持续质量改进在血库采血护理中的应用观察
摘要：目的：分析持续质量改进在血库采血护理中的应用价值。方法：选取2016年1月-12月1000例血站无偿献血者作为对照组，采取常规护理模式。再选取2017年1月-12月1000例血站无偿献血者作为观察组，采取持续质量改进护理措施。观察两组血液报废率以及不良反应发生率，并在采血之后通过短信询问献血者对各方面的满意度。结果：观察组在血液报废率以及不良反应发生率明显低于对照组(P<0.05)；观察组在对献血环境、工作人员服务态度、工作人员技术水平、工作人员仪表着装、献血后服务等方面的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论：持续质量改进在血库采血护理中具有较好的应用价值，能够有效降低血液报废率以及献血者不良反应发生率，有助于提高献血者的护理满意度，从而保障无偿献血的可持续发展。
关键词：持续质量改进；无偿献血；采血护理
血站的工作就是采集无偿献血者捐献的血液，从而为医院需要用血的献血者提供安全的血制品[1]。由于无偿献血是出于献血者的主观决定，因此血站的采血护理对于献血者的意愿具有重要作用，不但影响着血液质量，同时对于献血者的满意度有直接影响。不断改进血站采血护理的质量，能够确保无偿献血的可持续发展[2]。持续质量改进是现代管理的常用方法，随着其在各行各业的广泛应用，发现其在血库采血护理中也有较好的应用价值。因此，文章主要针对持续质量改进在血库采血护理中的应用价值展开分析，报道如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
选取2016年1月-12月1000例血站无偿献血者作为对照组，其中有男性534例，女性466例；年龄为19～41岁，平均为(28.5±6.3)岁。再选取2017年1月-12月1000例血站无偿献血者作为观察组，其中有男性516例，女性484例；年龄为18～42岁，平均为(29.1±5.6)岁。两组献血者在一般资料方面的比较差异无统计学意义，具有可比性。
1.2方法
对照组采取常规护理模式。
观察组采取持续质量改进护理措施，具体措施为：①成立质量改进小组：以负责人为小组组长，并选取相应的护理人员为组员，定期开展护理质量改进会议，针对每月采血护理短信反馈意见、采血一针率、不良反应发生率以及血液报废率等方面进行分析，寻找问题的相关因素，并提出有效的改进措施，建立长效的监督机制，对护理人员的采血护理操作和服务态度进行管理，并建立程序化、规范化的管理制度，确保采血护理质量的不断提升[3]；②采血护理改进：在采血前需要加强献血者的指导，并主动开展采血环境、流程以及健康知识的宣教，并为献血者提供相应的帮助，掌握采血时间和不良反应的表现。采血过程中要注重对献血者的观察，观察献血者的面色、姿势等，为献血者提供饮料、点心，并告知献血之后的休息与饮食注意事项，待献血者完全恢复之后才能离开[4]。同时通过回访采血者对采血各方面的评价，分析其中存在的问题，并提出相应的解决措施，然后进行下一轮的治疗改进。
1.3观察指标
观察两组血液报废率以及不良反应发生率，并在采血之后通过短信询问献血者对采血各方面的满意度。
1.4统计学分析
采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用( )表示，组间差异、组内差异采用t值检验，计数资料比较采用X2值检验，P<0.05时为差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组血液报废率及不良反应发生率
观察组在血液报废率以及不良反应发生率明显低于对照组(P<0.05)
2.2两组献血者对采血各方面的满意度
观察组在对献血环境、工作人员服务态度、工作人员技术水平、工作人员仪表着装、献血后服务等方面的满意度明显高于对照组(P<0.05)
3.讨论
采血护理不但需要确保血液质量，同时需要与献血者进行良好的沟通，从而提高献血者对于护理的满意度。因此护理人员需要具备熟练的技巧以及良好的观察能力、应变能力[5]。通过持续治疗改进，对采血过程中存在的问题进行全面分析与评估，从而提出相应的改进措施，确保采血质量，降低血液报废率，同时要加强与献血者的沟通，获得献血者的支持。持续质量改进护理模式凸显了以人为主的原则，是一种科学、系统的管理方法。本次研究中观察组采用了持续质量改进，通过成立相应的质量改进小组，为患者提供全面的护理干预措施，及时发现采血护理中存在的问题，并要求护理人员具备良好的质量意识与专业技能，从而让献血者在采血过程中得到良好的护理服务。通过持续的护理质量改进，能够实现临床护理质量的有效提升，从而减少献血者对无偿獻血的负面印象。本次研究观察中，观察组在血液报废率以及不良反应发生率明显低于对照组(P<0.05)；观察组在对献血环境、工作人员服务态度、工作人员技术水平、工作人员仪表着装、献血后服务等方面的满意度明显高于对照组(P<0.05)，这说明持续质量改进在血库采血护理中具有较好的应用价值，能够有效降低血液报废率以及献血者不良反应发生率，有助于提高献血者的护理满意度，从而保障无偿献血的可持续发展。
参考文献：
[1]蔡燕颜.精细化管理在采血处护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015，3(7)：80-81.
[2]杨美杏.持续质量改进在血站采血护理中的应用分析[J].现代诊断与治疗，2015，26(14)：3342-3344., http://www.100md.com(徐慧洁)
关键词：持续质量改进；无偿献血；采血护理
血站的工作就是采集无偿献血者捐献的血液，从而为医院需要用血的献血者提供安全的血制品[1]。由于无偿献血是出于献血者的主观决定，因此血站的采血护理对于献血者的意愿具有重要作用，不但影响着血液质量，同时对于献血者的满意度有直接影响。不断改进血站采血护理的质量，能够确保无偿献血的可持续发展[2]。持续质量改进是现代管理的常用方法，随着其在各行各业的广泛应用，发现其在血库采血护理中也有较好的应用价值。因此，文章主要针对持续质量改进在血库采血护理中的应用价值展开分析，报道如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
选取2016年1月-12月1000例血站无偿献血者作为对照组，其中有男性534例，女性466例；年龄为19～41岁，平均为(28.5±6.3)岁。再选取2017年1月-12月1000例血站无偿献血者作为观察组，其中有男性516例，女性484例；年龄为18～42岁，平均为(29.1±5.6)岁。两组献血者在一般资料方面的比较差异无统计学意义，具有可比性。
1.2方法
对照组采取常规护理模式。
观察组采取持续质量改进护理措施，具体措施为：①成立质量改进小组：以负责人为小组组长，并选取相应的护理人员为组员，定期开展护理质量改进会议，针对每月采血护理短信反馈意见、采血一针率、不良反应发生率以及血液报废率等方面进行分析，寻找问题的相关因素，并提出有效的改进措施，建立长效的监督机制，对护理人员的采血护理操作和服务态度进行管理，并建立程序化、规范化的管理制度，确保采血护理质量的不断提升[3]；②采血护理改进：在采血前需要加强献血者的指导，并主动开展采血环境、流程以及健康知识的宣教，并为献血者提供相应的帮助，掌握采血时间和不良反应的表现。采血过程中要注重对献血者的观察，观察献血者的面色、姿势等，为献血者提供饮料、点心，并告知献血之后的休息与饮食注意事项，待献血者完全恢复之后才能离开[4]。同时通过回访采血者对采血各方面的评价，分析其中存在的问题，并提出相应的解决措施，然后进行下一轮的治疗改进。
1.3观察指标
观察两组血液报废率以及不良反应发生率，并在采血之后通过短信询问献血者对采血各方面的满意度。
1.4统计学分析
采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用( )表示，组间差异、组内差异采用t值检验，计数资料比较采用X2值检验，P<0.05时为差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组血液报废率及不良反应发生率
观察组在血液报废率以及不良反应发生率明显低于对照组(P<0.05)
2.2两组献血者对采血各方面的满意度
观察组在对献血环境、工作人员服务态度、工作人员技术水平、工作人员仪表着装、献血后服务等方面的满意度明显高于对照组(P<0.05)
3.讨论
采血护理不但需要确保血液质量，同时需要与献血者进行良好的沟通，从而提高献血者对于护理的满意度。因此护理人员需要具备熟练的技巧以及良好的观察能力、应变能力[5]。通过持续治疗改进，对采血过程中存在的问题进行全面分析与评估，从而提出相应的改进措施，确保采血质量，降低血液报废率，同时要加强与献血者的沟通，获得献血者的支持。持续质量改进护理模式凸显了以人为主的原则，是一种科学、系统的管理方法。本次研究中观察组采用了持续质量改进，通过成立相应的质量改进小组，为患者提供全面的护理干预措施，及时发现采血护理中存在的问题，并要求护理人员具备良好的质量意识与专业技能，从而让献血者在采血过程中得到良好的护理服务。通过持续的护理质量改进，能够实现临床护理质量的有效提升，从而减少献血者对无偿獻血的负面印象。本次研究观察中，观察组在血液报废率以及不良反应发生率明显低于对照组(P<0.05)；观察组在对献血环境、工作人员服务态度、工作人员技术水平、工作人员仪表着装、献血后服务等方面的满意度明显高于对照组(P<0.05)，这说明持续质量改进在血库采血护理中具有较好的应用价值，能够有效降低血液报废率以及献血者不良反应发生率，有助于提高献血者的护理满意度，从而保障无偿献血的可持续发展。
参考文献：
[1]蔡燕颜.精细化管理在采血处护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015，3(7)：80-81.
[2]杨美杏.持续质量改进在血站采血护理中的应用分析[J].现代诊断与治疗，2015，26(14)：3342-3344., http://www.100md.com(徐慧洁)