非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中的应用效果分析
摘要：目的：分析研究非语言性沟通式护理用于儿科护理中的效果。方法：选出2017年6月-2018年8月入我院儿科就诊并行相应治疗的患儿174例，依照护理模式的差异性将其列入观察组和对照组，对照组以常规护理模式向患儿实施护理操作，观察组以常规护理+非语言性沟通式护理的模式向患儿实施护理操作，评比两组患儿家属对护理技术及态度的满意程度。结果：观察组患儿家属对护理技术、护理态度的满意度分别是97.7%、98.9%，高于对照组的82.8%、85.1%，对照差异性较大(P<0.05)。结论：儿科护理中合理运用非语言性沟通模式，有助构建良好护患交流关系、提升护理工作效率。
关键词：儿科；护理；非语言性沟通；应用效果
沟通包括语言和非语言性两种方式。语言沟通，是指利用言语进行沟通；而非语言性沟通方式则包括面部表情、姿体动作、眼神等，通过利用这些方式进行情感交流。有相关研究表明，在儿科护理中应用非语言性沟通的护理效果显著高于语言性沟通。因此，本文将对非语言性沟通式护理模式的应用效果做进一步探讨，具体如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选出2017年6月-2018年8月入我院儿科就诊并行相应治疗的患儿174例，以上患儿在家属监护人知情并同意条件下参与本次调研活动，有96例男性、78例女性；年龄在2-11岁间，平均约(6.8±2.37)岁；疾病分类：56例发热、62例肺炎、44例感冒、12例其他常见性儿科疾病；依照护理模式的差异性将其列入观察组87例、对照组87例，两组患儿一般性资料进行对照，未见突出差异(P>0.05)，可进行同期评比调查。
1.2方法
对照组予以常规护理模式，包括对症支持治疗、常规检查、用药指导及生活基础护理等；观察组则在常规护理上，强化非语言性沟通护理模式。具体如下：(1)面部表情运用。护理人员应时刻保持微笑，使患儿在心理上获得安全及亲切感，从而增加对护理人员的信任感。由于面部表情是集中体现护理人员的护理态度及行为，因此，护理人员应避免表情过于严肃，以免造成患儿心理紧张及恐惧，从而延长治疗时间，降低治疗效果。(2)姿体动作运用。护理人员可对患儿进行局部、全身抚触。通过抚触动作与患儿增进情感交流，增加患儿安全感，不仅利于患儿健康成长，也利于提高其机体免疫力，从而改善患儿的消化和吸收能力，加快排泄速度。比如，在注射治疗过程中，通过抚触可使患儿紧张的情绪变得放松，让注射治疗工作更顺利完成。另外，护理人员可适当的利用点头或手势进行与患儿家属交流，给予家属鼓励，缓解家属紧张心理。(3)眼神运用。用真诚，友善的眼神给予患儿增加亲切及信任感，让患儿及家属感受到护理人员的关怀及尊重，提高治疗配合度。(4)加强病房环境工作。病房环境对患儿的康复十分重要。護理人员需定时检查并保持病房的卫生干净、温度湿度、通风及光线、室内安静等处于最佳状态，有利于患儿更好地恢复健康。另外，可在儿科病房内添置儿童喜好的一些壁画或者卡通图片，可有效降低患儿对病房环境的恐惧心理，使其保持稳定的情绪，有助于患儿康复，从而提高儿科护理水平。
1.3评比指标
护理后，分别对两组患儿家属展开护理技术、护理态度的满意度追踪调查，并对比两组满意度数据情况。
1.4调研数据处理
采用SPSS 19.0统计学软件对本次研究实验涉及到的数据进行分析，计数资料以百分数(%)，例(n)表示，采用 检验；计量资料以“ ”表示，采用t检验，以 P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患儿家属对护理技术、护理态度的满意度都高于对照组，组间对照差异性较大(P<0.05)，具体数据记于。见表1。
3讨论
儿科护理相对于成人护理，更具有一定难度。因儿科患者多为儿童，在护理过程中，常出现哭闹情绪或拒绝治疗的态度等，若这些不良情绪得不到改善或消除，甚至成为患儿的心理负担，导致其难以配合治疗，最终严重影响患儿的康复。有研究指出，非语言性沟通护理干预可有效缓解患儿紧张情绪，提升治疗配合度，提高治疗效果。本次研究结果发现，干预后观察组的患儿配合治疗度，及患儿家属对儿科护理服务态度、服务方法的满意度，均高于对照组，表明实施非语言性沟通护理干预具有非常积极作用，使患儿在护理干预后的配合治疗显著提高，恐惧心理明显得到改善，治疗效果有很大提高。原因分析：由于患儿自身各种因素，不同年龄阶段儿童在语言理解、情感表达能力有限，使护理人员无法正常与患儿进行交流，从而影响治疗及护理工作的开展。因此在儿科护理过程中，仅仅通过语言沟通方式是难以顺利完成让患儿配合治疗的目的，而非语言性沟通正好弥补语言性沟通的不足。通过不同肢体语言促进儿科护理人员与患儿更好的交流，使其能够更好地配合护理及治疗工作。非语言性沟通护理可通过以下几个方面进行传递信息。首先，护理人员利用面部表情变化，如保持微笑，有效缓解患儿及家属的紧张情绪，使患儿心情愉悦，从而利于护患增进情感交流。其次，姿体动作则要求护理人员在与患儿家属交流时，需要适当利用点头、手势姿势，以表示对患儿家属的尊重，达到稳定患儿家属紧张、烦躁情绪的目的。同时，通过运用眼神对患儿给予鼓励、支持，提高治疗配合度。此外，对患儿进行抚触既能平复患儿紧张及哭闹的情绪，也能鼓励患儿更好地配合治疗工作。最后，病房环境与患儿的康复有密切关系，护理人员通过营造温馨、舒适、干净的病房环境，改善或消除患儿对病房的不适应感及恐惧感，使其更好地配合治疗，从而提高疗效。
参考文献：
[1]余继英.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果分析[J].基层医学论坛，2017，21(15)
[2]李霞.非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中的应用效果分析[J].基层医学论坛，2017，21(06)
[3]王丹.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用[J].中国实用医药，2016，11(03)
[4]曹桂红.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用价值分析[J].当代医药论丛，2014，12(06), http://www.100md.com(任成伟 高晓燕)
关键词：儿科；护理；非语言性沟通；应用效果
沟通包括语言和非语言性两种方式。语言沟通，是指利用言语进行沟通；而非语言性沟通方式则包括面部表情、姿体动作、眼神等，通过利用这些方式进行情感交流。有相关研究表明，在儿科护理中应用非语言性沟通的护理效果显著高于语言性沟通。因此，本文将对非语言性沟通式护理模式的应用效果做进一步探讨，具体如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选出2017年6月-2018年8月入我院儿科就诊并行相应治疗的患儿174例，以上患儿在家属监护人知情并同意条件下参与本次调研活动，有96例男性、78例女性；年龄在2-11岁间，平均约(6.8±2.37)岁；疾病分类：56例发热、62例肺炎、44例感冒、12例其他常见性儿科疾病；依照护理模式的差异性将其列入观察组87例、对照组87例，两组患儿一般性资料进行对照，未见突出差异(P>0.05)，可进行同期评比调查。
1.2方法
对照组予以常规护理模式，包括对症支持治疗、常规检查、用药指导及生活基础护理等；观察组则在常规护理上，强化非语言性沟通护理模式。具体如下：(1)面部表情运用。护理人员应时刻保持微笑，使患儿在心理上获得安全及亲切感，从而增加对护理人员的信任感。由于面部表情是集中体现护理人员的护理态度及行为，因此，护理人员应避免表情过于严肃，以免造成患儿心理紧张及恐惧，从而延长治疗时间，降低治疗效果。(2)姿体动作运用。护理人员可对患儿进行局部、全身抚触。通过抚触动作与患儿增进情感交流，增加患儿安全感，不仅利于患儿健康成长，也利于提高其机体免疫力，从而改善患儿的消化和吸收能力，加快排泄速度。比如，在注射治疗过程中，通过抚触可使患儿紧张的情绪变得放松，让注射治疗工作更顺利完成。另外，护理人员可适当的利用点头或手势进行与患儿家属交流，给予家属鼓励，缓解家属紧张心理。(3)眼神运用。用真诚，友善的眼神给予患儿增加亲切及信任感，让患儿及家属感受到护理人员的关怀及尊重，提高治疗配合度。(4)加强病房环境工作。病房环境对患儿的康复十分重要。護理人员需定时检查并保持病房的卫生干净、温度湿度、通风及光线、室内安静等处于最佳状态，有利于患儿更好地恢复健康。另外，可在儿科病房内添置儿童喜好的一些壁画或者卡通图片，可有效降低患儿对病房环境的恐惧心理，使其保持稳定的情绪，有助于患儿康复，从而提高儿科护理水平。
1.3评比指标
护理后，分别对两组患儿家属展开护理技术、护理态度的满意度追踪调查，并对比两组满意度数据情况。
1.4调研数据处理
采用SPSS 19.0统计学软件对本次研究实验涉及到的数据进行分析，计数资料以百分数(%)，例(n)表示，采用 检验；计量资料以“ ”表示，采用t检验，以 P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患儿家属对护理技术、护理态度的满意度都高于对照组，组间对照差异性较大(P<0.05)，具体数据记于。见表1。
3讨论
儿科护理相对于成人护理，更具有一定难度。因儿科患者多为儿童，在护理过程中，常出现哭闹情绪或拒绝治疗的态度等，若这些不良情绪得不到改善或消除，甚至成为患儿的心理负担，导致其难以配合治疗，最终严重影响患儿的康复。有研究指出，非语言性沟通护理干预可有效缓解患儿紧张情绪，提升治疗配合度，提高治疗效果。本次研究结果发现，干预后观察组的患儿配合治疗度，及患儿家属对儿科护理服务态度、服务方法的满意度，均高于对照组，表明实施非语言性沟通护理干预具有非常积极作用，使患儿在护理干预后的配合治疗显著提高，恐惧心理明显得到改善，治疗效果有很大提高。原因分析：由于患儿自身各种因素，不同年龄阶段儿童在语言理解、情感表达能力有限，使护理人员无法正常与患儿进行交流，从而影响治疗及护理工作的开展。因此在儿科护理过程中，仅仅通过语言沟通方式是难以顺利完成让患儿配合治疗的目的，而非语言性沟通正好弥补语言性沟通的不足。通过不同肢体语言促进儿科护理人员与患儿更好的交流，使其能够更好地配合护理及治疗工作。非语言性沟通护理可通过以下几个方面进行传递信息。首先，护理人员利用面部表情变化，如保持微笑，有效缓解患儿及家属的紧张情绪，使患儿心情愉悦，从而利于护患增进情感交流。其次，姿体动作则要求护理人员在与患儿家属交流时，需要适当利用点头、手势姿势，以表示对患儿家属的尊重，达到稳定患儿家属紧张、烦躁情绪的目的。同时，通过运用眼神对患儿给予鼓励、支持，提高治疗配合度。此外，对患儿进行抚触既能平复患儿紧张及哭闹的情绪，也能鼓励患儿更好地配合治疗工作。最后，病房环境与患儿的康复有密切关系，护理人员通过营造温馨、舒适、干净的病房环境，改善或消除患儿对病房的不适应感及恐惧感，使其更好地配合治疗，从而提高疗效。
参考文献：
[1]余继英.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果分析[J].基层医学论坛，2017，21(15)
[2]李霞.非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中的应用效果分析[J].基层医学论坛，2017，21(06)
[3]王丹.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用[J].中国实用医药，2016，11(03)
[4]曹桂红.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用价值分析[J].当代医药论丛，2014，12(06), http://www.100md.com(任成伟 高晓燕)