摘要：目的：门诊预约挂号服务评价与思考。方法：2018年2月至7月期间，随机选择预约挂号就诊患者共242例，采用自制的问卷调查表进行调查，观察评价门诊预约挂号服务。结果：①预约挂号方式，137例(56.61%)网络预约，72例(29.75%)现场预约，33例(13.64%)电话预约；②了解预约挂号服务信息的途径，197例(81.41%)医院宣传，39例(16.11%)亲戚朋友介绍，6例(2.48%)媒体宣传；③242例患者中159例满意，80例一般满意，3例不满意，满意度为98.76%(239/242)。结论：门诊预约挂号服务的应用价值高，后续管理后，应该丰富预约挂号途径，优化流程，缩短候诊时间，加大宣传力度，更好地开展门诊预约挂号服务工作。

    关键词：门诊；预约挂号服务；评价；思考

    预约挂号，是指患者采取拨打相关电话或者登陆医院官方网站等途径 ......