摘要：目的探讨男科门诊护理中采用护患沟通模式的运用效果。方法将2018年1月～12月我院男科门诊就诊的200例患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组，每组各100例，对照组采用常规护理模式，实验组在常规基础上运用护患沟通模式进行护理，比较两组护理满意度、投诉率。结果 实验组患者满意度明显高于对照组，且投诉较少(P<0.05)。结论在男科门诊护理中实施护患沟通模式，有效降低投诉率，提高患者满意度，操作简单，便于推广。

    关键词：门诊；护患沟通模式；护理满意度；投诉率

    门诊是患者就医的首个重要部门，是窗口形象，其护理服务水平和医疗技术与患者的满意度息息相关，要改善紧张的护患关系，避免因服务不及时，患者不满意等一系列的问题影响医院的均衡发展[1]，强化护患沟通就显得尤为重要。由于男科患者的疾患部位较为特殊，在门诊护理工作中，护理人员每天要面对形形色色的患者，尤其遇上语言表达不畅，不能进行良好的沟通 ......