摘要：系统地以完善急诊科护理质量管理的体系，明确管理的原则以及管理目标，及时修订急诊科护理工作的考核标准以及强调急诊工作的连贯性等方式、方法完成了急诊科的护理质量改进，力争使急诊科室的病人和家属对急诊科室的护理服务满意率有所提升。

    关键词：急诊科;护理质量;改进

    急诊科是医院中各类病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院治疗的必经之路[1]。急诊科室作为所有医院医疗服务工作中的一个不可替代的组成部分，该医疗服务同时具有复杂性、多专业性、多需求性等特点。在急诊室病人就诊的时间和数量都具有很大的不确定性。与此同时，近年来在医院发生的各种医疗纠纷事件也是此起彼伏，更是酿成了不少人间惨剧。面对着越来越紧张的医患关系，急诊科室作为医疗服务中最重要的环节之一，对急诊科护理质量的有效改进也是迫在眉睫[2]。这篇文章就是依据本人在急诊科室从业多年的亲身体验，概括性地从完善急诊科护理质量管理的体系，明确管理的原则及管理目标，修订急诊护理工作考核标准和强调急诊工作的连贯性等几个方面来提出的急诊科护理质量改进策略，真心希望可以对我们广大的同行业的医务工作者有所帮助。

    1 完善急诊科护理质量管理的体系

    医院的护理工作管理者要用什么样的思路、方法和护理质量管理的体系来对待在急診室就诊的这类比较特殊的病人 ......