护理风险是指病人在接受护理过程中可能发生的一切不安全事件，常常直接体现在护理纠纷和投诉上。

    急诊科护理工作的特点是工作量大、涉及面广、风险性强。急诊科患者病情危重、复杂、变化快、病死率高，加之患者家属对突发事件难以接受，对病情变化难以理解，易发生各种纠纷。因此，培养急诊科护士必要的应急能力、熟练的抢救技术、良好的沟通素质，对于减少患者的痛苦和医疗纠纷、提高医护人员的自我防范意识、保障医护人员的自身安全等都有着十分重要的现实意义。

    1、急诊科存在的护理风险分析

    1.1 社会因素所致的风险

    随着社会的进步，人们对健康的要求普遍提高，意识也明显增强。患者要求有良好的医疗环境、先进的医疗设备和优质的服务态度[1];对抢救和治疗效果期望值过高。对医疗护理的高风险和不稳定性缺乏了解;社会舆论与媒体对医疗机构的负面报道，个别不良事件影响了卫生系统的形象，致使患者对医务人员缺乏信任。

    1.2 医院条件欠缺所致的风险

    急诊科患者多，护士缺编，长期超负荷工作，使工作效率下降;医疗条件差，急救物品、药品准备不充分;抢救和留观患者不能及时收住院，增加了护士的工作量。

    1.3 医院方面存在的问题

    1.3.1院前出诊环节失误

    呼救电话接听不详 ......