摘要：本研究目的：探讨护士分层使用在儿科门诊管理中的作用。改善儿科門诊管理质量，让广大患儿及患儿的家属满意，减少医患纠纷，促进我国整体医疗卫生水平不断提升。研究方法：选择的研究对象为我院儿科门诊的护理人员。选择的研究例数为10例，从2017年1月-2018年1月期间，实行单双月不同管理模式，单月作为对照组，双月作为实验组。对照组采用传统管理模式进行管理，而实验组则采用分层管理模式，对比两组护理人员及患儿家长对护理工作的满意程度。研究结果：实验组护理人员对于全面的门诊健康教育知识掌握有效率高达90%，而对照组护理人员对于相关健康教育知识掌握有效率仅仅为70%。并且两组之间的差异具有统计学意义，以p值大小判断。对照组患儿及家属满意率为61%，实验组患儿及其家属对于护理工作的满意率高达96%;对照组护理人员的满意率为70%，实验组护士的满意度为90%。仍然以p值大小作为评价依据，两组比较差异具有统计学意义，即p小于0.05.研究结论：将护士分层应用到儿科门诊管理中能够限制提升穿刺成功率，让护理人员，患儿以及患儿家属满意，值得在儿科门诊管理中推广使用。

    关键词：儿科门诊;护士分层;管理水平;应用;作用;提升

    1.前言

    近年来护理工作分层次管理得到了越来越广泛的应用 ......