期冀“老人专车”开稳坐好
近日，南京一家汽车租赁公司推出了一项专门针对老年人的专车服务，只要先电话预约用车，专车司机就会按时上门去接，把老人送到医院后，从门诊挂号、身体检查到药房取药，专车司机皆全程陪同，看完病再将老人安全送回家。
据该公司负责人介绍，老人们不会上网、不会使用手机软件都没关系，只要拨打电话提出专车预约就行。接线员经过与老人的沟通，确定接送老人的地点、时间、行驶路线等情况，然后与老人沟通好出行的车型、驾驶员的信息。专车司机会提前10 分钟到达，根据老人的需求，可以陪同老人一起出行看病，全程由专车司机或者司机家属陪同。对于年老体弱的老人，该公司还会专门选派青壮年驾驶员，提供专车接送服务。
如今，老龄化社会已经大踏步地走来，孤寡老人、独居老人的出行问题特别突出，专门针对老年人出行的“ 老人专车”则适时地填补了这个空白。“ 老人专车”的优点显而易见，甚至可以延伸到老人大额提现、出门旅游等专程服务，大大方便了老人群体。
当然，硬币皆有两面，“ 老人专车”难免遇到阻碍。首先是老人的安全问题，在“ 扶不扶”成为社会议题的语境下，专车司机陪同老人出行可能引发纠纷。其次是价格问题，按照市场规律，专车服务肯定高于一般交通工具，专程陪同更提升了服务价格。
对于第一个问题，该公司将为车辆投入至少100 万元起的商业三责险，特设每个座位投保1 万元座位险。另外，也会对专车驾驶员进行专门培训。
对于第二个问题，笔者认为不必杞人忧天，“ 一对一”接送老人出行看病的专车服务，虽然当下市场目标群体不是很大，但高端化、专业化、精细化是其发展趋势，只要真正做好某一方面的服务工作，满足特殊人群的特殊需求，深挖潜力，小市场也可以做出“大蛋糕”。
同时，政府部门也当有所作为，比如为老人专车提供全面市场咨询服务，或在政策允许的前提下，为困难老年群体的专车服务买单，以解决独居孤寡老人出行痛点，还可为“ 互联网+ ”模式安装各色“ 联想程序”，更好地体现以人为本的服务宗旨。
“ 老人专车”作为新生事物，评论和质疑在所难免。然而，身处移动互联网城市交通变革大潮之中，随着‘ 互联网+ 交通’的推陈出新，随着类似“老人专车”专项服务的不断创新和被认同，随着相关法规的健全和完善，相信“老人专车”将会越开越好。, http://www.100md.com(王丽美)