马小铃

    曹琴琴是四川航空的一名空姐。执飞四年，她遇到过各种紧急情况，她深刻觉得，有些话如果没有说出口，就来不及了……

    万米高空：有位“爱作妖”的大爷

    曹琴琴毕业于成都航空学院，28岁成为一名空姐。空姐除了服务乘客，最重要的职责是保证旅客安全。比如2021年那次，飞机不仅遭遇了气流，乘客里还出现了一些“不和谐”的因素。

    那是2021年6月的一天，曹琴琴执飞上海-成都航班。受地形影响，这条航线经常发生颠簸，所以，每次飞到这条航班，机长和乘務长都会在行前会上反复强调保障乘客的安全，大家都做好了随时应对的准备。

    当时，曹琴琴飞了三年，只要不出意外，下个月就能顺利升国际航线的乘务员，自然十分在意。可是，那天还没起飞，就有点不顺。

    首先，在迎客阶段，曹琴琴发现自己的区域坐了一个“刺头儿”：那是个65岁左右的老年人，虽然上了年纪，但穿着笔挺的中式衬衣，头发梳得光溜，精神抖擞，腰杆挺得倍儿直，声音也洪亮得很。

    这大爷从放行李的时候就急哄哄的，不许任何人碰他放在行李架上的包，别人放行李，稍稍挪动一下，他就紧张地呵斥：“嘿，别动!”那样子，就像那里面装了什么宝贝似的，惹得旁边的乘客纷纷侧目。由于当天航空管制，延误了1小时50分钟，所有人只能坐在机舱里等着。本来，大家对飞机迟迟不能起飞就有点烦躁，这大爷便开始吵闹，一会儿嚷嚷要下机退票；一会儿又站起来双手叉腰，点名要跟机长谈话；一会儿又在机舱内踱来踱去，指着窗外别的飞机，说为啥人家能飞，咱们不能……

    曹琴琴上前一个劲儿地道歉、不停安抚他的情绪。好不容易等到飞机开始滑行，大爷又“喂——喂——”地召唤她。

    曹琴琴保持微笑，上前询问，大爷一把拉着她的手腕，反复确认降落时间：“这前面耽误了这么长时间，你能不能让机长把油门踩狠点儿，让飞机准点到达？”本来因为延误和天气燥热，大家的心情都有些憋闷，现在，被这个大爷一吵，几个乘客也跟着起哄，有说要投诉的，有说曹琴琴他们耽误了他几百万的生意，要求赔偿的。曹琴琴脑袋嗡嗡作响，只得压着性子，一一跟乘客们解释，再次将大爷安抚下来。

    在飞机平稳飞行了一段时间后，开始发餐。四川航空的餐食是有名的好，被大家戏称为“投喂航班”。飞机不仅为乘客提供了香喷喷的餐盒，还有新烤的玉米棒和刺激食欲的特色辣酱。可就在曹琴琴准备收餐时 ......