让顾客因细节而改变

http://www.100md.com 2008年2月24日

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     服务对于零售药店来说是一个永恒的话题。随着顾客消费品味的确不断提升，消费特征彰显个性化，愈发显出它的重要性。所以我们在追求人性化服务，即为顾客提供超值服务的过程中，应明确人性化标准是以商品的附加值来增强顾客的满意度。

    http://www.100md.com/html/paper/CN51-0075/2007/11/24.htm

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