伤害医生，会伤害一生
□ 本报记者 韩彬
近年来，医患之间的紧张关系并没有因为医改而有所改观。据卫生部统计，2010年全国“医闹”事件共发生17243起，比5年前多了近7000起。
近期，多起伤害医生案件集中爆发：“哈医大血案”致4名医生一死三伤；北京连发两起伤医事件；陕西某民营医院院长被迫带领全院医护人员为不治身亡的患者下跪磕头；湖北荆州第一人民医院急诊手术室内，一名正准备做手术的患者突然从手术台上跳下追打医生……
对14亿国人而言，医生是接触最多、依赖最深、受益最大地职业之一。暴力事件伤害的何止是医生，更可能是我们的一生。
患者：
“牢骚”“理解”都不少
5月8日上午10点，记者在西京医院门诊部看到，候诊大厅的座位上坐满了候诊患者，其中以中老年人居多。一位老人告诉记者，他是来看心脑血管病的，早上不到八点就来了，等了快三个小时还没看到医生。“来这里看病的人太多了，以前来看过，但是觉得医生说得太浅，不详细。”
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一位刚从诊室出来的阿姨说：“医生只看着电脑，连看都不看我，只听我说完，就开药了，这些药我都不想去药房拿了!”
因腰椎断裂，在陕西省中医医院就诊的罗女士告诉记者：“都说医患关系不好，说真的我得要感谢医生，真不容易啊!”
原来，罗女士住院的时候，医生对她照顾得十分周到，每天查房时都详细询问症状和感觉，尤其是护士态度特别好，一有病痛都能及时解决。罗女士很感慨：“现在看新闻都是在说医患关系多么紧张，我觉得不是总有不好的地方，医生和护士也有很多优点，那几天住院整天在医院里，看到医生护士很辛苦，他们也有很多需要我们理解的地方。”
可见，目前的医患关系需要医患各自的检讨，如果能替对方多着想，可能就不是问题了。
医生：
减少医患矛盾靠医改
, 百拇医药
在疾病面前，很多人认为患者是弱者，可医生在救死扶伤的同时，他们的安全又有谁来保证？
多位医生表示：医患关系走到今天这个局面，当中有很多深层次的原因。单就医患方面就存在有些患者对医生的过度不信任，担心被医生开大处方、做无关的检查项目，就很容易对医生产生抵触情绪。病好了，万事大吉；病没好，就会立刻翻脸。
西京医院一位不愿透露姓名的医生告诉记者：“患者抱怨看病时我们态度不够好，时间不够多，其实我们也没有办法，来看心血管疾病的老人本来就很多，每天都有五六十个，一个病人花的时间太久了，后面的病人就开始抱怨连天，病人太多，就要求我们必须要高效率地工作。很多患者过分相信大医院，也容易激化矛盾。
比如一些小病完全可以在社区医院治疗，而有的患者为保证治疗效果往往更愿意在大医院治疗。如果我们有足够的时间，我们也愿意多跟患者沟通，会跟他说一些保健知识。”该医生表示，增加医护人员的数量可适当增加医生和患者沟通的时间，就可以减少这些矛盾。虽然现在医学技术上取得了很大进展，但仍有很大局限性。由于患者不理解目前治疗手段所能达到的实际效果，往往对医疗技术期望值过高，希望医生能彻底解决病痛，其实医生还没有这个能力。
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医院：
站在患者角度考虑问题
一项针对全国270家医院的调查显示，73.33%的医院出现过病人及家属殴打辱骂医务人员的现象；61.48%的医院发生过病人去世后，家属在院内摆花圈烧纸设灵堂、多人围攻威胁医生等事件。据不完全统计，中国每年被殴打受伤的医务人员已超过1万人，2000—2010年间，共有11名医务人员被患者杀害。著名医院管理专家、中国医院协会副秘书长庄一强称，中国目前是全世界医生遭杀害最多的国家。
对此，陕西省中医医院院长刘勤社在庆祝护士节表彰大会上认为：要建立和谐医院，改善医患关系，一个重要的问题还是在于“沟通”上。如果一些医务人员服务态度不好，令患者不满意就容易引起矛盾。因此作为医护人员，首先要加强医患沟通，重视沟通技巧及方式；尽量多站在病人的角度上考虑问题，从小细节着手，用爱心、真诚给予患者心理、生理上的支持。
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卫生部：
打击医闹绝不手软
从根本上改善医患关系，要做的事情太多，最紧要的应该是严厉打击医闹行为。
4月30日，卫生部、公安部联合颁布《关于维护医疗机构秩序的通告》(以下简称《通告》)，明确规定，有下列违反治安管理行为之一的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：1.在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的；2.在医疗机构内寻衅滋事的；3.非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；4.侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；5.在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物的；6.倒卖医疗机构挂号凭证的；7.其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。
以上都是保护医生的重要举措，非常必要。但必须承认这种新政只能治标，医改才能治本。医患间信任的建立，非一朝一夕之事，医生需要自律，患者也需要体谅。从伤害医生案件可以感知：医疗体制改革仍任重道远，如何保证患者和医生的基本权益，才是医改重要的核心部分。, 百拇医药
近年来，医患之间的紧张关系并没有因为医改而有所改观。据卫生部统计，2010年全国“医闹”事件共发生17243起，比5年前多了近7000起。
近期，多起伤害医生案件集中爆发：“哈医大血案”致4名医生一死三伤；北京连发两起伤医事件；陕西某民营医院院长被迫带领全院医护人员为不治身亡的患者下跪磕头；湖北荆州第一人民医院急诊手术室内，一名正准备做手术的患者突然从手术台上跳下追打医生……
对14亿国人而言，医生是接触最多、依赖最深、受益最大地职业之一。暴力事件伤害的何止是医生，更可能是我们的一生。
患者：
“牢骚”“理解”都不少
5月8日上午10点，记者在西京医院门诊部看到，候诊大厅的座位上坐满了候诊患者，其中以中老年人居多。一位老人告诉记者，他是来看心脑血管病的，早上不到八点就来了，等了快三个小时还没看到医生。“来这里看病的人太多了，以前来看过，但是觉得医生说得太浅，不详细。”
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一位刚从诊室出来的阿姨说：“医生只看着电脑，连看都不看我，只听我说完，就开药了，这些药我都不想去药房拿了!”
因腰椎断裂，在陕西省中医医院就诊的罗女士告诉记者：“都说医患关系不好，说真的我得要感谢医生，真不容易啊!”
原来，罗女士住院的时候，医生对她照顾得十分周到，每天查房时都详细询问症状和感觉，尤其是护士态度特别好，一有病痛都能及时解决。罗女士很感慨：“现在看新闻都是在说医患关系多么紧张，我觉得不是总有不好的地方，医生和护士也有很多优点，那几天住院整天在医院里，看到医生护士很辛苦，他们也有很多需要我们理解的地方。”
可见，目前的医患关系需要医患各自的检讨，如果能替对方多着想，可能就不是问题了。
医生：
减少医患矛盾靠医改
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在疾病面前，很多人认为患者是弱者，可医生在救死扶伤的同时，他们的安全又有谁来保证？
多位医生表示：医患关系走到今天这个局面，当中有很多深层次的原因。单就医患方面就存在有些患者对医生的过度不信任，担心被医生开大处方、做无关的检查项目，就很容易对医生产生抵触情绪。病好了，万事大吉；病没好，就会立刻翻脸。
西京医院一位不愿透露姓名的医生告诉记者：“患者抱怨看病时我们态度不够好，时间不够多，其实我们也没有办法，来看心血管疾病的老人本来就很多，每天都有五六十个，一个病人花的时间太久了，后面的病人就开始抱怨连天，病人太多，就要求我们必须要高效率地工作。很多患者过分相信大医院，也容易激化矛盾。
比如一些小病完全可以在社区医院治疗，而有的患者为保证治疗效果往往更愿意在大医院治疗。如果我们有足够的时间，我们也愿意多跟患者沟通，会跟他说一些保健知识。”该医生表示，增加医护人员的数量可适当增加医生和患者沟通的时间，就可以减少这些矛盾。虽然现在医学技术上取得了很大进展，但仍有很大局限性。由于患者不理解目前治疗手段所能达到的实际效果，往往对医疗技术期望值过高，希望医生能彻底解决病痛，其实医生还没有这个能力。
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医院：
站在患者角度考虑问题
一项针对全国270家医院的调查显示，73.33%的医院出现过病人及家属殴打辱骂医务人员的现象；61.48%的医院发生过病人去世后，家属在院内摆花圈烧纸设灵堂、多人围攻威胁医生等事件。据不完全统计，中国每年被殴打受伤的医务人员已超过1万人，2000—2010年间，共有11名医务人员被患者杀害。著名医院管理专家、中国医院协会副秘书长庄一强称，中国目前是全世界医生遭杀害最多的国家。
对此，陕西省中医医院院长刘勤社在庆祝护士节表彰大会上认为：要建立和谐医院，改善医患关系，一个重要的问题还是在于“沟通”上。如果一些医务人员服务态度不好，令患者不满意就容易引起矛盾。因此作为医护人员，首先要加强医患沟通，重视沟通技巧及方式；尽量多站在病人的角度上考虑问题，从小细节着手，用爱心、真诚给予患者心理、生理上的支持。
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卫生部：
打击医闹绝不手软
从根本上改善医患关系，要做的事情太多，最紧要的应该是严厉打击医闹行为。
4月30日，卫生部、公安部联合颁布《关于维护医疗机构秩序的通告》(以下简称《通告》)，明确规定，有下列违反治安管理行为之一的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：1.在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的；2.在医疗机构内寻衅滋事的；3.非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；4.侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；5.在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物的；6.倒卖医疗机构挂号凭证的；7.其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。
以上都是保护医生的重要举措，非常必要。但必须承认这种新政只能治标，医改才能治本。医患间信任的建立，非一朝一夕之事，医生需要自律，患者也需要体谅。从伤害医生案件可以感知：医疗体制改革仍任重道远，如何保证患者和医生的基本权益，才是医改重要的核心部分。, 百拇医药