浅淡护患纠纷原因与防范措施
中图分类号：R197.323文献标识码： B文章编号： 1005-0019(2009)07-0063-01【关键词】护患纠纷；原因；措施
随着我国医疗制度的不断深入，以及人们对自我保护意识的不断提高，越来越多的人开始意识到就医过程中维护自身的权益，从而对医护人员的职业道德，技术水平以及服务质量提出更高的要求。护理人员稍不留意或者违反操作规程，就会引起患者的不满或投诉，造成护患之间的矛盾和护患纠纷。因此，护理人员必须增强自我保护意识，改善服务态度，增强责任心，维护患者的就医权利，使护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护患纠纷。
1 发生纠纷的原因
1.1 在护理工 作中的服务态度生硬,缺少与患者的沟通交流,护理人员的一言一行稍不留意均可导致护患纠纷的发生 ......
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