中图分类号:R192.323

    文献标识码: B

    文章编号: 1005-0019(2009)08-0071-01

    随着人们生活质量的改善,健康意识与法律意识在逐渐增强,同时随着医疗服务的市场化,给医院发展带来了新的机遇,与此同时医疗纷纷和医患矛盾日益突出。当前,医患纠纷几乎成为社会焦点。如何减少医患纠纷,提高患者满意度,这是每位医护人员必须面对、必须解决的问题,现将工作中的体会总结如下。

    1 要有良好的医德

    医德,即医护人员的职业道德,是医护人员应具备的品质,是医护人员与患者,社会及医护人员之间关系的总和 ......