运用ISO9000标准建立健全护理质量管理体系

http://www.100md.com 2008年3月11日 现代护理报 2008.03.11

     根据ISO9000质量管理体系的具体要求，通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施，在护理质量管理中建立并实施了ISO9000护理质量管理体系。

    结果：实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高，患者满意度稳步上升。

    提示：运用认证标准于护理质量管理，强化了质量管理意识，有效控制环节质量，使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化，使各项护理工作质量得到提高。

    (薛晓英)

    http://www.100md.com/html/200803/1156/3592.htm