为患者提供一系列人性化服务.ppt
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参见附件(764kb)。
为患者提供一系列人性化服务
中日友好医院国际医疗部 高干科
科护士长
郭彤
2005 8
理念转变
轮椅检查 可荫护理安老院
内容大纲
* 理论的内容
* 特质
* 架构
* 过程
* 结果
* 体会
理论的内容
* 美国人华生(Watson)提出"人性照护"的护理模式
* Jean Watson: "Nursing: Human Science and Human Care"
特质
* 认为护士必须具有人性化科学的认知，给予患者人性化照护
人性化护理架构
* 对人信念的秉持，尊重患者的个别性
* 真正了解临床情境，与患者同在，提供高水平护理
* 护理内容的实质举措是采取行动，而非言语
人性化护理的要求
* 创造性：主动性、灵活性、独立性、智慧
* 具备一套有深度的职业行为哲学和强烈的精神感染力
* 具有护理个性和风格
* 具有美感
过程
* 改善环境
* 护理链接
* 外语培训
* 素质培养
改善住院环境，住院环境家庭化
* 咖啡厅 24小时的餐饮
* 通讯联络 多频道多语言的电视节目
* 折叠式沙发 家属使用的被褥
* 保险柜
* 会议室
* 洗衣间
护理链接
* 关联入院、检查、手术、出院全过程的人性照护
病区入、出院护理链接(1)
* 新入院患者护理链接
主 班 →→ 护理班
主 班：询问应准备设备并通知护理班
护理班：核实房间检查情况 备好仪器
入院介绍、入院护理、护理病历(2种)
病区入、出院护理链接(2)
* 交班前准备
护士长(组长) →→ 组长 →→ 护理班
护士长：分配主管护士
组 长：抄写每日工作重点
护理班：执行每日工作重点
病区入、出院护理链接(3)
* 检查链接
主班 →→ 护理班
主 班 :4PM登记患者检查预约记录表
护理班:交接班巡视挂看板 ......
为患者提供一系列人性化服务
中日友好医院国际医疗部 高干科
科护士长
郭彤
2005 8
理念转变
轮椅检查 可荫护理安老院
内容大纲
* 理论的内容
* 特质
* 架构
* 过程
* 结果
* 体会
理论的内容
* 美国人华生(Watson)提出"人性照护"的护理模式
* Jean Watson: "Nursing: Human Science and Human Care"
特质
* 认为护士必须具有人性化科学的认知，给予患者人性化照护
人性化护理架构
* 对人信念的秉持，尊重患者的个别性
* 真正了解临床情境，与患者同在，提供高水平护理
* 护理内容的实质举措是采取行动，而非言语
人性化护理的要求
* 创造性：主动性、灵活性、独立性、智慧
* 具备一套有深度的职业行为哲学和强烈的精神感染力
* 具有护理个性和风格
* 具有美感
过程
* 改善环境
* 护理链接
* 外语培训
* 素质培养
改善住院环境，住院环境家庭化
* 咖啡厅 24小时的餐饮
* 通讯联络 多频道多语言的电视节目
* 折叠式沙发 家属使用的被褥
* 保险柜
* 会议室
* 洗衣间
护理链接
* 关联入院、检查、手术、出院全过程的人性照护
病区入、出院护理链接(1)
* 新入院患者护理链接
主 班 →→ 护理班
主 班：询问应准备设备并通知护理班
护理班：核实房间检查情况 备好仪器
入院介绍、入院护理、护理病历(2种)
病区入、出院护理链接(2)
* 交班前准备
护士长(组长) →→ 组长 →→ 护理班
护士长：分配主管护士
组 长：抄写每日工作重点
护理班：执行每日工作重点
病区入、出院护理链接(3)
* 检查链接
主班 →→ 护理班
主 班 :4PM登记患者检查预约记录表
护理班:交接班巡视挂看板 ......
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