医院文化铸就核心竞争力 ——四川省泸州医学院附属中医医院文化建设侧记
近年来，四川泸州医学院附属中医医院围绕着患者和员工的需求，构建了“以德聚人，以文化人”的医院管理体系，实现外部环境、经营目标、内部条件三者相协调与平衡以及社会效益与经济效益相统一的目标，取得了显著成绩——)8}+2f., 百拇医药
医院宗旨： 传承创新 济世惠民)8}+2f., 百拇医药
医院精神： 团结建院 艰苦建院)8}+2f., 百拇医药
医院院训： 德业并修 精诚致远)8}+2f., 百拇医药
医院使命： 仁和精诚 佑护生命)8}+2f., 百拇医药
管理理念： 以德聚人 以文化人)8}+2f., 百拇医药
服务理念： 千方百计 臻于至善)8}+2f., 百拇医药
医院愿景： 省内一流、国内知名的中医、中西医结合现代化医院)8}+2f., 百拇医药
四川省泸州市，这个依水而建，绕山而起的城市，不仅是座历史悠久的文化名城，也是美酒飘香的酒城。泸州医学院附属中医医院(下称：泸医中医院)就坐落在这座美丽的城市。这朵盛开在川南的中医奇葩与这座美丽的城市相得益彰。)8}+2f., 百拇医药
在技术同质化、服务差异化日趋明显的竞争态势下，泸医中医院把文化建设作为事业发展的核心竞争力来打造，构建了医院的核心价值体系。自2009年以来，医院启动了2009～2013年《医院文化建设发展规划》，通过全院干部职工群策群力，医院文化建设取得了可喜成绩。)8}+2f., 百拇医药
医院在中国企业文化研究会医药卫生委员会主任高金声教授的指导下，完成了医院的CI系统(企业形象识别系统)，完善并实施了医院行为规范体系包括诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等行为规范及特定礼仪；完成了《员工手册》；创作了优美动听、充满豪情的院歌；完成了医院VI(识别系统)设计；凝练了医院的核心价值理念(MI)，包括：院训、宗旨、使命、愿景、医院精神、管理理念和服务理念。经过强化培训，使之深入人心。如医院每年组织开展的运动会、5.12庆典、拜师典礼、新春团拜会、迎春游园活动等文化活动，以及党政工团携手开展的“党员示范岗”、“青年文明号”、“星级青年优质服务标兵”、“巾帼示范岗”、“当月一星”、“年度优秀员工”、“年度优秀团队”等竞赛活动，极大地丰富了职工文化生活，增强了职工凝聚力。)8}+2f., 百拇医药
艰苦团结建新院'l!, 百拇医药
近年来，泸医中医院住院病人越来越多，住院人次屡创历史新高，不少住院病员只能加床住在过道上。为了给患者提供好的就医环境，医院先后将行政科室让位于肿瘤病区，将教学办公区域搬迁让位于发展中的内科病房，将可利用的空间运用轻型材质扩建为康复病房和肿瘤适形刀治疗室，将医院的会议室让位于骨科病房，这些举措有效缓解了住院病床不足的问题，切实改善了患者的就医环境。而行政人员四个职能部门挤在10余平方米的狭小房间，有的部门还搬到了阴暗潮湿的地下层办公。'l!, 百拇医药
2010年，医院在新院建设资金紧张等情况下，不等不靠，本着一切以病人为中心的服务理念，精打细算，精心布局，自筹资金修建了8万平方米的新院门诊、住院楼。现门诊楼已投入使用，全年实现了64%的业务增长。'l!, 百拇医药
千方百计为病员'l!, 百拇医药
一条写在该院住院部大门上方的标语“一切以病人为中心”，时刻警醒着医院的每一位员工。为了病患，医院在服务细节上狠下工夫。'l!, 百拇医药
医院目前处于一院三地的现状，为了方便患者，医院开通了交通车，在三地间循环绕行；为了方便患者服用中药，医院想尽办法提供中药微粉、免煎颗粒、中药饮片小包装、膏方、院内制剂等；为了解决中药的称量准确性，医院率先使用电子计量智能中药柜；为了满足住院患者对中医药的需求，推行了针灸、推拿科专家到病房服务的模式，推行了内科专家到外科病房查房和内、外科结对帮扶的模式；为了让患者掌握中医养生保健知识，医院免费为每位住院患者提供一本《健康指南》；为了缩短体检人员在院时间，医院提供了一站式体检服务和终身健康档案服务；为了方便门诊患者，医院在门诊每层楼设立挂号、划价、收费窗口，设立了无障碍电梯、无性别卫生间；为了了解门诊和住院患者离院后的情况，医院实行了客户回访服务；为了方便患者就医，医院成立了客户服务中心，这一项项的举措，彰显了医院对服务的完美追求。'l!, 百拇医药
齐心协力谋发展'l!, 百拇医药
泸医中医院拥有在四川省乃至全国中医界德高望重的老一代专家孙同郊、汪新象等，还有像杨思进、杨文信这样在医学界崭露头角的后起之秀。在这些专家身上，体现得最为突出的就是他们对医疗技术的执着追求，严谨求实和精益求精的治学态度。'l!, 百拇医药
孙同郊教授是新中国第一批西医学习中医的专家，泸州医学院中医系的创始人之一，她用毕生精力致力于中医的研究传承和临床诊治。在她从医的几十年里，治学严谨、潜心钻研、精益求精，不断攀登医学高峰，对肝胆内科的发展做出了突出贡献。她科研成果丰硕，还坚持笔耕不辍；桃李满天下，却从不间断学习。如今已过杖朝之年的她，仍然坚持天天上网学习，与国内外的朋友视频交流。孙老常说：“医德本于人道，献身毕是初衷”。
汪新象教授研读经典，细心观察，成功总结出多个中医温病良方，并研制或指导研制出骨苓通痹丸等有显著疗效的中成药。从医七十年来，诊治病人的所有资料，都被他悉心保存。今年12月底，88岁高龄的汪老因病去世。可就在去世的前一天他还坚持在医院上班。专家们的工作态度、工作作风，乃至他们的人格魅力已深深植根于泸医中医院人的心中。这种精神是泸医中医院文化底蕴的重要内涵，这种严谨的治学态度，在泸医中医院得到了很好的传承，创造了泸医中医院学术上的辉煌，形成了医院人才辈出的局面，树立了医院在社会上的崇高形象。z$9';), http://www.100md.com
今年，医院以优异成绩通过国家医院管理年活动检查，并顺利通过“三甲”医院的评审。泸医中医院从领导到职工都以院为家，责任至上。医院领导班子，为医院的建设和发展殚精竭虑，工作上身先士卒。在领导班子带领下，全院职工每天上下午各推迟半小时下班，各类学术活动、重要会议都放到周末举行。在医院病人没处理完不下班，手中的事情没干完不回家。z$9';), http://www.100md.com
该院党委书记李正新说：“职工是医院建设和发展的主体，是医院最为宝贵的资源，他们应当受到尊重，应当得到关爱。只有这样职工才会更好地关爱病人，自觉投身医院的各项工作，为医院的建设和发展奉献自己的才智和热情。领导和职工既是同事，又是朋友。互相沟通要建立在对职工尊重的基础上，即使是批评教育，也要让对方感到是一种关心和爱护。”一位老专家表示，医院对老专家尊重、照顾，尽管待遇不是很高，但感情难以割舍，所以心情很好，愿意为这个医院出力。正是这些看似平常的点点滴滴，铸就了泸医中医院的核心竞争力。z$9';), http://www.100md.com
点点滴滴的小事，让职工切身感受到来自医院领导的关心，让职工感受到家的温暖，从而成为激励职工自觉做好工作的巨大精神力量，成为吸引人才和留住人才的事业根基。z$9';), http://www.100md.com
院徽释义：z$9';), http://www.100md.com
院徽呈圆形，和谐圆满,大气灵动。中央绿色的圆球代表美丽的地球和无垠的宇宙，球形中心，凸显出一个人形的图案，顶天立地，长袖起舞，蓬勃向上。z$9';), http://www.100md.com
人形图案中，两个飞白弧形是变形的阴阳太极图，如行云流水，又似长江沱江，川流不息；下方的拱形犹如高耸的山峰，山川河流，构成美丽的世界。高耸的山峰上方托起的圆点，犹如冉冉升起的太阳，喻示着医院的使命和追求：精贯中西，佑护生命。z$9';), http://www.100md.com
整个图案演绎出天地人和谐共存，阐释了天人合一的古老哲学理念，也象征着医院倡导的人文精神：以人为本、人文关怀、以文化人。(谭欣)
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医院精神： 团结建院 艰苦建院)8}+2f., 百拇医药
医院院训： 德业并修 精诚致远)8}+2f., 百拇医药
医院使命： 仁和精诚 佑护生命)8}+2f., 百拇医药
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四川省泸州市，这个依水而建，绕山而起的城市，不仅是座历史悠久的文化名城，也是美酒飘香的酒城。泸州医学院附属中医医院(下称：泸医中医院)就坐落在这座美丽的城市。这朵盛开在川南的中医奇葩与这座美丽的城市相得益彰。)8}+2f., 百拇医药
在技术同质化、服务差异化日趋明显的竞争态势下，泸医中医院把文化建设作为事业发展的核心竞争力来打造，构建了医院的核心价值体系。自2009年以来，医院启动了2009～2013年《医院文化建设发展规划》，通过全院干部职工群策群力，医院文化建设取得了可喜成绩。)8}+2f., 百拇医药
医院在中国企业文化研究会医药卫生委员会主任高金声教授的指导下，完成了医院的CI系统(企业形象识别系统)，完善并实施了医院行为规范体系包括诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等行为规范及特定礼仪；完成了《员工手册》；创作了优美动听、充满豪情的院歌；完成了医院VI(识别系统)设计；凝练了医院的核心价值理念(MI)，包括：院训、宗旨、使命、愿景、医院精神、管理理念和服务理念。经过强化培训，使之深入人心。如医院每年组织开展的运动会、5.12庆典、拜师典礼、新春团拜会、迎春游园活动等文化活动，以及党政工团携手开展的“党员示范岗”、“青年文明号”、“星级青年优质服务标兵”、“巾帼示范岗”、“当月一星”、“年度优秀员工”、“年度优秀团队”等竞赛活动，极大地丰富了职工文化生活，增强了职工凝聚力。)8}+2f., 百拇医药
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近年来，泸医中医院住院病人越来越多，住院人次屡创历史新高，不少住院病员只能加床住在过道上。为了给患者提供好的就医环境，医院先后将行政科室让位于肿瘤病区，将教学办公区域搬迁让位于发展中的内科病房，将可利用的空间运用轻型材质扩建为康复病房和肿瘤适形刀治疗室，将医院的会议室让位于骨科病房，这些举措有效缓解了住院病床不足的问题，切实改善了患者的就医环境。而行政人员四个职能部门挤在10余平方米的狭小房间，有的部门还搬到了阴暗潮湿的地下层办公。'l!, 百拇医药
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一条写在该院住院部大门上方的标语“一切以病人为中心”，时刻警醒着医院的每一位员工。为了病患，医院在服务细节上狠下工夫。'l!, 百拇医药
医院目前处于一院三地的现状，为了方便患者，医院开通了交通车，在三地间循环绕行；为了方便患者服用中药，医院想尽办法提供中药微粉、免煎颗粒、中药饮片小包装、膏方、院内制剂等；为了解决中药的称量准确性，医院率先使用电子计量智能中药柜；为了满足住院患者对中医药的需求，推行了针灸、推拿科专家到病房服务的模式，推行了内科专家到外科病房查房和内、外科结对帮扶的模式；为了让患者掌握中医养生保健知识，医院免费为每位住院患者提供一本《健康指南》；为了缩短体检人员在院时间，医院提供了一站式体检服务和终身健康档案服务；为了方便门诊患者，医院在门诊每层楼设立挂号、划价、收费窗口，设立了无障碍电梯、无性别卫生间；为了了解门诊和住院患者离院后的情况，医院实行了客户回访服务；为了方便患者就医，医院成立了客户服务中心，这一项项的举措，彰显了医院对服务的完美追求。'l!, 百拇医药
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孙同郊教授是新中国第一批西医学习中医的专家，泸州医学院中医系的创始人之一，她用毕生精力致力于中医的研究传承和临床诊治。在她从医的几十年里，治学严谨、潜心钻研、精益求精，不断攀登医学高峰，对肝胆内科的发展做出了突出贡献。她科研成果丰硕，还坚持笔耕不辍；桃李满天下，却从不间断学习。如今已过杖朝之年的她，仍然坚持天天上网学习，与国内外的朋友视频交流。孙老常说：“医德本于人道，献身毕是初衷”。
汪新象教授研读经典，细心观察，成功总结出多个中医温病良方，并研制或指导研制出骨苓通痹丸等有显著疗效的中成药。从医七十年来，诊治病人的所有资料，都被他悉心保存。今年12月底，88岁高龄的汪老因病去世。可就在去世的前一天他还坚持在医院上班。专家们的工作态度、工作作风，乃至他们的人格魅力已深深植根于泸医中医院人的心中。这种精神是泸医中医院文化底蕴的重要内涵，这种严谨的治学态度，在泸医中医院得到了很好的传承，创造了泸医中医院学术上的辉煌，形成了医院人才辈出的局面，树立了医院在社会上的崇高形象。z$9';), http://www.100md.com
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院徽呈圆形，和谐圆满,大气灵动。中央绿色的圆球代表美丽的地球和无垠的宇宙，球形中心，凸显出一个人形的图案，顶天立地，长袖起舞，蓬勃向上。z$9';), http://www.100md.com
人形图案中，两个飞白弧形是变形的阴阳太极图，如行云流水，又似长江沱江，川流不息；下方的拱形犹如高耸的山峰，山川河流，构成美丽的世界。高耸的山峰上方托起的圆点，犹如冉冉升起的太阳，喻示着医院的使命和追求：精贯中西，佑护生命。z$9';), http://www.100md.com
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