打准定位 加强服务——本土数字医疗设备两条腿走路进医院
“医院不愿意用国产大型数字医疗设备”，几乎每一个本土企业都这样的抱怨。为什么不用国产设备？国产设备和洋设备有什么区别？听听几家医院负责人的观点，看能否找到答案。
■洋设备技术优势明显
解放军301医院、北京同仁医院和甘肃兰州第一人民医院使用的数字化医疗设备，尤其是大型设备基本是洋品牌，只有部分小型数字化医疗设备是国产的。
301医院器械处的一位工程师表示，洋设备有两个明显优势，第一是故障率低，尤其是使用几年以后设备的故障率比较低。第二是图像质量好。CT、核磁共振、X光机等数字化医疗设备都要成像，洋设备无论是空间分辨率，还是密度分辨率都比较好。
北京同仁医院的负责人也赞成这一观点。他说，虽然有资料显示，自主品牌设备已经赶上洋设备，价格还便宜，但是购买设备要从多方面综合考虑。洋设备虽然贵一点，但是质量确实好。另外，有一些大型设备国内根本不能生产，医院只能选择进口的。
兰州第一人民医院器械科的刘科长介绍说，在兰州市，只要有实力的医院都用洋设备，只有钱不宽裕的中小医院才采用国产设备。他还介绍，在购买进口的大型医疗设备时，有的出口国政府还提供低息的长期买方贷款。如购买西门子的医疗设备，德国政府就给医院提供买方贷款，利息低、时间长。医院不用马上拿出大笔钱，就能用上性能优良的设备，何乐而不为？
■自主品牌设备性价比占优
医院为什么不用自主品牌数字化医疗设备？质量不稳定，图像不清晰，服务不好。这是医生们基本一致的解释，仿佛统一了口径似的。
国产数字化医疗设备性能到底怎么样？
应该说，正在使用国产设备的医生最有发言权。
北京航天部731医院、北京空军医院、北京天坛医院和北京朝阳医院使用的国产数字化医疗设备包括深圳安科的核磁共振仪、北京航天中兴和东软的数字化X光机、迈瑞的监护仪等。北京天坛医院放射科主任周海的评价很有代表性。他说，天坛医院使用的是国产数字化X光机，这是在对国产设负脱笃放平辛讼?br>细的对比之后做出的决定。实际应用表明，国产设备的性能与洋品牌相比没有什么显著差异，能满足临床要求，而价格却相当便宜。
北京航天部731医院使用的核磁共振仪也是本土企业生产的。该院放射科主任张任成说，“国内企业自主研发的设备，操作界面比较人性化，操作起来更容易，操作技师不会受英语水平高低的限制，功能也能完全开发出来。过去使用洋品牌，有的功能到设备快报废了我们还没用过。”他进一步介绍，国产品牌核磁共振仪是大型的数字化医疗设备，其技术水平基本上与国际发展同步。由于它基本能够满足临床应用的需要，而价格又比同档次的洋品牌低一二百万元人民币，物美价廉，因此被中等以下的医院普遍采用，已经有相当多的用户。
张任成认为，有些大医院不仅要担负科研和教学任务，还面临较多的疑难病例，的确需要档次更高一些的设备。而对于大量的中小医院来说，虽然国产的数字化医疗设备的确存在质量不够稳定等问题，但已能够满足临床需求。因此，对于本土企业来说，只要找准定位，突出自己的性价比优势，同样有望占据更大的市场份额。
■服务质量各有短长
301医院的医生分析，售后服务好也是洋设备的一个竞争优势。美国GE、荷兰飞利浦等跨国公司都有多年甚至几十年经验，公司形成了规范的服务文化。设备售出后，到了该做保养或者该做图像校准的时候，他们都会准时上门服务。但是北京某医院放射科的医生也反映，进口设备的服务比较迟缓，收费太贵。
国内企业的售后服务相对洋品牌来说，灵活快捷但不够规范。张任成表示，由于国产设备的关键技术都在国内，尤其是软件部分，因此生产企业可以根据用户需要及时修改软件，有的设备可以做到因人而异，因医院而异。也有医生反映，国内企业售后服务比较被动，医院有需求才来，主动上门服务不够。有极个别企业售出设备后就不管了，影响了国产设备的声誉。
售后服务是一个不太受国内企业重视的环节。多数企业认为，售后服务就是设备卖出去后，企业要负责维修，只是产品销售的延续。但是跨国公司却利用售后服务大赚其钱。据了解，有的跨国公司在中国市场的售后服务收入占其全部收入的80%左右。由此看来，提供高质量的售后服务，不仅医院欢迎，企业也可以从中受益。
国产数字化医疗设备是好还是不好？这个问题很难给出简单的回答。但显而易见的是，作为数字化医疗设备的直接使用者，来自医院和医生们的意见值得国产设备生产厂家的高度重视。鼓励自主创新，扶持自主品牌，不仅仅是一句口号，一种号召，还需要有关各方脚踏实地，一点一点做起来。
文/陈建辉 冯俊玲
相关链接
■业内人士提醒有关医疗器械用户，在选购医疗器械的时候，不要只考虑产品的价格因素，还应考虑到售后服务维修的费用。
目前有些国外的医疗器械企业，面对中国国内同类产品的激烈竞争，产品在进入中国市场后，价格有大幅度的下降，但在产品售后服务的维修和保养方面的费用却很高，这实际上是企业的一种战略。首先用较低的价格来引人购买，然后再将下调的那部分价格利润转移到售后维修方面，这样一来，这台仪器在售出后的整体利润并没有下降。据悉美国一家医疗器械公司1/3器械的利润都来自售后服务。
业内人士还指出，一些公司为了保证在售后服务方面的利润，常常使用一些不规范的手段，比如不提供产品的图纸或技术核心资料等。而且由于各医疗器械厂商生产的器械之间往往是不兼容的，很多零件都由公司自己生产，这就导致医院在购买了某家公司的产品后，在售后服务方面别无他选。
■新华医疗器械股份有限公司总经理助理李秀清认为，目前，我国基础工业的薄弱成为影响国内医疗器械产品质量的重要原因。
李秀清坦言，企业都想把产品做好，但还需要很多其他行业的支持。比如说，由于医疗器械的特殊性，制造仪器用的钢板等原材料必须具有极强的稳定性，否则时间久了就会对仪器的稳定性造成影响。而国内达到标准的产品几乎没有。面对这样的问题，李秀清认为，实力雄厚的大企业应组织强大的研发队伍进行自主加工，或是组织专业工程师在原材料市场上进行选购。若国内市场没有相应类型的产品，还要在全世界范围内选择最好的产品。因为医疗器械是一个综合性产业，用到的原材料也多为高精尖产品。这对于那些中小公司来说恐怕是个难题，因此我国医疗器械要快速发展就需要建设一套相应的体系，以保证产品的质量。
(新华社供稿)(陈建辉；冯俊玲)
■洋设备技术优势明显
解放军301医院、北京同仁医院和甘肃兰州第一人民医院使用的数字化医疗设备，尤其是大型设备基本是洋品牌，只有部分小型数字化医疗设备是国产的。
301医院器械处的一位工程师表示，洋设备有两个明显优势，第一是故障率低，尤其是使用几年以后设备的故障率比较低。第二是图像质量好。CT、核磁共振、X光机等数字化医疗设备都要成像，洋设备无论是空间分辨率，还是密度分辨率都比较好。
北京同仁医院的负责人也赞成这一观点。他说，虽然有资料显示，自主品牌设备已经赶上洋设备，价格还便宜，但是购买设备要从多方面综合考虑。洋设备虽然贵一点，但是质量确实好。另外，有一些大型设备国内根本不能生产，医院只能选择进口的。
兰州第一人民医院器械科的刘科长介绍说，在兰州市，只要有实力的医院都用洋设备，只有钱不宽裕的中小医院才采用国产设备。他还介绍，在购买进口的大型医疗设备时，有的出口国政府还提供低息的长期买方贷款。如购买西门子的医疗设备，德国政府就给医院提供买方贷款，利息低、时间长。医院不用马上拿出大笔钱，就能用上性能优良的设备，何乐而不为？
■自主品牌设备性价比占优
医院为什么不用自主品牌数字化医疗设备？质量不稳定，图像不清晰，服务不好。这是医生们基本一致的解释，仿佛统一了口径似的。
国产数字化医疗设备性能到底怎么样？
应该说，正在使用国产设备的医生最有发言权。
北京航天部731医院、北京空军医院、北京天坛医院和北京朝阳医院使用的国产数字化医疗设备包括深圳安科的核磁共振仪、北京航天中兴和东软的数字化X光机、迈瑞的监护仪等。北京天坛医院放射科主任周海的评价很有代表性。他说，天坛医院使用的是国产数字化X光机，这是在对国产设负脱笃放平辛讼?br>细的对比之后做出的决定。实际应用表明，国产设备的性能与洋品牌相比没有什么显著差异，能满足临床要求，而价格却相当便宜。
北京航天部731医院使用的核磁共振仪也是本土企业生产的。该院放射科主任张任成说，“国内企业自主研发的设备，操作界面比较人性化，操作起来更容易，操作技师不会受英语水平高低的限制，功能也能完全开发出来。过去使用洋品牌，有的功能到设备快报废了我们还没用过。”他进一步介绍，国产品牌核磁共振仪是大型的数字化医疗设备，其技术水平基本上与国际发展同步。由于它基本能够满足临床应用的需要，而价格又比同档次的洋品牌低一二百万元人民币，物美价廉，因此被中等以下的医院普遍采用，已经有相当多的用户。
张任成认为，有些大医院不仅要担负科研和教学任务，还面临较多的疑难病例，的确需要档次更高一些的设备。而对于大量的中小医院来说，虽然国产的数字化医疗设备的确存在质量不够稳定等问题，但已能够满足临床需求。因此，对于本土企业来说，只要找准定位，突出自己的性价比优势，同样有望占据更大的市场份额。
■服务质量各有短长
301医院的医生分析，售后服务好也是洋设备的一个竞争优势。美国GE、荷兰飞利浦等跨国公司都有多年甚至几十年经验，公司形成了规范的服务文化。设备售出后，到了该做保养或者该做图像校准的时候，他们都会准时上门服务。但是北京某医院放射科的医生也反映，进口设备的服务比较迟缓，收费太贵。
国内企业的售后服务相对洋品牌来说，灵活快捷但不够规范。张任成表示，由于国产设备的关键技术都在国内，尤其是软件部分，因此生产企业可以根据用户需要及时修改软件，有的设备可以做到因人而异，因医院而异。也有医生反映，国内企业售后服务比较被动，医院有需求才来，主动上门服务不够。有极个别企业售出设备后就不管了，影响了国产设备的声誉。
售后服务是一个不太受国内企业重视的环节。多数企业认为，售后服务就是设备卖出去后，企业要负责维修，只是产品销售的延续。但是跨国公司却利用售后服务大赚其钱。据了解，有的跨国公司在中国市场的售后服务收入占其全部收入的80%左右。由此看来，提供高质量的售后服务，不仅医院欢迎，企业也可以从中受益。
国产数字化医疗设备是好还是不好？这个问题很难给出简单的回答。但显而易见的是，作为数字化医疗设备的直接使用者，来自医院和医生们的意见值得国产设备生产厂家的高度重视。鼓励自主创新，扶持自主品牌，不仅仅是一句口号，一种号召，还需要有关各方脚踏实地，一点一点做起来。
文/陈建辉 冯俊玲
相关链接
■业内人士提醒有关医疗器械用户，在选购医疗器械的时候，不要只考虑产品的价格因素，还应考虑到售后服务维修的费用。
目前有些国外的医疗器械企业，面对中国国内同类产品的激烈竞争，产品在进入中国市场后，价格有大幅度的下降，但在产品售后服务的维修和保养方面的费用却很高，这实际上是企业的一种战略。首先用较低的价格来引人购买，然后再将下调的那部分价格利润转移到售后维修方面，这样一来，这台仪器在售出后的整体利润并没有下降。据悉美国一家医疗器械公司1/3器械的利润都来自售后服务。
业内人士还指出，一些公司为了保证在售后服务方面的利润，常常使用一些不规范的手段，比如不提供产品的图纸或技术核心资料等。而且由于各医疗器械厂商生产的器械之间往往是不兼容的，很多零件都由公司自己生产，这就导致医院在购买了某家公司的产品后，在售后服务方面别无他选。
■新华医疗器械股份有限公司总经理助理李秀清认为，目前，我国基础工业的薄弱成为影响国内医疗器械产品质量的重要原因。
李秀清坦言，企业都想把产品做好，但还需要很多其他行业的支持。比如说，由于医疗器械的特殊性，制造仪器用的钢板等原材料必须具有极强的稳定性，否则时间久了就会对仪器的稳定性造成影响。而国内达到标准的产品几乎没有。面对这样的问题，李秀清认为，实力雄厚的大企业应组织强大的研发队伍进行自主加工，或是组织专业工程师在原材料市场上进行选购。若国内市场没有相应类型的产品，还要在全世界范围内选择最好的产品。因为医疗器械是一个综合性产业，用到的原材料也多为高精尖产品。这对于那些中小公司来说恐怕是个难题，因此我国医疗器械要快速发展就需要建设一套相应的体系，以保证产品的质量。
(新华社供稿)(陈建辉；冯俊玲)