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“热恋”期的细心考察
     记者行动 挖掘新闻背后的故事

    上两回“记者行动”说到,经过5年的周密调研以及双方3年多来反复地互相考察,国际药品零售巨鳄——加拿大Koffker家族与贵州一树医药连锁有限公司就像恋人般彼此欣赏,并进入 “热恋”阶段。

    “情人眼里出西施。”一般情况下,当一对情投意合的恋人到了热恋阶段时,对方的缺点往往都会被高涨的情绪所掩盖,此时离婚期也不远了。可是Koffker家族与贵州一树这对“恋人”却十分清醒,也并不着急,他们相互间的考验由始至终从未停止过。特别是Koffker家族有着几十年的药品零售经验,对贵州一树的每一个经营细节都不会轻易忽略。

    贵州一树副总经理王明康与以色列Super Pharm(Koffker家族的子公司)的工作人员接触得最多。他说:“在我的脑海里,Super Pharm上至总裁,下到普通员工,都对自己所从事的工作倾注了极大的热爱,每干一件事都会亲力亲为,与我们的指挥型干部、店长恰恰相反,他们属于动手型。他们没有指手划脚的习惯,更多的是把手中的活做细做好来赢得他人的认可和尊重;与我们随意粗放的工作方式相比,他们的工作更具计划性、严谨性、灵活性和周密性。”

    王明康表示,以色列Super Pharm公司主席Zeev在考察他们的每一项工作时都十分投入,从门头设计到产品陈列,从店面装饰到收银细节,“他深入门店一天所了解到的,可能比我几年来所知道的都要多。”

    贵州一树的副总经理李兴乾也向记者印证了这一点: Zeev已过天命之年,但在考察期间,他每天清晨7点50分都会准时出现在一树位于贵阳喷水池的药店门前(这家店早上8点开门)。从药店开门到员工晨会,从收银机的开启到店内出现第一位顾客,再到药品成交后收银员收取第一笔款项……所有这些,Zeev都观察得一清二楚,他在店里常常一呆就是一整天。“如果不是亲眼所见,又有谁会相信一个国际知名大公司的高层会将一天的工作安排得如此平凡而近乎琐碎呢。”而这只是Super Pharm的工作人员在一个极为普通的工作日里严谨务实、认真负责的一个缩影而已。

    “只要他承诺过的事情,就会在规定的时间内主动给你一个明确的答复。”王明康对老外极强的时间观念和信守承诺同样印象深刻。“我们每月10号都会召开一次干部考评会,对上个月的业绩进行总结、考核,对于做得不好的部门及时查找原因并督促其改进,对于获得A类业绩的干部当场予以表彰并发放奖金。有一次,Zeev来参加考评会,我们请他上台为一家表现出色的加盟店店长颁发奖金和小礼品。Zeev非常激动,连声称好——‘今天这名店长是我们最珍贵的皇后。’他为自己没有事先准备好礼物给这名店长感到不安,于是承诺第二天要补送一束花。第二天,他果然买了一束鲜花送给这名店长。”一树人的感动不言而喻。

    感动归感动,双方仍在为“婚期”的到来做着认真的准备。

    医药经济报2006年 药店周刊第11期(值班 :刘虹 联系电话:13668916202)