做零售就是做细节
中国连锁药店发展的历史虽然只有10年，但是业内早已懂得“做零售就是做细节”这个道理，每家药店都在努力地完善着每一个环节和每一个细节。可是即便如较早从海尔引入先进管理经验的贵州一树，在与加拿大Koffker家族旗下Super Pharm公司合作的过程中，也大开了眼界，他们表示自己从老外身上学到了很多很多。
贵州一树副总经理李兴乾对不久前发生的一件事记忆犹新。而这件事正是“做零售就是做细节”的最好诠释。
一次，贵州一树的设计人员对贵阳盐务街分店的门店尺寸进行测量，花了20分钟，量出的距离是20多米，但是这个距离与老外测量的结果相差2米。为了拿到最准确的数据，Super Pharm的主席Zeev先生采用了更为稳妥的分段测量法，他花了将近2个小时来测量，最后证实，一树的员工确实量错了，误差达到10%。无独有偶，还是关于门店测量，一树在给老外提供他们在客车站分店的相关结构和尺寸时，也出现了类似的错误。当时，李兴乾为了进一步确认平面图的准确性，还向在该店工作了几年的店长进行过求证，得到的结论与负责此事的一位部长的结论是一致的。结果没想到，这个尺寸还是有误。“当我调查清楚这是由于我们的员工责任心不强所致，真是感到无地自容。” 李兴乾每当想起此事都十分感慨。
从开始见面到正式合作的3年里，Super Pharm先后10次派人到贵州一树考察和培训，贵州一树的高层也3次远赴以色列考察自己未来的“伴侣”，直至2005年12月，贵州一树与Super Pharm才签下合作协议，到了今年1月23日，他们正式对媒体公布了他们的“婚约”。据贵州一树总经理王春雷透露，双方的“婚礼”——第一家样板店正式对外亮相定在4月份。“国内药店几天之内就可以开出一家新店，这对老外来说是不可思议的。他们讲求稳步前进，不会给你来大跳跃。目前，我们的进一步磨合还在进行当中。”
至此，关于贵州一树与加拿大Koffker家族合作小故事的报道将告一段落。在这个“记者行动”的采写过程中，记者深有感触：以往，国内同行对国外药品零售企业考量效益细化到每平方米的做法早有所闻。但是，已经进入中国药品零售市场的外企给人的印象并不一样，例如美信，一直推崇他们100%的专业药房，为了保证这一点不走样，他们进入中国两年以来，至今仍然只做管理模式的输出；例如美国高盛公司，这家投资公司把零售管理交给中国的伙伴来完成；又如日本商人，从其与三九连锁等的合作人们可以看出，目前他们做得更多的是向中国输出自己的产品，而非来此处开药店。因此，尽管中国对外商放开药品零售领域已有一段日子，但是国内同行们并没有机会见识到老外真正的做法。这回加拿大Koffker家族的进驻倒是给了国内同行一些别样的感受。他们是否就是国外药品零售企业的典型代表，我们不妨拭目以待。
医药经济报2006年 药店周刊第12期(值班 ：刘虹 联系电话：13668916202)
贵州一树副总经理李兴乾对不久前发生的一件事记忆犹新。而这件事正是“做零售就是做细节”的最好诠释。
一次，贵州一树的设计人员对贵阳盐务街分店的门店尺寸进行测量，花了20分钟，量出的距离是20多米，但是这个距离与老外测量的结果相差2米。为了拿到最准确的数据，Super Pharm的主席Zeev先生采用了更为稳妥的分段测量法，他花了将近2个小时来测量，最后证实，一树的员工确实量错了，误差达到10%。无独有偶，还是关于门店测量，一树在给老外提供他们在客车站分店的相关结构和尺寸时，也出现了类似的错误。当时，李兴乾为了进一步确认平面图的准确性，还向在该店工作了几年的店长进行过求证，得到的结论与负责此事的一位部长的结论是一致的。结果没想到，这个尺寸还是有误。“当我调查清楚这是由于我们的员工责任心不强所致，真是感到无地自容。” 李兴乾每当想起此事都十分感慨。
从开始见面到正式合作的3年里，Super Pharm先后10次派人到贵州一树考察和培训，贵州一树的高层也3次远赴以色列考察自己未来的“伴侣”，直至2005年12月，贵州一树与Super Pharm才签下合作协议，到了今年1月23日，他们正式对媒体公布了他们的“婚约”。据贵州一树总经理王春雷透露，双方的“婚礼”——第一家样板店正式对外亮相定在4月份。“国内药店几天之内就可以开出一家新店，这对老外来说是不可思议的。他们讲求稳步前进，不会给你来大跳跃。目前，我们的进一步磨合还在进行当中。”
至此，关于贵州一树与加拿大Koffker家族合作小故事的报道将告一段落。在这个“记者行动”的采写过程中，记者深有感触：以往，国内同行对国外药品零售企业考量效益细化到每平方米的做法早有所闻。但是，已经进入中国药品零售市场的外企给人的印象并不一样，例如美信，一直推崇他们100%的专业药房，为了保证这一点不走样，他们进入中国两年以来，至今仍然只做管理模式的输出；例如美国高盛公司，这家投资公司把零售管理交给中国的伙伴来完成；又如日本商人，从其与三九连锁等的合作人们可以看出，目前他们做得更多的是向中国输出自己的产品，而非来此处开药店。因此，尽管中国对外商放开药品零售领域已有一段日子，但是国内同行们并没有机会见识到老外真正的做法。这回加拿大Koffker家族的进驻倒是给了国内同行一些别样的感受。他们是否就是国外药品零售企业的典型代表，我们不妨拭目以待。
医药经济报2006年 药店周刊第12期(值班 ：刘虹 联系电话：13668916202)