来自患儿的特殊礼物
江苏省常州市儿童医院在不断提高医疗质量的同时,始终把“以病人为中心”的理念渗透到医院工作的每个环节中,不断提高全院医务人员的服务意识、服务技能和服务艺术,要求对门诊病人“五个多一点”:多一点微笑、多一点细致、多一点耐心、多一点沟通、多一点责任;对住院病人,开展“五心级”服务:服务贴心、检查细心、收费放心、住院舒心、出院安心。充满尊重和关爱的人性化服务赢得了患者及家属的广泛赞誉。图为患急性扁桃体炎的患儿在护士的精心护理下恢复健康,将一个热吻送给了护士长。
陈艳摄
陈艳摄