内蒙古：开通免费声讯咨询投诉电话
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2006年10月2日
本报讯 针对内蒙古自治区地广人稀，交通不便，广大农村牧区网络建设滞后的情况，为了让广大群众更加方便地了解食品药品监督管理部门的职能、职责和办事流程，更加方便地举报生产、经营假冒伪劣药品行为，更加方便地获得药品安全信息和知识，在“3•15”国际消费者权益日之际，内蒙古自治区食品药品监管局在“中国电信168315企业客户服务中心”的支持下，开通了免费咨询、举报声讯服务电话系统。
该电话采用全国统一特服号码16831511接入，智能语音应答服务和集中式、分布式接入服务，在全国任何地方只要免费拨打16831511就可以直接接入到内蒙古自治区食品药品监管局服务中心，选择相应按键即可实现“职能介绍”、“药品安全信息查询”、“药品医疗器械质量举报投诉”、“政务咨询”或转入人工服务等功能，与内蒙古食品药品监管系统的智能语音或人工沟通，快速、便捷咨询与药品相关的信息或举报、投诉假劣药品，有效地弥补了该局政务公开触摸屏和政务门户网站的时空局限性，极大地提升了全区药品监管的服务水平和服务质量。(徐天平)
该电话采用全国统一特服号码16831511接入，智能语音应答服务和集中式、分布式接入服务，在全国任何地方只要免费拨打16831511就可以直接接入到内蒙古自治区食品药品监管局服务中心，选择相应按键即可实现“职能介绍”、“药品安全信息查询”、“药品医疗器械质量举报投诉”、“政务咨询”或转入人工服务等功能，与内蒙古食品药品监管系统的智能语音或人工沟通，快速、便捷咨询与药品相关的信息或举报、投诉假劣药品，有效地弥补了该局政务公开触摸屏和政务门户网站的时空局限性，极大地提升了全区药品监管的服务水平和服务质量。(徐天平)