杨绛有言：大多数人的烦恼在于读书太少，想得太多。前者我是同意

    的，许多人的阅读量少得可怜，更遑论读书的质量了。不站上前人的肩

    膀，又谈何洞察世事呢!至于后者，依我看来，胡思乱想终究不能算

    数。思考既要有料，即必要和足够的知识与信息，但终究还是要得法，即符合规律和跳出陈规。管理咨询作为一个致力于为客户解决非结构化

    问题(unstructuredissue)的行业，真正的价值就在于这二者的结合。在20

    多年前，外资咨询公司刚刚进入中国市场的时候，更多地是介绍现成的

    知识和体系。那时候的企业，如华为也以IBM为蓝本全面地学习。随着

    国内企业的成长壮大，那些放之四海而皆准的知识不再神秘，许多中国

    企业成为各自细分市场的领头羊，因而没有现成范例可学的时候，更强

    大的思考方法成为市场的刚需。这是中国企业实实在在进步的体现。

    园媛书中所有的思考和总结都是她自己成长过程中点滴的积累。第一次

    对园媛有深刻印象，是7年前她作为团队领导，带领另外两个小伙伴勇

    夺Mercer母公司MMC一项全球竞赛的冠军，我给他们颁奖的时候。在

    一项和他们日常工作没有紧密联系的竞赛中，他们团队表现出了卓越的

    个人能力和协作精神，让我当时就感慨江山代有人才出。此后，园媛脱

    颖而出，很快成长为顾问、资深顾问、项目经理、项目总监，并广为客

    户和同事认可与喜爱。而对于职场新人来说，园媛的经历是值得认真借

    鉴的。

    并非每一个顾问，哪怕是许多优秀的顾问，都能如她一样，积极总结自可，选好之后会看到计分方法。现在，你可以计分了，题1、2、5、7、8、9、16、18、19、29回答“同

    意”计1分，“不同意”计0分；而其他恰好相反，回答“不同意”计1分，“同

    意”计0分。

    计分完毕之后，进行加总，看看结果。

    如果你的分数低于20分，那我强烈建议你看这本书。如果你的分数在20

    和28之间，那么，其中的一些章节必定让你有所收获。当然，如果你的

    分数高于28，而且此前没有关注我的公众号，并未看过我写的文章，那

    我们可以交个朋友，因为我们一定会有不少共同语言，你只要在我的公

    众号留言即可。

    以上列表中的问题，都是我经常碰到的，无论是我的读者，还是我此前

    咨询团队里的初级顾问，在这些问题上都有很大的认知误区。很多人在

    职业发展和个人提升方面无策略、无方法的程度，让我感到惊讶。但跟很多人聊过之后，我发现，我之所以认识到这些，其实是因为我自

    身职业的优势，使我具备企业、管理者、咨询师和职场人四种视角。而

    这几种视角，恰好是大多数人所不具备的。

    企业视角：我曾在一家外资咨询公司服务了八年多的时间，专长的领域

    是组织设计和人才发展，也就是，从企业未来战略的角度，去规划组织

    架构以及人才管理体系。这么多年下来，我服务过各行各业的企业，知

    道他们的战略规划、需要什么样的人才、痛点在哪里、未来的组织发展

    趋势如何。而大部分的人，只能有机会看到自己所待的一家公司、一个

    部门甚至自己这个职位，是很难有一个宏观而全面的视角的。

    管理者视角：一方面，因为此前做咨询的缘故，接触的都是各大企业的

    高管。因此，我能够知道管理者在想什么，他们如何看待人才；另一方

    面，我自己也有过几年的带团队经验，在这方面有切身体会。

    咨询师视角：作为咨询顾问，最重要的能力就是解决问题。所以会养成

    一个习惯，就是每当面临问题的时候，我会用结构化的方式去解决。比

    如个人规划，很多人不知道应该如何规划，那我就会将个人类比企业，将企业战略规划的框架进行改良，变成个人规划方法，然后在使用过程

    中不断完善，最终形成适合自己的方法论。所以，职业发展、自我认

    知、个人提升等话题，我都可以摸索出一套套实操性较强的方法论，而

    较少进入“知道了很多道理，然而……”的困扰中。职场人视角：近十年的职场生涯里，我经历过两次转行、一次跳槽、一

    次换工作地点、五次升职，当然，最大的变化是前几个月辞职创业。期

    间，我也有过迷茫和困扰，也走过弯路，所以对什么行得通而什么行不

    通，有较强的认识。

    正因为这些特殊的视角，有些我习以为常的一些事情，或许在他人看

    来，却是颠覆认知的思维方式。

    所以，当编辑上半年找到我，希望我出书的时候，我隐约觉得，或许可

    以尝试。但是，当时刚刚升职，工作压力有点大，并且刚休完一个月病

    假，业余时间还写公众号，由于时间的关系，所以就有些犹豫。

    然后，我就特地去搜了一下市场上已有的成长类书籍，想看看如果出

    书，是否真的有价值。搜索了一圈之后发现，写“道”的不少，比如写年

    轻时候应该拼搏、应该做自己热爱的事情；写“个体”的也不少，比如讲

    述自己的个人经历；写“器”的也挺多，比如讲时间管理、清单管理、记

    笔记的工具，等等。

    这些都写得不错，也是很多人所需要的。然而，我发现写“术”的成长类

    书籍却不多。这样就带来一个问题，很多人会误认为，个人成长只靠努

    力、靠精神就可以了，而学习只需要记忆知识、会用工具就可以了。所

    以我遇到过很多这样的年轻人：每天打卡早起和读书，学习一切知识，努力和精神都有了，但缺乏方法，所以一段时间之后，看不到产出，久而久之，最后连精神也没有了。

    今年女排拿了奥运冠军之后，我曾写过一篇文章，说：脱离了对自己的

    了解、对事情的判断、对未来的信心、对目标的渴望，精神是永远不会

    有的。相反，有了长远的策略，每件事情都有正确的方法去做，在过程

    中还能不断找到发挥自身优势的机会，精神自然会来。

    所以，我最后决定出这本书，并将它定位于努力的方法论。这本书或许

    不会让你鸡血满满、精神倍增，但是却极具实操性。全书围绕职业发展

    和个人提升所需的方法论展开，分成发掘天赋、提升能力、选择平台、回归自己等几大部分。至于，为什么从这几方面展开，可以去看本书的

    第一篇文章，这也是全书方法论的基础。

    那么，要如何阅读这本书呢？这里是我的建议，用这种方法，可以最大

    化你阅读本书的时间投入产出比。首先，找大半天时间，按照顺序通读

    一遍。为什么要按顺序？因为它是成体系的，并非割裂开来的独立文

    章。然后，按照以下两个标准来筛选一下文章。一是最颠覆自己过去认

    知的；二是对你的工作或人生目标最有用的，把这些篇章挑出来。接

    着，细读这些挑选出来的篇章，读的过程中可以记笔记或者画思维导

    图，但最重要的是，你需要做那篇文章的后续练习。最后，细读完重点

    篇章之后，给自己制订一个计划，即，你打算如何实践这些方法？

    另外，如果你在阅读本书的过程中有任何问题，都可以在我的公众号里向我提问。当然，如果你还想看到更多类似的方法论的文章，也可以关

    注我的公众号，依然在持续更新。

    总之，我想要说的是，这不会是一本可以一目十行的故事书，因为学习

    一种方法论、改变过去的思维和沟通方式，本就是一件逆着习惯、不那

    么轻而易举的事情。但是，如果你能够暂时忍受不适感、调整过去的方

    法，最后自身价值有所提升，那么长久来说，这将是比看故事更加快乐

    的事情。

    当然，个人提升是一个太大的话题，任何一方面都足以展开成一本书，所以，这本书必然有不够详尽、具体的地方，但可以作为一个开端，促

    进自己在此基础上不断反思和总结，朝着正确的方向去努力，从而配得

    上自己所受的苦。

    孙圈圈

    写于2016年9月20日

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    01 人人都有天赋 如何快速找到你的天赋优势你没钱，真的不是因为不努力——找到正确的定

    位才是关键

    这本书，我将与你分享的是：努力的方法论。但在此之前，我们需就努

    力方向达成一致。因为方向错了，再好的跑步姿势和跑鞋，也很难帮你

    到达终点。

    所以这第一篇文章，我们就不鸡汤、不鸡血、不厚黑地来聊聊——关

    于“钱”的方法论，以及你的“个人价值定位”。

    个人的价值定位

    所有的人都会发现，同样学校同样专业的同学，毕业几年之后，薪资差

    距会变得很大。

    鸡汤君说：别在乎一时的薪酬，应该继续坚持梦想。鸡血君说：你还不

    够努力，还没看到过魔都、帝都凌晨四点的太阳。厚黑君说：你别傻干

    了，得学会搞关系、找资源。但是，这些都无法给你一个想要的答案。

    我们都知道，产品会有不同的价值定位：产品领先、价格低廉、服务一

    流。举例来说，你买苹果是因为产品好，去沃尔玛是冲着价格低，住万

    豪是服务的差异化。人也一样，说白了，大家都是出来“卖”的。要让别人出钱买你，得看你

    的价值在什么方面。

    那么，用分析产品的思路来分析人，人都有哪些价值定位？各种定位从

    物质回报的角度有无高低之分呢？

    决定你的价值的六个因素

    首先，我们都必须承认，这个世界并不完美，所以你的收入不完全是你

    能创造的价值，这其中，是存在一个差值的。用公式表示就是：

    那么，你的实际价值又取决于什么呢？

    这里有一个基础模型，称为冰山模型，可以回答这个问题。这里我将冰

    山模型做个微调，用来分析我们的问题，结果如下：根据这个模型，你个人能够创造出多大的价值，离不开三大内在要素：

    第一个要素，知识和技能。比如我现在写这篇文章，冰山模型是知识，电脑打字是技能。一个人的知识和技能是可以后天习得的，也是非常显

    性、容易展示出来的。所以，我们称为冰山上的部分。

    第二个要素，能力。比如学习和思考能力、人际交往能力等等。相对知

    识和技能来说，能力的培养周期长，并且，能力高低不是一眼就能看出

    来的，往往要通过仔细的行为观察。所以，能力是在冰山中间的部分。

    需要注意的是，能力跟天赋中的“潜在能力”紧密相关，比如，有些人数

    字敏感性很强，这是潜在能力，如果未经开发，那么发挥不了太大作

    用，但如果经过开发，比如训练他做数据分析，这时候，这种潜在能力

    就会显性化，表现出很强的数据分析能力。关于能力和天赋的关系，我们在本书之后的文章中还会提及，并做详细解释。

    第三个要素，天赋。包括潜在能力、性格特质、动机、价值观。潜在能

    力在上面有举例，在此不再重复。在性格特质方面，比如，你是外向型

    的人，那么在做一些服务类的工作，就会比内向型的人要更加轻松，因

    为符合你的性格偏好。动机，比如你是成就感动机的人，那你做咨询工

    作，就会比权力动机的人感受到更多快乐，也容易做得好。价值观也是

    一样，如果你将工作视为实现人生价值的一种途径，而不仅仅是赚钱的

    工具，就更容易坚持下去，也容易有更好的结果。

    这些天赋对成人来说，可变空间不大。同时，也很难观察到，即便是我

    们自己，也常常意识不到自己的天赋在什么地方。当然，天赋是一个大

    话题，我在本书之后的篇章里，还会陆续提到。

    说完了内部因素，我们简单看一下外部因素。外在因素也包括三个方

    面：出身、选择、运气。出身是你拥有的原始资本，选择是让你重新获

    得资本的机会，而运气，则是你选择之后能否如愿的随机因素。

    价值定位的五种类型

    所以，我们再回顾一下这个模型，一个人的账面价值(薪酬)最终取决

    于六大因素。你会发现，这六个因素里面，有些是无法改变的，比如出身和运气，而

    另一些是可以人为改变的，比如知识、技能、能力。

    复杂一点的是天赋和选择。天赋本身几乎不能改变，但是你可以通过发

    掘自己的天赋、选择与之匹配的工作，从而最大化地利用它。所以，我

    们暂且也认为它是部分可变的。

    另外，选择大于努力这句话我完全同意，可问题是，当你选择的时候，并不知道哪个选择是对的。我们都知道，早十年有100万的话，买房比

    炒股的选择更明智，但在当时，谁也不肯定。

    并且早有研究表明，股评家们的选择并不比随机选择更加靠谱。所以，选择这件事情，更多的是一项能力，至于选择这个行为本身，并不能带

    来很大的改变，所以把时间投入在某个选择中，更像是投机。

    刨除不可变因素，我们可以把个人所选择的定位(也可以称之为增值方式)分成五种不同的类型：投机型、知识型、技能型、能力型、天赋

    型。需要注意的是，在识别你的价值类型时，并非看你有没有知识、能

    力，而是要看你的差异化因素在哪里。

    这跟产品的道理是一样的，沃尔玛东西多，可别的超市也不少。你会用

    Excel，可所有人都会，你的可替代性很强，那就不会有人愿意购买。

    所以，差异化因素才是你的价值所在。

    你的价值定位决定你的高度

    实际上，你的定位类型，早就已经决定了你的薪酬天花板在哪里，不管

    你多努力，基本很难突破。我们不妨来分析一下。

    ·投机型：追求账面价值最大化。目前的人才市场，还不是一个信息完

    全对称的市场。所以，同等能力，可能A企业支付1万，B企业支付1.2

    万，C企业支付1.5万。投机型的人竭尽全力，通过各种渠道，找到愿意

    支付更高价格的地方，不惜频繁跳槽。这类人，天花板很明显，就是企

    业愿意为他们所支付的最高价格。

    ·知识型：或许你觉得知识很值钱？但事实并非如此。为什么呢？

    其一，当今社会，你想知道什么，网上搜索就可以了，或者通过社交网

    络找到那个领域的人就可以了，可替代性太高。你就算把《百科全书》背下来，最后还得靠卖记忆力课程赚钱。

    其二，知识跟思维，是有差别的。现代社会，随便一个人，知识储备都

    超过孔子、老子、亚里士多德……但你为什么还在学他们的思想？所

    以，起作用的不是知识，而是思维。不能内化为能力的知识，是很难为

    你增加财富的。

    另外，你可能会想，“罗辑思维”难道不是贩卖知识吗？是的，可罗振宇

    能贩卖知识，靠的是他的商业运作能力。并且，他讲书，靠的不是把知

    识复述出来，而是用他自己的思维方式进行理解、揉碎，然后再输出给

    你。是这种能力而非知识是他成功的关键。

    所以，不能结合思维能力的知识，价值是很低的。

    ·技能型：技能型跟知识型其实有点类似，你能想到的最典型的技能型

    应该是操作工，熟练地修理仪器、操作机器。

    我曾为一家企业设计过人才发展体系。对方问我：我们的工人，十年二

    十年不离开公司，可生产管理岗位毕竟很少，能否像研发部门那样，除

    了管理通道之外，再建立一个专业通道，让他们也可以在企业内部长久

    发展？

    我的回答是：可以，只要你们愿意支付他们每次升职后的加薪。

    所有高管都沉默了，因为再熟练的操作工，能为企业创造的价值是有限的，所以他们不愿意付出那么高的成本。

    你可能没意识到的是，很多初级白领，其实也是技能型的，数年如一日

    地写报告、做表格、走流程，Office软件用得贼溜。

    所以，技能型的人的天花板是，企业愿意为技能付的钱，而这取决于该

    技能在市场上的稀缺性。

    ·能力型：比如一些做专业服务类以及管理类工作的人，其定位基本是

    能力型的。比如咨询顾问，每天用PPT，但不会有谁是因为PPT用得好

    而成为一个好顾问的。恰恰相反，一些PPT用得一般，但能力很强的

    人，也没有因此太影响职业生涯。

    技能不行，能力可以弥补，但能力不行，技能无法代替。能力型的人，天花板往往是他们自己，而不是外在的限制。

    ·天赋型：比如搞艺术、做设计的，同等努力的情况下，最终能够做得

    比一般人好的人，个人价值定位常常是天赋型的。

    Gillian Lynne是音乐剧《Cat》和《ThePhantom of theOpera》的编舞，是

    位舞蹈家。她小时候注意力一直不集中。后来，母亲带她去看专科医

    生，听完讲述之后，医生打开了桌上的收音机，然后医生和母亲走出房

    间，在门外观察她。他们一离开，Laynne就伴着音乐开始舞动，医生跟

    她母亲说：她没有病，她是个天生的舞者，送她去舞蹈学校吧。我们之前提到的冰山模型，有很多研究都表明，冰山下面的天赋部分，60%以上的程度决定了一个人能够创造的价值。

    如何选择最优定位

    说完这五个类型，我们不妨来评估一下，从投入的精力、回报的高低、投入没有回报的风险以及该价值定位的可替代性来看，采取哪种定位策

    略，产出又高，并且风险和可替代性低呢？

    想要补充说明的是，知识和技能也是依赖于能力和天赋的。比如，你的

    学习能力更强，学习知识就会更快、理解得也更透。

    从这张图可以看出来，想要获得更高的回报，最优的选择有两个，一是提升能力，二是不断认识自己、发掘自己的天赋。

    然而，大多数人的选择是什么呢？投机、学知识、练技能。

    拼命提升自己的知识和技能，报告写得越来越熟练，Excel用得越来越

    出神入化，机器操作得越来越好，然而，收入还是上不去。

    长此以往，最后会出现两种结果：要么陷入自我怀疑，变得焦虑、迷

    茫、颓废；要么觉得公司亏待自己，转而采取投机型策略，频繁跳槽。

    为什么大多数人会做出这样的下策之选呢？

    第一，知识和技能最容易提升。我们在前面提到冰山模型时讲过，知识

    和技能是最易习得的，我听了一堂课，学会了一个知识点，这是几乎所

    有人都能做到的事情，几乎没什么风险。

    第二，受限于岗位的定位。不仅人会分不同的价值定位类型，其实岗位

    也一样。有些岗位的性质，本身就是技能导向型的，要求表格做得越快

    越好、流程越熟练越好。

    人都是有惰性的，在这种情况下，岗位要求如此，你就没有时间也没有

    动力去提升岗位并不需要、上级并不认可的能力。

    我非常反对一些鸡汤文所讲的逻辑不通的故事。比如，一个每天审核报

    销单的小助理，通过分析老板的报销单，对公司业务熟稔于心，然后逆袭成为公司管理层。

    第一，这是万分之一概率的个例，而且运气、机遇是关键，这种故事不

    可复制。

    第二，一个人如果每天埋头于琐碎重复的事情，他是很难从这种惯性中

    走出来、切换大脑、不计回报地去思考什么业务发展的。

    总之，如果想要收入更高，你需要：

    1.在学习新知识的时候，内化成能力。

    2.有技能的，需要找到稀缺技能，当然，这种稀缺性只能维持一段时

    间，一旦供求达到平衡之后，收入就会下降。

    3.能力，才是长久需要提升的，因为世界变化太快，只有能力是各种岗

    位间通用的。

    4.同时，要不断尝试和总结，发现自己的天赋。

    有一点需要说明的是：我们并不是在讨论哪种类型更好，并不是在追求

    一个唯一正确的答案，只是单纯从个人价值提升的角度探讨有哪些可选

    择的方向。每个人都有自己的路，你追求快乐、不追求价值提升，只要

    不后悔，并没什么对错。我们探讨的，只是大多数普通人的路。

    所以，本书接下来的篇章，都将围绕如何发现天赋、如何提升各项能力以及如何进行选择等话题展开。所有的方法论都在这里，如何去做，就

    看你了。

    精彩提炼

    1.你个人能够创造出多大的价值，离不开三大内在要素：第一个要素，知识和技能。第二个要素。能力，比如学习和思考能力、人际交往能力

    等等。第三个要素，天赋，包括潜在能力、性格特质、动机、价值观。

    2.决定你最终能够收获多少回报的，除了内在因素之外，还有三大外在

    因素：出身、选择、运气。

    3.个人价值定位有五种不同的类型：投机型、知识型、技能型、能力

    型、天赋型。

    4.在五种不同的价值定位类型中，最优的选择有两个，一是提升能力，二是不断认识自己、发掘自己的天赋。

    5.大多数人没有采取最优选择，而是将自己定位在知识型和技能型，原

    因是：第一，知识和技能型最容易提升。第二，受限于岗位的定位。

    6.如果想要收入更高，你需要在学习新知识的时候，内化成能力。有技

    能的，需要找到稀缺技能。当然，这种稀缺性只能维持一段时间，一旦

    供求达到平衡之后，收入就会下降。能力，才是长久需要提升的，因为世界变化太快，只有能力是各种岗位间通用的。同时，要不断尝试和总

    结，发现自己的天赋。

    后续练习

    通过以下三个问题进行分析，看看你的个人价值定位是哪个类型：

    1.你所做的岗位，关键成功要素是知识、技能还是能力？

    2.你当前相较于其他同岗位的人，差异因素是什么，是知识、技能还是

    能力？

    3.你对自己的能力和天赋是否有所了解？你认为当前从事的工作是否发

    挥出了你的优势？

    努力，到底是不是天赋——80%的人对天赋的理

    解都错了

    我之前提到，发现自己的天赋并正确应用，能够帮助我们提升个人价

    值。但是，大多数人对于天赋的理解都存在很大的误区，并且，也都在

    以各种方式白白浪费自己的天赋。

    努力，到底是不是天赋要论天赋如何发挥，我们先要搞清楚什么是天赋。80%以上的人，对天

    赋的理解基本都是错的，至少存在以下三个误区：

    误区一，认为天赋是能力：但实际上，天赋只是潜力。

    在说天赋的时候，我们常常会想到莫扎特。他14岁的时候，在教堂听了

    一首经文歌的演唱后，就能凭记忆把它全部默写出来，这首歌大概有两

    分钟，而且有好几个声部。

    这完全是天生吗？不完全是。在他6岁的时候，他就已经完成了3500小

    时的练习，而且是在他父亲的指导下。他的父亲是一位音乐家，还曾出

    版《小提琴奏法》，他放弃了宫廷乐师的工作，将全部精力用在莫扎特

    身上。

    但是，倘若让我们也练习那么长时间，就可以达到莫扎特的天才程度

    吗？很大可能不会。

    所以，所谓天赋，指的是某种天生的特性，让一个人可以在同样起点的

    情况下，比一般人更加快速地成长。

    也就是说，在某个领域内天赋高的人与该领域里的一般人，他们的努力

    与水平之间的关系，类似于下图两条实线。但是我们大多数人，往往以为天赋=能力，以为天赋是那条虚线，以为

    只要有天赋，那么不需要努力就可以有一定的结果，努力只是锦上添

    花。实际上，天赋只代表一种潜力，是否能够转化为能力，则是需要后

    天刻意练习的。

    《异类》、《一万小时天才理论》等书中，早已揭示了心理学家关

    于“高手是如何炼成”的研究结果，那就是，天赋是需要后天开发的，就

    是所谓“刻意练习”(Deliberate Practice)。

    所以，天赋经过刻意练习，才能转化为能力。

    误区二，天赋不行，努力来补：但实际上，努力也是一种天赋。

    天赋包括能够帮助一个人更快速成长的所有天生特性。而一个人要能够

    更快地成长，其实需要两个要素，一是能力方面的天赋，也可以称为潜力；二是意愿方面的天赋。天赋的这两个要素，我在之前的文章里有提

    到过。

    但是，我们在谈天赋的时候，往往只说了前面一个要素，而忽略了后面

    的要素。

    举例来说，如果一个人天生更加有同理心，他当然能够更好地与他人沟

    通，但是，如果他性格并不喜欢与人沟通，也没有动力去开发自己的沟

    通能力，那么很可能也不会比一般人成长更快。所以，意愿的很大一部

    分也是天赋。

    从这个角度来说，“努力也是一种天赋”这句话就有其合理性了。因为，努力代表着一种意愿，背后是由性格、动机、价值观等等来决定的，而

    这些都是天生的特性。

    所以，天赋包括能力天赋以及意愿天赋两个方面。

    这可能是一个让人有点绝望的发现。但是，这是否意味着，我们就放弃

    了呢？恰恰相反，我们更应正确地将天赋应用到适合的领域，才有做成事情的可能性。

    误区三，天赋离一般人很远：但实际上，每个人都有天赋。

    为什么说，每个人都有天赋呢？

    从意愿天赋来说，每个人都有自己的性格、动机和价值观，当然也就有

    自己独特的天赋。

    从能力天赋来说，这句话也是成立的。为什么呢？因为我们每个人在不

    同领域上的潜力是不同的，我可能更有人际敏感度，你可能更有数据敏

    感度，他可能在乐感方面更加擅长。我们或许没有像莫扎特一样出众的

    音乐天赋，也没有像爱因斯坦那样的高智商。然而，我们忽略了相对天

    赋的概念。也就是说，跟你自己相比，你在A方面是比B方面更有潜力

    的，那么你花同样的时间，在A方面是比B方面成长快很多的，如果选

    择一个能利用A方面天赋的领域，你会起到事半功倍的效果。从这个角

    度来说，我们每个人都有天赋，也都需要利用天赋。

    天赋到结果之间，有多少条岔路

    要知道如何正确发挥天赋以达成最终的结果，我们就需要先来看看，天

    赋跟结果之间，是怎样一种关系，我用树形图来做个分解。首先，事情的结果取决于两大方面，一是内部因素，即你做了什么，二

    是外部因素，即你的运气等。

    抛开运气、机遇这类很难掌控的要素，我们来看内部因素，也就是你的

    行为。行为取决于什么呢？

    一个人的行为取决于三个要素：知、能、愿。也就是说，当你知道当前

    的岗位角色应该做什么，也有能力可以做成，同时又有愿望去做的时

    候，那么好的行为就发生了。举例来说，你是公司的产品经理，你正确地认知到产品经理应该做的事

    情，并且有能力完成，同时也很有意愿去做，那行为就是好的，但至于

    能否做成，还取决于一些外部要素。

    角色认知这方面，天赋不起主要作用，所以这条线暂且不细分。能力和

    意愿都跟天赋有很大的关系，所以继续细分。这里，我将能力和意愿，分别分成先天和后天两部分。也就是说，能力取决于先天的能力天赋以

    及后天的刻意练习。而意愿，取决于先天的意愿天赋以及后天的环境和

    经历。

    关于能力取决于天赋和刻意练习，我在前文已经说过，这里说说意愿的

    先天和后天因素。

    举例来说，你天性是喜欢学习新东西的，然而周围环境并不鼓励，大家

    也都毫无上进心，那你的学习意愿也会降低。所以，意愿是有先天和后

    天因素的。

    另外，关于刻意练习，我仍然将它继续细分，分为练习的方法以及练习

    的热情。方法是说，你知道如何进行刻意练习。而热情是说，你是否对

    刻意练习充满热情，因为刻意练习是一项艰辛的事情，是一个不断行

    动、犯错、反馈、调整的过程，我们后面会介绍。当然，倘若没有足够

    的热情，我们也是很难持续下去的。大部分人，都在挥霍自己的天赋

    所以，我们现在知道，天赋如何作用于结果，过程中会有哪些岔路了。

    但从我的观察来看，大部分人都在这个作用过程中，挥霍掉了自己的天

    赋。

    挥霍方式一：用错地方

    天赋用在不同的领域，效果是不一样的，我们用如下的坐标图来看。

    维度一是天赋的差异性，也就是说，这个领域之内，天赋高和天赋低的

    人，结果有多大差异。比如，你的天赋是数据敏感度强，如果用在数据

    统计这个领域，差异就不会很大，因为一个数据敏感度不强的人，做好

    数据统计这项工作，并不会比你多花费多少时间。但是，如果用在咨询领域，作为一个分析师，那么天赋的差异性就会很大，数据敏感度弱的

    人，确实会花费比你多很多的时间，来达到跟你一样的水平。

    常常被忽略的是维度二，天赋的决定性。在一些领域，虽然天赋的差异

    性明显，但天赋的决定性并不强。比如，数据敏感度强的人，在咨询领

    域，当然是会有明显的差异，然而，对于咨询工作来说，需要的是综合

    性素质，比如解决问题、沟通、团队合作、计划等等，即便另一个人数

    据敏感性并没有那么强，但若在其它方面优势明显，那么你也未必占得

    很多先机。但是，如果你把数据敏感度强的天赋，用在大数据分析领

    域，那就占得先机了，因为这一项天赋对于该领域的成功，是有决定性

    作用的。

    因此，本质上维度二看的是，这个天赋是否是该领域内的关键成功要

    素。

    所以，综合这两个维度来看，你的天赋需要用在这样的领域：第一，这

    个领域内，是否有这项天赋，是否会导致较大的差异化；第二，该天赋

    是该领域的关键成功要素。

    如果用错地方，天赋的作用当然就无法完全发挥出来。

    挥霍方式二：缺乏正确的方法

    关于中国男足，球迷常常感叹一句话：中国十几亿人，居然找不到11个足球天才。然而经过前文的描述，大家都知道：不是找不到天才，而是

    天才需要刻意练习。

    为什么乒乓球总是中国人打得好，跳水也总是中国队员的优势项目？难

    道中国人在乒乓球和跳水方面有天赋？当然不是。实际上，这正是正确

    训练方法的体现。这些优势项目，从国家队到基层，教练水平都是很高

    的。在这些项目中，都是中国向国外输出教练的。

    一万小时天才理论中，我们往往过于关注“一万小时”，常常忽略了这一

    万小时的具体内容，那就是“正确的刻意练习方法”。

    所以，掌握不了正确的刻意练习方法，天赋是很难变成能力的。

    挥霍方式三：缺乏热情的滋养，开发动力不足

    刻意练习的过程是艰辛的，根据心理学家K.Anders Ericsson的说法，它

    不是重复你已经掌握了的内容，而是去挑战难度更高的内容。所以，维

    持刻意练习的热情，才有可能让我们一直进行这项艰辛的活动。可是，热情从哪里来呢？很多人都认为是爱好，实际上，爱好是被扭曲最多的

    一个概念。

    大多数人认为，爱好是一个神奇的事物，能够让你爱上某项工作、孜孜

    不倦、不知疲惫，最后取得成功。实际上，你去问一个人的爱好是什

    么，多半会回答音乐、画画、做手工艺……是的，都是业余爱好。似乎没有多少人天生爱好销售、咨询、创业这些跟工作相关的内容。但

    是，为什么很多人工作起来，热情比自己的业余爱好还大呢？

    因为，热情并不来源于爱好。根据自我决定理论，热情来源于自主感、胜任感、归属感。

    胜任感和归属感我们都可以理解，你能够做好一件事情，当然会更有热

    情，你共同做事的同伴或者环境，让你有归属感，当然也会让你更有热

    情。

    但我想说的是，很多人都忽略了自主感。做同样工作、担同样责任的情

    况下，如果可以让你自主安排工作时间、做事方式、合作方式，你会更

    有幸福感，工作也会更加积极和投入。

    当然，对于你的雇主来说，你的能力越强、能力越稀缺，它能给你的自

    主权就会越大。在之前的咨询公司待了8年，很多猎头给我电话，就问：待这么多年，为什么不去甲方呢？可以更加轻松、收入更高。

    几乎唯一的答案就是：自主感。我可以安排自己的工作时间、在一定范

    围内选择合适的团队成员、用自己觉得对的方式为客户提供咨询服务，这些，无论哪个甲方都不可能提供的。

    所以，如果你没有热情，不妨想想看，是哪里出了问题，是缺乏自主

    感、胜任感还是归属感？

    由不自主、挑战过大、缺乏归属所造成的热情不高，也是我们发挥天赋

    的一大障碍。

    挥霍方式四：被世俗需求扭曲

    几年前，刚带项目的时候，我有些不知所措。比如，我不知该如何表

    现，才能显得更加成熟与可信。于是，我就去模仿公司里面的资深顾

    问。观察了我欣赏的一位女性合伙人，我发现，她的风格非常张扬。比

    如，她十分强势，常常因为不同意见，跟客户吵起来。再比如，进项目

    没几天，她就跟客户从上到下都建立起极好的私人关系。我就开始研究

    她的行为，试图通过模仿来帮助自己提升。

    然而，这种模仿宣告失败，我实在很难做到，因为我们的性格、阅历甚

    至气质都差异太大了。后来，有位熟悉的客户跟我说：刚见面的时候，觉得你说话语气太平静了，一点不像其他顾问那么有激情，但后来发

    现，你总能一下子看到问题所在，所以你每次说话，我们都自动停止讨

    论，竖起耳朵听。

    每个人的天赋不同，所以自我定位也必然不同。忽略自己的天赋，而去

    模仿他人，是性价比最低的努力方式。

    不光在如何定位自己这方面，我们会盲目模仿、与他人比较、浪费自己

    的天赋。在职业选择中，也是如此。比如，我们认为金融行业更加高大

    上，所以就去做金融，我们认为创业很有逼格，就又去创业。但是，从

    未认真考虑过，这些世俗眼中的光鲜职业道路，是否适合我们。倘若这

    与我们的能力天赋以及意愿天赋都有很大的违背，即便进入世俗眼中的

    成功轨道，我们也会感到非常艰难，进而又会在与他人的比较中，陷入

    焦虑和自我怀疑的循环，也会在此过程中，任由自己的天赋被浪费。

    所以，如果不能够坚定地拒绝那些世俗光鲜的追求，你在天赋开发的道

    路上，会离正确轨道越来越远。

    挥霍方式五：被后天环境埋没

    我们都有这种体会，去一些政府机构办事，工作人员就像看到债主一

    样，负能量爆棚。我曾经一度也觉得非常奇怪：要说是因为服务意识，但正常人谁愿意整天发脾气？要说是个人原因，难道招聘的时候只要脾

    气差的人？后来我渐渐发现，其实是工作环境带来的影响。一则周围人都是如此，你并不会觉得有什么不对；二则每天大量的重复性工作以及

    扑面而来的各种重复问题，让人的能量被消耗殆尽。

    我们常常可以在跟一个人简单聊几句之后，就开始判断他的职业。比

    如，一个说话语速超快、逻辑严密的人，你会判断他她是咨询顾问；

    一个鸡血满满、热衷鸡汤、对陌生人超乎寻常热情的人，你会判断他

    她是某保健品销售；一个说话官腔、衣着正式的人，你会判断他她是

    体制内人士……这些判断肯定不完全正确，但确实体现了从事这些职业

    的一些人的特征。是这样的人选择了这样的职业吗？很大程度上不是，而是职业所处的环境改变了这些人。

    一个内容单一且每天重复的工作，会导致你主动思考能力的下降；一个

    流程非常规范和标准的工作，会导致你挑战和克服困难精神的丧失；一

    个每天跟机器打交道的工作，会导致你社交能力的减弱；一个不鼓励自

    主学习、主动担责的工作，会导致你失去努力的内在动力……这些，都

    是后天工作环境对一个人能力的影响。

    所以，你选择怎样的工作环境，也就决定了你的天赋是否可以充分发挥

    作用。

    好了，你现在应该已经对天赋有一个正确的理解了，那么我接下来的这

    篇文章，将与你分享，如何发现自己的独特天赋。精彩提炼

    1.每个人都有自己的相对天赋，正确运用天赋，可以让我们事半功倍。

    2.天赋包括能力天赋和意愿天赋，所以，在总结和反思自己的时候，要

    回顾这两点。

    3.能力天赋只代表潜力，要转化为能力，还需要刻意练习。

    4.正确运用天赋需要做到：找到天赋差异性大且决定性强的领域，掌握

    正确的刻意练习的方法，找到能有更多自主感、胜任感、归属感的工作

    以维持热情，坚定地拒绝那些世俗眼中的光鲜追求，避免选择那些容易

    埋没天赋的工作。

    后续练习

    盘点一下，你对天赋的使用方式是否正确。

    1.你的天赋是否应用在了合适的领域：你是否对自己的天赋有所了解，并在持续探索中；你所在的领域，有无天赋是否构成较大差异；你的天

    赋是否是该领域的成功要素。

    2.你在锻炼能力的时候，是否应用了正确的刻意练习方法：挑战自己不

    会的事情，而不是重复已经会的事情；挑战难度适度，而不是已经让自己恐慌的领域；练习的时候能够保持专注。

    3.你是否还有热情：你的工作是否能给你一定的自主性；你是否能够从

    工作中体会到成就感；你所处的工作环境是否让你有归属感。

    4.你正在从事或者希望从事的工作，是因为它外表光鲜，还是因为你知

    道自己适合这份工作。

    5.你所处的工作环境，是否能够让你保持思考和学习、承担更大的责任

    以及有热情挑战更困难的工作任务？

    别再挥霍你的天赋了——觉得自己没天赋，是因

    为你没方法

    我之前在咨询公司的时候，曾经带过两个顾问，她们同样都在思维上有

    所欠缺，同样都非常努力，同样都是跟我一起做项目，但两人的发展结

    果却差异很大。而这背后，是天赋的差异。我此前已经说过，认识并巧

    用天赋，能够事半功倍。那么，这篇文章我们就来说说，如何发现自己

    的天赋，以及如何对它进行开发，使之转化为能力。

    为什么你觉得自己没有天赋

    我之前带过两个咨询顾问，她们颠覆了我对天赋的理解。A顾问，此前是我的项目实习生，跟我一起在当时全公司最苦的项目

    上。当时项目团队有近10个实习生，她是小头目，我有活儿就交给她，她再去分配，最后都能按时优质地完成。但是，有个最大的问题是，她

    的结构化思维很欠缺，总是点状思考，没有框架。她毕业那年，我们校

    招，小组面试的时候，跟其他学生比起来，她解决问题的思路确实没那

    么清晰。

    虽然后来我们还是争取破格留下了她，但是，我一直担心她未来上升会

    有瓶颈。入职不到一年的时候，我有次让她独立写份报告，做好了大量

    修改的心理准备，但惊讶地发现，结构竟然非常清晰，丝毫不比同期进

    来的、我认为思维更有优势的顾问差。后来我问她：你为什么一下子就

    进步了呢？是花了很多时间吗？她说：我不知道，好像某天突然顿悟

    了。

    后来我遇到类似她的C顾问，她之前在甲方已经有几年工作经验了。刚

    上项目的时候，她的表现跟A顾问很像，总是找不到思路，想的方向不

    对。所以，每次做方案、写报告，最后我都只能亲自操刀。她也很着

    急，我们进行过多次讨论，甚至一起复盘我自己的思维过程，还提炼了

    我在应对此类问题时的几个常用框架。最后，好一些了，但是，一旦涉

    及到新的问题，她仍然会思考良久、不得要领。

    之后一两年，C顾问每天加班到一两点，仍然效率不高，觉得很难撑下

    去，离开公司回了甲方。但是，据周围朋友说，她在甲方做得很不错，整个人的精神状态都不同了。

    当时我一直不明白，两个人的差异在哪里。后来，随着我管理经验增

    多，阅历更丰富，加之对思维和个人成长领域更加了解，我才恍然大

    悟：对A顾问来说，结构化并非是她天生的弱势，只是因为她没有刻意

    练习的机会。此前她学的是行政管理，实习也找了些这方面的工作，不

    太需要结构化，所以完全没有打磨过，相比那些把Casebook(咨询公司

    案例面试的题库)背得滚瓜烂熟的其他学生，她确实没有优势。但是，之后的一两年咨询生涯，她每天看到其他同事如何解决问题，自己的工

    作也每天运用，所以她能迅速地将这种隐性的天赋转化为显性的能力。

    而C顾问呢？天赋上结构化思维欠缺，后天的练习确实可以起到作用，但没有A顾问那么快显现。况且，咨询是一个天天需要解决问题的工

    作，所以她每天都在跟自己抗争，时间一长，很容易沮丧绝望。之后到

    了甲方，思维能力的使用频率没那么高，她在咨询公司学习的就足够用

    了，而她的亲和力天赋充分体现出来了，所以就如鱼得水了。

    所以，发现天赋真的不是一件容易的事情。困难的第一个原因在于，天

    赋是隐性的，就像我上篇文章所说的，天赋要经过刻意练习，才能转化

    为能力，如果你没机会刻意练习过，就像A顾问那样，它怎么显现出来

    让你看到呢？困难的第二个原因在于，天赋是天生的因素，是我们下意

    识的反应，自然到让你意识不到它的存在。所以很多人跟我说：我不知道自己的天赋，要等知道了之后，才知道自

    己应该做什么。我总会反问他们：如果你不做点什么，怎么发现自己的

    天赋呢？

    如何快速发现自己的天赋

    之前的文章，我说过，天赋包括能力天赋和意愿天赋，也就是说，只

    是“我很有乐感”这并不是天赋，因为你不一定有意愿去从事音乐创作。

    所以，真正的天赋，是能够让你感觉自己更强大的东西。

    因此，天赋有四个特征，简称为“SIGN”：

    特征一，自我效能(Self-efficacy)。对自己可以完成某项工作或任务的

    自信程度。比如，每当面对细节琐碎的事情时，还没开始，我就觉得自

    己做不好，但每当要我去解决一个难题时，我会充满信心。特征二，本能(Instinct)。当你还没开始做这件事的时候，你就迫不及

    待地想要开始了。比如，当我把整理的东西决定要开发成为课程、教给

    别人的时候，我会感到异常兴奋。

    特征三，成长专注(Growth)。当你做这件事的时候，你充满好奇，十分专注，时间过得很快。比如，当我为了写文章，去阅读大量相关资

    料的时候，一上午对我来说，就跟20分钟一样。

    特征四，满足(Needs)。做完这件事之后，就算感到疲劳和困倦，你

    依然会有满足感。比如，每次写文章的时候，我都累到不想再继续了，然而写完之后，又觉得充满了成就感。

    从这四个特征出发，我们来看，可以有哪些方法，来帮你发现天赋。

    1.日记

    既然天赋能让你感觉自己更强大，那么你需要记录：在哪些瞬间，你感

    到强大？

    具体做法是：找出一周时间，在这一周里，记录自己的每个瞬间，包括

    兴奋、有成就感、愉快的瞬间，以及沮丧、无助、反抗的瞬间。不仅仅

    是工作相关，还有业余生活的部分。

    请注意，无论感到强大还是沮丧，必须是来源于事情本身。所以，这样

    的瞬间是无效的：今天老板给我加工资了，我感到兴奋；今天我失恋了，我很难过。这些都是无效瞬间。另外，也不要记录那些只有享受而

    没有付出的瞬间，比如：我今天睡到自然醒，我很幸福；或者，今天朋

    友请我吃了大餐，我很高兴。

    你需要记录的是来自于自己内在的感受，以及非欲望的部分，比如下表

    中所举的例子：

    所以，一周之后，你应该会得到上百个有效瞬间，然后，结合这些让你

    感到强大的瞬间，去对照天赋的几个特征，筛选出跟你天赋相关的瞬

    间，总结共性、发现天赋。2.问自己

    如果你的阅历已经够丰富，并且也一直关注自己的行为、常常反思，那

    么，除了记录瞬间，也可以通过问自己一些问题，帮自己找到天赋。当

    然，问题还是围绕天赋的四个特征。并且，也依然要排除欲望和享受相

    关的事情。

    ·第一类问题：自我效能相关

    你认为，自己能够教别人什么？或者，别人常常向你请教什么？

    你跟他人聊天的时候，倾向聊什么？以及，聊什么话题你会更有自信？

    你在做什么事情的时候，不会感到焦虑和担心？

    ·第二类问题：本能相关

    你在做什么事情的时候，很少拖延？长时间休假后，你最想念工作的哪个方面、哪个内容？

    你宁愿放弃休息时间，也要做的事情，是什么？

    ·第三类问题：成长专注相关

    有什么事情，让你沉浸其中忘记吃饭睡觉？

    你在做什么事情的时候，会暂时忘记刷社交网络？

    你在做什么事情的时候，不容易感到疲倦和厌烦？

    ·第四类问题：满足相关

    过去的工作和生活中，有什么能让你获得巨大的成就感和满足感？

    2.问他人

    我们之前说过，天赋是天生的、下意识的，所以很多时候，你很难辨别

    出来。但是从别人的角度，他们会更容易帮你辨别。

    所以，把这些问题发给你亲近的朋友或者同事，让他们帮你回答：

    你觉得，我身上有什么不同于别人的特质？

    你最欣赏或者佩服我的方面是什么？

    在你看来，我做什么事情的时候，看起来最兴奋？你曾经看到我做过哪件事情，让你印象深刻？

    在以下这些方面，你觉得我哪些更加擅长？思维方式：条理清晰、逻辑

    严密、脑洞很大、专注专业；沟通协调：化解冲突、争取资源、知人善

    任；计划执行：执行力强、追求完美、目标导向，等等。

    你会发现，你眼中的自己，和别人眼中的自己，常常有很大的差异。

    当然，你还可以选择做一些测评，但这只是辅助，我并不强烈推荐。

    而且，当我们对自己天赋的认知有思维定式的时候，你填写问卷会带有

    很多偏见，你填出来的，往往是期望中的自己，而非真实的自己。所

    以，测评真正起作用，不仅是选择好的测评工具，还在于，需要有经过

    认证的咨询师来帮你解读报告，然后根据报告参数结合你的个体经历，才能得出一个相对客观的结果。

    将弥补劣势的时间，花到使用天赋上

    在我们小时候，偏科是一个很严重的问题，如果你的数学可以到90分，语文竟然只有70分，在整个教育体制下，几乎是不可原谅的。

    我们在生活中也充满很多励志故事，讲述主人公如何与劣势抗争。为此

    我们总觉得，应该“缺什么补什么”。但这是个很大的误区，我们常常误解了挑战的概念。挑战某个困难、某

    项任务，这都是值得鼓励的，也是我们成长的方式。然而，放弃自己的

    天赋，非得挑战自己天生的弱势，让自己时刻处于沮丧的状态，实在不

    是一件值得鼓励的做法。

    因为，你的能力会变化，你的思维会变化，你的理想会变化……但是，你的天赋不会变化。

    所以，花时间去最大化你的天赋，比花时间去弥补自己的劣势，要有效

    得多。这是我们应用天赋的最关键策略。

    那么，如何才能将弥补劣势的时间，重新分配到最大化天赋方面呢？你

    需要向自己提问。

    思考一：思考一下，如果停止做那些跟弱势相关的事情，会对结果有什

    么影响吗？

    思考二：我的团队中，是否有人可以跟我互补？由ta来做这件事？

    思考三：这件事情，可否用我的天赋来弥补？

    问自己这几个问题之后，可能得出让你眼前一亮的答案，比如这张表里

    面的例子。如何练习才能将天赋转化为能力

    好了，劣势上面花的时间少了，如何花时间去开发自己的天赋呢？关键

    是刻意练习。

    首次提出“刻意练习”这个概念的是心理学家K. Anders Ericsson，他对刻

    意练习的定义是：为了掌握某种能力，有意识地付出努力，投入到某项

    活动中。只有有意识的重复，才会引发大脑神经的变化。最终随着时间

    的推移，大脑不再对这项活动感到不适，成为我们无意识的一种能力。

    研究表明，练习的“质”，比练习的“量”要重要很多。那么，什么是正确的刻意练习方法呢？它必须符合四大特征：

    第一，在学习区练习

    我们的学习，一般有三个区域：一个是舒适区，就是你非常熟练、几乎

    是下意识就可以完成的事情；中间是学习区，就是有一些挑战，可以通

    过努力掌握的；最外层是恐慌区，远远超出你的能力，当前很难掌握。

    如果用比喻的话，舒适区就像是右手随意写字，学习区是用右手学写某

    种字体的字，而恐慌区是让你直接用左手写那种字体出来。

    因此，你需要反思，你现在的8小时工作内容中，分布在各个区域的比

    例有多少？如果在学习区的都不到1小时，那你就需要考虑一下了。因

    为，长此以往，你工作八年，只相当于别人工作一年。第二，大量重复

    这里所说的重复，是指在学习区内重复。学习任何一样新东西，其实是

    打破思维惯性、进行大脑重构的过程，要建立起重构后的稳定神经结

    构，需要多次练习，才能掌握。这是一个将有意识变成无意识的过程。

    你看到很多人，面对问题快速梳理出思路，那是因为，你需要有意识、很努力才能做到的事情，他早已通过刻意练习形成无意识反应了。

    第三，持续获得有效反馈

    刻意练习是以错误为中心的，因为如果一样事情你从未做错过，证明你

    根本不需要学习它。我在之前的文章里说过，人类学习的特征是从错误

    中学习，所以我们才会说“专家是在一个狭小领域内犯过最多错误的

    人”。我们都考过试，刷过题库，最有效的做题方式是，每做一遍，记

    下错误的题目，下一遍只做错题，而不是一遍遍从头开始做。

    我的职业生涯里有过一次小转行，转过去之后，花了11个月，就从顾问

    升到了项目经理，就算是不转行的人，这个过程平均也是2-3年。

    因为那一年，我整整写了6个月的项目日记，随时随地记录自己犯的错

    误，时时回顾。但是，哪有那么多机会让我犯错呢？我自己制造机会。

    比如，客户问一个问题，我心里先思考一个回答，然后项目经理说出她

    的回答时，我就暗暗对比：为什么她这么说，好处是什么，我为什么没

    想到，我下次可以怎么做。这样一来，我都不用真的犯错误，就可以从犯错中学习。后来，我的项目经理家里有事，我临时顶了她很多工作，大家都惊讶于，为什么我这么快就能上手。

    有句话我之前一直记着，现在离开职场了，也送给大家：如果你的目标

    是升职为总监经理，那么，让你的大脑先升职。

    第四，专注

    同样在学习区里练习，练习时间也一样，而且也有反馈，最后的结果就

    没有差异吗？不是，差异很大。比如，同样是学写楷体字，一个在写字

    的时候听摇滚、想心事，而另一个则是沉浸其中，最后的结果是差异很

    大的。

    K.Anders Ericsson提到过他的另一个发现，就是：那些顶尖的专家在进

    行刻意练习的时候有几个特点：不间断的刻意练习通常只能坚持1个小

    时、通常在早晨头脑清醒的时候练习、每天都练习而且周末不间断、每

    天的刻意练习加起来是四到五个小时、没有足够的休息他们会崩溃。

    为什么连那些最顶尖的人也做不到长时间刻意练习？因为这是一样非常

    耗费精力和能量的事情，需要专注和持续。

    所以，想要提升你的时间性价比，开始盘点你的天赋和劣势，将时间做

    个切换，并掌握正确的刻意练习方法吧!精彩提炼

    1.天赋包括能力天赋和意愿天赋，所以真正的天赋是让你感觉自己更强

    大的东西。

    2.天赋有四个特征，分别是自我效能、本能、成长专注和满足。

    3.探索天赋有三个方法：写日记记录内在感受，问自己有关自我效能、本能、成长专注和满足的问题，以及问别人关于自己的特质。

    4.将弥补劣势的时间，重新分配到最大化你的天赋上面，才能事半功

    倍。具体方式是，思考三个可能性：停止、合作、替代。

    5.刻意练习是指：为了掌握某种能力，有意识地付出努力，投入到某项

    活动中。

    6.正确的刻意练习要符合四大特征：在学习区练习、大量重复、持续获

    得有效反馈、专注。

    7.学习区位于舒适区和恐慌区中间，是刻意练习的最佳区域。

    后续练习

    练习1：发现自己的天赋第一步，花一周的时间，用文中的表格，记录你感到强大和沮丧的瞬

    间，并根据SIGN原则，筛选出可能跟天赋相关的瞬间。

    第二步，用文中的自我总结清单，进一步发掘自己的天赋。

    第三步，将文中的他人问题清单，发给了解你的同事、朋友，进一步验

    证自己对天赋的认识。

    练习2：运用自己的天赋

    第一步，重新分配时间：采用停止、合作、替代的方法，将过去分配在

    弥补劣势上的时间，重新分配到刻意练习天赋方面。

    第二步，通过刻意练习，开发自己的天赋：找到自己的学习区、制定一

    个长期的练习计划，并时刻总结反思练习情况，有条件的情况下请他人

    给你一些反馈。

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    02 学习如何学习 如何将知识转化

    为能力学习的正确姿势——靠意志力的学习，都是耍流

    氓

    有一阵子，我想要学吉他，但又觉得自己完全没有基础，从头开始太费

    时了。后来我朋友说：你可以一两周就大概理解一个行业，就不能把你

    的学习方法用在吉他上？

    这句话启发了我，实际上，后来我总共学了4个多小时就自弹自唱了一

    首歌，虽然歌曲简单，但成就感却是巨大的。

    后来我逐渐发现，对大多数人来说，我们的学习都是“T”字型的，也就

    是说，在一个领域精通就可以，而其它大多数领域，我们的学习重点更

    在于了解以及建立跨领域间的联系。而这篇文章里所讲的学习方法，就

    是针对这类内容的学习。

    如何快乐地学习

    我们先抛开学习，思考一个问题：如果让你做一件事情，能够持续而且

    快乐，会是什么样的事情呢？

    其实不外乎三点：喜欢、擅长、有价值。所以，学习也是一样，要做到

    持续且快乐的学习，无非以下三点：第一，我们喜欢这个学习内容，或者学习本身。

    第二，我们能够学得好，能够让自己有成就感。

    第三，这种学习能够帮我们带来价值。

    这三者是相互关联的，比如，一个不能给你带来成就感和价值的学习，你很难持续喜欢，但如果你不喜欢的话，也很难做好。

    另外，这三个要素不光在学习方面，工作和生活中的所有事情基本都是

    如此。你要选择一个工作，应该也会去选你喜欢的、能做好的并且能够

    帮你带来足够收入(价值)的工作。

    从这三点出发，我们就可以总结出，如何让我们快乐且有效地持续学

    习。我概括为四点：

    第一，按需学习：学习的东西是否对现阶段有价值。第二，调整心态：对待学习的态度，决定了我们是否会喜欢它。

    第三，提升元认知策略：每个人有不同的学习风格，了解自己的风格并

    且调整学习方法，能够大大提高学习效率。

    第四，正确犯错：人类的大脑是从犯错中学习的，能否从错误中学习，决定了我们从学习中获得的是成就感还是挫败感。

    按需学习才能更有动力

    很多时候，我们想学的东西实在太多。看到别人学画画或弹琴，报了班

    却坚持不下去；工作当中发现自己思维方式欠缺，收藏了不少文章，但

    是再也没打开过；觉得心理学很有用，去找人推荐书目，买来放在床头却从来没翻开过。

    我们想做很多事情，可能也开始做了很多事情，但最后没有多少是坚持

    下去的。

    因为人的精力是有限的，人的意志力更加有限，一天8小时看网页没问

    题，但一天思考四五个小时，人就会被掏空。

    所以我们需要做一个筛选，把真正有价值、能够坚持的学习内容筛出

    来。那么如何筛选呢？

    我们先来看看，学习都有什么特点，因为了解自己之后才能做出正确选

    择。关于成人学习有很多研究，成人教育领导人物马尔科姆·诺斯尔斯

    提出了成人学习的四个特点，区别于小孩子的学习：

    第一，自愿。小孩学习一般是家长安排的，我们不会允许自己的孩子不

    上学，但成年人是有选择的，我们可以选择不学习、只娱乐。所以，成

    年人的学习内容，必须让我们看到紧迫性才行。

    第二，经验。小孩的脑袋是空的，他她可以接受任何新事物。但成年

    人有自己的经验，我们在学习的时候，往往会把学习内容跟经验做个对

    照，决定是否接受。同时，如果学习内容超出我们的经验太多，往往我

    们也很难看到价值。

    第三，自主。相比小孩来说，成年人有更多主见。我们接受哪些信息、哪种方式，都是有自主性的。所以，我们选择的学习，应该是能让我们

    有参与感，而不是说教型的。

    第四，行动。如果学习的东西，我们没机会应用，或者不知道如何应用

    的话，我们就会忘记。不管学习的内容有多好，只要不能使用，我们最

    终都会觉得没有价值。

    所以，综合以上四点，在选择学习内容的时候，我们需要遵循的原则

    是：

    原则一——有用：对我们现阶段要有用的，这个用处不一定是工作或者

    赚钱，也可以是让人放松等等。

    原则二——匹配：跟我们的经验背景相匹配的，不会太粗浅，也不会太

    深奥。原则三——参与：能够有参与感的，说教式的学习最好不要参与。

    原则四——应用：可以应用到行动中去的，跟我们的工作、生活相结合

    的。

    其中，对于“有用”这个原则，我们还需要注意两点：

    第一，长期有用的东西，需要把它转化成短期有用：有些学习内容，短

    期内就可以找到用处；而另一些学习内容，对你未来是很有用的，但现

    阶段看不出，所以你必须创造出一个短期价值场景。

    比如你要去训练思维方式，你知道它有用，但短期之内看不到效果，而

    且短期之内也不能让你事业上有明显提高。

    那怎么办？你必须创造出一个短期的价值场景出来。比如，我就开了个

    公众号，规定自己每周要写一篇文章，而且必须是写方法论类的，把它

    作为我学习总结、反思、应用的一种方式。

    这样一来，本来思维方式的反思和学习是看不到短期作用的，所以每周

    去总结其实是很难做到的，但我把它写在公众号里，这时读者点赞和转

    发就能让我非常有成就感和价值感，收到更加即时的反馈。

    这样通过把长期有用变成短期有用，就可以让自己很好地坚持了下去。

    第二，大的学习内容，需拆分出有用的组成部分：学吉他，需要培养乐感、学习乐理、学习理论、练习指法，等等。但是，我学吉他并不是想

    成为多么顶级的吉他手，只是为了排遣和放松，那么，会几个基本和

    弦，然后左手会按弦和切换，右手会扫弦，其实就够了。

    所以，当你开始学习的时候，也需要识别出这个领域内，哪些是对你最

    有用的部分，而不是一股脑儿全盘接受。

    靠意志力坚持学习是个幻想

    我们经常会听到诸如此类的话：如果坚持每天背20个单词，一年词汇量

    就接近8000了，基本是托福的词汇量；如果坚持每天写2000字，两个月

    就12万字了，就可以出一本书了。

    我们都知道积少成多的道理，但是，为什么都坚持不下去呢？因为光靠

    意志力真的很难!

    任何让自己坚持的事情，都会消耗能量，让你感觉非常累。当你坚持学

    习的时候，不是“学习”这件事情累着你，而是“坚持”这件事情累着你

    了，为了坚持所需要调用的意志力，耗费了你大量能量。

    另外，用意志力坚持学习，也暗含了一个假设，即：学习很痛苦，我是

    不想做的，所以才需要意志力。所以我们总跟自己说：一定要坚持、一

    定把这本书看完、一定要考完CFA，只要挺过去就可以继续看电视、刷朋友圈、玩游戏了。

    其实一旦抱有“学习完就可以出去玩了”这种心理，学习就肯定不会快

    乐。因为这种心理的暗含前提是：学习是一种牺牲，看电视、刷朋友

    圈、玩游戏才是人生的终极快乐。

    然后，当你抱有学习不快乐、学习是牺牲的心理时，每次学习过程中，大脑内部和痛苦相关的区域就会被激活，进而就趋向于把你的注意力转

    移到其他不痛苦的事情上去，比如刷个朋友圈、看个美剧。

    长此以往，大脑就会慢慢建立起非常稳定的神经结构，一旦你拿起书或

    坐到书桌前，就会产生痛苦，然后，你就会不自然地拿起手机，甚至你

    都没注意到这个习惯性动作。

    如果你已经形成了这样的条件反射，那就必须告诉自己：我需要的不是

    美剧，我需要的是学习这本书，这个才能给我长久的快乐。

    同时，在学习过程中，你要把一切诱惑全部隔离开，想看电视可以不

    买，想看手机可以锁到抽屉去，不要人为地制造很多诱惑，来消耗你有

    限的意志力。

    当你这样扛过一段时间后，你会形成习惯，而习惯之后，你就不需要消

    耗太多的意志力了，痛苦也会少很多。

    我们都有这样的体验，一段时间不看电视后，你甚至都想不起来看电视这件事。这就是习惯的力量，比意志力更可靠。

    当然，你可能会觉得，虽然你现在知道不能把学习看成痛苦的、需要坚

    持的事情，但在实际经历中，还是很难找到快乐，从而在习惯形成前就

    败下阵来。我的建议是，你可以幻想一些快乐场景。

    我学吉他的时候，想起之前在街头看流浪歌手弹吉他，于是在练习的时

    候我就进入一种幻想：幻想自己抱着吉他在黄浦江边，以流浪歌手的身

    份在表演。因为从小爱看武侠小说，憧憬那种江湖生活，所以练习的时

    候给自己这样的幻想，就会感觉自己在做快乐的事情。

    所以，如果决定了要学习(前提是学习的内容符合前面讲的原则，也就

    是说，学习的是对你有价值的东西)，那就不要觉得自己在牺牲。直接

    告诉自己：我是在做快乐的事情，我不需要受欲望束缚，学完我就能如

    何如何了。

    在心态方面还要补充一点，有一个TED叫”The first 20 hours”，大意是

    说：过去我们都讲一万小时理论，很多人就觉得很害怕，学一个东西要

    练那么久，然后就打退堂鼓了。实际上，一万小时是成为顶级专家，我

    们却往往忽略了这个前提。其实普通人学一个东西20个小时就够了。

    如果我们看下面这张图就会很清楚，要达到右边A的点需要1万小时，但是达到B那个点，可能20小时就够了。一个人一生中能做到A点的领域，可能也就一个，所以，你无需在开始

    一项学习之前，就打退堂鼓。

    提升元认知策略，让学习更有成就感

    我们都看过那种双关图，不同的人看同一张图，画面是不一样的。

    学习也如此，我们每个人基因不同、经历不同，所以认知方式都有自己

    的特点和习惯。有人善于反思，有人善于行动；有人擅长逻辑，有人擅

    长经验；有些人喜欢一个人总结的学习，有些人喜欢大家一起学习，这

    些都构成了我们不同的学习风格。

    而学习风格本身受天性影响很大，很难调整。但风格没有绝对好坏，只

    是任何风格都有相应的优劣势，关键是找到适合自己的方式。

    学习能力强的人，除了智力和知识储备方面存在优势外，更重要的是，他们能够了解和不断总结自己的学习风格、明确优劣势、进而调整学习

    方法——这种能力我们称为元认知，它是“对于认知的认知”。

    元认知能力强的人学东西比较快，知道自己的盲区，知道哪种方式对自

    己有效，并且会不断优化自己的学习策略。

    “元认知”这个概念可能有点抽象，打个比方来说：我学习风格比较倾向

    于逻辑，平时说话也是这样，如果一个东西不符合逻辑，它再有见地，我也得把它套到一个框架当中才行。

    因为我知道自己这样一个特点，所以每看一本书，就会先看目录，然后

    快速浏览并掌握大框架，再细读的时候，就会知道每一部分是在哪个框

    架下，进而对这本书也会消化吸收得更充分。

    但有些人就不一样，他们偏爱跳跃式的学习。这是不同的学习方式和风

    格，当然也要有不同的应对方法，目的都是提高自己的学习效率。

    那么，那些元认知能力强的人是如何学习的呢？理查德?克拉克在1998

    年提出了五种元认知技巧，或许可以让我们借鉴：技巧一，筹划——学习新知识时，需要分析出必须要做的事情，比如研

    究一个行业，重点看其宏观环境、如何盈利、人才市场等等。

    并且，会据此制定计划，与什么人聊天、如何寻找资源、大概什么时间

    去做。而元认知差的人没有特别的规划，可能就一头扎进去了。

    技巧二，选择——元认知能力强的人可以从杂乱无章的资料里筛选出关

    键要素，并时刻记住自己的目标。

    元认知比较差的人，通常做法是觉得每样信息都很重要，都要去学，于

    是很快被信息淹没。

    技巧三，联系——寻求新旧知识之间的联系。元认知差的人不太会联

    想，只会不停接收，但与自己原有的经验是割裂的。

    技巧四，调整——分析与理解新的知识，抛弃过去有用但现在不需要的信息。

    技巧五，追踪——能理解与应用新的知识，明确局限性，不会生搬硬

    套。

    用成就感替代挫败感

    听罗振宇讲书，你会觉得很轻松，学习过程很快乐、很有动力。但是，倘若你自己去看他讲的那本书，快乐感就下降很多。

    为什么呢？因为他读完一本书，给你讲几十分钟，讲的都是书里新鲜有

    趣的内容，而新鲜知识本身就能带给人多巴胺，所以你很容易感受到快

    乐。

    但自己去看书，你会发现，对于一个结论，书作者往往花了很大篇幅去

    论证。这时同样量的多巴胺，一本书看完10小时，而罗振宇讲完只花几

    十分钟，多巴胺在同一时间的输入量差异是很大的。

    另外，如果不是看书，而是更进一步，比如学习某种思维方式，并运用

    到工作中去，学习的快乐感就更降低了。为什么呢？

    因为我们说，通常学习有三层：

    知识层：学习某项内容，会某个知识点；能力层：超越具体的学习内容，举一反三，应用到解决问题中；

    价值观层：建立整体的心智模型和价值体系。

    学习新鲜知识还是相对容易快乐的，但是，越上升到能力层次的学习，越不容易从内容本身获得快乐，因为新鲜感无法大量集中的获得。

    知识层次的学习，需要的更多是原理性或资讯类的东西；而能力层次的

    学习，需要的是程序性或者操作类的东西。

    比如，自行车为什么可以保持平衡，更多的是知识；但你真的会骑自行

    车、保持平衡，更多的是能力或技能。学习前者，多看书、听别人讲，就可以了。但学习后者，只能自己实践，肯定会摔跤和犯错。90年代，IBM的“深蓝”打败了国际象棋大师卡斯帕罗夫。后来，深蓝的

    设计者特索罗觉得：机器运算速度比人脑快这么多，却是勉强战胜，这

    是为何？然后他发现，卡斯帕罗夫的神经元非常有效，经过几十年的修

    炼，他能够迅速判断出棋局的微妙差异，不像“深蓝”，需要分析每种可

    能的方法。所以，卡斯帕罗夫能够立即优化选择，集中评估，并选择最

    有效的方法。

    后来，特索罗创造了一种新的AI程序，从零开始，每场必输，但是它具

    有从自身经验中学习的能力，所以它每天不停地跟自己下棋，一段时间

    后，它就能够打败人类最棒的选手了。这种编程方法，严格模仿了多巴

    胺神经元的活动模式，即：失败最终转化为成功。

    由此可见，从错误中学习，本身就是人类大脑的基本运行机制。每一次

    犯错，都是在学习中进步，都是成长的机会。

    所以，倘若我们每次犯错后都能找到原因，并在下次有所进步，那么在

    犯错中感受到的就是快乐，而非挫败了。

    精彩提炼

    1.我们的学习大多是“T”字型的：在一个领域精通就可以，而其他大多

    数领域，学习重点更在于了解以及建立跨领域间的联系。2.快乐有效的学习，要满足三点：学自己喜欢的东西、能够学得好、能

    给我们带来价值。

    3.在学习过程中，需要做到：按需学习、调整心态、提升元认知策略、正确犯错。

    4.按需学习：选择对我们有用、与历史过往经历匹配、能让我们参与其

    中、并能够应用的学习内容。长期有用的东西，需要转化成短期有用；

    一个大的学习内容，需要拆分出对我们最有用的部分，并集中学习这个

    部分。

    5.调整心态：不要试图用意志力坚持学习，而要从学习本身寻求快乐。

    把诱惑隔离开，渐渐会学习养成习惯。学习一样东西，不需要1万小

    时，20小时足矣。

    6.提升元认知策略：每个人的认知方式不同，知道自己的认知优劣势，才能够制定适合自己的学习方法。通过筹划、选择、联系、调整、追踪

    的五大技巧，来提升自己的学习效率。

    7.正确犯错：人类的大脑是从犯错中学习的，能否从犯错中进步，决定

    了犯错这件事获得的是成就感还是挫败感。

    后续练习按照以下方法，尝试学习一样新知识

    第一步：用一张A4纸，横过来最上面一行，从左到右，列出所有自己

    想要学习的领域，比如学英语、学心理学、学思维方式、学做菜，等

    等。

    第二步：在这张纸的最左边一列，从上到下，列出“有用、匹配、参

    与、应用”四个筛选原则。

    第三步：针对每个学习领域进行评估，看是否符合这四个原则，挑出最

    终真正需要学习的领域。

    第四步：基于自己的需求，通过请教他人、网上搜索等方式，筛选该领

    域最迫切需要学习的模块。比如，练口语以便跟老外同事沟通(针对学

    英语)、学结构化思维以便能够临场发言(针对思维)、学10个家常菜

    以便应付周末用餐(学做菜)。

    第五步：计划自己的学习步骤、方法、时间，尽量选择每天的某个固定

    时间来学习，但一次无需太长时间。

    第六步：学习过程中，针对每个学习内容，都思考一下，这个知识点如

    何应用？跟过去的认知有何不同？

    第七步：一段时间后，总结一下，看计划是否需要调整。建立自己的知识体系——为什么你有海量信息，却解决不了现实问题

    在金融业，高盛的雇员中已有超过25%是工程师，大数据分析平台替代

    了投行分析师的部分工作；在医学领域，IBM的沃森在医生录入病人情

    况之后的30秒内，就可以把诊疗意见列出来，每种意见还会标明出处，并用置信区间告诉医生自己有多大把握。

    机器已经可以学得这么快，我们人类还需要学习什么？

    网络时代我们应学些什么

    二十年前，我们流行的是神奇记忆法，电视广告里充斥着各种能够记住

    圆周率后1万位的记忆专家。二十年后的今天，我们都开始说“大脑不是

    用来记忆的，而是用来思考的”。

    实际上，在知识更新换代如此快、网络如此发达的今天，我们不可能、也不需要记住每一个知识。

    在今天，原本很多由人类掌握、支配和使用的知识，正在被机器替代。

    在金融业，高盛的雇员中已有超过25%是工程师，大数据分析平台替代

    了投行分析师的部分工作；在医学领域，IBM的沃森在医生录入病人情况之后的30秒内，就可以把诊疗意见列出来，每种意见还会标明出处，并用置信区间告诉医生自己有多大把握。

    所以，我们的学习内容、学习方式、学习价值都发生了巨大的变化。

    我们的学习，不再局限于现有知识，而更多是探索未来的能力；不再局

    限于知识本身，而更多是这些知识可以解决何种问题；不再局限于某个

    领域，而更多是知识之间的联系。

    可是，如何才能做到呢？

    如何将知识转化为能力

    首先，正像我们之前说的，学习无外乎三个方面：知识、能力、价值

    观。知识的学习：具体某个领域的、用来阐述道理或解释事情或完成任务的

    相关信息。

    能力的学习：这里的能力是广义的，既包括特定领域的技能，比如打篮

    球、写程序、画插画，也包括超越具体领域的通用能力，比如思维、沟

    通、计划等。

    价值观的学习：整体的心智模型和价值体系，也就是，对事物的判断。

    这三者的区分对于学习和信息获取非常重要，如果我们连这个分类都没

    有弄明白，极容易进入低效学习的误区，比如让你膝盖中枪的以下三点

    误区：误区1：知识零散化，导致信息饥渴症以及信息过载

    比如，你想学习如何与客户打交道：

    看微信公众号“与客户见面之前，可以先对着镜子给自己做个增强信心

    的姿势”，很有道理，收藏；

    资深同事说“介绍公司的时候，要多强调我们很牛X，客户才会买我们的

    东西”，赶紧记下来；

    刷知乎，看到“与客户沟通的时候，不要总是自己说，而要多提问、让对方说”，很不错，记笔记……

    这样，你很快记满了成百上千条知识，你不停地学习，不愿放过任何渠

    道收集来的任何知识。一段时间后，你突然觉得：啊!为什么有这么多

    要注意的？我学不完了，好挫败。

    你之所以会对这些碎片信息孜孜不倦、什么都觉得新鲜、什么都想要记

    住，是因为你没有一个知识结构。倘若你能够知道，客户购买我们的产

    品，无外乎三个方面：信心、能力、匹配，就不会有上述情况。

    一方面，你能够按照这三方面对信息进行归类，而研究表明，大脑的长

    期记忆容量其实是无限的，只是零散信息太多，出现问题的时候无法调

    用，而分类之后就可以方便调用了。所以，这样分类之后，你不会感到

    信息量太大。

    另一方面，你也不会再有这种信息饥渴，因为从这三个方面，完全可以

    自己推出上面那些小技巧，比如，做一个提升信心的姿势是为了给客户

    信心，介绍公司的牛X是为了证明公司能力，而多提问呢，则是确信我

    们的产品服务能够匹配客户的需求。

    所以，如果你发现自己陷入了碎片知识饥渴，或者明明有很多这个领域

    的知识，但遇到问题还是无从下手，你就该知道，不能再吸收零散信息、而必须要建立知识体系了。

    误区2：只学价值观，忽略知识和能力

    “有趣是人生的终极意义”、“你还没成功，是因为不够努力”……这些都

    有道理。但是，如果只是学习这些“道”，却没有相应的“术”和“器”来支

    撑，你会发现，道理都是别人的。

    如果你认同“有趣是人生的终极意义”，那么就去思考、去学习“如何成

    为一个有趣的人”，如果你认同“你还没成功，是因为不够努力”，那就

    去寻求努力的方法论。

    虽然“道、术、器”，“道”在最前，然而，“道”是你积累到一定阶段才能

    悟出来的，倘若没有“术”和“器”，即便知道了“道”，又有什么用？

    我们很多时候想一步登天地掌握“道”，其实登上的只是空中楼阁。

    误区3：将知识与能力割裂

    比如，我们学开车，教练跟你讲了很多注意事项，解释了刹车、油门、档位，这些都是知识。然而如果你没有学会开车，不具备开车的技能，那这些知识完全没有用处。

    再比如，我在结构化思维里面讲过MECE原则，我们很多人也知道

    MECE原则，可并没有在说话和思考的时候用上它、让它成为自己思维的一部分，那就只能停留在知识层面，仍然没用。

    所以说，有些知识可以只是知道就好，比如“牛奶是白的”，然而大多数

    知识，就像如何开车、MECE原则这样，如果不能转化为能力，几乎是

    毫无用处的。

    而且，这种不能转化为能力的知识，学得越多，只会让你信息过载、浪

    费时间、感到挫败，倒不如，就选择一个知识去学习，将它真正变成你

    的一部分。

    如何建立知识体系

    如何能够避免上面这些低效学习误区，在碎片化的环境中保持深度思考

    呢？唯有建立知识体系。

    知识体系，能帮我们把知识进行归纳总结、找出相互间的联系、举一反

    三，从而在遇到问题的时候能够快速反应、最终将知识内化成能力。从以上的图我们可以看到，零散的知识吸收，是跳跃式的、点状的、相

    互割裂的；而有了知识体系之后的学习，是结构化的、网状的、相互关

    联的。

    所以，一个完整的知识体系，应该包括三个要素：有知识架构、有知识

    内容、内容之间有联系。

    那么，如何建立出这种知识体系呢？可以遵循以下方法：

    方法一，明确自己的学习背景

    当你刚开始学习一个领域的时候，首先要明确：你为什么学习这个领

    域？将来打算如何应用？这个领域跟你现有的其他知识是什么关系？

    在本书之前的文章中，我曾提到，如果你学习的东西不能用到，你会没

    有动力去学，而且就算学了也很快会忘记。

    比如，此前我的本职工作是咨询，咨询领域是组织设计，业余时间开公

    众号、研究个人提升方法论，所以我就会有两套知识架构在脑海里，任

    何知识进来就自动在脑海中、笔记里补充到以下模块。

    比如咨询的——影响组织效率的六大方面：比如个人提升的——个人需要具备的技术以外的能力：

    当然，这两套架构之间也是有联系的，这种架构间的联系，可以帮助我

    在解决问题的时候进行类比。

    比如，我把个人提升看成企业提升的微观版，其中组织设计里的各领域人才要素，相当于个人能力提升里面的专业能力要素。我知道，企业在

    人才管理方面，会针对关键岗位的关键人才进行大量投入，而对其他人

    才，保持行业平均水平就好。由此我会想，个人的专业能力提升其实也

    一样的，讲求“T”字型，横向上，各领域都懂一点，纵向上，找到自己

    赖以谋生的专业领域去深挖。

    总之，如果没有明确的学习目的，是很难建立起知识架构的，因为你很

    难知道，这个知识是用来解决哪个领域的问题、跟你的个人目标到底有

    什么关系。

    方法二，通过各种可靠渠道建立架构

    明确了学习目的之后，你可能会想：在我对这个领域不了解的时候，我

    要如何建立起这样的架构？答案是：通过高质量信息渠道，找一个已有

    的体系，而不是自己搭建。不知你们有没有这样的经验，大学里面学的一些课程，好像听懂了，然

    而好像又不知道怎么用，也不知道各门专业课之间到底是什么联系，它

    们是如何组织在一起解决问题的。

    教材占很大的原因，如果你不读本校老师编撰的教材，而是去读一些经

    典教材，比如经济学看萨缪尔森的《经济学》、心理学看津巴多的《心

    理学与生活》，你会发现，很多问题豁然开朗。这就是高质量信息的作

    用。

    那么，在建立知识架构的时候，什么是靠谱且高质的信息源呢？答案

    是：专家、专业网站、经典书。

    专家：你摸索数月而不得入门，可能还不如专家跟你讲1个小时收获更

    大，因为他她研究很多年了。通过专家跟你讲，你可以直接借用他们

    的知识体系。至于说，去哪里找专家，现在社交网络这么发达，还有不

    少付费咨询的互联网产品，只要领域不冷门，不会是特别困难的事情。

    专业网站：如果你找不到专家，那你还可以在知乎、Google、Quora、Wikipedia或者其他靠谱的网站，找到相关领域的信息。

    经典书：你可能会喜欢读科普类、趣味性的文字，然而，如果你不是为

    了解决某个小问题，而是真的想系统学习这个领域的知识，那么，经典

    教材不读，就很难建立起架构。一方面，趣味书籍往往选取某个细分角

    度，无助于你认识全貌，另一方面，为了保持趣味性，必然在一些难懂的知识上进行模糊处理。

    方法三，不断修正自己的知识架构

    你可能会说：别人的知识体系，未必适合我用啊。

    是的，所以，在你学习一段时间之后，需要不断修正和形成自己的知识

    体系。

    比如，上面提到关于组织设计的知识体系，是按照影响因素来建的，实

    际上，也可以按照流程来建。过去，很多企业找咨询公司，常常是一下

    子建全套体系，所以用流程是合适的。但后来，很多企业更多是问题导

    向，哪里有问题就处理哪里，所以影响因素就是更合适的。

    每个人的背景不同、学习目的不同，最终形成的知识结构可能也不同。

    方法四，在架构中填充知识

    现在，我们有了架构，那么如何在架构中填充知识内容呢？我建议的一个方法是：

    首先，把你看到的任何有价值的信息，都记在手机里，用什么软件都无

    所谓。记的时候不需要组织语言，记关键词就可以，这样最快。如果是

    微信文章里的，你可以直接截图保存。

    其次，每天对当天的知识进行整理，分门别类地列到某个应用，比如

    Evernote里面(如果你在上一步中也是用Evernote，那你需要分开不同

    的文件夹)。

    最后，定期回顾，如果是重要的知识，再记入到知识架构里，作为知识

    体系的一部分，当然，这也是另一个文件夹。

    用这种方式，即便是碎片化信息，也能够进入到知识体系。

    方法五，将知识之间、知识与问题之间进行关联

    很多人都觉得：我明明学了很多知识，为什么解决问题的时候还是没有

    任何思路？为什么有人学一个知识，就可以轻易举一反三地解决很多问

    题？

    之所以在解决问题的时候想不起用什么知识，是因为知识和问题之间是

    脱节的。那么，如何让知识和问题链接起来呢？答案是：二者都向对方

    靠。知识向问题靠：每看到一个知识的时候，就去思考这个知识可以用来解

    决什么问题。比如，马斯洛的五层次需求，你可以用来管理下属(分析

    他们的需求层次，并据此激励他们)，也可以用来找另一半(分析你自

    己所处的需求层次，从而确定你需要什么样的人)，还可以用来分析奢

    侈品为什么可以卖那么贵(买奢侈品，满足的不只是物质需求，还有被

    人尊重的需求等等)。这样思考的话，以后你真的遇到这个问题，就能

    回忆起，可以用什么知识解决了。

    问题向知识靠：遇到任何问题的时候，不要抛开过去的知识坐着苦想，而是回到你的知识体系，去查看哪个能帮你解决问题。多次之后，你就

    知道某类问题该用哪类知识解决了。

    如果能够常常做这些“向两边靠近”的思考，不仅能够建立起问题和知识

    之间的联系，而且还会逐渐建立起知识之间的联系，让它们不再是割裂

    的众多点，而是可以放在一起去解决某个问题。

    为什么我没有提工具

    很多知识管理类的文章都会介绍工具，而这里，我几乎没有说工具。实

    际上，这本书里都很少说工具，我一直认为，工具从来不是最大的障

    碍，倘若我们掌握了基本的方法论，你自然会去找到适合自己的工具。

    但假如我们只会工具，却不懂得方法论，那工具也发挥不了作用。工具很容易学，比如画思维导图、用各种记笔记的应用软件，这些会给

    你成就感，但也会有错觉，让你觉得会用工具就真的有了自己的知识体

    系。但实际上，任何知识体系，都不会像工具那样，看个说明书就能

    会。

    精彩提炼

    1.技术和互联网如此发达，所以我们的学习，应该不再局限于现有知

    识，而更多的是探索未来的能力；不再局限于知识本身，而更多的是这

    些知识可以解决何种问题；不再局限于某个领域，而更多的是知识之间

    的联系。

    2.从学习来说，分为知识、能力和价值观三类学习。这三类内容的学习

    方式是不同的，倘若我们没有意识到这种不同，就会出现如下误区：

    误区一：知识零散化，导致信息饥渴症以及信息过载。

    误区二：只学价值观，忽略知识和能力。

    误区三：将知识与能力割裂。

    3.一个完整的知识体系，应该包括三个要素：有知识架构、有知识内

    容、内容之间有联系。4.建立知识体系的步骤：明确自己的学习背景、通过各种可靠渠道建立

    架构、不断修正自己的知识架构、在架构中填充知识、将知识之间以及

    知识与问题之间进行关联。

    后续练习

    花两周的时间练习建立自己的知识体系：

    1.选取一个领域，最好是与工作相关的，并且是你有所积累的领域，通

    过请教资深人士、翻阅经典书籍或其他方式，找到一个知识架构。

    2.针对这个架构，结合自己在工作中经常遇到的问题，看是否可以纳入

    到此架构中，如果不能，则对该架构进行修正，变成自己可用的初步架

    构。

    3.在Evernote或者其他应用软件中，建立三个文件夹，第一个文件夹是

    日常信息，第二个文件夹是整理信息，第三个文件夹是知识体系，然后

    把第2步中的知识架构放入第三个文件夹。

    4.接下来一周，看到任何文章、想到任何知识等，全都记录及整理在

    Evernote相应的地方。不仅包括这一周新学的知识，也包括能够想起来

    的从前的知识。

    5.在接下来一周，遇到任何问题，就回到体系中去找答案。记住，即便你知道问题的答案，也需要回到体系中，用其中的理论来进行解释。

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    03 构建思维能力 让烦恼变成真正

    有效的思考正确定义问题，减少无用功——认清六个问题，节省80%的无用功

    从我的观察来看，大部分职场新人在前两年，做的80%的工作都是无用

    功。然而非常奇怪的是，很多职场人士，宁愿花很多时间去学习如何把

    事情做得更快，比如学习时间管理，也不愿花一点时间，去学习如何筛

    选高价值的事，比如找到真正需要解决的问题。

    1个小时=55分钟澄清问题+5分钟解决问题

    爱因斯坦说：“如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55

    分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩

    下的5分钟足够解答这个问题。”

    可现实中，大多数人的做法完全相反——看到问题都有压抑不住马上跳

    进去找到答案的冲动。

    在我刚做咨询不久的时候，老板让我做个行业研究，以便一周后见客户

    用。我当时很兴奋，因为做研究分析什么的，我最擅长了。于是各种埋

    头找资料、加班做PPT，拿出一份自认为非常完美的行研报告。

    老板看了不到3分钟，说：“做得很辛苦，但一点用都没有。客户的咨询目的是吸引和挽留人才，你的行研竟然没有劳动力市场的分析维度。还

    有，你做了行业趋势分析，但竟然没有这些发展趋势对人才管理的启

    示，你要我怎么跟客户谈？”

    我当时心情低落到极点。但也是从那以后，我才意识到：花时间澄清真

    正的问题，以及知道哪些问题需要被解决，是多么重要的事情。

    方向找错了，那你只有苦劳而没有功劳

    我们的工作，大致可以分为两种类型，一种是过程导向型，一种是结果

    导向型。

    过程导向型的工作，比如产线操作工，只需按照流程，按部就班地做事

    情就好，人与人之间创造的价值差别不大。所以，这些岗位的市场价值也就基本固定。

    对于过程导向的岗位来说，想要多产出价值，通常就是多花时间，因为

    单位时间的价值基本是固定的。

    可结果导向型的工作不同，比如销售、程序员、工程师，等等，同样工

    作8小时，你能创造更多价值、更高绩效，就有机会拿到更多回报，收

    入会非常悬殊。

    总之一句话，结果导向型的工作，需要的是功劳，而不是苦劳。

    我们大部分人的工作，其实都是结果导向型，如果想要多产出价值，除

    了多花时间以外，还有两种方法，一种是做更高价值的事，另一种则是

    把事情做得更快。

    然而非常奇怪的是，大多数人花很多时间去学习时间管理，以挤出更多

    时间来学习和工作，还会拼命努力，通过练习让自己的事情做得更加熟

    练，却很少有人花时间去学习如何筛选高价值的事，比如找到真正需要

    解决的问题。

    不妨观察一下你身边那些优秀人士，他们的做事速度往往并没有比你快

    出很多，可他们更善于判断什么是值得他们花时间的问题。

    那么，如何找到真正值得解决的问题呢？只需要记住两点：第一，不是

    所有的问题都是真正的问题；第二，不是所有真正的问题都值得被解决!

    不是所有问题都是真正的问题

    我们所看到或者听到的问题，其实只是表象问题，而表象问题跟真正问

    题之间，还差了三条街，也就是三种偏差。

    我们来看看，如何排除这三种偏差，以确定我们将要花的时间和精力是

    值得的。

    第一，理解偏差(常常出现在别人要你解决问题的时候)——所以要提

    问。

    如果这个问题是别人提出的，那么就会存在双方的理解偏差，你需要跟对方澄清真正的问题，而澄清的方法，就是向对方提问。

    比如我上面说的关于行研的问题，如果现在让我重来的话，我会澄清这

    些信息：背景、目的、展示对象；可用资源(信息资源、人手资源等

    等)；篇幅以及必需的分析维度；何时需要初稿和终稿，等等。

    第二，隐藏偏差(常常出现在与他人产生冲突的时候)——所以要挖

    掘。

    每个人都有自己的社会角色，所说未必是所想，所以，当你面临与人冲

    突的问题时，不要急着解决表面问题，而要去挖掘别人内心的真正需

    求，从而找到真正的问题所在。

    我曾经在带领一个咨询项目的时候，遇到一个困难，项目方案总卡在一

    个关键决策人物那里，沟通多次未果，方案改了好几遍，分析佐证材料

    一堆，但他总能挑出问题。

    最后，客户项目团队提供的背景帮了我们。真实的情况是：这位高管是

    个空降兵，而他的前任在团队中威信极高，他现在的当务之急是建立团

    队对自己的信任。我们的方案对他的团队利益分配有影响，他很难向下

    沟通和交代。

    后来，我们在此基础上建议了一个过渡方案，给了一个过渡期，问题迎

    刃而解。倘若不是客户项目团队提示，我们不知还要在表象问题上做多少无用功，却发现不了真正的问题。

    Simon Fisher曾经提出过一个冲突层模型，他说，我们所声称的问题其

    实只是最表层的，背后存在隐藏的原因，以及内心真正的需求。

    比如上面那个客户，他表现出来的是挑剔我们的方案不完善、研究不充

    分(表层需求)，因为他不希望在团队面前失去威信(利益出发点)，所以他真正的需求是目前不要对他的团队有大动作(真正需求)。

    基于此，我们才提供了不修改方案下的另一种解决方式，皆大欢喜。

    所以，在面临与他人的冲突这类问题时，不要急着解决，而要先问自己三个问题：对方的真正需求是什么；对方的需求还可以通过什么方式实

    现；我可以怎么帮助对方实现，以此挖掘出真正的问题。

    第三，成因偏差(常常出现在解决商业性问题的时候)——所以要分

    析。

    很多问题，其实背后是有原因的，如果不能把原因找出并解决，问题会

    不断暴露，所以，我们要搞清楚成因，解决根本问题，而不是只解决表

    象问题。

    比如，我曾经服务过的一个客户，流程冗余导致管理效率低下、决策速

    度慢，如果马上去优化流程，问题是可以得到解决的。但是，我们分析

    了流程冗余的原因，发现是组织架构的问题——部门及岗位设置得非常

    细，每个管理人员的管理范围非常窄，导致管事儿的比做事儿的还多。

    如果只优化流程、不改变组织架构的话，过不了多久，管事儿的没有足

    够的事情做，为了出业绩，还是会想办法插手很多事情，然后把流程又

    搞得复杂起来。

    好了，经过这三个步骤，你终于找出什么是真正的问题了。然而，是不

    是就可以马上着手解决这些问题呢？

    不是所有真正的问题都值得被解决当然不是!你还需要看看，这个问题能否被解决。毕竟在这个世界上，大部分的问题都是无法解决的。我们用一个二维矩阵，来帮助我们区分

    不同的问题。

    维度一是问题的关键度，也就是，当下解决这个问题有多重要，维度二

    是问题的解决度，也就是这个问题当下可解决的程度如何。

    处于四个不同区间的问题，你的解决方式应该是不同的，否则就是在做

    无用功。另外，我给每一个区间取了个名字，便于理解。

    区间1，解决度高、关键度低——小插曲：这个区间通常是最容易对付

    的问题，通常不会困扰你。

    对于小插曲的问题，如果花时间很少，可以迅速解决；如果花时间很

    多，可以授权别人去做。区间2，解决度低、关键度低——困难游戏：这个区间的问题，就好像

    一个困难的游戏，通关几乎不可能，但这事儿没那么重要。

    然而，就像游戏一样，这个区间会诱惑你花费大量时间和精力，做很多

    无用功。

    比如，你在行政部门工作，老板让你调查大家对食堂的建议，以便下年

    改进。你很认真，设计了一个Excel问卷发给大家。

    结果，有人提出：员工调查得匿名，不能发Excel给你，得弄个网站。

    然后又有人提出：我们老在外出差，网站也不方便打开，能否搞个移动

    网站，手机可以登录。

    你哼哧哼哧地花时间解决这些问题，突然发现：咦？这些根本就不重

    要!收集到建议就可以了，对食堂提个意见，是有多敏感多费劲的事

    儿，还需要匿名、还需要手机登录？

    所以，对于类似困难游戏的问题，你需要设定一个时限，然后以此为标

    准，时限内可以解决的问题就做，时限内肯定无法解决的，就不要开始

    了，放弃吧。

    区间3，解决度低、关键度高——无底洞：这是很多人容易陷入的无底

    洞。

    因为关键度高，所以你会觉得要多花时间、需要非常谨慎，可是，问题的解决度明明很低。比如股市，关键度很高，可你天天挂在心上、天天

    研究，跟不研究比起来，结果也不会有多少差别。

    将时间花在这些问题上，同样是一种浪费。并且，长久将自己陷在这个

    区间不能自拔，会导致自己毫无成就感、更加焦虑。

    对于这类无底洞的问题，倒不如调用你的情绪脑，听从内心的直觉，而

    不是陷入理性分析中无法自拔。

    因为，在面临一些极其复杂的问题时，信息量会超过人脑可处理的信息

    量，这时候，我们的情绪脑反而比理性脑更加靠谱。

    区间4，解决度高、关键度高——高价值陷阱：这个区间才是我们要花

    时间的地方，花时间解决可以产出结果、价值又高的事情。但是，这里

    也会有陷阱。

    因为重视，很多人总会在内心漫无目的地反复思量，却不会行动。你以

    为自己在思考和解决问题，其实只是在困扰和焦虑中耗费精力。

    比如，很多人对现状不满，想要转行，于是每天都在思考：我该转什么

    行呢？期望哪天灵光乍现，找到自己毕生愿意为之奋斗的事业。但说实

    话，按这种方式想下去，一辈子也很难有结果，因为这根本不是思考，只是困扰。

    真正的思考，是你需要收集信息、自我剖析、咨询他人、分析各种可能、最后进行选择。职业选择的问题，本书也会进行阐述，你可以按照

    方法进行真正的思考。

    所以，面对高价值问题的时候，你唯一需要注意的是：思考，而不是困

    扰。

    如果你意识到自己只是在困扰(通常的表现为：反复思量、毫无进展，而且你知道这样下去根本找不到答案)，马上停止下来，避免落入陷

    阱。

    提升高价值问题的占比，是我们必须努力的方向

    当然，在你初入职场的时候，你不可避免地要做一些解决度低或者重要

    度低的事情。就我的观察来看，这个比例甚至会占到80%。

    比如刚进咨询行业的分析师，会做大量的研究和分析，可最后用上的其

    实很少，因为以他们的经验，很难判断其中哪些内容是对后续项目是有

    更多帮助的。

    一定程度上来说，这可以理解，也是我们成长中的常态。

    然而，渐渐往上，当你成为一个资深人士或者团队领导的时候，找到解

    决度高、重要度高的问题就非常需要，否则会拖累整个团队做无用功。所以说，初入职场的时候，我们可能会在困难游戏和无底洞上面花费很

    久，即便找到了高价值问题，也会落入困扰的陷阱。

    然而随着时间的推移，你需要不断反思问题，从而找到真正高价值的问

    题，最后将自己更大比例的时间分配在解决高价值问题上面。

    如何快速找到有价值的问题

    你可能会觉得：嗯，你说得都很有道理，然而我还是不会。

    实际上，找到高价值问题并不难，你只需要养成一个习惯，在看到问题

    之后，不要马上解决，而是拿出我提供的这个清单过一遍。当然，你也

    可以在此基础上，根据你自己的思维习惯，设计一个属于你自己的问题

    清单，会更有针对性。

    清单问题1：澄清需求——我是否清楚该问题任务的背景、目的、关键

    利益方、可用资源、时间要求？

    清单问题2：挖掘诉求——对方为什么会提出这样的问题挑战？ta的真

    正诉求是什么？这个诉求还可以通过什么方式实现？我可以怎么帮助ta

    实现？(若不是跟人相关的问题，此条可略过)

    清单问题3：找准问题——这个问题解决了，事情就会都顺利了？我解

    决的只是表象问题、还是真正成因？清单问题4：确定关键——这个问题现在是否必须被解决？是否有其它

    更加重要的问题需要我去花时间？

    清单问题5：确定可行——这个问题现在是否可以被解决？我解决这个

    问题大概需要多久？这个时间是否可被接受？

    清单问题6：正确思考——这个问题我思量多久了？有没有进展？继续

    如此，是否有可能找到答案？(当你因为无法进展而苦恼的时候，问这

    个问题)

    最后，请牢牢记住这几句话：不是所有问题都是真正的问题，不是所有

    真正的问题都值得被解决。看到问题的时候，不要马上解决，先过一遍

    清单。

    精彩提炼

    1.大部分工作，需要的都是功劳，而不是苦劳，所以，“做什么事”，比“怎么做事”，可能更重要。

    2.不是所有的问题都是真正的问题：表象问题跟真正问题之间，存在三

    种偏差。

    3.不是所有真正的问题都值得被解决：因为大部分问题，花多少时间，结果都是一样的。4.在开始解决问题之前、或者耗时很久却毫无进展的时候，看一下文中

    提到的6个问题的清单，也许会豁然开朗。

    后续练习

    1.找到你工作中经常遇到的问题，用六大问题清单辅助思考，判断它背

    后真正的问题是什么，以及它是否高价值问题。

    2.如果练习1没有思路，你也可以做一下这个练习2，先巩固一下我们的

    六大问题清单。当然，在练习的过程中，你可以结合自己的工作场景，有一些基本假设，我们的关键不是找出唯一的正确答案，而是更深入地

    理解和应用这个清单。另外，不妨回想一下，近期你的上级给你安排过

    什么工作任务，如果用清单对照一下的话，会是什么样的结果。

    “活的思维”与“死的知识”——清晰的思维不是无

    法培养的

    我此前所在的咨询领域，一个非常成熟的项目经理，小时咨询费接近人

    民币3000(这是向客户收取的服务费用，并非个人薪酬)。无论你认同

    与否，都不得不思考，他们靠什么？

    实际上，很大一部分是靠思维方式，他们用更加结构化的方法去解决问题。

    然而大部分人觉得，这是天生的，所以甚少花精力提高。其实，结构化

    思维不仅价值度高、而且可培养度也很高，非常值得我们刻意训练。

    结构化思维比你想象得重要一万倍

    下图有15个数字，我需要你在3秒钟内看完并记住它们，试一下？

    是不是觉得有点费力？

    那么，如果我换一下，让你记下面这15个数字，试试？

    是不是觉得很容易了？

    其实这两组数字是一样的，只是第二组数字的结构更加有规律。

    为什么你很难记住第一组却能够轻松记住第二组呢？因为它更符合我们

    大脑的思维习惯。

    人类大脑在处理信息的时候，有两个规律：第一，不能一次太多，太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大；第二，喜欢有规律的信息。

    你可能有这样的经历，我们在解决问题、进行决策的时候，常常觉得脑

    子里一团乱，很多信息迸发出来，但你就是无法将他们变成一个完整的

    解决方案、一个理性的选择。这种状态持续时间一长，我们的大脑就要

    罢工，开始头疼，可问题并没有解决。

    另外，你也可能碰到过这样的一些人，他说的每个字你都听得懂，然而

    组合在一起，你也不知道他想说什么，听他说话时间一长，你会头疼，变得焦躁、失去耐心。

    之所以这样就在于，我们的大脑处理不了太多零散而复杂的信息。美国

    心理学家米勒(George A.Miller)明确提出短时记忆的容量为7±2，即

    一般为7并在5~9之间波动。

    所以，如果我们在解决问题、面临选择以及与人沟通的时候，能够找到

    一个结构，将所有的碎片信息放进去、进行归类，就能够大大减轻大脑

    的负担，更容易地解决问题。而这，就是所谓的“结构化思维”。

    它的作用在于：

    第一，帮助我们更全面、更系统地思考，将复杂的问题简单化。

    第二，方便我们与人沟通，让他人更好地理解我们的意思。有些人常说

    自己沟通能力差，其实本质上不是沟通问题，而是思维问题，几乎不存在思维清晰但是沟通不清的人，因为思维也是沟通的一部分。

    第三，互联网时代，信息都是碎片化的，如果没有结构化思维，信息只

    是信息，可如果有了结构化思维，就能够建立起自己的知识体系，有利

    于我们在解决问题的时候调用大脑中的相关信息。

    所以说，解决问题、沟通、学习，如果没有结构化思维，效率都不会

    高。

    结构化思维是最值得刻意训练的能力

    然而在现实中，很多人往往忽略结构化思维的培养，因为他们认为，这

    是天生的。他们要么觉得自己足够聪明所以不需要培养，要么觉得自己

    天生不聪明，学不来，干脆放弃。

    我们在本书的开头，提到了能力的重要性。大家可能会觉得，能力有那

    么多，到底培养哪一个才好呢？如果我用一个两维矩阵来分析的话，可

    以看到，结构化思维能力，是既能够被培养同时价值度又高的能力。所以说，结构化思维，几乎是最值得刻意训练的思维方式!

    如何拥有结构化思维

    但是，当你面临一个难题的时候，该如何去寻找结构呢？这里给出两种

    方法：一种是自上而下地找结构，一种是自下而上地归纳提炼结构。

    当我们遇到一个简单的问题，可以思考出相应的结构时，就可以采用自

    上而下的方法。比如，如果我问你“今天一天你吃了什么”，你可以很快

    想到一个结构，那就是“早饭、午饭、晚饭”，然后你可以用这个结构，告诉我一天中都吃了什么。

    但是，有些问题本身复杂，以前又没有处理过，这时候就很难想到一个结构，比如我问你“如何看待自媒体未来的发展”，你下意识的想法都是

    碎片化的，这时候就可以采用自下而上的方法，让零散想法变得结构

    化。

    第一，自上而下找结构：思考一个框架，然后将信息或解决方案放入框

    架。

    我们来看一个问题：今天是周一，假设你这周需要做如下事情——做一

    个高管汇报，写一份项目建议书，审阅项目成员的方案初稿，写一篇行

    业洞察，参加公司组织的一场培训，跟国外专家团队开一次电话会议，跟团队成员吃一次饭。

    请问，你会如何安排自己本周的工作计划？

    这个问题对大部分人来说不难，因为我们都知道，在排任务的时候可以

    用紧急性和重要性的二维矩阵，来决定自己先做什么、再做什么。

    再看一个问题，倘若有人问你：如何看待洋酒行业当前所处的宏观大环境？

    能够思考出一个结构的人可能会比上个问题少，宏观环境分析比较常见

    的结构是PEST(Political政治层面，Economic经济层面，Social社会层

    面，Technological技术层面)，你可以用这个结构把你的观点都放进

    去。

    而如果你不用结构，可能会发现，你的回答有可能变成这样“嗯，总体

    环境不太好，经济都下滑了。”这种缺乏结构化、凭第一感觉得出的结

    论往往不够全面、非常主观，在主导商业决策、沟通的时候弱势就会非

    常明显。

    所以，针对一些常见问题，你可以很容易地找到一个结构，将思考结构

    化。

    第二，自下而上归纳总结成结构：当你不清楚可以用什么框架的时候，四种方式把信息结构化.

    第一步，头脑风暴。拿一张A4纸，横过来，把你脑中关于这个问题的

    所有碎片想法都列出来。并且，当你觉得都列得差不多的时候，再读一

    遍这些碎片想法，将类似的进行连线。(关于上图的说明：为了画图方便，图上是将想法横着排列了。实际

    上，你在A4纸上列碎片想法的时候，这些想法是纵向排列的，更便于

    你思考。)

    第二步，连线分组。根据连线的情况，将想法进行分组。并且，在分组

    之后，总结一下每组思想的共性，便于下一步提炼结构。

    第三步，提炼结构。看一下这些分组，是否存在某种规律，比如时间顺

    序、空间顺序、重要性顺序等等，按照这样的规律，是否需要补充或调整。这一步需要用到MECE(Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive，即

    相互独立、完全穷尽)原则，来决定分组调整。也就是说，对于你的论

    述主题，这些分组完全可以代表，同时，这些组之间又不会存在相互包

    含及重叠。

    那么，最后形成的组，其实就是你的结构。

    第四步，完善观点。确定了结构之后，看每个结构之下是否还需要补充

    其他信息，最后完善思路。当然，当你完成了这些信息和观点的结构化

    之后，你还需要完善一下你的主题。为了更容易理解，我举个例子来说明：

    小王来向你咨询职业选择的建议：他性格外向且大条，学的是工科，他

    刚刚毕业，拿到两个Offer，一个是技术方面的，一个是销售方面的。从

    纯理性的角度，你怎么帮他分析呢？

    第一步，写下所有想法，包括(注：以下只是举例，不代表我对技术和

    销售岗位的看法，具体情况因行业和公司而不同)：1.技术岗位的基本

    工资更高；2.他性格外向，喜欢与人交往，做销售可能更加适合他的个

    性；销售的奖金更多；4.做销售晋升更容易，晋升会伴随加薪；5.他学

    的是工科，具备做技术的基本知识；6.他没有营销的经验和知识，做销

    售的话，上手需要一定时间。

    第二步，连线分组，我们会发现，134说的好像都是收入，56说的是知识和经验储备，2说的是性格，归类分组结果如下：

    第三步，用MECE原则找出各组的规律，确定结构。

    根据MECE的原则，这些分组需要相互独立、完全穷尽。收入、性格、知识——这三个要素相互独立吗？是的，这是三个无关的要素。但是，这三个要素完全穷尽了吗？好像没有。

    考虑技术和销售两个职位选择的时候，除了性格，是不是还有能力呢？

    比如沟通能力、谈判能力，等等。另外，是不是考虑小王自己的兴趣和

    爱好了呢？

    所以，我们扩展一下，找出了这些组：收入、性格、能力、知识经验、爱好。

    这五个要素是否符合MECE呢？好像穷尽得差不多了，但似乎不独立

    了，因为性格跟爱好是相关的，而能力和知识好像也很难分开。所以，我们把性格跟爱好组合在一起，将能力和知识组合在一起，变

    成：收入、性格爱好、能力知识经验。这三组符合MECE了，但是

    名字怪怪的。

    进一步分析，你会发现，收入是在说能否赚钱养活自己，性格爱好是在

    说是否感兴趣，能力知识经验是在说能否做得好，这样就清晰多了。

    所以，我们最终找出的结构是赚钱、兴趣、擅长。这个结构，我们在后

    续关于职业选择的篇章里面就会提到。

    第四步，完善观点。比如，收入这块，除了考虑基本工资、奖金、加薪

    速度，是不是还有其他，比如福利的差异呢？等等。最后，你基于这个

    结构和这些信息给他的建议，就是你的主题。

    用这样的思路，你帮小王做职业选择的分析，是不是清晰很多、脑子不

    再一团浆糊了呢？

    找结构的一些技巧

    现在，你是不是会觉得，我带着你做的时候，容易找到结构，但如果自

    己一个人思考，还是会陷入困局？其实在我们找结构的时候，也是有些

    技巧的，给出两点最重要的技巧：

    第一，通过常见结构类型来推导结构：你会发现，很多结构其实都很相像。

    比如，我在文章开始，提到“我们应该重点提升哪些能力”的时候，用了

    一个二维矩阵(两个维度分别是：能力的价值度以及可培养度)，这不

    是什么书本理论，而是我自己的分析方法。

    但你有没有发现，时间管理技巧里面常常会提到的“重要性、紧急性”的

    任务分类方法，其实也是一个二维矩阵呢？

    所以，掌握几种常见的思维结构类型，会帮助你在解决问题的时候更加

    容易地找到结构。

    我按照使用频率，列了一些思维结构类型，有一些是非常常见的。

    简单的：时间、空间，等等。

    三要素类：比如，3C战略三角(Corporation公司，Customer顾客，Competition竞争对手)。

    二维矩阵类：比如前面提到的任务分析矩阵(紧急性、重要性)。

    流程类：比如产品价值链(研发、设计、采购、生产、营销、服务，等

    等)。

    利益相关方类：比如波特五力模型(影响企业竞争战略的五种力量：现

    有竞争者、潜在竞争者、替代品、供应商、购买者)。第二，通过学习知识来积累结构，将知识内化为能力。

    通过以上的举例，你会发现，我们的知识和方法论，无非就是一种思维

    结构。所以说，我们在看书、看文章，学习新知识的时候，如果能够注

    意积累，并加以应用，就可以将这些知识内化成我们的思维能力。

    比如，马斯洛的五层次需求，网上到处都有，知道的人千千万万。可

    是，如果你在分析问题的时候(比如分析员工为什么离职)，把这个知

    识作为你的分析框架，让你的思维更加严谨和结构化，让你的沟通更加

    清晰，就能将这个知识内化成你的能力。

    精彩提炼

    结构化思维是可培养且价值度高的能力，几乎是最值得刻意训练的能

    力。

    1.几乎不存在思维清晰、沟通不清的情况，沟通不清楚就是还没思考

    透。

    2.对于简单的问题，我们可以先思考结构，再填充内容。

    3.对于复杂的问题，我们可以列出所有信息，用自下而上的方法找到结

    构，具体方法分为四步：头脑风暴、连线分组、结构提炼、观点补充。4.大多数结构都是常见的类型，找不到结构的时候，可以往这些常见类

    型上面靠：时间、空间、三要素、二维矩阵、流程、利益相关方。

    后续练习

    下面我给出的练习方法，如果坚持三个月，结构化思维能力一定会提

    升，如果坚持半年，基本上刻意训练就可以结束了，它已经成为你的习

    惯了。另外，如果你有同伴一起练习、互相指正，效果更佳。

    1.累结构：看书的时候，看到一些有意思的理论，思考出它的三个应

    用，然后把它记下来，作为自己的素材，有空可以拿出来看看。同时，还可以给这些理论进行归类，比如流程类、三要素类，等等。

    2.写文章：一周一篇文章，必须用结构化思维的方式写，并且，尽量使

    用你积累的结构素材。如果你没有时间写文章，那就只搭文章结构，写

    出关键点即可。

    3.讲议题：每天给自己一个议题，用15-20分钟的时间，用结构化思维的

    方法来解决论证这个议题，不一定要写下来，说给自己或者同伴听也

    行。同样，过程中尽量使用你积累的结构素材。另外，如果是自己构思

    的结构，也整理到素材库去。

    跳出固有思维——为什么有些人条理清晰，却没有洞见

    有些时候，你会发现，一些结构化思维很好的人，条理非常清楚，却好

    像没什么特别的洞见。而另一些人，条理没那么清楚，却时常能提出些

    脑洞大开的想法。

    原因就在于思维方式的不同：结构化思维让你的思考更清晰、想法更完

    善、表达更逻辑，但是要有更创新的洞见，往往还需要结合其他的思维

    方式。

    为什么有些人条理清晰，却没有洞见

    先来思考一个问题：一家咖啡厅开在地价昂贵的闹市区，咖啡20元一

    杯，与周边竞争对手价格相同，口味类似，但环境更好，所以座位常常

    爆满。然而，盈利依然未达预期。请问，你有哪些方法提高它的利润呢

    (为了简化问题，假设它仍然只卖咖啡，不卖其他周边产品)？

    请思考5分钟，想好答案，再看下面的内容。

    这个问题我曾经在我公众号里面问过，90%以上的想法可以归为以下几

    类：

    提价类：心理定价、提升口味、主打高端品类、主打高端客户、收取服务费，等等。

    增销类：拓展外卖、拓展线上渠道、流动车、限时喝完优惠、提前下

    单、售卖套餐、重新布局座位、会员卡、延长营业时间、限制wifi，等

    等。

    降本类：缩小容量、找兼职员工、降低采购成本、推自助服务、优化流

    程，等等。

    如果你看了之前讲结构化思维的章节，你的思考过程应该类似下图：

    以上思路已经非常完善了。可是，有没有其他方法呢？分享一位公众号读者的方案：将咖啡价格降到略高于成本价，但在此基

    础上，按照堂饮的时间来实行计时收费。对于一个环境好的咖啡厅来

    说，环境也是一种可收费的价值。如此一来，外带客人猛增，咖啡厅的

    座位利用率也会增加。

    这个方案如何？

    你可能会说：太天真了，咖啡馆都是按杯收费的，哪有按时间收费的？

    可谁规定不能呢？

    实际结果我们都不知道会如何，但在现实中，已经有一些火锅店开始按

    时计费了，而最后的数据表明，确实对利润有积极贡献。

    当然，我们在这里并不是要找出一个正确答案，事实上，哪个策略更加

    有效，还需要充分的市场调研，所以本来也没有正确答案。

    只是，通过这个案例，你应该可以体会到思维方式的差异。

    我们此前提到的结构化思维，属于垂直思维(Vertical Thinking)，它能

    够让我们从一个点开始，跟随严密的逻辑一步步往下推导，就像我们上

    面写的公式那样。

    但是它有缺陷，因为忽略了水平方向的可能性，比如，收入=单价X杯

    数，这个公式的假设前提是我们仍然按照每杯咖啡来收费，但忽略了按时间收费的可能性。

    这种水平方向的思考，我们称为水平思维(lateral thinking)，维基百科

    的定义是：以非直接、非传统的方式或者显然非逻辑、非一步步推导的

    方式，来寻求解决问题的办法。

    是的，你看这个定义的含义就可以知道：解决问题，也可以用非逻辑的

    方式。

    所以有些时候，你会发现，一些结构化思维很好的人，条理非常清楚，却好像没什么特别的洞见。而另一些人，条理没那么清楚，却时常能提

    出些脑洞大开的想法。原因就在于思维方式的不同：垂直思维让你的思考更清晰、想法更完

    善、表达更逻辑，但是要有更创新的洞见，往往还需要结合水平思维。

    刻意练习获得创造力

    那么我们今天要说的创新，跟这些思维方式有什么关系呢？

    实际上，创新是一个综合概念，而思维是创新的方式，我们在创新的过

    程中，垂直思维和水平思维都是必要的。

    既然结构化思维这种垂直思维是可以培养的，那么水平思维是否可培养呢？

    斯坦福开设了一门创新课程《创意速成课》，就是教大家如何产生创

    意。而各类研究也表明，创造力取决于很多要素(智力、思维、社会环

    境，等等)，而这些要素中很多是可以后天培养的。

    虽然说“人人都有创造力”，然而，不是每个人的这种潜力都能随时任意

    表现出来，关键是进行思维训练。

    我们今天，就以解决问题的流程为基础，看看如何使用垂直思维和水平

    思维，创新地解决问题。

    为了便于理解，整个流程我总结成了五字诀“信放虑收行”，如下图：

    信：从观念上、信息上做好创造的准备。

    放：将自己的思维信马由缰地放出去，打开脑洞。

    虑：过滤掉那些不靠谱的想法。

    收：将思维收回来，进行整理归纳，形成方案，这一步，我们用到的是

    之前提到的结构化思维。行：执行和跟进。

    以这样的流程，便能够确保：我们的方案中，既有创新大胆天马行空，又有深思熟虑严密逻辑。

    这五个字中的“收”，在此前结构化思维的篇章中讲过，所以只是简单提

    及，另外，“行”，更多取决于个人，也不会多讲，我把重点放

    在“信”、“放”、“虑”三个字上。

    如何提升创造力

    第一，信：从观念上、信息上做好创造的准备。·改变观念

    我们经常会看到，那些有创造力的人往往对待问题的态度十分积极，比

    起怕麻烦地讨厌问题出现，他们会将问题视为发挥创造力、进行创新的

    机会。

    因此，要变成一个有创造力的人，我们需要在心态上做到：第一，我们

    要解决的不仅仅是涌现出来的现存问题，更重要的是，要善于发现潜在

    问题并解决。第二，任何变化、挫折、失败都是创新的好机会，而不是

    一个麻烦。第三，随时关注外部变化和趋势。

    只有做到这三点，我们的大脑才有可能成为创造力的土壤。·收集信息

    除了积极的态度之外，创造力并非空中楼阁，不是无来由的灵感，它建

    立在我们掌握的信息之上。基本上解决问题之前，我们需要收集三类信

    息：

    第一类是特征信息，即该领域内一些好的方案所具备的特征，这能够确

    保我们时刻记住最终目标，而不会跑偏。例如，我朋友想要开个美食类

    的公众号，那就要先去看看其他做得好的号，都有怎样的特点。

    第二类是主题信息，即与待解决问题相关的方法论学习材料，这能够

    确保你的方案有实质内容。仍然以美食公众号为例，她需要学习美食相

    关的理论、公众号的用法，等等。

    第三类是对象信息，即你的受众的需求，这能够确保你的方案能够接地

    气地解决问题。所以，需要了解那些看美食公众号的人群，他们的需求

    如何。

    第二，放：将自己的思维信马由缰地放出去，打开脑洞。在你收集到足够多的信息之后，接下来就是脑洞大开的时刻了!

    我们的思维在多次解决同类问题、处理同类信息之后，会逐渐形成习

    惯，也就是思维定式。思维定式一方面让我们处理同类问题更加快速，但另一方面，也会让我们的思维受限。所以，打开脑洞的方式，就是破

    除思维定式，我给大家介绍几个方法：

    ·拓展问题

    拿到一个问题的时候，将它拓展成为六个问题，分别进行思考：Who、What、Why、Where、When、How。比如，你在一家生产文具的公司工作，需要策划一款新的笔记本。如果

    按照过去的工作惯性，你会思考笔记本封面、纸质、大小、页数，等

    等，然后开始制作。

    然而用这六个问题，你会发现自己的思维更加活跃。

    Who：谁来设计(我自己？找明星合作？找漫画师)、谁会使用(学生

    还是白领？男士还是女士)。

    What：笔记本是什么样式(形状、大小、颜色等等)。

    Why：为什么人们会买、为什么竞争对手没有推出过这个样式。

    Where：应该放在哪里卖、在哪里打广告。

    When：什么时候设计完成、何时推出。

    How：笔记本如何更好使用、如何宣传。

    这六个问题一来，你的脑洞就打开了。文章开头提到的咖啡店案例，你

    也可以试着问自己上面六个问题，应该会比之前得到的想法更多。

    ·SCAMPER

    当有产品服务出现问题、需要改进的时候，SCAMPER是个很好的工

    具，可以帮我们拓展思路。Substitute替代：原材料、资源、流程等，是否有可替代的其他方案。

    Combine合并：资源、品类、功能等，是否存在合并的可能性。

    Adapt适应：产品还可以适用于何种场景，需要作何改变。

    Modify修改：产品的形状、颜色等特征，可以作何修改。

    Puttoanotheruse用途：产品还可以有哪些新用途。

    Eliminate简化：产品的哪些地方还可以更简化忽略。

    Reverse反向：你想做的这个改变，如果反过来，会如何。

    ·重新表述问题

    尝试问自己这个问题：我的人生目标是什么？

    你会觉得，这个问题好难回答。

    但是，换种方式：你希望自己百年之后的葬礼上，人们如何评价你？

    或许，你会开始滔滔不绝，甚至开始给自己写悼词了。

    所以，当我们面临一些问题，没有任何思路的时候，试着将问题用不同

    的方式问自己，可能会有惊喜。

    ·反向问题如果你问一个女生：你喜欢什么类型的男生呢？

    她会觉得很难回答，一般会说：嗯，没有具体要求，看缘分吧。

    但是，倘若你问她：你讨厌什么样的男生呢？

    她就会有很多答案：不爱干净、歧视女性、没有责任心……

    试着把这个答案反过来：爱干净、尊重女性、责任心强，就是原问题的

    答案了。

    另外，开头的咖啡馆例子也可以用这个方法。原本的问题是“如何增加

    利润”，反向问法可以是“为什么现在利润不高”，你就会想到可能的原

    因：很多人冲着环境好、价格不贵，买杯咖啡坐一下午，导致堂饮客人

    有限。

    然后，接下去思考，如何提高堂饮的翻台率，可能就会想到计时收费的

    办法。

    所以，试着把问题反过来问，常常会有意外发现。

    ·用比喻：转换成熟悉问题

    当我们面对一些不太熟悉的问题时，往往会没有任何思路，这时候可以

    借助比喻，以我们熟悉的事物作为参照，来寻找灵感。比如我问你：为什么第一份工作大多很难坚持到最后？

    如果你还未工作过，对这个问题可能很难有什么想法。

    但是，如果将工作跟爱情做个类比，问题换成：为什么初恋大多很难走

    到最后？你可能就可以想到很多原因了，比如：当时不知道自己要什

    么，后来有了更好的选择，等等。

    ·随机输入

    随手拿起一本书、一张照片，或者听一首歌，强行将它们跟你的问题联

    系在一起，迫使你跳出思维定式。

    另外，把你的问题用图形化的方式展现出来，也是一个非常好的方法。

    这个过程，不在于你画画技巧如何，而在于将你的笔作为大脑的延伸，跳出思维习惯，启发灵感。

    当我灵感枯竭的时候，我常常会不停地翻书，甚至都不一定跟问题相

    关，但是往往能够灵光乍现。

    第三，虑：过滤掉那些不靠谱的想法。

    在上一步的“放”，我们需要天马行空、脑洞大开，迸发尽可能多的想

    法，但是这其中必然有靠谱和不靠谱的部分。所以，这一步的任务是：

    过滤掉不靠谱的想法。过滤的方法是分析一下这些想法的风险、潜在影响以及阻力，同时对各

    个想法进行比对。

    ·考虑各个想法的风险、影响、阻力

    风险分析：发掘哪些地方可能会出现问题。

    影响分析：该方案可能产生的方方面面的影响有哪些。

    阻力分析：该方案可能面临的压力和阻力，阻力排除的可能性。

    ·在此基础上对方案进行比对和决策

    在分析了以上要素之后，将不靠谱的想法进行删除。第四，收：将思维收回来，进行整理归纳，形成方案。

    当你脑中有了足够多的靠谱想法之后，现在就可以往回收了。你需要把

    这些零散的想法进行结构化，将它们去重、归纳，确保考虑全面。

    具体的方法，其实就是我们之前篇章讲到的结构化思维，即，应用自下

    而上的方法，对你脑洞打开之后的想法进行归类总结和结构化。

    自主性是创新者的内在基础

    在Mihaly Csikszentmihalyi那本极具影响力的书《Creativity》中，他研究

    了90多位创新者，最后指出：创新者的性格与普通人最大的区别是，他

    们的性格复杂，往往能兼容对立的两面。

    比如活跃与安静、玩乐与守纪、幻想与现实、内向与外向、谦逊与骄

    傲、传统与叛逆，等等。正是这种兼容的性格让他们可以既做出创新，又能够将之传播出去。

    可是，为什么普通人很少具备复杂的性格呢？往往是因为自主性的缺

    失。

    普通人喜欢给别人、给自己贴标签，就像学校和父母在小时候给我们贴

    标签一样。我们常常通过心理测试、他人判断甚至星座，来判定自己是

    什么样的人，打上一个标签之后，自己的行为也不由自主地往标签上靠，从而限制了自己的多样性。

    而创新者的高自主性，让他们得以摆脱社会对性格的偏好和定义，保持

    自己的兼容性。所以，想让自己的思维突破定式的限制，首先就要让自

    我突破外在标签的限制。

    从这个角度来说，当你说“我是XX性格的人，所以我的行为通常是

    XX”的时候，你就已经失去了成为一名创新者的可能。

    精彩提炼

    1.逻辑严密的垂直思维存在局限性，而天马行空的水平思维，会让你更

    有创造力。

    2.创新解决问题的五字诀：信、放、虑、收、行。

    3.开脑洞(放)的正确姿势：6W问题、SCAMPER、重新表述问题、反

    向问题、用比喻、随机输入。

    4.解除思维限制、打开脑洞之前，先解除外在标签对自我的限制，承认

    自己的多样性。

    后续练习至此，我们已经讲过三篇跟思维相关的内容，我们不妨结合来进行练

    习。

    找出你手头上最难解决的一个问题，最好是工作中的问题，然后，按照

    如下顺序进行思考。

    先问六个问题，从而确定这是否是值得被解决的高价值问题。

    1.如果是高价值问题，准备7张A4纸。

    2.用开脑洞的六个方法，思考跟这个问题相关的任何想法，每个方法用

    一张A4纸。

    3.分析这些想法的潜在风险、可能影响、面临阻力，划掉不靠谱的想

    法。

    4.将留下来的想法写到第7张A4纸上。

    5.用之前提到的结构化思维的自下而上的方法，对第7张A4纸中的想法

    进行结构化。

    6.最后，据此制定行动方案。

    我们的独立思考：既不独立，也不思考——你以

    为的“真相”，其实只是“立场”被热点事件不断刷屏、被不知真假的“事实”左右情绪、被各种匪夷所思

    的现象刷新三观，几乎是我们每天打开微信、微博的必备体验。每次热

    点事件出来，各大媒体发出的文章，大都充斥着情绪、煽动、猜测，却

    鲜少有理由、逻辑和证据。

    因为他们深知，大部分人所在乎的，从来就不是事实，而是观点。

    多数时候，我们在乎的只是观点，而非事实

    今年七月份有个热点事件霸屏，起因是女游客与家人在八达岭野生动物

    园自驾游玩，途中她擅自下车，导致一家人被老虎咬致一死一伤。

    并且据说，女游客下车的原因是跟老公吵架，也据说，这位男士下车拉

    了一下，随即就又上车了。

    这件事发生以后，有人说不要跟易怒的人结婚、有人说不该蔑视规则、有人说公园管理失误……

    之后又有各种传言，说女游客其实是小三，还有说她是医闹，但后来又

    有人辟谣说，女游客是以为出了猛兽区，所以才下车的，并非吵架。

    实际上，哪一次热点事件不是这样的剧情呢——

    先是事情曝光，然后各种各样的“观点”出来，大众跟着被调动情绪，或义愤填膺、或悲天悯人、或痛心疾首。

    然而，这些事情背后的“事实”，我们真的关心过吗？看看事件发生后，各大媒体下面的读者评论是怎样的：

    “据说她是小三，这是因果报应。”

    “让动物园改进管理？那个女人的错为什么要让动物园买单!”

    “千万别跟脾气差的人结婚。”

    “我前女友也很易怒，幸亏分手了。”

    至于这个女游客到底为何下车、她到底是不是小三、有没有去医闹、动

    物园风险管理有没有问题……这些事实，我们一点儿也不关心，也不打

    算去深究。

    大部分人所在乎的，从来就不是事实，我们在乎的，是观点。

    所以你会看到，每次热点事件出来，各大自媒体迅速跟上，各自选取一

    个角度，找准他们读者群体的情绪诉求、拼命用言语煽动，为了达到最

    佳煽动效果，文章充斥着对事实的猜测，却鲜少有理由、逻辑和证据。

    因为既然读者都只在乎观点，那么只需要把力气花在渲染结论上面就好

    了，至于得出结论的过程是不是严谨、故事是不是真实，谁在乎？当然，也不乏有振臂高呼“我们要独立思考”的，然而其中一部分也只是

    因为别人的观点跟自己不一致，而把独立思考当成捍卫自己、贬低对方

    的另一种方式而已。

    独立思考，远比想象中困难

    实际上，在这个连吐槽都有人替我们代劳、而我们只需转发的时代，大

    部分人既做不到独立，同时也不会思考。

    因为，独立思考这件事情，远比我们想象中要难。即便我现在写这篇文

    章，我知道如何独立思考，但很多时候，我仍然做不到。

    首先，独立思考是反人性、反直觉的。独立思考本质上是一种批判性思维，而批判性思维本身就是对思维展开

    的思维，目的是去考量我们自己(或者他人)的思维是否符合逻辑、是

    否符合好的标准，它是否违背我们下意识的思维方式的。

    其次，独立思考的结果常常是让人难过的。

    爱笑的女孩运气不会太差；有钱的人往往不快乐；30岁之前必做十件

    事；他很忙，因为他不够爱你……

    这些结论完全经不起推敲，然而却迎合了我们的急切心理：人生这么复

    杂，如果能用一句话、一篇文章概括，那该多好。

    连武侠小说也是这样才能让我们嗨，年纪轻轻的主角，只需掉下山崖、遇到高人、拿到秘籍，就超越前辈、天下无敌了。

    所以我们都在追求那个秘籍。可是，倘若我们真的对这些结论、这些文

    章进行批判性思考了，我们会发现秘籍不再是秘籍了，岂不失望透顶？

    最后，独立思考也受教育所限。

    我们从小所受的教育，目的都在于让我们记住“结论”，至于论证是不是

    完整，这是无需讨论、甚至不可讨论的。

    在我们还没观过世界之前，就被植入了大量的世界观。

    比如，当我们有任何烦恼的时候，父母老师都会告诉我们：不要多想，你只管好好学习，考上重点大学，找到好的工作，一切都会好起来的。

    但是，当我们长大以后，发现世界完全不是这样运转的，一切都没有更

    好，甚至反而更糟。

    于是，我们很多人都会经历这样一个迷茫和怀疑的时期：我从小所接受

    的信息，都是对的吗？

    在此教育体制下长大的我们，几乎所有人的成长都离不开这样的过程：

    刺激(外界的刺激摧毁我们的固有观念)、怀疑(怀疑自己过往坚持了

    多年的信念)、解构(过去的思维方式和观念终于被打破)、重建(吸

    收新的信息，见识更大的世界，重建思维和观念)。

    只是，能够进入这一历程、最终重建成功的人，却为数不多，大部分人

    要么选择活在过去的信念里、用鸡汤继续麻痹自己，要么选择成为愤

    青、对一切事物进行否定。

    我们需要独立思考

    既然独立思考如此困难、又如此不快，为什么还需要独立思考呢？因为

    世界远比想象中复杂，而且还将越来越复杂。

    在今天，我们所面临的一切社会问题，都很难有一个结论，让所有人达

    成一致。这种情况下，倘若我们没有自己的想法，而外界的想法又各不相同，今

    天听这个觉得有道理，明天听另一个又觉得不错，我们会终生处于“一

    觉醒来价值观就被颠覆”的激荡中。这种激荡，让原本就处于不安、焦

    虑的我们，活得更加惶恐。

    更不用说，如果有些别有用心的人故意操纵情绪，我们会沦为他们的工

    具。

    独立思考的最佳方式是提问

    那么，我们应当如何独立思考呢？无它，唯提问耳。

    但是，在提问之前，我们需要先区分几个基本概念。

    1.区分基本概念

    ·描述性论题(Descriptive Issues)与规定性论题(Prescriptive Issues)：

    有些论题，比如“牛奶是白的吗”，它的结论不以人的意识为转移，讨论

    的是“世界是什么”，这是描述性议题。

    有些议题，比如公共场所是否应该禁烟？跟个人的主观看法有关，讨论

    的是“世界应该是什么”，这是规定性议题。

    面对描述性议题时，我们往往可以诉诸科学、诉诸领域专家，或者等待科学进步来解决，若非专业人士，我们往往更关注最后的结论。

    但在面对规定性议题时，关注结论没有意义，只会变成不同立场的相互

    攻击，因为这些论题从来没有正确答案，我们更应关注的是整个论证过

    程。

    ·事实(Fact)与观点(Opinion)：

    如果针对描述性论题的结论是正确的，我们就可以称之为事实。比如，多吃蔬菜有利于健康。

    而另一个说法，比如，蔬菜没有荤菜好吃，则是观点，它是规定性议题

    的结论，不同的人可以有不同的观点。

    在国外的教育中，幼儿园阶段就开始教孩子，如何区分事实和观点。

    然而在我们从小的教育里，非但没有帮我们区分，反而会告诉我们“学

    习不好的都是坏孩子”、“社会主义优于资本主义”，把这些观点当做事

    实，灌输给我们。

    所以，能够理清这两个概念，就已经可以让我们知道，纯粹观点的争执

    是无益的，从而帮助我们减少很多争执、有精力独立思考了。

    2.问问题

    在厘清概念之后，我们需要开始去反思论述过程。一般来说，我们在论述问题的时候，应该包括以下要素：

    论题：比如，范冰冰是不是美女？

    理由：美女是指外表让人产生愉悦心情的女性；范冰冰外表让人心情愉

    悦；范冰冰是女性。

    结论：范冰冰是美女。

    逻辑：从给出的理由是否能够推导出结论。在这个例子里面，通过演绎

    推理，可以得出结论，所以逻辑非常严密。

    证据事实：除了这些要素以外，很多理由是需要证据事实来证明的。

    比如，范冰冰的外表让人心情愉悦，这是个规定性论述，是需要证据的。

    我们可以说，经过对100万网友的问卷调研，90%的人认为，范冰冰的

    外表让人心情愉悦。

    而另外一个理由，范冰冰是女性，这是个描述性论述，只需事实来支撑

    就可以。

    假设：一些理由还可能存在假设，比如，其中一个理由：美女是指外表

    让人产生愉悦心情的女性。但是，如果换一个人，ta可能会说：美女还

    需要内心善良。所以，这是需要假设的。

    综合这些要素，我对论述中容易犯的一些错误，做了个总结。不管是在

    反思自己还是反思他人的时候，我们都需要加以注意：

    第一，这个理由是否能够推出结论？是否存在逻辑漏洞。

    常见的逻辑漏洞，不外乎以下类型：

    人身攻击：针对个人进行人身攻击，而非直接陈述理由。比如，针对老

    虎事件，一些网络文章并未直接讨论事实，而去说女游客是小三、是医

    闹。

    虚假的两难选择：明明存在两种以上的选择，却假设只有两种解决方

    案。比如，女游客脾气差、破坏了规则，她有责任，所以动物园就没有任何责任，也无需改善管理。这种非黑即白的错误逻辑，限制了我们的

    思维。

    相关当因果：先后发生或者存在相关关系的两件事，被强行解释为因果

    关系。比如，成功人士比普通人更早起，所以，你要坚持早起打卡，就

    离成功不远了。再比如，颜值高的人平均收入高于颜值低的人，所以收

    入高是因为颜值高。

    诉诸感情：使用强烈感情色彩的语言来分散注意力，让读者忽视论证过

    程。比如，“你!太!老!实!所以才没成功!”再比如，“不注意形

    象，活该你单身一辈子!”

    乱扣帽子：创造出一个简单的名词，来概括和简化复杂的事情，然而并

    没有真正发现原因。

    比如，绿茶X、心机X、独立X以及各种衍生出来的这类词语，一旦有谁

    的任何行为不符合自身价值观，立马扣上这些帽子，将问题极度简化，而不去深究其它事实。

    当然，还有其它的一些逻辑谬误，就不一一列举了。

    第二，是否隐藏了自己的某种价值观假设。

    理所当然地认为一种价值观凌驾于另一种价值观之上。比如，八达岭野

    生动物园可以自驾入园，但上海的野生动物园都是不让自驾入园的，而是必须乘坐全封闭的安全车。

    谁的做法更对呢？很难说。

    如果你认同八达岭野生动物园的做法，就是认同个人责任大于集体责

    任，你认同上海野生动物园的做法，就是认同集体责任大于个人责任。

    类似的还有，公平与效率，忠诚与诚实，秩序与自由，环境与经济，竞

    争与合作，等等这些很难调和又没有好坏的价值观。

    当然，这里并不是说，不可以有价值观倾向。实际上，没有价值观倾

    向，根本不可能写文章，我们终究是人，而不是电脑程序。

    然而，当我们接触信息时、当我们迅速做了判断时，你需要知道，这里

    面究竟隐藏了一种什么样的价值观，才能够让我们有意识地接受和摒弃

    一些信息。

    并且，倘若不是常见的两难价值观，而是非常偏激的价值观，你就要警

    惕了，而不是在不知情的情况下一味地认同和吸收。

    第三，证据事实是否有效支撑理由。

    这里有个故事，或许你听过：某大公司引进了一条肥皂生产线，但是生

    产线有缺陷：有的肥皂盒是空的，没有装进肥皂就下产线了。于是该公

    司成立了一个以几名博士为核心的团队，来解决这个问题。在耗费数十万资金后，工程师们综合采用了机械、自动化、X射线探测等技术，当

    有空盒经过的时候，一条机械臂会自动将空盒从产线上拿走。

    另外一家乡镇企业也遇到了同样的情况，管理产线的小工找来一台大功

    率电风扇，摆在产线旁，于是空皂盒都被吹走了，几百块的成本就解决

    了问题。

    这个鸡汤故事流传了小几十年了，文章最后得出的结论大概是：高学历

    没什么好骄傲的，创造力并不取决于学历高低，小工也能比博士强。

    我们暂且不讨论这个故事的真实性(了解肥皂包装产线的人一看就知

    道，这个故事有很大的漏洞)，即便故事是真的，能得出这个结论吗？

    实际上，我们在论证的过程中，通常采用的证据是：个人经历、典型案

    例、当事人证词、专家意见、研究报告、数据，等等。

    但是，以上文章的证据除了明显捏造的故事以外，没有任何其他证据，最后却神奇地得出了人生道理和成功路径。

    第四，是否存在故意隐藏或模糊不利证据事实。

    新闻无需撒谎，它只需给出“部分真相”，就可以达到操纵民意的目的。

    在生活中，两个人吵架，我们去劝和，都会知道要听取双方意见之后再

    做判断和劝导，然而具体到新闻事件里，为什么我们常常听完一面之词就下了判断呢？

    所以，当我们看到一些匪夷所思的事件，挑动起常见的社会矛盾，而且

    又属于专业领域时，我们先不要盲目相信那些偏激的言论。因为我们不

    能确定，这背后是否隐藏了信息，是否有我们的知识所不能触及的角

    度。

    倘若我们都能够坚持用这些方法，对我们所见的信息、对自己的思考进

    行反思，就能够逐渐提升我们的独立思考能力，不再被操纵情绪。

    除此以外，我们还需要注意这些

    在训练我们独立思考的时候，还需要注意的是：

    第一，多审视自己的第一反应：避免先入为主，避免“我的就是比你好

    的”。

    不要看到符合自己观点的信息就全盘吸收，因为，观点不是批判性思维

    的产物，论证才是。

    第二，多从正反两方面思考问题：不要轻易否定，也不要轻易肯定。

    当我们有了下意识的判断时，不妨刻意从反方向思考一下，看看结论有

    何不同。世界是复杂的，不可知的，不要在不了解的情况下去否定一个事物。更

    何况，随着证据的进一步发现，我们应该不断修正自己的观念。

    第三，筛选需要批判性思考的问题：我们不需要对每句话都进行批判性

    思考，倘若那样的话，我们就没法写文章、没办法说话甚至没办法生活

    了。

    所以，在思考之前，先问自己“这个问题对我很重要吗”，有助于你把精

    力花在有用的地方上。另外，关于筛选问题，也可以看本书之前的文

    章。

    第四，跟独立思考的人相处：独立思考的人，通常有这样的特征，具有

    自主性、满怀好奇心、为人谦恭有礼、常常以理服人而非人身攻击。倘

    若我们经常跟这类人相处，便能够帮助我们养成独立思考的习惯。

    最后，这句话与各位共勉：Opinion is cheap——Margaret Simons(永远

    记住，观点是最廉价的，事实和论证才有价值)。

    精彩提炼

    1.大部分时候，我们本能地喜欢与己相同的观点，却不爱追究真正的事

    实。

    2.独立思考本质上是一种批判性思维，但我们常常很难做到，因为这种思维是反直觉的、思考的结果可能是令人沮丧的、而且我们的教育并未

    着重培养这一思维。

    3.社会日益复杂、信息日益爆炸，倘若我们不具备独立思考的能力，将

    会一直处于“一觉醒来价值观就会被颠覆”的动荡中。

    4.关于“世界是什么”的议题称为描述性议题，关于“世界应该是什么”的

    议题称为规定性议题。

    5.描述性议题的结论如果正确，可以称为“事实”，而规定性议题的结

    论，称为“观点”。

    6.问题的论述应当包括以下要素：论题、理由、结论、逻辑、证据事

    实、假设。

    7.当我们对一个论述展开独立思考的时候，通常可以思考这些问题：逻

    辑是否存在漏洞，导致给出的理由推导不足以推导出结论；存在何种隐

    藏的价值观假设，该价值观你是否认可；证据事实是否足以支持理

    由；是否隐藏模糊不利证据或事实。

    8.在培养自己独立思考能力的时候，我们还应当注意：多审视自己的第

    一反应，不要轻易相信下意识的判断；多从正反两方面思考问题；筛选

    需要思考的问题，而不是对所有问题都花同样的力气进行思考；跟独立

    思考的人相处。后续练习

    挑选一篇文章(最好是针对近期热点事件的评论文章)，对其进行批判

    性思考，参考步骤如下：

    1.提炼关键要素

    快速阅读文章，提炼该篇文章的以下要素：

    ·论题。

    ·理由。

    ·结论。

    2.检查逻辑

    ·这些理由是否能够推导出最终结论。

    ·推理逻辑是什么，是归纳推理还是演绎推理。

    ·是否存在隐藏价值观。

    3.检查事实证据

    ·每条理由下面，是由什么样的事实证据来支撑。·这些事实证据是否能够充分支持理由。

    ·这些事实证据的来源是否足够可靠。

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    04 提升沟通能力 如何成为高段位

    沟通者为什么你总是有口难言——如何做好临场发言

    工作生活中，你可能会面临这样的情境：被人问到一个问题，比如老板

    问你“小王，最近客户满意度下降了，你怎么看？”

    顿时，你头脑中有很多信息，它们杂乱无章、野蛮生长，你想开口，却

    不知如何组织语言。或者你很兴奋，滔滔不绝地讲了一大堆，但老板却

    一脸茫然，觉得你头脑不清晰。

    明明有很多见解，为什么就是表达不出来？

    很多人觉得，自己的表达能力存在问题。其实，当你无法清楚地表达想

    法的时候，可能的原因是：你的想法本身就不清楚。思路非常清晰的

    人，很少有表达不清晰的，因为表达本身就是思路的一部分。

    所以，让表达更加清晰，你需要的是有一个思路来将你的信息进行结构

    化。

    如何让你的演讲信息结构化

    在本书之前关于结构化思维的文章里，曾经提到过，人类大脑在处理信

    息时有两个习惯：第一，不能一次太多，因为信息太多会让大脑的负荷过大；第二，喜欢有规律的信息。

    临场发言时，我们是有压力的。这种压力，要不让我们的大脑一片空

    白、胡言乱语，要不让我们的大脑信息泛滥、毫无头绪。这两种情况，听众听起来都会比较痛苦，不明白你到底想表达的是什么。

    如果说，有一个清晰的结构，发言就变得容易了。一方面，如果你的大

    脑是杂乱无章的状态，它可以帮你把信息快速整理并输出；另一方面，如果你的大脑是一片空白的状态，它可以作为提示语帮你联想起一些有

    用信息。

    用结构化思维，帮助你在短时间内更好地沟通，关键是三个步骤：

    第一步，想主题：迅速找到一个切入点，第一句就说出自己的观点。第二步，搭架子：在论证观点时，思考一个结构(时间、空间、程

    度)，并只说三点，这称为三个“架子”。

    第三步，填素材：每个架子里，填充一些事例、数据等，来推进论据向

    观点靠近。

    这里给大家举个例子，乔布斯推出第一款苹果手机时进行过一段演讲，大意如下：

    苹果公司是一家革命性的公司。为什么这么说呢？1984年，推出Mac电

    脑，改变了整个电脑行业；2001年，推出iPod随身听，不仅改变了人们

    听音乐的方式，也改变了音乐行业；2007年，推出苹果手机，我相信它

    将改变更多行业。

    我们来剖析一下这段话的结构，就会是：

    主题：苹果公司是一家革命性的公司。

    架子：1984年、2001年、2007年。

    素材：推出Mac电脑，改变了整个电脑行业；推出iPod随身听，不仅改

    变了人们听音乐的方式，也改变了音乐行业；推出苹果手机。

    所以，乔布斯这段话的结构也是由三要素组成：主题、架子、素材。

    我们一一来看一下，这三个要素要如何来找。如何讲好主题

    首先，迅速选取一个视角。

    当你需要发言时，往往会有很多观点想要分享，甚至这些观点可能是相

    反的。这时候最重要的，不是在自己脑中打架，而是迅速选取一个视

    角。

    比如，有机会跟大领导见面，他她突然问你“公司有什么吸引你的地

    方，让你在这里待了5年呢？”你很想表现一下，很想把公司的好处都说

    出来，比如发展机会、公司文化、同事关系等等，你试图比较所有这些

    因素，看哪个最吸引你。但是最好的策略是，凭直觉直接选择其中一

    点，比如公司文化，然后展开去讲。

    为什么要这么做呢？

    通常我们表达观点的方式可能有两种：一是全面的肤浅，二是片面的深

    刻。也就是说，你可以面面俱到但是不深入，也可以就一个点进行阐述

    但相对深入。但是在短时间里即兴发言，片面的深刻往往比全面的肤浅

    更加打动人。一方面，因为短时间内讲求全面，本身就是一件艰难的事

    情。另一方面，当你只有几分钟的发言时间时，面面俱到，无法展开，别人听起来就会觉得，你说了很多，但好像又什么都没说。其次，第一句话就抛出观点。

    举例来说，你要阐述某项政策带来的影响，很多时候，你的习惯开头

    是“关于这个政策的影响，我从三个方面来说明”。这样的开头其实没有

    任何有用信息，并且显得比较枯燥、平凡。

    比较好的开头是直接抛出观点，比如“我认为，这个政策对消费者是利

    好，但对于企业来说有负面影响”。这类主题的好处是：直接摆明观

    点，听众有了预期；观点比无用信息更加吸引人，会吸引听众继续听下

    去；一个话题有很多的角度，如果不说明，听众的思路会很散，但是这

    样的观点摆出来之后，听众会跟着你去思考。

    如何找到架子

    架子指的是：提炼出来的结构关键词。架子一方面充当提示语，有了

    它，你不至于一点都说不出来，另一方面又是帮你梳理信息的工具。

    大致来说，架子不外乎以下类型：类型一，时间架：按照时间的顺序，把脑子里的信息整理输出

    举例如下：

    问：你是做什么的？

    答：我在一家外资企业做员工培训工作。

    问：你平时都做些什么呢？

    答：总体来说，我的工作是保证培训工作的顺利进行。培训前，我会联

    系讲师、学员、酒店等确认准备工作。培训中，我会在现场进行协调、为讲师和学员服务。培训后，我会通过学员工作场所访谈等方式跟进培

    训效果，今后改进。培训前、培训中、培训后就是按照时间的顺序来说话。

    时间类的架子，其实不局限于时间这个狭窄的概念，还包括一切有先后

    或因果顺序的结构。因此，时间类的架子可以分成以下三类：

    代表时间的词：过去、现在、将来；上午、中午、下午；一点、两点、三点。

    代表阶段的词：研发、试产、投产；少年、青年、壮年；前期、中期、后期。

    代表步骤的词：第一步、第二步、第三步；流程一、流程二、流程三；

    首先、然后、最后。

    我们平时可以有意识地积累这些架子，脑子里积累的架子越多，整理思

    路的速度就越快。

    时间架几乎可以用来说任何话题，应用很广，几乎是万能法。如果以后

    在紧急场合让你说话，一下子想不出来怎么说，那就思考时间架法，它

    一定会让你说出一些话来，因为架子特别多、特别好找。

    类型二，空间架：按照地点的顺序整理思路

    之前关于培训的例子，如果不按照培训前、培训中、培训后来讲，按照

    办公室、酒店会议厅、学员工作场所这三个地点来讲，也同样可以表达出意思。

    用空间架的好处是，听众脑子里很容易出现具体场景，有视觉化效果，能够更好理解你说话的意思。

    举例如下：

    全国各地的人们都合家团圆，一起喜迎春节。

    广州：舞龙舞狮。

    北京：全家一起包饺子。

    南京：写春联以及贴春联。

    它的结构也是一样的：主题、架子、素材。只是架子是一些代表地点的

    词。

    接下来给大家一 ......