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基本信息：
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书名： 小米内幕
作者： 吴帝聪著.
出版社/出版时间： 上海: 立信会计出版社，2015.7 （去梯言）2015-07-01
国际标准书号： 978-7-5429-4614-0
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目录：
- 扉页
目录
版权
作者简介
前言
引论
第一篇 小米现象
01 小米前传：创始人雷军的青葱岁月
金山岁月：16年坚守，永远的青春
卓越网：嫁给亚马逊的“女儿”
天使投资人：瞄准移动互联网风向
02 运筹帷幄：小米创世三板斧
一切从一个“预言”开始
40岁再出发，雷军的“跳悬崖”之举
第一板斧：刚好站在风口上的时代机遇
第二板斧：超豪华创业团队组成的小米“战舰”
第三板斧：低调布局，最终高调耀世
03 异军突起：小米是一家“铁人三项”的公司
小米模式=苹果+谷歌+亚马逊
基于“用户体验”的完美设计
MIUI：欲爱上手机，先爱上系统
先APP，后ROM，再手机
04 调兵遣将：不是只有一粒小米在战斗
UC浏览器：推广小米的内置工具
雷锋网：小米最有效的广告平台
泛投资圈：为小米融资输血
05 野蛮生长：小米虽小，一应俱全
小米，不只是手机而已
米联：建立互联生态圈
环环相扣的小米生态圈
小米盒子：改变生活的机顶盒
06 走向世界：小米的国际化道路
五年不上市，向国际化突围
谷歌安卓全球副总裁加盟小米
进军台湾：不是卖手机，是考试
颠覆与创新，让全世界都知道小米
第二篇 小米模式
01 小米的互联网思维
用互联网的方式来做手机
以真正的互联网思想武装小米
“0”门店：只在互联网上卖手机
用“海底捞精神”做好互联网服务
02 小米的品牌战略
小米新定位：为发烧而生
“把自己逼疯，把别人逼死”的极致战略
一年只做一款手机，集中资本和技术锻造品牌产品
100万征集一张壁纸，该花的钱决不省
大众智囊团：好方案，用户说了算
03 小米的人本之道
正确的时间选正确的人做正确的事
能扛得住就不要招人
用发烧级的人做发烧级的产品
设计师管理的三板斧：坚持战略，死磕到底，解放团队
欲满足客户，先满足员工
兄弟连：把员工变为投资人
04 小米的管理之道
小米公司没有KPI：责任感驱动员工执行力
短小精悍的“扁平化”管理模式
透明化的利益分配制度
开会制度：人少，时间短，目的性明确
精细管理法：赢在细节，输在格局
05 小米的服务之道
焦点：重视用户的满意度
善待客户：把握最初的100个用户
零距离沟通：拉客入伙的基础
非标准化服务：去掉格式化，敢于“说人话”
用一切办法回应用户需求
小米之家：像家一样去装修
06 小米的营销之道
体验营销：小米测试机，免费帮用户实现品牌认知
声势营销：“自媒体”时代，坚持自己发声
饥饿营销：人为制造供不应求景象
精准营销：你选择性价比，我选择你
粉丝营销：将客户当做朋友
口碑营销：小米式“病毒传染”的杠杆作用
第三篇 小米文化
01 顺势而为，搭准时代脉搏
L系出没：小米加步枪，点燃革命之火
快文化：运行快，运营快，出手快
屌丝文化：用屌丝心态做产品
02 青春文化：我们为发烧而生
150克的青春：活力创造奇迹
有玩心的团队，做自己喜欢的产品
“画廊”办公：好环境促进好热情
03 用户至上的粉丝文化
小米诉求：做一家有粉丝的公司
时刻关注，保存粉丝实力
通过各种途径涨粉丝
让“米粉”成为“小米客服”
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