图书在版编目(CIP)数据

    如何让别人听你的 (日) 矢野香著 ; 富雁红译. -- 南京 : 江苏凤凰文艺

    出版社, 2019.11

    ISBN 978-7-5594-4012-9

    Ⅰ. ①如… Ⅱ. ①矢… ②富… Ⅲ. ①心理交往-语言艺术-通俗读物 Ⅳ.

    ①C912.13-49

    中国版本图书馆CIP数据核字(2019)第20617号

    江苏凤凰文艺版图书凡印刷、装订错误可随时向承印厂调换

    电话：(010)83670070

    IPPUN DE ISSHO NO SHINRAI WO KACHITORUHO

    by KAORI YANO

    Copyright ? 2014 KAORI YANO

    Simplified Chinese translation copyright ? 2019 by Beijing

    Mediatime Books Co., Ltd.

    All rights reserved.

    Original Japanese language edition published by Diamond, Inc.

    Simplified Chinese translation rights arranged with Diamond,Inc.

    through BARDON-CHINESE MEDIA AGENCY.

    如何让别人听你的

    [日]矢野香 著 富雁红 译出版人 张在健

    责任编辑 唐 婧

    装帧设计 MM 末末美书

    责任印制 郝 旺

    出版发行 江苏凤凰文艺出版社

    南京市中央路165 号，邮编：210009

    网址 http:www.jswenyi.com

    印刷 唐山富达印务有限公司

    开本 880 毫米×1230 毫米 132

    印张 6.25

    字数 97 千字

    版次 2019 年11 月第1 版 2019 年11 月第1 次印刷

    书号 ISBN 978-7-5594-4012-9目录

    CONTENTS

    前言 风靡日本的“言”值必修课

    第1章 说服，把“NO”变成“YES”

    真实案例——29岁销售员的惨痛故事

    一分钟：最长也最短，最快也最慢

    NHK信服七原则+一分钟心理学

    第2章 吸引，简单的话语最有效

    新闻播报一分钟

    信服七原则

    第3章 高效，一句顶一万句

    真实案例——茂木的大脑使用说明书

    “I→YOU→WE法”拉近距离

    “道具钓鱼亲近法”聚焦目光

    第4章 信任，事半功倍提升印象的技巧

    主播也不善言辞、社交恐惧、笨嘴拙舌？用“箭头反弹法”，人前不紧张

    重视视线接触，一句话一个方向

    四阶段眨眼法，轻松赢得信任

    肩上还是脐下，别被手势出卖了

    巧用演讲台与激光笔，给你十二分吸引力

    第5章 博弈，简单有效的心理学技巧

    强力“五指袜”=说服力

    不怕冷场，寻找“睫毛”，自然停顿

    从心到形，从容倾听，展眼舒眉反馈

    发言时手放桌上=自信力

    抬头不见低头见，条件反射更安心

    用力打哈欠，声音更洪亮

    第6章 掌控，赢得主动的7个秘诀

    开口之前，胜负已定

    先发制人，赢得主动的7个秘诀

    秘诀③——进行预热讲话

    秘诀④——穿同样的衣服

    秘诀⑤——发出脚步声

    秘诀⑥——事先观察秘诀⑦——脑中带着疑问

    第7章 出众，脱颖而出的自我介绍

    一分钟只介绍“一个主题”

    PREP：一分钟自我介绍模板

    PREP·LP：脱颖而出竞选模板

    PREP·LP+有话直说：赢得一生信任

    后记

    参考文献

    特别附赠1 一分钟一举两得! 120%提高你信任度的七个秘密训练!

    特别附赠2 请不要再用了! 违反“NHK 信服七原则”的错误说话方式!前言

    风靡日本的“言”值必修课

    NHK(1)开播89年来，始终坚持对相关知识技能的培训。日复一日不间断地培育

    人才，课程涵盖：说话技巧、撰稿方法、新闻摄影、影像编辑，除此以外，还会就

    新闻工作人员应有的思想道德的相关内容进行培训，讲师们都是NHK的知名前辈。

    我有幸得到NHK的知名主播加贺美幸子和森田美由纪的指导。

    “你们要将NHK的说话术传承下去。”

    这句话是某次培训时，一位讲师说的，令我永志难忘。它饱含了作为日本最早

    的电视台对正统派语言的自豪感与固执的坚持，我深深地感受到了作为传承者的使

    命感。

    那么，为什么NHK的主播总是能够非常完美地表达呢？

    这主要是因为他们接受了系统的传统教育培训的结果，另一个因素就是，他们

    每天都要严阵以待，接受广大听众与观众的检视，在大众的注视下，把NHK传授的说

    话技巧磨炼到专精，这些说话技巧就是从他人的目光中打磨出来的钻石。

    电视机前的观众，如果无法信任主持人和节目的内容，几秒内就会换台。为了

    避免产生这种情况，NHK近90年来一直持续培养和锻炼人才，积累的在数秒内赢得观

    众信任说话技巧的精髓，这种被称为“NHK信服七原则(2)”的说话术就是赢得世人

    信任的主要关键。本书整理了我17年来，在NHK学到的赢得信任的说话术：“NHK信服七原则”的

    具体方法，包括“每分钟300字缓缓表述(3)”“50字以内说完一段话”“从独白开

    始进入话题”等。

    事实上，我一度从NHK的新闻主播跳槽到民营广播电视台去做主持人，但是，仅

    仅半年就被炒鱿鱼了。

    之后，我又重新接受了NHK的考试，再次入职，没多久，我所负责的新闻节目就

    创下了“收视率超过20%”的业绩。

    为什么在民营电视台半年就被解雇，在NHK就能创下如此高的收视率呢？

    无论如何我都想解开这个谜题。

    同时，我也想以心理学的角度来揭开“NHK信服七原则”赢得信任之谜，也希望

    所有人都能够掌握并使用，因此，在NHK做主播的同时，我也在研究所进修心理学相

    关的课程。

    随后，在我实际的播报中运用心理学的技巧后，观众及同事们的反应有了明显

    的变化。

    想要得到对方的认可，首先要知道对方的评价标准，这个答案就可以从心理学

    中获得。

    美国心理学家科克·施奈德(被美国心理学界誉为当代人本主义心理学的代言

    人)等人，把人的心理体验分为六个层面，即“6种人际知觉”：生理、环境、认

    知、性心理、人际关系以及存在，以此来分析人们判断对手的心理转折。

    1.意识到对方的存在

    ↓

    2.第一印象

    ↓3.接触后的印象

    ↓

    4.推测其他特征

    ↓

    5.形成整体印象

    ↓

    6.将来的行为预测

    这6个阶段是在瞬间且毫无意识的情况下产生的，时间不会超过一分钟。

    我们通常能在一分钟内，判断对方是否值得信任。

    写作这本书的目的不仅仅是为了向读者们传达“NHK信服七原则”的信任说话术

    和心理学中的科学沟通技巧，更是希望读者们都能学会和练就“赢得一生信任”的

    方法。

    我目前任教于国立大学，除了研究说话技巧的课题外，同时，还面向政治家、经营者、商务人士、学生等群体传授“赢得信任的说话技巧”。

    我亲眼见证了许多人从当众讲话时不自信或紧张得发抖，在通过学习“NHK信服

    七原则+一分钟心理学”的说话技巧后，迅速转变成了瞬时赢得信任的人。

    尤其是掌握了第7章的“出众，脱颖而出的自我介绍”后，这个技能将伴随你的

    一生，一定能成为你无往不利的强大武器。

    只要根据本书中收录的范例，依顺序填写，就能够简单且完美地进行一分钟自

    我介绍了!

    以下是一些将“NHK信服七原则+一分钟心理学”的说话技巧运用在工作或生活

    中的人们的反馈：“改变人生的方法，居然如此简单!”

    “即使我说话的时候仍然很紧张，但我所说的话对方都能给予正面的回应

    了。”

    “我不仅获得了对方的认同，产生了共鸣，还因此与对方成为了好朋友。”……

    这本书中，我还介绍了以下内容：

    “信任，事半功倍提升印象的技巧”(→第4章)

    “掌控，赢得主动的7个秘诀”(→第6章)

    此外，还介绍了穿上就可以说服对方的“五指袜技巧”，无须开口就能吸引对

    方的“5秒沉默法”，掌握双手位置提高评价的“肩上手势法”等说话时如何运用动

    作和表情的技巧。

    只要掌握了说话技巧，就能让你的地位和评价直线上升。

    “通过语言来获取对方的信任。”

    “通过语言来提升自己的高度。”

    “把每一次的交谈都变成机遇。”

    本书正是让这些愿望成真的一份特别的礼物。

    那么，就让我们一起学习建立在心理学基础上的“NHK信服七原则”，帮助你的

    人生更上一层楼吧!

    矢野香

    (1) NHK：(にっぽんほうそうきょうかい，罗马音：Nippon Housou

    Kyoukai，简称NHK)，日本国际广播电台，是日本第一家根据《放送法》而成立的

    大众传播机构。(2) 本书中的“NHK信服七原则”是作者根据她在NHK的职业生涯中所学到的

    说话技巧自行给予的定义，并非意指此项内容已取得(日本广播协会)公认。

    (3) 正常情况下，中文的平均语速一分钟150~300字，而广播和电视新闻播音

    的语速则为每分钟300字左右。美国《时代周刊》也曾发表过相关研究成果：法国里

    昂大学针对七国语言(英、法、德、意、日、中、西)语速调查发现，尽管各语言

    的语速和传达密度各有不同，但以一分钟的口语表达来论，不同语言一分钟传达的

    信息量几乎一致。第1章

    说服，把“NO”变成“YES”

    重点内容!

    使用“NHK信服七原则+一分钟心理学”，把“NO”变成“YES”。真实案例——29岁销售员的惨痛故事

    “这下完蛋了!”

    M先生意识到自己踩到了雷区，不禁面红耳赤，背脊发凉，全身冒冷汗。

    “真想马上找个地缝钻进去”，他形容当时的感觉。

    29岁的M先生是某大型企业的销售员。

    那天的噩梦是从跟前辈一起去拜访一位重要客户开始的。

    “请先用一分钟做一下自我介绍吧。”

    相互交换名片后，这位看起来40多岁的男性企业家说完，就一直用审视的目光

    盯着M先生。

    “是否有必要在这个家伙身上浪费时间？”

    M明白自己此时正在被客户“估价”。一直从事销售工作的他，即使面对初次见

    面的客户，也很少会紧张，在交流沟通方面很有自信。

    这次他也和往常一样，熟练地微笑着交换了名片，然而，当时间被限制在“一

    分钟”，他突然不知道该如何向对方展现自己的价值了。

    之后，M先生说了些什么，他自己也记不清楚了。

    只记得自己轻描淡写地介绍了自己毕业于某某名牌大学，入职后担任哪些工作等诸如填写简历表一样的内容。

    他边说话边偷偷观察那位客户，对方完全面无表情。

    显然对他的自我介绍毫无兴趣，他感到更加焦虑了。

    他知道自己完全失败了，浪费了一次难得的机会。

    “GAME OVER!”

    他的眼前立刻显现出在对战游戏中失败时候的画面。

    然而，更雪上加霜的是，临走时，那位企业家貌似不经意地喃喃自语吐槽道：

    “贵公司怎么会录用你这样的人？”

    “只是一分钟啊!一分钟他能了解我什么？”

    回去的路上，M先生向同去的前辈哭诉道。

    同时，他意识到这次不仅是个人的失败，还导致公司失去了信誉，这件事成了

    他心里的一块疙瘩，从此见客户时更紧张了，使得业绩一蹶不振。一分钟：最长也最短，最快也最慢

    一分钟，不只是“单纯的一分钟”。

    在“长达一分钟”的时间里，胜败已经成定局。

    在“长达一分钟”的时间里，能轻易被人厌弃。

    在“长达一分钟”的时间里，与公司及前辈们多年经营的信任关系崩塌。

    在这一分钟里，M先生到底做了什么导致信任关系破裂呢？

    从心理学的角度来解读，就很容易理解了。

    如果M先生学过“NHK信服七原则+一分钟心理学”的话，结果会不会不一样

    呢？

    M先生的失败经历，使我产生了写这本书的想法。

    人们通常会下意识地通过对方的外表和行动想象“也许他是一个这样的人

    吧”。

    对方尚未开口时，我们仅凭感觉就会莫名觉得对方“看起来很温柔”、“看起

    来很认真”，这也就是我们常说的第一印象。

    像这种通过对方的表达方式和言行举止等“可视性信息”，来推测对方的能力

    及信任度等“不可视品格”的行为，在心理学上叫作“人际知觉”。如果想取得对方的信任，就要了解什么是“人际知觉”。

    在前言中介绍了心理学家科克·施奈德等人的“6种人际知觉”，我们来借此分析

    一下M先生的这个案例。

    1.“关注” 意识到对方的存在

    ↓

    2.“速写判断” 第一印象……面带笑容，被判断为“看起来很开朗的人”(客

    户的印象)

    ↓

    3.“原因归属” 接触后的印象……由于无法在一分钟内介绍自己，被判断

    为“不擅于概括性总结，逻辑性表达差的人”(客户的印象)

    ↓

    4.“特性推论” 推测其他特征……“性格开朗，但不擅于概括性总结，逻辑性

    表达差”“可能不太可靠”(客户的印象)

    ↓

    5.“印象形成” 形成整体印象……“性格可能比较开朗，但缺乏逻辑性，不可

    靠”(客户的印象)

    ↓

    6.“今后的行为预测” 将来的行为预测……“今后如果一起合作可能很麻烦→

    今后没有合作价值的人”(客户的印象)

    以上就是我们对客户见到M先生后的一系列心理变化进行的分析。

    当然，以上的心理过程是无意识的，这位客户本人是毫无察觉的。

    这位企业家到第二阶段“速写判断”为止，对M先生还是一种“看起来性格开朗”的好印象。

    但是，M先生的自我介绍已经超过一分钟，客户却仍然不知所言不得要领的时

    候，就对他的印象急转直下，从“开朗”变成了“不可靠”。

    也就是说，只要把握好最初的一分钟，对方就会加深对你的信赖。

    但是如果在最初的一分钟失败了的话，对方对你的行为就会朝坏的方面去理

    解，之后再想挽回就很难了。

    如果想得到对方的信任，就必须在“最初的一分钟”内取得成功，这一点很重

    要。NHK信服七原则+一分钟心理学

    “NHK信服七原则+一分钟心理学”是我一直以来赢得信任的秘诀所在。

    为什么要加上心理学呢？

    因为心理学是研究人类行为的“科学”。

    “信任”是人类的行为之一，既然是科学的，就一定有系统的规则，对任何人

    都适用。

    “希望能找到一种通过说话术来赢得信任的规则。”

    抱着这种想法，我一直致力于普及“NHK信服七原则+一分钟心理学”的研究成

    果，迄今为止，传授对象既包括政治家、企业高级管理者等重要人士，也有普通商

    务人士、职工、学生等。

    他们都赢得了对方100%的信任，取得了丰硕的成果。

    政治家在选举中当选，企业家也赢得了员工和顾客的信任。

    取得成功的不仅是这些政要和商务人士。

    在大学里，我指导过的学生们也拿到了第一志愿的企业发来的入职通知。

    他们为什么能够在短暂的时间内赢得信任并得到期望的结果呢？

    那是因为他们在举手投足间都有意识地将自己的意图表达出来。“在举手投足间表达你的意图。”

    这句话，我在每次讲座和研讨的时候都会说。

    为什么此刻，要说这句话？

    为什么此刻，要用这个词？

    为什么此刻，要用这种声调？

    为什么此刻，要做这种表情？

    为什么此刻，要伸出这只手？

    你的说话方式一定要有理由和意图。

    这个意图的根据就是“NHK信服七原则+一分钟心理学”。

    看到这里，你会不会感觉这种说话术似乎很难，很复杂，想打退堂鼓了呢？

    不用担心!

    掌握“NHK信服七原则”

    ↓

    不用开口就能提升你的评价

    ↓

    意料之外的完美结果

    只要这样做，就能够平步青云。

    读完这本书，当你再次开口说话，你一定会发现，你所体现出的自我价值已经

    有了质的变化!第2章

    吸引，简单的话语最有效

    重点内容!

    ①明确表达说话的目的

    ②在“13个字以内”确定标题

    ③在“最初的15秒内”道出结论

    ④50字以内说完一段话

    ⑤用“乐谱式发音”进行强调

    ⑥每分钟300字缓缓表述

    ⑦从独白开始进入话题新闻播报一分钟

    每条新闻的报道时间大约为一分钟。

    只报道事实，不进行解说的新闻叫作“客观式报道”，短则一分钟，最长也就1

    分30秒而已。

    也就是说，需要运用新闻的表达技巧，在一分钟内进行报道并取得信任。

    而这种技巧，并非自然而然地就能在日常的工作现场产生。

    在NHK内部，设有NHK广播电视技术研究所，这是日本唯一的与广播电视相关的

    研究所，同时，还设有NHK广播电视研修中心日语中心，这是对播放现场进行调查研

    究后，就如何才能做到“词汇丰富，表达准确”的相关技巧进行研发的机构。

    通过与这些机构进行合作，形成了从现场播放→NHK广播电视技术研究所进行研

    究→NHK广播电视研修中心日语中心进行研修→现场播放这样的良性循环，正

    是“NHK信服七原则”能够代代传承的秘诀所在。

    我很庆幸自己能够在这样的环境和机构里进行系统专业的学习。信服七原则

    本章总结了“NHK信服七原则”。

    NHK自开播以来，89年间一直深受听众观众的信任，关键因素是掌握着“NHK信

    服七原则”。

    你没有任何拒绝的理由!

    原则一 明确地表达说话的目的

    在开始练习“NHK信服七原则”之前，首先要回答“向谁说”“说什么”“为什

    么要现在说”“为什么由你来说”这几个问题。也就是说，要明确地表达说话的目的。

    人们在倾听的时候，通常会下意识地辨别话语中是否有“价值”和“重要意

    义”，如果话语中缺乏“价值”和“重要意义”，就会对说话者产生不信任感。

    因此，一定要明确自己想表达的目的。

    “向谁说？说什么？”

    “为什么要现在说？为什么由我们来说？”

    在播出现场，这两句话每天都会被问到。

    节目的播放时间是有限的，无法对当天发生的所有事件进行报道。

    在采访之前，首先要判断这些事件是否有采访的必要。

    对于每一个事件，都要思考“向谁说？”“说什么？”“为什么要现在

    说？”“为什么由我们来说？”从这个视点来进行筛选。

    ●“向谁说？”“说什么？”

    对于新闻报道，“向谁说”当然是指听众和观众了。

    但是在听众和观众中还要反复思考具体是哪些群体。

    男性？女性？商务人士？学生？老年人？孩子父母？单身者？

    到底对象是谁，需要仔细把每个群体都分别在头脑中联想出一个面孔，再做决

    定。

    你希望向谁说？

    这个问题要一直思索，直到某个具体的面孔出现。

    知道了“向谁说”，接下来开始考虑“说什么”。也就是说，你想为了表达什么内容而开口？

    想表达什么？这分为两大类。

    就是“事实”和“情感”。

    “事实”是指数字、数据等内容。

    比如，对“业务报告”中的实际销售金额进行说明等。

    “情感”是指你自己和对方的心理感受。

    比如，为了使自己负责的项目能够取得成功，你向对方表达希望得到他的协助

    等。

    我们经常会见到很多令人遗憾的事例，那就是只重视事实或只重视情感的表达

    方式。

    比如在会议室里开会，如果只重视表达事实，就会变成单纯的数字和数据的罗

    列。

    在这里就完全看不到发言者对听众的“关心”。

    人们只信任那些真正为自己着想的人，喜欢听他讲话，即使他讲的是无聊的数

    据。

    反之，只想表达情感的事例也有很多。

    发言者只注重热烈地表达自己的感受和感情，丝毫不涉及数字和数据，会因为

    缺乏现实性和客观性而失去说服力。

    想表达一项内容，要同时通过“事实”和“情感”这两方面进行阐述。这点很

    重要。

    ●“为什么要现在说？”“为什么要由我们来说？”

    这样的问题尤其是在新策划案的提案会议上经常会被问到。“为什么这个策划需要现在实施？”

    “为什么不能在民营广播，而一定要在NHK开展这个策划？”

    如果你回答不上来这些问题，你的策划案是无法顺利通过的。

    如果大家在职场里，想让自己的提案或策划顺利通过，就一定要知道“为了

    谁，能提供什么？”“为什么要由我们来做？”……

    在人前讲话也是一样。

    ●“为什么要现在说？为什么一定要在这里说？”

    “为什么不能是我的上级或下属，而一定要由我来说？”

    在开口之前，很多人会认真考虑“要说什么内容”中的“什么(WHAT)”，而

    却很少有人去考虑“为什么一定要说这个内容”中的“为什么(WHY)”。

    如果只考虑“什么(WHAT)”，就容易变成发言者自己的单向思维，而兼顾

    到“为什么(WHY)”，话题就有了共性。

    为什么一定要弄清“向谁说”“说什么”“为什么要现在说”“为什么由你来

    说”呢？

    因为只有发言者站在共性的角度，才能对这四个问题对答如流，这是迈进“NHK

    信服七原则”说话术的第一步。

    原则二 在“13个字以内”确定标题

    “NHK信服七原则”的原则二是在“13个字以内”确定标题。

    请想象一下电视新闻的播放画面。

    当播音员的面孔出现在屏幕上的时候，屏幕下方会同时出现字幕的，是吧。

    比如“GDP(国内生产总值)”的相关新闻中出现了“个人消费总值增长了

    5.9%”的字幕，也就是这个新闻的标题。大家在每次开口前，也要想好相应的标题。

    在考虑标题的时候，首先要确定原则一中的“说什么”。

    假设对于“说什么”这个问题，你的回答是“新商品的魅力所在”，那么，你

    会为此确定什么标题呢？

    先举个不好的例子，比如标题叫作“新商品的介绍”。

    为什么说这个标题不好呢？因为，这是话题的内容。

    这样的话，后续就会始终围绕“商品说明”而喋喋不休。

    结果就是，对方只知道有一个新商品，其他什么都没有感受到。而且，你在介

    绍的时候也容易越说越不知所云。

    所以，标题一定要让人一听就想知道后面的内容，欲罢不能。

    那么就来确定一个引人入胜的标题吧!

    标题要能够传递以下信息：

    新商品的特征是什么？

    购买它的好处是什么？

    看看这个标题怎么样：

    “新商品可以缩减约5%的经费”(13个字)

    “最轻量的新商品上市”(9个字)

    要将商品的卖点放入标题。

    确定标题的窍门是模仿其他优秀的标题。

    如电视新闻标题、报纸上的电视节目预告、地铁中的拉环广告等。那么究竟什么样的标题能让对方立刻眼前一亮、欲罢不能呢？

    让我们来参考一些例子吧，当然了，这些节目或杂志的合理性和可信度要仔细

    斟酌遴选后再去模仿。

    ●“13个字以内的标题”为何能引发关注？

    “NHK信服七原则”中对于标题的字数是有规定的。

    标题要控制在13个字以内。

    这是因为电视画面的横幅宽度只能容下13个字(如果必须超出13个字，就要调

    整文字的大小了)。

    刚才举例的“个人消费总值增长了5.9%”就正好是13个字。

    如果必须超出13个字的时候，可以将其分为两段，后面作为副标题。比如：

    “长假最后一天全国多地迎来返程高峰”(共16个字→多了3个字)

    “长假最后一天”(6个字)，“全国多地迎来返程高峰”(10个字→分为两

    段)

    怎样将字数控制在13字以内呢？这是有技巧的。

    就是要做到语言精练。避免冗长、啰唆、重复的文字。

    不要浪费字数，去掉可要可不要的文字。

    比如刚才举例的“新商品可以缩减约5%的经费”(13字)、“最轻量的新商品

    上市”(9字)都是精练过的语言。

    如果不精练语言的话，可能就变成了“这个新的商品可以为我们缩减大约5%的

    经费”(20个字)“这种最轻量的新商品已经上市啦”(14个字)。

    试着把自己想说的话，确定出一个13字以内的精练的标题吧!

    ●对方会脑补的“标题技巧”

    在刚开口的时候就明示标题的好处有两点：

    一方面是让对方更容易理解你的意思。另一方面，万一自己在后面不知道该如

    何继续话题时不至于造成话题中断的妨碍。

    明示标题会让对方更容易理解你表达的意思，同样也会对结论更了然于心。

    因此，在开始讲话的时候，可以使用如下的台词模板。

    “您好，我叫(姓名)。

    今天我要跟大家介绍的是(标题)。”

    例文：“大家好，我叫山田太郎。

    今天我要向大家介绍的是‘新商品可以缩减约5%的经费’。”

    大家感觉如何？

    在刚开口的时候就明示标题，就如同给了对方一张画有路径和终点的地图，能

    让谈话双方一起走向终点。反之，未明示标题的说话方式，就如同既无地图又无目

    的地的旅程，对方被带着乱走一通，不知所终。这样的话，对方就会听不出重点，毫无头绪，进而对你产生不信任感。

    在刚开口的时候就明示标题，对方就会将之后所听到的内容与结论相结合，边

    听边领会。

    即使你语无伦次，对方也会猜测“他应该是想说这个意思吧”，会主动朝你的

    标题所指的方面去理解。

    即使有些不足，对方也能够主动理解我们，这是多么令人鼓舞的事儿啊。

    ●屡试屡对的紧扣标题操作法

    明示标题的第二个好处，就是万一自己在中途忘词或卡壳的时候，标题也会助

    你一臂之力，帮助找回话题，这也是强化信心的方法!

    当你在中途不知道该如何继续话题的时候，将标题再复述一遍就能突破窘境。

    “在显示器方面，实现了10%以上的费用削减。据已经使用的客户企业反馈，相

    比以前的产品，新产品更加简单易学，非常方便。”

    (嗯……之后应该说什么来着？大脑一片空白，怎么办？!)

    如果上述的情形出现了。

    此时，不要惊慌，试着将标题再复述一遍吧。

    “在显示器方面，实现了10%以上的费用削减。据已经使用的客户企业反馈，相

    比以前的产品，新产品更加简单易学，非常方便。”

    “通过以上的说明，大家是否已经对‘新商品可以缩减约5%的经费’有了进一

    步的理解？”

    当你不知所措时，不要慌乱，按照下面的方法将标题加入台词模板，再寻找后

    续的词语。

    “也就是说，我想为大家介绍的是(标题)的内容。”“通过以上的说明，大家是否已经对(标题)的这部分内容有了进一步的理解

    呢？”

    这个台词模板，在讲话过程中可以多次使用。

    因为标题就是结论，是最重要的内容，强调多少次都理所当然。

    而且，由于发言者多次强调重点，仔细进行说明，紧紧围绕主题展开，逻辑思

    维清晰，会给对方留下很好的印象。

    本来是因为自己大脑一片空白，反而塞翁失马，变成了好事，这真是个绝妙的

    方法!

    日本曲艺的单口相声在表演时，舞台侧面会纵向悬挂一种纸质的翻页节目单。

    我们在说话的时候也是一样，在自己的大脑中要标注好标题。

    无论是使用幻灯片还是分发纸质资料，都要巧妙地加入标题，这样自己可以看

    到提示，不用担心忘词，一举两得。

    原则三 在“最初的15秒内”道出结论

    “NHK信服七原则”中的原则三是在“最初的15秒内”道出结论。

    在时长为一分钟的新闻报道中，能否在最初的15秒内道出结论对于播音员来说

    非常重要。

    因为只有这15秒是播音员的面孔能够出现在屏幕上的时间。

    在NHK中，这个部分叫作“LEAD(内容提要)”，LEAD之后就会切换为新闻的

    VCR(视频)播放了。

    用什么样的表情，怎么样道出结论呢？

    这就要看播音员自身的实力了。

    无论多么复杂的新闻内容，都要在最初的15秒内道出结论。这是因为，如果最重要的结论放在后半段，观众就会很迷惑，“这个新闻到底

    想说什么？”

    “NHK信服七原则”体现在LEAD(内容提要)中，就是指“5W1H”。

    “5W1H”是指WHEN(何时)、WHERE(何地)、WHO(谁)、WHAT(什么)、WHY(为什么)、HOW(怎样)。

    大原则是将这些必要的要素一起加入最初的15秒内结论的。以报道日本职业棒

    球比赛的结果为例来进行说明：

    When Where Who How Who

    今天在东京巨蛋，巨人队 以 12∶4 逆转战胜 阪神队，what

    获得此赛季开幕赛首胜。详情请观看VCR(视频)。

    (根据2014年3月28日对日本职业棒球开幕战比赛结果的报道)

    ●“NHK式播报”与“民营式播报”应如何区分？

    “在最初的15秒内道出结论”，这种播报方式，确实是会少了一些趣味性。

    曾经有棒球球迷抱怨过“体育新闻怎么能先透露结果呢，一点都没有悬念

    了”。

    如果是“民营式播报”，估计会这样报道：

    “今天在东京巨蛋进行了巨人和阪神之战，巨人队在追平4分后，迎来了第3回

    合的后半场，两人出局满垒，外野是罗佩斯。究竟哪个队能获得此赛季的开幕赛首

    胜呢？让我们一起来看看这场精彩赛事吧!”

    “民营式播报”，不会在一开始就透露结果。

    因为只有成功地引起观众对结果的好奇，观众才有意愿继续观看，这就是“民

    营式播报”的特点。而“NHK式播报”最注重的是信任感。

    相比“对结果好奇”的神秘感，其实还有很多人有“快点告诉结果吧”的焦急

    感。为了消除人们的焦躁，让他们能够继续安心地听下去，“NHK式的播报方式”会

    在LEAD(内容提要)部分就道出结论。

    因此，“NHK式播报”和“民营式播报”并没有孰好孰坏之分。

    重要的是如何根据不同的目的选择适合自己的方式。

    当你希望对方信任你的时候，“NHK方式”就是你的自信所在。

    这种方式虽然不够幽默也不能让现场气氛高涨，但能给听者带来真实的安心感

    和了解准确事实的信任感。

    原则四 50字以内说完一段话

    “NHK信服七原则”中的原则四是“50字以内说完一段话”。

    之前提到的NHK广播电视技术研究所，正在研究通俗易懂的日语新闻，即如何用

    简单易懂的语言来进行表达的研究，其中，公布了通俗易懂的语言的7个条件，其中

    首要的条件就是“一段话不能过长”。

    “NHK原则”要求“50字以内说完一段话”，顾名思义，就是从句子开头到句号

    为止不能超过50个字。

    这里的50字，正确来说是指50个音节，包括汉字和假名，汉字和假名的使用区

    分，是以NHK广播电视文化研究所编写的《NHK汉字书写辞典》(NHK出版)为依据

    的，这本词典又被称为演播现场的“书写基础”。

    我在大学讲课的时候，课后经常有学生来问一些问题。其中就有些学生虽然充

    满热情来提问，但是我却很难弄懂他到底想问什么，因此也难以作答，其原因就在

    于他们说话的时候，句子过于冗长。

    “今天关于～的问题，老师您是～这样说的，但是也有～这样的情况，我是～

    这样理解的。”类似这种问题，啰唆杂乱且虎头蛇尾，试着统计了一下，有的甚至多达200余

    字，却仍然未能讲到关键问题。

    这种说话方式，在工作场合上，在需要进行最基本的，几乎天天经历的“报

    告、联络、商谈”的时候，遇见挫折是可想而知了。

    我给学生们分发了我自制的原稿纸，每行50字，要求他们将每句话精练为50字

    以内再向我提问。

    这样做以后，每次的问题就变得简单而明确了，据他们说将这个方法用于研讨

    会和学术会议的发言中也收效颇丰。

    句子冗长的文章，让人难以抓住要点，不知其所言；而语言精练的文章，表达

    的内容明确，使人印象深刻。

    原则五 用“乐谱式发音”进行强调

    “NHK信服七原则”中的原则五是用“乐谱式发音”进行强调。

    在整个发言过程中，最重要的是要将最想表达的内容进行强调。

    在“NHK原则”中，最想表达的内容可以用抑扬顿挫的方式来进行强调，有以下

    4种方法：

    1. 放慢语速

    2. 提高音量

    3. 前后停顿

    4. 提高语调

    ● 放慢速度一字一字说

    关于强调的技巧，最简单的就是放缓语速。

    在书籍中，想要强调的内容会用黑体字或文字下面的着重号来强调。比如在“我反对这个意见”这句话中，要强调的是“反对”二字。

    在说话的时候，就要将想要强调的内容一个字一个字地缓缓说出。

    这个时候，就感觉并非直接在读这个字，而是在拼读它的拼音。

    通过拼读，能够将每一个字清晰准确地说出来。

    “我反对这个意见”就成了“我反fan、对dui这个意见”的拼读发音，而非平

    铺直叙表达的感觉。

    ● 提高音量，身体前倾

    学过音乐的人都知道，当乐谱中出现“<”，也就是渐强符号的时候，演奏和

    演唱的音量就会逐渐提高。

    说话的时候也是如此，通过有意识地调节音量的大小强弱，可以轻易地将想要

    表达的内容进行强调，这就是抑扬顿挫的第二个方式。

    这里要强调的一点是，在提高音量的同时需要将身体前倾。

    我们应该都在电视里见过这样的情况，当插播紧急新闻时，播音员会将身体前

    倾，同时用强烈的口吻说：“现在插播紧急新闻。”

    播音员通过身体前倾这个姿势来强调这是紧急新闻。

    你也可以试一下，当说到你想强调的内容时，将身体前倾，并用比之前音量大

    且语气重的方式讲话。

    你会发现，这种特殊的变化会使对方产生紧迫感，不自觉地集中注意力去倾听

    你的讲话。

    ● 把要强调的内容夹在两次“停顿”中间

    接下来介绍的是“换气”，也就是停顿。

    乐谱中的“∨”是换气符号的意思，在发言稿中加入换气符号也是很有效果的。那么，应该在哪里加入换气符号呢？

    应该加在要强调内容的“前”和“后”。

    也就是说把要强调的内容夹在两次“停顿”中间。

    这样的话，在吸气的时候会有一个“停顿”，之后再叙述要强调的内容。

    比如在“我反对这个意见”的这句话中，要强调“反对”二字，就要这样说：“我(停顿)反对(停顿)这个意见。”

    “我(停顿)〈要强调的内容〉(停顿)〈其他内容〉”。

    ● 提高语调进行强调——“乐谱式”发音

    抑扬顿挫的第4种方式是将要强调的内容的第一个字的语调提高。

    我们还是用“我反对这个意见”这句话来举例。

    一般来说，一句话的语调是逐渐降低的。比如：

    像图中所示，语调是呈阶梯状下降的。

    如果要强调“反对”一词，就要将“反对”的第一个字的语调提高。

    读出来是这种感觉的。要提高第一个字的语调，具体应该怎么做呢？

    这就要用到刚才介绍过的停顿了。

    停顿以后，要深呼吸一下，之后就能够很自然地提高语调了。

    具体是这样的感觉。

    综上所述，这里的乐谱例子，我在咨询会上，不只会写出这些乐谱符号，还会

    边解说边对照地讲述。

    这就是把说话方式这种不可视的东西，通过写乐谱的形式来具体化，使之实

    现“可视化”。

    接下来通过以下例文对乐谱式说话方式进行介绍。

    请允许我站在反对的立场对这次新产品的发售发表意见。

    从去年开始研发的这款商品，其销售量超出了预期，理应得到肯定。

    但是，这个销售量是在现在经济很景气的条件下产生的。

    我认为，我们公司应该生产不受这些条件影响的、在任何时候都能生存的商

    品。因此，我反对这次推出新产品。

    黑体字是想要强调的内容。

    如下页所示，这是一张标有抑扬顿挫的乐谱式发言稿。

    把自己想说的话变成乐谱，在上面标上各式各样的符号，能够更好地表达自己

    的情感。标记符号的数量因人而异，我个人喜欢标记很多符号，同时还会用红色和蓝色

    的铅笔来进行区分。

    有时，我在现场使用过的播音稿会被复印，再用于其他时间段的电视新闻和广

    播新闻中。加上抑扬顿挫符号的说话乐谱

    有一次，一位其他时段的播音员对我说：

    “矢野小姐，你使用的播音稿，标记太多了，不方便朗读，以后麻烦你在播音

    后用橡皮全部擦掉。”

    虽然给其他播音员带来了很大的困扰，但正是因为我坚持每次都详细地标注符

    号，才能使“说话方式”这种看不见的东西实现可视化。在这个基础上再加以优化后，就形成了前面介绍的“乐谱式”发言稿。

    我也建议前来咨询的客户,以乐谱的形式制作发言稿。

    我的客户中有一位企业家，他的讲话就常被认为没有感情，语气淡漠，员工们

    每次听他讲话不到10分钟，就一心盼着早点结束，哈欠连天。

    但是，经过练习“乐谱式”发言稿后，这位客户的讲话一下子变得绘声绘色起

    来，后来常常会在早会发言时，得到员工们由衷的掌声。

    建议大家今后也把想强调的地方用荧光笔进行颜色区分，标记要停顿的地方，制作“NHK式”的乐谱式发言稿。

    原则六 每分钟300字缓缓表述

    ● “close-up现代”节目获得信任的理由

    “NHK信服七原则”中的原则六是每分钟300字缓缓表述。

    大家都知道NHK的知名节目“close-up现代”，这是NHK综合电视台每周一至周

    四的晚上七点半播出的新闻类节目。

    节目每期都会针对一个主题，播出记者的现场采访纪录片和对专家学者的采访

    报道。

    主题不仅限于日本，还涉及从国际社会问题到社会世态、关注热点和人物信息

    等广泛内容。

    节目主持人是国谷裕子，她自1993年节目开播以来就几乎一直一个人主持这个

    节目，她成绩斐然，曾荣获“女性主播奖”“菊池宽奖”“日本记者俱乐部奖”等

    众多奖项。

    NHK称这个节目为“聚焦现代”，其特征是，虽然主题很广泛，但不管怎样，节

    目的氛围和感觉不会改变，观众可以安心地观看节目。

    我对“close-up现代”节目的这个特点很感兴趣，并进行了调查。原来，这个节目的氛围不受任何影响的秘密就在于，主持人国谷女士忠实地遵

    守了“NHK式”的播报方式，尤其在语速方面。

    主持人国谷女士始终以每分钟300字(不含标点符号)的语速缓缓表述。

    以2014年1月29日的播报为例进行说明。

    这次报道的主题是“全球企业的责任在哪里……国外高涨的人权风险”。

    主持人国谷女士在序言的一分钟里，播报的字数是335字。

    “NHK信服七原则”中的语速标准是每分钟300字。

    在此后的节目中，我也试着统计了“close-up现代”的主持人每分钟的语速。

    其中有一次是297字，还有一次是333字，语速基本很稳定。

    这样一来，当观众一打开电视，听到的是主持人国谷女士稳定的语速，立刻就

    会意识到“哦，这一定是‘close-up现代’”。这就是彻底的“NHK信服七原

    则”的说话方式。

    反之，如果国谷女士的语速随着主题的变化而变化，那么“close-up 现

    代”的节目氛围就不一致了，也就会失去观众对节目的信任。

    在本书的“ 第7 章 出众， 脱颖而出的自我介绍” 的P156~P159 附有一分钟

    285 字的例文，请按照每分钟300 字的标准体验一下吧。

    ● “每分钟300字”的语速最易被接受

    那么主持人国谷女士为什么总是保持每分钟300字的语速呢？

    这是因为每分钟300字的语速是大家对“NHK信服七原则”的共识。

    每分钟300字的语速不仅是播音员，也是所有的节目工作人员的共识。

    记者以300字为标准，写出一分钟的新闻播音稿(汉字和假名的区分以《NHK汉

    字书写辞典》为准)。视频编辑人员再以此播音稿为基础接入视频影像。

    例如，在第100个字的时候，主持人刚好播报到“火灾现场位于○○区的○○十字

    路口”，那么从开播20秒后就会播出这个街道的外观影像。

    如果第200个字的时候播报的是“救护车和消防车已在现场就位”，那么开播起

    40秒后就会播出救护车到达的影像。

    这样计算的话，播音稿的内容和影像的内容应该在时间点上达到一致。

    但是，如果播音员在朗读播音稿时语速太快或者太慢，视频的设置就失败了，新闻内容和影像内容就无法达到同步。

    正是因为播音员遵守了每分钟300字的原则，直播才得以顺利进行。

    每分钟300字的语速是最理想的语速，也最容易让对方接受。

    也希望大家在今后讲话的时候能够以这个语速为目标。

    原则七 从独白开始进入话题

    “NHK信服七原则”中最后一个原则是从独白开始进入话题。

    在演播现场，最开始的引言叫作“开场白”。

    在现场采访时，主持人同时也是新闻记者，这时的“开场白”是非常重要的。

    在采访现场录制时，有一句开场白是不能说的。

    那就是“我现在来到了○○处”这句台词。

    当你说出这句话时，作为新闻记者就已经失败了，这句话过于简单草率!

    有的人冥思苦想后说出“大家知道我现在在哪里吗？”这种疑问句。

    但是，这也不能称之为好的“开场白”。因为很有可能在你问出“大家知道我现在在哪里吗？”这句话的时候，屏幕的

    右上角已经显示出诸如“来自筑地市场的转播”等文字。

    ● “开场白”用“带有五感的独白”

    为了避免上述尴尬状况，记者在报道时经常使用“NHK式”的“开场白”。

    那就是通过自己的五感所体验到独白。

    “有香甜的味道。”

    “刚出炉的焦黄色的面包不断地被端进来。”

    “这里就是面包工坊。”

    这是对面包工坊进行采访转播时的“开场白”。

    将自己的视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉所捕捉到的信息，通过自言自语

    的“独白”方式表达出来。

    而且，这也符合“NHK信服七原则”中50字以内说完一段话(不含标点符号)的

    原则。

    “有香甜的味道”(6个字)

    “刚出炉的焦黄色的面包不断地被端进来”(17个字)

    “这里就是面包工坊”(8个字)

    将带有五感的独白作为“开场白”的优点是，听众会对你产生好感，继而愿意

    继续听你讲话。

    这里利用的是心理学中的“相似性原理”。人们会对和自己有相似想法的人产

    生好感。

    在开场白中使用听众普遍会认同的五感体验式语言，对方就会对你的表达产生

    好感，进而认同接受你。第3章

    高效，一句顶一万句

    重点内容!

    挑战最初的一分钟!

    ·“I→YOU→WE法”

    ·观察物品的“日野原式”真实案例——茂木的大脑使用说明书

    到上一章为止，我们学习了“NHK信服七原则”。

    现在，我们来看看什么是最初的一分钟达人吧。

    优秀的演讲名人，都会充分利用好最初的一分钟。

    例如，脑科学者茂木健一郎先生，他的讲话就非常自然又吸引人。

    以茂木先生在东京都内某中学的一次演讲来做示例。

    全校学生和家长们都聚集在体育馆里。

    电视上经常看到的脑科学者茂木老师就在眼前。

    “他会说些什么呢？”

    所有的人都充满了期待。

    茂木先生精神抖擞地走上台，进行了自我介绍后，开始向坐在前方的一名男同

    学提问。

    “你叫什么名字？”

    男生回答了自己的名字，在这里，我们假定他叫山田太郎吧。

    “哦，你叫太郎啊，那么太郎你在学校参加了什么社团活动呢？”“棒球队。”

    “哦，棒球队，怪不得你剪了个小和尚头呢。”(会场内笑声)

    “你在棒球队里负责哪个位置啊？”

    “我是接球手。”

    就这样，茂木先生和学生像朋友一样开始聊天。

    其他同学会感到疑惑，明明是演讲会，为什么茂木先生却一直在和太郎聊天

    呢？他们觉得很奇怪，开始竖起耳朵倾听两人的对话。

    “太郎你最近看过什么使用说明书吗？”

    “使用说明书？我最近只看过游戏的使用说明书。”

    “是吗？那么你知道‘大脑的使用说明书’吗？”

    (太郎歪着头开始思考)

    看到他的这个反应后，茂木先生把视线从太郎这里慢慢转向整个会场，向全体

    同学进行提问道：

    “这里有没有人读过‘大脑的使用说明书’呢？”

    从这句话开始，茂木先生就进入了大脑的专业话题。

    这是多么巧妙的话题引入啊!

    茂木先生在著作中说：“我们每个人每天都在使用自己的大脑，但是谁都没有

    读过大脑的使用说明书。”

    茂木先生的著作就是《大脑的使用说明书》。“I→YOU→WE法”拉近距离

    茂木先生在最初的一分钟里，看似是和一个学生在闲聊，其实他在这里使用的

    是最有效的沟通方式。

    那就是“I→YOU→WE法”。

    从I(我)开始，通过YOU(你)和WE(我们)慢慢地展开话题，使听众不知不

    觉地融入其中。

    比如这一次，茂木先生就是先从自我介绍(I)开始，通过向太郎(YOU)提

    问，二人进入谈话之后，对全体(WE)，用一句“这里有没有人读过‘大脑的使用

    说明书’呢？”的提问慢慢展开了话题。如果茂木先生从一开始就问大家：

    “大家知道‘大脑的使用说明书’吗？”

    那么会是怎样的情形呢？

    学生们会下意识地抗拒，“什么啊，没听说过”。

    如果突然从“WE”这个大框架开始进入话题，发言者和听众之间就会隔离出一

    道厚厚的墙壁。

    而茂木先生好似在和太郎闲聊，其实是在为导入大脑相关主题做准备。

    “I→YOU→WE法”以提问的形式可以自然而然地引出主题。

    I→“我是●●。”

    YOU→“△△先生是●●吗？”

    (提些问题→观察对方的反应)

    WE→“△△先生说他是●●。大家是怎么样的呢？”

    预计对方可能对于想聊的话题不太感兴趣时，使用“I→YOU→WE法”就能产生

    很好的效果，可以让本来不怎么专心听的人，因为周围人的反应而开始对你的谈话

    内容感兴趣，这种情况其实很普遍。

    因为大部分人都会好奇旁人私底下的交谈，如果发言者一上来就面对所有人开

    始讲话，大家是不会听的；但如果发言者在对全体讲话之前，先能够和某人开

    始“I”和“YOU”的对话，仿佛是在大庭广众下的窃窃私语，自然会吸引其他人集

    中注意力听他们在说什么。

    ● 与关键人物成为伙伴的提问诀窍

    不过，在使用“I→YOU→WE法”的时候需要注意：

    不要找错“YOU”这个角色的人选。最开始与茂木先生进行对话的男生，是班里的人气王。

    与他接触，一定会让气氛变得热烈起来。

    那么究竟应该最先和谁打招呼呢？

    甄选关键人物，使之成为你的伙伴吧。

    如何分辨关键人物呢？这里有两种方法：

    最简单的方法就是向知情人打听。

    向知情人打听“谁是这里的气氛营造者”？

    第二种方法是提前设置好关键人物。

    在上台讲话前，要先找个人聊聊天。

    如果你被安排在后方座位，则可以跟后方的人聊聊天，提前交个朋友。

    比如：

    “你们每年都会召开这样的大会吗？”

    “会议结束后，大家有什么安排呢？”

    事先可以聊一聊诸如此类的与全员相关的话题。

    等到你上场的时候，你就可以这样进行开场白：

    “我刚才听坐在后面的朋友说，今天会后大家有个联欢会啊。嗯，说是去吃什

    么来着？是中餐吗？”

    然后，将视线转向刚才跟你聊天的那个人。

    对于对方来说，他已经是第二次和你对话了，已经对你有亲近感了。

    这在心理学中被称为“纯粹接触效应”。是美国心理学家赛安斯研究证明的理论，即反复接触会提高评价。

    由于这个效应，后面坐着的这个人会对你的提问做出反应，会通过点头或肯定

    的手势来回应你。

    这里的重点在于，提出的问题要能够用YES或NO来回答，也就是所谓的“封闭式

    提问”。

    “是中餐吗？”这个问题就可以用YES或NO来回答。

    试想，如果只说到“去吃什么来着？”就结束提问的话，可能就会出现中餐、意大利菜、日式料理等五花八门的答案。

    像这种答案多种多样的提问叫作“开放式提问”，如果使用这种提问方式，那

    位关键人物就必须在远处大声喊出答案来，需要鼓起勇气才能回答问题，也许他就

    不会协助你了。

    但如果只简单回答YES即可的封闭式提问，对方只需要点头而已，没有过多负

    担，就会成为你的协助者。

    在“I→YOU→WE法”中，如何使这位给力的关键人物成为你的协助者，从而将

    话题由“YOU”引入“WE”中，是成败的分水岭。

    因此，交流不能单靠发言者一个人进行。

    需要有这种暗中提供帮助的协助者才能成功。“道具钓鱼亲近法”聚焦目光

    协助者不仅可以是人，还可以是道具。

    日野原重明医生通过道具的帮助，在最初的一分钟内成功地吸引了听众们的注

    意力。

    日野原老师已经年过百岁，但仍然活跃在工作第一线，并走进全国各小学，为

    学生们进行“生命教育课”。

    有一次，他在东京的某所小学内进行“生命教育课”。

    虽说日野原老师是一位知名的优秀讲师，但毕竟上了年纪，声音不够洪亮，而

    正在读小学的孩子们，很难做到安静地倾听。

    讲座刚一开始，日野原老师就拿出了一个道具。

    这个道具是什么呢？

    原来是一个听诊器。

    工作人员也在讲座刚一开始就给孩子们分发了听诊器，这时，日野原医生笑容

    满面地对孩子们说：

    “大家都听一听自己的心跳声吧。”

    孩子们虽然有些困惑，但也都把听诊器贴到自己的胸前仔细听。接着，日野原医生又说：“再听听你旁边同学的心跳声吧。”

    听了这话，孩子们逐渐有了兴趣，开始用听诊器跟旁边的同学互动起来。

    日野原老师眯着眼睛看着他们，过了一会儿，他开口说道：

    “怎么样？大家都是活着的吧!你是活着的，你的朋友们也是活着的哦。”

    “对呀。我们大家都活着哦。”

    至此，日野原老师的“生命教育课”正式开始。

    随后，就顺理成章地进入了生命的宝贵和校园欺凌的话题。

    这种开场方式是多么巧妙啊!

    日野原老师曾在他的著作中提到过这个讲座，他说：“每个生命都是无可替代

    的，都不可以被粗暴对待。”

    为了向孩子们传达这个道理，他在最初的一分钟内通过使用听诊器，让孩子们

    听到彼此心跳的声音，感受心灵的“震撼”。

    亲耳听到自己和朋友的这种有规律的咚咚心跳声，比任何语言都更有震撼力和

    说服力。

    通过这种心灵的震撼，使孩子们对话题产生了兴趣，开始认真聆听。

    ● 让物品来说话的“NHK方式”

    其实日野原老师使用的“道具钓鱼亲近法”，是NHK经常使用的方法之一。

    也就是说，在说话之初，首先要将自己想表达的内容，通过有代表性的物品展

    示出来。

    当记者出去采访的时候，演播室的导播一定会问他一个问题：

    “演播时有展示物吗？”“展示物”是指在演播室里需要展示的实物。

    例如，去拍摄采访有关捡拾贝类的情况。

    就必须将现场捕获的蛤仔带一些回到演播室。

    虽然捕获蛤仔的过程都拍摄了影像，但将实物带回来也是有重要意义的。

    因为如果有了实物，在演播时的“最初的一分钟”就可以这样进行介绍：

    “今天要为大家介绍的应季食材就是——蛤仔，怎么样？是不是很大？”

    “为了获得这个蛤仔，我们前往了千叶县的○○海岸。”

    “接下来就请观看VCR的画面。”

    对传播业来说，从采访地带回实物，让物品来说话是演播界中最基本的原则。

    实物的力量，是任何制作精良的资料都无可比拟的。

    这一点也适用于商务场合。

    举例来说，在产品发布会上进行演示前，可以准备实物，或做出即将介绍的商

    品的实物样本。

    即使制作了PowerPoint幻灯片，能够完美展示商品的完成图，也不如看得见摸

    得到的实物样品。

    另外，实物展示的时机也非常重要。

    实物要在开始演示的一分钟内分发完毕。

    ×(错误做法)PPT讲解→样品分发

    ○(正确做法)样本分发→PPT讲解

    在最初的一分钟内，通过实物本身给听众带来冲击震撼很重要。

    如果在最后才分发的话，影响力就会大大减弱，很难给观众留下深刻印象。第4章

    信任，事半功倍提升印象的技巧

    重点内容!

    “NHK信服七原则”+一分钟心理学

    就是“最完美说话术”!主播也不善言辞、社交恐惧、笨嘴拙舌？

    不说话，就能提高评价？

    哪里有这么便宜的好事儿啊？

    不用怀疑，使用心理学就能够做到。

    重点是要注意换位思考，使用非语言技巧。

    如果能很好地利用这两个技巧，即使不说话，你的评价也会稳步提升。

    因此，对于那些不善言辞、社交恐惧、笨嘴拙舌、容易紧张的人来说，是最适

    合的方法。

    你可有想过，为什么专业的播音员如此善于言辞呢？

    其实那些主播并不是天生就很会说话，而是在众人面前说话时，会提醒自己作

    为专业人士，说话时必须意识到观众的想法，因而逐渐变得熟练而专业。

    使用这个语调说话，那些边看电视边做其他事的观众们能注意到吗？

    穿这套服装的话，电视机前的观众会不会觉得不舒服呢？

    诸如此类，将自己的每个表现都换位思考，看看别人会怎么想，这样就做到了

    设身处地、将心比心。

    当现场演播结束后，还需要通过VCR进行再次确认，客观地再次审视自己。而且，观众们也会通过电话或邮件，对节目及播音员的表现给予批评或鼓励。

    在这个过程中，播音员也学到了如何换位思考。

    ●透过他人角度磨炼敏锐度

    NHK还制定了“节目评审制度”。

    这是一种由电视台向观众代表支付谢礼金，让观众提出对节目的感想和意见的

    制度。

    这些评审员们不仅对节目内容提出意见，也会对播音员提出意见和看法。

    “今天播音员的服装很有季节感，很好。”

    “今天播音员所说的评论令人不快。”

    播音员的说话技巧之所以会与日俱进，正是由于被别人批评的机会很多，自然

    而然地就能明白对方的心理了。

    这样就更能够客观地看待自己了。

    我们的说话技巧，正是从他人的目光中打磨出来的钻石。

    在人前讲话时，不能只考虑自己，还要站在对方的角度考虑问题。

    你在会议上的演示方式，其他参会者是怎么认为的呢？

    周围的人是怎么理解你的发言的？

    站在对方的角度来考虑问题，你的发言才会有客观性。

    客观性的发言能够提升你的信任度。

    迈向信任的第一步，始于换位思考。用“箭头反弹法”，人前不紧张

    有些人可能会说：“光是在人前说话就已经很紧张了，哪里还能顾及别人的眼

    光，和别人是怎么想的这些事情呢？那只会让我更紧张。”

    在这里送给大家一个秘诀。

    就是改变心之箭头的方向。

    “被别人看到自己的样子”或者“被别人听到自己说的话”是被动的形式。

    在现场会有很多双眼睛看着你。

    这么多目光好似无数支利箭向你射来，使你坐如针毡，紧张也在情理之中。

    为了消除紧张，我们来调转一下箭头的方向吧!

    也就是采取积极的姿态，要“让别人看到自己的样子”或者“让别人听到自己

    说的话”。

    拉弓射箭者变成了你自己，是你向观众射出了箭。

    使用“箭头反弹法”来讲话，就不会紧张了。

    因为现在不是紧张的时候。

    如果心里想着要“让对方看”“让对方听”“让对方理解”，那么就会不折不

    挠地拼命想传达给对方，竭尽全力地射出利箭。严格意义上讲，如果你在人前说话紧张，就证明你并没有尽最大努力去表达。

    也就是说，紧张是你只考虑到自己的证据。

    如果你感觉到紧张的时候，请改变箭头的方向。

    只要向前迈出一步，心之箭头就会改变方向

    要想改变箭头方向，关键在于你的脚。

    在实战中，如果要用长剑把对方射来的箭弹拨回去的话，脚应该处于什么姿势

    呢？

    是不是向对手的方向迈出了一步呢？

    请你就用这个姿势讲话吧。当你紧张的时候，大多处于双脚并拢的“立正”姿

    势。如果你意识到自己双脚并拢时，就向前迈出一步吧。

    身体改变了，心也会随之改变。

    向前迈出一步，把箭头的方向转向你的听众，你就再也不会紧张了。重视视线接触，一句话一个方向

    要想和对方建立信任关系，就要重视和对方的“视线接触”。

    心理学的实验证明，边说话边仔细观察对方眼睛的人，会获得如下评价：诚实

    的人，被社会期待的人，情绪稳定的人等等。

    但遗憾的是，很多人的视线接触方式是错误的。

    如何进行视线接触，决定着你的评价是提高还是降低。

    当你在会议上讲话时，在小型聚会中发言时，在学校或公司演讲时，请通过视

    线接触来博得好评吧。

    错误的视线接触会降低人们对你的评价，其中最多的例子就是在讲话过程中，发言者像风扇一样不停地转头，从右到左，再左到右，不断地扫视会场。

    也许你的初衷是想关注整个会场，但这只不过是一种自我满足而已。台下的人

    会感觉你很不稳重，这种视线就变成了一种“噪音”。

    要想提高你的评价，就要记住视线接触的要点：讲话的时候视线不要移动。

    其要领就是“一句话一个方向”。

    也就是说，每遇到一个“句号”，转移一次视线。例如：

    “大家好，我是●●株式会社的山田太郎。今天，我想介绍一下本公司的新产品▲▲。

    承蒙这么多人到场，深表感谢。

    我今天想给大家讲解的是，新产品如何能够削减经费。”

    通过这段话向大家讲解一下应该如何进行视线接触。

    我们将会场分为“正面”“左面”“右面”三个区域。

    首先看向正面讲话。

    “大家好，我是●●株式会社的山田太郎。”

    遇到“句号”，一句话结束，视线转向右面。

    “今天，我想介绍一下本公司的新产品▲▲。”

    遇到“句号”，一句话结束，视线转向左面。

    “承蒙这么多人到场，深表感谢。”

    遇到“句号”，一句话结束，视线转回正面。

    “我今天想给大家讲解的是，新产品如何能够削减经费。”

    正面→“句号”→右面→“句号”→左面→“句号”→正面→“句号”→右面

    →“句号”→左面→……

    周而复始地重复即可。

    左面或右面哪个在前都可以。

    最重要的是要在一句话结束的同时转移视线，等到视线转移完毕，再开始讲下

    一句话。

    ●一句话一个方向+10秒眼神交流=值得信任“一句话一个方向”的视线接触方式，会使视线产生一定的节奏，形成“一句

    话一个方向固定的节奏”。这才是我们要追求的目标。

    重复这种固定的节奏能给观众带来安心感，使其对你产生信任。

    这么做还有一个优点。当你按照“一句话一个方向固定的节奏”来进行，有时

    会感到“咦？我怎么一直注视着这个方向啊？”

    这是怎么回事呢？

    是的，没错。

    就是因为你的一句话太长了。

    按照“NHK信服七原则”，每分钟的语速应为300个字，而且每句话要控制在50

    个字以内。

    简单计算的话，一分钟可以说六句话。

    那么每句话就是10秒钟。

    也就是说，视线首先看向正面，用10秒钟说一句话。

    接着，视线转向右面，用10秒钟说一句话。

    然后，视线转向左面，用10秒钟说一句话。

    “一句话一个方向固定的节奏”不仅能帮助你很好地进行视线接触，而且还能

    将本书介绍过的“50字以内说完一段话”的原则结合起来，是个一举两得的方法。

    “一句话一个方向+10秒眼神交流”这个方法能够使你的评价迅速提高。四阶段眨眼法，轻松赢得信任

    “眨眼的时机”也是建立信任感的重要因素。

    心理学的实验报告显示，人在紧张或说谎的时候，眨眼的次数会增加。

    因此，如果随便眨眼的话，会给人留下“在众人面前紧张，靠不住的人”“行

    为可疑的人”的负面印象。

    首先，确认一下自己的眨眼情况吧。

    即使你只打算眨眼一次，也可能因为干眼症或眼睑肌肉衰退引起痉挛而多次眨

    眼。

    有这种情况的读者，在书末的“特别附赠1”中，附有“丰富有故事的‘眉

    力’!”“一分钟眨眼训练”等内容，用于锻炼自己控制多次眨眼，这个爱眨眼的

    习惯一定能够治好，不必担心。

    从开始讲话到发言结束，每遇到一个“句号”，即一句话结束时眨眼一次。

    咦？句号是不是在前面什么地方出现过呀？是的，你说对了。

    就是在前面介绍眼神交流的时候提到过的“一句话一个方向固定的节奏”的那

    个句号。

    使用方法完全一样。

    也就是说，在讲话的时候，遇到“句号”时眨眼一次，再转移视线。让你的身体记住这套动作吧。

    ●赢得信任的“四阶段眨眼法”

    让我们来举例说明。

    ·看向正面，不眨眼

    “大家好，我是●●株式会社的山田太郎。”

    (眨眼)

    ·视线转向右面。

    “今天，我想介绍一下本公司的新产品▲▲。”

    (眨眼)

    ·视线转向左面。

    “承蒙这么多人到场，深表感谢。”

    (眨眼)

    ·视线转回正面。

    “我今天想给大家讲解的是，新产品如何能够削减经费。”

    (眨眼)

    像这样，使用四阶段眨眼法，注意在开头和结尾的时候视线要看向前方，之后

    视线先看向左面或右面都可以。

    刚开始可能会感觉不习惯，但是，一旦身体记住了这种节奏的话，大家的反馈

    几乎都是“还是这样做轻松”。请大家一定要试一试。赢得信任的“四阶段眨眼法”

    肩上还是脐下，别被手势出卖了

    与视线接触一样，手势也会提升或降低对你的评价。

    随随便便做手势是不行的。

    在此，我们来介绍一下能够提高你的评价的手势。

    在考虑手势时，最重要的是高度和长度。

    请记住手势是由高度决定的。

    手势的高度分为3种。即上面、中间、下面，这三种高度的手势给对方留下的印象是不一样的。

    ·肩膀以上——“有领导能力的积极的人”

    ·从肩部到脐部——“值得信任的人”

    ·脐部以下——“感觉没有自信的人”

    小泉先生在一分钟内做了14次手势，而这其中大部分都属于“上部”的高度，也就是肩上手势。

    这个“肩上手势”给人留下了强有力的印象，如果想要展现自己的领导力和积

    极性，就请采用“肩上手势法”吧。

    下面就为大家介绍既简单又自然的“肩上手势法”。

    “在座的有○○的人吗？”

    随着这句台词，将一只手举到肩膀以上，也就是举手的感觉。

    此时，你只要做出这个举手的动作，就能够表达“如果有符合条件的人，请举

    手告诉我”的意思了。

    比如，对台下的听众说：

    “在座的各位有没拿到资料的吗？”

    在提问的同时将手举起来，这是一种很自然的肩上手势的使用方法。如果有符

    合条件的人，对方也会举起手，这样就形成了双向互动。改变个人形象的3个手势

    ●一分钟14次!“小泉式手势”的威力

    当你掌握了提问式的、自然的“肩上手势法”以后，就开始挑战“小泉式手

    势”吧。

    小泉先生的发言特点是，在开始讲话和结束讲话时会将手举起来。

    比如：

    “我在这样的大雪中进行街头演说也尚属首次。”

    当他说到句末的“尚属首次”时，他做出了手势。

    还有，在“上个月的23号，也就是发布公告的那天”这句话句首的地方做出了手势。

    在句首处举起手，慷慨激昂的一段讲话就此开始。

    在句末处举起手，精彩的一段讲话就此结束。

    小泉先生用这个方式，在一分钟内举手多达14次。

    在工作场合使用“小泉式手势”，非常方便实用，如下所示：

    “大家好，我叫山田太郎。

    (挥手的同时)

    今天

    (将手放下)

    我要向大家介绍的是新商品可以缩减

    (挥手的同时)

    约5%的经费。”

    (将手放下)

    感觉怎么样？

    这样一来，举手时的讲话内容(“今天”和“约5%的经费”)得到了强调。

    ●给“不好意思做手势”者的秘籍

    另外，多数人都不擅长做出夸张的手势动作。

    也有人觉得“突然做手势太丢人了”。

    这种情况下，可以不使用“肩上手势法”，选择“中间”高度的手势也完全没

    有问题。“中间”高度，是指从肩膀到肚脐之间的范围。手的高度要以自己的心脏高度

    为标准。

    请在自己的心脏位置试着做一下“我”和“你”的手势。

    首先，将手背朝外，轻轻地按压心脏附近，这个手势就是“我”。

    再翻转手腕，将手心朝上，伸向对方，这个手势就是“你”。

    感觉怎么样？

    即使在这个高度，也感觉比平时的手势位置要高吗？

    不管怎样，先从这个高度开始慢慢适应吧。

    不建议大家使用“下面”的手势，因为这个位置的手势会降低对你的评价。

    在“下面”做手势，对方很可能看不到，即使看到了，也会感觉你是个不自信

    的人，请一定要注意。

    ●“两套手势，停顿三秒”基本原则

    手势的另一个要点，就是“长度”，这个长度是指手势持续的时间长度。

    最常见的失败案例就是手势的时间过长。

    有的人像指挥家一样，一直伸出手做各种动作。

    根据我的观察，不少人在说英语的时候，经常会出现画弧般的手部动作，似乎

    想用手把英文从自己的身体里掏出来。

    这些持续不断的手部动作并非手势，而是“噪音”。

    举个简单易懂的例子，比如不自觉地抖腿也是一种“噪音”。

    持续不停的手部动作，也会让对方觉得不舒服。这些“噪音”会给人留下一种不稳重，轻浮的印象。

    不该动时不乱动，只在必要的时候所做的动作才被称之为手势。

    首先，要杜绝持续的手部动作。

    反之，持续时间过短的手势也是错误的。

    一旦做出手势就要持续3秒钟。

    这是最基本的原则。

    对方不一定总是盯着你看。

    如果对方抬头时你的手势已经消失了的话，精心准备的手势也就变成了自我满

    足。

    比如，当说到“今天的要点有三个”的时候，伸出三根手指，并保持3秒钟。

    接下来，伸出去的手不要收回来，可以直接连接到下一个手势。

    将3根手指变成1根，继续往下说：“首先，第一个要点是……”

    这里的重点是，把上一个手势和下一个手势连起来使用。

    如果只做一个手势，很可能会由于不好意思而把手放下。

    手势一定要两组一起使用。

    这样的话，即使对方暂时移开视线，也不会错过你的手势。巧用演讲台与激光笔，给你十二分吸引力

    巧妙运用演讲台，使你不开口就能提高评价。

    演讲台是做演示、演讲、发言的时候，摆放在发言者面前的桌子，一般用于放

    置麦克风支架、水瓶等，有时会装饰精美的鲜花。

    你是如何使用演讲台的呢？

    是摆放电脑、资料、发言稿以及小闹钟等物品吗？

    很遗憾，如果只有这些物品的话，说明你没有充分利用这个演讲台。

    如何将演讲台当成伙伴，120%地有效利用呢？

    首先把演讲台作为能够激发你的存在感的小道具。

    具体要怎么做呢？

    其实很简单。只要站在演讲台的前面或者侧面即可，千万不要站在演讲台的后

    面。

    不能站在演讲台的后面有两个原因。

    一个是演讲台会挡住你的下半身。

    心理学研究表明，将身体的视觉表面积更广泛地展示给对方，会给人留下仪表

    堂堂的自信的印象。而如果站在演讲台后面，身体的一部分就会被遮挡，视觉表面积就会变小。

    展现出来的身体的表面积减少了多少，你的信任度就减少了多少。

    请站在演讲台的前面或侧面讲话吧。

    不能站在演讲台后面讲话的另一个原因是它制造了与观众的距离感。

    当然了，实际的空间距离并不随讲台的存在与否而改变。

    但是，如果发言者和听者之间隔着某种物体的话，听者就会感觉发言者距离他

    很远，这是因为心理距离扩大了。

    ●用演讲台吸引对方

    美国文化人类学家爱德华·霍尔认为，两个人之间的空间距离，取决于这两人如

    何看待对方，并将双方的人际关系和距离进行了分类。

    一般来说，演讲等这种需要在人前讲话的距离属于大厅演讲的分类，也就

    是“公众距离”，是人际关系中最远的距离(3.6～7.5米以上)。

    “公众距离”的缺点是容易变成讲演者一个人的孤军奋战。

    因此，我建议大家在演讲的时候要走出演讲台，拉近与听众之间的距离。

    比如跟大家说：“请大家看一下资料的这个地方……”边说边指着自己的资料，同时离开演讲台。

    如果有台阶，也请走下来吧!

    靠近一名听众，看着他手中的资料。

    对他说：“对，就是这个地方。”对方一般会点头示意，然后再将视线转向全

    体：“大家都找到了吗？”边向大家问话，边返回台上。

    这个行为的真正目的并不是为了资料确认。而是为脱离公众距离，近距离接触观众。

    大家已经注意到了吧。

    在这个演讲台的事例中，也用到了“I→YOU→WE法”。

    自己的资料(I)→看对方的资料(YOU)→向全体人员询问(WE)，谈话就此

    展开，这是“I→YOU→WE法”和演讲台的共同应用。

    即便是进行演示和演讲，也没有必要一直待在台上。

    可以在演示的同时接近或远离听众，随时进行距离调整。这样就可以吸引听众

    的注意力。

    ●“狮子的鬃毛”和“激光演示笔”!

    在演示和演讲时，尽量使自己身体的视觉表面积看起来更大，这样才能给人以

    仪表堂堂的信任感。

    那么，如果会场本身就没有演讲台，对方能够直接看见整个人的话，如何才能

    让自己身体的表面积显得更大呢？

    答案就在狮子身上。

    雄性狮子用“鬃毛”使自己看起来更大更强，我们也要学习狮子，找到自己

    的“鬃毛”。

    美国的女警官，在工作时遇到粗暴的人群，会分腿站立。

    分腿站立，最大限度扩大自己的视觉表面积，展示了“这里由我来守护”的权

    威感。这正是“狮子的鬃毛”的使用实例。

    当你站在众人面前的时候，也可以分腿站立。

    虽说如此，但对于女性来讲，这个方法在日常生活中可能很难采用。

    那么，接下来就举一个男女通用的例子吧。在这里，相当于“狮子的鬃毛”的物品就是激光演示笔，这是在讲解幻灯片时

    使用的工具。

    使用时，尽量把激光演示笔举到身体的外侧。

    在台上，讲话人所持物品也会被认为是他身体的一部分，因此如果在身体的外

    侧有什么物品存在的话，就会增大身体的视觉表面积。

    所以，手中拿着稍微长一些、大一些的物品举到身体外侧，就会使身体看起来

    更大。

    这样，大家能够感受到你胸有成竹的自信，更容易对你产生信任感。

    因此，我们要随时随地思考这个问题，在对方的眼中，自己到底有多大的视觉

    表面积呢？使用“狮子的鬃毛”使你看起来充满自信

    使用白板时也是同理，要站在白板的侧面，这样可以使自己看起来更大。第5章

    博弈，简单有效的心理学技巧

    重点内容!

    在公共场合讲话的时候，用“五指袜技巧”就能搞定!强力“五指袜”=说服力

    在这里，将为大家公开很多令人意想不到的心理学技巧。

    迄今为止，我们收到了许多客户的反馈，其中很多人都感叹“改变人生的方

    法，居然如此简单”!

    这些心理学技巧也是我在众人面前讲话时一直使用的，可用于演示、会议、销

    售等所有想要表达自己想法的场合。

    当一个人想积极地向对方表达什么的时候，身体自然而然会变成前倾的姿势。

    不能以“立正”的直立姿势来讲话，上半身要向对方的方向探出，略向前倾。

    当你想传达重要的信息或者想说服对方的时候，请以前倾的姿势讲话吧。

    要说服对方，除了前倾姿势以外，还有一个必不可少的条件，即洪亮的嗓音。

    前倾姿势+洪亮的嗓音=说服力

    但是，如果保持前倾的姿势，身体会变得不稳定，就很难发出洪亮的声音。

    在这里，向大家介绍一种即使身体一直前倾，也能发出洪亮声音的最强道具。

    那就是“五指袜”，即一种五根脚趾分开的袜子。让你越来越棒的“五指袜技巧”

    这个“五指袜技巧”是一位客户学员发现的。

    在训练中，每次说到“双脚抓地，牢牢站稳，身体前倾，开始讲话”时，那位

    学员就歪着头说“不太明白这种双脚抓地，牢牢站稳的感觉”。

    但有一次她去温泉旅行，发现房间内备有浴衣和“五指袜”。

    当她穿上“五指袜”把脚套进拖鞋时，第一次明白了双脚抓地，牢牢站稳的真

    实感觉。

    之前紧紧束缚在一起的脚趾，穿上“五指袜”以后，每根脚趾都是分开的，踩

    在地板上感觉很稳固。

    穿上“五指袜”再做前倾姿势的话，比穿普通袜子更有稳定感。下半身稳定后，就可以发出洪亮的声音。

    在职业棒球选手中，喜欢穿“五指袜”的选手越来越多，原纽约洋基队的松井

    秀喜选手也是其中之一，他说非常喜欢这种“脚趾抓住地面，牢牢站稳的感觉”。

    ●穿“五指袜”害羞，换穿“五指长筒丝袜”

    话虽如此，却有人表示在需要脱掉鞋子的场合，脚上的五指袜会让人害羞。

    如果你也这样觉得，建议选择隐藏式五指袜，外观乍看起来是一般袜子，里面

    却是五根脚趾头分开的设计，这样的话，即使突然遇到需要脱鞋的情况也不怕难为

    情了。

    此外，对于女性来说，穿“五指袜”似乎有些勉为其难，而且大部分女性平时

    比较习惯穿丝袜，可能是在这样的考量下，市面上也有卖“五指长筒丝袜”。

    我自己有穿过这种袜子，穿上以后的确能够分担体重，增加稳定感，讲话时发

    出的声音比平时更加洪亮。

    与普通袜子相比，“五指袜”和“五指长筒丝袜”在穿的时候有些费时，价格

    也略高，但建议大家可以试一试。不怕冷场，寻找“睫毛”，自然停顿

    前面向大家介绍了说话时如何进行停顿。

    但是许多人由于害怕停顿，会选择不间断地说下去，这让他们很烦恼。

    那么在这里介绍一种非常自然的停顿方法。

    通过做其他事情来代替不间断的讲话。

    例如，站在麦克风台前面，首先自报家门。

    “大家好，我是●●株式会社的山田太郎。”

    随后默默地从麦克风支架上取下麦克风，握在手中。动作要缓慢进行。

    对于听众来说，感觉发言者就是单纯地取下麦克风，而我们实际的目的是为了

    取得一段时间的停顿。

    如果没有麦克风支架，请直接拿起麦克风先报上姓名，然后放下麦克风，做一

    些准备资料的动作，比如故意把资料立在桌子上敲敲捋捋，弄整齐。

    然后，再重新拿起麦克风继续讲话，这样就制造了一处停顿。

    如果现场没有资料可以整理，也可以故意插入些其他的动作来制造停顿。

    感觉怎么样？是不是这样就可以很自然地进行停顿了？

    通过这种方法，我们成功将表面的目的(拿起麦克风)变成了实际的结果(制造停顿)。

    这就是“既简单又高效的秘诀”。

    ●不对视，寻找“睫毛”

    在停顿的时候，注视对方的眼睛也是关键点之一。

    如果不能好好利用停顿的机会与对方做眼神交流，而只是低头沉默，就会给人

    留下没有自信的印象。

    话虽如此，许多人在讲话时不敢与人对视，或者在听别人讲话时不敢与之对

    视，这也是我经常听到的许多人的烦恼之一。

    如果不敢看对方的眼睛，不要勉强。

    我们可以不去看对方的眼睛，而是看向其他地方。

    不，不是看，而是寻找。

    去寻找睫毛。

    当你想与对方进行眼神接触的话，就去寻找对方的睫毛吧。

    通过这个方法，使我在节目采访时获益颇丰。

    有一次由我负责采访，中途的时候，摄影师提醒我在倾听嘉宾讲话时，目光不

    要一直动来动去。

    他说，你虽然面朝嘉宾，但眼珠一直动来动去，感觉心神不宁，好像没有在认

    真听嘉宾的讲话。

    “眼睛不要动”这个要求，让我感到很苦恼。

    我不喜欢一直盯着别人的脸看，感觉那样是在瞪着对方。

    后来，我参加了如何与对方进行眼神接触的研修学习，学到了“眼神要落在左右眉毛和喉结之间形成的三角区处”。

    但是，此方法的焦点范围太大，容易让视线模糊。

    而如果你的视线是模糊呆滞的，对方也不会对你产生信任感。

    眼神对于说服力和信任感的影响是非常大的。

    因此，在进行眼神交流时，必须向对方投以更专注的视线，必须望着对方的眼

    睛。

    那么到底要怎么做呢？

    这个时候，“只要确认了目标，就可以在不移开视线的情况下一直盯着看”。

    心里想着“不看对方的眼睛，而是寻找睫毛”。

    有了寻找睫毛的这个目标，就可以一直盯着睫毛看了。

    虽然你看的是对方的睫毛，但对方会感觉你在看他的眼睛。

    实际生活中，应用这个方法时，效果会比你想象的还要好。

    和使用睫毛膏的女性不同，男性的睫毛如果不仔细看的话是很难找到的。

    因为需要一直盯着看，自然而然你的眼神也会变得专注而有神。

    不敢进行眼神接触的朋友，请一定试试这个方法，去寻找对方的睫毛吧。

    这个方法超级简单，却能使你的眼神变得专注而有神。从心到形，从容倾听，展眼舒眉反馈

    除了说话方式，倾听方式更加重要。

    在日常咨询中，经常有人反映说“很难做到边听对方讲话边展现出笑容”。

    在现实中，很多人能够在自己讲话的时候保持微笑，但当展现笑容的时候却很

    难集中精力倾听对方的讲话。

    虽然自己想微笑，但很多时候，他们的表情看起来却是一副似笑非笑或哭笑不

    得的样子。

    解决办法很简单。

    就是不要笑。

    ①首先要把笑这件事情忘掉。

    ②将上下最内侧的牙齿咬合。

    ③将嘴角向两侧伸展，有酒窝的人尽量伸展到出现酒窝为止。

    就这么简单。

    在镜子前试一试，或者让别人帮着看一下你的表情。

    看起来是笑着的表情吧!

    用这个表情边倾听边颔首示意，对方就会感觉你是面带微笑、从容不迫地在倾听他的讲话。

    大家可能会担心，把笑这件事忘掉也没关系吗？明明没有心情，如何展现完美

    的微笑呢？

    美国心理学家汤姆金斯研究了“面部反馈效应”，结果表明，如果自己故意制

    造微笑，持续数秒后会自然而然地产生幸福感。

    边听边微笑的方法

    也就是说，不仅可以从“感情(心)→表情(形)”的顺序发展，从“表情

    (形)→感情(心)”的顺序也是成立的。

    在议会中接受提问的议员一定要学会这个方法。

    大家可以在接受下属咨询和与客户谈话时试试这个方法，可以避免似笑非笑，展示“从容的微笑”。

    看到这种从容不迫的表情，对方就会对你产生信任感。

    ●展眼舒眉

    心理学家保罗·艾克曼(Paul Ekman)是表情研究的第一人，他使用脸部的合成

    照片进行了表情分析的实验。结果表明，人类最能表现情感的部位是“眉毛”。

    人们在表达感情的时候，并非用眼睛和嘴，而是以眉传情。

    可惜很多人在说话的时候总是眉头紧锁。

    多多运用眉毛把自己的感情传递给对方吧。

    那么，大家一起来做做看吧。

    “请用眉毛做痛苦的表情”。

    这个很简单吧。

    听到这个指令，大家都会皱起眉头，完美地展示了这个表情。

    现在你也一定正皱着眉头呢吧，接下来，“请用眉毛做开心的表情”。

    “什么？”大部分人都皱起眉头展现出为难的表情。

    那么，开心的时候，眉毛到底应该是怎样的呢？

    听到开心的事儿，眉毛就会上扬。

    随之，眼睛也会睁大。

    也就是说，眉毛会随着感情的变化而上下移动。

    眉毛能够像闪光灯一样瞬间发生变化。

    要注意的是，虽然眉毛上扬，但这个动作只是一瞬间。

    就像照相机的闪光灯瞬间闪过一样，眉毛在上扬的瞬间就会立刻复原。

    如果眉毛一直保持“上扬”的状态，就变成“恐怖”的表情了。

    眉毛的变化只在一瞬间。表现惊讶和高兴的“展眼舒眉法”

    变化的瞬间一般是在“啊!”“哦？”“哇!”的瞬间。

    “啊!今天来了这么多人。真高兴!”

    “哦？今天●●先生也来啦!谢谢!”

    “哇!社长坐在最前排的位子上!”

    例如上述情景，眉毛要瞬间上扬。

    扬眉的时候，眼睛也自然睁大，眼神也自然表达出“高兴”的神情。

    当你看到对方的那一瞬间，请立刻扬起眉毛吧。

    比如：“啊!●●先生，您好!”

    这时，扬起眉毛，就会表现出意外和喜悦的感情。

    这样就将“遇见你很高兴”的这句潜台词传递给了对方。发言时手放桌上=自信力

    有一位女性管理人员曾经前来咨询，说她在会议上提出的方案很难被通过。

    她是公司创立以来第一位女性管理人员，在参会的20人中，只有她一个女性。

    她提出的方案谁都不赞成，而随后一位男职员提出类似的方案，大家却都赞

    成。她因此而丢失了信心，灰心丧气，意志消沉。

    我给她的建议就是，不管怎样，都要把手放到桌子上面。

    手放桌面，提案通过

    我对她说：“在开会时候，哪怕你装作记笔记，也一定要将手一直放在桌子上

    面，不管是自己讲话还是听别人讲话，都要这么做。

    美国文化人类学家爱德华·霍尔(Edward Twitchell Hall Jr.)指出，“人类无论处于哪个文化圈，感到羞耻时，惯用的动作是用手遮住脸。”

    这是一种希望把整个身体隐藏起来的行为表现。

    这位女性主管是一个很讲究礼仪的人。

    她坐着时，一直把双手放在膝盖上，手里还拿着一块手帕。

    但这在对方看来，却是不自信的表现，虽说是一种礼貌，但开会时把手放在膝

    盖上，就是一种隐藏身体的行为。

    过了几天，她开心地向我汇报说她的方案第一次通过了!

    当然，方案的具体内容也是成功的重要因素。

    但是，由于把手放在桌子上面，改变了大家对她的印象，增强了大家对她的信

    任，显著增加了她发言的说服力，这也是事实。

    只要伸出你的手，就能够得到对方的信任。抬头不见低头见，条件反射更安心

    很多人都知道“巴甫洛夫的狗”吧。

    每次给狗喂食时，都先按铃，后喂食，反复循环这个动作后，狗只要听到铃声

    就会分泌唾液，这就是心理学中著名的条件反射实验。

    “铃声→吃饭→条件反射分泌唾液”，形成了“条件反射”的狗，即使没有食

    物，只要听到铃声也会分泌唾液。

    我将这种“条件反射”也用在了现场的新闻报道中。

    播报积极正面的新闻和播报消极负面的新闻时，分别赋予不同的“条件反

    射”语言和表情。

    原则上，播音员只需要正确地朗读新闻稿即可，新闻和新闻之间的连接词由播

    音员自由发挥，可以什么都不说，直接朗读下一条新闻，也可以说一句“下一条新

    闻”，然后再开始朗读。

    因此，我确定了在正面新闻和负面新闻中分别要说的词，并一直坚持下去。

    当下一条新闻是积极正面的新闻时，我会说：“那么请听下一条”“接下来的

    新闻是……”

    如果下一条是沉重的新闻，我就什么都不说，直接开始朗读播音稿。脸上的表

    情也会随之变化。

    当遇到积极正面的新闻时，使用“瞬间扬眉”，将眉毛扬起，形成笑容；当遇到沉重的新闻时则垂下眉头。

    这样一来，就对观众形成了语言表情和讲话内容之间的“条件反射”。

    因此，很多观众反映“不知为何，矢野女士播报的新闻给人一种安心感”。

    设置“条件反射”使我的信任度得到了提高。

    通过设置“条件反射”，观众可以在无意识中预测下一条新闻，当预测得到证

    实后就会产生一种安心感，进而接受这个节目。

    ●每天见面，使用“条件反射”

    使用“条件反射”的前提是与同一个人多次见面。

    譬如，如果每月都要见一次客户方或领导，那么在进行重要的谈话前，一定要

    说同样的话，做同样的动作，让客户形成一种“一旦做这个动作，就是要说重要的

    话”的“条件反射”。

    这样就能够提升对方对你的信任度。

    当对方预测到“接下来将进入主题”时，就能够做好心理准备，产生安心感。

    对于每天见面的上司来说，“条件反射”也是有效的。

    例如，在向上司汇报好消息和坏消息前，如果使用不同语言，形成“条件反

    射”，上司就能够预测到是什么类型的消息。

    即使是坏消息，上司也能做好心理准备，我们的汇报也会因此轻松一些。

    通过“条件反射”，会产生预测被证实后的安心感和信任感。用力打哈欠，声音更洪亮

    我对声音训练十分感兴趣，但觉得太过复杂。

    可能有不少人都这样认为，要发出响亮的声音，必须得做腹式呼吸和腹肌训练

    吧!

    的确，要做一个专业的声乐家，一定要接受这样的训练，不过，在这里，我向

    大家推荐的声音训练，是任何人都能够轻松做到的某种自然行为。

    那就是打哈欠。

    打哈欠后就可以呈现出好听的声音，因为打哈欠的时候，上颚和下颌都会张

    开，口腔内部空间会扩大。

    这样的话，声音就会变得洪亮。

    这个动作在声音训练中，被称为“开嗓(打开喉咙)”。

    在日常生活的不经意之间，我们的口腔和喉咙已经变得越来越狭窄，喉咙狭窄

    就会导致声音变差。

    打哈欠能够打开狭窄的喉咙。

    今后如果再遇到重要的演讲时，不要太用力，因为越用力喉咙就会越闭合。

    反之，试试尽情地打哈欠吧。试一试面朝天花板，双臂向上伸展，拉伸上半身，同时张大嘴，故意打个哈

    欠。

    身体用力绷紧，双手握拳，边模仿打哈欠，边将双手使劲向上伸展。

    试着持续做这样的动作，当身体放松时，就一定会打出真正的哈欠。

    此时，喉咙是打开的。

    洪亮的声音已准备就绪。

    带着自信开始讲话吧!第6章

    掌控，赢得主动的7个秘诀

    重点内容!

    秘诀① 注意“第0印象”

    秘诀② 使用演播室布景

    秘诀③ 进行预热讲话

    秘诀④ 穿同样的衣服

    秘诀⑤ 发出脚步声

    秘诀⑥ 事先观察

    秘诀⑦ 脑中带着疑问开口之前，胜负已定

    用一分钟赢得一生的信任。

    看到这句话，很多人都会认为一分钟的计算是从实际发出声音开始的。

    因此，在讲话之前，他们几乎没有留意到周围的视线。

    但作为发言者的你，按下秒表的时间和听众按下秒表的时间有很大的偏差。

    对方在看到你的身影的那一瞬间便按下了秒表。

    对方的秒表已经按下，而你的秒表却尚未开始。这个时差，就是你无法赢得对

    方的信任的原因。

    为什么秒表会在看见你身影的瞬间就被按下呢？开口之前，胜负已定

    请大家回忆一下书中介绍的科克·施奈德等人的“6种人际知觉”。

    第一阶段是什么？就是“关注”，即意识到对方的存在。

    当你和对方讲话的时候，你认为对方是从什么时候开始注意你的？

    答案并不是你站在对方面前开始讲话的时候。

    而是当你的身影映入对方眼帘的那一瞬间。

    例如，交换名片的场景。

    对方从看到你的那一瞬间就开始计时，而当你拿出名片，报上名字的时候，计

    时器已经走了很久了。

    心理学家阿希(Solomon E. Asch)表示，事先提供的信息对于印象形成的影

    响很大(初期效应)。

    也就是说，当你对对方说：“可以交换一下名片吗？”的这个瞬间，“初期效

    应”中最重要的前几秒已经结束了。这就是：开口之前，胜负已定。先发制人，赢得主动的7个秘诀

    若想在登场的瞬间就赢得信任的话，应该怎么做呢？

    在这里，向大家介绍“先发制人，赢得主动的的7个秘诀”。

    ·秘诀① 注意“第0印象”

    ·秘诀② 使用演播室布景

    ·秘诀③ 进行预热讲话

    ·秘诀④ 穿同样的衣服

    ·秘诀⑤ 发出脚步声

    ·秘诀⑥ 事先观察

    ·秘诀⑦ 脑中带着疑问

    这些秘诀都是需要在讲话前就做好准备的，不能在讲话的过程中进行。

    在讲话前就做好了这些准备的人，就能够取得成功。先发制人，赢得主动的7个秘诀

    秘诀①——注意“第0 印象”

    目前的网络时代已经离不开脸书、推特等工具，因此我会介绍网络时代所特有

    的“印象形成”的技巧。

    在网络时代存在着何时才算是“初次见面”的问题。

    刚才在前面以“初期效应”为例，说明了“第一印象”的重要性。但如今，几

    乎所有人都在使用各种网络社交工具，因此，面对面的第一印象过于滞后。

    也就是说，如果等到在现实中见面后，才开始努力赢得信任的话就太迟了。

    大家在准备和谁初次见面时，应该都会先在网上搜索一下吧!

    如果这个人有脸书或者博客的话，相信大家都会看看里面的内容，至少也会上

    网了解一下对方或对方公司的主页。

    一些公司也会提前上网查看应聘者的脸书，因此真正意义上的“初次见面”，可能就存在于互联网上吧。

    也就是说，如果在现实中的初次见面给人留下的是第一印象，那么在那之前，你在网络上给人留下的就是“第0印象”。

    你所留下的“第0印象”是什么样的呢？

    你的脸书上是不是只有和朋友们一起喝酒时的照片呢？

    你是典型的天天晒孩子照片的父母吗？

    像这种只有私人信息的网络内容，给人留下的“第0印象”是怎样的呢？

    如果对方是你的同学或朋友的话，看到这种照片和文字，应该会露出微笑吧。

    但如果对方是生意场上第一次见面的人呢？

    你的这种“第0印象”与商务往来中的信任感就相去甚远了。

    在实际见面的时候，对方就容易先入为主，产生“果然还是不可靠”“果然很

    轻浮”的印象，很难产生信任感。

    反之，如果你发布的都是与工作相关的照片，比如“今天的业务是……”“我有

    ○○的理念”等等，那么你的“第0印象”就会急转直上。

    给对方留下“估计是位优秀的人”或者“应该是抱有坚定工作信念的人”的好

    印象。在实际见面的时候，对方就容易先入为主地产生“果然是优秀的人”的好印

    象，自然也就更容易产生信任感。

    首先，在网上搜索自己的名字，看看会有什么信息出现，尽可能删除不合适的

    信息，尤其是图片。

    “第0印象”对第一印象会产生很大影响，能否赢得对方的信任，很大程度上取

    决于网络上发布的个人信息的内容。

    秘诀②——使用演播室布景

    请想象一下，假设你刚打开电视，正在播放新闻节目，你立刻就能意识到，哦，这是新闻节目啊。为什么你会知道是新闻节目呢？

    因为播音员正在新闻演播室里播报新闻。

    如果播音员在新闻演播室以外的地方播报新闻，你也许不会立刻发现是新闻节

    目。

    比如，有时候需要在综艺节目或信息节目的中途插播新闻。

    综艺节目的主持人站在明快和谐的家庭客厅里说道：“接下来，由新闻中心为

    大家播报，矢野女士？”

    此时，电视画面会立刻切换到中性布景的新闻演播室：“大家好，现在为大家

    插播一条新闻。”

    这是因为，综艺节目要有综艺节目的氛围，新闻节目要有新闻节目的氛围。

    也就是说，讲话的时候，同时也会将当时的氛围传递出去。

    在综艺节目的氛围中播报新闻，观众是不会产生信任感的。

    而在新闻演播室里播报新闻，就很有说服力。

    人们在打开电视的瞬间就立刻知道是新闻节目，也正是有这种氛围的缘故。

    制造这种氛围的正是演播室布景。

    电视演播室布景拥有决定节目可靠性和节目形象的巨大力量。

    即使是同样内容的节目，由于演播室布景的不同，给观众的印象也会完全不一

    样。同样，在日常生活中，通过布景产生影响力的例子也无处不在。

    当遇到重要的洽谈或会议时，一定要自己亲自选择周围的环境，要选择能使对

    方产生信任感的布景。

    尽量自己指定会面场所。事先检查一下那个场所的氛围，确认是否符合自己想表达的感觉。

    比如，店内的装饰，播放的背景音乐，店内的客人群体，椅子的舒适度，等

    等。

    事先亲自确认是最准确的，但如果无法做到，也可以利用网络有初步的了解。

    在网上可以搜索到店铺的外观、内部氛围等照片。

    将这家店看作是你的演播室布景，好好地斟酌一下吧。

    你见过在星巴克咖啡厅进行一对一英语口语课的外国人吗？

    星巴克发源自美国西雅图，在这种环境会让人产生身处异国的氛围，这对于少

    数学习英文对话的学生来说，可能会在他心里产生印象：

    “选择在星巴克上课，不愧是正宗的外国人，一定会好好给我讲课的。”

    这就是一个很好地利用了演播室布景对话的例子，那位外国老师完美地利用了

    星巴克店内满满的异国氛围，赢得了学生的信任。秘诀③——进行预热讲话

    先发制人，赢得主动的第三个秘诀是进行预热讲话。

    NHK在直播电视和广播节目开始录制之前，都要进行“预热讲话”，做一些基本

    说明等。

    为什么我们需要预热讲话呢？

    预热讲话的时候，可以向观众讲解正式录制时候的注意事项，鼓掌以及笑声的

    时机等。

    另外，为了让现场直播能够更加顺利进行，预热讲话还有更重要的作用，那就

    是提升观众的期待度。

    比如进行这种预热讲话：

    “刚才我在休息室见到今天的嘉宾●●小姐啦，她娇小可爱，本人比电视上更有

    魅力呢，在座的各位一会儿就能在现场见到她本人，真的很幸运啊。”

    听了这些话，当嘉宾正式登场时，观众们就会先入为主地做出“果然很娇

    小”“果然很可爱”“果然很有魅力”的评价，并以热情的掌声迎接嘉宾，节目气

    氛会瞬间热烈起来。

    这就是心理学中的“温莎效应”。

    所谓温莎效应，是指从第三者处得到的信息，即所谓的“传闻”，同样的内

    容，借由第三者表达，远比直接表达更具影响力。如果不使用这种心理学技巧，只进行普通的暖场聊天，比如“各位观众，跟我

    练习一下鼓掌吧，一会我做手势的时候，请大家热烈鼓掌”。

    通过这种方式所打造的气氛就会非常勉强，拉开和观众的距离，无法调动观众

    的积极性。

    在你上台演讲前，主持人会对你进行介绍，而这个介绍也就成了预热讲话。

    “今天将由○○先生为我们进行关于○○的演讲，○○先生曾就职于●●株式会社，现在作为○○专家活跃在这个领域，尤其在△△方面具有丰富的经验。”

    这种单纯的简历式介绍是无法给人留下深刻印象的。

    ●“印象深刻的第一句话”心理学战略

    在这里我们将使用美国社会心理学家阿希的“初期效应”。

    “今天来了一位厉害人物! 在△△方面具有丰富经验的○○先生，他曾就职于●●

    株式会社，现在作为○○专家活跃在这个领域，今天将就○○方面为大家进行演讲!”

    感觉怎么样？

    介绍的内容明明是一样的，但这种说法却能给人一种很厉害又能听到珍贵内容

    的感觉。

    这是因为，主持人的第一句话是：“今天来了一位厉害人物!”

    通过这种介绍，在演讲者登场前，听众就已经先入为主，得出了“这个人果然

    很厉害啊”“果然是很有价值的演讲”这样的判断，当确认自己的判断是正确的，他们心里就能够产生满足感。

    这在心理学家凯莉的实验中也得到了证实。

    在她的实验中，对一部分学生介绍说，即将为大家上课的新讲师是个比较冷漠

    的人，那么，在课后的评价中，这部分学生对这位讲师做出的评价就是否定性的。反之，同样是这位讲师，对另一部分学生介绍的时候说他是个温暖的人，结

    果，在讲师和授课内容完全一样的情况下，这部分学生对这位讲师做出了肯定性的

    评价。

    这也证明了初期效应中的预热讲话与温莎效应一样，也是相当重要的。

    ●商务场合如何巧妙开场

    预热讲话，也适用于商务场合。

    很多人都有过这种经验吧，在商务谈判中，离签订合同还差最后一步，接下

    来，该由自己的上司登场了。

    此时，就要用到预热讲话。

    比如，在己方的销售经理与对方会面之前，你这样跟对方说：

    “贵公司的想法我已经了解了，我个人希望可以按照您的想法顺利进行，不

    过……我们经理是个很固执的人，嗯……具体细节我们下次再谈吧。”

    那么，对方就会做好“下次谈判，他们公司那位固执的、不懂变通的销售经理

    要来了啊”的心理准备。

    对方就会在这样的心理状态下与销售经理见面。

    在谈判桌上，如果销售经理做出了一个让步的话，对方会有怎样的感觉呢？

    即使是很小的让步，对方也会觉得很难得，很感恩，感觉是“没想到这个销售

    经理还挺好说话的”，警惕性放松了，也就更容易接受己方的条件了。

    反之，如果在预热讲话时与对方说“我们的销售经理是个很好说话的人”，那

    么，对方就会过度期待，即使销售经理做出了相同的让步，对方也会觉得只是很小

    的让步。

    虽然销售经理做出的让步完全相同，但由于预热讲话不同，对方对同样事实的

    评价也迥然不同。秘诀④——穿同样的衣服

    先发制人，赢得主动的第四个秘诀是穿同样的衣服。

    这个秘诀可以让观众在你登场的瞬间，立刻就知道“啊，是那个人来了”!

    NHK电视台大部分的新节目都会在4月开播，每年2月份左右都会拍摄节目宣传用

    的照片。

    只要宣传照片还在照片刊载册或官网上，主持人就必须维持同一个发型。

    也就是说，除非等到再次录制新的节目，拍摄新照片，观众看到宣传照片之

    前，我的发型都会保持不变。

    观众们在网站上或节目中已经熟悉了的脸，一旦打开电视发现脸或发型不一样

    的话会怎么样呢？

    头发长了就扎起来，或者为了改变形象剪短的话，观众会对你有陌生的感觉。

    为了避免这种情况，发型必须和宣传照片上的保持一致。

    从观众的角度来看，主持人一直保持相同的状态，更容易被观众接受。

    ●“保持不变”给人以稳定感，安全感

    同样的发型，同样的衣服，同样的声音，同样的语调，这些虽然会让人觉得单

    一，但能给人以稳定感和信任感，在商务场合也是一样。“保持不变”比你想象中的更重要，这样说也许有些严苛，但是，喜欢穿不同

    衣服的人其实是利己主义者。

    我在演讲等必须出现在众人面前的场合时，总是会穿着同样的衣服。

    当然了，这里所说的同样的衣服，并不是指同一件衣服。

    整齐、干净的印象是必需的。

    我准备了八套完全相同的深蓝色西装。

    只要一登上讲台或演播室，学员或观众们就会产生“果然是这套衣服呢”的感

    觉。看到我的深蓝色套装，他们就会有“熟悉感”，进而对我产生信任感。

    而且，总是穿同样的衣服，就不会纠结要穿什么了，会很轻松。

    可能有人会说“无论如何我都做不到那种地步”，那么可以不用穿同样的衣

    服，先从同样的颜色开始，怎么样呢？

    我的客户中有位国会议员，他总是系着同样颜色的领带。

    在电视节目中，许多议员一起讨论的时候，领带的颜色便成了标记，当听

    到“每次都能立刻找到先生在哪里”时，他很高兴。

    以结果来看，因为领带的关系，这位国会议员不仅没有埋没在一群政治家当

    中，反而脱颖而出，更凸显了存在感，给人留下了深刻的印象。

    据那位议员说，大概从他持续6个月系同样颜色的领带之后，他的支持者们开始

    发现，“原来你一直系同样颜色的领带啊”。

    男性读者们，你们也试着持续6个月系同样颜色的领带吧。女性的话，可以穿同

    样颜色的衬衫或者同样颜色的外套，使上半身的颜色保持不变。秘诀⑤——发出脚步声

    先发制人，赢得主动的第五个秘诀是发出脚步声。

    观众们最关注的是你登场时的样子。

    这方面做得最好的是搞笑艺人。

    他们有时候会一边说着搞笑的台词，一边走上场，有时候很有气势地飞奔上

    台。

    这样做，会给人留下“估计这个人很搞笑”“这个人很有气势，应该很受欢

    迎”的印象。

    如果以平淡无奇的方式走上场，观众们会从心底里认为“说是搞笑艺人，但水

    平应该一般吧”，有了既定印象后，无论他后来在舞台上的表演多么有趣，都很难

    挽回第一印象。

    正因如此，他们才会费心构思如何登场，如何走上舞台中央。

    我们也应该学习搞笑艺人的这种精神。

    当然了，我们不需要说着台词上场，也不需要做出很大的动作。

    只需要更加留意自己登场时会给对方留下怎样的印象。

    比如，本来想慢慢地走上台，显示一种从容不迫的感觉，但实际走路时却有些

    弓背弯腰，那么观众会怎么想呢？毫无疑问，观众一定会觉得“走得这么漫不经心，这个人真的可靠吗？”

    即使一坐到座位上就立刻挺直腰板，声音洪亮，也无法消除之前产生的不靠谱

    的印象。

    反之，如果与观众保持眼神交流、抬头挺胸、昂首阔步、从容不迫，发出轻快

    的嗒嗒的脚步声走上台，对方就会认为“这人似乎十分精明能干”的好印象，之

    后，即使正式商谈过程中有些磕磕绊绊，或者声音僵硬，对方也会往好的方面去理

    解，认为你是一个在重要场合会略紧张的人，但这表示自己有足够认真对待。

    虽然只是一个简单走上台，或走到对方面前的过程与姿态，但由于表现方式不

    同，给观众留下的印象却有天壤之别，所以，我们要做的是为脚步声制定战略。

    脚步声是一种非语言声音。

    所谓非语言声音，是指对方通过听觉来捕捉你的表现。

    大家在设计“说话方式”的时候，是不是仅仅关注讲话的声音？

    其实在你讲话之前，已经有另一种声音传递给对方了，那就是“脚步声”。

    你的脚步声是什么样的？

    现在就来为脚步声制定一个战略吧。

    制定脚步声的关键取决于鞋的材质和你走路的步幅。

    当无法发出脚步声时，请每一步都慎重地稳步落脚，给人留下脚底落在地毯

    上，脚踏实地的印象。

    关于脚步声，首先我们一起分析一下鞋底的材质吧。

    你的皮鞋能够发出嗒嗒的轻快的脚步声吗？

    ●选择鞋子时，“声音”比样式更重要

    希望各位都能注意到，尤其是男性的皮鞋，鞋底的材质大多是橡胶的，在商务皮鞋中，会更多重视走路的舒适度和便利性。

    表面光泽黑亮的皮鞋，走路时却悄无声息，会觉得很不自然，有种不协调感。

    女性的高跟鞋，根据鞋跟的高度和粗细的不同，声音也会不同。

    在人前讲话时，鞋子不仅是为了穿着美观，也是一种发声工具。

    因此在选择鞋子的时候，不能只看外观和舒适度，还要根据声音来选择。

    虽然不会让大家去买踢踏舞鞋，但是请大家以穿踢踏舞鞋的感觉去挑选鞋子。

    脚步声的另一个因素就是步幅。

    用小步幅走出有节奏的声音，还是用大步幅发出缓慢的声音？哪个更好呢？这

    要根据你接下来讲话的内容来决定。

    搞笑艺人跑着上场。

    政治家边挥手边缓缓入场。

    商务人士的话，走路速度可以稍快一些，发出有节奏的嗒嗒的脚步声，给人留

    下一种精神焕发、活力充沛的印象。秘诀⑥——事先观察

    先发制人，赢得主动的第六个秘诀是事先观察。

    请大家先想象一下如下的场景。

    你将要站在许多人面前，在会议上讲解自己的策划方案。

    “接下来有请●●先生，请上台!”

    听到你的名字后，你站起来往台上走。

    你能感觉到周围的视线都集中在自己身上。

    到了台前，你深深地鞠了一躬，抬起头来，此时你看到了正紧紧盯着你的上司

    们的脸和他们锐利的神情，所有视线都集中在你身上。

    来吧，你必须得开始讲话了!

    这是多么紧张的场面啊!我边写边想象，我自己也跟着紧张得要命，相信实际

    现场一定更让人恐慌。

    每个人对初次看到的东西，多少会保持警惕、感到紧张，但如果事先有心理准

    备，在知己知彼的状态下，一定可以百战百胜。

    也就是说，从一开始你就要注意观察每个人，这一点很重要。事先观察哪个人

    坐在哪个位置，不要忽略在侧面、后面和边角的人们，千万不要让自己落入上台时

    对底下的人一无所知的窘境。请你一边改变角度，一边做好事前确认，到了正式上场的时刻，就要尽量放大

    面积，让观众看到你，并且保持眼神交流。秘诀⑦——脑中带着疑问

    先发制人，赢得主动的第七个秘诀是脑中带着疑问。

    提前观察对方，在登场的瞬间与对方进行眼神接触，在鞠躬之前也要进行眼神

    交流。这样一来，在开始讲话之前，你已经看过对方两三次了，站在台上时，对台

    下的景象也就了然于胸了。

    不管有多少人盯着你看，对于你来说，已经不是第一次见到他们的目光了。

    虽然你在观察的时候，角度可能跟在台上的视角不太一样，但有了前面观察的

    基础，完全可以想象出在台上的感觉。

    既然可以想象出来，就不必过于紧张。

    而且，观众也会感觉到你是一个沉稳的人，你自己也能不再紧张，从容不迫地

    看向观众，这真是个一举两得的方法啊!

    虽说这个方法很好用，但很多人在讲话前都做不到完美的眼神交流，这是可以

    理解的。

    即使大脑下达了“去看”这个指令，对于“怯场”的人来说，仍然是很难做到

    的。

    也有很多人，即使看向台下，也只是飞快地瞄一眼，而观众并没有感觉到他的

    眼神。

    在这里向大家介绍一个秘诀!请在脑子里设置几个疑问。

    带着这些疑问站在观众面前。

    不要让大脑下达“去看”的指令，而是要让大脑提出诸如“坐在最后面的人是

    谁呀？”之类的疑问。

    “坐在最后面的那个人是男的还是女的？”

    “坐在最后面的那个人大概多大年龄？”

    当一个人的大脑中盘旋着这些疑问的时候，他就会无意识地去寻找答案。

    也就是说，他的目的性行为从“去看”转变成了“去找”。

    这种目的性行为的替换，也是心理学的方法之一。

    当会场很大的时候，可以继续增加一些问题。比如“坐在最右边的人穿的是什

    么样的衣服？”“坐在最左边的人的衣服是什么颜色的？”等等。

    这样一来，寻找答案的时间就会增多，也会有更多的观众感觉与你进行了眼神

    接触。

    在寻找答案的过程中，和一些观众实现了眼神接触，他们会感觉“这个人很擅

    长眼神交流啊”。即使没有接触到你的目光，他们也会感觉“这个人从容镇定，目

    光扫视全场啊”。

    这一系列的行为，观众们是如何理解的呢？

    这位讲演者镇定自若地和大家进行眼神交流，并环顾整个会场，接着露出微

    笑，就足以说明他是一位从容自信的人。

    其实你只是带着疑问站在观众面前而已，观众们却不由自主地对你留下了好的

    印象。

    所以一定要带着疑问上场，这个方法会引导你走向成功。第7章

    出众，脱颖而出的自我介绍

    重点内容!

    NHK信服七原则+一分钟心理学集大成!

    1句50字×6句=1分钟300字，脱颖而出的自我介绍!一分钟只介绍“一个主题”

    本章集“NHK信服七原则+一分钟心理学”的技巧于大成，教大家制作最完美的

    一分钟自我介绍。

    只需按照本章节中的模式填空即可，前面介绍的所有技巧均包罗其中、面面俱

    到。

    首先最重要的是，不要意图在一分钟内将自己的全部信息都介绍给对方。

    即使是在难得一见的关键人物面前进行自我介绍也是如此。

    现在的一分钟是为了以后的一小时。

    如果你的一分钟自我介绍能让对方感兴趣的话，对方会这样反馈：

    “以后我们再好好聊聊吧。”

    “过几天请再到我们公司来吧。”

    在一分钟这么短的时间内，如果什么都想传达给对方，就容易语无伦次。还不

    如以后花一个小时的时间，双方促膝长谈，更能加深相互的了解，也更能提高成功

    的可能性。

    在一分钟的自我介绍中，把要表达的事情化零为整是非常重要的。

    最常见的失败案例是在一分钟内表达多个内容。这些当事人虽然被要求在一分钟内进行自我介绍，但他们总是意图将工作、家

    庭、兴趣等内容面面俱到地表达出来。

    这样的话，听者如堕五里雾中，不知道介绍者到底想表达什么。

    自我介绍并不是警察审讯，将自己的信息和盘托出，反而会造成对方的困扰。

    还有的人一开始便说道“我想谈3个要点”，结果，超过一分钟后还在无所顾忌地喋

    喋不休。

    当你“想谈3个要点”时，就已经被束缚在“神奇数字3”的框架中了，而没有

    意识到最重要的事情，都是重点就没有重点了。

    最重要的事情是将主题化零为整。

    一分钟内只能介绍一项内容。PREP：一分钟自我介绍模板

    这种自我介绍模板，只需要介绍一项内容，就能够赢得对方一生的信任。

    在此介绍两个模板，任何人只需填空就可以进行完美的一分钟自我介绍。

    接下来会进行详细说明，请大家边学习边试着制作一份最完美的自我介绍吧!

    ●第一个模板是“PREP法”。

    “PREP法”是按照Point(结论)、Reason(理由)、Example(事例)、Point(结论)的顺序进行讲话的方法。

    取这几个单词的首字母就是“PREP法”。

    这是在工作中进行逻辑性发言时所推荐的文章结构，可能有的人听说过这个方

    法，用在自我介绍中，“PREP法”也是有效的方法。

    ·Point(结论)“我……”

    “我很重视以一期一会的心态与客户见面。”

    ·Reason(理由)“这是因为……”

    “这是因为，这样做能够与客户建立信任关系的同时，最终保持长期合作。”

    ·Example(事例)“例如……”“例如，我在拜访客户后返回的途中，一定会马上写一张明信片，并投入信

    箱。如果以后没有机会再见到这位客户，我就会思考有没有什么好的建议可以提供

    给对方。

    有客户告诉我，他非常期待收到我的明信片，我们已经连续十年签约合作

    了。”

    ·Point(结论)“因此，我……”

    “因此，我很重视以一期一会的心态和客户见面。”

    这种感觉的自我介绍，大家觉得怎么样？

    这个一分钟自我介绍的字数，满足了“NHK信服七原则”中每分钟300字(不含

    标点符号)的要求，同时，也做到了每句话控制在50字以内的要求。

    首先建议大家像前述例文一样，按照“PREP法”的顺序使用“NHK信服七原

    则”进行自我介绍。

    这样的话，就可以给对方留下简单直观且很有逻辑性的印象，感觉你是一个可

    信任的人。

    “PREP法”的结构

    Point(结论)“我……”

    Reason(理由)“这是因为……”

    Example(事例)“例如……”

    Point(结论)“因此，我……”PREP·LP：脱颖而出竞选模板

    接下来，向大家介绍最完美的自我介绍模板：“PREP·LP法”。

    “PREP·LP法”主要是我针对国会议员的竞选演说训练而制定的，是“PREP

    法”的升级版。

    “PREP法”和“PREP·LP法”都是简单易懂且逻辑性很强的说话方式，能够赢得

    对方的信任，两者的区别在于：“PREP·LP法”能够使听众更赞同你的想法，支持

    你，一直信赖你。

    在工作中运用“PREP·LP法”进行自我介绍，能够最大限度地提升自己的价值，打造独一无二的存在感。

    在本书中，我们将以应聘面试的场景为例向大家介绍这种自我介绍的方法。

    “PREP·LP法”的结构

    Point(结论)“我……”

    Reason(理由)“这是因为……”

    Example(事例)“例如……”

    Passion(热情)“我一直认为……”

    Let's(邀请)“让我们一起……”Please(请求)“请……”

    ●用热情去感染听众的“PREP·LP法”

    “PREP·LP法”的前三个单词“Point”“Reason”“Example”与“PREP

    法”中是一样的，后面的三个单词分别是“Passion”“Let's”和“Please”的

    首字母。

    也就是说“PREP·LP法”是以Point(结论)、Reason(理由)、Example(事

    例)、Passion(热情)、Let's(邀请)、Please(请求)的顺序进行讲话的方

    法。

    请看例文(字数不含标点符号)。

    ·Point(结论)“我……”

    “我每天都以三赢的心态去进行销售，以客户、公司和我自己的三者共赢作为

    工作目标。”(35个字)

    ·Reason(理由)“这是因为……”

    “这是因为，我曾经单纯为了提高自己的销售业绩而拼命努力，却给客户带来

    了麻烦。”(34个字)

    ·Example(事例)“例如……”

    “为了达到自己的销售额目标，我一直向客户推荐高价的商品，最终失去了这

    个客户。”(34个字)

    ·Passion(热情)“我一直认为……”

    “从那以后，我一直把要为公司做出贡献、要为客户做出贡献，同时也要让自

    己得到成长的三赢理念作为我的目标。”(46个字)

    ·Let's(邀请)“让我们一起……”“作为贵公司的负责人，让我们一起考虑一下，我要怎么做才能最大限度为贵

    公司做出贡献呢？”(38个字)

    ·Please(请求)“请……”

    “哪怕很小的要求，也请您直言不讳地提出来，请多多关照。”(23个字)

    感觉怎么样？

    与“PREP法”相比，是不是这个方法更能传递发言者的强烈感情呢？

    我的客户中有位政治家，他通过运用这个“PREP·LP法”，在几次选举中连续当

    选。

    如果你也想从人群中脱颖而出的话，请务必使用这个“PREP·LP法”来进行自我

    介绍。PREP·LP+有话直说：赢得一生信任

    接下来为大家讲解“赢得一生信任的自我介绍”的方法。

    这个方法需要使用“PREP·LP法”以及“NHK信服七原则”中的“每分钟300字

    缓缓表述”的原则。

    Point(结论)到Please(请求)这六个项目，各写出50字以内的文字。

    在本书中为大家准备了“‘NHK信服七原则+一分钟心理学’之集大成!只需填

    空就能简单且完美地进行一分钟自我介绍模板”，请试着去填一填吧!

    而且，我们还准备了方便复印的快捷模板，随身携带这个模板的话，即使突然

    被要求发言也能做到有备无患、胸有成竹。

    ·Point(结论)

    我的座右铭是□□□。

    我认为最重要的是□□□。

    我认为□□□很重要，同时也要□□□。

    ↑结论部分要讲述你的生存哲学。

    ·Reason(理由)

    这是因为□□□。↑仔细检查“理由”是否前后矛盾、不合逻辑。

    ·Example(事例)

    例如，□□□。

    ↑把自己的亲身体验谈得具体些，特别推荐成功经验和失败之谈。如何从失败中

    爬起，如何重振旗鼓的话题更能显示你的魅力，对方也可以从你当时的解决办法中

    得到参考和借鉴。

    ·Passion(热情)

    自从这件事以后，我就开始□□。

    从那以后，我就一直□□□。

    ↑这里是表达自己的价值观的重要部分，内容一定要仔细斟酌!

    ·Let's(邀请)

    让我们一起□□□吧!

    ↑具体提出希望对方进行的行动。

    ·Please(请求)

    请□□□吧。

    ↑诸如“想了解这些信息的朋友，请联系我吧”等。你能提供的对对方有益的内

    容也可以加进来。“NHK信服七原则+一分钟心理学”之集大成!

    只需填空就能简单且完美地进行一分钟自我介绍模板。

    简单快速整理，立刻就能使用!虽然很简单，却能赢得一生的信任!

    ●“你的名字”里藏着好评价

    前面介绍的“PREP法”和“PREP·LP法”的完美自我介绍模板中，在进行一分钟

    自我介绍时遗漏了一个重要的内容，是这份自我介绍能否赢得一生信任的最关键的

    部分。

    那就是自己名字的读法。

    掌握了自己名字的读法，就能够提升你的个人形象。

    让我们练习一下你的名字的读法吧。

    通常，在“PREP·LP法”的第一个部分Point(结论)之前，应该先自报家门，介绍自己的职务和名字。

    一般来说，是这样的感觉：“我是●●株式会社的山田太郎。”

    一起发出声音读一下吧，首先是直接读这句：

    “大家好。我是●●株式会社的山田太郎。”

    这是一般人的读法。那么，来提升一下山田先生的价值吧。

    很简单，在姓氏和名字之间做出停顿即可。

    “大家好。我是●●株式会社的山田(停顿)太郎。”

    更具体一点，就是在“大家好”之后停顿1秒。在“山田”后面停顿2秒。

    “大家好。(1秒)我是●●株式会社的山田(2秒)太郎。”最后，请将“山田”和“太郎”作为不同的两个词，一个一个清晰地读出来。

    具体就是，不仅“山”字的语调要提升，“太”字的语调也要提升。

    “大家好。(1秒)我是 → 山田(2秒)→ 太郎。”

    感觉怎么样？

    接下来，请把你的名字填进去试一下吧，请出声练习。

    “大家好。我是●●●(姓名)。”

    在姓氏和名字之间请做出停顿。

    “大家好。我是姓(停顿)名。”

    在“大家好”之后停顿1秒。在“姓氏”后面停顿2秒。

    “大家好。(1秒)我是姓(2秒)名。”

    最后，请将“姓氏”和“名字”作为不同的两个词，一个一个清晰地读出来。

    “大家好。(1秒)我是→姓(2秒)→名。”

    你要做的仅此而已，但却给人留下了从容稳重的印象。

    作为自我介绍的第一句话，也就是报上自己的名字，如果可以像这样从容不迫

    地说出来，根据“初期效应”，事情一定会朝着好的方向发展，也终将会为你赢得

    一生的信任。后记

    前面说过，我曾经跳槽到一家民营广播电视台，那是进入NHK第四年发生的事

    情。

    当时那家民营广播电视台的一个全国性招牌节目让我去做主持人，于是我离开

    了NHK，成了民营电视台的女主播。

    但仅仅过了半年，我就被解雇了。

    因为我无论怎么努力，都学不会民营电视台要求的那种说话方式。

    虽然形式上是我自己提交的辞呈，但实际上是被解雇的。

    进入民营电视台半年，在我焦虑挣扎的期间，前辈们一直安慰鼓励我说：“放

    心吧，到现在为止从来都没有这么短时间就被解雇的先例。”

    “我是史上在职时间最短的主持人啊。”只要一想到这里，就觉得很丢人，很

    不甘心……

    收拾了办公桌上尚不算多的物品，提交辞呈后，就在夜里落荒而逃了。

    我至今仍能想起当时夜间专门出口处的保安，他不可思议的惊讶神情。

    同年秋天，我再次参加了NHK的考试，之后我再次在NHK担任了播音员的工作。

    几乎没有播音员有过这种经验。

    我再次进入NHK，立刻担任了傍晚1小时的新闻节目主播，对于在民营电视台中，经历各种痛苦到完全丧失自信的人，前方会有什么在等着我呢？

    出乎意料的“收视率突破20%”的结果。

    当时，新闻节目的平均收视率为8%～9%，如果能超过10%的话，已经是相当不

    错的成绩了，更何况是超过20%的骄人业绩，同事们都为我高兴，我得到了台长的表

    彰。

    但是，我却陷入了沉思。

    为什么在那边半年就被解雇，却能在这边创下20%的高收视率呢？

    当然，高收视率不是单凭我一人之力就能实现的。

    这是节目全体工作人员共同不懈努力的结果，刚加入这个团队不久的我，所做

    出的贡献估计不足0.1%吧。

    但是，无论如何我都想解开这个谜题。

    我之所以后来进入研究生院开始学习心理学，一部分原因也是为了解开这个心

    结。

    通过学习心理学，我明白了一个道理。

    那就是如果目的改变的话，说话方式就必须随之改变。

    就算是同一个人，用同样的说话方式，也可能在一个地方被认可，在另一个地

    方就不被认可。

    也就是说，目的不同，对说话方式的要求自然也就不同了。

    民营电视台追求的是能够创造气氛使观众热情高涨的说话方式，以达到引起观

    众兴趣、获得观众好感的目的。

    反之，NHK所追求的是正统的感觉。

    虽然NHK的节目简单朴素、平淡无奇，但却备受信任，广受好评。节目的信任度提高了，个人讲话的可信度和影响力自然也就水涨船高了。

    在这里并非要评价这两家孰好孰坏，二者只是目的不同而已。

    我非常感谢当时所在的那家民营电视台的上司和各位前辈，是他们让我意识到

    这一点的。

    如果你讲话的目的是为了赢得对方的信任，相信本书一定会助你一臂之力。

    最后，感谢这17年来为我提供了工作场所，教会我一流的、专业的说话技巧的

    NHK各位前辈和伙伴们，感谢电视机前的各位观众朋友们。

    同时，还要感谢对我的心理学研究给予指导的各位老师，和对我的演讲研究给

    予支持的大学生及研究生朋友们。

    感谢前来进行演讲咨询的客户朋友们。

    正是因为有了大家的支持，才有了这本书的问世。

    迄今为止，我遇到的每个人都是不可或缺的，少了哪一位都不可能有这本书的

    存在，在此表示由衷的感谢，谢谢你们!

    当然，在这里也要向阅读到最后的各位读者致以深深的谢意，希望“NHK信服七

    原则”能够助力大家突破自我，提升自我价值!

    矢野香参考文献

    ·日野原重明著《100岁老人给10岁孩子的心灵邮件》(富山房国际)

    ·山本真理子、原奈津子著《他人知道》(科学社)

    ·大坊郁夫著《行为交流——人们如何表达亲密》(科学社)

    ·乔·纳瓦罗、马文·卡尔林斯著，西田美绪子译《FBI搜查官来教你“行为”心理

    学》(河出书房新社)

    ·茂木健一郎著《如何用阅读改造大脑》(PHP研究所)

    ·V.P.Richmond、J.C.McCroskey著，山下耕二编译《非语言行为心理学——

    对人际关系及人际交流的理解》(北大路书房)

    ·半谷进彦、佐佐木端著《从基础开始学主播》(日本放送出版协会)

    ·保罗·艾克曼、华莱士·V.弗里森著、工藤力编译《表情分析入门》(诚信书

    房)

    ·大桥正夫、长田雅喜编《对人关系心理学》(有斐阁)

    ·日本社会心理学会编《社会心理学事典》(丸善出版)

    ·NHK主播史编辑委员会编《主播们的70年》(讲谈社)

    ·佐藤绫子著《自己如何表现——行为学入门》(讲谈社)·田中英辉、美野秀弥著《通过亲切的日语进行新闻改写实验》(信息处理学会

    研究报告·Vol.2010-NL-199,No.11)

    ·田中英辉、美野秀弥、越智慎司、柴田元也著《亲切的日语新闻公开实验》

    (NHK技研·No.1392013.5)

    ·NHK放送技术研究所主页(http:www.nhk.or.jpstrl)

    ·一般财团法人NHK放送研修中心主页(http:www.nhk-ctijp)特别附赠1

    一分钟一举两得!

    120%提高你信任度的七个秘密训练!

    一、一分钟眨眼训练

    二、一分钟嗓音训练

    三、一分钟传声训练

    四、一分钟发声训练

    五、一分钟伸展训练

    六、一分钟表情训练

    七、一分钟发音训练

    一、丰富有故事的“眉力”!“一分钟眨眼训练”

    这是个一举两得的训练，可以同时锻炼眼睛和眉毛的表现力。

    这种训练可以锻炼眼睛周围的肌肉，并减少眨眼的次数，化解习惯性眨眼的烦

    恼。

    由于眉毛的肌肉得到了锻炼，便可以轻而易举地瞬间扬起，实现“瞬间扬眉”。

    这样就可以用眉毛来表现丰富的感情了。

    一分钟眨眼训练

    二、声入人心，可视化嗓音!“一分钟嗓音训练”

    这是一种“使声音可视化”的训练。

    训练前先深呼吸两次，1次15秒为标准，慢慢地深呼吸2次，调整呼吸后，30秒

    反复吹飞吸管套。

    通过这次训练，更容易想象自己的声音是如何传达给对方的，使自己的声音能

    够收放自如。

    要想把吸管套吹飞，关键在于在肚脐下方的位置用力，即是我们常说的“丹

    田”。

    练习气运丹田，同时也锻炼了腹式呼吸。一分钟嗓音训练

    三、清晰传声到对方耳朵里!“一分钟传声训练”偷偷地试一试“一分钟传声训练”的成果吧。

    地点是在居酒屋。用吹吸管套时运气的感觉，向店员说声“麻烦一下”。

    如果店员转过头来，就说明你的声音准确地传达给了对方。

    恭喜你!

    如果这个练习成功的话，就说明你已经可以专门针对某个人将声音清晰地送进

    他的耳朵里。

    同时，发出这种有紧迫感的敏锐的声音，能把自己的真心传达给对方。

    用一分钟来做做看吧!一分钟传声训练

    四、不会腹式呼吸仍优美发声!“一分钟发声训练”

    即使不会腹式呼吸，通过这个必胜训练法，也能让你发出像腹式呼吸那样舒畅

    优美的声音。建议在正式演讲和演示之前，先做好这个训练。

    只要进行一分钟的训练，就能够扩大口腔空间，发出洪亮的声音。

    一分钟发声训练

    五、气宇轩昂之感自然流露! “一分钟伸展训练”

    在正式上台讲话之前进行这项训练，可以使你的上半身显得很伟岸，让你能够

    气宇轩昂地站在众人面前。

    将一只手臂尽量伸展，比较左右手臂的长度，伸展后的那只手臂一定是稍长一

    些的。

    换一只手臂，再重复这个动作，直到左右手的长度达到一致为止。

    长时间使用电脑，坐姿不好等因素会导致身体紧缩，要想恢复原来的身体柔韧

    度，就来试试这个训练吧!

    通过这个训练，可以让你将“肩上手势法”做得更完美。

    每轮训练为时长为一分钟，每只手臂各做三十秒。一分钟伸展训练

    六、表情放松才能完美发音!“一分钟表情训练”

    如果面部肌肉僵硬，面部表情就无法随情绪的变动而变动。就像肩膀会酸痛僵硬一样，脸部肌肉也会僵硬。

    通过“一分钟表情训练”，来尽情放松一下平时几乎用不到的表情肌吧。

    近年来，日本人在说话的时候，嘴巴纵向张开的角度越来越小。

    如果可以像蒙克(Edvard Munch)的名画《呐喊》的表情一样，把脸朝纵向拉

    伸，就能够防止这种现象了。一分钟表情训练

    七、说清晰易懂的标准语言!“一分钟发音训练”

    你知道拼音中的“a、i、u、e、o”其实是通过口形和舌头的位置来正确发音的

    吗？尤其是口形很重要。如果能把母音的“a、i、u、e、o”清晰准确地发音的话，音节发音也基本没有

    什么问题了。

    将“a、i、u、e、o”各练习12秒钟。像这样：“a——”“i——”“u

    ——”“e——”“o——”将这几个音拉长，进行一分钟发音训练吧。

    特别是在发“a”的音的时候，很多人的口形的纵向张开角度是不够的。

    在训练中，一定要有意识地做出夸张的纵向伸展的口形。一分钟发音训练特别附赠2

    请不要再用了!

    违反“NHK 信服七原则”的错误说话方式!

    一、一句话过长

    二、定语从句

    三、否定性主语

    四、后缀过多

    五、文末用词暧昧

    六、 双重否定

    七、 被动语态

    一、一句话过长

    一句话，也就是说，从上一个句号到下一个句号之间不能超过50个字，每句话

    一定要控制在50个字以内。

    × 错误 文章过于冗长

    昨天我们公司举办新产品发布会的时候，虽然不巧遇到了大雨的情况，但是在这种恶劣天气中，我们还是非常欣喜地看到从全国各地聚集了超过200人的嘉宾，在

    此表示衷心的感谢的同时，我也深切地感受到了大家对本公司的期待，我们要加倍

    努力，来回馈大家的信任。

    ○ 正确 每句话控制在50字以内(不含标点符号)

    昨天我们公司举办了新产品发布会。(15个字)

    虽然不巧遇到了大雨。(9个字)

    在这种恶劣天气中，还是从全国各地聚集了超过200人的嘉宾。(25个字)

    我们非常欣喜，在此表示衷心的感谢。(15个字)

    同时，我也深切地感受到了大家对本公司的期待。(20个字)

    我们要加倍努力，来回馈大家的信任。(15个字)

    二、定语从句

    尽量不使用带定语从句的主语。

    将定语从句，分解为句子。

    × 错误 昨天在××展览馆召开的我公司的新产品的发布会，聚集了很多人。

    ○ 正确 昨天我公司的新产品发布会在××展览馆召开,聚集了很多人。

    三、否定性主语

    不要使用否定性主语，要对谓语进行否定。

    × 错误 今年销售量不好的地区是，A地区和B地区。

    ○ 正确 今年A地区和B地区的销售量是不尽如人意的。四、后缀过多

    不要使用过多的后缀作为接续词。

    使用后缀的部分刻意将其删除，分解为短句。

    × 错误

    昨天我们公司举办新产品发布会的时候，虽然不巧遇到了大雨的情况，但是在

    这种恶劣天气中，我们还是非常欣喜地看到从全国各地聚集了超过200人的嘉宾的同

    时，除了商品发售前预约申请数量突破了200以外，还增加了50家新的销售代理店

    等，取得了令人欣喜的成绩。

    ○ 正确

    昨天我们公司举办了新产品发布会。

    虽然不巧遇到了大雨。

    在这种恶劣天气中，还是从全国各地聚集了超过200人的嘉宾。

    商品发售前预约申请数量突破了200。

    还增加了50家新的销售代理店。

    取得了令人欣喜的成绩。

    五、文末用词暧昧

    在文末不要使用暧昧的语句，要一锤定音。

    × 错误 关于本公司的新产品，在试用期间，我们希望大家尽量前来试用，建

    议大家都来试一试。

    ○ 正确 关于本公司的新产品，在试用期间，请大家一定前来试用!六、双重否定

    否定加否定等于更加肯定，在这里并不适用，请直接使用肯定句。

    × 错误 这次的新产品如此引人注目，并不是没有根据的。

    ○ 正确 这次的新产品如此引人注目，是有根据的。

    七、被动语态

    要强调的内容，不能使用被动语态。

    × 错误 关于新产品的开发，具体的改善建议被很多产品评论员提出了。

    ○ 正确 关于新产品的开发，很多产品评论员提出了具体的改善建议。 ......