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编号:88065
《高难度对话：如何跟任何人都聊得来套装十册》.epub .txt
基本信息：
    书名： 高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处
    作者： （美）迈克?贝克特尔著；一言译.
    国际标准书号： asin:B076D7DYF7
    电子版包括 .epub .txt等格式：
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目录简介：
        引言 房间里的大象 默认设置
        交流工具箱
        逃避艰难对话
        有效的沟通策略
        学习之旅
        第一部分 人际关系难题的根源 1.不良沟通模式的形成
        2.三种对话交流系统
        3.六种基本需求
        第二部分 高难度对话(工具篇) 4.视角-学会正面对话和换位思考
        5.信任-高难度对话得以进行的基础
        6.本分-以陪伴的方式影响他人
        7.情绪-人际关系的加油站
        8.时间-与追求效率背道而驰
        9.尊重-有效人际关系的基础
        第三部分 高难度对话(技能篇) 10.营造安全感
        11.消除畏惧
        12.践行倾听
        13.坦诚反馈
        14.从善意出发
        15.明确自己的目标
        第四部分 亲密关系：让艰难对话愉快进行 16.有效的家庭关系
        17.如何保持健康的关系
        18.我们需要面对面说话
        结语
        参考文献
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        序言 把对方看在眼里，放在心上
        第1章 坚持自己的个性，交谈才会更有趣 为什么只有我一个人这样
        每个人都是独一无二的
        何谓内向，何谓外向？
        内向让交谈更有深度，外向则更具行动力
        走向沟通达人之路
        第2章 你真的了解自己吗 我们身处的外向型社会
        几种流行的性格分类法
        性格小测试
        草坪总是人家的好
        第3章 为什么听不懂，为什么说不清 词语过滤器是如何形成的
        思维模式决定行为模式
        拆掉思维里的墙
        是时候做出选择了
        第4章 挑战我们心中的假设 真正的交谈在第一句话之前就开始了
        开启交谈的两种方法
        我们心中的假设
        我们总是按照自己的观点理解生活
        第5章 找到共同的兴趣点 交谈的三种模式
        共同兴趣点的美好之处
        墨西哥磁带事件
        第6章 千方百计让自己变得有趣 事先做好准备
        如何准备开场白
        如何捕捉有效信息
        永远保持一颗好奇的心
        我们的好奇心去哪儿了
        第7章 学会从他人的角度出发 一切都是态度使然
        真正对他人感兴趣
        我们不能控制他人，但可以影响他人
        从积极的镜头审视自我
        第8章 学会倾听，别人才能聊得开 倾听:最有效的沟通技巧
        你善于倾听吗？
        小心，别让肢体语言出卖了你
        如何传递正向的信息？
        倾听也会出现卡壳的情况
        学会真正在意对方
        第9章 学会提问，别人才能聊得透 “第三十八个”
        封闭式提问Vs开放式提问
        有效提问的技巧
        遇上了沟通高手，该怎么办？
        千万不要显摆自己
        第10章 压力，一种积极的沟通力量 别担心，你并不孤独
        我们为什么会如此紧张
        分析压力：我们都对自己说了什么
        疏通压力：我们可以做些什么
        如何有效地掌控压力
        第11章 如何应对棘手的交谈 总有些情况在我们预料之外
        真正将对方放在你心上
        第12章 战胜交谈拖延症 为什么会有交谈拖延症？
        没有真正完美的交谈
        如何恰到好处地结束交谈
        第13章 学会记笔记，为人际关系加分 学会为再次联络做铺垫
        学点笔记术，为你的人际关系加分
        第14章 移动互联时代的沟通技巧 移动互联的时代
        电子邮件沟通技巧
        社交网络沟通技巧
        电话交谈技巧
        结语 不积跬步无以至千里
        致谢
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        导读 好好说话是一门学问
        引言 所谓会说话，就是让人觉得舒服
        第一章 第一印象一旦形成，就很难改变了 加入之前，整理一下自己
        面带自信的微笑，情况就会大不相同
        如果想和别人握手，那就认真去做
        小心，肢体语言会泄露你的情绪
        眼神交流很重要，但要小心运用
        第二章 学习做一个有趣的人 为谈话准备一个备选话题
        为你的工作感到骄傲和自豪
        同圈内人士聊天：找到其他的外行人
        搭讪：给对方提供做出回应的机会
        最糟糕的情况是什么？
        面对无礼的行为：无视就好
        第三章 用“开放式问题”开启谈话 做好介绍的准备：给对方更具体的信息
        自我介绍：留下促进谈话的线索
        奇装异服也有可取之处
        准确记住对方的名字
        不要让话题停留在“之前是否见过”上
        当别人不记得你的名字时
        找合适的机会问对方的名字
        破冰：用“开放式问题”开启谈话
        我们要谈论些什么？
        准备好提前离开的理由
        被迫沉默：尽快找个理由脱身
        第四章 “我让你感到无聊了吗？” 自命不凡的无聊之人
        最糟糕的问题
        别说了，歇会儿吧
        用幽默的自嘲代替拽人名
        过度道歉也很无聊
        插话：和无聊的人打交道
        不要试图改变话题
        当所有方法都不奏效时
        警惕过度分享
        火车(或者飞机)上的陌生人
        第五章 不懂倾听，你将一事无成 学会领会别人的暗示
        鼓励害羞的人：不要用力过猛
        仔细观察，再决定是否去打扰别人的谈话
        第六章 避开敏感话题的雷区 微妙话题
        接近他人及尊重个人空间
        善意的谎言
        让令你讨厌的人无话可说
        第七章 做一个敏锐的观察者 婚礼字典：简短介绍来宾信息
        洗礼和其他一些命名仪式
        葬礼和追悼会
        去医院探病
        和小孩聊天：善用“开放式问题”
        和青少年聊天：把他们当作成年人对待
        和其他年龄段的人聊天
        认识邻居：以寻求帮助或建议为借口
        约会：对方可能和你一样紧张
        第八章 当肢体语言派不上用场 打电话：语言和声调就是一切
        网上聊天：不要在生气、难过时发信息
        第九章 学会换位思考，你的世界会更宽阔 会议开始之前：如何有技术地闲聊
        发表演讲：听众是唯一的裁判
        面试：用故事证实自己的说法
        这是工作还是玩耍？
        商务午餐：在开始之前聊些闲话
        商务会议：不要有轻率之举
        工作派对
        结语 用兴趣感知一切的艺术
        致谢
        参考文献
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        FACILITATE LISTENING AND SPEAKING 让聆听和对话变得更加容易 PRINCIPLE 1
        PRINCIPLE 2
        PRINCIPLE 3
        PRINCIPLE 4
        PRINCIPLE 5
        PRINCIPLE 6
        PRINCIPLE 7
        PRINCIPLE 8
        PRINCIPLE 9
        CHANGE THE CONVERSATIOR 改变对话 PRINCIPLE 10
        PRINCIPLE 11
        PRINCIPLE 12
        PRINCIPLE 13
        LOOK FOR WAYS FORWARD 寻找前进的方法 PRINCIPLE 14
        PRINCIPLE 15
        PRINCIPLE 16
        PRINCIPLE 17
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        序 成功沟通的要诀
        CHAPTER 1 初涉公关：一个人能改变成千上万人的观念 1 格式极差，但内容是A
        2 好运连连
        3 你的资历太高，不适合这份工作
        CHAPTER 2 初入博雅：公关的重点在于是否深入人心 1 现代公共关系的诞生
        2 当年的公关人都是优秀的作家
        3 公关方案的作用显而易见
        4 “你是班上最漂亮的姑娘”
        5 优秀的演说