关键提问.pdf
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2020年3月20日
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关键提问是作者詹姆斯·E.瑞安写的关于提问技巧的书籍，主要讲述了通过5个问题诠释人与人之间有效沟通的技巧，让交流变得顺畅，更加理解他人。
内容提要
人与人之间的关联，是通过问题形成和加深的。好问题不仅能引导他人决策，也能帮助自我突破认知。
何为好问题？在詹姆斯·瑞安看来，问题的好坏要视情境而定，但有5个问题是一切有效对话中不可或缺的：1. “等等，你说什么？”——用来帮助自己和他人梳理想法，加深理解。
2. “不知道……”——用来发现新事物，建立伟大洞见。
3. “我们能不能至少……”——用来打破僵局、 分歧、达成共识。
4. “我能帮什么忙？”——用来表达尊重，鼓励他人面对问题。
5. “真正重要的是什么？”——用来找到问题的关键和目标的核心。
在哈佛大学2016年的毕业致辞中，教育研究生院院长瑞安用这5个问题诠释了有效沟通的智慧。这本书正是源于此。书中充满了许多幽默、动人的小故事，并从政治、历史、文化、社会变迁和个人经历的视角说明，如何用这5个问题作为一切理解和进步的开始。
不管是在学校还是在职场，我们花了太多的时间和精力寻找答案。答案的好坏是由问题决定的。如果你不会提问，那就从这5个 基本的问题开始吧!
关键提问作者信息
詹姆斯·E.瑞安是哈佛大学教育研究生院的第十一任院长。在此之前，他是弗吉尼亚大学法学院的杰出教授，创建了法律和公共服务项目，着有《咫尺五百里，相隔天地间》(Five Miles Away，A World Apart)。他曾是威廉？H.伦奎斯特首席大法官的助手，并在美国 高法院进行过辩论。
精彩书评
1、《关键提问》源自作者的一篇演讲内容的拓展，我被吸引，是因为在几年前看凯文凯利的《必然》中，最后一章提到，今后的时代中最重要的不是寻找答案的能力，而是提出关键问题的能力。回顾自己这几年下来的经历，很多事情没有处理好确实是因为自己没有找到沟通的诀窍，关键节点的处理没有做到位导致整个事情功亏一篑，最终没有达到预期的结果。
2、基于对事实反复的确认和理解，消解矛盾和分歧，逐渐达成内部一致，产生有效行动
虽然干货不多，但是格式化的话术有利于提高思考和沟通效率
“等等，你说什么？” ——基于对事实达成一致的沟通过程
“不知道……”—— 深入事务发生原理，进一步加深了解
“真正重要的是什么？”——面对复杂和分歧的反省
“我们能不能至少……”—— 逐步建立共识
关键提问截图
附件资料：