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    蒋丰看日本：日本财经大腕谈中国蒋丰著.—北京：台海出版社，2014.12

    ISBN 978-7-5168-0512-1

    Ⅰ.①蒋… Ⅱ.①蒋… Ⅲ.①经济发展-日本-通俗读物②中国经

    济-经济发展-通俗读物 Ⅳ.①F131.34-49②F124-49

    中国版本图书馆CIP数据核字(2014)第273160号

    蒋丰看日本：日本财经大腕谈中国

    著 者：蒋 丰

    责任编辑：侯 玢

    版式设计：孙玉红

    装帧设计：孙至付

    责任印制：蔡 旭出版发行：台海出版社

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    开 本：170×230 116

    字 数：247千字

    印 张：18.5

    版 次：2015年5月第1版

    印 次：2015年5月第1次印刷

    书 号：ISBN 978-7-5168-0512-1定 价：38.00元

    版权所有 翻印必究前言

    中国在六大安全领域还需要向日本学习

    2014年岁末，当《蒋丰看日本：日本财经大腕谈中国》访谈集的校

    对稿“齐、清、定”地放在我案头的时候，引发了我不少的感慨。

    先讲一点我个人的体验以及感受。从某种意义上讲，我是近30年来

    中日两国社会经济发展的见证人。

    我1988年自费到日本留学。当时，我们国家对外汇实行严格的管

    制，每个自费到日本留学的人员，允许一次性兑换8000日元。当时，从

    东京成田国际机场到东京都的中心——新宿，乘坐轻轨电车需要3400日

    元；乘坐专线大巴需要8000日元；乘坐出租车需要24000日元。如今，我们国家有雄厚的外汇储备，每个到日本自费留学人员，可以每年兑换

    5万美元——大约在500万日元以上。我想，拿着8000日元进入日本的中

    国人和拿着500万日元进入日本的中国人，对日本社会乃至于经济的看

    法会完全不一样。

    当年，我到日本的第三天，就到东京六本木一家中餐馆涮碗打工，然后星期六、星期日当清扫工、搬运工。我曾粗略地计算过，我在日本至少打过13种工。现在，到日本的中国自费留学生打工的越来越少了，不少学生告诉我：“我爸爸让我到日本先玩半年后再考虑打工的事

    情。”“我妈妈说家里的钱足够，不让我去打工!”更有一位同学在饭店

    打工时不小心划伤了手指，通过微信拍照传给国内的亲属，一个星期后

    爸爸妈妈、爷爷奶奶、姥爷姥姥齐刷刷地来到东京。那种抱头痛哭的场

    面堪称一绝!而这背后，是中国社会经济的发展。

    当年，我回国探亲的时候，还有所谓的“四大四小”指标，用这

    些“指标”可以购买电视、冰箱、洗衣机、自行车、照相机、随身听、唱

    机、电子琴等家用电器。如今，中国留学人员以及游客从日本回国的时

    候，有能耐的是买汽车，通常人是买马桶盖、电饭锅、化妆品、貂皮大

    衣、长筒袜甚至牙膏牙刷、纸尿布、奶粉等家庭日用品。当年，日本人

    到中国去，只要赠送给中国人一支圆珠笔或者是一个一次性消费的打火

    机，中国人都会非常高兴；如今，日本人到中国去之前，常常为赠送中

    国朋友什么礼物而纠结不已，他们真的不知道送什么好了。这种对日本

    产品需求的变化，从另外一个侧面反映了中国社会经济的变化。

    当年，我们到日本读书求学，毕业后求职上班。如今，我们自己创

    业发展，开办公司，自己当老板，成为经营者和雇佣者。这样一条留学

    生——就职者——经营者的发展轨迹，不仅反映了20世纪80年代中国改

    革开放后走出国门的新华侨的发展史，更反映出日本社会经济的变化

    ——日渐趋于国际化。

    三十年河东，三十年河西。当年，中日两国的经济状况可以用“两

    个世界”来形容，中国的GDP是日本GDP的四十分之一。2010年，中国

    的GDP达到5900万亿美元，日本的GDP为5400万亿美元。中国超过日

    本，成为世界第二大经济体。坦率地讲，在中国和平崛起、经济高速增长后开始进入“中高速发

    展”的今天，中国还是否需要向日本学习呢？我经常思考这个问题。在

    我看来，近代史上，1894年甲午战争大清失败以后，曾经卧薪尝胆“以

    强敌为师”，在1896年派出13名赴日公费留学生，学习日本的政治、军

    事制度，结果导致1911年中国社会政治上发生质的变革。当代史上，中

    国改革开放的总设计师邓小平1978年10月出访日本，仍然是“以强敌为

    师”，乘坐新干线列车，参观日产汽车公司、松下电器公司、新日铁公

    司，争取到日本大量经济、资金、技术的援助，为2010年中国成为世界

    第二大经济体奠定了基础。那么，今天中国是否还需要向日本学习呢？

    近年来，作为华文纸媒《日本新华侨报》的总编辑，我走访了近百

    家日本企业的大腕。我听他们时而动情时而冷静地谈中国、谈中国经

    济、谈中国人，当然他们对比的坐标是日本、是日本经济、是日本人。

    这种现场走访、亲耳倾听乃至于偶尔的思想交锋，不仅让我感受到日本

    财经大腕们的一些情怀，更坚定了我的一个信念，那就是今天以及今后

    相当长的时日，中国的企业家、经营者们仍然有向日本学习的必要。

    简单地说，中国经济和企业家、经营者们至少在食品安全领域、交

    通安全领域、住宅安全领域、医疗安全领域、环保安全领域、教育安全

    领域这六大领域方面，需要谦虚地向日本继续学习。现在，国内年轻人

    中有“哈日族”的说法，对此，我有点不以为然。一个“哈”字，表现出来

    的不仅仅是“喜欢”，还有一点“点头哈腰”的味道。如今，我们不必过

    于“哈日”，但应该“知日”“学日”，与其争口舌之快做“键盘党”，不如脚

    踏实地“学习日本”。日本在现代化、工业化、城镇化等方面都走在了中

    国的前面，这是在付出沉痛代价后取得的。今天，如果中国经济能够汲

    取日本经济发展过程中的沉痛的教训，中国就会走上发展的“快车

    道”“便捷道”。如果中国经济忽视于此，就会重蹈日本经济的挫折和覆辙。应该说，这也是我采访日本财经大腕的初衷之一。

    最后，我要感谢《日本新华侨报》社长吴晓乐女士。她至今担任报

    社社长已经15年了，也是一位经营者。《日本新华侨报》社能够从单一

    纸质媒体公司发展成为今天这样多媒体的、有影响的公司，与她的运营

    有着直接的关系，与她善于向日本企业家、经营者学习有直接的关系。

    我还要感谢《日本新华侨报》的优秀的编辑、记者、营业团队，没有他

    们大量、辛勤、细致的努力，这本访谈集的问世是不可想象的。同时，我还要感谢本书的策划者北京兴盛乐书刊发行有限责任公司总经理赵涛

    先生和本书的出版方台海出版社。在一次偶然相遇的机会，是他听到我

    讲述这些采访内容时，当场拍板，以至于有了这本访谈集的问世。

    多少年后，我希望能够再写一本《中国财经大腕谈日本》。千年的

    文字会说话，这样的访谈集可以见证中国和日本是在亚洲成为“强强并

    存”后如何进一步发展的。这样的发展，于世界有益，于中国、于日

    本，也都是有益的。

    《日本新华侨报》总编辑

    蒋 丰

    2014年12月22日于东京目 录

    前言

    01 爱己乃不善之最也——记日本“经营之神”稻盛和夫

    02 要在中国争做好“企业市民”——记“丰田王国”第六代继承人丰田章男

    03 让中国消费者信赖“日产”——访日中合资企业东风汽车有限公司总裁关润

    04 架起日中之间的“空中友好桥梁”——访日本航空公司总裁植木义晴

    05 我要成为日中之间的一座“大桥”——访日本全日空航空公司会长大桥洋

    治

    06 希望中国市场销售份额能超过日本——记日本优衣库掌门人柳井正

    07 外企要有取之中国用之中国的精神——访株式会社Cross Company社长

    石川康晴

    08 让时尚文化为日中民间交流推波助澜——访株式会社TuTuanna社长上田

    利昭

    09 通过和服为中国留学生展示日本文化——访东京山喜株式会社董事长兼

    总经理中村健一

    10 日企在华投资不应再指望廉价的人工费——访日本经团联副会长、株式

    会社小松制作所会长坂根正弘

    11 中国式的市场经济在危机中凸显优越性——访日本东丽集团社长日觉昭

    广

    12 中国依然是未来发展的最重要市场——访富士施乐株式会社社长山本忠

    人

    13 到中国传播“香道”实现“文化回流”——访“日本香堂”集团公司社长小仲

    正克

    14 日本企业家在知能创造方面应学习中国——访日本BroadBand Tower股份有限公司社长兼CEO藤原洋

    15 中日经济互惠互利的时代正在到来——访日本NTT数据公司社长岩本敏

    男

    16 网络改变社会 问题亟需解决——访日本因特网先驱、艾杰集团董事长

    铃木幸一

    17 经营者要能凝聚人才实现共同梦想——访日本GMO INTERNET集团董

    事长兼总裁熊谷正寿

    18 要培养日中两国年轻人做IT人才——访日本克拉在线公司总裁家本贤太

    郎

    19 “为促进日中友好我愿意随时效力”——访株式会社皮乐的创始人布川郁

    司

    20 “亚洲人的美容应由亚洲人来做”——访日本Sapho诊所所长白壁征夫医生

    21 中国经济转型有望带动亚洲的发展——访日本内藤证券株式会社社长内

    藤诚二郎

    22 中国的经济发展已经开始由量到质——访日本亚洲投资公司社长细洼政

    23 人民币国际化不必急于一时——访日本SEVEN银行董事长安斋隆

    24 让年轻员工“脚踏实地”了解中国——访日本东洋证券社长大畠胜彰

    25 日中两国仍应求大同存小异——访日本SBI控股株式会社总裁兼首席执行

    官北尾吉孝

    26 日中之间的纠纷是彼此重视的一种表现——访日本双日株式会社会长土

    桥昭夫

    27 让中国消费者的“面子”更加靓丽——访日本川井贸易公司社长川井振

    28 “日中做伙伴能创造世界一流的东西”——访日本江守集团社长江守清隆

    29 期待日中两国关系慢慢地好起来——访三越伊势丹公司社长大西洋

    30 没有任何国家的市场能够取代中国市场——访良品计划株式会社会长松

    井忠三31 食品安全再进一步 食品健康再进一步——访株式会社明治董事长川村

    和夫

    32 支持习近平主席限制“三公消费”——访日本和民集团会长渡边美树

    33 “讨人喜欢的人才能获得成功”——访摩斯饮食服务公司会长兼社长樱田

    厚

    34 换位思考才能让日中关系进入新时代——访日本贺茂鹤酿酒公司名誉会

    长石井泰行

    35 日中需在食品安全问题上互相借鉴——访株式会社Gourmet社长椋本充

    士

    36 将“小肥羊”带入日本的“牧羊人”——记著名火锅连锁品牌“小肥羊”日方

    代表青山浩

    37 开发中国市场不仅为获利也为报恩——访株式会社山田养蜂场社长山田

    英生

    38 为了两国饮食、生活文化的交流与发展——访日本白鹤酒造社长嘉纳健

    二

    39 日中政治矛盾不应影响日中经济——访日本邮船株式会社董事长宫原耕

    治

    40 日本公司应做好中国的“企业市民”——访日本通运株式会社会长川合正

    矩

    41 中国的发展强项是具有凝聚力和向心力——访大和运输株式会社社长山

    内雅喜

    42 观光产业的实质是“和平产业”——访日本HIS国际旅行社董事长泽田秀雄

    43 温泉，让人感受到一种母性的力量——访观音温泉社长铃木和江

    44 日中房地产业界应携手合作——访日本株式会社NEXT社长井上高志

    45 日中大力推动人才交流能实现双赢——访日本绳文株式会社董事长古田

    英明46 “众包”的中国市场会比美国市场大——访株式会社Crowds Works社长兼

    CEO吉田浩一郎“经营之神”稻盛和夫

    01 爱己乃不善之最也 记日本“经营之神”稻盛和夫

    日本亚洲投资公司(JAIC)一位78

    岁的老人，当年接受日本首相野田佳彦

    的邀请，在日本航空公司濒临破产时临

    危受命，只用了两年时间就重建了公司

    并成功再次上市。这个人就是有着当

    代“经营之神”美誉的稻盛和夫。

    话说当年，稻盛和夫27岁开始白手

    创业，不但将自己的“老本行”——京瓷

    公司打造成为世界500强企业，还凭着一股造福于民的信念进军电信业

    界，最终通过市场竞争大幅降低了日本的通讯费，同时也让后来的

    KDDI公司跻身世界500强行列。

    在日本，稻盛和夫与已经去世的松下幸之助、本田宗一郎、盛田昭

    夫并称为“经营四圣”。他自己多次强调指出，是年轻时学习了中国圣人

    们的教导，才有了自己的今天。越是竞争激烈的时代，这些圣人们所教

    导的正确的为人之道才是最重要的。爱己乃不善之最也

    众所周知，今天的中国大陆的企业正在转型过程中，在这样的一个

    变局当中，稻盛先生的经营理念对中国的企业产生什么样的影响，会有

    些什么样的启示呢？

    稻盛和夫这样说：“如果有人问我：公司是谁的？我会毫不犹豫地

    回答：‘公司的意义在于追求全体员工物心两面的幸福，是为了客户、交易对象、地区社会以及所有与公司相关的人。’

    “虽然有人主张‘股东主权论’，认为为股东谋利才是公司存在的目

    的。但京瓷公司从创业到现在，我从来没有讲过这种话。我希望在保证

    他们利益的同时，把公司做成让员工安心、开心工作的地方，并因此得

    到社会的广泛信赖和尊敬。从这个意义上讲，经营者首先有责任让自己

    率领的团队获得幸福。

    “我所尊敬的同乡前辈西乡隆盛在他的遗训中说：‘爱己，乃不善之

    最也。’这是为建立明治政府竭尽全力的西乡，对当时醉心于私利自欲

    的领导人所发出的警示。‘包括自己的生命在内，只有能够抛弃私心的

    人才能成就大事。’这句话不仅适用于经济界，也适用于各行各业。我

    坚信，领袖的标准就在克己奉公。

    “对于中国来说，现在确实到了转型期，无论是经营者还是个人都

    面临很多抉择。在进行判断时，是以私利私欲进行判断还是以人的良知

    来判断，结果将迥然不同。

    “我年轻时就开始学习中国的孔孟之道，也认真钻研了《论语》。

    我感叹这些中国的优秀人物，有着了不起的思想。或许有人认为，在如今这个时代赚钱才是最重要的，这些古老的道理已经行不通。但这是不

    对的。我认为越是竞争激烈的时代，这些圣人们所教导的正确的为人之

    道才是最重要的。这种思想造就了今天的我。

    “的确，经营企业需要追求利润。但君子爱财也应取之有道，不能

    为了利润而不择手段。我们应该通过正道来追求利润，这样才符合爱

    他、利他的思想。

    “以重建日航为例。我接受这项任务时，约4万日航员工正面临失

    业。当时日本经济不景气，很难想象这会给日本社会造成何种恶劣影

    响，大型企业破产也会给日本经济带来冲击，降低外界的信心。所以我

    既要保住他们的饭碗，也要守住日本企业的名誉。我为了帮助员工，抱

    着利他之心来到了日航，员工们非常感动。他们在每个岗位上都钻研创

    新，不断地进行改革，结果收益就提高了。可以说正是利他之心带来了

    利润。”

    日中关系终能走出困境

    近年来，中日两国因为钓鱼岛危机引发关系持续紧张。日本的政治

    家和经营者，今后应该如何与中国打交道？

    稻盛和夫告诉记者，日中关系现在暗流汹涌，情况非常严峻。处理

    起来并非易事。日中两国都坚持认为那是自己的领土。领土问题不能简

    单地用一加一等于二的简单方式解决，这个问题就像是卡在嗓子眼里的

    刺，要想取出来需要花费时间。

    但是，包括经济在内，日中不能单单因为这个问题就一直坏下去。

    日本人要把国土问题放到一边，对中国民众以德待人，对于中国政府人士，也要用日本人的高尚德行去接触。

    在中国数千年的历史中，出现过孔子、孟子等众多杰出的哲学家。

    哲学理论非常精辟，普通的大众也拥有这样的素养。我觉得日本应该放

    弃霸道，对中国以德行来接触。在中日企业的经营与合作中也是如此，除了做好自己的工作外还要关心和呵护对方。德是待人之本。

    日中两国间的问题不会通过激烈的方法解决，因此它也是一个长期

    性的问题。但是两国人民的本性是十分相近的，接受的传统文化熏陶也

    十分相近。因此从这个角度来看，我认为两国关系终能走出困境。虽然

    这也许会需要很长时间。

    中国人开始接受稻盛哲学

    在中国，稻盛和夫的书籍不断出版，“稻盛哲学”也日渐获得认可。

    他的哲学在中国最受欢迎的是哪一部分？

    稻盛和夫认为，应该是“稻盛哲学”中的“利他”之心。虽然公司经营

    者关心的根本问题是如何盈利，但我认为在这之前要先考虑如何“利

    他”。如果你自己想盈利的话，别人也想盈利，那么就必须考虑双赢的

    问题，否则就永远是“一锤子买卖”。经营需要方法和技巧，但最终这些

    都与经营者的品性有直接联系。如果经营者被“利己”之心驱使的话，那

    这个世界将变成什么样？

    举个例子，现在欧美的经营方式就是“利己”。只要自己能赚钱，别

    人再苦再累也与己无关。还有成果主义，只要员工做出成果，我就会给

    他涨工资等。这就是“利己”之心驱使经营者采取的经验技巧。但我认为

    这是行不通的，经营者必须基于“利他”的基础之上。这个理论在中国越来越受欢迎。

    我在北京大学和清华大学演讲时，曾有中国著名的教授对我

    说：“中国为了快速实现现代化，一直给学生灌输欧美的经营教育理

    念。但我们现在需要深刻反省，今后也打算将你的哲学介绍给学生。”

    那么，看上去是“利己”观念横行的中国，为什么开始接受“稻盛哲

    学”了呢？我觉得是群众已经认识到，现在的中国企业间回扣现象横

    行，部分政府官员行贿受贿也愈演愈烈，这些都是不正常和不健全的现

    象。为了改变这一现象，我在中国四处奔走演讲，不辞辛劳也不接受报

    酬。我想正是因为中国民众看到了我的行动，才对我的理论产生信心。

    我的理论还在不少中国政府人士间引起了共鸣。他们认为中国的经营者

    可以因此得到启发，非常有意义。

    中国是个拥有13亿人口的大国，不可能一朝一夕就得到根本改变。

    但是我看到越来越多的中国各阶层人士开始拥有“利他”之心，我很期待

    中国会发生改变。

    中国文化影响一生

    从“稻盛经营”到“稻盛精神”，稻盛和夫已经成为了日本成千上万人

    们追随和学习的对象。但稻盛和夫在教导员工或在外演说时总强调“自

    利利他”“积德行善”等中国古典的道德规范。这些东西到底对稻盛和夫

    本人有什么样的影响？

    稻盛和夫回答说：就像我刚才所说的，中国的传统思想造就了今天

    的我，这表现在很多方面。比如我曾在1997年时皈依佛门，在一家禅宗

    寺院出家。当时很多人认为，佛教普度众生和企业追求利润的理念相悖。但我认为这是个极大的误解。佛教中有一句话叫“自利利他”，认为

    要想自己获利必须造福他人。在企业经营当中，我也经常要求员工尽力

    帮助别人。这样肯定会有回报。

    僧人的化缘修行非常辛苦，对身心忍耐力都是一种锻炼。当天傍晚

    我拖着疲惫的步伐回寺院的途中，路上一位正在扫地的老太太向我走

    来，她看上去很贫穷。但她伸手递给我100日元硬币，对我说：“您一定

    很累也很饿了吧，请拿这些钱买点吃的吧。”当时我全身就像电流流

    过，颤抖得说不出话来，眼泪止不住地往下流。那种幸福的感觉令我毕

    生难忘。

    中国有句古话叫“积善之家必有余庆”，日语里也有“善待他人也是

    为了自己”的教诲。做善事的人家子子孙孙都会得到幸福。因此，我认

    为所谓佛教不适合资本主义、不适合企业盈利的说法是错误的。中国的

    古典文化、传统正是经营者所需要的精神食粮，它影响了我的一生。

    对于中国新一代正在崛起的企业家，稻盛和夫也有期待。他说：中

    国人在商业方面有很好的才能。从历史上看也是一样，华侨在世界各地

    都取得了经营的成功。总的来说中国具备商业人才。但是，如果只是为

    了赚钱的话，就会在这个过程中失去自我。在中国的传统文化中也看

    到，人应该要做什么，应该注意什么，我认为中国的企业家们应该学习

    中国的古代文化，学习古圣先贤的思想，重新审视古典文化，避免误入

    歧途。我认为这是非常重要的。

    走笔至此，笔者的脑海里面闪现出这样的思考。中国经营者追捧稻

    盛和夫，根本目的是为了向他学习赚钱的方法。但是人们已经发现，稻

    盛和夫成功之后，无论在日本还是在中国，传播的都是中国传统道德规

    范，将此归结为自己的成功之道。中国经营者的“求”与稻盛和夫的“供”之间，乍一看是有些对不上焦。

    但是我们也看到，2012年，由于中日钓鱼岛争议，引起了中国广泛

    的反日游行和抵制日货运动。日本人写的书在中国书店里消失了，但稻

    盛和夫的理论著作却仍然屹立不倒。尤其是他的《活法》，在中国已经

    卖出一百余万册。正是他的这一理论哲学，引起了中国社会的共鸣。

    中国社会正在呼唤传统道德观念。如果中国的经营者也能适时地转

    变思想，不要一味地追求眼前利益，用一句日本的老话来讲：“成功会

    是伴随而来的结果。”“丰田王国”继承人丰田章男

    02 要在中国争做好“企业市民”

    记“丰田王国”第六代继承人丰田章男

    2009年6月，受全球瞩目的丰田汽车

    王国，迎来了它的第六代继承者——57

    岁的丰田章男。日媒将丰田章男的就任

    形容为“大政奉还”。“大政奉还”原指

    1867年，日本第15代将军德川庆喜把政

    权还给明治天皇，日本开始走上富国强

    兵之路。由此可以看出，外界对丰田章

    男执掌汽车王国的期待。

    然而等待这位继承者的，却是一系

    列前所未有的考验。首先是“丰田召回

    门”事件，紧接着发生了“3·11大地震”和

    泰国水灾，令国内外的丰田工厂都被迫

    停产，汽车王国的声誉和光环似乎都大

    不如前。外界开始猜测，这个临危受命的“富四代”，是无法带领巨大产

    业挺过一劫的。

    丰田章男力挽狂澜。2012年度，丰田汽车销量重夺全球第一；2013年度，丰田汽车全球销量同比增长4.2%，首次突破千万辆大关；2014

    年，丰田汽车将再次刷新销售纪录。这个“富四代”，一出手就是有备而

    来。

    力挽狂澜的底气何在

    丰田章男自庆应义塾大学毕业后，曾经去“基层”锻炼过几年，回到

    自家公司时也依旧是从零做起，可谓基础功扎实。但仅靠基础功，就能

    支撑他在全球经济衰退的大环境下，带领丰田走出亏损泥潭吗？

    丰田章男在去自己的母校庆应义塾大学做演讲时透露，“自己能够

    力挽狂澜，跨越危机，全是通过在大学时代打曲棍球锻炼出来的”。为

    了参加曲棍球部的练习，丰田章男经常逃避学习。不过凭着要么不做，要做就做彻底的韧劲儿，大三那年，他差一点就被选拔为奥运会曲棍球

    日本代表团的一员。

    人生不能没有好师父

    自庆应义塾大学毕业后，丰田章男去美国留学，在美国投资银行工

    作了几年后，又打回“大本营”。这在外人看来顺风满帆的人生轨迹，在

    他本人看来，却不是那么值得羡慕。

    “谁叫我姓丰田来着。”自打进丰田集团工作的第一天，同事们便将

    他视为集团的继承者，和他保持着冷淡而友好的距离。这种无法缩短的

    距离感，让丰田章男倍感失落。当时的社长，丰田章男的父亲丰田章一

    郎也对他说：“全公司就没有一个人愿意做你上司的。”但人在成长道路上，怎么能少得了一个好上司、好师父呢。丰田章

    男还算运气好，即便身份特殊，也有敢于直言的人做了他的第一个师

    父。这个人，是丰田汽车首席试车手成濑弘。

    结识成濑弘那年，丰田章男44岁，刚刚就任丰田本社社长。在一次

    试车后，成濑弘抛给丰田章男一句话：“我是用生命在试车，不想听你

    这个不会开车的人在一边指手画脚。”

    丰田章男当然没有生气，他总算遇到了不管不顾，能正面跟自己冲

    突的人。此后，丰田章男自觉减少了打高尔夫的时间，开始跟着成濑弘

    学习开车。学会开车后的丰田章男，对于“好车”有了新的认识。什么

    是“好车”？就是安全加乐趣的车。

    要么不做，要做就做彻底。从2007年开始，学会开车的丰田章男就

    坚持参加在德国举行的24小时耐久赛。无论公司内部还是外部，无论明

    里还是暗里，都有人说他是在作秀。但丰田的工程师们，却很是受

    用。“社长到工作现场来，是从设计师和试车手的角度说话，这让我们

    想起从前的丰田的高层。这车用起来怎么样，是不能用具体的数值来表

    示的，只有会开车、开过车的人才明白。”

    2010年，教给丰田章男什么是“好车”的成濑弘，在德国试驾雷克萨

    斯LF-A纽博格林特别版车型时，与一辆宝马3系相撞，当场殒命。

    丰田章男说：“自己每次握方向盘的时候，都会想起师父成濑弘。”

    我们要做出更好的车

    有日媒分析称，造成丰田汽车王国赤字与低谷的主要原因，在于丰田集团得了“大企业病”。对于这种分析，丰田章男自己是怎么看的呢？

    在他的诊疗下，目前“病情”得到改善了吗？

    丰田章男说：“接任丰田集团社长时，就像是在暴风雨里出海。在

    经历多重困难后，我认识到，对于经营来说，最不好的情况，就是急速

    扩大经营范围或急速缩小经营范围。公司在不断追求利益最大化的过程

    中，逐渐没有人考虑什么才是真正的‘好车’，包括高层管理人员在内，员工们的意识都发生了变化，不再考虑引领未来，而是认为只要丰田推

    出新车，就会有人买，开始什么受欢迎就卖什么。将销售台数直接和收

    益划上了等号，让结果变成了目的。”

    “我从就任以来，就一直反复强调，我们要做出更好的车!我的工

    作，就是扭转丰田人的意识，改善企业的水土，唤醒员工们的使命感，让他们重新想起，丰田这个公司，究竟是为了谁，为了什么而存在，而

    制造汽车的。我认为，目前无论是员工还是商品，都逐渐有了改善。”

    造车其实也是塑人

    在日本应届毕业生最想进入的企业前十名里，丰田集团年年榜上有

    名。作为一个君临全球汽车业的国际性集团，在录取员工方面有哪些不

    一样的要求呢？什么样的人才能成为“丰田人”呢？

    丰田章男回答：“造车，其实也是塑人。我的专管事项，就是人才

    的培养。人不经过锻炼是不能造出好车来的。在新车开发会上，总会遇

    到开发人员问我，‘社长，你觉得什么样的车是好车？’而我则会回

    答，‘请你按照自己理想的好车去设计。’当然，我也有我的看法，我会

    在新车试乘的过程中，和开发人员交换意见的。而有时候，我的意见也

    会遭到反对，但我欢迎那些坚持自己设计理念、坚持自己信念的人。因为即便意见不同，我们的最终目的都是要设计开发出好车。我期待年轻

    人能设计出超过我期待的好车。

    “在每年迎接新员工的入社式上，我总是会送大家三句话：一直抱

    有感谢的心、享受工作、变得更加喜欢汽车吧。新员工入社后，我希望

    他们能在最初的3年里心无旁骛地埋头苦干，如果觉得3年太长的话，可

    以先从3个月、3星期、3天开始努力。不管做什么工作，只要坚持努

    力，就一定能获得人生的财富。

    “对于人才，我是这么想的。再怎么有才华的人，都不会是一个完

    美的人。所以，我对员工从不苛求完美。就算是有99个优点的人，也总

    会有1个缺点的。就算是有99个缺点的人，也总会有1个优点的。我所接

    受的教育，就是哪怕有99个缺点，也要努力发挥利用那1个优点。因

    此，我不求‘丰田人’各个都是完美的人，但我希望每个‘丰田人’，都能

    够具备一个别人无法超越的优点。”

    在中国争做好企业市民

    2012年，有多家日本媒体报道称，由于中日关系紧张，导致日系车

    在华需求疲软，库存增加，丰田汽车“全面停产”“准备退出中国”的消息

    也随之在网络上热传。丰田汽车是如何看待中国和美国市场的？

    丰田章男说：“中国市场，现在正处在逐步恢复的阶段。日中两国

    间经常会出现这样那样的敏感问题，但无论日本的哪个制造商，都会在

    中国确保人才雇佣，和中国当地的合作伙伴一起开展业务，都会尽可能

    地让生意不受政治问题的波及。即便受波及，也要控制在最轻微的程

    度。”丰田章男对中国市场很偏重，“召回门”事件后，他亲赴中国国内，对消费者道歉、说明；亲自到丰田中国研发中心参加奠基仪式和新产品

    发布会等。“对于日本的制造商来说，最为重要是美国市场，但同时我

    们也非常看重中国市场。让一个全球性企业来考虑各个国家之间的利

    益，是个挺困难的问题。所以我们的想法很简单，就是无论中国、美国

    或其他国家，只要丰田进驻那个国家，就会努力切磋琢磨，争取做那个

    国家好的企业市民。”

    要像大树一样稳步成长

    2011年到2013年，是丰田汽车创立70多年来，最为波澜起伏的三

    年。

    回顾这三年的奋斗，丰田章男是如何给自己打分的呢？2014年，对

    于丰田章男和丰田集团来说，会是怎样的一年呢？

    回顾过去的三年，丰田章男说：“我希望，这三年，不要被记忆的

    橡皮擦去，过一段时间再回头看，这艰辛的三年，也会成为一段好的历

    史，一段值得自豪的历史。我希望人们以后会说，正因为有了那风雨不

    断的三年，才打造出丰田今天坚实的基础。

    “丰田的经营，最为关键的，就是保持可持续性成长。我还能做几

    年社长自己也不知道，在将接力棒交给下届社长时，就是最能看出我的

    领导成果的时候。企业，是半永久性生存下去的，有那么多的员工，都

    把自己的人生和丰田搭在了一起，我希望丰田让他们感觉到，能在丰田

    度过了人生当中的几十年，真好!丰田是他们的一生之友!

    “在丰田汽车成立之前，通用汽车曾连续70多年都是世界第一，引领全球汽车产业发展。经过激烈的竞争，如今，丰田汽车也发展到了能

    够与通用汽车一决高下的规模。今后，汽车行业前七位将会不断交替。

    有人说，汽车产业已经是成熟产业。但我不这样认为。今后，汽车产业

    也还有成长余地。

    “希望对于丰田来说，2014年能是稳步前进的一年，就像树木一

    样，每年都保持一定幅度的成长，取得好成绩也不骄傲，遇到一些挫折

    也不卑屈。就像大树一样，顺着一个方向，增长出深刻的年轮。”03 让中国消费者信赖“日产”

    访日中合资企业东风汽车有限公司总裁关润

    日产汽车是日本著名的汽车制造商之一，创业80年来，已经行销到

    世界上190多个国家，如今每年销售520万辆以上，在全球汽车市场占有

    率大约为6.2%。

    日产汽车在中国市场也不甘居人后。自从1973年向中国出口第一辆

    轿车以来，该公司已经在中国建成多家公司、工厂及研发中心，业务范

    围遍布整个中国大陆。据2013年的新车销售统计，中国已经成为与美国

    并列的、该公司最大的海外新车销售市场。

    日产汽车在中国的成功推广，也要归功于其与中国汽车制造商的亲

    密协作。2003年6月，日产和东风汽车公司合作，成立了中国最大的汽

    车合资企业——东风汽车有限公司。历经11年、两任总裁的驾驶后，日

    产在中国市场的方向盘交到了更为年轻的新总裁关润手上。嗯，关润这

    个名字，听起来像是中国人的名字，实际上他是日本人啊!这或许就

    和“日产”在中国翻译成为“尼桑”一样，让人感到一种亲切。需要说明的

    是，关润现在还兼任日产总部的二把手——专务，由此也可以显示出中

    国市场对日产汽车的重要性。

    2014年5月13日，《人民日报海外版日本月刊》《日本新华侨报》日中合资企业东风汽车有限公司

    总裁关润

    记者联袂走进位于横滨市的日产汽车总部，对身兼双职的关润先生进行

    了专访。

    中国已成日产最大的海外市场

    《日本新华侨报》：日产汽车是在

    中国市场中销量最大的日本汽车制造

    商。从2012年秋天开始，中日两国的外

    交关系开始转冷，日产在中国市场的运

    营也受到一些影响。在这种背景下，你

    是怎样看待中国市场的呢？

    关润：中国是日产在海外最大的市

    场之一。根据2013年的统计，日产在中

    国的销量与美国不相上下。在2014年的

    销售计划中，中国将超越美国成为单独

    国家销量第一。无论是从销量和收益

    上，中国市场对日产都是至关重要的。

    但是另一方面，2012年发生的岛屿问题，也使日产在中国受到了很

    大的冲击。当年9月问题尖锐化时，我们无法预测到底什么时候影响才

    能消除。

    现在，日产已经度过了那段艰难的时间。我们决定既要重视中国市

    场，又要为可能再次发生类似的事情做准备。现在我们在中国顺利地销

    售新车，就需要努力成为更受中国市场及消费者信赖的企业。无论是购

    买车辆的顾客，还是在东风有限公司工作的职员，以及支持我们的投资

    人或零件供应商，我们希望能够更加为他们所信任。为此，我们要在销售数量和收益上稳步切实地实现已经制定的计划目标。

    另一方面，我们也会坚持一贯地为中国社会做出贡献，比如帮助贫

    困儿童上学、与清华大学等研究机关开展共同研究、赞助知名足球队

    等。我们相信，只有将社会公益活动深植到中国，才能赢得中国民众的

    信赖。在这样的努力下，即使再出现一次风波，我们也可以把受到的负

    面影响降到最低。

    《日本新华侨报》：2013年，日产汽车迎来了创立80周年，同时也

    是中国业务开始40周年纪念。从2003年开始，日产与中国国营企业共同

    成立东风汽车有限公司。日产为什么将总部选在了内陆地区的湖北省武

    汉市，有什么战略上的考虑吗？

    关润：当时，日产在中国成立合资公司与其他公司有所不同。虽然

    我们从40年前就向中国出口汽车，但进入中国市场开展运营却是从2003

    年才开始的，比很多国际型企业或竞争对手要晚一些。因此，为了提高

    竞争力，我们就必须成立一个兼容、涵盖多领域的合资企业。

    通常来说，国际型汽车制造商在中国设立合资公司时，只会成立家

    用车部门的合资企业。但日产不但开展家用车业务，也开展商用车业

    务，因此我们的事务所也遍布全中国。同时，我们也要与东风汽车总部

    保持紧密的联系，因此最后将东风汽车有限公司的总部选在了武汉市。

    武汉位于全国各事务所的中心点位置，可以促进各事务所的均衡发展。

    相互信赖和理解最为重要

    《日本新华侨报》：日产汽车是日本具有代表性的跨国企业之一。

    进入中国市场就必须制定相应的经营战略，日产在中国市场最重视的方面有哪些？

    关润：在制定中国市场战略时，确实有很多方面需要重视。我想其

    中最重要的，就是要以为中国消费者服务为目标，成为值得他们信任的

    企业。因此我们不能选择一边倒的追求利益的经营模式，而是尊重中国

    市场与产业需求推出商品。比如我们在中国开展大型卡车、工程车方面

    的业务，还提供重机械零部件和生产机械等。这项业务对中国建筑业发

    展起到了推动作用。

    除此之外，从2011年开始，生产家用车的东风有限公司还创造了地

    方品牌汽车。这也是中国政府一直在强调的，跨国企业要融入当地，开

    创优秀的地方品牌。我们最重视的是让中国人为中国人开发新的家用

    车，通过推进本土化为中国做出更多贡献。

    《日本新华侨报》：根据数据显示，日本在中国投资的公司有两万

    余家，其中有成功的，也有失败的。在你看来，日本企业在中国投资最

    重要的是什么？东风汽车有限公司的组装车间

    关润：最重要的还是相互信赖和相互理解。首先要理解对方，其次

    要将自己的情况完整地呈现给对方，让对方了解自己，只有了解才有信

    赖。举一个例子，一般的国际化企业都会与两家以上的公司搞合作。日

    产与东风汽车相互理解和信赖，东风对日产与其他公司的合作也没有担

    心的必要。因此，我们的合作总是非常顺畅，不在一些不必要的地方浪

    费精力。

    现在，我既是日产总部的专务理事，又是东风汽车有限公司的总

    裁，这在我们进入中国市场之初是无法想象的。但从我这一代管理者开

    始可以这样做，也是基于双方的信赖关系。东风汽车当然希望我专注于

    中国方面的业务，但是日产总部希望两个公司合作能够更成熟有效，因

    此才做了这样的决定。正是有了这种信赖关系，我们双方的合作才能顺

    畅，也正是有了这种信赖关系，我们的合作才能更上一个台阶。努力赢得中国消费者的信赖

    《日本新华侨报》：日本企业在进入海外市场时，需要解决的课题

    之一，就是怎样融入当地社会。在员工培训、与中国企业交流等方面，日本企业应注意哪些问题？

    关润：作为一个国际品牌，不单是在中国市场，在很多国家我们都

    面临着同样的问题。我们的解决办法就是，利用“固定部分”和“变动部

    分”的双重机制融入当地社会。前者说的是世界共通的标准，而后者就

    要根据不同国家或地区的特征、个性，制定不同的办法。

    我们在中国成立公司刚满10年，与其他国际化品牌相比还很年轻，因此我们的公司管理还没有完全实现本地化。但我们也不希望完全沿

    用“日本人+中国人”的管理模式，而是想吸收更多的国际化元素。

    比如日产的总部里包括社长在内，三分之一的董事会成员都是外国

    人。因此我们也想在中国打造这样一个管理团队。虽然现在东风有限公

    司的内部用语主要使用中文与日文。但有一天我们要变成中文和英语，这样就能派遣更多的国际型优秀人才到中国市场去。

    但是，这是一个非常巨大的工程。日产总部除了日本市场部门之

    外，已经连续14年坚持使用英语作为社内通用语，现在的课题是要在我

    们的中国公司普及英语。我相信总有一天能达到这个目标。

    《日本新华侨报》：现如今，企业越来越重视和致力于社会贡献，在海外市场应对不同国家或地区的不同需求。中国目前面临着严重的环

    境污染，请问您如何考虑在这些方面为中国社会做出贡献？

    关润：社会贡献对于一个国际化企业来说是非常重要的。日产在中国主要进行的社会活动有：救助贫困儿童、与清华大学共同展开研究，以及赞助知名足球队等。中国目前确实面临着非常严峻的空气污染，政

    府也加大力度想解决这个问题。在这方面，日产希望利用自己的先进汽

    车理念和技术，为中国治理环境污染做出贡献。

    比如我们从去年开始在中国大力推广新型电动家用车。这项技术在

    世界已经开始广泛普及，并受到了好评。现在该车型的主要市场还是日

    本、美国和欧洲。中国已经开始销售电动汽车，但主要还是以公务车为

    主。普及电动汽车的关键是增加个人用户。消费者对以电池为中心的电

    动家用车，可能存在耐久性和安全性方面的疑问。

    我们销售的电动汽车基本以个人用户为主，完全没有出过品质方面

    的大问题。如果中国消费者知道电动汽车在全球市场上的销售成绩，就

    能消除不必要的担心。增加电动汽车的销售量，对改善中国大气污染也

    能做出很大的贡献。

    将民间友好的交往持续下去

    《日本新华侨报》：中日关系正处于恢复邦交正常化以来的最低

    点。经团联等日本经企界团体陆续访华，期待改善两国关系。你认为应

    该怎样做，才能使两国关系得到改善呢？

    关润：首先我想说，我身边有很多中国人与日本人，他们的关系其

    实非常良好。在民间或者说是个人交往层面上，两国关系并不存在太大

    的问题。

    比如东风和日产的中国社员们，他们非常喜爱日本的文化、饮食或

    明星等。另一方面，从日本派到中国去的日本员工也喜欢那里的食物和电视节目。因此双方都是带着好意与诚意去和对方交往。

    另外，像我这个年代的日本人，对中国的历史非常喜欢，比如武汉

    有很多《三国志》里的历史遗迹、石碑等。日本有文字记载的历史是从

    公元5世纪开始，但中国却已经有3000年甚至更久的历史了。中国的文

    化和历史让日本人感到向往，两个国家从根本上说是兄弟，需要互相尊

    敬。

    现在两国在政治和外交层面上的矛盾，很多都是历史和战争遗留下

    来的问题，这不是我可以评论的范围。我只希望政治家们尽快解决这些

    问题，将两国关系继续良性发展下去。对于我们民营企业和普通民众来

    说，只能是努力将民间友好的交往持续下去、坚持下去。

    《日本新华侨报》：你总共去过几次中国，对中国或中国人有着怎

    样的印象？

    关润：我第一次去中国是在2007年，当时是去广州出差，之后我就

    开始负责中国市场方面的业务。截止到2012年底，我去过11次中国。现

    在，我是居住在中国，经常往返于中日两国之间。对我来说，中国和日

    本的距离就像从东京到大阪这么近。但是，真的很遗憾，东京与武汉还

    没有开通直航，所以每一次往返，单程就需要12个小时。

    我感到中国人很友善，我身边有不少人负责照顾我的各方面事物，他们非常细心负责，特别是对我的健康很关心。除此之外中国员工还很

    好学，而且不满足于只学习书本上的知识，还希望能够学以致用，在这

    方面的意识很强。因此从整体上来讲，我对中国和中国人的印象非常的

    好。日本航空公司总裁植木义晴

    04 架起日中之间的“空中友好桥梁”

    访日本航空公司总裁植木义晴

    第二次世界大战后，战败的日本满

    目疮痍，急需一家自己的航空公司来连

    接世界，实现再次腾飞。1951年8月，日

    本航空公司(以下简称“日航”)应运而

    生。1954年2月，日航开辟了通往美国旧

    金山的航线，成为拥有国际航线的航空

    公司，并一度被视作日本战后经济繁荣

    的象征。同时，日航与中国国际航空公

    司是最早开通中日定期航线的航空公

    司，之后在此航线上经营了众多定期航

    班的航空公司，为中日两国承运了大批

    旅客。40年来，日航一直为中日两国发

    挥着空中桥梁作用。

    2010年初，由于各种原因，日航申请破产。然而出人意料的是，在

    宣布破产仅仅两年零8个月后，日航成功复苏，重新上市。它采取了何

    种战略，为什么能绝地逢生？日前，日语版《人民日报海外版日本月

    刊》和中文版《日本新华侨报》记者联袂走进日航，对该公司首位飞行员出身的总裁植木义晴进行了专访。

    日中民间交流支撑企业发展

    《日本新华侨报》：现在，中日关系处于严峻复杂的形势，它给日

    本的航空市场带来了哪些影响？

    植木义晴：在1972年构筑日中邦交正常化时，当时的日本首相田中

    角荣往返中国所乘坐的就是日航的飞机。这对我们来说，非常荣幸!

    两年后的1974年，日航作为日本的航空公司，率先开通了定期中国

    航线。最初是一周2班，其中一条航线从东京飞北京再去上海，然后途

    径大阪回到东京。还有一条航线是东京飞大阪然后到上海，最后去北京

    后，返回日本。

    今年，正值日航开通中国航线40周年。在此期间，我们为一直支撑

    着日中两国间的政治、经济、文化交流而感到自豪。40年来，约有2，700万名乘客在往返于两国时搭乘了日航的航班。我们一直将自己视为

    日中友好的空中桥梁，为此付出了不懈的努力。

    我们现在执飞北京、上海、天津、大连、广州、香港6个城市的航

    线，每天承运15个航班。目前虽然中日关系比较冷淡，但两国间的定期

    航班需求基本上没受到影响。

    的确，从日本前往中国的游客数有所减少。但是，去年赴日的外国

    游客达到1000万人次。当中，来自中国的游客还在持续增加。今年1月

    至5月，中国赴日游客人数与去年同比增长了90%以上。由此可见，即

    使是日中关系处于严峻时期，彼此的民间交流还是很频繁的，未受太大影响。

    《日本新华侨报》：你经常去中国，对中国、中国人的印象如何？

    植木义晴：现在，我手里有十几本小册子，都是在飞行后做的个人

    记录。无论是国际航班还是国内航班，我每次都清清楚楚地把飞行时间

    等信息记在上面。而且，我还会与公司的数据进行对比，查看是否存在

    错误。1975年，在我23岁进入公司时就已开始了笔记工作。

    这本册子上，就有我首飞中国的飞行记录。是1981年9月11日，从

    东京成田机场飞往北京的记录。一般情况下，回程应该是从北京飞往东

    京成田机场，但我没有这个纪录。也就是说，我作为飞行员执飞了前往

    北京的航班，之后没有在北京住宿作为乘客又马上返回到日本。

    1974年9月29日，日航公司开通中日定期航线的庆典

    1982年8月19日，我执飞了从成田机场至北京的航班，当时在北京停留，21日从北京至大阪，再由大阪返回到东京成田机场。那是我第一

    次在北京住了两晚，当时所入住的饭店只有外国客人。后来，随着两国

    定期航班的不断增加，现已发展成为每天都有航班往返于两国间。

    因为不太了解中国，最初我对中国人的印象，感觉有些不太好亲

    近。可是去了多次后，感到友好的中国人特别多。由于语言不通，甚至

    在就餐时连菜单也看不太懂，但中国人的善意，我却能够发自内心感受

    到。慢慢地，我和更多的中国人进行了交流。

    我作为飞行员最后一次飞中国是2005年。2007年，我作为日航集团

    分公司的副总裁兼机长曾在大连接受过新型飞机模拟机的培训，当地经

    济发展之快，给我留下了深刻的印象。

    为顾客创造价值才能获得认可

    《日本新华侨报》：在日本还有同日航同等规模的大型航空公司，竞争非常激烈。日本航空公司如何应对竞争，对全球化战略有怎样的考

    虑？

    植木义晴：确实是这样。如欧洲地区的国家往往是一个国家只有1

    家大型国际航空公司。但不见得一个国家因只有1家大型航空公司，那

    这个公司就一定强。从乘客的角度来看，不断互相竞争才能提高品质与

    服务，只要给乘客带来更多的方便性就好。同时，现在的国际航线已成

    为航空联盟之间的竞争对象。我们不能局限于在国内的竞争，还要放眼

    全球展开竞争，只有这样才能大力提升各自的品质。

    此外，航空公司的国际战略，必须要适合世界航空市场的各种变

    化。日航事业发展最快的地方主要是亚太地区。但是，在亚太航线上的乘客里，还有很多要飞往美洲、欧洲、非洲等地的乘客，所以，各方面

    的服务工作如果不努力做好的话，迟早要在全球竞争中败下阵来。乘客

    会选择最优质的航空公司，所以我们必须时刻抱有强烈的危机感，必须

    要全方位成长。

    《日本新华侨报》：日本航空公司获得了全球最大旅行口碑网“到

    到网”(Trip Advisor)的“旅行者喜爱”领域第一名。日本航空公司在世

    界航空界的定位及强项是什么？

    植木义晴：我们曾经有过一段失败的经历。那时候，大家一边反省

    过去一边探讨：应该重建一个怎样的航空公司。我们首先做的事就是制

    定了《2012年-2016年中期经营计划》。

    植木义晴的题字

    这是公司破产后首次由自己制定的中期经营计划。那时，正好出现

    了LCC(廉价航空公司)，员工也曾考虑过今后将会何去何从。我们作为向乘客提供全方位服务体系的公司，要给乘客提供最好的商品和服

    务。我们明确地制定了方针：要在一定价值观判断基础上获得同等价值

    的回报。现在我们已得到了乘客的价值认可。

    以前，没有LCC的时候，各个阶层的乘客会乘坐不同等级的舱位。

    现在，因价格便宜选择廉价航空公司的乘客不断增加。而选择日航的往

    往是想体验具有价值的优质服务、能享受美好旅途的乘客。我们的目标

    是“在众多的选择中能成为被高端顾客所选择的航空公司”。

    以前，由于没有充足的投资，导致机内布局，餐食、服务质量出现

    不到位的现象。之后，我们大力改进，开始启动“KYSUITE777”项目，为乘客打造了舒适的空间。2013年1月，我们开始在商务舱内提供新款

    平躺式座椅服务，与之前的一般座椅相比更加宽敞、更加舒适。

    其结果在一架飞机里，我们所设置的座椅数量比以前减少了15%，而乘客支付的费用和以前相比没有太大变化。利用85%的座位，如何提

    高收益。此举措承蒙乘客的赞同，在乘座率上升的同时收入也增加了。

    我们很明确地向乘客、员工们展示，日航是以这样的方式谋求了公司的

    发展。

    也就是说，日航作为一家世界知名的航空公司所追求的是“能为乘

    客奉献什么样的价值”，我认为要抓住乘客的心所依靠的是“人的力

    量”。我们所有员工都在反省过去，从乘客立场出发进行“意识改革”这

    一点至关重要。

    企业经营者要敢于决断

    《日本新华侨报》：你是日本第一位飞行员出身的航空公司总裁。飞行员的一些经验运用到经营上了吗？“经营之神”稻盛和夫是公司的名

    誉会长，你从他那里学到了什么？

    植木义晴：我最初所就职的公司就是日本航空公司，从事了35年的

    飞行工作，而走上经营这条路才4年半的时间。作为总裁，我必须要做

    出各种各样的经营判断。

    以前在做飞行员时没想到自己能担任总裁的工作。当时就想做飞行

    员一直到退休。可是现在做了总裁以后发现，那时所抱有的想成为“世

    界第一机长”的梦想，不懈努力工作的经验，也能全部运用到现在的工

    作中。

    当机长与当总裁有很多共同点。比如说机长。从飞机关上门的那一

    刻起，到再打开舱门乘客下飞机的这一段时间，机长要决定所有重要事

    情，要把乘客安全送到目的地。如果不能做到这一点，就无法成为一名

    合格的机长。

    做总裁也是一样，在做决断之前需要听取很多人的意见，但到最

    后，做决定的还是总裁。因此，总裁要有勇气做出决策，必须要承担所

    有责任。机长肩负着飞机上几百名乘客的生命重任，总裁要承担集团

    32，000名员工的生活。在这一点上，我认为机长与总裁很相似。

    稻盛和夫先生曾在日航担任过3年董事长的职位，现在是日航名誉

    董事长。在过去的3年里，我从稻盛先生身上学到了很多重要的东西。

    但是，我认为，也不用像很多人一样，把稻盛先生称之为“神”。他是一

    个拥有理想，并将自己的信念贯彻五十多年的伟大之人。他给人的是一

    种存在感，正因为是人间稻盛，所以这才是价值所在。我从稻盛先生身

    上学到的最重要东西是坚持自己信念的勇气。《日本新华侨报》：你的父亲是日本著名演艺家片冈千惠藏先生。

    在人生观方面，你从你父亲那里受到了什么样的影响？

    植木义晴：大家可能在电视或者电影里看到过我父亲，他是一个话

    语不多也很笨拙的人。我有时候会想：“为什么那样的人能够成为电影

    明星呢？”在我的记忆里，父亲很少用语言来教育我，他是那种“看背影

    而有感知”的男人。

    我有几件印象很深的回忆。结婚后，有一个亲戚拜托我一件事，结

    果我去找父亲帮忙。我说：“有一个人想找我帮忙，您能不能帮帮

    我？”父亲解决好这件事后训斥我说：“自己不能办到的事，就不要轻易

    去答应!做男人只能承诺自己能办到的事，而不是依靠父亲!”

    父亲对弟子一向非常严格，也颇受弟子们尊敬。不管多么了不起的

    人来，他都不会去迎接。但有一次过年，父亲的一个弟子带着他的夫人

    和孩子来拜年。父亲一定要亲自去门口迎接对方。那个时候，我不懂父

    亲怎么想的，于是就问为什么。父亲回答：“虽然来客是我的弟子，但

    是他的夫人、孩子不是。这个弟子能有今天是托了妻儿的福。所以，对

    他的妻儿，我一定要尽其礼仪!”父亲就是通过这种身教，让我明白了

    很多道理，受益终身。05 我要成为日中之间的一座“大桥”

    访日本全日空航空公司会长大桥洋治

    “我叫大桥，就是要成为一衣带水的日中两国之间的一座大

    桥。”2012年2月1日下午，日本全日空航空公司72岁的大桥洋治会长充

    满激情地这样说。

    1940年，大桥洋治出生在中国东北。20世纪60年代，大桥洋治在日

    本庆应大学读书时，毕业论文的题目就是“日中贸易论”。进入全日空以

    后，大桥洋治追随被称为日中友好关系掘井人的冈崎嘉平太先生，为全

    日空与中国各地的通航，做出了贡献。2月1日下午，刚刚从国外归来的

    大桥洋治，接受了《日本新华侨报》的专访。

    中国也是我的故乡

    《日本新华侨报》：据我了解，您是在中国东北出生的，幼年和少

    年时代也是在中国度过的。您的大学毕业论文题目是《日中贸易论》。

    此后，您作为企业家走上了成功之路，并成为中国大连和佳木斯的荣誉

    市民。对您的人生而言，中国意味着什么？

    大桥洋治：对，我是1940年在中国东北佳木斯出生的。在佳木斯居住了五年。返回日本的途中，在哈尔滨也生活了一年。后来，我和母亲

    从葫芦岛返回日本。对我来说，中国，首先意味着是我出生的故乡。一

    个人对故乡的眷恋感，恐怕是难以用语言形容的。

    上大学时，我把日中贸易作为自己的研究课题。这是因为当年我父

    亲在中国的时候，从事的工作就是日中贸易。不过，那个时候选择这样

    题目的学生，可以说是凤毛麟角，而日本国内也几乎没有这方面的资

    料。但是，我坚信日中两国未来一定会有大规模贸易的。在许多前辈、老师的帮助下，我完成了这篇论文。

    1964年，我进入全日空。当时的全日空还是个“破破烂烂”的公司，一年的收入连100亿日元都不到。当时，日航公司是国有企业，拥有很

    大的优势。而20世纪70年代，中日恢复了邦交，后来又缔结了和平友好

    条约，在这种大背景下，全日空为促进日中关系的发展做了许多事情。

    到现在，我都还记得，1972年8月，全日空作为日本战后第一次前

    往中国的飞机，承包了日本羽田至中国上海的上海歌舞团包机航班。

    1972年9月，日本首相田中角荣访华时的随行记者团也是乘坐的全日空

    包机。那个时候，中日之间的许多包机航班，都是由全日空来完成的。

    因此，对于我来说，中国，还意味着全日空的发展。

    把亚洲市场放在第一位

    《日本新华侨报》：1987年4月，全日空开通中日定期航线，到今

    年已经整整25周年了。在您任社长期间，全日空提出了“亚洲第一”的经

    营目标。去年6月19日，全日空又开通了日本成田机场至中国成都的第

    一条飞往中国内陆的航线。您当时对开通中日间的定期航线是怎么想

    的？另外，您对全日空今后的发展有什么具体打算？日本全日空航空公司会长大桥洋治

    大桥洋治：我刚才讲了，1986年以前，由于受日本国内航空法的制

    约，全日空的飞机是通过包机的形式飞往中国的。到了1986年，全日空

    认为必须开通国际航线。当然，中国市场是必不可少的。所以，1987年

    全日空开通了从日本飞往北京和大连的国际定期航班。那时，日航拒绝

    开通飞往中国的地方航线。因为赚不到钱嘛。现在回想起来，这是一个

    非常正确的举措，促进了全日空的发展。当时，全日空还开辟了飞往北

    美和欧洲的国际航班，但开往亚洲国家的航班是首先盈利的。

    对于全日空来说，以中国、亚洲市场为中心的战略是十分重要的。

    当初，我们选择了“宁肯赔，也要做”的方针。今天，我们仍然着眼于未

    来。全日空公司开通日本成田机场至中国成都的第一条中国内陆航线，就是希望能够帮助中国内陆地区的经济发展，促进中西部地区与日本的

    经贸往来。

    在不久的将来，全日空还希望能够开通日本前往中国武汉、西安的国际航班，我本人也曾到武汉做过考察。如果有可能，我们还希望将来

    能够开通日本前往中国哈尔滨的国际航班。

    感谢中国游客到来

    《日本新华侨报》：去年，日本发生了“3·11大地震”。其后，由于

    各方面的影响，到日本观光的中国等亚洲国家游客大量减少。针对这种

    情况，全日空的方针有没有什么变化，今后会采取哪些对策？

    大桥洋治：日本发生“3·11大地震”后，中国来日本观光的游客数量

    下降了很多，以至于我们不得不减少了航班。与此同时，前往中国的日

    本游客也减少了许多。对于我们来说，那确实是一段非常艰难的时期。

    让我感动的是，2008年中国四川发生汶川大地震时，日本向汶川伸

    出了援助之手。在日本遭受“3·11大地震”之后，也得到了来自中国四川

    省人民的支持和帮助。特别是6月日本成田机场到中国成都机场的航线

    开通以后，许多四川人通过这条航线到日本来旅游，以此支持日本的震

    后复兴，真的让人感动。对此。我表示十分感谢。大桥洋治在接受采访

    最近，来日本的中国游客数量逐渐恢复。中国游客重新到日本旅

    游，这对日本、对全日空来说都是十分有益的。今后，我希望更多的中

    国游客乘坐全日空的航班，再次来日本旅游。

    人与人之间的交流，对促进两国感情的加深是非常有作用的。我们

    通过不断开通新航线，促进日中两国国民交流与货物运输增加，同时带

    动经济发展。在这方面我们还必须继续努力，将这些事情做得更好。

    采访后记：采访结束的时候，大桥洋治先生叮嘱说：我们要对年轻

    人寄予更多的希望。今年是日中邦交正常化40周年，会有许许多多的纪

    念活动，我作为日方的实行委员会的副委员长，衷心希望更多的日中两

    国的青年能够参与进来。未来日中两国的友好，要靠青年一代。日本优衣库掌门人柳井正

    06 希望中国市场销售份额能超过日本 记日本优衣库掌门人柳井正

    在日本这样一个以汽车、电器、动

    漫著称的国度，全国首富，却是一个卖

    衣服的。他的名字叫柳井正。

    马云曾说过，自己最崇拜的企业家

    有两个：一个是卖咖啡能把自己卖成星

    巴克的霍华德·舒尔茨，一个是卖衣服能

    把自己卖成日本首富的柳井正。

    关于柳井正发家致富的经历，坊间

    一直存在不同版本，有人还单纯地把他

    归类为“富二代”。但事实上，这是一

    个“草食男”逆袭的故事。

    做买卖是个不来钱的活儿

    据柳井正自己说，他其实是个标准的“草食男”。家里上有姐姐，下

    有妹妹，就他一个男孩，所以被保护得很好，不具备男子汉该有的承担。

    又因为从小就在山口县的一个小商店街里居住，家里是专卖男士服

    装的，所以即便对经商不感兴趣，柳井正也耳濡目染地了解了一些做买

    卖的诀窍。这给当时还在读中学的柳井正留下的印象就是：做买卖是个

    不来钱的活儿。

    柳井正反感做买卖的另一个理由，是认为商人们都很拜金，衡量价

    值观的标准就是钱。他父亲也跟他强调过，“没有钱就跟没有头一样”。

    靠父亲走后门才有了工作

    大学时代的柳井正依旧走“草食男”路线。用他自己的话说，就是个

    典型的没有朝气的大学生，经常去麻将房和弹子房，不仅没有什么理

    想，还琢磨过怎么样才能不劳而获地一辈子不用工作。

    一般日本大学生从大三开始，就会四处投简历、找工作，但大四那

    年的柳井正，却依旧不务正业。他的父亲实在看不下去了，找他谈话，问他大学后想干什么。柳井正回答：“什么都没想过。”他父亲只好通过

    自己的人脉关系，把柳井正弄进了JUSCO就业。

    可那时的柳井正，却是个“扶不起的阿斗”，虽然通过走后门，有了

    一份稳定的工作，但他没有社会人的自觉，厌倦工作，只坚持了半年就

    炒公司鱿鱼了。“公司是个好公司，同事也都是些好同事，就是我自己

    不愿意干了。”

    刚辞职的柳井正没有直接打道回府，而是“投靠”了一个在东京工作

    的大学同学，在同学家里蹭吃蹭住地过了半年，才回到老家——山口县宇部市。

    忙到没有考虑梦想的时间

    人在屋檐下，不得不低头。之前还死活不肯做买卖的柳井正，到底

    是得帮助父亲打理家里的男士服装店了。

    在打理服装店的过程中，柳井正逐渐认识到了一些问题。“在父亲

    店里工作的人效率低、借口多，和JUSCO里的同事的工作态度完全不

    同，我一气之下就把店里的七个店员都开除了，只留下一个人。现在想

    想，那会儿实在是太年轻、太冲动了。”

    因为这七名店员的突然离去，店里的工作一下子就没人干了，倔强

    的柳井正只好自己又卖衣服又进货又算账的。而宽容的父亲没有责怪

    他，反倒是将公司的印章等都交由他保管，让他放手去做。

    于是，这个20多岁的毛头小子，成了父亲公司里的全权负责人。在

    把人撵走，不得不自己干的情况下，柳井正真正意识到了做生意的实质

    和乐趣。“就好像每天都能拿到成绩单一样，自己的努力全部如实地反

    应到结果上。也就是从这个时候开始，我才真正把做生意当成了自己的

    工作。”

    一个连一天班都不想上的“草食男”，被迫变成了一个励精图治的生

    意人。“除了吃饭的时间外，我都在工作。由于是个地方小城市，不容

    易雇佣到合适的人选，所以很长时间什么工作都得我自己亲力亲为。”

    柳井正的日本首富梦、服装帝国梦，是从这个时候开始的吗？其实

    不是。柳井正说：“我哪有做梦的工夫啊。天天一堆事情等着我，满脑子就想着月末够不够交钱的，怎么样才能不让我父亲一手创建的公司倒

    闭等，哪还有什么工夫考虑梦想啊。”

    当优衣库的营业额达到了30亿日元的时候，柳井正这才有工夫考虑

    要将事业全国化，做个真正的经营者。“经营者和店主是不一样的，经

    营者要能客观地判断自己的公司，要能积极地采取行动，而且要看重原

    理和原则，要能服众。但经营这件事，其实真是件非常单调的事情。”

    大部分时间都是在失败

    柳井正说：“经营的原理和原则，一定要自己实际经营后才会知

    道。我认为，作为经营者，信赖最为关键。”

    有了信赖就能一马平川吗？是信赖支撑着他做到日本首富吗？其

    实，成功的道路没那么简单。

    “在商业世界，不能心存侥幸。首先，来买东西的客人是用真金白

    银来跟商品做交换，所以挑选商品的视线是非常严厉的；其次，在店铺

    里工作的员工，他们是用自己宝贵的时间来换取工资的，所以审视公司

    的视线也是非常严厉的。在这样一种情况下，经营者必须采取一种让顾

    客和员工同时认可、同时信服的经营方式。谁都不会一开始就顺风顺水

    的，都是在多次的失败后总结出来的经验。作为经营者，要懂得在自己

    身上找失败的原因。有了这样的心态，才能让自己成长。”

    柳井正也不是长胜将军。“我是一胜九败，几乎大部分时间都是在

    失败。一旦开始新的尝试，成功的概率接近于零。所以我要考虑的，不

    是如何确保自己不失败，而是如何确保即便自己失败也不让公司垮台。

    公司万一垮台，就会给员工和合作伙伴带来不可弥补的损失。确保不让公司垮台，就是一种信赖。”

    如何赢得他人信赖，也是很重要的。柳井正的做法是，言出必

    行!“一定要言出必行，不能朝令夕改，不断改变意见，这样的人谁都

    不会信赖。再就是要严守时间。在我们公司，从来都是提前5分钟开

    会。比如说3点开会，大家2点55分都会到齐。因为大家都知道，我最讨

    厌开会迟到的人。”

    做领导关键要会分配工作

    在日本网络上，优衣库可是榜上有名的“黑心企业”。对于这样的评

    价，柳井正本人是怎么想的呢？

    “我们是从开始实行全球化战略后，才被叫作‘黑心企业’的。在实行

    全球化战略后，我们打破了旧式的录取制度，不再论资排辈，不再将新

    入社的员工和跳槽来的员工区别对待。只要你有能力，我们就给机会。

    其实，除日本之外的国家，都在使用这种录取方式。在将录取方式和培

    训方针跟国际化接轨后，也产生了一些不良影响。比如那些常年在优衣

    库工作的老员工，对于我搞国际化，会适应不了。在这方面，的确是我

    考虑的不够。”

    优衣库会被说成“黑心企业”，主要原因是新员工的辞职率较高。在

    优衣库的母公司迅销公司里，有5成左右的应届毕业生工作不到3年就辞

    职了。

    对此，柳井正自己也承认，辞职率在2到3成左右较为一般，达到5

    成就有些高了。对于新员工辞职率过高的原因，柳井正是这样分析

    的：“对于新员工，我们是按照半年到一年时间就能成为店长来培训的。但有些新员工过了一两年还没能做到店长，自己就会感到失望，进

    而辞职；也有一部分是拿到做店长的资格了，但由于能力有限以及经验

    不足，在实际工作中遭受挫折，承受不住精神压力而辞职的。”

    那么在优衣库工作的年轻人，要具备什么能力才能胜任店长呢？柳

    井正说：“对于店长，我经常强调的是，要懂得如何分配工作。没能力

    的店长，是一个人拼命干，想通过自己的努力去营造出一个理想的店

    铺。而有能力的店长，会和员工们一起工作，在充分考虑员工的实际情

    况的基础上，尽可能按照他们的意愿去分配工作。这个诀窍不仅适用于

    优衣库的店长，也适用于所有处在领导地位的人。”

    年轻人要对自己多些期待

    现在，无论中国还是日本，都存在很多自嘲为“宅男”“屌丝”“草

    根”等的年轻人。作为一名曾经没有志向消极度日的“草食男”，柳井正

    对于眼下的年轻人有什么具体的建议和意见呢？有没有逆袭成功的秘诀

    可以分享？

    柳井正说：“我年轻时就因为心直口快而得罪人，现在其实也是一

    样。我没有要对年轻人说教的意思，我就是希望年轻人能够有希望，能

    够自己创造希望。我年轻时也做过无业青年，通过走后门找到的工作，还没干多久就辞职了，对于将来也没有任何打算，是典型的扶不上墙。

    像这样的人，是没有资格说教别人的。但我通过在工作中的钻研积累，成为了一个能独当一面的人。培养我的，就是工作和社会。”

    尽管柳井正年轻时也琢磨过怎么样才能不劳而获，但对现在年轻人

    较为奉行的“慢活”“不吃力的活”，还是有诸多看法的。柳井正说：“活

    着，就意味着努力。工作又累又苦，那才是正常的。想舒舒服服地活，快快乐乐地工作的人，是没有看到现实的人。要想做好工作，就请拼命

    努力吧。现在的年轻人表现得都不大自信，这也有可能是出于谦虚。但

    我认为，年轻人可以对自己多一些期待，充满自信地阔步前行。”

    全球性发展离不开中国市场

    在2012年的反日游行中，作为日本著名品牌的优衣库也受到了很大

    影响，但这似乎没能让优衣库在中国停下脚步。是什么原因令柳井正对

    中国市场如此有信心呢？今后，优衣库在中国有什么发展计划？

    柳井正表示，优衣库中国工厂的负责人都非常优秀，优衣库的很多

    商品也都是在中国制造的，这对中国纺织产业的发展做出了一定贡献。

    相信中国人能够认识到，优衣库是一个和中国一起成长壮大的企业。

    柳井正还说：“日本企业到外国发展，不能只抱着要提高自己效益

    的想法，还要想着应如何为当地做贡献，同时也要注意自我宣传。要让

    大家都知道，这是一个可以对中国发展做贡献、对世界发展做贡献的企

    业。如果不能让大家认识到这一点，就很难顺利发展。

    “中国有13亿人口，在改革开放政策下，市场正逐渐趋于成熟化，脱离中国市场，就谈不上全球性发展，中国市场现在是全世界最值得期

    待的市场。我希望在未来10年，中国市场销售份额能超过日本市场，达

    到1万亿日元。”株式会社Cross Company社长石川

    康晴

    07 外企要有取之中国用之中国的精神 访株式会社Cross Company社长石川康晴

    2012年9月，日本民主党野田佳彦政

    权用“购买”钓鱼岛的形式对其实现了所

    谓的“国有化”。一石激起千层浪。中国

    各地爆发了声势浩大的反日游行，许多

    在华日企也因此遭到损失。许多日籍老

    板和员工纷纷撤离，还有一些企业考虑

    外迁。就在此时，一位年轻的日本企业

    家——株式会社Cross Company社长石川

    康晴，闻讯从日本赶到中国，告诉在那

    里的日本员工：“你们可以先回到日本躲

    避一下风头，我留下来看守。这种风波

    是暂时的，我们不能因此失去对中国的

    信任，对日中关系一定要能够长远看、看大局……”令人难以置信的是，就在2012年激荡的9月，石川康晴果断

    地在中国又推出了7家新的服装销售店。

    近日，记者走访了这位日本服装行业风头正劲的新领头人——石川

    康晴。中国中等阶层的购买力会越来越强

    《日本新华侨报》：不到20年的时间，贵公司就在日本国内开设了

    500多家店铺，您本人也被日本媒体誉为服装行业的新领头人。我想了

    解一下，您后来为什么选择进军中国市场呢？

    石川康晴：眼下，日本的服装销售市场正在不断萎缩。造成市场萎

    缩的原因主要有两方面：一方面是日本少子化问题的加剧；另一方面是

    日本百货行业利润下滑严重。因此，在日本国内做服装销售，很有

    点“僧多粥少”的感觉。

    反过来看中国，中国国内生产总值的增长率达到8%，市场还在进

    一步扩大。一些日本服装企业看中了中国的富裕阶层，把他们锁定为客

    户，我们自认为中国的中等阶层可以形成一个广阔的市场，应该把他们

    确定为企业的客户。这样，我们决定进军中国市场。

    我注意到，中国新的领导人习近平主席提出，到2020年要让国民收

    入翻两番。因此，在未来的十年，中国中等阶层的收入还会上升，他们

    的购买力也会越来越强。中国市场的魅力是无限的。

    要在中国七年内开到六百家店

    《日本新华侨报》：2012年9月，中国发生了大规模的反日游行和

    抵制日货行动，此后有不少日本企业都决定不再把事业重心集中放在中

    国。您的公司却“逆风而上”，在中国的北京、上海、武汉等地不断有新

    店开张。您没有什么担心吗？对中国的未来发展如何展望的？

    石川康晴：2012年9月，的确是很严峻的一个月。由于政治原因，无论是中国市场还是日本市场都变得比较混乱。但也就是在同一月内，我们又在成都、北京、武汉、重庆、苏州相继开了7家新店。

    据我了解，当时有很多日本实业家都选择回到日本，而且日本国内

    也都呼吁他们回来，担心他们在反日游行中受伤害。当时，我特地从日

    本赶到中国。我认为越是这样的时期，越要用自己的眼睛去观察、用自

    己的头脑去分析，这样才能把握真实的市场行情。日本媒体在报道中国

    消息的时候，往往夸大中国不好的一面。中国媒体在报道日本消息的时

    候，也难免会有这样的倾向。因此我就更注重用自己的眼睛观察，而不

    是受媒体舆论左右。

    2012年9月中下旬，我们在中国内地抽选了二十多名常客进行调

    查。他们的年龄都在25岁到29岁之间。我问大家，“你们今后还会不会

    购买日本产品呢？”她们纷纷表示，“我们没办法排斥机器猫，也没办法

    排斥寿司，当然也不会排斥日本的时装。”我接着问，“那么你们的父母

    也和你们一样吗？”她们告诉我，“不一样。我们的父母今后可能再也不

    买日本产的车和电器。”

    通过调查我了解到，我们在中国的主要顾客群，也就是20多岁到30

    多岁的年轻消费者们，是不会因政治原因而抵制日本时装的。这也成为

    我们今后发展战略的基础依据。做完调查，我又进行数字上的确认。9

    月新开张的北京店在16号那天，就达到了月预计销售额，新开张的上海

    店更是在9月末就达到了年预计销售额。

    2012年11月，也就是中国爆发反日游行的两个月后，我们又在南京

    开了一家新店。众所周知，对于日本人来说，南京是比较特殊的地方。

    所以当时有不少人建议我们最好不要在那里开店。但是呢，我们通过主

    打品牌——earth musicecology的官方微博获悉，南京有很多我们的粉丝，她们都在留言中表示期待新店开业。而且淘宝网的顾客统计也显

    示，我们有很多顾客都居住在南京。为此，我决定，一定要按原计划在

    南京开新店。最令我感到欣慰的是，南京店刚一开业，销售额就超过了

    北京店。

    现在，我一个月里大概有三分之一的时间在中国，二分之一的时间

    在东京，剩下的时间是在公司总部所在地冈山县。如果按周计算的话，就是一周有三天在东京，有两天去上海，有一天在冈山。

    我要在2020年，在中国开到600家店，由此可见，我对中国的信

    心。

    困难时期留在中国保护员工

    《日本新华侨报》：有不少日本企业家反映，中国和日本在销售战

    略和宣传模式方面存在一定的文化差异。您是如何看待这种文化差异

    的？贵公司进军中国市场成功的秘诀在哪里？

    石川康晴：日中两国在企业文化方面的确存在着很大的差异。比如

    说宣传方面，在日本，服装行业一般都是通过电视广告和服装杂志进行

    宣传的。而在中国，通过微博、优酷、微信等社会化平台来做宣传，显

    然要比电视和杂志更见成效。

    提到成功秘诀，我想说一下2011年9月的事情。在反日游行最为激

    烈的9月1日到9月30日期间，我们的中国员工里，没有一个人提出辞职

    的。我听说，有不少员工父母都劝说子女辞职，但最终还是被子女说服

    了。还有一名中国员工亲口对我说，她坚持不辞职的原因，就是因为我

    9月里有22天都留在了中国。尽管有很多日企的老总和高层人士都回到石川康晴的题字

    了日本，但是我选择和他们一起共度难

    关，这就坚定了她要在这个公司努力下

    去的决心。

    事实上，在日本国内，我们每月定

    期要开一次战略会议，规定所有的管理

    层人士都要出席，共同决定一些非常重

    要的事情。但我宁肯不主持这个会议，也要在那个9月留在中国。我想到的是，公司是日系公司，所以在反日游行中，公司的中国员工很可能会受到伤害。像

    这样的时候，我必须留在那里照顾他们。

    社会公益事业没有国界

    《日本新华侨报》：日本企业的特点之一是讲究“地域贡献”，也就

    是给企业所在地的地域做出贡献。您的公司在进军中国后，做过什么公

    益事业吗？

    石川康晴：有的。大约是从三年前开始，我们就在中国的内蒙古自

    治区科尔沁左翼后旗一带的沙地上进行义务植树活动。现在已经完成了

    40万平方米的绿化，面积相当于8.5个东京巨蛋体育馆那么大。而且我

    们还雇佣当地的村民，让他们每天持续地植树。为了保护树苗茁壮成

    长，我们还在周边设置了保护网，防止被放牧的牛羊误食了树苗。我认

    为，像我们这样进驻中国市场的外国人、外国企业，是有义务为中国做

    贡献的，要有“取之中国，用之中国”的精神。光想着在中国赚钱，却不

    为中国解决问题，那是绝对不可以的。除非我公司有一天全部撤出中国，不然我们就会一直坚持义务植树造林，直到科尔沁沙地全部变为绿

    洲，中国不再有沙尘暴困扰。

    事实上，在去年反日游行最为激烈的9月18日那天，我正带着约40

    名日本员工和日本大学生前往内蒙古自治区植树。我们乘坐的大巴刚好

    经过反日游行队伍的旁边。由于时期特殊，在出发前，公司给这40名员

    工和大学生家长都寄去一份信函，让他们自己决定要不要同意孩子到中

    国参加义务植树活动。结果是没有一个家长反对的。我们都要有这样一

    个共识——社会公益事业没有国界。

    在2011年的“3·11大地震”发生后，中国对福岛灾区的援助令我们刻

    骨铭心。在中国遇到灾害的时候，我们理应尽力支援。2012年9月的云

    南彝良地震发生后，我公司也迅速捐献了10万元用以赈灾。尽管是杯水

    车薪，但里面有着我们对中国的真情实意。像这样的公益事业，今后我

    们还会一直继续下去。

    中国市场就是服装的奥林匹克

    《日本新华侨报》：截至目前，您应该去过很多次中国了。在中国

    印象最深的事情是什么？如何看待今后中日关系的走向？

    石川康晴：去中国，算来也有一百次以上了。而且我从两年前就在

    上海租下住宅。如今，我在中国的朋友比在日本的朋友还多呢。

    印象最深的事情，就是中国每天都在举办着“服装奥运”。为什么这

    么说呢？在日本，我们只要和日本国内的服装品牌抢地盘就可以了。但

    是在中国，我们要和全世界的服装品牌分蛋糕。中国有一些内地品牌的

    宣传战略做的非常棒，还有一些新加坡和韩国的品牌势头也很强劲，甚至还有一些欧美的品牌也进驻中国市场参与竞争。如果说日本市场是服

    装的日本大会，那么中国市场就是服装的奥林匹克。

    像韩国、新加坡这样的小国里的经营者，他们很早就懂得，如果不

    开拓海外市场是发展不下去的。但是在为数不少的日本六七十岁的经营

    者看来，日本有一亿三千万人口，GDP也排名全世界第三，即便不走出

    这个国家也可以干出一番事业。但像我这一代，也就是四十多岁的经营

    者看来，我们必须要做六七十岁的经营者们没有做到的事情，要把事业

    拓展到整个亚洲，把亚洲全体都看作是一个国家。

    尽管去年发生了岛屿纷争，最近又出现了靖国神社问题。但我认

    为，日中两国是相互依存关系。在医疗保健、食品安全、基础建设方

    面，日本要比中国领先一步。但在市场份额方面，日本是不断萎缩，中

    国是愈发强盛。总而言之，我认为日中关系必然会好转，因为日中两国

    需要相互依存，共谋发展。株式会社TuTuanna社长上田利昭

    08 让时尚文化为日中民间交流推波助澜 访株式会社TuTuanna社长上田利昭

    “卡哇伊”文化又称“可爱”文化，自

    20世纪70年代以来已经成为日本文化的

    重要元素，随处可见。从大企业到街角

    的菜市场、从国家级政府机关到公共厕

    所，日本大大小小的场所都运用可爱的

    吉祥物与标志“卖萌”，来销售商品、为

    客户提供服务。

    3月19日，《人民日报海外版日本月刊》《日本新华侨报》记者联

    袂采访了向世界传播“卡哇伊文化”的日本“时尚教父”、株式会社

    TuTuanna公司社长上田利昭，倾听他对在中国传播“卡哇伊”文化的见解

    以及公司的经营理念。

    让时尚贴近中国实际情况

    《日本新华侨报》：俗话说入乡随俗。中国和日本的文化有所差

    异，TuTuanna公司在中国是如何传播企业文化、提供商品、为员工创造

    安心工作环境的？上田利昭：2009年，我们在中国上海开了第一家店铺，到现在正好

    4年时间。我们的品牌，能够在过去4年间获得中国朋友们的支持与认

    可，我感到非常高兴与感谢。

    当时，我们对中国以外的市场也做了各种调查。最后，我们认为中

    国是一个有巨大潜力的市场，因此决定在中国发展。有很多中国朋友来

    日本旅游时，会到我们的店里买东西，带回去送给自己的朋友。通过实

    际使用，大家都对我们的产品有了一定好评。这为我们进军中国市场做

    了很好的铺垫。由于有这些潜在的需求，所以我们在上海的第一家店铺

    开业后，马上取得了超出预期的好业绩。

    为了让中国的顾客感到满意，我们做了很多努力，进行了一系列符

    合当地实际情况的商品设计。比如中国女性和日本女性的体型不同，对

    产品设计的喜好也有所不同，所以需要开发新的符合中国国情的商品。

    中国女性在挑选贴身衣物时首选纯棉质地。我们还发现，中国顾客

    尤其喜欢十二生肖等动物图案，因此我们设计出了TuTuanna特色的动物

    图案系列的商品。

    另外，中国西北地区的气候非常寒冷。为此，我们根据当地情况，特意设计了带有里毛的厚质地连裤袜和紧身裤，受到了广大顾客的欢

    迎，成为最具人气的商品之一。设计赢得了好评，好评带来了业绩。该

    项产品的销售额在去年12月占袜子总销售额的16%。让时尚贴近中国的

    实际情况，就是贴近顾客的内心。

    我们公司的一个经营理念，是评价要公开、公平、公正。这个没有

    国籍观念。为创造良好的工作环境，从2013年秋季起，中国公司的各个

    部门的经理，都交由中国当地员工来担任，让他们直接参与经营。这样一来，大大提高了中国员工对工作的热情。今后，我们将在明确责任与

    义务的同时，根据当地情况更加细致的给予对应。

    现在，我们在中国的店铺越来越多，发展规模越来越大，所以在人

    事管理方面，也要让员工感受到工作的安心与乐趣，让他们能在工作中

    收获到可以看得到的成就感。

    《日本新华侨报》：在员工教育方面，你觉得中国员工和日本员工

    的教育方法有什么不同的地方？

    上田利昭：我觉得交流至关重要。每一年我们都会在中国举办新年

    会，全国的店长齐聚一堂，一起聚餐交流。另外，春季或者秋季的时

    候，我们还会举办展示会。对于员工的教育，我们安排了专门指导员，对当地发现的问题进行指导。在这一方面，我们投入了很多人力、物

    力，下了不少工夫。

    中国是世界最大最好的市场

    《日本新华侨报》：TuTuanna公司为什么将中国作为最重要的海

    外市场？中国国土辽阔，产品在流通上是否会出现一些困难，今后对于

    中国市场有什么战略？

    上田利昭：我们一直打算进军海外。谈到地域，我们一直在考虑中

    国、韩国等国家，同时也进行了一些调查。公司的目标不仅是试探性的

    经营，而是在考虑如何取得成功。我们发现，日本的时尚商品在中国越

    来越受欢迎。从现在来看，时机也非常好，于是就选择进军中国市场。

    我们最先选择的城市是上海，现在看来这个选择是正确的。现在，我们选择的客户群体是“中档收入者”，是一些想成为更时尚

    的女孩。我们的产品不仅在大城市，在二三线城市也销售得很好。为了

    提高在中国的知名度，我们积极利用一些社交平台，比如微博、微信

    等，让更多顾客知道我们的品牌、我们的产品。

    截至2013年7月，我们已经在中国开设了42家店铺。我们计划在

    2015年12月前开设120家店，然后在2019年开到240家店，销售额争取能

    达到46亿元人民币。从我们的销售成绩来看，中国是世界最大、最好的

    市场。

    《日本新华侨报》：你对中国和中国人的印象怎么样？

    上田利昭：我觉得中国人都非常聪明和自信，而且很多人明确表达

    自己的态度和理由。比如说“这个商品哪个部分好”“这个商品比那个商

    品哪部分不好”等。而且，中国人的挑战精神也很强。

    日本和中国在文化、饮食、思维方式上都有一些差异。怎么去接受

    对方？我觉得，彼此敞开心来交流最重要。20多年来，我一直在中国各

    地开展业务，去过乌鲁木齐、昆明、沈阳等多个城市。我们中国最北的

    店在哈尔滨，最西的店在成都，各地店铺都能共同发展，彼此交心、彼

    此对话最重要。

    通过时尚来促进中日的民间友好

    《日本新华侨报》：现在日中关系不是很好，你觉得通过“时尚”来

    推进中日两国民间交往有可能吗？

    上田利昭：我认为是有可能的。如果能通过“时尚”，为日中两国民间交流做出一些贡献，我们也感到非常有意义。虽然现在日中两国关系

    有些冷淡，但是公司的顾客群体定位在10、20、30岁之间，所以没有怎

    么受到影响。我觉得，日中之间的交流虽然由于某些原因受到一些阻

    碍，但那是暂时的问题，从长期来看，还是会向着良好的方向发展。

    《日本新华侨报》：TuTuanna公司在中国植树造林，在东南亚国

    家建立希望小学，为何积极参与海外各种社会活动？

    上田利昭：为促进社会、文化、经济繁荣做贡献，是作为公司的一

    个大的方针理念。我们希望通过提供时尚商品，为推进两国民间交流做

    贡献。

    另外，我们把公司利润的百分之一作为对社会的贡献，捐给需要帮

    助的人。我们社会贡献的内容一是青少年培养；二是贫困救济；第三个

    是自然环境保护。我们在山西省大同市的荒地上植树，为改善黄土高原

    的干燥环境在不断努力。中国是我们获益颇多的国家，所以很想对中国

    做出一些贡献。

    向世界传播“卡哇伊”文化

    《日本新华侨报》：TuTuanna公司主要以经营女性袜子，以及贴

    身衣物为主，在日本各地都有店铺。公司的名字“TuTuanna”很有特色，它的由来是什么？是如何向世界各地传播“卡哇伊”文化的。

    上田利昭：我们公司成立于1973年，最初是以批发袜子为主。1979

    年成立股份公司，改名为“TuTuanna”。现在主要是零售以及批发女性袜

    子、内衣、睡衣、生活杂货等。到目前为止，在日本国内有216家店

    铺，在中国有76家店铺，合计近300家，和600多家批发公司都有合作关系。

    创业伊始，我们就致力于如何让女性更为“卡哇伊”，我们的创业精

    神就是让女性从脚下开始“卡哇伊”，可爱一身、可爱一生。

    “tutu”这个词，在法语里是芭蕾舞裙的意思；“anna”是欧美国家较

    为多见的女孩子的名字，所以公司取名“TuTuanna”。公司成立之初，这

    个名字很绕口，在给其他公司打电话的时候，总是要说上两遍对方才能

    听懂。但是现在，这个名字在日本，已经有了非常高的认知度。

    《日本新华侨报》：日本制造业是“二战”后复兴及成长的支柱。可

    是因世代交接以及产业传承等问题，日本中小企业出现了减少趋势。你

    觉得企业发展不可缺少的东西是什么？

    上田利昭：我觉得，公司的经营理念最重要。我们公司创立于1973

    年，我带着满腔热情创办了公司。

    创业以后，我一直把对业务的思考写在小本上。到了1994年，我决

    定把这些思考文字化，并作为经营理念传达给公司全员。公司的方针是

    什么、为什么在工作、持有怎样的目的、商务人士必备的是什么，经过

    多次思考后，一共总结了26个项目。

    此外，在5年前，我对进公司两三年的员工说，想将我对公司经营

    理念的总结做成一本小册子。他们用了一年时间，制作出了“TuTuanna

    圣经”，为公司的员工对经营理念的理解和实行奠定了基础。

    早会时，大家一起阅读。每当感觉到挫折、疲惫、辛苦的时候，这

    本“TuTuanna圣经”就像指南针一样指引着员工，让大家团结一致、凝聚

    在一起。那个时候，我们只有几家店铺，而到现在有216家店铺。在中国的店铺也是一样，大家虽然语言不同，但是拥有同样的公司价值观。东京山喜株式会社董事长兼总经

    理中村健一

    09 通过和服为中国留学生展示日本文化 访东京山喜株式会社董事长兼总经理中村健一

    历史，民族，文化。这中间，最为

    重要的元素是——传承。如今，日本保

    有的老字号企业的数量全球第一。创业

    于1924年的东京山喜株式会社就是其中

    之一。如何在传承与创新的夹缝中站

    立、站稳，是所有老字号企业的课题。

    作为第三代接班人的中村健一，自然也

    没少苦恼。1999年，该会社成立和服回

    收连锁店——“箪笥屋”，以崭新的形式

    让沉睡在家中的日本和服再焕光彩，获

    得了日本第11届“新事业大奖优秀奖”。

    2013年7月10日，记者采访了这位每年为

    外国留学生举办和服茶道体验会的中村健一先生，听他谈谈和服回收与

    文化传播之间的关系，以及美智子皇后是如何引领日本“和服热”的。

    和服源自中国改良在日本《日本新华侨报》：日本的“和服”，又被称之为“吴服”。有人据此

    说日本的和服来自中国。当然，也有人不同意这种看法。你是怎么看的

    呢？

    中村健一：关于和服有不少说法。其中之一就是说和服的“始祖”在

    中国古代历史上的吴国，也就是现在的中国江苏省。那里有个吴江县，现在也是养蚕业非常发达的地方。因为养蚕业发达所以有很多蚕丝，这

    也是绢的原料。而用绢制作成的衣服就被称之为“吴服”。

    数百年前，吴服经过朝鲜半岛来到日本。但从那个时代留下的历史

    遗迹来看，当时的吴服还和现在的和服不太一样，倒是与朝鲜的民族服

    装有点接近。

    在后来的一千多年里，日本人逐渐设计出了适合自己的和服。其特

    征就是使用直线缝制。西服考虑的是配合人体来缝制，所以使用的是曲

    线缝制；而和服考虑的是用平面包裹立体，所以使用的是直线缝制。这

    是日本独有的想法。因此，我想说：和服源于中国，改良在日本。

    美智子皇后引领日本“和服热”

    《日本新华侨报》：日本的社会模式在不断变化，日本的年轻人也

    在逐渐脱离和式生活。这对“和服文化”有着什么样的影响呢？

    中村健一：和服最盛行的时代是日本的江户时代。这是一个几乎和

    中国的清王朝相同的时代。在江户城(今天的东京)幕府将军的“大

    奥”里，“后宫佳丽三千”都是穿和服的。1868年明治维新以后，日本开

    始欧化，穿上西服。到了1945年以后，日本又开始美(国)化，西服流

    行起来。“二战”期间，也就是1941到1945年左右，为了适应战争的节俭要求，政府主持设计、推广了“国民服”。当时，和服作为奢侈品被禁止

    买卖。

    1959年，日本皇太子，也就是现在的明仁天皇结婚。在盛大的婚礼

    上，太子妃美智子穿的是和服，一下子抓住了人们的眼球，日本迅速兴

    起了“和服热”。而且在当时，大多数日本人的和服都在战争中被烧毁

    了，还有的被当掉了，大家都需要重新购置和服。自那年开始，日本社

    会的“和服文化”就进入了全盛期。到了1975年，和服市场规模达到了两

    兆日元。

    那以后，日本的和服市场持续走低。为什么会这样呢？这真不是几

    句话就能够概述的。我认为，原因之一是消费思想的改变。从前，购买

    和服，是一种富裕的象征，也是经济实力的表现。有些家庭在女儿出嫁

    时，会花上几百万日元购买和服。

    原因之二是价值观的改变。之所以皇太子结婚能引发“和服热”，是

    因为美智子殿下是第一个嫁入皇宫的民间女子。这是划时代的历史性事

    件。当时的媒体还经常去日本桥的一家给皇室提供和服的店铺里采访。

    后来的雅子殿下和德仁皇太子的婚礼，就没有那么轰动了。美智子殿下

    穿和服的影响力是雅子殿下的100倍。

    如今的和服市场规模已经减少到3000亿日元左右，是从前的15%。

    在各式服装琳琅满目的今天，人们已经不会只买和服了。这个市场还会

    有翻番的可能吗？我认为已经不可能的。但是，我不会为此灰心丧气

    的。

    和服回收事业有利于环境保护《日本新华侨报》：在环保意识日渐高涨的今天，你们开始了和服

    回收、清洗、再造业务。这在和服业界恐怕还属于“新鲜事物”。是什么

    原因促使你想到要对和服进行再利用的呢？

    中村健一：目前，大约有4亿件和服和4亿条和服腰带沉睡在日本人

    家庭的衣橱里。按照一套平均10万日元计算的话，就是40兆日元的浪

    费。我认为有必要将这些沉睡着的资源挖掘出来重新利用。这样做既可

    以活跃和服市场，又有利于环境保护。

    我们都知道，和服的制作材料大部分都是绢，也有一些羊毛、棉

    布、化纤材料等。用绢制作的和服非常珍贵，而且日本人对于绢也情有

    独钟。皇宫里天皇陛下在种稻米，皇后陛下在养蚕抽丝制绢。绢，就是

    这样一种特别的东西。

    日本的天气高温多湿。像绢制和服这样的东西放在家里时间长了会

    发霉，出现黄斑，变坏的速度非常快。必须每年两次拿出来通风防虫，进行清洗。但很多人都没意识到该这样做。因此，我们会回收各个家庭

    里长期不穿的和服和系带，进行清洗、杀菌、抗菌、消臭、加工后，再

    重新设定价格投入市场。

    现在我们每年回收的和服有50万件，只占总体的0.06%左右，剩余

    的99.94%其实还是躺在衣橱里沉睡。我们还得努力让这些沉睡的资源重

    新被利用起来。

    借助和服推动留学生了解日本

    《日本新华侨报》：你每年定期为外国留学生举办和服茶道体验

    会，为留学生实际接触日本文化提供了契机和援助。这样做的意义在哪里？

    中村健一：中国既是日本和服的始祖，又是日本和服的生产基地。

    所以我们非常希望能有更多的中国人理解和服，喜欢和服，并通过和服

    来进一步接触到日本的传统工艺。这是大家了解日本文化、日本人价值

    观的一个渠道。

    中国留学生穿着和服体验和式文化

    日本与中国在地理位置上是近邻，但在价值观上却存在差异。我认

    为，深层的东西必须通过实际接触来感受，也只有这样才可以促进日中

    两国彼此了解和理解，我很希望和服能在这中间起到一点点的推动作

    用。

    前段时间，庆应大学的AIESEC(国际经济学商学学生联合会)的

    人员来我们这里，咨询能不能接收海外研修生。我的回答是，只要是对

    和服感兴趣的人我们都欢迎。来我们公司的，最多的是法国人，其次就是中国和东南亚等国人。

    他们都对和服和和服文化抱有很大的兴趣。看到有这么多的中国人和中

    国留学生愿意通过和服来更进一步了解日本，我非常的高兴。

    在中国沿海城市开拓和服市场

    《日本新华侨报》：你去过中国吗？对中国有什么印象？

    中村健一：从1989年到1999年的这十年间，我们在江苏省苏州市经

    营了10年的工厂。那时候我差不多每年都要去10次中国，这10年间我去

    了大约100次。

    从前中国是我们的一个生产基地，现在由于市场变化，我们的生产

    基地慢慢由中国移到了越南。但今后我们计划在中国的沿海城市开拓消

    费市场。上海、广州等地有不少的摄像组和照相馆都到我们这里来购买

    和服。我认为，在中国的沿海城市，和服的需求会有所扩大。10 日企在华投资不应再指望廉价的人工

    费 访日本经团联副会长、株式会社小松制作所会长坂根

    正弘

    能够让企业从赤字变成黑字的企业家，能够让企业起死回生的企业

    家，通常是不仅有着非同寻常的经营才能，还有着不同寻常的观察与判

    断的眼光。日本经济团体联合会副会长、株式会社小松制作所会长坂根

    正弘，临危受命出任小松制作所社长，在其就任的2001年，小松制作所

    的当年度决算出现了800亿日元的最终赤字(纯损益)。他果断实施经

    营结构改革，到2002会计年度决算时即实现了约330亿日元的营业黑

    字。他积极推进在中国、东南亚以及非洲开展全球化事业，带领小松制

    作所在2007会计年度实现销售额22430亿日元，创下小松制作所历史上

    的最高业绩。坂根正弘于2007年就任小松制作所会长，2010年就任日本

    经济团体联合会副会长。

    日本经济团体联合会，简称“经团联”，其首脑有“日本财界首相”之

    誉。近日，小松制作所的坂根正弘会长(经团联副会长)在东京小松大

    厦的办公室里接受了《日本新华侨报》的专访。

    中国经济调控直接影响世界日本经团联副会长坂根正弘

    《日本新华侨报》：中国在GDP上已经超过日本，成为世界上第二

    大经济体。同时，中国现在又是日本最

    大的贸易伙伴。对于中国经济未来的发

    展，现在有各种各样不同的见解和预

    测。您作为日本经济团体联合会副会

    长，对未来中国经济发展趋势是怎样看

    的呢？

    坂根正弘：我注意到，自20世纪90

    年代后期起，中国进入了经济高速增长

    阶段。2004年4月中国政府实施了紧缩型

    宏观调控政策，自2011年起又进一步加

    大了调控力度。当然，这些调控措施自

    有其必要性。然而，中国的紧缩调控会直接对世界经济造成影响。因

    此，中国如何能够减少这种调控的次数，保持中国经济的稳定发展，对

    世界来讲也是非常重要的。在我看来，中国具有很大的发展潜力，如果

    按现在每年9%左右的GDP增长速度，尽管其间可能会经历数次短期调

    整，高速增长持续到2020年是没有问题的。自那以后，中国经济发展速

    度可能会稍有降低，即使那样，中国的经济增长在世界上也是了不起

    的。

    日本企业不应再指望廉价的人工费

    《日本新华侨报》：我注意到日本媒体的一份问卷调查，其结果是

    65%的受访者认为应该缩小在中国的事业，转向投资到中国以外的其他

    国家。当然，也有不少受访者认为中国市场尚不稳定的时候，正好是日

    本企业以质取胜的机会。今后，日本企业的中国战略到底是什么呢？坂根正弘：应该说，即使是同为日本企业，不同的企业也会有不同

    的战略。我们小松制作所主要生产建筑机械，在世界上14个国家拥有自

    己的工厂。这些工厂都是根据所在国的市场需求建设起来的。我们不搞

    那种在人工费低廉的国家建造工厂，然后再将产品出口到其他国家的做

    法，不靠这种方法来获得利益。我们在中国也建有工厂，其产品的98%

    左右都在中国国内销售。因此，我们不存在因为工人工资水平提高就要

    把工厂迁移到其他国家去的问题。

    应该认识到，日本企业如果仅仅是因为人工费低廉而进入中国，事

    业是维持不了多长时间的。现在，中国的经济高速发展，人工成本费的

    上涨速度与当年我刚进入小松制作所上班的时候一样，每年的工资上涨

    幅度要达到10%左右。这是很自然的事情。所以，如果日本企业只是希

    望把中国作为生产基地，把产品出口到其他国家，这种做法，肯定是会

    因为工资成本的上涨而维持不下去的。因此，日本企业有必要对迄今为

    止的战略做调整。

    稳定的政治是经济发展的前提

    《日本新华侨报》：大量日本企业在海外办厂，带来了日本国内的

    产业“空洞化”。您也在不同场合强调，日本目前最大的问题是经济没有

    呈现出成长的态势。您认为日本政府应该做些什么呢？

    坂根正弘：我们先来看东盟国家，这些国家的经济发展非常快。理

    由是什么？我认为最大的理由就在于他们有着一个稳定的政治。过去，印尼、菲律宾等国，由于国内不稳定，经济发展就很慢。现在，他们的

    政治稳定了，经济发展速度也加快了。

    我们再来看中国。对于中国的政治体制，世界上有各种各样的说法。然而在我看来，中国的政治处于一种稳定状态，所以中国才能保持

    稳定的高速发展。没有一个稳定的政治，就不会有经济发展。

    再回过头来看日本，近年来日本政治一直处于一种混乱状态，可以

    说经济的低迷是造成这种政治混乱的原因之一。正如“经国济民”一词所

    言，政治与经济本是密不可分的。自从20世纪90年代日本泡沫经济破灭

    以后，20多年来GDP完全处于停滞不前的状态。好像谁来当国家领导

    人，都无法解决这个通货紧缩国家的经济问题，也都无法在国民中赢

    得“人气”。因此，让日本经济重新回到成长的轨道上来才是当今日本政

    府的当务之急。而现在日本正面临着一个重振经济的大好机遇，就是日

    本邻近那些目前处于经济高速增长阶段的亚洲国家，日本所拥有的技术

    实力能够为亚洲的经济发展做出贡献的地方还非常多。

    灾后重建有利于日本经济的发展

    《日本新华侨报》：日本经济景气持续低迷，其原因除了您刚才提

    到的政治不稳定之外，还有没有其他原因呢？

    坂根正弘：当然有!比如说，日本的GDP已经被中国给超越了，不

    少日本国民就认为，日本这么一个小小的岛国，能够成为世界第二经济

    大国，并且维持了这么长的时间，已经算可以了。在他们看来，日本的

    经济发展已经达到了极限。这其实是一种错误的想法。

    实际上，尽管汇率变动使得国家之间的比较结果会有所不同，但现

    在日本的人均GDP在世界发达国家中处于低位却是不争的事实。尽管有

    各种原因，我认为其中最大的原因就在于中央集权以及东京一极集中到

    现在已经走到了尽头，全国“一刀切”的做法已经不再起作用，包括第一

    产业在内，地方产业陷入了衰退的境地。坂根正弘在接受采访

    这次日本的“3·11大地震”，给日本经济带来了沉重的打击，但这同

    时也提供了一个机会，就是从日本东部地区开始，让地方主权得以确

    立，并让第一产业重新得到振兴。以此为契机，我相信日本一定能够再

    次振兴起来。日本东丽集团社长日觉昭广

    11 中国式的市场经济在危机中凸显优越

    性 访日本东丽集团社长日觉昭广

    1926年以生产人造纤维起家的日本

    东丽(TORAY)集团在中日邦交尚未正

    常化的岁月里，就应中国方面要求出口

    原材料并进行技术支援。

    如今，东丽集团已经成长为全球最

    早从事碳素纤维和反渗透膜技术开发的

    企业之一，在海内外23个国家和地区拥

    有236家公司。自创业伊始，东丽集团就

    以“公司存在的意义在于贡献社会”为经

    营根本。在温室效应和环境污染成为全球性问题的今天，东丽集团又将

    目标设定为：通过创新的技术实现环境保护以及创造一个安全的生活环

    境。

    2013年5月20日，东丽集团CEO兼COO日觉昭广在位于东京的集团

    总部，接受《日本新华侨报》的采访。对中国未来经济发展充满期待

    《日本新华侨报》：中国和日本有着长期的经济交流。东丽集团与

    中国的交往是从什么时候开始的呢？自2010年以来，中国GDP超越日

    本，成为全球第二。您如何看待今后中国的发展走向？

    日觉昭广：1956年，东丽集团在中国香港设立了分公司。这可以说

    是我们和中国缘分的开始。1973年，东丽集团应中方要求，向上海石油

    化工总厂出口聚酯纤维原料和聚合工厂的大型成套设备技术；1992年，香港的分公司和陕西省的企业合并，成立了一家规模较小的染色公司；

    1994年，我们在江苏省南通市设立了合成纤维织布的染色公司。这是我

    们在中国内地的第一个生产基地。

    从我们进军中国内地到现在，已经有了将近20年的时间。在这近20

    年里，中国的经济发展取得了令世界瞩目的成果。我们在内地的分公司

    也发展到了20多家，现有当地员工8000多名。

    中国有着世界第二大的经济规模，并且从“世界的工场”发展到“世

    界的市场”。今后，我们计划在中国更为积极地扩大贸易规模。由于中

    国实行的是社会主义市场经济，所以在经历了全球金融危机后，中国能

    够很快就挽回损失，继续顺利发展。由此也可以看出，社会主义市场经

    济的强大之处。

    虽说中国的GDP增长率由2010年第四季度的9.8%下降到2012年第三

    季度的7.4%，但是作为一个年生产总值在600多兆日元的国家，5%的

    GDP就能达到30到40兆日元左右，可以和一个小国的国家GDP相匹敌。

    我对中国未来的经济发展充满期待。《日本新华侨报》：从2012年9月以来，中日关系开始出现摩擦。

    在同年年底，中日两国又都有新一届领导人上任。您认为应该如何缓解

    中日关系呢？

    日觉昭广：我个人认为，这需要花时间去协调、去解决。日本和中

    国作为全球排名第三、第二的经济大国，有必要携手合作，一起引领亚

    洲经济前进。这是日本和中国所背负的使命。尽管两国出现了一些问

    题，但双方都有必要坐下来进行对话。现在这种状态持续下去的话，只

    会带来一个双败的结局。

    中国正在进入“高端市场”时期

    《日本新华侨报》：我了解到贵集团还是美国波音公司的新型客机

    787的碳纤维独家供应商，综合竞争力全球排名第一。今后，被称为“廉

    价市场”的亚洲新兴国家将快速发展，您准备如何应对这种形势呢？

    日觉昭广：我认为，对于亚洲新兴国家，已经不能再使用“廉价市

    场”这样的说法了。

    在四五十年前，我们就进军东南亚国家，当时那里的劳动力的确便

    宜，是比较廉价的生产基地。但是，伴随着亚洲经济的成长，东南亚等

    新兴国家的生活水平不断提高，人们购买商品已经不单纯是为了满足生

    活的基本需求，对产品附加值的要求也越来越高。

    从纤维业界的调查结果来看，当人均GDP超过3000美元时，日常生

    活用品的销售量就会大增；当人均GDP超过5000美元时，奢侈品的需求

    量就会扩大。现在中国的人均GDP已经接近5000美元，而且我听说奔驰

    汽车的购买量最大的国家就是中国。中国早就不是“廉价市场”了。在我们看来，中国的奢侈品市场规模将在2020年达到20至25兆日元。

    为此，我们计划运用集团先进的技术力量生产出更多高性能、高质

    量的产品，以对应走过“廉价市场”时期，迈入“高端市场”时期的以中国

    为代表的亚洲新兴国家。

    国际化人才与人才的国际化

    《日本新华侨报》：企业的发展关键在于用人。在经济全球化的今

    天，东丽集团是如何培养人才的呢？在聘用海外优秀人才以及提拔外国

    人进管理层方面有哪些具体举措呢？

    日觉昭广：我们的已故名誉会长前田胜之助在任社长时期，建立了

    东丽集团综合研修中心。当时，他写下了这样一句话——人控制企业的

    盛衰，人开拓企业的未来。我认为，这句话最能说明前田会长重视人才

    以及东丽集团以人为本的运营态度。

    再进一步说，我认为，应该把培养人才分两方面来看：一方面是培

    养国际化人才；另一方面是人才的国际化培养。

    培养国际化人才，换言之，就是培养能在全球范围内活跃的人才。

    他们必须具备较高的专业技能和很好的沟通能力，能够接纳来自不同文

    化背景下的，持有不同价值观的人提出的意见，并且还要有领导才干，能够以全球性观点和国际竞争意识来推动事业的发展。

    另外，一个没有文化根基的人是无法理解他人的想法的，也无法得

    到他人的尊重。因此，我们对国际化人才还有一个要求，就是要了解本

    国的历史和文化，以及东丽的历史和文化，保持东丽的DNA。再说人才的国际化培养。我们在全世界的公司，平均每年都会在当

    地聘用300到400名大学毕业的员工。在培养这些员工的时候，我们采取

    的是因材施教的方法，根据每名员工的个人经验和实力设定培养方向和

    该掌握的技术等，并且按照每名员工的素质和适应性为他们安排工作内

    容及将来的职位。在亚洲各国的东丽集团的分公司里面，管理层的晋升

    率在30%。

    日觉昭广在接受采访

    解决环境问题是企业使命

    《日本新华侨报》：贵公司非常重视发展绿色创新产业，您认为，作为企业，应该如何为社会发展及环境保护做贡献呢？

    日觉昭广：自进入20世纪以来，世界经济的快速发展导致出现地球

    温室效应及其他各种各样的全球环境危机。眼下，社会也需要企业能共

    同来应对环境问题。在解决环境问题上，特别是节约能源方面，原材料能起到非常重要

    的作用。比如优衣库公司和我们共同开发的高性能纤维制作的衣服，冬

    天能保温。人们会主动给房间里的空调调低温度，节约电力。又比如说

    使用我们的碳纤维制作飞机机体，能够减轻飞机的整体重量，从而节约

    航空燃料。再比如我们的水处理技术，使用该技术对海水进行淡水化处

    理，不需要那么多的石油。

    我个人认为，所有产品原材料有改变社会本质、改善人们生活的力

    量。所以，东丽集团必须起到带头作用，不断进行技术革新，这是我们

    的社会性使命。虽然说研发新产品、新材料需要很长的时间以及较大的

    财力供给，但必须立足长远地坚持下去。

    进行长期性开发研究，需要有强烈的企业信念来支撑。而正是因为

    有这样的企业信念，才可以创造出新材料，从而改变社会本质，改善人

    们生活。

    中国年轻人有很大成长空间

    《日本新华侨报》：到目前为止，您去过几次中国？您对中国印象

    最为深刻的是什么？

    日觉昭广：我第一次去中国是在2000年，当时去的是江苏省南通

    市，后来又去了北京市。

    在过去的13年间，我多次到中国各地的分公司视察。每次去都会发

    现一些新变化，比如说上次来还是田野的地方，这次去就建起了大规模

    的工厂。真是日新月异，令人目不暇接。中国有着4000多年的历史，日本有着2000多年的历史。在悠久的历

    史长河中，中国一直是日本的老师和兄长。古代日本文化的形成，主要

    得益于对中国文化的吸收和融合。比如说汉字就是从中国进口的，遣隋

    使、遣唐使也带回了很多中国文化的精华。就是现在，日本的学生也还

    是要学习中国的汉诗和谚语等。从根本上来说，中国和日本的文化是相

    融相通的。

    我在中国进行交流合作的时候，也真切地感受到那种心意相通的、默契的感觉。通过接触我还发现，中国人富有进取精神，尤其是年轻

    人，他们信奉合理主义和实用主义，有着很大的成长空间。在这一点

    上，我认为中国人和美国人很像。既然美国有“美国梦”，中国也可以

    有“中国梦”。

    在明治维新以后，日本比中国早一步引进西欧技术，进行产业革

    新，从而跻身世界前列。如今，中国赶超日本，成为全球第二经济大

    国。我希望，全球第二经济大国能和全球第三经济大国强强合作，共同

    引领亚洲以及世界前进。

    祖先出自佛教僧人世家

    《日本新华侨报》：最后还有一个比较私人的问题。我来日本已经

    有25个年头，这还是第一次看到“日觉”这个姓氏。我想请教一下这个姓

    氏的来源。

    日觉昭广：事实上我自己也不是很清楚，只知道我的祖先直到江户

    时代都是僧人世家，这个姓氏源自佛教。即使在我的老家，也就是兵库

    县三木市，日觉一族也只有十几户人家，的确是个比较罕见的姓氏。12 中国依然是未来发展的最重要市场 访富士施乐株式会社社长山本忠人

    作为全球最大的办公设备制造商，日本富士施乐实在是有太多值

    得“说道”的话题。近日，该社社长山本忠人在接受本报采访时表达了自

    己的抱负：中国是富士施乐最重要的市场，要通过强化服务，帮助中国

    客户解决问题，创造更有价值的沟通环境，为实现可持续发展的中国社

    会做贡献。

    此外，山本忠人告诉记者，富士施乐最先进的产品是在中国生产

    的，中国拥有富士施乐最重要的量产生产基地。他说，“我们是业界唯

    一一家能做到零填埋、零污染、无非法丢弃，且在中国也有整合资源循

    环系统的企业。”这不禁令记者想到，日前，中国国家主席习近平出访

    时，在纳扎尔巴耶夫大学的演讲中所强调的，“我们既要绿水青山，也

    要金山银山。宁要绿水青山，不要金山银山”。看来，中日两国都在重

    视环境保护上面下了功夫。

    东京奥运会有助于促进技术进步

    《日本新华侨报》：富士施乐是中国民众非常熟悉的一个日资企

    业。去年，是富士施乐株式会社创立50周年。已经拥有半个世纪历史的富士施乐，今后的发展方向是什么？

    山本忠人：是啊，在大家的关照、关爱下，我们迎来了创立50周年

    纪念。

    富士施乐株式会社社长山本忠人

    回顾这50年走过的历程，我们在复印机、打印机的制造与销售方面

    可以说是比较顺利的。因为我们是伴随着日本经济的高速增长发展起来

    的，而且拥有业界最尖端的技术和最优秀的产品，以及设备租赁这样新

    的服务模式。

    在过去的50年间，人与人的沟通方式，由书信往来变成通话、视频

    等多种形式。复印、打印系统也由黑白发展为彩色，变得数码化和网络

    化。就在最近，东京又时隔56年，再次获得了奥运会的主办权。和上一

    次举办奥运会相比，日本的技术力量有了极大的进步。

    1995年，Windows操作系统的出现，让我们意识到现有的复印、打印系统，已经无法满足客户的需求，因此进行了一系列的改革，制定

    了“价值和销量”战略，在向客户提供高质量的产品、高附加值服务的同

    时，扩大销售量。

    今后，电脑技术和IT技术还会继续发展。我们也计划以2020年的东

    京奥运会为限，将这些数码技术和自己在过去50年间开发、完善出来的

    影像技术以及模拟技术完美融合。在未来50年里，我们将继续秉承创建

    更好的生活环境的信念，以促进文化多元化发展，为世界进步做贡献为

    使命，继续向客户提供更好的、最好的解决方案与服务。

    在中国培养好的销售员是个难关

    《日本新华侨报》：富士施乐与很多进军中国的同领域的日企不

    同，没有通过合并打通市场，而是选择了强化直接销售体制的方式。为

    什么选择走这样一条路呢？

    山本忠人：我们是业界第一家在中国进行直接销售的企业。现在，我们已经积累了10多年的经验与成果。希望能更好地对应技术上的课题

    以满足客户的需求，同时必须强化直销体系，建立一套完整的销售培训

    体系，做到能直接为客户服务。

    在拓展中国市场的过程中，最大的困难其实是培养优秀的销售人

    员。要想培养出能够很好地将我们的“价值和销量”服务介绍给顾客的销

    售员，既需要一定的时间，又需要培训场所，还得想办法令销售员的技

    能不断提高。

    不过，通过我们的努力与大家的支持，现在，我们已经拥有了一批

    优秀的中国销售员。中国经济还会持续增长令人期待

    《日本新华侨报》：我了解到，富士施乐销往全球的约九成的产

    品，都出自上海、深圳这两个生产基地。对于日本媒体经常谈及的“中

    国风险论”，以及“中国+1战略”，你怎么看？

    山本忠人：我们的深圳工厂于1995年落成运营的。最初是考虑到日

    元升值，产品出口已经日渐失去竞争力了，所以决定选择深圳作为我们

    的出口型产品生产基地。当时，中国政府为我们提供了税收优惠政策，中国也有优秀的劳动力。因此，我们才能生产出大量的好产品。

    最近十年间，中国市场的数码复合机和复印机、打印机的销售量都

    大幅增长。这为我们在中国市场的发展带来了更大的机遇。我们的产品

    出口也不断扩大，并且增加了面向印度、西班牙、中东等新兴国家的产

    品线。

    我认为，中国经济还会持续增长。中国市场依旧是我们未来发展最

    重要的市场。今后，深圳、上海的工厂，将成为我们面向日中两国的高

    附加值产品的开发基地。为能开发出符合中国市场需求的产品，上海工

    厂的中国研发人员，也由从前的30人增加到了70人。

    由于上海和深圳的产能已经不能满足需求，因此我们在越南设立了

    以生产低成本的出口型打印机、复印机为主的生产基地。

    中国人工费用的增长速度，的确超出了我们的预想。但我们没

    有“中国风险论”，以及“中国+1战略”等方面的考虑。我们会继续投资

    中国，并且对中国的发展充满了信心。事实上，我们在中国各地的分公

    司都在增设部门并进行人员的扩招。员工的幸福度决定企业的成长率

    《日本新华侨报》：富士施乐一贯注重提高中国员工的满意

    度，“垃圾零填埋”“零污染”“无非法丢弃”的整合资源循环系统也在中国

    获得了很高的评价。你认为，企业应该如何担负起社会责任？

    山本忠人：我认为，企业的社会责任，其实就是企业经营本身。我

    们在企业的社会责任方面很下功夫。从零件、产品的生产到回收，再到

    资源的循环利用，我们是业界唯一一家，也是唯一在中国拥有这样一套

    完整的“整合资源循环系统”的企业。

    在不久的将来，自然资源的枯竭必将成为一个严峻的问题。所以，我们的中国工厂在生产时，必须努力实现持续性的资源再生，要能为构

    建一个可持续发展的中国社会，贡献自己的力量。

    在员工的幸福度方面，我们认为只有员工幸福，才能促进企业成

    长。我们的深圳工厂，还有一套员工关怀制度，为那些远离家乡出来就

    业的年轻员工，进行能力开发和教育培训。

    除此之外，作为数字与信息技术产品生产商，作为与文字、文化相

    关联的产业，我们还为中国偏远山区的学校提供支持，希望能提高山区

    孩子的知识水平，让他们能够走向社会。在日本国内，我们也为正在攻

    读博士课程的中国留学生提供奖学金。

    年轻人要有勇于走出国门的热情

    《日本新华侨报》：如今，中日两国的年轻人都被贴上了“宅”的标

    签。你有着丰富的海外经验，在你看来，到国外赴任需要具备哪些条件？

    山本忠人：我当初选择进入富士施乐，就是因为想到国外工作。其

    实，我没什么语言天分。

    在我看来，对外国文化感兴趣，才是最关键的。比起语言天分，更

    需要的是一份勇于走出国门的“热情”。有了这份“热情”，才能融入到其

    他国家的地域社会，才会与其他国家的人们建立友谊。而在这个过程

    中，语言能力自然而然的就会得到提高。

    基于这种想法，我会很积极地为年轻的日本员工创造机会，鼓励他

    们到中国以及其他亚洲国家工作。

    兴趣也能让人从中学到不少东西

    《日本新华侨报》：我听说，你的兴趣是帆船运动。有这样一句

    话，叫作“兴趣培养人生观”。你怎么认为？

    山本忠人：我这个人喜欢玩，玩帆船运动，也玩其他好玩的。我的

    感觉是，兴趣能让人在工作外感到放松，能结交到新的朋友，也的确能

    从中学到不少东西。

    帆船运动，其实不像看上去那么简单。我在玩帆船运动时，也曾多

    次“遇难”。运动开始前，要做好应对台风的周全准备，也需要团结帆船

    上的全体人员。这些经验，其实都可以运用在经营管理上。

    采访后记：在采访结束后，山本忠人社长为记者写下了“云外青

    天”这四个字。“偶来云外见青天”，这也是他对中日关系的看法。“日本香堂”集团公司社长小仲正

    克

    13 到中国传播“香道”实现“文化回流”

    访“日本香堂”集团公司社长小仲正克

    焚香抚琴，熏香品茗，闻香赏画，借香怀想……人类对香的喜好，是与生

    俱来的天性，就如同蝶之恋花，木之向

    阳。

    “香道”源起于中国，成长在日本。

    而“日本香堂”，这个创业于430多年前，拥有全球最先进生产体制的老牌企业，在致力于将历史悠久、独一无二的“香

    道”传承下去的同时，也在通过举办公开

    展示会等活动，让成长、成熟后的“香

    道”重新回到中国，努力修复一种文化的

    断层，完成一种文化的回流。

    2013年7月10日，记者走入“日本香堂”位于东京银座的本社，采访

    集团公司社长小仲正克。

    香已成为现代人的精神养生法《日本新华侨报》：“日本香堂”继承了从天正年间让皇室御用的传

    统。从那个织田信长、丰臣秀吉等活跃过的天正年间，再到如今的日本

    社会，中间发生过无数次的变革。部分日本传统文化也随之湮没。“香

    文化”的情况又如何呢？

    小仲正克：“香文化”已经渗透到日本人的生活习惯里。一方面，日

    本的大多数家庭里都有佛龛，所以每天都会使用到线香；另一方面，日

    本人会在亲朋好友来访时，在玄关处点上一支香。这是从古时就一直传

    承下来的生活习惯。

    如今，现代人的生活节奏越来越快，渴望能在快节奏中享受“慢生

    活”的人也越来越多。而香具有很好的调节情绪、缓解压力的作用。所

    以，现在的年轻人也懂得在高考冲刺阶段，点上一支香让自己精神集

    中；在临睡前，点上一支香让自己悠然入梦；在和朋友饮茶聊天时，点

    上一支香让大家身心放松。可以说，现代人用到香的机会正在增多。

    将弘扬“香文化”视为己任

    《日本新华侨报》：我了解到，你最初是在银行工作。为什么最终

    选择了继承公司呢？

    小仲正克：在我还是一个小孩子的时候，就很喜欢闻父亲衬衫上的

    线香的味道。我是在“香文化”的潜移默化中成长起来的。

    读大学的时候，我曾立志要做一名创业者。在银行工作期间，我也

    没放弃这个理想，努力积累商务方面的经验。但就在我进入社会七年半

    左右，我的父亲跟我说，希望我能继承公司。在考虑到需要有人，有更

    多人，将“香文化”这样一种历史悠久、独一无二的文化传承、传播下去后，我就决意继承公司。

    “香道”源于中国，成长在日本

    《日本新华侨报》：日本全国各地好像都有“香道教室”。你能介绍

    一下“香道”的历史吗？

    小仲正克：“香道”，与“茶道”“华道”并称日本三大“艺道”。大约是

    在6世纪，香与佛教一起由中国传入日本。根据《日本书纪》记载，推

    古天皇3年(公元595年)，日本淡路岛上漂来一块木头。岛上的居民在

    用火点燃这块木头后发现，木头散发出了难以形容的芬芳。这令岛上的

    居民十分惊愕。于是便将木头运到宫中献给推古天皇。圣德太子判断，这就是稀世之宝沉香木。这是日本关于香的最早的记录。

    在平安时代的作品《源氏物语》里，就经常出现给衣物熏香的场

    面。可见，日本贵族已经懂得用香来丰富生活，怡情助兴。

    到了室町时代，喜欢收集各色名香的贵族越来越多。在聚会上，大

    家便将收集到的名香一一点燃，互相评鉴香味的胜劣。这就是“香道”的

    雏型。

    到了江户时代，人们开始根据一定的规则及方式，让香与文学、诗

    歌或季节、意境等相结合，通过加热两种以上的香木来鉴别芳香的微妙

    差异。这，就是世界上独一无二的“香道”的形成。

    日本“香道”的创始以宫廷贵族三条西实隆与武士志野宗信为中心。

    因此，现代的“香道”也分为“御家流”和“志野流”这两大流派。品香论道走入中国大众生活

    《日本新华侨报》：现在，“日本香堂”的产品已经在全球40多个国

    家销售。今后，在发展中国市场方面有哪些计划？

    小仲正克：香的原材料最初是从贩香、运香的港口，也就是“香

    港”进口的。1970年，我们先是在香港成立了“日本香堂”香港分公司。

    从2003年开始，又以那里为据点扩大了销售业务。

    中国大陆现有几百家线香公司，竞争非常激烈。因此我们最终考

    虑，在一个全新的领域打开市场。什么领域呢？就是脱离佛教因素，让

    顾客们不是通过“烧香”，而是通过“品香”来认识、接触我们的产品，享

    受产品所带来的高质量的生活乐趣。

    最初，我们的产品是在中国大型连锁超市里上柜的。后来考虑到香

    是一种高雅的生活用品后，就在中国的高级百货店里开设了50多家的直

    营柜台。

    “香道”到中国是文化的回流

    《日本新华侨报》：的确。现在有越来越多的中国人能够了解、接

    触到日本的“香道”。有人说，中日两国文化是同根同源的。在中国传播

    日本“香道”，有什么意义和收获呢？

    小仲正克：一直以来，我们都有一种使命感，要让“香文化”在日本

    国内得以传承，在海外国家得以传播。

    到目前为止，我们在很多个国家都公开展示过“香道”。对“香道”最感兴趣、造诣最深的就是中国人。欧美人需要你逐个步骤的解释，从一

    说到十。而中国人是一点即通，只要说到一，就能自动领会到十。这给

    我们留下了非常深刻的印象，果然日中两国的文化是同根同源的。

    到现在为止，我们已经在中国举办了近百次的“香道”展示会。我们

    将这视为一种文化的回流，就好像大马哈鱼的洄游一样。在日本成形、成长、成熟的“香道”，又越过重重距离和障碍，重新回到自己出生的地

    方——中国。

    连续十三年举办全国绘画比赛

    《日本新华侨报》：作为一个“香文化”集团公司，“日本香堂”连续

    举办了十多年的绘画比赛。这样做的目的是什么？

    小仲正克：从2000年开始，我们就每年举办“回忆故乡的盂兰盆

    节”绘画比赛。平均每年收到绘画作品约7万件，展览会到场观众有10多

    万人。这是日本全国最大规模的面向中小学生的绘画比赛。

    我们存在的根源在哪里？就在传统

    文化的传承里。所以我们也有义务将这

    些传统文化代代继承、发扬下去。每年8

    月的盂兰盆节期间，日本的爸爸妈妈们

    都会带着孩子回老家，与他们的爷爷奶

    奶团聚，迎接祖先的灵魂回家。日本的

    各个地方还会在此期间举办独具特色的

    民间活动，比如伴随着太鼓的鼓点声一

    起跳舞等。我们举办绘画比赛，就是希

    望孩子们能用心观察、描绘故乡的民情小仲正克的题字 民俗，并将这些一直继承下去。

    最能理解日本文化的就是中

    国

    《日本新华侨报》：有评论认为，中日两国的年轻人都开始与传统

    文化“脱节”。作为日本传统文化的传承者，您对此怎么看呢？

    小仲正克：我平均每年去中国3到4次。看到中国人、中国员工那努

    力拼搏，力争上游的身影，我就像受到了感染一样，身体里也会涌出一

    股力量。

    在最近几年里，中国社会的变化真是令人惊讶。社会整体的礼仪、素质也越来越高。中国的发展让我认识到，要维持影响力，就得不断地

    求新、求变。

    日本文化，有很多传承自中国。即使是在不断的变革后，也依旧保

    留着共通的部分。今后，我希望能看到有两国年轻人共同举办的文化活

    动。说到底，最能够理解日本文化的，还是我们的邻国——中国。日本BroadBand Tower股份有限公

    司社长兼CEO藤原洋

    14 日本企业家在知能创造方面应学习中

    国 访日本BroadBand Tower股份有限公司社长兼CEO藤原

    洋

    在日本这个IT技术大国，企业家如

    何能将技术优势发挥到极致，是一个很

    重要的课题。本来，在技术与经营之间

    取得平衡的最佳办法，莫过于让懂技术

    的人来管理企业。但是在日本，这样的

    企业家却少之又少。

    2013年4月25日，记者采访到一位工

    学博士出身的成功企业家。他就是日本

    BroadBand Tower股份有限公司社长兼

    CEO藤原洋。他与众多同样精通技术的

    企业家，如美国微软创始人比尔·盖茨等人交情匪浅。在这种高层次的

    交往里，他体会到日本企业经营者因对技术的不了解，造成企业在知能

    创造力方面的低下。

    在接受采访时，藤原洋表示，在这一点上他十分羡慕中国，日本企业家应该向中国企业家学习。

    这样下去日本的土壤里长不出“比尔·盖茨”

    《日本新华侨报》：您与比尔·盖茨等企业家的交往在日本很有

    名，请谈谈日本企业家与美国、中国等国企业家的不同之处。有人说日

    本出不了比尔·盖茨，请问您对此有何见解？

    藤原洋：其实我不只和比尔·盖茨有交往，我和美国许多企业家，比如说史蒂夫·乔布斯等人也都有过交往。和比尔·盖茨熟识是因为他当

    初创建微软的时候在日本工作，那时候我帮过他的忙。在这个过程中我

    们见过很多次，有过很好的交流。

    在与这些人交往的过程中，我感到日本IT企业家最大的不足就是对

    技术的重视不够。在日本的IT界，据我所知，几乎没有哪个企业是靠重

    视技术获得成功的。我想这也是日本IT企业在全世界高新技术领域没有

    执牛耳，没有占到一个很重要地位的原因。我想这当然也与日本的社会

    构造有很大的关系。

    在这个问题上我是很羡慕中国的。我发现中国在经济高速发展过程

    中，很多企业家对技术非常重视，对技术的理解也非常深刻。这一点从

    国家决策者的“本行”就能看出来，江泽民曾是电机工程师、胡锦涛曾是

    水利工程专家。两位前国家主席自身都具备技术本领，这肯定对中国企

    业家有很大的影响。

    反观日本企业，技术职业者与决策者是两批完全不同的人。用大学

    里的学科作比喻就是文科和理科的区别，而且互相之间缺乏了解和认

    识。我想这就是日本的一个体制问题。如何才能把高科技与重视技术的企业家，甚至重视技术的国家领导人连成一体，对日本企业发展是至关

    重要的。

    从英国开始的工业革命进程中，我们也可以认识到改变社会的体

    制，不只是靠观念，也是靠技术变革。比如说汽车发明后，世界的《道

    路交通法》也发生了改变。这是制订法律的人对新的技术有深入了解之

    后，据此来制订交通规则，从而带来的变化。如今，日本社会过于细分

    化、固定化，让日本出现了不靠重视技术也能够取得成功的IT企业家。

    这样下去，日本的土壤里长不出“比尔·盖茨”。

    不应获得诺奖后再支持

    《日本新华侨报》：日本政府近来提倡“技术立国”。您在著书中也

    同样提倡科学技术创造立国。我曾经在江田岛的旧日本军海军学校纪念

    馆里面看到“技术立国”的条幅。那个时候提出的“技术立国”和现在

    的“技术立国”有何不同？您和日本政府的主张存在什么异同点？

    藤原洋：“二战”时期或之前的“技术立国”，是日本为了建造一个军

    事大国而提出的。日本看到英国产业革命非常成功，德国的军工业迅速

    地发展，所以日本也提出了这样的口号，希望打造一支强大的军队。所

    以那个时候的“技术”几乎全都是军事技术。战后，日本放弃了战争，转

    而在经济上走市场经济的路线，希望靠科技来赚钱。现在的口号是出于

    这个考虑。

    但是，我认为日本政府提倡的“为了赚钱的技术立国”还不充分。为

    什么这么说呢？有日本人拿到了诺贝尔奖，政府马上就会批预算，可没

    拿到奖的科研人员依然很穷。作为政府不应该在成果显现后，才去支持

    某个研究。而应该在研究最开始、奠定基础的重要时期，就有选择性地按照长远发展的眼光去扶持。应该是这样的顺序。

    比如说学校教育，是因为有了完善的初中教育、高中教育、大学教

    育，才能培养出真正的研究者。日本不着重去加强基础教育，反而是看

    谁拿到了诺贝尔奖之后，再一口气给他很多预算，这是本末倒置。这不

    是“技术立国”。国家不应该只是鼓励和煽动大家去拿诺贝尔奖，而是应

    该制造出培养诺贝尔奖学者的土壤。日本政府到现在的做法非常表面

    化、表象化。

    我在自己的著书里面提到的科学技术创造立国，更带有文化的色

    彩，也就是“科学技术文化创造立国”。我认为日本应该走这条路，向这

    个方向发展。战后，日本成了西方俱乐部的成员，在这种情况下我认为

    科学技术更多的是文化。在与他国交流时，不能只用自己国家最强的、具有垄断地位的项目来做贸易，还要进行科技交流。只有这样，日本在

    提高国民科技水平的同时，才能为邻国、为国际关系作出贡献。科学技

    术应该起到这个作用，科学技术应该成为日本和邻国之间的交流的桥

    梁。第二个作用是，科学技术文化可以提高国民的知能创造水平和软文

    化实力。科学技术文化不应该是为一时的利益而使用的东西。

    “第四次产业革命”将要到来

    《日本新华侨报》：作为业界知名的企业家，您对企业家所必备的

    知能创造力是如何理解的？您曾预言“第四次产业革命”时代的到来，可

    以详细说明一下吗？

    藤原洋：我认为企业家应该起到很多作用，其中最重要的一个就是

    创造出现在还没有的新产业。换句话说，产业革命是应该由企业家发起

    来的，企业家承担这个责任。比如说英国工业革命之后，以前很多需要用人力来完成的，甚至人力不能完成的工作，通过机器轻而易举的就完

    成了。利用机器就形成了各种各样新的产业。因为这些新产业的出现，很多此前只能务农的人走进了工厂，找到了工作，因此产生了大规模的

    雇佣。企业家不应该只负责企业经营，还应肩负着创造新的产业，以此

    来产生新雇佣机会和社会发展的效果。

    如果只是依靠既有的产业，只考虑自己公司的事情，是不会有很大

    前途的。虽然合理化经营很必要，但如果只追求合理化，就会给社会造

    成负担。比如说以前100个人能干的活，现在只需要70个人，那么雇佣

    人数就会下降。如果所有的企业都只追求合理化，那不仅雇佣会减少，社会也很有可能停止向前发展。所以企业家在谋求经营合理化的同时，也要积极开发新的产业。

    从现在开始应该是创造新的产业、创造新的雇佣机会和岗位的时

    代。比如说日本经济的两大支柱产业——汽车与电器产业，支撑着全日

    本的技术与雇佣。但细想一下，他们只是照搬了欧美的成功模式。当然

    日本也在进行改良，但是从“知能·创造”的意义上来说，产业界的努力

    还是不够。将新发明、新技术转化成新产业，是所有企业家的原点和必

    须要做的事。可以说是企业家的出发点。

    我曾提出过“第四次产业革命”的必要性。大家都知道前三次产业革

    命，为社会创造了莫大的财富。但产业革命也会带来负面影响。我曾在

    英国曼彻斯特看到，市内黑漆漆的道路上还留着150多年前运煤留下的

    痕迹。我想当时那里的空气污染一定很严重。日本也曾有这样的时期，现在中国也出现了这样的环境污染问题。第三次产业革命创造了电子信

    息(IT)产业，但这个新产业的负面影响是消耗能源。据我了解，2006

    年时IT产业消耗的能源占全日本的5%，而到了2025年，这个比例将上

    升至40%左右。单纯地说，电脑的速度越快、智能手机越普及，消耗的电力也就越大。IT产业的发展得有点太快了，发展得过了分。这就带来

    了能源的问题。

    第四次产业革命就是解决这个问题的方法，是针对环境能源问题出

    现的新技术。其中一个可能性就是利用可再生能源的问题。比如太阳

    能、风能及蓄电等。第四次产业革命有必要构筑“可再生产业”的新社会

    体制。

    中国学生是日本学生的榜样

    《日本新华侨报》：您去过几次中国，觉得中日两国间的企业文化

    有何异同点？您认为日本年轻人应学习中国的哪些方面？

    藤原洋：我前后去过10次中国。我认为中国的经济文化非常合理。

    我曾经向一位中国的大学教授询问他对日本大学的看法。他告诉我，日

    本的大学过于依赖国家，总是伸手向国家要钱，但中国的大学却在经营

    方面非常得力。他所在学校的三分之一收入来自学费，三分之一来自企

    业的委托研究，另外三分之一则是他们的自主知识产权来源。

    我通过这位大学教授的话，能体会出中国企业家的想法。就像我刚

    才说的，他们懂技术才能将技术优势发挥到极致。这所中国大学的经营

    模式就很说明问题。而日本即使是大企业，也向国家要很多“补助金”。

    很多日本经营者缺乏企业家精神，将经营不景气归咎于大环境，这样下

    去将无法维持经营，无法保证雇佣。而中国的企业家则非常具有企业家

    精神，非常自立。所以我觉得中国真的是用市场原理在行动。在这一点

    上，日本应该学习中国。

    正因为日本企业经营者是这个状况，因此日本学生产生了强烈的依赖心理。按照我的经验，美国和中国的名牌大学毕业生们，都希望进入

    小公司，通过自己的力量把公司变大。但是日本的名牌大学毕业生们，绝大多数都希望进入大公司。我对这一点感到不满。日本的学生就是希

    望自己什么也不做，也能得到安定的生活。我觉得这是日本大学教育的

    问题。日本学生应该更有梦想。在这一点上，自立精神很强的中国学生

    是日本学生的榜样。日本NTT数据公司社长岩本敏男

    15 中日经济互惠互利的时代正在到来 访日本NTT数据公司社长岩本敏男

    NTT数据公司，是日本信息服务产

    业界的“龙头老大”。1996年，该公司承

    担了设计中国人民银行结算系统的领航

    系统，从而在中国市场赢得声誉。该公

    司的社长岩本敏男，是一位地道的“中国

    迷”。他曾先后到过中国80多次，厚仁重

    义的中国人给他留下了极好的印象。近

    日，《日本新华侨报》走访了NTT数据

    公司，采访了NTT数据公司社长岩本敏

    男。

    日中两国的发展历程相似

    《日本新华侨报》：20世纪60年代起，日本打造了政府部门、数据

    通信等国家基础通信系统。中国在这方面虽较日本起步为晚，但近年来

    发展迅速，且取得了巨大成果。请您谈一谈中国与日本在数据通信系统

    建设上的异同点。岩本敏男：“数据通信”这个词，从40多年前就诞生了。NTT当时是

    一家国营的电信电话公司，为取得计算机处理数据的许可，通信方式就

    被叫做“数据通信”。

    在过去的20多年里，我一共去过中国80多次，亲眼目睹了中国飞速

    成长的过程。2008年，中国举办了北京奥运会。而中国市场层面的拓

    展，也大约是从北京奥运会举办的15年前开始的。这个情况中国和日本

    一样，日本也是从东京奥运会时开始进入经济高速成长期。在那个时

    候，日本的老百姓都有一个“3C”梦想，就是梦想拥有彩电、空调、私家

    车这三样东西。所以说，中国和日本的发展过程非常相似。

    从数据通信的基础——网络来看，中国和日本没有很大差别。单从

    技术水平来说，中国的移动通信系统说不定已经超过了日本。但是，从

    各家庭的光纤通信的覆盖程度来看，中国和日本还存在很大差距。在中

    国，沿海地区或许可以达到光纤覆盖，但是内陆地区和农村地区还比较

    困难。

    中国IT市场空间大、潜力大

    《日本新华侨报》：从整体上看，外国企业进军中国电信事业还有

    一定的难度。对于日本的信息服务公司来说，中国市场的魅力是什么？

    岩本敏男：大约在十五六年前，我们公司就构筑了中国人民银行结

    算系统的领航系统。并且和NTT通信公司一起，在北京和上海设置了中

    心和后台中心，通过卫星回线接应。这在当时作为最尖端的技术被导

    入。

    通过和中国各界人士的接触以及长期观察中国发展的经验，我认为中国国内IT领域的潜在成长性，是非常惹人注目的，市场有极大的魅

    力。而且，今后还有非常大的发展空间。

    目前，全球IT服务市场的整体规模达到了70兆日元，日本占其中的

    13%，大约是10兆日元。美国的统计调查结果显示，包括中国在内的整

    个亚太地区的市场规模都要比日本的小很多。但是，我预计今后中国的

    市场规模会达到20兆日元。而事实上，中国IT领域的发展速度和市场规

    模也都在持续增长中。

    岩本敏男展示题字

    正如《人民日报海外版日本月刊》中指出的那样，中国在推进人民

    币国际化的过程中还存在一些课题。就目前情况来看，外国企业在进军

    中国市场的时候也还会受到限制。因此，对于日本企业来说，最重要的

    就是和中国的同类企业建立良好的合作关系。

    在不久的将来，中国必然会成为全球的领头者。因此，我们也希望中国不能只考虑本国的事情，而要考虑到世界整体，中国对国际社会的

    发展影响很大。无论是在历史上还是在地理上，日本和中国都是非常近

    的国家，所以中国和日本就更应该相互合作。相信中国未来的领导人也

    会有同样的想法。

    发展经济是改善两国政治关系的前提

    《日本新华侨报》：目前的中日关系可谓是“政冷经热”。您作为日

    本经济界有影响的人物，认为应该怎样改变这种状态呢？

    岩本敏男：我认为，如果经济发展起来了，国民生活变好了，两国

    的政治关系也会随之好起来。政治的作用就是让国民过上好生活。现

    在，中国正处于从新兴国家成长为发达国家的阶段，所以很多人都会把

    中国的问题放大，认为中国和西方的民主国家不同。但实际上，我没有

    感觉到中国和其他国家有什么不一样。

    我认为，在两国发生摩擦的时候，比较富裕的那个国家态度会更加

    从容，也可能会考虑让对方一步。从表面上来看，日本和中国现在就一

    些问题发生争执。但是，从根本上来看，日本是想和中国保持睦邻友好

    关系的，我是这样理解的。

    为了能够坦诚地交流日中关系的一些问题，2005年，日本言论NPO

    组织联合《中国日报》、北京大学一起创立了“东京·北京论坛”。今年

    已经是第八届了。每届论坛召开之前，相关组织都会在日中两国进行共

    同问卷调查。在第一届论坛召开的时候，两国国民的6成到7成都回答喜

    欢对方的国家。但是也出现了一些令人吃惊的回答，比如有的日本人认

    为“中国是个可怕的国家”，有的中国人认为“日本还是一个军国主义国

    家”。但在后来的几次问卷调查中，像上述那样的回答出现的频率越来越

    少，两国国民对彼此的印象都逐渐好转。然而，遗憾的是，由于2010年

    发生了撞船事件，现在两国民众对彼此的负面印象又增加了。

    中国人更重信义

    《日本新华侨报》：您到过中国多次了，对中国最深的印象是什

    么？您对今后日本电信企业在中国市场有什么期待？

    岩本敏男：中国人给我的印象是厚仁重礼，饮水思源。这就像中国

    的那句老话：“饮水不忘掘井人”。

    有的日本人因为在中国受到了“热烈欢迎”而感到高兴，也有的日本

    人因为在中国遇到了过分的要求而感到上当受骗。我认为，这两种人都

    是没能和中国人建立起真正的信赖关系。如果有真正的信赖关系，他们

    就会发现，中国人要比日本人更重信义，值得尊敬。

    眼下的日本企业最看重的是面向中国进行外包开发，比如委托中国

    公司开发日语软件等。日本企业出钱买成品，这在中国也是最受欢迎的

    合作方式。但是在今后，日本企业要争取中国方面的外包开发，从中国

    获取等价的报酬，中国完全有这个市场。为了实现这种贸易模式，日本

    企业也需要把在国内构筑的金融基础建设系统和结算系统等经验传授给

    中国，推动中国经济成长。日中两国经济上互惠互利的时代正在到来，所以，我们应当携手互助、共同发展。艾杰集团董事长铃木幸一

    16 网络改变社会 问题亟需解决 访日本因特网先驱、艾杰集团董事长铃木幸一

    铃木幸一，1946年出生于日本神奈

    川县，早稻田大学毕业，是日本国内因

    特网服务领域的先驱者。1992年，为将

    因特网投入商业化运用，铃木幸一参与

    艾杰集团(IIJ)的成立，并于两年后的

    1994年4月就任艾杰集团总经理。此后，在网络技术领域，铃木幸一作为主导

    者，一直在引领着日本IT界前进。因

    此，我们可以说，日本因特网的发展史

    就是从艾杰集团的成立开始的。此外，铃木幸一还多次在报纸、杂志发表专栏

    文章，著有《稀释的语言》《铃木幸一

    的文明漂论》等作品，并担任每年在上

    野举办的“东京春音乐节”执行委员会主席。

    要做信息时代的达·伽马《日本新华侨报》：据我们了解，贵公司是日本第一家网络服务

    商，并享誉日本IT界。我们想知道，您为什么选择了这个行业。另外，您对网络社会积极的一面和消极的一面是如何看待的？

    铃木幸一：我最初接触网络是在1969年，那年我23岁。当时，因特

    网在美国已经处于实验阶段，但在日本完全没人了解。

    网络带来了信息技术革命，并将信息变得全球化，改变了信息传递

    的模式。这一点比网络技术本身的贡献更大。

    因特网可以说是信息时代里的瓦斯科·达·伽马(Vasco da Gama)。

    达·伽马作为大航海时代的先驱，开辟了一条在全世界范围内的运输通

    路，并将其全球化。而因特网是在信息领域里完成了这所有的一切。我

    认识到这一点后，就选择了这个行业。

    此时，信息还是被以国家为主的权力和媒体统一管制的东西。所以

    改变信息共享结构、建立信息全球化的共享机制，也就意味着改变了世

    界。

    另一个契机是浏览软件的问世。当时，日本没有人将网络用于商用

    连接，所以我就决定着手去做。但在创业初期，日本的相关机构一直不

    肯对此予以认可。但是，这个技术革新真的是一百年才会出现一次，它

    是改变很多机制的一项技术。因此我想早日着手。我们公司在日本打了

    头阵。

    网络社会有它好的一面，也有它不好的一面。比如说，2012年12

    月，日本举行了众议院选举。民众通过网上的视频动画，就可以看到一

    些参选人的演说。如果能再实现网上投票的话，相信投票率还会有所增

    长，说不定可以影响选举结果，对今后的政治也会有较大影响。这可以说是网络社会好的一面，虽然还有一些值得探讨的地方。

    不好的一面呢，就在于对所有信息，网络社会很难掌控。从前，在

    某种程度上，国家就是依靠一定程度上的信息管制而建立起来的。但是

    在信息发送和信息接收模式不断变化的今天，要想管制信息变得非常困

    难。比方说，日本法律规定，网络禁止上传情色片，但如果进入美国的

    某个网页，以光纤的速度，完全可以做到在线观看。也就是说，在这个

    国家被法律禁止观看的东西，只要点击外国的网页就可以观看到，这就

    令法律失去了一定的功效。再比如说，某个国家将恐怖分子等驱逐出

    境，以阻止他们在国内散布谣言，但是在信息全球化的情况下，他们仅

    靠网络就可以将谣言散布到全世界。这是一件非常恐怖的事情。从大航

    海时代至今已经过去了500年，如今，我们已经步入了信息全球化的时

    代。今后，网络还会从根本上改变社会。因此，IT行业需要面对、需要

    解决的课题还有很多。

    2013年应是日中关系改善的一年

    《日本新华侨报》：中国在IT领域要比日本发展缓慢，但近年来发

    展势头强劲。您如何分析中国市场的现状呢？眼下，中日关系正处于近

    年来最为紧张的阶段，您认为在这种情况下，日本企业是否应继续同中

    国企业开展合作。

    铃木幸一：我们公司为在中国国内提供云服务，正努力同中国电信

    公司开展业务合作。他们为我们提供了诸如上海数据中心以及网络等部

    分基础设施。我们在此基础上提供网络服务及运营，同中国电信进行长

    期合作。

    在我个人看来，日中关系的紧张现状仅是一时的现象，友好在未来一定会到来 ......