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编号:91471
《计心理学2_如何管理复杂-唐纳德.A.诺曼》.mobi .txt
基本信息：
    书名： 设计心理学2：如何管理复杂
    作者： （美）诺曼著；张磊译.
    出版社/出版时间： 北京：中信出版社，2011.8 书名原文：Living with Complexity2011-07-31
    国际标准书号： 978-7-5086-2853-0
    电子版包括 .mobi .txt等格式：
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pdf部分截图：
目录简介：
        版权页
        扉页
        推荐序 复杂设计的含义
        自序
        导读 与复杂共生
        目录
        第一章 设计复杂生活：为什么复杂是必需的
        ·[几乎所有的人造物都是科技产品]·
        ·[复杂的事物也可以令人愉快]·
        ·[生活中的一般技能需要花费数月来学习]·
        第二章 简单只存在于头脑中
        ·[概念模型]·
        ·[为什么一切事情不能都像打平锤那样简单]·
        ·[为什么按键太少会导致操作的困难]·
        ·[对复杂的误解]·
        ·[简单并不意味着更少的功能]·
        ·[为什么通常对简单和复杂的权衡是错误的]·
        ·[人们都喜欢功能多一些]·
        ·[复杂的事物更容易理解，简单的事物反倒令人困惑]·
        第三章 简单的东西如何使我们的生活更复杂
        ·[把信息直接投入物质世界中]·
        ·[当标志失效时]·
        ·[为什么专家会把简单的事情变得混乱]·
        ·[通过强制性功能来降低复杂性]·
        第四章 社会性语义符号
        ·[文化的复杂性]·
        ·[社会性语义符号：世界如何告诉我们该做什么]·
        ·[世界各地的社会性语义符号]·
        第五章 善于交际的设计
        ·[网状曲线]·
        ·[目标与技术之间的错位]·
        ·[中断]·
        ·[对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋]·
        ·[愿望线]·
        ·[痕迹与网络]·
        ·[推荐系统]·
        ·[支持群体]·
        第六章 系统和服务
        ·[服务系统]·
        ·[服务蓝图]·
        ·[对体验进行设计]·
        ·[创建一种愉快的外在体验：华盛顿互惠银行]·
        ·[像设计工厂一样设计服务]·
        ·[医院的治疗]·
        ·[患者在哪里]·
        ·[服务设计的现状]·
        第七章 对等待的设计
        ·[排队等待的心理学]·
        ·[排队等待的6个设计原则]·
        ·[针对等待的设计解决方案]·
        ·[一个队列还是多个队列，单面还是双面的收银台更有效]·
        ·[双重缓冲]·
        ·[设计队列]·
        ·[记忆比现实更重要]·
        ·[当等待得到妥善处理]·
        ·[对体验进行设计]·
        第八章 管理复杂：设计师和使用者的伙伴关系
        ·[如何发动T型福特汽车]·
        ·[管理复杂的基本原则]·
        ·[有用的操作手法：强制性功能]·
        第九章 挑战
        ·[销售人员的偏爱]·
        ·[设计师与顾客的分歧]·
        ·[评论家的偏爱]·
        ·[社交]·
        ·[简单的事物为何会变得复杂]·
        ·[设计的挑战]·
        ·[与复杂共生：合作关系]·
        注释
        致谢
        参考书目