值得信赖的顾问.pdf
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2019年12月25日
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值得信赖的顾问是由大卫·梅斯特、查理-格林、罗伯特·加弗德联合所著，本书在全球销量超百万册，亚马逊顾问类第一连续17年，是一本专业服务管理经典巨作。
值得信赖的顾问预览图
《值得信赖的顾问》目录
第1章全书概览
第2意何为“被信任的专业顾问”
第3章高银信任
第4章如何提出建议
第5章建立关系的浪漫法则
第6章心态的重要性关注他人
第7章是真诚还是伎俩
第9章信任关系的建立
第10章赢得客户委托
《值得信赖的顾问》推荐理由
全球畅销百万册，霸榜亚马逊顾问品类17年!中国首度引进出版!
可匹敌现代管理之父德鲁克的专业服务管理大师大卫·梅斯特代表作!
吴晓波、江南春领衔推荐!领军专业服务公司普华永道、德勤、金杜、Fesco、美世、亿康先达等联合推荐!
生意不仅仅是生意，也关乎个人感情!
开启信任之旅，成为客户心中无可取代的专家!
《值得信赖的顾问》内容简介
对于超出客户经验范围的领域，他们购买的是放心、踏实和保障。所以，尽管提升专业能力很重要，但赢得客户的关键是对方的信任，即为自己赢得“说话的权利”，这样才有实现专业价值的机会。
本书独创了一套“信任等式”，剖析了信任感的理性层面和感性层面，提出了建立客户信任关系所必需遵循的五个步骤：委托、倾听、界定问题、构想和履行承诺。作者讲述了大量的故事、经验和实例，既有成功的，也有失败的；既有亲身经历的，也有旁观目睹的。跟随作者开启一趟“信任之旅”，成为客户心中无可取代的专家。
值得信赖的顾问截图
附件资料：
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