内容提要

    《一流员工的十大职业素养》紧紧围绕“职业素养是一流员工之魂”这一核心，探究了一流员工必备的

    十大职业素养：敬业、责任、忠诚、诚信、执行、协作、业绩、智慧、感恩和微笑。通过十大素养的培养

    和提升，帮助个人快速融入职场，实现人生价值；协助单位打造一流员工，令其在提升自身素养的同时，为单位创造一流的业绩。

    本书不仅是每个职场人士的成功指南，更是各大单位提高员工素质不可或缺的培训教材，适合所有企

    业员工、政府公务员阅读。

    图书在版编目(CIP)数据

    一流员工的十大职业素养吕国荣著.—北京：中国纺织出版社，2014.5

    ISBN 978-7-5180-0479-9

    Ⅰ.①一… Ⅱ.①吕… Ⅲ.①企业—职工—职业道德 Ⅳ.①F272.92

    中国版本图书馆CIP数据核字(2014)第038688号

    策划编辑：于磊岚 特约编辑：朱 方 责任印制：何 艳

    中国纺织出版社出版发行

    地址：北京市朝阳区百子湾东里A407号楼 邮政编码：100124

    邮购电话：010—87155894 传真：010—87155801

    http:www.c-textilep.com

    E-mail:faxing@c-textilep.com

    官方微博http:weibo.com2119887771

    三河市宏盛印务有限公司印刷 各地新华书店经销

    2014年5月第1版第1次印刷

    开本：710×1000 116 印张：14

    字数：165千字 定价：28.80元

    改、加工、传播自负法律后果。

    本书仅供个人学习之用，请勿用于商业用途。如对本书有兴趣，请购买正版书籍。任何对本书籍的修

    凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社图书营销中心调换前言

    Preface

    为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？

    为什么你有很好的学历却无法将知识卖个好价钱？

    为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？

    为什么你整天忙碌却无法为企业、单位创造效益？

    为什么你做事，老板总不满意？

    为什么工作了很多年，你却总是找不到前进的方向？

    为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？

    为什么你总是缺少职业竞争力？

    为什么你总是陷入人际关系的危机中？

    为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？

    为什么有些人学历低，收入却很高？

    为什么有些人总是能够得到赏识和重用？

    为什么有些人工作总是有激情，很快乐？……

    其实，这一系列“为什么”的背后都隐含着一个被忽视的重要现实，那就是——一个人职业素养的高

    低，关系到他一生的成就。

    我们常常说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那么，什么是职业素养？

    职业素养是职业人应该具备的品质和修养，是指一个人在从事某项职业时所体现出来的综合品质，包

    含职业道德、职业技能、职业精神、职业行为、职业作风和职业意识等综合素养。

    更多时候，良好的职业素养是企业、单位衡量一个职业人成熟度的重要指标。职业素养具有十分重要

    的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不

    上建功立业；从企业的角度来看，唯有拥有具备较高职业素养的员工队伍才能实现生存与发展，因为高职

    业素养员工可以帮助企业节省成本，提高效率，提升业绩，从而提高企业的竞争力。

    一流的员工具备一流的职业素养，一流的员工队伍成就一流的企业。一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要

    在职场中取得成功，最关键的还在于职业素养!

    要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：

    敬业：爱岗敬业是一流员工必备的首要职业素养。

    责任：恪守责任是一个员工最基本的职业素养。

    忠诚：忠诚是每个员工必备的职业素养。

    诚信：诚信是一种植根于内心的职业素养。

    执行：提升执行力，保证完成任务。

    协作：没有完美的个人，只有完美的团队。

    业绩：一流员工敢于用业绩说话。

    智慧：做智慧型员工，用聪明头脑解决工作中的问题。

    感恩：感恩是多赢的工作哲学。

    微笑：绽放正能量，带着微笑和快乐去工作。

    我们的成就都是在工作中实现的，一个人在工作中体现的职业素养才是其成功的根本，职业素养是一

    个人职业生涯成败的关键因素。不管你起点有多低，不管你知识背景如何，只要掌握了一流员工必须具备

    的十大职业素养，就不难在竞争激烈的职场中脱颖而出!

    现代社会专业化和职业化的趋势非常明显，提升和塑造职业素养已经成为人们在社会中立足的根本。

    良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础，是大学生进入企业的“金钥匙”。

    本书紧紧围绕“职业素养是一流员工之魂”这一核心，探究了一流员工必备的十大职业素养。通过十大

    素养的培养和提升，帮助个人快速融入职场，实现人生价值；协助企业打造一流员工，令其在提升自身素

    养的同时，为企业、单位创造一流的业绩。

    毫无疑问，本书不仅是每个职场人士的成功指南，更是各大单位提高员工素质不可或缺的培训教材之

    一。适合所有企业员工、政府公务员阅读。

    吕国荣

    2014年1月目 录

    Contents

    前言

    第一大职业素养 敬业：爱岗敬业是一流员工必备的首要职业素养

    1.爱岗敬业是一流员工必备的职业素养

    2.爱岗敬业，从珍惜自己的工作岗位做起

    3.爱岗敬业，才能把工作做到最好

    4.爱岗敬业要求每个人干一行、爱一行、精一行、成一行

    5.爱岗要敬业，敬业更要精业

    6.敬业的人一定乐业，乐业的人必然成功

    7.把爱岗敬业变成习惯的人更容易成功

    第二大职业素养 责任：恪守责任是一个员工最基本的职业素养

    1.没有做不好的工作，只有不负责任的人

    2.责任心是我们做好工作、成就事业的前提

    3.勇于承担自己的责任，而不是找借口推诿

    4.担当多大的责任，就有多大的成功

    5.责任不分大小，关键在于落实

    6.增强责任意识，做到在其位、谋其事、尽其责

    7.企业兴亡，员工有责

    第三大职业素养 忠诚：忠诚是每个员工必备的职业素养

    1.对自己所在的企业和组织要忠诚

    2.要有能力，更要有忠诚度

    3.抵御诱惑，不要为一己私利出卖自己的忠诚

    4.企业是“船”，用忠诚为企业保驾护航第四大职业素养 诚信：诚信是一种植根于内心的职业素养

    1.诚实是衡量人品的一把尺子

    2.诚信是一个员工最起码的职业素养

    3.诚信是你的存款，信用是你的抵押

    4.言必行、行必果，企业的诚信需要员工去实现

    第五大职业素养 执行：提升执行力，保证完成任务

    1.服从是第一执行力，是高效执行的重要保障

    2.在接受任务时，请大声说：“保证完成任务!”

    3.坚决执行，没有任何借口地去完成任务

    4.接到任务立即执行，一分钟也不拖延

    5.当机立断是一个优秀执行者必备的基本素质

    6.主动执行，更要创造性执行

    7.从细节抓起，做到每个环节都执行到位

    第六大职业素养 协作：没有完美的个人，只有完美的团队

    1.成功不是靠个人英雄主义，而是靠团队合作精神

    2.团队成员相互信任是成功协作的基石

    3.有效沟通是合作的前提，更是促进合作共赢的保证

    4.职场竞争的最高境界不是你输我赢，而是合作共赢

    5.打造团队协作精神，才有“1+1>2”的可能

    6.把自己培养成一个有团队精神的人

    第七大职业素养 业绩：一流员工敢于用业绩说话

    1.企业靠业绩生存和发展，员工靠业绩证明自己的能力和价值

    2.业绩是检验员工的能力标准

    3.与其抱怨待遇差，不如拿业绩说话

    4.上班拿工资，就要为公司创造价值5.为企业创造业绩才是最好的结果

    第八大职业素养 智慧：做智慧型员工，用聪明头脑解决工作中的问题

    1.不仅要勤奋地工作，更要聪明地工作

    2.用心工作让你优秀，用脑工作让你卓越

    3.做充满激情的勇者，更要做讲究方法的智者

    4.后进员工抱怨问题，一流员工想办法解决问题

    5.提高解决问题的能力，做解决问题的能手

    第九大职业素养 感恩：感恩是多赢的工作哲学

    1.拥有一份工作，就要懂得感恩

    2.学会感恩，感谢公司和老板给自己提供了工作平台

    3.以感恩的心对待周围的每一个人

    4.少一点抱怨，多一点感恩

    5.带着感恩的心去工作，你将收获更多

    第十大职业素养 微笑：绽放正能量，带着微笑和快乐去工作

    1.微笑是一流员工必备的职业素养

    2.绽放正能量，带着微笑去工作

    3.今天，你对客户微笑了吗

    4.微笑，是提升企业竞争力最廉价的资源

    5.用幽默制造微笑，让工作变得更轻松

    6.微笑是轻松化解工作压力的良方

    7.带着微笑工作的人更容易获得事业上的成功第一大职业素养

    敬业：爱岗敬业是一流员工必备的首要职业素养1.爱岗敬业是一流员工必备的职业素养

    爱岗敬业精神是做好工作的根本，是创造佳绩的前提；将敬业精神变为一种习惯，一种做人

    做事的品质，将使你在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，最终成就一番宏图伟业。

    职业素养是个很大的概念，很多企业界的人士认为，除了应具备专业的知识以外，爱岗敬业应该是一

    流员工必备的首要职业素养。一名员工，如果连最起码的爱岗敬业精神都没有，又怎能成为一流员工，成

    为企业的栋梁之材呢？

    “爱岗敬业”是我们每个人再熟悉不过的词语，我们经常在招聘启事上看到招聘单位要求应聘者要有爱

    岗敬业精神。爱岗敬业精神在今天受到的重视程度超过任何一个历史时期。

    各行各业、各个企业都将爱岗敬业放在各项职业道德规范之首，并以此作为选择、培养和考核员工的

    重要标准。在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，任何一家想竞争取胜的企业必须设法使每个员工

    爱岗敬业。同时，在现代职场，一名员工是否能获得成功，也取决于他的爱岗敬业精神。爱岗敬业精神，既是推动企业发展的客观需要，也是每位员工实现个人价值、取得个人成功的必要途径。

    爱岗敬业是职业道德的总体要求，是一个人基本职业素质的体现，它展示了一个人的工作能力和才

    干，体现着一个人对社会、对企业、对集体的责任感与奉献精神。

    爱岗敬业是一种可贵的职业品质，是职场人士的基本价值观和信条。爱岗敬业精神是企业精神文化的

    精髓，是事业发展、社会进步的动力源。爱岗敬业是有所作为的基础，无论过去、现在，还是将来，企业

    和个人都离不开爱岗敬业精神。

    在经济社会中，一个人要想获得成功或得到他人的尊重，就必须对自己所从事的职业保持敬仰之心，视职业、工作为天职。可以说，爱岗敬业精神是职业精神的首要内涵，是职业道德的集中体现。

    具备爱岗敬业精神的员工之所以深受企业欢迎，是因为他们认识到爱岗敬业精神是一种优秀的职业品

    质。这样的员工会为企业的发展做出真正的贡献，当然，他们自己也会因此从工作中获得无穷的乐趣和收

    益。

    应该说，一个人做到一时爱岗敬业很容易，但要做到在工作中始终如一，将爱岗敬业精神当作自己的

    一种职业品质却是难能可贵的。近年来，众多媒体都报道了一个爱岗敬业的典范——郭明义：

    郭明义所在的鞍钢集团齐大山铁矿，是中国规模最大、现代化水平最高的大型铁矿，也是亚洲最大的

    露天铁矿。采场每天的产值超过700万元，每年运输矿石5000多万吨。采场公路蜿蜒曲折40多公里长，而这

    些公路就是维系矿山生产的“血管”，承担着矿石、岩石的输出和转运任务。郭明义就负责这些公路的建设

    和管护。不到采场去，你很难想象矿山公路的样子。矿石采到哪儿，路就修到哪儿，每天都在移动。最大

    的电动轮汽车自重100多吨，载重190吨，近300吨的重量，不停地碾压着路面，公路一旦阻塞或断裂，就会

    造成严重的经济损失。

    郭明义把确保公路优质畅通看得比什么都重要。修路作业白班每天8点开工，郭明义每天清晨4点多钟

    就起床，提前两个小时到岗，徒步巡查公路情况，如果关键路段发生意外，便立即组织夜班工友抢修，并制订出当天的修路计划，等到白班工人一到岗，就可以立即调度机械整修道路，一点也不耽误生产。

    偌大的采场里，郭明义每天要在川流的车辆间巡行、指挥、筑路。这是既危险又艰苦的岗位。

    露天采场的作业平台都是边形成、边生产、边消失，不能建固定的休息室，因此没有任何遮挡。无论

    突降暴雨暴雪，还是大风刮得人睁不开眼，想找个躲避的地方都没有。而且，修路作业的性质决定了越是

    天气恶劣，采场道路维修就越不能停下来，工作的任务就越重。

    低于地面100多米的采场，就像一个小盆地，冬天时气温比外面要低5℃，夏天比外面高上10℃。修路

    的工人们都是驾驶各种维修车辆，驾驶室内好歹还有冷热风，郭明义却只能每天在或寒风刺骨或热如桑拿

    的环境里工作。每到夏天，他脸上都要一次又一次被晒爆皮；冬天来了，又常常冻得满脸长冻疮。这么多

    年来，谁也没有见他叫过一声苦，说过一句疼。

    与一般公路管理员不同的是，郭明义每天指挥的尽是电铲、平路机、推土机、翻斗车等大型机具。特

    别是轮胎直径就近4米、整车高达6米多的电动轮，有15米左右的瞭望死角，有些视觉死角司机根本看不

    到，汽车满载重量超过300吨，一旦躲避不及，即便碾过诸如面包车、132型货车等铁家伙，司机都不会有

    任何感觉。

    “郭大哥每天不停地巡路，穿梭在车辆间，光经过电动轮就得上百次，挺危险的。”31岁的电动轮司机

    陈晓峰说。但对司机们来说，只要看见郭明义，心里就踏实了，因为他总能知道路哪儿好、哪儿坏，第一

    时间组织抢修，一点不耽误活儿。

    作为专业技术干部，郭明义本不需要这么累的。公路管理员的职责是主管全矿采场公路的规划设计、检查验收和管理考核工作，没有要求必须每天到采场，即便到了采场，也不用每天十几个小时和一线职工

    们奋战在一起，只需向现场负责人下达修路计划，然后检查验收就行，更没有要求每天提前来上班。但他

    每天早上都要把采场的公路亲自走一遍，在踏勘的过程中感受路面的变化，掌握采场运输线的最新情况。

    “有必要这么做吗？”有记者问郭明义。郭明义淡定地说：“要不这么做，心里就不踏实。”就这样，郭明

    义不仅每天最早出现在采场，晚上下班前还要磨蹭一会儿：对采场主要道路再巡查一遍，观测道路的平整

    度、坡度和宽度，为第二天一早的道路抢修做准备。

    郭明义从1996年担任采场公路管理员以来，无论春夏秋冬，严寒酷暑，16年来，天天如此。有人做了

    统计：每天提前两个小时到岗，双休日、节假日从不休息，16年来多干了5年的工作量；在段高落差200多

    米的作业平台之间，他每天步行至少在10公里以上，16年里，他走过的采场公路里程达10万多里，相当于4

    次长征的路程……郭明义的“长征”，是爱岗敬业恪尽职守的象征。

    矿里几次要给郭明义配巡路车，都被他断然拒绝。“我只有走在路上，才能把路踩准了。”为准确了解

    路况，他坚持每天徒步巡查，天长日久，这40公里采场公路的每一道弯、每一个坎都牢牢地刻在了他的心

    里。

    为了踩准路，很多时候，他付出的绝不只是跋涉的艰辛和早起的困乏。

    最令工友们惊奇的是，每当生产出现困境的时候，郭明义总会及时出现。

    2006年8月的一个深夜，睡梦中的郭明义被窗外暴雨惊醒，他突然想起白天巡路时注意到有一个坡道所处的山体容易滑坡，于是马上套上衣服穿上鞋子就往门外跑。为了尽快赶到，他选择了最不好走却最近的

    一条路——一处落差足有90多米的山坡，这种路只有在天气特别好时才能走，瓢泼大雨中根本无法行走。

    郭明义是怎样连滚带爬地赶到作业区的，他自己已经记不清了。但那晚值班的修路工人都记得，当时

    大家正为抢修道路犯难：由于坡道狭窄，如果指挥上稍有偏差，推土机就会翻进坡底，搞不好就车毁人

    亡。平常大家都习惯由郭明义指挥，在这个节骨眼上，谁都心里没把握。当郭明义一身泥水、光着脚板站

    在大家面前时，在场的工友们一句话也说不出来。这些平日里铁骨铮铮的矿山汉子，此时只是任凭眼泪伴

    着雨水刷刷地流!“这种时候，只有郭大哥能来。”修路车间公路管理员高森山说。

    有什么能比发自内心的敬重和感动激发出更大的力量？在郭明义的感召下，大伙儿在暴雨中全力投入

    抢修，仅仅用了两个小时，就排除了险情，保障了生产。

    2007年3月4日，鞍山遭遇了50年一遇的暴风雪。冒着漫天大雪，凌晨2点，郭明义从家里出发往采矿场

    走。路上的积雪没过膝盖，走着走着就掉进没腰深的积雪坑。他几乎手脚并用从雪堆里爬出来赶到采矿

    场。从清晨4点30分开始组织职工除雪，一直干到晚上6点多，采矿场主干线公路全部恢复生产后，他才下

    山。

    在矿山，熟悉郭明义的人，没有一个不敬佩他，任何一个工友讲起他爱岗敬业的故事都有说不完的

    话。

    这样的事情发生多了，大家都称郭明义为“郭大侠”——关键时刻总能挺身而出。郭明义却说：“啥大侠

    不大侠的，不就是把工作干好嘛，这是每个人的本分。”

    在这样艰苦的环境中，他从37岁时开始干起，如今已奋战到了53岁。16年里，他从未有过离开这一艰

    苦岗位的念头。并且，当领导考虑到他年龄大了，想给他调换一个相对轻松的岗位时，他也主动谢绝了。

    对郭明义而言，爱岗敬业是自己的人生追求，忘我工作更是自己的无悔选择。就像那一直向前延伸的

    采场公路，虽历尽重压，却始终坚韧地展示着自己的存在和价值!

    郭明义为我们树立了爱岗敬业的典范，他以十几年如一日无私忘我的工作态度，为我们诠释了爱岗敬

    业的真谛：爱岗，就是要以本职工作为出发点和落脚点，激发出自豪感、责任感、使命感；敬业，就是要

    科学、严谨地对待自己的岗位，释放出活力、创造力、战斗力。从郭明义身上，我们还能够领悟到，爱

    岗，是每个志在优秀的人对事业的应有执著；敬业，是每个员工最起码的品质。当我们将爱岗敬业意识内

    化为一种品质，实践于行动中，工作就会积极主动，勤奋认真，一丝不苟。这样不仅能获得更多宝贵的经

    验和成就，还能从中体会到快乐，并能得到同事的钦佩和关注，受到企业的重用和提拔。懂得爱岗敬业，具有爱岗敬业精神是我们在事业上迈出的第一步，在职场中打拼的人士要不断思考这一问题并培养自己的

    爱岗敬业精神。如果在工作中能把爱岗敬业变成一种习惯、一种品质，将会受益一生。

    每一个职场中人，都应该磨炼和培养自己的爱岗敬业精神，因为无论你将来到什么位置，做什么工

    作，爱岗敬业精神都是你走向成功的最宝贵财富。

    阅读思考：

    1.你认为“爱岗敬业是一流员工必备的首要职业素养”吗？为什么？2.郭明义的爱岗敬业精神感动了中国，这种精神感动你了吗？

    3.扪心自问，你是一个爱岗敬业的人吗？如果还不是，你打算如何提升自己这一必备的职业素养？2.爱岗敬业，从珍惜自己的工作岗位做起

    珍惜现有的工作是一种责任、一种承诺、一种精神、一种义务。只有珍惜工作，才能爱岗敬

    业；尊重自己所从事的工作，才能精通业务，不被淘汰。可以说，珍惜你的岗位是一条实现自己

    人生价值的必经之路。

    在漫长的人生中，每个人的大部分时间都是在工作中度过的。可以说工作就是我们生命的舞台，工作

    的成败关系着我们人生的成败。我们只有像珍惜生命一样珍惜自己的工作，才能把工作做得尽善尽美，才

    能获得人生的最高成就。

    然而，很多人却不珍惜自己的岗位，总是心浮气躁，好高骛远，没有立足本职埋头苦干，当然他们很

    难有所成就，更谈不上建功立业了。这种人一见到别人做出成绩，就会因羡慕而嫉妒，进而大发“英雄无用

    武之地”的牢骚，似乎自己没有成绩，不是主观不努力，而是领导安排不得法，企业不能知人善任。

    有些人整天在“一杯茶水一包烟，一张报纸看半天”中消磨时光。至于人生的理想，奋斗的激情，进取

    的潜能，创造的才智，统统都在这种舒适安逸中慢慢泯灭殆尽，到头来，难免平平庸庸、无所作为。这是

    典型的不珍惜岗位的一种表现，最终也是对自己生命的浪费。

    有人或许会说：重要的岗位容易调动人的积极性，而平凡的岗位很难让人产生工作激情。事实果真如

    此吗？答案是否定的。为什么这样说？因为就一个公司而言，没有总经理是不行的；同样，没有普通文员

    也是不行的。想当总经理的人很多，想做普通文员的人肯定不多。可是，总经理只需要一个，普通文员却

    需要几十个，甚至上百个。

    即使这样，如果普通文员不认真工作，不珍惜自己的工作，同样也会失去这份工作。因为，你不珍惜

    你的岗位，自然会有人来替代你。无论从企业的角度，还是从老板的角度，对于不珍惜自己工作岗位的“鸡

    肋”员工，解聘你的时候，都不会心慈手软。

    小王和小李同时应聘到同一公司。经过三个月的试用期，小李被委以重任，小王却失去了工作。为什

    么同样学历的人却有如此不同的境遇？原来，小王到这家公司后，认为在这样一家没名气的公司工作没什

    么意思，并对公司安排他做业务员心生不满，感到屈才，每天唉声叹气，没有心情好好工作，还时常抱怨

    工作又苦又累。在三个月的试用期里，他没有干出半点成绩。

    而小李从上班的第一天起，就下定决心，要在最平凡的岗位上干出不平凡的业绩，以报答企业给予的

    工作机会。小李努力学习公司的业务，熟悉公司的运营规则，并虚心向前辈学习。这样坚持不懈了三个月

    后，他的工作业绩与老员工不相上下，得到了公司领导的认可。

    可以说，造成小王和小李这种巨大悬殊的根源，就在于小王不懂得珍惜自己的工作岗位。

    珍惜你的岗位是一条实现自己人生价值的必经之路。只有踏踏实实，充分利用好自己在岗位上的每一

    天，刻苦钻研，奋发图强，才能获得人生的成功。

    一个人对一样东西的热爱，要体现在对这件东西的珍惜上。同样，一位热爱工作的员工，也会首先用

    自己的行动体现对工作的珍惜。只有珍惜自己的岗位，用智慧和辛劳证明自己的才干，才会拥有稳定的工作，才能让自己的职业生涯逐步走向高端，也才能最终把握自己的命运。

    在2005年1月7日的青岛新闻网上，有一篇《洗车工小丁》的文章，转述如下：

    我经常去一家汽车美容店洗车，就认识了洗车工小丁。这家洗车店开业至今已经有4个年头了，店里的

    工人换了一批又一批，而小丁还一直留在店里。

    小丁是一个从山区来的穷孩子，家里的弟弟妹妹还要靠着他每月寄回的300元钱读书。小丁沉默寡言，所以总被一些自以为聪明的同伴当成傻子欺负，只要老板不在，他们就把最累最脏的活交给小丁去干，而

    小丁却从来不去找老板告状。每次洗完车，如果没有其他车辆，别的洗车工都会坐在一起休息、嬉戏，只

    有小丁拿着抹布围着车前后转圈，发现有不干净的地方赶紧再去擦干净，等车子走了，小丁还要再把顾客

    上车用的脚垫擦拭一番。

    一次我去洗车，和洗车店的老板闲聊时说：“小丁可是你们的老员工了。”

    老板看着小丁满意地说：“这孩子实在，看上去傻乎乎的，心里可有数啦!他只是说话少，不像有的孩

    子，说起话来蛮好听的，就是不能实实在在地干活。”

    听到老板表扬自己，小丁笑笑，继续干他的活，几个小伙计则对着小丁挤眉弄眼，一副不屑的样子。

    几个月前，我去洗车时没有看见小丁，就问一个洗车的小伙计，他用一种很不服气的口吻说：“人家高

    升啦!到老板的分店当经理去啦!”

    另一个小伙计一边擦着车一边气哼哼地说：“他凭什么呀!傻乎乎的!我就不信他能干得了经理!”然

    后几个小伙计你一言我一语地议论起小丁来，我听得出来他们觉得自己都比小丁聪明，而且特别嫉妒小

    丁。

    前几天我去洗车，是小丁给洗的，我以为他真的干不了经理又回来洗车了。其实根本不是这样。因为

    他在新地方干得非常好，深得老板赏识，老板就叫他过来，跟他商量把另一家洗车店也交给他管理。和老

    板谈完话，小丁没有一点张扬，见洗车的排着队，他赶紧忙活起来。

    小丁工作勤奋努力，任劳任怨，从不计较个人得失。因为他心里明白，在城市找一份工作不容易，尽

    管自己付出的不少挣得却不多，但这点钱就能让老家的弟弟妹妹上学。如果他不好好干活儿，不珍惜现有

    的工作，这山看着那山高，就可能挣不到钱，弟弟妹妹上学就可能出现问题。凭着对弟妹、对家庭的责任

    心，小丁工作兢兢业业，他宁可比别人多干些活，也不希望失去这份工作，失去弟妹及家庭的希望。凭着

    这份难得的责任心，小丁得到了老板的认可和重用。如果小丁心浮气躁，不是嫌洗车活脏就是嫌钱挣得

    少，就不可能有后来的发展。

    从一名普通的洗车工，到洗车店的经理，小丁完成了他职业生涯漂亮的一跃。他的成功，不是因为他

    有多么聪明，而是源于他对自己工作的珍惜。正因为珍惜工作，他对工作没有任何一点马虎；正因为珍惜

    工作，他对工作没有任何一丝抱怨。这些都是小丁被老板认可和重用的重要因素。

    尽管水往低处流，人往高处走，谁都希望干的活轻松点儿，挣的钱多一点儿，生活得好一点儿。这无

    可非议。但是，要根据自己的能力水平，根据自己的环境条件，确定自己的奋斗目标。如果盲目攀比，差

    一点的工作不干，好的工作又不会干，或者不珍惜已有的岗位，好高骛远，就很难得到发展。市场经济不相信眼泪，也不需要没有任何实际意义的高谈阔论。只有珍惜岗位，用智慧和辛勤的劳动证明自己的才

    干，工作才能相对稳定，事业才能有所发展。这样，离你的期望值就会越来越近了。

    珍惜现有的工作是一种责任、一种承诺、一种精神、一种义务。只有珍惜工作，才能爱岗敬业，尊重

    自己所从事的工作，才能精通业务，不被淘汰。

    百倍地珍惜工作，不在乎别人的闲言碎语，积极主动，兢兢业业，在将来的某一天，当你看到自己的

    成就时，一定会为自己劳动所创造的价值而骄傲。

    阅读思考：

    1.造成小王和小李这种巨大悬殊的根源是什么？

    2.小丁为什么会取得成功？

    3.你有过拥有但不知道珍惜，失去后才觉得可惜的经历吗？

    4.你珍惜自己的工作岗位吗？你认为珍惜工作的具体表现是什么？3.爱岗敬业，才能把工作做到最好

    我们应该珍惜今天的工作岗位，只有珍惜工作，才会热爱工作、热爱事业，激发对工作的积

    极性和创造性，才能百分百全身心地投入到工作中去，把手中的工作做到最好，从而创造出美好

    的未来。

    对一名员工而言，无论他的工作是什么，重要的是他是否做好了自己的工作。很明显，如果没有爱岗

    敬业精神，就难以把工作做好。一位知名企业家说过：“缺失了爱岗敬业精神，就意味着放弃了更好的生存

    机会，就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤的也只能是自己。”

    要有所作为，首先需要培养一种爱岗敬业的职业素养。

    我们一起来看下面这个故事：

    小张，小王和小赵三人在一家广告公司做文案策划工作。

    一天，公司接到一个业务，为某房地产公司策划一份楼盘广告文案，这项任务落到了小张、小王和小

    赵三人身上。接到任务，他们三人马上搜集信息，以便获得最好的创意。

    搜集信息是一项既繁琐又细碎的工作，要花大量的时间和精力才能做好，所以要格外用心。

    在搜集信息的时候，小张有些不耐烦了，他抱着侥幸心理想：“这样苦苦搜集信息又有什么用呢？就算

    我做得再好，那个房地产公司也不会给我任何好处，老板也不会多付我一份工资，我不如将现有的资料将

    就一下，随便做一份文案交差算了。好不好不关我的事，只要能交差就行。”

    这样一想，小张便松懈下来，最后草草地递上了一份楼盘广告文案。他的这份文案，完全是靠拼凑堆

    砌起来的，华而不实，更别说创意了。可想而知，这样写出来的文案只能是垃圾文案。

    小王跟小张一样，在搜集了几天的信息之后也感到无聊透顶。好在他这个人还有点责任心，觉得既然

    拿了老板的工资，就要对得起这份薪酬，所以，尽管挖空心思也没想出来一个好创意，但他还是尽自己最

    大的努力，策划出了一份还算过得去的文案。虽然这个文案比较客观真实地反映出了那个楼盘的重要特

    点，但老板看过之后，似乎总觉得缺少点什么。

    小赵从接受任务那天起，就在心中对自己要求，一定要策划出一份富有创意的文案来。他觉得要做好

    一份地产文案，必须拒绝平庸，更忌讳抄袭，要有一定的原创性。所以，当别人在整理一些过时的或不真

    实的信息时，他却在通过各种途径搜集有关这个楼盘的最新信息。他还花费了大量的时间做调查，跑图书

    馆查资料，向同事、朋友借鉴经验，终于有了策划这一文案的灵感。功夫不负有心人，经过对客户群和市

    场的深度分析，小赵策划出了一份富有创意，文字功底也强的精彩文案。

    这份文案得到了公司老板的首肯，房地产公司也很满意，当即决定采用这份文案。

    毫无疑问，小赵的这种不甘平庸、要做就要做到最好的态度，就是绝大多数老板都认同的爱岗敬业精

    神。后来，应付工作的小张失业了，被动工作的小王虽然工作也努力过，但其工作能力总是徘徊在中等水

    平线上，没有多大长进，虽然没有失业，但所得的薪水和福利待遇很一般，与小赵相比，有着天壤之别。

    小赵成了全市年薪最高的著名策划大师，为公司创造了巨额利润。

    小赵的成就，与他的爱岗敬业精神是分不开的。

    这个故事告诉我们，一个员工有没有爱岗敬业精神，其工作效果和成绩是完全不同的，当一个员工有

    爱岗敬业精神时，才能把工作做到最好。

    一个人无论能力多强，如果没有干劲，缺少积极向上的爱岗敬业精神，是不可能干好工作的。一个人

    是否有作为，不在于他有多少学识，更不在于从事何种职业，而在于他是否能尽心尽力地把自己所从事的

    工作做好，在本职工作中发挥自我价值。

    身在职场，无论从事什么工作，都要努力做到最好。要将工作做到最好，一是要重视自己的岗位工

    作。二是要重视提升自己的工作业绩，任何时候，都不能满足于现有的成绩，优秀员工总是把眼光放在远

    处，经常自我鞭策，自我锤炼，从而不断把绩效提升得更高。三是在其位，谋其事。公司给了这份工作，就要敬业爱岗，努力工作，以公司发展为己任，把工作做到最好。

    阅读思考：

    1.为什么小张、小王和小赵在成就方面有如此大的差距？请结合实际谈谈爱岗敬业的重要性和必要

    性。

    2.问问自己，你重视自己的工作，将工作做到最好了吗？4.爱岗敬业要求每个人干一行、爱一行、精一行、成一行

    任何平凡的工作都可以干得有出息，关键就看你能不能做到爱岗敬业，能不能做到“干一行、爱一行、精一行、成一行”。当一个人“干一行、爱一行、精一行、成一行”时，才会发挥出自己的

    潜能，同时也会拥有更多把握成功的机遇。

    在企业里，一个一流员工应该热爱自己的工作，在根据岗位职责做好本职工作的同时，能够干一行、爱一行、精一行、成一行。

    英国谚语“事业是生命的盐”，说出了“干一行”的重要性。苏联作家高尔基曾说“事业应该欢笑着去做，事业可不喜欢沉闷”，道出了“爱一行”的必要性。

    一个人是否有所作为不在于他做什么，而在于他是否能够尽心尽力把所做的事情做好，干一行、爱一

    行、精一行、成一行，这就是爱岗敬业。衡量一个人是否爱岗敬业，就是看他能否做到无论在哪一个岗位

    上，都能够积极主动地接受任务，兢兢业业、任劳任怨地把工作做好。

    爱岗敬业精神是社会发展的需要，是企业竞争的需要，也是个人生存的需要。古今中外，爱岗敬业精

    神一直为人类所推崇。这不仅仅因为爱岗敬业精神有益于政府、军队和每一个企业组织，同时更重要的是

    这种精神还有益于我们自己。

    做到敬业首先要求我们爱岗，因为一个人只有爱上了自己的职业和岗位，他的身心才会融入到职业工

    作中，才能在自己的岗位上做出不平凡的事业，“干一行、爱一行”说的就是这个道理。另外，由于社会、历史、机遇等原因，人们可能对目前的工作岗位不太满意，但是这绝对不能成为不敬业的理由。因为从某

    种程度上来说，敬业更是一种精神。即使是不喜欢干某件事，但敬业的人仍然能够将它做到最好。

    无论在何种岗位，从事何种工作，一个一流员工，必定是一个有敬业精神的人。

    爱岗敬业，增强岗位意识，首先要做到“干一行、爱一行”。因为只有那些“干一行、爱一行”的人，才能

    专心致志地搞好工作。如果只从兴趣出发，见异思迁，“干一行、厌一行”，不但自己的聪明才智得不到充

    分发挥，甚至会给工作带来损失。

    一个企业老总说过：“一个人应该做好自己的本职工作。你选择了哪一行就要干好哪一行。”

    浑浑噩噩，拈轻怕重，大事干不了，小事又不想干，干上一点事，生怕别人不知道，这种人在哪里都

    不受欢迎。

    一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，不断进取。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。

    作为一名员工，要以虔诚的心态对待工作。即使你心中梦想的是更加美好的职业，但是对当前的工作

    任务，也一定要以积极乐观的态度接受，以虔诚和认真的姿态完成。所以，不仅要“干一行、爱一行”，还

    要“精一行、成一行”，只有干好当前的工作，才能最终“修成正果”。

    2008年3月，出席十一届全国人大一次会议的基层代表中，有一位在平凡工作岗位成才的新时期产业工

    人许振超。够普通的岗位——吊车司机；够单调的工作——把货物从码头吊上车、船，或是从车、船吊到码头。

    30个春秋就这样悄然而去，然而，从他坚守的这个普通的操作台上流泻出的，不是单调的音符，而是一曲

    曲华美的乐章。

    许振超是一个只有初中文凭的普通桥吊队长，却成了一个一年内两次刷新世界集装箱装卸纪录的人，成了一个令青岛港上上下下为之佩服的桥吊专家，他靠的是什么？就是我们常说的12个字：干一行、爱一

    行、精一行、成一行。

    2008年3月12日下午，许振超做客由新华网和中国文明网联合推出的“两会访谈”：

    主持人：要做到“干一行、爱一行、精一行”很不容易。您是怎样坚持下来的呢？

    许振超：“干一行、爱一行、精一行”这是后来干了多少年以后悟出来的。从我上班开始，所有关心爱

    护我的人都对我说过这样一句话：“进了工厂好好干，当一个好工人。”坦率地说，我就是为了这句话奋斗

    了几十年。干到最后，我觉得光说“干一行、爱一行”不行，还得“精”，只有把这一行干精了才能体现出你爱

    这一行。

    主持人：那怎样做到这个“精”字呢？

    许振超：其实进了工厂以后通过传、帮、带，你可能掌握了一些基本的工作要领，师傅领进门，修行

    靠个人。我既然干了这个工作，就想干好。首先要向师傅学习，但是到了一定程度以后就不满足于师傅教

    的那点东西了，那就要不断学习。因为岗位的技术是在不断提高的，在这个过程中如果你不去学习，不去

    钻研，面临的只有下岗被淘汰了……

    许振超常说，干活不能光用力气，还要动脑筋。干一行，就要爱一行、精一行、成一行。因为有了这

    种精神，许振超在工作中练就了“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”等绝活，并积极发挥模范表率作用，带

    出了“王啸飞燕”、“显新穿针”、“刘洋神绳”等一大批具有社会影响的员工品牌，在平凡的岗位上做出了不平

    凡的业绩。

    许振超带领“振超团队”先后7次打破集装箱装卸世界纪录，“振超效率”名扬四海，享誉中外航运市场。

    近年来，他和他的团队积极响应国家节能减排的号召，领衔组织实施了轮胎吊“油改电”技术改造，填补了

    这一领域的国际空白，该项目年节约资金3000万元以上，噪音和尾气污染接近零，被评为“全国职工优秀技

    术创新成果”一等奖。

    从许振超身上可以看出，一个人能不能干好一项工作，不在于他是否从事过这个工作，而在于他是否

    热爱它，并把它做专、做精。

    用许振超自己的话说：“我爱我的岗位，我爱青岛港。做一名码头工人，我无怨无悔。”凭借着这种精

    神，许振超用实际行动创造出了“振超效率”，在平凡的岗位上，实现了自身的价值。

    “干一行、爱一行、精一行、成一行”是积极向上的人生态度。人生的价值在于奋斗、进步与奉献。兢

    兢业业做好本职工作是最基本的要求。

    有人说，处在重要的工作岗位上，才容易调动敬业精神；而一些普普通通的工作，想敬业也敬不起

    来。事实并非如此。开吊车的工作再普通平凡不过了吧，但许振超干上这项工作，就热爱这项工作。他将整个身心融入到工作中，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，有谁能小看他的成就，小看他的人生意义

    呢？任何平凡的工作都可以干出精彩，关键就看你能不能做到爱岗敬业，能不能做到“干一行、爱一行、精

    一行、成一行”。做不到爱岗敬业，拥有再伟大的工作岗位，也创造不出骄人的业绩。

    当一个人“干一行、爱一行、钻一行、精一行”时，才会发挥出自己最大的潜能，工作起来才肯卖力、动脑、用心，从而更迅速、更容易地获得成功。

    阅读思考：

    1.扪心自问，你能做到“干一行、爱一行、精一行、成一行”吗？

    2.许振超为什么能在平凡的工作岗位上成才？请谈谈你的认识。5.爱岗要敬业，敬业更要精业

    要敬业，更要精业，这不仅是当今企业对员工的普遍要求，也是员工个人生存和发展的需

    要。作为公司的一名员工，敬业精神固然很重要，但是努力提高自己的综合素质，把敬业上升为

    精业，才是立身之本。

    职业素养包括“敬业”和“精业”两个方面，“敬业”是职业精神的体现，“精业”是职业能力的体现。

    何谓“精业”？精业是敬业的具体体现，就是要在自己所从事的岗位上精通业务，具备扎实的岗位基本

    功。

    敬业与精业是一个人事业成功的两大重要职业素养，没有敬业之心，就不会有精业之道。爱岗要敬

    业，敬业更要精业，精业是做好本职工作的前提。

    在瞬息万变的市场经济中，白热化的企业竞争，最终都可以归结为人才竞争。本着要做大做强自己企

    业的想法，管理者都希望自己的员工素质高些再高些，因为只有通过提高员工的素质，才能改善产品或服

    务，应对市场竞争。因此，企业对人才的要求将越来越高，光有敬业、勤业精神已经不够了，还须做到“精

    业”。一个人只有精业才能在职场中潇洒自如，才能取得岗位上的竞争优势，最终赢得企业的重用和别人的

    尊重。

    人的一生，所拥有的时间和精力毕竟有限，不可能做到“百事通”和“百事精”，但应努力做到学有所长、干有所精，因为精业者，进可干好工作并建功立业，退可安身立命并衣食无忧，而事事略知皮毛、疲于应

    付者，则常常陷入平庸并往往易被淘汰。

    因此，作为一个员工，必须既敬业又精业，无论你从事什么职业，都应该精通它，使自己成为职业领

    域内的行家里手。

    《工人日报》曾报道过一个“精通业务，主动解决问题的能手”罗国洲：

    重庆煤炭集团永荣电厂的罗国洲，是一名有着30年工龄的锅炉技师，是国内远近闻名的“锅炉点火大

    王”和锅炉“找漏高手”。在这个平凡的岗位上，他炼出了不平凡的技能，让一名普通的工人感受到了成就感

    和自豪感。

    人们都说罗国洲有一副听漏的“神耳”，只要他围着锅炉转上一圈，就能从锅炉内各种复杂的声音中，准确地听出锅炉哪个部位的管子有泄漏声；只要他往表盘前一坐，就能在各种参数的细微变化中，准确判

    断出哪个部位有泄漏点。

    不仅找漏是他的绝活，锅炉点火、锅炉燃烧调整也是他的绝活。在用火、压火、配风、启停等多方

    面，他都有独到见解。锅炉飞灰回燃不畅，他提出的技术改造实施后，为企业年节约资金32万元；针对锅

    炉传统运行除灰方式存在的问题，罗国洲提出“恒料层”运行，经实施，为企业每年节约资金200多万元。

    在这个极其普通平凡的岗位上，罗国洲如何练就这些过人的本领呢？他的同事这样评价他的工作：刚

    进入这一行时，学历不高的罗国洲，跟其他工人一样没有任何专业技能。但罗国洲善于思考，喜欢动手，遇到问题不会推逶给老同事或有经验的同事，而是自己想办法解决，一天不行，两天，哪怕不休息，也要把问题解决。同事们在工作中碰到的许多问题，即便不关他的事，他也要去帮着想办法。一年一年过去

    了，他在实践中积累了不少经验，掌握了许多老工人都不懂的技术诀窍，渐渐成了一个解决问题的能手。

    罗国洲在谈到自己的心得时说：“干工作就应该干一行、爱一行、精一行。即使在很平凡的岗位，只要

    永远鄙视平庸，只要努力，就一定会有收获。”

    成功者与失败者的区别在于成功者无论做什么，都力求达到最佳境界：不论从事什么职业都应该以精

    业为标准，精业才能创造出非凡业绩，让人从平凡走向卓越，在公司里脱颖而出。

    要敬业，更要精业，这不仅是当今企业对员工的普遍要求，也是员工个人生存和发展的需要。作为公

    司的一名员工，敬业精神固然很重要，但是努力提高自己的综合素质，把敬业上升为精业，才是立身之

    本。

    当今社会分工越来越细，企业精细化程度越来越高，对员工的要求更加严格，甚至有些苛刻，要想立

    足于社会，更好地适应企业的发展，不被日益激烈的竞争所淘汰，就必须从现在做起，从自身岗位做起，干一行、爱一行、精一行，加强业务知识学习，努力提高岗位适应能力。不但要做到敬业还要努力做到精

    业。这就要求我们认准一个目标，发扬滴水穿石的精神，持之以恒，锲而不舍，努力在自己的专业领域达

    到尽可能的高度，成为企业发展不可缺少的人才。

    阅读思考：

    1.请谈谈敬业和精业之间的关系。

    2.为什么说“爱岗要敬业，敬业更要精业”？谈谈你对这句话的认识和理解。

    3.看了文中的故事，你受到了哪些启发？

    4.在公司中你有没有一项技能是别人无法与你抗衡的？你认为自己是所从事领域的高手吗？你认为的

    高手有什么特点，他们是怎么做到这一点的？6.敬业的人一定乐业，乐业的人必然成功

    不敬业的人是没有前途的，不乐业的人是难有事业的。在当今竞争激烈、优胜劣汰的环境

    下，不敬业、不乐业的人随时可能被淘汰出局。有了敬业乐业的观念，就会使你走上成功之路。

    每个人都渴望取得成功，但很多人认为在自己的工作岗位上无法实现成功的梦想。事实上，每一个人

    都具有无限的潜能，每一份工作都有其自身的价值。无论从事什么工作，你都有可能取得成功。然而，能

    够成为卓越者的人却是凤毛麟角。究其原因，就是因为只有很少的人能够真正做到乐业。

    梁启超在《敬业与乐业》一文中写道：“敬业与乐业是人生的不二法门。”所谓“乐业”，是指真正喜爱和

    享受自己的工作，全身心地投入到你的工作中，找出其中的快乐和意义。乐业是爱岗敬业的前提，我们只

    有做到乐业，才有可能在岗位上取得成绩。

    孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”能敬业，才能乐业，只有乐业才可能献身事业，成就事业。

    香港长江工业有限公司创始人李嘉诚说过：“敬业使一个人工作愉快，有活力。它使人乐于工作，尽力

    把工作做好，从而获得成功和喜悦。敬业的人一定乐业，乐业的人必然成功。”

    在2009年第8期《人才资源开发》杂志上有一个付劲松写的《乐业成就人生》的故事：

    父亲是一个好木匠，方圆数里，很有名气。儿子长大了，学会了父亲的绝活，却不太满足现状，想到

    大城市里闯一闯。

    年轻人有志向是好事，父亲很支持。同时，他又不放心，说儿子手艺还没学成，等等再说。

    儿子不服气，花了半天时间，做了一扇门，摆在院中。

    这扇门做得非常好，父亲挑不出毛病。

    儿子有些得意，收拾好行李，准备出门闯荡。父亲拦住了他，说：“你干活的时候，为啥老是愁眉苦

    脸？”

    儿子答道：“这是力气活，我还能笑啊？”

    父亲摇摇头，拿出一只玻璃杯，沏上热茶，说：“现在喝，会是啥感受？”

    儿子撇撇嘴，说：“痛苦呗，那样滚烫，能好到哪儿去。”

    一听这话，父亲严肃起来，坚决不让儿子出去。

    儿子只好跟着父亲，继续在乡下干。

    儿子不解，心想：啥搞艺术，就是出苦力的。时间长了，儿子终于想通了，再干活时，他显得精神多

    了，主动多了，像在享受着一种乐趣。一天，他给父亲沏好一杯热茶，指着里边翻卷沉浮的茶叶，说：“我知道了，这茶叶不是痛苦，是开

    心，你看它那欢腾的样儿!”

    父亲暗暗高兴。

    儿子笑了笑，说：“茶就是叫人喝的。茶叶看到它要发挥作用，当然舒服得要命，是不是这样？”

    “茶叶要是不开心，喝起来咋会香呢？”父亲说，“人也是一样，不管干啥，不管技术高低，你都要乐意

    干你的活儿，才能干出点名堂。”

    几天后，父亲送儿子来到大城市，并且拿出多年的积蓄，帮儿子开了个木工店。

    儿子很乐业，不到两年，就把小小的木工店扩大成木材加工厂，生意相当红火。

    这个故事给我们最大的启发就是：乐业成就伟业，乐业成就人生。

    对待工作要快乐，如果把工作当作压力、烦恼，整天愁眉苦脸，工作还得一样做；可是如果把工作当

    成快乐的事，当成一生的事业，用积极快乐的心态去面对，情形就不一样，效果可能也不一样。

    以前我们常说，从事“热门”工作，就等于成功了一半。其实不然，很多出色的人，在选择工作时没有

    选择“热门”，最终他们同样取得了成功，得到别人的尊敬，工作和生活充满乐趣，就是因为他们具备乐业

    意识。

    当你真正让自己的工作变成一件快乐的事时，才会有持续前进的动力。没有永远的“热门”，只有永远

    的“乐业”。把自己手边的工作做好，做到尽善尽美，就是工作的意义。全身心地投入到你的工作中，找出

    其中的快乐和意义，最终你会成就属于自己的一番“伟业”。

    职业培训师孙汗青在他的培训课程中讲述过这样一个故事：

    多年前，我有位学员毕业后来到一家小得不能再小的咨询公司，做分析员的工作。同事们给他起了一

    个英文名字：皮特。皮特认为自己是一个“微不足道”的角色。他也不知道为什么跑到这家公司做这样一份

    工作。干了几天之后，他更加深信自己在从事一个冷门的工作。只是因为薪水还过得去，就留下了。

    每天早上，令人万分憎恨的闹钟把皮特叫醒。唉，枯燥乏味的一天又要开始了!皮特极不情愿地按掉

    闹钟，挣扎着从快要散架的小单人床上起来，胡乱梳洗一下，对付着吃点早餐，便匆匆地走出家门。

    到了公司后，皮特晃晃悠悠，迟迟不愿打开办公桌上的电脑。当身边所有的同事都开始埋头苦干的时

    候，皮特一边打开电脑准备工作，一边在心里抱怨：“一帮假惺惺的工作狂!”

    皮特的工作，用他的话可以概括为六个字：搜集、整理、分析。首先他要搜集客户、行业的信息和数

    据；之后，他要对这些零乱的数据进行整理；最后，他要对整理好的数据进行分析，提供给客户和公司的

    咨询顾问。无论怎么看，他都觉得这是一个毫无价值、毫无乐趣的工作。

    皮特不止一次告诉我：“孙老师，我觉得工作特别无聊。我觉得自己糟透了。”我常对他讲：“你对工作

    的态度，其实就是对待人生的态度。如果你觉得工作很无聊，那么你的人生也好不到哪里去。我可以帮助

    你改善工作能力，但是没有任何人可以改变你的工作态度，只有你自己可以。其实每份工作都蕴含着某种特有的价值。你的工作的价值也许只是暂时没有被你认识到而已。”每次他听了总是若有所思地点点头。但

    是情况并没有好转，之后他再见到我，依然是很失落的样子。再后来，我有很长时间没有看到他。

    大概过了一年，突然有一天，皮特兴高采烈地来找我，对我说：“孙老师，您知道吗？我改变了自己对

    工作、对生活的态度，现在的情况好多了。真是谢谢您提醒了我!”

    我很高兴地听他讲自己这一年来的奇妙变化。他告诉我说：“以前我总是觉得工作没意思，但是后来我

    慢慢发掘出其中的意义和乐趣。有一天，我想起了您说的话，于是开始认真思考自己工作的价值。我忽然

    觉得或许我的工作并没有那么糟糕，或许它对别人还是有一些帮助的，也是有价值的。我坚定了信心——

    我要改变，改变自己的工作状态，改变自己的生活!我想好好工作，但是，却发现自己的知识储备好像不

    够用了。于是，我向专家学习，向老板学习，向同事学习，向客户学习。我不仅在工作中学习，上下班的

    路上、吃过晚饭后，我也在学习。学习使我的业务能力快速提高，我逐渐得到老板、客户和同事的认可。

    半年过去了，我觉得自己工作能力增强了，对工作的兴趣也更大了。又过了半年，我竟然奇迹般地爱上了

    自己的工作。我现在发现，自己当初蔑视工作、自暴自弃的想法非常幼稚。这种想法差点害了自己。”

    皮特兴奋地说，他逐渐发现了工作的乐趣和益处。那些以前看似枯燥乏味的数据，现在在他眼中充满

    了生机。他觉得，在这些数据背后，有着更深层次的意义。他越思考，就越兴奋，觉得自己就像探险家一

    样，探索着商业中数字背后的秘密。随着工作的进展，他赢得了老板和同事的信任，现在已经成为这家咨

    询公司的业务骨干。他现在已经深深乐在工作中，“不能自拔”了。这一切，只是因为他走出了正确的第一

    步——改变自己对工作的态度。

    工作就是这样，尽管它看起来也许很冷，但是你可以用热情去温暖它，它将给你最大的回报；当你能

    够从心底体会到工作的快乐时，它会给你的生活带来无限快乐，无限精彩!

    听完皮特的故事，你想改写自己的故事么？如果想的话，那么无论你现在从事何种工作、具有怎样的

    背景，请改变自己对工作的态度，让自己乐在其中。请记住李嘉诚说过的话：“敬业的人一定乐业，乐业的

    人必然成功。”

    阅读思考：

    1.看了年轻木匠的故事，你有什么感悟？从中明白了什么道理？

    2.“敬业的人一定乐业，乐业的人必然成功。”你记住李嘉诚说的这句话了吗？在工作中，你打算如何

    践行这句话？7.把爱岗敬业变成习惯的人更容易成功

    爱岗敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你向上发展的踏脚石，就

    算你以后换了地方、从事不同的行业，你的爱岗敬业精神也必会为你带来帮助。因此，把爱岗敬

    业变成习惯的人，从事任何工作都容易成功。

    在很多企业里，有些老资格的员工常常感叹现在的年轻人爱岗敬业精神不如以往，他们工作既不认真

    也不努力，犯了错不想改正，别人也说不得。要求严格了，便辞职离开。这些年轻人当中能虚心学习、苦

    干实干、认真负责的人实在不多。

    我们先不讨论这些老员工的观点是否正确，但其中有一点至关重要，那就是爱岗敬业精神。这也是现

    代人应该具备的职业道德，如果你在工作上能爱岗敬业，并且把爱岗敬业变成一种习惯，你会受益终生。

    如果你自认为爱岗敬业精神不够，那就应该趁年轻的时候强迫自己爱岗敬业——以认真的态度做任何

    事!经过一段时间，敬业就会变成一种习惯。养成敬业的习惯或许不能立即为你带来可观的好处，但可以

    肯定的是，如果你养成了一种不敬业的不良习惯，你的成就肯定会相当有限，你的散漫、马虎、不负责任

    的工作态度已深入你的意识与潜意识，做任何事都会敷衍了事，因为你这样的工作态度，任何企业都不会

    长期雇用你，所以你永远都只会过着今天刚找到工作明天又去找工作的日子。你很容易就此一事无成、虚

    度一生!

    当我们把敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作

    的过程中找到更多的快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，你如果没有敬业的习

    惯，就会对工作敷衍了事，带来的后果可想而知，你的所作所为可能只给企业带来了一点点的损失，但很

    有可能会毁掉你的一生。

    一家集团公司在2009年底成立了一家子公司，该子公司有一个物控办公室，里面有三位员工，公司老

    板打算把这个办公室升级为部门，可一直没有物色到合适的经理人选。

    老板很重视这个物控办，每隔一两个月就要去看看。2010年1月，老板走进这个物控办公室时，一位员

    工在聊QQ；一位员工在上网，很专注的样子，但上网做什么老板没看清楚；一位员工在埋头复核表单，桌

    上堆了一大堆表单，她很投入，老板走到她办公桌前，她都没发现。

    过了两个月，也就是2010年3月，老板再次走进那个子公司的物控办公室，一位员工抱着电话在嘻嘻哈

    哈；一位员工在上网偷菜，老板看得清清楚楚；上次看到正在复核表单的那位员工还和上次一样在核表

    单，桌上堆满了表单。

    2010年6月，老板第三次来到了那个子公司的物控办公室，一位员工在看时尚杂志，一位员工在网上看

    股票行情，核表单的那位还是在埋头核表单。

    每次，老板来到那个办公室，都假装什么也没看见，还和他们亲切地打招呼。他们也不知道这个人是

    公司的老板，所以，即便老板跟他们打招呼，他们也依然各行其是，发短信的发短信，上网的上网，核单

    的核单。部门经理人找到了，老板决定把那个物控办公室升级为部门，部门经理就是那位核表单的女孩子，一

    个刚刚工作两年的大专毕业生；另外两位虽然学历还高些，工作经验也更长些，却被老板辞退了。当然，这个部门又补充了新的员工。

    那位女孩子之所以能够把握住升职机会，是因为她的敬业是一贯的。

    总有那么一些员工，他们同时进入某个公司某个部门，被安置在差不多的岗位上，从事着差不多的工

    作。可经过一段时间之后，“同样”的他们却大不相同：有的人晋升了，而有的人原地踏步甚至失去了工

    作；有的人被加薪了，有的可能没加，或者还被降薪了。

    获得更多回报的员工常常知道自己为什么获得更多回报，他们从走上工作岗位那一刻起，就认真思考

    过自己应该如何敬业，如何获取更多的回报。当他们得到更多的回报时，他们一边在心中为自己喝彩，一

    边规划着如何向更高的目标迈进。他们在职业素养上步步提升自己，最终在回报上也就步步高升。敬业习

    惯让他们获取了“惯性上升”，或者说是“职业良性循环”，他们最终成为职场上的精英，也成为我们国家和社

    会的精英。

    请看这样一个案例：

    阿基勃特刚进入美国标准石油公司时，只是一个普通的小职员，没有引起其他人员的重视。但是不

    久，这个普通的小职员却因为强烈的敬业精神而受到许多人的注意。阿基勃特进入公司后，时刻把自己当

    成公司的一员，并没有因为自己只是一名小职员，而不注重公司的声誉。他强烈的敬业精神，通过一个小

    小的举动淋漓尽致地表现了出来。

    不管走到哪里，在需要自己签名的地方，阿基勃特都会在签名的下方写上“每桶四美元的标准石油”。

    外出住旅馆时如此，给亲友写信时如此，在给他人打收条时也是如此。为此，同事们亲切地称他为“每桶四

    美元”。后来，这件事被公司董事长洛克菲勒知道了，他邀请阿基勃特共进晚餐，号召公司职员向他学习。

    阿基勃特坚持以这种态度对待工作中的每一件事。随着时间的推移，他的才华也慢慢展现出来，洛克菲勒

    退休后，他成为了标准石油公司的第二任董事长。

    这似乎是一件小到不能再小的事情了，我们任何人都可以做到。但是，只有阿基勃特去做了，并坚持

    不懈，乐此不疲地做到底。这是什么？实际上这就是敬业。阿基勃特已经把敬业变成了一种习惯。

    当然，敬业这种好习惯也给阿基勃特带来了好处，公司上下无人不晓。能够得到董事长洛克菲勒的接

    见，最终成为该公司继洛克菲勒之后第二任董事长都是源于他的敬业精神。

    爱岗敬业精神是做好一件事的根本，是创造佳绩的前提；将敬业精神变为一种习惯，一种做人做事的

    品质，将使你在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。每一个职场中人，都应该磨炼和培养自己的爱岗敬业精

    神，因为无论将来到什么位置，做什么工作，爱岗敬业精神都是你走向成功的宝贵财富。

    阅读思考：

    1.看了文中的故事，你思考过爱岗敬业的受益者是谁吗？

    2.你打算如何爱岗敬业，为自己的成功铺路？第二大职业素养

    责任：恪守责任是一个员工最基本的职业素养1.没有做不好的工作，只有不负责任的人

    任何一项工作，无论多么艰难，只要你认真对待，就能取得成功。世界上没有做不好的工

    作，只有做不好工作的人，只要我们认真去做，用负责的精神投入其中，任何工作都可以做精做

    好。

    责任是人的使命所在，是人类共同崇尚的一种精神财富。我们要做的是对自己的工作、对所在的组织

    负责。拥有强烈的责任心，树立责任重于泰山的观念，是培养良好职业道德，做好一切工作的根本保障。

    “责任心”一词对于每个人来说都不陌生，我们几乎从生下来开始就不断被父母、老师、领导灌输“做人

    要有责任心”的道理。

    那么，什么是责任心呢？责任心就是一个人对工作敢于负责、主动负责、自觉负责的态度。它是每个

    人都应该具备的一种基本素质，更是一个人做好一件事情所必须的条件。

    责任心在今天受到的重视程度超过任何一个历史时期。几乎所有的企业和组织在招聘员工时，都会写

    上“工作责任心强”这一条件，把它当作招聘员工的一个重要标准。在职场中，“千金易得，拥有责任心的人

    才难得”成为几乎所有企业的共同心声。

    我们从事的每一份工作都是一份责任，一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工

    作的好坏和成败。

    有这样一个故事：

    有种德国产的柴油机，运转时声音很低，夜里放在枕边运转都不会影响睡眠。1983年，武汉有家工厂

    按照这种柴油机的设计图生产了一台，与德国产的柴油机相比，噪声很大，大家都不知道原因出在哪里。

    后来，工厂从德国聘请了一个退休专家来担任技术指导。洋专家仔细研究了设计图，发现没有问题，便交付工人们按照图纸生产，并吩咐工人在生产当中应当注意的一些事项。

    新机器生产出来后，一试机，噪声还是很大。洋专家将机器停下来，让工人们将机器拆开，洋专家把

    手伸到机器内，掏出了一把铁砂。看着那把铁砂，洋专家非常愤怒，铁青着脸说：“这不是技术问题，而是

    责任心问题!责任心问题!”

    这样的问题，在我们的生活中，恐怕并不罕见。

    一个不负责任、没有责任意识的员工，不仅会在工作中为企业带来损失，还会为自己的职业生涯带来

    损害。相反，一个有强烈责任感的员工，不仅能够得到老板的信任，同时也会为自己的事业在通往成功的

    道路上奠定坚实的基础。

    现在，几乎每个企业和组织都非常看重员工责任心，他们看重的是那些能将个人的知识、技能与责任

    心相融合的员工。在企业和组织中，员工的知识、技能相差不会太大，但工作落差却很大，其中最重要的

    原因就是他们在责任心方面的差异。所以，很多企业高管都这么认为：“没有做不好的工作，只有不负责任

    的员工。”企业的每个员工，要想把工作做好，都要用一流的责任去把关，这样才能把工作做好做到位。没有做不好的工作，只有不负责任的人，如果我们每个人都能担负起责任，都能在自己的责任天地里

    努力，那么工作就一定能干好。

    1997年8月，魏小娥被海尔集团派到日本学习世界最先进的整体卫生间技术。在学习期间，魏小娥发现

    日本人在试模期的废品率一般在30%～60%，设备调试正常后，废品率为2%。

    魏小娥感到奇怪，便问日本的技术人员：“为什么不把合格率提高到100%呢？”

    “100%？这怎么可能呢？”日本人说。

    2%的废品率在很多人看来已经是非常难得的了，但魏小娥却不这样认为。她觉得，没有做不好的工

    作，只有做不好工作的人。别人觉得合格率100%不可能达到，那是他们的想法，将来做这种产品的话，她

    的标准就是100%。因此，在日本期间，她拼命学习他们的先进技术，期望有一天能赶超日本。

    从日本学习回来之后，魏小娥担任了海尔集团卫浴分厂的厂长。不久，日本模具专家宫川先生来华访

    问，在他的“徒弟”——魏小娥的陪同下参观海尔集团，面对一尘不染的卫浴生产车间和100%的合格产品，宫川先生脸上写满了疑问。

    “我们一直在想办法解决卫浴生产现场的脏乱状况，效果总是不理想，你们是如何做到现场清洁的呢？

    对我们而言，2%的废品率、5%的不良品率已经达到了极限，你们的产品合格率是如何达到100%的

    呢？”

    面对宫川先生一连串的提问，魏小娥简单地回答了两个字：“用心。”

    用心，说起来容易，但做起来并不容易。

    原来，自魏小娥担任卫浴分厂厂长以来，她就狠抓模具质量，处处严格把关，不放过任何一个细节。

    一次，在试模前一天，魏小娥在原料中发现了一根头发，这根头发可能是从操作工头上掉下来的。魏小娥

    立即意识到，如果原料中混进一根头发，那就意味着出现废品。想到这里，她马上给操作工统一配发白

    衣、白帽，并且要求头发必须严严实实地包裹在帽子里，即使某根头发想掉也掉不出来。就这样，一个可

    能出现2%废品的因素被消灭在萌芽状态。

    就这样，在魏小娥的严格要求下，一个又一个的2%废品率被杜绝，每个2%的责任都得到了100%的落

    实，终于，被日本人认为“不可能”的100%产品合格率，魏小娥做到了。她用实际行动证明了：只要用责任

    心去把关，就没有做不好的事情。

    实际上，所谓“用心”，就是要有责任心。世界上没有做不好的工作，只有不负责任的人。要想把工作

    做好，先要培养责任心。培养责任心可以从以下几个方面入手：

    (1)始终保持强烈的使命感。兴趣和义务可以使我们更具使命感。兴趣会使人的“内在激励”更持久、更有效，因为责任与兴趣是相伴而生的。所以，在工作中，首先要培养自己对这份工作的兴趣。如果实在

    产生不了兴趣，就没有必要浪费时间，而应积极寻找自己感兴趣的工作。

    (2)不要推卸责任。不要以“这不是我的职责”、“领导没要求我这么做”为理由，推卸责任，置身事

    外，而应该抱着“公司的事就是我的事”的信念，为公司的发展着想。(3)不做旁观者。很多人会抱有一种“与我无关”的态度看别人工作，这是一种消极的行为，也是对工

    作不负责任的行为。优秀员工从来都是积极的参与者，而不是旁观者。

    (4)主动为团队解决问题。无论在公司的哪个部门，都要清楚一点：我们都在同一个团队里，为同一

    家公司服务。因此，凡事必须从公司的整体利益出发，通过部门间的合作来解决公司的问题。同一部门的

    同事更要精诚团结，每个人都要主动为团队着想。

    (5)不要自我设限，积极面对现实。成功人士都是以积极心态看待问题的，他们从来不会在没有做之

    前，就假定“这件事情我做不好”。害怕承担责任的一个重要原因就是没有勇气，自己给自己设置了太多限

    制。而相信自己的潜能，就能使你勇敢地承担责任。同时，也不要轻视自己的工作，再平凡的工作都是未

    来不平凡的积累。

    在任何时候，责任心对一个员工都不可或缺。要将责任心根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈

    的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。

    阅读思考：

    1.为什么说“没有做不好的工作，只有不负责任的人”？你认同这句话吗？请结合你身边的案例，谈谈

    你的理解和认识。

    2.魏小娥用自己的努力证明了：只要用责任心去把关，就没有做不好的事情。在工作中，你能像魏小

    娥那样用心去把每件工作做好吗？2.责任心是我们做好工作、成就事业的前提

    不管在什么时候，我们都应该尽自己最大的努力去工作。无论身处怎样的境遇，遭遇怎样的

    困难，都不要寻找借口，也不要放弃行动，只有把责任心放在第一位，才能责无旁贷地承担起任

    务，才能想方设法、尽一切可能，把工作做到最好。

    我们从事的每一份工作都是一份责任，一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工

    作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不可能成就非凡的事业。

    工作要有责任心，要以主动负责的积极态度做事。现实中，那些漠视责任、没有责任心的人是内心充

    满负能量的人，这样的人很难把工作做好。

    赵新是某集团公司的员工，自从到公司后一直都非常努力，并取得了突出的成绩。老板非常赏识他，很快就把他提拔为销售部经理，工资一下翻了两倍，还有了自己的专用汽车。

    刚当上经理那阵子，赵新还是像未做经理之前那样努力，尽职尽责地把每一件事情都做得尽善尽美。

    “你犯什么傻啊？”不断有人这样对他说，“你现在已经是经理了，再说老板并不会检查你做的每一件事

    情，你做得再好，他也不知道啊!”

    在多次听到别人说他“犯傻”的话后，赵新变得“聪明”了，他学会了投机取巧，学会了察言观色，不把心

    思放在工作上，而是放在揣摩老板的意图上。如果他认为某件事情老板要过问，就会将它做得很好；如果

    他认为某件事情老板不会过问，就不会做好它，甚至根本不做。

    终于，在公司的一次中高层领导会议中，老板发现赵新隐瞒了工作中的很多问题，而且变得不认真负

    责了，一怒之下，就把赵新解聘了。

    赵新被解雇，原因不在于其能力不济，而在于他受负能量驱使，削弱了自己的责任心。对责任的漠视

    使赵新逐渐对公司失去了感恩之心，最终被企业所抛弃。

    工作中，一个人要想赢得老板的信任和尊重，就应该怀有一颗责任心，勇敢地承担起责任。一个人即

    使没有良好的出身、优越的地位，只要他能够勤奋地工作，认真、负责地处理日常工作中的事务，就会赢

    得别人的尊重和支持。反之，一个人即使高高在上，如果不敢承担责任，丧失了基本的职业道德，就会遭

    到他人的鄙视和唾弃。

    要把工作做好，最重要的一个职业素养就是具有责任心。只有认真负责，才能有所成就。

    责任心是我们做好工作、成就事业的前提，是战胜工作中诸多困难的强大精神力量。只有对企业高度

    负责、对工作高度负责，才会尽心竭力、兢兢业业、精益求精地做好工作。

    2005年，《科技日报》等媒体曾报道过这样一个员工，他叫邓建军，是江苏常州黑牡丹(集团)股份

    有限公司的高级技工，被江苏省劳动和社会保障厅特批为高级技师，还破格晋升为高级工程师，月薪8000

    元，享受政府特殊津贴。邓建军还是新世纪全国首批七位“能工巧匠”之一，是全国职工职业道德建设十佳

    标兵，曾两次受到中央领导人的接见。是什么让邓建军在一个普普通通的岗位上，获得如此多的荣誉呢？这得益于他的感恩心和责任心，是

    负责的精神帮助他取得了令人刮目相看的成绩。

    在邓建军的观念里，在当今市场经济条件下，个人独闯世界并获得成功的机会越来越少了，个人的发

    展离不开企业这个平台。他感谢“黑牡丹”给了他驰骋的疆场，给了他翱翔的天空，他带着这种感恩的心去

    工作，正是这种感恩心和责任心帮助他取得了令人瞩目的成绩。黑牡丹公司董事长曹德法曾经激动地

    说：“没有邓建军示范带动的科研团队，我们企业可能就没有今天!”

    在邓建军刚参加工作的那几年，正是中国纺织企业告别传统“金梭银梭”的年代，国内企业特别缺少掌

    握机电一体化技术的工人。

    有一次，黑牡丹公司有一批进口剑杆织机急需改造，邓建军兴冲冲地接受了任务，但到现场看了之后

    才知道：几十台机器的各种电气线路如一团乱麻，机器的图纸也找不到。区区一块线路板上就有两千多个

    点需要一一测算、分析。要想改造这些进口机器，任务十分艰巨。但邓建军没有让眼前的困难吓倒，他从

    最基础的制图工作做起，每天蹲在机器边14个小时以上。经过邓建军一番创造性的努力，终于将这些机器

    改造好了，为企业节省了大笔资金。

    工作20年来，邓建军始终将为企业创造效益当作自己的使命，并把为企业创造效益作为自己义不容辞

    的责任。

    2002年，国际上流行一种叫竹节牛仔布的特殊新品种，用经纱打出的一串串线结，就像在布料上织出

    了一根根竹子，许多国家的年轻人都以穿上用这种牛仔布做成的服装为时尚。

    8月份，公司又接到了日本和美国等国家的一批大订单，可是公司原有生产这种布料的几台进口分经机

    生产能力有限，产量上不去。一个个催货电话，催得公司老总着急上火，坐立不安。

    如果不能按时交货，不仅要付违约金，更要命的是，这种品种在当时牛仔布产品中占到了70%的市场

    份额，不能按时交货也就意味着将这一大块市场白白送给了别人。而增加生产能力的唯一办法，就是增加

    机器的数量。问题是这种进口机器11万美元一台，成本太高。不过降低成本也不是没有办法，这个办法就

    是自己制造机器，每台机器的成本只要11万元就够了。

    公司紧急决定，尽快制作四台机器，其中的机械部分由机械厂制作，电气部分全部由邓建军设计、安

    装和调试。

    接到任务时，邓建军已经胸有成竹，因为他对这种机器非常熟悉，也已经早早就设计出了电气部分的

    电路图。

    邓建军找来科研组的徐文虎、杨文俊、姜永强等30多个小伙子，编程序、布线、安电路、装辅助设

    备、调试机器。30多个小伙子分成两班，在高温闷热的车间里，12小时一换，饿了到厂门口的小饭馆随便

    吃一点儿，被蚊子叮得受不了了，买几盒避蚊油抹一抹，连着三天两夜，硬是在最短的时间内，将四台机

    器全部安装完，保证了按时交货，乐得客户接着又签订了800万美元的订单。

    有人说，邓建军解决的大多数难题都是国家级的，十几年来他对设备进行的改造和革新，为企业创造

    出的价值有几千万元。对此，邓建军说：“这些我从来没有统计过，我只是出于责任心，用心来做好这些事。”

    像邓建军这样既有高度责任心，又有能力的员工放在哪里都能最大限度地发挥作用。他们用责任心解

    析了如何提高执行力，他们在自己的工作岗位上谱写了绚丽的人生乐章!

    一个著名企业家说过：“把工作做好是责任心的体现和最终落脚点，是员工立足岗位、奉献企业的重要

    素质和能力。”这句话是对加强责任心，把工作做好的最佳诠释。

    不管什么时候，我们都应该尽自己最大的努力去工作。无论身处怎样的境遇，遭遇怎样的困难，都不

    要寻找借口，也不要放弃行动，只有把责任心放在第一位，才能责无旁贷地承担起任务，才能想方设法、尽一切可能，把工作做到最好。

    阅读思考：

    1.扪心自问，你是一个有责任心的人吗？你曾经为你所在的企业做出过哪些贡献？

    2.你是邓建军式的员工吗？你觉得与他相比还存在哪些差距？你打算怎样缩小这种差距？

    3.你所在的单位，有没有因为责任心的缺失而导致执行不力的事情发生？这种现象说明了什么？3.勇于承担自己的责任，而不是找借口推诿

    每个人都应该勇敢地去承担那些属于自己的责任，遇到问题要敢于面对，勇于解决。无论当

    前的问题会产生多么严重的后果，我们都应该为自己的决定负责，心平气和地接受所有的结果。

    勇于承认错误，就是勇于承担责任。一个不愿意认错的人，必定是一个没有责任感的人。中华民族是

    一个讲究责任感的民族，勇于承担，敢于负责是我们这个民族的传统美德。

    “人非圣贤，孰能无过。”犯错误并不可怕，难就难在很少有人能自觉承担起对错误的责任，主动改正

    错误。在日常工作中，每个人都难免出现这样或那样的失误。当失误发生时，有的员工首先想到的是推卸

    责任，想方设法向老板解释失误和自己没关系。此时老板最急需的是解决方案，而不是员工们一个劲地回

    避责任。

    在老板看来，一名员工对待错误的态度可以直接反映出他的职业素养和道德品行。

    一家公司的总裁说过：“工作出现问题，是自己责任的话，应该勇于承认，并设法改善。慌忙找借口推

    卸责任且以为老板察觉不到，未免太低估老板了。我不愿意让那些热衷于推卸责任的员工来做我的部下，这会使我不踏实。”

    对任何人来说，推卸责任都是有害无益的，这会断送一个人的前途，并注定一个人平庸的结局。

    约翰是一家公司的区域销售经理，一次，他们公司的产品在与他管辖区域接壤的地方发生了一起严重

    的质量事故。按规定，这种情况不应该由他处理，但负责那个区域的销售经理陪同老总出国考察了。约翰

    明白，按照惯例，这种情况必须由他出马，在第一时间内赶到现场处理。但是，基于对出事地域风土人情

    的了解和对处理同样事故的经验，约翰知道他面临的是一项非常棘手的工作，一不小心就会引火上身。于

    是，在总公司给他下指示之前，约翰以身体不舒服为由，向公司告假。

    总公司下达指示时，助理接完电话向约翰汇报，约翰以身体有病为由，让助理赶去处理。助理欠缺经

    验，使麻烦升级，从而陷入僵局，总公司不得不另外派人前去处理。最后，风波虽然得到了平息，但公司

    受到了很大的损失。

    事后，总公司追究责任。经过调查发现，如果约翰在第一时间赶到现场处理的话，就不会造成这么大

    的损失。但是，约翰以自己告假为由，称自己并不知道这事件的具体情况，一切都是助理自作主张，带领

    一帮人去处理的。虽然约翰把责任推到了助理身上，但总公司还是对约翰的工作态度和人品产生了怀疑，害怕他今后继续耍弄这种伎俩，影响公司的团结和业务的开展，于是过了一段时间，就找了一个合适的机

    会将他解聘了。

    寻找借口虽然可以推卸一时的责任，但会影响执行，从而给他人留下不好的印象。

    在工作中，员工与其为自己的失职找理由，不如大大方方承认自己的错误。上司会因为你勇于承担责

    任而不责难你；相反，敷衍塞责，推诿责任，不但不会得到别人的理解，反而会让别人觉得你不但缺乏责

    任心，而且还缺乏诚意。

    泰勒是一家大型汽车制造公司的车间经理，手下管着100多名安装技工。有一次，他带着几名员工安装一辆高级小轿车。安装完毕，恰逢总裁和他的几个朋友到车间巡视，其中有一位发现了这辆小轿车安装上

    的失误，因为总裁在场，泰勒担心自己挨训，就把责任推给了下属。总裁一看他这种做法，勃然大怒，当

    着全车间的人，把他训斥了一顿。

    因为这件事，下属在内心深处开始鄙视起他的为人，并对他失去了信任感。在工作的过程中，下属有

    意识地排斥他，而公司高级管理层也对他有成见。他的工作再也不能顺利开展，车间安装成绩直线下滑，他也因此被公司降职。

    每个人都应该勇敢地承担那些属于自己的责任，遇到问题要敢于面对，勇于解决。无论当前的问题会

    产生多么严重的后果，我们都应该为自己的决定负责，心平气和地接受所有的结果。

    在企业里，老板越来越需要那些敢做敢当、勇于承担责任的员工。放弃承担责任，或者蔑视自身的责

    任，就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。

    在这个社会中，我们必须坚守责任，勇于承担责任。

    有一家大型跨国公司，对采购部门的资金控制非常严格，并制定了一条硬性的采购制度，不可透支账

    户上的存款余额。也就是说，如果账户上没有资金，总公司就不会再拨款给分公司采购产品，直到分公司

    的财务重新把账户补满。这种情况往往要到下一个采购季节才能得以缓解。

    纳什是这家公司的亚洲部采购主管，有一次，他听信部门经理助理的建议，大量采购了新加坡的一种

    产品，花掉了账户上的采购资金。就在采购完后没多久，纳什接到了部门经理的电话，要求他采购一批韩

    国企业生产的新式提包，这种款式的提包在欧洲市场上很受欢迎，公司建议分公司也采购一部分。

    这让纳什措手不及，经理的指令必须执行，但是采购资金已经用完了。没有资金，他用什么采购？于

    是他想向经理说明情况。这时，一位同事向纳什建议：“不如你把责任推到经理助理身上，反正是他的建

    议。”

    纳什拒绝了这个建议，纳什知道，采购物品的选择权在自己，虽然是经理助理的建议让他花光了采购

    资金，但毕竟是他最终做的决定。于是，纳什如实汇报了采购新加坡产品的事情，坦率地承认了自己的失

    误，并申请追加拨款，采购韩国提包。

    听到这个消息，部门经理尽管很生气，但他很敬佩纳什及时承认错误并试图挽救的做法，所以设法给

    纳什拨了一笔款项。那种新加坡产品和韩国提包推向市场后，引起了很好的反响，销售异常火爆。很快，纳什收到了总公司的表扬信。

    面对错误，我们要勇敢地承认，并采取一切可能的措施去弥补，将错误造成的负面影响降到最低，这

    也是面对错误的最明智选择。

    工作中我们不可避免地会出现一些失误。产生失误并不可怕，关键是我们面对失误的态度。一个人懂

    得承担责任，比千万次苍白无力的辩解更具说服力，比千万次竭尽所能推卸责任更具震撼力，只有这样的

    人，才是一个能成就大事业的人。

    在任何一家公司，责任都是员工生存的根基。因此，是否勇于承担责任正是一流员工与一般员工的区

    别所在。阅读思考：

    1.在工作中，当犯了错误或出现失误的时候，你是隐瞒错误、推卸责任还是勇于承担责任？

    2.为什么“是否勇于承担责任是优秀员工与一般员工的区别所在”？请谈谈你的理解和认识。4.担当多大的责任，就有多大的成功

    责任是一个人成才、成功的基本素质。没有哪个成功人士是无责任感的人，事实上，只有那

    些责任心强的人，才能让别人信任，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉，才

    能得到社会的认可，才能成就一番事业。

    工作意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，当我们从事这项工作时就应该担负起

    这份责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需承担责任的人。

    责任无处不在，我们每个人都应该正确认识到自己应负的责任，并且勇敢地承担它。事实上，只有那

    些勇于担当的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。

    兰州军区空军参谋长助理兼空军第六试飞大队大队长邹延龄，先后立功14次，为祖国航空事业做出了

    重要贡献，成为了新时期的试飞英雄。

    试飞，是一项有着极大风险，面对生死考验的工作，同时又是发展航空事业，实现国防现代化必不可

    少的关键一环。面对这种极大的风险，邹延龄说“人最宝贵的是生命，但生命属于事业”；“只要国防现代化

    需要，再难再险也要上”。没有这样的历史责任感和献身的勇气，是当不了好的试飞员的。

    当国产运八型飞机还有一个风险科目需要试飞时，陕西飞机制造公司拿出20万美元的高额报酬聘请了

    美国首席试飞员迪斯，迪斯却说他“不敢拿自己的生命开玩笑”，并且以他的一个朋友因飞这个科目见了上

    帝来忠告邹延龄“别冒这个险”。

    邹延龄深知这次试飞关系到国产运八飞机定型的科目是不是能拿下来，如果不敢试飞，势必影响定

    型。邹延龄在大队党委会上说：“飞不出自己制造的飞机，是我们的耻辱。美国人能飞，我们就能飞；美国

    人不敢飞的，我们也敢飞。这口气一定得争，哪怕去当烈士……”一席话，说得大家的血都热起来了。

    邹延龄自告奋勇担负试飞任务，他把写好的遗书交给大队政委，怀着一腔振兴祖国航空事业的使命感

    登上了飞机……

    邹延龄以“外国人敢飞的，我们敢飞；外国人不愿飞的，我们同样要飞”的冲天气概，飞出10多项中国

    与世界第一……

    做什么工作，就要担负起什么责任。正是因为有了这份责任，我们才会以满腔激情投入其中；正是因

    为有了这份责任，我们才有勇气和信心面对工作中的困难和挫折；正是因为有了这份责任，我们才能以苦

    为乐，才会每天都有新的感动。

    勇于负责的员工，面对困难和危机，不会退缩，不会贪轻怕重，不会逃避，他们一马当先，勇挑重

    担，全力以赴创造卓越的作为，用作为证明自己的价值，用作为博得领导的器重，用作为为自己赢得崇高

    的声誉和地位!

    所以，要想有一番超乎常人的作为、要想跃居超乎常人的地位，就必须具备超乎常人的勇气和魄力，肩负起超乎常人的责任和重担。进入21世纪，主动担当责任，已经成为职场人必备的品质。只有勇于担当责任的人，才能得到领导的

    器重并被委以重任，才能让自己有机会迎接更多的挑战。

    “机会在哪里？”这是很多员工经常挂在嘴边的一句话。他们不知道，担当责任，机会就在身边，很多

    时候，责任就是机会。

    担当责任要有宽阔的胸怀，因为很多时候，担当责任无异于担当风险。担当责任要有顾全大局的“弃

    我”精神做支撑，只要为了整个团队的利益，勇敢地担当责任，解决了难题，化解了危机，自然就为自己创

    造出了晋升的机会。

    一家生物制药公司的总经理曾抱怨说：“我们公司有些员工在工作时只想着如何做才不会让自己吃亏，凡事对自己有利就去做，稍微有些风险就害怕承担责任。”

    这个总经理为什么这么说呢？原来他确实是有感而发。不久前，公司研发部根据计划准备开发一种新

    药，可是后来做了几次初步试验后发现存在一定风险，眼看年底快到了，为了避免可能的研发失败对年终

    绩效考核和奖金的影响，以及可能要承担的风险责任，研发部就写了份报告，说了一大堆理由硬是取消了

    这个计划，其实这个计划是很值得做下去的。

    我们必须深刻地认识到，责任并非许多人认为的麻烦事，更不是强加在我们身上的包袱，而是通向成

    功的阶梯。逃避责任的人，看似省得一时之事，却拒绝了发展，远离了成功。

    一个人担当的责任越多、越大，证明他的价值就越大。任何一个老板都清楚，能够勇于担当责任的员

    工对企业的意义有多大。如果我们渴望成功，就必须愿意承担随之而来的责任。

    一家公司有三个分厂，一分厂历来管理基础较好，但规模也较其他两个分厂小一些。一分厂的厂长姓

    石，正是在他的一手经营下，一分厂才有了良好的管理。

    后来，董事长决定调石厂长到三分厂担任厂长。

    三分厂是公司规模最大、设备最先进，管理却最混乱的一个。之前已经有好几个厂长去了那里，都无

    功而返。因此，得知调动消息时，石厂长很矛盾，不去吧，董事长可能不高兴；去吧，一旦搞砸了，想再

    回一分厂都不行了。而且，由于多年管理一分厂，一切运作程序早就规范了，管理起来早已得心应手。

    思量再三，石厂长还是答应调往三分厂，因为他意识到搞好三分厂这一重要责任的后面，隐藏着巨大

    的机会：如果搞好了，就可以进一步证明自己的能力，就可以从所有分厂厂长中脱颖而出!

    半年多时间过去了，原来最混乱、生产能力最低的三分厂，一跃成为整个公司的生产管理标杆，各项

    指标均占据首位。

    此后，董事长决定把三分长的经营管理权下放给石厂长，并给他年薪40万元。

    石厂长原来的工资，每月只有5000元!

    石厂长不惧怕担当责任，为自己赢得了更高的职位和更大的作为。

    一个人担当的责任越大，获得的成功就越大，得到的回报就越多。所以，当责任来临时，我们不应有所畏惧，而是应该勇敢地担当。唯有担当了比别人更大的责任，才会获得更大的成功。

    阅读思考：

    1.看了邹延龄的事迹，你有什么感想？如果处在他的岗位，你也会像他那样自告奋勇去做吗？

    2.如果有担当重大责任的机会，你会勇于担当吗？为什么？

    3.石厂长的成功说明了什么？他的成功能给我们带来哪些启示？

    4.你是勇于担当责任的人吗？你打算如何在工作中担当责任、成就自己？5.责任不分大小，关键在于落实

    岗位不分高低，责任不分大小，大责任有大责任的担当，同样，小责任也有小责任的担当。

    但不管是大责任还是小责任，都要落实到位，如果不能落实到位，就不会有一个圆满的结果。

    没有落实的责任就是无效责任。无论责任是大是小，只要没有落实到位，一切都是没有结果的空谈。

    落实责任，说来简单，但是，要真正以实际行动把责任落实到位，却并非一件容易的事。正如谚语所

    说：“天下大事必作于细，古今事业须成于实。”可见，欲成大业者，必须把责任落实放在第一位。

    有这样一个故事：

    很久以前，有一个国王带着自己的军队与邻国交战，被打得溃不成军，只身逃进了森林。又饥又饿的

    国王看到一间伐木人的小屋，便毫不犹豫地敲门进去，想乞求一些食物并能留宿一夜。

    开门的是伐木人的太太，她不认识国王，但对国王的请求没有拒绝。她对国王说：“我要出去挤牛奶，如果你能帮我看着这些放在炉子上的蛋糕，不要烤焦了，我会给你一顿晚饭。”

    国王答应后就靠着火炉坐下来，全神贯注地盯着蛋糕，盯着盯着便出了神，满脑子想的都是战场上的

    情景，之后，又在想如何抵御敌人的攻击……

    国王就这样一直坐在火炉旁，出神地看着火焰。不知过了多长时间，伐木人的太太回来了，看到满屋

    子的烟以及烧焦的蛋糕，生气地喊道：“你这个愚蠢的家伙，连个蛋糕也看不好，你让我们今天晚上没有晚

    餐吃啦!”一直坐在火炉旁出神的国王被伐木人太太的吼声打断了思绪，才意识到蛋糕烤焦了，惭愧地垂下

    了头。

    就在此时，伐木人回来了，他认得国王。伐木人对太太说：“你知道你骂的是谁吗？这是我们高贵的国

    王。”

    伐木人的太太吓坏了，赶紧跑到国王的跟前跪下，企求国王的原谅。

    国王并没有怪罪她，还请她站了起来，说：“你骂得对，我答应过你要把蛋糕看好的，结果蛋糕烤焦

    了，这是我的错，接受你的骂也是应该的。”

    国王被伐木人的太太一骂，头脑顿时清醒了许多，也明白了一个道理，那就是任何人只要接受了一个

    责任，不管责任大小都应该切实地落实到位。他意识到了自己的责任：这次我失败了，但不会有下次了，我要去担当我做国王的责任。

    后来，国王重振旗鼓，打败了敌人。

    这个小故事让我们明白了，在做任何一件事的时候，都需要很强的责任心。岗位不分高低，责任不分

    大小，大责任有大责任的担当，同样，小责任也有小责任的担当。但不管是大责任还是小责任，都要落实

    到位，如果不能落实到位，就不会有一个圆满的结果。

    在一个企业的内部，不同岗位的人拥有不同的岗位职责，每个人都不应该因为老板不在或者没有人监督，而放松对自己的要求。忠于职守是一个员工价值和责任心的最佳体现。

    老刘是一个下岗老工人，几年前来到一家工厂做仓库保管员。保管员的职责无非就是把货物保管好不

    丢失，按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等一些琐碎的事情。可是老刘却做得非常认真，每个工人来仓

    库提货、送货他都要一一登记，比如，某人何时领了某物作何用途，某人何时送来某物都记载得清清楚

    楚，一目了然，然后把货物有条不紊地码放整齐，闲下来时就将仓库的各个角落打扫清理一遍。

    他熟悉仓库里的一切，仓库里的货物品种繁多，哪件货物摆在哪个位置，数量有多少，他脑子里都有

    一本明细账。工人每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。缺什么货他会准时填写申购单送采购

    办，三年下来，仓库没有发生一起意外事故。

    作为一名普通的仓库保管员，老刘做到了三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工

    作，对自己的岗位忠于职守，这一切都让厂长看在眼里。虽然厂长很少去检查仓库工作，但他知道仓库有

    老刘这样工作细心，责任意识强的员工在，他是不需要操心的。所以，在工厂建厂20周年的庆功会上，厂

    长按老员工的级别为老刘颁发了5000元奖金。

    老刘真正做到了爱厂如家，厂长觉得这个奖励他当之无愧!同时，也希望工厂多一些像老刘这样的员

    工，无论是在平凡的岗位上，还是身居高位，不论工作轻重，不论事大事小，都要负责到底，在自己的位

    置上担当起自己的那份责任，用实际行动和结果说话。

    现实中，同样是一份保管员的工作，有人在工作失误后仍然振振有词，而有人可以几年如一日，在平

    凡的岗位上做出不平凡的贡献。他们之间的能力并没有什么区别，重要的区别在于前者失去了责任心。

    我们每个人都应该认识到，责任不分大小，关键在于落实。公司和单位的决策你不落实，就是对组织

    的不负责任；不把自己的工作做好，不认真落实到位，就是对自己前途的不负责任。

    我们的工作由责任相连，构成了一个个同心圆般的责任圈。对责任的落实意愿与结果往往决定了企业

    的生存和个人的成长。只有将责任落实到位，才能获得最好的工作结果，才能成就个人与企业的双赢!

    阅读思考：

    1.“责任不分大小，关键在于落实”，你认可这句话吗？在工作中，你认真落实好自己的责任了吗？

    2.看了国王的故事，你明白了什么道理？6.增强责任意识，做到在其位、谋其事、尽其责

    在我们所从事的各项工作中，每个岗位都有着不同的工作职责和工作要求，岗位职责要求我

    们必须在其位、谋其政，恪尽职守，认认真真做好本职工作。以高度的责任心认真履行好各自的

    岗位职责，真正做到“岗位在哪里，责任就在哪里”。

    不管你现在处在哪个职位，把你的工作做好做到位，都是你义不容辞的责任。

    孔夫子曾经说过：“在其位，谋其事。”所谓的“位”，可以理解为一个人的职位、身份、地位……即各种

    各样的角色。有什么样的角色，就有什么样的职责。人可以同时扮演多重角色，并且这些角色一直处在不

    断的变化之中，不同的角色要承担不同的职责，也就是“在其位，谋其事”。

    但在实际工作中我们发现，真正能做到“在其位，谋其事”的人却是少之又少。有些人在其位不谋其

    事：单位给他们的职务和待遇都到位了，但他们的工作却始终做不到位。要胜任自己的工作岗位，最起码

    的一点，就是要把工作做到位。

    某企业老板给一家大公司的经理发送了一封电子邀请函，连发几次都被退回。经理问秘书为什么会发

    生这样的情况，秘书说大概是邮箱满了。可四天过去了，仍然没有收到电子邀请函，经理再问，秘书的回

    答仍然是邮箱满了。公司因此失去了与该企业筹备已久的合作项目。经理盛怒之下，辞退了秘书。

    试想，不知这四天之内该有多少邮件遭到了被退回的厄运？而这众多被退回的邮件当中谁敢说没有重

    要的内容？如果那位秘书能考虑这一点，恐怕就不会让邮箱一直满着。作为秘书，每日查看、清理邮箱，是最起码的职责，而这位秘书显然责任心不够，没有把工作做到位。

    某公司一个做市场策划的员工，在给公司设计印刷品时出现了文稿排版错误，公司决定对他进行处

    罚，他一再申诉说是技术人员提供的文字稿，技术人员要对文字稿负责。上级问他作为与广告公司的稿件

    最终确认人，他应该负哪些责任呢？他就答不上话了，但他最后依然坚持，这个稿子设计好后让技术中心

    把关过，也给总经理审批过，必须对他们一并处理，而且他们至少应该负担80%的责任。

    最终，这名员工还是受到了处罚，并且在公司一直不得志。

    有一位著名的跨国公司总裁曾告诫自己的员工：“要么把工作做好，要么走人。”任何时候，我们都不

    能放弃肩上的责任，不管从事什么工作，我们都需要尽职尽责。不论对哪一级的工作人员，都必须“在其

    位，谋其事”、“在岗一日，负责一天”，不要懈怠自己的工作与职责。

    留心观察那些在职场中获得成功的人我们不难发现，这些人不论做什么事情，都是“身在其位，心谋其

    事”，认认真真把本职工作做好做到位，所以，他们往往能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，也正因为如

    此，他们总能在职场中获得成就梦想的机会。

    每个员工都要清楚，只有忠实地对待工作，对待公司，充分发挥自己应有的作用，才能巩固现有的位

    置。因为在老板眼中，永远不会有可有可无的位置。

    公司里每个位置都对企业的生死存亡起着至关重要的作用。如果有哪位员工在其位不能谋其事，那么

    其所在位置的运作就会出现问题。而当一个位置的价值得不到充分体现时，就会直接削弱整个企业的生命力。

    如果我们把公司看作一个构造严密的整体，其中每一个位置都是整体的构成元素，那么，任何元素的

    运作出现问题，都会波及整个组织，甚至会颠覆整个大厦!

    由此可见，老板喜欢在其位谋其事的员工是合情合理的。因为每个老板都希望员工能把工作做好，把

    岗位效能最大限度地发挥出来。

    曾经有一个员工问“全球第一CEO”杰克·韦尔奇：“你为什么能够在GE担任那么长时间的CEO？”

    韦尔奇神秘地笑了笑，答道：“我会在一段时间里集中精力踏踏实实地做一件事，并尽全力将它做好。

    我们既然在一定的位置上，就要做好相应的工作，就要在自己的位置上严格要求自己：能做到最好就

    不做一般，“在其位，谋其事”，勇敢地承担起责任，把这种良好的工作作风保持下去。

    阅读思考：

    1.想一想，一个员工如果在其位不能谋其事、尽其责，那将会给单位带来什么？

    2.你打算如何在工作中履行“在其位、谋其事、尽其责”？7.企业兴亡，员工有责

    每个人都是企业里的一分子，大家有共同的目标和共同的利益，因此，每一个人都肩负着企

    业生死存亡、兴衰成败的责任，这种责任是不可推卸的，无论你的职位是高还是低。在我们的内

    心深处，一定要为这八个字留下重要的位置：企业兴亡，我的责任!

    “天下兴亡，匹夫有责。”这是清朝初年大思想家、大学问家顾炎武的社会主张，这句话的意思是说，国家的兴盛或衰亡，每个普通人都有一份责任。如果将“天下兴亡，匹夫有责”这句用到员工与企业的关系

    上，应该是：“企业兴亡，员工有责。”每个人对企业的发展都会发挥或大或小的作用，事关企业的兴衰，我们员工都责无旁贷。

    一个企业，只有每个人都意识到“企业兴亡，员工有责”，这样的企业才能在日益激烈的市场搏杀中立

    于不败之地。微软之所以能称霸全球，始终处于领先地位，并不是只靠一个天才的比尔·盖茨外加一个史蒂

    夫·鲍尔默；微软的成功与每一位职员都以“让人人用上最优秀的软件”为己任，并且深信只有微软才能肩负

    起这个崇高的使命是分不开的。更为重要的是，他们每个人都懂得，只有人人在各自的工作岗位上尽到责

    任，微软才能不断向世人推出一流的软件。

    我们平常总说“企业兴亡，员工有责”，但却也只是说说而已。感觉那都是管理者的事，与我们这些员

    工没有关系。关键是我们要有一个这样的意识：企业就是我的船，企业的兴亡有我一份责任。大到一个国

    家、社会，小到一个企业甚至一个家庭，都是这样。有了这样的意识，你就一定会有这样一份责任。

    只有我们每一个普通员工都做到处处为企业的利益着想，企业才会反过来给我们员工更多物质上乃至

    精神上的回报。

    企业里的任何一个人都要有“企业兴亡，我的责任”这样的精神。任何一家企业，不可能每件事情都只

    由规定的人员来做，一旦发生变故，每个人都应该负起责任来。

    有这样一个故事：

    2008年年底，马丁所在的公司刚开发出一种新产品，还没大规模生产就被竞争对手抢先推出的一种与

    之十分相似的新产品占领了市场，而且其价格比自己公司的成本还要低。正所谓屋漏又遭连夜雨，过去的

    一个大客户因金融危机的影响突然宣布破产，它欠公司的大笔债务也因此而泡汤。受金融危机的影响，许

    多原材料供应商也要求用现金交易，否则不发货，这让原本就资金紧缺的公司雪上加霜。

    所有烦琐的事都碰到了一起，使公司处于举步维艰的境地，许多员工看到公司处于这种窘境选择了离

    开，留下来的员工中，也有相当一部分正准备跳槽，搞得大伙人心惶惶，做事都没有心思了。

    看到公司这种混乱状态，马丁十分痛心，几天来，他一直在想，怎样做才能帮助公司渡过这一难关。

    目前自己能做到的只有把公司的产品重新创新一下才有可能挽救公司的命运，如何才能做到呢？他左思右

    想，突然想到了妻子玛丽的导师，一位很有名气的教授，是专门搞产品研发的，何不请他来指导呢。于

    是，他跟产品研发部经理一起找到那位老教授，通过一番磋商，老教授答应和他们一起合作开发一种更加

    物美价廉的新产品。趁着新产品还没有问世，专门负责售后服务的马丁把所有售后服务人员都组织起来，主动到老客户那

    里进行产品维修和维护工作，这样做也是为了增进公司和客户之间的感情，为以后的新产品上市打好基

    础。

    几个月后，合作开发的新产品成功上市了，这种新产品很受市场青睐，那些老客户们都愿意和公司保

    持长期的合作关系，同时又有许多新客户的加盟，公司终于走出了困境。马丁因为对公司所做的贡献，以

    及他在公司面临困境时所表现出来的才能，被提升为公司的营销总监。

    经常听到有人说：“企业垮了那是领导的事，与我无关，大不了换个地方。”这是典型的没有责任感的

    员工。

    土光敏夫在担任日本东芝株式会社社长时对员工提出了很高的要求：为了事业的人请来，为了工资的

    人请走。土光敏夫这样做有什么深刻意义吗？

    土光敏夫认为：能够因为事业自身价值聚集在一起的人才能真正把事业做大，即使当企业面临困境

    时，这些人也会和企业风雨同舟，荣辱与共。那些因为工资才来的人，只是看重企业的福利和待遇，并不

    是企业本身对他们有吸引力，如果有一天企业出现困难，他们肯定会拍屁股走人，因为他们想要的东西企

    业已经不能再给予他们了。他们自然会重新选择一个能够给他们带来物质满足的企业。

    员工不能做一个旁观者，而要有主人翁的忧患意识和危机感，树立企业兴衰与己有关、企业发展我发

    展的思想。要看到企业面临的严峻挑战和发展机遇，按时完成工作任务，积极主动提出建设性意见，并运

    用于工作当中取得一定实效。

    “企业兴亡，员工有责。”掌握企业命运的，不仅仅是董事长，不仅仅是董事会成员，每一个员工都有

    责任。一个企业，如果每个人都能够做到“企业兴亡，员工有责”，这样的企业想不成功都难。因此，只要

    是有益于企业的事情，我们都应该全力以赴去做。如果我们每个人都能多努力一点点，多一点责任，企业

    就一定会更加兴旺发达!

    阅读思考：

    1.你是怎样理解和认识“企业兴亡，员工有责”这句话的？

    2.马丁的故事给我们带来了哪些启示？如果企业遭遇危机，你也会像马丁那样去做吗？第三大职业素养

    忠诚：忠诚是每个员工必备的职业素养1.对自己所在的企业和组织要忠诚

    老板在衡量一个员工是否可用时，都会将忠诚放在所有素质的首位。他们知道，只有忠诚的

    员工，才会使公司的效益大幅度提高，才能增强公司的凝聚力和竞争力，让公司在变幻莫测的市

    场中立于不败之地。

    在人类所有的美德中，忠诚是最重要的美德之一。每个人都忠诚于自己的组织，这个组织才会强大，才会牢不可破。士兵忠于自己的军队，军队才会战无不胜；员工忠于自己的企业，企业才会兴盛不衰。

    在一项对世界知名企业管理者的调查中，当问及“您认为员工应具备的品质是什么”时，他们几乎无一

    例外地选择了“忠诚”。

    员工的忠诚是企业生存和发展的精神支柱，是企业的生存之本。同时，忠诚于自己企业和领导的员

    工，才有权利享受企业给自身带来的利益。

    忠诚是一种人格特质，它能给人带来一种自我满足感，让人更加懂得自重，它是时时刻刻伴随我们的

    精神力量。

    对于一个企业而言，倡导忠诚的意义在于它能够使企业无论在形式上，还是从实质上都形成一个整

    体，并且能够形成巨大的整合力。现代企业，无论是发展还是变革，都离不开忠诚的员工。忠诚不仅能提

    高整个团队的战斗力，还能够让团队获得持久的生命力。

    对于任何一个团队，忠诚都是最终制胜的精神力量。

    世界上很多顶级的CEO都把忠诚作为企业文化中的重要组成部分，或者把忠诚作为员工对企业的一种

    精神理念，用来增强整个企业的凝聚力。

    朗讯CEO帕特里夏·鲁索曾说过：“我相信忠诚的价值，对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续，我从柯达重

    回朗讯，承担拯救朗讯的重任，这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力

    的目标。”或许只有忠诚才具有这么大的号召力。

    忠诚无论作为一种优秀的传统精神，还是作为现代企业的一种企业精神，它不仅护卫责任，其本身也

    是一种责任。在一个企业里，我们需要的是一批忠于企业的员工。因为忠诚，他们才能尽心尽力，尽职尽

    责；因为忠诚，他们才能急企业所急、忧企业所忧；因为忠诚，他们才敢于承担一切。

    忠诚是一种死心塌地的归属感，一个忠诚的人不仅意识到自己属于这个企业，而且他认为自己必须为

    企业做些什么。

    著名管理大师艾柯卡，受命于福特公司面临重重危机之时，他大刀阔斧进行改革，使福特公司走出危

    机。但是，福特公司董事长小福特却对艾柯卡进行排挤，这使艾柯卡处于一种两难的境地。此时，艾柯卡

    却说：“只要在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”尽管后来

    艾柯卡离开了福特汽车公司，但他仍然很欣慰自己为福特公司所做的一切。

    “无论我为哪一家公司服务，忠诚都是一大准则。我有义务忠诚于我的企业和员工，任何时候都是如此。”艾柯卡说。正因为如此，艾柯卡不仅以他的管理能力折服了其他人，也以自己的人格魅力征服了别

    人。

    无论一个人在企业中以什么样的身份出现，对企业的忠诚都应该是一样的。一个成功学家说过：“如果

    你是忠诚的，你就是成功的。”作为一名员工，你的忠诚对于自己而言，就是成功的通行证。

    忠诚的人容易获得别人的信任和支持，也值得对他委以重任。忠诚，不仅会让一个人获得更多的成功

    机会，更重要的是它使一个人获得了弥足珍贵的美德。在任何时候，美德都是不会贬值的。

    忠诚是企业的需要，是老板的需要，更是你自己的需要，因为一个人要靠忠诚立足于社会。你自己才

    是忠诚的最大受益人，忠诚的人比不忠诚的人将收获更多。具体来说，员工忠诚于公司，将得到以下回

    报：

    (1)获得公司、老板、上司、同事对你的忠诚。

    (2)让你的才华有一个施展的天地，忠诚的人从来不会怀才不遇。

    (3)让你有一个稳定的工作，而不至于像不忠诚的人那样总是漂泊。

    (4)让你受到老板的重视，有机会成为老板重点培养的对象，从而获得晋升。

    (5)让你分享公司的荣誉，并从内心深处体会到这份荣誉带来的快乐，而不忠诚的人根本就不可能体

    会到它。

    此外，还让你的能力、品质随着企业的发展而成长，让你的个人品牌更具价值，让你在人才市场上更

    具竞争力。

    不求回报的忠诚，更能让人获得意想不到的回报。

    阅读思考：

    1.你对企业有足够的忠诚度吗？你从内心深处认同“自己是忠诚最大的受益者”的观点吗？结合本文谈

    谈感受。

    2.管理大师艾柯卡为什么在遭遇老板排挤的情况下依然忠于自己所在的企业？如果是你，你做得到

    吗？2.要有能力，更要有忠诚度

    作为员工，与公司、老板实现共赢有一个前提条件，那就是要彼此忠诚。既有能力又忠诚，你才有被利用的价值，才能为你与企业创造共赢打下牢固的基础。忠诚与能力并重才能获得双赢

    的结局。

    对一个员工来说，忠诚和能力都是非常重要的，“忠诚胜于能力”并不否定能力，它是建立在能力也很

    突出的基础之上的。

    从人的一生来看，忠诚是胜于能力的，要成就卓越的未来，除了提升能力之外，还需要修炼忠诚。

    有一个公式：忠诚+能力＝卓越未来。

    一般人心目中的公式是：能力＝未来。

    两个公式的区别是很明显的。通过能力的确能够获取未来生存的条件，但不是卓越的未来。社会上

    90%的人是有能力的，但如果忠诚不突出，或者没有展示出自己的忠诚，这些人能够获取基本的生存条

    件，少数人也能够获取比较好的生存条件，但要获得较大的成功可能性却很小。

    卓越的人生有两个轮子：一个是能力，一个是忠诚，两个轮子共同支撑起卓越的未来。当能力不相上

    下的时候，忠诚上面胜一分一毫都可能定成败。一个员工除了要在自己的专业能力上下苦功夫外，最重要

    的还是对公司的忠诚度。试想，一个有能力但是忠诚度不够的人，又有谁会重用呢？

    北京高校毕业生就业指导中心曾对150多家国有大中型企事业单位、民营及高新技术企业、三资企业的

    人力资源部门和部分高校进行了一项调查，结果显示：既有能力又有忠诚度的大学生最受用人单位的欢

    迎。

    他们一致认为，宁可要一个对企业足够忠诚、哪怕能力差一点儿的员工，也不愿意要一个能力非凡但

    却朝三暮四的员工。

    对于企业来说，其发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持和实现的。其实，联系目前的职场现状，很容

    易理解领导们选择“忠诚度”的苦衷：有能力的人才易得，既有能力又有忠诚度的人才难求!

    在教育蓬勃发展的今天，高学历的人才太多了，有才华有能力的人太多了，但有才华有能力又忠诚的

    人却不多。在中国企业界，尤其是民营企业界，老板有一块由来已久的“心病”，那就是对“能人”想用又不敢

    用。“能人”是一把双刃剑，忠诚的能为老板创造巨额财富，不忠诚的则给老板、企业以沉重打击。

    新太集团人力资源部副总黄永东曾说过：“能力是第二位的，我们宁愿用一个品德过硬、对企业忠诚、有职业操守而能力略低的人才，而不愿冒风险用一个专业才能很高但品德有问题的人，因为能力可以通过

    我们的培训体系培养，但德的方面往往本性难移，企业难以改变。”

    很多企业宁愿用一个十分忠诚七分能力的人，也不愿意用一个七分忠诚十分能力的人。任何一个老板

    都希望他的员工是忠诚的，在卢志丹《作为决定地位》一书里，有一个“人人喊打的‘海归’双博士”案例，就

    很容易说明这个问题：有这样一位“海归”先生，先在牛津大学修完了法律课程，后来又在哈佛大学修完了工商管理课程，他

    无疑是一位拥有双博士学位、才华横溢的人才。像这样的“能人”，在国内的职场上应该有着广阔的天地。

    但是，他目前正处于失业状态，并且每天都为找工作的事发愁。

    为什么呢？因为他把自己的名声搞臭了，现在几乎没有企业愿意用他了。他之所以臭名昭著，是因为

    缺乏最起码的职业忠诚，反复无常，一次又一次地背叛雇主。

    2000年，他学成归来，踌躇满志，先在北京中关村一家世界知名的计算机公司担任海外部市场总监。

    但是，工作不到半年，他就被重利所迷惑，向该公司的日本竞争对手出卖了公司市场开发机密。

    这位“海归”双学位博士先生将出卖机密的款项揣入自己的腰包后，便拍屁股南下广州，跳槽到一家制

    药企业，担任策划总监。3个月不到，他听说同样位于广州的另一家制药企业待遇更高，便以自己掌握有重

    要的新药开发资料为诱饵，让那家公司聘用他。新雇主看中的是他手中的新药开发资料，而不是他这个毫

    无忠诚信义可言的“双博士”。当资料弄到手后，新雇主找了个借口，毫不犹豫地将他“踹”出了门。

    好在此时他“不忠”的臭名还没有远扬，凭着他“海归”、“双博士”的身份，很快又被一家电信公司高薪聘

    用，让他做总裁。但是，工作了不到一年时间，这位“能人”旧病复发，再一次背叛了老板：他把这家公司

    的骨干人马拉出来，另立门户，自己做起老板来。但在残酷的市场竞争中，他的企业没有“扑腾”几下，就“沉没”了，以前几次通过“背叛”而渔来的钱财也都赔了个精光。他又不得不拎着那两张镀金的博士文凭投

    靠别人打工去了。

    这位“海归”先生，从2000年到2005年，除开自己当老板那一小段时间，一共到过19家企业，也先后背

    叛或出卖了19家企业。

    这位“海归”先生是一位很有“能力”的人，再加上他每到一家企业总是担任高层主管，所以他的每次背叛

    或出卖都会给原雇主造成极其严重的损失。他因此而引起了业界的普遍关注，所以到2006年时就臭名昭著

    了，成了一只可悲的“过街老鼠”。

    这位“海归”先生当初背叛和出卖原雇主的时候，大都是为了一时之利，但到头来，受损最大的还是自

    己。因为背上了“不忠诚”的耻辱标签，他被多个行业的知名企业列入绝不聘用的“黑名单”。如今，他空有两

    张博士文凭，竟然找不到一份像样的工作!

    在这个任何人都愈来愈无法脱离组织和团队的社会里，一个丧失了忠诚美德的人，不仅丧失了做人的

    尊严，也丧失了机会，更丧失了安身立命的根本。即使那些从他身上获取了好处的人，也会鄙视他，对他

    敬而远之，最终抛弃他。

    忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，它是其他所有能力的统帅和核心，因为如果一个人缺乏忠诚，他的其他能力就失去了用武之地，自然谈不上能有所作为了。

    在企业里，忠诚和能力孰胜一筹呢？能力是一个人在事业上取得成功的必不可少的前提条件，可是对

    于老板来说，有能力的员工不止一个，他们更看重员工的忠诚。

    笔者曾看到这样一个故事，很受启发：

    有一个实力强大的家族企业，董事长已经很老迈了，身体状况一天不如一天。为了使自己的家族和企业有一个放心的托付，他决定从两个儿子当中挑选一个作为自己的接班人。

    大儿子叫能力，二儿子叫忠诚。有一天，他们被叫到父亲床前，父亲语重心长地对他们说：“我已经老

    了，上帝在召唤我，可是为了家族和事业，我不得不停留。我将从你们两个之中选择一个人接替我。从今

    天起你们每人负责一个子公司，效益突出者就是我的接班人。”

    大儿子能力回到该他负责的公司里，他寻思：父亲已经年迈了，等他老死后遗产一定会和忠诚平分，那样的话我能拿到多少呢？于是他便把企业名下的很多资产转移为自己的私人财产，同时又巧用手段使自

    己负责的公司的净利润增加了。

    二儿子忠诚回到该他负责的公司里，他也寻思着：父亲已经年迈了，我要把他的事业发展得更大，让

    父亲安心。于是，忠诚每天都很忙碌，把公司的资产清清楚楚做了核算，并撰写了详细的资产收益报告。

    在他的努力下，公司的净利润得到了很大的增加。

    一个月后，他们俩被叫到父亲床前，床边的椅子上坐着公司的首席律师。父亲说：“我最后决定让我的

    二儿子忠诚继承财产和家业，大儿子能力营私舞弊，转移资产，没收其应得的家产。请律师帮忙作证和核

    实。”

    大儿子能力一听瘫倒在椅子上。原来，两个儿子的公司里都安插了老董事长的观察员，他们的一举一

    动父亲都了如指掌。

    最后董事长选择了忠诚，抛弃了能力。能力也许是因为太有“能力”了，以至于到了弄巧成拙的地步。

    董事长不能容忍自己的继承人对自己不忠的行为，所以“能力”犯了大忌，最后失去了自己应该得到的。正

    所谓聪明反被聪明误。而忠诚不会这样，他一门心思忠于公司，并在忠心的支撑下把自己掌管的工作完成

    得让人满意，因而获得了巨大的回报。

    大多数企业这样认为：一点点忠诚比一大堆智慧更有用。毕竟在人生事业中，需要用智慧来做出决策

    的大事很少，需要用行动来落实的小事却很多。有忠诚度的员工，他们的聪明和智慧才能为企业所用，这

    样的员工，才能让老板心里踏实。

    对一个企业而言，难得的是既有能力又很忠诚的人。相比而言，员工的忠诚对于一个企业来说更重

    要，因为智慧和能力并不代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比智慧更有价值。

    忠诚的人无论能力大小，老板都会给予重用，这样的人，走到哪里都有大门向他们敞开。相反，能力

    再强，如果缺乏忠诚，也往往被拒之门外。

    今天，在中国，在许多企业，并不缺少有能力的人，而那种既有能力又忠诚于企业的人，才是企业真

    正需要的理想人才。

    阅读思考：

    1.在你的身边，有文中所说的“海归”先生吗？他们的职业生涯如何？

    2.看了文中的故事，你受到了哪些启发？3.你认为忠诚和能力哪个更重要？请举出身边的例子加以阐述。3.抵御诱惑，不要为一己私利出卖自己的忠诚

    作为企业的一员，不要忘了自己的角色，你需要为公司争取利益，而不是为了一己之私去损

    害公司的利益。一个人如果为了一己之利不惜牺牲企业的利益，其结果是在他出卖企业利益的同

    时，也出卖了自己。

    在这个处处充满竞争的社会里，有些公司为了达到战胜竞争对手的目的，往往会采用一些非常手段。

    比如，“挖墙脚”，不惜重金把对手的人才挖过来为己所用。那些被挖者往往掌握着公司的一些重大商业秘

    密，如果没有一定的职业道德水平，这种人很容易被人用金钱美色所收买。

    这种挖墙脚的事，在这个商业社会还不少：

    一家生产洗涤品的公司，因市场部经理被竞争对手重金收买出卖公司的机密，结果导致一而再、再而

    三地出现被动局面，差点被市场淘汰。

    我们都知道，如今的洗涤品市场，新产品层出不穷，看电视时，无论换哪个频道，每隔一段时间就有

    一款洗涤品的广告插播；价格战也打得异常火热，大商场里，今天是这款洗涤品在促销，明天又是那款洗

    涤品在打折，竞争非常激烈，在市场达到一定饱和度的状态下，只有走在市场的前头，才能更好地抢占市

    场。

    本来那家生产洗涤品的公司，其产品已占领了国内大部分的市场，可是好景不长，另一家实力相当，也是生产洗涤品的公司一直在跟它竞争。都说同行是冤家，此话确实不假，今天你搞促销买一送一，明天

    我来个五五折大优惠还带抽奖活动；你的能去头皮屑，我的能亮发柔发……

    两家公司争来争去，彼此不分胜负。但在后来的几次竞争中，慢慢地这家公司处于下风了，因为不管

    这家公司做出怎样的新策略，其一举一动对方仿佛了如指掌似的，总能抢占先机。

    公司老总觉得此事蹊跷，便在暗中调查，没想到自己的公司出了个吃里爬外的家伙。不是别人，正是

    自己高薪聘请的市场部经理，将公司的商业信息泄露给了对手。

    这种将自己的利益建立在牺牲公司利益之上的做法，于公是一种缺乏职业道德的作为，于私是一种出

    卖朋友的行为，一个对公司不忠诚，对朋友不忠诚的人，又有哪个公司敢重用呢？

    当今社会，到处都充满诱惑，而诱惑对每一个人来说，是一个陷阱，更是一种考验。面对诱惑，有不

    少人跟那位市场部经理一样经不住考验而丧失了忠诚，昧着良心出卖了一切。其实，在他出卖一切的同

    时，也出卖了自己。任何老板都不会容忍或原谅别人对其不忠，如果为了一己之利不惜牺牲公司的利益，终究会被职场淘汰。

    忠诚，是抵御诱惑的正能量。在工作和生活中，我们要面对各种各样的诱惑，金钱、权力甚至美色。

    因此，必须要严于律己，忠诚于企业和组织，防止自己误入歧途。

    公司的商业机密是公司的无形资产，作为公司的一员，我们不能忘了自己的角色，我们需要为公司争

    取利益，而不能为了一己之私去损害公司的利益。一个不为诱惑所动、忠诚于所在公司的员工，不仅会取得公司和老板的信任，还会赢得他人的尊重，从而赢来更多的发展机会。

    克里丹·斯特是美国一家电子公司很出名的工程师。这家电子公司是一个小公司，在日益激烈的市场竞

    争中，时刻面临着规模较大的比利孚电子公司的压力，处境很艰难。

    有一天，比利孚电子公司的技术部经理邀斯特共进晚餐。在饭桌上，这位部门经理对斯特说：“只要你

    把公司最新产品的数据资料给我，我会给你很好的回报，怎么样？”

    一向温和的斯特一下子就愤怒了：“不要再说了!我的公司虽然效益不好，处境艰难。但我绝不会出卖

    我的良心做这种见不得人的事，我不会答应你的任何要求。”

    “好，好，好。”这位经理不但没生气，反而颇为欣赏地拍拍斯特的肩膀，“这事儿当我没说过。来，干

    杯!”

    不久，发生了令斯特很难过的事，他所在的公司因经营不善破产了。斯特失业了，一时又很难找到工

    作，只好在家里等待机会。没过几天，他突然接到比利孚电子公司总裁的电话，让他去一趟总裁办公室。

    斯特百思不得其解，不知“老对手”公司找他什么事。他疑惑地来到比利孚公司，出乎意料的是，比利

    孚公司总裁热情地接待了他，并且拿出一张非常正规的大红聘书——请斯特去公司做技术部经理。

    斯特惊呆了，喃喃地问：“你为什么这样相信我？”

    总裁哈哈一笑说：“原来的部门经理退休了，他向我说起了那件事并特别推荐你。小伙子，你的技术水

    平是出了名的，你的正直更让我佩服，你是值得我信任的那种人!”

    斯特一下子醒悟过来。后来，他凭着自己的技术和管理水平，成为了一流的职业经理人。

    中国人最忌讳的是“吃里爬外”、“吃张家饭，干李家活”。在一个公司里，很多信息都是有商业价值的，必须严防死守，所以一个成熟的职业人的一条基本素质就是要做到不背叛自己所服务的企业，绝不为了一

    己私利而做出卖企业的事情。

    背叛是一种负能量，忠诚是一种正能量。忠诚于自己所在的单位和老板，忠诚于自己的事业，就能产

    生和释放巨大的正能量。忠诚是一个人精神的灵魂，忠诚是企业生存和发展的精神支柱，是企业的生存之

    本。只有忠诚于自己的企业和领导的员工，才有权利享受企业给自身带来的利益。

    阅读思考：

    1.你身边有为了自己的利益出卖公司的人吗？你对这种人是怎么看的？

    2.如何战胜诱惑？当别人引诱你出卖公司机密时，你怎么办？

    3.你对公司有足够的忠诚度吗？你从内心深处认同“忠诚是维护企业利益的有力保障”这一观点吗？结

    合本文谈谈感受。4.企业是“船”，用忠诚为企业保驾护航

    在竞争日益激烈的商海上，企业这艘船如果遇上风浪，就需要我们大家携起手来，相信我们

    的船长，忠于我们的集体，齐心协力，同心同德，把我们的船引领到更宽更远的海洋。

    在市场经济的浪潮中，企业就是一艘船，是员工走向成功的载体。每一位员工都是这条船上的船员，既然上了船，我们就要做一名忠诚的“船员”，无论什么时候，都要毫无保留地忠诚于企业，并将老板和同

    事视为同舟共济的伙伴。即使遭遇大风大浪，我们也要与它同舟共济，共生共赢，这样才能和企业一起驶

    向成功的彼岸。

    生活中总会出现一些意料之外的事情，让我们猝不及防，同样，在企业经营中，也一样会遇到突发事

    件，让企业陷于危机之中。

    一家企业曾在某银行贷了一笔很大的款子，本来企业运转得很正常，不料一个合作伙伴突然抽资毁

    约，这让企业顿时陷入了困境，银行得知此消息，担心企业没有偿还贷款的能力，宣布要冻结企业的资

    产，如果企业不在36小时内偿还贷款，那么这家企业就要被迫宣布破产。

    得知此消息，一时间，企业内部人心惶惶。

    这时，有个主管站出来说：“我们的企业还没有破产，而且一直以来运转良好，是跟我们合作

    的伙伴毁约造成了一时的困境，所以我认为我们有能力偿还银行贷款。目前的当务之急是大家齐

    心协力为企业献计献策，只要我们想办法，企业一定会渡过难关的。”

    随后，他四处打电话给他的亲朋好友找关系、借钱，把其他员工团结起来，让他们也去找亲

    朋好友帮忙，在所有人的努力下，企业的财务问题得到了解决，企业又恢复了正常运转。那位主

    管在企业遭遇困境时，所表现出来的对企业的忠诚让人饮佩，他后来成了这家企业的副总。

    那些忠于企业、忠于老板的人，总会笑到最后。

    在企业出现危机的时候，与企业、老板一起共渡难关，这是人生经历的一种难得机会，也是一种忠诚

    投资，预示着未来的机会。

    每个人的成长过程都不是一帆风顺的，企业的成长同样会遇到许多坎坷。谁都希望自己所工作的企业

    能够不断发展壮大，但是，企业在发展过程中难免会遭遇困境。此时，我们应该如何选择呢？

    选择的权力在我们手中，我们既可以选择离开这里，另觅高枝，也可以选择留守职位，承担重任，为

    企业保驾护航。如果你选择了前者，企业不会因此而对你评头论足，更不会对你的选择横加阻挠；如果你

    选择了后者，困境中的企业也不会为你提供更为优厚的条件，但是企业却会因此而感激你、信任你，当企

    业脱离困境时自然也会按一定的比例回报你的付出。

    GE公司前CEO杰克·韦尔奇曾经这样说过：“企业是船，你是船员，让船乘风破浪，安全前行，是你不

    可推卸的责任。一旦遇到风雨、礁石、海浪等种种风险，你不能选择逃避，而应该努力保驾护航，使这艘

    船安全靠岸。”企业就是你的船，只要上了船，你就是这艘船的主人，因此，拿出你的责任和忠诚，投入你的智慧与

    激情，与企业同舟共济，一起驶向成功的彼岸吧!

    阅读思考：

    1.“企业就是你的船”，你认同这句话吗？在工作中，你是如何将企业当成自己的船的？

    2.当所在的企业遭遇困境时，你会做出什么样的选择？

    3.看了文中的故事，你有何感想？你如果是那个主管，也会那样做吗？第四大职业素养

    诚信：诚信是一种植根于内心的职业素养1.诚实是衡量人品的一把尺子

    “诚”字的含义是诚恳、诚实，不弄虚作假。诚实是我们取得事业成功的必备美德。诚实比人

    的其他品质更能深刻地表达人的内心。为人处世，做事立业，最讲一个“诚”字。

    “诚”字的含义是诚恳、诚实，不弄虚作假。诚实是做人之本，是为人处世的最高品格，也是我们取得

    事业成功的必备美德。

    在微软六大价值观念中，其中一条就是诚实。比尔·盖茨说过：“我们所有的员工，上至经理、下至职

    员，都必须绝对诚实。因为唯有诚实，才不会做出伤害公司的事情。”

    一家大型公司的资深人事主管在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说：“我们公司很注重应征者的人

    品。如果这个人不诚实，不管他多有才华，多有工作经验，多么优秀，我们都不会雇用他。相信很多公司

    也跟我们一样，注重一个人的品行，并且以此作为晋升任用的标准。”

    在一些跨国公司的价值观念中，最重要的一条就是诚实。一些公司特别不能容忍欺骗，他们一旦发现

    员工有存心欺骗公司的不诚实行为，就会亳不留情地将其扫地出门，并且不会再给他们第二次机会。

    一家著名的世界500强企业，有一条非常重要的原则就是诚实与正直，撒谎和作假是不可饶恕的重大错

    误。在这家公司，诚实的人会受到雇用，那些欺骗公司哪怕只是一分钱的人，都会被解雇。

    多年前，这家世界500强企业在中国的一个分公司，曾发生过一名业务员因弄虚作假而被开除的事情。

    一名业务水平很高、月收入近万元的专业技术人员在出差回来时，把真发票弄丢了，没法报账，于是，他

    在外面买了一张假发票，不过，他在假发票上多开了200元，想把买假发票的钱也一并报销。那张假发票把

    会计骗过去了，在公司顺利地报了账。

    后来，财务人员发现，不仅发票是假的，金额也不对，于是便把这件事通报到那名员工的上级经理以

    及公司的人力资源部。

    在上司面前，他承认了自己的错误，希望公司给他一次改过的机会，毕竟只是200元的“小问题”，开假

    发票也是事出有因，比起他为公司创造的业绩来说，算不上什么。他表示以后要更加努力，用最好的业绩

    来弥补自己所犯下的错误。

    最后，这名员工还是被开除了。虽然他的工作能力很强，少了他公司的业务或许会受到很大影响，但

    是公司无法容忍员工撒谎和作假，而且，绝对没有这种迁就——只要员工在道德品质上出了问题，就说明

    这个人已经无法得到别人的信任了。在这家公司看来，只要宽恕违规员工一次，他就会犯第二次，甚至第

    三次，所以只要是犯下撒谎或作假等道德方面的过错，就立即解雇。

    很多人可能认为这样未免小题大做了。其实，任何一个公司，任何一个老板，都无法容忍不诚实的员

    工。

    诚实是衡量人品的一把尺子。这把尺子，无论古今中外，适用于所有的人。

    如果你不诚实，他人自然不会对你产生信任，反而多了几分戒心。试想，有哪一个老板愿意自己的部属不诚实呢？

    不诚实的员工，老板可能因一时之需仰仗你的才能，一旦失去利用价值，纵然你才华横溢，也会逐你

    出门。因为不诚实的人始终是一个潜在的危险，老板岂敢重用。

    诚实是一种美德，诚实比人的其他品质更能深刻地表达人的内心。为人处世，做事立业，最讲一

    个“诚”字。

    李嘉诚是香港首富，关于他的成功之道，已有许多记载。但其实他的核心成功秘诀只有一个：诚实守

    信。

    李嘉诚的事业是从生产塑胶花起步的，而他的塑胶花事业之所以能得到迅速的发展，就得益于他诚实

    守信的正直人品。

    当初，有一位外商希望大量订货，李嘉诚很想得到这笔生意。但是，对方有一个条件，必须有实力雄

    厚的厂家作担保，以此来确信李嘉诚的供货能力。李嘉诚白手起家，没有任何背景，只好硬着头皮，上门

    求人为自己担保，他跑了几天，磨破了嘴皮子，也没人愿意为他作担保，看来生意要泡汤了，他只得对外

    商如实相告。

    外商被李嘉诚的诚实打动了，说：“说实话，我本来不想做这笔生意了，但是你的坦白让我很欣慰，可

    以看出，你是一位诚实的君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，我愿意和你签约，你不必找其他厂商作

    保了。”

    这应该是求之不得的好事，不料，李嘉诚却拒绝了对方的好意，他对外商说：“先生，您这么信任我，我非常感激。可是，因为资金有限，一时无法完成您这么多的订货。很遗憾，我还是不能与您签约。”

    李嘉诚的坦言相告让外商大受感动。外商当场做出决定，即使冒再大的风险，也要与这位有如此诚实

    品德的人合作一回。

    最后，外商预付货款，为李嘉诚扩大生产提供资金，帮助李嘉诚做成了这笔买卖。

    与其说这是一次商业上的成功，不如说这是一次人格上的胜利。外商的鼎力相助，使得李嘉诚既扩大

    了生产规模，又拓宽了销路，李嘉诚从此成为香港塑胶花大王。通过这件事，李嘉诚悟出了一个道理：坦

    诚乃生命所系，也是生意场上必须坚持的金科玉律。

    李嘉诚说：“我做生意，一直抱定一个宗旨，那就是不投机取巧，以诚待人。在对客户做出承诺之后，无论碰到什么样的困难，我都要履行对客户的承诺，以取得客户的信任。”李嘉诚就是以他诚实守信的商业

    道德和高超的经商才能，赢得客户、赢得市场、赢得成功的。

    日本大企业家小池曾说过：做人和做生意一样，第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根，如果没有

    根，那么树木也就没有生命了。小池自身的成功也证明了这一点：

    小池出身贫寒，20岁时在一家机器公司当推销员。有一个时期，他推销机器非常顺利，半个月内就同

    33位顾客做成了生意。之后，他突然发现自己现在所卖的这种机器比别家公司生产的同样性能的机器贵一

    些。他想：如果客户知道了，一定以为我在欺骗他们，会对自己的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着合约书和订单，整整花了三天的时间，逐一拜访客户，如实向客户说明情况，并请客户重新考虑选

    择。

    这种诚实的做法使每个客户都很受感动。结果，33人中没有一个解除合约，反而成了更加忠实的客

    户。

    只有诚实才能取信于人，这是颠扑不灭的真理。一个人如果失去了诚信，就失去了一切可能成功的机

    会。如果你树立的是诚实的形象，那你就能取胜于人，得到更为长远的发展。

    诚实犹如一股清新的空气，越是在充满奸诈险恶的公司里，这股清新之风越显得珍贵。诚实的员工更

    容易受到老板的信任和重用。职场上没有比诚实更可贵的东西。诚实是你的优势和财富，它对你的价值又

    何止百万。

    一个诚实的人，他的自我是纯真的、稳定的、健康的，体现出一种理想的道德力量，为他人所信赖。

    诚实很重要，就和做正确的事一样。诚实能使人了解你、接纳你、帮助你、支持你，使你的事业获得成

    功，使你受到人们的尊重和敬仰。

    阅读思考：

    1.李嘉诚为什么会成功？他的成功给我们带来哪些启示？

    2.为什么企业将不诚实的员工扫地出门？你身边有没有不诚实的人？这些人的境况如何？2.诚信是一个员工最起码的职业素养

    诚信永远是一个人生活和事业的通行证，它代表了一种忠诚和正直的美德，是每一个人都应

    该具有的成功品质。将诚信当作自己工作和处世准绳的人，才能给自己的事业带来众多良好的发

    展机遇。

    诚信是什么？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。

    中国人自古就强调诚信。孔子在《论语·为政》篇中说：“人而无信，不知其可也。”其意思就是说：一

    个人如果不讲信用，不知道他怎么去做人立世。

    从古到今，大至一个民族，小到一个人，诚信都是立身之本。失去诚信，一切都无从谈起。

    诚信是人们在交往中能够履行约定而取得的信任。它是衡量一个人人格、品质的标尺。一个人信用度

    如何，影响到他在交际中的地位、形象和威望。一般说来，对惜守信用的人，人们会格外推崇、依赖和亲

    近；而对不守信用的人，则轻蔑、贬斥和远离。

    微软公司前副总裁李开复在一篇文章中谈到了诚信对一个员工的重要性：

    李开复曾面试过一位求职者。这个人在技术、管理方面都相当出色。但是，在谈论之余他表示，如果

    李开复录用他，他甚至可以把在原来公司工作时的一项发明带过来。随后他似乎觉察到这样说有些不妥，特别声明：那些工作是他在下班之后做的，他的老板并不知道。这一番谈话之后，李开复就再也不肯录用

    他了。

    李开复最后说：“不论他的能力和工作水平怎样，我都不会录用他，这种人缺乏最起码的职业道德。如

    果雇用这种不讲信用的人，谁能保证他不会在这里工作一段时间后，把在这里的成果也当作所谓‘业余之

    作’而变成向其他公司讨好的‘贡品’呢？”

    诚信是一个员工最起码的职业素养，是一个员工的立身之本。没有诚信，就不可能有发展，也很难有

    所作为。一个人要想有所作为，先从诚实守信做起。

    人无信不立，假如你要成大事，就要做到诚挚待人，光明坦荡，宽人严己，严守信义。只有这样，才

    能赢得他人的信赖和支持，从而为事业发展打下良好的基础。

    中国IT业有这样一个真实的故事，主人公为北大方正总裁黄斌：

    1993年，黄斌在中关村与人合租了一个小门面攒电脑，那时他们的资金只有3000元，在这种环境下，他也算做起了自己的IT业。

    谁也没想到，他的第一笔生意居然是一个20万元的订单——一个东北人来北京攒机子，听到黄斌的报

    价，发现价格比同类产品低得多，遂马上签了20万元的合同单，满意地离开了。谁知签完单子，黄斌才发

    现自己把价格报错了。这意味着，假如他继续做这笔买卖，将赔进去1万多元钱。要知道，他的家底只有

    3000元。这时候，他很犹豫，因为放在面前的有三条路，第一条是守信誉，做一个诚信的人，继续把生意做

    完，就算赔掉了脑袋也要做；第二条是和对方讲明原因，请他把差价补上；第三条是把这笔单子推出去，就说做不了。

    经过几天的思考，他再三权衡，最后决定走第一条路。

    真是塞翁失马，焉知非福。那个东北人得知实情后非常感动，接着就把100万元的单子按市场报价给了

    他。而此时，中关村电脑配件价格和小孩子的脸一样变得很快，已经集体下调。可想而知，黄斌用自己的

    诚信赢得了什么。岂止是几十万!他正是用这笔资金打开了市场，最终成了IT业的精英人物。

    后来有人和他开玩笑，问他淘到的第一桶金赚了多少钱？他总是说：“我没有赚，而是赔了一万多元，但是，我却淘到了一桶成色十足的金子，那就是诚信。”

    成功的人，通常有许多共同的优点，其中很显著的一点便是在任何时候都诚实守信，遵规守约。一个

    人能说会道固然重要，但更重要的是一诺千金，说到做到。

    商业上需要讲诚信，只有讲诚信的商人才能有做不完的生意；生活中需要讲诚信，只有讲诚信才能让

    人信任你，受到他人的欢迎；职场上要讲诚信，只有讲诚信的员工才能永不失业，有一个好前程。诚信永

    远是一个人生活和事业的通行证，它代表了一种忠诚和正直的美德，是每一个人都应该具备的基本品质。

    将诚信当作自己工作和处世准绳的人，才能给自己的事业带来众多良好的发展机遇。

    阅读思考：

    1.“言必信，行必果”，你是一个不折不扣地履行自己承诺的人吗？

    2.为什么说“人无信不立”？请结合身边的人和事谈谈自己的感受。

    3.守信有时候意味着“吃亏”，如果你是黄斌，你会选择怎么去做？为什么？3.诚信是你的存款，信用是你的抵押

    一流员工在与人交往及工作中非常珍视自己的信用，他们将守信当作自己工作和处世的准

    绳。一个守信的人，能很容易赢得别人的信任，给自己的事业带来众多良好的发展机遇。

    大哲学家康德曾经说过：有两件事情可以引起我们内心深处深深的震撼，一件就是璀璨的星空，另一

    个就是做人的道德准则——诚信。

    诚信是中国传统文化的核心内容之一，是中国人终身都要遵循的道德信条，它是衡量一个人品德的非

    常重要的标准。然而，到了今天，在一些地方，在一些领域，诚信似乎成了稀缺资源，冒牌货、造假账、假文凭、恶意欠薪、考试作弊……这些现象侵蚀着人们的诚信观念，以至于当讲到诚信时，一些人甚至会

    不屑地说：“诚信，值几个钱？!”

    诚信值钱吗？当然值!诚信是无价的，是一种宝贵的财富。

    1835年，摩根成为一家名叫“伊特纳”的小型火灾保险公司的股东，因为这家公司不用马上拿出现金，只需在股东名册上签上名字就可成为股东。这符合摩根没有现金但却能获益的设想。

    天有不测风云，就在摩根成为股东不久的一年冬天，纽约突然发生了一场特大火灾。按照规定，如果

    完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措，纷纷要求退股。

    摩根斟酌再三，认为自己的信誉比金钱更重要，他四处筹款并卖掉了自己的住房，低价收购了所有要

    求退股的股东们的股票。然后他将赔偿金如数付给了投保客户。

    这件事过后，伊特纳保险公司成了信誉的保证。

    已经身无分文的摩根成为保险公司的所有者，但保险公司已经濒临破产。无奈之中他打出广告，凡是

    再到伊特纳火灾保险公司投保的客户，保险金一律加倍收取。

    第二天早晨，身上只有5美元的摩根先生来到公司所在的大街，那里的景象让他惊呆了，那条大街已被

    前来投保的人挤得水泄不通，他的诚信让他赢得了更多的顾客，大家都非常相信这位讲诚信的摩根先生。

    摩根的公司不仅没有倒闭，反而让他重新买回了原来的旅馆和小酒店，还赚进了30万美元。

    这位摩根先生就是主宰摩根帝国的摩根先生的祖父，是美国亿万富翁摩根家族的创始人。一场大火考

    验了摩根先生的诚信度，而诚信回报给他的就是华尔街上的摩根帝国。

    诚信是你的存款，信用是你的抵押，名誉是你的账号，承诺是你的支票，假如失去了诚信，你将一无

    所有。

    信用本身就是一笔财富，一笔数目可观的无形资产，丢弃它的人不但丢弃了人格，而且丢弃了赢得财

    富的渠道。

    为人处世，不能没有诚信。一个没有诚信的人，就好比墙上的芦苇，终究站不住脚跟。而一个有诚信

    的人，不论处在什么环境下，因为你有“重信用”的好名声，别人自然会格外相信你。这样，你在无形之中就为自己积累了一笔巨大的财富。

    本杰明·富兰克林在《对一个年轻商人的忠告》信中说过两句至理名言“时间就是金钱”，“信誉也是金

    钱”。如今熟知前一句的人不少，对后一句有人则不以为然。其实，在人与人的交往和共处过程中，规定和

    秩序往往是靠守信来坚守的。诚信更是市场经济的必要条件和内在要求，它从某种意义上说也是契约经

    济。在市场经济的运转链条中，无论是生产、交换，还是分配、消费，哪一个环节都离不开诚信。

    市场经济的根本是信誉经济，信誉是最好的品牌。企业和个人都要依靠信用来维护和发展与顾客、员

    工、供应商、股东之间的长期良好合作关系。不讲信誉的企业不是好企业，不讲信誉的用户不是好用户，不讲信誉的供应商不是好的合作伙伴，不讲信誉的员工也不是好员工。

    阅读思考：

    1.为什么说“诚信是无价的”？你有失信的行为吗？

    2.诚实与事业有什么关系？你是如何理解“诚信是你的存款，信用是你的低押”的？4.言必行、行必果，企业的诚信需要员工去实现

    企业的诚信，不但要求我们企业从领导入手，从经营战略入手，更要求我们广大员工人人参

    与，从一点一滴做起。对于一个企业来说，诚信不是光靠一两个人就能打造的，而是需要我们广

    大员工都能做到，从本职工作开始打造。

    守信，就是遵守诺言、不虚伪欺诈，“言必行、行必果”，“一言既出，驷马难追”。“言必行，行必果”要

    求言与行是一对一的，怎么说就怎么做，不折不扣地执行自己的承诺。从古到今，人们都把守信当作立身

    之本，并为之努力地身体力行。

    诚信，是我们做人做事的第一原则。员工的诚信由员工的一言一行体现，企业和组织的诚信则是通过

    每一位员工特别是组织管理者的诚信来实现。

    现代公司对员工是否诚信相当重视。它要求员工不论在企业内还是在企业外，在与他人的交往中都要

    诚实守信，以每个员工的诚信换来公司的良好信誉。

    员工的诚信之所以为企业和组织所看重，是因为个人的诚信直接影响到企业和组织的诚信。企业诚信

    靠企业的管理制度、经济实力和领导者维持，更靠具有诚信品质的员工去实现。对一家企业而言，诚信是

    一个必须让全体员工共同参与的系统工程。没有诚信的员工，就不可能有诚信的企业。有时候，哪怕只有

    一个员工、甚至只是一次偶然的失信，都会给企业带来无法挽回的负面影响。

    企业的诚信，不但要求我们企业从领导入手，从经营战略入手，更要求我们广大员工人人参与，从一

    点一滴做起。对于一个企业来说，诚信不是光靠一两个人就能打造的，而是需要我们广大员工都能做到，从本职工作开始打造。

    “诚”字怎样写？海尔集团的领导做了一个很好的解释：一个“言”字加一个成功的“成”字，就是“诚”，就

    是要让说出的承诺兑现，付诸实施，见到成效。

    海尔集团的每个员工都把珍惜海尔的信誉放在第一位，然后落实到平日的一言一行之中。企业的良好

    信誉，就是靠这一点一滴积累起来的。

    《海尔的故事与哲理》一书讲述了“秦冠胜夜走‘泥丸’”的故事：

    秦冠胜是海尔集团洗衣机公司驻昆明售后服务站员工。1997年7月18日清晨，天正下着滂沱大雨，秦冠

    胜接到一个电话，是云南昭通市洗衣机用户刘平章打来的，因洗衣机出了点故障，请他上门解决。事不宜

    迟，秦冠胜来不及犹豫，披上雨衣去了汽车站。

    汽车在盘山公路上颠簸了将近16个小时，在距昭通市27公里处被山体滑坡造成的泥石流堵住了，也把

    唯一通往昭通市的交通线路阻断了，汽车只好调头原路返回昆明。

    如果等到公路畅通以后再去的话，不知要等多久!不甘心就此打道回府的秦冠胜决定下车步行去昭通

    市。此时，已是深夜11点了，司机和同车的人劝他，一个人摸黑走夜路很危险，再急的事也要等到天亮再

    说。但想起自己对用户的承诺，秦冠胜毅然下了车，暗暗地下了决心，就是爬，也要按时爬到昭通市。

    历尽千辛万苦，秦冠胜用了将近5个小时艰难地到达了昭通市，这时已是第二天凌晨4点。考虑到用户

    此时正在休息，秦冠胜在传达室等到上午8时才登门去为用户服务。

    当秦冠胜站在用户刘平章面前时，这位早上从广播中得知昭昆线发生山体滑坡导致交通中断的用户感

    到十分意外，得知原委后，他紧紧地握住秦冠胜的手，感动得泣不成声。

    能不感动吗？为了履行对用户的承诺，漆黑的夜里，一个人在泥泞的陌生山路上徒步走了5个多小时，险些搭上了自己的生命，这得需要多大的勇气和信心呀，这样的诚心，难道还不能感动“上帝”吗？换作一

    般的人，可能早就跟着汽车返回了。

    按常理遇到这种特殊情况，秦冠胜完全有充分的理由返回。但是，他认为信守自己的承诺就是信守公

    司的承诺，这关系到公司的声誉。所以他勇往直前，信守了自己的承诺。

    用户对海尔的信任，是海尔人用自己的真诚和诚信换来的，它是谁也拿不走的宝贵财富，“真诚到永

    远”的海尔宗旨，就是通过上面这些事情深藏于用户心中的。

    人无信则不立，企业也是如此。不讲诚信的企业就不能在市场经济的环境下生存。

    诚信是员工立身处世的根基，更是企业和组织得以维系的生命线。

    很多人在接受一项任务或者执行一项计划之前，不知是否在心中做出了承诺？下面列出了三种情形，请你对照一下，看自己属于哪种人。

    有的人在接受任务时，可能会说“我一定完成”；有的人欣然接受了任务，然后竭尽全力去做；而有的

    人虽然接受了任务，却是抱着做一做，试试看的心理，一旦行动受阻，就会找借口推辞。

    如果你是最后那种人，其做法是极其不负责任的。因为在工作中，一旦接受了某一任务，就意味着做

    出了承诺，就应该努力完成任务。只有信守承诺，才能把任务出色地执行下去，并取得成效。

    职场人讲信用，并非仅仅指个体之间的信用，更多的还是对工作的负责。试想，在一个企业里，如果

    大家对工作都不诚信、不负责，企业又凭什么赢得客户的信任，凭什么持续发展呢？

    诚信的员工不仅能为企业创造效益，同时也能帮助企业形成良好的诚信氛围，促进企业发展。因此，企业诚信与个人诚信其实是互补的关系，个人诚信只有有效地融入企业诚信，才会得以放大，得以增值，进而在共同完善、共同发展的前提下达到共赢。

    “人无信不立，业无信不存，国无信不兴。”诚信是一种准则，更是一种责任，诚信要求所有人为自己

    的承诺付出努力，诚信是一种资源，它能给讲诚信的人带来丰厚的回报。

    阅读思考：

    1.“言必行，行必果”，你做得到吗？你是一个不折不扣地执行自己承诺的人吗？

    2.想一想，你的诚信会给所在的企业和你自己带来什么？3.如果你是秦冠胜，你也会像他一样全力以赴完成任务吗？为什么？第五大职业素养

    执行：提升执行力，保证完成任务1.服从是第一执行力，是高效执行的重要保障

    服从是一种美德，是每一个员工必须具备的最基本素质。领导和上司赏识的也正是具备这种

    素质的员工。把任务交给这样的员工，既放心，又省心。服从是第一执行力，学会了服从，你才

    能成为一个优秀的执行者。

    什么是执行力？执行力就是组织或个人执行计划、完成任务的能力。执行力，是个人综合能力的体

    现，是一个员工走向更高职位和承担更多责任所必须具备的能力。拥有超强执行力的人，才有大作为，才

    能为自己的晋升增加砝码，才能成为企业发展的栋梁之材。

    企业的效率来自每个员工的执行能力。执行能力的具体表现就是“服从命令听指挥”。

    当过兵的都知道，军人最鲜明的特点是什么，那便是服从。

    服从是军人的天职。世界上所有的军队都强调绝对的服从。可以说，一支军队没有绝对的服从和执

    行，就没有战斗力，就很难打胜仗；不懂得服从的士兵，就不是一个合格的士兵。

    解放军之所以闻名于世，与他们强调“服从”是分不开的。军人对上级的服从就是坚决执行命令，不惜

    一切代价完成任务。如果没有服从，就不会有“军令如山”的观念。由此可见，没有服从就没有胜利，服从

    就是胜利的有力保障!

    当年，红军在刚开始长征时，绝大多数人都不知道部队到底要到哪里去，甚至最高的指挥层也没有明

    确的目标，但所有的将士都没有怨言。即使有怨言，也绝对服从命令。

    有人曾经问过几位参加过长征的老同志：“长征初期你们知道部队上哪里去吗？”这些老红军的回答如

    出一辙：“不知道，我只是跟着走。”

    在晚年，邓小平同志的孩子们曾经问邓小平长征是怎么过来的，他的回答只有三个字——“跟着走!”

    邓小平同志用“跟着走”三个字来概括自己的长征，这“跟着走”就是怀着坚定的理想信念跟着红军队伍

    走，跟着党走。服从组织，就是“跟着组织走”。

    应该说长征之所以能取得最后的胜利，与他们“服从命令听指挥”是分不开的。

    服从命令是军人的天职，事实上在企业和机关里，服从命令同样是员工的天职。作为企业员工，我们

    也要像军人一样坚决服从老板和上司的命令。因为，服从是执行的基石，是执行的第一要素。

    执行力是建立在绝对服从的基础之上的，没有服从就没有执行力。

    在企业里，员工要以服从为工作的前提条件，一个员工如果不懂得服从，思想上没有服从的观念，那

    么其执行力如何是可想而知的。

    任何企业和组织都要求成员必须具备较强的服从性，只有具备这一点，才能提高执行力，才能保证企

    业和组织的经营目标得以实现。然而，在现实中，某些员工，尤其是那些自认为有些资历的老员工，对领

    导和上司安排布置的任务，总是合自己心意的就干，不合自己心意的就不干；你吹你的号，我唱我的调；上有“政策”，下有“对策”，如此劣质的“忠诚度”又怎能在企业这座大厦中发挥作用呢？

    从本质上说，服从是每一个员工应尽的义务，也是保障执行力的前提。可以说，高效的执行力是员工

    服从的最佳体现，同时也是对员工服从最好的检验。

    笔者曾经看到过这样一个故事，这个故事可谓是对服从的最好诠释：

    徐利和周烨是某知名公司在新加坡分公司的员工，该公司总部设在北京。由于两人的英语口语非常流

    利，因此总公司决定派他们两人协同公司一名副总经理到太平洋上的岛国马尔代夫去建立分公司。

    接到命令后，徐利很沮丧，他对周烨说：“我们在新加坡干得好好的，工作成绩大家有目共睹，干嘛让

    我们去马尔代夫建立分公司呢，马尔代夫的条件比新加坡要差得多，那个弹丸之地，听说就是有钱也没地

    方花，我不想去受那份罪，公司会讲英语的人非常多，可以派其他人员跟副总经理去，我要向总经理提出

    抗议。”

    “不去说不过去吧，作为一名员工，还是服从领导的派遣为好，除非不想在这个公司干了。再说，我俩

    的英语水平是公司最好的，当然派我们去最合适。要知道，英语是马尔代夫的官方语言，我们去了，易于

    和当地政府沟通，办什么事都会少遇到一些麻烦。我愿意到马尔代夫去工作。”周烨说。

    “初到马尔代夫，一切都要从头开始，有很多琐碎事情等着我们，说不定还会让我们去码头当搬运工，帮助船员们卸货呢!”徐利说完，立即给北京的总部打了电话，明确表示自己不愿意去马尔代夫，要求继续

    留在新加坡。

    总经理当即回答：“既然你不愿意去马尔代夫，那就回北京吧。”

    徐利高兴地回到北京，满以为回到北京会有另外一份好工作等着他，没想到等来的竟是总经理亲自签

    发的解聘书。

    周烨随副总经理去了马尔代夫后，确如徐利所言，筹备中的分公司，无论人力还是物力，都很紧缺，条件确实很艰苦，一个人干几个人的活是家常便饭，就拿周烨来说，既是分公司与当地政府的联络员，又

    是后勤管理人员，有时公司货船回到码头，他还要上船当搬运工。总之，分公司哪里有需要，他就被指派

    到哪里。对此，周烨丝毫没有抱怨，而是坚决地服从，并认真地执行每一道工作指令。

    一年后，总公司鉴于周烨的优异表现，任命他为马尔代夫分公司的经理。而此时的徐利，还在某个不

    知名的公司做一名普普通通的员工。服从是工作中一项不可缺少的责任。不论是服从领导的指挥，服从组

    织的安排，还是服从团队的决定，都是一个员工必须遵守的规则和必须承担的责任。

    我们都知道，在企业单位，员工必须听从老板的安排，员工服从老板是天经地义的，因为你拿的是老

    板给你开的薪水，当然得听从老板的安排。

    每一位员工都必须接受上司安排的任务，就如同每一个军人都必须服从上级的指挥一样。当上司安排

    了任务之后，你就要无条件地接受这一任务，上司从来不会无故刁难下属，他们布置的任务也许有些难

    度，但绝不会超出你的职责范围，因为在布置任务以前他们已经进行了充分的考虑，只要你充分发挥自己

    的聪明才智，努力发掘自己的潜能就一定能够圆满完成任务。有些人总是在上司下达任务之后想尽办法推托，或者和上司谈条件、讲价钱，结果弄得上司很失望。

    这样很可能错过完成任务的最佳时机，同时失去一次锻炼自己、提高自己的机会。从表面上看，这些人似

    乎少干了工作，获得了暂时的轻松，但从长远来看，这些人得不偿失，他们的这种态度和思维方式决定了

    他们以后只能走上一条庸庸碌碌的人生道路，他们的事业永远不会取得太大的发展。

    以绝对服从的精神投身到我们的工作中去，是每个执行者应具备的品质和意识，服从应该成为所有执

    行者奉行的最重要的行为准则。

    正如美国通用公司前CEO杰克·韦尔奇所说的：“不懂执行的管理者，一定是最糟糕的领导者，他能把公

    司带入歧途；最善于服从的员工，迟早都会成为这个公司中最有活力和地位的精兵。”

    执行力不是幻想，而是在服从的前提下得以实现的。如果员工没有服从意识，那么企业的执行力就没

    有保障。而执行力没有保障的企业，是很难发展和壮大的。

    服从是一种美德，是每一个员工必须具备的最基本素质。服从是第一执行力，学会了服从，你才能成

    为一个优秀的执行者，才能为企业的发展和壮大做出自己的贡献。

    阅读思考：

    1.你认同“服从是第一执行力”这一观点吗？请谈谈你对这句话的理解和认识。

    2.周烨的成功源于他的服从，如果是你，你会服从老板的安排，去做不太好做的工作吗？为什么？2.在接受任务时，请大声说：“保证完成任务!”

    在军队中，言必行，行必果，一句“保证完成任务”，就相当 ......