前言

    一个著名的旅游胜地有一家玉器店，一天，店老板让营业员

    把两副相同的玉镯标上不同的价格出售，其中一副标价200元，另一副标价500元。年轻的店员觉得非常奇怪，就问老板：“同样

    的东西，谁会多花300元钱去买呢？500元的那副能卖出去

    吗？”老板笑了笑，没有回答。

    不一会儿，一群外地游客走了进来，五六位女士开始挑选自

    己喜欢的商品。一位女士拿起那两副手镯比来比去，不知如何选

    择，一旁的店员也不知说什么好，干脆不予介绍。看了一会儿，那位女士说：“这副500元的手镯我买了，给我包起来。”

    她的一个同伴说：“这副看起来和那副200元的没啥区别

    啊。”

    买镯子的女士看了同伴一眼，自信地说：“有区别，质地不

    一样。”

    顾客走后，老板对店员说：“怎么样？”

    店员说：“她为啥要买500元的那一副？这不是明摆着当‘冤大

    头’吗？”

    老板说：“我也不知道为啥，反正我知道愿意当‘冤大头’的人

    还真不少!”明明是同样的商品，为什么标价越高，购买的人反而越多

    呢？这就与人们的消费心理有关。

    在我们的生活中，会出现很多与心理学相关的现象：为什么

    我们总是难逃“买一赠一”的诱惑？为什么有些人特别迷恋星座和

    血型说？为什么有的学生明明平时成绩很好，但一到考试就“砸

    锅”？为什么工作的时间总是过得特别慢？为什么夫妻之间会

    有“七年之痒”……

    心理学可以帮你找到答案。

    有些人会认为，心理学一般是心理治疗师和心理学专业的学

    生研读的，大多数“非专业”人士没必要学习心理学。其实不然，心理学的各种现象充斥在我们生活的各个角落。了解心理学，对

    我们日常生活、社交以及身心健康都有极大的帮助。

    有些人对心理学存在着这样或那样的误解，认为心理学是在

    故弄玄虚，或者把心理学和解梦说混为一谈……这一切的一切，只是因为人们不了解心理学。

    其实，心理学是一门生动有趣的学科。

    可是，当人们翻开心理学那厚重的课本时，可能就会感到困

    惑：涉及心理学的理论知识如此之多，要从何读起？为什么感觉

    如此枯燥难懂？……为了使更多的人轻松地了解心理学，本书以漫画的方式，生

    动地讲解了心理学的系统理论知识，解释了与我们生活息息相关

    的心理学现象。希望人们可以在愉悦的心情下，快乐阅读，快乐

    收获。第一章 初探心理学

    什么是心理学

    心理学是研究人的科学的重要组成部分，它是一门理论性很

    强，应用范围也很广的学科。长期以来关于它的研究对象，各种

    心理学派各持己见，没有形成统一的看法。

    以德国的冯特为代表的构造主义学派认为，心理学研究的对

    象是意识经验，并首创了内省法来研究意识经验。他们把意识经

    验分析成感觉、意象和激情等若干基本的心理要素，认为心理活

    动是这些基本要素的整合。

    以美国的詹姆斯为代表的机能主义学派认为，心理学研究的

    对象是个体适应环境的机能。他们还认为心理活动是一种持续的

    意识流，因此不能分析出基本的心理要素，他们所强调的是行为

    的机能而不是结构。

    以美国的华生为代表的行为主义学派认为，心理学研究的对

    象是可以观察和测量的行为，心理学是行为的科学，而不是意识

    的科学。他们坚决反对传统心理学中的意识和内省这两个基本概

    念。他们主张用客观的方法，按照刺激—反应的公式去研究心理

    学。他们把传统心理学中的意识、感觉、意象等概念一概排除在

    心理学的研究范围之外，并错误地把人的行为和动物的行为等同

    起来加以研究。

    以奥地利的弗洛伊德为代表的精神分析主义学派认为，心理学研究的对象是意识和潜意识两个部分。其中的中心课题应当是

    研究潜意识的活动，包括人的原始的盲目冲动、各种本能，以及

    虽然曾经被意识到，却被压抑到无意识中的欲望。

    以德国的魏特墨为代表的格式塔主义学派认为心理学主要研

    究的是有关知觉的历程。

    20世纪50年代之后，各学派对心理学研究对象的看法一般趋

    于折中。尽管如此，至今仍没有一种统一的说法。

    我们认为，心理学是一门研究人的心理活动及其规律的科

    学，科学的心理学不仅对心理现象进行描述，更重要的是对心理

    现象进行说明，以揭示其发生发展的规律。心理学的发展历史

    心理学是一门既古老又年轻的科学，起源于近代西方哲学，于19世纪末成为一门独立学科。

    在心理学成为独立学科以前，就有很多古代哲学家、教育

    家、文学家艺术家和医生关注到了“观念”“心灵”“欲望”和“人

    性”等心理学问题。在欧洲，心理学的历史可以追溯到古希腊的

    柏拉图、亚里士多德时代。亚里士多德曾就灵魂的实质、灵魂与

    身体的关系和灵魂的种类等问题从理论上进行了探讨，而他的

    《论灵魂》也被认为是历史上第一部论述各种心理现象的著作。

    心理学的诞生和发展受到了近代哲学思潮的影响。17世纪著

    名的哲学家笛卡儿发明了唯理论哲学，认为某些心理现象如感知

    觉、想象和某些情绪活动都离不开身体的活动；而经验主义代表

    ——英国哲学家洛克则反对笛卡儿的观点，他认为人的知识和经

    验是靠后天获得的，同时将经验分为源自外界的外部经验和源于

    自身的内部经验。随着哲学的不断发展，哲学中的唯理论与经验

    论的斗争，渐渐就表现在现代心理学各种理论派别的斗争上。

    近代哲学为西方现代心理学的诞生提供了理论基础，而现代

    心理学的实验方法则直接来源于实验生理学。实验生理学的发

    展，特别是神经系统生理学和感官生理学的发展，对心理学走上

    独立发展的道路产生了重要的影响。

    19世纪前，心理学属于哲学范畴。19世纪中叶，人们开始引

    入实验作为心理学的研究方式，使得心理学成为一门独立的学科，德国的韦伯研究出著名的韦伯定律。1860年，德国的费希纳

    开创心理物理学，德国的艾宾浩斯开创记忆的实验研究。1879

    年，德国的冯特在莱比锡大学建立了心理研究，标志着科学心理

    学的诞生，实证研究方法的运用是这一学科成为科学的转折点。

    在其后的一百多年里，心理学高度发展，学科体系也进一步得到

    了完善。心理学几大主要学派

    19世纪末到20世纪二三十年代，是心理学派别林立的时期。

    至今，心理学共有数十种流派，大致包括构造主义心理学派，机

    能主义心理学派、格式塔心理学派、行为主义心理学派、精神分

    析心理学派和人本主义心理学派等。

    构造主义心理学派的奠基人为德国心理学家冯特。构造主义

    的心理学派主张心理学应研究人们的直接经验，即意识经验，并

    把人的经验分为感觉、意象和激情三种元素。感觉是知觉的元

    素，意象是观念的元素，而激情是情绪的元素。

    19世纪末，机能主义心理学在美国兴起，代表人物是美国心

    理学家威廉·詹姆斯。机能主义心理学派主张心理活动的作用在于

    获得、巩固、保持、组织和评价经验，从而指导行为，以便能更

    好地适应环境。

    格式塔心理学派由柯勒、彦夫卡和魏特墨于19世纪末20世纪

    初在德国创立。德语中，格式塔的意思是“整体或完整的图形”。

    格式塔学派强调的是人的经验的整体性。格式塔心理学非常重视

    心理学实验，为人们在知觉、学习和思维方面的研究提供了大量

    的基础资料。

    19世纪末20世纪初，行为主义心理学派在美国兴起，以美国

    心理学家华生为代表。他们反对研究意识，主张研究人的行为；

    反对使用内省法，主张运用实验方法进行研究。精神分析心理学派是由奥地利心理学家弗洛伊德创立，在西

    方颇有影响力的心理学主要流派之一。精神分析学派认为人类的

    一切行为都源于心灵深处的某种欲望和动机，重视对异常行为的

    分析，并强调心理学应该研究人的动机和无意识现象。

    20世纪五六十年代，人本主义心理学派在美国兴起，以马斯

    洛、罗杰斯为代表人物。人本主义心理学以意识为出发点，主要

    研究人格发展与社会生活的关系，代表了当代心理学发展的新方

    向。心理学的研究领域

    心理学是一门交叉学科，随着社会的不断发展，心理学的研

    究领域也日益扩大。从根本上来说，心理学的研究领域可以分

    为“基础”和“应用”两部分，主要有普通心理学、生理心理学和心

    理生理学、发展心理学、教育心理学、医学心理学、工程心理学

    和社会心理学等。

    普通心理学研究的是心理学的基本原理和心理现象的一般规

    律，如感知觉、记忆和思维的一般规律，人的需要、动机及各种

    心理特性的最一般规律等。普通心理学是所有心理学分支的最基

    础和一般的学科，属于心理学的入门学科。

    生理心理学和心理生理学研究心理现象的生理机制。主要指

    各种感官的机制，神经系统特别是脑的机制、内分泌腺对行为的

    调节机制，遗传在行为中的作用。生理心理学主要研究行为因素

    对行为和心理的影响，以及大脑、神经系统、内分泌系统和生物

    化学因素等生理功能在其中所起的作用；心理生理学研究的则是

    由心理活动引起的生理功能的变化。

    发展心理学研究的是心理学的发生和发展规律。一般以人的

    整个生活历程作为研究对象，探讨人在不同发展阶段的不同心理

    特点。发展心理学按照人生的阶段，分为婴幼儿心理学、儿童心

    理学、少年心理学、青年心理学、成年心理学、中年心理学和老

    年心理学。

    教育心理学是心理学的一个重要分支，研究的是教育过程中所包含的各种心理现象，揭示教育与心理发展的相互关系。

    医学心理学研究心理因素在疾病发生、诊断、治疗及预防过

    程中的作用，是心理学与医学相结合的产物。

    工程心理学研究的是人与机器之间的配置机能协调，它与管

    理心理学相结合，统称为工业心理学。

    社会心理学是系统研究社会心理与社会行为的科学，它研究

    的是团体中的社会心理现象，如社会情绪、社会交往与人际关系

    等，应用范围十分广泛。心理学的研究方法

    心理学是一门科学，因此，研究心理学就需要客观的研究方

    法和科学谨慎的态度。目前来说，心理学研究方法主要包括观察

    法、测验法、实验法和个案法四种。

    观察法是在自然条件下，对表现心理现象的外部活动进行有

    系统、有计划的观察，进而发现心理现象产生和发展的规律性的

    方法。

    测验法指的是通过一套预先经过标准化的问题(量表)来测

    量某种心理品质的方法，按内容分为智力测验、成就测验、态度

    测验和人格测验；按形式可分为文字测验和非文字测验；按测验

    规模可分为个别测验和团队测验等。

    实验法是指在控制条件下对某种心理现象进行观察的方法，分为实验室实验和自然实验。实验室实验借助专业的实验设备，在对实验条件严加控制的情况下进行；自然实验也叫现场实验，是在人们正常学习和工作的情境中进行的。

    对某一个体或群体组织在较长时间内(几个月、几年以至更

    长时间)连续进行调查、了解、收集全面的资料，研究其心理发

    展变化的全过程的方法。个案法要求对某个人或群体进行深入而

    详尽的观察研究，以便发现某种行为和心理现象的原因，通常与

    其他研究方法配合使用。

    没有一种研究方法是完美的，每种都有它们各自的利与弊。观察法的研究条件更加自然，一次性能获取大量信息，但难以发

    现不常出现的行为，容易出现不稳定的因素，结果难以量化；测

    验法可以收集大量信息，了解到观察对象的整体特征，但容易忽

    略测验项目外的事情，不能确定因果关系；实验法的条件简单纯

    粹，能够在自然状态下看见不常出现的行为，情境可以再现，却

    有脱离实际的危险，一次所获取的信息量较少，无法认识到行为

    的整体性；个案法具有一定的实践性，有助于了解到特殊案例，但记录容易因研究者的主观意识而产生偏差，无法控制环境，情

    境也难以再现。走出心理学的误区

    长久以来，人们对心理学存在着这样或那样的误解，如有的

    人认为心理学很神秘，也有的人认为心理学完全是在故弄玄虚，还有的人对心理治疗避之不及，狭隘地认为心理治疗仅仅是心理

    治疗师利用“催眠”的手段对自己的认识和想法进行“巧取豪夺”。

    现在，我们就为大家揭开心理学的神秘面纱——

    首先，心理学并不是“读心术”，它无法做到真正地将一个人

    看穿。这是因为，心理活动并不仅仅是人们内心所想，它还具有

    更丰富的内涵。而心理学家仅仅是通过观察现象去探测和研究心

    理活动的规律，他们没有看透别人内心世界的特异功能。

    其次，世上没有一种学说能够完整无误地揭示一个人的心

    理。现在很多人迷恋“星座和血型”说，其实在研读星座和血型

    时，已不知不觉地跌进了一个叫作“巴纳姆效应”的怪圈里，从而

    产生错觉。“巴纳姆效应”指的是，人们常常认为一种笼统的、一

    般性的人格描述就能十分准确地揭示自己的特点。

    最后，心理治疗也并不完全等同于催眠术。心理治疗针对不

    同的心理疾病患者，会采取不同的适当疗法，催眠疗法只是若干

    种心理治疗方式中的一种。

    心理学是一门日益成熟的科学，并不是毫无根据地故弄玄

    虚。心理学中涉及的各项内容背后都有着很多观察实验结论为依

    据。研究心理学不是一朝一夕的事，而是一个持久深入的系统过

    程。(Shu分享更多搜索'雅书)涉及心理学的时候，有些人偏爱谈论“梦”，认为学习心理

    学，就要懂得解梦。事实上，梦是睡眠状态下的产物，虽然有时

    候通过梦境可以探测出我们的潜意识，但若认为研读心理学就是

    学解梦，就以偏概全了，因为严格意义上的心理学从未把梦当作

    主要的研究对象。第二章 心理学的认知过程

    注意和意识

    为什么有些人会对看到的东西“视而不见”？一种可能是，他

    并没有注意到他所见的东西。心理学上认为，注意是有选择地加

    工某些刺激而忽视其他刺激的倾向。它是人的感觉和知觉同时对

    一定对象的选择指向和集中，具有指向性和集中性两个特点。

    根据产生和保持注意时有无目的以及抑制努力程度的不同，注意可分为无意注意、有意注意和有意后注意。无意注意是指事

    先没有预定的目的，也不需做意志努力的注意；有意注意是指有

    预定目的，需要做一定努力的注意；有意后注意是指有自觉的目

    的，但不需要意志努力的注意，通常是由有意注意转化而成的。

    注意还可分为持续性注意与分配性注意。持续性注意是指注

    意是在一定时间内保持在某个认识的客体或活动上，是衡量注意

    品质的重要指标；分配性注意是个体在同一时间对多种刺激进行

    注意并分配到不同的活动中，它是完成复杂工作任务的重要条

    件。

    注意的品质包括：①注意的范围，即一瞬间意识能把握的事

    物的数量；②注意的稳定性，即注意能否较长时间地集中于某一

    事物上；③注意的转移，即注意能否根据需要较快地从一事物转

    移到另一事物上；④注意的分配，即能否同时把注意分配到两种

    或几种事物上。意识是指人们在清醒、注意力集中的精神状态下对外界刺激

    的知觉体验及对行为的支配，是人脑对客观存在事物的反映，具

    有一定的能动作用。意识状态的变化与个体身体功能的周期性变

    化密切相关。

    无意识状态是个体无法觉察的、自然而然的心理过程，我们

    常说的潜意识也是无意识的一种。常见的人的无意识活动状态主

    要有睡眠与梦、白日梦与幻想、心理暗示和催眠状态等。

    暗示是指人或环境以非常自然的方式向个体发出信息，个体

    无意中接受了这种信息，从而做出相应反应的一种心理现象，它

    有时会对人的行为产生一种巨大的力量。进入我们的感觉世界

    从心理学上说，感觉是事物直接作用于感觉器官时，感觉器

    官对事物个别属性的反映。感觉是最简单的心理活动，包括我们

    每天都离不开的视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉，等等。

    感觉可以分为外部感觉和内部感觉。外部感觉有视觉、听

    觉、嗅觉、味觉和触觉五种，它们的感受器位于身体表面，或接

    近身体表面的地方；内部感觉主要是反映机体本身各部分运动或

    内部器官发生的变化，它们的感觉器位于各有关组织的深处(如

    肌肉)或内部器官的表面(如胃壁和呼吸道)，如运动觉、平衡

    觉和机体觉等。

    视觉是人类最重要的感觉之一，它是由光刺激作用到人眼，使其感受细胞兴奋，其信息是经视觉神经系统加工后所产生的。

    物体会发出不同波长的光线，而这些波长经过我们视觉神经系统

    的加工后，就成为我们所看到的颜色。研究表明，颜色也会对人

    的感觉和心理状态产生影响，如红色令人感觉热情奔放、蓝色令

    人感觉踏实清爽。

    听觉是仅次于视觉的重要感觉通道，它是声波作用于听觉器

    官，使其感受细胞兴奋并引起听神经的冲动发放传入信息，经各

    级听觉中枢分析后引起的感觉，在人的生活中起着重要的作用。

    除了视觉和听觉，人类还有多种其他感觉，如当刺激作用在

    皮肤上，会产生触觉；作用于鼻腔上部黏膜中的嗅觉细胞时，会

    产生嗅觉；作用于舌面味蕾时，会产生味觉；作用于机体内部时，则会产生内部感觉，如动觉、平衡觉和内脏感觉等。

    感觉适应是指刺激物持续作用于感受器而使其感受性发生变

    化的现象，如人们从黑暗的房间走到屋外，在阳光的刺激下，起

    初几秒钟会什么也看不清，但很快就能看到周围的环境。一般来

    说，嗅觉、触觉、视觉、听觉和味觉在适应后感受性都会降低，而痛觉适应则较难。神奇的知觉和错觉

    我们所处的环境中充满了光波和声波，但那并不是我们体验

    世界的方式。你看到的不是光波，而是墙上的海报；你听到的不

    是声波，而是广播中的音乐。感觉只是“演出”的开始，还需要更

    多的东西才能使刺激变得有意义和有趣，而最重要的是你能做出

    有效的反应。知觉就是人们将这些通过感官得到的外部世界的信

    息，经过头脑的加工后所产生的对事物的整体认知。

    知觉不同于感觉、记忆和思维等心理过程。知觉是人在实践

    活动过程中逐步形成和发展起来的，它的形成离不开过去知识经

    验的参与，受到诸多心理特点的影响和制约。除此之外，语言也

    在知觉的形成和发展过程中起着重要的作用。

    知觉以感觉为基础，但它不是个别感觉信息的简单总和，而

    是按一定方式来整合个别的感觉信息，形成一定的结构，并根据

    个体的经验来解释由感觉提供的信息，它比个别感觉的简单相加

    要复杂得多。

    感觉是知觉过程中的重要组成部分，是知觉的前提和基础；

    知觉则是感觉的深入和发展。两者是人认识客观事物的初级阶

    段，是人的心理活动的基础。

    知觉具有选择性、理解性、整体性、恒常性和知觉适应性五

    个特点。选择性是我们在观察两歧图形时常常会在不同的两个图

    形知觉中来回转换；理解性是指我们对事物的知觉通常是和我们

    赋予它的意义联系在一起的；整体性是指我们对物体整体的认识通常要快于对局部的认识；恒常性是指我们对所知觉到的物体能

    够保持相当程度的稳定性；知觉适应性是指在刺激输入变化的情

    况下，我们仍然能够调整知觉，使其返回原来的状态。

    错觉是知觉的特殊形式。感知条件不佳、客观刺激不清晰、视听觉功能减退、强烈情绪影响、想象、暗示以及意识障碍等都

    会导致错觉，常见的错觉有大小错觉、形状和方向错觉、形重错

    觉、时间错觉等。不可思议的大脑记忆机制

    记忆是大脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过

    程。记忆连接着人们心理活动的过去和现在，是人们学习、工作

    和生活的基本机能。根据心理倾向性和对记忆规律掌握的不同，人的记忆水平也就不同。

    编码、储存和提取是记忆的三个基本过程。编码是个体对外

    界信息进行形式转换的过程，包括对外界信息进行反复的感知、思考、体验和操作；储存是把感知过的事物、体验过的情感、做

    过的动作、思考过的问题等，以一定的形式保持在人们的头脑

    中；提取是指从长时记忆中查找已有信息的过程。

    记忆是一个结构性的信息加工系统，由感觉记忆、短时记忆

    和长时记忆三个子系统构成。

    感觉记忆是记忆的最初阶段，大量的感觉信息在极短时间内

    会保存在此，之后会有少量信息因为受到注意而进入短时记忆，得到进一步加工。

    短时记忆也称操作记忆、工作记忆或电话号码式记忆，是指

    信息一次呈现后，保持在1分钟以内的记忆。短时记忆中信息保

    持的时间一般在0.5～18秒钟之间，不超过1分钟。一般人的短时

    记忆的广度平均值为7±2个，与记忆材料的性质有关。短时记忆

    具有意识性。在短时记忆中，言语材料信息基本上以听觉形式进

    行编码，动作和空间形象信息基本上以视觉形式进行编码。当短时记忆的内容经过复述、编码后，就会进入长时记忆。

    长时记忆是指永久性的信息存储，一般能保持多年甚至终身，构

    成了个体对外界和自身的全部知识经验。

    德国心理学家艾宾浩斯研究发现，人们的遗忘是具有一定规

    律的：遗忘在学习之后立即开始，遗忘的过程最初进展得很快，以后逐渐缓慢。他认为，保持和遗忘是时间的函数，并根据其实

    验结果绘制成了描述遗忘进程的曲线，即著名的艾宾浩斯记忆遗

    忘曲线。(Shu分享更多搜索'雅书)天马行空的想象

    人们的一种不可或缺的认知过程就是想象。普通心理学认

    为，想象是人在头脑里对已储存的表象进行加工改造，形成新形

    象的心理过程，它是一种特殊的思维形式，以形象性和新颖性为

    基本特点，具有预见、代替、补充知识经验和调节机体生理活动

    过程的作用。

    想象是在感知的基础上，通过对已有表象进行改造，从而创

    造出新形象的心理过程，它不仅可以创造出人们未曾知觉过的事

    物形象，还可以创造出现实中不存在的或不可能有的形象。但无

    论哪种想象，都能够在现实生活中找到原型，就如同其他心理活

    动一样，具有其现实依据。

    当人们在感知客观事物时，大脑皮层上会留下许多暂时神经

    联系，而想象的发生过程则是对大脑皮层上已经形成的暂时神经

    联系进行新的结合，使其构成新的神经联系的过程。

    想象活动根据是否具有目的性，可分为无意想象和有意想

    象。

    无意想象是一种没有预定目的、不自觉地产生的想象，是当

    人们意识减弱时，在某种刺激的作用下，不由自主地想象某些事

    物的过程，如人们在睡眠时产生的梦、精神病患者出现的幻觉

    等。

    有意想象是按一定目的，自觉进行的想象，如科学家提出的理论模型、文学艺术家头脑中构成的人物形象等。有意想象按照

    想象内容的新颖程度和形成发生不同，又可分为再造想象、创造

    想象和幻想。

    再造想象是根据别人言语的描述或图样的示意，在头脑中形

    成相应的新形象的过程，它的形成需要以充分的记忆表现为基

    础；创造想象是在创造活动中，根据一定的目的和人物，在人脑

    中独立创造出新形象的过程；幻想则指的是那些指向未来，并与

    个人愿望相联系的想象，是创造想象的特殊形式，是人们借以寄

    托的东西。

    幻想和理想都是想象，区别在于理想是依据客观规律做出

    的，有实现的可能，而幻想则不一定以客观规律为依据，因而也

    就不一定具有实现的可能。出其不意的思维

    思维是借助语言、表象或动作实现的，对客观事物的概括和

    间接的认识，是对输入的刺激进行更深层次的加工，是认识的高

    级形式。它能揭示事物的本质特征和内部联系，并主要表现在概

    念形成和问题解决的活动中。

    思维是通过一系列比较复杂的认知操纵来实现的。人们在大

    脑中运用存储在长时记忆中的知识经验，对外界输入的信息进行

    分析、综合、比较、抽象和概括的过程，就是思维过程，它也叫

    思维操作。其中分析和综合是思维的基本过程。

    表象是事物不在面前时人们在头脑中出现的关于事物的形

    象，它在思维中，特别是在形象思维中具有重要作用，而想象则

    是更为高级的认知过程，与思维有着密切的联系。

    人的思维过程具有间接性和概括性的重要特征。思维的间接

    性是指通过其他事物的媒介来认识客观事物，即借助于已有的知

    识经验，来理解或把握那些没有直接感知过的，或根本不可能感

    知到的事物，以及预见和推知事物发展的进程。如早晨起来，推

    开窗户，看见屋顶潮湿，便推想到“夜里下过雨了”。

    思维的概括性就是把同一类事物的共同特征和本质特征抽取

    出来加以概括，这不仅表现在它反映某一类客观事物共同的、本

    质的特征上，也表现在它反映了事物与事物之间的内在联系和规

    律上。一切科学的概念、定义、定理、规律、法则都是通过思维

    概括的结果，都是人对客观事物的概括的反映。思维是极其抽象的心理过程，关于思维的分类多种多样。如

    按照思维过程中的凭借物或思维形态的不同，思维可以分为直观

    动作思维、形象思维和逻辑思维；按照思维依据的不同，思维又

    可分为经验思维和理论思维等。

    语言是思维传达的最直接工具，通过语言，我们能够相互交

    流沟通，分享知识，进而创造出前所未有的事物。第三章 情绪和行为控制心理学

    情绪和情感

    情绪和情感是十分复杂的心理现象。在日常生活中，人们对

    情绪与情感并不作严格的区分，但在心理学中，情绪与情感是既

    有区别又有联系的两个概念。

    情绪通常是与生理需要相联系的体验，如由危险情景引起的

    恐惧等，具有情境性、冲动性和短暂性。情绪往往由某种情境引

    起，一旦发生，冲动性较强，不容易控制，外显成分比较突出，表现形式带有较多的原始动力特征。而情感则具有稳定性、深刻

    性和持久性，是对人对事情稳定的态度体验，它始终处于意识的

    控制之下，且多以内隐的形式存在，或以微妙的方式流露出来。

    总而言之，情绪主要指个体需要与情境相互作用的过程，具

    有较强的情境性、机动性和暂时性；而情感经常用来描述那些具

    有稳定的、深刻的社会意义的感情，具有较强的稳定性、深刻性

    和持久性。

    情绪是我们每个人不可缺少的一种生活体验。心理学认为，情绪是个体感受并认识到刺激事件后而产生的身心激动反应，是

    人对客观事物所持的态度体验。

    情绪由人的需要而定，当人的需要得到满足时，会产生愉

    快、喜悦等积极的情绪体验；反之，人的需要一旦无法得到满

    足，便会产生失望、愤怒等消极的情绪体验。生理反应是情绪存在的必要条件。当某种情绪产生时，它会

    使我们体内的自主神经系统、分泌系统和躯体神经系统产生相应

    的生理反应，这种情绪引起的生理变化就叫作生理唤醒。

    人的情绪状态会影响人的身心健康，积极的情绪状态能提高

    大脑及整个神经系统的活力，有益于身心健康；消极的情绪状态

    则会引起高级神经活动的机能失调，从而对机体的健康产生十分

    不利的影响。所以，当感觉有不良情绪侵袭时，我们可以适当采

    用一些积极的自我暗示，改变一下看问题的角度，找个朋友倾诉

    心中不快，或者干脆发泄出来，赶走那些不良的情绪。情绪的指南针——表情

    情绪和情感是人的一种内部主观体验，但是这种内部体验又

    伴随着一些外部表现，这就是表情。表情就犹如情绪的指南针，我们可以通过观察他人的面部表情、姿态表情、语音表情来推知

    他的情绪体验。

    面部是最有效的表情器官。面部表情是指通过眼部肌肉、颜

    面肌肉和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。不同的面部表情

    表达特定的情绪，如人在愉快的情绪下，通常表现为情不自禁的

    微笑，嘴唇朝外朝上扩展，眼部出现环形笑纹；恐惧时则表现为

    双眼发愣、脸色苍白、出汗发抖和毛发竖立等。

    除了面部表情，身体姿态也是一种表情。身体表情是表达情

    绪的方式之一。人在不同的情绪状态下，身体姿态会发生不同的

    变化，如高兴时的“捧腹大笑”，恐惧时的“紧缩双肩”，紧张时

    的“坐立不安”，等等。

    手势常常是表达情绪的一种重要形式，心理学家的研究表

    明，手势表情是通过学习得来的。此外，语音、语调也是表达情

    绪的重要形式。如朗朗笑声表达了愉快的情绪，而呻吟则表达了

    痛苦的情绪。

    言语是人们沟通思想的工具，语音语调的高低、强弱、抑扬

    顿挫等，也是表达说话者情绪的手段。如当播音员转播乒乓球的

    比赛实况时，他的声音尖锐、急促、声嘶力竭，表达出一种紧张

    而兴奋的情绪。身体反馈也可以增强情绪和情感的体验。有时候，明明只是

    装作害怕，但恐惧感却真的来了，这是因为身体的反馈活动可以

    增强对情绪和情感的体验，从而使本来假的感情变成了真实的情

    绪。

    表情构成了人类的非言语交往形式，心理学家和语言学家称

    之为“体态语”。在许多场合下，人们无须凭借语言，只要看看脸

    色、手势和动作，听听语调，就能知道对方的意图和情绪。动机和需要

    动机构成人类大部分行为的基础，是由一种目标或对象所引

    导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力。动机是

    藏于内部的心理活动，对人的行为活动具有一定的激活、指向、维持和调整的功能。

    过高或过低的动机会对行动产生阻碍。心理学研究表明，一

    般情况下，动机强度与工作效率之间呈一种倒U形曲线关系，动

    机的最佳水平随任务性质的不同而不同。在比较容易的任务中，工作效率会随动机的提高而上升，而在难度较大的任务中，较低

    的动机水平则比较有利于任务的完成。

    根据动机的性质，人的动机可以分为生理性动机与社会性动

    机。生理性动机来自于有机体自身的生物需要，如饥饿、渴、性

    和睡眠；而社会性动机则来自于人的社会文化需要，如兴趣、成

    就动机、权力动机和交往动机。

    根据学习在动机形成和发展中的作用，动机可以分为原始动

    机和习得动机。原始动机是那些与生俱来的动机，如饥、渴等；

    习得动机指的是后天经过学习而产生发展起来的动机，如交往动

    机。

    根据动机的意识水平，动机分为有意识动机和无意识动机。

    婴儿的大多数动机都是无意识的，成人身上同时具备着有意识的

    动机和那些无意识或没有清楚意识的动机。根据动机的来源，动机又可以分为外在动机和内在动机。外

    在动机指的是人在外界的要求与外力的作用下所产生的行为动

    机，内在动机指的是由个体内在需要引起的动机。

    需要是动机产生的基础，当需要达到一定程度，并处在一定

    的客观条件下，动机便会产生。需要指的是有机体内部的一种不

    平衡的状态。心理学家马斯洛认为，人的需要有以下五种：生理

    的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要以及自我实

    现的需要。这五种需要是逐级递增的，在高级需要出现之前，低

    级需要必须先得到满足。第四章 个性心理学——人格差异

    个性倾向的玄机

    人的表现之所以有千差万别，是因为每个人的内在人格都是

    独特的、有差异的。这种人格差异就被称为人的个性。心理学认

    为，个性是指在一定的社会历史条件下，具体个人所具有的意识

    倾向性，以及经常出现的、较稳定的心理特征的总和。

    人的个性结构主要包括个性的倾向性和个性的心理特征(性

    格、气质和能力等)两个方面。其中，个性倾向性是推动人进行

    活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素，它决定着人对周

    围世界的认识、态度的选择和趋向，体现的是人对社会环境的态

    度和行为的积极特征，包括需要、动机、兴趣、理想、信念和价

    值观六个部分。

    作为个性倾向性的人的需要系统是一个相对稳定平衡的动力

    系统，它是在各种需要相互制约中有规律地消长的。

    人的需要一旦被意识到，并驱使其行动时，就会以活动动机

    的形式表现出来。人的动机体系是在后天实践中形成、发展起来

    的，在某一个时期具有相对的稳定性。

    兴趣是人积极探究某种事物的认识倾向，它除了和认识、情

    绪、意志有密切的联系之外，还对能力的形成和发展有着重大的

    影响。能力往往在兴趣的基础上发展起来。理想是人生奋斗的目标，是人们对未来的向往和追求。理想

    有正确和错误之分。正确的理想是符合社会发展规律的革命理

    想，错误的理想是违背社会发展规律的所谓“有钱就图”“有利就

    想”等。

    信念是坚信某种观点的正确性，并支配自己行动的个性倾向

    性。信念一旦确立以后，就会给主体的心理活动以深远的影响，它决定着一个人行动的原则性和坚韧性。

    价值观是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目

    标中选择自己合意目标的准则。价值观通过人们的行为取向及对

    事物的评价、态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人们行为

    的内部动力，具有相对的稳定性和持久性。千差万别的性格

    人与人之间的差异首先表现在性格上。性格是指一个人在个

    体生活过程中所形成的，对现实的态度以及相应的行为方式方面

    的较为稳定的个性心理特征。

    性格就是由各种特征所组成的有机统一体。每一个人对现实

    稳固的态度有着特定的体系，其行为的表现方式也有着特有的样

    式。这种稳固的、定型化了的态度体系和行为样式就是每个人的

    性格。

    人的性格具有一定的稳定性，一旦形成，是较难改变的。但

    是，随着社会生活条件的明显变化，在某种程度上，性格也会发

    生相应的变化。所以，性格又具有可塑性。

    性格是多种多样的，一个人在不同时期可能呈现不同的性格

    特征。心理学家们以不同的标准和原则，对性格类型进行了以下

    分类：

    (1)从心理机能上划分，分为理智型、情绪型和意志型。

    (2)从心理活动倾向性上划分，分为内倾型和外倾型。

    (3)从个体独立性上划分，分为独立型和顺从型。

    (4)从文化生活的形式上划分，分为理论型、经济型、权

    力型、社会型、审美型和宗教型。此外，心理学家海伦·帕玛根据人们不同的核心价值观和注意

    力焦点及行为习惯，把人的性格分为九种，称为九型性格。包括

    1号完美型、2号助人型、3号成就型、4号艺术型、5号理智型、6

    号疑惑型、7号活跃型、8号领袖型和9号和平型。

    性格对人的心理健康有非常明显的影响，性格缺陷是造成心

    理障碍或精神失常的一个重要因素。研究资料表明，各种精神疾

    病，特别是神经官能症，往往都有相应的特殊性格特征为其发病

    基础。如具有强迫性性格的人容易患上强迫性神经症，而孤僻离

    群、多疑敏感、情感内向、胆小怯懦、较爱幻想的人可能易患上

    精神分裂症。与生俱来的气质

    我们常说的气质，指的是在情绪反应、活动水平、注意和情

    绪控制方面所表现出来的稳定的质与量方面的个体差异，即平常

    我们所说的脾气和秉性，是人的天性。

    古希腊医生希波里特认为，人体内有四种体液：血液、黏

    液、黄胆汁和黑胆汁。根据人体内的这四种体液的不同配合比

    例，希波里特将人的气质划分为四种类型：多血质(体液中血液

    占优势)、黏液质(体液中黏液占优势)、胆汁质(体液中黄胆

    汁占优势)和抑郁质(体液中黑胆汁占优势)。

    多血质的人灵活性高，易于适应环境变化，善于交际，精力

    充沛且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投

    机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。

    黏液质的人反应比较缓慢，长于坚持而稳健地辛勤工作；动

    作缓慢而沉着，能克制冲动，严格恪守既定的工作制度和生活秩

    序；情绪不易激动，也不易流露感情；自制力强，固定性有余而

    灵活性不足。

    胆汁质的人情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有

    力；性急，有一种强烈并迅速燃烧的热情，不能自制；在克服困

    难上有坚忍不拔的劲头，但不善于考虑能否做到，工作有明显的

    周期性，能以极大的热情投身于事业，但也容易失去信心，情绪

    瞬时转为沮丧而一事无成。抑郁质的人具有高度的情绪易感性，主观上会把很弱的刺激

    当作强作用来感受，常为微不足道的原因动感情，且有力持久；

    行动表现上迟缓，有些孤僻；遇到困难时优柔寡断，面临危险时

    极度恐惧。

    气质本身并没有好坏之分，任何一种气质类型都有其积极的

    一面和消极的一面。例如，多血质的人灵活、亲切，但是轻浮、情绪多变；黏液质的人沉着、冷静、坚毅，但是缺乏活力，冷

    淡；胆汁质的人积极、生气勃勃，但是暴躁、任性、感情用事；

    而抑郁质的人则情感深刻稳定，但是孤僻、羞怯。独特的人格特点

    为什么我们常说“江山易改、本性难移”呢？每个人都有着独

    一无二的“本性”，而“本性”指的就是人格。“人格”这个词汇在我

    们日常生活中经常出现，如评价一个人“人格高尚”等。不同描述

    中的“人格”含义也不尽相同。那么，心理学上的“人格”究竟是什

    么呢？

    心理学认为，人格是指一个人与社会环境相互作用表现出的

    一种独特的行为模式、思维模式和情绪反应的特征，也是一个人

    区别于他人的特征之一，具有独特性、稳定性、统合性和功能性

    的特点。

    人格的形成是先天的遗传因素和后天的环境、教育因素相互

    作用的结果，心理学家们认为，影响人格特征的主要因素有生物

    遗传、先天气质、生理因素及家庭环境等。其中，遗传是人格不

    可缺少的影响因素。通常在智力、气质这些与生物因素关系较大

    的特质上，遗传因素的作用较为重要；而在价值观、信念、性格

    等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。

    研究人格研究的是个体的心理差异，它是一种异常复杂的心

    理结构。关于人格的理论主要分为人格特质理论和人格类型理

    论。人格特质理论起源于20世纪40年代的美国，主要代表人物是

    美国医学心理学家奥尔波特和卡特尔。人格特质理论认为，特质

    是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元素，也是测评

    人格常用的基本单位。人格类型理论是20世纪30年代至40年代在德国产生的一种人格理论，主要用来描述一类人与另一类人的心

    理差异，即人格类型的差异。人格类型理论有三种：单一类型理

    论、对立类型理论和多元类型理论，代表人物有美国心理学家佛

    兰克法利和瑞士心理学家荣格。

    在西方心理学家对人格心理学的研究中，由于各个心理学家

    观点及研究方法上的不同，先后出现了几十种人格理论，其中较

    具代表性的有卡特尔的人格特质理论、荣格的人格结构理论和弗

    洛伊德的三我人格理论。认识我们的能力

    能力是一种心理特征，是顺利实现某种活动的心理条件。例

    如，画家的色彩鉴别力、形象记忆力就是能力，是保证其顺利完

    成绘画活动的心理条件。(Shu分享更多搜索'雅书)

    人们要完成某种活动，依靠的往往不是一种能力，而是多种

    能力的结合，这多种结合在一起的能力就叫作才能。例如，教师

    要具有敏锐的观察力、流畅的语言表达力、严谨的逻辑思维能力

    和组织管理能力；音乐家要同时具有好的记忆力、想象力、表现

    力和节奏感等。天才是能力的独特结合，往往结合着多种高度发

    展的能力。

    有些人认为，知识和技能就是能力，其实不然。知识是人脑

    对客观事物的主观表征，而技能是指人们通过练习而获得的动作

    方式和动作系统，是一种个体经验，表现为动作执行的经验。知

    识和技能是能力的基础，只有那些能够被广泛迁移和应用的知识

    和技能，才能转化为能力。

    智力也不等于能力。智力是人在认知过程中形成的一种比较

    稳定的心理特征，属于能力的一种。智力的高低可以体现在一个

    人在现实生活中的生存能力和心理调控水平，智力对成功有重大

    作用。但能力除了包含智力因素外，也包含动机、兴趣、情感、意志和性格等非智力因素。而且从某种意义上来说，非智力因素

    对能力起着决定作用。

    能力的形成与发展受遗传、环境、教育、实践活动和主观能力的影响，每个人的能力都是随着自己的成长不断地发展的。受

    上述因素的影响，能力存在着个体差异，主要表现为发展水平的

    差异、表现早晚的差异、能力结构的差异和不同性别的差异。

    能力作为一种心理特性，无法进行直接度量。但一个人的能

    力水平又能通过其解决各种问题的活动表现出来，这就为间接地

    测量人的能力提供了客观的可能性。如今，能力的测量主要借助

    于一些按照标准化程序所编制的各种能力测验，目的在于将能力

    用数量化的方法精确地表示出来。第五章 人在社会中的心理学

    跟风随大流——从众心理

    一般说来，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。当

    一个人发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数

    人有分歧时，会感受到一种压力，这促使他趋向于与群体一致。

    心理学上称这种现象为从众心理。

    “从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象，通俗地解释

    就是“人云亦云”或“随大流”。大家都这么认为，我也就这么认

    为；大家都这么做，我也就跟着这么做。

    从众心理在我们生活中比比皆是。如大街上有两个人在吵

    架，本来不是什么大事，结果围观的人越来越多，最后连交通也

    堵塞了，后面的人便纷纷停下脚步抬头向人群里观望……

    从众心理对人的影响确实很大。产生从众心理的原因是多方

    面的。在群体中，个体如标新立异、与众不同，就会感到孤立，而当他的行为、态度与意见同别人一致时，则会有“没有错”的安

    全感。从众源于一种群体对自己的无形压力，它迫使一些成员违

    心地产生与自己意愿相反的行为。

    不同类型的人，从众行为的程度也不一样。一般来说，女性

    从众多于男性，性格内向、自卑感强的人从众多于外向、自信的

    人，文化程度低的人从众多于文化程度高的人，年龄小的人从众

    多于年龄大的人，社会阅历浅的人从众多于社会阅历丰富的人。从众心理表现在工作中、生活中、学习中都有所表现。生活

    中有不少具有从众行为的人，还有一些专门利用人们从众心理来

    达到某种目的的人。例如某些商业广告就是利用人们的从众心

    理，把自己的商品炒热，从而达到目的。

    从众心理既有积极的一面也有消极的一面。积极的从众心理

    可以使人们互相激励情绪，做出勇敢之举；而消极的从众心理则

    很容易给自己、他人，甚至对整个社会秩序造成干扰。看见人多就来劲——社会助长

    心理学家特里普利特于1897年进行了一项实验：他让被试者

    在三种情况下骑自行车完成25英里路程。第一种是单独骑自行

    车，第二种是单独骑自行车但是有人跑步陪同，第三种是与其他

    骑车人同时骑行。结果表明，单独进行的情境下，被试者的平均

    时速是24英里；有人跑步陪同时，被试者的平均时速为31英里；

    而与其他骑车人同时骑行时，平均时速为32.5英里。后来，特里

    普利特在实验条件下，要求儿童绕钓鱼线，绕得越快越好。结果

    发现，大家一起绕的速度比单独绕的速度更快。

    后来，更多的心理学家也观察到了这种现象的存在。于是，心理学家就把这种个体完成某种活动时，由于他人在场或与他人

    一起活动而造成行为效率提高的现象叫作社会助长，也称社会促

    进。

    之所以会出现社会助长现象，是因为人是有惰性的。当单独

    一个人时，就无所谓输赢、好坏，没有人看见，也没有人和你比

    较，你就觉得怎样都可以。当出现第二个人、第三个人，甚至更

    多人，你的感觉就大不相同，会感到有人在看着你，你便情不自

    禁地想要在他人面前表现，于是就会在不知不觉中鼓足干劲，把

    事情做得又快又好。

    社会助长包括结伴效应和观众效应两种。结伴效应指的是，在结伴活动中，个体会感到某种社会比较的压力，从而提高工作

    或活动效率；观众效应是指，当个体从事活动时，是否有观众在场，观众多少及观众的表现对其活动效率有明显的影响。

    并不是任何人都容易受到社会助长心理影响的。通常来说，那些从事简单熟悉、轻而易举就能完成工作任务的人，以及具备

    高成就动机的人群较为容易受到社会助长心理的影响。人多也会造成困扰——社会干扰

    有时，身边若有别人在场，我们的工作效率会下降。这种现

    象叫作“社会干扰”。

    心理学家皮森在1933年的实验中对社会干扰进行了证明。他

    发现，有一个旁观者在场，会减低被试者有关记忆工作的效率。

    心理学家达施尔也提出，有观众在场时，被试者即使是做简单的

    乘法，通常也会出现差错。

    有旁人在场时，为什么有时会产生社会助长现象，有时又会

    产生社会干扰现象呢？这主要与下列几个因素的影响有关：

    一是与活动的性质有关。活动如果是简单易做的，不需要紧

    张思维的，那么就易产生社会助长现；反之，如果是复杂的，需

    要高度集中注意力，需要深入思考的工作，就容易产生社会干扰

    现象。这由上述实验可证实。

    二是与活动的情境有关。活动中如有重要人物在场、熟悉人

    物在场，就可能产生社会助长或干扰现象。其一，活动者想要保

    护自尊心，希望有良好的表现给他们看；其二，这些人物激发了

    活动的动机，如果动机过高，则会产生社会干扰现象，如果适

    中，就会产生社会助长效应。

    三是与活动结果的评价有关。一项活动如果事后要进行评价

    并与奖惩紧密结合，就十分容易产生社会助长或干扰现象。竞赛

    性过强，往往易于产生干扰现象，竞赛性适中，则容易产生助长现象。这主要是因为社会助长现象的实质是别人在场会使个人感

    到轻松，有利于个人的活动；而社会干扰现象的实质则是别人在

    场会使个人感到拘束，从而使活动受到抑制和干扰。可见，一个

    人对活动结果评价的意识会直接影响到社会助长或干扰的产生。

    四是与一个人的个人特质有关。有的人喜好安静，不合群，人多时会显得紧张局促，易出现社会干扰；有的人不怕生，俗

    称“人来疯”，人多时会更善于表现自己，就会出现社会助长。事不关己，高高挂起——旁观者效应

    在紧急事件中，他人在场对救助行为可能会产生抑制。旁观

    者人数越多，抑制程度越高。这种现象产生的原因主要是由于众

    人在场，社会责任被分散；个人不能确定该怎么做，想看看在场

    其他人怎么做，而其他人也有类似想法，等等。

    个体对于紧急事态的反应，在单个人时与同其他人在一起时

    是不同的。社会心理学家将由于他人在场，个体会出现抑制利他

    行为的现象叫作旁观者效应。旁观者效应也被称为责任分散效

    应，其实质就是人多不负责，责任不落实。

    心理学家认为，旁观者效应的产生是由“社会影响”及“责任分

    散”引发的。社会影响是指一个人在不能获得确切情况以便做出

    干预紧急事件的决定时，他就会去观察别人的行动，看其他人会

    做出什么反应。不幸的是，那些旁观者很可能也在观察别人的反

    应，于是很快就发展成一种“集体性的坐视不管”的局面。

    此外，他人在场还会导致一种责任分担；反正这个责任并不

    是由我个人承担的，周围还有那么多人，肯定会有人出手相助。

    心理学家认为，由于还有其他的旁观者，个体就把帮助受难

    者的责任推到了别人的身上。于是，每个人都这么想，结果大家

    都成了旁观者。如果现场只有一个人，他往往会觉得责无旁贷，会迅速地做出反应，帮助受难者。如果他见死不救会产生负罪感

    和内疚感，这需要付出很大的心理代价。若有许多人在场，帮助

    求助者的责任就会由大家分担，造成责任分散。每个人分担的责任很少，旁观者甚至连他自己的那一份责任也意识不到，就容易

    造成“集体冷漠”的局面。三个和尚没水吃——社会懈怠效应

    有一种观点认为，一个具有共同利益的群体，一定会为实现

    这个共同利益而采取集体行动。但心理学家却发现，现实往往并

    非如此。在这样的集体中，许多合乎集体利益的集体行动并没有

    发生，相反，倒有许多自发的自利行为出现，导致了对集体不

    利，甚至非常有害的结果。这种因为他人在场个体的行为能力或

    水平有所下降的现象被心理学家称为社会懈怠效应。

    心理学家拉塔奈认为，出现社会懈怠的原因有以下三个：

    (1)社会评价的作用。在群体情况下，个体的工作是不记

    名的，他们所做的努力是不被测量的，因为这时测量的是整个群

    体的工作成绩。所以，个体在这种情况下就可以不对自己的行为

    负责，因而他的被评价意识就必然减弱，导致为工作付出的努力

    也就会减少。

    (2)社会认知的作用。在群体中的个体，也许会认为其他

    成员不会太努力，可能会偷懒，所以自己也就开始偷懒，从而减

    少自己的努力。

    (3)社会作用力的作用。在一个群体作业的情况下，每一

    个成员都是整个群体的一员，与其他成员一起接受外来的影响。

    当群体成员增加时，每一个成员所接受的外来影响就必然会被分

    散、减弱，因而，个体所付出的努力就降低了。

    在一个团队中，人们可能觉得团体中的其他人没有尽力工作，为求公平，于是自己也就减少努力；人们也可能认为个人的

    努力对团体而言微不足道，或是团体成绩很少能归于个人，个人

    的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系，所以就降低

    个人努力，或不能全力以赴。

    因此，要防止一个集体中出现社会懈怠效应，一个有效的办

    法就是在集体工作中将每个人的责任细化，实时跟踪其落实情

    况，并以可衡量的个人成绩作为奖惩依据。此外，使个体相信自

    己对团体有特殊贡献，也能有效减少社会懈怠现象的出现。第六章 心理疾病及治疗

    初探心理疾病

    心理疾病是指一个人由于精神上的紧张、干扰，而使自己在

    思维上、情感上和行为上发生了偏离社会生活规范轨道的现象。

    心理和行为上偏离社会生活规范程度越厉害，心理疾病也就愈严

    重。

    心理疾病是很普遍的，只不过存在着程度区别而已。根据不

    同的标准或其严重程度分类，心理疾病可以分为感觉障碍、知觉

    障碍、注意障碍、记忆障碍、思维障碍、情感障碍、意志障碍、行为障碍、意识障碍、智力障碍和人格障碍等。

    心理疾病在各个年龄段都有可能发生。一般来说，儿童常见

    的心理疾病主要有多动症、自闭症、精神发育迟滞、品行障碍、儿童选择性缄默、偏食和异食癖，以及一些具有儿童特点的儿童

    性别偏差(包括儿童异装癖)、儿童精神分裂症、儿童恐怖症和

    儿童情绪障碍(如焦虑症、抑郁症)等。

    青少年常见心理疾病主要有考试综合征、由严格管束引发的

    反抗性焦虑症、恐怖症、学习逃避症、癔症、强迫性神经症、恋

    爱挫折综合征、大学生常见的心理障碍和网络综合征等。

    成年人常见的心理问题主要有工作适应疾病，如过度成就压

    力、吝啬癖等；职业性心理疾病，如教师的精神障碍、单调作业

    产生的心理障碍、噪音引发的心理疾病、夜班引发的心理问题、高温作业的神经心理影响；性心理疾病，如色情狂、窥阴癖、异

    装癖、自恋癖、恋物癖和过度手淫等。

    中老年最多见的心理疾病主要有更年期精神病、更年期综合

    征、痴呆、阿尔采莫氏病、老年期谵妄和退离休综合征等。

    除此之外，疾病按照性质和发生原因可划分为应激反应和适

    应不良反应、神经症、心身疾病、大脑及躯体缺陷诱发的心理疾

    病和严重心理障碍五种。(Shu分享更多搜索'雅书)

    心理疾病的诱因很多，主要有承受压力过大、感情与家庭的

    变故、依赖心理过强、无法承受突如其来的变化、急功近利、耽

    于幻想难以接受并适应现实环境等。应激反应和适应不良反应

    有些人在面对突然而来的变故时，会难以适应，继而出现一

    系列非正常的生理和心理反应，这种反应在心理学上被称为应激

    反应。

    应激是在出乎意料的危险或紧张情况下出现的反应。应激事

    件是指对一般人来说都是相当危险或十分严重的事情，如亲人死

    亡、考试失败、家人分离、遭受挫折、意外打击、罹患不治之

    症、受辱、被盗、失火、天灾人祸、战争情境等。

    这些突如其来的事件出现在人面前，会引起人们的应激反

    应，即引起人们心理和躯体上的一系列反应，使他们出现心理和

    行为异常。轻者表现为情绪紧张、感觉过敏、惊慌失措、疲劳无

    力等；重者表现为抑郁、恐惧、焦虑、木僵、遗忘，以及植物神

    经功能紊乱(如心悸、多汗、厌食、恶心、尿急、颤抖等)；严

    重者则出现肢体麻痹、失明，甚至休克或死亡。

    有些人在面对新环境时，也可能会表现出一系列由不适感引

    发的异常生理和心理反应，这被称为适应不良反应。

    适应不良反应由各种精神上的刺激所引起，一般来说持续时

    间较长，其作用的性质和强度因人而异。在同样的情景刺激下，有的人能够很快地适应，有的人却需慢慢适应，有的人则根本不

    能适应，出现适应不良症。

    不同的人，适应不良症的表现也有差异。有的人以情绪障碍为主，表现为抑郁、悲痛、烦恼、焦虑、恐惧等；有的人则以行

    为障碍为主，出现攻击性和反社会的行为。因环境改变造成精神

    上的紧张、干扰，而使自己在思想上、情感上和行为上发生了偏

    离社会生活规范轨道的现象，这被称为“适应不良综合征”。

    “适应不良综合征”在我们日常生活中较为常见，如“假期综合

    征”、“好孩子综合征”、“退休综合征”、 高校学生“适应不良综合

    征”、孩子对新环境适应不良以及转换难、青年社会适应不良

    等。神经症不等于精神病

    神经症又称神经官能症，是由大脑机能活动暂时性失调引起

    的心理障碍或异常。其特征为：持久的心理冲突，主要表现为心

    理活动能力减弱，如注意力不集中，记忆力减退，学习和工作效

    率降低等；情绪失调，表现为情绪波动、烦躁、焦急、抑郁等；

    睡眠障碍，如失眠、噩梦、早醒等；有疑病性强迫观念，有各种

    明显的躯体不适应感，有慢性疼痛以及急性头疼、腰痛，但检查

    不出器质性病变。

    神经症主要包括以下六种病症：

    (1)神经衰弱：表现为兴奋性增高症状、疲劳过程加速症

    状、植物神经功能障碍等。

    (2)焦虑症：以焦虑情绪为主，并伴有明显的植物神经功

    能紊乱和运动性不安。

    (3)癔症(歇斯底里)：此病起病急，可表现出多种多样

    的症状。如感觉和运动机能障碍，内脏器官的植物神经机能失调

    以及心理异常等。常有抽搐、头痛、胸闷、心烦、委屈、肢体震

    颤、眨眼、摇头、面肌抽动或运动麻痹等多种不同反应。

    (4)强迫性神经症：它是以强迫观念和强迫动作为主要表

    现的一种神经症。常出现的强迫观念有：强迫疑虑、强迫回忆、强迫性苦思竭虑、强迫性对立思想；强迫意向和动作有：强迫洗

    手、强迫计算、强迫性仪式动作。(5)恐怖症：是指对某些事物或特殊情境产生十分强烈的

    恐怖感。常见的有社交恐怖、旷野恐怖、动物恐怖、疾病恐怖；

    此外，还有不洁恐怖、黑暗恐怖和雷雨恐怖等。

    (6)抑郁性神经症：表现为情绪低沉忧郁、整日闷闷不

    乐、自我谴责、睡眠差、缺乏食欲，通常在遭受精神刺激后发

    病，出现难以排解的抑郁心境，对生活没有乐趣，对前途失去希

    望，认为自己没有用处，还会伴有胸闷、乏力、疼痛等症状，严

    重时会出现自杀观念或行为。身心症和依赖症

    有的时候，我们会莫名其妙地出现头痛、肚痛、腹泻的状

    况，这很有可能是由心理因素引发的身心疾病。从心理学上说，身心性的疾病也称为身心障碍，是指由心理社会因素诱发的躯体

    功能紊乱或器质性损害。身心障碍发病时既有躯体的异常，也有

    心理和行为的异常。例如，有的孩子在上不喜欢的课或重要考试

    之前会出现神经性头痛、肚子疼等现象。

    身心症的主要成因是无法承受当前的压力。当人们面对难以

    承受的过大压力时，体内的植物神经就会发生紊乱，进而诱发一

    系列身体上的疾病症状。

    身心疾病分为两大类：一类是由客观存在的压力导致的“现

    实身心疾病”；另一类是由当事人自身背上压力重负导致的“性格

    身心疾病”。身心疾病多表现在循环、呼吸、消化、内分泌和神

    经系统上，如原发性高血压、支气管哮喘、肠易激综合征、神经

    性厌食症、偏头痛、植物神经失调等；还会表现为其他器官不

    适，如神经性尿频、眩晕症、多汗症等。

    依赖症是指带有强制性的渴求，追求与不间断地使用某些药

    物或某种物质，或从事某种活动，以取得特定的心理效应，并无

    法戒断的一种行为障碍。

    现代人们常见的依赖症主要有：手机依赖症——手机忘带心

    烦意乱，铃声不响左顾右盼，铃声一响条件反射，来电减少坐立

    不安等；网络依赖症——没电脑不知道如何写字，没电脑无法工作，睡前不上网没法安心睡觉等；工作依赖症——失眠多梦，疲

    劳抑郁，无法迫使自己停下手头工作等；购物依赖症——看到喜

    欢的东西就无法抑制心中的冲动，盲目过度购物，一旦不能购物

    就寝食难安等。

    除了上述症状，依赖症还多表现为酒精依赖、赌博依赖、补

    品依赖、香烟依赖、药物依赖和感情依赖等。

    由于人与人都是在相互依赖的过程中建立起人际关系的，所

    以，无论是何种依赖症，其背后的本质都是对人际关系的依赖。由身体病患引发的心理疾病

    一些大脑功能发育不全，存在器质性病变的患者及一些由先

    天或后天变故引起躯体上缺陷的患者，在遭遇身体病患的同时很

    可能也会存在某些心理或行为上的偏差。这种偏差也属于心理疾

    病的一种。简单来说，这就是属于由身体病患引发的心理疾病。

    一般来说，这一类的疾病可以分为三种不同类型： 一种是由

    于大脑机能发育不全所表现的心理异常，如智力落后、智力迟滞

    等；另一种是随着大脑器质性病变而出现的心理疾病，如脑震

    荡、脑挫伤、脑动脉硬化等，中毒或毒菌、病毒感染都可能造成

    脑器质性损害，从而产生如智力障碍、遗忘症、人格异常等症

    状。

    除了脑部的发育不全或病变，身体上其他部位的缺陷也会诱

    发心理疾病，如由盲、聋、哑、跛等躯体缺陷所引发的心理异

    常。这种情况下的心理疾病多表现为多疑、自闭等心理偏差和行

    为偏差。轻者不愿与人交流，自怨自艾；重者甚至可能出现一些

    对自己和他人具有一定危害性的极端行为。

    对于由大脑器质性病变引发心理异常的患者，人们应当给予

    更多的关心、爱护和体谅，帮助他们尽量恢复正常的生活；对于

    一些由于其他肢体残缺而引发心理异常的患者，人们应多给予鼓

    励和支持，多关心他们的生活，帮助他们摆脱由于身体残缺造成

    的心理阴霾，重拾对生活的信心，在必要时也可以求助专业的心

    理治疗机构予以辅导治疗。精神障碍

    严重的精神障碍是指人的整个心理机能的瓦解，心理活动各

    方面的协调遭到严重的损害，而且机体与周围环境的关系也严重

    失调，病症主要有人格障碍、精神分裂症、躁狂抑郁症等。

    (Shu分享更多搜索'雅书)

    人格障碍是指人的思维、情感、行为和与他人间的关系偏离

    正常形态，这不仅会给自身带来困扰，还可能会给他人和社会造

    成麻烦和危害。一般认为，人格障碍的形成原因是遗传和大脑机

    能等身体上的问题或是幼儿时期的发育障碍。人格障碍患者一般

    不会自然痊愈，必须求助于专业治疗。

    主要的人格障碍有妄想型人格障碍、分裂型人格障碍、回避

    型人格障碍、依赖型人格障碍、强迫型人格障碍、表演型人格障

    碍、边缘型人格障碍和反社会型人格障碍。

    精神分裂症是一种持续的，通常是慢性的重大精神疾病，是

    精神障碍中最严重的一种，是以基本个性改变，思维、情感、行

    为的分裂，精神活动与环境的不协调为主要特征的一类最常见的

    精神障碍。精神分裂多发生在青少年时期或成年初期，起病隐

    匿，主要影响的心智功能包含思考及对现实世界的感知能力，并

    进而影响行为及情感。临床上表现为思维、情感、行为等多方面

    障碍以及精神活动不协调。患者一般意识清楚，智能基本正常。

    躁狂抑郁症以原发性情感情绪障碍为临床表现。躁狂发作期

    言语明显增多，联想加快，观念飘忽，注意力不集中，情绪极端高涨，精力非常充沛，自我评价过高，行为轻率；抑郁发作期言

    语明显减少，感知迟钝，联想困难，思维迟缓，情绪低落，甚至

    出现轻生念头。

    躁狂抑郁症可以分为三类：躁狂状态反复出现的单一型(躁

    狂症)、抑郁状态反复出现的单一型(抑郁症)和躁狂状态与抑

    郁状态交替出现的循环型(躁狂抑郁症)。根据统计，其中抑郁

    症占50%，躁狂抑郁症占40%，躁狂症只占10%。常见的心理治疗法

    所谓心理疗法，是指受过专门训练的临床心理医师或心理咨

    询师，对寻求解决心理上的烦恼和问题的人所实施的，旨在减轻

    或消除其烦恼问题的心理上的治疗及其技法。简单来说，心理疗

    法就是利用心理学方法，通过语言或非语言因素，对患者进行训

    练、教育和治疗，以减轻或消除身体症状，改善心理精神状态，适应家庭、社会和工作环境。

    心理疗法分为个人疗法和群体疗法两种。个人疗法是指患者

    与治疗者进行一对一的治疗，治疗方法主要包括精神分析疗法、行为疗法、格式塔疗法和游戏疗法等；群体疗法是指连同患者的

    家人或患有同样病症的其他人一起进行的带计划性和组织性的治

    疗方法，主要包括精神分析疗法、行为疗法、行为预演、放松训

    练及家庭疗法等。

    咨询疗法也叫求助者中心疗法，它旨在创造一个良好的环

    境，使患者被压抑的情感体验得以宣泄，以期改变其不良的心理

    状态和行为，达到治疗的目的。咨询疗法的重点在于来访者(患

    者)的自我倾诉宣泄。在咨询疗法中，咨询师所扮演的更多是一

    名倾听者的角色。

    精神分析疗法也叫心理分析疗法，是心理治疗中最主要的一

    种治疗方法，适用于各类精神症、心因性精神障碍的治疗。精神

    分析一般通过精神宣泄、自省和反复剖析三种途径来达到其效

    果。行为治疗是以减轻或改善患者的症状或不良行为为目标的一

    类心理治疗技术的总称。其目的在于对行为的转化，即通过各种

    专业的治疗技术，将异常行为和不适应行为转化为正常行为和适

    应性行为。它适用于对恐怖症、强迫症和焦虑症等神经症，抽动

    症、肌痉挛、口吃、咬指甲和遗尿症等习得性的不良习惯，贪

    食、厌食、烟酒和药物成瘾等自控不良行为，轻度抑郁状态及持

    久的情绪反应等心理疾病的治疗。第七章 九大必知的心理学定律

    手表定律

    森林里生活着一群快乐的猴子。一天，一只猴子在玩耍时捡

    到了一只手表，聪明的猴子很快就搞清了手表的用途，于是，它

    成了整个猴群中的明星。每只猴子都来向它请教确切的时间，整

    个猴群的作息时间也交由它来规划。渐渐地，这只捡到手表的猴

    子在猴群中树立起了威望，当上了猴王。

    猴王认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里巡

    查，希望能够拾到更多的手表。功夫不负有心人，猴王终于拥有

    了它的第二块、第三块表。但这时，麻烦就出现了：每只表指示

    的时间都不相同，哪一块表的时间准确呢？猴王被这个问题难住

    了。当有下属来问时间时，猴王支支吾吾地回答不上来，整个猴

    群的作息时间也因此变得混乱了。

    只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手

    表并不能得知更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失

    去对准确时间的信心。这就是心理学上常提到的“手表定律”。

    “手表定律”带给我们一种非常直观的启发：对于任何一件事

    情，不能同时设置两个不同的目标，否则人将无所适从；一个人

    不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作

    和生活必将陷入混乱。

    在企业中，一名员工不能由两个以上的主管来指挥，否则这个人将无所适从；一个企业更是不能同时采用两种不同的管理方

    法，否则这个企业将无法发展。

    在现实生活中，我们也经常会遇到类似的情况。比如择业

    时，地点、待遇不分伯仲的两家公司，你将如何选择？两件价格

    不菲的心仪之物，你只能买其中一件，你会选择哪一件呢？

    要知道，两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让

    看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖

    的一只，尽量校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行

    事。蘑菇定律

    蘑菇定律是指初入职场的人，常常会被置于阴暗的角落而不

    受重视，仿佛是蘑菇的培育，默默无闻。蘑菇生长必须经历这样

    一个过程，人亦如此。

    很多初入职场的“新鲜人”都对自己抱有很高的期望，认为自

    己应该得到重用，应该得到丰厚的报酬。抱着这种想法的后果就

    是工资成了衡量价值的唯一标准。一旦得不到重用，或达不到理

    想的收入，编织的梦想就会轻易破灭。这时他们就容易失去信

    心，失去工作的热情，进而以消极的态度对待工作。

    很多初入集体的人，初期都要接受各种无端的批评和指责，代人受过而得不到应有的指导和提携，处于自生自灭的状态。有

    些莽撞者为了获得上司和同事的注意，急于表现，发表轻率的言

    论。这不但不能引起人们的注意，相反还会引起老员工的反感，给他们留下夸夸其谈、不知轻重的印象。

    要知道，蘑菇出世没有人会刻意注意。“蘑菇”要磨掉棱角适

    应社会，在最单调的工作中学习，认真对待每一件事情，多做

    事，少抱怨，主动自发地学习，在不被人注意的时候时刻激励自

    己，才能有所作为。

    绝大多数人都要经历蘑菇的萌发过程。但是，萌发的时间过

    长，就会被人认为是庸才或无能者。所以，新人要善于表现自

    己，寻找机会脱颖而出，找到自己的定位，选择自己的道路，在

    组织中把忠于集体放在首位，通过坚持不懈的努力获得成功。摆脱蘑菇定律，就要多多激励自己，在适当的场合恰如其分

    地表现自己，但不要因担心别人注意不到你而过分表现；要及时

    总结为人处世的经验，用最短的时间让自己成熟起来；在工作中

    要主动自发地做事，多行事，少抱怨，不断地学习修身，提高自

    身的素质和能力。毛毛虫效应

    法国心理学家约翰·法伯曾经做过一个著名的实验，称为“毛

    毛虫实验”。他把许多毛毛虫放在一个花盆的边缘上，使其首尾

    相接，围成一圈，在花盆周围不远处，撒了一些毛毛虫喜欢吃的

    松叶。

    毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆的边缘一圈一圈地走。

    一小时过去了，一天过去了，又一天过去了，这些毛毛虫还是夜

    以继日地绕着花盆的边缘转圈，一连走了七天七夜。最终它们因

    为饥饿和精疲力竭而相继死去。

    后来，科学家把这种喜欢跟着前面的路线走的习惯称为“跟

    随者”的习惯，把因跟随而导致失败的现象称为“毛毛虫效应”。

    我们在日常生活中也同样难逃这种效应的影响。比如，在工

    作、学习和日常生活的过程中，对于那些“轻车熟路”的问题，我

    们会下意识地重复一些现成的思考过程和行为方式，因此很容易

    产生思想上的惯性，不由自主地依靠既有的经验，按固定思路去

    考虑问题，不愿意转个方向、换个角度想问题。

    虽然固有的思路和方法具有相对的成熟性和稳定性，可以缩

    短和简化解决的过程，使人更加顺利和便捷地解决某些问题。但

    与此同时，它也有消极的一面。长年累月地按照一种既定的模式

    思考问题，不仅容易使人厌倦，更容易麻痹人的创造能力，影响

    潜能的发挥。毛毛虫效应的启示是：固有的习惯、方法不利于事物的创新

    发展。

    时代在不断变化和发展，我们自己也在不断地成长和发展。

    任何问题的解决不能禁锢于以往的僵化模式，而要不断地创新和

    与时俱进，从而能够适应时代变化以及自身发展的需求。只有在

    工作和生活中有所创造，摆脱自己头脑中的思维定势，不再因循

    前人的足迹，而是另辟一条属于自己的蹊径，才能百尺竿头，更

    进一步。投射效应

    心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉地把自己的

    心理特征(如个性、好恶、欲望、观念、情绪等)归属到别人身

    上，认为别人也具有同样的特征，如自己喜欢说谎，就认为别人

    也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为他们

    自己很出色……心理学家们称这种心理现象为“投射效应”。

    由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法

    中来推测这个人的真正意图或心理特征。

    具体来讲，投射效应有以下三种表现：

    第一是相同投射。在与陌生人交往时，因为互相不了解，相

    同投射效应特别容易发生。人们通常在不知不觉中就已然从自我

    出发作出判断。自己感到热，以为别人也闷热难耐，以致客人来

    了就大开冷气空调；自己爱喝酒，招待客人就推杯换盏猛劝酒。

    有的老师在讲课时，对于某些概念不加说明，以为这是十分简单

    的基本常识，学生们应该了解和熟悉。但是，在老师看来很简单

    的东西，学生则不一定认为简单。这种投射作用发生的主要机制

    在于忽视自己与对方的差别，在意识中没有把自我和对象区别开

    来，而是混为一谈，认为他人也跟自己一样，从而合二为一，将

    对方进行了自己同化。

    第二是愿望投射。此即把自己的主观愿望加于对方的投射现象。认知主体以为对象正如自己所希望的那样。比如一个自我感

    觉良好的学生，希望并相信导师给他的论文以好评，结果他就会

    把一个一般性的评语都理解成赞赏的评价。

    第三是情感投射。一般来说，人们会对自己喜欢的人越看越

    喜欢，并越来越觉得他有很多优点；对自己不喜欢的人，则会越

    看越讨厌，越来越觉得他有很多缺点，令人难以容忍。因而，人

    们总是过度地赞扬和吹捧自己所喜爱者，而严厉地指责甚至肆意

    诽谤自己所厌恶者。这种现象在爱情中表现得十分明显。巴纳姆效应

    一位心理学家曾经做过一个实验，他给一群人做完“明尼苏

    达”多相人格检查表(MMPI)后，拿出两份结果让参加者判断哪

    一份是自己的结果。事实上，一份是参加者自己的结果，另一份

    是多数人的回答平均出来的结果。参加者竟然认为后者更准确地

    表达了自己的人格特征。

    这项研究告诉我们，人们很容易相信一个笼统的、一般性的

    人格描述特别适合自己。即使这种描述十分空洞，它仍然认为反

    映了自己的人格面貌。曾经有心理学家用一段笼统的、几乎适用

    于任何人的话让大学生判断是否符合自己的情况。结果，绝大多

    数大学生认为这段话将自己刻画得细致入微，准确至极。

    人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭

    示了自己的特点，心理学上将这种倾向称为“巴纳姆效应”，也

    称“福勒效应”。

    在日常生活中，我们既不可能每时每刻去反省自己，也不可

    能总把自己放在局外人的位置来观察自己，于是只能借助外界信

    息来认识自己。正因如此，人们在认识自我时很容易受外界信息

    的暗示，迷失在环境中，并把他人的言行作为自己行动的参

    照。“巴纳姆效应”指的就是这样一种心理倾向，即人很容易受到

    来自外界的信息的暗示，从而出现自我知觉的偏差，认为一种笼

    统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点。

    要避免巴纳姆效应，客观真实地认识自己，就要学会面对自己，培养一种收集信息的能力和敏锐的判断力。根据自己的实际

    情况，选择身边条件相当的人作比较，找出自己在群体中的合适

    位置。还可以通过对重大事件，特别是重大的成功和失败来认识

    自己。通常来说，越是在成功的巅峰和失败的低谷，一个人就越

    能看出自己的真实性格。苏东坡效应

    古代有则笑话：一位解差押解一个和尚去府城。住店时和尚

    将解差灌醉，并剃光他的头发后逃走了。解差醒时发现少了一个

    人，大吃一惊，继而一摸光头转惊为喜：“幸而和尚还在。”可随

    之又困惑不解：“我在哪里呢？”

    宋代名家苏东坡的两句诗：“不识庐山真面目，只缘身在此

    山中。”即人们对“自我”这个犹如自己手中的东西，往往难以正确

    认识。从某种意义上来讲，认识“自我”比认识客观现实更困难。

    社会心理学家将人们难以正确认识“自我”的心理现象称为“苏东坡

    效应”。

    客观世界就是在模糊与清晰的矛盾斗争之中发展的，人们对

    自我的认识也是如此。客观事物的模糊性反映在人的大脑之中，便产生了概念上及思维上的模糊性。由于人的思想往往不能全面

    地、精确地反映客观，因此人脑的模糊性和不确定性常常大于客

    观性；又因为人类还具有自己的伦理、道德、意识、情操，这又

    使得这些人文领域的认识的模糊性变得更为复杂。一方面，角色

    扮演者对“自我”的认识具有显而易见的重要性；另一方面，客观

    事物的模糊性又使得人们对“自我”的认识增加了难度。

    一个人的自我评价也不是在封闭着的自我意识中自然地形成

    的，而是在与周围各种各样的人的接触中，注意他们对自己的态

    度，想象他们对自己的评价，并以此为素材，把它作为一个客观

    标准内化到自己的心中而形成自我形象的。由此可见，自我评价中有许多也是社会对自己评价的反映。

    通常来说，人们对优良品质的自我评价常常比别人的估计

    高，对不良品质的自我评价则常常比别人的估计低，也就是说，我们更容易拔高自己。俗话说，“人贵有自知之明”，既要看到自

    己的长处，又要看到自己的不足。只有这样，才能在学习和工作

    中扬长避短，取得好的成绩。蝴蝶效应

    蝴蝶效应是气象学家洛伦兹1963年提出来的，其大意为南美

    洲亚马逊河流域热带雨林中的一只蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可

    能就会在两周后的美国得克萨斯州引起一场龙卷风。蝴蝶效应说

    明事物发展的结果对初始条件具有极为敏感的依赖性。初始条件

    的极小偏差，将会引起结果的极大差异。看似微不足道的细小变

    化，却能以某种方式对社会产生巨大的影响，甚至影响整个社会

    系统的正常运行。

    蝴蝶效应通常用于天气、股票市场等在一定时段难以预测且

    比较复杂的系统中。

    蝴蝶效应在社会学界被用来说明一个坏的微小的机制，如果

    不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，即“龙

    卷风”或“风暴”；一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段

    时间的努力，将会产生轰动效应，如“革命”。

    我们的个人生活也常常会受到蝴蝶效应的影响。例如，一点

    小小的不愉快可能会影响一整天的情绪，甚至还会引起更多的烦

    恼，倘若不及时调整心态，摆脱其干扰的话，就有可能造成消极

    的后果。

    当然，蝴蝶效应也有其积极的影响。比如，一件看似微不足

    道的善意之举很可能会对他人产生莫大的帮助，进而使其帮助更

    多的人。总而言之，蝴蝶效应的应用领域十分广泛，无论是政治、经

    济、社会生活，还是在企业管理、教育上，都可能会遇到蝴蝶效

    应。

    蝴蝶效应给我们的启示是事物彼此间都有联系。成功往往是

    从小事开始的。因此，无论在做什么，我们都要充分关注细节，防微杜渐，注重事物之间的关联，把控全局，及时捉到那些对生

    命有意义的“蝴蝶”。泡菜效应

    将同样的蔬菜放在不同的水里浸泡一段时间后分开来煮，它

    们的味道是不一样的。同样，人在不同的生活、成长环境下，也

    会表现出不同的性格、气质和行为方式。这种环境对人的影响作

    用在心理学上被称为“泡菜效应”。

    环境对人的成长有非常重要的作用，它既可以造就一个人，也可以毁掉一个人。一个人的行为举止、性格和气质的形成与他

    所处的环境密切相关。这正如人们常说的“近朱者赤，近墨者

    黑”。“泡菜效应”揭示了“人是环境之子”的道理。环境对人的成长

    具有不可避免的影响作用，尤其是在成长时期。成长中的人对环

    境的影响更为敏感，“染苍则苍，染黄则黄”。因此，好的教育成

    长环境就显得尤为重要。

    成年人也同样会受到环境影响而在不知不觉中改变自己的行

    为习惯。例如，将一个懒惰者放在一群勤奋的人之中，懒惰者就

    可能会渐渐改掉懒惰的毛病，变得和周围的人一样勤奋；将一个

    本来干劲十足的年轻人放到一个毫无生气的工作环境中，久而久

    之，他也有可能会变得懈怠，丧失激情。

    泡菜效应还可以应用到人际关系交往上。除去先天带来的亲

    戚关系，后天成长过程中接触到的人、交往的朋友是我们每个人

    生活中不可或缺的一部分，也是影响我们的主要环境。交益友，不仅可以共同感受喜怒哀乐，而且他们也会在必要时给予坚定的支持和有力的帮助；交损友，则会将人带至另外一个极端，使人

    毁灭。

    从心理健康角度看，精神环境对人的影响作用往往超过了物

    质环境的作用。处于积极环境下的人们和处于消极环境下的人

    们，他们的人生观、价值观都会有很大差别，而这些差别就可能

    使他们的人生之路通向不同的方向。

    我们每个人都有机会通过努力来选择或改变自己的环境，使

    自己处于一个健康的、愉悦的、催人奋进的良好环境之中。冷热水效应

    假没有一杯温水，温度保持不变，另外还有一杯冷水和一杯

    热水。我们若先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水

    热；若先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。同一

    杯温水，给人两种不同的感觉，这就是心理学里的“冷热水效

    应”。

    这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过秤砣

    并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣

    变小时，它所称出的物体重量就大；当秤砣变大时，它所称出的

    物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际

    交往中，要善于运用这种冷热水效应。

    例如，当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不

    会引起他人的反感，使他人体会到你的用心良苦。这种运用冷热

    水效应的举动，实质上就是先通过一二处“伏笔”，使对方心中

    的“秤砣”变小，如此一来，它“称出的物体重量”自然就大了。

    人们也可以运用冷热水效应去获得对方的好评。当一个人不

    能直接端给他人一盆“热水”时，不妨先端给他人一盆“冷水”，再

    端给他人一盆“温水”。这样的话，这人的这盆“温水”同样会获得

    他人的一个良好评价。

    冷热水效应还可以用来劝说他人。如果你想让对方接受“一

    盆温水”，为了不使他拒绝，不妨先让他试试“冷水”的滋味，再

    将“温水”端上，如此他就会欣然接受了。因为先让对方尝尝的“冷水”滋味，会使他心中的“秤砣”缩小，因此他会对获得的“温水”感

    到高兴。

    冷热水效应在人际交往中通过使他人心中的“秤砣”变小，发

    挥着重要的作用，但如果使对方心中的“秤砣”变大，就会出现副

    作用了。人与人交往，应尽力避免这些副作用的出现。一个人只

    有保持心中的“秤砣”合情合理、前后一致，才能正确地评价自身

    和外在的事物。第八章 无处不在的心理学

    学习中的心理学

    传说很久以前，塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观

    赏。看着看着，美女竟活了。这就是美国著名心理学家罗森塔尔

    和雅各布森提出的著名的“皮格马利翁效应”的由来。“皮格马利翁

    效应”也被称为“罗森塔尔效应”或“期待效应”。它给我们的启示是

    暗示有一种创造奇迹的力量，它可以将自己的信任和期望变成现

    实。

    有些学生一到考试就“头脑中一片空白”，从心理学上讲，这

    就是“詹森效应”在作怪。“詹森效应”是指平时表现良好的人们在

    面对某些重要场合下的压力时，由于缺乏应有的心理素质，过度

    紧张而致使行为失败的现象。

    掌握记忆的诀窍，学习过程才能事半功倍。人的记忆系统的

    遗忘进程是有序可循的，利用好记忆的“艾宾浩斯曲线”是提高记

    忆力的有效方法。

    很多人都有追求完美的心理，对自己眼中“不够完美”的素质

    能力总是羞于表达。然而在学习中，我们还是要适时抛弃因“不

    够完美”而产生的自卑感和羞愧感，以免“过度完美主义”给自己的

    学习过程造成困扰、阻碍。

    如果一个人设立了不合情理的目标和动机，为了完成这个远超过自身能力的目标而拼命努力。一旦失败，就把原因归结

    到“自己不够努力”，然后用“再努力就行”“这次一定能成功”的话

    语来暗示自己，再次制定更高的目标和不合情理的计划。这样循

    环下去，就会形成心理学上所谓的“自我挫败性恶性循环”。因

    而，学习的目标要切实可行，过高和过低的目标都会使学习效率

    降低。

    稳定、良好的学习成绩并不能靠几门学科的突出而决定，而

    是取决于所有学科的整体水平，这就是心理学上所说的“木桶定

    律”—— 一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的

    那块木板。教育中的心理学

    北风和南风进行比赛，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风

    首先来一个狂风凛冽，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣

    裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，行人感到温暖便纷纷解开纽扣，相继脱掉大衣。南风获得了胜利。这就是心理学上著名的“南风

    效应”。

    南风效应告诉我们一个事实：温暖胜于严寒。在教育过程

    中，家长和老师不妨利用南风效应，创造一个愉悦、温暖的教育

    氛围。同样， “期望效应”也能够发挥强大的威力。简单地说，期

    望孩子成为一个什么样的人，孩子就可能成为一个什么样的人。

    每个人都是天生有自尊和羞耻感的，脸皮厚不是天生的。心

    理学上的“厚脸皮定律”指的是，人由于后天长期得不到别人的尊

    重，久而久之，其羞耻感会逐渐降低，变得对别人的不尊重行为

    习以为常。

    为什么有的孩子总是对家长和老师的话“左耳进右耳出”呢？

    事实上，这种现象是由于大人的说教的重复率过高造成的。人的

    记忆是有选择性的，往往倾向于记忆那些自己想要记住的，而其

    余信息往往会被自动排斥。当孩子抗拒接收那些唠叨的话语时，他就必然会对这些话“充耳不闻”了。

    每个人都力图使自己和别人的行为看起来合理，因而总是为

    这些行为寻找原因。一旦找到足够的原因，人们就很少再继续找

    下去。而人们又惯于寻找显而易见的外部动机。这就是心理学上所说的“过度理由效应”。而“禁果效应”是指，越是他人禁止的事

    物，人们对它们的好奇心就越强烈。

    “狄德罗效应”也叫 “配套效应”，专指人们在拥有了一件新的

    物品后，不断配置与其相适应的物品，以达到心理上平衡的现

    象。狄德罗效应给人们的启示是尽量不要接受那些非必需的东

    西。因为如果你接受了一件，那么外界的和心理的压力会使你不

    断地接受更多非必需的东西。恋爱中的心理学

    西方心理学家契可尼做了许多有趣的试验，发现一般人对已

    完成了的或已有结果的事情极易忘怀，而对中断了的、未完成

    的、未达目标的事情却总是记忆犹新。这种现象被称为“契可尼

    效应”。大多数人对自己的初恋情人总是特别难忘，正是由于初

    恋多是属于“中断了的”“未完成的”，“契可尼效应”便发挥了作

    用，致使人们对它的印象尤为深刻。

    心理学上有个著名的“晕轮效应”，又被称为“光环效应”，指

    人们对他人的认知、判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再

    从这个判断推论出认知对象的其他品质。简单来说，当一个人在

    你的眼里满是“光环”的时候，你便很难看到他身上的缺点与不

    足。这也就解释了为什么“情人眼里”总是“出西施”的现象。

    在心理学上，人们把在复杂技能形成过程中出现的练习技能

    暂时停顿的现象叫“高原现象”。恋爱双方在热恋初期总是如胶似

    漆，但一段时间后就可能会出现精神疲劳，心理上产生一种茫然

    和失落感。这种心理被称为恋爱中的“高原心理”。

    恋爱双方如果长时间保持太近的距离，便容易使双方丧失对

    彼此的好奇和新鲜感，逐渐趋于平淡。所以，要想保持长久的甜

    蜜爱情，要记得适当保持一定的心理距离。

    与生俱来的好奇心和冒险欲会促使男人对陌生的事物特别有

    兴趣，所以，很多男人总是觉得“别人的老婆比较好”。很多年轻人在选择恋爱对象时，常习惯于挑选、比对。但

    是，过多的选择、比较往往会使人产生自惑心理，变得迷茫，自

    我干扰阻断，最终造成恋爱中一些不必要的困扰。

    即使失恋，也可以适当运用心理学上的“酸葡萄定理”和“甜柠

    檬心理”来调节心情。利用酸葡萄定理，可以多想想对方身上的

    缺点；运用甜柠檬心理，可列出单身的好处，帮助摆脱失恋的阴

    霾。当然，无论利用哪种心理效应，都要注意适度，正视现实才

    是最关键的。经济活动中的心理学

    为什么我们常常为了一件新买的商品又去多买四五件与之配

    套的商品？为什么人们更偏爱名人代言的产品？信用卡怎么会戒

    不掉？买卖双方讨价还价的“拉锯战”中，谁才是最后的赢家？摸

    清经济活动中的心理学，你会觉得这个经济社会也并不是想象中

    那样难以捉摸。

    我们常常无法抗拒“免费商品”“买一赠一”的诱惑，从而买回

    一些无用的东西；商家的过分“亲和体贴”也可能使我们出于“感

    情”而买下一些购物计划外的商品；功能雷同的产品，我们总是

    偏向于选择有明星或专家代言的那一款，或是倾向于拥有“华丽

    外衣”的一款……我们总是不经意间就掉进了卖家的圈套。

    “免费”仿佛带有一股巨大的地心引力，使人们抛弃理性思考

    趋之若鹜。而在买卖过程中，卖家常常运用一种诱导心灵的方

    式，借用一些亲密的称呼和言辞，拉近彼此距离，增强买家的信

    任感。一旦买家还价，商家总是先采用强硬的态度拒绝，继而做

    出微小的让步，在无形当中使买家获得成就感和满足感，从而达

    成交易。

    “权威效应”又称为“权威暗示效应”，是指一个人要是地位

    高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别

    人重视，并让大家相信其正确性。专家或明星代言，就刚好利用

    了人们崇拜权威的心理。

    美国经济学家凡勃伦提出的“凡勃伦效应”是指商品价格定得越高越能畅销。它是指消费者对一种商品需求的程度因其标价较

    高而不是较低而增加。它反映了人们进行挥霍性消费的心理愿

    望。

    “鸟笼效应”是一个很有意思的规律。它说的是如果一个人买

    了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里，一般过一段时间，他就会

    买一只鸟回来养。这是因为空鸟笼会给人一种心理上的压力，使

    人主动去买一只鸟与笼子相配套。人们常常因为一件新买的商品

    而又去多买四五件与之配套的商品，这也正是“鸟笼”效应起了作

    用。职场中的心理学

    长假过后的第一个工作日总是特别难过：工作时间总觉得过

    得太慢，娱乐时间又总是过得太快；不经意间又会遭到“跳

    槽”和“瓶颈”的袭击；常常因为担心白天未完成的工作而在夜晚辗

    转失眠……其实身为职场人，也需要了解心理学。

    人的大脑皮层有系统性活动的机能，能够把刺激有规律地协

    调成为一个条件反射链索系统，这就是动力定型。人们在生活中

    养成的习惯、技能以及生活方式等在生理机制上都是动力定型的

    建立，当原有的动力定型遭到破坏的时候，人们便会产生不适

    感，这就是“假期综合征”的根源。

    初入职场的新人总爱频繁跳槽，这是人的浮躁心理在作怪。

    其实盲目跳槽是非常不利于职业生涯发展的。工作多年的人们会

    因为对自己的工作内容和工作环境过于熟悉而出现厌倦、迷茫的

    情绪，这种情绪持续的时间段在心理学上被称为“职场休克期”。

    在工作中，很多人在受到批评后不是冷静下来想想自己为什

    么会受批评，而是总觉得心里面不舒服，想找人发泄心中的怨

    气，这就很容易产生心理学上所说的“踢猫效应”。实际上，这不

    仅于事无补，反而容易激发更大的矛盾。因此，职场人士要学会

    有效控制情绪，正确对待自己的错误。

    我们总会觉得工作的时间特别慢，玩乐聚会的时间又特别快。但实际上，时间是客观存在的，不会忽短忽长。之所以我们

    会有这种感觉，是因为我们在不同环境下的心理状态不同，因而

    对时间产生了错觉。

    心理研究表明，人的大脑会因为小事的纠缠而无法集中精

    神，或是注意力发生偏颇，这就是心理学上所说的“衍射心理”。

    因工作压力导致心理上的紧张状态，在心理学上被称为“齐加尼

    克效应”。因此，人们在日常工作中要警惕这两种心理现象的侵

    袭，避免不必要的麻烦。管理中的心理学

    无论是把一匙酒倒进一桶污水还是把一匙污水倒进一桶酒，最终得到的结果都是一桶污水，这就是管理学上一个有趣的定律

    ——“酒与污水定律”。几乎在任何企业组织里，都存在几个像污

    水一样的人，给企业带来各种各样的矛盾和冲突。这就要求管理

    者掌握酒与污水的冲突与协调的技巧，有效运用酒与污水定律。

    倾听是管理者与员工沟通的基础。“威尔德定理”告诉我们有

    效的沟通始于倾听。此外，任何消极不满的情绪都会影响到人的

    工作状态，进而影响整个工作进程。作为管理者，要给员工适度

    宣泄不满的机会，使之情绪得以缓解。

    在企业中，激励总是显得尤为重要。行之有效的激励方式是

    基于员工的需要而设定的。只有当激励符合自身需要时，员工才

    能最大程度地提高工作效率。

    心理学上有个著名的“鲇鱼效应”，讲述的是挪威人将鲇鱼置

    于装满沙丁鱼的鱼槽里，使沙丁鱼为求生而拼命加速游动，最终

    得以存活下来的故事。“鲇鱼效应”给我们管理的启示是，适时引

    入外部竞争机制，是激发并重现企业内部活力的重要手段。

    聪明的管理者要掌握批评的艺术，善于将批评的语言做成一

    枚好吃的“三明治”。第一层是认同、赏识；中间一层夹着建议、批评或不同观点；第三层是鼓励、希望、信任、支持和帮助，使

    之后味无穷。这种批评法，不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积

    极性，而且还会使之积极地接受批评，并改正自己的不足。这在批评心理学上被称为“三明治效应”。

    心理学家还发现，在一个只有男性或女性的工作环境里，即

    使工作条件再优越，人们依然容易疲劳，工作效率不高，而“男

    女搭配”则能有效缓解此种现象。这是因为，在人际关系中，异

    性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力，对人的活动和学

    习起到积极的影响。这种现象就是心理学上常说的“异性效应”。社交中的心理学

    与人初次见面的时候，为什么我们都希望给对方留下一个美

    好的印象？为什么大家都觉得面带微笑的人更容易亲近？为什么

    有些人总爱对别人说三道四？有时候，一个不经意的微小动作就

    能折射出我们心里所想，这又是怎么一回事呢？

    当我们面带微笑地站在镜子面前时，会看到一张美丽动人的

    脸庞；如果我们怒气冲冲地站在镜子前，看到的会是一张愤怒的

    脸。我们会看到什么，取决于我们自己的情绪状态。同样，情绪

    在人与人之间也是具有传递性的，快乐或悲伤的情绪都可能影响

    到身边的人。

    在与人交往的过程中，我们一定要记得给人留下一个好

    的“第一印象”。“第一印象”在心理学上被称为“首因效应”，也

    叫“首次效应”“优先效应”。通常来说，第一印象作用最强，持续

    的时间也很长。

    但是，我们有时会拘泥于一些对人已有的印象而不能客观地

    看待对方，这就会出现心理学上所说的“刻板效应”。 “刻板效

    应”又称“定型效应”，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象作为判断和评价人的依据的心理现象。

    只有与人保持在一定距离时，我们才能够更充分地感觉彼此

    的美好，这就是心理学上所说的“刺猬效应”。心理学家研究发

    现，理想的社交距离为1.2～2.1米，这种距离会给人一种安全

    感，可以保持彼此间良好的社交关系。我们难免会遇见一些喜欢对别人说三道四的人。从心理学上

    讲，有自我保护、嫉妒、自卑等心理的人偏爱背地里议论他人，以此来获得心理上的某种满足和平衡。

    身体有时候也会折射出我们的内在情绪，有意或是无意地代

    替语言表达我们内心所想。这些非词语性的身体符号就叫作身体

    语言，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身

    体间的空间距离等。因此，解译人们的体语密码，可以帮助我们

    更准确地了解他人。

    前言

    第一章 初探心理学

    什么是心理学

    心理学的发展历史

    心理学几大主要学派

    心理学的研究领域

    心理学的研究方法

    走出心理学的误区

    第二章 心理学的认知过程

    注意和意识

    进入我们的感觉世界

    神奇的知觉和错觉

    不可思议的大脑记忆机制

    天马行空的想象

    出其不意的思维

    第三章 情绪和行为控制心理学

    情绪和情感

    情绪的指南针——表情

    动机和需要第四章 个性心理学——人格差异

    个性倾向的玄机

    千差万别的性格

    与生俱来的气质

    独特的人格特点

    认识我们的能力

    第五章 人在社会中的心理学

    跟风随大流——从众心理

    看见人多就来劲——社会助长

    人多也会造成困扰——社会干扰

    事不关己，高高挂起——旁观者效应

    三个和尚没水吃——社会懈怠效应

    第六章 心理疾病及治疗

    初探心理疾病

    应激反应和适应不良反应

    神经症不等于精神病

    身心症和依赖症

    由身体病患引发的心理疾病

    精神障碍

    常见的心理治疗法

    第七章 九大必知的心理学定律手表定律

    蘑菇定律

    毛毛虫效应

    投射效应

    巴纳姆效应

    苏东坡效应

    蝴蝶效应

    泡菜效应

    冷热水效应

    第八章 无处不在的心理学

    学习中的心理学

    教育中的心理学

    恋爱中的心理学

    经济活动中的心理学

    职场中的心理学

    管理中的心理学

    社交中的心理学 ......