图书在版编目(CIP)数据

    20几岁要知道点社会常识宿春君，问道编著.—北京：华夏出版社，2011.9

    (MBook随身读)

    ISBN 978-7-5080-6521-2

    Ⅰ.①2… Ⅱ.①宿…②问… Ⅲ.①社会学—青年读物 Ⅳ.①C91-49

    中国版本图书馆CIP数据核字(2011)第105369号

    出版策划：新华文轩北京华夏盛轩图书有限公司

    网 址：http:www.huaxiabooks.com

    20几岁要知道点社会常识

    编 著 宿春君 问道

    责任编辑 陈文龙

    封面设计 思想工社

    排版制作 思想工社

    出版发行 华夏出版社

    (北京东直门外香河园北里4号 邮编：100028)

    总 经 销 新华文轩出版传媒股份有限公司

    印 刷 北京通州皇家印刷厂

    开 本 720mm×1020mm 132

    印 张 10

    字 数 140千字

    版 次 2011年9月第1版 2011年9月第1次印刷

    定 价 18.00元

    书 号 ISBN 978-7-5080-6521-2

    本版图书凡印刷、装订错误，可及时向我社发行部调换

    目录

    前言 谱写精彩人生 了解社会常识

    第1篇 成功路上第一课综合素质大展台

    第一章 形象是你的第一名片

    怎样站才优美

    错误的走姿有哪些

    不同情况下应采取哪些坐姿

    穿衣礼仪的TPO原则

    怎样正确穿着西装

    职业女性如何穿套裙

    第二章 交际礼仪左右逢源

    怎样给人作介绍

    如何用恰当的方式提问

    怎样恰当地插话

    怎样“打圆场”

    批评的方式与技巧

    闲谈学问多

    交谈中如何使用目光

    接电话的原则

    打电话如何掌握时间

    握手有哪些礼节

    第三章 有“礼”才能走遍天下

    把握好送礼的时机

    给父母送礼的原则

    乔迁、开张贺礼怎么送

    如何给情人送礼

    受礼礼仪有哪些

    如何拒绝对方的礼物

    探视病人时的送花礼仪

    第四章 餐饮礼仪体现风度

    参加宴会有哪些礼仪

    西餐中刀叉的用法 拿握酒杯有讲究

    西餐中遇到意外情况应如何处理

    敬酒的礼仪有哪些

    劝酒与谢酒的学问

    办公室进餐的礼仪

    第五章 涉外礼仪马虎不得

    涉外迎送需要注意哪些问题

    涉外交往中的称呼礼仪

    如何安排外宾参观

    签字仪式中的礼仪问题

    涉外会谈中的礼仪

    在国外付小费有何原则

    西方人的花卉和数字禁忌

    第2篇 轻松打理财富享受增值人生

    第一章 理财规划一点通

    怎样做好家庭理财规划

    家庭理财的十二条基本原则

    如何为收入支出作本账

    家庭理财投资渠道有多少

    鸡蛋不要放在一个篮子里的误区

    家庭投资理财的禁忌

    第二章 储蓄、债券理财

    做好储蓄组合，照样能有可观收益

    怎样做到利滚利储蓄

    什么是十二存单储蓄法

    什么是阶梯储蓄法

    哪些因素会影响债券投资的收益

    投资国债有什么技巧

    第三章 股票、基金理财

    怎样的股票可能会成为黑马股

    股票“基本面”应从哪些方面去考察

    怎样正确看待股评

    炒股被套怎么办

    选择基金需要把握哪些原则 选择基金有哪些注意事项

    工薪阶层怎样做基金投资

    如何巧用货币基金搭配信用卡

    第四章 房地产、黄金、外汇理财

    房地产投资有哪些方式

    影响房地产价格走势的因素有哪些

    怎样把握房地产买入时机

    黄金投资有哪些特点

    选择金币投资时应当注意哪些问题

    进行外汇投资理财需要做哪些准备

    第五章 保险理财指南

    选择保险的基本原则有哪些

    买保险投保前有哪些注意事项

    怎样了解自己在不同阶段时间的保险需求

    买保险的误区有哪些

    怎样选择保险公司

    第3篇 受益一生的法律知识维权路上的重要伙伴

    第一章 法律基础知识

    什么是法律责任

    什么是法律制裁

    什么是回避制度

    法律上规定的证据有哪几种

    打官司选择律师有哪些注意事项

    怎样识别“黑律师”

    第二章 行政法律常识

    居民身份证有哪些用途

    谁有权查验我们的身份证

    什么是行政拘留

    哪些行为妨害公共安全

    哪些行为属于扰乱公共秩序

    行政复议的范围有哪些

    如何请求行政赔偿

    第三章 刑事法律常识 剥夺政治权利的具体内容是什么

    死刑缓期执行期满后如何处理

    精神病人犯罪要负刑事责任吗

    什么是正当防卫

    醉酒无法控制行为，是否属于犯罪

    聚众哄抢有何处罚依据

    第四章 民事法律常识

    哪些民事行为是无效的

    用人单位解除劳动合同，劳动者能否获得经济补偿

    因公受伤的职工可享受哪些医疗待遇

    媒体刊登虚假广告，谁来赔偿消费者

    专利侵权的解决之道

    交通事故伤残者医疗费该由谁来赔

    交通事故受害人如何请求损害赔偿

    何谓家庭暴力

    哪些精神损害可获得赔偿

    人身损害赔偿案件中，受害方应当提供哪些证据

    第五章 《物权法》小专题

    购房业主的知情权有多少

    农村房屋能否买卖

    哪些财产可以作为抵押权标的

    房地产抵押应注意哪些问题

    屋顶平台能否买卖

    夫妻财产如何划分

    夫妻离婚时如何分割共同财产

    第4篇 纵横网络天地畅享互联生活

    第一章 电子商务

    什么是网上银行

    怎样通过网上银行转账汇款

    怎样识别冒牌的银行网站

    怎样确保网上银行账户的安全

    什么是网上商店

    在网上开店需要做哪些准备

    怎样低成本宣传自己的网店 什么是网上购物

    网上购物需要注意防范哪些陷阱

    怎样在网上炒股票、看行情

    第二章 网络娱乐

    什么是电子杂志

    网上哪里可以在线读书、听音乐、看电影

    网上下载资料的方式和途径有哪些

    网上聊天常用术语有哪些

    流行的网络游戏有哪些

    什么是电子竞技

    第三章 揭秘“客”文化

    什么是博客

    什么是播客

    什么是闪客

    什么是威客

    什么是黑客

    第四章 电脑安全

    什么是电脑病毒

    网上冲浪有哪些安全技巧

    怎样防止U盘、MP3里的病毒袭击电脑

    防火墙软件应该怎样设置

    使用杀毒软件有哪些误区

    如何找回被盗QQ中的好友

    怎样给资料进行备份

    第5篇 生活处处留意安全相伴一生

    第一章 家庭安全防范

    居家防盗要点

    夏季如何做好家庭防盗

    晚上全家外出时应注意什么

    怎样妥善保管银行卡

    怎样避免个人信息泄露

    如何预防和处理煤气中毒

    哪些物质具有解毒作用

    食物中毒怎么办 第二章 户外安全防范

    坐火车时如何防盗

    乘汽车时如何防盗

    超市、商场防盗有绝招

    投宿旅店需要注意哪些安全问题

    怎样应对飞车抢劫

    行人如何确保交通安全

    如何免遭雷电伤害

    怎样在野外发送求救信号

    第三章 紧急事件处理

    如何紧急止血

    触电应如何急救

    被毒蛇咬伤如何急救

    游泳抽筋怎么办

    溺水的急救措施

    安眠药中毒怎么办

    如何应对洪水

    如何在地震时自救

    处理烫伤有哪些方法

    烧伤了怎样急救

    第四章 女性安全宝典

    女性行夜路要注意什么

    公共场所遇到性骚扰怎么办

    遇到电话骚扰怎么办

    遇到有人跟踪怎么办

    夏季生活中的女性安全须知

    如何在罪犯身上留下暗记

    容易忽视的安全细节

    第6篇 休闲是一种个性展示休闲是一种生活态度

    第一章 时尚酷炫运动

    空手道训练要注意哪些礼节

    攀岩有何注意事项

    蹦极有哪些益处与挑战

    户外定向运动要注意哪些问题 潜水要把握哪些原则

    打保龄球要注意哪些事项

    漂流的安全事项有哪些

    第二章 长假旅行攻略

    制订高效旅行计划

    随团出游应该做好哪些准备

    自驾旅游应怎样制订旅行计划

    探险旅游需要注意哪些问题

    怎样给旅游做好资金预算

    出境游走失怎么办

    怎样读懂旅行社的旅游报价

    旅途中怎样合理使用背包

    第三章 轻松都市休闲

    都市时尚生活中的误区有哪些

    夜生活过度有哪些危害

    怎样在家里举办生日晚会

    怎样举办家庭舞会

    怎样在化装舞会上成为焦点人物

    怎样唱好卡拉OK

    休闲垂钓需要注意哪些问题

    如何在读书中寻找休闲乐趣

    如何在乡村中寻找休闲乐趣

    后记

    前言 谱写精彩人生 了解社会常识

    在社会生活中，人们都渴望成功与幸福降临，希望自己的人生道路既精彩纷呈，又风调

    雨顺。但希望终归只是希望，我们所面临的现实是：许多人在纷繁芜杂的社会中迷失了自

    己，更多的人虽然有奋发向上的愿望，但由于无法深刻地理解社会、融入社会，缺乏自己

    的“核心竞争力”，最终只能拥有默默无闻、平淡无奇的人生。

    对于初入社会的青年学生、职场新人而言，他们拥有健康的身体，怀揣对生活的美好期

    望，也不缺乏开创一番属于自己的事业的热情，上述那种人生显然不是他们想要的。但是为

    什么他们中只有少数人成功了，而大部分人则归于平庸呢？

    所有人都知道在社会上“关系”很重要，但真正懂得培养自己的人脉资源的人却很少；所

    有人都知道社会复杂，防人之心不可无，但真正学会保护自己的人却很少；所有人都知道要

    提高自身修养，但清楚应从哪方面提高、如何提高自己修养的人却很少……在行走社会的过

    程中，在理解社会、融入社会的过程中，许多人最最缺乏的不是理念，而是具体的、具有可

    操作性的核心知识和技巧。

    本书的编写正是为了满足这种需求。它从浩如烟海的各种社会知识中，提取出最为基

    本、最为必需，同时又最具操作性的常识性知识，从礼仪、法律、理财、网络、安全等多个

    领域深入剖析社会生活的方方面面，为渴望成功的人打开了一扇知识的窗户。

    社会是一本大书，要完全读懂、读通并不容易；但社会不是建在空中的楼阁，而是伫立

    在地上的一座大厦，如果能抓住其中不可不知的必备常识，也就等于抓住了行走社会的精髓

    奥义，把握住了“社会大厦”的根基，成功离你也就不远了。最后，希望本书在给读者带来实

    用与趣味兼备的社会常识的同时，也能给读者带来幸福与成功，带来无悔的精彩人生。

    第1篇 成功路上第一课综合素质大展台

    第一章 形象是你的第一名片

    怎样站才优美？错误的走姿有哪些？不同情况下应采取哪些坐姿？怎样正确穿着西

    装……想要展示给人一个良好的形象，这些细节你就必须首先做好。

    怎样站才优美

    站姿是静态的造型动作，优美的站姿往往能体现出一个人良好的精神面貌和心态。同

    时，优美的站姿也是其他姿态美的起点和基础。常言道“站如松”，就是说站立应像松树那样

    端正挺拔，需尽量避免歪脖、斜腰、屈腿，以免给人留下轻浮、缺乏教养的印象。

    那么，规范的站姿是怎样的呢？

    1.头正

    两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。

    2.肩平

    两肩平正，微微放松，稍向后下沉。

    3.臂垂

    两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。

    4.躯挺

    胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。

    5.腿并

    两腿立直、紧贴，脚跟靠拢，两脚成60°夹角。这种礼仪站姿同部队战士的立正很不一

    样，礼仪站姿比立正显得更加自然和柔美。

    另外，还有一种叉手站姿也值得学习和注意，即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直

    立。这种站姿，男子可以两脚分开，距离不超过20厘米；女子可以用小丁字步，即一脚稍微

    向前，脚跟靠在另一脚内侧。这种站姿端正中稍有自由，郑重中稍有放松，在站立中身体重

    心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳。接待人员常用这种站姿。

    错误的走姿有哪些

    走路人人都会，但有的人步态稳健，能给人以安全感，有的人则或僵硬或随意，令人失

    望。那么，哪些走路姿势是我们需要避免的呢？

    1.八字步

    行走时，两脚的脚尖向内侧伸构成内八字步，或两脚脚尖向外侧伸构成外八字步，这都

    缺乏优美的风度。

    2.摇晃

    摇头晃脑、摇动双肩、上颠下簸、左右摇摆、大幅度甩手等动作给人一种庸俗无知的印

    象。

    3.张望

    经常四处张望，打量他人，对他人评头论足，给人一种轻薄无礼的感觉。

    4.并行

    在公共场所，几人同行不排成列走，阻碍他人前行，给他人带来不便而令人心烦意乱。

    5.手乱放

    双手插兜，尤其是插在裤兜、掐腰或倒背着手走路，给人一种不够严肃、随意、傲慢的

    感觉。

    不同情况下应采取哪些坐姿

    俗话说“站如松，坐如钟”，对人的坐姿已有一个原则性的要求，但具体哪种情况下应采

    取何种坐姿却没有说明。其实，在不同场合中，坐姿也有不同的要求。

    1.在比较轻松、随便的场合，可以坐得比较舒展、自由，只要不太过随意、放肆即可。

    2.谈话、谈判、会谈时，场合一般比较严肃，适合正襟危坐。要求上体正直，臀尖落在

    椅子的中部，双手放在桌上或将一只手放在椅子扶手上都行。脚可以并着放，也可以并膝稍

    分开小腿或并膝小腿前后相错、左右相掖。

    3.女士在社交场合，为了使坐姿更优美，可以采用略侧向的坐法，即头和身子朝向对

    方，双膝并拢，两脚相并、相掖、一前一后都可以。在落座时，应把裙子向腿下理好、掖

    好，以免不雅。

    4.倾听他人教导、指示时，如果对方身份较为尊贵，坐姿除了要端正外，还应坐在椅座

    的前半部或边缘，身体稍向前倾，以表现出一种积极、重视的态度。

    穿衣礼仪的TPO原则

    TPO是西方人提出的服饰穿戴原则，分别是英文中Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)三个单词的缩写。穿着的TPO原则，要求人们在着装时以时间、地点、场

    合三项因素为准。

    1.时间原则

    时间既指每天的早、中、晚三个时间段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及人生的

    不同年龄段。时间原则要求着装考虑时间因素，做到随“时”更衣。

    例如，早晨人们在家中或户外进行活动，着装应方便、随意，可以选择运动服、便装、休闲服。而工作时间的着装，应根据工作特点和性质，以服务于工作、庄重大方为原则。同

    时服饰也应当随着一年四季的变化而更替变换，不宜标新立异、打破常规。

    2.地点原则

    地方、场所、位置不同，着装应有所区别。特定的环境应配以与之相适应、相协调的服

    饰，这样才能获得视觉和心理上的和谐美感。比如，穿着只有在正式工作环境才合适的职业

    正装去娱乐、购物、休闲、观光，或者穿着牛仔服、网球裙、运动衣、休闲服进入办公场所

    和社交场合，都是与环境不和谐的表现。

    3.场合原则

    不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致、相融洽的服饰，才能产

    生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。

    在欢度节日或纪念日、结婚典礼、生日纪念、联欢晚会、舞会等喜庆场合，服饰可以鲜

    艳明快、潇洒时尚一些。一般说来，在正式的喜庆场合，男性服装均以深色为宜，单色、条

    纹、暗小格都可以；在游览、联欢、生日晚会等场合，可以选择色彩明快的服装。女性不论

    在什么喜庆场合，都可以选择适合自己穿着的色彩鲜艳的服装。

    怎样正确穿着西装

    在较为正式的场合，西装通常是公司企业人员、政府机关人员中的男士着装的首选。因

    此，正确穿着西装显得非常重要。

    1.拆除商标

    新买的西装一定要先将衣袖上的商标除去。

    2.保持西装外形的平整洁净

    西装要定期干洗，穿着前熨烫平整。西服的美感很大程度上在于它的笔挺，皱皱巴巴

    的“抹布西服”只会让别人皱眉。

    3.注意内衣搭配

    西装的标准穿法是西装里面直接穿着衬衫，而衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心、内衣，西装内穿T恤更是大忌。

    4.慎穿毛衫

    穿西装后原则上不允许再穿毛衫，如果在冬季时实在寒冷难忍，也只宜穿上一件薄

    型“V”领的单色羊毛衫或羊绒衫。

    5.不卷挽西装衣袖和裤管

    在正式场合，无论如何也不能卷起西装裤的裤管，或者挽起西装上衣的衣袖，以免给人

    以粗俗的感觉。

    6.正确系好西装纽扣

    能否正确地系好西装纽扣，直接反映出对西装着装礼仪的把握程度。

    (1)单排二粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松；扣上面一粒，表示郑重；全扣

    表示无知。

    (2)单排三粒扣西装，扣子全部不扣表示随意、轻松；只扣中间一粒表示正宗；扣上

    面两粒，表示郑重；全扣表示无知。

    (3)双排扣西装可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣。

    (4)起身站立时，西装上衣的纽扣应当系上，以示郑重其事。

    (5)就座之后，西装上衣的纽扣则要解开，以防其走样。

    7.用好西装的口袋

    西装的口袋，装饰作用多于实用价值，所以不能让口袋显得鼓鼓囊囊，使西装整体外观

    走样。

    职业女性如何穿套裙

    穿套裙讲求着装后的效果。规范穿着能显出职业女性的魅力与韵味，能为自己平添风

    采。反之，不仅有可能引起他人的耻笑，而且还显得失礼。

    1.长短适度

    套裙长装显得飘逸洒脱、高雅漂亮；短装显得简洁明快、充满活力。上衣的末端可以齐

    腰，但不能再长。注意穿着时一定不能露腰、露腹，否则极不雅观。

    2.衣扣到位

    上衣的扣子一定要到位，如此才会显出女性的端庄典雅。再忙、再热也不允许解开衣

    扣，否则会严重缺乏庄重感。

    3.穿好衬裙

    穿西装套裙时多数应穿衬裙，尤其是穿丝、麻、棉等薄型面料套裙时，里面一定要穿一

    条与外裙相协调的衬裙，以免内衣外现，有失雅观。

    4.穿好衬衣、内衣

    西装内穿一件适宜的衬衣，这是必要的。衬衣的领口、袖口一定要洁净，否则既影响形

    象，又有失身份。

    5.配好鞋袜

    套裙一般搭配黑色高跟或半高跟皮鞋、肉色高筒或连裤丝袜，不宜穿低筒袜及中筒袜，同时裙摆的下面不宜露出袜口，以免破坏腿部的美感。

    给青年人的忠告1

    ◎如果你有一个梦想，或者决定做一件事，那么，就立刻行动起来。如果你只想不做，是不会有所收获的。要知道，100次心动不如一次行动。

    ——杰克·韦尔奇

    ◎一个人没有目标，就会不思进取，进而也无法成功。给自己树立一个目标，然后向着

    目标前进，这就是成功的秘决。

    ——松下幸之助

    ◎把“不可能”三个字从你的字典里删除，并添加上“我能行”三个字。如果你相信自己可

    以做到，那么，你就一定能做到!

    ——李开复

    第二章 交际礼仪左右逢源

    怎样给人作介绍？如何用恰当的方式提问？交谈中如何正确使用目光？握手有哪些礼

    节……要在交际中左右逢源，这些礼仪就不可不知。

    怎样给人作介绍

    作为介绍人，恰当的介绍礼仪会给人留下美好的印象。在介绍别人时，需要牢记以下原

    则：

    1.要先介绍位卑者给职位较高的权威人士。如把年轻的介绍给年长的，把自己公司的同

    事介绍给另一家公司的同行，把低级主管介绍给高级主管，把公司同事介绍给客户，把非官

    方人士介绍给官方人士，等等。还有一点，应先把男士介绍给女士认识。

    2.介绍时要清楚地说出每个人的名字。

    3.介绍时通常要提供一些相关的个人资料，如职务、头衔等。不能既称先生又加上头

    衔，如“××教授先生”或“××局长先生”，这是不尊重人的表现。

    4.介绍时应注意称呼。在社交场合，“先生”是对成年男性的尊称，“夫人”是对已婚妇女

    的尊称，“女士”是对一般妇女的尊称，“小姐”是对未婚女子的尊称。

    如何用恰当的方式提问

    提问是日常交谈中经常会碰到的问题，但并非人人都会恰当地提问。一个好的提问不仅

    能够得到别人正面的回答，还往往能使提问者掌握谈话的主动权，从而引导谈话向有利于自

    己的方向发展。

    1.限制型提问

    这是一种目的性很强的提问法，也就是给所提的问题限制一个范围。它能帮助提问者获

    得较为理想的回答，减少被提问者拒绝回答的机会。

    2.选择型提问

    这种提问方式多用于朋友之间，表明双方并不在乎如何选择。

    3.协商型提问

    如果你要别人按照你的意图去做事，你可以用商量的口吻提问。

    4.婉转型提问

    为了避免因对方拒绝回答而出现的尴尬局面，可婉转地提出问题。

    在日常交际中，有些问题不能随意问，否则会引起他人的误会和猜疑。比如问别人有多

    少钱，问女性的年龄，问别人的家世，问别人工作上的秘密，等等。

    怎样恰当地插话

    在社交场合中，要想提高自己的影响力，就必须恰当地参与到他人的谈话中，并表达出

    自己的观点。

    1.发言适时

    发言要善于见缝插针。首先要抓住交谈节拍，抓住节拍，插话就显得协调、合拍，就等

    于驾驭了交谈局面。其次要把握时机，等别人把话说完后，在交谈的间隙及时发话。

    2.恰当自然

    交谈是多边的交流活动，作为谈话中的一员，谈话的内容应服从于统一话题，不能岔开

    话题、兀自弹琴。插话可以从前面的谈话中抓住一点作为源头，将别人的话作一小结，然后

    发表自己的意见，把话题推向实质性阶段。

    3.以商谈的口气

    插话应以交换意见的语气进行，谈自己的认识多用“我以为”、“我觉得”等词语，以增加

    交谈的探讨气氛。

    4.观点独到

    插话应选择独特角度，发表独到的见解，力求给人耳目一新的感觉。插话能激起大家的

    兴趣，并把话题引向纵深，才能给人以深刻的印象。

    怎样“打圆场”

    生活中总会遇到需要打圆场的时候，有时要为自己的过失打圆场，有时要为别人的争执

    吵闹当“裁判”。圆得好，则可大事化小、小事化了；圆不好，则可能火上浇油。因而打圆场

    时需要格外注意。

    1.劝架的原则

    原则一：不盲目劝架

    讲不到点子上，非但无效，还可能会引起当事人的反感。

    原则二：要分清主次

    劝架不能平均使用力量，对措辞激烈、吵得过分的一方要重点做工作，这样才容易平息

    纠纷。

    原则三：要客观公正

    劝架要分清是非，无原则的“和稀泥”、不分是非各打五十大板、笼统地对双方都作出批

    评，难服人心。

    2.怎样替自己打圆场

    为自己打圆场最主要的原则是不刻意回避、掩饰。如果是细枝末节的问题，不妨用转移

    话题的办法岔开别人的注意力。如果性质较严重而且引起别人的不快甚至反感，就要立即诚

    恳地道歉，然后较为郑重地作些解释，当场予以解决，这点特别是在朋友、上下级、夫妻之

    间更显重要。

    批评的方式与技巧

    任何批评都是通过语言来表达的，如何在不同场合恰当地运用语言，也就成了批评效果

    能否实现的关键。

    1.会上批评，以列举事实、指明危害、挽救教育当事人、扩大影响为主。应多用写实性

    语言，分析要客观、公正。对错误严重的，语言可以尖锐，但不能苛刻、刺激。

    2.个别批评，以核实情况、剖析危害、提出要求、提高认识为主。应多以事实说明问

    题，以理服人，不能用语言逼迫对方承认错误。

    3.书面批评，语言要准确、精练，有逻辑性，要有事实、有依据、有结论。

    4.口头批评，要列举事实，说明危害，让对方下不为例。语言要精练、口语化。在批评

    时适当运用举止表情能够强化批评效果，达到批评的目的，但应注意场合和范围。在一定范

    围内公开批评责任人时，可以目视台下或虚看责任人，其右臂可以在与桌面呈75°的上方做

    一些指点；在小范围内或个别批评责任者时，可以根据情况，先给责任者倒一杯清茶，以消

    除对方的畏惧心理，然后再提出中肯的批评。

    闲谈学问多

    闲谈本来没有固定的主题，但如果一言不发，又容易陷入尴尬。因此，我们可以事先做

    些准备，“没话找话”，使见面双方都能轻松自在。

    例如，可以经常关注媒体杂志，观察周围社区中发生的事情、天气情况和文化动态等，还可以跟踪关注本行业的最新消息。但在闲谈中，有些话题是应该尽量避免的。如：

    1.单位的人事纠纷和涉及决策的积怨。

    2.个人的不幸。

    3.有争议的兴趣爱好。

    4.询问某人婚姻是否触礁。

    5.低级笑话。

    6.小道消息。

    7.争议性很大的问题。

    8.谈论别人的不幸遭遇。

    9.谈论被解雇的朋友，而不表示同情。

    10.有关私生活的细节。

    另外，还有一些“交谈杀手”也是要尽量避免的。如：

    1.俚语。每个地方都有俚语，这些俚语常常让人费解，因而不宜在公众场合使用。

    2.污言秽语。这类词语要么贬损自己的形象，要么给别人带来伤害。

    3.行话。懂得行话的人不多时，最好少用。

    4.有关某个种族、宗教信仰或残疾的词语。

    交谈中如何使用目光

    在交谈过程中，与对方的目光交流不可避免。正确的目光交流方式有助于谈话的顺利进

    行，但怎样才能做到呢？

    在交谈中，凝视对方的双眼是最不正确的做法。这样做会使对方感到很不舒服，并且感

    觉受到挑衅。正确的做法是首先看着对方的眼睛，随后把视线缓慢移到嘴部，过一段时间再

    返回到眼部。这样会使对方有机会对你所说的话作出适当的反应，点头、微笑等带有好感的

    表情就会自然而然地表露出来，并且也会让对方觉得与你进行交谈很惬意。

    交谈时切不可将目光转向地面或天花板，也不可将视线停在对方身体上的任何一个部

    位，这些都是不礼貌的表现。

    接电话的原则

    电话铃声一旦响起，要立即放下手头的事去接听电话。接听与否，反映了一个人待人接

    物的真实态度。一般应该亲自接听电话，轻易不要让别人代劳，尤其是不要让孩子代接。

    接电话有一个“铃响不过三”的规定，即接听电话以铃响三声之内接最为恰当。不要等铃

    响许久才接，也不要铃声才响过一次就拿起听筒，这样会让打电话的人大吃一惊。如果是由

    于特殊原因致使铃响过久才接，要在和对方通话之前先向对方表示歉意。

    接起电话时，先自报家门，并首先向对方问好。如果是对方首先问好，应该立即问候对

    方。但在家里，为了自我保护，可以用电话号码作为自报家门的内容，或者就算不报家门也

    不算失礼。

    打电话如何掌握时间

    要打一个成功的电话，就要考虑通话的时间问题，实际上只需要注意两点，即何时通话

    和通话多久。

    1.选择时间

    按照惯例，通话的时间原则有两个，一是双方预先约定电话通话的时间，二是对方便利

    的时间。

    一般说来，若是利用电话谈公事，尽量在对方上班10分钟以后或下班10分钟以前拨打，这时对方可以比较从容地应答，不会有匆忙之感。除有要事必须立即通告外，不要在他人休

    息时打电话。另外，与国外人员通话，一定要注意时差问题，否则难免出洋相。

    2.通话时间

    在一般情况下，对每一次通话的时间应有意识地加以控制，基本的原则是：以短为佳，宁短勿长。

    在电话礼仪里有一条“三分钟原则”，它的主要意思是：在打电话时，通话人应当自觉

    地、有意识地将每次通话的时间限定在3分钟以内，尽量不要超过这一限定。

    当然，如果接话人兴趣颇大，而你又有充裕的电话费，时间自然也可因地制宜了。

    握手有哪些礼节

    尽管握手只是两个人之间双手相握的一个简单动作，然而在握手礼的背后，却有着很多

    的学问。

    1.注意握手时机

    在交际场合，握手时伸手的先后顺序讲究颇多，一般的顺序是等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若后者抢先伸

    出手去，却得不到前者良好的回应，场面就会令人难堪。

    2.表示热情

    有客来访时，主人应先伸手，以表示热烈欢迎。告辞时等客人先伸手后，主人再伸手与

    之相握才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。

    3.注意先后顺序

    在公共场合，如果需要与之握手的人士较多，应注意先同性后异性、先长辈后晚辈、先

    已婚者后未婚者、先职位高者后职位低者的握手顺序。也可以由近及远地依次与之握手。

    4.注意握手时间

    握手的时间要恰当，长短要因人而异。握手时间的一般原则可根据双方的熟悉程度灵活

    掌握。初次见面握手时间不宜过长，以三秒钟为宜。

    5.注意握手力度

    握手时的力度要适当。可握得稍紧些，以示热情，但不可太用力。男士握女士的手应轻

    一些，不宜握满全手，只握其手指部位即可。

    给青年人的忠告2

    ◎那些做事马虎的青年人是很难有所作为的。青年人应该养成注意细节的习惯，因为细

    节中往往蕴含着机会，细节往往决定着成败。

    ——沃伦·巴菲特

    ◎如果你缺少成功的条件，不要自暴自弃，而应该去创造条件。成功人士都是这样做

    的。如果你想成功，你必须也要这样做。

    ——奥里森·马登

    ◎无论做什么工作，都要有敬业精神。敬业是一种习惯，尽管一开始并不能为你带来可

    观的收益，但可以肯定的是，那些缺乏敬业精神的人，是无法取得真正的成就的。

    ——阿尔伯特·哈伯德

    第三章 有“礼”才能走遍天下

    送礼的时机有哪些？乔迁、开张贺礼怎么送？如何给情人送礼？如何拒绝对方的礼

    物……掌握了送礼的技巧，你就能有“礼”走遍天下了。

    把握好送礼的时机

    古今中外，人们都很注重礼尚往来。一般来说，春节、中秋、端午、生日、结婚、生

    子、圣诞节、情人节、母亲节等都是送礼的好时机。另外，除了业务上联络的请帖，其他几

    乎都是收请柬必送礼。具体说来，下面几种情形可以考虑送礼：

    1.喜庆嫁娶

    乔迁新居、过生日做大寿、嫁女娶亲等亲友喜庆的日子，应考虑备礼相赠，以示庆贺。

    2.欢庆节日

    我国传统节日为春节、端午、中秋、重阳等，西方的圣诞节、情人节、母亲节等都可作

    为送礼的时机。

    3.探望病人

    探视病人时带些礼物已是常见习惯。

    4.酬谢他人

    当自己遇到困难或挫折，亲朋好友对你伸出过援助之手，事后应送礼以表酬谢。

    5.亲友远行

    为了祝愿亲友一路顺风，安心离开家人出外求学、工作，可送上一份礼品表表心意，以

    示纪念。

    给父母送礼的原则

    如何给父母送礼是许多子女的老大难问题。礼物档次太高，父母会嫌浪费；档次低，又

    不能体现出自己的孝心，有时甚至会引起父母的误会。其实，给父母送礼是有章可循的，只

    要掌握以下几个原则，送给父母的礼物就一定能够发挥出最佳效果。

    1.送健康

    这是时下最时髦的送礼方式，尤其对年纪较大的父母，健康是他们最需要的东西。

    但要注意，健康并不等同于保健品、营养品。许多老人不信那些汤汤水水的东西能保

    健，而且也喝不惯，到最后，大多数此类礼品都当垃圾扔了。其实，含健康概念的礼品很

    多，只要心中对父母有爱，做个有心人，健康礼品随手可得。

    2.送回忆

    具有纪念意义、能引起父母对往事美好回忆的礼品也非常受欢迎。这样的礼品对他们来

    说是有珍藏价值的。

    3.送实用

    有着丰富生活阅历的父母往往比较排斥那些“中看不中用”的东西，耐用、实用的物品才

    是他们的日常追求。针对这种情况，子女送的礼品就应以实用为佳。父母平时养成了节约的

    习惯，对一些不太急需的物品往往舍不得购买，子女如果送去父母喜欢却又舍不得买的东

    西，他们会感到非常满足和喜悦。

    乔迁、开张贺礼怎么送

    乔迁、开张送贺礼需要把握以下三个原则：

    1.送热闹

    乔迁和开张一般场面较大，所送礼物以装饰性为宜，以起到锦上添花、衬托喜庆气氛的

    作用。

    2.送吉祥

    搬迁新居和生意开张都要图个吉祥，因此礼物要有吉利的含义，才能让主人满意。

    3.送财源

    财源广进想必是所有人都有的良好愿望，所送礼物能表达送去财源的祝愿，当然是很好

    的礼物。

    如何给情人送礼

    在扑朔迷离的情场上，想成功地燃起爱的火种，用爱情征服对方，就不仅要学会说“我

    爱你”，还要学会送去最能传达心意的礼物。

    1.要知道她的兴趣和需求。

    2.送礼要量力而为，太贵的，太便宜的，恐怕都不能让她开心。

    3.送礼给情人还得懂些“手段”，一份别出心裁、创意十足的礼物，才能赢得对方的心。

    4.给情人送礼不必刻意等待特别的日子，要善于在平凡生活中寻找机会。这样情来意

    往，双方了解更深，感情也就更加深厚了。

    平时送礼，可送既有欣赏价值又能引人想象、给恋人一种“常相思，紧相随”感觉的小纪

    念品。在一些特殊的日子里，送上一份独特的礼物，则更能赢得对方的心。

    受礼礼仪有哪些

    收到他人礼物自然是一件高兴的事，但也不能得意忘形，失掉了受礼的礼仪。

    1.表示感谢

    受礼者应一边赞美夸奖礼品，一边收下礼品，并表示感谢。一般应赞美礼品的精致、优

    雅或实用，夸奖送礼者的周到和细致。按中国传统习惯，还应伴有谦恭态度的感谢之词。

    2.表示喜爱

    双手接过礼品，视具体情况拆看或只看外包装，请送礼人介绍礼品的功能、特性、使用

    方法，以表示对礼品的喜爱。

    3.表示接受

    只要不是贿赂性礼品，一般最好不要拒收，否则会驳送礼人的面子。以后找机会回礼就

    行了。

    如何拒绝对方的礼物

    并不是每一个人送的每一件礼物都是值得收的。出于种种考虑，人们总会碰到需要拒绝

    的时候。这时，恰当的拒礼方式就显得十分重要了，要做到既达到不收礼的目的，又尽量不

    让对方感到为难。

    1.婉言相告

    用委婉、不失礼的话，向送礼者暗示自己难以接受他的好意。比如，当一位男士送舞票

    给一位女士，而女士打算回绝时，就可以说：“我男朋友已经约好请我跳舞，实在是对不

    起。”

    2.直说理由

    直截了当地向赠送者说明你难以接受礼品的原因有时也很奏效。比如在公务交往中，你

    可以在对方送礼时说：“对不起，按照规定，你送我的这件礼品我必须登记上缴。”

    3.事后退还

    有时在大庭广众之下送的礼物往往难以直言拒绝，或者有时对方甚至是趁你不在的时候

    将礼品送来。遇到这种情况，你可以当时接收下来，但不拆包装，事后再尽快单独将礼品归

    还原主。退还礼品不要拖延过久，最好在24小时之内。

    探视病人时的送花礼仪

    适合送给病人的鲜花有下列这些：

    1.温馨的康乃馨。

    2.青翠的文竹。

    3.高雅的兰花。

    4.文静的水仙。

    5.幽香的米兰。

    6.麝香百合、唐菖蒲。

    7.马蹄莲、万年青。

    8.浅盆塔形碧绿的水养富贵竹。

    探病忌送的花有下列这些：

    1.茉莉——因与“没利”谐音。

    2.扶桑——因与“服丧”谐音。

    3.吊钟海棠——因与“吊终”谐音。

    4.盆栽植物——在盆内生根，使人联想到久病生根。

    5.梅花——因为梅与“霉”同音。

    6.部分地区忌送菖蒲——因菖蒲又称剑兰，与“见难”谐音。

    7.山茶——山茶花凋谢时，整个花头都落下。

    第四章 餐饮礼仪体现风度

    参加宴会有哪些礼仪？西餐中的刀叉如何正确使用？拿握酒杯有什么讲究？敬酒的礼仪

    有哪些……想要在饭桌上展现自己的风度，餐饮的礼仪就不能马虎。

    参加宴会有哪些礼仪

    赴宴礼仪是现代人交际过程中需要经常面对的问题。参加一个宴会，最重要的不是吃，而是体现你的修养与内涵。

    1.适度修饰

    外出赴宴或聚餐时，应适度地进行个人修饰，总的要求是：整洁、优雅、个性化。一般

    而言，男士可穿套装，并剃须；女士则应穿时装或旗袍，并化淡妆。倘若不加任何修饰，甚

    至仪容不洁、着装不雅，则会被视为不尊重主人、不重视此次聚餐或宴请。

    2.准时到场

    应邀赴宴或参加聚餐时，一定要准点抵达现场。抵达过早或过晚，均为失礼。早到的

    话，主人往往还未做好准备，因而措手不及；晚到的话，则会令他人望眼欲穿，甚至打乱整

    个原定的计划。

    3.各就各位

    在一些正式的用餐活动中，一定要按照指定的桌次、位次就座。倘无明确排定，亦应遵

    从主人安排，或与其他人彼此谦让。

    4.认真交际

    大凡宴请或聚餐，其主要目的是交际，而不仅仅是为了大饱口福。所以在用餐前后，尤

    其是用餐前稍事等候时，不要忘记尽可能地进行适当的交际活动。假若一言不发，就会显得

    与其他人完全格格不入。

    5.专心听致辞

    开始宴会前，主人与主宾大都要先后致辞。当他们进行致辞时，务必要洗耳恭听、专心

    致志。如果此刻开吃、闭目养神、与人交谈，或是打打闹闹，都是不对的。

    西餐中刀叉的用法

    西餐中刀叉的使用有两种方法：

    一是英国式的，即在进餐时始终右手拿刀，左手拿叉，右手用刀切割，左手用叉将食物

    送入嘴中。

    二是美国式的，右手拿刀，左手拿叉，把餐盘中的食物先全部切割好，再把右手的餐刀

    斜放在餐盘的前方，将左手的餐叉换到右手，再品尝。

    使用刀切割食物时不可声响过大、动作过大；切下的食物要正好适合入口，不能叉起来

    咬着吃；不可挥动刀叉或用刀叉指指点点。

    刀叉一旦开始使用，就不能再放到餐桌上。刀叉不同的摆法，表示着不同的含义：

    1.当刀右叉左摆放，刀下叉上交叉，刀口向内，叉齿向下，呈现出“八”字形时，表示“我

    在休息”或“此道菜尚未用完”。

    2.当刀右叉左均平行并排摆放，刀口向内，叉齿向下，刀叉头指向10点，柄指向20分

    时，表示“我不再吃了”或“此道菜已用完”。

    拿握酒杯有讲究

    酒不相同，握酒杯的方式也各异。

    1.拿白兰地时，要用手掌握住杯子的下半部，利用手掌的温度让酒香挥发出来，增加酒

    的甜美。

    2.握红葡萄酒杯时，则只可用手指握住杯柄部分，然后轻轻摇动杯中之酒，以使酒与空

    气充分混合接触，达到醒酒的目的。

    3.由于白葡萄酒在饮用前必须冷藏至某一温度才能使其味道绝佳，为了保持佳酿，整瓶

    酒都必须放在有碎冰块的冰桶之中，瓶外再加上白色餐巾，避免冰块融化时会弄湿手指，因

    此倒入杯中的酒也就不宜久置，因为室温会渐渐影响酒的风味。

    西餐中遇到意外情况应如何处理

    吃西餐难免会碰到一些意外情况，但只要处理得当，则非但不会令自己尴尬，还可能有

    给自己的举止加分的机会。

    1.在餐桌上弄洒了东西怎么办

    如果在洒了很多的情况下，可以叫服务员来清理弄脏的地方。万一不能清除干净，则可

    要求再铺上一块新的餐巾，或把脏东西盖住，然后再上下一道菜。如果弄坏了主人的东西，你应把弄坏的东西收在一起，并且清除干净或修好它们，在主人方便的时候再送回去。

    2.刀叉掉到地上怎么办

    用餐的时候刀叉不小心掉在地上，如果弯腰去捡，不仅姿势不雅观，也会弄脏手指，这

    时不妨轻声叫服务生前来处理并替你更换新的餐具。

    3.吃了蒜或洋葱后，口中有异味怎么办

    如果吃了蒜或洋葱，口中产生异味，那么不管在哪里都不会受欢迎。因此，当这种情况

    发生时，尽量采取办法加以解决。现介绍以下几种解决方法：

    (1)用水漱口。

    (2)嚼口香糖。

    (3)用一片柠檬擦拭口腔内部和舌头。

    (4)嚼几片茶叶或几颗咖啡豆。

    敬酒的礼仪有哪些

    敬酒也叫祝酒，具体指的是在正式宴会上由男主人向来宾提议，为了某件事而饮酒。在

    敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福的话。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表

    一篇专门的祝酒词。因此，敬酒往往是酒宴上必不可少的一项内容。

    敬酒可以在饮酒的过程中随时进行，频频举杯祝酒，会使现场氛围热烈而欢快。不过要

    考虑到尽量不影响来宾用餐。

    通常，致祝酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始，有时也可以在吃过主菜之后、上甜

    品之前进行。

    不管是致正式的祝酒词，还是在普通情况下祝酒，内容均应愈短愈好，千万不要连篇累

    牍，让他人等待时间过长。

    在他人敬酒或致辞时，其他在场者应一律停止用餐或饮酒，并坐在自己座位上认真倾

    听。对对方的言行不要小声讥讽，更不应公开表示反感。

    劝酒与谢酒的学问

    劝酒可以起到有效渲染宴会气氛的作用，因而在宴会酒席中十分常见，一般由主人、陪

    客或主人所委托的“代东”、“酒官”来劝。劝酒的方式主要有如下三种：

    1.司仪“强制性”劝酒。指由主人所委托或大家推举的“桌长”、“酒官”以令众人无法推诿

    的理由或口气劝酒。

    2.主人以某种理由向全体或某些客人劝酒。

    3.客人以某种理由劝酒。指酒过一段，客人推出代表或自己挺身而出，向主人或有关人

    士劝酒。

    在自己不能继续再喝或不愿喝的情况下，当别人准备为你斟酒时，可以用语言或动作予

    以谢酒。谢酒时可以用一只手扣住酒杯，并强调一下不肯饮酒的原因，如说明自己的身体原

    因或说明自己酒力不胜，请对方多包涵。

    谢酒并非失礼的行为，大可不必认为这是不给对方面子而勉强饮酒。

    办公室进餐的礼仪

    在办公室里进餐已逐渐成为上班族的日常生活方式，因此越来越受到重视。那么，上班

    族需要注意哪些问题呢？

    1.进完餐后应立即将餐具洗干净，一次性餐具最好立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶

    几上。

    2.饮料罐只要是开了口的，长时间摆在桌上会有损办公室雅观，如果不想马上扔掉，或

    者想等会儿再喝，就应把它放在不被人注意的地方。

    3.吃起来乱溅以及声音很响的食物，最好不吃。

    4.食物掉在地上，要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下。

    5.有强烈味道的食品尽量不要带到办公室。

    6.在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。

    7.准备好餐巾纸，吃后要及时擦拭油腻的嘴，不要用手或其他东西擦拭。

    第五章 涉外礼仪马虎不得

    涉外迎送需要注意哪些问题？如何安排外宾参观？签字仪式中的要注意哪些礼仪问题？

    在国外付小费有何原则……外交无小事，涉外礼仪尤其需要重视。

    涉外迎送需要注意哪些问题

    1.迎送车辆应事先安排好，不可临时调遣，给人以仓促之感。

    2.对于身份较高的客人，事先应在机场或车站、码头安排贵宾休息室，并准备好饮料。

    3.客人的住处、膳食应事先安排好。如有条件，在客人抵达之前就应将住宿地点、房间

    号码、用膳方式、日程活动安排、联络方式、联络人等事宜通知具体客人；如做不到，也可

    将上述内容打印成文字材料，在客人到达时分发给每位客人，或通过对方的联络秘书传达。

    这既可避免一些不必要的混乱，又可使客人心中有数、主动配合。

    4.客人到达后一般不要立即安排活动，应给客人留下一定的休息时间或适应时差的时

    间。

    5.指派专人协助客人办理入境手续及机票或车票、船票和行李提运、托运手续等事宜，客人到达后，应尽快进行清点并将行李取出，送到住处。

    涉外交往中的称呼礼仪

    人与人见面，首先就要考虑如何称呼。一个得体的称呼可以使人心情愉悦，愿意与之交

    往。特别是在涉外交往中，称呼在某种程度上更是起着举足轻重的作用。各国、各民族由于

    语言、风俗习惯和社会制度的差异，在称呼上差别很大。国际上的称呼要求有：

    1.一般对男子统称“先生”，对已婚女子称“夫人”或“女士”，对已婚年纪较大的女士称“太

    太”，对未婚女子统称“小姐”，对不了解其婚姻状况的女子可泛称“小姐”或“女士”。这些称呼

    前均可冠以姓名、职称、头衔等。

    2.对地位较高的、一般为部级以上的官方人士，可称其为“阁下”或职衔加先生，如“部长

    先生”、“总理先生”等。对有高级官衔的妇女也可称之为“阁下”。

    3.对来自君主制国家的贵宾，习惯上称国王、王后为“陛下”，称公主、王子为“殿下”。

    对有公、侯、伯、子、男等爵位的人既可称其爵位，也可称“阁下”，一般也称“先生”。

    4.对医生、律师、法官、教授、博士等，均可单独称其职称或学位，也可加上姓氏

    和“先生”，如“法官先生”、“约翰教授”等。

    5.对军人一般称其军衔加“先生”，知其姓名的，可加上姓与名。

    6.对教会中的神职人员，一般可称其教会内的职称，或者是姓名加职称，或职称加

    上“先生”。

    总之，在与外国友人交往的过程中，既要注意世界通用的习惯称呼，也要考虑宾客所在

    国的具体情况。使用适当的称呼在外事交往中尤为重要。

    如何安排外宾参观

    安排外宾参观是在许多外事活动中都会涉及的问题，如何设计和安排整个参观流程也就

    成为相关人员的必备常识。

    1.项目的选定

    参观游览项目的选择主要考虑以下几个因素：访问目的、性质，客人的意愿、兴趣及特

    点，当地实际情况。

    2.安排布置项目

    项目确定之后，应作出详细计划，向被接待单位交代清楚，并告知全体接待人员。

    3.陪同

    按国际交往礼节，外宾前往参观时，一般都有身份相应的人员陪同；如有身份高的主人

    陪同，应提前通知对方。

    4.介绍情况

    一般是边看边介绍，有保密的内容不要介绍。参观项目概况尽可能事先发给对方书面材

    料，以节约介绍的时间，让客人尽可能多地实地参观。

    5.摄影

    通常可以参观的地方都允许摄影。遇到不让摄影的项目，应事先向来宾说明，并在现场

    竖立外文的说明标志。

    6.用餐

    安排参观地点或是外出游览，要考虑用餐时间和地点。如果郊游，则应准备食品、饮

    料、餐具等等。有的地方还要预订休息室。

    签字仪式中的礼仪问题

    签字是文件有效的重要标志，在缔结条约、协定时，往往会有重要的签字仪式。

    举行签字仪式之前，要准备好文本，具体包括文本的定稿、翻译、印刷、校对、装订、盖章等，均要确保无误，同时还要准备好签字时用的国旗、文具。

    签字的现场布置各国不尽相同。我国的做法是在签字厅内设一长桌，桌面覆以深绿色的

    台呢作为签字桌。桌后放两把椅子，为双方签字人座位，主左客右。座前摆放本国保存的文

    本，文本前面放有签字文具。桌子中间摆一旗架，悬挂双方国旗。

    签字仪式开始，双方人员进入签字厅。签字人员首先入座，其他人员按宾主身份、礼宾

    顺序就位。助签人员分别站立在各自签字人的外侧，协助翻揭文本，指明签字处，用吸水纸

    按压签字部位。签字人在本国保存的文本上签字后，由助签人员传递文本，再在对方保存的

    文本上签字。签毕，双方签字人交换文本并互相握手，此时可上香槟酒，宾主双方共同举杯

    庆贺。

    多边签字仪式与双边签字仪式大体相同。如果签字国家众多，通常只设一个座位，由文

    本保存国代表先签字，然后由各国代表按礼宾次序轮流在文本上签字。

    涉外会谈中的礼仪

    在涉外会谈交往中，话题的选择是很重要的。在选择话题时，必须注意把握以下原则：

    1.要选择外宾喜闻乐道的话题

    无论在正式场合还是非正式场合，这都是能够普遍接受的。若条件许可，最好事先研究

    一下交往对象的兴趣爱好，这样比较容易获取谈话的话题。

    2.不盲目迎合他人的话题

    由于国情的不同和意识形态的差异，我们同外宾对一些问题的看法截然不同，对此应采

    取正确的态度。对重大的国内外事件要事先统一口径，对于非原则性问题可以各抒己见。不

    便谈论的话题可以不谈或转移，但绝不能迎合无理的话题。

    3.要回避外宾忌讳的话题

    同外宾交往，要注意他们对某些话的忌讳。下列话题通常是不适宜谈论的：其一，过分

    的关心和劝诫；其二，个人的私生活；其三，令人不快的事物；其四，随意评论别人。

    4.不要谈论自己不熟悉的话题

    “闻道有先后，术业有专攻”，在涉外活动中必须坚持“知之为知之，不知为不知”，不要

    不懂装懂。

    在国外付小费有何原则

    小费源自18世纪的英国伦敦，是当时就餐者为得到更周到的服务而需额外支付的费用，而今则已变成了对服务人员的一种感谢。如今，在国外对为你服务的行李员、当地导游、司

    机、饭店及餐厅门口为你叫车的服务生以及客房清洁员等都应该付给一定金额的小费。

    小费虽然是个人行为，但也已成为一种约定俗成的习惯，在国外旅游时最好能入境随

    俗，以免出丑。小费的给付要适当，过多或过少都会被认为失礼。小费的计算方法大约有以

    下几种：

    1.依消费金额计算

    通常小费金额为账单金额的10%～15%。一般而言，到餐厅吃饭可依此原则付小费。在

    自助餐厅吃饭一般不需给小费；但若有人倒茶水，并殷勤询问需求，则可依人数酌情给小

    费。

    2.按件数计算

    对搬运行李的饭店服务员，可按每件行李1美元或30便士左右付小费。当自己行李太多

    时，则不妨多给一些，以酬谢他们对你的服务。

    3.按服务次数计

    像客房服务员每天可付给2美元左右的小费。如果无法确定账单里是否包括服务费，则

    可以问清楚后再决定付与不付。

    值得注意的是，在日本、澳大利亚、韩国和新加坡等国没有付小费的传统。因此若不清

    楚何时应该付小费，出国前应先了解当地的风俗民情或询问当地人，以便提前做好准备。

    西方人的花卉和数字禁忌

    1.花卉禁忌

    在国际交往场合，一般忌用杜鹃花、石竹花、菊花以及其他黄色的花献给客人。在欧美

    国家，如果被邀请到朋友家做客，给女主人献花是件令人愉快的事，但在阿拉伯国家，这样

    做则违反了礼仪。郁金香在德国是“没有感情的花”；意大利和南美洲各国认为菊花是“妖

    花”，只能用于墓地与灵前；在巴西等国家，绛紫色的花一般用于葬礼。

    2.数字禁忌

    由于背叛、出卖耶稣的犹大是第13个参加“最后的晚餐”的人，而且耶稣是在13号(星期

    五)被捕并被钉在十字架上，因此西方国家的人们非常憎恨犹大，同时认为“13”是个不祥的

    数字。

    为了避开“13”这个数字，西方许多国家高楼的12层之上便是14层，宴会厅的餐桌14号紧

    挨着12号。并且人们还认为星期五也是个倒霉的日子，特别是遇到13日又是星期五时，一般

    不举行任何活动。日常生活中的电话号码、汽车牌号、房间号等编号都要尽量避开13这个数

    字。

    第2篇 轻松打理财富享受增值人生

    第一章 理财规划一点通

    怎样做好家庭理财规划？如何为收入支出作本账？家庭理财投资渠道有多少？家庭投资

    理财有何禁忌……做好了理财规划，你的财富就会像滚雪球一样，越滚越大。

    怎样做好家庭理财规划

    成功的理财讲求理财规划，家庭理财也不例外。做好家庭理财的第一步就是要搞好家庭

    理财规划。应该说，一个好的家庭理财规划至少应妥善考虑家庭经济生活中的几个重大问

    题：

    1.适当开源，增加家庭收入，利用各种投资增加资产的价值。

    2.控制预算，倡导节流，削减不必要的支出。

    3.系统地考虑家庭重要支出事项(如高额教育经费)，有效积累大额、长期性资金。

    4.保障家庭财产安全，妥善进行家庭资产管理。

    5.处理好家庭风险问题，防患于未然。

    当然，在拟定家庭理财规划时，最重要的一点是：所有的目标必须具体、可行。

    家庭理财的十二条基本原则

    1.明确人生目标，做好理财规划。

    2.坚持勤俭节约，避免奢侈浪费。

    3.量入而出，不透支。

    4.坚持储蓄，夯实家庭财务基础。

    5.学会股市投资，寻找机会让家庭资产快速增值。

    6.控制风险，家庭资产配置要多样化，不把所有的鸡蛋放在一个篮子里。

    7.多研究现代金融理财产品，善于利用专家理财。

    8.保持足够的现金，维持家庭日常生活的较高质量。

    9.家庭融资要谨慎，避免高成本。

    10.建立购房、子女教育、退休三大家庭基金。

    11.利用社会保障体系，做好家庭投保组合安排。

    12.养成理性、平和、不急于求成的家庭理财心态。

    如何为收入支出作本账

    随着财富的积累，很多人会想到理财，而不知钱花到何处的“月光族”更是急于学会理

    财。但是具体操作起来，许多人又不知从何做起。要理财，先要学会记账。

    记账贵在清楚地记录钱的来去。每个人的生活资源有限，每一方面的需要都要适当满

    足，平日养成的记账习惯可清楚地得知每一项目花费的多寡，并得知需求是否得到了适当满

    足。

    逐笔记录自己的每一笔收入和支出，并在每个月底做一次汇总，久而久之，你就对自己

    的财务状况了如指掌了。

    同时，记账还能对自己的支出作出分析，了解哪些支出是必需的，哪些支出是可有可无

    的，从而更合理地安排支出。

    家庭理财投资渠道有多少

    家庭理财渠道有很多，具体要看个人情况，同时要明白收益是伴随着风险的。

    1.抗风险能力非常强的，可投资黄金、古玩、外汇、期货、字画等。

    2.抗风险能力比较强的，可投资实业、房地产、股票等。

    3.抗风险能力一般的，可投资基金、分红保险、银行理财产品等。

    4.抗风险能力较低的，可投资比较安全同时收益也比较低的储蓄、保险等。

    鸡蛋不要放在一个篮子里的误区

    在考虑资产风险时，我们常常会听到这样一种观点：“要把鸡蛋放在不同的篮子里。”然

    而，在实际运用中，不少投资者由于错误地理解了鸡蛋和篮子的关系，将鸡蛋放在过多的篮

    子里，使得投资追踪困难，若分析不到位，可能会降低预期收益。

    著名的经济学家凯恩斯曾经提出这样一种投资理念，就是要把鸡蛋集中放在优质的篮子

    中，这样可能会使有限的资金产生的收益最大化。

    具体操作时，建议对于资金量较多的客户而言，有必要通过资产分散投资来规避风险；

    但对于资金不多的投资者而言，把鸡蛋放在过多的篮子里，收益可能不会达到最大化。

    由此可见，理财时真正要注意的是：不要将鸡蛋放在一个篮子里，但也不要放在太多的

    篮子里。

    家庭投资理财的禁忌

    如今，家庭投资理财正呈现出前所未有的多样化发展趋势，然而每个家庭应根据自身的

    实际情况去选择合适的投资方式，综合考虑多种因素，慎作投资决策。具体地说，家庭投资

    理财应做到“五忌”：

    1.忌不顾及自身实力

    比如，自身原本资金有限，但为了跟风炒作房地产，不惜举债杀入，就属于明显的不自

    量力的行为，风险一旦降临，后果将不堪设想。

    2.忌不尊重经济规律

    譬如，你在储蓄时，不考虑经济发展的周期性变化，不使自己的存款周期与经济发展周

    期相一致，就难以实现储蓄利率收益的最大值。

    3.忌不善于扬长避短

    家庭投资理财要根据家庭成员的实际情况，充分发挥自身的优势，切忌不考虑自身的职

    业性质和知识素质。

    4.忌不计算机会成本

    在家庭投资理财中，货币的时间价值同样是不可忽视的一个因素。所谓货币的时间价值

    是指货币在不同的时间里具有不同的价值，一般来说是随着时间的推移而逐渐升值的。

    5.忌不考虑长期效益

    由于各个家庭的实际情况千差万别，在具体投资理财中，就应立足当前、注重长远。

    第二章 储蓄、债券理财

    怎样做到利滚利储蓄？什么是阶梯储蓄法？哪些因素会影响债券投资的收益？投资国债

    有什么技巧……如果你想让财富保值增值，储蓄和债券的知识就不可缺少。

    做好储蓄组合，照样能有可观收益

    储蓄因为安全性高、变现性好、操作简单，成为家庭投资品种中最稳妥、最可靠的投资

    工具。然而近年来，随着“负利率”时代的到来，储蓄存款似乎失去了原有的吸引力。其实，对于每一个家庭来说，只要做到科学安排、合理配制，采取“组合储蓄”的策略，照样能找回

    储蓄的魅力。“组合储蓄”这种全新的理财观念非常适合市民的口味，已经成为各银行吸引储

    户的新手段。

    储蓄存款组合最主要的作用是兼顾家庭开支和储蓄收益。你可以根据自己的家庭日常支

    出情况，估算出今后每个月的日常支出和收入节余，从而选择合适的储蓄种类来处理节余的

    资金。比如当你有一大笔钱暂时不用，但又不确定什么时候用，你可以选择通知存款，通知

    存款的利息高于活期储蓄，而灵活性又优于其他储蓄方式；若每月节余都差不多的话，可以

    选择零存整取储蓄，当资金积攒到一定数额的时候，就将其转为定期，或用于其他投资。

    怎样做到利滚利储蓄

    所谓利滚利储蓄，又称驴打滚储蓄，是存本取息储蓄和零存整取储蓄有机结合的一种储

    蓄方法。此种储蓄方法只要长期坚持，便会带来丰厚回报。假如你现在有三万元，你可以先

    考虑把它存成存本取息储蓄，在一个月后，取出利息，而且这笔利息在零存整取储蓄后又取

    得了利息，可谓是鸡生蛋、蛋孵鸡，让家里的一笔钱取得了两份利息。这种储蓄方法对工薪

    家庭来说有着相当的优越性。

    什么是十二存单储蓄法

    十二存单储蓄法的运用前提是根据收入水平确定按计划存入的数目，以不影响生活为标

    准。例如，如果家庭的平均收入为5000元左右，每月可考虑按1年定期存款存入800元左右。

    当连续存足一年后，手中便有12张存单，金额约为10000元左右。这时，第一张存单开始到

    期，按现行一年期储蓄存款计算利息，然后把利息与本金及第二期所存的800元相加，再存

    成1年定期存款。如此来做，手中便有12张存单循环，一旦急需用钱，每月都有存单到期，即使此张存单数额不够，也有近期所存的存单供你提前支取。这么做，既减少了利息损失，又可以解燃眉之急。

    什么是阶梯储蓄法

    用阶梯储蓄法理财要讲究搭配。如果把钱存成一笔存单，一旦利率上调，就会丧失获取

    高利息的机会；如果把存单存成1年期存单，又利息太少。为弥补这些做法的不足，不妨试

    试“阶梯储蓄法”，此法既流动性强，又可获取高息。

    具体操作步骤为：假定你持有5万元，你可分别用1万元开设五个各为一、二、三、四、五年期的存单，一年后，你就可以用到期的1万元再去开设1个五年期存单，以后每年如此，5年后手中所持有的存单全部为五年期，只是每个1万元存单的到期年限依次相差1年。这种

    储蓄方法既可以跟上利率调整，又能获取五年期存款的高利息，适合家庭为子女积累教育基

    金和未来的婚嫁资金等。

    哪些因素会影响债券投资的收益

    债券的投资收益主要由两部分构成：一是来自债券固定的利息收入，二是来自市场买卖

    中赚取的差价。这两部分收入中，利息收入是固定的，而买卖差价则受到市场较大的影响。

    影响债券投资收益的因素有：

    1.债券的票面利率

    债券票面利率越高，债券利息收入就越高，债券收益也就越高。

    2.市场利率与债券价格

    由债券收益率的计算公式可知，市场利率的变动与债券价格的变动呈反向关系，即当市

    场利率升高时债券价格下降，市场利率降低时债券价格上升。

    3.债券的投资成本

    债券的投资成本大致有购买成本、交易成本和税收成本三部分。购买成本是投资人买入

    债券所支付的金额，交易成本包括经纪人佣金、成交手续费和过户手续费等。

    4.市场供求、货币政策和财政政策

    市场供求、货币政策和财政政策会对债券价格产生影响，从而影响到投资者购买债券的

    成本，因此市场供求、货币政策和财政政策也是我们考虑投资收益时所不可忽略的因素。

    投资国债有什么技巧

    国债对于那些旨在求稳、求赚的投资者而言是比较好的投资品种。但是，许多人都认为

    国债投资根本不需要什么技巧，买了放在那儿就可以了。其实，国债投资不需要技巧的观念

    是错误的。投资学专家们通常将国债投资的策略分为两种：

    1.消极的投资策略

    这种策略是指投资者在合适的价位买入国债后始终持有，在国家规定的国债兑换期间不

    做买卖操作。从某种意义上说，这就是所谓的“没技巧”。

    2.积极的投资策略

    这种策略是指根据市场利率及其他因素的变化，判断国债的价格走势，低价买进，高价

    卖出，从中赚取买卖差价。

    投资国债采用哪一种投资策略，关键看自己的条件。不太熟悉国债交易的投资者应以稳

    健保值为投资目的，采取消极的投资策略较为稳妥。作为熟悉国债市场、希望获取较大利益

    的投资者来说，可以采用积极的投资策略。关键是要能对市场利率的走势有准确的判断。

    第三章 股票、基金理财

    怎样正确看待股评？炒股被套怎么办？工薪阶层怎样做基金投资？如何巧用货币基金搭

    配信用卡……如果你要炒股和买基金的话，这些问题就必须得弄明白。

    怎样的股票可能会成为黑马股

    所谓黑马，其公司利润总额增长率必须达到一定标准。而从我国经济发展的长期趋势

    看，总有少数行业及企业的业绩增长远超过其他大部分行业及企业。据专家研究发现，有六

    个领域最可能产生黑马股：

    1.市场空间大的企业

    这些企业的收入主要来源于所处行业市场空间较大，由此带来企业产能不断扩张、价格

    持续高位或大幅上涨。

    2.消费升级领域

    消费结构升级带来的高成长行业已显示出广阔的发展空间。

    3.购并重组的企业

    企业具有潜在重组、收购、兼并的可能或机会，购并后将对企业的赢利能力有明显的改

    善。

    4.管理升级的企业

    公司通过管理层持股、制度创新，管理得以升级，内部挖潜的潜力较大。

    5.政策扶持的领域

    公司获得政策扶持，利润水平可能会大幅提升。

    6.中小企业群落

    中小型企业具有利润基数小、转型容易等特点，高成长的机会较大，黑马产生的几率也

    就更大。

    股票“基本面”应从哪些方面去考察

    基本面包括宏观经济运行态势和上市公司基本情况。宏观经济运行态势反映出上市公司

    的整体经营业绩，也为上市公司进一步的发展确定了背景，因此宏观经济与上市公司及相应

    的股票价格有密切的关系。上市公司的基本情况包括财务状况、赢利状况、市场占有率、经

    营管理体制、人才构成等各个方面。

    了解一家上市公司的基本面主要可以通过以下渠道：

    1.公司网站。

    2.财经网站和股票经纪公司提供的公司年度报告。

    3.图书馆。

    4.新闻报道——有关技术革新和其他方面的发展情况。

    5.专家的分析。国际性经纪公司的专业分析家会密切关注市场的主要股票，并为客户提

    供买入、卖出或持有的建议。

    怎样正确看待股评

    有很多文章提醒投资者不要迷信股评，这种建议是好的，但文中将股评家批驳得一无是

    处，这也有失偏颇。大多数投资者在利用股评的预测时，更多的只是关注预测的结果是否准

    确，这是一种很严重的投资误区。

    事实上，股评家预测的结果是否准确并不是最关键的，关键是这种预测是否能使投资者

    清晰地认识市场的趋势和规律，是否能给投资者的决策带来实质性的参考价值。

    投资者可以利用股评的预测，但不能完全依赖预测。仅仅依赖和关注别人的预测结果，而不关注和研究别人预测的方法和技巧，等于是舍本逐末，毕竟不是长久之计。投资者唯有

    在辩证地看待股评的同时，不断提高自身的综合研判市场能力，才能在股市中长久生存。

    炒股被套怎么办

    股市中用得最多的词就是“套牢”。“套牢”分为热门股套牢和普通股套牢，又分为被动性

    的高位套牢和一般的中位套牢。套牢以后，痛苦接踵而来，但有时候完全可以化被动为主

    动。

    通常的解套策略主要有以下几种：

    1.以快刀斩乱麻的方式停损了结

    因为处于跌势的空头市场中，持有品质较差的股票的时间越长，给投资者带来的损失也

    将越大。

    2.弃弱择强，换股操作

    这种解套策略适合在发现所持股已为明显弱势股、短期内难有翻身机会时采用。

    3.采用拨档子的方式进行操作

    即先停损了结，然后在较低的价位时再补进，以减轻或轧平上档解套的损失。这样不仅

    能减少和避免套牢损失，有时还能反亏为盈。

    如果手中所持股票均为品质良好的绩优股，且整体投资环境尚未恶化，股市走势仍未脱

    离多头市场，则可以不变应万变，静待股价回升至解套之时。

    选择基金需要把握哪些原则

    不论哪种投资工具，只有适合自己的才是最好的。投资基金也是这样，在选择适合自己

    的基金时，应遵循以下三个原则：

    1.确定资金的性质

    如果将日常家用的钱全数用来投资，投资者很难保持一份投资的平静，从专业的角度

    讲，这也是不科学的。

    2.确定资金使用的期限

    开放式基金可以每天申购赎回，但投资基金应该考虑中长期，最好是3～5年，甚至更

    长。例如，如果是为尚年幼的小孩积攒上大学的费用，则可以考虑一只以长期资本增长为目

    的的股票型基金。

    3.了解自己的理财目标

    每个人因年龄、收入、家庭状况的不同而在投资时有不同的考虑。一般来说，初入社会

    的年轻人比即将退休者承担风险的能力强，就适于选择高收益、高风险的基金产品。

    选择基金有哪些注意事项

    现在很多新基金在发行，很多老基金的表现也不错，怎么选择呢？其实在选择基金时，有几个基本要素是投资人应该重点了解和把握的，这样在选择时就能做到心里有数。

    1.不要以偏概全

    有些基金公司会刻意挑选某一两段基金表现最好的时期大肆宣传该基金操作业绩优良，投资人最好搜集这些基金更为长期的净值变化资料作为佐证，以免遭误导。

    2.不要忽略起跑点的差异

    同类型的基金，因成立时间、正式进场操作时间不同，净值高低自然有别。

    3.不要忘记“分红除息”因素

    基金和股票一样，在分红配息(收益分配)基准日，“红利”必须从净值中扣除。因此在

    计算基金净值成长率时，必须把除息的因素还原回去。

    4.要避免“跨类”比较

    只有同类型的基金才能放在一起比较业绩，股票型和债券型基金的主要投资目标不同，对应的风险不同，混合在一起评断业绩有失公平。

    工薪阶层怎样做基金投资

    最适合工薪阶层的基金理财方式就是定期定额投资。它是指在固定的时间以固定的金额

    (如1000元)投资到指定的开放式基金中，类似于银行的零存整取方式。

    基金定投的神秘功效就在于其复利效应。从投资学角度看，资金经过长时间的复利，累

    积的效果会非常惊人。

    从历史资料来看，英美股市的长期平均年报酬率高于8%。从一个长期发展阶段看，一

    国经济总是会逐步增长的。如果投资者每月投资1000元人民币，年回报率为8%，那么16年

    之后，其本利之和将达到387209元。可见，只要一定的时间积累，基金定投就能将复利效果

    发挥到极致，平均成本法和时间魔力可使投资者获得可观的回报。

    如何巧用货币基金搭配信用卡

    理财使用信用卡透支消费的人越来越多，但利用信用卡的免息期透支买货币基金，恐怕

    知道的人就不多了。使用信用卡消费，一般都有20～50天的免息期，在这个免息期内，完全

    可以将这笔钱投资基金。

    目前货币市场基金的年收益一般在3%～4%左右，略高于现在1年定期存款的税后利

    息。这些收益虽然不多，但积少成多，良好的理财习惯还能让你受益终生。

    需要提醒大家注意的是：赎回货币基金的资金要1～2个工作日才到账，因此千万要计算

    好赎回的日期，误了还款就不好了。

    给青年人的忠告3

    ◎如果你一事无成，这不是你父母亲的过错，不要将你应当承担的责任转嫁到别人的头

    上，而要学会从失败中吸取教训。

    ——比尔·盖茨

    ◎不要凡事都依靠别人，在这个世上，最能让你依靠的人是你自己。在大多数情况下，能拯救你的人，也只能是你自己。

    ——吉姆·克拉克

    ◎不断地学习是青年人成功必备的重要条件。因为，只有不断地学习，才能不断地进

    步，只有不断地进步，才能一步步接近成功。

    ——李嘉诚

    第四章 房地产、黄金、外汇理财

    房地产投资有哪些方式？怎样把握房地产买入时机？黄金投资的特点有哪些？常见的外

    汇理财方式有哪些……倘若你想投资房地产、黄金或者外汇，就不能不先了解这些基本知

    识。

    房地产投资有哪些方式

    中小投资者可采用的房地产投资方式主要有以下几种：

    1.直接购房

    投资者用现款或分期付款的方式直接购置房屋，可自住，也可出租或出售，以获得利

    润。

    2.以租带购

    开发商将闲置待售的商品房出租给租户，并签订购租合同。这种方式适合开始资金不

    够、以后收入增加、有能力购买的家庭。

    3.以租养贷

    投资者先付首期房款，其余部分通过银行贷款解决，然后出租此房屋，用租金来偿还贷

    款，贷款还清后将完全拥有此套房屋了。此种方式与“以租带购”相反，适合当前已有相当大

    数量资金、但以后收入可能不稳定的家庭。

    4.买卖楼花

    购买期房，只需房价的10%左右，如果房价上升，可卖出获利。

    5.房地产投资券

    投资者购买房地产开发公司发行的一种债券，到期可得本息。这种方式实际上不通过房

    屋的租售来获得，相当于一种股票，流动性较好，收益稳定。

    影响房地产价格走势的因素有哪些

    房地产市场价格水平既受到成本与费用构成的影响，同时也是其他众多因素相互作用的

    结果。这些因素包括：

    1.社会因素

    社会因素包括社会治安状况、人口密度、家庭结构、消费心理等。

    2.政治因素

    政治因素是指会对房地产价格产生影响的国家政策法规，包括房地产价格政策、税收政

    策、城市发展规划等。

    3.经济因素

    经济因素包括宏观经济状况、物价状况、居民收入状况等。

    4.自然因素

    自然因素包括房地产所处地段的地质、地形、地势及气候等。

    5.区域因素

    区域因素包括交通状况、公共设施、配套设施、学校、医院、商业网点、环境状况等。

    6.个别因素

    个别因素是指影响某个房地产项目的具体因素，包括建筑物造型、风格、色调、朝向、结构、材料、功能设计、施工质量、物业管理水平等。功能设计合理、施工质量优良、通风

    采光好和良好的朝向等因素都会相应地在房地产价格上体现出来。

    怎样把握房地产买入时机

    选择购房时机可选用五率为指标，五率是：经济增长率、按揭利率、通货膨胀率、销售

    率、空置率。

    1.经济增长率

    它是国民经济的景气指标。经济增长率高且持续增长，必然刺激房地产业的发展，使房

    屋成交量上涨。

    2.按揭利率

    住宅消费离不开金融的支持。特别是对于工薪阶层来说，利用银行按揭贷款不但是明智

    之举，而且是实现提前消费的前提。

    3.通货膨胀率

    购房者要努力回避通货膨胀的盘剥，就要把握好三率——银行存款利率、银行按揭利

    率、通货膨胀率，然后进行综合比较，抓住入市时机。

    4.销售率

    一般来说，若销售率达不到30%，开发商的资金便收不回来；当销售率在一定时期内没

    有改观时，开发商会被迫降价。

    5.空置率

    空置率是与销售率相反的指标。当空置率为90%时，价格比较合适，但也要承受诸如服

    务不配套、交通不便利等诸多不便。当空置率为50%时，你购房置业既能获得较好的价格，又能享受发展商、物业管理公司努力提高居住品质的成果，是最佳入市时机。

    黄金投资有哪些特点

    黄金投资的特点主要有：

    1.易保存

    黄金内在价值大，体积小，很容易存放，且不会损坏。

    2.易流通

    黄金拿到任何一个国家都可以很容易兑换成当地的流通货币，并且黄金价格是世界性

    的，全世界各个国家金价相差无几，这就叫硬通货。

    3.易变现

    黄金市场是一个全球24小时的交易市场，因此随时都可以很方便完成变现。

    4.易保值

    黄金的价值是自身固有的，因而具有规避、分散风险的特性。

    选择金币投资时应当注意哪些问题

    随着金银纪念币市场的稳步发展，越来越多的老百姓有意参与到金银纪念币的投资中。

    要想参与金银纪念币集藏、投资的话，有几点是需要注意的。

    1.集藏金银币不能过于求全

    集藏金银币千万不能求全，量力而行是根本。

    2.买卖金银币不要遗漏配套的物品

    金银币是限量发行的国家法定货币，所以每一枚币都附有时任中国人民银行行长签发

    的“鉴定证书”，此外还有专用的装帧盒。如果缺少这些配套的东西，不管是买入还是卖出，市价必然低于常规的行价。

    3.金银币品相至关重要

    金银币和邮票一样都讲究“品相”。金银币上有水渍、污斑、锈迹、霉点等，就说明品相

    不高，在买入和卖出时，这类金银币的价格必然会低于正常的价格。

    4.投资金银币需要顺势而为

    金银币市场与股票等资本市场一样，也会有“波段”，因此，在参与实际的市场运作时，顺势而为非常重要。

    进行外汇投资理财需要做哪些准备

    市场上各种外汇理财产品的收益和风险高低不同，产品期限、结构和门槛也各自相异。

    要做到有的放矢，避免因盲目投资造成不必要的损失，在投资前最好制订一个简单的投资计

    划。

    1.了解自己的投资需求及风险承受能力，这是进行外汇投资的基础。

    2.制订符合自己实际情况的投资策略。例如对投资升值需求强烈、风险承受能力强的投

    资者，可将部分资金用于外汇买卖或投资于风险较大、投资回报率较高的外汇理财产品，并

    配合一些保本型投资以控制风险。

    3.充分了解理财产品的结构。要在最合适的时机选择最合适的理财产品，不仅应该对国

    际金融市场有一个基本的认识，同时还应对各种理财产品的结构特性有一个全面的了解。

    总之，只要投资前认真做好准备，就一定可以找到最适合自己的投资渠道，真正提高外

    汇理财的收益。

    第五章 保险理财指南

    选择保险的基本原则有哪些？买保险投保前有哪些注意事项？买保险的误区有哪些？怎

    样选择保险公司……搞清了这些问题，你才能给自己买到放心而又划算的保险。

    选择保险的基本原则有哪些

    在选择保险种类时应注意以下几个原则：

    1.对症下药。了解本身需求，要有针对性。保险的目的主要有：生命保障、收入保障、养老保障、伤残保障、疾病医疗费用保障等。在确定了相应的需求后即可选择相应的保险种

    类。

    2.量力而行。根据自己的经济收入状况，确定适当的保险额。一般来讲，寿险的保额确

    定为一个人年收入的3倍左右，而意外险的保额一般确定为一个人年收入的10倍左右。

    3.选择组合式保险计划，通过多个险种的搭配，达到最佳的保障效果。所谓组合式保险

    计划，就是将含有寿险、意外保险、健康保险等多个保险险种以一个保险计划的形式出现，这样既可以使保户获得较周全的保险，也可以节省一定的保险费用。

    4.选择优秀的保险代理人，确保周全的售后服务。

    买保险投保前有哪些注意事项

    1.要考虑保险公司的经营范围、经营状况、偿付能力和服务水平，选择实力雄厚且服务

    好的保险公司。

    2.根据自己的年龄、身体状况、家庭情况和经济承担能力，参考保险公司提供的投保建

    议和服务条款，选择合适的投保险种，千万不要买人情险。

    3.签约前要仔细阅读保单条款，留意须知、注意事项和责任条款的内容，对不清楚和模

    棱两可的条文一定要问清楚，以免日后得不到赔付。

    4.交付首期保险费时不要委托保险推销员代交，而应亲自去保险公司交款，并当场取得

    正式收据和生效的合同，同时问清不明事项及以后交款方式、联系人和联系电话。

    5.投保后，消费者仍应多次反复审核保单，并冷静分析利弊。若不满意，可在犹豫期内

    (一般为10天到1个月)及时更改或退保，避免今后更大的经济损失。

    6.在发生保险纠纷时，消费者可直接向保险公司的客户服务部门反映，并向申诉部门投

    诉。如果没有效果，可向保险同业公会和消委会投诉。若仍未获妥善处理，则可向法院提出

    起诉，以保护自己的合法权益。

    怎样了解自己在不同阶段时间的保险需求

    1.22～25岁刚入社会的年轻人

    由于此时刚步入社会，收入不高，身体健康，家庭负担小，因而建议考虑意外及医疗综

    合保险、重大疾病等健康保险和万能型理财保险的投资组合。

    2.25～30岁左右未婚人士

    此阶段一般自己收入逐渐增加，身体还比较健康，家庭负担小，但交友、旅游、自我再

    教育等消费支出多，因而可以考虑以意外保障及健康保障为主、辅助现金返还型理财保险。

    3.30～35岁左右已婚有孩子的家庭

    此阶段一般收入已比较稳定，但工作压力较大，不少在这个年龄段的人处于亚健康状

    态，同时这个阶段家庭负担加大。这时买保险应着重考虑自身健康保障、子女教育及健康综

    合保障、养老保险。

    4.40岁以后养老规划

    此阶段通常收入稳定、丰厚，工作压力依然较大，家庭责任依然重大。这时不但需要为

    自己上意外以及医疗综合保险、养老保险，还应开始考虑儿童重大疾病、儿童意外伤害等险

    种。

    买保险的误区有哪些

    买保险就好比是在晴天提前给自己预备了一把雨伞，但不少投保人在“雨季”来临后，忽

    然发现以前买的“雨伞”不能保障自己。这主要是因为投保人在投保的时候陷入了误区，致

    使“雨伞”失灵。

    误区一：保险等于救济

    许多保户以为交了保险费，保险公司就该替自己分担责任。而实际上只有出现保险责任

    事故，保险公司才会予以赔偿。

    误区二：保险金等于赔偿金

    在许多险种的保险责任和保险金额中都明确规定了该险种的最高保险金额为多少，而在

    具体的理赔过程中，保户得到的实际理赔金额一般都会小于保险金额。

    误区三：没出险就等于白买保险了

    保险是现在花钱买未来的安全。人有旦夕祸福，世事难料，水火无情，一旦灾祸来临，再想保险就为时晚矣。

    误区四：个人买不起保险

    其实我国许多普通险种费用是很低的，如家庭财产保险费率为3‰，人身意外险一般为

    2‰，大多数人都有能力承担。

    怎样选择保险公司

    随着我国保险业自身的不断发展壮大，以及对外开放程度越来越高，在我国境内开展保

    险业务的保险公司在数量上已经颇具规模。面对如此多的保险公司，投保人应该如何选择

    呢？

    1.看公司实力

    很显然，历史悠久、信誉度高、规模大、资金雄厚、业绩良好的保险公司对投保人来说

    更值得信赖。我国国内的保险业由于发展时间比较短，因此主要参考标准则为公司的资产总

    值、公司的总保费收入、营业网络、保单数量、员工人数和过去的业绩，等等。

    2.看产品种类

    一家好的保险公司提供的保险产品应具备这样几个条件：种类齐全；产品灵活性高，可

    为投保人提供更大的便利条件；产品竞争力强。

    3.看服务水平和质量

    保险产品是一种金融服务产品，因此在投保时要看重服务水平和质量。

    第3篇 受益一生的法律知识维权路上的重要

    伙伴

    第一章 法律基础知识

    什么是法律责任？什么是法律制裁？什么是回避制度？怎样寻求免费的法律援助……如

    果你想了解法律，就要先明白这些问题。

    什么是法律责任

    法律责任是指公民、法人或其他组织因实施违法行为而受到的相应法律制裁。法律责任

    是由国家强制力来保障实施的，对于维护法律尊严、教育违法者和广大公民自觉守法具有重

    要的意义。法律责任从性质上说可分为三种：行政责任、民事责任和刑事责任。

    1.刑事责任

    刑事责任是违反刑事法律规范应当承担的法律责任，有主刑和附加刑两大类。主刑有管

    制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑，附加刑有罚金、剥夺政治权利、没收财产。

    2.民事责任

    民事责任是平等主体之间违反民事法律规范应当承担的法律责任。承担民事责任的方式

    主要有：停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、修理、重做、更换、赔偿

    损失、支付违约金、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。《民法通则》对此作了规定。

    3.行政责任

    行政责任是行政法律责任的简称，指有违反有关行政管理的法律、法规的规定，但尚未

    构成犯罪的行为所依法应当承担的法律后果。行政责任分为行政处分和行政处罚。

    什么是法律制裁

    法律制裁是由特定的国家机关对违法者依其所应承担的法律责任而实施的强制性惩罚措

    施。根据违法行为和法律责任的性质不同，我国的法律制裁可分为以下四种：

    1.违宪制裁

    违宪制裁是对违宪行为所实施的法律制裁。措施主要有：撤销同宪法相抵触的法律、行

    政法规、地方性法规、行政规章，罢免国家机关的领导成员。违宪制裁是具有最高政治权威

    的法律制裁。

    2.行政制裁

    行政制裁是国家行政机关对行政违法者所实施的法律制裁。行政制裁分为行政处分和行

    政处罚两种，其中行政处分又有警告、记过、记大过、降级、撤职和开除六种形式。

    3.刑事制裁

    刑事制裁是指人民法院对触犯刑法、实施犯罪行为的人实施的法律制裁。刑事制裁是最

    为严厉的一种法律制裁。

    4.民事制裁

    民事制裁是由人民法院依法对民事违法行为者依其应承担的民事责任而进行的法律制

    裁。其形式主要有：停止侵害、排除妨碍、消除危害、返还财产、恢复原状、赔偿损失、支

    付违约金、更换、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等。

    什么是回避制度

    回避制度是为了保证案件公正审理而设立的一种审判制度。审判人员、书记员、翻译人

    员、鉴定人、勘验人有下列情形之一的必须回避，当事人有权用口头或者书面方式申请他们

    回避：

    1.是本案当事人或者当事人、诉讼代理人的近亲属。

    2.与本案有利害关系。

    3.与本案当事人有其他关系，可能影响对案件公正审理的。

    院长担任审判长时的回避，由审判委员会决定；审判人员的回避，由院长决定；其他人

    员的回避，由审判长决定。

    被申请回避的人员在人民法院作出是否回避的决定前，应当暂停参与本案的工作，但案

    件需要采取紧急措施的除外。

    法律上规定的证据有哪几种

    简单地说，能够证明案件真实情况的一切事实都是证据。刑事诉讼中的证据有下列七

    种：

    1.“物证、书证”——是以物品或者文字为表现形式的实物证据。物证是用于犯罪或与犯

    罪相关联的、能够证明犯罪行为和有关犯罪情节的物品或痕迹，如作案工具、血迹、指纹、脚印等。书证是能够证明案件真实情况的文件或其他文字材料，如贪污犯罪分子涂改的单

    据、账本等。

    2.“证人证言”——是知道案件真实情况的人就其所了解的案件情况向司法机关或有关人

    员作出的陈述。

    3.“被害人陈述”——是直接受到犯罪行为侵害的人就受害情况及案件的其他有关情况向

    司法机关或有关人员所作出的陈述。

    4.“犯罪嫌疑人、被告人供述与辩解”——是犯罪嫌疑人、被告人就有关案件情况向司法

    机关所作的供述(或称口供)或所作的辩解。

    5.“鉴定结论”——是为了查明案情，对专门性问题由有专门知识的人进行鉴定后而写出

    的结论性报告，如法医鉴定、指纹鉴定、精神病鉴定等。

    6.“勘验、检查笔录”——是侦查人员对与犯罪有关的场所、物品、人身和尸体进行勘

    验、检查所作的记录。

    7.“视听资料”——是以录音、录像带所反映的形象、声音以及电子计算机中所储存的数

    据、资料及其载体等来证明案件真实情况的证据。

    打官司选择律师有哪些注意事项

    目前，社会上有的人假冒律师，用法律职业资格证书冒充律师的执业证件欺骗当事人，或者实习律师以律师名义接待当事人，这些都是不允许的。另外，以下几点也是在选择律师

    时必须注意的：

    1.要聘请有一定经验的律师

    一般的简单案件，普通的律师都能办好。但对于比较复杂的案件，则聘请有多年工作经

    验的律师相对好一点，他们能够应付各种突如其来的变化。

    2.不聘请“打关系”的律师

    “打关系”的律师水平一般，但却善于钻关系，有的也混得很吃香。这显然属于腐败现象

    的一种，尽管有时能起到一定作用，毕竟要冒风险、搭费用，弄不好人财两空。

    3.要尽量聘请专职律师

    或许兼职律师的性价比很理想，但他不能抽出大段的时间专门为当事人服务，在案件急

    需处理、不容耽搁时就麻烦了。

    4.要聘请实际能力好的律师

    学历和工作经历不用说都是衡量水平的因素，但是律师作为一门要求很高的职业，对从

    业者综合素质的要求也普遍较高，不仅仅限于学历和工作经历，更重要的是办案能力。

    怎样识别“黑律师”

    一些人凭一些法律知识和一些人际关系，就冠上“律师”头衔，到处招揽代理诉讼业务，这就是“黑律师”。“黑律师”的存在，严重损害了当事人的利益。

    “黑律师”惯用的伎俩有：

    1.含糊其辞，假冒律师

    黑律师不会主动承认自己不是律师，更不会去向你解释其中的区别。

    2.关系官司，包打天下

    黑律师一般业务知识有限，很喜欢炫耀自己与执法机关之间的关系。

    3.故弄玄虚，推波助澜

    黑律师往往把一些胜算不大，甚至根本没有必要打下去的官司说得非常简单，鼓励当事

    人进行诉讼，从而收取代理费。

    4.回避法律，违规代理

    黑律师经常以公民代理的身份出庭代理诉讼，或借用别的律师名义与其一起出庭代理诉

    讼，还称是为律师帮忙。

    第二章 行政法律常识

    谁有权查验我们的身份证？什么是行政拘留？哪些行为妨害公共安全？如何请求行政赔

    偿……在行政法律方面，这些都是最应该关注的问题。

    居民身份证有哪些用途

    别小看那小小的身份证，它的用途可多着呢!

    1.居民登记。

    2.户口登记。

    3.兵役登记。

    4.婚姻登记。

    5.入学、就业。

    6.办理公证事务。

    7.前往边境管理区。

    8.办理申请出境手续。

    9.参与诉讼活动。

    10.办理机动车、船舶驾驶证和行驶证，非机动车执照。

    11.办理个体营业执照。

    12.办理个人信贷事务。

    13.参加社会保险，领取社会救济金。

    14.办理搭乘民航飞机手续。

    15.投宿旅店办理登记手续。

    16.提取汇款。

    17.寄卖商品。

    18.办理其他事务。

    谁有权查验我们的身份证

    《居民身份证法》对人民警察查验居民身份证作出了具体规定：人民警察依法执行职

    务，遇有下列情形之一的，经出示执法证件，可以查验居民身份证：

    1.对有违法犯罪嫌疑的人员，需要查明身份的。

    2.依法实施现场管制时，需要查明有关人员身份的。

    3.发生严重危害社会治安突发事件时，需要查明现场有关人员身份的。

    4.法律规定需要查明身份的其他情形。

    有上述情形之一，拒绝人民警察查验居民身份证的，依照有关法律规定，分不同情形采

    取措施予以处理。

    生活中，公民以身份证办理有关法律手续或者从事民事经济活动、社会事务，应当理解

    为依法行使权利的行为。

    对方要求出示而出示，可视为一种约定义务行为，因为对方无权强制，公民亦无法定义

    务出示。当然，公民可以拒绝非公安机关以外的主体查验身份证，但是也无法证明自己，因

    而无法从事特定的社会活动。

    什么是行政拘留

    行政拘留，是指公安机关对违反了行政法律规范的公民所作出的在短期内限制其人身自

    由的一种处罚措施，其期限为1日以上，15日以下。行政拘留是限制公民人身自由的一种处

    罚，也是行政处罚中最为严厉的处罚之一。目前，我国的行政拘留主要为治安拘留。由于它

    是一种严厉的行政处罚，因此法律对这一处罚的规定也是严格的，只有公安机关才可实施，其他任何行政机关无权实施。

    行政拘留是拘留的一种，是我国公安机关对扰乱社会秩序、妨害公共安全、侵犯公民人

    身权利、侵犯公私财产、尚不够刑事处罚的违法人员给予的行政处罚的一种。

    哪些行为妨害公共安全

    我国法律规定的妨害公共安全的行为主要有：

    1.非法携带、存放枪支、弹药或者有其他违反枪支管理规定的行为，尚不够刑事处罚

    的。

    2.违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、运输、携

    带或者使用危险物品，尚未造成严重后果，不够刑事处罚的。

    3.非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的。

    4.经营旅馆、饭店、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或者其他供群众聚集的场所，违

    反安全规定，经公安机关通知不加改正的。

    5.组织群众集会或者文化、娱乐、体育、展览、展销等群众性活动，不采取相应的安全

    措施，经公安机关通知不加改正的。

    6.违反渡船、渡口安全规定，经公安机关通知不加改正的。

    7.不听劝阻抢登渡船，造成渡船超载或者强迫渡船驾驶员违反安全规定、冒险航行，尚

    不够刑事处罚的。

    8.在铁路、公路、水域航道、堤坝上，挖掘坑穴，放置障碍物，损毁、移动指示标志，可能影响交通运输安全，尚不够刑事处罚的。

    哪些行为属于扰乱公共秩序

    我国法律规定的扰乱公共秩序的行为主要有：

    1.扰乱机关、团体、企业、事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科

    研不能正常进行，尚未造成严重损失的。

    2.扰乱车站、码头、民用航空站、市场、商场、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览

    馆或者其他公共场所的秩序的。

    3.扰乱公共汽车、电车、火车、船只等公共交通工具上的秩序的。

    4.结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的。

    5.捏造或者歪曲事实、故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱社会秩序的。

    6.谎报险情、制造混乱的。

    7.拒绝、阻碍国家工作人员依法执行任务，未使用暴力、威胁方法的。

    行政复议的范围有哪些

    根据《行政复议法》第六条规定，有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以依

    照本法申请行政复议：

    1.对行政机关作出的警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣

    或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留等行政处罚决定不服的。

    2.对行政机关作出的限制人身自由或者查封、扣押、冻结财产等行政强制措施决定不服

    的。

    3.对行政机关作出的有关许可证、执照、资质证、资格证等证书变更、中止、撤销的决

    定不服的。

    4.对行政机关作出的关于确认土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海

    域等自然资源的所有权或者使用权的决定不服的。

    5.认为行政机关侵犯合法的经营自主权的。

    6.认为行政机关变更或者废止农业承包合同，侵犯其合法权益的。

    7.认为行政机关违法集资、征收财物、摊派费用或者违法要求履行其他义务的。

    8.认为符合法定条件，申请行政机关颁发许可证、执照、资质证、资格证等证书，或者

    申请行政机关审批、登记有关事项，行政机关没有依法办理的。

    9.申请行政机关履行保护人身权利、财产权利、受教育权利的法定职责，行政机关没有

    依法履行的。

    10.申请行政机关依法发放抚恤金、社会保险金或者最低生活保障费，行政机关没有依

    法发放的。

    11.认为行政机关的其他具体行政行为侵犯其合法权益的。

    如何请求行政赔偿

    根据《国家赔偿法》规定，行政机关及其工作人员违法行使行政职权，侵犯公民、法人

    和其他组织的合法权益造成损害的，行政机关作为赔偿义务机关应当给予赔偿。赔偿请求人

    要求赔偿应当先向赔偿义务机关提出，也可以在申请行政复议和提起行政诉讼时一并提出。

    作为行政管理相对人的公民、法人或其他组织获得国家行政赔偿的途径主要有：

    1.向赔偿义务机关要求赔偿。

    2.通过行政复议解决赔偿问题。

    3.通过行政诉讼一并解决。

    4.通过行政赔偿诉讼解决。

    第三章 刑事法律常识

    剥夺政治权利的具体内容是什么？死刑缓期执行期满后如何处理？什么是正当防卫？聚

    众哄抢有何处罚依据……要避免触犯刑法，你就要先了解这些内容。

    剥夺政治权利的具体内容是什么

    在司法审判中我们经常会听到“剥夺政治权利”的字眼，那么，罪犯究竟是被剥夺了哪

    些“政治权利”呢？

    1.选举权和被选举权。

    2.言论、出版、集会、结社、游行、示威自由的权利。

    3.担任国家机关职务的权利。

    4.担任国有公司、企业、事业单位和人民团体领导职务的权利。

    死刑缓期执行期满后如何处理

    依据《刑法》第五十条(死刑缓期执行期满后的处理)：判处死刑缓期执行的，在死刑

    缓期执行期间，如果没有故意犯罪，二年期满以后，减为无期徒刑；如果确有重大立功表

    现，二年期满以后，减为十五年以上二十年以下有期徒刑；如果故意犯罪，查证属实的，由

    最高人民法院核准，执行死刑。

    具体而言：

    1.死缓减为无期徒刑的必要条件之一是没有故意犯罪，也就是死缓犯只要在二年期限内

    没有再犯罪，二年期满以后，经过教育可减为无期徒刑。

    2.死缓减为有期徒刑，其前提必须是确有重大立功表现。

    3.从审判实践来看，死缓犯确属故意犯罪应当执行死刑的是极少数。只有确实达到故意

    犯罪的，才能执行死刑。对于那些虽有一般违反监规或者轻微违法犯罪行为，但综观全案尚

    构不成故意犯罪的，不能执行死刑。

    4.死缓犯的死刑缓期执行期限是二年，但这并不是说故意犯罪的死缓犯只有等到二年期

    满以后才能执行死刑。如果死缓犯在死刑缓期执行的二年期限之内故意犯罪，只要经查证属

    实，就可以随时执行死刑，而不必也不应该等二年期满。

    精神病人犯罪要负刑事责任吗

    精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果，经法定程序鉴定确认

    的，不负刑事责任，但是应当责令他的家属或者监护人严加看管和医疗；在必要的时候，由

    政府强制医疗。

    间歇性精神病人在精神正常的时候犯罪，应当负刑事责任。

    尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人犯罪的，应当负刑事责任，但是可

    以从轻或者减轻处罚。

    什么是正当防卫

    正当防卫是指为使公共利益、本人或他人的人身和其他权利免遭正在进行的不法侵害而

    进行反击，致使侵害人受到某种损害的行为。《刑法》规定，正当防卫行为不负刑事责任；

    防卫过当应负刑事责任，但应酌情减轻或免除处罚。

    根据我国《刑法》的规定，实施正当防卫必须同时符合以下五个条件：

    1.只有在国家公共利益、本人或他人的合法权利受到不法侵害时。

    2.必须是在不法侵害正在进行的时候。

    3.必须是对不法侵害者本人实施防卫，而不能对无关的第三者实施。

    4.正当防卫不能超过必要的限度(能阻止对方对自己的侵害)，造成不应有的损害。

    5.必须有防卫意图的存在。

    醉酒无法控制行为，是否属于犯罪

    根据刑法规定，醉酒的人犯罪应当负刑事责任。这里说的“醉酒”，是指生理醉酒，即饮

    酒过量，导致酒精中毒出现精神失常的情况。在醉酒状态下，行为人在某种程度上可能减弱

    判断力和控制自己行为的能力，但并不会丧失辨认和控制自己行为的能力。而且醉酒人对自

    己行为控制能力的减弱是人为的，是醉酒前应当预见并可以得到控制的。所以，醉酒的人不

    属于无责任能力的人。刑法规定醉酒的人犯罪应当负刑事责任，对于预防犯罪、控制酗酒是

    有积极意义的。

    聚众哄抢有何处罚依据

    法律规定，聚众哄抢罪是指纠集多人实施哄抢公私财物，数额较大或者情节严重的行

    为。

    聚众哄抢侵犯的是公私财产的所有权，这些财产包括动产与不动产，范围十分广泛，既

    包括一切可以移动的生产资料和消费资料，如机器设备、牛马、原材料以及柴米油盐等，也

    包括诸如果林等不动产。

    并非所有参加聚众哄抢的人都会获聚众哄抢罪，而是只有其中的首要分子或者积极参加

    的人才能成为本罪主体。“首要分子”是指在聚众哄抢中起组织、策划、指挥作用的人员，而“积极参加的人”一般是指在聚众哄抢中积极出主意、起骨干带头作用、哄抢财物较多的

    人。

    犯聚众哄抢罪，将会判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；数额特别巨大

    或者情节特别严重的，处三年以上、十年以下有期徒刑，并处罚金。

    第四章 民事法律常识

    哪些民事行为是无效的？因公受伤的职工可享受哪些医疗待遇？何谓家庭暴力？未成年

    人可以拥有自己的财产吗……了解了这些民事法律常识，你就能才日常的工作和生活中更好

    地维护自己的合法权益。

    哪些民事行为是无效的

    所谓无效的民事行为，是指行为从开始起就没有法律约束力的民事行为。

    具体而言，下列民事行为无效：

    1.无民事行为能力人实施的。指不能依法独立进行民事活动的未成年人、精神病人实施

    的民事行为。

    2.限制民事行为能力人依法不能独立实施的。

    3.一方以欺诈、胁迫或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下所为的。

    4.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的。恶意是相对于善意而言的，即明知某

    种行为对他人造成损害而故意为之。

    5.违反法律或者社会公共利益的。违反宪法、法律、法规、条例、章程、规定以及国家

    政策，违背社会公德，扰乱社会经济秩序的民事行为，都属无效。

    6.以合法形式掩盖非法目的的。双方当事人滥用权利，故意串通以合法的形式掩盖另一

    个真实但非法的民事行为，其目的是为了逃避法律的约束。

    用人单位解除劳动合同，劳动者能否获得经济补偿

    用人单位提出解除劳动合同，劳动者可获得经济补偿金的情况是：

    1.经协商一致，由用人单位提出解除劳动合同的。

    2.劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行

    安排的工作的。

    3.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

    4.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事

    人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

    5.用人单位经济性裁减人员的。

    用人单位以暴力、胁迫或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的，劳动者提出解除劳动

    合同，也可获得经济补偿金。

    因公受伤的职工可享受哪些医疗待遇

    职工因遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇。

    1.治疗费——治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤

    保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。

    2.住院伙食补助费——由所在单位按照本单位因公出差或是补助标准70%发给住院伙食

    补助费。

    3.康复性治疗费——符合规定的康复性治疗费用可以从工伤保险基金中支付。

    4.辅助器具费——工伤职工因日常生活或者就业需要，经劳动能力鉴定委员会确认，可

    以安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等辅助器具，所需费用按照国家规定的标准从

    工伤保险基金支付。

    5.工资福利待遇——职工因工伤而停工留薪期间的原工资福利待遇不变，由单位按月支

    付。

    6.生活护理费——按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理

    3个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50%、40%、30%。

    媒体刊登虚假广告，谁来赔偿消费者

    在现实生活中，为了追求商业利润，经营者在广告中对其商品或服务进行不实宣传，以

    及经营虚假广告的事件屡有发生。

    《广告法》第三十八条：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买

    商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营

    者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任；广

    告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任；社会

    团体或者其他组织在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害

    的，应当依法承担连带责任。”

    专利侵权的解决之道

    按照目前有关规定，专利纠纷可以通过行政处理或法院诉讼来解决。

    具体来说，如果发现自己的专利被人侵权，维权的步骤主要有以下几步：

    1.搜集证据、核查事实

    这时应特别注意收集侵权的物证和书证。其中物证主要是指侵权产品，书证则一般应包

    括两个部分：

    其一，证明专利权人有专利权，如专利证书、专利申请文件、专利实施许可或专利权转

    让合同书等；其二，证明侵权方实施了侵权行为，如侵权方与他人的订货合同或转让合同、销售发票或销售产品说明书、技术对比文件，等等。

    2.对专利权本身重新评估

    侵权诉讼的胜负，在很大程度上看专利权人手中的专利权是否无懈可击。因为在侵权诉

    讼中一旦对方反诉该专利权无效，将会使自己措手不及，还可能造成在诉讼中转胜为败。

    3.侵权警告

    在提起专利诉讼前，专利权人向侵权方发出侵权警告，这在我国《专利法》中并无规

    定，但在现实生活中却被经常使用，而且还常起到较好的作用。

    4.起诉时机的选择

    根据《专利法》的规定，侵犯专利权的诉讼时效为二年，自专利权人或者利害关系人得

    知或者应当得知侵权行为之日起计算。因此在许多情况下，只要侵权专利产品的出现并不影

    响专利权人的经济效益，此时专利权人可不必急于提起诉讼，而应当把诉讼前的准备工作尽

    量做充分。

    交通事故伤残者医疗费该由谁来赔

    交通事故当事人医疗费用的损害赔偿标准，按照医院对当事人的交通事故创伤治疗所必

    需的费用计算，凭证支付。结案后确需继续治疗的，按照治疗“必需”的费用给付。一般来

    说，当事人的治疗费用是否必须由负责赔偿的当事人支付，应由交通事故处理机关审查确

    定。但若当事人不经事故处理机关同意，擅自住院、转院、自购药品或超过医院通知的出院

    日期拒不出院所发生的费用，负责赔偿的交通事故责任人不负损害赔偿责任，应由伤残者自

    行承担。

    交通事故处理过程中，往往会出现伤、残者在结案后仍需继续治疗的现象。在这种情况

    下，为了既不影响当事人的治疗又能尽快结案，可以在结案时，把结案后继续治疗所必需的

    费用提前给付当事人。

    另外，是否继续治疗双方需先协商调解；不能调解的，受害方又不能提供足够的二次医

    疗费用的确切证据，人民法院在处理时应当判决受害人在实际发生二次医疗费用后另案起

    诉，不予以一并处理。

    交通事故受害人如何请求损害赔偿

    根据《道路交通事故处理办法》的规定，发生交通事故后受害人如果要请求赔偿，首先

    应在公安机关的交通事故调解中提出。公安机关处理交通事故应当在查明交通事故原因、认

    定交通事故责任、确定交通事故造成的损失的情况下，召集当事人和有关人员对损害赔偿进

    行调解。经调解达成协议的，公安机关应当制作调解书，由当事人和有关人员、调解人签

    名，加盖公安机关印章后即行生效。如果经调解未达成协议或者调解书生效后任何一方不履

    行的，公安机关不再调解，当事人可以向人民法院提起民事诉讼，请求损害赔偿。

    何谓家庭暴力

    家庭暴力是一个为世界许多国家所关注的问题，它不仅对受害者造成严重的身心摧残，而且还可能带来一系列的社会问题。

    《婚姻法》中的“家庭暴力”，是指行为人以殴打、捆绑、残害、强行限制人身自由或者

    其他手段，给其家庭成员的身体、精神等方面造成一定伤害后果的行为。其中持续性、经常

    性的家庭暴力，构成虐待行为。法律规定，实施家庭暴力而导致离婚，无过错方可以请求损

    害赔偿。

    此外，法律规定，实施家庭暴力是准予离婚的法定情形之一。

    哪些精神损害可获得赔偿

    根据最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》的规定，下

    列案件可以提起精神损害赔偿：

    1.自然人因下列人格权利遭受非法侵害：生命权、健康权、身体权；姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；人格尊严权、人身自由权。

    2.违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益。

    3.非法使被监护人脱离监护，导致亲子关系或者近亲属间的亲属关系遭受严重损害。

    4.自然人死亡后，其近亲属因下列侵权行为遭受精神痛苦：以侮辱、诽谤、贬损、丑化

    或者违反社会公共利益、社会公德的其他方式，侵害死者姓名、肖像、名誉、荣誉；非法披

    露、利用死者隐私，或者以违反社会公共利益、社会公德的其他方式侵害死者隐私；非法利

    用、损害遗体、遗骨，或者以违反社会公共利益、社会公德的其他方式侵害遗体、遗骨。

    5.具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损。

    人身损害赔偿案件中，受害方应当提供哪些证据

    一方当事人实施违法行为给对方造成了人身损害，受害人因此向人民法院提起诉讼，要

    求被告人赔偿经济损害的案件，就是人身损害赔偿案件。

    在提请人身损害赔偿时，原告应向法院提供以下证据：

    1.证明原告的损害与被告有因果关系的证据，即证明被告在何时、何地、因何原因、实

    施了何种违法行为、给原告造成了什么样的后果的证明材料。

    2.证明原告伤情的证据，即提供医院证明伤势的诊断书、病历卡、医药单据，包括医药

    费、治疗费、化验费等，如致残的还必须有鉴定书。

    3.要赔偿护理费、营养费的，应当提供主治医生开具的批准专人护理、需要补进营养等

    证明。

    4.赔偿误工费的，应提供本人所在单位出具的因误工而减少的实际收入损失(包括减少

    的工资、奖金等)的证明；若无固定收入，按国家有关规定的标准计算。

    5.赔偿交通费和住宿费，应提供汽车票、火车票、船票、飞机票、住宿费发票，出租车

    费一般不予赔偿。

    给青年人的忠告4

    ◎在很多时候，成功并不像我们想象的那么难，甚至可说很简单。别把成功看得太复

    杂，否则会阻碍你前进的脚步。

    ——杰夫·贝索斯

    ◎很多时候，坚持到底未必会成功。如果你百般努力却成功无期，那就不要盲目地坚持

    到底，你可以选择放弃，换一种方式或一个活法，往往会给你带来新的契机。

    ——保罗·艾伦

    ◎不管是得意的时候还是悲观的时候，都要了解自己最需要什么，对自己想要的东西要

    明了，抓住自己的兴趣，做自己喜欢做的事。

    ——杨澜

    第五章 《物权法》小专题

    农村房屋能否买卖？哪些财产可以作为抵押权标的？房地产抵押应注意哪些问题？夫妻

    离婚时如何分割共同财产……搞清了这些物权法的规定，你就能对牵涉自身的公私财物有一

    个理性的认识。

    购房业主的知情权有多少

    购房业主的知情权主要有：

    1.了解楼盘周边的环境建设，楼盘的施工进度，装修材料的品牌，选用的物业管理公司

    的资质，管理经验以及收费标准，车位的位置、数量、停车费等。这些问题都是开发商应在

    售楼阶段向购房人进行说明的问题。

    2.业主有权通过监事会随时监督工程进度与质量。

    3.业主还可事先签订物业管理公约，公示物业公司的资质、管理经验、收费标准及依

    据。

    农村房屋能否买卖

    对于农民在集体土地上与其他农户一起自建的楼房，这些房屋所占用的土地属于农民集

    体所有土地。对于这样一种房屋，根据我国现行的《土地管理法》《城市房地产管理法》的

    相关规定，不能自由买卖。根据新《物权法》第一百五十三条的规定，宅基地使用权的取

    得、行使和转让，适用《土地管理法》等法律和国家有关规定。由此可见，国家在对宅基地

    及农民集体土地使用权的转让问题上仍然沿用了原先的法律规定。因此，在农民集体土地上

    建造的这些房屋不因新《物权法》的颁布而变为可以依法自由买卖，此种房屋的买卖行为违

    法，因为这些房屋根本不可能办理到合法的房屋产权证。

    哪些财产可以作为抵押权标的

    根据《担保法》的规定，可以作为抵押物的财产包括以下几种：

    1.抵押人所有的房屋和其他地上附着物。这类财产是抵押人的不动产。所有人的房屋，既包括所有人所有的作为生活资料的居住用房，也包括所有人所有的作为生产资料的生产性

    用房，只要法律没有禁止抵押的，都可以用于抵押。

    2.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产。这类财产是抵押人所有的重要动产。

    机器既包括用来转换或利用机械能的结构，也包括把原动机、工作机等联合起来工作的机器

    总体。交通运输工具包括航空器、船舶、车辆等。

    3.抵押人有权处分的国有土地使用权、房屋和其他地上建筑物。这类不动产虽不属于抵

    押人所有，但因抵押人依法有权处分，因此也可用于抵押。

    4.抵押人依法有权处分的国有机器、交通运输工具和其他财产。这类财产为国家所有的

    重要动产，但因抵押人有权处分，因而也可以抵押。

    5.抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用

    权。

    6.依法可以抵押的其他财产。

    除上述财产外，凡符合抵押权标的条件，法律又未规定不得抵押的财产，都为依法可以

    抵押的财产。

    房地产抵押应注意哪些问题

    房地产抵押应注意以下问题：

    1.房地产抵押，抵押当事人应当签订书面抵押合同。

    2.房地产抵押之后，须到房地产管理部门进行抵押登记。

    3.房地产抵押之后，抵押人对房地产的处分权将在一定程度上受到抵押权人的限制。

    4.房地产抵押后，当抵押权人的债权得不到清偿时，他拥有优先得到清偿的权利。

    5.以共有房地产抵押时，抵押人应当事先征得其他共有人的书面同意。

    6.以已出租的房地产抵押的，抵押人应当将租赁情况告知抵押权人，并将抵押情况告知

    承租人。

    屋顶平台能否买卖

    根据《物权法》的最新规定，屋顶平台属于整幢大楼的全体业主所共有。从房屋所有权

    角度分析，一幢楼房是由自用部位与共用部位，即专有部分与共有部分所组成。多个所有权

    人共同拥有一幢带有共有、共用设备和附属建筑的建筑物时，各所有权人享有的对其专有部

    分的专有权和对共有部分的共用权的结合，就构成了法律上的建筑物区分所有权。

    从结构上分析，屋顶平台是房屋建筑最上层的外围护构件，起着覆盖、遮风挡雨、排除

    雨水积雪和保温隔热的作用。此外，屋顶平台在风力等自然力的作用下，还具有一定的承重

    作用。从功能上看，屋顶平台是整幢房屋的屋顶，是房屋之所以成为一个完整意义上的房屋

    所不可或缺的一部分。因此，将屋顶平台进行买卖是不合法的。

    夫妻财产如何划分

    夫妻共同财产是指夫妻双方在婚姻关系存续期间所得的财产。婚姻关系存续期间是指从

    领取结婚证起，到一方死亡或离婚时止。下列财产归夫妻双方共同所有，双方另有约定的除

    外：

    1.工资、奖金。

    2.生产、经营的收益。

    3.知识产权的收益。

    4.继承或赠与所得的财产，但《婚姻法》第十八条第三项规定的除外。

    5.其他应当归共同所有的财产。

    6.夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产约定不明确的归夫妻共同所有。

    而所谓夫妻个人财产，是指夫妻双方在婚前各自所有的财产和其他夫妻个人的特有财

    产。根据《婚姻法》第十八条规定：有下列情形之一的，为夫妻一方的财产，双方另有约定

    的除外：

    1.一方的婚前财产。

    2.一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用。

    3.遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产。

    4.一方专用的生活用品。

    5.其他应当归一方的财产。包括夫妻一方从事职业、工作和业余学习、兴趣、爱好等专

    用的财产，一方在社会贡献中所得的荣誉奖品、奖章等。

    夫妻离婚时如何分割共同财产

    在夫妻离婚时，只要是属于夫妻共同财产，对共同财产分割的权利是均等的，但这绝不

    意味着平均分配。那么，依据《婚姻法》规定，离婚时夫妻共同财产的分割应依据什么进行

    呢？

    1.“离婚时，夫妻的共同财产由双方协商处理”。也就是说，对财产的分割双方应在协商

    一致的原则下进行，不能由一方决定。

    2.依据“男女平等”原则。不能歧视妇女，认为妇女挣得少应少分，在离婚分割夫妻共同

    财产时，应尊重妇女的权利，保护妇女权益。

    3.协商不成时，由人民法院根据财产的具体情况，以照顾子女和女方权益的原则判决。

    4.依法分割夫妻财产时，付出较多义务的一方可向另一方要求补偿，补偿是从分割后的

    财产中支付；分割的财产不足支付的，从其个人财产中补足。

    5.照顾无过错方的原则。由一方的过错导致夫妻感情破裂而离婚的，无过错方有权提出

    婚姻损害赔偿。

    第4篇 纵横网络天地畅享互联生活

    第一章 电子商务

    什么是网上银行？什么是网上商店？什么是网上购物？怎样在网上炒股票、看行情……

    了解了这些，你才能自由地遨游于电子商务的海洋。

    什么是网上银行

    网上银行又称网络银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销

    户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客

    户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以

    说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。

    从纯技术角度看，我国现阶段网上银行的技术模式和实现方式有两种：一是由一家银行

    总行统一提供一个网址，所有交易均由总行的服务器来完成，分支机构只是起到接受现场开

    户申请及发放有关软硬件的作用；二是以各分行为单位设有网址，并互相连接，客户交易均

    由当地服务器完成，数据通过银行内部网络连接到总行，总行再将有关数据传送到其他分支

    机构服务器，完成交易过程。第一种模式以工商银行、中国银行和中信实业银行为代表；第

    二种模式则被建行、招商银行所采用。

    怎样通过网上银行转账汇款

    网上银行自助转账是指直接登录银行的网站进行方便、安全的网上转账，而无须到银行

    营业厅或借助于ATM柜员机转账。实现这一转账方式的前提是你所持有的银行存折或银行卡

    的所在银行已经提供网上银行转账服务，且你已经开通了该服务。目前主要有如下银行提供

    此项服务：招商银行、中国工商银行、中国农业银行等。

    怎样识别冒牌的银行网站

    通常假冒的银行网站在网址、LOGO设计、网页设计等方面与真正的网上银行极其相

    近，几乎可以以假乱真。

    针对这种情况，广大客户务必要做到以下两点：

    1.仔细核实网址，最好直接输入，而不是通过点击搜索引擎提供的银行网址链接。一个

    比较好的做法是，把自己平时经常用的银行网址存入到IE的收藏夹中，每次登陆的时候都直

    接从本机中链接过去，这样可以完全避免登陆假银行网站。

    2.在输入账号和密码时，可以先输入一个错误的密码，如果是真实的网站，系统就会提

    示密码错误。而假冒网站目的是为了盗取密码，因而对输入的任何密码都认为是正确的。

    怎样确保网上银行账户的安全

    1.妥善选择和保管密码。网上银行的账户密码应避免与个人资料有关系，不要选用诸如

    身份证号码、出生日期、电话号码等作为密码。建议选用字母、数字混合的方式，以提高密

    码破解难度。密码须妥善保管，尽量不要写在纸上，以免丢失。

    2.养成定期查看“历史交易明细”、打印网上银行业务对账单的习惯，一旦发现异常交易

    情况，立即与银行联系，避免损失。

    3.不要用公共场所的电脑。网吧的电脑容易被人安装木马软件盗取数字证书，从而使网

    上身份识别系统被攻破，网上账户被盗用。

    4.及时升级杀毒软件和防火墙。

    什么是网上商店

    网上商店是指建立在第三方提供的电子商务平台，由商家自行开展电子商务的一种商

    店，正如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样。

    建设一个完善的电子商务网站需要投入大量资金，同时还涉及网络支付、网络安全、商

    品配送等一系列复杂问题，这对于许多中小企业都是相当困难的。现在有许多大型企业和专

    业电子商务公司提供了这样一个电子商务交易平台，网上商店在此平台上进行销售和交易，从而给中小企业甚至是个人商户提供了一个便捷的经营方式。

    另外，网上商店还能发挥企业网站的部分功能，例如发布公司简介和产品信息等。

    在网上开店需要做哪些准备

    1.确定店铺主要经营什么商品。主要应从以下方面考虑：在网下不易找到的商品，如比

    较特别的工艺品；网上较为畅销的商品，如服饰、体育用品、旅游用品等；网上销售价格更

    便宜的商品，如电子数码产品。

    2.选择开店的平台网站。主要应从网站规模、信誉、人气、收费与否等方面考察。选定

    网站后，经过用户注册和开店申请，用户就能拥有一家属于自己的小店了。需要注意的是，在注册过程中应尽量填写真实信息，否则会影响顾客对店铺的信任度。

    3.给店铺取名、进货、填写和发布商品信息等。

    经过这一系列的准备以后，一家正式的网上商店就算是建立起来了，以后商铺的经营和

    发展就完全依赖于店主自己了。

    怎样低成本宣传自己的网店

    1.做好自己的签名，然后在论坛里发帖跟帖，以吸引他人的注意。

    2.在个人博客空间等地方作出信用承诺，使顾客能放心选购商品。

    3.向亲朋好友告知店铺开张的消息，让他们帮助宣传。

    4.与经营内容、风格相似的商家协商，彼此在网店中添加对方的链接，互相宣传。

    5.积极回访购买了自己商品的客户，并将店中新到商品的信息告诉他们。

    6.积极参与网站论坛组织的活动，加强宣传效果。

    7.给店铺制作一张精美的名片，并随商品寄送给客户。

    8.定期在求购信息中直接与买家联系。

    9.将自己性价比突出的商品和上架时间即将到期的商品放在橱窗中推荐。

    10.做好商品的关键词，使顾客能轻易搜索到自己的商品。

    11.如果店主不在线，可以在类似“淘宝”的沟通工具中的自动回复中添加一些商品信息。

    什么是网上购物

    只要有一台连接了互联网的电脑，就能足不出户地享受购物乐趣，这就是网上购物的魅

    力所在。逛商铺、挑选商品、议价、付款全部通过网络实现，只要轻轻点击鼠标，然后就可

    以静候商品送上门了。

    网上购物具有便利、及时、突破地域等特点，全国各地琳琅满目的商品24小时向顾客开

    放，使购物者从费时费力中彻底解脱了出来。另外，在网上购物还常常能找到一些平时难以

    在商场买到的特殊商品，例如，一些质优价廉的二手货、特别的小工艺品，等等。

    由于网上购物的方式迎合了许多人的需求，因而发展十分迅速。平时工作忙碌没有时间

    逛街购物的人、追求时尚生活的人、不善讨价还价的人、缺乏购物经验的人，这些都是网上

    购物的主力军。

    网上购物需要注意防范哪些陷阱

    1.低价陷阱

    某些商品以超低价或海关查没品为诱饵诱骗消费者，商品价格往往低得出奇，一般都低

    于市场价的50%。

    2.巨额奖品陷阱

    利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览并购买其产品，这也是一种常见的网上购物陷阱。

    3.虚假广告

    某些商家会把产品说得天花乱坠，消费者购买后却发现实物与网上照片不一致。

    4.霸王条款

    某些网站在购买合同中明确说明对售出商品不承担“三包”责任，也没有退款或换货说

    明。

    怎样在网上炒股票、看行情

    在网上炒股主要分为以下五个步骤：

    1.首先要成为一个股民。凭身份证和银行卡到当地的证券交易公司办理一个沪深交易所

    的股东账户卡，获得一个股东代码，即“开户”。

    2.成为股民后，携带本人身份证原件、股东账户卡和资金卡到证券营业大厅办理网上交

    易业务。办理期间要仔细阅读《网上委托风险揭示书》，并认真填写《网上委托协议书》。

    3.领取“CA证书”。为了保障用户的账户安全，用户所使用的CA证书需要一年更换一

    次，在需更换证书时，系统将提示插入磁盘，系统会自动将证书拷贝到磁盘上。

    4.下载软件，实现网上炒股。在网上下载一个由你开户的证券公司指定的网上交易软件

    (这种软件一般都是免费的)，就可以开始股票买卖了。

    5.为了确保股票交易安全，尽量不要在公共电脑上炒股，同时注意给自己的电脑加装防

    火墙，定期升级杀毒软件等。

    第二章 网络娱乐

    什么是电子杂志？网上哪里可以在线读书、听音乐、看电影？网上聊天常用术语有哪

    些？什么是电子竞技……网络娱乐的奥妙究竟有多少？看看这些就知道了。

    什么是电子杂志

    所谓电子杂志，就是通过数码图片、音频、视频等多媒体电子手段，以杂志的形式呈

    现，通过互联网进行传播的新型媒体介质。

    目前来看，电子杂志有两种：一种是有平面载体的杂志，另一种是没有平面载体的、纯

    粹的电子杂志。前者是传统纸质杂志的电子版，后者则是一个全新的媒体形式。

    大量图片、音乐、Flash动画甚至视频的穿插应用，使得电子杂志与传统杂志相比具备了

    更多元的表现形式，并且省去了传统杂志的纸张和印刷成本。就其内容而言，也具有上述纸

    质杂志的属性，是有固定栏目、按顺序连续出版的刊物。但是，由于它借以存在的载体发生

    了根本的变化，已不再是普通的铜版纸、胶版纸，而变成了磁盘或光盘，这就使得电子杂志

    与一般的纸读杂志相比，具有无可比拟的优越性。

    网上哪里可以在线读书、听音乐、看电影

    随着互联网的迅速发展，越来越多的人已经开始将生活重心向网络转移。读书、听音

    乐、看电影，这些在过去需要花费相当大的成本才能实现的生活方式，现在也已经全面走进

    我们的日常生活。只要有一台能上网的电脑，一切都变得那么简单。

    国内知名的读书网站主要有：新浪读书、搜狐读书、腾讯读书、中国青少年新世纪读书

    网、天涯读书、中安在线读书等。

    国内知名的音乐网站主要有：九天音乐、千千音乐、好听音乐网、搜狗音乐、天籁村

    等。

    国内较为知名的在线电影网站主要有：在线宽带电影、在线宽频影院、TOM宽频、pplive网络视频等。

    网上下载资料的方式和途径有哪些

    现在网上流行的下载方式主要有HTTP、FTP、BT、P2P四种下载方式。究竟哪一种下载

    方式速度更快，哪一种下载模式更适合自己呢？

    HTTP和FTP是两种最经典的下载方式，它们的下载原理非常简单，就是用户同服务器取

    得联系并将服务器上的文件搬到自己的计算机中来，从而实现下载的功能。由于其下载资源

    来自单一服务器，因此一旦某资源处于下载高峰期，下载人数众多，其下载速度就会变得非

    常慢。

    而BT下载与上述两种下载方式正好相反。BT下载不需要服务器，而是在用户机与用户

    机之间进行传播，某种程度上也可以说每台用户机都是服务器。每台用户机在自己下载其他

    用户机上文件的同时，也被其他用户机从其电脑上下载文件。使用该种下载方式的用户越

    多，其下载速度就会越快。

    P2P下载方式实际上则是对BT技术的进一步延伸，它不但支持BT技术，同时还通过多媒

    体检索数据库这个桥梁把原本孤立的服务器资源和BT资源整合到了一起，这样下载速度更

    快，同时下载资源更丰富，下载稳定性更强。

    在下载一些热门软件、电影时，可以考虑使用BT，而下载一些小文件，可直接采用

    HTTP或FTP方式进行下载。对于一些大文件，则可以使用迅雷，实现多服务器多线程快速下

    载，满足我们的需要。

    网上聊天常用术语有哪些

    自由便捷的网络交流模式大大激发了人们的创造力和想象力，网上聊天中到处充满了精

    灵古怪的“聊天术语”。如果有谁连下面的聊天术语都不懂，就敢说自己是名老资格网虫，必

    定会贻笑大方。

    我不是我，是偶。

    你不是你，是丫。

    了不是了，是鸟。

    没不是没，是米。

    女朋友不是女朋友，是GF。

    男朋友不是男朋友，是BF。

    哥哥不是哥哥，是GG。

    妹妹不是妹妹，是MM。

    什么不是什么，是虾米。

    不要不是不要，是表。

    好不是好，是强。

    支持不是支持，是顶。

    同意不是同意，是恩。

    害怕不是害怕，是怕怕。

    吃惊不是吃惊，是寒。

    看妹妹不是看妹妹，是鉴定MM。

    这样子不是这样子，是酱紫。

    好看不是好看，是养眼。

    倒霉不是倒霉，是衰。

    笨蛋不是笨蛋，是笨笨。

    东西不是东西，是东东。

    漂亮不是漂亮，是漂漂。

    特别不是特别，是巨。

    有本事不是有本事，是有料。

    没本事不是没本事，是菜鸟。

    晕了不是晕了，是倒。

    躲开不是躲开，是闪。

    喜欢不是喜欢，是稀饭。

    打屁股不是打屁股，是打屁屁。 坐不是坐，是沙发。

    就是不是就是，是9494。

    再见不是再见，是88。

    流行的网络游戏有哪些

    网络游戏是一种电子游戏，与通常的一般电子游戏所不同的是，它是人们通过互联网而

    进行的一种对抗式的电子游戏。在游戏中，你的对手不再是单一的由程序员编制的电子动

    画，而是藏在电子动画后面的真实的人。网络游戏的乐趣在于人与人之间的对抗，而不仅是

    人与事先设置的各种程序的对抗，所以网络游戏比普通的电子游戏更具有生命力，也更具有

    诱惑性。

    目前网络游戏产品的种类从大的方面主要可以分为三大类：

    1.棋牌类休闲网络游戏

    即登录网络服务商提供的游戏平台后，进行双人或多人对弈，如纸牌、象棋等。提供此

    类游戏的公司主要有腾讯、联众、新浪等。

    2.网络对战类游戏

    即玩家通过安装市场上销售的支持局域网对战功能的游戏，通过网络中间服务器实现对

    战，如《CS》、《星际争霸》、《魔兽争霸》等。主要的网络平台有盛大、腾讯、浩方

    等。

    3.角色扮演类大型网上游戏

    即人们常说的RPG类，通过扮演某一角色，完成某些特定任务，提升等级，得到宝物

    等。此类游戏主要有《大话西游》、《传奇》等，提供游戏的网络平台主要有盛大等网络公

    司。

    什么是电子竞技

    2003年11月18日，在中国数字体育互动平台启动仪式上，国家体育总局通过新闻媒介正

    式宣布把电子竞技运动列为中国第99个正式开展的体育运动项目。由此，电子竞技正式

    与“电子游戏”区分开来。

    国家体育总局给出的电子竞技的定义是：电子竞技运动就是利用高科技软硬件设备作为

    运动器械进行的人与人之间的智力对抗运动。通过运动，可以锻炼和提高参与者的思维能

    力、反应能力、心眼四肢协调能力和意志力，培养团队精神。

    全国电子竞技运动会(China E-sports Games，简称CEG)，则是由中华全国体育总会主

    办的最具权威性的国家级电子竞技联赛。其宗旨是规范和普及电子竞技运动，提高中国电子

    竞技运动水平，向国际市场推广电子竞技运动，使中国成为全球性的电子竞技市场。首届比

    赛于2004年6月19日开幕。

    第三章 揭秘“客”文化

    什么是博客？什么是播客？什么是威客？什么是黑客……面对各种各样的“客”，只有彻

    底认清其面目，你才能真正成为它们的“主人”。

    什么是博客

    “博客”(BLOG)是2004年各大搜索引擎最热门的搜索关键词之一，也被众多机构和媒

    体评为2004年最热门的互联网现象。

    BLOG也就是WEBLOG的缩写，简单来说就是网络日记。与个人网站、社区、网上刊

    物、微型门户、新闻网页等相比，博客综合了多种原有的网络表现方式，随着网络的演变，博客的形式会越来越多样化。

    博客并不是纯粹的技术创新，而是一种逐渐演变的网络应用。博客天然的草根性，也决

    定了我们很难来认定一个正宗的博客先祖，也无法正式认定谁是“博客之父”。

    什么是播客

    “播客”原名叫Podcast，是一个与博客非常相近的概念，它们不仅读音相近，在信息发布

    方式等方面也有一定的相似性。

    “播客”这一概念来源于苹果电脑的“iPod”与“广播”(broadcast)的合成词，指的是一种

    在互联网上发布文件并允许用户订阅和自动接收新文件的方法，或用此方法来制作的电台节

    目。2004年9月，美国苹果公司发布iPodder，这一事件被看作是播客(Podcast)出现的标

    志。

    从本质上讲，播客就是一种在互联网上传播音频和视频的方式。最简单的操作流程就

    是：音(视)频提供者将音(视)频文件上传到某个支持播客功能的网站，然后用户直接通

    过电脑在线收听(看)，或者下载到便携式播放器上收听(看)。随着时间的推移，无论是

    视频播客还是音频播客都已经得到了长足的发展。在我国，较为知名的播客网站有新浪播客

    频道和土豆网。

    什么是闪客

    “闪客”一词起源于国内著名网站“闪客帝国”论坛。这个主要从事Flash技术应用的网站在

    1999年建立之初还没有正式确定网站的名字，当时有人无意中说出“闪客”，立即引起了大家

    的共鸣，随后，“闪客”的概念就开始逐渐深入人心。

    所谓“闪客”，就是指经常使用Flash的人。“闪”就是指Flash，英文单词本意是指闪光、闪

    现；而“客”则是指从事某事的人。如今，“闪客”已经与“黑客”、“博客”等概念一起，构成了

    风起云涌的网络亚文化浪潮。

    什么是威客

    “威客”源于英文单词“witkey”，中文的意思是“智慧的钥匙”，指的是通过互联网把自己

    的智慧、知识、能力转换成实际收益的人。

    在“威客”的网上，个人和企业有任何需求，只需要发布任务、公布任务期限和赏金，网

    站上的“威客”们就会竞标争取接下任务。中标的威客人获得80%的赏金，而威客网站提取

    20%作为服务费。

    威客与博客和播客的最大不同在于其“我助人人，人人助我”的概念和清晰的营利性。威

    客在网络上出卖的是自己的无形资产(知识商品)，只要能够最终竞标成功，他就能坐在家

    里赚取任务费用，成为名副其实的SOHO一族。

    威客目前尚处于快速发展阶段，还没有出现大型的门户网站。国内较为知名的威客网站

    有googleanswer、k68.cn、猪八戒、任务中国、时间财富网等。

    什么是黑客

    在大多数人们眼中，黑客是一群聪明绝顶、精力旺盛的年轻人，他们一门心思地破译各

    种密码，以便进入政府或个人的计算机系统，进行偷窥或破坏活动。

    黑客(hacker)源于英语动词“hack”，意为“劈、砍”，引申为“干了一件非常漂亮的工

    作”。在早期麻省理工学院的校园俚语中，“黑客”则有“恶作剧”之意，尤指手法巧妙、技术

    高明的恶作剧，那时黑客一词还没有明显的贬义，甚至还有一定的褒义。

    从事黑客活动意味着对计算机的最大潜力进行智力上的自由探索，也正是黑客倡导了一

    场个人计算机革命，打破了以往计算机技术只掌握在少数人手里的局面，提出了“计算机为

    人民所用”的观点。从某种意义上说，黑客是电脑发展史上的英雄。从事黑客活动的经历成

    为后来许多计算机业巨子简历上不可或缺的一部分，苹果公司创始人之一乔布斯就是一个典

    型的例子。

    给青年人的忠告5

    ◎心态对于青年人来说太重要了……有什么样的心态，就会有什么样的命运。所以，要

    改变命运，先要改变心态。

    ——杰克·坎菲尔

    ◎一个人心中没有希望，人生也就失去了意义，既然活着，就要满怀希望，尤其在困境

    中更要满怀希望。一个满怀希望的人，才会有一条光明的前途。

    ——JK·罗琳

    ◎为什么我们会感觉活得太累？是因为我们放不下的东西太多了。如果你想活得轻松，就要学会放弃……放弃一些名利，放弃一些烦恼，放弃一些不该属于你的东西。

    ——伯恩·崔西

    第四章 电脑安全

    什么是电脑病毒？网上冲浪有哪些安全技巧？防火墙软件应该怎样设置？使用杀毒软件

    有哪些误区……要想让电脑安全，这些知识就必不可少。

    什么是电脑病毒

    电脑病毒的实质是一种恶意的电脑程序，专门用来对电脑的正常使用进行破坏，使得电

    脑无法正常使用。也正因为有电脑病毒的存在，才出现了电脑杀毒软件。常用的杀毒软件包

    括金山毒霸、瑞星杀毒软件、诺顿、卡巴斯基等。

    电脑又是如何被感染病毒的呢？一般来说，电脑病毒被制造出来以后，就会通过诸如U

    盘、网页、网络聊天工具等向其他电脑传播，当其他电脑接触到这些带有病毒程序的文件时

    就会被感染病毒，从而无法正常使用。通常与外部信息接触和交换较少的电脑不易感染病

    毒，而连接了互联网的计算机则很容易“中招”。2006年末出现的熊猫烧香病毒和灰鸽子病毒

    曾肆虐互联网，就给大量电脑用户造成了严重损失。因而如何给电脑做好安全防护，也就成

    了人们越来越关注的话题。

    网上冲浪有哪些安全技巧

    网络给我们带来了巨大的便利，但是同时也带来了许多新的烦恼。人们在享受丰富的网

    络资源的同时，又不得不面对着众多的安全威胁。在网上冲浪时，怎样才能拥有一个安全舒

    适的网络环境呢？以下几点建议，相信对缺乏相关安全知识而又有这方面需求的网友非常有

    用。

    1.用杀毒软件保护电脑，及时更新软件

    杀毒软件可以最大限度地保护电脑免遭病毒侵害。病毒的发作就像每年的流感病毒一

    样，新的病毒和病毒变种不断产生，所以一定要保证有规律地升级杀毒软件，例如每天升级

    一次。

    2.不要打开来源不明的邮件

    收到了可疑的邮件，最好的处理办法是直接把整个邮件删除，包括其中的所有附件。即

    使知道是谁发来的邮件，但如果邮件看起来有点奇怪或者是在预料之外收到的，也要提高警

    惕。

    3.使用较复杂的密码

    在网络世界里，即使不告诉别人自己的密码，“黑客”们也能利用一些手段对密码进行暴

    力破解，因此把密码尽量设置得复杂一些是绝没有坏处的。微软曾推出过一个密码强度测试

    软件，有兴趣的朋友们不妨试试看。

    4.定期下载安全更新补丁

    有时程序漏洞会成为他人攻击你的电脑的切入点，因此经常去一些主流软件公司(如微

    软)的网站看看有没有发布最新安全更新补丁，也是保护电脑的有力措施之一。

    怎样防止U盘、MP3里的病毒袭击电脑

    防止此类病毒的方法有很多种，下面介绍的两种比较简单实用，容易操作。

    1.关闭U盘自动播放的功能。单击“开始”中的“运行”，输入“gpedit.msc”，打开组策略窗

    口。然后在左栏中“本地计算机策略”展开“计算机配置→管理模板→系统”，在右栏“设置”下

    面，双击“关闭自动播放”。在“设置”选项卡中，选中“已启用”复选钮，然后在“关闭自动播

    放”框中单击“所有驱动器”并且确定。

    2.在U盘根目录下，建立一个名字叫“autorun.inf”的文件夹。因为病毒通常通过

    写“autorun.inf”来启动病毒程序，根据同目录下不能有文件名与文件夹名相同的规则，所以病

    毒无法建立“autorun.inf”文件，也就无法感染电脑了。

    防火墙软件应该怎样设置

    在防火墙设置越来越“智能化”的今天，一些电脑初学者往往反而有些不知所措。其实只

    要掌握好“防火墙的工作模式”和“处理弹出窗口”这两个方面，防火墙的设置就不难了。

    1.防火墙的工作模式

    常用的个人防火墙都预设有多种工作模式，在不同的工作模式下，系统的安全等级也不

    同，一般可分“高”、“中”、“低”几种安全等级。例如Outpost一般分为“允许大多数”模式、“拦

    截大多数”模式和“规则精灵”，建议大家选择“规则精灵”或“中”等级。

    2.弹出窗口不用慌

    在使用防火墙时，经常会弹出一些对话框，该如何处理呢？

    安装防火墙后，当第一次使用某个需要链接网络的程序时，防火墙就会弹出对话框。对

    于这个对话框，一要看清楚是什么程序，二要看清楚通信的方向是向内还是向外，三要看清

    是什么网络服务及使用的端口。弄清这个要访问网络的程序后，如果是正常的，就单击“允

    许这个程序的所有活动”。如果没有启动程序就自动弹出一个对话框，这时就要特别小心，因为木马都是自动进行网络通信的。

    使用杀毒软件有哪些误区

    1.好的杀毒软件可以杀掉所有病毒

    虽然目前许多杀毒软件的厂商都在不断努力查杀未知病毒，但经过专家论证，100%杀

    毒是不可能的。

    2.杀毒软件是专门查杀病毒的，木马专杀才是专门杀木马的

    计算机病毒的定义早被广义化，木马可以看作是病毒的一个子集，杀毒软件完全可以将

    其查杀，因此没有必要单独安装木马查杀软件。

    3.我的机器没重要数据，有病毒重装系统，不用杀毒软 ......