内向者优势.pdf
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2020年2月6日
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内向者优势是关于内向者的书籍，主要讲述了如何利用每种性格优势去创造属于他们的美好生活，性格内向也有属于他的优点，书中提供很多有价值的技巧。
内向者优势内容简介
如果事情太多，您就会变得头昏脑涨吗?您需要独处而恢复充沛的精力吗?在会议中，您需要别人询问才谈及自己的看法和主张吗?您倾向于注意到别人容易忽略的细节吗?您所推崇的庆祝方式是少数几个人的聚会，而不是大型的宴会吗?您经常感到自己像一只周围全是“野兔”的“乌龟”吗? 那好，您是一个性格内向的人。但更令我们喜出望外的是，通过对“性格内向的人”的内在的优势和独特性的深入探讨，《内向者优势》一书为性格内向的人以及那些深爱他们的性格外向的人指明，如何利用(而不是对抗 )他们的个性来创造并享受美好的生活。书中内容涉及婚姻关系、为人父母 ——包括养育性格内向的孩子、社交活动和工作，书中有应对的策略、管理精力的策略及几百条很有价值的技巧。该书不仅有助于您在外向的世界里很好地生存，而且有助于您获得真正的成功。
内向者优势读者评价
原来以为自己外向，读了这本书后，发现自己貌似偏内向，只不过不像A型人那么内向。 比如，喜欢独来独往的旅游，最让自己放松的方式是独自看书。对人多的地方不向往，对聚会不讨厌，但偏逃避，比如大学同学聚会，提前一天跑掉了。 很早就知道自己更喜欢独处，但不知道这原来和性格的内向外向有关。
内向者优势精彩内容
“内向者”和“外向者”这两个术语，是20世纪20年代着名心理学家卡尔·荣格率先提出并使用的，后来心理学家凯瑟琳·库克·布里格斯和伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯母女进行了相关的性格测试(迈尔斯一布里格斯的性格测试方法至今仍为各大高校和企业所使用)，使得这两个术语开始广为人知。而有关这两个术语的区别和联系，一直以来都和它们牵扯到的社会性话题息息相关。那么究竞什么是内向型性格，什么又是外向型性格呢？
内向者优势截图
图书在版编目(CIP)数据
内向者优势 赵静著. --北京 : 台海出版社, 2018.10
ISBN 978-7-5168-2134-3
Ⅰ. ①内… Ⅱ. ①赵… Ⅲ. ①内倾性格-通俗读物. ①B848.6-49
中国版本图书馆CIP数据核字(2018)第225498号
内向者优势
著 者：赵 静
责任编辑：俞滟荣 曹任云 装帧设计：末末美书
版式设计：许 可 责任印制：蔡 旭
出版发行：台海出版社
地 址：北京市东城区景山东街20号 邮政编码：100009
电 话：010-64041652(发行，邮购)
传 真：010-84045799(总编室)
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E-mail：thcbs@126.com
经 销：全国各地新华书店
印 刷：环球东方(北京)印务有限公司
本书如有破损、缺页、装订错误，请与本社联系调换
开 本：880mm×1230mm 132
字 数：155千字 印 张：8
版 次：2018年 11 月第 1 版 印 次：2018年 11 月第 1 次印刷
书 号：ISBN 978-7-5168-2134-3
定 价：39.80元版权所有 翻印必究
前言
内向和外向是性格划分中两种最基本的特征，但是在很多时候，内向者更容易被当成
异类对待，被当成毫无影响力的“小众群体”来看待，他们在生活和工作中也面临诸多的误
解，比如内向者没有社交能力，内向者的表达能力非常糟糕，内向者胆小怕事且缺乏自
信，内向者常常会失去自我，内向者更容易被失败所困扰……
内向者常常被称作生活和职场上的隐形人，然而他们并非一无是处，如果人们愿意去
调查，就会发现在内向型人格的群体当中，出现了一大批社会精英。其中在商界就不乏巴
菲特、比尔·盖茨、李嘉诚、扎克伯格、乔布斯、拉里·佩奇这样的精英。而在科学界和艺
术界，内向型的人似乎更容易获得成功，如贝多芬、达·芬奇、梵高、诺贝尔、爱因斯坦
等。事实上，内向者虽然在表现力方面的确有一定的欠缺，尽管不像外向者那样善于表达
自我，不像外向者那样长袖善舞，但是他们也拥有自己固有的一些优势，这些优势同样可
以确保他们站立在社会舞台的中心。
目前有关内向者不好的判断，往往并不是生理判断和智力上的判断，而是一种文化判
断，可以说正是社会文化的外向型倾向，才导致内向者成为被忽视和轻视的群体，这一现
象在西方文化中尤其突出。通常情况下，他们更加崇尚张扬式的表达。
比如美国的文化尤为开放，因此人们的表达方式和行为模式也偏于开放，在他们的文
化中，害羞、内向有时候更像是一种弱小的表现，这一点在美国的职场文化及球场文化中
都有明显的表现。在他们看来，主动表达和展示自己，往往是彰显个性的表现，也是精英
文化的一部分。而在中国、日本、韩国等亚洲国家，文化的倾向性是偏于内敛的，害羞更
像是一个褒义词，代表了谦逊和礼貌，代表了沉稳和理性，代表了端庄和知性。当然，随
着社会竞争的加剧及社会交流的增加，害羞者和内向者往往偏于劣势。
从某种意义上来说，内向者与外向者并没有高低之分，他们只是拥有不同的性格，那
些看低和误解内向的人也许并没有意识到内向者身上那些突出的特点，而一些内向者也没
有意识到自己身上潜藏的能量——由于经常活在他人的误解中，他们也常常感到困惑，也
常常迷失自我。
因此人们需要改变对内向者的陈旧观念和偏见，而这正是本书的主旨。作为一本讲述
内向者性格的图书，书中通过对内向者的特点进行分析，重点谈到了内向者的优势和潜藏
的影响力。本书先明确了性格的区分问题，然后分析了内向者所遭遇的困境及突破局限的
一些方式，接下来重点讲述了内向者在社交、职场、商业、婚恋方面的出色表现，如何完
美展示和运用自己的优势，最后一章则对内向者潜在的力量做了总结。
本书通过一些有关内向的心理学知识及相关的理论、方法、案例，合理解释了内向者
的能量，从而努力引导和帮助内向者认识自我、树立正确的人生观、积极挖掘和发挥出自
身优势，尤其是对于那些对内向心怀偏见，或者对自己产生误解的内向者而言，本书是非
常好的参考书。
第一章
走进内心世界，了解内向性格与外向性格
什么是内向型性格与外向型性格
人们经常会以性格的外向和内向来定义一个人的性格特点，而且他们常常会做出这样
的评价：外向的人喜欢表达；内向的人表现得更加沉默，更加害羞。但这种定义和评价多
少显得有些肤浅，真正的内向或者外向并不那么简单。
“内向者”和“外向者”这两个术语，是20世纪20年代著名心理学家卡尔·荣格率先提出
并使用的，后来心理学家凯瑟琳·库克·布里格斯和伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯母女进行了
相关的性格测试(迈尔斯—布里格斯的性格测试方法至今仍为各大高校和企业所使用)，使得这两个术语开始广为人知。而有关这两个术语的区别和联系，一直以来都和它们牵扯
到的社会性话题息息相关。那么究竟什么是内向型性格，什么又是外向型性格呢？
作家苏珊·凯恩出版过一本《安静：内向性格的竞争力》，她认为内向或者外向的区
别在于对外界刺激的反应，“内向者更喜欢刺激较少的环境，并倾向于安静专注，听得多
说得少，在开口之前会思考。相反，外向者在社交场合中非常有活力，通常坚定自信，能
够同时处理多个任务，善于表达自己的想法，反应迅速。”
内向型性格的人通常以主体为优先，注重个人世界的探索。作家马蒂·O. 兰尼在《内
向者心理学》一书中谈到了内向者的一些常见表现：
——将精力保存于内在世界，使其他人难于理解他们。
——专注于思考问题。
——在谈话前会犹豫半天。
——避开拥挤的人群，寻找安静。
——忽视其他人在做什么。
——小心谨慎地与人交往，只参加经过选择的一些活动。
——不会随意地发表意见，需要别人问及才讲出自己的看法。
——如果没有足够的时间独处或没有足够的时间不受干扰，就会变得焦虑不安。
——以小心仔细的方式思考或行动。
——不会有太多的面部表情或反应。
如果人们出现了以上几种表现，那么就有很大的可能是内向者。他们更加注重内在的
体验和感受，他们的能量源于内部的思想与精神，源于个人的感知。而为了维持思想和精
神能量的饱满，他们不太喜欢接受更多的外界刺激，不太喜欢被外界的因素所干扰，对他
们而言，过多参与外界活动是一种能量的流失与消耗。
外向型性格的人通常以客体为优先，容易受到客体的影响和制约。这种人善于主动观
察，感知能力很强，因此更在意别人的想法；凡事比较积极主动，执行力比较强；平时喜
欢与人交往，经常参加各种社交活动，朋友很多；想法比较多，思维比较宽泛，而且乐于
与人进行分享，还善于表现自己；为人乐观开朗，感情外露，容易情绪化。
有的人喜欢结伴外出旅游，喜欢参加同学的生日聚会，喜欢和朋友一起参加各种娱乐
活动，喜欢和同事们在一起工作，喜欢一起讨论。他们总是保持乐观积极的心态，总是对
生活抱有很高的期望，总是微笑示人，常常不拘小节。这种人就是典型的外向型性格的
人。
当然，无论是内向还是外向，不能只是通过外在的一些形象和言谈举止来给每个人定
位，它们只是一种人格倾向，从心理学的角度来说，每个人都有内向的特质，也具有外向
的特质，两者相辅相成，相互影响。绝对内向性格或者绝对外向性格的人基本上很少见，多数人都是内向性格与外向性格的综合体，只不过会侧重于表现出某一种性格。某些人的
内向性格占主导位置，因此就会表现得更加内向一些；有些人外向性格占主导位置，因此
表现得更加外向一些。按照心理学家的说法，内向和外向是一个连续体，内向和外向处在
这个连续体的两端，而在现实生活中，这个连续体的两侧都会用到。需要注意的是，在不
同的人生阶段，这些性格可能会出现转化，从内向转向外向，或者从外向变得偏于内向。
内向和外向是两种不同的人格模式，但是这并不意味着就存在高下之分，通常情况下
人们会对内向产生一些不同的看法，认为内向的人没有外向的人那么有竞争力。在多数人
看来，随着生活节奏的加快，竞争压力的增加，人们想要获得更好的生存和发展机会，就
要拿出竞争的态度和决心，就要表现出一些主动攻击的欲望，而这种主动攻击通常都需要
外向的性格来支撑。
比如外向的人更加开朗一些，善于从事社交活动，能够很好地处理人际关系，对于社
会各种人脉资源都有非常好的把握能力，因此他们在拓展人际关系方面有着更高的天赋和
更好的表现。而且外向的人比较自信，他们对于所做之事往往更能够以积极的心态去面
对。外向型的人比较活跃，拥有广泛的社交事业和活动空间，他们更习惯于让自己融合在
群体中，因此在很多时候他们更加符合社会人的定位，更加能够扮演好社会人的角色。但
外向型性格的人缺乏理性分析的能力，容易冲动行事，也缺乏耐力。
而内向型性格的人更善于独立思考，思维比较集中而且具有明确的方向性和深度；他
们能够理性控制和分析，办事效率高，耐力和毅力也很惊人；能够把事情考虑清楚、考虑
周全，警惕性和危机意识强，不容易犯错。内向型性格的人往往拥有出色的创造力和深度
思考的能力，且思维和注意力比较集中，这就使得他们能够做出更加出色的业绩，很多顶
尖的成功人士都是内向型性格。但是内向型性格的人也有很多明显的缺点，比如社交能力
偏弱，适应能力不强，做事过于谨慎而且容易陷入纠结并错失很多好机会。
在现实生活和社会文化中，人们对性格的理解一直存在无意识的割裂。在多数人看
来，内向和外向的性格是彼此相反且割裂的，任何人身上只有一种性格，或者只能选择一
种性格，而实际上绝大多数人都是一个复杂的个体，都兼具这两种性格。其中内向的力量
就像树根与树干一样，是一种内在的力量，而外向的力量更像枝叶、花蕾与果实，是一种
外在的展示，这两种力量常常是相互影响、相互依存的。
从人类行为模式来看待性格的划分
心理学上有一个非常著名的DISC人类行为模式理论，DISC是一种人类行为语言理
论，是预判一个人的心理、行为、沟通方式、优势与劣势、潜能的重要方法。
D是Dominance(支配)的简写，这是控制和权力的因子。这类人具有支配型的特
点，行为作风非常直接，对生活和工作有非常高的要求，并且喜好竞争。在很多时候他们
渴望掌控全局，并且将自己当成整个团队的中心，因此无时无刻都想要给他人一些提示，或者下达命令，对他们来说亲自指挥大家来解决问题是最合理不过的选择。正因如此，他
们往往都具备很强的企图心，做事注重结果和效率，对于成功和成就兴趣浓厚，只要在合
适的时机下，他们就会毫无顾忌地寻求个人利益。很多时候为了尽快达到目标，他们不太
重视其他人的感受。
支配型是动机与驾驭的因子，它的典型代表就是领导者，他们的控制欲很强烈，但是
有时候容易引发周围人的不适反应，从而影响个人与外界的关系。
I是Influence(影响)的简写，它是描述外向社会化行为的一个因子。具有高度影响
因子的人通常都比较开放、友善且合群，他们平时喜欢与他人为伍，非常擅长社交且能够
有效从容地应对人际关系中的各种问题，这就使得他们在任何社交场合都可以做到自在、自信及从容不迫。高度影响型的人渴望成为众人关注的焦点，他们会抓住机会来展示自
我，并且很容易被他人的注意力和赞美所激励。这类人倾向于依靠感觉来生活，对他人的
感觉和想法非常感兴趣，对事情的情绪化反应非常强烈，因此他们不够沉稳和理性，很容
易陷入冲动的情绪而难以自拔，甚至出现一些非常反常的举动。比如他们平时非常健谈，很容易相信别人，可是一旦遭到排斥和背叛，就会受到很深的伤害，并且容易陷入沮丧和
愤怒的情绪之中。
影响型的典型代表就是社交者，他们是天生的社交达人，但是过于冲动的情感有时候
会影响他们社交之路的开拓。
S是Steadiness(稳健)的简写，它是DISC四项因子中的第三个因子。这个因子通常
和耐心、毅力、同情的特质有关。稳健型的人热情而不失优雅，不过自信不足，与影响型
的人相比往往不够主动和从容。这一类人喜欢和他人待在一起，但是很多时候乐于扮演倾
听者或者观众，而不是表达者和表演者的角色。高度稳健型的人，通常对时间非常重视，时间是他们维持个人行为模式的最重要元素，无论是说话、遣词造句，还是制定策略、采
取行动，他们一定会三思而后行，尽量以缜密的思维为自己的行动保驾护航。
不过高度稳健型的人不喜欢做出改变，他们更习惯于处在可预期的现状中，不愿受到
外在的干扰。总而言之，这类人冷静、明智、生性忠诚、值得信赖。与此同时，他们会在
工作中表现出强大的毅力，只要自己认定的目标，就会努力去完成，不会轻易半途而废。
这类人的典型代表就是支持者，他们喜欢通过倾听给予他人更多的鼓励和支持，而不
会盲目冲动地将自己的想法说出来，除非他们有把握将所有内容表达清楚到位。
C是Compliance(服从)的简写，这是最后一个DISC因子。它的最大特点就是理性镇
定的态度。高度服从型的人通常对事实和细节非常感兴趣，所以在很多时候，他们更希望
以事实为依据，而且他们更喜欢以长远的目光看待事情的发展，这样就有效避免了情绪化
和冲动行为的出现。一般情况下，他们会在行动前制订比较详细的计划，并且尽量将所有
已知的可能性考虑进去，避免自己的计划被一些遗漏的状况所干扰。
除此之外，他们喜欢程序和组织，会很自然地遵循规定并服从指示；他们重视正确性
与精确度，不愿意将时间花在广泛的概括性事项上；他们非常不喜欢冒险，面对压力时会
表现出机警闪避的一面。不过这并不妨碍他们扮演坚定的问题解决者这一角色，毕竟他们
天生就具备组织和说明的能力。
这一类人的典型代表就是专家，他们注重事实，并且尽量将问题控制在自己的知识范
畴之内。
稳健型的人和服从型的人性格都偏于内向，这两类人通常都缺乏主动性，在社会活动
中的行动偏于内敛，偏于被动，一般情况下会显得比较理性和克制。由于时刻都在关注来
自外在的压力，时刻都在担心自己会受到外在因素的影响，他们做事非常细致和认真，为
了避免贻人口实，会想办法追求一个完美的办事结果。
由于经常将注意力放在他人身上，他们的感情非常丰富，能够察觉到别人身上最细微
的变动，能够体验到别人情感的变化。尽管他们不一定会将自己的想法说出来，不一定会
将自己的情感表现出来，但是这并不意味着他们对周围的人漠不关心，并不意味着他们真
的不愿意与人交往。
支配型和影响型的人性格偏于外向，更喜欢掌握主动权和控制权，他们不会轻易放过
自我展示的机会，而且通常会展示出强大的自信。一般情况下，他们更渴望通过社交活动
来证明自己的价值和能力，或者通过这类活动来施加自己的影响力。因此，更多时候他们
喜欢扮演输出信息的角色，这是他们拓展影响力和体现支配欲望的一种方式。这类人虽然
比较自信，但情绪控制能力偏弱，容易冲动行事，尤其是当自己的主动性受挫时，会变得
冲动易怒，甚至导致行为失控。
总而言之，内向者偏于内敛，外向者偏于主动，两种不同的性格表现出了不同的行为
模式，而每一个人都可以借助DISC模式来寻求自身性格的定位与定义。
人们对于内向者的心理误区
王先生是一个性格内向的人，平时话不多，做事的时候也更喜欢一个人埋头苦干，很
少和其他人在一起，而这样的性格也给他带来了不少困扰。比如在生活中，常常有人会这
么说：“您看起来有些内向。”“我不太清楚你是怎么想的，你非常内向。”“这对你来说可
能有些困难，看得出来你是一个内向的人。”
诸如此类的话本身可能带有一些冒犯意味，或者说带着一些误解，这些都会让王先生
感到不自在。而类似的情况在内向者群体中非常常见，这也是他们遭遇的一个社会问题，尽管很多时候还上升不到社会歧视的地步，但是整个社会对于内向者的误解始终存在，而
且或多或少影响了内向者的生活与工作，影响了他们在社会中为生存所做的那些努力。
心理学家和社会学家也发现了一些问题，他们发现许多内向者会在社会异样的眼光下
感到不自在，而这种不自在又会影响他们的生活和工作。心理学家还特别整理出了常见的
几种心理误区：
——内向者不喜欢说话
这大概是最常见的心理误区，很多人都会觉得内向者是一个闷葫芦，总是紧闭嘴巴，但事实并非总是如此。内向者有时候会显得很安静，但并不意味着他们不喜欢说话，只不
过在一些无关紧要的话题上，他们更喜欢保持缄默。他们不太喜欢说一些无关紧要或者不
感兴趣的话，如果遇到自己喜欢谈论的东西或者和自己的专业相关的内容，他们同样乐于
交谈。
——内向者不喜欢热闹的地方
人们往往会觉得内向者因为性格问题而喜欢安静的地方，对于热闹喧嚣的地方会产生
排斥心理，实际上他们只是更喜欢找一个安静点的地方给自己充电而已。此外，他们能够
从公共场合学习到更多知识，而寻找一个安静的地方消化这些知识非常重要。
——内向者不喜欢与人打交道
内向者在社交上存在一些不足，但并不代表他们不喜欢与人交流，其实相比于外向者
交际广泛，内向者更加重视朋友关系，他们的朋友非常少，但是对每一个都会用心对待和
付出。通常情况下，他们会记得每一个好朋友的生日、兴趣爱好及喜欢的美食。
——内向者很害羞
通常人们都会认为内向者非常害羞，但害羞与内向并没有必然的联系，内向者并不害
怕陌生人，他们只是不喜欢和陌生人进行互动交流，或者说他们找不出主动和陌生人说话
的理由。所以当人们意识到内向者似乎不喜欢说话的时候，只需要主动挑起话题即可。
——内向者喜欢独处
内向者拥有自己的朋友，并且喜欢和那些志同道合的人在一起，如果不能找到一个值
得分享生活的人，那么他们往往就会变得孤单。因此真正的问题并不是他们真的喜欢过离
群索居的生活，他们只是常常找不到一个和自己相似或者能够理解和替自己分担的人(更
d书f享搜索雅 书.yabooK)。
——内向者很古怪
在多数人眼中，内向者都是一群怪异的人，他们很少愿意跟随别人，总是表现出特立
独行的一面，但这种古怪只是相对常规思维和常规行为模式来说的。事实上多数人都会表
现出对群体思维的服从，会表现出对常规思维的尊重，但内向者更善于深入思考，而且富
有主见，因此他们常常会更加倾向于坚守自己的想法。
——内向者比较粗鲁
内向的人说话直来直去，不太喜欢拐弯抹角或者发起暗示，他们会尽可能表现出坦诚
的一面，并且认为这是打好人际关系基础的一种重要方法，但其他人可能并不会这么认
为，这样一来双方的沟通就会存在问题。在其他人看来内向的人说话容易伤人，而且很粗
鲁。
——内向者都是呆瓜
一些人会认为自己难以和内向者成为朋友，因为内向者似乎更关注自己的内心世界，似乎更在意自己的想法和模式，而对外界不闻不问。事实并非如此，内向者只不过拥有更
好的定力，因此他们能够很好地专注于自己的生活和自己的内心。
——内向者不懂得享受
正因内向者常常表现出对外界不感兴趣的态度，不会经常参加社交活动，不会和他人
积极互动，不会一起参加娱乐活动，人们会觉得这类人缺乏享受生活的乐趣，或者说他们
天生比较消极悲观，对于外在的美好事物缺乏理解。实际上内向者在合适的环境下与合适
的人在一起也会表现出放松的状态。有时候他们更喜欢家里的安静，有时候会喜欢大自然
的宁静与美丽，有时候则喜欢和珍视的朋友一起开心地玩耍，他们同样懂得享受生活。
——内向者需要提升自己并变成外向者
前面所有的误区都指向了一个问题，那就是内向者不适合这个社会，需要做出改变，而改变的目标就是成为外向者。因此很多对内向者心存误解的人都以外向者作为标准来衡
量和要求他们，并希望他们做出改变。事实上，内向者是这个世界上不可缺少的一部分，没有内向者，就会失去一大批科学家、音乐家、作家、数学家、哲学家、医生等。有一个
有趣的调查结果是，智商越高的人性格越是偏于内向，因此他们根本不需要改变自己的身
份和角色定位。
人们如果想要了解内向者，就一定要走出这些心理误区，要以正确的眼光来对待他
们，这样才不会排斥他们，才能够看到他们身上所具有的优势和价值。
内向者的性格是天生的吗
谈论起内向的人，人们的第一印象就是他们不爱说话，有什么心事全部都放在心里，有什么主张和意见也不会表现出来，他们不喜欢在他人面前展示自己，有时候一些简单的
表达和展示也会让他们脸红或者不自在，相比于表达，也许安静地坐在一旁倾听会让他们
更加从容自在。更多时候他们喜欢脱离人群，一个人宅在家里，看书、写作、思考，或者
做一些自己想做的事。那么有一个基本的问题是，内向的性格是不是天生的呢？
按照生理学家的说法，个性源于基因，每个人的成长都会受到基因的影响，性格也是
一样，而这种影响在于人们身体内部的神经化学物质。每个人的基因遗传大约包含了150
种不一样的大脑化学物质与成分，这些物质与成分形成了不一样的神经递质，在细胞之间
负责传递信息，指导大脑机能。目前发现的血清素、多巴胺、去甲肾上腺素、乙酰胆碱等
物质都是神经递质，它们在大脑中都有固定的神经传导通路，并依靠这些通路移动，引导
血液流向，同时还会调节流到不同大脑中枢的血液流量。
比如，多巴胺是一个丰富的报偿系统，它会给大脑发出这样的信号——“一切看起来
还不错，让我们再做一次，并回忆一下刚才究竟是怎样做的。”这也是可卡因会让人上瘾
的原因，因为它刺激大脑分泌出了更多的多巴胺。
从生理学的角度来说，性格外向的人对多巴胺并不敏感，但他们同样需要多巴胺，而
他们体内的多巴胺来自交感神经系统活动中释放出来的肾上腺素，它们使得大脑创造了更
多的多巴胺。这就解释了当外向的人和朋友一起出去旅游或者一起野炊的时候，会感到快
乐，多巴胺也会大量增加的原因。
而内向者对多巴胺过度敏感，太多的多巴胺会让他们受刺激太多而感到不适。因此他
们选择一种在大脑中占优势的神经递质——乙酰胆碱，这种物质影响人们的注意力、学习
能力，影响人们维持平静、活泼的情感，还和个人的长时记忆有关联。当人们沉浸在思考
当中时，这种物质会刺激人们产生美好的情感。当然，内向者通常都处在一个比较狭窄的
生理区域中，他们的多巴胺既不会太多也不会太少，而乙酰胆碱刚好处于一个较多的水平
上，这样的状态会让他们感觉到平静和舒适。
不仅如此，研究还发现性格内向的人的血液流量通路更加错综复杂也更加长，并且更
多地集中在内部，流向的部位往往与个人体验、回忆、计划、问题解决等相关，而且血液
流量越多通常就代表内在的刺激越大。
这两者的不同实际上牵涉到自主神经系统的两个分支，交感神经系统及副交感神经系
统，通常当人们想要活动的时候，交感神经系统在引起兴奋的神经递质多巴胺的刺激下开
始起作用，会引发斗争、惊吓、逃跑等反应，即开启阀门全开系统。当人们需要退缩的时
候，抑制神经递质乙酰胆碱会激活副交感神经系统，导致身体变得宁和平静，即处于阀门
关闭系统。
想要更好地理解这两种系统，可以举一些生活中简单的例子，比如当某个人开车时，突然遇到正前方有辆车子撞过来，人的瞳孔会瞬间放大，血压会快速升高，器官和肌肉也
会获得更多的氧气。不仅如此，血管还会自动收缩，防止受伤时大量出血，大脑也会进入
高度戒备的状态。个人的逃跑和斗争状态会瞬间激活，活跃的应对系统开始打开，在这种
情况下这个人不是思考着怎么制订详细的应对措施，而是想办法立即付诸行动——通过按
响喇叭或者打灯等来进行警示，一旦这些行动失败，就会选择跳车或者立即转道。事后人
们才会长吁一口气，甚至瘫坐在座椅上，这一系列的动作就是阀门全开系统在起作用，整
个过程都在消耗大量的精力。
如果人们在经过私人住宅的大门时遭遇了一只恶犬，而恶犬正趴在地上睡觉，并没有
对自己发动攻势，这个时候大脑会迅速闪过一个想法：“我应该怎么办？”这种想法就是能
量存储的一种信号，这个信号告诉人们应该保持退缩的姿态。此时人们的瞳孔会收缩以确
保更少的光线进入，心率和血压会减慢以此来减少氧气的消耗，肌肉也开始处于放松状
态，大脑仍旧可以进行精确的思考，并促使人们做出决定——在被发现之前，小心翼翼地
离开恶犬所在的位置。这一系列的过程就是副交感神经作用下的阀门关闭系统在起作用，这个过程以保存精力为主，避免出现不必要的消耗。
这两种交感神经系统是区分个性的根本因素，而人们在不同的时间需要分别使用交感
神经系统和副交感神经系统，这两种系统分别为性格外向和内向连续体提供了必需的支
持。尽管两种神经系统都在发挥作用，但人体的大脑和神经递质使其中一种神经系统更占
优势，比如在有压力的情况下，人体占优势的系统会自然启动。
总的来说，外向的人通常都和多巴胺、肾上腺素、交感神经、精力消耗息息相关，他
们拥有较短的多巴胺神经传导通路。而内向的人与乙酰胆碱、副交感神经、精力储备相
关，他们拥有较长的乙酰胆碱神经传导通路。这些不同点就决定了人们在性格上的倾向
性，而这也是性格产生的生理原因。
内向者的自我认知
性格内向的人通常不善于展示自己及自己的行为，他们看上去总是那么冷漠和神秘。
但是一切正如人们所看到的那样，不同形态、不同时期的社会大都赞美外向性格的优点，大多崇尚外向型的性格，相比之下，内向者更容易受到误解，即便内向者适度展示了自己
的能力，在其他人看来也是非常奇怪的。而内向者通常也无法正确地看待自己，不能正确
地理解自己所做出的贡献，有时候他们也会将自己当成异类，并认为自己是孤独的。他们
期待找到“正确的方式”来做事，但他们所谓的“正确的方式”与自己的个性又常常是格格不
入的。
外向者获得了大多数的赞誉，而这直接影响了内向者对于自己的定位和认知，一些内
向者常常无法意识到自己的优势和天赋，他们甚至会在意外界的眼光，并且为“自己为什
么难以融入群体”或者“自己为什么总是那样冷漠孤独”而感到困惑。一个令人不得不关注
的现象是很多内向者可能或多或少存在一定的“自卑心理”，有时候他们享受自己的个人时
光，有时候享受思考和冥想的趣味，但是在某些时候会质疑自己的行为，会产生一种自我
撕裂的思维——“我为什么不能像其他人一样，我应该像其他人一样。”
很多内向的人为自己的个性感到烦恼，事实上他们只是没有认识到自己潜藏的价值和
能力而已。在《安静：内向性格的竞争力》一书中，作者苏珊·凯恩谈到了这样一个观
点：“我们的性格如同性别一样，是自我认同的非常重要的部分。然而，对内向者微妙的
偏见导致了对天赋、能量和欢乐的浪费。”毕竟在很多时候，人们更容易产生这样的想
法：外向者更具天赋，更有激情和能量，也更容易感受到幸福和快乐。事实并非如此，内
向者同样在这些方面具备优势，只不过自我认知的偏差导致他们不断丧失这些优势。
林先生是一个非常腼腆的人，更多时候他都活在自己的世界中，平时话不是很多，工
作中也很少和同事进行互动，因此人际关系比较糟糕，能够算得上好朋友的一只手都能数
得过来。这种偏于封闭的状态给他的生活和工作带来了很大的困扰，多年来，他和邻居的
关系并不和睦，工作中也难以和同事处理好关系，还经常成为他人取笑和排斥的对象。种
种不如意让他变得有些自卑，并开始讨厌自己，觉得自己一无是处。他期待自己能够以一
种全新的面貌出现在他人面前，期待可以改变目前的处境。
事实上林先生是一个工作非常努力的人，在计算机方面技术超群，心思缜密，创造力
突出，而这些为他赢得了一份不错的工作，赢得了上司的认同。不仅如此，他还是一个非
常可靠的朋友，总是用心对待身边每一个亲近的人，总是真诚地面对生活，但他并未认真
对待这些优势。
和外向者一样，内向者身上也有很多非常明显的优势，他们拥有的能力与价值往往弥
足珍贵，而人们(包括内向者自己)通常并没有意识到这些。正如前面所提到的那样，人
们应该积极转变自己的观念，应该想办法挖掘出自己的优势。
德国厂商SAP多年来一直都以善于开发内向者的潜力为世人所熟悉，这家公司主要倾
向于雇佣一些内向的员工，并且帮助他们实现自我价值的认知和挖掘。这些员工往往会被
安排从事编写代码和产品测试的工作，而这样的安排显然符合他们的特质。
公司内部一位负责招聘的工作人员认为，在过去很长一段时间内，内向者都容易在职
场上遭遇挫折，这些人虽然有着出色的逻辑能力，而且在细节方面优势明显，但是由于不
喜欢社交，他们难以接近和胜任某些职位，他们甚至都无法顺利通过面试，但不能就此否
定这些人的能力和价值。公司要做的就是帮助他们发现自己并实现自我价值，帮助他们培
养更多的自信。
内向者确实具备非常大的潜力，如果对那些成功人士进行分析，就会发现他们中的很
大一部分人都是内向者，这些人身上具有某些共同的特质，这些特质在其他内向者身上同
样可以看到。关键的问题就在于内向者需要建立起更加合理的价值观，需要重新认识自
己，或者建立起完善的自我认知系统。在这套认知系统中，他们需要重新认识自己身上表
现出来的一些特性，那些常常被认为不好的特点，比如不爱说话、朋友很少、喜欢独处、喜欢思考，经常以批判的眼光看待事物，经常表现出固执的一面，也正是有思想、对待感
情很认真、工作非常专注、原则性非常强的表现。
此外，自我认知还包括挖掘和发现自己一些未被关注的优势，比如内向的人更加懂得
深思熟虑，他们做事不会太冲动，懂得谨慎行事。通常情况下，他们会先全面了解相关事
件，对事件的原因进行分析，对事件的发展走向进行预测，然后制订详细的应对措施，并
对这些措施进行审视和评估。总而言之，他们是理性的执行者，轻易不会冲动行事，考虑
到他们身上可能具备的完美主义特质，任何事情都会在考虑周到之后才开始付诸行动。
他们还是独立的工作者，尽管他们也有自己的小团队，但是更多时候他们更加依赖自
己的能力，他们更喜欢给自己创造一个安静的工作环境，然后在这个环境当中努力奋斗。
对他们来说，独立的空间与独立的思维非常重要，这是他们拥有竞争优势的前提。
而独立性又决定了他们拥有强大的自我驱动力，即便没有监督者，他们也能够很好地
完成任务，能够自觉地将工作做好，而且会尽量做到非常完美，这样的执行素养是许多外
向者不具备的。从某种意义上来说，内向的人天生就是非常完美的执行者，他们的执行水
平往往超过了其他人。
还有一点非常重要，虽然从整体上来说，内向的人由于不善于在公众面前表达，因此
在社交上会有所欠缺，但是这并不意味着他们的社交能力就一塌糊涂，相比于那些真正意
义上的社交恐惧者，内向的人仍旧有自己的社交圈和朋友圈。他们会选定一些固定的人进
行交流，这些人通常有素养、有内涵，彼此之间相互信任与支持，大家谈论的话题价值比
较高，而且非常有深度，面对这样的人，他们更愿意打开话匣子。
如果进一步挖掘，就会发现内向者更精于计算，创造能力更强，艺术气息也更为浓
厚。他们的观察力细致入微，善于把握细节；他们的思想更有深度，可以发现一些更深层
次的东西；他们的长期记忆能力比一般人更强，他们还是非常出色的协调者和组织者。
内向的人集中关注于个人的内心世界，并对自己的感觉和体验进行反思，这有助于他
们更好地理解世界和其他人。不仅如此，内向还是一种协调个人内在世界健康的能力，它
具有建设性和创造性，很多独立的思想家和伟大的人物都具备这样的品质。
事实上，外向的人并没有像日常生活中看到的那样完美，内向的人也不像人们所想的
那样糟糕，每一种性格的人都具有自己的优势和缺点，每一种性格的人都能够展示出自己
独特的魅力，而这恰恰是人们进行自我认知的一个重要目的。内向者需要重新审视自己的
能力，需要重新定位自己的角色，在必要的时候，或许需要改变自己身上的一些缺点，但
是这并不意味着要以异样的眼光看待自己，更不意味着要求自己的形象做出彻底的颠覆。
心理学家建议内向者提升自己的元认知能力。元认知即一个人对自己的思维活动与学
习活动的认知和监控，它类似于自我审视的功能，审视的对象是自己的思想及思考模式。
一般来说，“我无法完成这件事”“我的性格很糟糕”，这些都属于个人的认知活动，而元认
知就是对这些认知活动的认知和监控：“我应该好好想一想自己是不是真的不能完成这件
事。”“我要重新审视和反省一下自己，弄清楚自己的性格是不是真的非常糟糕。”依靠元
认知，人们可以跳出自己的思维框架并观察和评估自己的认知活动，评判它们是否合理。
只有当内向者意识到自己的优势，意识到这些优势从哪里来，最终才能将它们更合理
地运用到不同的场合中去。
内容延伸：内向者的类型
人们对于内向者有很多误解，总是觉得内向者是不正常的，而这些误解通常都源于一
些陈旧的、肤浅的、带有歧视性的眼光，源于一些不合理的价值观。国内有个心理学组织
机构曾经做了一个调查，他们采访了207名路人，让他们分别描述一下内向者的形象，或
者谈一谈对内向者的印象，结果多数人都给出了这样的答案：
——和内向者常常无法进行正常沟通；
——内向者的思维很不正常，你猜不到他们在想些什么；
——内向者不适合成为朋友，更不适合恋爱；
——内向者会让人感到发疯，他们生活在另一个世界，另一个维度；
——内向者基本上没什么朋友；
——内向者多数拥有抑郁症和人格分裂之类的心理疾病；
——内向者总是在逃避别人，他们只生活在自己的世界中。
在受访者看来，内向者的言行举止非常怪异，而且不适合进行正常交流。这里提到的
印象其实和前面提到的误解非常像，但是比一般的误解更让人觉得怪异。事实上这样的调
查结果让人觉得非常诧异，调查人员依据路人的描述设定了一个内向者的综合形象：敏感
多疑、深度近视、孤僻且没有朋友、抑郁症、自卑冷漠，甚至有洁癖。然后将这个形象给
新的测试者评价，结果在154位测试者中，有137人认为这样的形象符合内向者的设定。
对此，心理学家认为民众对于内向者的认识存在偏见，而且对于内向者的认识比较狭
隘，按照他们的说法，有些内向者的确存在孤僻多疑、冷漠且不善交际的特点，一些人甚
至患有严重的心理疾病，但并非所有的内向者都会这样，多数内向者的性格和行为都不会
对生活造成多大影响，也不会给他人的生活带来很大的障碍。据说日本有位男性在家待了
将近三十年，每天了解外面世界的唯一方式就是看报纸，他很少出门，对于电脑一窍不
通，也不怎么使用手机。俄罗斯著名的数学家格里戈里·佩雷尔曼是一位性格古怪的人，他成功证明了“庞加莱猜想”(数学难题)而荣获第25届国际数学家大会的最高荣誉“菲尔
兹奖”，但是他拒绝领奖。人们说他对奖项不感兴趣，说他没有钱购买火车票，而且不喜
欢出远门，毕竟几十年来他一直和母亲住在一起。
这种深度孤僻的内向者非常少见，或许也有一些患有严重自闭症和抑郁症的人，但是
多数人并不是这样。在人们认识的很多内向者当中，有很多人也常常被认为是难以相处的
类型，比如苹果创始人乔布斯、亚马逊创始人贝佐斯、著名作曲家莫扎特等人，但是他们
仍旧能够与其他人进行对话，仍旧具有自己的朋友圈，也仍旧能够在社会上展示自己的能
力。
对于多数内向者而言，他们很容易被人误解为“怪人”。其实内向是一种人格定义，内
向的人具有一些共性，不太习惯和大群人待在一起，而性格内向的人还有一些不同点，在
总结这些不同点时，可以将内向者分为四种：社会型内向的人、思维型内向的人、克制型
内向的人及焦虑型内向的人。
——社会型内向的人
社会型内向的人简单来说就是不太习惯融入社会大环境，尽管他们有时候并不介意社
会交往，但是更加喜欢小朋友圈内的生活方式和沟通方式。比如外向的人非常喜欢搞一些
大聚会，喜欢搞一些大型活动，最好所有人都到场。而社会型内向的人却不太喜欢这样，他们更加倾向于和几个要好的同事、朋友一起聚餐。在面对很多人，尤其是面对一些陌生
人时，他们会感到不自在，并且不喜欢发言。有时候他们会参加一些多人聚餐，会与其他
一些不太熟识的人谈话，但也只是偶尔聊上几句，他们绝对不是那种主动和陌生人交流的
人。到了一些比较大的社交活动场合，他们习惯于坐在靠边的位置，尽管和其他人一样有
说有笑，但是不太愿意说太多的话，他们不是宴会上最活跃的人，也不是那种主动提出要
做游戏活跃一下气氛的人。而在小团体以及最亲近的朋友圈中，他们的表现会正常很多，甚至会主动开玩笑。
社会型内向是一种相当普遍的现象，很多内向者都属于社会型内向的人。只要将他们
置入一个熟悉的环境中，只要和最熟悉的少数人交流，他们的内向性并不明显。
——思维型内向的人
思维型内向的人更加专注个人的思考，他们喜欢找一个安静的环境，然后充分进行思
考和摸索，或者进行冥想，他们看重思维的深度，喜欢花更多时间进行深度思考。比如思
考人生，思考自己的生活方式，思考世界的本质，对自己进行反省和完善。正因如此，他
们的想法很有深度，富有创造力和诗意。
思维型内向的人并非排斥社交活动，并非不喜欢和朋友同事一起沟通、一起聚餐，相
反，他们经常会挑出一些时间和身边的朋友待在一起，并且由于他们思维清晰，能够打造
好人缘。但是相比于与他人交往，他们更愿意花时间挖掘思维的深度，更愿意花时间思考
自己感兴趣的东西。他们会表现出思考的独立性，因此更容易在自己喜欢的领域进行突
破。一般来说，这类人更喜欢也更擅长写作，他们的思维非常活跃，观察生活的能力也很
强大。
——克制型内向的人
克制型内向的人更习惯选择在小组项目中进行自己的工作，他们不喜欢接受大队伍的
统一安排协作模式。在平时的工作中，他们对于工作有很多自己的顾虑，考虑到工作的效
果及他人的想法，克制型内向的人会对自己的行为进行约束，往往具有很强的约束力和自
律精神，而这些顾虑有时候会让人觉得有些莫名其妙，他们需要花费更长时间来做好工作
准备。
克制型内向的人可能有着很强的表演天赋，或者工作能力非常突出，可是相比于在众
人面前展示自己的能力，他们更加担心自己一旦搞砸了将会遭到怎样的惩罚。他们也担心
自己的举动会不会引起其他人的不满，会不会被当成一种挑衅。为了避免一些不必要的纠
纷，他们会选择适当克制自己的行为，压抑自己的欲望，然后让自己看上去更加内向一
些，保守一些。
除此之外，克制型内向的人往往不习惯早起，不习惯提前展开行动，不喜欢事事抢
先，也不喜欢主动去解决问题。他们宁愿等待别人下达指令，这对他们来说或许是一种更
为安全的策略。
——焦虑型内向的人
焦虑型内向的人顾名思义就是容易产生焦虑心理，他们通常不喜欢接触社交环境，不
喜欢进行社交活动，过多的人和过于陌生的环境都会让他们感到焦虑不安。如果让他们参
加某个宴会，或者参与一些群体活动，他们会表现得很害羞，缺乏主动性和活力，他们更
愿意将表现机会让给别人，并且希望没有人注意到自己的存在。在日常生活中，他们的朋
友并不多，真正算得上很要好的朋友也许只有一两个，但即便是这样，也足以满足他们日
常的沟通需求了。
焦虑型内向的人在面对社会活动时，明显会丧失兴趣，他们也是最容易遭受误解的一
批人。很多人会将“不合作”“不给面子”“脑子很怪”“胆子很小”等帽子扣在他们的头上，而
这些会困扰他们的生活与工作，然后进一步刺激他们远离社会活动。而在最好的朋友那
儿，他们会变得健谈一些，会表现得更加从容，也更有安全感。
以上四种情况是比较常见的内向类型，人们在看待内向者的时候可以对照着进行分
析，这样就可以进一步加深外界对内向者的理解，同时避免对这一群体产生误解(更d书f
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第二章
把握当下，关注内向者的困境
这是一个为外向者服务的时代
马蒂·O. 兰尼博士在书中提到内向者的一些特征：享受独处时光、关心深交的朋友，即使在参加活动时表现活跃、淡定、沉默寡言、三思而言，能做一名很好的聆听者，但回
家后，他们会精疲力竭。而外向者有截然不同的反应：喜欢成为人们关注的焦点，认识、关心朋友，喜欢闲聊，在说话做事前不假思虑，说话做事更有动力。
事实上内向的人能够很好地处理人际关系，他们尤其擅长一对一工作关系的培养，他
们可以更长久地经营自己的友情；他们具有更为独立的意识、更灵活的思维、更强的专注
度、更强烈的自我反省能力、更强大的创造力，他们往往刻苦勤奋，分析能力超绝，而且
非常有责任心，通常情况下也比其他性格特征的人更加坦诚。但是多数人并不了解这个群
体，在他们眼中，内向的人往往具有以下几个怪异的特征：交际能力弱、不与他人沟通、不友善、不喜欢接近他人、沉默寡言、喜欢一个人行动。
正因为内向的人容易被人误解，所以他们常常会不可避免地陷入一些生活困境，而这
些困境正是导致他们常常无法更好地融入社会的原因。在过去一个世纪，社会越来越开
放，人与人之间的联系不断加强，而整个社会开始适合外向者生存，至少从表面上来看是
这样的，而内向者开始丧失一些舒适的生活空间。
在20世纪以前，多数人仍旧生活在历史学家所谓的“身份文化”中，人们通常都会严格
遵守符合自己身份的一套规则，因此在言谈举止方面都会尽量有所克制，保持低调沉稳、安分守己的状态。可是当时代的车轮不断前进时，社会的壁垒、人与人之间的壁垒被打
破，原有的身份文化不再适应时代潮流的发展，尤其是工业化时代的到来，直接让更多的
人蜂拥进入大都市和大公司，人们都想方设法前往更好的环境、更好的平台上展示自我，希望自己可以在竞争激烈的舞台上占据最佳的位置。
那么该如何在芸芸众生中脱颖而出呢？最简单的方法就是改变自己过去相对沉稳和保
守的性格，这时“身份文化”开始失效，并且开始向“性格文化”转变。最明显的例子，就是
明星热、追星族的出现，而且都市中产生了一大批生活更加豪放、工作更加热情、沟通更
加直爽大方的人，尤其是在职场上，外向型的人越来越多，并且直接改变了职场的一些游
戏规则。大家不再像过去那样注重隐私、注重独立自主的工作方式，过去的习惯遭到了破
坏和侵蚀，“新群体思维”“团队合作高于一切”等新的理念开始代替过去的工作方式，头脑
风暴法也应运而生。人们必须主动参与团队活动，才能确保自己不会被排斥和淘汰出局，而每一个人都被要求变得更加健谈。社交能力成为衡量工作的一个重要因素，许多公司会
明确将人际关系水平和社交能力当作招聘的一个重要标准，办公室也变得越来越透明，开
放和分享成为工作者必须掌握和具备的技能。
20世纪40年代，哈佛大学教务处对外宣称将不会接收那些敏感的、神经质的怪才。当
时哈佛的学生都意识到“一个人说话要坚决，即便只了解一半的真相也要宣称了解
100%”，此外，他们都被灌输了这样的思想：在哈佛大学独自学习是错误的。因为哈佛是
一个团队，没有什么是应该独自进行的。仅仅过了10年，耶鲁大学的校长公开宣称“理想
的耶鲁学生不是皱着眉的聪明专才，而是全面发展的人”，该校的一个院长甚至给出了更
极端的表态：“我们认为性格内向的天才没有什么用。”
在很多时候，团队合作与开放式的工作模式带来了很多优势，但是也带来了一些弊
端，比如很多善于言谈的领导，虽然魅力四射，但是他们不具备沉稳的态度和缜密的思
维，也不具备理性分析的能力和强大的创新能力，在他们的管理下，公司并没有变得更
好。而所谓的头脑风暴法常常会被一些人弄巧成拙，导致内部决策的整体质量被拉低，一
些优秀的方案惨遭遗弃。此外，由于人们变得越来越开放，彼此之间的联系越来越紧密，导致人们在生活和工作中不再像过去那么专注，他们的记忆力、办事效率、创新能力都在
下降。尤其是当个人的生活空间、办公空间被压缩后，很多人变得越来越不自在，越来越
低效。
尽管内向者和外向者并不存在谁更强、谁更弱的问题，但很多时候，整个社会的天平
更多地倾向于外向者，而这种失衡局面对于内向者非常不利。内向者在这种情况下很难受
到重视，毕竟整个社会的工作机构都是为外向者设计的，大多数制度也是为外向者服务
的，内向者的生存空间正在被无情地压缩。
当内向者遭到社会挤压时，他们的生存环境变得越来越恶劣，也许内向者可以适当地
做出改变，但是这种调整并不是完全意义上的抹杀个性，一旦内向者在不舒适的环境中抹
杀自己的天性，那么最直观的影响就是，这个社会将会越来越缺少有思想的人，将会失去
更多富有创造力的人。毕竟科学家、艺术家、作家、医生、数学家和哲学家更多地出现在
内向型人格的群体中。
因此如何打破这种困境成了一个社会性的话题，这不仅仅要求内向者去打破困境，更
要求整个社会去打造一个更加平衡的生存环境，而这才是发挥内向者优势的一个重要前
提。
不懂得拒绝别人，承受无谓的压力
S小姐刚刚结束自己的实习，上司就直接给她安排了一大堆的工作，其中有很多根本
不是她职责范围内的工作，而做了那么多工作之后，工资并没有得到相应的增加。不仅如
此，同事们也经常让她帮忙，平时有什么文件需要复印和整理，有什么表格需要填写，有
什么内容需要审核，都会找她帮忙。
性格内向的S小姐根本不知道该如何拒绝别人，也怕得罪他们而影响自己的工作，因
此每次都只能勉为其难地将这些杂七杂八的工作接下，属于自己的工作时间却被大量压
缩。正因如此，她常常在下班之后还要加班到深夜。巨大的工作负荷让她每天都处于极度
疲劳之中，甚至出现神经衰弱的症状。父母都很心疼她，而她却不知道该如何走出这种困
境，只能一个人默默地坚持着。
从个人的生活模式来分析，内向者不太善于也不太喜欢与人进行沟通，因此不太容易
拒绝别人，尤其是一些不合理的请求，这就导致他们更容易遭受压力。在生活中，有很多
内向者都会遇到这样的问题，由于性格偏于内敛，不太喜欢说话和沟通，也缺乏与人沟通
的技巧，因此常常会被人当成逆来顺受的老实人看待，这样就容易将自己置于被支配的地
位。当别人提出一些不合理的要求时，他们的内心也许非常抗拒，可是由于不知道该如何
向对方解释，也害怕直接拒绝会伤害到对方，伤害到彼此之间的感情，最后不得不答应。
通常情况下，内向的人都比较敏感，他们会抓住对方身上的任何细节变化，即便是一个眼
神、脸上的一丝抽动、一次转头、手指的一个细微动作，都可能会被内向者看在眼里，他
们会分析对方的心理状态，并评估这些状态可能会产生的一些消极影响。
但是问题在于每个人的时间、精力及能力都是有限的，不可能什么事情都帮得上忙；
每个人都有自己的生活，如果帮助别人而影响了自己的生活，那就有些得不偿失了。还有
一点需要注意，任何一种助人为乐都是有限度的，面对他人的索求无度而不拒绝，恐怕会
让自己陷入困境。
相比于外向者，内向者可能更加善良，更加懂得体贴和理解别人。他们不希望身边的
人受到伤害，不希望让那些前来求助的人失落而回，即便有时候他们意识到自己有些为
难，但仍旧不希望因为拒绝而使得对方受到伤害。只不过，这种善良很多时候容易被人利
用，一些人会想办法利用内向者不善于拒绝的心理而提出一些过分的要求。
除了善良之外，有时候内向者由于不太善于表达，因此不好意思开口拒绝他人，即便
他们意识到自己应该避免去做这件事，但是始终没有办法大声说出一个“不”字，结果常常
会被人直接当成默许，或者对方干脆先声夺人，将求助当成一个“必须完成的义务”一样强
加到内向者身上。
有个人曾经吐槽说自己平时经常坐公交去上班，为的就是节省一点儿油费，可是某一
天他开车上班正好被一个同事撞见，于是对方就请求他帮忙载一程，这一帮忙不要紧，对
方竟然提出了一个要求：每天都接他上班。而这就意味着他每天都要从家中绕道10分钟去
同事家，然后开车去公司。这个人不好意思拒绝对方，但实际上已经面露难色，结果对方
直接说：“好了，那以后就要多多麻烦你了。”眼看对方说了这样的话，他更加不好意思多
说什么了。而正因如此，他每天不仅要多花10分钟去接人，而且自己原本坐公交上班的习
惯也被迫做出了调整。
对于外向者来说，遇到一些不方便做或者不想做的事情时，常常会直接告知对方自己
的想法，如“这个忙我帮不了”，或者给出一些比较明显的暗示：“我有时间的话，帮你看
看。”“我现在有点儿忙。”“你说的这些东西，我还不太懂，你最好先去问问别人。”内向
者却容易因为自身的“社交体系”和“社交语言体系”而陷入被动。这种被动会让人陷入纠结
和困惑之中，会让人对自己的整个生活体系产生混乱和质疑，却没有切实可行的办法做出
改变。
如果将内向者的这种困境进行分析，那么就可以发现其根源在于“个人边界”不清晰，或者说因为具有不健康的个人边界。因为不健康的个人边界，所以总是过于顾虑他人的情
绪和行为，却极少考虑自己的需求和感受。在他们的心中可能会产生“我要为别人解决所
有麻烦”的想法，会特别在意别人怎么看待自己，如果自己拒绝了别人，很可能就会感到
内疚和自责。
健康的个人边界是要对自己的情绪和行为负责，同时明确暗示他人也要对他们自己的
行为和情绪负责。拥有健康个人边界的人会阻止他人越界侵犯的行为，这种人具有清晰明
确的自我保护意识，而拒绝别人就是一种对自己负责且寻求自我保护的方式。
内向者通常都具有不健康的个人边界，不知道自己的感受比别人的感受更为重要，不
知道哪些行为是自己不必接受的，也没有一个明确的自我认知和自我认同，更没有坚定的
反抗意识，因此容易让自己陷入困境。
或许人们会这样去想，一个有求必应的人一定会受到大家的欢迎，一定会成为群体内
人人尊重的好人，然而他们是否真的成了人见人爱的大善人，是否真的带着“富有同情心
和爱心”的标签在社交圈如鱼得水？事实往往令人沮丧，内向者的付出并没有真正换来多
少社交上的情感筹码，彼此之间的关系也没有像表面上所呈现出来的“互相帮助”的那种形
态，更多时候他们仍旧被孤立在自己的世界中，也许会有几个有限的朋友，而更多的人只
有在试图利用他们时，才会友好地问候一句。
这样的关系总是显得很微妙，甚至非常脆弱。尽管前面也提到了，内向者一直在努力
维护好每一段感情，确保自己不会对任何人造成伤害，但在这种敏感的心理下，最终受到
伤害的是他们自己。
容易被人误解，贴上“不合群”的标签
内向的人性格孤僻内敛，不喜欢主动表达，也不会主动与人沟通交流，由于长时间独
处，他们看起来比较压抑。尽管有时候他们并没有表现出逃离人群的想法，并没有表现出
与人隔绝的想法，但是他们的言行举止很容易被人误会，其中最明显的一条“罪状”就
是“不合群”，在多数人看来，“不合群”就是内向者身上的一条“原罪”。
首先，在别人看来不合群可能表现为孤傲、轻视或者鄙夷他人，尽管内向者所表现出
来的孤僻行为是性格使然，而不是真的看不起人，但是在外人看来，内向者的表现缺乏真
诚和平等，他们会觉得内向者孤僻自傲，尤其是那些在某些方面表现出突出才能的人往往
会被人诟病为恃才傲物。
有个作家多年来一直深居简出，也很少和邻居走动，平时和大家见了面也会打声招
呼，或者简单地寒暄几句，可是在邻居眼中，这个作家始终都不愿意多说话，而且每次别
人问他好几句话，才得到几句简单的答复，重要的是作家很少主动说话，基本上都保持冷
淡的态度。有时候邻居会举办一些聚会，或者相约一起出去散步逛街，作家也很少参与进
去。这样的举动让邻居们感到不舒服，他们认为作家自认为是文化人，有知识有涵养，看
不起他们这样的普通人，也不想和他们这样的普通人交朋友，因此渐渐疏远他，不再和他
往来，作家便逐渐被大家疏远与隔离开来。
在许多时候，不合群会被人误认为是孤傲的表现，这就使得内向者难以正常融入社会
和群体。由于内向者的性格，且他们不善于主动进行自我调节，因此他们很多时候需要获
得外界的帮助，可是一旦他们被贴上不合群的标签，一旦被认为看不起别人，或者不屑于
与别人为伍，就可能会让他们进一步遭到外界的抵触和排斥，这样内向者与群体之间的距
离就会越拉越大。实际上，很多内向的人都是心地善良的人，他们能够体贴别人的痛苦，能够以最平等的心去面对他人，只是由于表现不佳，很容易引发误会，而这种误会又会加
重他们的孤独感，甚至让他们感到压抑。
其次，不合群可能表现为不合作，至少在别人看来，内向者的表现就不符合一个合作
者应该有的形象。在多数人眼中，内向者缺乏主动融入群体或者主动参与群体事务的意
识。每次当群体内部出现什么活动时，很多人都会积极参与进去，都会想办法提出一些建
议和想法，唯独内向的人安静地坐在角落中，他们似乎并不想参与进去，而且似乎对相关
事项漠不关心，一切就像完全和自己无关一样。
尽管内向的人因不懂得拒绝别人，每次有人提出请求，他们都会硬着头皮接受，而在
他人看来这只是一种被动接受的状态，没有体现出足够的合作意识与团队意识。真正的合
作者应当主动参与团队事务，应该主动承担责任，应该充分发挥出自己的能力来帮助团
队，而不是选择置身事外。这种不合作的态度会引起众怒，因此内向的人被排斥在群体生
活和团队生活之外也就不足为奇了。
事实上，内向的人并非缺乏积极性，也并非缺乏团队精神，他们并不抗拒群体生活，只不过更多时候他们需要自己的私人空间，而且他们不喜欢表达的特征也决定了他们难以
在团队中像其他人一样发表更多的看法。许多内向者虽然不太合群，但是也会在私下为团
队提供各种帮助，也会做一些自己力所能及的事情，只不过他们不会刻意表现出来而已。
最后，内向者常常会被认为是难以沟通或者难以正常沟通的怪人。由于他们缺乏良好
的沟通技巧，也没有太多表达的欲望，因此很多时候会被当成活在自我世界中的怪人。他
们可能会表现出特立独行的一面，包括思考的方式和行为、日常的言谈举止、应对生活和
工作的方式，都可能会显得与众不同。比如一些内向者会衣着邋遢，不修边幅，因此被人
误解为懒；有些内向者会进入忘我的工作状态，尤其在思考时容易走神，这样就会让人觉
得他们的脑子有问题；有些内向者思考的东西完全超出了常人理解的范围，因此他们会被
贴上“胡思乱想”的标签；有些内向者会被认为是抑郁症、孤僻症的患者，甚至被认为是智
力发育存在缺陷的人。
正因为以上种种原因，内向者身上的不合群特质会促使他们在被人误解的道路上渐行
渐远，使得他们更容易沦为社会边缘人。扮演这样一个社会角色会增加他们的心理负担，尽管许多人并不会意识到这一点，但是越来越孤僻的生活只会增加他们性格上的内敛特
性，只会让他们一步步远离群体，而这会伤害到他们作为社会人的基本角色定位。
当然，想要走出这种困境，一方面需要获得社会的理解和认可，需要获得社会的关怀
和帮助，其他人应该正确地对待内向者身上的性格特征，不要将这些特征人为地进行扭曲
和误读，而应该保持一种正常心态来理解和看待它们，并帮助内向者克服一些行动上的困
难。另一方面，内向者也要适当改变自己的行为模式，应该适当调整自己的生活方式，在
必要的时候还是应该主动强化人际关系，增加和创造与人互动交流的机会。
习惯性地被他人遗忘和忽视
之前一节谈到了内向者“不合群”的问题，而这种不合群的表现会直接导致他们被社会
排斥，当然这种排斥并不仅仅源于不合群的表现，还源于他们“不主动作为”和“不主动表
现”的特征。
内向者通常不善于主动表现自己、展示自己，即便他们满腹才华，即便他们有出众的
能力和想要展示的欲望，但是由于缺乏表现的勇气，就很有可能会压抑自己。而在整个社
会环境中，如果人们不能够主动展示自我，就很难指望别人会引荐自己。尽管人们常
说“是金子总会发光的”，但是只有那些发光最亮的金子才会被人发现，而多数金子则被埋
没在地下，与沙土为伍。
考虑到现如今的生存压力和竞争压力，人们想要获得更好的生活条件，想要把握住更
多的发展机会，首先就要表达出强烈的竞争意识和索取欲望。尽管“索取”这个词听上去有
些让人不那么舒服，但是每个人都是社会资源的创造者和瓜分者，只有尽可能获得更多的
社会资源，人们才能更好地立足与生存。从这样一个层面来说，内向者在社会竞争中的优
势相对就不那么明显了(这并非说他们不具备优势)。
在一个不断开放的社会平台上，人们需要表现出更多开放性的特质，这种开放性首先
就应该体现在自己的完美释放上。
比如那些性格外向的人往往会主动参与团队活动，会主动结交更多不同类型的朋友，他们会想尽办法拓展自己的视野和事业，并且会利用各种资源来铺路。他们善于在他人面
前展示自己，并且会主动将自己最美好的一面展示给他人，只要有合适的平台和机会，他
们就会抓住这样的机会来展示自己，并且希望成为人群中的焦点。在公司里，他们会主动
处理好上下级的关系，会加强与同事的联系，会主动把握住每一次工作的机会，并且会主
动提出工作申请，并接受更高的挑战。在生活中，他们会主动参与各项活动，会积极为团
队和群体组织的活动出谋划策，并且努力争取成为团队的核心人物。他们一直这么去想，也一直这么去做。相比于其他人，他们更容易成为团队和群体中表现出众的那些人，因为
当他们表现出色的时候，其他人会将更多的重要事情托付给他们，并且会告诉他们“这件
事让你去做更合适”。
相比之下，内向的人就缺乏这些主观行动的愿望和勇气。他们不太习惯主动向别人提
出请求，不太习惯主动去争取机会，无论是在工作当中，还是在生活当中，他们都喜欢将
机会让给别人，或者说无意站在舞台中间，有时候他们甚至会刻意隐藏自己的能力。这种
不积极主动表现自己的做法会造成个人能力被忽视、个人身上的光芒被掩盖起来的结果，而这样他们就难以更好地赢得外界的关注。
社会学家也证实了这一点，他们发现许多内向的人都具备强大的能力或者在某些方面
表现非常突出，就连一些抑郁症患者和自闭症患者也具有特别突出的才能，可是因为性格
原因所以常常会被外界忽略。比如在一家公司里，老板准备委派下属去执行某项任务，其
中一个下属比较外向，性格也积极乐观，更善于处理人际关系，这个时候他可能会主动请
缨，无论他是否有足够的把握去做好这件事，他都会表现得很主动，并且相信自己可以借
助一切可用的资源来达到这个目的。而另外一个下属性格内向，不善言谈，即便他有能力
去做好这件事，也不愿意主动提出申请，而且他平时对于公司内部的活动参与不够积极，也不怎么表现自己，因此很难衡量和评估他的能力。最终的情况是老板有很大的可能会选
择外向的人负责这项任务。
通常情况下，那些不愿意表现自己的人，他们无法完整地展现自己的能力，别人也不
清楚该如何给予他们释放能力的平台，或者意识到什么样的平台和职业才真正适合他们，这样就导致很多优秀的人被压制在自己不擅长的职位上，他们对此又不会主动提出申请，从而造成人才的浪费。比如有些能力出众的海归派在工作中经常被分配到一些自己不擅长
的职位上，而自己由于性格问题不愿意与上级进行沟通，结果导致自己的工作很不顺心，并且还会被贴上一个高薪低能的标签。实际问题就在于他们没有主动展示自己的能力和优
势，没有针对自身的优势与上级进行沟通，因此他们没有办法获得一个更适合自己的职位
和岗位，没有获得一个施展和释放才能的平台。
不仅如此，许多管理者还会用有色眼光看待内向的人，会将内向的人当成性格古板、胆小怕事、缺乏能力且不负责任的人。在他们眼中，内向的人缺乏灵活的社交策略和办事
原则，他们也不具备承担责任的勇气，不具备团队精神和荣耀感，甚至怀疑他们是否具备
办事的能力——或许正是因为没有能力才事事都不主动。在诸多误解下，内向者表现和展
示自身能力的机会会越来越少，这也是他们经常容易被他人忽略的原因。
当他人将内向者当作没有能力且没有责任心、荣耀感和团队意识的一群人时，情况就
会变得越来越不利，加上内向者本身就不善于表现自己、释放自己，因此无法准确及时地
让别人了解真实的自己，无法让别人发现或挖掘自己身上的优势。这个时候，他们会感到
越来越压抑，并且会意识到自己的优势正在慢慢消失，慢慢被掩盖，而这对于他们对生活
的探求会形成很大的阻碍。
完美主义的陷阱
如果对内向者进行观察和分析，就会发现这一群体中的多数人或多或少都具有完美主
义倾向，或者可以说他们往往都是潜在的完美主义者，而这种完美主义倾向会通过各个方
面表现出来。
心理学家研究发现，完美主义包含了适应型完美主义者与适应不良型完美主义者，其
中适应型完美主义者对自己的要求非常高，对于相关的执行流程与细节把握都非常严谨，而且他们总是相信自己可以如愿以偿。适应型完美主义者有信心、有耐心，更有能力作为
基础，他们中的很多人往往可以成为顶级的艺术家、哲学家、科学家、文学家。
适应不良型完美主义者对于自己的生活和工作虽然有着近乎完美的追求，但是由于期
望和能力失衡，因此结果往往会让他们丧失信心，使他们陷入一种消极的状态。很多人认
为内向者不喜欢表达，其中很大一部分原因是他们害怕由于表达不准确、不到位、不够吸
引人而影响自己的形象，所以很多时候干脆选择不开口。内向者不善于在别人面前表现自
我，主要原因在于他们担心一旦自己搞砸了，就会当众出糗。
这样的人越是表现出完美主义的倾向，就越是信心不足，而且还会催生出一个更严重
的问题——拖延。从心理学的角度进行分析，拖延和焦虑的情绪有关，当人们处在一个充
满压力且让人恐惧的环境中时，往往就会产生焦虑和怀疑的情绪，由于这类负面情绪会带
来肉体和内心的痛苦体验，因此人们会产生逃避心理，而逃避会暂时停止焦虑的折磨。
追求完美的人往往拥有焦虑的心理：“如果做不到，事情将会失控。”“我将这件事情
搞砸了，那么成功将永远与我绝缘。”“我的老板明天或许会解雇我，同事们也将笑话我，我是不是会因为这些错误而失去一切。”他们在很多时候都过于看重自己的表现，一个得
体的、完美无瑕的行动才符合他们的行事标准，而这种不容有失的错误想法会将他们架在
一个自我审判的位置上。
为了避免出错，他们不得不往后拖延，不得不一遍遍推倒重来。有个初入职场的年轻
人研发成功了一项新技术，运用这项新技术，企业的产能将会提升40%，而且还可以节省
更多的成本。可是他性格偏于内向，为人非常敏感，在技术成熟之后，他却迟迟不肯上报
给公司高层。原因很简单，他担心自己的技术还存在什么缺点，如果这项技术在应用过程
中真的出现了什么问题，到时候恐怕就会影响自己在公司的发展，所以他并没有急于向公
司展示这项技术，而是不断地加以改进。一拖就是一年，结果此时市场上也出现了类似的
技术，这个年轻人只好放弃自己的技术分享。
可以说很多人实际上为工作付出了很多努力，也拥有坚定的目标，但是完美主义掩盖
了所有的一切，由于最终没有给出任何有价值的东西，人们不可能注意到他们存在的价
值。有些时候完美主义对个人的信心也会产生巨大的消耗，尤其是在长时间拖延之后，个
人的焦虑会加重，行动更容易受到干扰，这就使得他们在生活和工作中处处受到制约。
在社交时也是如此，为了尽可能做出最好的表达，内向者绝对不会轻易开口，而这就
容易影响他们的沟通能力，并压制自我表达的欲望。比如许多人在会议上从不发言，不会
主动与人分享自己的想法，不会认真加入讨论中，那上司们通常会怎么想呢？内向者似乎
忘记了自己是团队中的一员，似乎忘记了最基本的义务，也许他们对此一直都漠不关心。
有一些老板会抱怨甚至当面进行指责：“你不能什么都不做，这是一个团队，你必须
积极参与进来。”可事实并非如此，内向者对于工作的专注度或许超过了任何人，但是这
种专注使得他们过于看重那些细枝末节上的修缮。他们做出了很大的努力，他们的大脑一
直在飞快地旋转，一直都在认真倾听和分析他人的观点，可是他们没有将自己的想法说出
口的勇气。因为在他们看来，那些想法还不够成熟，还值得进一步完善，只有做到万无一
失、毫无破绽，只有做到让他人完全赞同，才算得上是一个好点子。在这里，老板所说
的“参与团队”是外向的、显性的，而内向者的参与更加隐晦，他们会努力去做好这些事，会在恰当的时机说出自己想要说的那些话，但他们的过分沉默并不是明智之举，这会让他
们的努力遭人误解，并且常常付诸东流。
对于很多完美主义者来说，这是一个普遍存在的问题，或者说这是制约他们实现自我
价值、实现自我突围的一个困境和陷阱。完美主义让他们付出了比别人更多的努力，却掩
盖了他们比其他人付出更多的事实，拖延和否决自己让他们在生活和工作中举步维艰，那
些能做的和不能做的都将成为一种负担，而这样的压力有时候会让人感到绝望。
尽管许多内向的完美主义者都知道这样的道理：不要指望所有人都会喜欢你，不要指
望所有事情都会做到位，不要指望所有的机会都能够把握住。可是当面对现实的时候，他
们仍旧会不由自主地追求完美，仍旧会背负着“我要做到最好”的压力上阵，这些压力会让
他们变得更加畏首畏尾，最终将自己困在“想做却做不好”，以及“想做却被人误解什么也
不做”的怪圈中。
更重要的是，随着社会的不断发展，以及全球化的推进，整个社会开始呈现出快节奏
的发展状态，各行各业开始将时间当成重要的生产要素。人们在工作中变得越来越紧迫，人们每天都在匆匆忙忙地赶路、上班、下班，完全失去了过去那种轻松与闲适。与二三十
年前相比，人们的工作时间明显增加，紧迫感也明显增强。
在快节奏的生活模式和工作模式中，内向者的拖延问题会进一步凸现出来，比如需要
立即下定的决心，需要及时回复的信息，需要立即完成的工作，需要立即获得的商品和食
物，这些，可能都会成为内向者的困扰。在追求速度和效率的时代环境下，过度追求完美
使得内向者难以跟上时代发展的节奏。
内容延伸： 不要为迎合他人而改变自己
艾先生是一个性格内向的人，一直以来，他都非常讨厌自己的性格，并且不止一次地
表示自己是家庭中的另类，也是朋友圈中的另类，其他人也认为他看上去怪怪的。平时他
基本上很少出门，从来不和邻居打招呼，在课堂上总是显得非常克制，连学生都觉得他是
一个很闷的人。
正因如此，他非常羡慕那些能够在人群中侃侃而谈的人，羡慕那些可以和任何人打成
一片的人，并且渴望让自己也成为那样的人。所以，他经常会表现得非常主动，与其他人
谈笑风生。
他会在同学聚会上刻意表现得非常热情；他会在人群中高谈阔论，彰显自己的能力和
学识；他会在朋友面前唱歌，并且努力表现得像一个乐观开朗的人，将自己伪装成一个受
到大家欢迎的人物。可是当人群散去之后，他便会意识到自己多么可笑，会觉得自己仍旧
只是一个可有可无的边缘人物。
对自己产生片面的认识或者扭曲的认识，是内向者很容易出现的问题，他们不愿意正
视自己，不愿意以原有的状态和面貌示人。由于长期活在他人的有色眼镜中，他们会失去
对自己的公正判断，并认为自己是言行举止非常怪异的人。而当内向者意识到自己的行为
模式并不合理时，可能就会选择假装，比如他们有时候会被迫取悦于人，会被迫做一
些“看起来更好的事情”，假装非常自信和健谈，假装自己是一个冒险家，假装自己是一个
非常强大且魅力四射的人，假装自己非常适合做某项工作。但问题是他们根本不适合这些
行为表现，这些伪装的行为掩盖了很多原始和内在的特质。
人们应当明确一个基本问题：每个人的性格类型是在自身的气质类型的基础上发展和
建立起来的，而气质类型是与生俱来、不可改变的，这就使得每个人的性格类型不太可能
会发生根本性的变化。换句话说，内向的人往往会一直保持内向的性格特质，而外向的人
也会一直保持外向的性格特质，除非个人的大脑受到重创或者个人的大脑发生器质性病
变。很多名义上的改变或者假装往往会让内向者感到更加痛苦，他们会在模仿和迎合他人
的同时失去自我。
其实内向性格和外向性格一样，都是非常正常的性格特征，人们要做的并不是在两种
不同性格之间区分高低，而是尽可能地正视内向性格。内向者要做的不是进行自我否定，也不是改变自己的性格，而是想办法了解自己性格的特点和优势，然后找到更好的方式来
发挥这些优势。
内向者应该坚定地做自己，不要盲目去迎合别人，而这里所说的做自己包含了三个方
面。
——明确个人的定位及要做的事情
在前面谈论内向者的困境时，提到了一个关键词——“个人边界”，而内向者的困境往
往是个人边界不清造成的，心理学家认为内向者没有一个清晰的、健康的个人边界，以至
于他们将他人的情绪和行为看得比自己的还要重要。个人边界不清晰是内向者身上一个非
常常见的问题，而另外一个可能存在的问题则是他们经常越过自己的边界，从而让自己被
外向者同化。因此每个人都要了解自己是什么人、适合做什么事、有什么计划，然后给自
己划定一个基本的边界，将外来的刺激阻挡在外，同时明确自己的行动。
——优先做好个人的事务
内向者专注于自己的工作，但是由于容易受到外来因素的干扰，他们常常会流失大量
的工作时间和精力，并导致自己的本职工作受到影响。为了避免出现这样的情况，内向者
应该主动明确自己的优先事务，毕竟只有先做好自己的事，才有时间和精力去帮助别人。
确立优先事务主要分为几个步骤：了解自己想要什么、想要做什么，这样就可以明确
自己的目标和方向，这就涉及个人的意愿和目标，而目标的设定本身就带有一定的引导和
督促的效果；开始确立目标，对目标进行持续的评估，确保这个目标不会出现错误；接下
来应当采取循序渐进的策略，一步步追求目标，不能盲目和冒进；给自己的工作进行排
序，明确先做什么后做什么，确保自己可以更合理地利用时间。
——保持自身的特质，发挥自身的优势
外向者有许多优势，他们在现代社会环境下面临的压力的确更小一些，但是内向者同
样具有很多优秀的特质，这些优秀的特质完全可以运用在生活和工作中，为自己赢得更多
的生存优势。比如在很多涉及创新的领域内，内向者更容易获得成功，而且他们更加专
注、理性，更加敏锐，因此能够在诸多方面发挥优势并占据先机。因此，内向者真正要想
的问题是如何将优势运用到实践当中，而不是效仿别人。在发挥自身优势的时候，也要尽
量避开自己的劣势，对某些不擅长的领域就要保持冷静和理性，不要盲目涉猎，以免给自
己制造不必要的麻烦。
内向者必须努力维护好自己的生活方式，必须尊重自己的思维模式，而这才是能够帮
助自己快速适应社会生活的直接方法。盲目向外向者靠拢，或者盲目复制外向者的生活模
式，反而容易弄巧成拙，让自己丧失原有的优势。
第三章
突破局限，走出心理舒适区
直面自己的缺点
通常情况下，人们会将内向当成一种缺陷，但内向并不是一种劣势，更不是一种性格
上的缺陷。与外向一样，它是中性的，而树立这种意识是内向者建立正确认知观念的第一
步，毕竟内向者身上同样具有很多外向者身上所不具备的优秀特质。当然也要明白，虽然
内向不是一种劣势和缺陷，但并不代表内向者身上不具备缺点。任何一种性格都具有自己
的缺点和优点，外向者不例外，内向者也不例外。可以说内向者必须在抛弃妄自菲薄的观
念的同时，建立一种更为客观的自我认知——直面自己的优点和缺点。
内向者的优点和缺点往往是相互联系的，比如内向者具有很好的执行力，且能够完成
独立思考。在现在社会中，人们对于团队协作的执迷与疯狂，对于思维碰撞、交换意见的
过分重视，使得人们丧失了独立思考的能力。当越来越多的人陷入这种极端思维中时，学
校和家庭很容易忽略一点——教育孩子独立完成任务。不过看重独立思考并不意味着全然
否定团队的价值，过度沉迷于独立思考而忽略他人的价值，这同样是一种极端思维。这个
时候内向者身上的独立优势会衍生出另外一种劣势，那就是他们往往会因为过度专注个人
行动而忽略团队的节奏，导致彼此的步伐和节奏相互脱节。
又如内向者喜欢与人谈论更有价值的话题，而且期待双方都能够深入思考和交流，从
而产生一种“我只和那些能聊得来的人交谈”的气场，而这种优势反而会导致他们忽视那些
试图与他们建立更为融洽的关系的人。
内向者还非常敏感，对于机会的把握和相关问题的思考，往往会超出常人，这使得他
们的思想更具深度，也更具创造力。但是敏感的性格会带来一些负面影响：过度在意他人
的想法，对外界影响缺乏抵抗力，容易陷入完美主义的状态。这些负面影响常常会让他们
陷入困境，失去活力。
如果进一步挖掘，会发现内向者的缺点还有很多，如容易心绪消沉、胆小软弱、固执
偏执、精神怠惰、行动迟缓等，而这些缺点往往和心理舒适区有关。也就是说，内向者会
将这一类缺点当成一种习惯，而这种习惯会让他们感到舒适。他们不喜欢社交场合，是因
为不想在社交活动中耗费太多的精力，对他们而言，社交不过是少数朋友之间的沟通，或
者是少数相互信任的人之间的交流，彼此各取所需。当人数很少的时候，他们会放下戒
备，会显得比较放松。尽管他们并不像外界所认为的那样一直在逃避社交，但只有在面对
少数人时，才会让他们感到舒适。在追求这种舒适的时候，就会对社交产生一定的排斥。
因此内向者应当调整自己的认知，正如前面所提到的元认知一样，内向者需要意识到
有很多心理舒适区是不合理的，对自己的生活体系会产生不良影响。当整个社交活动都处
于舒适区的时候，社交范围就会缩小，个人的行动就会处处受到限制。
前面谈到的完美主义及其造成的拖延问题也是一个追求心理舒适的结果，毕竟人们可
以借助拖延来确保自己暂时缓解焦虑情绪。而要走出这种负责遮掩焦虑情绪的心理舒适
区，就要对自身的完美主义及延迟行动进行反省和批判，要放弃那种“我要做得更好，哪
怕浪费时间也要做得更好”的错误想法，因为过度追求完美本身就是一个错误的想法，这
个世界上不可能存在绝对完美的东西，而且拖延本身就打破了完美主义。
内向者要做的不是对自身的性格产生自卑心理，而是要客观地分析自身性格所携带的
优势和劣势，这一点对任何人、任何性格的人都是一样的。因此他们需要突破思维的局限
和行为方式的局限，而这就需要他们勇敢正视自己的缺点，这是做出改变的第一步，也是
关键的一步。
许多内向者之所以让人觉得有些神经质，就在于他们常常会做出一些非常规的举动。
这些举动对于其他人来说是不正常的，或者不够正常的，但是对于内向者来说，这是他们
寻求心理平衡的一种方式，在这种平衡中，他们会变得更加放松。
很多时候他们并不愿意就此做出改变，并且认为一切责任在于他人，他们不是那种坚
定的妥协者，过分关注自我的个性使得他们会产生一些固执的心理。这也是为什么当外界
都在批评乔布斯是一位“暴君”的时候，他始终没有做出任何调整，他依然会在办公室里将
下属骂得狗血淋头，依然会在电梯里阴沉着脸，然后随时可能开除员工，依然会缺席各种
各样的宴会。他不会轻易讨好别人，尽管有时候会敏感地从他人的表情和话语中意识到自
己身上存在一些问题，但他确实不太容易做出改变。许多内向者都会逃避自己的缺点，即
便他们有时候非常自卑，但这种自卑与直面缺点是两回事。
从某种意义上来说，内向者身上的一些缺点恰恰是引发外界误解的重要因素，换句话
说，这些缺点虽然将他们一步步引进舒适区，但也一步步将他们推向困境。走出困境的前
提就是走出心理舒适区，如果做不到这一点，那么势必将会承受巨大的社会压力和生存压
力。
多花一点儿时间去接触外面的世界
内向者通常更喜欢独处，如果可以的话，他们甚至愿意一整天都将自己锁在房间里，这也是为什么很多抑郁症患者、社交恐惧症患者都出现在内向性格的人群之中。他们很少
与人闲聊，反而更加看重深入的沟通，不喜欢也不善于应对那些表面的寒暄，对他们来
说，这种消耗根本没有必要，也毫无意义，这使得他们常常在人际关系中陷入孤立状态。
更多时候，他们倾向于更深层次的思考和对话，希望通过一些有价值的话题来强化彼此之
间的联系，因此他们的朋友圈中只有少数信任的且能够对上话的人。
由于长时间处于封闭的状态，他们渐渐失去了和社会的互动能力。内向者虽然并不等
同于抑郁症患者和自闭症患者，但是自闭的特性或多或少都会让他们和社会失去联系。如
果将问题想得更加严肃一些，那么内向者身上出现的很多缺点及各类问题往往都和独处的
习惯有关。独处会剥夺个人社交的欲望，会压制个人社交的能力；独处会导致个人更加专
注于自身，专注于对问题的深入思考，同时养成敏感多疑的习惯，有时候显得非常固执，有时候又容易受到外界的干扰；独处带来了细节上的提升，但是过度专注细节又使得人们
容易错失全局观念；独处带来了执行力和精益求精的品质，但是又容易引发拖延，还会破
坏团队合作氛围。
显而易见，喜欢独处、喜欢脱离群体的特质，成了内向者身上最大的标签，而这种标
签让他们身上的优势和缺点非常分明。为了改变这些缺点，为了突破自身的局限，就需要
重点解决“独处”的问题，要确保自己在追求个人空间的时候不会脱离社会群体。
这样的改变首先应该从观念上的转变开始，比如内向者常常会将社交与工作联系在一
起，认为只有在工作需要的时候才值得与人交往，才值得参加与之相关的社交活动。但是
生活并不总是工作，生活并不是某个学术研究，生活也并不是一种高端对话，真正的生活
带着一点儿随意、一点儿轻松。因此有时候内向者需要放下自己追求深层次对话的思维，应该适当接受一些没有多大价值和营养的生活话题。真正意义上的社交可以是天马行空的
对话，也可以是无边无际的话题拓展。
内向的人喜欢和家人、朋友及少数生意伙伴一起交谈，但是内向者不应该仅仅将自己
的社交圈局限在这些人身上。平时有空就出去走一走、看一看，和遇见的人聊聊天，对方
可以是同事、同学、邻居或者陌生人。彼此之间可以闲聊，话题也不要局限在工作或者某
些高端问题上，聊一聊天气，聊一聊游戏，聊一聊美食和旅行，或者聊一聊家庭生活与孩
子，这些内容虽然没有什么深度，却是增进彼此关系的重要因素。
心理学家在给抑郁症患者开出的药方中通常提到这样一味“药”——多出去与人接触，尤其是陌生人。这是打开胸怀和眼界的一种方式，是一种开放个人状态、接纳社会与生活
的好方法，或者简单来说，就是增加个人与外界的接触，强化外界的刺激。当一个人尝试
着走出房门去接触外面的世界和外面的人时，他就已经开始同自身的习惯做斗争了，已经
在尝试着脱离心理舒适区，去给自己一些额外的刺激来建立新的习惯了。
和外界接触的方式有很多种，比如每隔一段时间参加一次聚会，一个月或者半个月都
可以，约上要好的朋友或者同事一起聚餐，大家可以在聚餐的时候彻底放下工作和生活中
的压力，谈论一些更轻松的话题。事实上，有很多内向者都声称自己之所以愿意与人交流
就是因为各种各样的聚会提升了胆量。
一些心理学家会特别建议内向者和陌生人一起去旅行，这是一个比较另类的方法。和
陌生人在一起可以提升自己的社交欲望，毕竟一路上可以相互帮助，相互扶持，同时能够
成为很好的交流对象。旅行的目的就是获得更多的外界知识，增加外界的刺激，这些刺激
不一定就是复杂的社会交往，有时候单纯地看风景也会让人对自己精神世界以外的东西产
生兴趣。
此外，内向者可以经常去人多的地方待上一段时间，比如去广场上散步，去超市逛
逛，去参加一些社会活动。这样做的目的就是感受人群的气氛，增强个人对公众环境的抵
抗力，避免产生胆怯、害羞、不自在等反应。
需要注意的是，对于内向者来说，长时间待在社交场合往往让人感到非常折磨，整个
上午或者整个晚上都待在人群中会让他们感到沮丧，尤其是面对一些不认识或者不熟悉的
人时，更加会感到不知所措。为了确保自己可以逐渐适应这种社交环境，内向者可以给自
己定一个社交时间，比如半个小时或者一个小时。在出发之前只需要告诉自己：“好吧，我就待一个小时，一个小时之后我就可以回家。”由于事先做了这样的约定和承诺，他们
就不太容易在社交过程中早早离开。事实上，当人们开始给自己强制性地约定好一个时间
时，他们的主动性就已经获得提升了。随着社交次数的增加，时间也可以相应地增加，这
个时候他们就会慢慢产生适应性。
通过以上的方法可以锻炼内向者的胆量，可以增强他们在大众环境下的适应性，可以
刺激他们更多地与外界交流，而不是一味选择独处。
保持主动性是突破自我束缚的关键
许多内向的人之所以会做出一些不合群的行为，往往在于他们从小就形成了一些特定
的生活习惯，比如内向的孩子往往喜欢一个人待着，一个人玩游戏，他们并非没有朋友，有时候他会非常认真地回答一些问题，但是更多时候他都是安静地坐在旁边。如果安排一
个内向的孩子和其他孩子在一起讲故事，那么他往往会是最安静的那个，他有时候会显得
有些拘束和胆怯，有时候则会认真听着别人讲话，大家都确信他已经听到了那些故事，但
他常常对此并没有太多的表示。故事是否精彩，他是否有什么想法，大家都不得而知。更
重要的是，他很少谈论自己的故事，他每次来脑子里似乎都是空荡荡的，或者说他打定主
意来参加这些交流活动，主要是为了听听别人会说些什么。
很多家长会说“我的孩子不太会讲话”或者说“我的孩子不喜欢说话”，其实最根本的问
题在于这些孩子从来没有想过要主动去说话。可以说正是缺乏主动性，才使得他们在社交
中显得畏首畏尾。心理学家对很多内向的孩子进行过观察，发现这些孩子并非不会说话，而是不会主动说话。许多内向的孩子都可以非常流利地回答老师的提问，即便是面对陌生
的问题，他们也会做出一些回答，他们在私底下还会和朋友进行沟通。可问题在于他们在
几乎所有的沟通形式中都处于被动开口的位置。
如果在孩提时代，人们就缺乏主动性，那么长大以后就会形成一种定势，他们会逐渐
丧失社交优势。他们既不会主动与人打招呼，也不会主动提出问题，所有的沟通都是建立
在“别人先说什么，我再说什么”“别人问什么，我回答什么”的套路上，在整个沟通过程
中，他们是被动的承受者，只是单纯地被他人的谈话所推动。
内向的程度越深越是显得被动，对于这些人来说，被动接收信息是一种更为安全的状
态，他们可以不用耗费精力去想“我应该说点儿什么”，也不用去计较“我这样去搭讪会不
会太过唐突，对方会理睬我吗？我会不会看起来像个傻瓜”，甚至不用去计划“对方会做出
什么样的回应，我接下来该怎么去做”。过于敏感的个性会让一个在正常人眼中再简单不
过的沟通行为变得复杂而纠结。因此他们会后退一步，告诫自己不用主动去接触，不用为
自己徒增烦恼。
事实上，主动开口说话也好，还是主动向别人示好也好，主动性往往是一个突破口，这是拓展社交关系、改善社交环境的重要一步。对于很多内向者来说，保持沟通的主动性
是他们走向外界并与外界发生更多互动的一个基本前提。心理学家通常会建议内向者把握
一些主动沟通的基本原则，这些基本原则是促进彼此之间加强联系的重要保障。
——主动和他人打招呼
一个智慧的人表示自己在参加每一场宴会的时候，会亲切地同每一个遇见的人点头致
意，打一声招呼。他会主动向他们做自我介绍，并且尝试着去了解他们更多的信息，比如
了解对方的家庭、孩子、职业、兴趣爱好等。一些简单的交流虽然并不能帮助彼此立即建
立起稳固的关系，却可以为自己的人际交往奠定一个基调。
主动与人交往是一种直接的社交策略，相比于被动接受来自他人的邀请和善意的招
呼，主动的人更容易把握住社交关系，至少他们会在社交中占据更多的主动权。
——网络社交必不可少
在当前的文化中，网络社交成了拓展人际关系的一种新方式，尽管很多人仍旧停留在
那种“网络社交不靠谱”及“网络社交就是欺骗性社交”的陈旧观念中，但是不可否认的是，网络社交极大地改变了人们的社交方式和生活方式。如今的微信、微博和QQ都是非常实
用的社交工具，可以帮助人们尽可能地拓展自己的社交群和人脉圈。尽管这些社交关系层
次高低不一，社交群也良莠不齐，但是数量上的拓展本身就是建立优质社交圈的基础。而
网络社交的一个好处就是不用面对面交流，这样就可以减少内向者害羞的心理，并提升交
流的主动性，这种主动性对于构建社交关系非常有帮助。
——主动安排一对一的会面与交流
在群体活动中，内向者通常会借助“我只是群体中的一员”的身份和角色来隐藏自己，这样就可以确保自己躲在角落里而不被发现，并且使得自己在社交体系中越来越被动。想
要建设和拓展自己的交际圈，提升社交的自信，那么就要想办法突破这种限制。而问题的
最佳解决之道就是一对一的交谈，这是考验内向者社交决心、提升社交信心的绝佳方法。
交谈时双方可以约定在一个相对安静的场所，如咖啡馆和茶楼；也可以从任何一个轻松的
话题开始，如工作和家庭。在一个相对轻松随意的环境下，双方更容易敞开心扉。
需要注意的是，在一对一的交流过程中，为了体现自己的主动性，应该采取开放式的
提问。一般情况下，内向的人往往会将问题局限在特定的框架内，如“你来自哪里”“你同
意这种做法吗”“你下定决心了没有”，他们似乎并不喜欢需要讲很多话的话题，因此每一
个提问都是针对自己想要知道的内容设定的，对方常常一两个词就可以做出回答，这种封
闭性的谈话常常使得整个谈话陷入枯燥乏味且狭隘的状态。为了提升主动性，内向者需要
拓展谈话的境界，多使用开放性的问题，如“你对未来几年有什么打算”“你为什么从家乡
搬到这儿来住居住”“你认为现在应该如何做出更有效的处理”。这一类问题具有发散性，毕竟对方需要做出更多的解释和说明才能做出有效回答，因此这类问题往往可以拓展交流
内容，同时表明自己希望进一步沟通的愿望。
无论是哪一种方法，对于内向者来说，保持主动性可以有效推动自己的进步，可以调
动自己在社交方面的积极性，并改善自己在社交方面的形象。
偶尔也要接受他人的帮助
内向者的能量是指向内部的，注重精力和能量的保存。个人的独处会减少消耗，个人
的独自行动会减少消耗，而与外人沟通合作反而是一种消耗。他们常常会这样想：“我必
须努力保持和对方的行动一致。”“我必须适当迎合对方的工作模式。”“我必须经常保持彼
此之间的联系不断绝。”这些都意味着他们需要消耗一部分能量来迎合他人，而为了减少
消耗，他们通常会拒绝和排斥来自外界的干扰。
事实上，内向者往往非常专注，而且他们有着非常独特的工作模式和思考模式，更重
要的是他们生性敏感，对于外界的信息干扰缺乏抵抗力。在个人的世界中，他们可以非常
清晰明确且合理地调度一切资源，可以顺畅地处理好各种事情，而一旦有人试图加入他们
的生活和工作中，往往就会打乱他们的节奏，破坏他们的整体氛围，并影响他们的状态。
但内向者也是社会人，社会人的一个最大特点就是与周边的人发生联系，这样他们才
能够适应社会生存和发展的需要，才能建立起各种各样的社会关系，才能获得各种生活资
源。每个人每天都需要面对社会，需要接受来自社会的资源，无论是食物、生活用品、信
息，还是一些服务，都需要依赖整个社会。写出了《瓦尔登湖》散文集的美国作家亨利·
戴维·梭罗独自居住在森林中，但是他并不像外界盛传的那样与世隔绝，写作的那两年多
里也始终和外界保持着一定的联系，正如外界的那些戏言：他的斧头就来自外面。
没有人能够真正脱离社会，那些自忖“我可以在独处的生活状态中创造整个世
界”及“我能一个人解决战斗”的人，或许并没有想过自己不可能真正脱离社会、脱离社会
的帮助。一个人从出生开始，就已经和整个社会发生联系了，而未来的人生不过是不断强
化这种联系而已。所以内向者要做的就是放下自己的戒备和抗拒心理，偶尔也要接纳来自
身边的援手。
其实选择独自解决问题并不是一个明智的举动，因为人们需要更多地强化自己与外界
的互动联系。从工作状态来说，内向者的确更加专注，而且他们拥有出色的执行力，但是
个人的能量始终是有限的，如果过度专注于个人的独立行动，那么所有的优势便将转化成
劣势和缺陷。内向者非常理性，他们的确有足够的理由相信自己的能力，但是因为理性而
排斥外面的世界和人，这件事本身就是一种不理性的表现。即便内向者一直都强调自己不
希望在与外界产生的过多接触中消耗能量，但与外界接触本身也可以获取到更多的能量。
即便是那些天赋异禀的内向者，也会经常感慨“我还缺少一个帮手”。据说爱迪生是一
个非常自负的人，甚至不愿意让人和自己待在一个实验室里，但他还是找了一些助手，原
因很简单，别人告诉他说，“你只有一双手可用”。比尔·盖茨创立微软公司的时候有保罗·
艾伦，苹果公司成立的时候，乔布斯还有斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克，谷歌公司也是由拉里·
佩奇和谢尔盖·布林共同创建的，这些伟大的公司创立者都是非常内向的人，他们都不太
喜欢过于丰富的外界生活，但是在最关键的一些领域内，他们都会主动寻求帮助，接纳来
自外界的力量。
正因如此，内向者需要适当调整自己的行为模式，改变独来独往的风格。这种改变主
要有三个层次：
第一个层次是，不要排斥外来的帮助，并主动接受这些帮助，即便这些帮助不能起到
多大的效果，但一定要以感恩的心态去接纳对方的好意。例如，在工作期间，有人给自己
传递一下信息，接个电话，帮忙复印一下文件，递一下工具，帮忙查询和整理一下资料，或者帮忙打扫一下卫生，对此都要表现出感谢。如果对方愿意帮助做一些难度较大的工作
时，也不要轻易拒绝，接纳对方就是接纳外界的一个信号，对于个人融入社会和群体有很
大的帮助。
第二个层次是，主动寻求外在的帮助，以开放的心态接收外界的能量。当个人在生活
和工作中陷入困境，或者遇到一些自己难以解决的棘手问题时，不要纠结于自己是不是很
弱小的问题，不要纠结于对方会不会看不起自己，毕竟比起外界的看法，解决当前的危机
更加重要。因此很多时候应该主动走出心理舒适区，向外界发出求助的信号，这种主动性
往往会赢得外界更好的回应，从而确保内向者更好地与外界产生化学反应。
第三个层次就是，积极与外界的帮手进行互动，彼此建立比较稳定的社会联系，尤其
是合作关系。无论是接纳外界的帮助还是主动寻求帮助，都是一种放低姿态的表现，而这
种低姿态一旦获得进化，就会成为一种打造合作关系的策略。双方会在接下来的行动中进
行互动，并且相互应和，相互迎合，确保步调一致。这样双方就会产生更多的利益交际，并且形成比较稳定的合作关系。相比于单打独斗的风格，团队合作会更加高效。
总而言之，主动接受来自外界的帮助是一个建立良好社会关系的基础，它可以为内向
者进一步打开封闭的大门提供助力，并确保内向者可以将自身的能量与外界的能量有效结
合起来，并且确保自己的优势得到充分发挥。
做一些自己不喜欢做的事情
管理学家博恩·崔西写过一本名为《吃掉那只青蛙》的书，在里面他提出了一个有趣
的观点：“如果你每天早上醒来做的第一件事情是吃掉一只活的青蛙，你就会欣喜地发
现，在这一天接下来的时间里，将没有什么比这个更糟糕的事情了。”按照博恩·崔西的说
法，生活中总会有一些非常糟糕的事情需要面对，总有一些自己不想去做的事情需要解
决，而立即解决它们往往是最好的方式。因为如果不立即解决，那么在未来的某个时刻，人们还是会再次遇见这些事情，除非他们永远逃避下去。
在生活中，无论是谁都会有一定的倾向性，更倾向于什么样的生活，更倾向于做什么
样的事情，更倾向于和谁进行交流，或者更倾向于使用什么样的东西。这些倾向性一方面
会促使人们在倾向领域内获得更大的成功，另一方面会形成一个习惯或者心理舒适区。但
是每个人都有一些不想面对的事情要做，没有人能一直待在心理舒适区内。内向者也是一
样，他们需要适当调整自己的行为模式，确保自己不会永久地处在“自我保护”的状态中行
事。
突破生活局限的一种简单粗暴的方式就是直接面对自己一直以来都不想做的事情，给
自己施加更大的压力，就像之前所说的那样，既然生活中总有一些不想做的事情挡住去
路，那么选择及时解决这件事比选择逃避更加明智一些。
有个数学家每天只知道研究和计算，根本不愿意与人交往，他的父亲告诉他：“总有
一天你会成为世界上最出色的数学家之一，你会登上最高的领奖台，想要与人分享这一
切。但在这之前你应该好好计划一下该怎么与人交谈，至少你需要站在领奖台上讲一段话
吧!”按照父亲的建议，数学家每天都强迫自己和邻居交谈10分钟，去菜市场里和商贩讨
价还价。此前他从未做过这些事，对他来说这比高深的数学问题要更难一些，也让他感到
难堪，但他还是咬着牙坚持每天去做，一段时间之后，他发现自己可以和更多的人进行交
谈了。
心理学家认为，一个人在谈到自己做某件事感到舒适且愿意一直这么做的时候，也就
意味着他心存恐惧，对于这件事之外的事情感到恐惧。就像一个人长期独处或者待在家
里，他对于外界的环境感到恐惧，无论是出于害羞、不自在，还是为了减少能量消耗，本
质上都是一种恐惧心理在作祟。完美主义者也心存恐惧，他们担心一旦做不好就会错失一
切机会，那些敏感的人同样担心外界的反应。总而言之，内向者的一个最大问题就是希望
尽可能获得较少的外界刺激，这是确保他们能够安然处在内心世界和情感体验中的基本前
提。一旦外界的刺激增加，他们就会很容易受到干扰，而这就是恐惧产生的根源之一。
很多内向者能够意识到身上存在的问题，并为此感到羞愧和自卑，但很多时候也会陷
入对自身的误解和恐惧中。解除这种恐惧的方式从来不是逃避，不是相对柔和的心理引
导，而是直击自己的弱点——去做一些自己不喜欢做的事情。从心理学的角度来说，就是
一个人越是害怕做什么，那就越要做什么，果断地打破心理舒适区。虽然这种方式有些粗
暴，但往往很实用，对于引导内向者走出生活的困境有很大的帮助。
前面几节分别谈到了直面缺点、适当出去走走、主动交流及获得外界帮助，第一个内
容是一种最基本的自我认知态度，这是自我调整的基调；第二个、第三个是避免从独处走
向孤僻的良方，主动增强与外界的接触，适当突破局限；第四个则是人们主动从外界获得
能量的法门。相比之下，做一些自己不喜欢做的事情更加直接，它既包含了前面几种方法
和策略，也强化了自己的意志力与行为。
那么具体该如何去做自己不想做的事呢？
第一步，列出自己不喜欢做但必须面对的事情。对于内向者来说，团队合作、演讲、与陌生人愉快地交谈，或者在公共场合待上几个小时，这些都是他们竭力避免去做的事
情。这些事情会带来能量的消耗，会让他们产生不舒服的感觉，甚至可能还会影响他们的
生活状态和工作状态。内向者应该主动列出相关的事项，并将所有的事项进行标注，接下
来他们应该做好随时应对的心理准备并下定决心。
第二步，转换想法，将这些不想做的事当成人生的挑战。从心理的角度来分析，当一
个人面对或者做一些自己不想做的事情时，最大的压力来自内心的想法，主要是看个人究
竟是如何看待这种行为的。如果内向者认为这样的行为毫无意义，只会让自己陷入困境和
挣扎之中，那么他们就会表现得抗拒；如果他们认为这是生活中的一种挑战，且有助于自
己在突破中获得更多成长的空间，那么他们就会更容易接受。当内向者从观念上做出改变
和突破的时候，他们就会乐于打破心理舒适区的壁垒。
第三步，从一些简单的调整开始，也就是说坚持循序渐进的原则。通常情况下，内向
者应该对所有列出来的事项进行分析，然后按照难易程度排列好顺序。对于内向者来说，适应这种改变需要一个过程，因此从一开始应该选择一些难度不大的事情去做，比如和邻
居进行沟通，与小贩讨价还价，在上班途中尝试着和路人打招呼，这些调整并不是很困
难。一旦做到了这些，那么就可以尝试难度更大的项目了，比如参加大型社交活动，与人
合作一个大项目，在陌生人面前表演或者演讲，又或者独自主持一个大型的活动。内向者
可以依据自己的抗拒心理和不适程度适当做出调整，循序渐进地做出改变。
内向者如果想要获得突破，就要主动面对和解决那些不愿意做的事情，而做自己不愿
意做的事情，就要果断地坚持这个“三步走”的方式。
内容延伸： 提升自己的钝感力
社会上有一个非常热门的词：“钝感”。作家渡边淳一就写过一本书叫《钝感力》，在
书中他对钝感力做出这样的解释：“所谓‘钝感力’，即‘迟钝之力’，亦即从容面对生活中的
挫折伤痛，而不要过分敏感。当今社会是一个压力社会，磕磕绊绊的爱情、如坐针毡的职
场、暗流涌动的人际关系，种种压力像有病毒的血液一样逐渐侵蚀人的健康。钝感力就是
人生的润滑剂、沉重现实的千斤顶；具备不为小事动摇的钝感力，灵活和敏锐才会成为真
正的才能，也才能让人大展拳脚，变成真正的赢家。”
钝感并不是真正意义上的迟钝，二者之间有很大的区别，在心理学上通常会使用
ABC理论类比来进行解释：A表示客观发生的激发事件，即个人依靠感官系统能够直观感
知到的事物；B是大脑对感官传来的数据和信息进行处理的过程，它代表的是一种理性分
析的思维；C则是一种结果，包括个人的行动、情绪表现等输出内容。迟钝的人往往只停
留在激发事件的感知这个阶段上，或者一些人可能连激发时间也不知道，他们对于事物的
感知能力非常薄弱；而钝感力则是指对激发事件有一定的了解，不会感到太敏感，但是会
进行理性分析，然后在行动中直接表现出来。
渡边淳一在这里所提倡的是一种有内涵、有意义的感觉迟钝，它强调的是对困境的一
种耐力，是一种以静制动的处世态度，在书中他从医学、文学的角度对钝感力进行了分
析，并认为钝感力是一种降低个体敏感性的方法。
按照他的解释，“迟钝者就好比是一颗高速旋转的陀螺，只专注于自己的旋转，而绝
不会在乎甚至绝不会听到周围的喧嚣。相反，一个事事敏感、斤斤计较、感觉过于灵敏、反应过于强烈的人，表面上看起来好像事事占先、从不吃亏，其实恰恰是理想死灭、内心
委顿、智慧枯寂、创造力衰退的标志”。
内向者往往过分敏感，这种敏感有时候可以带来惊人的观察力和创造力。内向者对于
细节的掌控、对于事物本质的深度挖掘、对于机会的掌控，往往都源于这种敏感，但是有
些时候它也会成为情绪上的枷锁。科学发现敏感的人容易出现紧张、焦虑、不快乐等不良
反应，他们往往容易患上各类心理疾病，很容易被困在这种敏感的情绪中。或者说当一个
人过度敏感的时候，他就可能被自己的不良情绪所操纵，整个工作状态与生活状态都会受
到干扰。
科学家做过一项实验，分别让一组内向者与一组外向者在不同程度的背景音乐干扰下
完成四项认知测试，它们分别是短时记忆的测试、长时记忆的测试、阅读理解的测试、观
察与思考的测试。
在这四项测试中，当音乐从清幽的旋律转到嘈杂的旋律，从简单的状态到达复杂的状
态时，内向者抗干扰的分数不断降低，其中短时记忆和长时记忆受到的干扰最大，而外向
者的分数却基本上不会受到太多的影响。
内向者无疑更容易受到外在因素的影响，比如内向者的眼睛对光线敏感，耳朵对噪声
敏感，舌头对味道敏感，情绪也容易受到外界的刺激而产生波动。这就使得他们在进入新
环境或者人多的环境中时总是显得小心谨慎，无论怎样都会非常警觉地留意周遭的环境，会快速发现他人的表情及各种细节变化。他们会非常仔细地处理好每一个细节，而这也导
致他们变得多疑，行动迟缓。
作家丹尼斯·布莱恩在《爱因斯坦全传》一书中谈到了爱因斯坦，“他很安静且孤僻
——是个旁观者”，而且被认为有智力缺陷或“智力迟钝”，他从来不像其他同学一样能够
给出一个敏捷漂亮的回答，总是表现得犹犹豫豫、吞吞吐吐。这是因为爱因斯坦是一个非
常敏感内向的人，他的内心顾忌的东西太多。
需要注意的是，心理学家最近发现人们的敏感性与所处环境是交互作用的。敏感的人
对于积极环境和消极环境都很敏感，负面的敏感性格特征往往是敏感性与消极环境相互作
用的结果，而积极的敏感性格特征则是敏感性与积极环境共同作用的结果。敏感本身并没
有什么好坏之分，但是在一个更加重视外向者的大环境下，过度敏感与内向一样会遭到轻
视和误解。
许多内向者都存在这类情况，也许敏感多疑符合他们对事物的看法，符合他们对生活
的评判方式，但在很多时候，过于敏感的状态的确束缚住了他们的行动，如果他们不能够
及时改变自己的负面的敏感特性，可能会常常陷入挣扎状态。
对于内向者来说，想要改变那些负面的敏感特征，提升钝感力，就需要走出心理舒适
区，比如坚持做好自己，不要轻易为别人的想法所影响。如果感觉别人的看法或者行为会
让自己分心，那么就要果断将注意力转移到其他事情上去。
内向者应该直面那些容易让自己产生情绪波动的事情，包括他人的批评、他人的看
法、外在环境的变动，经常面对这些事就可以锻炼自己的抵抗力和钝感力。平时应该主动
与外界多接触，这样就会意识到无论批评还是赞美，无论反对还是支持，都只是生活中最
常见的现象，根本没有必要大惊小怪，没有必要一直放在心上，毕竟每个人的想法不一
样，每个人都有表达自己想法的权利。
此外，内向者还需要明确自己的界限，不要因为他人的主张和想法分心。作家张德芬
认为每个人必须分清三件事：自己的事，他人的事，老天的事。每个人只需要专注自己的
事即可，至于他人的事和老天的事就不在自己控制的范围之内了。当内向者专注于自己的
事时，对于外在的变化就会产生一定的免疫力和钝感。
第四章
发挥自己的沟通优势，提升社交自信
提升演讲技巧，站在舞台的中心
一个有趣的现象是，内向者大多不习惯在众人面前发表演讲，公开的演讲会让他们感
到恐惧，但相关的调查数据表明，内向者往往是演讲效果更好的人。许多内向者都是非常
出色的演说者，他们在生活和工作中并不喜欢在公众面前讲话，事实上他们的谈话拥有非
常大的感染力。史蒂夫·乔布斯、富兰克林·罗斯福、甘地、罗莎·帕克斯等，这些人都表现
出了一定的演讲天赋，这也证明了内向者并非真的不会说话，并非真的不会演说，只不过
有时候他们缺乏勇气和信心。
外向者在演讲的时候，更喜欢运用情感的力量，他们的表达更加抽象、灵活，带有一
定的感情色彩，而这容易导致他们刻意对演讲的内容进行修饰，有时甚至会脱离事实。讲
故事专家安妮特·西蒙斯曾经说过：“在沟通中，人的存在和展示经常被那些试图让沟通变
得清晰、简短和吸引注意力的各种标准所掩盖，但是这些标准实际上会让沟通过于简化、断断续续，并且令人烦躁。这些‘次要目标’经常会混淆真正的目标：人与人的联系。如果
没有个体的独特性格作为背景，沟通就无法让人感觉到真诚。沟通时，你得在现场。真正
的你，而不是经过粉饰的、理想化的那个你。大部分失败的沟通所缺乏的要素就是人情
味……为了在每次沟通中都融入人情味，你只需要讲更多的故事……你的沟通里就有了人
的存在。”
在这一方面，内向者无疑要好很多，真诚与客观就是他们演讲的最大优势，他们是更
好的信息传递者。内向者的表达往往更加具体、客观，而且思维清晰，比如人们通常在评
价某个人不够友好的时候，外向者的描述会比较笼统和抽象：“张先生为人不太友好。”而
内向者的描述则比较具体：“张先生经常对着他人大喊大叫。”
他们常常不会说一些模棱两可或者容易被人误会的话，他们希望传递一些更为直白的
信号，并且让人意识到自己之所以这么说绝对不是感情用事，或者主观上存在什么意见，而是客观的一种描述，他们旨在传递的信息是：这就是事实。
他们表面上看起来不善于沟通，但是更加真实可靠，他们的信息传递效率往往非常
高，或者说能够做到有效沟通。因此在演讲的时候，如何更加客观地陈述事实非常重要，他们需要保持真诚的态度。如果想要更进一步，内向者应该知道自己发表演讲的目的，是
单纯地传达通知，还是说服、指导或激励其他人。他们必须明确了解自己想要别人做些什
么，自己想要强调的重点内容是什么，以及对方为什么要在意自己所说的事情。在强调内
容的时候需要举例子，以确保对方可以接收到这些重要信息，然后充分发挥自己的真诚与
客观的特点，提升演讲的说服力。
内向者在演讲中的第二个优势就是准备充分，由于不像外向者那样可以表现得更加轻
松，内向者为了避免在演讲中出错，往往会提前做好各种准备。比如乔布斯就承认自己在
演讲之前会排练几个小时，并且反复修改演讲稿。而完美主义的倾向性又促使他们更多地
关注演讲的每一个细节，并且提前进行修缮和改进，以确保自己不会出现任何纰漏。
他们非常善于在演讲之前做好准备，而这种准备就使得他们能够掌控好演讲的过程，这种控制力会有效缓解他们的紧张情绪和怯场心理。一般来说，为了做好充分的准备，内
向者会进一步改善自己的行动，比如在事前就对演讲内容进行分析，拟订一份演讲稿，演
讲稿会进行多次修改和完善。然后为了确保自己能在演讲中拿出更加轻松的状态而进行排
练，独自排练或者当着亲朋好友的面排练都是不错的方法，这类场景模拟的方法往往能够
提升演讲的效率。
如果足够细心的话，他们还可能对演讲的场所进行布置，并准备好演讲的相关道具。
对于演讲过程中可能出现的一些突发事件进行预测，然后提前制定相应的解决方案。针对
一些互动环节，他们会提前做出设想，对对方可能提出的问题做出回答，提前设定好互动
的问题与环节，这样都可以有效缓解演讲的压力。
需要注意的是，内向者由于不怎么积极发言，这种特性往往会增加他们谈话和发言时
的魅力。
陈洁是一家公司的职员，此前，她很少在大家面前发言，也很少对领导和同事的发言
发表意见，这种情况就导致她成了职场隐形人。然后某一次，领导在内部会议上提出了一
个之前提交上去的项目方案，并要求大家积极发言，当时许多人都赞同这个方案的执行，并认为该方案可能会成为公司最大的利润增长点。公司内部的一位工程师还特意准备了一
份详细的执行方案，可是在工程师发言的过程中，陈洁突然站了起来，打断了对方的发
言，并且以铿锵有力的声音说道：“我觉得这个方案目前还不够成熟，缺乏潜在的市场，整个项目的回报率可能并不高，至少在未来十年内都可以预见它并不能带来预期的利
润。”
仅仅是这样一句话，就让之前还非常热闹的会场瞬间安静下来，大家都将目光聚焦在
陈洁身上，随着陈洁将自己分析的内容娓娓道来，大家都以敬畏的眼神看着她，一个个都
忘记了鼓掌。在这一刻，陈洁成功地利用其“在场”的力量影响了其他人，并成功使自己的
形象得到了提升。
显而易见的是，内向者在多数时候都选择隐身，但是一旦当他们突出自己“存在”的价
值时，这种在场的力量就会产生巨大的冲击力，有效提升演讲的魅力。
掌握谈判的法门，抓住竞争的主动权
在大众思维中，谈判似乎是一项外向型的活动，由于需要与人进行交谈，需要不断地
做心理斗争，谈判更多时候是消耗能量的行为，而内向者更善于选择一些积聚能量的事来
做，因此多数人都判定内向者不适合进行谈判。他们相对比较内敛、害羞，缺乏攻击性，总体上显得活力不足。
这种思维定式往往不够全面、不够客观，人们对于“内向者沟通能力不足”的刻板印象
往往会影响内向者的发挥，但内向者在谈判中可以做得非常出色。最明显的一点就是，内
向者说话非常谨慎，措辞也非常严谨，不会轻易犯错，因此很难让对方抓住什么把柄。而
且内向的人非常有耐心，他们并不担心谈判时间被拖延，并不急于成交一笔生意，对他们
来说，选择达成一个最佳的谈判结果才是最重要的，因此在很多时候他们是更加沉稳的那
一方。一些人就曾这样描述那些内向的谈判伙伴：“他们看上去不会犯任何错误，而且并
不着急表露心迹，这种冷静和理性的状态有时候让人觉得抓狂。”
不仅如此，内向的人非常善于观察对方的反应，能够捕捉到任何微小的变化，能够捕
捉到最不显眼的那些信息，例如一句话、一个动作、一个眼神、一个表情。他们是敏锐的
心灵捕手，这让他们在谈判中可以及时感知对方的情绪变化并对局势做出判断，从而有效
制定应对措施。
一些性格内向的人虽然不太习惯说太多的话，但是对方的一举一动可能都会被他们看
在眼里，这种状态让他们看上去就像是一架敏锐的信息收集机器。更加可怕的是，这架机
器对于参与谈判的另一方非常尊重，他们愿意听取对方的意见和建议，愿意更多地从对方
的谈话中搜集有利的信息。许多内向的谈判者往往会将三分之二的时间花在倾听对方的利
益诉求和分析上，在接下来的三分之一时间里他们才愿意提出自己的看法，才愿意有针对
性地进行协商。
从某个方面来说，谈判就是一种博弈，而内向者可能恰恰是更加可靠的博弈者，他们
的理性和冷静，对谈判内容进行的细节化处理，都会提升谈判的成功率。因为内向者总是
能够找到一些对他们有利的关键信息，这些信息就是一些不错的筹码。埃隆·马斯克和苹
果总裁库克都是谈判高手，他们总是能够成功地将供应商的价格压到最低，原因就在于他
们知道每一份材料的报价，每一个生产工序所花费的成本，他们能够计算出对方的最低盈
利空间。这样既可以减少自己的成本，同时也可以确保对方的盈利(书f享在搜suo雅书
yabook)。
理性分析和细节化处理还会催生出有条不紊的超强节奏及对谈判工作的忍耐力，这些
同样会帮助他们赢得更大的主动权。相比于外向谈判者的速战速决，内向的人更像是沉稳
的谈判专家，他们常常会将事情耗到最后一刻，这对于对方来说是极大的能量消耗，他们
可能会就此做出妥协。
有一点非常重要，在谈判中，人们往往会落入非输即赢的博弈模式中，这种被称为零
和博弈(一方盈利，一方亏损，且盈利的数量刚好等同于亏损的数量)的模式并不是谈判
的目标，或者说并不适合出现在谈判场合上。内向者通常会理性地平衡好彼此之间的利益
关系，会想方设法对相关的策略进行评估，以及对这些策略可能产生的影响进行分析，因
此他们更加倾向于共同获利。
尽管不像外向者那样咄咄逼人，甚至都不太擅长介绍自己的优势来形成压迫感，但是
对内向者而言，保持低调非常有必要。这种略显内敛的方式在社交中可能会显得缺乏主动
性，但是在谈判中还是能够起到一定的作用的。实际上，内向者本身就具备一种特殊的气
场，他们的特殊存在有时候会混淆对方的判断。
比如供销商A与某个重要客户进行谈判，双方在第一轮会谈之后，客户有些不知所
措。因为同以往那些供销商相比，供销商A显得太过于沉闷和低调了，没有对自己的公司
做任何介绍，没有对自己公司的产品大肆夸耀一番，更没有对自己的市场和业绩大吹大
擂，也没有动辄摆出“高高在上”的压迫者姿态。这反而让客户显得有些担忧，因为他根本
摸不清楚对方究竟在想些什么，也无法对对方的策略做一个深度的剖析。
这就像是一场捉迷藏的游戏，当双方都尽量拿出自己的筹码来展示谈判优势的时候，供销商A的隐藏行为更像是一种误导，客户也没有足够的信息进行谈判，因此不断陷入被
动。而善于做好准备工作的内向者，虽然没有太多的主动展示，但是有效搜集了更多谈判
的相关信息，这使得他们能够真正掌握谈判的主动权。
对于内向者来说，参加谈判工作本身就是一项非常大的挑战，但是他们具有一些谈判
的优势，而这些优势如果处理得当，是可以完美融入到谈判工作当中的。自然而然，内向
者首先需要解决的问题是接受这项艰巨的任务，当他们有这样的勇气去面对新的挑战时，就能够有效转化自己的优势，并将它们成功运用到谈判当中去。
积极参与群体活动，分享自己的生活
多数情况下，内向者更加倾向于自己思考及独立完成任务，对他们来说这是一种比较
理想的工作模式，此时他们对于工作及相关的问题往往有更深入的理解，而这种理解有助
于寻求更合理的解决方案。但是在社会模式下，个人的行为往往会对周围的人产生影响，个人的独立行动有时候要建立在沟通的基础上，需要积极纳入群体活动中。为了保持交流
的活跃性，保持关系的协调性，人们需要更多地分享自己的生活。这种分享往往带着合
作、开放、互动等标签，它是强化彼此关系的催化剂。
生活中常常会遇到一些能力非凡的人，他们经常都不太喜欢将自己放到群体中，更多
的时候他们办公室的大门是紧闭的，他们的行为模式也是封闭的，可是一旦他们在一个合
适的社交场合，将自己的生活和思想分享出来之后，他们就会意识到这些成果对于自己拓
展人际关系的重要性。
其实，无论是为了展示自己，还是为了促进自己与外界的联系，保持分享都是提升社
交水平的一个行之有效的方法。对于内向者来说同样如此，尽管有时候他们看起来有些孤
立且不合群，而且会有人认为这是他们获得成功的关键，但是不善于分享并不能作为成功
的一个先决因素，独立行动和不与人分享并不是同一个概念，保持独立的同时一样可以拓
展自己的社交行为，一样可以向外进行分享，并且当他们面对群体生活的时候，就能够意
识到自己在社交分享中的巨大优势。
人们只要试着想象一下就会发现，自己身边的那些内向者，他们虽然不善言谈，虽然
不太喜欢待在人多的地方，但是当他们进入群体中时，很多时候他们会给群体中的其他人
带来更加新鲜的知识、更有趣的事实，会带来更多与众不同的想法和有深度的思想。
一个职员在人前这样描述自己的上司：“他平时沉默寡言，不苟言笑，不太喜欢交
际，你甚至很少见到他出现在聚会上，但他偶尔会在朋友圈中讲述一些冷笑话，或者会谈
论一些非常有价值的内容，包括谈论平行宇宙和黑洞，他在这些方面有很高的认知水平，而他在谈话的时候常常让人觉得魅力四射。”
一个孩子在讲述自己从事法律工作的父亲时这样说道：“我的父亲有些不太善于交
际，他甚至不太喜欢家里来太多的客人。但他会每天定时去小区的棋牌室与老人讨论围
棋，还能毫无违和地与老人讲述法律知识，以至于人们觉得难以置信，他究竟是如何做到
那么另类又那么融洽地与老人相处的。”
有个家庭主妇则在网络上分享了这样一个故事：本地的妇女组建了一个家庭主妇群，大家经常会在线上线下举办交流活动，谈一下家庭生活尤其是做饭的心得。其中有个女作
家平时很少说话，看起来是个非常内向的人，但是偶尔也会参加这类活动，并且常常提出
一些让人印象深刻的观点。比如这个女作家会认为“女人做的饭菜不一定要迎合男人的胃
口，只要男人长时间吃同一种口味的饭菜自然会适应”，她还提出了“饭菜是能够撬动整个
婚姻基础的重要因素”，这些另类而幽默的观点常常让其他人感到耳目一新。
这些内向者看起来都不太适合社交活动，但是在很多时候他们能够分享自己的生活和
工作，能够将自己的观点分享给更多的人，并且可以很轻松地就将那些与众不同的想法传
播出去，而这就使得他们能够非常巧妙地融入到社交环境当中，这是他们拓展影响力的一
个优势，只是很多人并未意识到这一点。
这种分享的行为具有一定的技巧性，它不是简单的内容分享，不是单纯地将自己生活
的点点滴滴分享给别人，而要注重对分享过程与分享状态的控制，这种社交心态往往比较
生活化。比如定期参加交流活动，类似于家庭聚会、朋友聚餐、结伴旅行、文化娱乐性质
的活动等，这些活动并不像会议或者演讲那样郑重其事，每一个参与者都可以尽量保持放
松状态。在这些活动当中，内向者可以保持一定的主动性，与其他人进行互动。彼此之间
最好保持开放式的话题，不要将内容局限在家庭或者工作上，不要总是谈论“最近怎么
样，工作还忙吗”或者“你的新项目进行到哪一步了”。对于内向者来说，个人的事业或者
成就都是偏于隐私的内容。如果觉得尴尬，可以谈论一些娱乐性的话题，谈论一些科学或
者文学之类的东西，或者直接谈论生活中的一些常见话题。
需要注意的是，沟通的话题不能太过于正式，话题的风格也不要太过于沉重，一些让
人感到纠结或者不悦的话题最好少说，而且彼此沟通的风格最好偏于轻松幽默，这样可以
带动氛围，让整个社交活动变得更加具有吸引力，也能让内向者感到更加惬意和轻松。
通过这一类分享生活式的沟通和交流，内向者可以在社交活动中找到更多的快乐和自
信，可以以此为平台进一步拓展自己的人脉关系，并且可以有效提升自己的社交欲望。
成为更贴心的安慰者
如果一个朋友最近失恋了，她非常受伤，一直都陷在悲伤的情绪中难以自拔，面对这
样的情形，该如何进行安慰呢？
如果一个共事多年的同事最近被公司开除了，他陷入困惑和失落的情绪中，一方面会
产生深深的自责，另一方面会为自己今后的生活和工作感到担忧。这个时候，作为同事兼
好友，又该如何进行安慰呢？
通常情况下，性格外向的人会主动上前安慰，要么激励对方摆脱不开心的事情，重新
振作起来，寻找到更好的幸福；要么对对方施以同情，让对方感受到这份情谊。而内向者
往往害怕安慰别人，原因就在于他们担心自己的安慰会造成一些负面的影响，比如自己的
安慰会不会让对方觉得这是在炫耀，从而引发对方的嫉妒和反感？自己在安慰的过程中会
不会说错话，从而加重对方受到的伤害？自己的安慰会不会被对方认为是虚伪的表现？自
己会不会被人当成乘虚而入？由于存在各种各样的顾虑，他们往往会保持沉默，即便自己
对他人的受伤感同身受，但是仍旧会这样提醒自己：对方的受伤已经成为事实，即使自己
去安慰也于事无补。
这种想法恰恰忽略了维系感情的需要，而情感维系往往是人际交往中的一个重要组成
部分。如果不能适时地让对方感受到自己的情感，那么社交将会变成一种形式，将会变成
一种伪装。
如何安慰那些情绪低落的人往往是社交中的一个重要课题，许多内向者在面对这类情
况时会显得束手无策，他们天生就不太喜欢表达自己的情感，因此常常无法表达同情，无
法表达自己的关切，更多时候会选择沉默。事实上，他们往往是更加贴心的人。
如果对这些生活场景进行还原，那么就会发现那些因为受到伤害而情绪低落的人，往
往会有一肚子的话要说，而内向者便是最合格的倾诉对象。他们的确是更好的倾听者，而
倾听有时候就是最好的安慰形式，就像平时安慰失恋或者事业不顺的朋友一样，内向的人
可以不用说太多的话，可以不用给出一些情感上的共鸣或者跟着对方释放情绪，他们只需
要安静地坐在那儿，听对方吐露悲伤，听对方表达出那些怨恨即可。在这一方面，内向者
完全可以充当一个“信息垃圾桶”和“负面情绪垃圾桶”的角色，让对方畅快地将内心的委
屈、愤怒和失落全部倾诉出来。
不过，内向者并非完全沉默或者无动于衷，他们往往善于观察对方情绪上的波动，可
以掌握对方的心理，从而很好地找到话题及谈话的切入点。这种敏感的察觉能力本身就能
够有效避免一些错误的举动(尽管他们一直担心自己可能犯错)。有时候对方即便没有将
自己的负面情绪和悲伤的感情表现出来，内向者也能够敏感地感受到对方的心理状况和情
绪变化，即便只是一些细微的变动，他们也能够察觉出来，因此他们其实很少会不识趣地
犯下一些错误，反而能够及时察觉到一些微妙的氛围而确保自己不会做出一些冒昧的举
动。
无论是倾听还是心细，都是内向者身上表达个人情感的重要元素，这些优势在前面也
重复讲过多次，但是在安慰别人这种特殊的社交情境下，它们会释放出更多人性化的力
量，会让人感觉到更多的人情味，而这种人情味就是社交的一种味道，也应该是社交的味
道。
从这一方面来说，内向者应当利用好这些优势，承担自己的社交责任，而不是去逃避
自己在社会生活中可能扮演的那些角色。而为了凸显这些优势，他们需要更加主动一些，需要适当将自己内在的情感表达出来。
比如直接告诉对方自己为这件不好的事情感到遗憾，同时希望对方可以振作起来。在
表达的过程中，安慰者一定要强调自己“支持者”的立场，鼓励对方走出阴影和悲伤，并且
重新抓住机会。虽然这些话显得有些套路，但确实可以让对方感受到安慰者的诚意。
有时候内向的安慰者可以给对方讲述一些故事，这些故事不用太励志，但一定要有疗
伤的效果，通过旁敲侧击的方式来引导对方走出情绪的低谷，并及时缓解对方的悲伤情
绪。这些故事可以是安慰者个人的失败经历，可以是一些有特色的寓言小故事，也可以是
一些略带幽默的话。这些故事整体上应该偏于柔和，注重引导性和启发性，让对方从失败
的困惑和悲伤的情绪中慢慢恢复。
一些自认为笨嘴笨舌的人，可以练习自己的口才，如果他们不放心，那么也可以尝试
着列出一份谈话清单，尽量规避那些可能伤及他人的话题和语言。或者也可以写一封简单
的信，鼓励对方勇敢站起来。相比于当面说话，写信是一种更为安全的方式。除了这些，必要的身体接触也能释放出强烈的暗示，让对方感受到安慰者的诚意，比如拍一拍对方的
肩膀，摸一摸对方的头，这些简单的动作通常都饱含深情和体贴。
无论是口头表达、书面表达，还是肢体动作的暗示，内向者的举动都是为了表达出个
人细腻的情感，为了让对方感受到自己的心意与感情联络，这些情感的释放能够有效构筑
起稳定的感情纽带，确保双方之间的关系更进一步。
建立有效处理分歧的沟通机制
一般来说，由于性格不同、工作差异、利益分配、个人思维方式的不一致，再加上每
个人所扮演的角色不同、目标不同、方法不同、价值观不同，人与人之间的交流往往容易
出现分歧。此外，在交流过程中可能会引发许多的误解、摩擦，信息会在传输的过程中发
生扭曲或者遗失，导致整个谈话无法正常进行，双方会在信息沟通方面脱节，从而导致分
歧的产生。
分歧往往是沟通过程中的一个常见现象，陌生人之间会产生分歧，朋友之间也会出现
分歧；竞争者之间会产生分歧，合作者之间同样存在分歧。分歧的存在可能会对彼此之间
的关系造成一定的影响，但它本质是一种思维的碰撞，是不同立场的深度交流。正因如
此，如何更合理地处理这些分歧成了一个重要的课题，也成了衡量一个人是否具备强大沟
通能力的关键因素。
不过心理学家认为，多数人会透过自己的眼光来看待事物，在观察事物的时候会相应
地树立起自己的观点和观念。尽管对某一件事会产生不同的见解和看法，但是一旦人们意
识到自己倾向于某一种解读方式，或者坚持某一个立场时，就会选择性地忽视其他内容或
观点。这是人体内的一种信息过滤功能，即记住那些对自己有利的信息，或者与自己观点
相似的信息，而且在必要的时候，人们会改变原有的信息，使之符合自己的需求。
这种心态使得人们在面对分歧的时候容易固执己见，并且努力去说服对方，甚至施加
压力迫使对方做出改变。而一旦双方都以这种态度来处理分歧，只会导致分歧和矛盾不断
扩大。在分歧面前选择针锋相对或者直接摊牌并不是一种明智的方式，更合理的方式是寻
找良性的对话，双方应当建立更合理的对话机制。这一点对内向者尤为重要。
首先，内向者要明确自己沟通的方式是否具有针对性。在这一方面，内向者应当保持
理性，他们需要采取就事论事的态度，将自己的攻击性投注到分歧上。其实相对来说，他
们更容易保持客观的立场，无论是对事件的描述还是对自身看法的表达，他们都会尽量贴
近事实，尽量对事不对人，这种客观的倾向性能够有效避免矛盾的升级，同时可以帮助双
方回归到“分歧”上来，而不是进行斗气，更不是对对方进行无情的批判和打压。当问题被
控制在分歧上，那么就容易得到合理的解决，他们可以找出最佳的沟通策略和方式。
戴尔是一个内向而且很偏执的企业家，他的思维非常开阔，总是会提出一些非常奇怪
的设想，这样就不可避免地会和其他人产生冲突，但是在面对分歧的时候，暴脾气的戴尔
从来不会打击或者辱骂对方，而是会就事论事地进行批判。
任正非也是一个喜欢就事论事的人，当他觉得其他人做得不好或者无法说服自己的时
候，就会针对这些不同意见进行批判和争辩。他们都会非常客观，非常理性地面对分歧和
矛盾，然后确保双方之间的矛盾不会扩散到话题以外的地方。
其次，内向者要注意自己的态度是否坦诚。这当然也是他们的一个优点，在面对分歧
和矛盾的时候，保持坦诚沟通的态度非常重要，这意味着双方将会更快地找到解决问题的
方法。但如果一方试图隐瞒或撒谎，那么整个谈话就会陷入“各说各话”的状态。因此内向
者应该率先做出表率，明确向对方坦白自己的想法，这样可以有效提升解决分歧的效率。
这种坦诚主要包含几个方面：内向者要勇敢表达自己的想法和观点及对分歧的分析；
内向者必须直面彼此的分歧，不要试图圆谎；内向者需要给出一个具体的矛盾解决方案，而不是遮遮掩掩。只有真正将问题摊在桌面上来谈，彼此才能够获得更多的机会进行沟
通。
最后，内向者需要顾及他人的想法，尊重对方的表达，必要的时候需要进行换位思
考。在一个充满分歧和矛盾的对话中，如果每个人都只懂得坚守自己的立场，那么双方之
间的对话就会进入死胡同。从确保沟通有效性的角度来分析，保持尊重和宽容是非常有必
要的，而内向者通常都会表达出尊重对方的意愿，他们在很多时候都乐于倾听对方的看
法，或者说，他们要做的就是继续发挥出这样的优势。
因此当双方出现意见上的分歧时，不要急着表达自己的观点和立场，可以先进行换位
思考，多站在对方的角度看问题，了解对方的想法是什么，了解对方会从什么角度来分析
问题，这样可以更好地理解对方的行为，从而能够最大化地减少自己对他人观点的排斥。
除了以上几种方式之外，内向者还应该保持良好的沟通愿望，保持开放的沟通态度，对于彼此之间存在的误会、矛盾和分歧都要采取比较直接的沟通方式。一些人害怕出现分
歧，害怕有人提出不同的意见，因此会采取逃避的态度，既不承认自己的立场有问题，也
不承认自己的想法或者行动存在瑕疵，更不希望其他人进行干扰。选择沉默和逃避并不是
解决问题的合理方式，分歧的暂时搁置并不意味着就得到了解决，问题会一直存在，会成
为一直存在于彼此之间的一个沟通障碍，所以直面分歧比逃避它要更好一些。
总而言之，在面对分歧的时候，针锋相对或者试图逃避都不利于彼此的沟通，不利于
双方在分歧当中达成最基本的共识。内向者应该表现出更加积极、配合的心态进行应对，应该努力将自己打造成一个主张“解决问题的人”，而不是一个“麻烦制造者”。
内容延伸：沟通的4P法则
《内向者沟通圣经》的作者珍妮弗·康维勒曾经提出了一个“4P”法：准备
(Preparation)、展示(Presence)、推动(Push)、练习(Practice)。
准备是因为内向者不善于对外沟通，对他们而言置身于公众环境是一项严峻的挑战，而应对这项挑战的直接方式就是做好充足的准备。一些人会认为仅仅依靠临场发挥也能解
决问题，事实上临场发挥或许是一种更为冒险的行动。由于不够严谨和细致，它容易导致
一些错误的出现。无论是演说、回答问题或者与陌生人进行交谈，在毫无准备的情况下，个人的临场发挥都难以取得好的结果。
如果能够提前对相关事项进行分析，做好相应的准备，就会增强对于结果的掌控力，确保自己能够应对自如。准备意味着内向者需要拿出一个更加合理的、完善的计划，在这
项计划中，要弄清楚第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么。这样就可以明确自己
的工作步骤，确保自己不会偏离目标和方向。
准备工作还要求明确可能会出现的情况，以及对方的反应变化，在必要的时候需要模
拟出对话的场景，对可能出现的互动形式进行分析。比如说要和合作商洽谈业务的时候，可以先搜集对方的资料和信息，可以先准备好一份合作的方案及备选方案，并对洽谈业务
过程中可能出现的问题进行分析，制定应对突发事件的措施。这些准备工作可以有效确保
业务的顺利推进，并保证他们更好地掌握主动权。
总的来说，这些准备工作通常包括周密的计划，沟通的步骤、策略和方式，而每一种
准备都可以为将来的行动减轻压力。
在做了充分的准备后，就可以选用合适的展示方式，将关注点落到当下需要解决的人
和事上面。这个时候内向者需要思考双方在沟通过程中可能达成的共识，需要有意识地为
意料之外的事情做好准备。做好这两点就可以有效释放他们的优势，与沟通者建立起信任
关系。展示的目的是表现出自己的姿态和举止，并且突出自己的存在感。当对方认为内向
者和他们站在一起，或者双方有着共同语言的时候，就会建立起更好的印象，或者说个人
的存在感就会增强。
通常情况下，如果没有做好准备，那么内向者可能会显得非常焦急，总是急于凸显出
自己的影响力，这样就会导致他们无法顺利地专注于当前的事情，没有办法针对对方的反
应做出合理的回应，这样的展示就会非常失败。比如上面谈到与合作商进行业务洽谈，只
有做好相应的准备工作，内向者才能够更加从容地专注在洽谈业务的过程中，才能够更加
有效地发挥出自己在沟通上的一些优势，增强自己的影响力。
在展示个人优势与影响力的同时，内向者需要推动自己逐渐走出舒适区，去面对自己
害怕面对的事情，去做自己不擅长做的一些事情，这样就可以有效拓展眼界。比如当内向
者与合作商之间出现分歧和矛盾的时候，内向者需要强迫自己直面这些冲突，强迫自己做
出一些妥协，或者接受某些违背个人习惯的要求。
接下来是练习，为了确保自己可以更好地控制住弱项，内向者需要创造更多的机会进
行练习，反复尝试那些害怕面对的事情，反复走出舒适区，在准备、展示、推动及练习这
四个步骤中不断循环和强化，直到顺利掌握新的技能。
例如，一些人在面对合作商时会感到害怕，会本能地退缩，或者干脆坐在那儿一言不
发，而练习的目的就是逼迫自己认真做好准备，认真进行自我展示，并且大胆提出自己的
一些合作条件。内向者应该督促自己不要轻易放过这种沟通和练习的机会。一般情况下，内向者可以先就合作话题与亲人或者朋友进行模拟演练，通过不断的演练来提升自己的勇
气和控制力，确保面对合作商时不会怯场。
4P法是沟通中的一种常见方法，其应用范围非常广，无论是社交、公开演讲、会
议，还是项目管理，都可以运用这种方法。比如在社交中，准备工作就包括了解社交的目
的是什么，计划自己能够提供什么及获得什么，社交网络的准备，正面积极的自我暗示；
展示则包括倾听对方的谈话，进行实质性的交谈，自我介绍并且回答问题；推动包括了主
动与对方接触并进行对话，主动帮助对方解决问题，换位思考及妥协；练习则包括及时更
新状态，在安全的环境中进行模拟演练等。
在领导工作当中，准备包含了了解自己，了解团队，了解激励方案，了解整体的局势
变化；展示包含了任务的委派，倾听与协调，弄清楚对方的情况；推动包括直面冲突，主
动交流，对组织和下属进行审视和监督；练习包含对建立支持体系进行的模拟训练，包括
对员工的实时管理。
无论是哪一种方式，基本上都遵循了这样一种模式：
“准备”主要是搜集信息，从而做到了解目标，了解自己，了解对方，了解形势。
“展示”要求内向者关注当下，将正面的印象传达出去。
“推动”更多的是要求内向者走出舒适区，勇敢地去尝试、实践。
“练习”则是一个持续成长的过程。
对内向者而言，这种方法有助于帮助内向者改变自己的性格缺陷，帮助其更好地融入
到社会生活当中，提升社交的能力和水平，从而避免陷入困境。
第五章
善用自己的特性，打造职场竞争力
勇敢展示自己的能力，让所有人认识自己
张先生是一家机械制造公司的员工，他从创业开始就跟着老总，一直都非常忠心，在
工作中也兢兢业业、勤勤恳恳，每次都会认真完成分内的工作。随着公司的发展步入正
轨，老总给他安排了一个营销部主管的职务，负责将公司的机械产品推销出去。可是他在
这份工作上做得并不成功，虽然总体上不断进步，但一直都没有什么突出表现。
可是在私底下，张先生对市场营销非常了解，他曾经花费了很长一段时间对市场进行
调查，获得了很多宝贵的第一手资料。他还针对市场发展趋势和企业发展现状提出了一个
非常不错的市场规划方案。在方案中，他对市场扩张、市场整合、人员安排、机会把握、机构设置都有明确的规划。此外，他还提出了一种非常高效的市场分析方法，可以在短时
间内综合各项因素来分析市场开发是否可靠、划算。
但是张先生所做的这一切并没有拿到台面上来说，也没有交给领导审核，更多的时候
他只是专注地做好自己的工作，而没有想过将背后的这些工作成果展示出来。
在工作中，人们需要主动展示和推荐自己，而这恰恰是内向者的一个缺陷。内向的人
不太会表现自己的优势和能力，他们在工作中表现得中规中矩、兢兢业业，很少会主动去
表现自己的能力，很少去推荐自己。许多内向者都是职场上的隐形人，他们缺乏自我表现
的欲望，有时候他们也会站到群体的面前，也会站到舞台的中心，但是当他们走到聚光灯
下并成为公众注目的焦点时，基本上是为了那些对他们有着重要意义的工作，并借此机会
展示其不同寻常的才能，有时候则是在一些特殊的环境下造成的。尽管同外向者一样，内
向者有时候也非常喜欢那些随着名气而来的关注度，但他们始终都抱着这样一种想法：这
样的自我展示，实际上是巨大的精力消耗。
不仅如此，内向者很少公开谈论自己的个人成就，很少将自己的光辉事迹到处宣扬，他们更加担心自己会给他人留下“夸夸其谈”“名不副实”“咄咄逼人”的不良印象，所以通常
情况下他们都不是合格的自我推销者，尽管这是社交中很重要的一部分。正因为拥有这样
的想法，他们更容易在工作中变得默默无闻，这也决定了他们在职场上将会更加低调而艰
难。
事实上，内向者由于关注自我，有时候也会拥有一个比较好的职业规划，但良好的职
业规划不仅源于个人对自身能力的认知，也在于让别人对自己的能力建立起更为清晰的认
知，而内向者能够发现自己的职业优势是什么，但是不善于让别人发现他们身上的职业优
势。外向者通常会寻找最适合自己的岗位，从他们进入职场开始，就有一个明确的目标：
未来应该做什么。内向者可能也有类似的想法，但是在行动上缺乏外向者那种果断性与坚
决性，他们更加看重的是自己对工作的理解和感受，而不是将这些感受及成果分享出去。
最终的结果常常就是，内向的人明明能力出众，却比其他人都要显得自信不足。
人们在回答该如何为生活而进取的时候，通常都会谈到“丛林法则”，谈到“优胜劣
汰”，这些法则也许永远不会过时，所以对于内向者来说，要想适应“丛林法则”，就应该
在职场上主动展示自己的优势和能力，让人见识到自己身上的价值及各种潜在的可能性，恰到好处地展示自己的魅力，把握机会，并顺利提升存在感，而不是当一块“埋在土里等
着别人挖掘的金子”。
那么内向者该如何主动展示自己呢？
自我展示的第一步就是大声告诉别人“我是谁”，大胆地介绍自己，介绍自己所扮演的
社会角色，这本身就是彰显自信的一部分。内向者有时候显得过于拘谨和害羞，这容易让
他们陷入“自我贬值”的困境中。
1958年4月，作家阿加莎创作的戏剧《捕鼠器》创下了演出2239场的记录，于是制作
人在酒店摆庆功宴，那一天阿加莎特意穿着漂亮的衣服去参加晚宴。可是当她穿过宴会厅
的大门时，却被门厅的侍者拦了下来，这个不识相的侍者根本不认识阿加莎。阿加莎完全
可以理直气壮地告诉对方自己的大名，告诉对方自己就是那个写出《尼罗河惨案》《东方
快车谋杀案》及《捕鼠器》的大作家，但是她什么也没有说，什么也没有做，就这样被人
粗鲁地挡在宴会厅外面，然后离开了。事后她陷入了“狼狈”“恐惧”和“羞怯”之中，难以自
拔。
如果换成别人，他们会怎么去做呢？很显然，内向者缺乏那种自我介绍的勇气，或许
他们并不习惯于讲述自己的个人成就，但这些往往是每个人身上的标签，适当地展示自己
是谁，可以帮助自己更好地融入社会。在团队体系中，如果内向者缺乏这种自我展示的欲
望，就可能会被遗忘在职场的某个角落中。
其次，要注重对个人能力和优势的展示。如果个人拥有一些出色的能力，那么就要主
动将能力表现出来，并且尽快转化成为价值，而这是最直接也是最重要的一种展示。需要
注意的是，主动展示个人能力并不仅仅是做好本职工作而已，还应该让身边的人尤其是上
司见识到这种能力。所以他们需要尽量与其他人分享信息，一旦自己产生了什么好的想
法，就应该及时拿出来分享；一旦有了什么好的工作规划，就必须想办法展示给上司看。
个人能力的展示往往会带动个人魅力的提升，从而营造出强大的气场，这种气场就是提升
存在感的基础。
除了展示个人能力之外，个人工作态度的展示也非常重要，而工作态度包含团队感、荣誉感和责任心。为了表明自己是团队中的一员，内向者应当积极参与到团队工作中，而
不要总是将所有的精力投入到自己的本职工作中，“老板让我做什么，我就只做什么”的想
法有时候会让员工被孤立在团队之外。一些团队合作的项目，一些可以互相探讨的话题，一些内部同事的求助事项，内向者都可以积极参与其中，并适当提出自己的见解。这也是
一种非常有效的价值展示，可以更好地凸显自己的个人形象并提升人际关系。
总的来说，内向的人需要改变自己“埋头苦干”的工作模式，更应该将自己所拥有的能
力和态度展示出来让更多人知道，这样会提升他们在团队内部的地位，也会使他们的信心
得到提升。
接受挑战，给自己设定更高的工作目标
内向者很少愿意展示自己的成就，很少会告诉别人自己期望达到的目标，事实上他们
对于生活、对于工作的要求往往非常高。如果对那些艺术家、哲学家、数学家、工程师、作家、发明家进行分析，就会发现他们对于生活的追求比一般人要更高一些，这也是他们
能够保持相对精致的生活的原因，而且他们很容易在各自领域内取得突出的成就。
严格来说，内向者并不是真正意义上的冒险主义者。低调沉稳的个性，加上理性思维
的影响，使得他们很少会做自己无法掌控的事情，但这并不意味着他们不会冒险，并不意
味着他们对工作就没有更高的追求和目标。
目标具有一定的导向性，能够引领个人或团队的行动，而更高的目标往往具有更强的
引导性和刺激性。这种引导性是推动个人或团队前进的动力，也是发挥潜力的一个刺激因
素。许多内向者虽然不太习惯表现自我，不太习惯将自己的目标和追求到处进行宣扬，但
是他们同样需要接受一定的刺激，同样需要借助类似的方法来强化自己。
比如，任正非向来是一个非常低调的人，但即便是这样一个性格内向的人，也在内部
会议上喊出了“未来通信行业三分天下，华为占据其一”的口号，而在当时的情况下，华为
甚至连在国内市场都还没有站稳脚跟，但是更高层次的目标确实有效引导了他的行动。他
还将这种略带理想主义的野心注入到每一个员工的头脑中，要求他们大胆地追求自己的梦
想，去实现更高的目标。
今天，在谈到职场及职场表现的时候，内向者的形象不应该完全定位在“沉稳”“谨
慎”“保守”这样的状态上，他们应该挖掘出自身的其他一些优势，并且尽情地展示各种潜
在的可能性，其中制定更高目标可以成为一个展示自我的强大诱因。这种高要求、高层
次、高目标的展示通常可以称为梦想，而追求梦想是每一个人的权利，内向者也不例外，这并不是要求他们做出改变，要求他们必须像外向者一样野心勃勃，充满冒险精神，只是
因为他们有这样的优势和能力去过更好的生活和挑战更高的工作目标。
人们所知的那些职场达人，如苹果公司现任总裁库克、谷歌公司的前副总裁李开复，他们都是出色的工作者，当他们在各自的岗位上完成任务并实现目标的时候，常常会这样
提醒自己：“既然我有能力做好一件事，为什么不尝试着去做更多的事呢？”“既然我有能
力完成目标，为什么不尝试着去接受一些更高的挑战呢？”当然，前提是他们能够从内在
的精神世界中获得更多的力量，并能够积累这些能量。
这种力量获得和积累的过程就是一个自我认知和自我定位的过程，简单来说，就是内
向者在接受更高的挑战时，应该认清自己的实力，明确自身的定位，了解自己所处的层
次，了解自己所做的事情，了解自己的潜在优势和潜在的发展空间，明确自己当前的追
求。只有对自己位置及优势有一个基本的了解，才能制定更高的工作目标，并确定这个目
标在哪一个层次上。
如果内向者不清楚自己的处境，就盲目地给自己设定更高的目标，那么一旦目标超越
了自身的极限，这个目标也就失去了存在的意义。跟其他人一样，内向者也需要对自己的
目标进行管理，其中最重要的一项内容就是确保自己的目标是可实现的，即目标不能超出
个人的能力范畴。
除了审视自己之外，内向者还需要审视自己所制定的目标，了解这个目标的一些基本
信息，这个时候他们需要尽可能地保持客观的心态来分析相关事项。比如内向者平时在工
作中常常显得有些谨小慎微，非常害怕 ......
内向者优势 赵静著. --北京 : 台海出版社, 2018.10
ISBN 978-7-5168-2134-3
Ⅰ. ①内… Ⅱ. ①赵… Ⅲ. ①内倾性格-通俗读物. ①B848.6-49
中国版本图书馆CIP数据核字(2018)第225498号
内向者优势
著 者：赵 静
责任编辑：俞滟荣 曹任云 装帧设计：末末美书
版式设计：许 可 责任印制：蔡 旭
出版发行：台海出版社
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开 本：880mm×1230mm 132
字 数：155千字 印 张：8
版 次：2018年 11 月第 1 版 印 次：2018年 11 月第 1 次印刷
书 号：ISBN 978-7-5168-2134-3
定 价：39.80元版权所有 翻印必究
前言
内向和外向是性格划分中两种最基本的特征，但是在很多时候，内向者更容易被当成
异类对待，被当成毫无影响力的“小众群体”来看待，他们在生活和工作中也面临诸多的误
解，比如内向者没有社交能力，内向者的表达能力非常糟糕，内向者胆小怕事且缺乏自
信，内向者常常会失去自我，内向者更容易被失败所困扰……
内向者常常被称作生活和职场上的隐形人，然而他们并非一无是处，如果人们愿意去
调查，就会发现在内向型人格的群体当中，出现了一大批社会精英。其中在商界就不乏巴
菲特、比尔·盖茨、李嘉诚、扎克伯格、乔布斯、拉里·佩奇这样的精英。而在科学界和艺
术界，内向型的人似乎更容易获得成功，如贝多芬、达·芬奇、梵高、诺贝尔、爱因斯坦
等。事实上，内向者虽然在表现力方面的确有一定的欠缺，尽管不像外向者那样善于表达
自我，不像外向者那样长袖善舞，但是他们也拥有自己固有的一些优势，这些优势同样可
以确保他们站立在社会舞台的中心。
目前有关内向者不好的判断，往往并不是生理判断和智力上的判断，而是一种文化判
断，可以说正是社会文化的外向型倾向，才导致内向者成为被忽视和轻视的群体，这一现
象在西方文化中尤其突出。通常情况下，他们更加崇尚张扬式的表达。
比如美国的文化尤为开放，因此人们的表达方式和行为模式也偏于开放，在他们的文
化中，害羞、内向有时候更像是一种弱小的表现，这一点在美国的职场文化及球场文化中
都有明显的表现。在他们看来，主动表达和展示自己，往往是彰显个性的表现，也是精英
文化的一部分。而在中国、日本、韩国等亚洲国家，文化的倾向性是偏于内敛的，害羞更
像是一个褒义词，代表了谦逊和礼貌，代表了沉稳和理性，代表了端庄和知性。当然，随
着社会竞争的加剧及社会交流的增加，害羞者和内向者往往偏于劣势。
从某种意义上来说，内向者与外向者并没有高低之分，他们只是拥有不同的性格，那
些看低和误解内向的人也许并没有意识到内向者身上那些突出的特点，而一些内向者也没
有意识到自己身上潜藏的能量——由于经常活在他人的误解中，他们也常常感到困惑，也
常常迷失自我。
因此人们需要改变对内向者的陈旧观念和偏见，而这正是本书的主旨。作为一本讲述
内向者性格的图书，书中通过对内向者的特点进行分析，重点谈到了内向者的优势和潜藏
的影响力。本书先明确了性格的区分问题，然后分析了内向者所遭遇的困境及突破局限的
一些方式，接下来重点讲述了内向者在社交、职场、商业、婚恋方面的出色表现，如何完
美展示和运用自己的优势，最后一章则对内向者潜在的力量做了总结。
本书通过一些有关内向的心理学知识及相关的理论、方法、案例，合理解释了内向者
的能量，从而努力引导和帮助内向者认识自我、树立正确的人生观、积极挖掘和发挥出自
身优势，尤其是对于那些对内向心怀偏见，或者对自己产生误解的内向者而言，本书是非
常好的参考书。
第一章
走进内心世界，了解内向性格与外向性格
什么是内向型性格与外向型性格
人们经常会以性格的外向和内向来定义一个人的性格特点，而且他们常常会做出这样
的评价：外向的人喜欢表达；内向的人表现得更加沉默，更加害羞。但这种定义和评价多
少显得有些肤浅，真正的内向或者外向并不那么简单。
“内向者”和“外向者”这两个术语，是20世纪20年代著名心理学家卡尔·荣格率先提出
并使用的，后来心理学家凯瑟琳·库克·布里格斯和伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯母女进行了
相关的性格测试(迈尔斯—布里格斯的性格测试方法至今仍为各大高校和企业所使用)，使得这两个术语开始广为人知。而有关这两个术语的区别和联系，一直以来都和它们牵扯
到的社会性话题息息相关。那么究竟什么是内向型性格，什么又是外向型性格呢？
作家苏珊·凯恩出版过一本《安静：内向性格的竞争力》，她认为内向或者外向的区
别在于对外界刺激的反应，“内向者更喜欢刺激较少的环境，并倾向于安静专注，听得多
说得少，在开口之前会思考。相反，外向者在社交场合中非常有活力，通常坚定自信，能
够同时处理多个任务，善于表达自己的想法，反应迅速。”
内向型性格的人通常以主体为优先，注重个人世界的探索。作家马蒂·O. 兰尼在《内
向者心理学》一书中谈到了内向者的一些常见表现：
——将精力保存于内在世界，使其他人难于理解他们。
——专注于思考问题。
——在谈话前会犹豫半天。
——避开拥挤的人群，寻找安静。
——忽视其他人在做什么。
——小心谨慎地与人交往，只参加经过选择的一些活动。
——不会随意地发表意见，需要别人问及才讲出自己的看法。
——如果没有足够的时间独处或没有足够的时间不受干扰，就会变得焦虑不安。
——以小心仔细的方式思考或行动。
——不会有太多的面部表情或反应。
如果人们出现了以上几种表现，那么就有很大的可能是内向者。他们更加注重内在的
体验和感受，他们的能量源于内部的思想与精神，源于个人的感知。而为了维持思想和精
神能量的饱满，他们不太喜欢接受更多的外界刺激，不太喜欢被外界的因素所干扰，对他
们而言，过多参与外界活动是一种能量的流失与消耗。
外向型性格的人通常以客体为优先，容易受到客体的影响和制约。这种人善于主动观
察，感知能力很强，因此更在意别人的想法；凡事比较积极主动，执行力比较强；平时喜
欢与人交往，经常参加各种社交活动，朋友很多；想法比较多，思维比较宽泛，而且乐于
与人进行分享，还善于表现自己；为人乐观开朗，感情外露，容易情绪化。
有的人喜欢结伴外出旅游，喜欢参加同学的生日聚会，喜欢和朋友一起参加各种娱乐
活动，喜欢和同事们在一起工作，喜欢一起讨论。他们总是保持乐观积极的心态，总是对
生活抱有很高的期望，总是微笑示人，常常不拘小节。这种人就是典型的外向型性格的
人。
当然，无论是内向还是外向，不能只是通过外在的一些形象和言谈举止来给每个人定
位，它们只是一种人格倾向，从心理学的角度来说，每个人都有内向的特质，也具有外向
的特质，两者相辅相成，相互影响。绝对内向性格或者绝对外向性格的人基本上很少见，多数人都是内向性格与外向性格的综合体，只不过会侧重于表现出某一种性格。某些人的
内向性格占主导位置，因此就会表现得更加内向一些；有些人外向性格占主导位置，因此
表现得更加外向一些。按照心理学家的说法，内向和外向是一个连续体，内向和外向处在
这个连续体的两端，而在现实生活中，这个连续体的两侧都会用到。需要注意的是，在不
同的人生阶段，这些性格可能会出现转化，从内向转向外向，或者从外向变得偏于内向。
内向和外向是两种不同的人格模式，但是这并不意味着就存在高下之分，通常情况下
人们会对内向产生一些不同的看法，认为内向的人没有外向的人那么有竞争力。在多数人
看来，随着生活节奏的加快，竞争压力的增加，人们想要获得更好的生存和发展机会，就
要拿出竞争的态度和决心，就要表现出一些主动攻击的欲望，而这种主动攻击通常都需要
外向的性格来支撑。
比如外向的人更加开朗一些，善于从事社交活动，能够很好地处理人际关系，对于社
会各种人脉资源都有非常好的把握能力，因此他们在拓展人际关系方面有着更高的天赋和
更好的表现。而且外向的人比较自信，他们对于所做之事往往更能够以积极的心态去面
对。外向型的人比较活跃，拥有广泛的社交事业和活动空间，他们更习惯于让自己融合在
群体中，因此在很多时候他们更加符合社会人的定位，更加能够扮演好社会人的角色。但
外向型性格的人缺乏理性分析的能力，容易冲动行事，也缺乏耐力。
而内向型性格的人更善于独立思考，思维比较集中而且具有明确的方向性和深度；他
们能够理性控制和分析，办事效率高，耐力和毅力也很惊人；能够把事情考虑清楚、考虑
周全，警惕性和危机意识强，不容易犯错。内向型性格的人往往拥有出色的创造力和深度
思考的能力，且思维和注意力比较集中，这就使得他们能够做出更加出色的业绩，很多顶
尖的成功人士都是内向型性格。但是内向型性格的人也有很多明显的缺点，比如社交能力
偏弱，适应能力不强，做事过于谨慎而且容易陷入纠结并错失很多好机会。
在现实生活和社会文化中，人们对性格的理解一直存在无意识的割裂。在多数人看
来，内向和外向的性格是彼此相反且割裂的，任何人身上只有一种性格，或者只能选择一
种性格，而实际上绝大多数人都是一个复杂的个体，都兼具这两种性格。其中内向的力量
就像树根与树干一样，是一种内在的力量，而外向的力量更像枝叶、花蕾与果实，是一种
外在的展示，这两种力量常常是相互影响、相互依存的。
从人类行为模式来看待性格的划分
心理学上有一个非常著名的DISC人类行为模式理论，DISC是一种人类行为语言理
论，是预判一个人的心理、行为、沟通方式、优势与劣势、潜能的重要方法。
D是Dominance(支配)的简写，这是控制和权力的因子。这类人具有支配型的特
点，行为作风非常直接，对生活和工作有非常高的要求，并且喜好竞争。在很多时候他们
渴望掌控全局，并且将自己当成整个团队的中心，因此无时无刻都想要给他人一些提示，或者下达命令，对他们来说亲自指挥大家来解决问题是最合理不过的选择。正因如此，他
们往往都具备很强的企图心，做事注重结果和效率，对于成功和成就兴趣浓厚，只要在合
适的时机下，他们就会毫无顾忌地寻求个人利益。很多时候为了尽快达到目标，他们不太
重视其他人的感受。
支配型是动机与驾驭的因子，它的典型代表就是领导者，他们的控制欲很强烈，但是
有时候容易引发周围人的不适反应，从而影响个人与外界的关系。
I是Influence(影响)的简写，它是描述外向社会化行为的一个因子。具有高度影响
因子的人通常都比较开放、友善且合群，他们平时喜欢与他人为伍，非常擅长社交且能够
有效从容地应对人际关系中的各种问题，这就使得他们在任何社交场合都可以做到自在、自信及从容不迫。高度影响型的人渴望成为众人关注的焦点，他们会抓住机会来展示自
我，并且很容易被他人的注意力和赞美所激励。这类人倾向于依靠感觉来生活，对他人的
感觉和想法非常感兴趣，对事情的情绪化反应非常强烈，因此他们不够沉稳和理性，很容
易陷入冲动的情绪而难以自拔，甚至出现一些非常反常的举动。比如他们平时非常健谈，很容易相信别人，可是一旦遭到排斥和背叛，就会受到很深的伤害，并且容易陷入沮丧和
愤怒的情绪之中。
影响型的典型代表就是社交者，他们是天生的社交达人，但是过于冲动的情感有时候
会影响他们社交之路的开拓。
S是Steadiness(稳健)的简写，它是DISC四项因子中的第三个因子。这个因子通常
和耐心、毅力、同情的特质有关。稳健型的人热情而不失优雅，不过自信不足，与影响型
的人相比往往不够主动和从容。这一类人喜欢和他人待在一起，但是很多时候乐于扮演倾
听者或者观众，而不是表达者和表演者的角色。高度稳健型的人，通常对时间非常重视，时间是他们维持个人行为模式的最重要元素，无论是说话、遣词造句，还是制定策略、采
取行动，他们一定会三思而后行，尽量以缜密的思维为自己的行动保驾护航。
不过高度稳健型的人不喜欢做出改变，他们更习惯于处在可预期的现状中，不愿受到
外在的干扰。总而言之，这类人冷静、明智、生性忠诚、值得信赖。与此同时，他们会在
工作中表现出强大的毅力，只要自己认定的目标，就会努力去完成，不会轻易半途而废。
这类人的典型代表就是支持者，他们喜欢通过倾听给予他人更多的鼓励和支持，而不
会盲目冲动地将自己的想法说出来，除非他们有把握将所有内容表达清楚到位。
C是Compliance(服从)的简写，这是最后一个DISC因子。它的最大特点就是理性镇
定的态度。高度服从型的人通常对事实和细节非常感兴趣，所以在很多时候，他们更希望
以事实为依据，而且他们更喜欢以长远的目光看待事情的发展，这样就有效避免了情绪化
和冲动行为的出现。一般情况下，他们会在行动前制订比较详细的计划，并且尽量将所有
已知的可能性考虑进去，避免自己的计划被一些遗漏的状况所干扰。
除此之外，他们喜欢程序和组织，会很自然地遵循规定并服从指示；他们重视正确性
与精确度，不愿意将时间花在广泛的概括性事项上；他们非常不喜欢冒险，面对压力时会
表现出机警闪避的一面。不过这并不妨碍他们扮演坚定的问题解决者这一角色，毕竟他们
天生就具备组织和说明的能力。
这一类人的典型代表就是专家，他们注重事实，并且尽量将问题控制在自己的知识范
畴之内。
稳健型的人和服从型的人性格都偏于内向，这两类人通常都缺乏主动性，在社会活动
中的行动偏于内敛，偏于被动，一般情况下会显得比较理性和克制。由于时刻都在关注来
自外在的压力，时刻都在担心自己会受到外在因素的影响，他们做事非常细致和认真，为
了避免贻人口实，会想办法追求一个完美的办事结果。
由于经常将注意力放在他人身上，他们的感情非常丰富，能够察觉到别人身上最细微
的变动，能够体验到别人情感的变化。尽管他们不一定会将自己的想法说出来，不一定会
将自己的情感表现出来，但是这并不意味着他们对周围的人漠不关心，并不意味着他们真
的不愿意与人交往。
支配型和影响型的人性格偏于外向，更喜欢掌握主动权和控制权，他们不会轻易放过
自我展示的机会，而且通常会展示出强大的自信。一般情况下，他们更渴望通过社交活动
来证明自己的价值和能力，或者通过这类活动来施加自己的影响力。因此，更多时候他们
喜欢扮演输出信息的角色，这是他们拓展影响力和体现支配欲望的一种方式。这类人虽然
比较自信，但情绪控制能力偏弱，容易冲动行事，尤其是当自己的主动性受挫时，会变得
冲动易怒，甚至导致行为失控。
总而言之，内向者偏于内敛，外向者偏于主动，两种不同的性格表现出了不同的行为
模式，而每一个人都可以借助DISC模式来寻求自身性格的定位与定义。
人们对于内向者的心理误区
王先生是一个性格内向的人，平时话不多，做事的时候也更喜欢一个人埋头苦干，很
少和其他人在一起，而这样的性格也给他带来了不少困扰。比如在生活中，常常有人会这
么说：“您看起来有些内向。”“我不太清楚你是怎么想的，你非常内向。”“这对你来说可
能有些困难，看得出来你是一个内向的人。”
诸如此类的话本身可能带有一些冒犯意味，或者说带着一些误解，这些都会让王先生
感到不自在。而类似的情况在内向者群体中非常常见，这也是他们遭遇的一个社会问题，尽管很多时候还上升不到社会歧视的地步，但是整个社会对于内向者的误解始终存在，而
且或多或少影响了内向者的生活与工作，影响了他们在社会中为生存所做的那些努力。
心理学家和社会学家也发现了一些问题，他们发现许多内向者会在社会异样的眼光下
感到不自在，而这种不自在又会影响他们的生活和工作。心理学家还特别整理出了常见的
几种心理误区：
——内向者不喜欢说话
这大概是最常见的心理误区，很多人都会觉得内向者是一个闷葫芦，总是紧闭嘴巴，但事实并非总是如此。内向者有时候会显得很安静，但并不意味着他们不喜欢说话，只不
过在一些无关紧要的话题上，他们更喜欢保持缄默。他们不太喜欢说一些无关紧要或者不
感兴趣的话，如果遇到自己喜欢谈论的东西或者和自己的专业相关的内容，他们同样乐于
交谈。
——内向者不喜欢热闹的地方
人们往往会觉得内向者因为性格问题而喜欢安静的地方，对于热闹喧嚣的地方会产生
排斥心理，实际上他们只是更喜欢找一个安静点的地方给自己充电而已。此外，他们能够
从公共场合学习到更多知识，而寻找一个安静的地方消化这些知识非常重要。
——内向者不喜欢与人打交道
内向者在社交上存在一些不足，但并不代表他们不喜欢与人交流，其实相比于外向者
交际广泛，内向者更加重视朋友关系，他们的朋友非常少，但是对每一个都会用心对待和
付出。通常情况下，他们会记得每一个好朋友的生日、兴趣爱好及喜欢的美食。
——内向者很害羞
通常人们都会认为内向者非常害羞，但害羞与内向并没有必然的联系，内向者并不害
怕陌生人，他们只是不喜欢和陌生人进行互动交流，或者说他们找不出主动和陌生人说话
的理由。所以当人们意识到内向者似乎不喜欢说话的时候，只需要主动挑起话题即可。
——内向者喜欢独处
内向者拥有自己的朋友，并且喜欢和那些志同道合的人在一起，如果不能找到一个值
得分享生活的人，那么他们往往就会变得孤单。因此真正的问题并不是他们真的喜欢过离
群索居的生活，他们只是常常找不到一个和自己相似或者能够理解和替自己分担的人(更
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——内向者很古怪
在多数人眼中，内向者都是一群怪异的人，他们很少愿意跟随别人，总是表现出特立
独行的一面，但这种古怪只是相对常规思维和常规行为模式来说的。事实上多数人都会表
现出对群体思维的服从，会表现出对常规思维的尊重，但内向者更善于深入思考，而且富
有主见，因此他们常常会更加倾向于坚守自己的想法。
——内向者比较粗鲁
内向的人说话直来直去，不太喜欢拐弯抹角或者发起暗示，他们会尽可能表现出坦诚
的一面，并且认为这是打好人际关系基础的一种重要方法，但其他人可能并不会这么认
为，这样一来双方的沟通就会存在问题。在其他人看来内向的人说话容易伤人，而且很粗
鲁。
——内向者都是呆瓜
一些人会认为自己难以和内向者成为朋友，因为内向者似乎更关注自己的内心世界，似乎更在意自己的想法和模式，而对外界不闻不问。事实并非如此，内向者只不过拥有更
好的定力，因此他们能够很好地专注于自己的生活和自己的内心。
——内向者不懂得享受
正因内向者常常表现出对外界不感兴趣的态度，不会经常参加社交活动，不会和他人
积极互动，不会一起参加娱乐活动，人们会觉得这类人缺乏享受生活的乐趣，或者说他们
天生比较消极悲观，对于外在的美好事物缺乏理解。实际上内向者在合适的环境下与合适
的人在一起也会表现出放松的状态。有时候他们更喜欢家里的安静，有时候会喜欢大自然
的宁静与美丽，有时候则喜欢和珍视的朋友一起开心地玩耍，他们同样懂得享受生活。
——内向者需要提升自己并变成外向者
前面所有的误区都指向了一个问题，那就是内向者不适合这个社会，需要做出改变，而改变的目标就是成为外向者。因此很多对内向者心存误解的人都以外向者作为标准来衡
量和要求他们，并希望他们做出改变。事实上，内向者是这个世界上不可缺少的一部分，没有内向者，就会失去一大批科学家、音乐家、作家、数学家、哲学家、医生等。有一个
有趣的调查结果是，智商越高的人性格越是偏于内向，因此他们根本不需要改变自己的身
份和角色定位。
人们如果想要了解内向者，就一定要走出这些心理误区，要以正确的眼光来对待他
们，这样才不会排斥他们，才能够看到他们身上所具有的优势和价值。
内向者的性格是天生的吗
谈论起内向的人，人们的第一印象就是他们不爱说话，有什么心事全部都放在心里，有什么主张和意见也不会表现出来，他们不喜欢在他人面前展示自己，有时候一些简单的
表达和展示也会让他们脸红或者不自在，相比于表达，也许安静地坐在一旁倾听会让他们
更加从容自在。更多时候他们喜欢脱离人群，一个人宅在家里，看书、写作、思考，或者
做一些自己想做的事。那么有一个基本的问题是，内向的性格是不是天生的呢？
按照生理学家的说法，个性源于基因，每个人的成长都会受到基因的影响，性格也是
一样，而这种影响在于人们身体内部的神经化学物质。每个人的基因遗传大约包含了150
种不一样的大脑化学物质与成分，这些物质与成分形成了不一样的神经递质，在细胞之间
负责传递信息，指导大脑机能。目前发现的血清素、多巴胺、去甲肾上腺素、乙酰胆碱等
物质都是神经递质，它们在大脑中都有固定的神经传导通路，并依靠这些通路移动，引导
血液流向，同时还会调节流到不同大脑中枢的血液流量。
比如，多巴胺是一个丰富的报偿系统，它会给大脑发出这样的信号——“一切看起来
还不错，让我们再做一次，并回忆一下刚才究竟是怎样做的。”这也是可卡因会让人上瘾
的原因，因为它刺激大脑分泌出了更多的多巴胺。
从生理学的角度来说，性格外向的人对多巴胺并不敏感，但他们同样需要多巴胺，而
他们体内的多巴胺来自交感神经系统活动中释放出来的肾上腺素，它们使得大脑创造了更
多的多巴胺。这就解释了当外向的人和朋友一起出去旅游或者一起野炊的时候，会感到快
乐，多巴胺也会大量增加的原因。
而内向者对多巴胺过度敏感，太多的多巴胺会让他们受刺激太多而感到不适。因此他
们选择一种在大脑中占优势的神经递质——乙酰胆碱，这种物质影响人们的注意力、学习
能力，影响人们维持平静、活泼的情感，还和个人的长时记忆有关联。当人们沉浸在思考
当中时，这种物质会刺激人们产生美好的情感。当然，内向者通常都处在一个比较狭窄的
生理区域中，他们的多巴胺既不会太多也不会太少，而乙酰胆碱刚好处于一个较多的水平
上，这样的状态会让他们感觉到平静和舒适。
不仅如此，研究还发现性格内向的人的血液流量通路更加错综复杂也更加长，并且更
多地集中在内部，流向的部位往往与个人体验、回忆、计划、问题解决等相关，而且血液
流量越多通常就代表内在的刺激越大。
这两者的不同实际上牵涉到自主神经系统的两个分支，交感神经系统及副交感神经系
统，通常当人们想要活动的时候，交感神经系统在引起兴奋的神经递质多巴胺的刺激下开
始起作用，会引发斗争、惊吓、逃跑等反应，即开启阀门全开系统。当人们需要退缩的时
候，抑制神经递质乙酰胆碱会激活副交感神经系统，导致身体变得宁和平静，即处于阀门
关闭系统。
想要更好地理解这两种系统，可以举一些生活中简单的例子，比如当某个人开车时，突然遇到正前方有辆车子撞过来，人的瞳孔会瞬间放大，血压会快速升高，器官和肌肉也
会获得更多的氧气。不仅如此，血管还会自动收缩，防止受伤时大量出血，大脑也会进入
高度戒备的状态。个人的逃跑和斗争状态会瞬间激活，活跃的应对系统开始打开，在这种
情况下这个人不是思考着怎么制订详细的应对措施，而是想办法立即付诸行动——通过按
响喇叭或者打灯等来进行警示，一旦这些行动失败，就会选择跳车或者立即转道。事后人
们才会长吁一口气，甚至瘫坐在座椅上，这一系列的动作就是阀门全开系统在起作用，整
个过程都在消耗大量的精力。
如果人们在经过私人住宅的大门时遭遇了一只恶犬，而恶犬正趴在地上睡觉，并没有
对自己发动攻势，这个时候大脑会迅速闪过一个想法：“我应该怎么办？”这种想法就是能
量存储的一种信号，这个信号告诉人们应该保持退缩的姿态。此时人们的瞳孔会收缩以确
保更少的光线进入，心率和血压会减慢以此来减少氧气的消耗，肌肉也开始处于放松状
态，大脑仍旧可以进行精确的思考，并促使人们做出决定——在被发现之前，小心翼翼地
离开恶犬所在的位置。这一系列的过程就是副交感神经作用下的阀门关闭系统在起作用，这个过程以保存精力为主，避免出现不必要的消耗。
这两种交感神经系统是区分个性的根本因素，而人们在不同的时间需要分别使用交感
神经系统和副交感神经系统，这两种系统分别为性格外向和内向连续体提供了必需的支
持。尽管两种神经系统都在发挥作用，但人体的大脑和神经递质使其中一种神经系统更占
优势，比如在有压力的情况下，人体占优势的系统会自然启动。
总的来说，外向的人通常都和多巴胺、肾上腺素、交感神经、精力消耗息息相关，他
们拥有较短的多巴胺神经传导通路。而内向的人与乙酰胆碱、副交感神经、精力储备相
关，他们拥有较长的乙酰胆碱神经传导通路。这些不同点就决定了人们在性格上的倾向
性，而这也是性格产生的生理原因。
内向者的自我认知
性格内向的人通常不善于展示自己及自己的行为，他们看上去总是那么冷漠和神秘。
但是一切正如人们所看到的那样，不同形态、不同时期的社会大都赞美外向性格的优点，大多崇尚外向型的性格，相比之下，内向者更容易受到误解，即便内向者适度展示了自己
的能力，在其他人看来也是非常奇怪的。而内向者通常也无法正确地看待自己，不能正确
地理解自己所做出的贡献，有时候他们也会将自己当成异类，并认为自己是孤独的。他们
期待找到“正确的方式”来做事，但他们所谓的“正确的方式”与自己的个性又常常是格格不
入的。
外向者获得了大多数的赞誉，而这直接影响了内向者对于自己的定位和认知，一些内
向者常常无法意识到自己的优势和天赋，他们甚至会在意外界的眼光，并且为“自己为什
么难以融入群体”或者“自己为什么总是那样冷漠孤独”而感到困惑。一个令人不得不关注
的现象是很多内向者可能或多或少存在一定的“自卑心理”，有时候他们享受自己的个人时
光，有时候享受思考和冥想的趣味，但是在某些时候会质疑自己的行为，会产生一种自我
撕裂的思维——“我为什么不能像其他人一样，我应该像其他人一样。”
很多内向的人为自己的个性感到烦恼，事实上他们只是没有认识到自己潜藏的价值和
能力而已。在《安静：内向性格的竞争力》一书中，作者苏珊·凯恩谈到了这样一个观
点：“我们的性格如同性别一样，是自我认同的非常重要的部分。然而，对内向者微妙的
偏见导致了对天赋、能量和欢乐的浪费。”毕竟在很多时候，人们更容易产生这样的想
法：外向者更具天赋，更有激情和能量，也更容易感受到幸福和快乐。事实并非如此，内
向者同样在这些方面具备优势，只不过自我认知的偏差导致他们不断丧失这些优势。
林先生是一个非常腼腆的人，更多时候他都活在自己的世界中，平时话不是很多，工
作中也很少和同事进行互动，因此人际关系比较糟糕，能够算得上好朋友的一只手都能数
得过来。这种偏于封闭的状态给他的生活和工作带来了很大的困扰，多年来，他和邻居的
关系并不和睦，工作中也难以和同事处理好关系，还经常成为他人取笑和排斥的对象。种
种不如意让他变得有些自卑，并开始讨厌自己，觉得自己一无是处。他期待自己能够以一
种全新的面貌出现在他人面前，期待可以改变目前的处境。
事实上林先生是一个工作非常努力的人，在计算机方面技术超群，心思缜密，创造力
突出，而这些为他赢得了一份不错的工作，赢得了上司的认同。不仅如此，他还是一个非
常可靠的朋友，总是用心对待身边每一个亲近的人，总是真诚地面对生活，但他并未认真
对待这些优势。
和外向者一样，内向者身上也有很多非常明显的优势，他们拥有的能力与价值往往弥
足珍贵，而人们(包括内向者自己)通常并没有意识到这些。正如前面所提到的那样，人
们应该积极转变自己的观念，应该想办法挖掘出自己的优势。
德国厂商SAP多年来一直都以善于开发内向者的潜力为世人所熟悉，这家公司主要倾
向于雇佣一些内向的员工，并且帮助他们实现自我价值的认知和挖掘。这些员工往往会被
安排从事编写代码和产品测试的工作，而这样的安排显然符合他们的特质。
公司内部一位负责招聘的工作人员认为，在过去很长一段时间内，内向者都容易在职
场上遭遇挫折，这些人虽然有着出色的逻辑能力，而且在细节方面优势明显，但是由于不
喜欢社交，他们难以接近和胜任某些职位，他们甚至都无法顺利通过面试，但不能就此否
定这些人的能力和价值。公司要做的就是帮助他们发现自己并实现自我价值，帮助他们培
养更多的自信。
内向者确实具备非常大的潜力，如果对那些成功人士进行分析，就会发现他们中的很
大一部分人都是内向者，这些人身上具有某些共同的特质，这些特质在其他内向者身上同
样可以看到。关键的问题就在于内向者需要建立起更加合理的价值观，需要重新认识自
己，或者建立起完善的自我认知系统。在这套认知系统中，他们需要重新认识自己身上表
现出来的一些特性，那些常常被认为不好的特点，比如不爱说话、朋友很少、喜欢独处、喜欢思考，经常以批判的眼光看待事物，经常表现出固执的一面，也正是有思想、对待感
情很认真、工作非常专注、原则性非常强的表现。
此外，自我认知还包括挖掘和发现自己一些未被关注的优势，比如内向的人更加懂得
深思熟虑，他们做事不会太冲动，懂得谨慎行事。通常情况下，他们会先全面了解相关事
件，对事件的原因进行分析，对事件的发展走向进行预测，然后制订详细的应对措施，并
对这些措施进行审视和评估。总而言之，他们是理性的执行者，轻易不会冲动行事，考虑
到他们身上可能具备的完美主义特质，任何事情都会在考虑周到之后才开始付诸行动。
他们还是独立的工作者，尽管他们也有自己的小团队，但是更多时候他们更加依赖自
己的能力，他们更喜欢给自己创造一个安静的工作环境，然后在这个环境当中努力奋斗。
对他们来说，独立的空间与独立的思维非常重要，这是他们拥有竞争优势的前提。
而独立性又决定了他们拥有强大的自我驱动力，即便没有监督者，他们也能够很好地
完成任务，能够自觉地将工作做好，而且会尽量做到非常完美，这样的执行素养是许多外
向者不具备的。从某种意义上来说，内向的人天生就是非常完美的执行者，他们的执行水
平往往超过了其他人。
还有一点非常重要，虽然从整体上来说，内向的人由于不善于在公众面前表达，因此
在社交上会有所欠缺，但是这并不意味着他们的社交能力就一塌糊涂，相比于那些真正意
义上的社交恐惧者，内向的人仍旧有自己的社交圈和朋友圈。他们会选定一些固定的人进
行交流，这些人通常有素养、有内涵，彼此之间相互信任与支持，大家谈论的话题价值比
较高，而且非常有深度，面对这样的人，他们更愿意打开话匣子。
如果进一步挖掘，就会发现内向者更精于计算，创造能力更强，艺术气息也更为浓
厚。他们的观察力细致入微，善于把握细节；他们的思想更有深度，可以发现一些更深层
次的东西；他们的长期记忆能力比一般人更强，他们还是非常出色的协调者和组织者。
内向的人集中关注于个人的内心世界，并对自己的感觉和体验进行反思，这有助于他
们更好地理解世界和其他人。不仅如此，内向还是一种协调个人内在世界健康的能力，它
具有建设性和创造性，很多独立的思想家和伟大的人物都具备这样的品质。
事实上，外向的人并没有像日常生活中看到的那样完美，内向的人也不像人们所想的
那样糟糕，每一种性格的人都具有自己的优势和缺点，每一种性格的人都能够展示出自己
独特的魅力，而这恰恰是人们进行自我认知的一个重要目的。内向者需要重新审视自己的
能力，需要重新定位自己的角色，在必要的时候，或许需要改变自己身上的一些缺点，但
是这并不意味着要以异样的眼光看待自己，更不意味着要求自己的形象做出彻底的颠覆。
心理学家建议内向者提升自己的元认知能力。元认知即一个人对自己的思维活动与学
习活动的认知和监控，它类似于自我审视的功能，审视的对象是自己的思想及思考模式。
一般来说，“我无法完成这件事”“我的性格很糟糕”，这些都属于个人的认知活动，而元认
知就是对这些认知活动的认知和监控：“我应该好好想一想自己是不是真的不能完成这件
事。”“我要重新审视和反省一下自己，弄清楚自己的性格是不是真的非常糟糕。”依靠元
认知，人们可以跳出自己的思维框架并观察和评估自己的认知活动，评判它们是否合理。
只有当内向者意识到自己的优势，意识到这些优势从哪里来，最终才能将它们更合理
地运用到不同的场合中去。
内容延伸：内向者的类型
人们对于内向者有很多误解，总是觉得内向者是不正常的，而这些误解通常都源于一
些陈旧的、肤浅的、带有歧视性的眼光，源于一些不合理的价值观。国内有个心理学组织
机构曾经做了一个调查，他们采访了207名路人，让他们分别描述一下内向者的形象，或
者谈一谈对内向者的印象，结果多数人都给出了这样的答案：
——和内向者常常无法进行正常沟通；
——内向者的思维很不正常，你猜不到他们在想些什么；
——内向者不适合成为朋友，更不适合恋爱；
——内向者会让人感到发疯，他们生活在另一个世界，另一个维度；
——内向者基本上没什么朋友；
——内向者多数拥有抑郁症和人格分裂之类的心理疾病；
——内向者总是在逃避别人，他们只生活在自己的世界中。
在受访者看来，内向者的言行举止非常怪异，而且不适合进行正常交流。这里提到的
印象其实和前面提到的误解非常像，但是比一般的误解更让人觉得怪异。事实上这样的调
查结果让人觉得非常诧异，调查人员依据路人的描述设定了一个内向者的综合形象：敏感
多疑、深度近视、孤僻且没有朋友、抑郁症、自卑冷漠，甚至有洁癖。然后将这个形象给
新的测试者评价，结果在154位测试者中，有137人认为这样的形象符合内向者的设定。
对此，心理学家认为民众对于内向者的认识存在偏见，而且对于内向者的认识比较狭
隘，按照他们的说法，有些内向者的确存在孤僻多疑、冷漠且不善交际的特点，一些人甚
至患有严重的心理疾病，但并非所有的内向者都会这样，多数内向者的性格和行为都不会
对生活造成多大影响，也不会给他人的生活带来很大的障碍。据说日本有位男性在家待了
将近三十年，每天了解外面世界的唯一方式就是看报纸，他很少出门，对于电脑一窍不
通，也不怎么使用手机。俄罗斯著名的数学家格里戈里·佩雷尔曼是一位性格古怪的人，他成功证明了“庞加莱猜想”(数学难题)而荣获第25届国际数学家大会的最高荣誉“菲尔
兹奖”，但是他拒绝领奖。人们说他对奖项不感兴趣，说他没有钱购买火车票，而且不喜
欢出远门，毕竟几十年来他一直和母亲住在一起。
这种深度孤僻的内向者非常少见，或许也有一些患有严重自闭症和抑郁症的人，但是
多数人并不是这样。在人们认识的很多内向者当中，有很多人也常常被认为是难以相处的
类型，比如苹果创始人乔布斯、亚马逊创始人贝佐斯、著名作曲家莫扎特等人，但是他们
仍旧能够与其他人进行对话，仍旧具有自己的朋友圈，也仍旧能够在社会上展示自己的能
力。
对于多数内向者而言，他们很容易被人误解为“怪人”。其实内向是一种人格定义，内
向的人具有一些共性，不太习惯和大群人待在一起，而性格内向的人还有一些不同点，在
总结这些不同点时，可以将内向者分为四种：社会型内向的人、思维型内向的人、克制型
内向的人及焦虑型内向的人。
——社会型内向的人
社会型内向的人简单来说就是不太习惯融入社会大环境，尽管他们有时候并不介意社
会交往，但是更加喜欢小朋友圈内的生活方式和沟通方式。比如外向的人非常喜欢搞一些
大聚会，喜欢搞一些大型活动，最好所有人都到场。而社会型内向的人却不太喜欢这样，他们更加倾向于和几个要好的同事、朋友一起聚餐。在面对很多人，尤其是面对一些陌生
人时，他们会感到不自在，并且不喜欢发言。有时候他们会参加一些多人聚餐，会与其他
一些不太熟识的人谈话，但也只是偶尔聊上几句，他们绝对不是那种主动和陌生人交流的
人。到了一些比较大的社交活动场合，他们习惯于坐在靠边的位置，尽管和其他人一样有
说有笑，但是不太愿意说太多的话，他们不是宴会上最活跃的人，也不是那种主动提出要
做游戏活跃一下气氛的人。而在小团体以及最亲近的朋友圈中，他们的表现会正常很多，甚至会主动开玩笑。
社会型内向是一种相当普遍的现象，很多内向者都属于社会型内向的人。只要将他们
置入一个熟悉的环境中，只要和最熟悉的少数人交流，他们的内向性并不明显。
——思维型内向的人
思维型内向的人更加专注个人的思考，他们喜欢找一个安静的环境，然后充分进行思
考和摸索，或者进行冥想，他们看重思维的深度，喜欢花更多时间进行深度思考。比如思
考人生，思考自己的生活方式，思考世界的本质，对自己进行反省和完善。正因如此，他
们的想法很有深度，富有创造力和诗意。
思维型内向的人并非排斥社交活动，并非不喜欢和朋友同事一起沟通、一起聚餐，相
反，他们经常会挑出一些时间和身边的朋友待在一起，并且由于他们思维清晰，能够打造
好人缘。但是相比于与他人交往，他们更愿意花时间挖掘思维的深度，更愿意花时间思考
自己感兴趣的东西。他们会表现出思考的独立性，因此更容易在自己喜欢的领域进行突
破。一般来说，这类人更喜欢也更擅长写作，他们的思维非常活跃，观察生活的能力也很
强大。
——克制型内向的人
克制型内向的人更习惯选择在小组项目中进行自己的工作，他们不喜欢接受大队伍的
统一安排协作模式。在平时的工作中，他们对于工作有很多自己的顾虑，考虑到工作的效
果及他人的想法，克制型内向的人会对自己的行为进行约束，往往具有很强的约束力和自
律精神，而这些顾虑有时候会让人觉得有些莫名其妙，他们需要花费更长时间来做好工作
准备。
克制型内向的人可能有着很强的表演天赋，或者工作能力非常突出，可是相比于在众
人面前展示自己的能力，他们更加担心自己一旦搞砸了将会遭到怎样的惩罚。他们也担心
自己的举动会不会引起其他人的不满，会不会被当成一种挑衅。为了避免一些不必要的纠
纷，他们会选择适当克制自己的行为，压抑自己的欲望，然后让自己看上去更加内向一
些，保守一些。
除此之外，克制型内向的人往往不习惯早起，不习惯提前展开行动，不喜欢事事抢
先，也不喜欢主动去解决问题。他们宁愿等待别人下达指令，这对他们来说或许是一种更
为安全的策略。
——焦虑型内向的人
焦虑型内向的人顾名思义就是容易产生焦虑心理，他们通常不喜欢接触社交环境，不
喜欢进行社交活动，过多的人和过于陌生的环境都会让他们感到焦虑不安。如果让他们参
加某个宴会，或者参与一些群体活动，他们会表现得很害羞，缺乏主动性和活力，他们更
愿意将表现机会让给别人，并且希望没有人注意到自己的存在。在日常生活中，他们的朋
友并不多，真正算得上很要好的朋友也许只有一两个，但即便是这样，也足以满足他们日
常的沟通需求了。
焦虑型内向的人在面对社会活动时，明显会丧失兴趣，他们也是最容易遭受误解的一
批人。很多人会将“不合作”“不给面子”“脑子很怪”“胆子很小”等帽子扣在他们的头上，而
这些会困扰他们的生活与工作，然后进一步刺激他们远离社会活动。而在最好的朋友那
儿，他们会变得健谈一些，会表现得更加从容，也更有安全感。
以上四种情况是比较常见的内向类型，人们在看待内向者的时候可以对照着进行分
析，这样就可以进一步加深外界对内向者的理解，同时避免对这一群体产生误解(更d书f
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第二章
把握当下，关注内向者的困境
这是一个为外向者服务的时代
马蒂·O. 兰尼博士在书中提到内向者的一些特征：享受独处时光、关心深交的朋友，即使在参加活动时表现活跃、淡定、沉默寡言、三思而言，能做一名很好的聆听者，但回
家后，他们会精疲力竭。而外向者有截然不同的反应：喜欢成为人们关注的焦点，认识、关心朋友，喜欢闲聊，在说话做事前不假思虑，说话做事更有动力。
事实上内向的人能够很好地处理人际关系，他们尤其擅长一对一工作关系的培养，他
们可以更长久地经营自己的友情；他们具有更为独立的意识、更灵活的思维、更强的专注
度、更强烈的自我反省能力、更强大的创造力，他们往往刻苦勤奋，分析能力超绝，而且
非常有责任心，通常情况下也比其他性格特征的人更加坦诚。但是多数人并不了解这个群
体，在他们眼中，内向的人往往具有以下几个怪异的特征：交际能力弱、不与他人沟通、不友善、不喜欢接近他人、沉默寡言、喜欢一个人行动。
正因为内向的人容易被人误解，所以他们常常会不可避免地陷入一些生活困境，而这
些困境正是导致他们常常无法更好地融入社会的原因。在过去一个世纪，社会越来越开
放，人与人之间的联系不断加强，而整个社会开始适合外向者生存，至少从表面上来看是
这样的，而内向者开始丧失一些舒适的生活空间。
在20世纪以前，多数人仍旧生活在历史学家所谓的“身份文化”中，人们通常都会严格
遵守符合自己身份的一套规则，因此在言谈举止方面都会尽量有所克制，保持低调沉稳、安分守己的状态。可是当时代的车轮不断前进时，社会的壁垒、人与人之间的壁垒被打
破，原有的身份文化不再适应时代潮流的发展，尤其是工业化时代的到来，直接让更多的
人蜂拥进入大都市和大公司，人们都想方设法前往更好的环境、更好的平台上展示自我，希望自己可以在竞争激烈的舞台上占据最佳的位置。
那么该如何在芸芸众生中脱颖而出呢？最简单的方法就是改变自己过去相对沉稳和保
守的性格，这时“身份文化”开始失效，并且开始向“性格文化”转变。最明显的例子，就是
明星热、追星族的出现，而且都市中产生了一大批生活更加豪放、工作更加热情、沟通更
加直爽大方的人，尤其是在职场上，外向型的人越来越多，并且直接改变了职场的一些游
戏规则。大家不再像过去那样注重隐私、注重独立自主的工作方式，过去的习惯遭到了破
坏和侵蚀，“新群体思维”“团队合作高于一切”等新的理念开始代替过去的工作方式，头脑
风暴法也应运而生。人们必须主动参与团队活动，才能确保自己不会被排斥和淘汰出局，而每一个人都被要求变得更加健谈。社交能力成为衡量工作的一个重要因素，许多公司会
明确将人际关系水平和社交能力当作招聘的一个重要标准，办公室也变得越来越透明，开
放和分享成为工作者必须掌握和具备的技能。
20世纪40年代，哈佛大学教务处对外宣称将不会接收那些敏感的、神经质的怪才。当
时哈佛的学生都意识到“一个人说话要坚决，即便只了解一半的真相也要宣称了解
100%”，此外，他们都被灌输了这样的思想：在哈佛大学独自学习是错误的。因为哈佛是
一个团队，没有什么是应该独自进行的。仅仅过了10年，耶鲁大学的校长公开宣称“理想
的耶鲁学生不是皱着眉的聪明专才，而是全面发展的人”，该校的一个院长甚至给出了更
极端的表态：“我们认为性格内向的天才没有什么用。”
在很多时候，团队合作与开放式的工作模式带来了很多优势，但是也带来了一些弊
端，比如很多善于言谈的领导，虽然魅力四射，但是他们不具备沉稳的态度和缜密的思
维，也不具备理性分析的能力和强大的创新能力，在他们的管理下，公司并没有变得更
好。而所谓的头脑风暴法常常会被一些人弄巧成拙，导致内部决策的整体质量被拉低，一
些优秀的方案惨遭遗弃。此外，由于人们变得越来越开放，彼此之间的联系越来越紧密，导致人们在生活和工作中不再像过去那么专注，他们的记忆力、办事效率、创新能力都在
下降。尤其是当个人的生活空间、办公空间被压缩后，很多人变得越来越不自在，越来越
低效。
尽管内向者和外向者并不存在谁更强、谁更弱的问题，但很多时候，整个社会的天平
更多地倾向于外向者，而这种失衡局面对于内向者非常不利。内向者在这种情况下很难受
到重视，毕竟整个社会的工作机构都是为外向者设计的，大多数制度也是为外向者服务
的，内向者的生存空间正在被无情地压缩。
当内向者遭到社会挤压时，他们的生存环境变得越来越恶劣，也许内向者可以适当地
做出改变，但是这种调整并不是完全意义上的抹杀个性，一旦内向者在不舒适的环境中抹
杀自己的天性，那么最直观的影响就是，这个社会将会越来越缺少有思想的人，将会失去
更多富有创造力的人。毕竟科学家、艺术家、作家、医生、数学家和哲学家更多地出现在
内向型人格的群体中。
因此如何打破这种困境成了一个社会性的话题，这不仅仅要求内向者去打破困境，更
要求整个社会去打造一个更加平衡的生存环境，而这才是发挥内向者优势的一个重要前
提。
不懂得拒绝别人，承受无谓的压力
S小姐刚刚结束自己的实习，上司就直接给她安排了一大堆的工作，其中有很多根本
不是她职责范围内的工作，而做了那么多工作之后，工资并没有得到相应的增加。不仅如
此，同事们也经常让她帮忙，平时有什么文件需要复印和整理，有什么表格需要填写，有
什么内容需要审核，都会找她帮忙。
性格内向的S小姐根本不知道该如何拒绝别人，也怕得罪他们而影响自己的工作，因
此每次都只能勉为其难地将这些杂七杂八的工作接下，属于自己的工作时间却被大量压
缩。正因如此，她常常在下班之后还要加班到深夜。巨大的工作负荷让她每天都处于极度
疲劳之中，甚至出现神经衰弱的症状。父母都很心疼她，而她却不知道该如何走出这种困
境，只能一个人默默地坚持着。
从个人的生活模式来分析，内向者不太善于也不太喜欢与人进行沟通，因此不太容易
拒绝别人，尤其是一些不合理的请求，这就导致他们更容易遭受压力。在生活中，有很多
内向者都会遇到这样的问题，由于性格偏于内敛，不太喜欢说话和沟通，也缺乏与人沟通
的技巧，因此常常会被人当成逆来顺受的老实人看待，这样就容易将自己置于被支配的地
位。当别人提出一些不合理的要求时，他们的内心也许非常抗拒，可是由于不知道该如何
向对方解释，也害怕直接拒绝会伤害到对方，伤害到彼此之间的感情，最后不得不答应。
通常情况下，内向的人都比较敏感，他们会抓住对方身上的任何细节变化，即便是一个眼
神、脸上的一丝抽动、一次转头、手指的一个细微动作，都可能会被内向者看在眼里，他
们会分析对方的心理状态，并评估这些状态可能会产生的一些消极影响。
但是问题在于每个人的时间、精力及能力都是有限的，不可能什么事情都帮得上忙；
每个人都有自己的生活，如果帮助别人而影响了自己的生活，那就有些得不偿失了。还有
一点需要注意，任何一种助人为乐都是有限度的，面对他人的索求无度而不拒绝，恐怕会
让自己陷入困境。
相比于外向者，内向者可能更加善良，更加懂得体贴和理解别人。他们不希望身边的
人受到伤害，不希望让那些前来求助的人失落而回，即便有时候他们意识到自己有些为
难，但仍旧不希望因为拒绝而使得对方受到伤害。只不过，这种善良很多时候容易被人利
用，一些人会想办法利用内向者不善于拒绝的心理而提出一些过分的要求。
除了善良之外，有时候内向者由于不太善于表达，因此不好意思开口拒绝他人，即便
他们意识到自己应该避免去做这件事，但是始终没有办法大声说出一个“不”字，结果常常
会被人直接当成默许，或者对方干脆先声夺人，将求助当成一个“必须完成的义务”一样强
加到内向者身上。
有个人曾经吐槽说自己平时经常坐公交去上班，为的就是节省一点儿油费，可是某一
天他开车上班正好被一个同事撞见，于是对方就请求他帮忙载一程，这一帮忙不要紧，对
方竟然提出了一个要求：每天都接他上班。而这就意味着他每天都要从家中绕道10分钟去
同事家，然后开车去公司。这个人不好意思拒绝对方，但实际上已经面露难色，结果对方
直接说：“好了，那以后就要多多麻烦你了。”眼看对方说了这样的话，他更加不好意思多
说什么了。而正因如此，他每天不仅要多花10分钟去接人，而且自己原本坐公交上班的习
惯也被迫做出了调整。
对于外向者来说，遇到一些不方便做或者不想做的事情时，常常会直接告知对方自己
的想法，如“这个忙我帮不了”，或者给出一些比较明显的暗示：“我有时间的话，帮你看
看。”“我现在有点儿忙。”“你说的这些东西，我还不太懂，你最好先去问问别人。”内向
者却容易因为自身的“社交体系”和“社交语言体系”而陷入被动。这种被动会让人陷入纠结
和困惑之中，会让人对自己的整个生活体系产生混乱和质疑，却没有切实可行的办法做出
改变。
如果将内向者的这种困境进行分析，那么就可以发现其根源在于“个人边界”不清晰，或者说因为具有不健康的个人边界。因为不健康的个人边界，所以总是过于顾虑他人的情
绪和行为，却极少考虑自己的需求和感受。在他们的心中可能会产生“我要为别人解决所
有麻烦”的想法，会特别在意别人怎么看待自己，如果自己拒绝了别人，很可能就会感到
内疚和自责。
健康的个人边界是要对自己的情绪和行为负责，同时明确暗示他人也要对他们自己的
行为和情绪负责。拥有健康个人边界的人会阻止他人越界侵犯的行为，这种人具有清晰明
确的自我保护意识，而拒绝别人就是一种对自己负责且寻求自我保护的方式。
内向者通常都具有不健康的个人边界，不知道自己的感受比别人的感受更为重要，不
知道哪些行为是自己不必接受的，也没有一个明确的自我认知和自我认同，更没有坚定的
反抗意识，因此容易让自己陷入困境。
或许人们会这样去想，一个有求必应的人一定会受到大家的欢迎，一定会成为群体内
人人尊重的好人，然而他们是否真的成了人见人爱的大善人，是否真的带着“富有同情心
和爱心”的标签在社交圈如鱼得水？事实往往令人沮丧，内向者的付出并没有真正换来多
少社交上的情感筹码，彼此之间的关系也没有像表面上所呈现出来的“互相帮助”的那种形
态，更多时候他们仍旧被孤立在自己的世界中，也许会有几个有限的朋友，而更多的人只
有在试图利用他们时，才会友好地问候一句。
这样的关系总是显得很微妙，甚至非常脆弱。尽管前面也提到了，内向者一直在努力
维护好每一段感情，确保自己不会对任何人造成伤害，但在这种敏感的心理下，最终受到
伤害的是他们自己。
容易被人误解，贴上“不合群”的标签
内向的人性格孤僻内敛，不喜欢主动表达，也不会主动与人沟通交流，由于长时间独
处，他们看起来比较压抑。尽管有时候他们并没有表现出逃离人群的想法，并没有表现出
与人隔绝的想法，但是他们的言行举止很容易被人误会，其中最明显的一条“罪状”就
是“不合群”，在多数人看来，“不合群”就是内向者身上的一条“原罪”。
首先，在别人看来不合群可能表现为孤傲、轻视或者鄙夷他人，尽管内向者所表现出
来的孤僻行为是性格使然，而不是真的看不起人，但是在外人看来，内向者的表现缺乏真
诚和平等，他们会觉得内向者孤僻自傲，尤其是那些在某些方面表现出突出才能的人往往
会被人诟病为恃才傲物。
有个作家多年来一直深居简出，也很少和邻居走动，平时和大家见了面也会打声招
呼，或者简单地寒暄几句，可是在邻居眼中，这个作家始终都不愿意多说话，而且每次别
人问他好几句话，才得到几句简单的答复，重要的是作家很少主动说话，基本上都保持冷
淡的态度。有时候邻居会举办一些聚会，或者相约一起出去散步逛街，作家也很少参与进
去。这样的举动让邻居们感到不舒服，他们认为作家自认为是文化人，有知识有涵养，看
不起他们这样的普通人，也不想和他们这样的普通人交朋友，因此渐渐疏远他，不再和他
往来，作家便逐渐被大家疏远与隔离开来。
在许多时候，不合群会被人误认为是孤傲的表现，这就使得内向者难以正常融入社会
和群体。由于内向者的性格，且他们不善于主动进行自我调节，因此他们很多时候需要获
得外界的帮助，可是一旦他们被贴上不合群的标签，一旦被认为看不起别人，或者不屑于
与别人为伍，就可能会让他们进一步遭到外界的抵触和排斥，这样内向者与群体之间的距
离就会越拉越大。实际上，很多内向的人都是心地善良的人，他们能够体贴别人的痛苦，能够以最平等的心去面对他人，只是由于表现不佳，很容易引发误会，而这种误会又会加
重他们的孤独感，甚至让他们感到压抑。
其次，不合群可能表现为不合作，至少在别人看来，内向者的表现就不符合一个合作
者应该有的形象。在多数人眼中，内向者缺乏主动融入群体或者主动参与群体事务的意
识。每次当群体内部出现什么活动时，很多人都会积极参与进去，都会想办法提出一些建
议和想法，唯独内向的人安静地坐在角落中，他们似乎并不想参与进去，而且似乎对相关
事项漠不关心，一切就像完全和自己无关一样。
尽管内向的人因不懂得拒绝别人，每次有人提出请求，他们都会硬着头皮接受，而在
他人看来这只是一种被动接受的状态，没有体现出足够的合作意识与团队意识。真正的合
作者应当主动参与团队事务，应该主动承担责任，应该充分发挥出自己的能力来帮助团
队，而不是选择置身事外。这种不合作的态度会引起众怒，因此内向的人被排斥在群体生
活和团队生活之外也就不足为奇了。
事实上，内向的人并非缺乏积极性，也并非缺乏团队精神，他们并不抗拒群体生活，只不过更多时候他们需要自己的私人空间，而且他们不喜欢表达的特征也决定了他们难以
在团队中像其他人一样发表更多的看法。许多内向者虽然不太合群，但是也会在私下为团
队提供各种帮助，也会做一些自己力所能及的事情，只不过他们不会刻意表现出来而已。
最后，内向者常常会被认为是难以沟通或者难以正常沟通的怪人。由于他们缺乏良好
的沟通技巧，也没有太多表达的欲望，因此很多时候会被当成活在自我世界中的怪人。他
们可能会表现出特立独行的一面，包括思考的方式和行为、日常的言谈举止、应对生活和
工作的方式，都可能会显得与众不同。比如一些内向者会衣着邋遢，不修边幅，因此被人
误解为懒；有些内向者会进入忘我的工作状态，尤其在思考时容易走神，这样就会让人觉
得他们的脑子有问题；有些内向者思考的东西完全超出了常人理解的范围，因此他们会被
贴上“胡思乱想”的标签；有些内向者会被认为是抑郁症、孤僻症的患者，甚至被认为是智
力发育存在缺陷的人。
正因为以上种种原因，内向者身上的不合群特质会促使他们在被人误解的道路上渐行
渐远，使得他们更容易沦为社会边缘人。扮演这样一个社会角色会增加他们的心理负担，尽管许多人并不会意识到这一点，但是越来越孤僻的生活只会增加他们性格上的内敛特
性，只会让他们一步步远离群体，而这会伤害到他们作为社会人的基本角色定位。
当然，想要走出这种困境，一方面需要获得社会的理解和认可，需要获得社会的关怀
和帮助，其他人应该正确地对待内向者身上的性格特征，不要将这些特征人为地进行扭曲
和误读，而应该保持一种正常心态来理解和看待它们，并帮助内向者克服一些行动上的困
难。另一方面，内向者也要适当改变自己的行为模式，应该适当调整自己的生活方式，在
必要的时候还是应该主动强化人际关系，增加和创造与人互动交流的机会。
习惯性地被他人遗忘和忽视
之前一节谈到了内向者“不合群”的问题，而这种不合群的表现会直接导致他们被社会
排斥，当然这种排斥并不仅仅源于不合群的表现，还源于他们“不主动作为”和“不主动表
现”的特征。
内向者通常不善于主动表现自己、展示自己，即便他们满腹才华，即便他们有出众的
能力和想要展示的欲望，但是由于缺乏表现的勇气，就很有可能会压抑自己。而在整个社
会环境中，如果人们不能够主动展示自我，就很难指望别人会引荐自己。尽管人们常
说“是金子总会发光的”，但是只有那些发光最亮的金子才会被人发现，而多数金子则被埋
没在地下，与沙土为伍。
考虑到现如今的生存压力和竞争压力，人们想要获得更好的生活条件，想要把握住更
多的发展机会，首先就要表达出强烈的竞争意识和索取欲望。尽管“索取”这个词听上去有
些让人不那么舒服，但是每个人都是社会资源的创造者和瓜分者，只有尽可能获得更多的
社会资源，人们才能更好地立足与生存。从这样一个层面来说，内向者在社会竞争中的优
势相对就不那么明显了(这并非说他们不具备优势)。
在一个不断开放的社会平台上，人们需要表现出更多开放性的特质，这种开放性首先
就应该体现在自己的完美释放上。
比如那些性格外向的人往往会主动参与团队活动，会主动结交更多不同类型的朋友，他们会想尽办法拓展自己的视野和事业，并且会利用各种资源来铺路。他们善于在他人面
前展示自己，并且会主动将自己最美好的一面展示给他人，只要有合适的平台和机会，他
们就会抓住这样的机会来展示自己，并且希望成为人群中的焦点。在公司里，他们会主动
处理好上下级的关系，会加强与同事的联系，会主动把握住每一次工作的机会，并且会主
动提出工作申请，并接受更高的挑战。在生活中，他们会主动参与各项活动，会积极为团
队和群体组织的活动出谋划策，并且努力争取成为团队的核心人物。他们一直这么去想，也一直这么去做。相比于其他人，他们更容易成为团队和群体中表现出众的那些人，因为
当他们表现出色的时候，其他人会将更多的重要事情托付给他们，并且会告诉他们“这件
事让你去做更合适”。
相比之下，内向的人就缺乏这些主观行动的愿望和勇气。他们不太习惯主动向别人提
出请求，不太习惯主动去争取机会，无论是在工作当中，还是在生活当中，他们都喜欢将
机会让给别人，或者说无意站在舞台中间，有时候他们甚至会刻意隐藏自己的能力。这种
不积极主动表现自己的做法会造成个人能力被忽视、个人身上的光芒被掩盖起来的结果，而这样他们就难以更好地赢得外界的关注。
社会学家也证实了这一点，他们发现许多内向的人都具备强大的能力或者在某些方面
表现非常突出，就连一些抑郁症患者和自闭症患者也具有特别突出的才能，可是因为性格
原因所以常常会被外界忽略。比如在一家公司里，老板准备委派下属去执行某项任务，其
中一个下属比较外向，性格也积极乐观，更善于处理人际关系，这个时候他可能会主动请
缨，无论他是否有足够的把握去做好这件事，他都会表现得很主动，并且相信自己可以借
助一切可用的资源来达到这个目的。而另外一个下属性格内向，不善言谈，即便他有能力
去做好这件事，也不愿意主动提出申请，而且他平时对于公司内部的活动参与不够积极，也不怎么表现自己，因此很难衡量和评估他的能力。最终的情况是老板有很大的可能会选
择外向的人负责这项任务。
通常情况下，那些不愿意表现自己的人，他们无法完整地展现自己的能力，别人也不
清楚该如何给予他们释放能力的平台，或者意识到什么样的平台和职业才真正适合他们，这样就导致很多优秀的人被压制在自己不擅长的职位上，他们对此又不会主动提出申请，从而造成人才的浪费。比如有些能力出众的海归派在工作中经常被分配到一些自己不擅长
的职位上，而自己由于性格问题不愿意与上级进行沟通，结果导致自己的工作很不顺心，并且还会被贴上一个高薪低能的标签。实际问题就在于他们没有主动展示自己的能力和优
势，没有针对自身的优势与上级进行沟通，因此他们没有办法获得一个更适合自己的职位
和岗位，没有获得一个施展和释放才能的平台。
不仅如此，许多管理者还会用有色眼光看待内向的人，会将内向的人当成性格古板、胆小怕事、缺乏能力且不负责任的人。在他们眼中，内向的人缺乏灵活的社交策略和办事
原则，他们也不具备承担责任的勇气，不具备团队精神和荣耀感，甚至怀疑他们是否具备
办事的能力——或许正是因为没有能力才事事都不主动。在诸多误解下，内向者表现和展
示自身能力的机会会越来越少，这也是他们经常容易被他人忽略的原因。
当他人将内向者当作没有能力且没有责任心、荣耀感和团队意识的一群人时，情况就
会变得越来越不利，加上内向者本身就不善于表现自己、释放自己，因此无法准确及时地
让别人了解真实的自己，无法让别人发现或挖掘自己身上的优势。这个时候，他们会感到
越来越压抑，并且会意识到自己的优势正在慢慢消失，慢慢被掩盖，而这对于他们对生活
的探求会形成很大的阻碍。
完美主义的陷阱
如果对内向者进行观察和分析，就会发现这一群体中的多数人或多或少都具有完美主
义倾向，或者可以说他们往往都是潜在的完美主义者，而这种完美主义倾向会通过各个方
面表现出来。
心理学家研究发现，完美主义包含了适应型完美主义者与适应不良型完美主义者，其
中适应型完美主义者对自己的要求非常高，对于相关的执行流程与细节把握都非常严谨，而且他们总是相信自己可以如愿以偿。适应型完美主义者有信心、有耐心，更有能力作为
基础，他们中的很多人往往可以成为顶级的艺术家、哲学家、科学家、文学家。
适应不良型完美主义者对于自己的生活和工作虽然有着近乎完美的追求，但是由于期
望和能力失衡，因此结果往往会让他们丧失信心，使他们陷入一种消极的状态。很多人认
为内向者不喜欢表达，其中很大一部分原因是他们害怕由于表达不准确、不到位、不够吸
引人而影响自己的形象，所以很多时候干脆选择不开口。内向者不善于在别人面前表现自
我，主要原因在于他们担心一旦自己搞砸了，就会当众出糗。
这样的人越是表现出完美主义的倾向，就越是信心不足，而且还会催生出一个更严重
的问题——拖延。从心理学的角度进行分析，拖延和焦虑的情绪有关，当人们处在一个充
满压力且让人恐惧的环境中时，往往就会产生焦虑和怀疑的情绪，由于这类负面情绪会带
来肉体和内心的痛苦体验，因此人们会产生逃避心理，而逃避会暂时停止焦虑的折磨。
追求完美的人往往拥有焦虑的心理：“如果做不到，事情将会失控。”“我将这件事情
搞砸了，那么成功将永远与我绝缘。”“我的老板明天或许会解雇我，同事们也将笑话我，我是不是会因为这些错误而失去一切。”他们在很多时候都过于看重自己的表现，一个得
体的、完美无瑕的行动才符合他们的行事标准，而这种不容有失的错误想法会将他们架在
一个自我审判的位置上。
为了避免出错，他们不得不往后拖延，不得不一遍遍推倒重来。有个初入职场的年轻
人研发成功了一项新技术，运用这项新技术，企业的产能将会提升40%，而且还可以节省
更多的成本。可是他性格偏于内向，为人非常敏感，在技术成熟之后，他却迟迟不肯上报
给公司高层。原因很简单，他担心自己的技术还存在什么缺点，如果这项技术在应用过程
中真的出现了什么问题，到时候恐怕就会影响自己在公司的发展，所以他并没有急于向公
司展示这项技术，而是不断地加以改进。一拖就是一年，结果此时市场上也出现了类似的
技术，这个年轻人只好放弃自己的技术分享。
可以说很多人实际上为工作付出了很多努力，也拥有坚定的目标，但是完美主义掩盖
了所有的一切，由于最终没有给出任何有价值的东西，人们不可能注意到他们存在的价
值。有些时候完美主义对个人的信心也会产生巨大的消耗，尤其是在长时间拖延之后，个
人的焦虑会加重，行动更容易受到干扰，这就使得他们在生活和工作中处处受到制约。
在社交时也是如此，为了尽可能做出最好的表达，内向者绝对不会轻易开口，而这就
容易影响他们的沟通能力，并压制自我表达的欲望。比如许多人在会议上从不发言，不会
主动与人分享自己的想法，不会认真加入讨论中，那上司们通常会怎么想呢？内向者似乎
忘记了自己是团队中的一员，似乎忘记了最基本的义务，也许他们对此一直都漠不关心。
有一些老板会抱怨甚至当面进行指责：“你不能什么都不做，这是一个团队，你必须
积极参与进来。”可事实并非如此，内向者对于工作的专注度或许超过了任何人，但是这
种专注使得他们过于看重那些细枝末节上的修缮。他们做出了很大的努力，他们的大脑一
直在飞快地旋转，一直都在认真倾听和分析他人的观点，可是他们没有将自己的想法说出
口的勇气。因为在他们看来，那些想法还不够成熟，还值得进一步完善，只有做到万无一
失、毫无破绽，只有做到让他人完全赞同，才算得上是一个好点子。在这里，老板所说
的“参与团队”是外向的、显性的，而内向者的参与更加隐晦，他们会努力去做好这些事，会在恰当的时机说出自己想要说的那些话，但他们的过分沉默并不是明智之举，这会让他
们的努力遭人误解，并且常常付诸东流。
对于很多完美主义者来说，这是一个普遍存在的问题，或者说这是制约他们实现自我
价值、实现自我突围的一个困境和陷阱。完美主义让他们付出了比别人更多的努力，却掩
盖了他们比其他人付出更多的事实，拖延和否决自己让他们在生活和工作中举步维艰，那
些能做的和不能做的都将成为一种负担，而这样的压力有时候会让人感到绝望。
尽管许多内向的完美主义者都知道这样的道理：不要指望所有人都会喜欢你，不要指
望所有事情都会做到位，不要指望所有的机会都能够把握住。可是当面对现实的时候，他
们仍旧会不由自主地追求完美，仍旧会背负着“我要做到最好”的压力上阵，这些压力会让
他们变得更加畏首畏尾，最终将自己困在“想做却做不好”，以及“想做却被人误解什么也
不做”的怪圈中。
更重要的是，随着社会的不断发展，以及全球化的推进，整个社会开始呈现出快节奏
的发展状态，各行各业开始将时间当成重要的生产要素。人们在工作中变得越来越紧迫，人们每天都在匆匆忙忙地赶路、上班、下班，完全失去了过去那种轻松与闲适。与二三十
年前相比，人们的工作时间明显增加，紧迫感也明显增强。
在快节奏的生活模式和工作模式中，内向者的拖延问题会进一步凸现出来，比如需要
立即下定的决心，需要及时回复的信息，需要立即完成的工作，需要立即获得的商品和食
物，这些，可能都会成为内向者的困扰。在追求速度和效率的时代环境下，过度追求完美
使得内向者难以跟上时代发展的节奏。
内容延伸： 不要为迎合他人而改变自己
艾先生是一个性格内向的人，一直以来，他都非常讨厌自己的性格，并且不止一次地
表示自己是家庭中的另类，也是朋友圈中的另类，其他人也认为他看上去怪怪的。平时他
基本上很少出门，从来不和邻居打招呼，在课堂上总是显得非常克制，连学生都觉得他是
一个很闷的人。
正因如此，他非常羡慕那些能够在人群中侃侃而谈的人，羡慕那些可以和任何人打成
一片的人，并且渴望让自己也成为那样的人。所以，他经常会表现得非常主动，与其他人
谈笑风生。
他会在同学聚会上刻意表现得非常热情；他会在人群中高谈阔论，彰显自己的能力和
学识；他会在朋友面前唱歌，并且努力表现得像一个乐观开朗的人，将自己伪装成一个受
到大家欢迎的人物。可是当人群散去之后，他便会意识到自己多么可笑，会觉得自己仍旧
只是一个可有可无的边缘人物。
对自己产生片面的认识或者扭曲的认识，是内向者很容易出现的问题，他们不愿意正
视自己，不愿意以原有的状态和面貌示人。由于长期活在他人的有色眼镜中，他们会失去
对自己的公正判断，并认为自己是言行举止非常怪异的人。而当内向者意识到自己的行为
模式并不合理时，可能就会选择假装，比如他们有时候会被迫取悦于人，会被迫做一
些“看起来更好的事情”，假装非常自信和健谈，假装自己是一个冒险家，假装自己是一个
非常强大且魅力四射的人，假装自己非常适合做某项工作。但问题是他们根本不适合这些
行为表现，这些伪装的行为掩盖了很多原始和内在的特质。
人们应当明确一个基本问题：每个人的性格类型是在自身的气质类型的基础上发展和
建立起来的，而气质类型是与生俱来、不可改变的，这就使得每个人的性格类型不太可能
会发生根本性的变化。换句话说，内向的人往往会一直保持内向的性格特质，而外向的人
也会一直保持外向的性格特质，除非个人的大脑受到重创或者个人的大脑发生器质性病
变。很多名义上的改变或者假装往往会让内向者感到更加痛苦，他们会在模仿和迎合他人
的同时失去自我。
其实内向性格和外向性格一样，都是非常正常的性格特征，人们要做的并不是在两种
不同性格之间区分高低，而是尽可能地正视内向性格。内向者要做的不是进行自我否定，也不是改变自己的性格，而是想办法了解自己性格的特点和优势，然后找到更好的方式来
发挥这些优势。
内向者应该坚定地做自己，不要盲目去迎合别人，而这里所说的做自己包含了三个方
面。
——明确个人的定位及要做的事情
在前面谈论内向者的困境时，提到了一个关键词——“个人边界”，而内向者的困境往
往是个人边界不清造成的，心理学家认为内向者没有一个清晰的、健康的个人边界，以至
于他们将他人的情绪和行为看得比自己的还要重要。个人边界不清晰是内向者身上一个非
常常见的问题，而另外一个可能存在的问题则是他们经常越过自己的边界，从而让自己被
外向者同化。因此每个人都要了解自己是什么人、适合做什么事、有什么计划，然后给自
己划定一个基本的边界，将外来的刺激阻挡在外，同时明确自己的行动。
——优先做好个人的事务
内向者专注于自己的工作，但是由于容易受到外来因素的干扰，他们常常会流失大量
的工作时间和精力，并导致自己的本职工作受到影响。为了避免出现这样的情况，内向者
应该主动明确自己的优先事务，毕竟只有先做好自己的事，才有时间和精力去帮助别人。
确立优先事务主要分为几个步骤：了解自己想要什么、想要做什么，这样就可以明确
自己的目标和方向，这就涉及个人的意愿和目标，而目标的设定本身就带有一定的引导和
督促的效果；开始确立目标，对目标进行持续的评估，确保这个目标不会出现错误；接下
来应当采取循序渐进的策略，一步步追求目标，不能盲目和冒进；给自己的工作进行排
序，明确先做什么后做什么，确保自己可以更合理地利用时间。
——保持自身的特质，发挥自身的优势
外向者有许多优势，他们在现代社会环境下面临的压力的确更小一些，但是内向者同
样具有很多优秀的特质，这些优秀的特质完全可以运用在生活和工作中，为自己赢得更多
的生存优势。比如在很多涉及创新的领域内，内向者更容易获得成功，而且他们更加专
注、理性，更加敏锐，因此能够在诸多方面发挥优势并占据先机。因此，内向者真正要想
的问题是如何将优势运用到实践当中，而不是效仿别人。在发挥自身优势的时候，也要尽
量避开自己的劣势，对某些不擅长的领域就要保持冷静和理性，不要盲目涉猎，以免给自
己制造不必要的麻烦。
内向者必须努力维护好自己的生活方式，必须尊重自己的思维模式，而这才是能够帮
助自己快速适应社会生活的直接方法。盲目向外向者靠拢，或者盲目复制外向者的生活模
式，反而容易弄巧成拙，让自己丧失原有的优势。
第三章
突破局限，走出心理舒适区
直面自己的缺点
通常情况下，人们会将内向当成一种缺陷，但内向并不是一种劣势，更不是一种性格
上的缺陷。与外向一样，它是中性的，而树立这种意识是内向者建立正确认知观念的第一
步，毕竟内向者身上同样具有很多外向者身上所不具备的优秀特质。当然也要明白，虽然
内向不是一种劣势和缺陷，但并不代表内向者身上不具备缺点。任何一种性格都具有自己
的缺点和优点，外向者不例外，内向者也不例外。可以说内向者必须在抛弃妄自菲薄的观
念的同时，建立一种更为客观的自我认知——直面自己的优点和缺点。
内向者的优点和缺点往往是相互联系的，比如内向者具有很好的执行力，且能够完成
独立思考。在现在社会中，人们对于团队协作的执迷与疯狂，对于思维碰撞、交换意见的
过分重视，使得人们丧失了独立思考的能力。当越来越多的人陷入这种极端思维中时，学
校和家庭很容易忽略一点——教育孩子独立完成任务。不过看重独立思考并不意味着全然
否定团队的价值，过度沉迷于独立思考而忽略他人的价值，这同样是一种极端思维。这个
时候内向者身上的独立优势会衍生出另外一种劣势，那就是他们往往会因为过度专注个人
行动而忽略团队的节奏，导致彼此的步伐和节奏相互脱节。
又如内向者喜欢与人谈论更有价值的话题，而且期待双方都能够深入思考和交流，从
而产生一种“我只和那些能聊得来的人交谈”的气场，而这种优势反而会导致他们忽视那些
试图与他们建立更为融洽的关系的人。
内向者还非常敏感，对于机会的把握和相关问题的思考，往往会超出常人，这使得他
们的思想更具深度，也更具创造力。但是敏感的性格会带来一些负面影响：过度在意他人
的想法，对外界影响缺乏抵抗力，容易陷入完美主义的状态。这些负面影响常常会让他们
陷入困境，失去活力。
如果进一步挖掘，会发现内向者的缺点还有很多，如容易心绪消沉、胆小软弱、固执
偏执、精神怠惰、行动迟缓等，而这些缺点往往和心理舒适区有关。也就是说，内向者会
将这一类缺点当成一种习惯，而这种习惯会让他们感到舒适。他们不喜欢社交场合，是因
为不想在社交活动中耗费太多的精力，对他们而言，社交不过是少数朋友之间的沟通，或
者是少数相互信任的人之间的交流，彼此各取所需。当人数很少的时候，他们会放下戒
备，会显得比较放松。尽管他们并不像外界所认为的那样一直在逃避社交，但只有在面对
少数人时，才会让他们感到舒适。在追求这种舒适的时候，就会对社交产生一定的排斥。
因此内向者应当调整自己的认知，正如前面所提到的元认知一样，内向者需要意识到
有很多心理舒适区是不合理的，对自己的生活体系会产生不良影响。当整个社交活动都处
于舒适区的时候，社交范围就会缩小，个人的行动就会处处受到限制。
前面谈到的完美主义及其造成的拖延问题也是一个追求心理舒适的结果，毕竟人们可
以借助拖延来确保自己暂时缓解焦虑情绪。而要走出这种负责遮掩焦虑情绪的心理舒适
区，就要对自身的完美主义及延迟行动进行反省和批判，要放弃那种“我要做得更好，哪
怕浪费时间也要做得更好”的错误想法，因为过度追求完美本身就是一个错误的想法，这
个世界上不可能存在绝对完美的东西，而且拖延本身就打破了完美主义。
内向者要做的不是对自身的性格产生自卑心理，而是要客观地分析自身性格所携带的
优势和劣势，这一点对任何人、任何性格的人都是一样的。因此他们需要突破思维的局限
和行为方式的局限，而这就需要他们勇敢正视自己的缺点，这是做出改变的第一步，也是
关键的一步。
许多内向者之所以让人觉得有些神经质，就在于他们常常会做出一些非常规的举动。
这些举动对于其他人来说是不正常的，或者不够正常的，但是对于内向者来说，这是他们
寻求心理平衡的一种方式，在这种平衡中，他们会变得更加放松。
很多时候他们并不愿意就此做出改变，并且认为一切责任在于他人，他们不是那种坚
定的妥协者，过分关注自我的个性使得他们会产生一些固执的心理。这也是为什么当外界
都在批评乔布斯是一位“暴君”的时候，他始终没有做出任何调整，他依然会在办公室里将
下属骂得狗血淋头，依然会在电梯里阴沉着脸，然后随时可能开除员工，依然会缺席各种
各样的宴会。他不会轻易讨好别人，尽管有时候会敏感地从他人的表情和话语中意识到自
己身上存在一些问题，但他确实不太容易做出改变。许多内向者都会逃避自己的缺点，即
便他们有时候非常自卑，但这种自卑与直面缺点是两回事。
从某种意义上来说，内向者身上的一些缺点恰恰是引发外界误解的重要因素，换句话
说，这些缺点虽然将他们一步步引进舒适区，但也一步步将他们推向困境。走出困境的前
提就是走出心理舒适区，如果做不到这一点，那么势必将会承受巨大的社会压力和生存压
力。
多花一点儿时间去接触外面的世界
内向者通常更喜欢独处，如果可以的话，他们甚至愿意一整天都将自己锁在房间里，这也是为什么很多抑郁症患者、社交恐惧症患者都出现在内向性格的人群之中。他们很少
与人闲聊，反而更加看重深入的沟通，不喜欢也不善于应对那些表面的寒暄，对他们来
说，这种消耗根本没有必要，也毫无意义，这使得他们常常在人际关系中陷入孤立状态。
更多时候，他们倾向于更深层次的思考和对话，希望通过一些有价值的话题来强化彼此之
间的联系，因此他们的朋友圈中只有少数信任的且能够对上话的人。
由于长时间处于封闭的状态，他们渐渐失去了和社会的互动能力。内向者虽然并不等
同于抑郁症患者和自闭症患者，但是自闭的特性或多或少都会让他们和社会失去联系。如
果将问题想得更加严肃一些，那么内向者身上出现的很多缺点及各类问题往往都和独处的
习惯有关。独处会剥夺个人社交的欲望，会压制个人社交的能力；独处会导致个人更加专
注于自身，专注于对问题的深入思考，同时养成敏感多疑的习惯，有时候显得非常固执，有时候又容易受到外界的干扰；独处带来了细节上的提升，但是过度专注细节又使得人们
容易错失全局观念；独处带来了执行力和精益求精的品质，但是又容易引发拖延，还会破
坏团队合作氛围。
显而易见，喜欢独处、喜欢脱离群体的特质，成了内向者身上最大的标签，而这种标
签让他们身上的优势和缺点非常分明。为了改变这些缺点，为了突破自身的局限，就需要
重点解决“独处”的问题，要确保自己在追求个人空间的时候不会脱离社会群体。
这样的改变首先应该从观念上的转变开始，比如内向者常常会将社交与工作联系在一
起，认为只有在工作需要的时候才值得与人交往，才值得参加与之相关的社交活动。但是
生活并不总是工作，生活并不是某个学术研究，生活也并不是一种高端对话，真正的生活
带着一点儿随意、一点儿轻松。因此有时候内向者需要放下自己追求深层次对话的思维，应该适当接受一些没有多大价值和营养的生活话题。真正意义上的社交可以是天马行空的
对话，也可以是无边无际的话题拓展。
内向的人喜欢和家人、朋友及少数生意伙伴一起交谈，但是内向者不应该仅仅将自己
的社交圈局限在这些人身上。平时有空就出去走一走、看一看，和遇见的人聊聊天，对方
可以是同事、同学、邻居或者陌生人。彼此之间可以闲聊，话题也不要局限在工作或者某
些高端问题上，聊一聊天气，聊一聊游戏，聊一聊美食和旅行，或者聊一聊家庭生活与孩
子，这些内容虽然没有什么深度，却是增进彼此关系的重要因素。
心理学家在给抑郁症患者开出的药方中通常提到这样一味“药”——多出去与人接触，尤其是陌生人。这是打开胸怀和眼界的一种方式，是一种开放个人状态、接纳社会与生活
的好方法，或者简单来说，就是增加个人与外界的接触，强化外界的刺激。当一个人尝试
着走出房门去接触外面的世界和外面的人时，他就已经开始同自身的习惯做斗争了，已经
在尝试着脱离心理舒适区，去给自己一些额外的刺激来建立新的习惯了。
和外界接触的方式有很多种，比如每隔一段时间参加一次聚会，一个月或者半个月都
可以，约上要好的朋友或者同事一起聚餐，大家可以在聚餐的时候彻底放下工作和生活中
的压力，谈论一些更轻松的话题。事实上，有很多内向者都声称自己之所以愿意与人交流
就是因为各种各样的聚会提升了胆量。
一些心理学家会特别建议内向者和陌生人一起去旅行，这是一个比较另类的方法。和
陌生人在一起可以提升自己的社交欲望，毕竟一路上可以相互帮助，相互扶持，同时能够
成为很好的交流对象。旅行的目的就是获得更多的外界知识，增加外界的刺激，这些刺激
不一定就是复杂的社会交往，有时候单纯地看风景也会让人对自己精神世界以外的东西产
生兴趣。
此外，内向者可以经常去人多的地方待上一段时间，比如去广场上散步，去超市逛
逛，去参加一些社会活动。这样做的目的就是感受人群的气氛，增强个人对公众环境的抵
抗力，避免产生胆怯、害羞、不自在等反应。
需要注意的是，对于内向者来说，长时间待在社交场合往往让人感到非常折磨，整个
上午或者整个晚上都待在人群中会让他们感到沮丧，尤其是面对一些不认识或者不熟悉的
人时，更加会感到不知所措。为了确保自己可以逐渐适应这种社交环境，内向者可以给自
己定一个社交时间，比如半个小时或者一个小时。在出发之前只需要告诉自己：“好吧，我就待一个小时，一个小时之后我就可以回家。”由于事先做了这样的约定和承诺，他们
就不太容易在社交过程中早早离开。事实上，当人们开始给自己强制性地约定好一个时间
时，他们的主动性就已经获得提升了。随着社交次数的增加，时间也可以相应地增加，这
个时候他们就会慢慢产生适应性。
通过以上的方法可以锻炼内向者的胆量，可以增强他们在大众环境下的适应性，可以
刺激他们更多地与外界交流，而不是一味选择独处。
保持主动性是突破自我束缚的关键
许多内向的人之所以会做出一些不合群的行为，往往在于他们从小就形成了一些特定
的生活习惯，比如内向的孩子往往喜欢一个人待着，一个人玩游戏，他们并非没有朋友，有时候他会非常认真地回答一些问题，但是更多时候他都是安静地坐在旁边。如果安排一
个内向的孩子和其他孩子在一起讲故事，那么他往往会是最安静的那个，他有时候会显得
有些拘束和胆怯，有时候则会认真听着别人讲话，大家都确信他已经听到了那些故事，但
他常常对此并没有太多的表示。故事是否精彩，他是否有什么想法，大家都不得而知。更
重要的是，他很少谈论自己的故事，他每次来脑子里似乎都是空荡荡的，或者说他打定主
意来参加这些交流活动，主要是为了听听别人会说些什么。
很多家长会说“我的孩子不太会讲话”或者说“我的孩子不喜欢说话”，其实最根本的问
题在于这些孩子从来没有想过要主动去说话。可以说正是缺乏主动性，才使得他们在社交
中显得畏首畏尾。心理学家对很多内向的孩子进行过观察，发现这些孩子并非不会说话，而是不会主动说话。许多内向的孩子都可以非常流利地回答老师的提问，即便是面对陌生
的问题，他们也会做出一些回答，他们在私底下还会和朋友进行沟通。可问题在于他们在
几乎所有的沟通形式中都处于被动开口的位置。
如果在孩提时代，人们就缺乏主动性，那么长大以后就会形成一种定势，他们会逐渐
丧失社交优势。他们既不会主动与人打招呼，也不会主动提出问题，所有的沟通都是建立
在“别人先说什么，我再说什么”“别人问什么，我回答什么”的套路上，在整个沟通过程
中，他们是被动的承受者，只是单纯地被他人的谈话所推动。
内向的程度越深越是显得被动，对于这些人来说，被动接收信息是一种更为安全的状
态，他们可以不用耗费精力去想“我应该说点儿什么”，也不用去计较“我这样去搭讪会不
会太过唐突，对方会理睬我吗？我会不会看起来像个傻瓜”，甚至不用去计划“对方会做出
什么样的回应，我接下来该怎么去做”。过于敏感的个性会让一个在正常人眼中再简单不
过的沟通行为变得复杂而纠结。因此他们会后退一步，告诫自己不用主动去接触，不用为
自己徒增烦恼。
事实上，主动开口说话也好，还是主动向别人示好也好，主动性往往是一个突破口，这是拓展社交关系、改善社交环境的重要一步。对于很多内向者来说，保持沟通的主动性
是他们走向外界并与外界发生更多互动的一个基本前提。心理学家通常会建议内向者把握
一些主动沟通的基本原则，这些基本原则是促进彼此之间加强联系的重要保障。
——主动和他人打招呼
一个智慧的人表示自己在参加每一场宴会的时候，会亲切地同每一个遇见的人点头致
意，打一声招呼。他会主动向他们做自我介绍，并且尝试着去了解他们更多的信息，比如
了解对方的家庭、孩子、职业、兴趣爱好等。一些简单的交流虽然并不能帮助彼此立即建
立起稳固的关系，却可以为自己的人际交往奠定一个基调。
主动与人交往是一种直接的社交策略，相比于被动接受来自他人的邀请和善意的招
呼，主动的人更容易把握住社交关系，至少他们会在社交中占据更多的主动权。
——网络社交必不可少
在当前的文化中，网络社交成了拓展人际关系的一种新方式，尽管很多人仍旧停留在
那种“网络社交不靠谱”及“网络社交就是欺骗性社交”的陈旧观念中，但是不可否认的是，网络社交极大地改变了人们的社交方式和生活方式。如今的微信、微博和QQ都是非常实
用的社交工具，可以帮助人们尽可能地拓展自己的社交群和人脉圈。尽管这些社交关系层
次高低不一，社交群也良莠不齐，但是数量上的拓展本身就是建立优质社交圈的基础。而
网络社交的一个好处就是不用面对面交流，这样就可以减少内向者害羞的心理，并提升交
流的主动性，这种主动性对于构建社交关系非常有帮助。
——主动安排一对一的会面与交流
在群体活动中，内向者通常会借助“我只是群体中的一员”的身份和角色来隐藏自己，这样就可以确保自己躲在角落里而不被发现，并且使得自己在社交体系中越来越被动。想
要建设和拓展自己的交际圈，提升社交的自信，那么就要想办法突破这种限制。而问题的
最佳解决之道就是一对一的交谈，这是考验内向者社交决心、提升社交信心的绝佳方法。
交谈时双方可以约定在一个相对安静的场所，如咖啡馆和茶楼；也可以从任何一个轻松的
话题开始，如工作和家庭。在一个相对轻松随意的环境下，双方更容易敞开心扉。
需要注意的是，在一对一的交流过程中，为了体现自己的主动性，应该采取开放式的
提问。一般情况下，内向的人往往会将问题局限在特定的框架内，如“你来自哪里”“你同
意这种做法吗”“你下定决心了没有”，他们似乎并不喜欢需要讲很多话的话题，因此每一
个提问都是针对自己想要知道的内容设定的，对方常常一两个词就可以做出回答，这种封
闭性的谈话常常使得整个谈话陷入枯燥乏味且狭隘的状态。为了提升主动性，内向者需要
拓展谈话的境界，多使用开放性的问题，如“你对未来几年有什么打算”“你为什么从家乡
搬到这儿来住居住”“你认为现在应该如何做出更有效的处理”。这一类问题具有发散性，毕竟对方需要做出更多的解释和说明才能做出有效回答，因此这类问题往往可以拓展交流
内容，同时表明自己希望进一步沟通的愿望。
无论是哪一种方法，对于内向者来说，保持主动性可以有效推动自己的进步，可以调
动自己在社交方面的积极性，并改善自己在社交方面的形象。
偶尔也要接受他人的帮助
内向者的能量是指向内部的，注重精力和能量的保存。个人的独处会减少消耗，个人
的独自行动会减少消耗，而与外人沟通合作反而是一种消耗。他们常常会这样想：“我必
须努力保持和对方的行动一致。”“我必须适当迎合对方的工作模式。”“我必须经常保持彼
此之间的联系不断绝。”这些都意味着他们需要消耗一部分能量来迎合他人，而为了减少
消耗，他们通常会拒绝和排斥来自外界的干扰。
事实上，内向者往往非常专注，而且他们有着非常独特的工作模式和思考模式，更重
要的是他们生性敏感，对于外界的信息干扰缺乏抵抗力。在个人的世界中，他们可以非常
清晰明确且合理地调度一切资源，可以顺畅地处理好各种事情，而一旦有人试图加入他们
的生活和工作中，往往就会打乱他们的节奏，破坏他们的整体氛围，并影响他们的状态。
但内向者也是社会人，社会人的一个最大特点就是与周边的人发生联系，这样他们才
能够适应社会生存和发展的需要，才能建立起各种各样的社会关系，才能获得各种生活资
源。每个人每天都需要面对社会，需要接受来自社会的资源，无论是食物、生活用品、信
息，还是一些服务，都需要依赖整个社会。写出了《瓦尔登湖》散文集的美国作家亨利·
戴维·梭罗独自居住在森林中，但是他并不像外界盛传的那样与世隔绝，写作的那两年多
里也始终和外界保持着一定的联系，正如外界的那些戏言：他的斧头就来自外面。
没有人能够真正脱离社会，那些自忖“我可以在独处的生活状态中创造整个世
界”及“我能一个人解决战斗”的人，或许并没有想过自己不可能真正脱离社会、脱离社会
的帮助。一个人从出生开始，就已经和整个社会发生联系了，而未来的人生不过是不断强
化这种联系而已。所以内向者要做的就是放下自己的戒备和抗拒心理，偶尔也要接纳来自
身边的援手。
其实选择独自解决问题并不是一个明智的举动，因为人们需要更多地强化自己与外界
的互动联系。从工作状态来说，内向者的确更加专注，而且他们拥有出色的执行力，但是
个人的能量始终是有限的，如果过度专注于个人的独立行动，那么所有的优势便将转化成
劣势和缺陷。内向者非常理性，他们的确有足够的理由相信自己的能力，但是因为理性而
排斥外面的世界和人，这件事本身就是一种不理性的表现。即便内向者一直都强调自己不
希望在与外界产生的过多接触中消耗能量，但与外界接触本身也可以获取到更多的能量。
即便是那些天赋异禀的内向者，也会经常感慨“我还缺少一个帮手”。据说爱迪生是一
个非常自负的人，甚至不愿意让人和自己待在一个实验室里，但他还是找了一些助手，原
因很简单，别人告诉他说，“你只有一双手可用”。比尔·盖茨创立微软公司的时候有保罗·
艾伦，苹果公司成立的时候，乔布斯还有斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克，谷歌公司也是由拉里·
佩奇和谢尔盖·布林共同创建的，这些伟大的公司创立者都是非常内向的人，他们都不太
喜欢过于丰富的外界生活，但是在最关键的一些领域内，他们都会主动寻求帮助，接纳来
自外界的力量。
正因如此，内向者需要适当调整自己的行为模式，改变独来独往的风格。这种改变主
要有三个层次：
第一个层次是，不要排斥外来的帮助，并主动接受这些帮助，即便这些帮助不能起到
多大的效果，但一定要以感恩的心态去接纳对方的好意。例如，在工作期间，有人给自己
传递一下信息，接个电话，帮忙复印一下文件，递一下工具，帮忙查询和整理一下资料，或者帮忙打扫一下卫生，对此都要表现出感谢。如果对方愿意帮助做一些难度较大的工作
时，也不要轻易拒绝，接纳对方就是接纳外界的一个信号，对于个人融入社会和群体有很
大的帮助。
第二个层次是，主动寻求外在的帮助，以开放的心态接收外界的能量。当个人在生活
和工作中陷入困境，或者遇到一些自己难以解决的棘手问题时，不要纠结于自己是不是很
弱小的问题，不要纠结于对方会不会看不起自己，毕竟比起外界的看法，解决当前的危机
更加重要。因此很多时候应该主动走出心理舒适区，向外界发出求助的信号，这种主动性
往往会赢得外界更好的回应，从而确保内向者更好地与外界产生化学反应。
第三个层次就是，积极与外界的帮手进行互动，彼此建立比较稳定的社会联系，尤其
是合作关系。无论是接纳外界的帮助还是主动寻求帮助，都是一种放低姿态的表现，而这
种低姿态一旦获得进化，就会成为一种打造合作关系的策略。双方会在接下来的行动中进
行互动，并且相互应和，相互迎合，确保步调一致。这样双方就会产生更多的利益交际，并且形成比较稳定的合作关系。相比于单打独斗的风格，团队合作会更加高效。
总而言之，主动接受来自外界的帮助是一个建立良好社会关系的基础，它可以为内向
者进一步打开封闭的大门提供助力，并确保内向者可以将自身的能量与外界的能量有效结
合起来，并且确保自己的优势得到充分发挥。
做一些自己不喜欢做的事情
管理学家博恩·崔西写过一本名为《吃掉那只青蛙》的书，在里面他提出了一个有趣
的观点：“如果你每天早上醒来做的第一件事情是吃掉一只活的青蛙，你就会欣喜地发
现，在这一天接下来的时间里，将没有什么比这个更糟糕的事情了。”按照博恩·崔西的说
法，生活中总会有一些非常糟糕的事情需要面对，总有一些自己不想去做的事情需要解
决，而立即解决它们往往是最好的方式。因为如果不立即解决，那么在未来的某个时刻，人们还是会再次遇见这些事情，除非他们永远逃避下去。
在生活中，无论是谁都会有一定的倾向性，更倾向于什么样的生活，更倾向于做什么
样的事情，更倾向于和谁进行交流，或者更倾向于使用什么样的东西。这些倾向性一方面
会促使人们在倾向领域内获得更大的成功，另一方面会形成一个习惯或者心理舒适区。但
是每个人都有一些不想面对的事情要做，没有人能一直待在心理舒适区内。内向者也是一
样，他们需要适当调整自己的行为模式，确保自己不会永久地处在“自我保护”的状态中行
事。
突破生活局限的一种简单粗暴的方式就是直接面对自己一直以来都不想做的事情，给
自己施加更大的压力，就像之前所说的那样，既然生活中总有一些不想做的事情挡住去
路，那么选择及时解决这件事比选择逃避更加明智一些。
有个数学家每天只知道研究和计算，根本不愿意与人交往，他的父亲告诉他：“总有
一天你会成为世界上最出色的数学家之一，你会登上最高的领奖台，想要与人分享这一
切。但在这之前你应该好好计划一下该怎么与人交谈，至少你需要站在领奖台上讲一段话
吧!”按照父亲的建议，数学家每天都强迫自己和邻居交谈10分钟，去菜市场里和商贩讨
价还价。此前他从未做过这些事，对他来说这比高深的数学问题要更难一些，也让他感到
难堪，但他还是咬着牙坚持每天去做，一段时间之后，他发现自己可以和更多的人进行交
谈了。
心理学家认为，一个人在谈到自己做某件事感到舒适且愿意一直这么做的时候，也就
意味着他心存恐惧，对于这件事之外的事情感到恐惧。就像一个人长期独处或者待在家
里，他对于外界的环境感到恐惧，无论是出于害羞、不自在，还是为了减少能量消耗，本
质上都是一种恐惧心理在作祟。完美主义者也心存恐惧，他们担心一旦做不好就会错失一
切机会，那些敏感的人同样担心外界的反应。总而言之，内向者的一个最大问题就是希望
尽可能获得较少的外界刺激，这是确保他们能够安然处在内心世界和情感体验中的基本前
提。一旦外界的刺激增加，他们就会很容易受到干扰，而这就是恐惧产生的根源之一。
很多内向者能够意识到身上存在的问题，并为此感到羞愧和自卑，但很多时候也会陷
入对自身的误解和恐惧中。解除这种恐惧的方式从来不是逃避，不是相对柔和的心理引
导，而是直击自己的弱点——去做一些自己不喜欢做的事情。从心理学的角度来说，就是
一个人越是害怕做什么，那就越要做什么，果断地打破心理舒适区。虽然这种方式有些粗
暴，但往往很实用，对于引导内向者走出生活的困境有很大的帮助。
前面几节分别谈到了直面缺点、适当出去走走、主动交流及获得外界帮助，第一个内
容是一种最基本的自我认知态度，这是自我调整的基调；第二个、第三个是避免从独处走
向孤僻的良方，主动增强与外界的接触，适当突破局限；第四个则是人们主动从外界获得
能量的法门。相比之下，做一些自己不喜欢做的事情更加直接，它既包含了前面几种方法
和策略，也强化了自己的意志力与行为。
那么具体该如何去做自己不想做的事呢？
第一步，列出自己不喜欢做但必须面对的事情。对于内向者来说，团队合作、演讲、与陌生人愉快地交谈，或者在公共场合待上几个小时，这些都是他们竭力避免去做的事
情。这些事情会带来能量的消耗，会让他们产生不舒服的感觉，甚至可能还会影响他们的
生活状态和工作状态。内向者应该主动列出相关的事项，并将所有的事项进行标注，接下
来他们应该做好随时应对的心理准备并下定决心。
第二步，转换想法，将这些不想做的事当成人生的挑战。从心理的角度来分析，当一
个人面对或者做一些自己不想做的事情时，最大的压力来自内心的想法，主要是看个人究
竟是如何看待这种行为的。如果内向者认为这样的行为毫无意义，只会让自己陷入困境和
挣扎之中，那么他们就会表现得抗拒；如果他们认为这是生活中的一种挑战，且有助于自
己在突破中获得更多成长的空间，那么他们就会更容易接受。当内向者从观念上做出改变
和突破的时候，他们就会乐于打破心理舒适区的壁垒。
第三步，从一些简单的调整开始，也就是说坚持循序渐进的原则。通常情况下，内向
者应该对所有列出来的事项进行分析，然后按照难易程度排列好顺序。对于内向者来说，适应这种改变需要一个过程，因此从一开始应该选择一些难度不大的事情去做，比如和邻
居进行沟通，与小贩讨价还价，在上班途中尝试着和路人打招呼，这些调整并不是很困
难。一旦做到了这些，那么就可以尝试难度更大的项目了，比如参加大型社交活动，与人
合作一个大项目，在陌生人面前表演或者演讲，又或者独自主持一个大型的活动。内向者
可以依据自己的抗拒心理和不适程度适当做出调整，循序渐进地做出改变。
内向者如果想要获得突破，就要主动面对和解决那些不愿意做的事情，而做自己不愿
意做的事情，就要果断地坚持这个“三步走”的方式。
内容延伸： 提升自己的钝感力
社会上有一个非常热门的词：“钝感”。作家渡边淳一就写过一本书叫《钝感力》，在
书中他对钝感力做出这样的解释：“所谓‘钝感力’，即‘迟钝之力’，亦即从容面对生活中的
挫折伤痛，而不要过分敏感。当今社会是一个压力社会，磕磕绊绊的爱情、如坐针毡的职
场、暗流涌动的人际关系，种种压力像有病毒的血液一样逐渐侵蚀人的健康。钝感力就是
人生的润滑剂、沉重现实的千斤顶；具备不为小事动摇的钝感力，灵活和敏锐才会成为真
正的才能，也才能让人大展拳脚，变成真正的赢家。”
钝感并不是真正意义上的迟钝，二者之间有很大的区别，在心理学上通常会使用
ABC理论类比来进行解释：A表示客观发生的激发事件，即个人依靠感官系统能够直观感
知到的事物；B是大脑对感官传来的数据和信息进行处理的过程，它代表的是一种理性分
析的思维；C则是一种结果，包括个人的行动、情绪表现等输出内容。迟钝的人往往只停
留在激发事件的感知这个阶段上，或者一些人可能连激发时间也不知道，他们对于事物的
感知能力非常薄弱；而钝感力则是指对激发事件有一定的了解，不会感到太敏感，但是会
进行理性分析，然后在行动中直接表现出来。
渡边淳一在这里所提倡的是一种有内涵、有意义的感觉迟钝，它强调的是对困境的一
种耐力，是一种以静制动的处世态度，在书中他从医学、文学的角度对钝感力进行了分
析，并认为钝感力是一种降低个体敏感性的方法。
按照他的解释，“迟钝者就好比是一颗高速旋转的陀螺，只专注于自己的旋转，而绝
不会在乎甚至绝不会听到周围的喧嚣。相反，一个事事敏感、斤斤计较、感觉过于灵敏、反应过于强烈的人，表面上看起来好像事事占先、从不吃亏，其实恰恰是理想死灭、内心
委顿、智慧枯寂、创造力衰退的标志”。
内向者往往过分敏感，这种敏感有时候可以带来惊人的观察力和创造力。内向者对于
细节的掌控、对于事物本质的深度挖掘、对于机会的掌控，往往都源于这种敏感，但是有
些时候它也会成为情绪上的枷锁。科学发现敏感的人容易出现紧张、焦虑、不快乐等不良
反应，他们往往容易患上各类心理疾病，很容易被困在这种敏感的情绪中。或者说当一个
人过度敏感的时候，他就可能被自己的不良情绪所操纵，整个工作状态与生活状态都会受
到干扰。
科学家做过一项实验，分别让一组内向者与一组外向者在不同程度的背景音乐干扰下
完成四项认知测试，它们分别是短时记忆的测试、长时记忆的测试、阅读理解的测试、观
察与思考的测试。
在这四项测试中，当音乐从清幽的旋律转到嘈杂的旋律，从简单的状态到达复杂的状
态时，内向者抗干扰的分数不断降低，其中短时记忆和长时记忆受到的干扰最大，而外向
者的分数却基本上不会受到太多的影响。
内向者无疑更容易受到外在因素的影响，比如内向者的眼睛对光线敏感，耳朵对噪声
敏感，舌头对味道敏感，情绪也容易受到外界的刺激而产生波动。这就使得他们在进入新
环境或者人多的环境中时总是显得小心谨慎，无论怎样都会非常警觉地留意周遭的环境，会快速发现他人的表情及各种细节变化。他们会非常仔细地处理好每一个细节，而这也导
致他们变得多疑，行动迟缓。
作家丹尼斯·布莱恩在《爱因斯坦全传》一书中谈到了爱因斯坦，“他很安静且孤僻
——是个旁观者”，而且被认为有智力缺陷或“智力迟钝”，他从来不像其他同学一样能够
给出一个敏捷漂亮的回答，总是表现得犹犹豫豫、吞吞吐吐。这是因为爱因斯坦是一个非
常敏感内向的人，他的内心顾忌的东西太多。
需要注意的是，心理学家最近发现人们的敏感性与所处环境是交互作用的。敏感的人
对于积极环境和消极环境都很敏感，负面的敏感性格特征往往是敏感性与消极环境相互作
用的结果，而积极的敏感性格特征则是敏感性与积极环境共同作用的结果。敏感本身并没
有什么好坏之分，但是在一个更加重视外向者的大环境下，过度敏感与内向一样会遭到轻
视和误解。
许多内向者都存在这类情况，也许敏感多疑符合他们对事物的看法，符合他们对生活
的评判方式，但在很多时候，过于敏感的状态的确束缚住了他们的行动，如果他们不能够
及时改变自己的负面的敏感特性，可能会常常陷入挣扎状态。
对于内向者来说，想要改变那些负面的敏感特征，提升钝感力，就需要走出心理舒适
区，比如坚持做好自己，不要轻易为别人的想法所影响。如果感觉别人的看法或者行为会
让自己分心，那么就要果断将注意力转移到其他事情上去。
内向者应该直面那些容易让自己产生情绪波动的事情，包括他人的批评、他人的看
法、外在环境的变动，经常面对这些事就可以锻炼自己的抵抗力和钝感力。平时应该主动
与外界多接触，这样就会意识到无论批评还是赞美，无论反对还是支持，都只是生活中最
常见的现象，根本没有必要大惊小怪，没有必要一直放在心上，毕竟每个人的想法不一
样，每个人都有表达自己想法的权利。
此外，内向者还需要明确自己的界限，不要因为他人的主张和想法分心。作家张德芬
认为每个人必须分清三件事：自己的事，他人的事，老天的事。每个人只需要专注自己的
事即可，至于他人的事和老天的事就不在自己控制的范围之内了。当内向者专注于自己的
事时，对于外在的变化就会产生一定的免疫力和钝感。
第四章
发挥自己的沟通优势，提升社交自信
提升演讲技巧，站在舞台的中心
一个有趣的现象是，内向者大多不习惯在众人面前发表演讲，公开的演讲会让他们感
到恐惧，但相关的调查数据表明，内向者往往是演讲效果更好的人。许多内向者都是非常
出色的演说者，他们在生活和工作中并不喜欢在公众面前讲话，事实上他们的谈话拥有非
常大的感染力。史蒂夫·乔布斯、富兰克林·罗斯福、甘地、罗莎·帕克斯等，这些人都表现
出了一定的演讲天赋，这也证明了内向者并非真的不会说话，并非真的不会演说，只不过
有时候他们缺乏勇气和信心。
外向者在演讲的时候，更喜欢运用情感的力量，他们的表达更加抽象、灵活，带有一
定的感情色彩，而这容易导致他们刻意对演讲的内容进行修饰，有时甚至会脱离事实。讲
故事专家安妮特·西蒙斯曾经说过：“在沟通中，人的存在和展示经常被那些试图让沟通变
得清晰、简短和吸引注意力的各种标准所掩盖，但是这些标准实际上会让沟通过于简化、断断续续，并且令人烦躁。这些‘次要目标’经常会混淆真正的目标：人与人的联系。如果
没有个体的独特性格作为背景，沟通就无法让人感觉到真诚。沟通时，你得在现场。真正
的你，而不是经过粉饰的、理想化的那个你。大部分失败的沟通所缺乏的要素就是人情
味……为了在每次沟通中都融入人情味，你只需要讲更多的故事……你的沟通里就有了人
的存在。”
在这一方面，内向者无疑要好很多，真诚与客观就是他们演讲的最大优势，他们是更
好的信息传递者。内向者的表达往往更加具体、客观，而且思维清晰，比如人们通常在评
价某个人不够友好的时候，外向者的描述会比较笼统和抽象：“张先生为人不太友好。”而
内向者的描述则比较具体：“张先生经常对着他人大喊大叫。”
他们常常不会说一些模棱两可或者容易被人误会的话，他们希望传递一些更为直白的
信号，并且让人意识到自己之所以这么说绝对不是感情用事，或者主观上存在什么意见，而是客观的一种描述，他们旨在传递的信息是：这就是事实。
他们表面上看起来不善于沟通，但是更加真实可靠，他们的信息传递效率往往非常
高，或者说能够做到有效沟通。因此在演讲的时候，如何更加客观地陈述事实非常重要，他们需要保持真诚的态度。如果想要更进一步，内向者应该知道自己发表演讲的目的，是
单纯地传达通知，还是说服、指导或激励其他人。他们必须明确了解自己想要别人做些什
么，自己想要强调的重点内容是什么，以及对方为什么要在意自己所说的事情。在强调内
容的时候需要举例子，以确保对方可以接收到这些重要信息，然后充分发挥自己的真诚与
客观的特点，提升演讲的说服力。
内向者在演讲中的第二个优势就是准备充分，由于不像外向者那样可以表现得更加轻
松，内向者为了避免在演讲中出错，往往会提前做好各种准备。比如乔布斯就承认自己在
演讲之前会排练几个小时，并且反复修改演讲稿。而完美主义的倾向性又促使他们更多地
关注演讲的每一个细节，并且提前进行修缮和改进，以确保自己不会出现任何纰漏。
他们非常善于在演讲之前做好准备，而这种准备就使得他们能够掌控好演讲的过程，这种控制力会有效缓解他们的紧张情绪和怯场心理。一般来说，为了做好充分的准备，内
向者会进一步改善自己的行动，比如在事前就对演讲内容进行分析，拟订一份演讲稿，演
讲稿会进行多次修改和完善。然后为了确保自己能在演讲中拿出更加轻松的状态而进行排
练，独自排练或者当着亲朋好友的面排练都是不错的方法，这类场景模拟的方法往往能够
提升演讲的效率。
如果足够细心的话，他们还可能对演讲的场所进行布置，并准备好演讲的相关道具。
对于演讲过程中可能出现的一些突发事件进行预测，然后提前制定相应的解决方案。针对
一些互动环节，他们会提前做出设想，对对方可能提出的问题做出回答，提前设定好互动
的问题与环节，这样都可以有效缓解演讲的压力。
需要注意的是，内向者由于不怎么积极发言，这种特性往往会增加他们谈话和发言时
的魅力。
陈洁是一家公司的职员，此前，她很少在大家面前发言，也很少对领导和同事的发言
发表意见，这种情况就导致她成了职场隐形人。然后某一次，领导在内部会议上提出了一
个之前提交上去的项目方案，并要求大家积极发言，当时许多人都赞同这个方案的执行，并认为该方案可能会成为公司最大的利润增长点。公司内部的一位工程师还特意准备了一
份详细的执行方案，可是在工程师发言的过程中，陈洁突然站了起来，打断了对方的发
言，并且以铿锵有力的声音说道：“我觉得这个方案目前还不够成熟，缺乏潜在的市场，整个项目的回报率可能并不高，至少在未来十年内都可以预见它并不能带来预期的利
润。”
仅仅是这样一句话，就让之前还非常热闹的会场瞬间安静下来，大家都将目光聚焦在
陈洁身上，随着陈洁将自己分析的内容娓娓道来，大家都以敬畏的眼神看着她，一个个都
忘记了鼓掌。在这一刻，陈洁成功地利用其“在场”的力量影响了其他人，并成功使自己的
形象得到了提升。
显而易见的是，内向者在多数时候都选择隐身，但是一旦当他们突出自己“存在”的价
值时，这种在场的力量就会产生巨大的冲击力，有效提升演讲的魅力。
掌握谈判的法门，抓住竞争的主动权
在大众思维中，谈判似乎是一项外向型的活动，由于需要与人进行交谈，需要不断地
做心理斗争，谈判更多时候是消耗能量的行为，而内向者更善于选择一些积聚能量的事来
做，因此多数人都判定内向者不适合进行谈判。他们相对比较内敛、害羞，缺乏攻击性，总体上显得活力不足。
这种思维定式往往不够全面、不够客观，人们对于“内向者沟通能力不足”的刻板印象
往往会影响内向者的发挥，但内向者在谈判中可以做得非常出色。最明显的一点就是，内
向者说话非常谨慎，措辞也非常严谨，不会轻易犯错，因此很难让对方抓住什么把柄。而
且内向的人非常有耐心，他们并不担心谈判时间被拖延，并不急于成交一笔生意，对他们
来说，选择达成一个最佳的谈判结果才是最重要的，因此在很多时候他们是更加沉稳的那
一方。一些人就曾这样描述那些内向的谈判伙伴：“他们看上去不会犯任何错误，而且并
不着急表露心迹，这种冷静和理性的状态有时候让人觉得抓狂。”
不仅如此，内向的人非常善于观察对方的反应，能够捕捉到任何微小的变化，能够捕
捉到最不显眼的那些信息，例如一句话、一个动作、一个眼神、一个表情。他们是敏锐的
心灵捕手，这让他们在谈判中可以及时感知对方的情绪变化并对局势做出判断，从而有效
制定应对措施。
一些性格内向的人虽然不太习惯说太多的话，但是对方的一举一动可能都会被他们看
在眼里，这种状态让他们看上去就像是一架敏锐的信息收集机器。更加可怕的是，这架机
器对于参与谈判的另一方非常尊重，他们愿意听取对方的意见和建议，愿意更多地从对方
的谈话中搜集有利的信息。许多内向的谈判者往往会将三分之二的时间花在倾听对方的利
益诉求和分析上，在接下来的三分之一时间里他们才愿意提出自己的看法，才愿意有针对
性地进行协商。
从某个方面来说，谈判就是一种博弈，而内向者可能恰恰是更加可靠的博弈者，他们
的理性和冷静，对谈判内容进行的细节化处理，都会提升谈判的成功率。因为内向者总是
能够找到一些对他们有利的关键信息，这些信息就是一些不错的筹码。埃隆·马斯克和苹
果总裁库克都是谈判高手，他们总是能够成功地将供应商的价格压到最低，原因就在于他
们知道每一份材料的报价，每一个生产工序所花费的成本，他们能够计算出对方的最低盈
利空间。这样既可以减少自己的成本，同时也可以确保对方的盈利(书f享在搜suo雅书
yabook)。
理性分析和细节化处理还会催生出有条不紊的超强节奏及对谈判工作的忍耐力，这些
同样会帮助他们赢得更大的主动权。相比于外向谈判者的速战速决，内向的人更像是沉稳
的谈判专家，他们常常会将事情耗到最后一刻，这对于对方来说是极大的能量消耗，他们
可能会就此做出妥协。
有一点非常重要，在谈判中，人们往往会落入非输即赢的博弈模式中，这种被称为零
和博弈(一方盈利，一方亏损，且盈利的数量刚好等同于亏损的数量)的模式并不是谈判
的目标，或者说并不适合出现在谈判场合上。内向者通常会理性地平衡好彼此之间的利益
关系，会想方设法对相关的策略进行评估，以及对这些策略可能产生的影响进行分析，因
此他们更加倾向于共同获利。
尽管不像外向者那样咄咄逼人，甚至都不太擅长介绍自己的优势来形成压迫感，但是
对内向者而言，保持低调非常有必要。这种略显内敛的方式在社交中可能会显得缺乏主动
性，但是在谈判中还是能够起到一定的作用的。实际上，内向者本身就具备一种特殊的气
场，他们的特殊存在有时候会混淆对方的判断。
比如供销商A与某个重要客户进行谈判，双方在第一轮会谈之后，客户有些不知所
措。因为同以往那些供销商相比，供销商A显得太过于沉闷和低调了，没有对自己的公司
做任何介绍，没有对自己公司的产品大肆夸耀一番，更没有对自己的市场和业绩大吹大
擂，也没有动辄摆出“高高在上”的压迫者姿态。这反而让客户显得有些担忧，因为他根本
摸不清楚对方究竟在想些什么，也无法对对方的策略做一个深度的剖析。
这就像是一场捉迷藏的游戏，当双方都尽量拿出自己的筹码来展示谈判优势的时候，供销商A的隐藏行为更像是一种误导，客户也没有足够的信息进行谈判，因此不断陷入被
动。而善于做好准备工作的内向者，虽然没有太多的主动展示，但是有效搜集了更多谈判
的相关信息，这使得他们能够真正掌握谈判的主动权。
对于内向者来说，参加谈判工作本身就是一项非常大的挑战，但是他们具有一些谈判
的优势，而这些优势如果处理得当，是可以完美融入到谈判工作当中的。自然而然，内向
者首先需要解决的问题是接受这项艰巨的任务，当他们有这样的勇气去面对新的挑战时，就能够有效转化自己的优势，并将它们成功运用到谈判当中去。
积极参与群体活动，分享自己的生活
多数情况下，内向者更加倾向于自己思考及独立完成任务，对他们来说这是一种比较
理想的工作模式，此时他们对于工作及相关的问题往往有更深入的理解，而这种理解有助
于寻求更合理的解决方案。但是在社会模式下，个人的行为往往会对周围的人产生影响，个人的独立行动有时候要建立在沟通的基础上，需要积极纳入群体活动中。为了保持交流
的活跃性，保持关系的协调性，人们需要更多地分享自己的生活。这种分享往往带着合
作、开放、互动等标签，它是强化彼此关系的催化剂。
生活中常常会遇到一些能力非凡的人，他们经常都不太喜欢将自己放到群体中，更多
的时候他们办公室的大门是紧闭的，他们的行为模式也是封闭的，可是一旦他们在一个合
适的社交场合，将自己的生活和思想分享出来之后，他们就会意识到这些成果对于自己拓
展人际关系的重要性。
其实，无论是为了展示自己，还是为了促进自己与外界的联系，保持分享都是提升社
交水平的一个行之有效的方法。对于内向者来说同样如此，尽管有时候他们看起来有些孤
立且不合群，而且会有人认为这是他们获得成功的关键，但是不善于分享并不能作为成功
的一个先决因素，独立行动和不与人分享并不是同一个概念，保持独立的同时一样可以拓
展自己的社交行为，一样可以向外进行分享，并且当他们面对群体生活的时候，就能够意
识到自己在社交分享中的巨大优势。
人们只要试着想象一下就会发现，自己身边的那些内向者，他们虽然不善言谈，虽然
不太喜欢待在人多的地方，但是当他们进入群体中时，很多时候他们会给群体中的其他人
带来更加新鲜的知识、更有趣的事实，会带来更多与众不同的想法和有深度的思想。
一个职员在人前这样描述自己的上司：“他平时沉默寡言，不苟言笑，不太喜欢交
际，你甚至很少见到他出现在聚会上，但他偶尔会在朋友圈中讲述一些冷笑话，或者会谈
论一些非常有价值的内容，包括谈论平行宇宙和黑洞，他在这些方面有很高的认知水平，而他在谈话的时候常常让人觉得魅力四射。”
一个孩子在讲述自己从事法律工作的父亲时这样说道：“我的父亲有些不太善于交
际，他甚至不太喜欢家里来太多的客人。但他会每天定时去小区的棋牌室与老人讨论围
棋，还能毫无违和地与老人讲述法律知识，以至于人们觉得难以置信，他究竟是如何做到
那么另类又那么融洽地与老人相处的。”
有个家庭主妇则在网络上分享了这样一个故事：本地的妇女组建了一个家庭主妇群，大家经常会在线上线下举办交流活动，谈一下家庭生活尤其是做饭的心得。其中有个女作
家平时很少说话，看起来是个非常内向的人，但是偶尔也会参加这类活动，并且常常提出
一些让人印象深刻的观点。比如这个女作家会认为“女人做的饭菜不一定要迎合男人的胃
口，只要男人长时间吃同一种口味的饭菜自然会适应”，她还提出了“饭菜是能够撬动整个
婚姻基础的重要因素”，这些另类而幽默的观点常常让其他人感到耳目一新。
这些内向者看起来都不太适合社交活动，但是在很多时候他们能够分享自己的生活和
工作，能够将自己的观点分享给更多的人，并且可以很轻松地就将那些与众不同的想法传
播出去，而这就使得他们能够非常巧妙地融入到社交环境当中，这是他们拓展影响力的一
个优势，只是很多人并未意识到这一点。
这种分享的行为具有一定的技巧性，它不是简单的内容分享，不是单纯地将自己生活
的点点滴滴分享给别人，而要注重对分享过程与分享状态的控制，这种社交心态往往比较
生活化。比如定期参加交流活动，类似于家庭聚会、朋友聚餐、结伴旅行、文化娱乐性质
的活动等，这些活动并不像会议或者演讲那样郑重其事，每一个参与者都可以尽量保持放
松状态。在这些活动当中，内向者可以保持一定的主动性，与其他人进行互动。彼此之间
最好保持开放式的话题，不要将内容局限在家庭或者工作上，不要总是谈论“最近怎么
样，工作还忙吗”或者“你的新项目进行到哪一步了”。对于内向者来说，个人的事业或者
成就都是偏于隐私的内容。如果觉得尴尬，可以谈论一些娱乐性的话题，谈论一些科学或
者文学之类的东西，或者直接谈论生活中的一些常见话题。
需要注意的是，沟通的话题不能太过于正式，话题的风格也不要太过于沉重，一些让
人感到纠结或者不悦的话题最好少说，而且彼此沟通的风格最好偏于轻松幽默，这样可以
带动氛围，让整个社交活动变得更加具有吸引力，也能让内向者感到更加惬意和轻松。
通过这一类分享生活式的沟通和交流，内向者可以在社交活动中找到更多的快乐和自
信，可以以此为平台进一步拓展自己的人脉关系，并且可以有效提升自己的社交欲望。
成为更贴心的安慰者
如果一个朋友最近失恋了，她非常受伤，一直都陷在悲伤的情绪中难以自拔，面对这
样的情形，该如何进行安慰呢？
如果一个共事多年的同事最近被公司开除了，他陷入困惑和失落的情绪中，一方面会
产生深深的自责，另一方面会为自己今后的生活和工作感到担忧。这个时候，作为同事兼
好友，又该如何进行安慰呢？
通常情况下，性格外向的人会主动上前安慰，要么激励对方摆脱不开心的事情，重新
振作起来，寻找到更好的幸福；要么对对方施以同情，让对方感受到这份情谊。而内向者
往往害怕安慰别人，原因就在于他们担心自己的安慰会造成一些负面的影响，比如自己的
安慰会不会让对方觉得这是在炫耀，从而引发对方的嫉妒和反感？自己在安慰的过程中会
不会说错话，从而加重对方受到的伤害？自己的安慰会不会被对方认为是虚伪的表现？自
己会不会被人当成乘虚而入？由于存在各种各样的顾虑，他们往往会保持沉默，即便自己
对他人的受伤感同身受，但是仍旧会这样提醒自己：对方的受伤已经成为事实，即使自己
去安慰也于事无补。
这种想法恰恰忽略了维系感情的需要，而情感维系往往是人际交往中的一个重要组成
部分。如果不能适时地让对方感受到自己的情感，那么社交将会变成一种形式，将会变成
一种伪装。
如何安慰那些情绪低落的人往往是社交中的一个重要课题，许多内向者在面对这类情
况时会显得束手无策，他们天生就不太喜欢表达自己的情感，因此常常无法表达同情，无
法表达自己的关切，更多时候会选择沉默。事实上，他们往往是更加贴心的人。
如果对这些生活场景进行还原，那么就会发现那些因为受到伤害而情绪低落的人，往
往会有一肚子的话要说，而内向者便是最合格的倾诉对象。他们的确是更好的倾听者，而
倾听有时候就是最好的安慰形式，就像平时安慰失恋或者事业不顺的朋友一样，内向的人
可以不用说太多的话，可以不用给出一些情感上的共鸣或者跟着对方释放情绪，他们只需
要安静地坐在那儿，听对方吐露悲伤，听对方表达出那些怨恨即可。在这一方面，内向者
完全可以充当一个“信息垃圾桶”和“负面情绪垃圾桶”的角色，让对方畅快地将内心的委
屈、愤怒和失落全部倾诉出来。
不过，内向者并非完全沉默或者无动于衷，他们往往善于观察对方情绪上的波动，可
以掌握对方的心理，从而很好地找到话题及谈话的切入点。这种敏感的察觉能力本身就能
够有效避免一些错误的举动(尽管他们一直担心自己可能犯错)。有时候对方即便没有将
自己的负面情绪和悲伤的感情表现出来，内向者也能够敏感地感受到对方的心理状况和情
绪变化，即便只是一些细微的变动，他们也能够察觉出来，因此他们其实很少会不识趣地
犯下一些错误，反而能够及时察觉到一些微妙的氛围而确保自己不会做出一些冒昧的举
动。
无论是倾听还是心细，都是内向者身上表达个人情感的重要元素，这些优势在前面也
重复讲过多次，但是在安慰别人这种特殊的社交情境下，它们会释放出更多人性化的力
量，会让人感觉到更多的人情味，而这种人情味就是社交的一种味道，也应该是社交的味
道。
从这一方面来说，内向者应当利用好这些优势，承担自己的社交责任，而不是去逃避
自己在社会生活中可能扮演的那些角色。而为了凸显这些优势，他们需要更加主动一些，需要适当将自己内在的情感表达出来。
比如直接告诉对方自己为这件不好的事情感到遗憾，同时希望对方可以振作起来。在
表达的过程中，安慰者一定要强调自己“支持者”的立场，鼓励对方走出阴影和悲伤，并且
重新抓住机会。虽然这些话显得有些套路，但确实可以让对方感受到安慰者的诚意。
有时候内向的安慰者可以给对方讲述一些故事，这些故事不用太励志，但一定要有疗
伤的效果，通过旁敲侧击的方式来引导对方走出情绪的低谷，并及时缓解对方的悲伤情
绪。这些故事可以是安慰者个人的失败经历，可以是一些有特色的寓言小故事，也可以是
一些略带幽默的话。这些故事整体上应该偏于柔和，注重引导性和启发性，让对方从失败
的困惑和悲伤的情绪中慢慢恢复。
一些自认为笨嘴笨舌的人，可以练习自己的口才，如果他们不放心，那么也可以尝试
着列出一份谈话清单，尽量规避那些可能伤及他人的话题和语言。或者也可以写一封简单
的信，鼓励对方勇敢站起来。相比于当面说话，写信是一种更为安全的方式。除了这些，必要的身体接触也能释放出强烈的暗示，让对方感受到安慰者的诚意，比如拍一拍对方的
肩膀，摸一摸对方的头，这些简单的动作通常都饱含深情和体贴。
无论是口头表达、书面表达，还是肢体动作的暗示，内向者的举动都是为了表达出个
人细腻的情感，为了让对方感受到自己的心意与感情联络，这些情感的释放能够有效构筑
起稳定的感情纽带，确保双方之间的关系更进一步。
建立有效处理分歧的沟通机制
一般来说，由于性格不同、工作差异、利益分配、个人思维方式的不一致，再加上每
个人所扮演的角色不同、目标不同、方法不同、价值观不同，人与人之间的交流往往容易
出现分歧。此外，在交流过程中可能会引发许多的误解、摩擦，信息会在传输的过程中发
生扭曲或者遗失，导致整个谈话无法正常进行，双方会在信息沟通方面脱节，从而导致分
歧的产生。
分歧往往是沟通过程中的一个常见现象，陌生人之间会产生分歧，朋友之间也会出现
分歧；竞争者之间会产生分歧，合作者之间同样存在分歧。分歧的存在可能会对彼此之间
的关系造成一定的影响，但它本质是一种思维的碰撞，是不同立场的深度交流。正因如
此，如何更合理地处理这些分歧成了一个重要的课题，也成了衡量一个人是否具备强大沟
通能力的关键因素。
不过心理学家认为，多数人会透过自己的眼光来看待事物，在观察事物的时候会相应
地树立起自己的观点和观念。尽管对某一件事会产生不同的见解和看法，但是一旦人们意
识到自己倾向于某一种解读方式，或者坚持某一个立场时，就会选择性地忽视其他内容或
观点。这是人体内的一种信息过滤功能，即记住那些对自己有利的信息，或者与自己观点
相似的信息，而且在必要的时候，人们会改变原有的信息，使之符合自己的需求。
这种心态使得人们在面对分歧的时候容易固执己见，并且努力去说服对方，甚至施加
压力迫使对方做出改变。而一旦双方都以这种态度来处理分歧，只会导致分歧和矛盾不断
扩大。在分歧面前选择针锋相对或者直接摊牌并不是一种明智的方式，更合理的方式是寻
找良性的对话，双方应当建立更合理的对话机制。这一点对内向者尤为重要。
首先，内向者要明确自己沟通的方式是否具有针对性。在这一方面，内向者应当保持
理性，他们需要采取就事论事的态度，将自己的攻击性投注到分歧上。其实相对来说，他
们更容易保持客观的立场，无论是对事件的描述还是对自身看法的表达，他们都会尽量贴
近事实，尽量对事不对人，这种客观的倾向性能够有效避免矛盾的升级，同时可以帮助双
方回归到“分歧”上来，而不是进行斗气，更不是对对方进行无情的批判和打压。当问题被
控制在分歧上，那么就容易得到合理的解决，他们可以找出最佳的沟通策略和方式。
戴尔是一个内向而且很偏执的企业家，他的思维非常开阔，总是会提出一些非常奇怪
的设想，这样就不可避免地会和其他人产生冲突，但是在面对分歧的时候，暴脾气的戴尔
从来不会打击或者辱骂对方，而是会就事论事地进行批判。
任正非也是一个喜欢就事论事的人，当他觉得其他人做得不好或者无法说服自己的时
候，就会针对这些不同意见进行批判和争辩。他们都会非常客观，非常理性地面对分歧和
矛盾，然后确保双方之间的矛盾不会扩散到话题以外的地方。
其次，内向者要注意自己的态度是否坦诚。这当然也是他们的一个优点，在面对分歧
和矛盾的时候，保持坦诚沟通的态度非常重要，这意味着双方将会更快地找到解决问题的
方法。但如果一方试图隐瞒或撒谎，那么整个谈话就会陷入“各说各话”的状态。因此内向
者应该率先做出表率，明确向对方坦白自己的想法，这样可以有效提升解决分歧的效率。
这种坦诚主要包含几个方面：内向者要勇敢表达自己的想法和观点及对分歧的分析；
内向者必须直面彼此的分歧，不要试图圆谎；内向者需要给出一个具体的矛盾解决方案，而不是遮遮掩掩。只有真正将问题摊在桌面上来谈，彼此才能够获得更多的机会进行沟
通。
最后，内向者需要顾及他人的想法，尊重对方的表达，必要的时候需要进行换位思
考。在一个充满分歧和矛盾的对话中，如果每个人都只懂得坚守自己的立场，那么双方之
间的对话就会进入死胡同。从确保沟通有效性的角度来分析，保持尊重和宽容是非常有必
要的，而内向者通常都会表达出尊重对方的意愿，他们在很多时候都乐于倾听对方的看
法，或者说，他们要做的就是继续发挥出这样的优势。
因此当双方出现意见上的分歧时，不要急着表达自己的观点和立场，可以先进行换位
思考，多站在对方的角度看问题，了解对方的想法是什么，了解对方会从什么角度来分析
问题，这样可以更好地理解对方的行为，从而能够最大化地减少自己对他人观点的排斥。
除了以上几种方式之外，内向者还应该保持良好的沟通愿望，保持开放的沟通态度，对于彼此之间存在的误会、矛盾和分歧都要采取比较直接的沟通方式。一些人害怕出现分
歧，害怕有人提出不同的意见，因此会采取逃避的态度，既不承认自己的立场有问题，也
不承认自己的想法或者行动存在瑕疵，更不希望其他人进行干扰。选择沉默和逃避并不是
解决问题的合理方式，分歧的暂时搁置并不意味着就得到了解决，问题会一直存在，会成
为一直存在于彼此之间的一个沟通障碍，所以直面分歧比逃避它要更好一些。
总而言之，在面对分歧的时候，针锋相对或者试图逃避都不利于彼此的沟通，不利于
双方在分歧当中达成最基本的共识。内向者应该表现出更加积极、配合的心态进行应对，应该努力将自己打造成一个主张“解决问题的人”，而不是一个“麻烦制造者”。
内容延伸：沟通的4P法则
《内向者沟通圣经》的作者珍妮弗·康维勒曾经提出了一个“4P”法：准备
(Preparation)、展示(Presence)、推动(Push)、练习(Practice)。
准备是因为内向者不善于对外沟通，对他们而言置身于公众环境是一项严峻的挑战，而应对这项挑战的直接方式就是做好充足的准备。一些人会认为仅仅依靠临场发挥也能解
决问题，事实上临场发挥或许是一种更为冒险的行动。由于不够严谨和细致，它容易导致
一些错误的出现。无论是演说、回答问题或者与陌生人进行交谈，在毫无准备的情况下，个人的临场发挥都难以取得好的结果。
如果能够提前对相关事项进行分析，做好相应的准备，就会增强对于结果的掌控力，确保自己能够应对自如。准备意味着内向者需要拿出一个更加合理的、完善的计划，在这
项计划中，要弄清楚第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么。这样就可以明确自己
的工作步骤，确保自己不会偏离目标和方向。
准备工作还要求明确可能会出现的情况，以及对方的反应变化，在必要的时候需要模
拟出对话的场景，对可能出现的互动形式进行分析。比如说要和合作商洽谈业务的时候，可以先搜集对方的资料和信息，可以先准备好一份合作的方案及备选方案，并对洽谈业务
过程中可能出现的问题进行分析，制定应对突发事件的措施。这些准备工作可以有效确保
业务的顺利推进，并保证他们更好地掌握主动权。
总的来说，这些准备工作通常包括周密的计划，沟通的步骤、策略和方式，而每一种
准备都可以为将来的行动减轻压力。
在做了充分的准备后，就可以选用合适的展示方式，将关注点落到当下需要解决的人
和事上面。这个时候内向者需要思考双方在沟通过程中可能达成的共识，需要有意识地为
意料之外的事情做好准备。做好这两点就可以有效释放他们的优势，与沟通者建立起信任
关系。展示的目的是表现出自己的姿态和举止，并且突出自己的存在感。当对方认为内向
者和他们站在一起，或者双方有着共同语言的时候，就会建立起更好的印象，或者说个人
的存在感就会增强。
通常情况下，如果没有做好准备，那么内向者可能会显得非常焦急，总是急于凸显出
自己的影响力，这样就会导致他们无法顺利地专注于当前的事情，没有办法针对对方的反
应做出合理的回应，这样的展示就会非常失败。比如上面谈到与合作商进行业务洽谈，只
有做好相应的准备工作，内向者才能够更加从容地专注在洽谈业务的过程中，才能够更加
有效地发挥出自己在沟通上的一些优势，增强自己的影响力。
在展示个人优势与影响力的同时，内向者需要推动自己逐渐走出舒适区，去面对自己
害怕面对的事情，去做自己不擅长做的一些事情，这样就可以有效拓展眼界。比如当内向
者与合作商之间出现分歧和矛盾的时候，内向者需要强迫自己直面这些冲突，强迫自己做
出一些妥协，或者接受某些违背个人习惯的要求。
接下来是练习，为了确保自己可以更好地控制住弱项，内向者需要创造更多的机会进
行练习，反复尝试那些害怕面对的事情，反复走出舒适区，在准备、展示、推动及练习这
四个步骤中不断循环和强化，直到顺利掌握新的技能。
例如，一些人在面对合作商时会感到害怕，会本能地退缩，或者干脆坐在那儿一言不
发，而练习的目的就是逼迫自己认真做好准备，认真进行自我展示，并且大胆提出自己的
一些合作条件。内向者应该督促自己不要轻易放过这种沟通和练习的机会。一般情况下，内向者可以先就合作话题与亲人或者朋友进行模拟演练，通过不断的演练来提升自己的勇
气和控制力，确保面对合作商时不会怯场。
4P法是沟通中的一种常见方法，其应用范围非常广，无论是社交、公开演讲、会
议，还是项目管理，都可以运用这种方法。比如在社交中，准备工作就包括了解社交的目
的是什么，计划自己能够提供什么及获得什么，社交网络的准备，正面积极的自我暗示；
展示则包括倾听对方的谈话，进行实质性的交谈，自我介绍并且回答问题；推动包括了主
动与对方接触并进行对话，主动帮助对方解决问题，换位思考及妥协；练习则包括及时更
新状态，在安全的环境中进行模拟演练等。
在领导工作当中，准备包含了了解自己，了解团队，了解激励方案，了解整体的局势
变化；展示包含了任务的委派，倾听与协调，弄清楚对方的情况；推动包括直面冲突，主
动交流，对组织和下属进行审视和监督；练习包含对建立支持体系进行的模拟训练，包括
对员工的实时管理。
无论是哪一种方式，基本上都遵循了这样一种模式：
“准备”主要是搜集信息，从而做到了解目标，了解自己，了解对方，了解形势。
“展示”要求内向者关注当下，将正面的印象传达出去。
“推动”更多的是要求内向者走出舒适区，勇敢地去尝试、实践。
“练习”则是一个持续成长的过程。
对内向者而言，这种方法有助于帮助内向者改变自己的性格缺陷，帮助其更好地融入
到社会生活当中，提升社交的能力和水平，从而避免陷入困境。
第五章
善用自己的特性，打造职场竞争力
勇敢展示自己的能力，让所有人认识自己
张先生是一家机械制造公司的员工，他从创业开始就跟着老总，一直都非常忠心，在
工作中也兢兢业业、勤勤恳恳，每次都会认真完成分内的工作。随着公司的发展步入正
轨，老总给他安排了一个营销部主管的职务，负责将公司的机械产品推销出去。可是他在
这份工作上做得并不成功，虽然总体上不断进步，但一直都没有什么突出表现。
可是在私底下，张先生对市场营销非常了解，他曾经花费了很长一段时间对市场进行
调查，获得了很多宝贵的第一手资料。他还针对市场发展趋势和企业发展现状提出了一个
非常不错的市场规划方案。在方案中，他对市场扩张、市场整合、人员安排、机会把握、机构设置都有明确的规划。此外，他还提出了一种非常高效的市场分析方法，可以在短时
间内综合各项因素来分析市场开发是否可靠、划算。
但是张先生所做的这一切并没有拿到台面上来说，也没有交给领导审核，更多的时候
他只是专注地做好自己的工作，而没有想过将背后的这些工作成果展示出来。
在工作中，人们需要主动展示和推荐自己，而这恰恰是内向者的一个缺陷。内向的人
不太会表现自己的优势和能力，他们在工作中表现得中规中矩、兢兢业业，很少会主动去
表现自己的能力，很少去推荐自己。许多内向者都是职场上的隐形人，他们缺乏自我表现
的欲望，有时候他们也会站到群体的面前，也会站到舞台的中心，但是当他们走到聚光灯
下并成为公众注目的焦点时，基本上是为了那些对他们有着重要意义的工作，并借此机会
展示其不同寻常的才能，有时候则是在一些特殊的环境下造成的。尽管同外向者一样，内
向者有时候也非常喜欢那些随着名气而来的关注度，但他们始终都抱着这样一种想法：这
样的自我展示，实际上是巨大的精力消耗。
不仅如此，内向者很少公开谈论自己的个人成就，很少将自己的光辉事迹到处宣扬，他们更加担心自己会给他人留下“夸夸其谈”“名不副实”“咄咄逼人”的不良印象，所以通常
情况下他们都不是合格的自我推销者，尽管这是社交中很重要的一部分。正因为拥有这样
的想法，他们更容易在工作中变得默默无闻，这也决定了他们在职场上将会更加低调而艰
难。
事实上，内向者由于关注自我，有时候也会拥有一个比较好的职业规划，但良好的职
业规划不仅源于个人对自身能力的认知，也在于让别人对自己的能力建立起更为清晰的认
知，而内向者能够发现自己的职业优势是什么，但是不善于让别人发现他们身上的职业优
势。外向者通常会寻找最适合自己的岗位，从他们进入职场开始，就有一个明确的目标：
未来应该做什么。内向者可能也有类似的想法，但是在行动上缺乏外向者那种果断性与坚
决性，他们更加看重的是自己对工作的理解和感受，而不是将这些感受及成果分享出去。
最终的结果常常就是，内向的人明明能力出众，却比其他人都要显得自信不足。
人们在回答该如何为生活而进取的时候，通常都会谈到“丛林法则”，谈到“优胜劣
汰”，这些法则也许永远不会过时，所以对于内向者来说，要想适应“丛林法则”，就应该
在职场上主动展示自己的优势和能力，让人见识到自己身上的价值及各种潜在的可能性，恰到好处地展示自己的魅力，把握机会，并顺利提升存在感，而不是当一块“埋在土里等
着别人挖掘的金子”。
那么内向者该如何主动展示自己呢？
自我展示的第一步就是大声告诉别人“我是谁”，大胆地介绍自己，介绍自己所扮演的
社会角色，这本身就是彰显自信的一部分。内向者有时候显得过于拘谨和害羞，这容易让
他们陷入“自我贬值”的困境中。
1958年4月，作家阿加莎创作的戏剧《捕鼠器》创下了演出2239场的记录，于是制作
人在酒店摆庆功宴，那一天阿加莎特意穿着漂亮的衣服去参加晚宴。可是当她穿过宴会厅
的大门时，却被门厅的侍者拦了下来，这个不识相的侍者根本不认识阿加莎。阿加莎完全
可以理直气壮地告诉对方自己的大名，告诉对方自己就是那个写出《尼罗河惨案》《东方
快车谋杀案》及《捕鼠器》的大作家，但是她什么也没有说，什么也没有做，就这样被人
粗鲁地挡在宴会厅外面，然后离开了。事后她陷入了“狼狈”“恐惧”和“羞怯”之中，难以自
拔。
如果换成别人，他们会怎么去做呢？很显然，内向者缺乏那种自我介绍的勇气，或许
他们并不习惯于讲述自己的个人成就，但这些往往是每个人身上的标签，适当地展示自己
是谁，可以帮助自己更好地融入社会。在团队体系中，如果内向者缺乏这种自我展示的欲
望，就可能会被遗忘在职场的某个角落中。
其次，要注重对个人能力和优势的展示。如果个人拥有一些出色的能力，那么就要主
动将能力表现出来，并且尽快转化成为价值，而这是最直接也是最重要的一种展示。需要
注意的是，主动展示个人能力并不仅仅是做好本职工作而已，还应该让身边的人尤其是上
司见识到这种能力。所以他们需要尽量与其他人分享信息，一旦自己产生了什么好的想
法，就应该及时拿出来分享；一旦有了什么好的工作规划，就必须想办法展示给上司看。
个人能力的展示往往会带动个人魅力的提升，从而营造出强大的气场，这种气场就是提升
存在感的基础。
除了展示个人能力之外，个人工作态度的展示也非常重要，而工作态度包含团队感、荣誉感和责任心。为了表明自己是团队中的一员，内向者应当积极参与到团队工作中，而
不要总是将所有的精力投入到自己的本职工作中，“老板让我做什么，我就只做什么”的想
法有时候会让员工被孤立在团队之外。一些团队合作的项目，一些可以互相探讨的话题，一些内部同事的求助事项，内向者都可以积极参与其中，并适当提出自己的见解。这也是
一种非常有效的价值展示，可以更好地凸显自己的个人形象并提升人际关系。
总的来说，内向的人需要改变自己“埋头苦干”的工作模式，更应该将自己所拥有的能
力和态度展示出来让更多人知道，这样会提升他们在团队内部的地位，也会使他们的信心
得到提升。
接受挑战，给自己设定更高的工作目标
内向者很少愿意展示自己的成就，很少会告诉别人自己期望达到的目标，事实上他们
对于生活、对于工作的要求往往非常高。如果对那些艺术家、哲学家、数学家、工程师、作家、发明家进行分析，就会发现他们对于生活的追求比一般人要更高一些，这也是他们
能够保持相对精致的生活的原因，而且他们很容易在各自领域内取得突出的成就。
严格来说，内向者并不是真正意义上的冒险主义者。低调沉稳的个性，加上理性思维
的影响，使得他们很少会做自己无法掌控的事情，但这并不意味着他们不会冒险，并不意
味着他们对工作就没有更高的追求和目标。
目标具有一定的导向性，能够引领个人或团队的行动，而更高的目标往往具有更强的
引导性和刺激性。这种引导性是推动个人或团队前进的动力，也是发挥潜力的一个刺激因
素。许多内向者虽然不太习惯表现自我，不太习惯将自己的目标和追求到处进行宣扬，但
是他们同样需要接受一定的刺激，同样需要借助类似的方法来强化自己。
比如，任正非向来是一个非常低调的人，但即便是这样一个性格内向的人，也在内部
会议上喊出了“未来通信行业三分天下，华为占据其一”的口号，而在当时的情况下，华为
甚至连在国内市场都还没有站稳脚跟，但是更高层次的目标确实有效引导了他的行动。他
还将这种略带理想主义的野心注入到每一个员工的头脑中，要求他们大胆地追求自己的梦
想，去实现更高的目标。
今天，在谈到职场及职场表现的时候，内向者的形象不应该完全定位在“沉稳”“谨
慎”“保守”这样的状态上，他们应该挖掘出自身的其他一些优势，并且尽情地展示各种潜
在的可能性，其中制定更高目标可以成为一个展示自我的强大诱因。这种高要求、高层
次、高目标的展示通常可以称为梦想，而追求梦想是每一个人的权利，内向者也不例外，这并不是要求他们做出改变，要求他们必须像外向者一样野心勃勃，充满冒险精神，只是
因为他们有这样的优势和能力去过更好的生活和挑战更高的工作目标。
人们所知的那些职场达人，如苹果公司现任总裁库克、谷歌公司的前副总裁李开复，他们都是出色的工作者，当他们在各自的岗位上完成任务并实现目标的时候，常常会这样
提醒自己：“既然我有能力做好一件事，为什么不尝试着去做更多的事呢？”“既然我有能
力完成目标，为什么不尝试着去接受一些更高的挑战呢？”当然，前提是他们能够从内在
的精神世界中获得更多的力量，并能够积累这些能量。
这种力量获得和积累的过程就是一个自我认知和自我定位的过程，简单来说，就是内
向者在接受更高的挑战时，应该认清自己的实力，明确自身的定位，了解自己所处的层
次，了解自己所做的事情，了解自己的潜在优势和潜在的发展空间，明确自己当前的追
求。只有对自己位置及优势有一个基本的了解，才能制定更高的工作目标，并确定这个目
标在哪一个层次上。
如果内向者不清楚自己的处境，就盲目地给自己设定更高的目标，那么一旦目标超越
了自身的极限，这个目标也就失去了存在的意义。跟其他人一样，内向者也需要对自己的
目标进行管理，其中最重要的一项内容就是确保自己的目标是可实现的，即目标不能超出
个人的能力范畴。
除了审视自己之外，内向者还需要审视自己所制定的目标，了解这个目标的一些基本
信息，这个时候他们需要尽可能地保持客观的心态来分析相关事项。比如内向者平时在工
作中常常显得有些谨小慎微，非常害怕 ......
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