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沟通圣径：听说读写全方位沟通技巧修订第5版.pdf

http://www.100md.com 2020年2月23日

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沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧，此书为读者们提供高效的沟通技巧方式，让你在沟通时能够高情商的讲清楚问题，更快的和别人进行沟通好，值得一看。

    沟通圣经介绍

    《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧(修订第5版)》旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等，并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通，以及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。

    沟通圣经作者

    尼基·斯坦顿，一位杰出的咨询顾问，涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，并于校园里讲授沟通课程。

    沟通圣经主目录

    Chapter1 沟通的过程

    Chapter2 说

    Chapter3 听

    Chapter4 人际互动与非语言沟通

    Chapter5 打电话

    Chapter6 面谈

    Chapter7 求职面试

    Chapter8 团队沟通

    Chapter9 主持和参与会议

    Chapter10 演讲

    Chapter11 视觉辅助工具

    Chapter12 增进阅读速度

    Chapter13 提高阅读效率

    Chapter14 撰写英文商务书信

    Chapter15 求职

    Chapter16 撰写报告

    Chapter17 其他文书任务

    Chapter18 视觉沟通

    沟通圣经书摘

    沟通的四大目标

    不管我们是在进行书面还是口语的沟通，试图说服、告知、娱乐、解释、信服、教育对方或达到任何其他目的，背后总是有四个主要目标：

    ·被接收(被听到或被读到)

    ·被理解

    ·被接受

    ·使对方采取行动(改变行为或态度)

    只要没达到其中任何一个目标，沟通就失败了。沟通失败带来的挫折与不满，经常表现在“我说的话，你听不懂吗？”这样的反应中。但什么是“我说的话”？语言只是我们借以表达想法的一种代码，唯有双方都赋予这组代码相同的意义时，这个代码才能被理解。文字只是用

    以代表事物和想法的符号，而我们每个人都会给予每个词稍微不同的意义。

    我们给予文字的意义，取决于我们如何诠释这个世界，而我们每个人看待和理解这个世界的方式都不同。

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