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高情商沟通.pdf
http://www.100md.com 2020年1月16日
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    参见附件(8495KB，243页)。

    高情商沟通是作家仲佳伟写的高情商相关书籍，主要讲述了高情商沟通力的四个标准，如何赢取他人的信任，如何建立活力的团队等等高情商沟通方法。

    高情商沟通内容介绍

    没有什么比在说与做上投资，更具回报的事情了!如果你想找一本书，既能在立意上避免只学到花言巧语的皮毛，又能在方法上逻辑清晰、源于职场一线，更有上手就能用的思路、例句，不妨来读读这本书。本书作者是一对默契相处、同行10多年的咨询顾问夫妻。期待与你通过本书相遇，一起开始探索说思考、做事、沟通的要义与心得。这个过程，有用又有趣!

    高情商沟通作者介绍

    仲佳伟与文娅是一对咨询顾问同行，也是大学初恋就在一起，携手十多年的夫妻。两人曾出版《能说会干：开启高情商的精进之路》一书，以及《好好说话，才能好好升职》《顺心：职场情商激活码》两档付费专栏，也是豆瓣专栏小雅奖获得者。

    夫妻俩曾共同就职于全球知名品牌营销机构奥美集团和全球知名公关公司爱德曼。文娅于2017年创立了咨询工作室——TPC，专注于为创业公司提供品牌策略、组织沟通与运营优化的咨询，助力新创组织实现“务实增长”。仲佳伟目前担任爱德曼企业传播与声誉管理副总监，为世界500强客户提供传播咨询服务。

    高情商沟通章节预览

    第一章在学习沟通前，你需要避开哪些坑？

    羡慕：职场自信到底来自“面子”还是“里子”

    困惑：囤书囤课是一种善意，但囤不出沟通力

    选择：选错学习方式，浪费的不只是时间和钱

    老师：过来人的鲜活经历比太师光环有用

    总结笔记

    第二章不从情商入手，沟通练习无从谈起

    误区：沟通不等王说话，与是否内向也没有关系

    本质：沟通是服务你发展的工县，而不是目的

    情商：决定沟通力高低的根本因素

    信任：打通情商与沟通练习的关键入口

    练习：将虚无的渴望，变成脱口而出的实力

    总结笔记

    第三章高情商沟通力的四个标准

    目的：把与关键受众的沟通，变成累积信任感的对话

    心态：内心强太，才能成为真正的高情商沟通者

    逻辑：从三大维度入手，练就沟通中的强大逻辑力

    语言：掌握三个语言习惯，练就用得着的好口才

    总结笔记

    第四章每一次说与做，都帮你赢取领导信任

    接活：能说会干，始王从领导手里接活

    跟进：被领导催着问进度，你能说利落吗2

    避雷：如何在传递坏消息时，防止被无辜牵连2

    汇报：如何说，才能洁晰、有九立意高2

    诉苦：怎样“哭”，才能过来盗源与机会2

    恭维：怎样糙美，才不追蝇，又有用2

    总结笔记

    第五章好好“听”下属的话，才能带出有活力的团队

    期待：如何沟通，才能让小伙茜足你的期待2

    训练：怎样教，小伙伴才能真的听进去2

    表扬：别说你腼瞧，不太善王表扬

    批评：怎样“雪”，才真能敲打出效果2

    冲突：当与团队吵起来时，怎么办？

    坦诚：涉及敏感信息，什么时候该说实话？怎样说？

    总结笔记

    第六章怎样与同事交流，才能和谐相处，共同发展2

    和谐：别得罪人，但也不要成为没用的“老好人”

    结盟：放下嫉妒，与更受领导器重的同事成为盟友

    竞争：稀缺的盗源，凭你的一张猫能抢到吗2

    求人：缺了“求人”的公事公办，行不通

    困聊：如何把“风言风语”变成对发展有利的信息2

    总结笔记

    第七章怎样“伺候”客户，才能把钱、面子与成就感一起挣了？

    需求：怎样沟通，才能洁楚确定里方的需求?

    价值：怎样表达，才能把服务包装得更有价值？

    专业：专业的东西，如何让客户听储并受用2

    引导：怎样把思绪混乱的客户描回正轨2

    谈：如何让不一致的理解，变成一致的行动2

    生意：业务不是“卖”出来的，而是“”出来的

    总结笔记

    第八章降低自己的客户身份，实现与合作方的高效沟通

    尊重：别以为你是客户，就能享受当客户的待遇

    规矩：怎样让合作方欣然接受你的巴格要求2

    催活：怎么催，才能催出进度，催出质量2

    反馈：说洁需求，合作方才能有效改进

    砍价：砍价是为了促进合作，而不是破坏合作

    高情商沟通截图