目 录

    前言

    1 找准对方的弱点下手

    ◎挠准对方心底的痒痒肉

    ◎从话题中找到对方的软肋

    ◎打破对方的“语境期待”

    ◎上纲上线法：化个性为共性

    ◎“袭击”对方隐形的虚荣心

    ◎改变对方固化的自我认知

    ◎以弱制弱，反衬安慰法

    ◎从弱点对立面去赞美他

    2 骗人的最高境界是把自己骗了

    ◎善用美丽谎言

    ◎说得有理有据

    ◎做得不动声色

    ◎演得惟妙惟肖

    ◎达到忘我境界

    ◎虚以推心置腹

    3 最基本的原则是真诚

    ◎恭维内容越具体越好

    ◎基于事实，让人感觉踏实◎对事不对人，让人感觉自在

    ◎于细节处恭维最打动人心

    ◎通过对比让对方看见优越

    ◎见好就收，不然真诚会被稀释掉

    ◎说话时表情要自然，态度要诚恳

    4 不要重复别人的逻辑

    ◎不要老是像个应声虫一样

    ◎出奇制胜，出乎对方意料

    ◎别出心裁，不按常理出牌

    ◎给他一个想象不到的结局

    ◎故意卖关子，拐弯儿夸人

    ◎运用巧妙的比喻创造特色

    5 最忌讳的就是谄媚

    ◎恭维一过头就会变讽刺

    ◎不卑不亢，保持人格尊严

    ◎动机和企图不要赤裸裸

    ◎要尽量低调，不要高调

    ◎最忌讳不懂装懂硬拍马屁

    ◎太肉麻让人起鸡皮疙瘩

    ◎不要把人夸成一朵花儿

    6 在最适合的时机出手

    ◎时机未到时保持沉默

    ◎逆境的时候恭维他◎得意的时候恭维他

    ◎失意的时候恭维他

    ◎失势的时候恭维他

    ◎尴尬的时候恭维他

    ◎被冷落的时候恭维他

    ◎彷徨的时候恭维他

    ◎犯错的时候恭维他

    ◎炫耀的时候恭维他

    7 钻研他的“心事”

    ◎没有人真正不喜欢被恭维

    ◎让他做VIP，满足他的优越感

    ◎给他个机会“传道授业解惑”

    ◎听懂对方的弦外之音

    ◎弄清楚并避开对方的“死穴”

    ◎每个人其实都有高尚的冲动

    ◎人都有自我感觉良好的一面

    ◎人，寻找的是“同类项”

    ◎人，最喜欢的是他自己

    8 可以不合理，但必须“合情”

    ◎“指鹿为马”，只要说起来通畅

    ◎适度夸张，只要听起来悦耳

    ◎“全世界的人都是7岁”

    ◎在应该批评的时候赞美

    ◎在应该肯定的时候否定◎适时的指正也是一种恭维

    9 借助第三者的力量

    ◎当众夸他，多在第三者面前说好话

    ◎背后夸他，通过第三者之口传播

    ◎利用“传言”的力量，转个三四手赞美

    ◎善用权威和名人增加恭维的分量

    ◎把别人对你的赞扬引到对方身上

    ◎否定第三者，凸显对方

    ◎借助公众的口，给出最公正的评价

    ◎增加一个优秀的第三者做帮衬

    10 让他自己夸自己

    ◎耐心倾听，鼓励对方多谈自己的事

    ◎直接提问，引导对方到他最得意的事

    ◎巧妙设问，打消对方的负面情绪

    ◎勇于装傻，给对方一个展示的机会

    ◎“舍近求远”，引导对方谈自己的过去

    ◎激将法，让对方“怒而挠之”

    ◎顺势而为，把握有效的场合恭维的艺术

    王晶◎著

    辽宁教育出版社图书在版编目(CIP)数据

    恭维的艺术王晶著.—沈阳：辽宁教育出版社，2011.11

    ISBN 978-7-5382-9391-3

    Ⅰ.①恭… Ⅱ.①王… Ⅲ.①心理交往—通俗读物 Ⅳ.①C912.1-49

    中国版本图书馆CIP数据核字(2011)第227130号

    辽宁教育出版社出版、发行

    (沈阳市和平区十一纬路25号 邮政编码110003)

    三河市延风印装厂印刷

    开本：880毫米×1230毫米 132 字数：150千字 印张：

    2011年11月第1版 2011年11月第1次印刷

    责任编辑：王丽君 责任校对：刘 瑮

    封面设计：柏拉图 版式设计：柏拉图

    ISBN 978-7-5382-9391-3定价：28.00元大家都知道赞美的重要性，但恭维人如果方法不对往往效果不佳。

    本书提供了恭维他人的十大技巧

    1.找准对方的弱点下手

    2.骗人的最高境界是把自己骗了

    3.最基本的原则是真诚

    4.不要重复别人的逻辑

    5.最后忌讳的就是谄媚

    6.在最适合的时机出手

    7.钻研他的“心事”

    8.可以不合理，但必须“合情”

    9.借助第三者的力量

    10.让他自己夸自己——前言——

    如何让你的恭维深入人心

    在日常生活中，很多人视恭维他人为溜须拍马，因此不屑亦不耻。问题是，不管你愿意不愿意，你总是要

    生活的。而要想在这个世界活得很好，你就不能不学会恭维人的技巧。我们都有这样的体会，许多美好的东西

    ——高薪、升职、成功、爱情、家庭、友谊……都会因“口齿拙笨”而付诸东流，许多看似很难得的东西——社

    会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密、家庭和谐……都会因“甜言蜜语”而轻而易举

    地拥有。

    可以说，恭维他人是一门生活离不开的学问。这个世界到处需要恭维，这个世界到处充斥恭维。

    20世纪最享盛誉的心理学家弗洛伊德博士这样说：“凡你我所做的事，都起源于两种动机，那是性的冲动

    和能成为伟人的欲望。”哈佛大学的教授，也是美国最负声誉的心理学家兼哲学家的威廉·詹姆士也说过类似的

    话：“人类天性至深的本质，就是渴求为人所重视。”查士德·斐尔爵士亦写道：“每一个人的身体里事实上都

    住着两个人，一个是他真正的自己，另一个是理想中的自己。”

    “渴望被肯定，渴求为人所重视，追求完美”是人们内心亟待解决的“饥饿”。而恭维是解决这种内心饥

    饿的最好食粮，因此，掌握了恭维这门艺术也就掌握了世人心灵的钥匙。

    虽然人人都爱被恭维，但并不是任何恭维的方式都能为人所接受，并不是任何恭维的话语都能深入人心。

    大文豪萧伯纳曾说过：“每次有人吹捧我，我都头痛，因为他们捧得不给力。”恭维他人，是一门艺术，需要技

    巧和慧根。

    当那些“老实人”恨恨地痛骂自己的同事“马屁精”的时候，在正义凛然的面具下，难以掩饰的是一

    种“恨己不成钢”的酸味和羡慕嫉妒恨。因为，他们自己也很清楚，即便是溜须拍马也不是人人都有那本事。

    有一位头脑简单、动辄出语伤人的美女跑来虔诚地向她的前辈讨教恭维良方：“姐姐，我说话老得罪人，求求你教我拍马屁，好不好？”

    “美女做花瓶就好了，用不着这个的。”

    “啊呀，姐姐此言差矣，美女也会得罪人的。”

    前辈无奈地说：“你没有这个悟性。”

    “你都还没有教我，怎么知道我不行呢？”

    “你刚才的回答就暴露了这一点啊。你刚才答的时候，明显是把姐姐我扫出了美女的阵营!我给了你恭维

    的漏洞和机会，你没有抓住啊!”

    由此可见，恭维的技巧不是人人都能轻易掌握的。它需要灵敏的洞察力和见缝插针的钻劲儿。你还看不起

    恭维实践有所裨益。

    度洞晓对方的心思，如何瞬间引起对方的兴趣，如何抓住时机快狠准地打动对方，等等。希望对天下诸君今后的

    的方法，分享了在不同的场合与不同的人交谈时的针对策略，如何在最短时间内抓住对方心中的敏感点，如何深

    探讨深入人心恭维法则的务实书中，我们汇集和提炼了各种把恭维话说得明白、说得到位、说得得体、说得出色

    深入人心的恭维，需要很高的悟性，很强的学习力、执著的践行力与日积月累的经验累积。在这本致力于

    恭维者吗？你还在自命不凡“我想拍就一定能拍到位”吗？你还在懊恼无处下口吗？

    往往更能达到深入人心的效果。

    相反，从对方的弱点出发，加以妥当的美化言辞，这种反其道而行之的恭维，了“抗药性”。

    维也就成了陈词滥调，不再起作用了。因为被恭维的人听多了类似的话，产生

    发现，因此，恭维优点的人也最多，时间长了，被恭维的人听腻味了，这方面的恭

    但架不住对方听得多。好话听三遍，听多了鬼也烦。一个人的优点，很容易被大家

    恭维人最常见的莫过于夸别人的长处。通常，夸别人的优点，是一张安全牌，我长到这么大，从来没人拿我的长相夸过我……”

    “我一个朋友，有一天突然夸我，说我是第二眼美女，然后我就很开心，因为

    ｜找准对方的弱点下手｜

    ——1——

    对方的相对弱项，恭维它，也比恭维明显的优势强。

    在恭维的时候，找准对方真正在乎、真正引以为荣的东西，尽管事实上它属于

    别人把目光从自己的优势上转移开。

    画画的人，站在这位画家的角度来看，不也是很可悲吗？越是优势突出的人越希望

    人都是复合体，需要长远发展才活得扎实。如果一位画家在别人眼里就只是一个会

    在现实生活中，我们每个人都在靠优势生活，但同时也可能为优势所累。毕竟

    专长，自然深入其心。

    管在外人看来，他的穿衣搭配可能不那么专业，但他心在此，这时候你恭维他的非

    趣和专长未必统一。就如案例中的画家那样，他的长项是绘画，但兴趣是时尚。尽

    有些呈现出来的优点，未必就是我们本人所引以为豪的。按照通俗的解释就是：兴

    每个人都有自己的优点和弱点，我们也都希望自己的优点能够非常突出。但是

    这位记者负责他的全部采访。

    这名记者的一句话顿时让Y萌生出一种知音感。后来，这位画家干脆专门指定了

    样”，大多数抱持这种心态的人，很少会把眼光停留在他穿着的大胆创新上。

    服饰精心修饰一番，在别人眼里，这位画家的穿着总是很另类。“艺术家都这

    这句话，Y两眼放光，原来Y有一个时尚梦，每次去画展等社交场合时都会对自己的

    一次画展，一名记者见到Y，随口说了一句：“您今天的衣服真有品位!”听完

    维，可是对于这些恭维，Y并不欢喜。

    Y是一位知名的画家，人们都在关注他的画技，每每对他的画风、创意等大加恭

    底的痒痒肉。

    的“评价点”，大胆出位地进行一番令其耳目一新的恭维，就相当于挠到了对方心

    作为恭维者，如果能够洞识对方内心深处这个潜伏许久而一直被众人忽视

    突出。

    给予赞美。尽管这个需要评价的点，在别人眼里很可能是弱点，或者说，一点也不

    心理学家指出，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并

    ◎挠准对方心底的痒痒肉心理学家指出：“多数人只在几种特殊事物上喜欢让人恭维，这几种特殊事物

    未必就是他最杰出的地方、他的魅力之处。”

    如果你当着优秀人士的面去赞誉他们的才华和能力，他们是不会理你的。在他

    们看来，这种话没有意义。相反一些看似无关痛痒的话题，反而能激发他们的强烈

    兴趣。

    总之，一个人在意的往往与他表现出来的东西不一致。在恭维不给力的时候，要意识到这一点。

    ◎从话题中找到对方的软肋

    在古希腊神话中，阿喀琉斯是海神之子，《荷马史诗》中提到的大英雄之一。

    据说，阿喀琉斯的母亲为了帮他练就金刚不坏、刀枪不入之身，在他还是婴儿的时

    候，曾把他浸在冥河之中。但因冥河水流湍急，母亲只好捏着他的脚后跟不敢松

    手，于是脚后跟成为阿喀琉斯全身最脆弱的地方，从此埋下了祸根。长大后，阿喀

    琉斯作战英勇无比，不曾打过败仗，这令敌人很头痛，大家纷纷研究起他的弱点，终于有人发现了他的致命处。在著名的特洛伊战争中，阿喀琉斯杀死了特洛伊王子

    赫克托耳，这惹怒了赫克托耳的保护神阿波罗，于是太阳神阿波罗用毒箭射中了阿

    喀琉斯的脚后跟，一代勇士就这样命终而逝。

    这个神话告诉我们，任何一个人，哪怕是强者，都会有自己的致命弱点。通

    常，我们说要置人于死地，就要攻击他的弱点。事实上，当我们要去恭维一个人的

    时候，要想说得对方心花怒放，也要去恭维他的弱点，当然，这个弱点，并不一定

    就是缺点，而是他心中最敏感、最柔软的地方。每个人心中都有一块最柔软的地

    方，为了不让别人看到，我们用了最坚实也是最脆弱的锁想把它紧紧锁住。

    这个最敏感、最柔软的地方，如何去寻找呢？日本顶尖业务员齐藤竹之助告诉

    我们：“想轻易地发现每个人身上最普遍的弱点，是很简单的事情，因为只要你观

    察他们最爱谈的话题便可以知道。因为言为心声，全心全意，心中最希望的，也就

    是他们嘴里谈得最多的。你就在这些地方挠他，一定能挠到他的痒处。”

    交谈过程中，如果你频频赞美对方，但是他顾左右而言他，这时候，你就要收

    口了，多留意他转移的话题，很多时候，他转移的话题正是他在意的地方。当他谈到自己的得意之事，那就是渴望与你分享他的喜悦，这也可以看成他准备接受你恭

    维的信号。此时，你要停下所有的事情，接过话题顺势赞美一番，以满足对方的心

    愿。

    例如，你和一位生意伙伴谈判时，他对你的提案和对他本人的恭维不是很感兴

    趣，却突然看似不经意地对你说：“我女儿今年考上北大了。”

    你不要丧气，觉得生意黄了，这个人太没谱儿，而是要立刻停下所有的事情，耐心夸北大五分钟：“啊，北大啊，真了不起，那可是中国最高等的学府。记得当

    年我们高中，全年级几百人，也不见得能考一两个北大的。看来真是有其父必有其

    女……”顺着这个话题展开恭维，比你恭维他眼光好、能力强要有用得多。

    话题如镜，一个人谈得越多的东西，越能反映出他真实的内心世界。比如，有

    人根本忽视别人的谈话，而喜欢扯出与主题毫不相干的话题，这种人怀有极强的支

    配欲与自我显示欲；有些人的话题太偏重自己、家族或职业的事情，是一种自我意

    识的倾向，也是自我中心主义者；有些人对于别人的消息传闻特别感兴趣，这种人

    很难获得真正的友谊。喜欢在年轻人或部属面前自吹自擂的人，不能适应职位，或

    者赶不上时代潮流；有人不愿抛出自己的话题，反而努力讨论对方的话题，表示他

    可能是在掩盖和回避一些东西……

    当我们洞晓了说话者在意、回避、躲闪的东西之后，我们就可以有针对性地进

    行恭维。概括起来，从话题中由两点可以捕捉到对方的软肋：第一，他转移的话

    题，代表他真正感兴趣的；第二，他说得越多的地方，重复率高的，代表着他最在

    意的地方。

    ◎打破对方的“语境期待”

    人通常比较愿意谈及自己的优点、成功之处，而对缺点、失败之处却总是讳莫

    如深。如果要从这类绝对弱点下手，恭维者要做到的是曲线美化、包装这些弱点。

    这样，会让对方坦诚地面对自己的弱点，很容易引起对方的共鸣。

    比如，用“丰满”“丰腴”这一种中性的形容词，来称赞贬义性质的“胖”。

    用“健康的小麦色”来形容皮肤不白的女孩。用“娇小玲珑”来指一个人不高，身

    材矮小。而一个人固执、死脑筋，我们可以说他“个性耿直”“正直”，一个人傻气，办事糊涂，我们可以说他“个性开朗”“没有心机”。

    身高一米五，体重60公斤的小巧是一个标准的胖女生。这一天她前往服饰店买

    衣服，拿了一件连身的洋装试穿，然后站在镜子前面反复地端详自己。

    她向女店员问道：“我是不是太胖了？这件衣服会不会显得我更胖？”店员看

    了看小巧的年纪，大概是30岁，于是她说：“你属于比较有肉感的女生，听说这样

    的女生比较有福气，老公会比较疼你，小孩也会乖巧。我觉得不算胖，是刚好而

    已。如果你怕看起来会胖，我们有另一款深色的衣服，深色会有修饰身材的效果，你可以试穿一下。”

    小巧觉得有道理，于是试穿了同款式但是颜色较深的那一件，最后她发现两件

    的修饰效果差不多，所以还是买了原来看上的那一件。店员没说小巧是瘦子，也没

    有说她是胖子，而是巧妙地使用“肉感”这个词替代了“胖”字，只是几个字的差

    别，但是听在小巧的耳朵里，却是对她身材的认可。

    面对别人的明显弱点，既然他在乎，你如果绕开，就显得太假了。恭维人，要

    做到：一、不回避他的弱点；二、不迎着对方的期待去评价。

    高高瘦瘦、身材并不出众的艾拉新买了一件紧身的短上衣，兴冲冲地邀闺密辛

    迪品评。辛迪见她穿了新衣越发状如衣板，不禁脱口说道：“这件衣服并不适合

    你。”艾拉顿时面沉如水。辛迪见状，笑吟吟地说道：“像你这样苗条又修长的身

    材，如果穿上那种宽松肥大长至膝下的衣服，就会越发显得神采飘逸、潇洒大方

    了。那些矮而胖的人就穿不出这种气质来。”艾拉听罢顿时转怒为喜。

    辛迪的话既巧妙地暗示了这件衣服不合艾拉的身材，又诚恳地指出了其择衣标

    准。同时用“苗条”“修长”这样美好的词语委婉地指出了艾拉身材的特点，又用

    矮胖之人来对比，照顾对方的自尊心。一句看似恭维的话，实则蕴涵了无限的玄

    机，因而便显得委婉含蓄。

    很多时候，当一个丰满的女性表面上希望你对她的身材直接作出评价，事实

    上，这样的期待是一种陷阱。你真的老实地说对方胖，她还是会心理反感一下的。

    恭维他人缺点的时候，要掌握的一个诀窍之一就是要做到六个字——“打破语境期

    待”。就是说，你知道她想要什么评价，但是坚决不走此路。你一定要找到一个她想

    不到的词汇、夸法。一个人在说话的时候，有人恶意打破他的语境期待，他会很生

    气，但是恭维式的打破，他就会惊喜不已。

    比如，你看到某位女士穿着一件其实不怎么漂亮的裙子的时候，你可以绕

    开“美”和“丑”，说：“你的衣服显得你很高贵呀，它是不是很贵？”

    在现实生活中，我们创新性美化对方的缺点，等于赋予他今后自我解嘲弱点的

    新手段。当下听着美，今后用着爽，这样的好事谁会不开怀呢？

    ◎上纲上线法：化个性为共性

    说实在的，打破语境期待，创新性夸人，并不是每个人都能做到。但是有一种

    方法，却是每个人都可以做的，那就是这里要介绍的上纲上线法。

    曾经，一位长相实在让人无法评判的女士开门见山地对江先生说：“你说句实

    话，我是不是很难看？”

    一般人面对这样的问题，会觉得实在不好回答，认同这位女士的说法，肯定会

    使她颜面扫地，陷入难堪的境地，而且这也绝对不是这位女士真心想要的回答，但

    是如果说不难看，又与事实的距离相差太远，明显有虚伪的痕迹。

    江先生脑筋一转，不慌不忙答道：“你不应该这么说，其实所有的女人都是天

    上下来的仙女，只不过有的仙女下来的时候，鼻子先落了地。可是，这绝对不是你

    的错。”这位女士听了，心里十分舒服，觉得江先生既没有言过其实、夸大她的长

    相，又没有死板地实话实说，避免了她的尴尬。

    江先生的恭维妙就妙在忽略眼前具体的“她”，赞美了所有的女性。但是，话

    锋一转，又指出了她的丑不是她的错，也算是话中有“真”。这种恭维，可以说是

    有的放矢，说到了点子上，使人乐意听。

    面对对方显而易见的缺点，批评的时候，上纲上线是最令人讨厌的行为，但是

    在恭维的时候，“上纲上线”就会甚慰人心。

    比如，一个人为自己的缺点懊恼不已的时候，你可以对他说：“你的这点小毛病没什么，谁身上多少没点毛病呢？没有缺点的人还是人吗？几乎所有的优秀的人

    都这样，优点越突出，缺点也越突出。”

    上述的重点在于“几乎所有的优秀的人都这样”。恭维人缺点的时候，这种由

    点到面的做法很有效。

    心理学里有个从众效应。就是说，人都有看齐的心理惯性，当别人都这么做的

    时候，他也会这么做；当看到别人都和自己一样的时候，个体就会有安全感。人说

    到底是群体性动物，当一个人的缺点被恭维成群体共性的时候，他就会很欣慰。当

    你不得不对对方的缺点作出评价的时候，如果你实在想不到创新性美语，那就不妨

    夸大为“通病”。

    有时候，上升为某种“通病”很牵强，你还可以作类比，用另一种异群体的特

    征来安慰眼前的对象。

    比如，国内流行瘦身和减肥，对于那些无论如何都减肥不成功的胖女士，在恭

    维的时候，就不妨来点国际观：“在国外的时候，会发现一些美丽的女人，但是她

    们的身材并不完美。比如胳膊略肥、腿粗……她们并不掩饰，因为她们不把这些定义

    为缺点，而是特点。她们因为这些特点而与别人不同。如果人人都是标准身材，就

    找不到自己了，自己便成了一个模子。”

    综上，所谓上纲上线恭维法，有两个关键词：一是“大家都……”，即上升到同

    类人的共性；二是“别的……都……”，即上升到异质群体的共性。

    ◎“袭击”对方隐形的虚荣心

    心理学家说：“虚荣心，是一种性格缺陷，也是一种扭曲了的自尊心。”

    可以说，每个人心里都住着虚荣，不同的是，有些人把虚荣强烈地表现了出

    来，而另一些人则能掩藏好自己的虚荣心。

    人的虚荣心分为两种极端：一种是极尽炫耀自己的优点，一种是竭力掩饰自己

    的缺点。凡是不能正视自己优缺点的心理和行为，都是虚荣心在作怪。

    很多时候，我们讲恭维的话，多直奔人的第一种虚荣心而去。夸别人的优点，之所以流俗，是因为别人的优点很显见，而且很容易做。

    有一些所谓的口才专家总是谆谆教诲：“千万不要去赞美别人的缺点。”事实

    上，人有时候很想别人去恭维自己的缺点。

    这不难理解，就像我们有时候会竭力掩盖自己的缺点一样。当你钻研别人的缺

    点，并用“美语”恭维之，这不就等于在帮助他更好地掩饰自己的缺点吗？人，除

    非圣人和修炼境界很高的人，多习惯于掩饰自己的缺点，但无论掩饰能力多高，也

    终究不踏实，他更喜欢别人认为“那不是缺点”。

    我的好友李新就职于一家科技行业的翘楚型大公司，为了在竞争激烈的环境中

    顺利升职，他也经常恭维自己的上司赵总。赵总是一个业务能力非常强的人，唯一

    的缺点就是不苟言笑，给人以不可亲近的距离感。很多和李新一样想升职的同事，天天都在恭维赵总多么有能力，但是效果似乎不是很明显。赵总在听了之后，总是

    面无表情。

    有一次，公司企划部因为内刊需要向各部门征稿，李新提交了一篇《你所不知

    道的赵总》，记录了几件在出差期间和赵总互动的小事，当然在事实的基础上，也

    不乏溢美之词。比如，开篇他就这样写道：“我所认识的赵总，不苟言笑，但是人

    情味十足……”文章刊登后，同事间反响很大。大家都纷纷拷贝李新和赵总私下互动

    的经验。赵总随后对李新的态度也明显变了很多。

    可以说，李新的这篇恭维稿件效果十足。事实上这位赵总对于自己的职业化十

    分自信，但是也一直苦于拿捏不好与同事之间的适当距离。李新的这篇文章等于刷

    新了他高高在上一点不亲民的日常形象。作为领导，赵总何尝不知道沟通力与影响

    力的密切关联性。为了扭转这种不亲民形象，赵总也很是苦恼，但是作为上司的

    他，一方面，需要一个很好的台阶去改变；另一方面，多年的积习让他苦于没有改

    变的头绪。李新的“讴歌”，一方面瞬间扭转了他的形象，另一方面让他由被动转

    为主动，当同事们纷纷参考李新的“做法”时，他只需要在回应上作调整，这比让

    他自己去主动想法“秀”自己的平易近人要容易多了。因此，李新的恭维大中赵总

    之意，升职之路自然很顺。

    在职场，有很多领导喜欢听相反的话。我们很容易遇到这样的领导，明明人见

    人恨，可是他却非常喜欢别人夸他多么有人缘儿。事实上，越是冷面人，越是异常喜欢有人夸他有人情味儿。在企图有效恭维的时候，不妨大胆恭维一下他们的这些

    缺点。不光领导如此，几乎所有人都有这种独特的虚荣心。

    比如，有一个百分百帅哥，人见人爱，人见人夸。当别人夸他出众的外表的时

    候，他都一笑了之。在一次老同学聚会上，昔日的一个异性朋友说了一句话，让他

    兴奋不已：“大伙儿别看他外表这么帅，他和××交往的时候，可忠诚了!”原来，这位帅哥因为卓越的外表，身边的诱惑很多，所以交往对象很多，他因为换的女友

    太多，特别怕别人说他花心。这时候异性朋友当众夸他忠诚，等于给他“刷白”，立口碑，他能不高兴吗？

    你看，明明是个花心大萝卜，却要人夸实在!你研究过帅哥的真正虚荣之处

    吗？

    每个虚荣的人都像孔雀一样，在大秀美丽的同时，掩盖自己的某些缺点。找出

    他的缺点，说一点反话，或者说一点夸大的事实，让他的缺点绽放出光彩，你的恭

    维就会取得意想不到的效果。切忌在说反话时，太过于露骨。

    ◎改变对方固化的自我认知

    最有力的影响莫过于，一句话改变了他人固化的自我认知。很多人之所以对自

    己的弱点避讳莫深，源自他们的不自信。但是不自信，并不代表他们不愿意他人来

    恭维。

    正如吉斯菲尔伯爵所说：“每个人都有优越的地方，至少也有他们自以为优越

    的地方。在其自知优越的地方，他们固然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望

    出人头地而不敢自信的地方，他们更喜欢得到别人的恭维。”

    W一向很自卑，特别对自己的长相、身材。生过小孩后，体重长到55公斤，W的

    这种自卑更加严重，连她最喜欢的裙子也不敢穿了，她认为穿裙子是在“凸显”自

    己的“缺陷”，于是，她一年四季都是穿牛仔裤搭汗衫，冬天再外加一件外套。

    一天逛街，她被一件墨绿色连衣裙吸引住了，店主过来劝她试试，W的第一反应

    是落荒而逃，这时，店主的一句话把W震撼了：“你皮肤白皙，脸色红润，很适合这

    种颜色。”“我太胖了。”W弱弱地回应。“你的气色比那些纤瘦型女生好，有点肉，穿裙子也不会感觉轻飘飘的，穿起来一定很好看。”店主一句话唤醒了W冰封已

    久的心。她穿上这件裙子，昂首挺胸地走着，朋友们看到都说好看，走在大街上，还赚了很多人的回头率。

    心理学中的一个名词——“安慰剂”效应，即在影响人的过程中，首先要学会

    给对方以一定的安慰，这样对方才能更易于接受你的影响。案例中，店主把W身材肥

    胖的缺点转变成了皮肤白皙、脸色红润的优点，激发了W内心深处的积极因素，改变

    了她对自身的看法。

    莎士比亚曾经说过：“假如别人没有一种德行，就要给他们一个好的名声来作

    为努力的方向。他们一定会痛改前非，努力向上，因为不愿看到你的希望破灭。”

    王先生是一位心理咨询师，家里新请到一位保姆。这位保姆不仅长相平平，做

    事的时候也是慢吞吞的，好像睡不醒的样子。懂心理学的王先生并没有对保姆的不

    良表现进行过多指责，他说：“你有没有注意到自己身上的可贵之处？你做事谨慎

    认真，事情交给你办，我最放心了。”

    保姆听到这话，不好意思地笑了。可是，从那天开始，保姆开始有精神了，整

    个人开始变得容光焕发，就像沉睡了一冬的小树长出了新芽。她做事速度明显加

    快，质量也有显著提高，甚至有时候会哼唱歌曲。

    王先生家的保姆之所以会有这样巨大的变化，主要得益于王先生恰到好处的几

    句话，一下子找到了保姆的问题所在，切中要害。他看出保姆因为自己的长相不满

    意，整个人都非常自卑，情绪低落，所以，王先生避开保姆的长相不谈，将做事情

    速度很慢这个大毛病巧妙地转化成做事谨慎。保姆听到这话，感觉到自己的价值，消除了由长相带来的自卑，所以，她表现得越来越好，也感觉生活很愉快。

    心理学专家指出：“不自信的人”更希望得到他人“恭维”，而如果我们能把

    他自卑的不敢正视的自己全新解读了，那么，你的恭维会变成增强他人自信心的催

    化剂，被恭维者将产生“深获我心”的知遇感，“知我者唯你也”的慨叹，你的恭

    维对他来说将变得刻骨铭心。

    ◎以弱制弱，反衬安慰法有人说：倾听是最好的恭维。这句话只说对了一半。事实上，当别人向你倾诉

    的时候，你做到耐心倾听和随声附和是最基本的，不要以为这样对方就满足了。正

    如大文豪大仲马说过的：“当一个人向你喋喋不休的时候，仅仅聆听是不够的，你

    还必须做出响应的恭维。”

    尤其，当一个人向你暴露他的弱点的时候，如果你只倾听或者附和一下“嗯

    哪”“对啊”“真是的”，对方一定会心里不爽。要知道，大部分把自己的弱点哭

    诉给他者的人，他并不是要你认可他的缺点，他更不会有自虐妄想症，任你在他的

    伤口上撒盐。他之所以会找你诉苦，实际上是在寻求一种安慰和自信感。

    毕业于名牌大学的明凡刚刚通过了自己心仪公司的面试，按理说应该正是春风

    得意时，可是他最近却很是烦恼。不是公司领导的问题，福利待遇也很好，只是分

    配科室时一起工作的老张的一些言行，总是让初入社会的他很是尴尬，不知道该如

    何应对才好。

    老张算是公司的元老级人物。眼看着公司录取的员工学历一个比一个高，证

    书、红本儿一个比一个多，工作热情、干劲儿也是一个比一个足，他的危机感就上

    来了。见着一个同事这个老张就开始“焦急地咨询”：什么我学历不够，会不会马

    上面临裁员啊；什么我计算机怎么也学不会，连个资料都查不到可怎么办啊；什么

    既不会唱歌也不会跳舞，连个笑话都讲得冷冷的，元旦晚会可怎么出节目啊……

    身为同事，明凡当然知道和谐第一，但是怎么应付老张这个诉苦的人呢？到底

    要怎么样做才能把这个“马屁”结结实实地拍在人家的缺点或者劣势上呢？明凡仔

    仔细细思考好一阵才总结出了一个“比惨”对策，就是：不管对方把自己描述得有

    多惨，尽可能地把自己，或者身边的例子讲得更加耳不忍听。

    当老张再次向明凡诉苦说自己学历拿不出手时，明凡就一方面自嘲后悔当年的

    大学生活真是虚度啊，没怎么好好珍惜，全都玩过来了；另一方面表示自己如何如

    何菜鸟，夸老张的经验比黄金还重要，以后要仰仗老张多指导。

    在这里，明凡采取的是以弱制弱的恭维法，就是当别人言自己之弱、羡慕你的

    优点的时候，你要避开他的弱点和你的优点不谈，而是把话题转移到自己的弱点之

    上，让对方了解到你更弱的地方，反衬出他的弱点不足挂齿，让他找到自信源。比如，当对方说自己长得不够高大魁梧抑或不够美艳动人时，你可以拿出意味

    深长的口气告诉他：“还是健康的身体最重要。我曾经就是为了减肥(或增肥)受

    了九九八十一难，别看皮囊跟个人似的，其实里边的骨头嘎巴嘎巴脆了已经禁不住

    风雨啊……”

    比如，地位高的人在地位低的人面前，不妨展示自己经验有限、知识能力不足

    等方面的弱点；成功者则不妨多说说自己失败的案例；某些专业上有一技之长的

    人，最好承认自己在其他领域上的不足。至于那些因偶然机遇获得成功的人，则更

    应宣示自己的幸运。

    心理学家说：“不自信的人往往希望在别处寻得自信。”当一个人拿着自己的

    缺点和不足喋喋不休的时候，正是他在寻求自信的时候，这个时候的恭维最有效。

    你可以大方地爆料一下自己的更惨之处，或者自己如何走狗屎运，让对方从你这里

    找到自信，或者达到心理平衡。当然，有时候你无法拿自己示例，也可以举一个身

    边的案例或者道听途说的故事，来比惨或者劝慰。

    比如一个盲人对你说：“在所有的疾病当中，双目失明是最让人不能忍受的

    了。”你四肢健全的，当然无法比惨，而且这种情况下也不适宜比更惨。你可以这

    样来恭维：“在电视剧《听风》中，王宝强饰演的盲人，虽然一生远离了光线的绚

    烂，却练就了过人的听力，并凭此为国家截取了一个又一个敌方电台。”

    ◎从弱点对立面去赞美他

    弱点是人人都有的，从哲学角度来看，一个人的弱点是与他的优点相生相长

    的，优点的对立面站着弱点，反之亦然。了解一个人的弱点，从对方的弱点和不足

    出发，巧妙地绕开弱点，从与其弱点关联的良好一面去恭维对方，往往能收到意想

    不到的效果。

    庄女士的儿子可可7岁了，很懂事，知道体贴人。一天，庄女士下班后疲惫地朝

    沙发上一靠，一点也不想动，懂事的可可走过来说了声：“我给妈妈倒水喝哦!”

    “儿子真乖!”在庄女士的夸奖下，儿子走进里屋去了。

    突然，“砰”的一声，里屋传出暖水瓶被打碎的声音。庄女士赶忙跑过去一看，还好，儿子安然无恙，只是被吓呆了，等着妈妈的批评。庄女士没有怒斥孩

    子，而是温和地抱起儿子安慰道：“乖儿子，幸亏没烫着。你现在还小，力气也

    小，拿不动，都怪妈妈。不过，儿子真孝顺，妈妈记住啦!”

    儿子听到妈妈没有批评自己做坏了事，反而夸赞自己孝顺，高兴地说：“妈

    妈，等我长大后有力气了，再好好孝顺你吧!”

    这则日常事例启示我们，了解一个人的弱点，从而辩证地看待其弱点，从该弱

    点反映出的积极意义去恭维他，对方就会异常高兴。

    比如，某领导是一位优柔寡断、没有主见的老好人，平时总是被手下人看不

    起。从管理的角度来说，优柔寡断是缺点，但是优柔寡断的人多心地善良，因为善

    良才不争，因为不争才显得很随和，才会人善任人欺。因此，你可以对一位心地善

    良却被人利用的管理者这样说：“黄总，您这么待人宽容大度、菩萨心肠，所以有

    人用卑鄙的手段连累了你，实在太对不住天地良心了!”这样的恭维很能打动人

    心。

    一位催账公司的专员到某公司催款已有数次，都没得到分文。一次，他在老板

    办公室等候，观察到进进出出的人夸这位老板点子好、主意棒，能成大事时，老板

    本来板着的面孔总会露出得意的微笑，所求之事他都一一批准，顺顺当当。催账员

    发现了这位老板好大喜功、经不起吹捧、爱面子的弱点，决定对“症”下药。

    在以后与这位老板的交谈中，催账员对欠款公司的发展、规模、能量、信誉等

    展开了评论，讲得有根有据，头头是道，时而透露出敬佩之意，老板越听越高兴，索性自己滔滔不绝地讲起了“治厂经”，这位催账员马上化身为一位耐心的“听

    众”，偶尔说几句助兴的话：“徐总，像您这么稳重成熟，思考周密，一般人在您

    这个年龄很难做到啊!”老板越讲越兴奋，把自己的经历和盘托出。

    等他讲累了，催账员见时机成熟，便转入正题：“徐总，唉，听您讲创业的事

    儿，我有两点感慨，一是没有钱实在是太困难了!二是您的实力那真叫一个赞啊!

    可惜的是，张总这人比您可就差远了!他目前遇到资金问题，只差破产了，所以才

    拜托我们公司向您寻求援助。徐总，同是干事业的人，您不能见死不救啊!”

    一番恭维话拍得徐总高兴，他先是重复了公司是大家的，不能随便支付欠款的话，给自己连日的慢待找一个台阶下，而后故作沉思了一会，便爽快地拍板

    说：“小伙子你也跑了好几趟了，很不易。下午的时候，你直接去财务拿款吧!我

    打个招呼就行了!”

    了解对方的弱点，利用对方的弱点，发现弱点的对立面，而后去赞美对方，就

    会使他得到心理上的满足，从而实现你想要的结果。——2——

    ｜骗人的最高境界是把自己骗了｜

    “亲爱的，我觉得你犹如……(后面是一大堆天花乱坠的恭维)”

    “你说这些的时候都不觉得害臊吗？你自己信吗？”

    “啊，我觉得挺正常啊，我说的是真心话啊!”

    善意的假话、美丽的谎言，是我们经常用来恭维他人的道具。有时候，把假话

    说得跟真的一样，比起用说真话以诚感人，更叫人觉得可接受。比起诚恳的态度，人们宁愿倾听美丽的谎言。

    这个恭维道具能否管用，关键就在于说得是否逼真，逼真到把自己都骗了。拿

    自己都不信的鬼话去恭维人，又怎么能打动对方呢？在启动善意谎言去恭维人的时

    候，首先要自己深信不疑，这样说的时候才会有底气，面对对方责难之时，才能自

    圆其说。◎善用美丽谎言

    很多时候，为了恭维人，我们不得不说一些善意的谎言。可以说，我们生活在

    谎言的世界里，每个人一生会说不计其数的谎话。

    英国一家饮料公司曾经针对2500名成年人进行了一项关于谎话的调查解决了这

    个问题。调查结果显示，英国民众平均每天要撒谎4次，男人5次，女人3次。其

    中，“你真漂亮(帅)”这句话是使用频率最高的谎言，近三分之一的人承认这是

    他们最常用的谎言。其实，这些谎言在中国人口里也非常流行，可见，人类在说谎

    的问题上有着惊人的相似性。

    与恶意的谎言相比，这些善意的谎言不是欺骗，不是居心叵测。恶意的谎言是

    为说谎者谋取利益，以强烈的利欲，薄弱的理性，把欺骗他人仅作为手段，不惜伤

    害他人的行为。在某种状态下“被逼”说出的善意谎言，代表着一种友善、一种关

    心。因为它不是欺骗，不是居心叵测，没有不良意图，能让被恭维者感受到人间的

    温暖和温情，会产生神奇的力量。

    有一个男孩，对长跑并不是很在行，每次体育课跑长跑，他都会气喘吁吁。在

    一次测试中，老师撒了个谎，对他说：“你的长跑速度比其他同学快，很有可能代

    表学校参加比赛。”

    “真的吗？”男孩听了老师的话之后，简直不敢相信自己的耳朵。

    “真的，好好努力吧!”

    男孩非常兴奋，因为他一直认为自己没有长跑天赋，竟然能代表学校参加比

    赛，这太出人意料了。从这天起，男孩真正喜欢上了长跑，并且每天坚持起来跑

    步，过了一段时间后，本来完全不能代表学校参加比赛的他，竟然真的被选上了。

    这个结果连老师自己也没有预料到。当初，他说“真的”的时候，其实只是一

    句单纯的鼓励罢了。

    有一位广告公司的文案和自己的上司一起出差到客户那里提案。在提案的前一

    天晚上，因为同住一间房，上司辗转难眠的翻身声历历在耳，文案听出了上司的不自信。这个项目实在太重要了，关乎整个项目组在公司的去留，上司的压力可想而

    知。

    “杜总，没事的，这个项目和去年咱们的那个餐厅项目很相似，当时你在提案

    的时候，实在太流畅了，你忘了吗？两小时那么快就过去了，全是因为你的表达能

    力强啊。”

    “是吗？”上司在黑暗中反问道。

    “当然了，虽然项目最终没有成功，那跟咱们也没有关系啊，完全是因为老板

    索价太高，对方承受不起。这次不一样，项目这么大，老板已经不在乎价钱多少

    了，只要你能发挥上次的水准，就完全没有问题。”

    “真的啊？”

    “真的!”

    上司慢慢睡着了，第二天一早像充了气一般精神劲儿十足。在提案会上，上司

    自信满满，侃侃而谈，项目顺利通过了。上司对文案感激万分。

    其实，文案在说“真的”的时候，也完全没有底气。这位上司有一个致命的演

    讲缺陷，就是讲着讲着的时候会卡壳，会跑题，那个餐厅的项目也正是因为他“冗

    长”的演讲而泡汤的，只不过为了照顾他的面子，老板才声称是价格问题。文案深

    知上司的这一缺陷，也对这次提案不抱什么希望，只希望自己的这次出行能够不出

    丑，没有想到一句恭维起到了这么大的作用。

    心理学上认为，大多数人的体内都潜伏着巨大的才能，但这种潜能是酣睡着

    的，需要被激发。潜能一旦被激发，人便能做出惊人的事情来。来自他人的恭维，无疑就是积极的外界因素，可以激发对方身体中的潜能。

    面对一个“笨蛋学生”，老师面带笑容说出的那一句“你很棒，你是第一

    名”温暖了他的一生，也激励了他一生；远方的父母听到出事的孩子说“爹、娘，我很好”的谎言是那样令人动情；躺在病床上的病人在病重时仍用若无其事的口气

    对围着他的亲人说“我没事”的谎言是那样令人感动；面对学生完成的很简单的题

    目，老师对学生说“你能解出这样的难题真了不起”的谎言是那样令人振奋……这些美丽的谎言，其共同点在于：出自善意，但是毫无底气。

    有趣的是，这些美丽的谎言，骗了对方，也骗了我们自己。我们在特殊的境况

    下，“被迫”说这些“美丽的谎言”的时候，往往是有口无心，也是毫无底气的，是一种情急之下的“神来之口”。毕竟，当事人都没有底气，我们哪儿来的底气

    呢？这完全靠的是神奇的“皮格马利翁效应”——用暗示和期待来刺激对方，从而

    产生正面能量。因此，当这些谎言产生惊人的力量后，震撼了被恭维者，也震撼了

    我们自身。

    ◎说得有理有据

    有时候，一句脱口而出的美丽谎言，即可产生神奇的作用。但是，并不是所有

    的善意谎言，都可以轻易产生这样的效果。有时候，要促成谎言的神奇效果，我们

    需要刻意去经营和武装我们的谎言，使得它本身美丽又有力量。

    善意的谎言能否起到催眠作用，能否把对方“侃晕”，前提在于是否取得被恭

    维者的信任。如果你说得天花乱坠，对方觉得你是在鬼扯，那就一点效用都没有。

    那么如何通过经营来让对方信服你的“美丽的谎言”呢？让我们先看一位医药

    销售人员与某医生的对话。

    销售人员：“王大夫，现在天气逐渐寒冷，是女性进补的季节。前几天，我公

    司的销售经理去东北出差，我特意让他带来半斤上等的东北黑木耳送给您。”(谎

    言，明明是在当地的超市购买的。)

    王大夫的脸上马上挂上灿烂的笑容，道：“小姑娘挺上心的啊。”

    销售人员：“《本草纲目》中讲，黑木耳可祛面上黑斑。黑木耳可润肤，防止

    皮肤老化；大枣和中益气，健脾润肤，有助黑木耳祛除黑斑。”

    王大夫：“这我也知道，只是平时工作太忙，忘记了该如何保养自己的身体，唉。”

    销售人员：“没关系，您把我当做自己的女儿，我会经常关心您的。王大夫，这是一张配方，您照单做就是了。”然后她把准备好的配方递给王大夫：

    准备材料：黑木耳50克，红枣500克，白糖适量。

    料理方式：加适量的水，把黑木耳和红枣煮熟后，加入白糖，放入冰箱保存，可以服用十天。

    服用方法：月经前1个礼拜到月经结束这段时间饮用，每天食用110。

    王大夫：“小姑娘，真的谢谢你，我自己的女儿也没有这样关心我。”

    销售人员：“您的皮肤底子很好，补了黑木耳红枣汤，至少年轻三岁，呵

    呵。”(善意的谎言，明明皮肤不怎么好，还夸奖，给人希望。)

    从此以后，该医药代表经常送一些带有附带说明的小礼品给王大夫，两人渐渐

    成为知心朋友，销售人员的业绩也随着关系的深入而节节上升。

    这个案例带给我们的启示是，谎言要说得振振有词，才能令人信服，而要振振

    有词，就需要有理有据。

    试想，如果见面就对王大夫说：“您的皮肤底子很好，看上去至少年轻三

    岁。”王大夫未必就会高兴，毕竟“明明皮肤不怎么好”，太牵强了。细心的销售

    人员，搬出了《本草纲目》和绝密配方，这种强大的论据支撑，让身为医生的人也

    不得不佩服。

    由此可见，当我们用谎言去恭维人的时候，要做的是，增加论据，增加可信

    度，首先让自己信服，在与人说的时候才会有底气，这样对方才会信服，才会高

    兴。

    比如，当你对学生说：“你将来一定会有出息!”要让学生相信自己能成为伟

    大人物，最好要指出他的具体天赋，最好具体到某些显著的表现：“你将来会成为

    艺术家，你看你绘画的用心程度已经具备了成功潜质。”

    当你对患者说：“你一定会好起来的!”要让对方相信自己会战胜可怕的疾

    病，最好举出医学证据和具体的成功案例：“我这不是随便说说的，前几天参加一个医学论坛的时候，我听说美国西雅图一家医院早在几年前对胰腺癌已有实质性攻

    破，现代信息传播这么发达，这种技术应该早已为我国医学界所掌握。刚才医生虽

    然没有明确打包票，其实手术成功的概率还是很大的……”

    奇妙的是，很多时候，我们在说假话的时候，一开始自己并不相信，当自己

    的“论据”越来越多的时候，说着说着，自己都被自己说服，从而带动对方也确信

    了。这就是增加谎言“依据”的神奇效果。当然，这种“依据”如果实在难以寻

    找，亦可虚构而出，只不过不可太牵强、太夸张，不然就沦为满嘴跑火车了。

    ◎做得不动声色

    高效的恭维有一个单字秘方——“悄”。

    有时候无心插柳柳成荫，无意识的举动会逗得人心花怒放，有时候把假话当成

    真话来说比说真话能收到更好的效果，关键是你要以漫不经心的态度说出，以不显

    山不露水的方式做出，让对方不至于产生怀疑。

    你有没有这样的经历？当你要给对方讲一个蛮好玩的笑话：“小明……”当你刚

    开口，对方就皱起了眉头：“又来了……”刻意的搞笑，拿来的段子，并不会招人欢

    喜，这就是搞笑和幽默的区别，搞笑是刻意的，而幽默是天生的。幽默是有深度

    的，在特定的情景中，它忽然冒了出来，一下子击中了所有在场者的心，大伙儿顿

    时捧腹。

    恭维人也是这样。刻意的恭维话，人们往往一笑而过，而有的话在无声无息、不着痕迹中，让人在浑然不觉中晕晕乎乎，得意忘形，那才是恭维人的至高境界。

    正所谓“不着痕迹，尽得风流”，恭维的谎言、拍马的行动就是要达到这样的境

    界。

    从前，有个爱拍马屁的人，皇帝、百官都被他拍得团团转。阎王听说后，就让

    小鬼把他捉到阎王殿，准备判他下油锅。这人马上“扑通”一声跪下，说：“阎王

    老爷，不是小人愿意低三下四，而是那些人喜欢让我吹捧、奉承。如果他们都能像

    您一样铁面无私，执法如山，那么我再怎样拍马，也没有用处啊!”阎王听了觉得

    有理，就判他无罪，仍派小鬼送他回了人间。此话在理起作用了吗？是也，亦非也。阎王是在不自觉中，中了拍马者的恭

    维。我们不能不说，这个马屁精实在高明。

    除了说话，相信很多人都有这样的感慨：当初抱着拍马的企图心，去做了某件

    事情，没有见什么效果，等到做得多了，已然变成了一种善于为他人着想的习惯，连自己都忘记是在讨好人，结果这样的恭维竟然让对方“中毒”了。

    晓娜发现自己的上司麦齐有个癖好，就是特别关注他的那双手，每次洗完手，肯定要抹润肤霜。但是，麦齐又是个粗心人，常常忘了买，于是他经常“揩”女同

    事的油，此举招来不少女同事背后的窃窃私语。于是，晓娜不言不语地在桌上显眼

    的位置摆了一支大号的护手霜，麦齐每次从外边进来，都会很顺手地拿起她桌上的

    那管护手霜，久而久之，就成了习惯。其实，晓娜很少用护手霜，但她却能保证桌

    上的护手霜永远不断货。

    麦齐的爱人因胃癌住院了，公司里几个人相约去探望。细心的晓娜从麦齐那手

    忙脚乱的样子就知道他不会伺候病人。更糟的是，他根本不会做饭，爱人在言语中

    不乏抱怨。探望回来，同事们对这事都淡漠了。只有晓娜，第二天又出现在病房

    里，手里拎着她亲手熬的小米粥和一小碟切得细细的咸菜丝。上司的爱人吃得非常

    合口，临走时，她又把两张报纸留在病房里。她知道虽然医生要求静养，但对于年

    轻人而言，与外界的信息交流中断才是最难以忍受的。此后，晓娜包下了早晚两

    餐，麦齐看着爱人的身体渐渐好转，对晓娜感激不已。而晓娜只淡淡地说：“我家

    也在外地，我知道人在异乡是多么需要帮助。”

    麦齐不由得对这位不爱言语的同事多了几分留心。他发现晓娜对待工作也是又

    敬业又认真。麦齐的爱人时常询问晓娜，当听说她只是个普通的助理时，她顺口一

    句：“这样一个好女孩，是该得到升迁的啊。”于是，在一个适当的时机里，晓娜

    就升职了。

    可见，恭维人，无论通过话语还是行动，最重要的是要不动声色，让对方浑然

    不觉。当然，你本人最好也浑然不觉。只要你无意识、自己不觉得是在恭维，效果

    往往会更好，因为这样就不会给人做作感。

    现实生活中，可不正是如此吗？老实人做出的恭维举动，永远让人信服，受之

    坦然。因此，越是要用虚假去恭维他人，越是要显示自己老实的一面，老实做包装，马屁做里子，恭维才能深入人心。

    ◎演得惟妙惟肖

    好马配好鞍，好话配演技。再好听的话，不会说，都白搭。通过“假话”来恭

    维人，尤其需要配合精湛的“演技”。在表演的时候，自己完全投入其中，面不改

    色心不跳，骗过了自己，才能骗过别人。

    唐代贤相姚崇有位儿女亲家成敬奇，曾任大理寺正卿。一日，姚崇病了，成敬

    奇亲赴姚府探视，一见姚崇就做感伤万分状，一开口就潸然泪下。然后从怀中掏出

    几只活麻雀，这是他特为姚崇准备的放生除灾的祈灵物。

    成敬奇让姚崇一只一只拿在手上再放掉，自己在一旁念叨着“愿苍天保佑令公

    赶快痊愈吧”之类的祈祷词。姚崇顺着他的意思做了。

    成敬奇走后，姚崇对自己的子弟说：“这人的眼泪是从哪里来的？”从此不再

    信任此人。成敬奇本颇有才干，演得过火了反断送前程。成敬奇的演技拙劣到让人

    一眼洞穿，岂能打动人心？过于“琼瑶派”的演技，等于在把被恭维者当傻子耍。

    把镜头推至1997年5月某日，以“土皇帝”著称的河南省卢氏县原县委书记杜保

    乾的继父去世，该县出动小车120多辆，数百名干部赴杜的老家许昌市鄢陵县奔丧，兴师动众，利之所在，趋之若鹜，争先恐后。在奔丧中，表现最抢眼的是范某、张

    某、薛某三个乡镇党委书记。他们自备了孝衣、孝帽，一下车就穿上，进灵堂后放

    声大哭，一口一个亲爹，比起死者亲属有过之而无不及，让人叹为观止。

    相比之下，唐朝的郭弘霸就演得入戏。据《新唐书·酷吏传》记载，有一次，御

    史大夫魏元忠染病，同僚纷纷前去探望。郭弘霸最后一个进去，脸上带着忧戚的神

    色，要求看一下魏元忠的尿液，看了之后，还用手指蘸了些放在嘴里尝了尝，尝后

    安慰魏说：“尿味要是甘甜，这病就不易好，如今味苦且臊，很快就会痊愈

    的。”不是医生，却演得比医生还有经验；闻尿臊而不皱眉，品得有滋有味，这岂

    是凡人所能及？

    平凡如你我者，当然不需要这么夸张地恭维人，但是在恭维人的时候，必须拿

    出这样的精神，夸人的时候，一定要自然、坦然，显示出足够的诚意。如果你平时幽默成性，在需要恭维人的时候，就要演得认真一些；如果你平时

    给人的印象不怎么好，你就要尽量演得充满诚意。在恭维的时候，要做到毫无演戏

    感，这种纯自然的“实力派演技”，才会让人觉得你很有诚意。

    有一位老板在为次日的演讲作准备，有一位领导的名字他不确定怎么念，就故

    意问秘书：“这个字我不知道念得对不对？‘朴树’的‘朴’字到底该念‘pǔ’音

    呢，还是‘piáo’音呢？”那一脸认真样就像一名虔诚的小学生，好一副不耻下问

    的神态。

    “嗯，这个字嘛，好像是多音字呢，咱们汉字有好多多音字呢，你两个音都没

    有念错。”秘书小姐同样认真地说，“不过我个人觉得艺人很可能用的是艺名，用

    在姓上大部分应该念‘piáo’吧？”

    “哦，多音字呀。呵呵……”

    “呵呵……”

    这个聪明的秘书，演技实在是高，明明自己知道怎么念，却做出一副认真的表

    情，去配合自己的领导，而且她没有直言怎么念，用商量的口吻点到为止。这两点

    给足了上司面子。

    在现实生活当中，我们在恭维他人的时候，即便是美丽的谎言，也要做到说得

    面不改色，气不发喘，不让别人看出明显的漏洞来。

    ◎达到忘我境界

    难免有这样的时候：我们对情况不明所以，却必须表态去恭维人。这个时候，有效而保险的做法就是“少说我，多说你”。

    “少说我，多说你”，竭力忘记自己，把对方凸显得高高在上，就会令对方很

    高兴地接受你和你的请求。

    就是说，在恭维他人的时候，使对方始终成为你们谈话的中心，你假意用求

    教、欣赏等方式来显示你对对方的由衷赞叹。你要善于分享对方的欢乐，对方的成

    功，对方的一切，而暂时忘却自己的存在，自己的优秀，自己的一切。这种“忘我的关怀”对方的方式会使对方有一种“君王”的良好感觉。

    曹雪芹在其名著《红楼梦》中这样描写了王熙凤的为人之道。

    这熙凤携着黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，因笑道：“天下真有这样标致的人

    物，我今儿才算见了!况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟然是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天

    口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹命苦，怎么姑妈偏就去世了!”说罢便用帕拭泪。

    当贾母笑着让她别再提起这些伤心事时，她又转悲为喜。

    这熙凤听了，忙转悲为喜道：“正是呢!我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘

    了老祖宗。该打，该打!”

    王熙凤在讨好贾母的过程中始终不提及自己，一味地为黛玉说话、着想。这样

    说话的结果自然是一箭双雕，事半功倍。

    竭力忘记你自己，不要总是谈你个人的事情，人人喜欢的是自己最熟知的事

    情，那么，在交际上你就可以明白别人的弱点，而尽量去引导别人说他自己的事

    情，这是使对方高兴的最好方法。你以充满同情和热诚的心去听他叙述，你一定会

    给对方以最佳的印象，并且对方会热情欢迎你，热情接待你。

    《福布斯》杂志上曾登过一篇关于成功人士说话技巧的总结性文章，文中指

    出：谈话的时候最重要的五个字是：“我以你为荣!”最重要的四个字是：“您怎

    么看？”最重要的三个字是：“麻烦您!”最重要的两个字是：“谢谢!”语言中

    最重要的一个字是：“你!”而谈话中最次要的一个字是什么呢？是“我”。

    说话时，把“我的”变为“我们的”，可以巧妙拉近双方距离，使对方更容易

    接受你和你的话。“你”和“我”看起来只是一个称谓问题，虽然只有一字之差，但是给我们的心理感觉则是完全不同的。事实上，你在说“我”的时候已经失去了

    自己，而你在说对方的时候，你已经印在了对方的记忆中。

    人们最感兴趣的就是谈论自己的事情，而对于那些与自己毫无相关的事情，大

    多数人觉得索然无味，对于你表现最大兴趣的事情，不仅很难引起别人的同情，而

    且别人还觉得好笑。如果你在说话中，不管听者的情绪或反应如何，只是一个劲地

    提到我如何如何，那么必然会引起对方的反感。如果改变一下，把“我的”改

    为“我们的”，这对你并不会有任何损失，只会获得对方的好感，使你同别人的友谊进一步地加深。

    我们经常看到记者这样采访：“请问我们这项工作……”或者“请问我们

    厂……”经常发现演讲者使用“我们是否应该这样”“让我们……”等表达方式。这

    样说话能使你觉得和对方的距离接近，听来和缓亲切。因为“我们”这个词，也就

    是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方心中产生一种参与意识。

    ◎虚以推心置腹

    西汉末年，王莽篡政，引起天下大乱，各地农民纷纷起义，群雄讨莽。公元23

    年年初，刘玄被立为天子，刘秀任偏将军。王莽多次派兵攻打刘玄。在这些战斗

    中，刘秀屡立战功，被刘玄封为萧王。同时，刘秀与另一草莽英雄王郎也曾在今河

    北省中南部的滹沱河、滏阳河流城征战多年，打了不少胜仗。公元24年秋，刘秀率

    兵攻打民起义军于邬(今河北束鹿县东南)，大破之，封降兵渠帅为列侯。但降者

    并不放心，担心刘秀是否出于真意。刘秀获悉这一情况后，为使其放心，便采用安

    抚之计，下令降者各归其本部统领其原来的兵马，刘秀本人则轻骑巡行各部，无丝

    毫戒备之意。这样一来，降者都信以为真了，只听他们经常三三两两地在一起低

    语：“萧王推己之红心，置他人之腹中，我们还担心什么？还不为他打天下出力

    吗？”

    这就是成语“推心置腹”的来源。这个故事告诉我们，要换取对方的信任，就

    是要先掏出自己的真心。

    不仅择友如此，恭维人的时候，也是如此。只有让对方感觉到你是在想方设

    法、设身处地地为他着想，让他感觉到你是他的知音、朋友，这样才能让他接受你

    和你的恭维。

    相信大家都有这样的习惯：陌生人的恭维一笑了之，朋友的恭维则十分上心。

    因为我们都笃定，只有自己人才最真诚，只有自己人的恭维才是最高的评价，只有

    朋友的恭维才值得重视。

    因此，要想恭维深入人心，有时候，可以虚以掏心掏肺，在“骗取”对方的信

    任之后，再说出恭维的话就会起到神奇的效果。有一名初中生，本身很聪明，升初中的考试成绩也是全班第一名。可仅过半

    年，期末考试却落到班级倒数第五名。班主任左思右想，也找不出他退步的原因。

    后来，班主任经过多方了解，得知这个学生有尿床的毛病。被褥尿湿了，家长很恼

    火，这“丢脸”的事使他自惭形秽。原来是精神上的负担，影响了学习成绩。

    面对这样一个棘手的问题，怎么办呢？这位班主任思考了两天，翻阅大量心理

    书籍之后，想到了一个对策。等有一天放学后，办公室人都走光了，班主任找到那

    位学生谈心。扯了一些班里的事以后，班主任问他：“听说你会尿床，是不是？”

    学生一听，脸刷地红了，头也垂得低低的。

    这时候，班主任把他朝身边拉了拉，握住他的手说：“其实，尿床没什么大不

    了，老师研究过，十几岁的少年儿童中，有相当一部分人都尿床，只不过是许多家

    长不声张罢了。”

    学生一声不吭。班主任于是继续说：“你知道吗，老师我也尿过床。”

    “真的？”学生惊奇地问道。

    “嗯，而且一直到初中快毕业。有时一夜尿两三次，睡梦中，我急死了，到处

    找厕所，找到一个墙角，拉开裤子就尿，结果就尿了一床。”

    “哎呀，我也是这样。”他仿佛找到了知音，羞怯之情一扫而光。接着，两人

    你一句我一句地扯开了“尿床经”，讲到好笑的地方，一起放声大笑。

    “后来你是怎么不尿床的？”

    “到了15岁就自然地不尿床了。”班主任装着回忆的神情说，“那时我初中还

    没毕业，不知不觉地就好了。”

    “那再过两年，我也会好了？”

    “当然啦!”班主任肯定地说，“尿床不是病，你是完美的，用不着烦恼。等

    你考上大学了，照样是一个人见人爱的帅哥!”

    “真的吗？”“真的!”

    这位精明的班主任在这里撒了一个善意的谎言，用杜撰的经历换来了学生的信

    任。如果班主任上来就说：“不要担心，尿床不是病。你很聪明，你一定会从这个

    阴影里走出来的，很快就会把学习提上去!”相信这位学生肯定只顾忙着处理自己

    的羞愧之心而无暇听老师的鼓励了。

    同理心是一种换取信任的良策，也是一种有效的恭维方式。当人们听到对方说

    自己也有类似的尴尬之后，心不由自主就贴近了，这时候再说出一大堆恭维的话

    语，对方就听着顺耳多了。因此，恭维有“隐疾”的人时，不管生理的还是心理

    的，不妨先晒一晒自己这方面的尴尬，关键是要编得惟妙惟肖才行。——3——

    ｜最基本的原则是真诚｜

    人有一种通病，即多疑，自古不是有“无事献殷勤，非奸即盗”的说法吗？人

    之所以会对你的恭维产生怀疑，归根结底是因为你的恭维让他觉得不够真诚。

    恭维要出自真心，不能为了夸奖而夸奖。虽然人都喜欢听恭维的话，但并非任

    何恭维都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的真诚

    恭维。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会

    觉得你油嘴滑舌，诡诈虚伪。

    真诚的恭维与奉承、拍马屁的最大区别在于：你的赞美是否发自内心。正常的

    赞美是发自内心深处的一种“美感”，一种冲动，它反映的是一个人对另一个人的

    认可。但是奉承、拍马屁不同，它并非是发自内心地对另一个人赞美或认可，而是

    基于内心早已存在的一种目的，一种对眼前或日后能获得回报的投资。

    虚假的恭维者在讴歌他人的时候，脸上虽然会眉飞色舞，却总有几分不自在；

    他的言语尽管是甜蜜蜜的，但他的内心其实却是一片冰冷。他在赞美一个人的时

    候，心里想的可能只是如何顺利办完与自己利益相关的事，如何获得自我满足。

    物理学上有一个“作用力与反作用力定律”，当一个物体对另外一个物体施力

    的时候，也会受到另外一个物体同等的反作用力。与人交往，说话办事也是如此，当你对人虚假的时候，对方是会感觉得到的。

    民谚云：“真诚贵于珠宝，信实乃人民之珍。”说话真诚的人，才能得到他人

    的信任。只有真诚才能换来真诚。当你言不由衷地恭维他人的时候，也只能换取对

    方的敷衍回应。一个人连换取对方的信任都不能做到，又如何奢谈深入人心呢？因

    此，恭维他人，最基本的原则就是要做到真诚。◎恭维内容越具体越好

    现在生活中，我们经常听到有人在恭维别人时说：

    “你长得真是漂亮!”

    “你这篇文章写得蛮好。”

    “你这件衣服很好看。”

    “你的歌唱得不错。”……

    也许，你说这些“你真……”的恭维之词的时候，出自真心，但是因为过于简

    单、含糊，会让对方漫不经心，很敷衍。毕竟，这种空泛飘浮、公式化的赞美，大

    家都听得太多了。

    恭维不该仅仅出于应酬，更不该虚晃一枪。现实生活中，芸芸众生中成绩显著

    者只是少数派。因此，日常交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是微小

    的长处，并不失时机地予以赞美。恭维用语越具体，越说明你对他长处的了解和看

    重。当对方感到你的真挚、亲切和可信时，双方之间的人际距离就会越来越近。

    比如，上述几句称赞的话可以分别改成：

    “你的眼睛长得很水灵，加上皮肤又好，真是个大美人!”

    “你这篇文章写得很好，特别是后面一个观点非常有新意。”

    “这件衣服穿在你身上很合身，颜色鲜艳，人显得精神多了。”

    “你的歌唱得真好，不熟悉你的人没准还以为你是专业歌手呢。”

    如此具体化一些，对方就会觉得你是有所思考后夸他，而不是随口而出。现实

    生活中，空洞的恭维话不仅不能使对方感到高兴，反而会由于你的敷衍而引起反感

    和不满。含糊其辞的恭维，常常会使人觉得莫名其妙，尤其是来自上司的“官腔官调”，更叫人忍不住多想。

    葛兰在一家培训公司当打字员。这一天，她刚走进办公室，恰巧遇上了总经

    理，总经理称赞她“是一名优秀的职员”，她以为是自己的工作努力博得了总经理

    的赞赏，可不久她发现总经理并不知道她工作的刻苦，她不知道他的表扬是指什

    么。

    还有一次，她将某些报告的格式作了一点变动，以便打印时更加方便，节省时

    间，不久，她在下班时听到上司赞扬她“你工作得很好”。可是，后来她又发现，因为报告格式的变动，上司将报告撰写者训斥了一顿。

    葛兰感到困惑，虽然她在这家公司也经常受到表扬，待遇也不错，但这些含糊

    的称赞搞得她晕头转向，她认为如此下去，她受不了，于是一纸辞呈，她转到了另

    外一家公司。

    在这个案例中，葛兰的上司们，虽然很明白表扬对下属的激励作用，但是他们

    都没有明确赞扬评价的原因，使葛兰不能明了因何而受到赞扬，而陷于困惑。

    含糊其辞的恭维，对方除了觉得莫名其妙之外，有时候还会觉得失望。听到恭

    维，心里正生起一股得意的时候，突然没了下文，能不扫兴吗？

    有三个承包商要见总裁，结果在和秘书约见的时候，因为恭维的话语不同，前

    两个没有见着，只有最后一位用恰当的恭维之词说得秘书心花怒放，为自己赢得了

    商机。

    第一个承包商说：“姑娘，你的名字挺好的。”女秘书心里特想听听自己的名

    字好在哪儿，结果，那位承包商不再说了，女秘书失望极了。

    第二个承包商说：“姑娘，你的衣服挺漂亮的。”女秘书立刻想听自己的衣服

    哪里漂亮，结果也没有了下文，话还是没有说到位。

    第三个承包商说：“姑娘，你挺有个性的。一般人穿丝袜都穿同一种颜色，而

    你的一个红色，一个淡紫色，搭配得也很好，显得时尚而不失个性……”女秘书顿时

    很高兴，因为有一些同事对她的前卫还颇有微词，这位老总级的人物都懂，让她很

    开心。于是她就让这位承包商见了总裁，结果签了一个千万元的大单。要知道，当你恭维一个人“你真漂亮”之类时，对方内心深处立刻会有一种心

    理期待，想听听下文，以求证实：“我漂亮在哪里？”此时，如果没有具体化的表

    述，她就会感到失望。

    因此，想让你的恭维效果倍增，就要学会尽可能具体化。具体化的恭维可视可

    感觉，真实存在，对方自然能够由此感受到你的真诚、亲切与可信。

    ◎基于事实，让人感觉踏实

    前辈带刚刚进入推销行业的小赵进行上门推销，希望他能够在实际工作中尽快

    地学到一些经验。小赵对前辈的一言一行都仔细观察，用心记忆。一天，他发现前

    辈一见到约见的客户，就笑容满面地说：“我听说您最近又做了不少善事，真是心

    地善良的人啊，那些穷苦的人能够遇见您，真是他们的一种幸运。”本来是一脸严

    肃的客户听见这句话，立即喜笑颜开地说：“哪里哪里，这是应该的。”于是下面

    洽谈的气氛变得融洽许多，几次遭到拒绝的生意现在也谈成了。小赵仔细分析，认

    为就是前辈的那句赞扬的话起到了关键的作用，于是勤奋好学的他将这句话记到了

    本子上。

    两周后，前辈终于同意让小赵独立去完成任务了。小赵的第一个客户是一个玩

    具商，在见这位客户之前，他做了大量的准备，包括如何将寒暄引入正题，如何说

    服客户。在自认为准备得十分充分之后，他敲响了玩具商的门。

    小赵见到玩具商一脸严肃，决定先缓和一下气氛，于是他故作兴奋地说：“我

    听说您最近又做了不少善事，真是心地善良的人啊，那些穷苦的人能够遇见您，真

    是他们的一种幸运。”

    玩具商听了这些赞扬后目瞪口呆，心想：“我最近根本没做任何善事，这位推

    销员肯定是记错人了，我不能允许一个不重视我的人在我的办公室里。”于是玩具

    商说：“先生，恐怕你是认错人了，我很忙，请回吧!”

    就这样，小赵还没有开口谈正事，就被拒绝了。

    这个故事说明了一个道理：恭维一定要建立在真实的基础之上，尽管人人都希

    望被恭维，但如果恭维一些不符合事实的东西时，被恭维的人往往会产生“他说的是我吗”的想法，同时，也会得出“这是一个虚伪的人，他所说的话不值得信任，他的商品更不值得信任”的结论。一旦对方得出这样的结论，那么你再如何能言善

    道，也将是徒劳。

    能引起对方好感的恭维只能是那些基于事实、发自内心的赞美。要做到真诚，最重要的是我们的恭维不能脱离实际，必须是恳切、由衷、自然和热情的。相反，你若无根无据、虚情假意地恭维别人，对方不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴

    滑舌，诡诈虚伪。

    当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美若天仙。”当你看

    到一位丰腴的人，却偏要对她说：“你的身材很苗条。”如果你对一位清洁工人这

    样恭维：“你具有非凡的气质，您是一个伟大的人!”对方立刻就会认定你所说的

    是虚伪至极的违心之言。

    说话要谨慎，恭维他人的话尤其如此。我们若以为恭维的话不会得罪人，可以

    乱说，那就大错特错了。不切实际的恭维话，言不由衷的恭维话，都很容易闹出是

    非。

    有一位妈妈很想拉近她和叛逆期女儿的关系。于是，吃晚饭的时候，她笑着对

    女儿说：“今天我在路上遇见了你们班主任黄老师，黄老师对你最近的表现评价很

    高，她说你很上进，乐于助人……”

    这位妈妈很期待女儿的脸上出现更自信、灿烂的表情，觉得这是女儿能够继续

    进步的动力。因为那时她相信赏识能够改变孩子。

    但让她迷惑的是，女儿只是对她轻蔑地撇了一下嘴，斜了她一眼。

    妈妈不解，以为女儿不相信她的话，就加重语气说：“你班主任真的对你的表

    现很满意，她说……”

    “你真虚伪，我们班主任根本没在家，她到外地进修去了。”女儿生气地扔下

    了碗筷，烦躁地走进了自己的房间。

    恭维的话，一定要切合实际，而且要言之有物。比如到别人家里做客，与其不

    切实际地乱捧主人一场，不如赞美主人房间布置得别出心裁，壁上的一幅上乘之作或盆栽的精巧。若要取得他人的喜欢，我们就要尽量发现他人的兴趣并加以发挥。

    若主人爱狗，不妨赞美他的狗；若主人爱金鱼，则不妨说说自己如何欣赏那些鱼的

    美丽。赞美别人最近的工作成绩、最心爱的宠物、最费心血的设计，比说上许多无

    谓虚浮的客气话更为明智。特别关心别人的某一种事物，必使人在欣喜之外还觉得

    感激。

    如果我们对别人没有清楚地研究过，就不可盲目地恭维对方。只有发自内心由

    衷地敬佩别人的话，才能打动别人，引起别人的好感。

    ◎对事不对人，让人感觉自在

    美国社会心理学家海伦·H. 克林纳德说：“恭维人要深入人心，最主要的是明

    确三个基本因素：你喜欢的具体行为；这种行为对你的帮助；你对这种帮助的结果

    有良好感受。有了这三个基本因素，恭维的话语才不至于笼统空泛，才能使人产生

    深刻的印象。”

    克林纳德的这句话是在提醒我们，恭维别人的时候，要尽量将重心放在对方做

    过的事情上，而不是对方本人身上，这样的恭维才会更加深入人心。

    当我们把恭维的焦点放在了对方所做的事情上，而不是对方本身，对方就会更

    容易接受我们的恭维，而不会引起尴尬。笼统地恭维对方，让他觉得你不够真诚，换作恭维他的行为，增加可信度，让他看到了你的真诚，同时也自觉受之无愧。

    例如，“刘娜，你的字写得真漂亮”就要比“刘娜，你真棒”让人容易接

    受；“小王，你的工作很出色”要胜过“你是个好职员”；而“王凯，你昨天在大

    礼堂的演讲非常精彩”要比“我实在找不出一位比你更好的演讲家了”更让王凯觉

    得自豪。

    一定要恭维事情本身，不要以人为对象，这样你的赞美才可以避免尴尬、混淆

    或者偏袒的情况发生。

    关于“恭维事情本身，不要以人为对象”的重要性，作家毕淑敏女士讲过这样

    一则真实的故事。说有一位女学者到北欧的一个国家去做学术访问。有一次，对方

    教授邀请她到家中做客。这位女学者进入对方的家中，看到了教授五岁的小女儿。这孩子满头金发，极其美丽。女学者情不自禁地摸着她的头夸道：“你长得好漂

    亮，好可爱啊!”

    等女儿出去玩的时候，教授严肃地对女学者说：“请你为你刚才的夸奖道

    歉!”女学者非常吃惊。教授解释道：“你知道吗，你刚才的夸奖会害了我女儿。

    你是因为她的漂亮而夸奖她的，而漂亮不是她的功劳，这取决于我和她父亲的遗传

    基因，与她个人没有什么关系。可你夸奖了她。孩子很小，不会分辨，由此她就会

    认为这是她的本领。而且一旦认为天生的美丽是值得骄傲的资本，她就会看不起长

    相平平甚至丑陋的孩子，这就进入了误区。此外，你还未经她的允许，就抚摸她的

    头，这会使她以为一个陌生人可以随意抚摸她的身体而可以不经她的同意，这也是

    不良引导。不过你也不要沮丧，你还有机会可以弥补。有一点，你是可以夸奖她

    的，就是她的微笑和有礼貌。这是她自己努力的结果。”

    这位女学者最后真的正式向教授的小女儿道歉，并赞美了孩子的礼貌。她觉得

    教授讲的话很有道理：赞美孩子的时候，应该多赞美孩子的努力和成就，不是赞美

    孩子的长相和品格。从此这位女学者改变了“中国式”随口夸人的习惯，每当夸人

    的时候，她都会找一件事情入手夸开去。

    恭维，对于内敛的人而言，会让他觉得不自在，不好意思；而对于自持力差的

    人而言，会点燃他的虚荣心。因此，在恭维的时候，要像海伦·H. 克林纳德所指出

    的那样：选出对方的某件具体事件，谈谈你的看法和感受，能夸一夸对你的影响最

    好了。

    ◎于细节处恭维最打动人心

    有句话这么讲：“细节，流淌着阳光般的真诚。”从细节着手去恭维人，往往

    更能打动人，因为在对方看来，你为自己的恭维做足了准备：你的细心观察，你的

    特别留意，显示出了你的足够诚意；从小处着手去恭维别人，会给对方出乎意料的

    惊喜，可以使你获得关心、体贴他人的形象。

    1960年，当时的法国总统戴高乐先生去美国访问。为他举行的欢迎宴会上，当

    时的美国第一夫人——尼克松夫人可谓费尽心思。她精心布置了一个美观的鲜花展

    台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐先生一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱

    口称赞道：“展台布置得真漂亮!夫人为这次宴会一定花了很多时间来进行计划与

    布置吧!”尼克松夫人听后十分高兴。事后，她说：“大多数来访的政治要人要么

    不加注意，要么不屑向女主人道谢，而他却总是能想到别人。”

    尼克松作为总统，自然光环辉耀，可是站在他身边的夫人不过是“借光者”罢

    了。很多政客恭维她不过是为了间接恭维尼克松罢了。而尼克松夫人希望的是来自

    对她本人的恭维。就比如，准备宴会这件事，在别的大人物看来，尼克松夫人所布

    置的鲜花展台，是其分内之事，没什么值得称道的。而细心的戴高乐先生却注意到

    了她的苦心，这样来自细节、针对她本人的特别肯定与感谢，使得尼克松夫人异常

    感动。

    古人云：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”恭维别人也是一样，勿以善

    小而不夸。尼克松夫人尚且如此，何况芸芸众生呢？大千世界，每个平凡的人只不

    过是沧海一粟。伟人、名人、成功人士毕竟是凤毛麟角，大部分人还是凡夫俗子，他们一生未必能做出一件惊天动地的大事。所以，大多数人更在乎的是你对他们的

    微小闪光点的恭维。再说了，大事的影响和意义很显见，一般人都能看得见并夸得

    出，但是小事就未必了。

    很多人往往对别人的付出和进步视而不见。在职场，有很多同事虽干不成大

    事，却默默无闻地为公司付出了自己的劳动，兢兢业业，几十年如一日，这样

    的“隐形人”需要你对他们的奉献给予赞扬。在家庭生活中，已从人生舞台退出的

    老人以及常年操持家务的主妇们，很容易受到忽视，偶尔从微不足道的小事来夸一

    下，他们就会很开心。遗憾的是，很多人没有这样的“眼力见儿”。

    有位诗人说：“小事犹如一块块未经雕琢的璞玉，如果你不留心鉴别，它就永

    远埋藏于土层或山野中，人们很难发现其价值所在。”要想从小事着手去恭维别

    人，必须做一个有心人，留心观察，善于发现小事的“闪光点”。通常，单就小事

    而论，它不可能有多大意义。在恭维的时候，要学会“联系”的技巧。

    某公司的保安在巡逻时发现公司仓库门口的灭火器坏了，及时报告给老板。老

    板派有关负责人买了新的灭火器重新布置好，这位老板没有当下表扬保安的细心。

    一年后的某一天，库房因电线短路突然起火，被及时扑灭。老板没有过多夸奖那些

    在救火中表现杰出的员工，而是当众盛赞了那位保安：“我在此代表公司向我们的保安致谢!如果不是他发现灭火器已坏，及时换置，库房恐怕早就完了，公司也保

    不住了。”试想，经常被人视若无睹的保安，此时能不心里暖烘烘吗？

    发生在熟人间的相互鼓励与帮助，似乎不足挂齿。这些小事如果当面表示感激

    和称赞，双方都觉得有起鸡皮疙瘩的感觉。但是，如果找一个合适的机会，让更多

    的人知道，这样的恭维就让对方受宠若惊了。

    当年，在倪萍和牛群联手主持第一期《综艺大观》的时候，倪萍非常紧张，牛

    群就给她出了一个主意说：“你不用紧张，有我在。如果一旦忘词了，你就笑着看

    我，我就假装我自己忘词了，这样观众就会以为是我出错了。”这让初次在央视挑

    大梁的倪萍大为感动。在牛群的鼓励和帮助下，倪萍顺利闯过了第一关。

    七年后，牛群在中国美术馆举办“牛眼看家”摄影展，由倪萍和赵忠祥主持。

    倪萍在开场白中讲述了这件在自己心中埋藏了许久的小事，由衷地赞扬道：“这就

    是牛群的人品，今天，牛群的摄影展应该说是靠他人格的魅力成功的……”这件小

    事，放到七年后的这一场合，意义变大了。牛群在演艺界是一位广受赞誉的相声演

    员，倪萍没有俗气地夸他的演技，而是拿小事放大了他的人品，这让牛群很感动。

    由上可见，恭维对方的“陈年小事”，威力何其大!留心去发现那些细节吧，找一个合适的时机，在一个特殊的场合，将那些平时不足挂齿的“小事”与当下的

    情景巧妙地连接起来，以小见大，必深入其心。

    ◎通过对比让对方看见优越

    “张阿姨，您看起来真年轻啊!”

    “是吗？”

    “嗯，我妈和您同岁，您比她看着有气质多了!”

    “哪里哪里，你这小姑娘可真会说话。”

    当娟子夸第一句的时候，张阿姨只是习惯性地微笑反问，当娟子拿自己的亲妈

    做论据的时候，张阿姨嘴上谦虚着，心里早已经乐开花了。通常，当我们拿自己开刀或者是拿自己的亲人作铺垫，以衬托对方的时候，对

    方一般会觉得程度比较高，当然，贬低自己，在拿自己和家人作对比的时候，要言

    之凿凿，不要以玩笑的口吻，这样对方才会对你的恭维深信不疑。

    心理学家指出：“在通常情况下，人们总是希望自己受到重视，所以千方百计

    地往上爬，想方设法抬高自己的地位。你一旦压低自己把对方抬到高处，就是克制

    自己的欲望而满足对方的需求，这当然显得你格外真诚。”压低自己，抬高对方，是显示诚意的一个有效途径。

    有一次，汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道：“你看我能指挥多

    少兵马？”韩信回答：“陛下至多能指挥十万兵马。”

    刘邦又问：“那你能指挥多少兵马呢？”韩信自豪地回答：“臣多多益善

    耳。”

    刘邦笑道：“既然你带兵的本领比我大，却为什么被我控制呢？”韩信很诚实

    地说：“陛下不善于指挥兵，但善于驾驭将，这就是我被陛下控制的原因。”

    刘邦自己也曾说过，统一指挥百万军队，攻无不克，战无不胜，他不如韩信。

    这是他做了皇帝以后对自己的评价。韩信的恭维，首先肯定了刘邦控制大臣为自己

    效命的能力，但又指明了他在带兵作战方面与自己相比有不足之处，正与刘邦的自

    我评价相吻合。

    话说得很实在，很坦诚，刘邦不但不怒，反而很满意。此时，韩信与刘邦关系

    已很紧张，如果他违心地恭维刘邦，调兵遣将无所不能，恐怕刘邦不愿意听，甚至

    会怀疑他在吹捧、麻痹自己。

    将对方与自己作具体的比较，并技巧性地指出自己略逊一筹，对方会因被人高

    捧而顿生优越感，心中的高兴自是不言而喻的。

    在日常生活中，你只要这样认真地说：“在这方面我和你差得很远……”“唉，一起学习的，我咋就是学不会呢？你得教教我啊!”

    “你的吉他弹得真棒，练了多长时间？”“两个月吧。”“啊？我都学了一年

    多，总也弹不好……”“唉，看你们多会养孩子，宝宝吃得又白又胖，多健康啊!哪里像我们带的孩

    子，动不动就生病……”

    当你采用上述恭维方式，即使你是不善言辞不善于恭维他人的人，也能轻而易

    举地达到高效恭维他人的目的。

    与自己作对比，用自嘲的方式恭维对方。通常情况下，一般人是很难贬低自己

    的，因此你一旦压低自己同别人作比较，那么就会显得格外真诚。夸奖一个人长得

    帅时，说“你长得这么帅，难怪你媳妇那么漂亮，像我这样的就没人要”就能让对

    方在不知不觉中飘飘然了，而且对方肯定也会对你赞美一番，像这样的好事，何乐

    而不为？自嘲并不是把自己说得一无是处，真正能够做到自嘲的人都是自信豁达的

    人，一个会自嘲的人，往往就是一个富有智慧和情趣的人，也是一个勇敢和坦诚的

    人，更是一个将自己上上下下里里外外看得很明白的人。所以在自嘲中我们不仅将

    我们真诚的恭维送出，同样也将我们深邃的智慧彰显。

    当然，如果对方对你知根知底，明明知道你比他优秀得多，此时，如果你还要

    故意贬低自己，就太假了，让人心生不爽。这个时候，你就要拿他人来垫底，最合

    适的对象就是拿自家人说事。毕竟，公然说其他人不好，会留下乱嚼舌根的负面形

    象，这样爱背后说人坏话的人，可信度自然就低。而你大义凛然地牺牲自己人，就

    不一样了，让人觉得你很真诚，又不八卦。

    总之，通过“贬低自己”恭维他人的诀窍，可以使对方敞开心扉与你交谈。在

    恭维他人的时候，不妨以自己的缺点、弱势、失败经验为话题，以此增强对方的优

    越感，提升对方的自尊心，从而让他信任你，坦然接受你。

    ◎见好就收，不然真诚会被稀释掉

    真诚的恭维应该是恰如其分的，不空泛、不夸大、不含糊，具体、确切。太冗

    长的恭维，也许最开始的真诚，会因为没有截止点，而让对方觉得你动机不纯，有

    拍马屁的嫌疑。

    日本顶级保险推销员原一平在刚开始运用恭维法推销时，就曾经犯下类似的错

    误。有一次，原一平到一位年轻的小公司老板那里去推销保险。进了办公室后，他

    便赞美年轻老板：“您如此年轻，就做上了老板，真了不起呀，在我们日本是不太

    多见的。能请教一下，您是多少岁开始工作的吗？”

    “17岁。”

    “17岁!天哪，太了不起了，这个年龄时，很多人还在父母面前撒娇呢。那您

    什么时候开始当老板的？”

    “两年前。”

    “哇，才做了两年的老板就已经有如此气度，一般人还真培养不出来。对了，您怎么这么早就出来工作了呢？”

    “因为家里只有我和妹妹，家里穷，为了能让妹妹上学，我就出来干活了。”

    “您妹妹也很了不起呀，你们都很了不起呀。”

    就这样一问一夸，最后夸到了那位年轻老板的七大姑八大姨，越赞越远了。最

    后，这位老板本来已经打算买原一平的保险，结果也不买了。

    过度恭维是会吓住人的。本来，刚开始时，对方听到几句恭维话后，心里很舒

    服，可是原一平说得太多了，搞得他由原来的高兴变得不胜其烦了。

    恰到好处、见好就收的恭维，会让对方感到很舒服；但没完没了的恭维，会过

    犹不及，使得恭维没有新鲜感，让对方吃不消，撑着肚子，同时在冗长的对话过程

    中，让对方看你的“嘴脸”都不对了，真诚就这样被稀释掉了。

    恭维的目的是要对对方表示一种肯定和欣赏，让对方能从我们的话中领会这些

    含义。然而若是恭维过度，不仅起不到好的作用，反而更像“拍马屁”，引起对方

    反感。这就好比一个气球，似乎是把它吹得越大越好，但越大越不保险，说不准随

    时都有可能爆炸。与其让它爆炸，不如吹小点，让人感觉心里踏实。

    俗话说：“好话少说。”物极必反，适可而止是一种美。无论什么事情，做过

    了就会朝着相反的方向发展，说话也是如此。即便是恭维人的好话，说多了，也不

    值钱了。听腻了，就反感了。恭维人，不要乘胜追击个没完没了，要学会适可而止，见好就收。

    一次，某教授到一家公司去讲课。走的时候，公司中高层领导陪着教授上电

    梯，这时一个年轻人趁机和教授握手，说：“教授，真的特别感谢您。”

    教授就问：“感谢我什么？”

    年轻人说：“现在我们公司非常重视培训，常请你们这种专家名人来讲课。跟

    您说实话，我一般也就凑个数，很多时候我就签完到，立刻闪人了。今天您讲得真

    好，三个小时不知不觉就过去了。”

    本来夸到这里，这位教授已经很满足了，觉得自己挺有面子的，谁知道这个年

    轻人说起来还没完没了，接下来说的话就画蛇添足了，他接着说：“在中间休息

    时，我还打电话把我老婆叫来听，因为我老婆在外贸公司，您讲的这套对她也很有

    用。然后，我老婆叫上她的一帮同事也过来听。可以说，课堂上一多半的人都是我

    老婆带来的……”

    教授的脸色顿时就灰了：难不成我的学员都是你叫来的托儿啊？你们公司的人

    都这么不爱听？当着那么多领导的面儿，这不是给教授难堪嘛!

    恭维人一定要把握好度，点到为止，切不可天马行空，随心所欲，本来对方开

    始还听着很舒服，你还要一个劲说，就很有可能画蛇添足了，甚至一个言辞不

    当，“满盘皆输”。

    ◎说话时表情要自然，态度要诚恳

    恭维别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。恭维的话语会反

    映一个人的心理，有口无心，言不由衷，或是轻率的说话态度，很容易为对方识破

    而产生不快的感觉。任何虚假的恭维，都不会逃脱心灵的目光。要知道，每个人都

    具有这样的天赋：你的真诚与否，对方体会、感受得到的，好话坏话很轻易就能分

    辨出来。千万不要无视这一点，在你说恭维话的时候，对方通过你的表情、眼神、语气、声音，都可以判断得出来你是否真诚。恭维的话语再华丽、再动听，如果不

    是发自内心，连声音都会不一样的。

    在恭维别人的时候，首先，要贵在自然。一是恭维之词要自然，切记不要用官话、套话，因为恭维一个人，并不是作报告或谈工作，要十分严肃。二是恭维贵在

    自然，话要既定场景下真情流露有感而发。三是恭维时的表情要自然。

    任何僵硬、虚夸、做作的恭维，即使是出于真心实意，也会让人反感提防。让

    人觉得你并不是真心实意的，而是有目的的。这样的恭维是不会受人欢迎的。

    老公：“亲爱的，我最近越发觉得你漂亮了!”

    老婆：“是吗？看着我的眼睛再说一遍。”

    老公抬头望着老婆，在老婆的直视下，坚持不到三秒，忍不住笑了。

    老婆：“老实招来，又有啥事瞒着我？!”

    首先，你有没有发现，当你说着一些违心的话语的时候，是很难在对方质疑的

    眼神中，保持自然的。有些人会选择低头，有些人会有些小动作，有些人会忍不住

    假笑……这些不自然的信号，很容易被对方感知。

    其次，要诚恳。倘若你以漫不经心的态度向对方说一些听起来舒坦愉悦的话

    语，即使是礼貌性的赞美，有时对方非但不接受你的心意，反而会对你产生虚伪的

    不良印象。因此，诚恳认真的表情是改变对方心理的重要策略。纵然你说的话完全

    与事实不同，是真正的假话，但只要极具诚意地表示，对方仍会相信这是你的由衷

    之言，自然就会对你产生良好印象，这是不证自明的道理。

    有一位身长腿短的先生到商店去买自行车，由于自知身材比例不好，选好车子

    付了钱之后，便请店主把车座调低。谁知店主经过一番仔细瞧看后，用极其认真的

    表情说：“先生，你的腿绝对是长的!”顿时，这位先生被店主的认真表情感染得

    飘飘然，任店主把自行车的座调高。然后，以风驰电掣般的速度，骑着被调高座儿

    的自行车疾驰而去。显然，店主的恭维不符合事实，但是他诚恳的表情让买家很受

    用。

    最后，当你对别人进行恭维时，最佳策略便是“认真的表情”。无论是真心话

    还是善意的谎言，在说的时候都要做到表情自然，面带微笑，态度认真，让对方觉

    得你是在正儿八经地夸他。——4——

    ｜不要重复别人的逻辑｜

    在恭维别人的时候，一定要有新意，避免陈词滥调，从对方没有发现的角度去

    恭维对方，这样才会令其有“惊喜”的感觉。

    曾有这样的说法：“你必须确立一个观念——你交流的对象，不管是同学、同

    事、父母、师长，或者亲人、谈判对手，你不要以为他和你是一样的人。在同样的

    情景面前，你看到的，他们可能看不到；他们看到的，你可能看不到。他思考的逻

    辑也和你不一样。”

    每个人都是逻辑动物。在要求别人办事的时候，人们都希望别人能够按照自己

    的逻辑去行事；但是，在听取别人的话语时，人们都希望听到不一样的声音，即不

    同逻辑的东西。在恭维的时候，如果你照着他的逻辑，顺着他的思路去夸他，他就

    会觉得你在谄媚他。而一旦他听到新奇的恭维，就会格外的高兴。◎不要老是像个应声虫一样

    东晋时候，有一个名叫殷浩的人，很有学问，他爱好《老子》《易经》，并能

    引经据典谈得头头是道。殷浩有个外甥，姓韩，名康伯，非常聪明，也善于谈吐，殷浩很喜欢他，但对他的要求却十分严格。殷浩被流放时，康伯也随同前往。有一

    次，殷浩见他正在对别人发表言论，仔细一听，康伯所讲的，完全是抄袭自己的只

    言片语，套用自己说过的话，没有他个人的创见，却露出自鸣得意的样子，很不高

    兴，说：“康伯连我牙齿后面的污垢还没有得到，就自以为了不起，真不应该。”

    这就是成语“拾人牙慧”的来源，俗话说，“别人嚼过的肉不香”，说别人说

    过的话，是一件很不光彩的事，有剔别人牙缝的嫌疑。同样的道理适用于恭维的艺

    术，一些人在公开的场合赞美别人时，自己不知道该如何去赞美，只会刻意模仿别

    人的赞美之言，这样的人永远都不会被别人看好。

    五代时，朱温手下就有一批善于拍马屁的人。一次，朱温与众宾客在大柳树下

    小憩，独自说了句：“好大柳树!”宾客为了讨好他，纷纷起来互相赞叹：“好大

    柳树。”朱温看了觉得好笑，又道：“好大柳树，可做车头。”实际上，柳木是不

    能做车头的，但还是有五六个人互相赞叹：“可做车头。”朱温对这些鹦鹉学舌的

    人烦透了，厉声说：“柳树岂可做车头!我听人说，秦时有指鹿为马的事，想不到

    你们也是这种迎合之人。”于是他把说“可做车头”的人抓起来杀了。

    在日常生活中，我们都有这样的体会，在人多的场合，大家众口一词地赞美同

    一件事，就会让听者陷入很不自在的境地，越是最后几个赞美的，越让他感到厌

    烦。因此，赞美别人时，自己想不出好词，只跟着别人说重复话，附和别人，是恭

    维的大忌。

    每个人都应该有自己的大脑和思想，应该有自己特色的话语，要知道，人们都

    赏识那些有自己头脑和主见的人，如果说话时不假思索，跟着别人说，人家说好他

    也说好，人家说差他也说差，那么就会变成一条“应声虫”，说出的话不会受人重

    视，说这话的人当然也不会受人重视。

    某食品公司的经理设计了一个商标，开会征求各部门的意见。经理报告

    说：“这个商标的主题是旭日，象征希望和光明。同时，这个初升的太阳图案很像日本的国旗，日本人看了一定会购买我们的产品的。”然后他征求各部门主任的意

    见。公关部和市场部都极力恭维经理构思的高明。

    最后轮到代表销售部主任的青年职员发表意见，他说：“我不同意这个商

    标。”全室的人都瞪大了眼睛看着他。“怎么？你不喜欢这个设计？”经理吃惊地

    问道。

    “我不喜欢这个商标，”青年人直率地回答。他明白，和经理辩论审美观是得

    不到什么效果的，所以他只是说：“我恐怕它太好了。”

    经理笑了起来，说：“这倒使我不懂了，你解释一下看看。”

    “这个设计鲜明而生动，因为与日本的国旗相似，无论哪个日本人都会喜欢

    的。”

    “是啊，我的意思正是如此，这我刚才已经说过了。”经理有些不耐烦地说。

    “然而，我们在远东还有一个重要市场，包括中国以及东南亚国家，这些国家

    和地区的人们看到这个商标，也会想到日本的国旗。尽管日本人喜欢这个商标，但

    是由于历史的原因，这些国家和地区的人们就不一定喜欢，甚至可能产生反感。这

    就是说，他们不愿意买我们的产品，这不是因小失大了吗？按照公司的营业计划，是要扩大对中国和东南亚国家及地区的贸易的，但用这样一个商标，结果是可想而

    知的。”

    “我怎么没有想到这一点，你的意见对极了!”经理几乎叫了起来。

    经理听到对方重复自己关于这个设计的观点显得不耐烦，而当对方抛出新的看

    法时，虽然是反对自己的，经理仍然很高兴，更为重要的是，经过这样一席谈话，经理会认为这个青年有胆识、有思想，给他留下了深刻的印象。

    在职场，“您说得太对了”“您说怎么办就怎么办”……这样的话说一两次别人

    会认为你是谦虚，这是你的美德，而次数多了，别人就真以为你只有那么“一碟子

    菜”，人家就看“扁”你了，你在办公室里的地位就很容易被人忽视。因此，“当

    出手时就出手”，不要做“应声虫”。◎出奇制胜，出乎对方意料

    《孙子兵法》上说：“凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。”这句话是说，打仗都是以正兵交战，以奇兵制胜。善于用奇者，他

    的计谋便如天地万物般无穷无尽，似江河湖海般长流不息。其实，恭维人，打动一

    颗心，又何尝不是如此呢？

    有一位商人去拜访一位青年学者。当他与学者握手时，不经意地赞叹了一

    句：“你肌肉真棒!”没想到，这句话使得这位学者异常开心，并腾出宝贵的写作

    时间为他解答问题，提供有关线索。我们都知道，读书人由于长期读书写作，一般

    体质都比较虚弱，身体健康者少，体形健美者就更少，因此，这位商人的恭维可谓

    抓住了这个鲜明的“不同”。

    卡耐基在《人性的弱点》一书中也写了一个他曾经历过的类似故事。一天，他

    去邮局寄挂号信，办事员服务质量很差，很不耐烦。当卡耐基把信件递给她称重

    时，他说：“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言，办事员惊讶地看看卡

    耐基，接着脸上露出微笑，服务变得热情多了。

    某将军在战场上攻无不克，战无不胜，可谓英姿飒爽，出尽风头。当别人频频

    跷起大拇指称赞他“真是位了不起的军事家”时，他总是无动于衷，因为打胜仗对

    他来说是最为平常不过的事了。而当有人看着他的胡须说“将军，您的胡须可真

    美，简直能与美髯公相媲美”时，将军却孩子般地笑了。

    心理学家指出，人最容易为新鲜事物所吸引。采用一种异乎寻常的方式去恭维

    他人，往往会收到意想不到的心理效果，博得对方的欢心。

    ◎别出心裁，不按常理出牌

    “对于一个艺术家来说，如果能够打破常规，完全自由进行创作，其成绩往往

    会是惊人的。”致富的秘诀，在于“大胆创新、眼光独到”八个大字。不管是艺术

    界还是商界还是政治界，大家都在讲创新，不创新就死亡，唯有创新，不走寻常

    路，才能越走越宽。在恭维他人的口才艺术上，同样需要别出心裁的创新。

    唐开元二十八年，安禄山被封为范阳节度使。安禄山初次入朝，皇上命令太子与安禄山相见，安禄山对太子不下拜行礼。

    唐玄宗责问：“为何不行礼？”

    安禄山狡辩说：“臣子是胡人，不懂法度，不知太子是何官职？”

    唐玄宗说：“是未来的皇帝。”

    安禄山说：“臣是愚笨之人，只知道有陛下，不知道有太子。”

    一句话让唐玄宗认定安禄山老实，忠君志诚，很是喜欢他。

    安禄山入朝后，得知唐玄宗宠爱杨贵妃，就竭力巴结，甚至不惜拜比自己小十

    岁左右的杨贵妃为养母，每次入朝总是要先拜杨贵妃，再拜唐玄宗。

    唐玄宗有些不高兴，他又辩解说：“臣子是番人，番人的习惯是先拜母亲，再

    拜父亲。”

    唐玄宗听后，更加喜欢安禄山。

    常言说得好：“戏法人人会变，各有巧妙不同。”安禄山的恭维术可谓别出心

    裁，“只拜皇帝，不拜太子”“先母后父”安禄山独创的恭维技巧，让唐玄宗耳目

    一新，当然会起到良好的效果。

    语言表达是一门奥妙无穷的艺术，用何种方式称赞爱人，其学问也很深。称赞

    的方式一般分为直接称赞和间接称赞两大类。直接称赞，语发由衷，这样会使人备

    受鼓舞；间接赞美，虽是引用他人的赞美之词，但比直接称赞更令人陶醉。不管是

    直接称赞还是间接称赞，只要能别出心裁，不按常理出牌，就能与众不同，显现

    出“差异化”的优势。

    一个销售员曾创造了销售奇迹，他是如何做到的呢？当他敲开顾客的家门，看

    见开门的是一位十分年轻的妇女时，便故意装出一副惊慌失措的样子，可怜巴巴地

    说：“真对不起，小姐，我是个推销儿童游戏卡的推销员，我本来是想找一家有小

    孩的，没想到打搅您了。”那少妇有些火了：“我就有孩子。”这位推销员又赶紧

    装出一副很惊诧的样子，瞪了她半天，才用惊奇的语调说：“啊，请原谅，没想到

    您已经有了孩子，您是这么年轻、漂亮，真不敢相信。”在他这样说完之后，所有人都会正如他所预料的那样，脸上露出了笑容，后面的推销就很顺利了。

    换一种思路的恭维能打动对方的心，有时还能帮你摆脱左右为难的困境。

    “二战”中同盟国三巨头之一的罗斯福，曾担任过海军部的一个要职。有一次

    一个跟他关系密切的部下向他打听海军部在加勒比海建潜艇基地的计划。这个部下

    的要求或许只是出于好奇，但还是让罗斯福感到为难，告诉他吧，违反了工作原

    则；不告他诉呢，可能伤了对方的自尊心。罗斯福不愧是罗斯福，眉头一皱，计上

    心来。“来，我告诉你!”罗斯福故作神秘地向周围看了看，压低了声音。对方见

    状，连忙把头凑了过来。“你能保密吗？”罗斯福好像不放心地问。“当然

    能!”那人赶忙回答。“那我也能。”罗斯福笑着轻声地对他说。对方愣了一下，接着与罗斯福对视了一眼，两人都爽快地大笑起来。

    罗斯福用一个小幽默的方式对部下说“不”。让自己顺坡下驴，还从反面赞扬

    了部下能遵守军队纪律，他的潜台词是：我们都能做到保密。这样就在笑声中消除

    了部下可能产生的误会。

    恭维别人，仿佛是用一支火把温暖了别人的心，不仅赞赏了对方的美德，彼此

    之间又能产生良好的互动关系。恭维是一件好事，但绝不是一件易事。没有一成不

    变的成规，也没有可以照搬的技巧，唯有用心、善变才能把握其中精髓。

    ◎给他一个想象不到的结局

    沿着别人的逻辑走，要学会改编结局。顺着别人的思路，而给他一个想象不到

    的结局，也一样能够让人印象深刻。

    北齐齐高祖时，有个戏子，叫石动桶，经常说一些出人意料的笑话。有一次高

    祖请近臣饮酒言欢取乐。高祖对大家说：“我出一个谜，大家猜猜。谜面是‘卒律

    葛答’。”

    大臣们猜了半天，全都没有猜中。石动桶说：“我猜到了，谜底是‘煎饼’，谜面是煎煎饼时的声音。”

    高祖笑着说：“猜对了，正是‘煎饼’。你们也给我出个谜吧。”大臣们谁也

    没有出谜，石动桶就说：“我出一个吧，谜面还是一个‘卒律葛答’。”高祖和大臣们猜了半天，猜不出，高祖就问是什么东西。石动桶说：“还是一

    个‘煎饼’。”

    高祖就问：“我刚才已经出了一个煎饼了，你怎么又给来一个？”

    石动桶回答说：“我想，趁着大家的煎锅还正热乎着的时候，就再做一个

    吧!”高祖听后哈哈大笑。

    生活中，很多人在挖空心思变着法儿去夸人的时候，恭维高手则善于就地取

    材，用对方夸自己的方式，稍作演绎，就会令对方心花怒放。

    “小张啊，这次项目提案，你可是立下了汗马功劳啊!”

    “我觉得也是。”小张不仅没客套地说“哪里哪里”，反倒大言不惭地全盘接

    受，领导有些不悦。小张赶紧话锋一转：“我付出再多，也不及高总您一半啊!”

    “小张啊，这次项目提案，表现很出色，很是为公司长脸啊!”

    “我看也是。”小张不仅没客套地说“超常发挥”，反倒大言不惭地全盘接

    受，领导再次有些不悦。小张赶紧话锋一转：“还是高总您借给我的这套衬衫好

    啊，让我容光焕发，自信十足!”

    ◎故意卖关子，拐弯儿夸人

    会夸人，关键在于会卖关子，吊足被恭维者的胃口。高手夸人，设置闹剧，令

    其大悲之后转为大喜。

    马克思就深谙此道。当年他向燕妮表白爱情的时候，堪称一绝。在一次约会

    中，马克思显得满脸愁云，他说：“燕妮，我已经爱上了一个姑娘，决定向她表白

    爱情，不知她同意不同意。”

    燕妮一直钟情于马克思，此时不禁大吃一惊：“你真的爱她吗？”

    “是的，我爱她，我们已经相识很久了。”

    燕妮有些失望。马克思接着说：“她是我碰到的姑娘中最好的一个，我从心底里爱她!”

    燕妮有些吃醋。

    “我这里有她的照片，你愿意看吗？”

    燕妮有些不情愿。

    马克思硬是把一个精致的小木匣塞给了她。

    燕妮接过木匣，用颤抖的手打开后立刻心花怒放——原来里面放着一面镜

    子，“照片”就是她自己!不消说，燕妮当时就扑向了马克思的怀抱。

    在这方面，丰特奈尔也是一位达人。丰特奈尔是一位有名的科学家和文学家，97岁高龄时还谈笑自如幽默风趣，心态非常年轻，和大文豪伏尔泰是好友，经常在

    一起昏天黑地地侃大山。

    一日，丰特奈尔在一社交场合遇到了一位风姿曼妙的年轻美貌女子，在对那位

    女子说了很多赞美之词后，消失了。过了一阵儿，他再次经过那位女子面前时却没

    看她一眼。于是那美貌女子对丰特奈尔说：“先生，请问发生什么事情了吗？你对

    我有什么误会吗？聊了半天，你怎么又突然连一眼也不看我了？”

    丰特奈尔此时不慌不忙地回答：“我怕再看你一眼，自己就走不过去了。”

    丰特奈尔的恭维就两个字：高明!风烛残年，思维还如此敏捷，实在令人佩

    服。

    马克思和丰特奈尔两位高人，一个巧设迷局，一个欲擒故纵，都在把人耍得欲

    哭无泪的时候，再道出恭维话来，大大的惊喜让被恭维者至死难忘。

    ◎运用巧妙的比喻创造特色

    一次，有人请教爱因斯坦相对论是什么。爱因斯坦没有直接给他讲解相对论的

    概念，而是巧妙地用了一个比喻：“你同你最亲爱的人坐在炙热的火炉边，一个钟

    头过去了，你觉得好像只过了五分钟；反过来，你一个人孤孤单单地坐在热气逼人

    的火炉边，只过了五分钟，但你却像坐了一小时。这就是相对论。”一个巧妙的比喻把相对论这么高深玄妙的原理就解释出来了。在语言学上，修

    辞就像给语言穿上美丽的衣服，化上精致的妆容。恰当地使用修辞可以增强语言表

    达的艺术效果，增强感染力和吸引力，使说话的内容更加生动、形象。其中，比喻

    是讲话中最常用的一种修辞方式，被称为“语言艺术中的艺术”。比喻可以使语言

    更加生动形象、色彩斑斓、出神入化。在恭维人时，巧妙使用比喻修辞技巧将呈现

    出很强的表达效果，能使你的言辞显现出一种动人的魅力。

    《红楼梦》第三十八回贾母在藕香榭游玩时触景生情，回忆起小时候失足落水

    导致鬓角上留下指头顶大一块窝儿之事，凤姐不等人说，先笑道：“那时要活不

    得，如今这大福可叫谁享呢!可知老祖宗从小儿的福寿就不小，神差鬼使碰出那个

    窝儿来，好盛福寿的。寿星老儿头上原是一个窝儿，因为万福万寿盛满了，所以倒

    凸高出些来了。”

    一个受伤后留下的窝疤，除了不大明显不大难看外没有什么可值得恭维的，但

    凤姐却显示了她独特的智慧，她能从这毫无特色之处利用想象创造出特色来。凤姐

    抓住贾母“享福人福深还祷福”的心理特点，将她和神仙寿星相比，明着比吧，未

    尝不可，但显得生硬，聪明的凤姐找到一个让人意想不到的可比点，老祖宗鬓额上

    的窝儿和老寿星的凸额头，“寿星老儿头上原是一个窝儿，因为万福万寿盛满了，所以倒凸高出些来了”，由凹而凸，没有可比性的两点通过凤姐一番口舌生花的解

    释顿时让人看到了相似之处。

    这种巧妙比喻的奉承比直接说效果更佳：老祖宗，您大福大寿还在后头，您的

    窝儿还等着福寿慢慢填满呢!——5——

    ｜最忌讳的就是谄媚｜

    在生活中，适当地运用恭维之术，别人听了舒服，也不会降低自己的身份，可

    是如果你的恭维成了谄媚，那就可能会弄巧成拙，适得其反了。

    “哎呀，我的妈呀，这套中式装穿在马总您的身上，实在太合身了，这根本就

    是为您量身定做的嘛!你看看这小翻领多适合您的圆脸，这色彩搭配太适合您的肤

    色了!您这一穿，起码年轻了20岁，谁要说不是，我和他急!”

    唉，如此大惊小怪的夸张恭维，让当事人如何消受得起呢？一旁的人看得清清

    楚楚，马总根本一点都不适合穿这套中式装。人到中年、身体发福的他，都快把扣

    子绷开了，那颜色更显出了他的肥胖。不识时务的下属竟然如此硬夸天衣无缝……试

    穿的马总面红耳赤，一边的同事暗自鄙视，这就是忽视事实谄媚的结果。

    恭维人，最忌讳的就是谄媚。古今中外，人们对谄媚者的评价一向不高，荀子

    就说：“非我而当之，吾师也；是我而当之，吾友也；谄谀我者，吾贼也。”希腊

    学者泰利斯也说：“最邪恶的猛兽是压迫者，最邪恶的家畜是谄媚者。”可见，谄

    媚的人是不受人欢迎的。◎恭维一过头就会变讽刺

    在相声大师马季的相声里，有一个人物叫做“马屁精”。这个家伙见人动不动

    就说“好啊好”。有一次，他碰到一位先生，左眼坏了，只有右眼好使，这位“马

    屁精”立马夸道：“好啊好，一只眼好啊，一目了然哪!”

    现实生活中，有哪个患有眼疾的人愿意被人逢迎“一目了然”呢？你可以恭维

    人，但是千万不可以胡乱恭维，措辞不当，容易让对方听着很不舒服。很多谄媚成

    性的人，喜欢在恭维别人的时候，不经大脑，信口就来，他们只知道是人都喜欢听

    好听的话，却不知道拙劣的恭维常常会变成有力的讽刺。

    如果你的上司得到嘉奖，同事们都心知肚明是受裙带关系的缘故，而你偏要在

    此时恭维上司说“您的领导能力大家有目共睹，得到奖励也是民心所向”，这样一

    来反而惹得上司不悦。

    一个靠笔吃饭的朋友，经过多年的卧薪尝胆，在一次次杳无音信的投稿失败的

    打击下，最后他终于发表了一篇小说。大伙儿一起来祝贺，有的人恭维他“有毅

    力，能坐得住冷板凳”，有的人恭维他是“最后的理想主义”。最后一位来者一进

    门就大叫：“大作家呢？大作家在哪儿呢？”或许他并无他意，但是大伙儿明显感

    觉主人并不高兴。

    现实生活中，我们称那些不看情况胡乱瞎说者“少根筋”。比如，在寿宴上对

    着寿公寿婆大谈人寿保险的好处；对着孕妇说这年头养孩子没什么好处，翅膀长硬

    了就飞了；对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦，下回别忘了再请我，我一定捧

    场；别人就要出远门旅行了，却对他大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件……这

    些“少根筋”的人，也许有时只是谈兴正浓，没注意到说话对象的情况，并不是故

    意的，造成的后果却是在不知不觉中伤了人。

    恭维人，千万不要犯“少根筋”的毛病，一定要对自己的对象进行一番“考

    察”，并且要注意场合，把握分寸，该说则说，不该说则一句都不说。有口无心，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。上述案例中，朋友经过多年失败，才换来

    一文发表，你在这个时候大呼小叫“大作家”“大作家”，怎么听着都有点像讽

    刺。为什么不等对方再发表数篇，忘记了石沉大海的噩梦之后再恭维他呢？有一个小孩是天生智障，父母为了保持干净整洁，每天都要为他换好几次衣

    服，可是仍然不奏效，很难看见干净的时候，孩子常常都是流着鼻涕，再加上表情

    呆滞，怎么看都与健康的孩子相差很远。一次，一位亲戚来家里做客，进门抱了抱

    孩子，张口就对孩子的妈妈说：“看，你家宝贝看起来非常聪明，好好培养吧，将

    来一定可以当科学家……”小孩的妈妈听了只好尴尬地笑了笑，什么也没说。此后，再也不愿意接待这位亲戚了。

    “赞美”和“谄媚”最大的不同，就在于所陈述的内容是否属实，有没有过度

    的夸张或扭曲。赞美人的时候，如果与事实相差十万八千里，听着最让人觉得是在

    讽刺。如果孩子天生智障，就避开“聪明”话题好了，完全可以绕开去夸这孩子的

    长相嘛!再比如，面对小学毕业的人，你非要夸他“才华出众”，这不是明显地在

    讽刺他的知识水平低吗？为什么非要拿这一“点”说事呢？你完全可以夸对方“精

    明能干”“胆商高有魄力”等，这让对方听着顺耳多了。

    可见，如果对方有“硬伤”，千万不要“霸王硬上弓”硬着头皮去夸。不妨绕

    开去避重就轻，顾左右而言他，这样反而让对方觉得舒服多了。

    ◎不卑不亢，保持人格尊严

    谄媚，《现代汉语词典》的解释是：“用卑贱的态度向人讨好。”谄媚者叫人

    看低的根源就在于，他们为了讨好人而不惜丧失人格尊严。

    明武宗时宦官刘瑾专权。有一次，刘瑾让侍从小太监贾桂坐下说话，贾桂不肯

    坐，还说：“奴才站惯了，不想坐。”

    明英宗正统年间，有一姓王的官吏专门喜欢拍大太监王振的马屁。太监因为被

    割了生殖器所以不再能长胡须，王某也不再留胡须。王振问他：“你为什么不留胡

    须？”王某回答说：“老爷您没有胡须，儿子我怎么敢有胡须？”

    谄媚者如此奴颜婢膝，自己都看不起自己，又叫别人如何看得起呢？不要以为

    这只是“历史现象”，现实生活中，某些谄媚者的嘴脸一点也不逊色。

    有一位中学校长和教导主任一起骑自行车外出踏青，行经校园大道时，校长发

    现有个下水道盖未盖，就随口说了一句：“怎么下水道盖未盖？”银发丛生的教导主任听后当下紧急刹车，迅速跳下，三步并作两步，跑到下水

    道口前，费了九牛二虎之力，将沉重的铁盖盖好，又怕校长久等，未及喘气，就又

    匆匆跑回自行车前，与校长一起外出。

    唉，一把岁数了，谄媚至于到这种地步吗？即便是要拍马屁，为什么不刹住

    车，叫一些附近的学生，一起出力把盖盖好。这样既听了校长的话，又维护了自己

    的尊严，不会让校长觉得没本事。

    我们可以去求人，可以去恭维人，但在做这一切时，必须注意不能让人因此而

    瞧不起我们，要让他感觉到我们心中拥有我们自己的尊严，让他觉得我们有分量，这样他才会尊重我们。

    《世说新语》记载了这样一个故事。顾悦和简文帝司马昱同岁，而头发却过早

    地变白了，简文帝问他：“你的头发怎么先白了？”顾悦回答：“松柏之姿，经霜

    犹茂；臣蒲柳之质，望秋先零。受命之异也。”顾悦回答得不卑不亢，既恭维了简

    文帝，又表明了自己也不差，为国为民操劳白发。

    心理学家指出，个体在他人心目中的地位，往往决定了个体在与他人交往中的

    分量。而这种心目中的地位，一方面固然是由个体的实际地位决定的，但另一方面

    也要看个体给他人的感觉如何。注重维护人格尊严的个体，表现出的是自尊自重，也就往往容易让人尊敬，给人良好的感觉。

    陈赓在上海养伤时被叛徒出卖，不幸被捕。蒋介石十分高兴，下令速押南京，他准备在这位救过他的命的黄埔军校一期学生的身上，做一篇绝妙的反共文章。

    无奈陈赓软硬不吃，蒋介石不得不亲自出马。一见面，蒋介石便装腔作势，以

    校长的口气训道：“你呀，这么长时间了，还是那个倔脾气，一点都没变。要听

    话!”陈赓不露声色地回敬说：“是呀，我可比不上你。这么多年，你就是名字未

    变，其他什么都变了!”

    面对反讥，蒋介石对自己的这个学生既恨又佩服，恨的是始终改变不了他，佩

    服的是他的人格。

    生活中，有一些人，虽然有钱、有地位，但一眼看上去，就让人看不起；而有

    些人，虽然没钱、没地位，但短暂的接触，却让你感到不能轻侮。后者令人高看的原因正在于他们自尊自重，看重自己的人格尊严。

    实际上维护人格尊严，就是维护自己做人的权利，就是尊重自己；连人格尊严

    都可以放弃的人，就是不把自己当人，也就是自己贬低自己。一个人如果自己都不

    尊重自己，别人又怎么会尊重你呢？连人都不尊重，还会听进去你的恭维吗？

    ◎动机和企图不要赤裸裸

    《你的人太好了——拍马屁简史》(Your're Too Kind——A Brief

    History of Flattery)一书的作者施腾格尔说：“这是放诸四海皆准的。每个人

    都喜欢被恭维。不过，马屁拍得对才是关键。首要的技巧就是：要隐约含蓄和恰到

    好处。”

    孔子曰：“巧言令色，鲜矣仁。”孔夫子这句话是说，花言巧语，装出和颜悦

    色的样子，这种人是很少有仁德的。可谓一针见血。

    《战国策》记载，齐国宰相邹忌，身材魁梧，容貌出众，堪称一美男子。有一

    天，他穿戴整齐准备出门时，很满意地问妻子：“你看我和城北的徐公哪一个比较

    俊美？”

    “当然是宰相美啦!徐公哪里能跟您比呢？”

    城北的徐公是天下公认的美男子。邹忌听了妻子的赞美虽然沾沾自喜，却还是

    没有太大的自信，于是，又问爱妾，妾也这么说：“宰相，您的风流倜傥是无人可

    及的。”

    第二天，刚好有客人来访，邹忌又问了同样的问题，客人的回答果真和妻、妾

    一样，邹忌不禁陶然了。

    隔了一天，徐公翩然来访，邹忌仔细端详，发觉他眉宇间所展露的俊逸，实在

    不是自己能比得上的，不论再怎么偏袒自己，仍旧是自叹弗如，邹忌不禁失望地想

    着：“夫人说我比较美是偏袒我，妾说我美是怕我嫌恶她，而访客这么说是因为有

    求于我。”

    邹忌在早朝的时候，将这件事告诉了齐威王，并说：“齐国幅员广大，城池不下一百二十个，人民也以百万计，后宫佳丽岂止千百。他们害怕大王，想要得到利

    益，一定会百般地袒护大王，千方百计地谄媚，献殷勤。大王可能受到的弊害，比

    我严重多了，请大王不要因为这些殷勤而迷失了自己。”

    “说得好!”齐威王频频颔首称好，同时颁诏，“今后，凡是毫无忌惮直谏本

    王错误的人，给予重赏；上书论政的人，给予中赏；在街头巷尾或是大庭广众之下

    批评本王，被本王听到的，给予下赏。谄媚的人则无赏。”

    谄媚者多是权力的粉丝。他们“媚”的不是人，而是人背后的权力，窥伺的是

    权力背后的利益，他们付出颜面、钱财，是想通过权力的途径来实现增值的成本。

    拍马是为了骑马，这一点世人皆知，也早有提防。

    战国时代，晋国被韩、魏、赵三分天下，晋公子文子仓促逃难。因为怕后面有

    追兵，所以不敢稍作停留，连夜逃到一个村庄，侍者告诉晋公子：“此村的员外是

    公子的老朋友，公子旅途劳顿，不如先到他家休息，等候未赶上的家眷。”

    公子文子忙说：“昔日我喜欢管弦之乐，他知道以后，立刻送我一把好琴；我

    喜爱收集腰间的佩玉，他也拿着好玉馈赠给我，这个人只知道用物质来巴结奉承以

    求得功名利禄，并非真心真意待我。如今晋国失势，他如果知道我在此地，一旦被

    出卖，就来不及了。”果真，这个员外一听到文子经过村庄的消息，连忙召集人马

    在后面穷追不舍。

    有时候，当你恭维别人是为了提出进一步的请求，这一点被恭维者和你一样心

    知肚明。所以，即便是抱着某种企图去恭维，也不要过于赤裸裸。

    王辉的上司曹总，掌握着这个部门所有员工生杀予夺的权力。为了升职加薪，王辉决定多奉承上司。且看他的恭维话——

    “您这双皮鞋可真好!我从来没有看到过这么好的皮鞋!要是什么时候我也能

    穿上这么一双就好了!”

    “不是吧，这双鞋已经有一年的时间了，我去年就穿过，难道你没有注意

    吗？”曹总没好气地回答。

    王辉不灰心，一会儿看见曹总起身倒水喝，连忙笑着过去说：“您亲自倒水啊，我帮您倒吧!”接着就给曹总端过来了。曹总略微感到欣慰，满意地笑了。

    王辉立即找到了诀窍，下午在洗手间遇到了曹总，当即满脸堆笑地说：“您亲

    自上厕所啊!”

    曹总实在受不了了：“小王啊，你升职的事情我会看你的努力适当考虑的，请

    你还是继续做你自己吧。认真工作，别总说些没用的!”

    心理学上讲“心理定式”“态度定式”，就是说人的心理和态度也有个习惯问

    题，是日积月累的结果。一个平常对上司无感觉的下属，突然对上司发出赞美的

    话，势必会引起上司的警惕。

    上述，王辉临时起意的逢迎实在难以让人苟同。为了拍马屁而拍马屁，可

    谓“司马昭之心路人皆知”。这虽然有些直白，但是好歹还算掩饰了一下自己的企

    图，而有些人则更加直白到底。

    有一年爆出一个“高考笑料”，新闻报道称，海南省有不少高考学生竟然在试

    卷上给省高招办写信，专门向评卷教师问好。有一名荒唐考生更是在试卷上留下自

    己的电话和电子邮箱，请评卷教师对其作文提出修改意见；还有一名考生在高考试

    卷上写“祝评卷人员平安幸福”……如此“拍马屁”之举给他们造成了终生遗憾：因

    违反考场纪律受到取消该科成绩的处分。

    恭维是一门艺术，过于直白，就失去了其魅力。如果赤裸裸地猛夸人，就能办

    成事情，那么人人都成为恭维高手了。因此，为了避免给人留下谄媚的不良印象，在恭维的时候，不妨更加含蓄一些。

    ◎要尽量低调，不要高调

    带着高音喇叭，去广播别人的好，那是讴歌，不是恭维。讴歌如果与事实相

    符，或者讴歌的事件可圈可点，也就罢了，但如果与事实不符，或者拿芝麻当西瓜

    吹，讴歌反而成讽刺了。真正高明的恭维，是低调地把话说到别人的心窝里。

    在这方面，和珅就做得相当出色。清朝刊印《二十四史》时，乾隆非常重视，常常亲自校核，每校出一个差错来，便觉得是做了一件了不起的事，心中很是痛

    快。和珅为了迎合乾隆的这种心理，就在抄写给乾隆看的书稿中，故意于明显的地方抄错几个字，以便让乾隆校正。皇帝改订的书稿，别人自然就不能再动了，但乾

    隆也是人，当然有改不到位的地方，于是，这些错误就传了下来，今天见到的殿版

    书中常有讹处，就是这个缘故。

    和珅工于心计，头脑机敏，善于捕捉乾隆的心理，总是选取恰当的方式，博取

    乾隆的欢心。他还对乾隆的性情喜好、生活习惯，进行细心观察和深入研究，尤其

    是对乾隆的脾气、爱憎等了如指掌。往往是乾隆想要什么，不等乾隆开口，他就想

    到了，有些乾隆未考虑到的，他也安排得很好，因此，他很受乾隆的宠信。

    低调恭维与高调恭维的差异，从冯道和解缙的不同命运即可看出。同样是善于

    说话之人，低调的冯道73岁无疾而终，而高调的解缙却只活了47岁，且是“非正常

    死亡”。

    在领悟领导的实际需要上，解缙远不如前辈冯道聪明。五朝元老、不倒翁冯道

    虽庸才碌碌，但定位很准，调门很低，他把自己定位为“大勤务兵”，老奴不谈主

    子范畴的事，所以苟全性命70余载。高调的解缙恃才自骄，在皇位继承人这件事

    上，朱棣主动找他“征求意见”，实际上早有理想人选。领导找你“征求意见”，其实是希望你“没意见”，这就是中国历史上的权力游戏规则。遗憾的是，解缙没

    有领会到这一点，公开以“好圣孙”“启争也不可”之语盛赞大太子贬斥朱棣偏爱

    的二太子。高调恭维，并且恭维错了对象，最终引来杀身之祸。

    俗话说：“伴君如伴虎。”“上意”不是那么好揣摩的。恭维领导，千万不要

    太高调，尤其是当众吹捧，吹捧在点子上，会给人留下谄媚的印象；吹捧不在点子

    上，马屁拍在马蹄上，令领导出丑，后果是很严重的。

    Z先生研究生毕业后，进入某集团公司担任市场部主管。入职快三个月了一直没

    有机会与公司高层们对话，最近机会来了，公司内部要开一次会议，A董事长和各位

    副总裁也要参加。市场部B总经理决定让他作汇报。

    Z先生兴奋坏了，准备借此好好恭维一把。他在发言时进行了如下别开生面的超

    乎寻常的5分钟开场白：

    “尊敬的A董事长、尊敬的B副总裁、尊敬的C副总裁、尊敬的D副总裁(把到场

    的所有高层都“尊敬”了一遍)、尊敬的E总经理、F总经理、G总经理……(把到场的所有中层都“尊敬”了一遍)，以及各位志士同仁，今天我很荣幸向各位领导和

    同事们汇报我们下个季度的营销计划。

    “我们A董事长的雄才大略、高瞻远瞩、宽厚仁善以及超凡脱俗的智慧，构建起

    了我们企业的核心和精髓，从而才有了我们今天的举世瞩目的独特的公司文化，我

    们应该为此感到骄傲和自豪，也使我们对未来企业文化的发展充满了信心和希望。

    “我们的B副总裁可谓是铁肩挑四担，他虽然日理万机，但时常抽出时间莅临关

    心和鼓舞基层营销人员。

    “我们的C副总裁可谓是披肝沥胆、呕心沥血，尤其最近三个月以来，你很少见

    到他休息过……”

    台下的人在忍耐了Z先生那恶心人的一通马屁后，等着他开正题，没想到，他又

    换了更华丽的成语，变着法子，又夸了一遍……

    终于，董事长和上司的脸色暗沉到了极致。“啪”的一声，董事长拍了一下会

    议桌，会议室陡然鸦雀无声，“有完没完啊？!直接讲重点……”Z先生在月底被开

    除了。

    人人都讨厌这样的家伙，在大庭广众之下对上司无事献殷勤。恭维领导并不是

    要你一味地抬高他，牵强附会，甚至毫无理由地大肆讴歌领导，这样会被别人认为

    是有所企图的狡诈，因而与你疏远。而被恭维的领导，也会觉得你心术不正，不务

    正业。

    ◎最忌讳不懂装懂硬拍马屁

    谄媚者，往往是那些没有真实本领的人，他们爱拍马屁，其实是为了掩饰自己

    的不足。有些毫无自知之明的谄媚者，却喜欢用不懂装懂来故意显示自己的“厉

    害”。面对同样无能的人，或许能蒙混过关，但是如果面对精明的行家，那就惨

    了。

    甲本不懂诗，但一个偶然的机会，他有幸遇到了一位诗人乙，甲趁机恭维

    道：“您的诗写得真好，真有田园诗的飘逸。”乙的诗属于意象派作风，诗中喻体很多且属意识流。甲只看到其中的山、树、水、石之类的字眼，就断定其作品属于田园诗派，外行毕现。

    肯定和赞美是建立在理解的基础之上的，只有真正认识、懂得某物或某事，才

    能理解其价值和意义。如果不懂装懂，就难免在恭维别人时说外行话。用外行话去

    恭维行家，实在令人扫兴至极。

    但是无可否认的是，在现实生活中，最聪明的人也不可能样样都懂，样样都

    通，那么该如何避免因为外行而在恭维人时出丑呢？有几个关键需要把握。

    首先，要点到为止，切忌画蛇添足。懂不懂自己心里最清楚不过了。用自己懂

    的有限部分进行赞美，发现对方满意了，见好就收。如果为了显示自己的欣赏功

    力，继续夸，往往会露出马脚。

    其次，要多用笼统、模糊的语言。恭维别人的专长时，你不可能比他懂得多，内行的赞美他也肯定听了不少，所以，没有必要对其专长赞得太具体、太细致，用

    模糊而笼统的语言把你这个行外人的赞赏心情说明就足够了。只说好，不说好在哪

    里，实际上是真不知道，却表现出真诚的样子，看似外行却并不同于外行。

    再次，可以用自己熟悉的话语方式去诠释，通过形象化来恭维。比如，可以用

    自己熟悉的事物去类比自己外行的事物来恭维对方。有一位农民对绘画一窍不通，但他很会夸奖别人的画。一次，他见到一位画家在画小鸡抢食图，就赞叹道：“小

    伙子画出来的鸡，比俺家养的那些鸡还调皮!”一句话惹得画家哈哈大笑，高兴之

    余，画家把这幅作品赠给他做留念。

    最后，把握好度，灵活使用是关键。

    ◎太肉麻让人起鸡皮疙瘩

    恭维，似乎总是和“戴高帽”“拍马屁”“阿谀”“谄媚”等联系在一起，其

    实这是一种误解，后者种种，都是技艺拙劣的“高帽工厂”加工的伪劣产品，因为

    它们并不符合赞美和恭维的标准。恭维别人并不是轻而易举的事，奉承虽然好，可

    以取到很好的效果，可也得符合实际，或者与实际相近。或者说，你准备给人家戴

    顶高帽子，可那高帽子的尺寸也得合乎规格才行，如果滥做过重的高帽那就是极不明智的了。简单来讲，恭维可以满足对方的自尊心、虚荣心，从而产生一种满足

    感。可是当对方发现你言过其实时，就会觉得自己遭受了你的愚弄。所以如果不能

    很好地把握分寸，那么宁肯不去恭维，也不宜夸大无边。语言过于拙劣，只会让人

    浑身起鸡皮疙瘩。

    在办公室里，我们也可以轻易发现恶心的奉承者。他们总像戴着一个面具，不

    分场合和时间，巴结遇到的每一个人，什么过头的话都说得出口。他们认为向上司

    大献殷勤就能轻而易举地得到提升，而不想通过努力工作获得成功。这样的表现不

    仅同事们觉得恶心，就连被奉承的领导也会感觉不舒服。

    过分的夸张使赞美脱离实际情况，让人感觉到缺乏真诚的东西在里面。有力量

    的恭维并不在于辞藻的华丽，而在于恰到好处。事实上，越是朴素的、有所保留的

    恭维，对方的接受度越高；越知己的对象，越不应该过分夸张和矫揉造作，因为有

    涵养的人都喜欢自然朴实的赞美。

    漫画家丁聪就是个喜欢自然实在的人。有一次，有人赞扬他是“画家，著名漫

    画家，抗战时重庆的三神童之一……”他赶紧打断了对方，表示自己不需要戴那么多

    的高帽。后来，周健强编选了一套《丁聪漫画系列》，出了不少力，费了不少心。

    丁聪为表谢意，在赠给他的书扉页上谐谑而朴实地写道：“健强四姑奶奶：为了这

    套书，您受累大发了!”

    如此朴素无华的恭维，比称赞对方为大编辑，称赞对方慧眼识珠更具效果。

    ◎不要把人夸成一朵花儿

    夸人绝对化是谄媚者另外一个显著的毛病。“把他夸得像一朵花儿一样”，很

    多溜须者喜欢以此为目标，把死马说成活马，把笨蛋夸成圣人，把丑八怪夸成天

    仙。总之，领导的一切都好!

    事实上，面对这样自以为是的恭维，大多数被恭维者通常会一笑了之，有些人

    会心生嫌恶。滥用夸张的词语是不明智的。这种词语既违背真理，又使人对你的判

    断心存疑虑。说话夸大其词，等于把恭维的词儿到处乱扔，让人觉得你这人天性不

    厚道。试想，当你违背良心把一个人夸得跟花儿一样的时候，自己不觉得过分吗？

    是人都有缺点，而你把对方吹得如此完美，教人如何消化得了你的恭维？某经理在KTV唱歌时，跑调跑得厉害，最后连他自己都唱不下去了。他摆摆手

    说：“哎呀，不行了，献丑了。”谁知他的一个下属马上恭维：“唱得很好呢，简

    直能和歌手陈奕迅不相上下。”经理听了，不但没表现出高兴的神态，还很奇怪地

    看了他一眼，然后不冷不热地说：“我还是有自知之明的。”

    心理学家说：“言过其实等于一种说谎，可能会毁坏别人原本以为你品位高雅

    的印象，甚至于毁坏你智慧过人的名声。”生性谨慎的人知道节制，与其言过其

    实，不如言之未足。真诚的恭维应有所保留，不会因为要恭维对方的优点，而刻意

    忽视对方的缺点；也不会因为要恭维对方一个人，而棒打一片人。

    张鸣教授曾写过这么一则发生在教育界的真实案例。

    某著名高校校长提倡国学，发表一篇文章，把“赓续”写成了“脊续”，有人

    较真，给提了出来。没想到捅了马蜂窝，这所大学的中文系教授站出来，写了一篇

    四千余字的文章，论证“脊续”的正确性。更奇妙的是，从那以后，在这所学校范

    围内，赫然出现了若干次“脊续”的用法。

    校长也是人，是人就会有错，校长错了一个字，教授出来论其正确，实在叫人

    对他的谄媚倒竖大拇指!这样的谄媚，只会害死被恭维者，这等于在“彰君之

    丑”，让原本无所谓的一点小小的瑕疵，变成众人瞩目的羞耻。

    恭维别人，应当一分为二，有成绩要肯定成绩，有不足也要说明不足，控制好

    赞美的度。正所谓“金无足赤，人无完人”，真诚的恭维应既要看到对方的优点和

    长处，同时要看到他的弱点和不足，讲究辩证法。有句成语叫做“瑕不掩瑜”。就

    是说，当你恭维别人优点的时候，连带点出其不足，并提出一定的希望，不仅不会

    损害你恭维的力度，相反，却使你的恭维显得真诚、实在，易于为人接受。

    张钧是一位刚刚提拔到领导岗位的新秀。一次例会上，他要求团队成员提提意

    见。大家碍于面子，没有人敢伸这个头。

    最后，处里的“元老”老袁说了：“张局长到局里后，可谓大刀阔斧进行了改

    革，处里的工作现在已有了头绪。大伙儿比以往更团结，干劲也很更高了，成绩也

    是有目共睹。只是最近大伙儿手头普遍有点儿紧张，希望张局长能替大伙儿解决解

    决。”张钧听后，意识到该给大家搞些生活福利，于是，紧接着采取了一系列相应措施。

    老袁可以说是会提意见的恭维高手。他先肯定张钧上任后的成绩，使张钧心里

    美滋滋的，然后再轻描淡写地提出大伙儿的意见，反映出张钧对下属关心不够，体

    贴不够。这种方式，容易使张钧意识到自己成绩是主要的，是值得大家交口称赞

    的，而不足只是次要的。既不得罪张钧，又激起了张钧改进不足的积极性。

    另外，在恭维话语上，也不应该总是绝对化。像“最好”“第一”“天下无

    双”这类的大帽子千万不要乱戴。正如那句经典的广告词所说：“没有最好，只有

    更好。”实际上，一般人都对自己有个客观的认识和评价，如果你的恭维毫无遮

    拦，就会让人感觉你在曲意奉承，令人难以接受。在恭维人时，最好能够做到有一

    是一，有二是二，把握分寸，有所保留。多用“比较级”，慎用“最高级”。你可

    以大谈其优点、长处、成绩，不谈其不足，也可以既赞美又批评，还可以提出你的

    希望。无论采取哪种方式，都要把握好“度”，千万不要全盘肯定。——6——

    ｜在最适合的时机出手｜

    “一次，我刚做完痔疮手术，见到了一个许久未见的朋友，他的第一句话

    是：‘你仍旧是神采飞扬，气度不凡啊。’听了之后，我的心里厌恶死了。”

    人生最痛苦的莫过于马屁拍到了马蹄上，本想讨好人，却没有落好。心理学告

    诉我们，在不同的场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出

    不同的心理承受力。正因为受特殊场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比

    较好，但有些话说出来就未必得当。同样的一句话，在此说与在彼说的效果就不一

    样。

    很多时候，最极品的恭维，并不见得要有华丽的语言，而只需要恭维者在恰当

    的时间、合适的地点、面对独特的人使用表达准确的赞美之词。◎时机未到时保持沉默

    先来看一个故事。

    一位勤劳的农民，从自己的菜园中收获了一个大得不得了的南瓜，他又惊又喜，把这个南瓜献给国王。国

    王一高兴，赐给农民一匹骏马。这件事很快便家喻户晓。一个财主心想：献一个大南瓜，就能得到一匹骏马，如

    果献一匹骏马，国王会赐给我什么呢？于是财主便向国王献了一匹价值连城的千里马。

    国王同样很高兴，吩咐侍臣：“就将那个农民献给我的南瓜，赐予这个献给我骏马的人吧!”结果财主得

    到了南瓜……

    同样是进献，结果却一个喜，一个悲。两者的根本差别在于时机的选择。在最

    佳时机进献的，获得了“用一个南瓜换取一匹骏马”的收获，在错误时机进献的，落得“用一匹千里马换取一个南瓜”的结果。

    如果恭维选错了时机，后果同样是很严重的。在恭维这件事情上，有这样一个

    经典的笑话。

    张总今年40岁，但看起来比较老相。一天，来了一名新员工，在办公室聊天，新员工说张总显得年轻。张总就让他猜猜他的年龄，新员工说：“您也就刚50

    岁。”张总很失望地摇摇头，新员工连忙问：“那我猜的与您的年龄差几岁

    呀？”别人说：“10岁。”新员工兴奋地说：“您真显年轻，说您60岁，我还真不

    信。”

    我们可以设想，在这个场景中，张总的尴尬、周围同事的瞠目结舌和得知真相

    的新员工的窘迫。在战场上，盲目地出击，有时候会落入对方的圈套，同样道理，在你恭维人时，如果不了解情况，就随口乱说，情况很可能会变得更糟。

    恭维的话要让人乐于相信和接受，不能愣是把傻孩子说成天才，这样很离谱；

    也不能俗不可耐，低三下四，糟蹋自己也让别人倒胃口；还不能过白过滥，毫无特

    点，不动脑子。要想说出有效果的恭维话，一定要首先充分地了解对方，观察对

    方，以此为基础，才能找到恭维的最佳时机。在张口说话之前，我们一定要注意了解情况，只有这样才能够有针对性，才能

    够起到应有的效果。对于不了解的人，最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪

    一种赞扬，才可进一步交谈。最重要的是，不要随便恭维别人，有的人根本不吃这

    一套。

    很多人之所以无法讲出赞美的话，就是因为没有认真去观察对方，找不到可以

    表达赞美的事实，所以迟迟开不了口。事实上，只要用心观察，一定可以找出值得

    赞美的地方，哪怕只是因为对方打了一条特殊花色的领带，抹了看起来很有精神的

    口红，或气色十分爽朗，都值得你表达赞美。接受赞美的一方，会因为你的细心与

    体贴，觉得温暖而感动!

    古语有云“话到嘴边留半句，不可全抛一片心”“言多必失，语多伤人”“君

    子三缄其口”的古训，缄口不言自古就是练达的安身处世之道，因此，如果环境不

    相宜，时机未到，最好的办法是保持沉默。我们宁可不恭维，也不能乱恭维。

    我们总认为善于恭维的人必然口才一流，不过善于倾听的人，则可利用他们的

    专注来阿谀奉承，倾听也算是有所恭维。美国前总统克林顿在巡视地方的时候，每

    当民众发问，他便把麦克风收在怀里，这表示对方话没说完，他绝不插嘴。克林顿

    倾身靠向说话的人，通常还会把一只耳朵凑向前去，他的眉头专注而深锁，双眼充

    满感同身受的表情，选民看到总统对自己这般全神贯注，谁不感动？

    ◎逆境的时候恭维他

    什么人最需要恭维呢？最需要恭维的不是那些早已扬名天下的人，而是那些身

    处逆境的人，他们自卑感很强，精神长期被压抑，自信心不足，这种人一旦被人真

    诚地赞美，就有可能使尊严复苏，自尊心、自信心倍增，精神面貌从此焕然一新。

    “你是海伦·凯勒的转世。你们都是6月份的生日，婷婷一定是个天才。”在这句

    赞美之词的鼓励下，周婷婷亦步亦趋地走出了精彩的人生。周婷婷从小失去听力，父亲周弘不忍女儿一生生活在冰冷寂寞的无声世界之中，他一边为女儿四处求医治

    病，一边对女儿进行语言基础训练。几百个日日夜夜的艰辛与努力终于创造了奇

    迹，聋哑女儿不但开口说话了，而且与正常儿童一样走进了学校。周婷婷6岁已认识

    2000个汉字；8岁能背出圆周率小数点后1000位数字，创造了吉尼斯世界纪录；10

    岁时，她与爸爸共同完成了12万字的童话故事《从哑女到神童》；16岁她以优异的成绩提前学完高中课程，考入辽宁师范大学教育系，成为中国第一位少年聋人大学

    生；她的毕业论文《聋人如何适应主流社会》被指导教授称赞为“可以成为载册的

    精品”。大学毕业后，周婷婷又以优异的成绩通过托福考试，并通过国际互联网向

    加劳德特大学“推荐”自己，最终接到校方发出的录取通知书。她成了名副其实的

    中国的海伦·凯勒。

    心理学研究认为，人的心理有一种补偿功能，当某一方面的心理产生缺陷，失

    去平衡时，可以通过心理补偿的方式进行调节，使心理恢复正常。尽管挫折、失

    败、逆境都具有两重性，但遭受挫折，身处逆境，总是会给人带来不愉快的情感体

    验。这时，如果有人能给予温暖的关心、安慰、鼓舞，将有效地熨平他心灵的创

    伤，减轻痛苦，才能更容易从逆境中走出来。

    小学生亮亮是个孤儿，由于没有人照顾，他每天都是脏兮兮地来到学校，作业

    不能按时完成，成绩在班上也是倒数第一，老师和同学们都瞧不起他。

    当他读到六年级的时候，班主任换成了一位年轻的女老师。她在第一天上课点

    名时叫到了亮亮，上下打量了他一番。当同学们都认为老师一定会责骂他的时候，老师却亲切地说：“你在早晨打扫卫生区的时候非常认真，这一点值得我们大家学

    习。我们大家给他鼓励好吗？”

    老师的赞扬让他非常兴奋，此后，他整个人都发生了很大变化，他不但打扫卫

    生认真，而且也把自己的着装弄得很干净，同学们也开始和他交往了。慢慢地，他

    有了自信，在学习上也更加刻苦，成绩迅速提高了上去。一句恭维的话，改变了他

    的一生。

    要想快速控制他人，影响他人，你就应在他痛苦时、失意时、惨败时、孤独

    时，区别于众人，站在他的角度、他的观点上说出真诚的恭维，这样不但能使对方

    愉悦，还能增强对方的自信心，使得他能够在面对困境的时候，有动力去改变，最

    终获得成功。

    ◎得意的时候恭维他

    愚人把牛乳储存在牛腹内，等过数月，客人来了再想挤牛乳请客，却一滴牛奶

    也挤不出来了。医生没有及时救人，失去生命。战争没有及时退兵，失去安全的时效。父母没有对儿女适时教育，儿女没有及时孝顺父母，都是徒留遗憾。这些都体

    现了时效性的重要，恭维同样有时效性。

    马克·吐温说过这样一句话：“悲伤可以自行料理；然而欢乐的滋味如果要充分

    体会，就需要有人分享才行。”“有人分享快乐加倍，有人分担痛苦减半。”在生

    活中，我们都有这样的体会，取得成绩，有所成就，有高兴、快乐的事时，特别希

    望与人分享。一旦没人关心、没人关注、没人倾听我们的快乐，我们会感觉特别憋

    闷。抓住这种心理，在别人得意的时候，我们第一时间送出恰当的恭维，对方会觉

    得你和他有着同样的心情，形成心灵上共鸣的美好感受，他对这种美好感受是很难

    忘记的。

    比如，单位里的同事刚被提拔当了副总，成为你的上级。第二天上班时，一见

    面，你就应该马上说：“你好，副总!”打招呼的同时，一定要提到“副总”二字

    以示祝贺。如果你只说“你好”，不提副总这事儿，他心里也许会想：“这家伙，我当副总，他都看不起我，看我以后怎么收拾你。”当你的职务与他对等时，要真

    心表达恭贺之意：“张副总，祝贺你高升!”他笑呵呵地说道：“谢谢，以后请多

    关照!”当你的职务比他高时，也应该表达祝贺以资鼓励：“小张，祝贺你当上副

    总!”对方当然会喜不自禁：“谢谢老总的关心，以后多指导我!”

    另外，见到别人的结婚照或别人的新车，参观别人的新居或者企业等，都要及

    时表达你的欣赏之意。否则，等别人的新居成为旧居，新婚成为二婚的时候，那恭

    维的话就永远没有机会出口了。

    当对方春风得意的时候，正是我们恭维的大好时机，而一旦贻误了时机，等到

    人们几乎淡忘的时候才去恭维，这就失去了恭维的意义，甚至会使人心灰意冷。

    ◎失意的时候恭维他

    人有得意的时候，也必然有失意的时候。无论职场、官场还是商场，春风得意

    者有之，落魄失意者也不在少数。得意的人需要恭维，失意的人也需要恭维。

    人在江湖，晋升是头等大事，只可惜，机会是不平等的。可能是由于自身因

    素，也可能是由于外界因素，领导群中就产生了不得志一族。有的领导确实是怀才

    不遇，也有的实在是窝窝囊囊，还有的在某一职位上得不到升迁，一蹲就是几十年。这些不得志的领导，最怕下属看不起自己，发现不了自己的长处和优点。聪明

    的下属懂得雪中送炭，善解人意地去称赞对方。

    蒋副厂长在副职这个位置上10年有余了，因性情耿直，说话没遮拦，而得不到

    上级的赏识，得不到重用，几次调换厂长都没轮到他。

    一次，蒋副厂长带着下属小马出差时，酒后推心置腹地发了顿牢骚。最后，蒋

    副厂长轻轻地叹了口气说：“我这辈子算是混到顶了，升迁也不可能了，不像你还

    年轻，前途无量啊!”

    小马马上恭维道：“看您说的，您年轻时比我辉煌，我要有您的一半就算交好

    运了。您这个人最大的优点就是心直口快，最大的缺点也是心直口快。心直口快容

    易得罪人，但也使你赢得了知己朋友。虽然近黄昏，可夕阳无限好。讲业务，讲经

    验，讲资历，谁能与您比？现在您是厂里唯一的元老派领导，离了您还真不

    行!”一席话把蒋副厂长说转了，他高兴地拍拍小马的肩，称赞说：“都像你这样

    理解我就好了!”

    这位小马可谓深知失意者心理。一般来说，领导不得志时最怕自己的下属看不

    起他，对下属的反应很敏感。此时对领导的恭维必须动之以情，对领导的不幸表示

    出同情心，当然，这种同情心与怜悯不是一回事。如果表达不当，就会被领导视为

    可怜他，不易让人接受。上例中小马的同情心表露得恰到好处，言辞之中没有说出

    一个同情的字眼，但字字句句又都微微透着同情的心意，所以在不得志的副厂长看

    来是一种很有人情味的理解。

    作为下属，要认识到，一帆风顺的事毕竟很少，要辩证地看待领导不得志的原

    因。领导失意的原因多种多样，有的是自身的内因，也有的是领导左右不了的外

    因。对这些原因，尤其是领导自身的弱点和缺点要采取一分为二的分析方法，既能

    看到其负面影响，又能发挥其积极意义，称赞才显得在理、深刻。上例中的小马就

    有分析有辩证地评价了副厂长落魄失意的原因：心直口快。一方面指出了容易得罪

    人的负面影响，另一方面也称赞了心直口快的好处。这样的称赞不回避领导的弱点

    和缺点，实实在在，更能以理服人。

    有的领导不得志是临时的挫折，以后还有奋起的机会，作为下属，不要太势利

    眼，不要人家失意，就否认其当下的价值，乱讲对方的坏话。相反，要抓住领导的优势和现时的作用进行称赞，让领导在失意中也能认识到自己的价值。如此，把温

    暖的话说到对方的心坎上。

    ◎失势的时候恭维他

    心理专家的研究表明，害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的想

    法对人们的激励作用更大。对于失势的人，他们过惯了前呼后拥、受人追捧的日

    子，对失去过去荣光的恐惧是无以复加的，这时的他们更会在意别人对他们的态

    度，这时的每一个问候对他们都是珍贵的，都会给他们留下深刻的印象。

    单位原来的老领导退休了，每次见面后，小张会更主动热情地和他打招呼，并

    用原来的官职来称呼他：“您好，李局长!”李局长会客气道：“唉，我现在已经

    退休了，不是你们的局长了。”小张回答：“您在我心目中永远是局长!”听到这

    话，李局长高兴了：“这小家伙，挺会说话的。怎么样，现在工作还好

    吧？”“嗯，还好。”小张回答，这时，李局长主动说：“你在这个职位也干了挺

    长时间，也该升升了。”

    后来的一切水到渠成，在一次围棋对弈中，退休的李局长把“小张这小伙子不

    错，在现在的职位上也干了挺长时间，该升升了”这句话说给了退休的林部长，林

    部长恰巧是小张直接上司的父亲。“你做部长的，最重要的工作是管理好手下的员

    工，该提的就得提，不能埋没了人才。比如，那个小张……”在当天晚上的饭桌上，林部长把这样的信息传达给了小张的直接上司。几天后，小张的升职令就下来了。

    要知道“瘦死的骆驼比马大”，很多失势的人依然有能量，与他来往的多是一

    些有身份的人，说不定哪次聚会时想起你来，随便推荐一下，对你来说就可能是一

    个大机遇。

    正所谓“门前冷落鞍马稀”，很多人对世态已经看透。他手中有权有势时，宾

    客盈门，高朋满座，风光无限，当他一旦失势，则门前冷落鞍马稀。在这种世态

    下，如果有人在他失势时，一如既往地尊重他，相信他一定会记忆深刻，其分量能

    远远胜于他位高权重时享受到的一切恭维，并且对在这个非常时刻，仍旧站在他身

    边的人，他会视为真正的“自己人”。

    ◎尴尬的时候恭维他“面子”是中国人的一种典型的社会心理现象，“面子”时常支配和调节中国

    人的社会行为。你每给别人一次面子，就可能增加一个朋友；你每次驳一个面子，就可能增加一个敌人。世界上有许多人，明明知道自己错了，却死不认错，其深层

    思想意识就是为了保全“面子”。这个时候，你放下身段去恭维他，让他得以保存

    面子，这样的恭维就深得其心。

    一次，解缙陪朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊

    丧，便命解缙写诗记之。没钓到鱼已够扫兴了，这诗怎么写？解缙不愧为才子，稍

    加思索，立刻信口念道：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。

    解缙一句“凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙”为朱元璋的糟糕钓技作出了合

    理解释，还稳固了他“人上人、龙中龙”的形象，既保全了面子，又受人追捧，这

    样恰如其分的恭维当然会收到很好的效果。

    再举一个现代例子，某公司新招了一批员工，老板忙里抽闲，安排时间与大家

    见个面。在点名的时候出现了一点小尴尬：

    “黄金(jīn)久。”

    听到“黄金酒”，全场人忍住爆笑的冲动，没有人应答。

    老板又念了一遍。

    一名员工站起来，怯生生地说：“我叫黄鑫(xīn)久，不叫黄金久。”

    终于有人忍不住笑了，老板的脸色挂不住了。

    “报告马总，我是打字员，是我把字打错了。”这时候，一个小姑娘站了起

    来，说道。

    “小张你也太马虎了点嘛，下次注意。”老板的脸慢慢缓了过来，继续开始点

    名。

    没多久，身为打字员的小张被提升为总经理助理，经常和老板一起出入各种应

    酬场合。在这个案例中，我们不得不承认打字员很机灵。她及时给老板一个台阶下，巧

    妙地让老板从尴尬中走出来，这不能不说是一种智慧。在很多时候，恭维就是用来

    为他人解围的，在他人超尴尬的时候，一句不露声色的恭维，常常起到意想不到的

    效用。

    有这么一句话：“不善于给别人台阶下，既是害人又是害己。”在人际交往

    中，若能适时地“给人台阶下”，不仅能使自己获得对方的好感，而且也有助于自

    己树立良好的社交形象，如果在给人台阶的时候，涂抹上几分恭维的色彩，那就更

    加是锦上添花了，一定会让对方感激涕零。

    ◎被冷落的时候恭维他

    完美的东西不一定值钱，但稀缺的东西一定值钱。这是消费市场的基本原理。

    空气是十分重要的，任何一个人只要10分钟不呼吸，就一定会死，但空气一文不

    值，人们对其也不关注。房子，对于人的生命来说是无关的，并且人们真正需要的

    空间很小，可是它却让人趋之若鹜。造成这种极大反差的原因在于人们的稀缺心

    理。

    这种心理，在我们的恭维技巧中同样适用。最有效果的恭维应该是在别人内心

    最需要的时候，也就是他能得到的恭维最稀缺的时候。

    在社交场合中，那些显赫的成功人士往往是众人关注的焦点，而一些普通的参

    与者则经常被冷落一旁，这些被冷落者对别人的关心和问候是最稀缺的，如果我们

    能巧用恭维融化他们被冷落的心，效果将非常好。

    一位社交达人讲述了自己的经验：在餐桌上，通常情况下我除了赞美老总之

    外，还要顾及司机，我会说：“李师傅开车开得很好。”老总也对自己的司机很满

    意：“李师傅跟了我五年了，车开得很稳当，所以，我特别派他去接您。”此时，我再对司机说：“给王总开车是不是很开心啊？”司机认真地说：“可不是嘛，我

    跟王总学到了很多东西……”接下来的话题又说到了老总。交谈一直在愉快的氛围中

    进行。

    这位社交达人认为：赞美一个人的手下，也是对他的赞赏，强将手下无弱兵。

    这种恭维能起到“一石二鸟”的作用。并且，那些遭受冷落的下属往往是离领导很近的人，他给你递句谗言，就能坏了你的大事；他帮你美言两句，就往往能成就你

    的大事。

    朋友、同学聚会时，大家往往容易众星捧月般地与成功者交谈，甚至餐桌上的

    主题也是围绕着成功者进行的。此时，你也应该关心在角落里默默无语的人，他更

    需要关心，需要问候。

    这样现实的社会，弱势群体总会被人鄙夷，他们内心都很空洞，都更需要关

    注。在日常生活中，见到公司的保洁阿姨，简单地说一句：“阿姨您好，您把地拖

    得真干净，都可以当镜子使了。”这不仅有利于建立良好的关系，还有可能换来更

    加干净整洁的工作环境。在餐厅吃完饭，随口说一句：“今天的菜做得真好

    吃!”餐厅厨师一定备受鼓舞，下次就能为你做出更可口的饭菜。最重要的是，你

    一句简单的夸奖能融化一颗冰冷的心，说不定对方就能在你的一句话中发现自己全

    新的人生道路。

    ◎彷徨的时候恭维他

    在做某件事遇到困难的时候，我们难免会内心彷徨，站在选择的十字路口，不

    知道何去何从，是坚持还是放弃，这个时候，我们自己往往吃不准是对是错，如果

    有人能趁机贡献几句好话，你就会豁然开朗，大有“深获我心”的知遇感，不禁发

    出“知我者唯你也”的慨叹。

    在19世纪初期，伦敦有位年轻人想当一名作家。他的父亲因无法偿还债务，被

    迫入狱，而这位年轻人还时常遭受饥饿之苦。最后，他找到一份工作，在一个老鼠

    横行的货仓里贴鞋油底的标签，晚上在一间阴森寂静的房子里，和另外两个男孩一

    起睡。就在这个货仓里，他克服严寒和饥饿，点着煤灯，钻在被窝里，坚持写稿

    子。

    可是，一篇接一篇的稿件寄出又被退回。经历一次又一次的失败，年轻人的心

    越来越不坚定了：“我是不是天生不适合写作呢？我是不是应该放弃呢？”这个时

    候，年轻人收到了一位编辑的回信：“看了你的文章，我深深地被你的文字折

    服。”一句话点燃了年轻人内心即将熄灭的火焰，使他受到了极大的激励，更加投

    入地开始了创作。这个男孩的名字叫查尔斯·狄更斯。假如不是那位编辑的夸奖，狄

    更斯很可能永远成不了作家，更不用说成为世界著名作家。人在彷徨的时候，往往会抬着头，期待着一个微笑的脸给我们指明方向，这个

    时候，如果你能对这些期待者施以赞美，他们就会精神大振。你说一句赞美的话也

    许只需一分钟，但你给对方留下的幸福、快乐也许会影响他一天，甚至一年、一 ......