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    策划编辑：冀海波

    责任编辑：陈烨

    出版人：黄沛

    著者：任白

    书名：反惯性思维目 录

    前言

    PART 1 我们是如何思考的

    思考的动机

    惯性思维综合征

    解决惯性思维的冲突

    PART 2 反常识用辩证的思考得出结论

    不是A，就是B

    谁是正义的化身

    谁敢反对我

    破除辩证的障碍

    “躺下想一会”再作判断

    PART 3 反依赖学会独立思考

    没有谁是永远正确的

    思维的自立步骤

    你“造钟”还是“报时”

    和墨守成规说一声再见

    不，我另有安排

    PART 4 反惰性用求知的思考过滤信息

    信息并非越多越好

    知道自己的无知

    开放性思考

    不要做书呆子

    要有提出问题的能力

    PART 5 反定式用创新的思考突破惯性

    用谁也没有想到的方式思考

    简单化思考

    创造性思考

    必要时，让头脑拐个弯

    创造性的整理思维

    PART 6 反从众从集体思考中跳出来

    为什么好大喜功的人到处都是

    多数人正因焦虑而冲动

    走出羊群，跳出集体思考

    为自己建立批判性思维

    作决定前先逆向思考

    PART 7 反主观知足思考获得高效能的生活

    我必须很有钱吗

    我有多久没考虑家庭了

    我必须也和别人一样追名逐利吗

    能够原谅什么很重要

    结语如何运用本书前言

    在我们的日常生活中，几乎每个人都存在着或重或轻的惯性思维。它有时顽固而直接地体现在行为

    中，让我们事后颇为烦恼；但更多的时候，它隐蔽地渗透于我们的思考中，并不是那么容易被发觉。所以

    大部分人意识不到它的存在，在作出一些错误的选择时甚至会有理所当然的想法。

    在本书开始撰写的几天前，我恰好读到了一则与思维有关的故事。有一家公司的部门主任把下属叫过

    来，问了他一个问题：

    “有一个聋哑人到五金超市买钉子，他左手按在柜台上作持钉状，右手对着左手作捶打状，柜员拿来一

    把锤子，他摇头，并且用手指了一下自己的左手，柜员明白了，拿出钉子递给他，聋哑人满意地离开。接

    着又来了一位盲人，他是来买剪刀的。这位盲人应该怎么做，才能让柜员准确地明白他要买的东西是剪刀

    呢？”

    这名下属是硕士研究生毕业，刚到公司上班两个月。他不假思索地回答：“这很简单嘛，盲人只需要伸

    出右手的食指和中指，对柜员比划一下剪刀的形状就可以了!”

    主任凝视着他：“是这样吗？”

    下属说：“应该是吧？”然后就突然沉默了。他马上意识到了自己的错误，盲人只需要张口说他要买剪

    刀就可以了，因为盲人是可以说话的。

    这个小故事很符合我们这本书的主旨——作为一位高学历的聪明人，为何也会犯下如此低级的判断失

    误？原因并不是偶然的。这名高材生之所以在分析问题时将盲人和聋哑人同等对待，就在于他受到了惯性

    思维的影响。他将分析聋哑人行为时的思维逻辑套用到了盲人身上。

    惯性思维当然有很多的好处，我们不能否认。因为惯性思维实质上是人们在长期的工作、生活中，通

    过总结平时的经验而产生的一些固定的思维模式。由于这些经验和常识在解决问题时非常有用，于是潜移

    默化地形成了思维的定式。有了这些定式的存在，在处理同类问题时就能少走许多弯路，节省大量的宝贵

    时间。所以，惯性思维会随着人的阅历、经验的丰富而增长。

    但是，当我们遇到新的情况时，惯性思维的弊端就显露出来了：

    第一，它习惯性地运用旧方法处理新问题，经验因此变成了一种针对思维的“枷锁”。

    第二，它对思维创造性形成了强大的阻碍，对经验的依赖容易使人失去创新的动力。

    第三，它在解决常规问题时对人的思维产生了许多教条式的束缚，让人循规蹈矩，不敢越雷池半

    步。

    比如，有一家公司的总裁A先生打电话给下属C安排任务：“公司现在在华北地区有项目的优势，你马

    上将公司注册为当地的供应商，详情见我的邮件。”C的工作经验十分丰富，执行力也很强，他收到老板的

    邮件后立刻行动起来，制定了详细的行动计划：

    1.仔细了解注册供应的流程；

    2.收集信息，准备相关资料，列出步骤和文件清单；

    3.把文档发给相关部门的负责人，并且随时跟进；

    4.协同提交注册信息，联系注册机构询问审核结果；

    5.完成公司注册，向老板汇报。制订好计划后，他便紧张地忙碌起来，用了一个上午的时间完成准备工作，将资料发给部门负责人。

    几分钟后，对方却反馈回来一个出乎他意料的重要信息：“我们公司好像早就注册了。”C赶紧打开供应商管

    理机构的互联网查询页面，果然在供应商的列表中查到了他们公司的名字。

    此时，C的内心无疑是崩溃的。他浪费了四个小时的精力，亢奋地投入到这件事情当中，到最后才发现

    所做的工作都是没有必要去做的。造成这种结果的“罪魁祸首”就是在过去的工作中十分奏效的惯性思维。

    接到老板的电话后，C的思维是按照常识和惯性运转的：“老板安排我去为公司注册，邮件中写得很明确，我当然要把这件事办好!”

    基于对老板无条件的信任和服从，C一开始就认定了目标的不可质疑性，这就使他对工作的认识被束缚

    在一个单向度的思考模式中：“我要为公司完成注册步骤。”还有一个思维定式在提示他：既然老板提出了

    注册的要求，说明公司之前没有注册过。因此，他完全想不到拿出几分钟的时间先去注册页面看一看。如

    果可以查询到注册信息，他就能省下几个小时的时间和资源损失。

    由此可见，缺乏必要的应变性是惯性思维最大的缺陷。在惯性的驱使下，人们会一味地依照昨天的经

    验，一厢情愿地认为所有的事情都是有迹可循、有规可依的，以为自己已经掌握的思考方式和做事方法可

    以一直沿袭下去。但是，今天的世界比以往任何时候都要富有变化。每一天都有无数的新鲜事物被创造出

    来，环境也在时时刻刻发生着变化。没有一成不变的东西，也不再有绝对正确的理论，很多过去行之有效

    的常识早就被颠覆，全新的规则正在被创造出来。要准确地认知与适应这个新的世界，我们就不能再沿用

    旧习惯，也不能再固守头脑中的那些不合时宜的思维定式。

    这正是本书强调并且倡导的思维理念——必须打破惯性思维，突破旧观念，改造传统常识，用创新和

    发展的眼光看问题，并且训练和提升我们的思维模式。 在书中，我们不仅阐述了不同的思考方式是如何深

    刻影响人的命运的，而且为读者总结了改造惯性思维的实用方法，告诉你应该如何辩证地思考问题，抓住

    问题的关键点，做到具体问题具体分析，最终实现思维的自立，对生活和工作均产生实质性的帮助。

    英国的科学天才贝尔纳说：“妨碍人们创新的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西。”正是

    庞大的“已知”构成了我们头脑中的智慧，形成了强大的惯性思维的基础。现在，创新已经成为全世界的时

    代精神，受到各个行业前所未有的重视。为了实现创新，就要先改造我们的头脑，开阔视野，对生活和工

    作进行全新的、高效的思考。

    为了学习和提升自己的反惯性思维，我们每个人都要成为一个“造钟”人，而非“报时”人。这对形成独立

    的、创造性思维的目标来说，具有无比重要的意义!但这个目标真正实现起来，又是如此之难。无论我们

    的思维多么严谨，意外总会发生。因为惯性思维是极其顽固且难以觉察的存在，经常会使工作在不知不觉

    中偏离方向，让我们钻进死胡同，浪费了成本，也让日常的决策和行动变得非常低效。

    对做好工作而言，令到即行的坚定执行力固然令人称道，但这种优点所形成的惯性思维也会像C先生一

    样，在高效的行动中犯下一些“善意的错误”：明明满怀热情地投入工作，最后却发现自己的努力完全走错

    了方向，不但劳而无功，而且打击了自己的信心。如何避免类似错误的发生？这正是我希望这本书可以为

    读者解决的问题。

    突破思维的惯性，最简单地说，就是要多问一句“为什么”，多想一次“还有没有更好的办法”，战胜原有

    的思维惯性，反向审视眼前的事物，并要学会从不同的角度去思考问题，从常识和经验的反面看一看有什

    么因素是尚未想到的，并且结合自己的实际需要找到不同的解决方法。因此，我不仅在书中针对各种复杂

    的情况提出了改进思维方式的应对之策，也结合不同行业的实际情况总结了许多可以灵活执行的思考原

    则。

    我衷心地希望，在改造自身的惯性思维、进行突破性的创新等方面，读者能够从书中获取到有益的知

    识。哪怕仅能解决一小部分问题，也将是本书莫大的荣幸。同时本书也为人们设定了一些参考目标。通过

    对发生在身边的案例的分析和探讨，我们可以清楚地看到自身的思维正在发生哪些问题，然后制订目标，发现有效的、简捷的提升途径，进而能够真正地看到问题，解决问题。

    在这个世界上，能够把你限制住的从来都不是别人，只有你自己的思维。我希望本书不仅是一门思维

    层面的精进课程，也能为读者提供一些辩证看待成败得失的人生智慧，让读者从惯性思维的困境中从容地

    跳出来，从此海阔天空、自由而且创造性地思考。PART 1 我们是如何思考的

    当你做完一件事情感到后悔与自责时，可能你并没有意识到，并不是你的行动出现了问题，而是你

    在思考时就已经犯下了错误。思考的动机

    让我们产生思考的是问题，不是行为

    曾担任麦肯锡日本分公司董事长的经济评论家大前研一写下了《思考的技术》一书，他认为思路决定

    人的出路：“人们缺乏的不是做事的技能，而是缺少揭发事物本质的动力和好奇心，缺少怀疑一切的心态和

    对固有模式的怠惰。”在大前研一看来，人的命运之所以有大的不同，主要源于人和人的思考力的差距。正

    确的思考不但能洞悉事物的本质，还要打破线性思维的束缚。

    大前研一将思考当作一门技术，强调了它的重要性。但在我看来，思考的本质还与人的命运息息相

    关。

    我经常和同事讨论一个问题：“在乐观主义者、悲观主义者、现实主义者、理想主义者这四种人群中，具有哪种性格的人更容易成功呢？”我们在长期和大量的研究中发现，只有同时兼具乐观与现实两种品质的

    人才更容易成功，也更容易获得幸福。这种人的性格被称为“现实的乐观主义”——他们既拥有乐观主义者

    的积极心态，又会用悲观主义者的清醒来判断机会。他们不像过度乐观主义者那样热衷于欺骗自己，但也

    不像极端悲观主义者那样对一切都自暴自弃。在麻烦来临时，他们懂得用理性的、与大众保持距离的思考

    来解决问题。

    有的人把这归结于性格、基因、前辈的熏陶或者某种不可言说的天赋，但我却觉得这是思考模式的不

    同产生的偏差。我们很多人都听过两个推销员去沙漠里卖鞋子的故事：一个推销员见那里没有人穿鞋，就

    觉得不会有人买他的鞋子，结果失望而归；而另一个推销员却喜出望外，认为这是一个绝佳的机会，完全

    没有开发过的市场，意味着他的鞋子将会大卖。两名推销员的能力没什么差距，只是思考的模式与思维的

    特性有所不同，却产生了截然相反的判断，进而形成了命运的分野。

    有人问我：“为什么出现问题时，你从不指责一个人行动的过失，而是追究他思考的责任呢？”是的，我很少建议人们在自己的行动中寻找答案，更希望每个人都可以清楚地知道自己是如何做决定的。

    在回答这个问题之前，读者有必要先回答另一个问题：我们为什么会行动？

    答：“因为大脑有了想法。”

    那么大脑的想法是什么？

    答案是：想法就是动机。

    任何行为的产生都有它的动机，而动机源于我们的愿望和目的。这一切都要依靠基于既定逻辑的思考

    来完成。所以，顺着这一串逻辑下来你就会明白，产生问题的根源是思考，是我们的思维模式，而非某种

    具体的或对或错的行为。

    有时候，你做完一件事情之后就会后悔，为自己的行为自责。这时你有没有意识到，问题的发生并

    不是在行动中才出现“变质”，而是在你思考的时候就已经犯下了错误？

    我们为事情的发展做了不准确的定位，从而衍生出了错误的动机并且付诸了行动。所以说，你的思维

    决定了你的行动。动机产生了思考，思考产生了行动，错误的思考决定了错误的行动，产生的动机便是冲

    动。

    美国的某支部队里有一个名叫史密斯的21岁青年，他在参军入伍三年后因故意杀人锒铛入狱。事情是

    这样的：在部队的一次用餐中，史密斯因为自己小组的饭菜比别的小组少，便抱怨了几句，值班的长官听

    到后过来打了他一个耳光。史密斯顿时感觉自己受到了奇耻大辱，非常恼火。结果，他立刻跑回宿舍，取

    回中午进行射击训练后还没有交回的自动步枪，冲回来将值班的长官当场打死，并且打伤了几名战友。

    史密斯在悔过书中写道：“那一瞬间的冲动使我丧失了理智，由一名光荣的士兵变成了杀人的暴徒，现

    在又成了阶下囚。我希望自己的战友谨记：在工作和生活中，难免会产生摩擦，如果你们都像我一样，心胸狭窄，容不得半点儿委屈，就会因为冲动而犯下大错。”

    从史密斯的案例看来，他之所以产生杀人的动机，是因为长官那一巴掌带给他的羞辱令他无法忍受

    ——他再想起平时的训练中这个不可一世的家伙是如何欺辱自己的，怒火更盛，于是便想让长官受到“吃枪

    子”的惩罚。当这个动机产生时，便注定他将在情绪的失控和报复的冲动之下犯下无法挽回的大错。

    也许我们可以把这归咎于偶尔的情绪冲动带来的错误选择，但从本质上说，史密斯之所以做出这种行

    为，是因为他的思考在源头上便出现了问题。动机错误时，思考产生的一定是负价值。

    在整个过程中，史密斯完全没有思考过任何的后果吗？他在拿枪的时候肯定想过：我受到了不公平的

    对待，这本该是他的错，但他却打了我。他让我蒙羞，我就要让他为自己的行为付出代价。杀死他，让他

    再也没有机会为自己的行为后悔，这是对一个人最严厉的惩罚。

    开枪的行为无论冲动与否，肯定是在思维的支配下产生的。之所以产生糟糕的后果，是因为思考的动

    机就是错误的。显而易见，史密斯在拿枪的过程中产生的思考动机是惩罚对方，而不是伸张正义。如果他

    能够稍微为整件事减速，哪怕是沉思一分钟，就会意识到开枪的后果。当他能制止冲动的惯性时，结果可

    能完全不同。

    不同的思考动机会产生不同的行为结果，这与一个人的性格和长期养成的思维惯性有着无法割裂的关

    系。比如，史密斯入伍的时候才19岁，正处于思维不成熟的时期，心理承受能力有限，也容易冲动，对突

    如其来的一个耳光无法承受，是可以理解的。但残酷攻击行为的产生则会铸成人间悲剧。

    再比如，我们在餐馆中吃饭时总能见到一种不和谐的现象：

    A是排在前面的客人，他点餐后，又来了一位客人B。在一段时间的等待之后，A发现B的上餐速度比自

    己快，于是拍着桌子大叫：“服务员，我是先来的，怎么那桌的上菜速度比我快？你们的服务态度有问

    题!”

    服务员通常会面带微笑地解释：“对不起先生，让您久等了，因为您点的菜是热菜，这个稍微需要一点

    儿时间。那边的客人点的全是熟食和冷菜，所以要快一点儿。”

    从A的表现中，我们能看到他思考动机的不成熟——他对别人的怠慢不能容忍，以为对方看不起自己，这挑战了他的尊严。拍桌子表明他的内心已经产生了误解，这种思考动机强烈地督促他想办法教训对方，以示自己尊严的不容侵犯性。这是他的出发点。但他完全可以换一种方式来表达自己的诉求，比如催促服

    务员快点儿上菜，或者与餐厅交涉，说自己赶时间，如果再不上菜就要退订之类。后者的思考动机才是为

    了解决问题，前者除了能展示一下自己的霸道之外，对解决问题毫无帮助。

    我们对于问题的认识，取决于我们的心理是不是能够保持平衡，还有情绪是不是处在稳定的状态。有

    些人在生活和工作中考虑问题时比较直观，认为只要合自己胃口的就是对的，不合胃口的就难以容忍，这

    就叫作是非混淆。如果人分不清是非，命运也不会对你公平以待。

    我们也知道，一个人的修养不是一朝一夕养成的，环境对于修养的形成有很大影响。容易冲动的人脾

    气往往都不好，有的甚至会很暴躁，在生活和工作中极易和别人产生矛盾。他们的动机是什么？矛盾的起

    因并不是什么大事，很多时候只是一句话而已。如果偶尔发生一次，对于生活并不会有太大影响，但经常

    如此，亲朋好友、同事和客户等就会对他敬而远之，他的人生将遭遇重大挫折。这时，思考就彻底改变了

    命运。

    因此，要学会从源头上控制和改变我们的思考，比如：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。当怒火熊

    熊燃烧时，思考的惯性所产生的一定是发泄、报复或破坏的行为，一定不要轻易地顺从思考的本能反应。

    就像每当有人在会议室拉弓搭箭准备争吵时，我都会说：“嘿，深呼吸，停一下!”停一下，就是审视

    我们的动机。等到情绪平静之后再去考虑这件事情，你会发现自己打破了思考的惯性，成功地找到了另一

    种解决问题的途径。惯性思维综合征

    大部分的人在“封闭的盒子”里思考

    人们在各个方面均强调不要被惯性思维束缚头脑，但究竟什么是惯性思维？它对生活有什么危害？简

    单地说，一个人思考问题时的思路是单向的，总是不自觉地遵循以前的思考习惯——就像是子弹依靠惯性

    射击物体，汽车在公路高速直行，都很难及时改变方向。这就是惯性思维。它会造成思考的盲点，比如缺

    乏创新、不愿意对现状做出改变、经验主义和抗拒别人对自己观点的否定，等等。在本质上，惯性思维就

    是大脑对“成功经验”和“成熟模式”的坚持。

    模板思维：从惯性到线性

    惯性思维很容易成为定式，或者说在大脑中形成一个固定的模板，让所有的思维活动都在这个模板里

    面运动，形成固定的思维模式及路线，思考的方式与作出的决定的风格都是完全可以预见的。

    给你两张人物画像，一张画像上的人一表人才，另一张獐头鼠目，两人之中有一个是罪犯，你会指认

    哪一个？你的第一反应肯定是獐头鼠目的那个人，这就是惯性思维在作怪。可实际上，长相并不能决定一

    个人是否有犯罪基因。

    在发现澳大利亚的黑天鹅之前，所有的欧洲人都认为天鹅是白色的，不会有其他颜色。因此，欧洲人

    用“黑天鹅”代指那些不可能存在的事物。但当第一只黑天鹅被发现时，人们的惯性认识被打破了，它在思

    想上给人们带来了巨大的冲击——人们总是视而不见的事物也许一直存在于我们的身边，只不过我们被强

    大的习惯遮蔽了头脑，被经验挡住了视野。

    最经典的反惯性思维的案例，莫过于苏联改进破冰船的故事。传统的破冰方式是利用船本身的重量，加上船的动力，以撞击的方式来达到目的。但是这样做就得加强船头的强度，并且船的动力也要不断加

    强，用强有力的冲撞维持船的破冰力。但是即便如此，遇到一定厚度的冰时破冰船也会无能为力。后来，苏联科学家进行了创新，他们打破原有的思维，进行反向思考，把破冰的方式由原来的下压撞击改为下潜

    上浮，即把船头潜入水中，利用水的浮力由下往上破冰，浮力加上船的重量，破冰的效率自然成倍增长。

    在某些时候，我们要勇于突破常识、习惯或经验的束缚，从惯性的驱动下走出来，重新认识事物，思

    考问题。只有打破了惯性思维，我们才能成功，或者认清事物的本质。

    什么是线性思考？顾名思义，它就像一根“思维之线”，单向前进，并且缺乏变化。与惯性思维相比，线性思考引发的问题更为严重，它是前者的升级版，是具体的思考与行为方式。形象地说，它就如同我们

    的大动脉，返流则不通，因为受到了人体结构的限制。当人的头脑按照线性思考想问题时，他不仅会受到

    常识和经验的局限，还会被方向所约束，很难调整自己思维的方向。与之相反的是非线性思考，这种思维

    方式即是反惯性，也就是将单向的线性思考转化为发散性思考，它可以让我们的思想千变万化，灵活地应

    对问题。

    去年，我带着家人去青岛旅游，在海边遇到了一位钓鱼的老人。老人看起来运气不错，不到两小时的

    时间便钓了十几条大鱼和一些小鱼。临走时，老人却把大鱼全部扔进了海里，只带了小鱼离开。第二天我

    又遇到了这位老人，他依旧像昨天那样，把钓上的大鱼全部扔回了海里。

    我忍不住好奇，便问他：“先生，您怎么把大鱼全部扔掉呢？您要放生的话，可以把小鱼扔掉，大鱼放

    回大海并没什么价值。”老人听了以后却很平静地说：“因为我的锅没这么大。我喜欢吃整条的鱼，不喜欢

    把鱼切成段来做。”

    这个答案令我哭笑不得，完全超出了我的预料。我说：“那您可以换一口大一点儿的锅，这样扔掉不是

    白白浪费了时间和精力吗？”

    老人不以为然地答：“我换大一点儿的锅，自己还是吃不了!再说了，我现在的锅刚好适合我现在的灶

    台，如果我换比较大的锅，岂不是连灶台也要一起换掉？还有，这个灶台我已经用习惯了，换新的我也不

    一定会用。”这位老人的思维就相当于一个封闭的盒子，他在盒子里打转。这个盒子始终围绕的核心是：“我不需要

    一条大鱼。”其他的诸如“我只有一个人”“我的锅很小”“换了大锅还得换灶台”等均是围绕在核心问题周边的

    护栏。不管我换多少种问法，如何去提醒他应该转换思维，老人头脑中思维的惯性和思考的线性始终都会

    将其拒之门外。

    如何从封闭的盒子跳出来

    有一位乡镇企业家是搞养殖的，生意规模很大。2010年的时候猪肉价格大涨，他便在第二年的春天多

    养了五百头猪，以为能大赚一笔。结果，这年春天肉价突然大跌，他损失惨重。这位企业家心想：今年

    跌，明年一定涨。索性再次增加养殖数量，结果可想而知，次年的价格再次下跌，他赔得一塌糊涂。

    有人问他：“为什么接连两年价格低迷，你仍然大量养殖？”

    企业家懊恼地说：“大家都说‘一年赚一年赔’，那些种菜的经常遇到这种情况，这是经验，没想到这次

    吃了大亏!”

    这就是典型的线性思考方式。他不去分析市场上出现的新情况，仍然依靠自己的经验来判断，结果吃

    了沉痛的教训。多年的经验让他产生了认知惯性，认为事物一定会按照过去的规律运转。他的头脑是封闭

    的，思考与判断也是闭合的。

    人们在解决问题的时候经常会犯同样的错误，因为某种现象会在一定的时期内周而复始，具有某种可

    以判断的规律，于是人们可以轻易地总结出可靠的经验。在顺利或者成功的时候，这些经验或方法都会迅

    速融入我们的思维，转化为常识，形成思考的惯性。事实上，很多事情都有周期性，但却不具普遍性。如

    果一直使用线性思考方式去考虑，用经验的惯性来协助自己的判断，得到正确结果的概率就永远都是随机

    的。

    怎样从封闭的盒子里跳出来，战胜头脑中的惯性思维呢？

    第一，克服“鸟笼逻辑”：想问题前先问一下自己“为什么”。

    在心理学上，惯性思维又被称为“鸟笼逻辑”。我们在屋里挂一个鸟笼，来访的客人便总会问你“鸟去哪

    儿了”，以至于最后你不得不扔掉鸟笼或者真的养一只鸟，以顺应人们的这种常识。所有的人都会下意识地

    采用惯性思维思考问题，当他们看到鸟笼时，都会想到这里面必然有一只鸟。

    但是，如果在此之前反问一下自己呢？“为什么这个鸟笼不是装饰品？”当你能够在判断前先想到“为什

    么”的问题，就能最大限度地避免思考的盲点，从惯性思维综合征的保守、循旧和拘泥于常识的状态中走出

    来。遇到任何需要你作出判断的问题，都可以先反问自己的大脑——我为何要作这样的判断，有没有可以

    推翻这个判断的理由？

    第二，“慢一步”和“跨一步”：作决定前让思维的惯性停下来，再重新起步。

    慢一步就是退一步，就像开车降慢速度，当车子停下时，清空头脑中的思维，想一想还有哪些因素没

    有考虑周全，有没有其他办法。如果能够慢下来，那位乡镇企业家就能观察到眼下市场的变化是一个至关

    重要的因素，而不是在高速发展中一直盯着前方——那是经验指给他的方向。

    最后再向前跨一步，跳出由经验和常识组成的固有思维，超越思维的惯性，让头脑擦出更多的火花。

    这时你会惊喜地发现，自己产生了新的思路，对问题有了新的见解。让思维停下来，是克服惯性；让思维

    跨前，是超越我们过去的经验。解决惯性思维的冲突

    反惯性思维的六种元素和六个步骤

    现在，人们关心的问题是：“成功者都是怎么思考的呢？为什么我无法复制他的思考？”大部分人都是

    在遇到挫折后才开始反省自己在思维方面的缺陷，但这时的自省往往会让人百思不得其解——失败的痛苦

    有时会掩盖方方面面的问题。

    成功者的素养当然是一个值得探讨的问题。不过，卓越人士表现出来的行事方式与大多人是没有本质

    差异的，你会发现他们不过是作了一些最平常的判断——区别在于他提前看到了这条道路，而你只是后知

    后觉。因此，仅仅从行为的角度效仿成功者，我们永远都无法取得成功。

    经过多年研究我们发现，成功者与平庸者表现出的最大不同就在思维模式的区别上。平庸者经常采用

    并依赖于传统的逻辑思维和定式思考，甚至大多数时候用惯性思维来解决问题，不是A就是B，因为经验告

    诉他们应该如此。成功者却喜欢违反惯性，尽可能采用中间思维——如果两种观点相互对立，他们会提出

    一个可以同时解决两种问题的最佳方案，而不是在A和B之间做唯一的选择。

    我们发现，在现实应用中，中间思维是管理者或那些复杂事务调和者的最爱，因为他们在综合管理工

    作中时常要面对激烈冲突，如果从现有方案中判定优劣，选择保护某一方的利益，那么另一方利益势必会

    受损。这不是解决问题的最佳方法，有时还会引发更加恶劣的冲突。因此，用一个双方都能接受的方案来

    平衡双方的利益冲突就显得尤为重要。

    柏林洪堡大学的普兰维特·奈森教授说，避免“二选一”的决定并不像说起来那么容易，身处充满复杂冲

    突的环境，人们很难跳出自身狭窄的视野与偏执的格局。但我们要想在各方面赢得持久的成功，就要克服

    这种障碍——思维的改造是必须闯过的第一道关卡。

    他说：“你会发现所有领域的上层人士都是令人又恨又爱的‘中间派’，他们总能克服思维的惯性，并努

    力不执于一端。培养中间思维的关键就在于，遇到冲突问题时，从整个大背景处着眼去思考利弊，破除冲

    突之间的对立，从而拿出一个优秀的解决方案。”

    周先生是上海一家大型商场的经理，做了十几年的零售行业，从业经验非常丰富。对于这个行业，周

    先生坦言，在自己的工作经历中，他认为最难解决的就是商场和顾客之间的冲突，因为人们的想法千奇百

    怪，很难说服他们。

    “我们有个不成文的规定，就是在商场内禁止拍照。但大多数商场为了吸引顾客，不会将之大张旗鼓地

    写在告示牌上。因此，经常有顾客因为不知晓规定而引来保安的制止，接着就会爆发争吵甚至是肢体冲

    突。结果，服务人员就给顾客留下了非常坏的印象，人们可能从此都不会再来光顾这家商场了。这种情况

    几乎每天都在上演，我也曾亲身经历过。”

    不久前的一个周末，周先生和妻子带着两个孩子一起去某家商场购物。为了迎接六一儿童节，商场里

    刚刚进行过装修，很多地方都增加了动漫主题的玩偶和饰品。孩子很喜欢，就让妈妈给他们拍照。当周先

    生的妻子刚拿出手机拍了一张照片，保安便走过来，告诉他们这里不允许拍照。

    这种情况在周先生的意料之中，因为他也是业内人士。所以，他悄悄地对妻子说：“这是行规，我们今

    天就不要拍照了。”没想到妻子并不理解，她与保安理论起来：“为什么不能拍照？你们没有任何告示说禁

    止拍照。”周太太的嗓门很大，引来许多顾客驻足围观。但保安的态度十分强硬，他始终就是那句话：“这

    是商场的规定。”

    “我们是喜欢这里才会拍照的，就你现在的态度，我们以后再也不会来了，我向你保证。”说完，周太

    太拉着孩子就走出了商场。结果就像周太太说的那样，她再也没有来过这家商场，并且还向自己的同事、朋友广为宣传。

    “这是我们经常光顾的商场，全家人的衣服几乎都是在这里买的。而且我妻子每次买了一件称心的衣

    服，都会向她的朋友介绍这里的衣服质量。但这次的事情完全惹怒了她，这家商场进了她的黑名单。根据著名的‘250定律’，每一个顾客的后面都站着250个潜在客户，可见商场的损失会有多大。”

    商场保安和顾客之间的拍照冲突真就无法调和了吗？

    周先生解释说：“如果每一方都遵循自己的思维惯性，不想作出必要的让步，确实会产生这样的结果。

    一年下来，商场因为拍照事件引发了很大的客户流失，这件事上了新闻。后来他们的经理终于想到了一个

    解决的方法——专门开辟一个拍照区，将休闲娱乐的项目集中放到这里，并且建设不同的特色主题，明确

    地告知顾客此处可以拍照。一段时间后，顾客出现了回流，商场的形象也得到了恢复。”

    这位经理运用的思维方式就是中间思维。在顾客与商场发生利益冲突时，不是坚持以往的惯例，而是

    向顾客的想法靠近，用一种协调与中和的方式来思考解决之道。这既不会惹怒顾客，也保障了商场的利

    益，最终实现了双赢的结果。

    在工作和生活中，如果我们能经常采用中间思维的方式来解决冲突，很多问题都会有更好的局面。但

    遗憾的是，当冲突产生时，人们会第一时间遵循惯性思维的力量——绝对保证己方的利益——你必须服

    从，我决不让步。 结果，双方肯定会有一方产生重大的损失，由此互不相让，激烈对峙。这当然是我们不

    想见到的，因此一种妥协思维又开始被广泛地运用——无论面对什么问题，大家均各让一步，互相降低损

    失——这看似是皆大欢喜的结局，但实质上问题并没有解决，双方都产生了损失。

    中间思维则是一种全新的思考方式——在不损失任何一方的利益前提下，打破传统的思维模式，进行

    创造性思考，寻找共赢空间。这样既能保证双方利益，还能共同创造新的模式，为将来的发展打下良好的

    基础。

    沃尔玛就是一家成功运用中间思维解决危机的著名企业。在2005年，沃尔玛曾经因为碳排放量巨大而

    遭到环保主义者的攻击。他们称沃尔玛是人类环境最大的敌人，要求沃尔玛立刻停止危害环境的行为。一

    时间舆论哗然，沃尔玛被推上了风口浪尖，大多数人都指责沃尔玛，在当时，几乎无人帮它说话。这种情

    况下，沃尔玛有两种选择：

    一是驳斥他人的观点，用公关解决问题，公司照常运营。

    二是重视环保并拿出新的策略，将自己发展成环保企业。

    在企业危机处理的惯例中，前一种策略是大多数公司选择并且一直做的：请一个公关团队，找几个好

    律师，花点儿钱财就可以让事情风波平静，公司照样赚钱。这种策略确实能够让公司低成本地运转下去，从而保持低价格的优势。但显而易见，沃尔玛将为此面临不可估量的声誉损失以及大众的质疑；第二种策

    略则可以让沃尔玛走向转型和长远发展的道路，对企业的未来发展大有裨益，但前期需要投入大量的资

    金，企业成本激增，利润一定会受到影响。

    对于一家企业来讲，无论选择哪种传统策略，都将面临不小的损失。那么有没有一种方法，既能保持

    公司的利润不受影响，同时又可以满足环保主义者的要求呢？

    沃尔玛的计划是：利用对供应商的强大影响力，要求其压低供货成本，进行可持续生产。这种做法逼

    迫供应商不得不进行模式创新，来保证自身的效益不受损害，同时也保证了沃尔玛的总成本不会因此增

    加，还挽回了公众的信任，成功地修复了公司的公共关系，让沃尔玛成为行业内的环保典范，可谓一举三

    得。

    站在对立思维的角度来看，很多矛盾是不可调和的。但中间思维却恰恰利用了对立之间的矛盾，摆脱

    了对传统做法的依赖，开拓出一种全新的思路，结合现实需要研发新的方案。新方案会延续传统的核心优

    势，并对劣势加以弥补，在不影响自身固有优势的前提下，进行一次更好的创新。这就是中间思维的优

    势。如果运用得好，你会发现很多令人头疼的问题都将不再是问题，而是变成了宝贵的机遇。

    在传统印象中，大学教育通常分为两种形式，一种是传统定义的大学：学生交高额的学费，在学校内

    接受面对面的教育；还有一种是函授大学：学费较低，教学方式相对灵活，不拘泥于受教育的形式，但因

    为缺乏当面的辅导以及学习环境的配合，学生的毕业率较低。

    如何改变这种情况？费尔南多出生在印度卡纳塔克邦的一个贫穷的村子里，儿时为了赚钱谋生几度辍学，虽然他非常喜欢

    读书，但因为家里尚有五个兄弟姐妹，身为二儿子的他不得不肩负起赚钱的责任。费尔南多非常渴望上大

    学，这是很多出生在印度的贫穷孩子的愿望。他是幸运的，因为一个叫泰迪·布莱切的人创立了名为CIDA的

    城市校园。在这里，学生在这里可以一边工作一边学习，不会再因为没有工作赚钱而交不起学费，也不会

    因为上学而耽误了工作。学校的办校成本也因为这种灵活的教育方式大大降低了。

    城市学校还有一个区别于其他学校的优点：毕业于城市学校的学生，需要在今后的人生中回报学校，因为这里的每个人都曾经获得过别人的资助，他们必须要做知恩图报的人，把这种资助惠及他人，向未来

    在这里攻读大学的学生提供必要的经济资助。

    城市学校的成功就源于中间思维在教育和工作之间的巧妙运用，破除了工作和读书的对立矛盾，解决

    了两种不同的生活模式的冲突，打造了一种能同时兼顾读书和工作的学校。最后，由学生在未来提供一定

    的物质回报的设计，也节约了学校的成本。

    记住六种思维元素

    开启六个改造步骤

    第一步：重塑思维认知

    明天比今天重要，今天比昨天重要，未知的领域永远大于过去的已知。我们要首先从思维上认识到这

    一点，不要将过去的经验、思考和常识置于头脑中最重要的位置，要始终对未知保持一颗敬畏之心。

    第二步：跳出来，而不是跳进去

    跳出惯性和常识，在经验的门外看问题。如果跳不出固有的思维圈子，你就会被困在一个有限的知识

    与常识框架内，很难找到处理事情的正确方法。跳出来，本质上便是就事论事，不同的问题不同分析，而

    不是用既有的思维搞一刀切。

    第三步：停止惯性思维，多换位思考

    当我们评判某些人、某些事物时，踩下经验的刹车，开始换位思考：如果我是他(她)，我会怎么

    办？如果换成我，我会如何决定？换位思考是打破惯性思维的捷径，它可以为我们提供一个跳出自身狭窄

    立场的维度，让我们了解不同人的利益需求。

    第四步：破除依赖，强化内在自立的“主见”

    收集自身依赖性思考的“寄生体”——都是谁在帮你思考和做决定？把你依赖的对象做一个列表，然后

    清除他们的影响。自立的“主见”未必都是正确的，但你可以尝试将它们放到优先的位置，而不是遇事就有

    求助他人的习惯。

    第五步：养成求知的惯性

    永远不要认为自己什么都懂——这是最大的无知。就算拥有高学历、渊博的知识，以及高明的见解，也要努力学习那些没有接触过的知识。让自己从自满、守旧和停在原地的思维惯性中走出来，用不断的求知提升自己的思维能力。

    第六步：破墙：开启创造性思考

    最后，为自己建立开放性的思考模式，用创新思维面向未来，弥补思维的盲点，增加思维的可变性。

    经过不断的练习和自我鼓励，我们就能形成新的习惯：基于创新的、多元的和跳跃式的思考。PART 2 反常识用辩证的思考得出结论

    小区内汽车的鸣笛声就像一把点燃愤怒的钥匙，让人无法安静地休息、学习或工作，身心备受困

    扰。假设忽然有人出现在楼下，砸坏了所有鸣笛的汽车，用暴力手段替你找回了安静，他是好人还是坏

    人呢？不是A，就是B

    为什么非此即彼这么有市场

    非此即彼是一种非常极端的并且极为常见的思维方式，它是制造文化、种族和立场对立的心理根源。

    我们都知道它是错的，并清楚地体会到它已经并将继续产生严重的后果，但很多人仍无法避免。如果事情

    发生在别人身上，与自己没有什么关系，人们通常能保持理性且公正；一旦事情发生在自己身上，人们通

    常会迅速地划分是对非错，并为自己的立场发声。

    事实是，在现实生活中只有极少的概率出现大奸大恶——过错方完全单一的情况，大多数时候，大部

    分事情，无法简单地划出界线、分清对错。我们每个人既是好人，又都是坏人；既是正确的，从另一方面

    也可能是错误的。这取决于观察事物的视角和有区别的立场。

    一个人如果具有了非此即彼的思维，他就丧失了理性的思考能力。他们的世界里，不管遇到任何问

    题，最终答案只有一个。他们的思考模式是一条单行道，是单项选择题——不是A，就是B，没有第三种选

    项。

    这种思维方式的核心逻辑便是黑白分明：

    不是好的，就是坏的；不是对的，就一定是错的。

    特别是在实际工作中，人们深受这种极端思考方式的伤害，导致他们用怀疑的目光审视与自己意见不

    合的人，偏离正常的讨论轨道，坚持自己的观点是正确的，并激烈地攻击对方：“你为什么不同意我的观

    点？” 最后得出一个“正义”的结论——“你肯定是故意针对我” 。这将使你轻易地陷入与对方不在同一频道

    对话的错位现象，冲突不断，直到迫不及待地要跟对方打一架。

    例子1 ：小朱是你的同事，他的工作能力很出色。有一天，你发现他在统计部门业绩时漏掉了你的一些

    重要工作，导致你当月的收入减少了几百元。你对他的好印象从此烟消云散，并把他放进了自己的黑名

    单。虽然他主动向你道歉，表示他不是有意的，而且自掏腰包把奖金补足，但你仍然对他怀恨在心。所

    以，尽管大家都认为他应该晋升，你仍然在领导征求意见时写了一封匿名的举报信，强烈建议公司不要提

    升他。

    问题 ——如果一个人在自己心目中不再是好人，那么他就一定是坏人，哪怕他纠正过自己的过错甚至

    做了一件大好事，仍然无法让你认同对方的行为。这种思维难免有些小肚鸡肠。小朱固然在工作中存在失

    误，也损害了当事人的利益，但谁没有犯过错误呢？你没有在工作中偷懒吗？没有嫉妒过优秀的同事吗？

    非此即彼的思维把人分成了对立的两派，不是君子就是混蛋，让自己变得狭隘，也让人与人之间丧失了信

    任。

    例子2 ：在工作会议中，你和同事就一个项目的操作方案吵得不可开交。你们对彼此的思路都不认同，坚定地认为自己的方案才是最正确的。争论的范围从成本到管理，从市场到竞争对手，你们无所不吵，针

    锋相对。最后，你们开始互相指责对方的能力，把以前哪怕很小的一点儿过节都翻了出来。事情发展至

    此，你和同事已经是水火不容的大仇人了。最终上司让你们闭嘴，把两个方案一起否决。

    问题 ——非此即彼的第二个表现就是喜欢翻旧账，把不相关的事情拿过来作为否定对方的论据，想尽

    一切办法搜罗不利于对方的信息。从这点来说，它与以偏概全的思维有很大的交集。只要我看你不顺眼，你身上就全是缺点，你过去干的所有事情都是罪证。假如对方也持有这种思维，你和他的战争将无休无

    止。

    长此以往，这种思维将会给工作和生活带来巨大的麻烦，你可能会成为一个刺猬一样的人，没有人愿

    意与你产生任何关联，最终你会孤立无援。

    你将成为一个不合群的人——失去团队归属感

    你会发现，当大家在谈论有意思的话题时，你虽然很感兴趣却无法参与进去，因为只要你一靠近，大家就像拉响了默契警报一样，谈话自动结束，他们纷纷走开了；公司有什么好事的时候，你经常最后一个

    知道，没有人愿意通知你；同事一起聚餐时，你会是那个冷场的人，因为你一开口说话，就容易得罪人；

    你一出现，大家就沉默了；凡是需要团队协作的工作，你都很难做好，因为你一方面对工作有着近乎完美

    的要求，另一方面又特别在意同事是否与你步调一致。这让人们十分担心，因为稍有不慎，你就会产生对

    立的想法：“他是不是对我有意见？”

    你无法与别人进行有意义的交流——很难独立和换位思考

    你习惯于全盘否定或者全盘肯定一件事。哪怕你的观点总是正确的，这也不是一件好事。因为你不能

    容忍异议，更加不能允许别人质疑你。这种对自身权威的强烈维护会让你和别人产生鸿沟和沟通障碍，人

    们和你沟通的时候总是小心翼翼的，甚至敷衍了事，根本没有办法深入。因为谁也不想得罪一个刺头，多

    说一句话可能就会产生冲突。所以，聪明人会离你远点儿，他们不再尝试成为你的朋友。和你关系最亲近

    的人将是痛苦的，他(她)会经常指责你不懂得换位思考，偶尔也会语重心长地劝你成熟一些，如果规劝

    不能让你及时醒悟，你们的关系也容易产生裂痕。

    种种严重的表现都可能发生在我们的身上——在研究中，但凡喜欢用单项选择法去思考问题的人，即

    便面对自己的父母与妻儿，很多人也很难做到真诚沟通。久而久之，他的行为也会染上极端的印迹。比

    如，他可能会讨厌外面的声音，虽然噪音很小，他也会觉得十分刺耳，坐立不安；他完全关闭自己，把“完

    美自我”关在另一个世界中，开始学习蔑视这个世界。

    这是一个可怕的局面，如何帮助自己从这种极端的思维假象中走出来？有什么技巧吗？

    最简单的办法不是读深奥的心理学书籍或去上培训班，而是学会自我解读和治愈。现在，安静地坐下

    来，找出一张纸，先把自己的内心感受写下来。慢慢写，在过去的一段时期内(两个月或一周)，不管经

    历了多少上述的情况，把它们全部写在纸上。然后询问自己：“哪些事情有可能是我的错误，而不是别人

    的？”

    要把自己的分析过程写在每件事情的后面，尽可能忘掉自己的判断，优先考虑对方的立场——如果我

    是那个人，当时我会怎么想，会不会也采取相同的看法？定期重复这个方法，你就能超越非此即彼的思

    维，看待事物时不再非黑即白，而是会看到问题的另一方面，为自己和他人寻找到解决问题的共通点。谁是正义的化身

    这个世界没有绝对的好人和坏人

    近几年来，每到高考来临时，总会出现诸如“某考生的家长因窗外噪音影响孩子学习，做出冲动行

    为”的新闻。面对这种问题的时候，通常会出现两种声音：一种声音认为，考生家长的行为不对，即使噪音

    影响孩子学习，也应通过正常的途径维权，不应采取冲动的行为；另一种声音则认为，制造噪音的一方是

    不对的，特殊情况下，考生家长的心情和行为可以理解。

    如果你认为自己能够绝对地维护正义，在类似的事情上所抱持的观点是正确的，不妨换一个立场思

    考：

    ·假如我是考生的家长，我会支持哪一方？

    ·假如我是制造噪音的那一方，我会觉得自己为别人带来麻烦了吗？

    直观地说，我们发现每个小区内都有汽车不停鸣笛的情况——清晨和傍晚时尤为严重，汽车的鸣笛声

    就像一把激发愤怒情绪的钥匙，让人产生非常烦躁的想法。因为我们无法安静地休息、学习或工作，身心

    备受困扰。这时，假设忽然有人出现在楼下，把鸣笛的汽车砸了，用暴力手段制止了噪声。在面对汽车鸣

    笛和砸车制止这两件事情上，你能保证自己会站在“绝对正义”的立场上思考吗？

    这时一般会出现两种对立的情况：

    ·有人坐在家中拍手叫好，在他们的心中，砸车的人维护了他们“受害者”的正义，有争议的只是方式问

    题。

    ·汽车被砸的人呢？他肯定在想，你凭什么砸我的车？你要赔偿我的损失!这也是他作为“受害者”要维

    护的正义。

    这表明，在正义思维的驱动下，人们遇到冲突时都会认为自己是受害者，对方是不折不扣的加害者。

    两者之间没有缓冲地带，也难以找到任何可以沟通、协商与妥协的空间。怀着正义思维去判定对错，就会

    陷入法国哲学家、社会学家勒庞所形容的“正义的暴力”——人们打着正义的旗号自我催眠。当这种思维根

    深蒂固并形成惯性时，我们很难与他人进行健康、平和与建设性的沟通。

    永远不要“自以为正义”

    正义不是严谨的数学定义，站在辩证思维的角度上，古今中外没有任何一种标准可以告诉你：“你自己

    的判断就是答案。”古时候有人怀有劫富济贫的价值观，但穷人和富人要维护的正义能在一个维度上并存

    吗？答案是否定的；一个过失杀人犯收养了几个流浪儿，并且拼命赚钱供他们读书长大，法律和人情的正

    义考量能够在同一个层面上吗？单向与惯性思维的局限在这里暴露无遗。

    思维的基础是人性，没有绝对纯洁无瑕的人，自然也就没有绝对正确的思维。当你希望自己成为某些

    思想、价值观与事物的判官时，撇开正义与否不谈，我们只能追求让自己达到相对的公平和客观。

    比如面对“坏人”时，法律有着自动运行的机制，舆论同样会启动它的审判功能，“好人”站在道德的金字

    塔上对其指责批判，所能起到的最大作用仅能是“围观的正义”，而不是终极审判的工具。人们的心中都在

    维护自身思考的正确，对真正的是非可能并不感兴趣。当一个人侵犯到别人的利益时，这种基于自私的出

    发点立刻就会暴露在阳光之下——他会对别人“围观的正义”保持警惕并十分厌恶，他可能会极力地为自己

    开脱，维护自身的“正当利益”。

    任何人和任何事情都有多面性

    因此，我们在评论一个人是好是坏的时候，永远不要片面地作出绝对的判断。我们要看到人的多面

    性，尝试换一个角度去思考：一个人犯下了错误，比如他毁坏了公司的财物，那么他是不是一直都有破坏

    财物的动机，他骨子里就是一个破坏分子吗？一个人做了件好事，但他做过的所有事情都是好事吗？任何时候，我们都不能说一个做了一件好事的人就一定是好人，也不能说一个做了一件坏事的人就一

    定是坏人。人们所处的立场不同，动机和结论也会有所不同。

    人性如果是实体，它的形态一定不是平面的，而是更像一个多变的立方体，它有多种维度。这说明一

    个人可以同时扮演多个角色。他在家是爷爷、父亲、儿子，在公司是老板、中层干部或普通员工，走在大

    街上成了一个乐于助人或冷漠无情的路人，进入商场又是一名喜欢冲动消费的消费者。其中的每一个角色

    可能作出无数种选择，但他们总有自己的理由，每种角色都有不同的出发点，需要辩证思考。

    即使A角色 被人们完全否定，可另外的B角色 却未必不被人们认可。换个说法，某个角色放在不同的

    背景和环境中，他会表现出完全不同的一面。

    在这个世界上，没有天生的坏人，每个人一生下来都是好人，具有相同的人类基因——人们处在什么

    样的环境中，沾染了什么样的风气，然后形成特定的性格。有一次我去上海一家犯罪心理学研究机构，一

    位负责人告诉我，他们教授人们判断是非好坏的标准，就是尽量不要对一个人进行“正义审判”，既要从动

    机上分析一个人的行为，也要从不同的立场进行综合判断。

    他说：“坏人做坏事，好人也可能做坏事。人的行为动机不可能是上一代人遗传的，而是由身的环境决

    定的。每个人都想做一个好人，成就一番事业，但身处的环境可能迫使他违背自己的动机，去做出错误的

    事情。”

    “正义审判”者无法回避的是，人们的行为是连续的，不是孤立的。在20世纪的比利时有一桩案件，一

    名女子不慎从楼上摔下，一名路人将受伤女子的财物洗劫一空，但却拨通报警电话为其叫了救护车。最后

    此男子被抓获。在长达四年的审判之后，此男子最终被判轻罪，因为法官认为：对于拯救一个生命而言，他的抢劫行为不值一提。

    从这个案例中，我们应该思考两个问题：

    第一，不存在绝对的好和坏

    你能看出这名临时起意的抢劫者是好人还是坏人吗？良心未泯与畏惧惩罚的动机应该如何界定？我们

    需要把一件事情、一个人的所有行为连接起来观察，才能得出较为客观的评价。

    第二，任何事情都无法一目了然

    一个公认的好人，他的内心也可能有见不得人的东西；一个公认的坏人，他可能也有一颗普度众生的

    心。在成人的世界中不存在一目了然，因此不要用非此即彼的思维对一个人、一件事匆忙地下定论。在看

    待问题的时候，多换个角度、换个立场思考一下，你就能找到一个宽阔的出口，看到更接近真实的答案。谁敢反对我

    任何时候，都应倾听反对者的意见

    华裔美国人亨德里克·威廉·房龙说：“宽容是一件奢侈品，购买这件产品的人一定是非常聪明的人。”宽

    容既是针对与自己性情相近、观点相符、立场相同的事物，也要针对那些让自己感到不舒服的行为和观

    点。

    生活中，我们都喜欢听好话，顺耳之言甜如蜜，逆耳之声很难听。当我们做一件事情时，总是希望能

    得到别人的支持，不希望别人反对。我们的大脑认为，反对的声音就是我们成功的绊脚石，是我们的敌

    人，它的第一反应就是仇视反对者。

    反对的声音确实是一种阻力。在会议室，这种阻力总会存在，常常令人无法容忍。但是我们必须认真

    地考虑反对者的观点是否正确，把自己置身反对者的立场来看待自己要做的事情，尝试找出自己的不足，这样才能实现自我的提升与完善。

    因此，面对反对的声音和与你截然不同的思考方式，你要做一个善于倾听和接纳的人。

    有一则很有趣的故事，讲的是清代乾隆年间，画师郎世宁(Giuseppe Castiglione)从意大利带回了三个

    小金人，一模一样的金灿灿，可他却给那些大臣出了一个难题，让他们判断这几个小金人中哪一个是最有

    价值的。

    一位年迈的大臣拿出一根稻草，把稻草从第一个金人的耳中插入，稻草从另外一个耳朵出来。老臣摇

    摇头，走向了第二个金人。这次，稻草直接从嘴巴里掉了出来，老臣又摇摇头。第三个金人，稻草直接掉

    进了肚子里。老臣指着第三个金人说：“这个最有价值。”郎世宁对这位老臣的判断力拍手称赞。

    为什么老臣觉得第三个金人最有价值呢？其实，我们可以把三个金人看成自己。

    第一个你，虽然在听取别人的意见，但听完马上就忘了，也就是“一个耳朵进，一个耳朵出”。

    第二个你，能听取别人的意见，可也许你把别人的建议当成了对你权威的一种挑战，曲解了对方的意

    思，于是祸从口出。

    第三个你，不仅听取了别人的意见，而且把别人的意见牢牢地记在了心里。

    善于听取别人的意见是一种美德，是多元化思考的体现，更是一种聪明的智慧，也是养成优秀思维习

    惯的必经之路。不管对方的思路多么不同，观点在你看来多么不可接受，你唯一不能更改的原则，就是尊

    重对方说话的权利，耐心地听他讲完，并且要有理解的姿态。

    但是，生活中也有很多人是不愿意听取他人意见的。他把自己的话当成权威，不容任何人质疑：

    “我的看法就是正确的!”

    “即便不正确，别人也不能反对我!”

    这种人比比皆是，他们是办公室的阎王爷，是生活中人人远离的炮筒子。他们通常有一定的权力、地

    位，长期处于高位，拥有话语权。当然，他们也有着较多的成功经验，但正因为如此，他们的思维已经形

    成了“我向来判断准确，别人都不如我”的惯性。

    你很优秀，所以不容反对

    在这类人的潜意识中，他的人生经验很丰富，没什么事情是他看不透的，没什么工作是他不能胜任

    的。他自恋并且非常固执，缺少自知之明，甚至明知自己做错了事情也不会承认——承认错误对他而言无

    异于是对自己人格的否定，一旦有人指出他的缺点或错误，他便认为对方有意针对自己，立刻将对方划入

    敌人的阵营。优秀或地位高高在上的人，别人就不能质疑吗？

    在一次给以色列大学生的演讲中，奥巴马提及美国和巴基斯坦是盟友时，一名巴基斯坦籍大学生突然

    站起来，大声地指责奥巴马：“你炸死了我们的24名士兵，我们不是盟友。”在2011年的11月26日，以美国

    为首的北约盟军的飞机对巴基斯坦的两座检查站发动空袭，造成24名士兵丧生，15人受伤。事后美国军方

    作出决定，不对炸死巴基斯坦士兵的相关人员进行处分，因为美国士兵属于自卫，不存在操作错误。在进

    行第二次事件调查的时候，美军认为是巴基斯坦士兵先开枪，美国士兵选择了还击。

    这名大学生讲完自己的观点，便被安全人员带离了现场。奥巴马冷静地说：“这其实是我们的现场讨论

    而已，大家不要惊慌。实际上，这名学生是我们安排的，这样才像是一家人在谈话。”奥巴马随后转移话

    锋，说：“如果没有反对者，我将感觉很怪。”

    不得不说，奥巴马是一个非常机智的总统。同时，他对于反对者的观点也没有表现出强烈的抗拒和反

    驳，他倾听了那名大学生的观点，并用风趣的回应表示这是应该出现的声音，他欢迎反对者，而不是气急

    败坏地指责。尽管这肯定不是他的真心话，但他采取的方式是值得我们学习的。

    意见相左时，平静地听对方讲完

    在工作和生活中，不管是多亲近的人，总有与你意见相左的时候。小到油盐酱醋、领带的款式、吃饭

    选择哪家餐厅，大到工作的方向、买房、项目计划、谈判思路，每件事都会在讨论中出现争议。由于思维

    不同，很容易出现观点上的针锋相对。我们不能要求每个人都与自己保持一致，哪怕结果证明你是正确

    的。

    有时候，别人不反对你并不代表认同，而是他在用沉默的方式回应你的专断。那些敢于直言反对的

    人，并非都对你有意见，他只是从行动上直接告诉你，你的言辞或做法他不赞同，希望你可以认真地考虑

    一下他的意见，中和双方的思路，不要犯下固执己见的错误。如果你无法接纳逆耳的忠言，就可能失去一

    个愿意坦诚相见的伙伴，并给人们留下偏执的印象。

    问题一：你会以挑衅的方式回应吗？

    很多时候，在争执或激烈讨论的环境中，人们未必能够平心静气地对话。这时人的思维处于对峙和战

    争状态，一旦从对方的言语和态度中稍微察觉到反对的意图，就容易其视作挑衅，然后以挑衅的方式回

    应。有些人害怕反对者说中自己的痛处，抓住自己的把柄，便会寻找更强有力的论点支撑自己的看法，用

    猛烈的“火力”打击对方。

    建议：首先卸除“反对即敌对”的态度，从一切为了解决问题的出发点看待人们不同的观点。这时，你

    对面子的敏感和对自尊的捍卫动机就会稍稍减弱，能够平和地对待他人的相反看法。

    问题二：你会对相左的意见不屑一顾？

    还有些时候，我们对这些反对声音会表现出不屑一顾的姿态，蔑视的态度非常明显。这是一种居高临

    下的高傲和自负，但更易激怒对方。冷漠的心态会让你无视相反意见，拒绝讨论，兀自执行自己的思路。

    这种行为无异于掩耳盗铃，即使你用此种虚张声势的高冷态度打败了对方，对问题的解决仍然于事无补。

    建议：倾听反对者的意见不会浪费我们太多的时间，不能因为极度讨厌对方便屏蔽掉他们的声音，也

    不要凭仗自己的权力、地位和资历对相左的声音视而不见，尊重别人的立场是我们必须具备的修养。

    接受“正确的反对”，调整自己的思维

    美国第32任总统罗斯福喜好打猎是众所周知的事情。在未上任之前，他经常与挚友斯蒂芬一起打猎。

    斯蒂芬有一座很大的农场，其狩猎经验非常丰富。有一天，两人相约在农场中打猎，罗斯福很快发现了一

    只野鸡，并立刻举起枪来瞄准。斯蒂芬这时却突然拦住了他。原来，有一只野猪隐藏在草丛中，斯蒂芬示

    意罗斯福先不要开枪，因为相比于野鸡，野猪更具有狩猎的吸引力。

    眼见那只野鸡就要超出猎枪的射程，到手的猎物马上就要跑掉了，罗斯福万分着急，他听不进斯蒂芬

    的建议，不假思索地开了枪。枪响后，野鸡没打到，野猪也撒腿就跑。罗斯福赶紧再次瞄准射击，可是野猪已经逃得无影无踪了。

    罗斯福此时才意识到自己犯了自负的错误，他不好意思地向斯蒂芬表示遗憾，却见斯蒂芬正对他怒目

    相视：“你在做什么？我已经示意你了，为什么还开枪？你为何这么冒失？因小失大的事情你怎么会做得出

    来？”

    面对斯蒂芬的训斥，罗斯福只是低着头，没有为自己做过多的辩解。因为他心里清楚，在狩猎方面，斯蒂芬绝对是王者。他因为冒失犯下的判断失误，就要毫无怨言地承担，越解释斯蒂芬反而会越生气，谁

    让他没有听取对方正确的意见呢？

    遇事既要有自己的判断，也要听听别人的意见，才能想出最好的办法。唐代的大臣魏征早先是太子李

    建成的僚属。当他看到李建成和李世民之间的冲突日益剧增时，便建议李建成早点儿下手，杀掉李世民以

    绝后患。可是李建成并未听取魏征的建议，最终死于玄武门之变。李世民登基后，不计前嫌，重用了魏

    征。魏征感谢皇帝的知遇之恩，知无不言，言无不尽，谏尽天下事。历史也证明，魏征的直言进谏为李世

    民的决策提供了巨大的帮助。作为一国之君，高高在上的帝王，李世民自然是一个爱面子的人，但他并不

    因为讨厌听到反对之声而封上大臣的嘴巴，更不会动用手中的权力压制反对者。

    爱因斯坦说：“人生的真正价值在于从何种程度与何种意义上摆脱自我。”还有人说：“当你放下面子赚

    钱时，说明你已懂事了；当你用钱赚回面子时，说明你已成功了；当你用面子能赚钱时，说明你已是人物

    了；当你还在那里喝酒吹牛，不懂还装懂、只爱自己的面子时，说明你这辈子就这个样子了。”

    好的建议是不分身份高低的，当反对的意见确实有道理时，我们就应该及时调整思路，接受正确的建

    议。若能像罗斯福那样，第一时间认识到自己的问题则更为可贵。思维能力的差距总是在电光火石的一瞬

    间体现出来，但只要是对自己有益的意见，哪怕对方的言辞再激烈，也要虚心地接受并且消化。破除辩证的障碍

    你还在做“单向度”的人吗

    万物紧密相通，彼此互相影响。辩证思维便是以万物相通为基础，将人们的生活、工作、家庭、亲情

    等所有事物紧密地联系在一起，人的思维会贯穿其中，左右人们处理事情的方式。我们在思考中形成对世

    界的了解，在成功、挫败或困惑中感受自己与世界的关系，并且通过辩证思考，从中汲取教训和总结经

    验。

    18世纪50年代，正值战争年代的后期，杰克带着家人逃亡到了华盛顿，在一家旅馆落脚。可是当他踏

    进房间的那一刹那，心情更加糟糕。他对房间的环境彻底失望——里面简陋肮脏，随便摆着一些破烂的家

    具，连洗澡的热水都没有。

    但这也让杰克脑洞大开，他略加思索后对妻子讲：“安妮，我决定在这里开一家旅馆。”

    “你疯了吗？在这里开旅馆？”妻子咆哮起来，“现在环境这么乱，我们最应该做的是找一个安全的地

    方，过上平稳的生活!”

    “不，我亲爱的安妮，现在的情形是非常适合我们开旅馆的，我们一定会赚钱。”杰克冷静地对妻子

    说。

    妻子说：“为什么？说说你的道理。”

    杰克接着说：“你看我们所处的环境，从其他方面想一想，这些旅馆是在战时开设的，那时全是士兵或

    者逃难的人，旅馆是不愁没有顾客的，所以装修得非常糟糕也不用担心赔钱。不仅是这样，你看，我们刚

    刚进门的时候，老板的服务也是有问题的，他的态度很差。这些都是战争时期遗留下的产物。直到现在，这些经营者还活在战时的思维中。他们以为这种环境会一直持续下去，可事实恰恰相反，人们都会慢慢过

    上稳定的日子，到那时这些不愿改进的旅馆就会倒闭，这就是我们的机会。”

    安妮点了一下头，眼神闪烁。她好像想到了什么。

    杰克又打开窗户，指着外面那些破旧的旅馆对妻子说：“看，安妮，这里所有的旅馆都很破，我们要开

    最好的，不仅要为人们提供好的住宿环境，而且价格还要便宜，服务也要更加热情。总之，我们开设的旅

    馆是面向未来的。”

    杰克的思维突破了这些传统旅馆老板的惯性思维，他的思路不是单向的，而是双向的，他不仅看到过

    去，还看到了未来。战争时期，战争摧残人性，也禁锢了人们的思维，极大地压制了人们对生活条件的追

    逐。人们被当时的环境所束缚，顺应时事，连自己的思想也变成了灰色。站在经营者的角度，他们不愿意

    去思考如何创新，而是安于现状。杰克敏锐地意识到战后百废待兴，人们生活水平会逐渐提高，对居住环

    境的要求也会更高，开设高档一点儿的旅馆就是一条生财之道。

    我们现在的工作和生活，是不是已经处在固定的环境中很久了？我们早就习惯了许多事情，久而久之

    形成了强大的惯性思维，意识不到环境即将发生的变化。当某些事物发生改变时，我们大部分人还是习惯

    于用以前固定的思维模式考虑问题，不懂得调整和改变方向，而且坚持认为自己过去的判断是对的。就算

    你是一个阅历丰富的人，总是用固执和自以为正确的思维来观察、处理事情，也会吃大亏。

    还有一个简单的故事。一位年轻人向一位老者抱怨，自己赚的钱老是入不敷出，根本不够花。老者不

    语，回房间拿出一万元，对年轻人说：“孩子，我用一万元买你一个礼拜的时间如何？这一个礼拜你必须听

    我的，我让你做什么就做什么，不可反抗。”

    年轻人回答道：“当然不行，那样岂不失去了自由。”

    “那好。”老人接着拿出十万元，对年轻人说：“我用这十万元买你的一个脚指头如何，反正穿上鞋，别

    人也看不到。”“那也不行。”年轻人气愤地说。

    老者哈哈一笑，对年轻人说：“你看，你其实挺有钱的，最起码你现在就拥有11万元，难道不是吗？”

    听到这里，年轻人恍然大悟。

    人在生活中的得与失也需要辩证地来看，不能用非此即彼的思维得出极端的结论。年轻人开始的想法

    就是单向度的，他脑子里想到的全是“失”，认为自己过得很不如意，进而抱怨世界。他认为只有赚更多的

    钱，才能让自己快乐。但是老者用两个问题就让他明白——相对于财富的数量，其实他已经拥有很多了。

    当人们都能从得和失的角度同时观察、分析问题时，就不会再有那么多的不良情绪了。

    单向思考的障碍：

    1.经验障碍——由A到B

    将事物A适用的经验原封不动地拿过来套用到事物B上，天真且固执地认为A和B乃至其他一切事物都应

    适用于这一经验。实际上，任何事物之间都有本质的联系，但也有形式上的区别，甚至是重大的差异，在A

    上奏效的经验放到B这儿可能完全行不通。

    2.时效障碍——不考虑事物的动态发展

    前天和昨天的规律，未必就适合于今天及未来。时效障碍讲的是一些人静态地看待事物，忽视时间所

    引起的环境变化，不考虑事物的动态发展，将过去的思考和观点套用到今天的事物上，或者是对任何时间

    点的事物都运用同一种思维、理论进行分析。事实上，任何一种经验、规律或理论都具有独特的时效性。

    3.程序障碍——用教条主义搞一刀切

    思考的程序障碍使人们患有对程序的强迫症，他们思考和解决任何问题都是一个方向并且遵循一个模

    式，所有的步骤都按照某种规范的程序进行，否则就无法思考和工作。他们用教条式的思维对所有的事情

    搞一刀切，用微不足道的细节来否定整体。比如，某件事的某一环节未按照他所要求的步骤进行——别人

    进行了创新——他就会完全否定整件事的可行性。

    破除这些思考障碍，我们一定要善用辩证思维——从正反两方面同时思考，辩证得出客观的结论，以

    此突破传统的思维模式，让思维摆脱非黑即白的单向维度，以更加灵活的方式去理解事物，避免肤浅和幼

    稚。这就要求我们从多角度去发现问题，对事物的判断要更有远见，放弃极端的、偏执的与模糊的态度，发展全面的思维，而不是依从于过去的经验和自身坚固的立场。“躺下想一会”再作判断

    识别那些经不起推敲的事情

    在自媒体如此发达的今天，每个人都能自由发言并借助互联网将自己的观点迅速传播，除了享受信息

    高速带来的红利外，我们也不得不面对许多虚假信息。这些信息通常怀有某种不正当目的，有的为了商业

    炒作，有的为利益驱使，还有的利用大众的猎奇心理，纯粹为了制造卖点来博取眼球。不论出于哪种心

    态，这些信息都在故意蒙骗我们的眼睛，影响我们的思考。有些信息欺骗的逻辑比较简单，我们能够一眼

    识破；但也有很多信息看起来言之凿凿，具有很强的逻辑欺骗性。不过，假的就是假的，只要你能够运用

    辩证思维，打破经验的惯性细加判断，就可以发现有些信息根本经不起推敲，它们在逻辑上是破绽百出

    的。

    其实很多时候并不是信息具有太强的欺骗性，而是我们缺乏理性和辩证的思考能力——被情绪化的惯

    性和先入为主的常识主导了思维的方向，被新闻中的某些倾向性语言所引导。现当下社会压力大，生活节

    奏快，人们要面对无数庞杂的外界信息，要用最快的速度作出自己的判断，很多信息都来不及过滤和处理

    就被一股脑地接收了——这导致人们知道得不少，判断力却不高。所以，有许多不良商家与平台宣传机构

    正是利用了这一点，故意炒作热点事件，并且刻意地回避问题的真相来引发社会舆论，达到自己的某种目

    的。

    重要的是，习惯了定式思维与喜欢情绪化判断的大众经常在这样的氛围中掉进逻辑陷阱。

    你亲眼看到的也未必是真相

    不明真相的围观者以为自己在字里行间看到了事情的原委，实际上他们距离真相可能有十万八千里；

    人们以为自己站在了公平正义的一方，事实上却被一双隐形的“大手”引导着，正走向他们所期待的方向。

    当你面对一些具有轰动效应的信息时，不要轻易下结论，你看到的未必就是真相。相反的是，看不

    到的那一部分才是真实的。

    我们经常会在不同的国家、时间和场合看到提醒和善意的忠告，但它们经常被人们有意忽视——因为

    忠告是在挑战他们的判断力，激起了人们的逆反心理。你越是让人们小心地思考，他们越喜欢轻易地相

    信。讽刺的是，这种心理反应机制也转化成一种思维惯性，即，当你警告他谨慎思考某些特定的新闻事件

    时，他们更倾向于接受那些信息的暗示或鼓动。这成了今天一种流行的思维习惯。

    Facebook上有一个短视频，一位漂亮的年轻女孩坐在公园的长椅上专心致志地画画。这时走过来一名

    年轻的小伙子，他坐到长椅的另一边，距离女孩有一米左右。他看到女孩笔下的画很见功底，于是夸赞

    道：“你的画很美。”夸赞是人际沟通最有效的武器之一，但是女孩却没有理他。小伙子有点儿生气，他仍

    然礼貌地又说了一遍：“你的画很美，这是我的真心话。”女孩依然没有理他。这下小伙子彻底怒了，他感

    觉自己被冒犯了，站起来冲到女孩的跟前大声地叫嚷：“喂，我正在称赞你，可你的态度太傲慢无礼

    了。”说完他气呼呼地走开了，自己的背包还放在长椅上。女孩一脸茫然，她不知道自己做错了什么。她把

    自己刚才的那幅画从本子上扯下来，并在上面写了一句话，留在小伙子的背包下面，然后就离开了。

    过了一会儿，小伙子回来取自己的背包，看到了那幅画。上面写道：“对不起，我可能冒犯到了您，但

    请不要放在心上，因为我听不见。”

    用轻率的态度下定论是人类思维的弱点之一，我们判断事物时通常首先会基于自己的立场，并优先考

    虑那些被证明有效的常识，比如这名小伙子习惯地认为“女人对赞美是无抵抗力的”。一旦遇挫，他们就会

    盲目地猜测，或者对于眼前的事物产生强烈的不信任、被激怒感以及偏执的见解。例如，多疑、愤怒、对

    峙或扣帽子的行为，这都是掉进思维逻辑陷阱的表现。

    纠正轻易下定论的习惯

    中国历史上有一个著名的“梦中杀人”典故，主人公是三国时期生性多疑的曹操。因为害怕身边人趁自

    己睡着时谋害自己，他就对手下说自己有梦游症，喜欢在梦中杀人，以警告下人不要随意靠近。结果有一天，一个贴身侍者在他睡着的时候给他盖被子，曹操从梦中惊醒，立刻拔出剑来把侍者杀了。这个故事表

    现的就是曹操多疑与冲动的一面，他轻易地下定论，然后随便拔剑杀人，使身边的人每日活在恐惧与忧虑

    之中。

    轻信和多疑，都反映了人在逻辑思维方面的欠缺，即缺乏推理思维和因果思维，凡事靠主观臆断下定

    论，不尊重常识和客观依据，也很少进行辩证思考。这类人往往容易做下冲动的事，随即又感到后悔，让

    人觉得他是一个言行不一的人。

    躺下思考——研究人员发现，最聪明的思考方式不是让自己处于高度紧张的临场状态，而是躺在床

    上或蜷在沙发上。这会让我们有一种隔离感，清空头脑中那些先入为主、极端、盲目乐观、偏执等情绪

    化的因素，降低思考的压力，集中注意力。所以，我总是鼓励人们给自己一个躺下来想问题的机会，这

    能让我们看清头脑中都有哪些不正确的惯性。

    对比式思维——Asda连锁超市的前任首席执行官阿奇·诺曼建议人们用对比式的思维分析问题：“要学

    会从两个截然相反的方面来论证同一件事，反复验证同一个结论，看看究竟是不是这一回事，才能使最

    后得出的结论更加深入人心，具有极强的说服力。否则，任何单向思考得出的结论都是不可信的。”要用

    全方位的对比式思考，理性地推理出事物的原因、过程与结果。PART 3 反依赖学会独立思考

    生活中到处都是被动接受信息的人。我们的所见所闻决定了大脑会想到什么，但如何回应并且对它

    们展开独立的思考才是关键。没有谁是永远正确的

    不依赖他人的主张去做事

    我们生活的社会错综复杂，有诚信和欺骗，有险恶同时也有善良。但是不管好还是坏，这些特定的行

    为都不是生来就有的，也非造物主的属性，而是头脑和思维的产物。

    问题是，我们从小到大，多久没有自己的思考了？

    教育家陶行知先生说：“吃自己的饭，滴自己的汗，自己的事自己干，靠人靠天靠祖上，不算是好

    汉!”意思就是做人做事一定要靠自己，你是自己人生的主力，不要过分地依赖或信任别人。因为没有谁走

    的路永远是正确的，也没有谁的智力永远都是超前的，你所信任的人也有可能犯下错误，走入歧途。一旦

    你对某个人、某种观点过分信任和依赖，这个时候由于牢固的惯性，你可能根本无法意识到错误的发生。

    其实，依赖就是在思维惯性和心理习惯的积累中逐渐形成的——从小时候的蹒跚学步依赖父母，到进

    入学校依赖师长。青少年时期，无论是生活和学习，我们都在依赖别人：物质上、精神上、思维方式上，我们无不受父母、老师等的影响。但是随着年龄的增长，步入社会，找到工作，组建家庭，则是一个摆脱

    惯性和依赖的过程。通过自己的观察、体验和总结，大部分人走向了独立，建立了自立思维，但也有少部

    分人继续沿袭成长过程中形成的惯性。他们懒得思考，也不想改变，久而久之就成了一种“思维病”，它就

    是依赖型人格，是一种隐性但严重的心理和思考层面的疾病。

    依赖型人格普遍存在于年轻人群体中。据不完全统计，在18—25岁的年轻人中，高达78%的人不同程

    度有这种心理问题。

    依赖型人格主要有以下几种特征。

    1.请求强迫症

    在作决定或处理事情之前，他首先要征求别人的意见，或者请求别人给予一定的保证：“你要帮助

    我!”否则他无法迈出第一步。他早就习惯了请求，以至于大事小事都会听取他人的建议，从请求中获得安

    全感。

    2.目标依赖

    我发现处于就业阶段的年轻人是具有“目标依赖”的主要群体。在大学毕业后的几年内，他们还不知道

    自己的人生目标是什么，也从来没有给自己明确的定位：“我要做什么？”他们可能有一个答案，但并不确

    定，因此还要争取别人的意见，并依赖别人为他指出方向。比如该以何职业谋生，该如何生活？是应该创

    业还是进公司当一名雇员，从基层做起？一旦形成了这种依赖，未来的每一天他都需要强者的指点，而他

    自己则没有主见。

    3.“墙头草，两边倒”

    观点和立场左右摇摆，一会倒向A，一会又支持B。他不是没有自己的思想，而是缺少安全感，明明知

    道对方的观点是错误的，也要去迎合他们来保障自己的利益。他生怕因为自己的独特见解而被人排挤，因

    此永远都会倒向更强的一方。

    4.懦弱地讨好

    性格过于软弱，有时迫于别人的淫威或者纯粹为了讨好别人，作出一些违背自己原则的决定。这些事

    情他不想做，但最后的结果总是他顺从于别人的思维，放弃了自己的原则。

    5.肯定饥渴

    他特别希望有人给予肯定，由于心理承受能力太差，虚荣心太强，在作出一些决定、行为之后，就希

    望别人对他予以称赞——认同他的想法和做法。这在本质上也是一种依赖，是没有信心的表现。如果别人没给他足够的肯定和称赞，他会感觉到不安，也会有被伤害的脆弱体验；如果受到了别人的否定或批评，他甚至会心灰意冷，一蹶不振。

    总的来说，具有依赖型思维的人对他人的意见有很强烈的渴求，希望从旁人那里获得思想支持。但这

    种渴求往往是盲目的和感性的。依赖他人作决定的惯性一旦养成，你将慢慢失去自我，最终成为一个喜欢

    两极化思考、失去主见的“情绪化动物” 。

    李某和高某是同事，两人的关系非常好，既是工作伙伴，也是生活中无话不谈的好朋友。公司有一个

    项目需要收集一些科学严谨的数据，这个任务交给了李某。老板特别交代，这个项目非常重要，不允许出

    半点儿差错。

    由于所需要的资料很多，而且时间紧张，李某就找高某来帮忙。两个人的效率就是比一个人高，仅用

    了一天半的功夫，他就在高某的帮助下完成了数据收集工作，赶在会议之前交给了老板。他满心希望获得

    老板的肯定，但会后得到的却是雷雨般的批评。老板勃然大怒，因为李某统计的数据和客户提供的信息有

    着天壤之别，完全不是一回事，导致客户那边取消了谈判意向——生意谈黄了，项目也被暂时中止。

    从天堂跌到地狱的李某极为郁闷，他觉得自己的工作是没有问题的，数据也都是从公司的资料库里搜

    索整理的，怎么可能出错呢？李某百思不得其解。

    两天以后，老板突然召开会议，着重表扬了高某：“小高的工作效率非常高，对项目的贡献很大，如果

    不是他，这个项目已经黄了。”李某听了很震惊：“怎么回事？”他心里很不服气，不久后他从一位关系比较

    好的同事那里拿到了高某收集的数据，这下他彻底傻眼了，因为高某此次的数据和上次给他的完全不同，是一个全新的版本。

    习惯了依赖的人很可能在实际的工作中吃大亏，这件事给李某上了一课，也让他记住了这个教训。如

    果他在工作的过程中努力一点儿，不依赖于他人的帮助，又怎会轻易地掉进他人的陷阱呢？因为依赖，所

    以信任，但也让他犯下了低级错误。过度的信任总会付出代价，只有独立的思考才能真正地保护自己。

    在北方某城市举办的一次人才招聘会上我曾经看到一位花甲老人，他奔波于各个企业的展位前，不管

    什么类型的企业，他都会索取一份应聘表认真地填写。很多人以为他是在为自己找工作，有人唏嘘不

    已：“年龄这么大还要上班？”可用人单位仔细询问以后才知道，老人是替他刚毕业的儿子找工作。他的儿

    子24岁，刚刚从大学毕业，一天到晚除了吃饭、睡觉、上网玩游戏，什么都不干，连最基本的做饭、叠被

    子都做不好，每天空谈理想，事事都依赖父母。无奈之下，焦急的老人只好出来帮他求职。

    这个年轻人是依赖型人格的放大版，依赖到了极致，所有的事情都希望别人把结果送上门来。他不自

    信，同时也对依赖上瘾。试问一下，如果你是企业的领导，你会聘用这样的人吗？

    王晓任职于北京一家知名的IT公司，任劳任怨工作了十几年，可他的职位仍然是软件工程师，每次升

    职机会他都没有份儿。很多朋友为他抱打不平，觉得这家公司的人事部门对他有意见。但企业内部升职的

    事宜并非是由人事部门单方面决定的，在升职考核中，很大一部分依赖于同事和上司对其业务方面的评

    价。

    共事多年的同事还有上司对他的评价几乎是一致的：独立性差，依赖性强，经常求助，无法单独地完

    成工作任务。由此可见，王晓的独立工作能力存在着很大的欠缺，这项能力在团队中也许表现不出太大的

    差异，但作为部门的主管级人员，缺乏独立工作的能力就会是一个很大的问题。因此，习惯于由同事替自

    己解决问题的王晓不可能升职。

    长期依赖他人的主张去做事的人，通常在工作上缺乏自己的主见，没有主心骨，凡事靠别人拿主意，很难独立承担并完成任务。与此同时，他们容易信任别人，特别是喜欢轻易付出自己的深度信任，认为有

    一个能力强的同伴为自己解决一切事情是极好的——他们喜欢结交能力优秀的朋友，因为这是绝佳的依赖

    对象。一旦没有人愿意像照顾孩子一样替他打理一切，他就会表现得难以适应竞争的环境。思维的自立步骤

    快速从依赖走向独立

    很多人在谈论如何自立的时候，却在坦然地接受父母的援助——这也成了人们生活中的某种惯性。“我

    要自立!我要自己解决一切!”他们一边喊着，但另一边孩子仍由父母带，饭由父母做，衣服由父母洗。重

    要的是，当他们遇到问题时，仍然需要父母给自己拿主意，甚至要父母出面摆平。自立仿佛成了一个神

    圣、正确但又无法执行的目标，所有的自立都在被讨论，而不是有效地行动起来。

    这种假独立经常活跃在成人的世界中，尤其是在中国，父母喜欢干涉孩子的生活，成为孩子的大脑，替他们思考和决策事情，有的甚至到了包办一切的程度。那些年满18岁的成人们，他们只是在身份上拿到

    了自立和投票的权利，但在思维上，他们仍然无法独立。

    比如高考填报志愿，很多学生最终填写的并非是自己感兴趣的专业，而是那些未来可以赚钱或者找到

    体面工作的专业。这些孩子大多是在父母、其他亲人、老师、好朋友的说服下改变了主意。对于梦想和面

    包的选择，他们并没有经过深思熟虑，就轻易地在世俗的经验面前举起了白旗。

    依赖的惯性让他们未加抵抗就仓促投降。所以，比起生活的自立，思维的独立显得更难，尽管我们不

    断地强调独立思考的重要性，但仍有许多人摆脱不掉思考依赖与自我决策无力的问题。

    你身边肯定有这样的人：他们只是被动地接受信息和知识，很少花时间去思考这些东西是否正确；如

    果遇到问题，第一时间想到的是向书本和网络求助，对于别人给出的答案没有判断力，觉得别人说的都很

    有道理，但真正运用到实际问题中，他自己仍然束手无策。自立是一个美妙的梦想，如何自立却是永远不

    会谈及的禁区。

    与之相反，另外一种人却慎重很多：他们从不人云亦云，对于别人抛出的观点，第一时间想到的

    是：“真的，或假的？”从不会立刻随声附和。他们会通过认真的判断和分析去辨别问题，最后形成自己独

    到的见解，这就是自立。他们看问题很深刻，通常有自己的想法，具备强大的创新精神，思维具有普遍

    的、持久的活力。

    经济学教授尼尔·布朗(Neil Browne)在《学会提问》(Asking the Right Questions)一书中说：

    “作为一个富有思想的人，对自己的所见所闻如何回应，你必须要作出选择。一种方法是不管读到什么还是听到什

    么都一股脑儿地接受，久而久之即习以为常，你就会把别人的观点当成自己的观点，是他人所是非他人所非。但没人会

    心甘情愿地沦为他人思想的奴隶。另一种更为积极进取也更令人钦佩的方法，是提一些较有力度的问题，以便对自己所

    经历的东西到底有多大价值自行作出评判。”

    人人都想成为第二种人。有谁不希望自己是积极进取的卓越思考者呢？人们都渴望自己是能够提出独

    特问题的卓尔不群的人，这是所有人的梦想。但事实上是第一种人居多，生活中到处都是被动接受信息、听从支配的人。一个人的所见所闻决定了他会想到什么，但如何回应并展开思考才是关键。我们所看到

    的、听到的未必就是真相，是否具备独立思维，就要从区分真假开始。当你懂得质疑时，就走向了思维的

    自立。

    第一步：要有质疑的能力

    质疑的能力并不需要任何条件来培养，这是人类的天性。 数百万年的进化史中，如果没有质疑的天性

    并主动走出森林，改造环境，人类或许早就像恐龙一样消亡了。当你面对一个结论的时候，习惯性地想

    想：“这是真的吗？”这就是最基本的质疑。在产生了质疑之锚后，你才会想到去捕捉更多的信息，进一步

    求证这个观点是否正确。

    质疑并不是胡乱地猜测与揣摩，而是一种跳出问题独立思考的能力。 在质疑的过程中，你要想到自

    己所看到的问题并不是单独和孤立存在的，可能与其他问题有着千丝万缕的内在联系，在表面问题的背后

    可能有另一种力量起决定性作用。

    在实际生活中，你肯定遇到过这种问题：处理一件事情的最后，我们会发现结果并不如当初想得那样简单，甚至会让你有些手足无措，因为事前准备许久的周密计划此时派不上用场了。这其实就是事物背后

    的隐性联系在发挥作用，也是你做计划时没有想到的。如果接下来你不能发现并分析出这种联系的本质，问题将永远无法得到真正的解决。

    第二步：要有重新判断的能力

    启动质疑之锚后，最重要的一步是作出独立的基于自身分析的判断。这决定了你的质疑是否具有价

    值。但这需要深入的分析和思考，进入问题的内部，看到原生的信息，而不是经过别人加工的。

    分析的过程可以通过回答以下六个问题来完成：

    ①我所面临的问题是什么？

    ②与问题有所牵连的都有哪些方面？

    ③哪些点是很明显却被忽视了的？

    ④从A到B的推演步骤是什么？

    ⑤切入点是否存在问题？

    ⑥我能得出多少种结论？

    第三步：要有自立求真的能力

    这六个问题会给我们提供一个初步的判断，但很多人在完成判断之后就没有下文了。他们只是作了判

    断，仅此而已。没错，眼下可能有了一个模糊的答案，但这个答案并不能让我们满意，或片面或不完全正

    确。那么，你会接着寻找最接近正确的答案吗？

    求真能力的培养，是反惯性思维里面很重要的一课。求真就是寻找。在寻找正确答案的过程中，你会

    接触到海量和更多元的知识，这些知识能拓宽眼界和思路，令你的思维不再局限于某个方面，而是铺展开

    来，呈现发散性和多角度性。这会带来两种可能，要么让你眼花缭乱，更加不能判断，取消自立的行动；

    要么激发求真的欲望，继续后面的工作。

    在求真的过程中，权威和经验之谈肯定会跳出来对你加以蛊惑。经验和权威是思维自立的天敌。这时

    一定要坚持自己的想法，不要轻易缴械，要学会站在常识的反面，辩证地看待问题，最终你可能会得出一

    个全新的想法。我相信，如果坚持到底，你有80%的概率能走进那个房间——答案就在里面。

    远离依赖思维走向自立的几个必要步骤。

    1.快速地破除依赖

    当依赖行为早已成为习惯，就像吃饭睡觉一样平常时，首先要做的就是用最快的速度破除依赖。我们

    要明确，在工作和生活中，哪一些是习惯性去依赖的，又有哪些事情是自己作决定的。准备一个笔记本，把每一件事情都写在纸上，每天晚上对这些事情进行总结。今天依赖别人做的事情，明天就要试着自己去

    解决。你要知道，别人替你作出的决定并不一定是完全正确的。

    在头脑中输入这个命令：“我一秒钟都不想等了，我要推倒依赖之墙，打开依赖之窗，呼吸外面新鲜的

    空气。”然后下一秒钟就马上开始行动。

    依赖性的惯性思维会把自主意识深深地掩盖起来，所以，首要的就是找回自主意识——当依赖被推倒

    时，自立的嫩苗就破土而出了。在工作和生活中，你只能把别人的意见当成一种辅助手段，不能随意地附

    和，不合适的建议就要果断弃之不用，但要把舍弃的理由告诉别人。这样时间久了，你就完全有能力自己

    做主。这是一个良好的开端。

    2.树立独立做事的信心

    你要做的就是消除从小养成的坏习惯，也就是抹掉未成年时期的不良印痕——所有的事情都不能由自己做主。青少年时期因为心理不成熟，做事缺乏经验，亲朋好友对你的不良评价会严重影响你在成长中的

    自立心理。比如：“你怎么这么笨，你看人家谁谁谁……”“躲一边去，你越弄越乱，还是我来弄吧!”“你没

    有经验，这种事应该大人替你决定。”这些话无时无刻不让你的心理思维往依赖的方向进化，直到你完全住

    进了一个由别人打理的房间。在这个房间中，你不需要思考，不需要行动，任何事情都由那些经验丰富的

    人帮你完成。等到需要你走出房间时，你会发现自己并不具备相应的能力。

    如果现在还有人这样和你讲话，你要果断地打断他，并且告诉他：“这些我都可以做好。”记住，态度

    要坚定。当你第一次走向独立时，坚定的态度可以创造宽松的空间，打消人们的顾虑。

    树立自信心以后，就要试着做一些独立处理的事情。比如，一个人旅游，一个人购物，这些简单的计

    划都可以锻炼你并且重新建立你独立思考的勇气。从这时起，不要依赖他人，而要慢慢地让自己摆脱对别

    人的依赖，把每件事都从依赖中抽离出来。因为破除依赖思维，我们的目标是真正意义上的从精神、经济

    到思考的完全独立。

    据说，美国第40届总统里根小时候曾因为违法燃放爆竹被警察罚款，他的父亲在付清罚款后却要求里

    根以后必须把这笔钱还给他。里根利用闲暇时间打工，最终自力更生还上了父亲的钱。这是一位严厉的父

    亲，但他却让里根学会了自立。虽然我们不能去考证事情的真伪，但故事体现的却是正能量，我们也能从

    中借鉴到好的做法。

    有一对夫妻很疼爱自己的孩子，将他当成小皇帝一样照顾，捧在手里怕掉了，含在嘴里又怕化了，什

    么事情都不让他做，以至于孩子十几岁了还什么都不会，连吃饭也要父母来喂。一旦父母不在身边，这个

    孩子就大哭大叫——他没有任何独立生存的能力。

    有一天，这对夫妻要出远门，可孩子不要说做饭，就连自己吃饭也不会。于是他们想到了一个办法

    ——做了很多面饼并套在了孩子的脖子上，告诉他饿的时候就咬一口。不久，等这对夫妻远行回到家，痛

    苦地发现孩子已经饿死了。原来，这个孩子只知道吃他面前的饼，吃完后却不知道把饼转过来再吃。

    这是一个夸张的故事，但却是如今许多人的真实写照。他们不仅思维不能自立，就连生活也不能。要

    改变这种情况，就必须下大决心为自己制定一系列的目标，并用这些目标刺激自己：

    ①我要一辈子都活在大树下吗？

    ②我不想成为一个独立的人吗？

    ③我不想有自己的生活和自己的思想吗？

    ④我不想有更多的私人时间吗？

    ⑤我不想拥有更高质量的人生吗？

    如果你的回答是积极的，那么就可以继续下面的步骤，找到适合自己的自立的方法。

    3.要接受和相信自己

    接受自己 ：接受现在的能力基础，不要妄自菲薄，也不要盲目自大。无论做什么事情都放手去做，独

    立地基于客观能力去做。把事情做对了，将是一个惊喜；做错了，也可以从失败中吸取教训，反省与提升

    自己的能力，下一次你就会思考得更加全面，准备得更加充分。

    相信自己 ：很多人宁愿相信别人也不相信自己，这种现象是普遍存在的，也就是他们时刻怀疑自己的

    能力。当这种怀疑成为习惯乃至常识时，他会不管做什么都依赖别人，而不是相信自己的判断。相信自

    己，就要勇敢地验证自己的想法，用行为证明自己的判断是正确的。

    4.要从容地接受现实

    现在很多年轻人都活在虚拟的世界——互联网是一个逃避现实的绝妙去处，在这里，他们不用思考，并对互联网形成依赖。逃避现实的人在心理上是非常空虚的，他们不是不想自立，而是不敢面对现实的残

    酷。所以，接受现实是你必须经历的步骤，现实的好与坏，未来的光明或者灰暗，找回这些真实的体验。面对现实是痛苦的，但这却能让你回到真实世界，给自己一个改变它，并且变强大的机会。

    5.从情感上实现彻底独立

    如果你仍在依赖父母，那么从此刻起下定决心吧!脱离父母的怀抱，不要再用他们的头脑思考，一个

    人面对世界。亲人的无私帮助和出谋划策会加深你的依赖，削弱你走向思维自立的动力。亲人的关爱有时

    让你变得畏首畏尾，不敢去做任何事情，甚至不相信自己的能力。因此，一定要从情感上摆脱依赖，再重

    塑自己的思维模式。

    不要拖延，聚集起思维的动力，去建立自己的模式，拥有自己的思想吧!

    6.爱自己——走向真正的独立

    摆脱依赖走向自立的最后一个阶段，就是开始爱自己，而不是崇拜权威。每个人都有偶像，也都有权

    威崇拜情结。但这对你的人生并没有实质的价值，要学会爱自己，相信自己经过努力之后可以比任何人都

    强，然后从一点一滴做起，持之以恒地对自己进行自立训练。你“造钟”还是“报时”

    不要成为别人的复读机，虽然总是难免

    “报时”——就是你问我几点了，我会看下手表，然后直接告诉你一个数字，你再把这个数字告诉别

    人。

    “造钟”——我会告诉你可以买一块手表，将来就能够自己掌握时间，不需要每次都复读别人的答案，这是为未来做打算。

    两者之间的区别就在于，我是直接告诉你一个答案，还是告诉你一个解决方法。换句话说，你喜欢从

    别人那里找答案，还是喜欢拥有自己解决问题的方法？结论是显而易见的，没人愿意当复读机。

    没有主见的人喜欢循着别人的轨迹做事情，复读和打印别人的思路。畏畏缩缩，生怕出错。他们不想

    成为错误的制造者，但却使自己变成了思维操纵者的“存储硬盘”——所有的言行举止都是思维操纵者传输

    给他的，他没有自己的思想。

    有多少人的思维只是“缸中之脑”

    20世纪80年代初，美国著名哲学家、哈佛大学名誉教授希拉里·怀特哈尔·普特南(Hilary Whitehall

    Putnam)在著作《理性，真理和历史》(Rea son, Truth, and History)一书中讲述了一个关于“缸中之脑”的

    假想：

    “有一个人(可以假设是我们自己)被邪恶科学家施行了手术，他的大脑被从身体上切了下来，放进一个盛有维持

    大脑存活营养液的缸中。大脑的神经末梢连接在计算机上，这台计算机按照程序向大脑传送信息，以使他保持一切完全

    正常的幻觉。对于他来说，似乎人、物体、天空还都存在，自身的运动、身体感觉都可以输入。这个大脑还可以被输入

    或截取记忆(截取大脑手术的记忆，然后输入他可能经历的各种环境、日常生活)。他甚至可以被输入代码，‘感

    觉’到他自己正在这里阅读一段有趣而荒唐的文字：有一个人被邪恶科学家施行了手术，他的大脑被从身体上切了下

    来，放进一个盛有维持大脑存活营养液的缸中。大脑的神经末梢被连接在一台计算机上，这台计算机按照程序向大脑输

    送信息，以使他保持一切完全正常的幻觉。”

    这是一个令人恐惧的假想。当一个人处于“缸中之脑”的状态时，意味着大脑的每一个想法、每一次脑

    电波活动都不受自我的控制，而是受外来信号的驱使——信息是信号或者机器给你的，或者是某一个人

    (操纵者)传过来的。你所有的思考和行为都被某种依赖逻辑限定在了别人写好的程序中，你能做的只有

    接受，并且对此完全没有怀疑。

    认清“报时”的困境，让自己成为“造钟”人

    处于“缸中之脑”状态的人就是在担当“报时”的角色，但他可能认识不到自己的困境。一个基本的问题

    是：“当你发现自己仅仅是在‘报时’而不是独立思考时，如何从‘缸’中跳出来，拔掉大脑后面的连接线？”

    假如你以前的日子是这么度过的，现在也毫无察觉，不准备做点儿什么改变现实处境，那么你以后的

    日子也会这样度过。

    我刚工作的时候，上班没几天便遇到了一个棘手的问题。由于缺乏经验，我想不出好的解决方法，就

    去找我们的经理。我把问题向经理描述了一下，然后就问：“经理，您看这件事我应该怎么解决呢？”

    经理并没有回答我的问题，他反问我：“你说应该怎么解决？”他面无表情，直接把皮球踢还给我。可

    想而知，他对新人的态度很差。我厚着脸皮继续问：“经理，这个问题我实在没什么好的方法解决，才来征

    求您的意见，您看是不是给我一些指点或提示？”经理双眼一闭，头也不抬地说：“你不要讲了，回去好好

    想一想再来找我，你要换一个思路仔细琢磨，别遇到一丁点儿麻烦就让上司给你答案。”

    对于经理的态度，我又生气又无奈，却不敢发作。没办法，问题终究还是要自己解决。回去以后，我

    翻阅了大量的资料，参考公司以往同类问题的解决方案，也咨询了一些朋友的建议，终于制定了一个思

    路。原以为如此艰巨的工作肯定能获得上司的表扬，但经理听完我的汇报后仍然面无表情，他看了一眼厚

    厚的计划书，又拿起来翻了一遍，眼神就像在看一堆垃圾，看完说：“就是这个方案吗？”我点点头。“哦，回去再想一下，肯定还有别的方法，你现在的这个方案还比较肤浅。”

    我怒火冲天地离开经理的办公室：“上司一定是在故意针对我!”当时我认为自己在该公司的前景已经

    完蛋了，生存环境实在太恶劣了。但我回去后细细地琢磨后理清了思路，发现这个问题果然不止一种解决

    方法，而且这个方法比第一个更好、更全面。经理的态度还是有道理的。

    为了防止这一次的方案又被否决，我又认真地想了另外一个方案做为备用计划。当我把两种方案拿给

    经理时，他的态度有了180度的转变。他不仅很认真地听取了我的汇报，读完计划书，还帮我分析了每个方

    案的优缺点。

    “我帮你理了一下思路，但我不会告诉你应该采用哪一个，这需要你自己来衡量。记住，你是在为自己

    工作，我需要的是你来告诉我怎么解决问题，而不是由我来告诉你答案。”

    在这个故事中，经理扮演的角色就是“造钟”的人而不“报时”的人，同时他也希望我成为一个“造钟”人，而不是一个“报时”的复读机。他指引了我解决问题的途径，没有直接给我一个答案让我复述。这件事对我

    的人生产生了很重要的影响，直到多年以后，我仍然记得这位经理对我的警示：

    “任何时候都要有自己的思考!即便是上司告诉你的，也未必就正确，因此你要有自己的分析能力!”和墨守成规说一声再见

    突破常规才能收获成功

    有一则关于墨守成规的故事：

    从前有一个商人，他奔波于各地以贩卖为生。这天，他在一个市集买了两百千克的食盐，装进麻袋放在马背上，然

    后牵着马去另外一个市集销售。

    由于食盐太沉，这匹马走得踉踉跄跄，在经过一条河的时候，这匹马跌倒在河水里。食盐经过了水的浸泡，慢慢地

    融化了，食盐越少，马也就越轻松。

    一连几次，这个商人贩卖的东西都是食盐，而这匹马每次都在河里面跌倒。因为这匹马知道，跌倒以后会让自己很

    轻松。

    可有一次，商人贩卖的是棉花，同样，在河里面，这匹马再次故意跌倒，棉花迅速地吸足水，越来越沉。于是，这

    匹马再也没有站起来，加上水流比较急，商人来不及解掉马背上的棉花，马就被冲走了。

    我们嘲笑故事中的笨马，它习惯了前几次的做法，以为这种做法在任何时候都有效，它在头脑中形成

    了一种潜意识：“只要过河时摔倒，就能轻松一些。”当事物发生变化时，它死在了这种惯性认知上。

    不少人做事的时候都是笨马的思维。开始之前，他们很少去想这次要怎么做，而是习惯性地按照以前

    的方法(大众认可的规则)行动。他们并非觉得这样一定回成功，而是习惯和经验告诉他们这么做的风险

    是最小的。

    有一位员工在一家公司一干就是十多年，一直没有升职的机会。但是新来的一批实习生中，有人居然

    仅用了一年的时间就成了他的顶头上司。这位员工非常不服气，于是去找老板讨公道：“我有十多年的工作

    经验，为公司付出了这么多，为什么却比不上一个只有一年工作经验的实习生？”老板反问道：“别人是用

    一年学会了十年的经验，而你用十年时间只学会了一种经验。”

    在这个世界上，为什么懂得创新、敢于创新的人那么少？就是因为多数人习惯于遵从惯性，懒得自

    立，不愿意重新启动一套新的模式。所以他们就像这位员工一样，在惯性的依赖中走向了被淘汰的困境。

    如果及时打破常规，从安逸的惯性中跳出来，通常能为自己换来一片新的天地，创建一种新的格局。

    第二次世界大战期间，德国的一个偏远乡村来了一个乞丐。这是一个风雨交加的夜晚，乞丐走到了一

    户农家的门口乞讨，因为战争年代沦落为乞丐的人太多，加之食物匮乏，所以很多人家根本不会开门。

    这个乞丐的运气不错，有一位女士前来开门，但她并没有打算施舍点儿什么，只是客气地请乞丐去别

    的人家看看，不要来打扰她。

    “对不起夫人，我实在是太冷了，我只要在你家门口避避风雨就好了，附近没有避雨的地方。”乞丐的

    样子很可怜。

    “好吧，不要乱碰我的东西。”这位女士说完就要关门。

    “对不起夫人，能否借我一口小锅和一些柴火，让我煮点儿汤喝？”乞丐说。

    “可是你并没有食物，你怎么煮汤？”女主人好奇地问。

    “夫人，请您发发善心吧!”

    女主人答应了，回去取了一口锅交给了乞丐。

    只见乞丐用石头把锅支起来，从口袋里面掏出几片青菜叶，在旁边的水坑里弄了些水，点火烧了起

    来。

    “这就是你要煮的汤吗？”女主人不可置信。“是的，夫人，我什么都没有，只能这样填饱肚子了。”乞丐冻得瑟瑟发抖。

    “最起码，你要放些盐吧。”说完，女主人回屋拿了一些盐。

    给了盐以后，女主人觉得锅里那几片青菜叶实在太可怜了，于是又给了乞丐一些青菜，但几片青菜叶

    怎能果腹呢？女主人又给了乞丐一块面包，最后甚至把剩下的晚餐都给了乞丐。就这样，聪明的乞丐在这

    里吃了一顿饱餐。

    如果按照传统的讨饭方式，敲开房门后就讨要面包，乞丐估计一点儿饭食也讨不到。但他却打破了人

    们对乞丐的传统认识，也突破了过去的“讨饭规则”。他开始先博得女主人的同情心，继而提出要一口锅做

    汤。这对一个家庭来说并不是过分的要求——食物虽不充足，但做饭的锅还是有的。正是做汤这一行为锚

    点，引起了女主人的兴趣。她认为一个乞丐是做不出什么汤的，就想一探究竟，这正好顺应了乞丐的思

    维。最后，突破常规的乞丐吃到了一顿美餐。不，我另有安排

    当你不想做的时候，当然可以选择拒绝

    在工作和生活当中，“合理的拒绝” 也是一项必须学会的技能，生硬的拒绝可能会伤害别人或者得罪别

    人。但如果不及时拒绝，就会给我们带来无穷无尽的麻烦。拒绝既能保护我们的时间、精力和利益，也是

    思维自立的一种最基本的表现，说明你并不依赖和屈从于别人。

    在北京打拼多年的刘先生省吃俭用，终于在东四环买了一套80平方米的房子。房子并不宽敞，一家三

    口再加上一条哈士奇，住起来勉强够用。买上房子本该是幸福生活的开始，但刘先生的麻烦事却从搬进新

    居后不久便开始了。

    起初只是老家的父母偶尔过来小住几日——这在夫妻二人的计划之内，后来，刘先生的一位表哥听说

    他在北京买了房子，就想在来北京旅游的时候暂住几日。刘先生是一个热情的人，不好意思拒绝，事先没

    有和妻子商量就同意了。

    对于这件事，妻子强烈反对，她觉得这种事情应该从一开始就坚决地拒绝，一旦开了口子，自己正常

    的家庭生活就会被打乱。因为这件事传开以后，未来到北京办事、旅游的亲朋好友，就会以各种理由住到

    家里来。这就是一种破窗效应。妻子建议让他们住到宾馆去，甚至提出可以资助一部分房费，但刘先生碍

    于面子，不好收回自己的承诺。结果表哥来京后，一住就是20天。由于家中只有两室一厅，刘先生不得不

    把属于孩子的那间卧室让出来给表哥一家人住，妻子和孩子睡在主卧室，他则和哈士奇一块睡了20天的沙

    发。

    正像妻子担心的，表哥一家走后生活并没有恢复平静。仅过了两个月，刘先生的一位堂兄要来北京出

    差，也希望在他家暂住几天。堂兄一边提出要求，一边抱怨单位不给报销差旅费用。大家都不容易，刘先

    生的心又软了，他同意了堂兄的请求：“过来吧，反正就两三天，就别去酒店花冤枉钱了。”

    堂兄在刘先生家住了四天，因为不断去应酬客户，每天都到半夜才回来，他又没有钥匙，到家门口就

    只能大声地敲门，几位邻居都被敲门声吵醒过，刘先生只能无奈地向邻居赔礼道歉。

    就这样，堂兄走了以后，刘先生家每隔一段时间就会来客人。既然前面的几位没有拒绝，现在他更不

    好意思把亲朋好友拒之门外了。妻子不堪其扰，家庭矛盾日益激烈，后来她向刘先生提出了离婚，因为丈

    夫这种老好人的做派令她再也无法容忍。她觉得丈夫没有主见，也没有立场，别人不管说什么他都答应，已经严重影响到了家庭的和谐。

    我发现很多人都是这样的，因为不想破坏人际关系，不希望在别人眼中留下坏印象，因此从不对别人

    的请求说“不”，也不敢对别人说“不”——他们害怕别人对自己有不好的看法。于是，干脆当一个老好人，步

    步退让，没有底线。自己受委屈不说，关键是这样的人际关系并不能长远，也不能为自己带来好的名声。

    如果你不懂得拒绝他人的不合理要求，当你勉强接受的时候，就已经把自己放在了双方关系的不平等

    位置上，等于屈从于对方的思维。你的妥协没有为自己带来好处，同时也未必获得了对方的尊重。

    小秦初到公司的时候也跟前面的刘先生一样，在人际关系方面特别谨慎，十分在意别人对他的看法。

    当同事求他帮忙，他都会痛快地答应，但这种热心肠后来就成了应该的——他做多少超出自己职责的工作

    在同事眼中都是应该的，开始时还有口头的感谢，后来连感谢的眼神也没了。

    有一次快下班的时候，刚从外面办事回来的小秦发现自己的办公桌上放了厚厚的一叠资料，旁边放了

    一张“拜托纸条”：我晚上有重要约会，脱不开身，就知道你有时间，这些资料就交给你了，明天会议要

    用。小秦简直要哭死在办公室内，因为他晚上还要整理自己这几天的客户资料，并有不少报表等着去做，再加上同事拜托的工作，他忙到明天早上也未必能够做完。

    于是，他急忙给这位溜之大吉的同事打电话，想要拒绝这次帮忙，没想到同事的手机一直处于忙碌状

    态。小秦打了足有半小时，一直打不通。最后，他只好硬着头皮接下了这些额外的工作，熬了一个通宵，一直加班到次日清晨五点钟。第二天上午开会的时候，小秦加班加点为同事做的资料得到了领导的极力称赞。没想到的是，那位同

    事欣然接受了领导的夸奖，却只字未提小秦的功劳。他本来以为同事至少会提一下自己的名字，在领导那

    里给自己加一点儿分。这件事给小秦上了残酷的一课，事后他没有去找那位同事理论，而是直接把那个人

    拉进了黑名单，从此不再答应任何同事不合理的拜托了。

    当你觉得不好意思开口拒绝的时候，不妨从另一个角度思考一下：别人向你提出一些过分的要求时，他是否不好意思？既然对方都好意思开口，你又有什么不好意思拒绝呢？所以，不要总是处处为他人着

    想，遇事要有自己的底线。

    如何委婉拒绝

    中国人的处世之道中一直有一个理念：不要轻易地得罪别人。即使必须得罪对方，也要给别人留面

    子。正是这种强大的观念，导致人们在处理一些事情的时候格外小心翼翼。人们都明白，有些话直接说出

    来虽然更加便于理解，但是也容易伤到别人的自尊。人们觉得，如果不能学会委婉的表达，一不小心就会

    伤害了对方的面子，为将来的相处埋下隐患。

    有些拒绝是不能犹豫的，但如何做到委婉拒绝呢？

    丽丽是一名天生丽质、性格又很温柔的女孩，颇得办公室男士们的青睐。小李便是众多仰慕者之一。

    在一次午休时间，小李趁着办公室没人，将自己精心挑选的礼物放到了丽丽的面前，希望她能明白自己的

    心意。丽丽对此当然很明白，小李喜欢自己，可她却没有什么感觉，只是将他当作一般的同事而已。但

    是，小李带着礼物和满心的期待站在面前，炽热的眼神正凝望着自己，如果直接生硬拒绝的话，一定会让

    他无比难堪。

    略作思考，丽丽笑了笑，调侃地说：“你还真会挑东西，我男朋友也给我送过一个同样的礼物。既然我

    都有一个了，你的心意我就不能接受了，还是把这个漂亮的礼物送给你女朋友吧，她一定很高兴。”

    丽丽的拒绝方式，一来暗示小李自己并不会喜欢他；二来委婉地拒绝了他的礼物，断掉了他未来的念

    想，并且两个人都不会太过尴尬。反之，如果丽丽直接给小李当头一盆冷水，对他说“我不喜欢你，也不接

    受你的礼物”，势必会让小李非常尴尬，没有台阶可下。毕竟对于男人来说，在这一刻，面子可能比爱情更

    重要。如果丽丽没有用恰当的方式表明态度，处理好这件事，将来他们的同事关系很可能会恶化，很难平

    和相处了。

    拒绝是出于“善良”的帮忙

    办公室里总有一些动机不良的人，属于他们分内的工作却不愿意自己做，找各种借口求助于那些看上

    去比较善良的同事，利用别人的善良为自己谋取私利。他们开口向你求助的时候，也总会装得楚楚可怜，让你不忍拒绝。

    “我今天身体不舒服，你可不可以帮帮我？”

    “我今天有个约会没时间加班，这次你帮我，下次我帮你啊。”

    “这个工作我怎么做都做不好，你帮我看看应该怎么办？只要能交差我就请你吃饭!”

    如果你不幸是那一只天真而又善良的小绵羊，那么你将会有无穷无尽的工作要做。自己的工作一大

    堆，还要做别人临时扔过来的事情。可想而知，你将会陷入周而复始的加班中。问题是，你做得好，功劳

    不归你；你做得不好，出了问题，他们会毫不犹豫地赖到你身上，因为你是最佳的替罪羊。

    也许你也偶尔想过拒绝一两次，但通常不会成功。办公室的“老狐狸”们早已经视你为软柿子，他们会

    想尽各种办法让你接受。他们是强大的思维操纵者，会极尽溢美之词地夸赞你乐于助人、人好、善良等，并向你保证以后定会报答，让你根本不好意思拒绝。

    接着将发生什么？他们会一而再再而三地厚着脸皮让你帮忙。当你试图拒绝失败后，很难再有开口的

    勇气。不要以为别人真的认为你是善良的，他们内心得意，因为能够轻松地操纵你，而你成了标准的“缸中

    之脑”。除非你从一开始就拒绝，不然很难推开诸多伸过来的请求你支援的手。你帮了这个人，却拒绝了另一

    个人，那么其他人对你就有意见——此时你已经养成了乐于助人的习惯，别人把你的帮助当成了应该的

    ——这种诡异的付出演化成了一种不容抵抗的惯性，就像高速行驶的列车。所以，不要害怕影响同事关

    系，要视对方为不怀好意的操纵者，不要因为依赖而信任，第一时间开口拒绝。拒绝得越早，未来的关系

    就容易相处。

    有位刚进入某公司上班的女孩曾经在网上发帖求助。她说，公司的一些老员工总以各种理由让她帮忙

    处理工作，她的脸皮薄，怕得罪人，怕影响同事关系，结果自己每天都在加班，现在想摆脱困境，却又不

    知该如何开口拒绝。

    帖子发出后，有些经验丰富的人告诉她：“在对方第一次提出这种要求的时候，就要拉下脸来。千万不

    要不好意思，否则以后你会陷入无穷无尽的麻烦。如果实在不好意思开口，就在自己的办公桌旁挂上一

    个‘免打扰’的标志牌，当别人向你求助的时候，直接把牌子指给对方看。”

    记住：软弱=好欺负

    缺乏思维自立的一个后果是，它会给你带来软弱的性格。忠厚老实和性格温和的人通常比较弱势，什

    么事情都愿意忍一忍。当同事把工作扔给他时，他也不敢反抗。他们的想法是：这不是什么大不了的事，也就是加班而已。为了良好的同事关系，为了自己的前途，忍忍就过去了。

    但是，善意的忍耐会纵容别人变本加厉地支配你——操纵者的勇气得到了鼓励，他们把更烦琐的工作

    推给你，但在好的工作机会面前却从来不会记得你的名字。你被一堆无关紧要的工作占据了精力，于是只

    能待在食物链的最底层，永远得不到真正的锻炼机会。你是他们思维的奴隶。

    在北京CBD上班的小吕是一个性格非常内向的女孩，长得文文弱弱，说话也特别小声，平时喜欢安

    静，与人打交道也和和气气，一切都好商量。她是个没什么主见的人，很少强硬地向同事表明立场。因

    此，公司的老员工总是欺负她，支配她做了很多不属于本职工作的事情。

    小吕入职一年多来，每日的工作几乎都围绕在买午餐、冲咖啡、打扫卫生、复印文件、收发快递上，但她的本职工作是做文件的翻译。实际上，她在上班时间干的全是行政后勤人员的任务，分内的工作只能

    靠加班来完成。

    有好心的同事劝小吕不要太软弱了，该拒绝的时候要大声说出来，如果不敢表明立场，将来苦头有得

    吃。但小吕不敢拒绝，她害怕以后这些同事会给自己穿小鞋，影响她在公司的发展。

    小吕的担忧固然可以理解，但这种没有底线的忍耐未免太过懦弱了，甚至让人觉得不值得同情。在人

    们眼中，软弱就等于好欺，同事之间的关系在本质上也属于思维的博弈——都希望对方听从自己的支配。

    一次两次的帮忙是正常的求助，帮一下无伤大雅，但她明显已经变成了办公室里的勤杂工。

    ·她干了很多分外之事，但并未换来尊重。

    ·人们不停地使唤她，而她逆来顺受。

    ·她超额承担了300%的工作，却领着微薄的薪水，上司看不到她的贡献，或者说并不认同她的做法。

    如果一直不反抗，小吕将很快被淘汰出局。换句话说，她在该公司是没有前途可言的。

    正确的做法是——立刻站起来，停止这些无用的帮忙，并画出一条红线。如果再有人提出这种无理要

    求，必须不卑不亢地拒绝，声明自己的立场。只要理直气壮地表达出了自己的意见，别人就会开始敬畏，未来再想支配你的时候，他们会慎重地考虑一下后果。

    做不到的，你不要硬着头皮上

    还有一些不好意思的拒绝，是在竞争中的迫于无奈，比如面对领导的指挥与支配。工作中，有些人不

    敢忤逆老板的意见，怕丢了饭碗，于是在接到一些自己无法做到的任务时，为了讨好老板，也硬着头皮去

    做。结果是出力不讨好，赔了夫人又折兵。有一次，老板派李明去跟客户接洽项目尾款的事宜，可李明一直有交际障碍，在应酬这方面并不擅长

    ——对一个不善喝酒的人来说，这项工作对他来说难度极高。但是李明不敢跟老板提出换人的请求，他担

    心老板认为自己能力不行，影响在公司的前途。他咬咬牙，接下了这个任务。

    在酒桌上，客户一直不提尾款的结算问题，而是一个劲儿地劝李明喝酒。李明是一个滴酒不沾的人，只要喝一口就全身过敏。他坚持自己的原则，拒不让步，这让客户极为生气，找到了发作的借口，当场拍

    桌子离开了。他悻悻而归，老板大怒：“没有这个本事，为什么要接这个工作？”

    这件事告诉我们，做不到的事情就要拒绝，不然得不偿失。为了逃避开始的拒绝，就要承担最后的痛

    苦。就像李明一样，对自己不擅长应酬的情况心知肚明，却因为不敢拒绝老板而勉强答应下来，结果工作

    没做好，得罪了客户，也在老板心中留下了负面印象。

    他完全可以采用一种迂回的方式告诉老板“我不能胜任”，然后请求公司安排更合适的人去——出发点

    要为公司的利益着想。调整思维的模式，就能改变尴尬的局面。比如，他可以先表现出积极参与的态度，主动询问老板一些任务的细节。

    ·我去了应该怎么说？

    ·我是公事公办，直接催款，还是要采取其他策略？

    ·假如客户让我喝酒怎么办？

    说到这里，他就可以坦诚地说明自己的实际情况——我不能喝酒，身体过敏；或者：我一喝酒就容易

    说错话，这对完成任务更不利。这时，不用你拒绝，老板也知道你不是最佳人选，自然就不会再派你去执

    行此类的任务了。

    在传统思维中，人们普遍认为帮助别人是一件很快乐的事，乐于助人可以让自己变得更有力量，也能

    赢得更多人的友谊和尊重。这是理想情况，是我们坐在书房、教室里幻想出来的世界。事实证明，助人与

    拒绝之间存在着一条清晰的边界，我们必须在两者间理性衡量，作出适度的选择。某些时刻，拒绝才是最

    有力量的发声。一个敢于拒绝的人，能够证明自己是一个有主见、有底线、不容侵犯的人，把那些思维操

    纵者挡在足够远的地方，让他们在心底对你保持一定的畏惧。

    这种畏惧会转化为尊重，它能保护我们不被别人的意志侵蚀头脑，影响决策。成为这样的人，才是值

    得别人尊敬的。在这个基础上，我们才能谈思维自立的事情，并对未来进行高质量的思考。

    ·思维自立直接为我们带来的 ——只有在人格平等的基础上建立的沟通和关系，才具有长久的可维系

    性。

    ·说“不”不是目的，而是走向思维自立的途径 ——需要指出的是，说出“不”字的那一刻不是结束，而

    是一个开始。你要给对方以心理补偿，比如提一些建议，多一些关心等，展示自己坚定但成熟的心态。

    ·重要的不是拒绝本身的伤害，是你想表达的意图 ——没有任何人可以回避拒绝的伤害，但我们可以

    通过委婉的表达将明确的意图传达给对方，并促使人们接受。接受并尊重，新思维开启新的关系。

    ·学会自立思考是一个漫长的过程，正如拒绝不能一蹴而就 ——辩证地思考这个世界，保持距离地审

    视自己和每一个人，同时把握拒绝的分寸。思维的成熟是一个漫长的过程，我们要有耐心地站立起来，掌

    握独立思考的技巧，摆脱依赖。PART 4 反惰性用求知的思考过滤信息

    是什么导致了人的贫穷？并非物质条件的匮乏以及经济发展的不平衡，而是人的思维问题。人们一

    方面强烈地渴望改变命运；另一方面又因为封闭的思考主动拒绝头脑的开放。每个人命运的陷阱都是他

    自己挖好的，他们也为此付出了代价。信息并非越多越好

    从海量信息中反向思考

    随着时代的发展，我们获取信息的途径越来越丰富：互联网、书本、报纸、广播、自媒体……大量信

    息的涌现，在飞快地扩张我们的知识量的同时，也加剧了信息泛滥带来的头脑拥堵。信息在指数级裂变，并有将所有的领域混为一体的趋势，这加大了思考的难度。因此有研究发现：

    信息越多，人们的视野反而越封闭

    我在给一些学生讲课的时候引用过一则故事：几个学生在实验室尝试不用任何工具打开一瓶红酒，总

    共六个学生费了一个多小时，总算把红酒打开了。接下来，为了测试几个学生的想象力，老师让学生们思

    考一下如何处理这瓶红酒，任何想法都行。有学生兴奋地说：“喝掉它，毕竟费了这么多时间才打开!”有

    人则说：“干脆把这瓶子砸碎了算了!”也有的同学说：“把它倒进六个瓶子里，咱们一人一个拿回去珍藏

    吧!”

    我让在场听课的来自哈佛、普林斯顿、斯坦福等常青藤盟校的精英学生们试着想象一下：“你们会如何

    处理这瓶红酒呢？你们是一口气喝光，还是带回去珍藏？还有没有更让人兴奋的好点子？请马上告诉我!”

    这个测试没有带给我超预料的惊喜，即使是这个世界的年轻精英，对于处理一瓶费力打开的红酒也没

    有什么更为精彩的想法。我听到了二十多个回答，大都围绕故事中的几个学生的思维展开，就像跳进了一

    个挖好的深井。

    后来有人问我：“您会怎么做？”

    我回答：“我会再把它盖上。”

    “呀——”他们都没想到还有这样一种想法。

    这个普通案例讲的就是人们在海量信息中突破无用信息进行反向思考的能力。生活中，我们总是愿意

    沉浸在享受某种短暂成果的幸福中，为自己的聪明智慧兴奋不已。我们有许多选择，却很难再有更加宽广

    的思考，因为我们不懂得后退，意识不到还可以向左看，向右看，甚至向后看，这些不同的方向可能更有

    价值。就像一群学生沉浸在打开红酒的喜悦中，却没有人再想到把它盖上一样。

    “盖上”就是一个逆向的思维结果，它让人跳出了之前所有的信息指向，由自身的意志掌控了思维，而不是那些“欢乐的信息”。

    除了学会逆向分析信息，还要懂得求证。用求证的方式突破信息的陷阱。在互联网时代，整个社会均

    呈现出信息爆炸的形态，各种消息铺天盖地，但消息有真有假，要有效地使用这些信息，首先就需要分辨

    它们的真伪。如果不加辨别就拿来采用，融入思考，很容易上当或者犯下错误。

    例如，网络诈骗是人们最近很熟悉的话题，就是人们在信息的海洋中迷失方向、作出错误判断的典型

    体现。有些诈骗的信息并不高明，根本不足为信，为什么屡屡有人上当受骗？

    山东省济南市的十里河地区有一位退休职工王某，这天收到了自称是辖区派出所的电话，说他的儿子

    因为涉嫌诈骗已经被刑事拘留，现正在由外地押回济南，但是因为他的儿子把诈骗来的五万元挥霍掉了，需要把这个钱还给受害者才能减轻处罚，所以对方让王某把钱汇到一个账号中。

    来电显示的确是警方的号码，加之王某确实有一个儿子，整天不务正业。这就让他深信不疑，他没有

    给儿子打电话证实事情的真假，立刻就前往银行汇款。幸运的是，王某今年70多岁了，对于汇款的流程不

    太了解，便将账号交给了银行的柜台人员寻求帮助。细心的柜台人员发现情况不对，仔细询问，立刻认定

    这是诈骗，就劝王某先试着联系自己的儿子。电话很快打通，王某的儿子正在和朋友吃饭，并没有被警方

    拘留。

    跳出犯罪分子的陷阱并不困难，只要稍微求证一下，或打电话给警方，就能知道信息的真假。这么简单的思维步骤，生活中却有无数人直接略过。就像王某，他并没有求证，而是当即选择了轻信对方。很多

    犯罪分子就是利用人们的这种思维盲点，用简单的骗术屡屡得手。现在，我们可以随处看到诈骗信息，电

    脑网页的弹出广告、大街上的传单、手机短信抽奖……天上不会掉馅饼，没有不劳而获的事，只要不存在

    占便宜的心理，自然就不会轻易地上这些不良信息的当。

    今天，我们不得不面对一个严峻的问题——在五彩缤纷的拇指时代，信息是海量的，也是过剩的，每

    分每秒都有无数新的信息产生出来，跳到眼前，但如何选择和利用？怎样作出正确的判断？

    人们本能地追求掌握更多的信息，但对思考而言，信息并非越多越好。现实情况是：在解决麻烦问题

    的时候，我们通常只需要一条关键信息就够了，而其他大多是一些模糊而没有定论的信息。它们堆叠在一

    起只会增加思考的难度。有效信息的作用应该是消除我们对于事物认知的不确定性，从模糊的状态转变为

    确定的状态，但大量的无用信息却使这种不确定性更为变本加厉。

    1.多获取确定的信息，并从中摘选那些对我们有利的，从而有效地利用。

    2.对于模糊的信息，不要花过多的时间去研究分析，因为信息来源很足，没有必要浪费时间。

    3.有些模糊的信息，可能会对我们选择确定的信息产生影响。

    我们所处的大环境就是一个无穷无尽的自增长的信息库，产生源源不断的价值，同时也充斥着大量的

    垃圾信息。这些信息浪费着我们的时间，干扰着我们的思考，影响着我们的生活和工作。对待这样的信

    息，要学会站到反向角度，逆向推演和求证，辨别信息的真伪，然后再作出最终的判断。知道自己的无知

    当你认为自己懂很多时，犯下的错误往往很大

    你总会遇到那么一些人，他们自以为上知天文下知地理，不管说到什么样的话题，是不是自己擅长的

    领域，他们都会滔滔不绝地长篇大论一通，系统性地阐述自己的观点，以展示自己多么有才华。可如果我

    们要在这个房间找一个最无知的人，他们通常会位列榜首。越是沉浸在自己的小世界里自以为是的人，往

    往就越无知，同时他们的头脑中也存在思维的巨大盲点。这和坐井观天、盲人摸象没有任何区别。

    《荀子·天论》中说：“愚者为一物一偏，而自以为知道，无知也。”意思是说，那些笨人自以为他什么

    都知道，这其实才是最大的无知。一个人就算博览群书，知识广博，见解高明，然而对于那些没有接触过

    的知识，仍然是一无所知的；即使是某一领域的专家，被视为行业的权威，他擅长的也仅仅是一个领域而

    已，在其他方面他可能知之甚少。比如一个经济学家，在音乐韵律、政治及科学技术方面可能就是一个白

    痴；而一个音乐家，他也许完全解释不清楚什么是道琼斯指数。

    所以，求知性的思考对我们提出的第一个要求，就是认识到自己的无知，并谦逊地对待这个世界。当

    你认为自己懂得很多时，你将要开始犯错误了。你越不谦虚，思维的自负指数越高，犯下错误的概率也就

    越大。

    我认识一个人是做期货的，他戏称自己是“世界经济的海盗”，对自己在这方面的才能非常自负。前两

    年赶上了好时候，他狠狠地赚了一大笔，在美国夏威夷买了别墅，在中国的海南岛购置了庄园。后来机缘

    巧合下，他摇身一变又成了某电视节目的特约专家，在财经节目中向希望迅速成为投资大师的“小白”们兜

    售他的成功经验。再后来，他还出了一本书，对自己的专家身份进行了文化包装。

    经过这一系列的华丽变身后，他的虚荣心急速膨胀，忽然感觉自己了不得了：“在投资领域，比我眼光

    强的人不超过20个，我是指全世界。”除了巴菲特、索罗斯等投资界的大神级人物，他可能谁都不服。他逢

    人便宣讲自己这些年的发迹史，然后指责别人的眼界是多么肤浅。发展到后来，他的视野跨出了投资行

    业，即使是自己一无所知的行业，他也会拿出自己炒期货那一套指点江山，为别人指出一条“光明大道”，企图说服别人按照他的建议行事。

    如果有人因此提出了相反的意见，他便会非常生气地痛斥对方：“你懂什么？你知道我经历过多少大风

    大浪吗？”后来，人们便不再当着他的面表达自己的想法了，他的朋友都在私下调侃：“也许等他从橡树尖

    上掉下来，他才知道赤道的沙子是多么烫屁股!”

    这一天来得很快，全球经济的下行影响着每个行业，他的投资终于失手了，在去年赔了个底朝天——

    房子、车子乃至股票等全部搭了进去，还欠了银行数亿元的债务。那些曾经被他羞辱的人举杯欢庆，没有

    一个不说他活该。

    “他这人太自大了，以为自己无所不能，现在终于知道自己只是海滩上的一只怕水的蚂蚁了。”

    “他早晚都会有这一天的，只是时间早晚而已。”

    “上次我就提示过他最近的行情不好，叫他不要冒险，但他不听，总认为自己有先见之明，听不进任何

    相左的意见。”……

    在经历了这次不光彩的惨败之后，这个人就从大众视野中销声匿迹了，财经节目和商业专栏中再也看

    不到他的身影。一起为这次失败埋单的，还有那些多年来追随他的粉丝。其实他完全可以避免这次失败

    ——如果他欲望的触角不伸向自己不懂的领域的话。但他太自信了，觉得自己什么都擅长，无所不能，现

    在他为自己的无知缴纳了一张天价罚单。

    一个人无论多么神通广大，判断力总是有限的，因为谁也无法掌控未来。一件事情，一个项目，计划

    得再周密，进展的过程中也充满了不确定性，任何一个因素发生了微小的变化都有可能引发蝴蝶效应，导致全局的失败。我们的想法就一定是正确的？谁也不敢打保票，上帝也不能。

    如果你的身边有这样的人，请一定要远离他。假如你被他表现出来的自信所迷惑，按照他的思路展开

    行动，就等于认同了他的无知，说明你也是无知的。如果你就是这样一个自信爆棚的人，现在起就要小心

    了，未来的某一天你可能会突然为此付出代价。

    “认识到自己的无知，是认识世界最可靠的方法。” 一个人如果连自己的无知都不曾正视，那么失败就

    是迟早的事情。

    1.正确地评估自己的能力

    正确地认识自己，看到“思维之圆”外面的无限的世界，我们才能意识到自己的眼界有限、能力有限、认知有限，必须不断地学习、求知和探索。人们不知道自己处于怎样的水平线，眼高手低，制定的目标远

    远地超出了自己的能力，才容易半途而废。

    比如那位做期货发家的投资专家，他完全可以继续在期货市场做得风生水起，凭借天赋和经验占据一

    席之地，但在别的领域他是一个不折不扣的门外汉，成功的风险是非常大的。可他总拿着在某一领域的成

    功经验去解决所有的事情，结果肯定是搬起石头砸到自己的脚。

    2.任何时候都不要自作聪明

    自作聪明的思维让人看不到对手的存在，认为自己才是最正确的，自己看到的东西别人都没有发现。

    可事实恰恰相反，也许大家看得更远，他自己才是那个蒙着双眼走路的人。 例如在期货市场，每一个成功

    操作过几个项目的人都是投资或投机的专家，都非等闲之辈，未必就比那位财经节目的红人差。况且在这

    种高风险的行业，经验丰富也不一定就是优势，任何自负都属于自作聪明。

    因此，要改正固执的缺点，去除思维中顽固不化的成分，不要认定了一件事情，就片面地看待与它有

    关的所有问题，忽视其他细节。如果你认为自己是聪明人，将有很大的概率得到一个笨人的结局。

    3.得意勿忘形

    偶尔一次获得了成功，有人可能就会得意忘形了。他感觉这件事没有想象得困难，做起来非常简单。

    我见过一些做生意失败的人，他们都有一个共同的特点：前期一帆风顺，志得意满，但是突然间就一败涂

    地。为什么会这样？因为旗开得胜，所以看低了事情的难度，认为未来一片坦途，一切尽在他的掌握之

    中。恰恰在这时，真正的危机开始了。

    在我们取得一些成功的时候：

    别着急庆祝 ——先总结自己成功和别人失败的原因。

    可以假设一下 ——如果是自己处在那些失败者的位置，会不会犯同样的错误。

    不要有侥幸心理 ——没有人保证下次仍能成功，要警惕因为这次成功带来的轻率和侥幸心理，要看到

    潜在的问题并把它们解决，而不是蒙上眼睛欢庆胜利。

    4.即使获得伟大的成功，仍要保持谦逊

    美国著名的科学家、发明家本杰明·富兰克林，在年轻的时候就已经表现出了优异的才华，但是他的人

    际关系并没有因为才华的增加而得到扩展。相反，因为他太过狂妄自大，人们都不太喜欢他。生活中就是

    这样，我们总是讨厌那些不可一世的家伙。

    有一天，富兰克林去拜访一位老者。当他踏进门口的时候，因为门框较低，他的头被门框狠狠地教育

    了一下，起了一个大包。富兰克林虽然很恼怒，但他并没有因此低下头，依然高昂着自己的脑袋屈身而

    进，展现了他高傲的性格。

    老者把这一切都看在了眼里，他笑着问：“是不是很痛？”富兰克林抚摸着自己的头说：“是的，先生，您的门太低了。”

    “不，我亲爱的富兰克林，不是我的门太低，是你的头抬得太高了!”

    听到这句话，富兰克林顿时意识到自己的行为冒犯了老者，赶紧低下头认错：“是的，先生，我知道

    了。”

    一个骄傲自大的人，无论他的成就有多高，名声有多大，人们都不喜欢与之接触。就像早年的富兰克

    林，人们虽然敬佩他的发明和创造，却不认可他的品格，不愿意与之做朋友。直到他懂得了谦逊的重要

    性，看到了自己在知识面前其实是多么渺小，改变了思想，调整了态度，朋友才重新回到了他的身边。

    约书亚·斯坦伯格说：“我们可以根据树影来判断一棵树的大小，可以根据谦逊来判断一个人的优

    劣。”一个具有强大思维能力的人，在获得伟大成功之后仍然能够保持谦逊的态度，严格地规范自己的心

    态。同理，一个懂得在成功之巅保持谦逊的人，才能获得人们最真诚的尊敬。开放性思考

    从不同的渠道获取信息

    对具体的问题，每个人的思考方式都是不同的，它和我们在生活和工作中的经验有很大的关系。你的

    思考习惯了推开门，还是关上门？这决定了思维的视野。在日常生活中，最常用的思维模式是惯性思维

    (基于逻辑性的思维方式)——带来了经验和成功的惯例，但也具有非常强的局限性和片面性、面对一些

    突发事件或者较为复杂的情况时，如果无法利用现有的经验和知识解决，又没能获取新的出路，被单一的

    信息渠道困住，就容易陷进思维的闭锁，最终走进死胡同。

    要适应这个多变的世界，就要学会合理变通，扩大视野，用灵活开放的思考方式、求知的多元化思维

    去应对世界的多变和差异。

    不要片面和保守地思考问题

    片面和保守就等于封闭。一则可以反映封闭式思考的故事是盲人摸象，讲的是四个盲人，他们都很想

    知道大象长什么样子，但是他们看不见，只好用手去摸。他们只有双手这个获知信息的工具。第一个盲人

    摸到了大象的牙齿，便以为大象就像一根胡萝卜；第二个盲人摸到了大象的耳朵，他把大象形容成了蒲

    扇；第三个盲人摸到了大象的腿，便告诉别人，大象只是一根柱子；第四位盲人摸到的是大象的尾巴，他

    对众人说，大象就是一根草绳。

    这四个盲人心中的大象形状天差地别，是由于他们都只摸到了大象的一部分，误以为大象就是自己摸

    到的样子。这就是片面性思维最典型的表现，局限在某个单一的渠道获得的信息，呈现出来的是与整体完

    全不同的模样。

    这个故事告诉人们的道理很简单：了解事物要有全面的渠道，要有想象力。如果只看到局部的东西就

    对整体妄下结论，结果便可能贻笑大方。

    从相反的角度去思考，并且接受不同来源的信息

    按照思维的惯性，我们在思考问题的时候最喜欢从正面着手，集中精力目视前方，专注于思考眼睛所

    看到的。因为眼睛看到的是最直观的——人们相信眼见为实，大脑不需要太多的回路就能快速地凭借第一

    印象得出结论。但在某些时候，最好的答案并不在事物的表面，而是隐藏在下面。

    我们有时候也会发现，针对一个事物的正反面的观点都有道理，这时换一个角度思考一下，才可能发

    现另外一种思路。对所有的角度和观察渠道进行开放性的思考，对不同来源的信息进行综合判断，才有机

    会看到事物的真相。

    有一只壁虎在墙壁上艰难地爬着，由于墙壁太光滑，爬到一半的时候，这只壁虎掉了下去。但过了一会儿，壁虎又

    接着爬了上来。掉下去，爬上来……反反复复，不过壁虎一直都没有放弃。

    第一个看到的人说：“我觉得自己应该像壁虎一样，不屈不挠，即使失败了也要从头再来。”

    第二个看到的人说：“这只壁虎太笨了，他应该换个地方再爬，这面墙壁明显太滑了。”

    看，从不同的角度思考，就会得出不同的观点。这些观点反映出来的既是我们的心态，也是不同的思

    维方式——会对命运产生重大的影响。这两种观点都是没有错的，一个是坚持到底，一个是换一个思路。

    这两个人在工作和生活中的思考方式肯定也会有所区别：第一个人性格坚毅，遇到挫折通常不会轻易放

    弃；第二个人思维灵活，擅长创新。但在面对复杂的境况时，我们可能需要赞同第二个人的思路，因为大

    部分情况是换个思路就能解决的，绕开墙就可以迅速找到出路，未必每件事都需要拼命地跟墙较劲。

    现实世界中，人与人在智力上的差别并不大。除了那些IQ特别高的天才外，大多数人都是普通人。那

    么为什么有人能够用自己普通的智力获得较高的成就、建立伟大的功勋呢？决定这种不同的就是思维方式

    的差别。不同的思维方式造就了不同的人生和不同的出路。因此人们才常说：“思维决定命运。”

    思维越保守的人，就越无法摆脱困境

    成功者在体力方面付出的劳动可能和普通人差不多，除去体育领域的成功者，至少是不高于普通人

    的。甚至说，越是成功者在体力上的付出就越少，使他们与普通人区别开来的正是脑力劳动，是他们的思

    维方式。我们每个人都渴望获得世俗的成功，但如果你的思维运行方式出了问题，就会一直陷入某种贫穷

    的陷阱中。不论是精神、经济或思想上，你都可能是贫穷的。

    在阿比吉特·班纳吉(AbhijitV.Banerjee)和埃斯特·迪弗洛(Esther Duflo)合著的《贫穷的本质》一书

    中，作者列举了许多源于世界各地的真实案例，讲述“为何我们无法摆脱贫穷”的问题。比如，书中在分析

    印度儿童的极度营养不良时说：

    印度最贫穷的人身体很瘦小，原因很可能是其父母吸收的营养比较少，这导致儿童也会营养不良，这种影响在身高

    上得到了科学的印证。根据印度国家家庭卫生研究(NFHS)所显示的数据表明：大约一半5岁以下的儿童发育迟缓，其

    中四分之一的孩子极度营养不良，而在3岁以下的儿童中，每5个儿童中就有一个偏瘦。

    营养不良的最主要原因是贫穷吗？不，是因为缺少常识。比如印尼6%的男性和38%的女性都患有贫血症；在印度，患贫血症的男性为24%，女性甚至高达56%。我们都熟知补充铁元素可以治疗贫血，然而他们并不了解补充铁元素和加碘

    盐的重要性。并非是他们买不起，这种加碘盐在全世界都很普遍，他们或者可以选择每两年服用一次碘药剂，花费仅仅

    为51美分，但家长们却并不愿意从食物花费中节省出一点点作为投资，他们宁肯多买点儿昂贵的食物或者买一台电视

    机。

    在肯尼亚，国际儿童扶持会制定了一个抗蠕虫计划，呼吁家长们为他们正在上学的孩子花上几美分，接受抗蠕虫治

    疗，但几乎所有的家长都没有响应。根据在肯尼亚的研究证明，持续得到抗蠕虫药品达到两年的孩子，其在上学的时间

    以及在青年时期挣的钱比只得到一年抗蠕虫药片的孩子多20%：蠕虫会造成贫血和营养不良。

    营养不良会影响人们未来的生活机遇，还会影响成人的处世能力。

    从中你可以看到：

    是什么导致了人的贫穷？并非物质条件的匮乏以及经济发展的不平衡，而是人的思维方式问题。

    人们一方面强烈地渴望改变命运；另一方面又因为封闭的思考主动拒绝头脑的开放。每个人命运的陷

    阱都是他自己挖好的，他们也为此付出了代价。全世界最底层的10亿人都是保守与封闭的思考者。

    我的公司曾经在一段时期内陷入了困境，回款困难导致公司的资金链断裂，甚至连员工的薪水都成了

    巨大的问题。我不得不考虑裁掉一批员工，缩减薪水和福利，只保留少数重要的岗位，来保证这部如同患

    了疾病却没钱付医疗费的机器正常运转。这不是一个好主意，而且这一系列措施势必会激起巨大的怨怒，对此我心中一清二楚，但我当时实在拿不出更好的办法，所有的商人在遇到这种情况时都很喜欢这么干。

    管理层中唯一激烈反对的是我的合伙人肖力文。他坚决地抗议，为了这件事不止一次地在会议室里拍

    着桌子和一群高层骨干争论。相比于公司的困境，我的“不是办法的办法”更能激怒他。听说公司准备大幅

    裁员时，他立刻冲进了我的办公室。

    “伙计，没有比裁员更烂的主意了，虽然大家都这么干，但这是一个烂透了的馊主意你知道吗？裁掉一

    批员工，意味着我们的业务要缩减，否则谁来完成那些工作？业务缩减会让我们本就捉襟见肘的账目更加

    入不敷出，没有业务就没有进账，我们拿出什么给员工付薪水？缩减福利待遇不会给我们节省下几个钱，相反的却会滋生愤怒。那些侥幸留下的员工，天知道他们是不是正在酝酿跳槽，去一个能支付他们更好待

    遇的公司，如果这个主意实现了，人才流失带来的损失会更大。这是个陷阱，我们会陷入贫穷。裁员是保

    守疗法，看似流血减少了，可会失去造血功能，将来死得更快。这么简单的道理，你为何不反过来想一

    想？”

    最终，选票赢了。赞成裁员减薪的高层骨干占据了一多半。对于这个结果，肖力文和我陷入了为期两

    个多月的冷战。而我也为这次不明智的决定付出了代价——在裁员后的几个月内，公司的经营状况并未得

    到好转，反而急转直下，以前的老客户因为公司业务的缩减正在考虑投向其他更有实力的公司，几个骨干

    人员因为不满待遇的缩减也纷纷递上了辞职信。减少开支并没有成功地挽救公司，反而让问题更为严重。最终解决掉这场危机的是一笔拖延了两年的客户回款，还有肖力文想尽办法从银行借到的一笔资金。

    他的想法是对的，错误的思维方式会让我们陷入枯竭，保守的惯性有时会屏蔽大脑，让人看不到更好的思

    路。如果我当时能够断然否决裁员的主意，力求开源而不是节流，公司也许早就从困境中走了出来。

    当我们做事情没有达到预期的目标时，我们就要问自己，问题到底出在哪里，如何思考才能开窍？

    ①认真总结自己的失误——思考出来的答案就是宝贵的经验。

    ②同样的工作，有的人是为了生存，将之当作饭碗；有的人则是求上进，谋发展。定位不同，追求就不同。

    ③不同的思路就有不同的发展，人们最后的命运也会大不一样。

    为自己的命运获得一切突破性局面的前提，都取于你是否具有开放性的思考。不要做书呆子

    要想想书上没告诉你什么

    我们的传统教育中始终有一种根基牢固的观念：好好读书是至关重要的，不读书的人没有出路。所以

    人们早在学生时代就养成了拼命读书的习惯。在普遍思维中，书本知识好像可以解决一切问题。尤其是中

    国的年轻人，多数人对此深信不疑。但是走出校门以后，他们就会发现，理论知识固然强化了自己的思维

    能力，但有时书本上讲到的和我们接触到的现实不完全是一回事。

    盲目相信甚至迷信书本上的知识，就可能成为一个理论丰富、分析和动手能力弱，面对实际工作时呆

    板僵化、缺乏创造性的人。从近几年的企业招聘情况就能看出，越来越多的用人单位更注重毕业生的个人

    能力和综合素质，对于专业和学历的要求，已经不再那么苛刻。

    就是说：高学历并不等于书呆子，但许多书呆子都有非常高的学历。

    为什么读书在行，工作却平平

    根据智联招聘在2015年发布的《应届毕业生就业力调研报告》显示：在当年的应届毕业生中，30.6%的

    人签约成功是因为他们有实习的经历，这个原因也是在所有的应聘成功者中占比最大的。从专业对口的情

    况来看，60.6%的毕业生选择了对口的专业，争取学有所用，而39.4%的毕业生则选择了与大学所学不对口

    的行业，书本上学到的东西这时反而用不上了。

    从这些数据看来，专业对于职业生涯的影响也正在变小。我和公司的HR曾经去上海参加一次校园推介

    会，当然我们不是去招聘的，是去做一个年轻群体就业现状的调查。当时有成百上千的企业人力资源主管

    在场，我们有幸得到了几百份有效的现场调查问卷。不出意外，绝大多数企业的招聘主管表示，在学历和

    社会实践报告中，他们更关注那些有丰富的实习经历的毕业生，注重考察年轻人分析问题和动手实干的能

    力。但现在绝大多数的应届毕业生缺乏实践经验，他们通常读书很在行，却在工作中表现平平。与知识储

    备比起来，逻辑思维能力明显不足。

    “我希望招到那些一参加工作就能独当一面的人，虽然概率较小，但我宁可耐心地挑选，因为培养一个

    一窍不通的实习生实在要花费太多的精力，成本过高，风险太大。”一家上海当地的外贸公司的人力资源经

    理说。

    来自深圳的某电子科技公司的负责人直言不讳地说：“这几年我见识了太多的书呆子，他们都有过硬的

    学历，是名牌大学毕业，学习成绩都是A。但在面试的时候你常会发现他们存在明显的沟通障碍，有的人语

    无伦次，完全不知道自己在说什么。他们分析问题的思维教条而又保守，就像在背书。你看看在场的这些

    年轻人，他们中间至少有一半是这样的。”

    说到这里，这位负责人用手指了一下现场：“你很难把眼前这个人与简历上那些漂亮的标签联系起来，眼见为实，工作需要的是敢想敢干和富有创造精神的人，不需要一个只会考试得分的机器。所以，那些在

    实习经验一栏空白的人，统统不在我们的招聘范围内。”

    读书(或者说接受教育)是我们从事社会活动，从而安身立命的前提。因此才有“读万卷书，行万里

    路”的金句。但读书不是目的，如果只读书却不会运用，书本上的知识成了新的牢笼，禁锢了我们的思维，那么人就成了书呆子——书读得确实很多，实际经验却很少，说起理论滔滔不绝，真正做起事来却畏首畏

    尾，拿不出什么有效的办法。这种人惯于纸上谈兵，其实是眼高手低。他们是思想的巨人，行动的矮子。

    判断信息的价值，必须与实践相结合

    在美国西海岸做房产生意的道金斯先生向我讲述了这样一个故事：

    他的公司里有个叫斯科特的员工，非常喜欢用数据解决问题。斯科特的常用口头语是“根据某调查显

    示”“有研究结果证明”“某权威机构发布的报告”……他的资料来源通常是维基百科，以及从一些专业网站上

    拷贝下来的分析论证。综合这些信息，他会用自己聪明的大脑进行汇总分析，然后写一份看起来非常漂亮可信的报告，在会议室内用PPT演示出来，赢得人们的一片掌声。

    用数据分析问题并没有错，而且这是不错的工作经验。对于某些要求较为严谨与科学的工作来说，斯

    科特是值得信赖的执行者。在一段时间内，道金斯觉得这个员工相当不错，是个肚子里非常有学问的聪明

    人。然而这种良好的印象并没有维持多久，斯科特的问题就突然暴露了出来。

    公司准备购买一块土地，计划在那里开发新型社区以及附带的商业区。这个项目还在讨论中，因为市

    场风向总会变，他们需要再具体地考察研究才能最后定下来。斯科特迫切地想要证明自己的价值，他强烈

    请求成为这个项目的负责人。基于他过去一向严谨的工作态度，道金斯决定给他一个机会试试。

    道金斯说：“我准备考验一下他。”他要求斯科特提供一份有强大说服力的报告，证明这块价值数亿美

    元的土地值得购买。这需要依靠大量的数据以及前景分析支持，斯科特在这方面做得很好，他提交了一份

    足有一百页厚的项目评估报告，并组织了内容丰富的演讲想要一举说服道金斯。

    在斯科特的分析中，有必要在此地投资社区与商业区的原因是：这完全是一个躺着赚钱的项目，风险

    微乎其微，前景一片看好，开发潜力无限，未来5～20年的收益将会持续翻倍。

    “你有没有打听过最近的政策？”道金斯问他。

    “当然，联邦政府对经济发展的支持一向是不变的，何况我们要建的是具有环保理念的居住及商业区，不是废水处理厂。”斯科特信心满满地说。

    “你的数据很漂亮，我无法反驳。但我刚刚得到了一个消息，这个消息是一周前的新闻，就是我向你交

    代任务后的第二天刊登在媒体上的，有位议员建议在那片区域建立一座重刑犯监狱。虽然这个消息尚不确

    切，但我不能拿上百人的饭碗冒险。我不认为有人会愿意和一群重刑犯住在一个社区。如果没有人买房

    子，谁去光顾你的商业区？除非你能拿出强有力的证据证明那个消息不是真的。”

    斯科特顿时目瞪口呆，他完全没有了解过政府政策，甚至没有实地考察过这个项目的可行性。他接到

    任务后，满脑子都在想如何组织商业语言说服老板，仅仅凭着从网上查来的数据，就妄图拿下一个几亿的

    项目。他对最新的消息缺乏关注，反映了他在思维能力上的死板。

    从这件事上，道金斯发现斯科特其实是个书呆子——他不是一个思维敏锐的人，也许他更擅长做资料

    整理和数据分析的支持类的工作，但让他负责一个项目的具体运营，完全就是在拿自己的钱袋子开玩笑。

    我们在工作和生活中要用到的大部分东西都是书本上没有的。书的作用只是让你知道一些事情，但没

    有教你如何去行动。我们读完一本书，从知道到行动还需要完成一个质的飞跃。想要完成这个飞跃，必须

    进行大量的灵活的实践。正是在实践的过程中，一个人的思维特点暴露无遗。有些人读的书不少，讲起理

    论来头头是道，然而一旦放到实践中，他们就会暴露出自己保守僵化的短板。要有提出问题的能力

    掌握分析问题的工具，比学会生存的技能重要

    现在几乎所有的主流观点都在强调执行力，鼓励人们提升自己的执行能力，进而增强工作效率。的

    确，执行力是一项很重要的技能，起码一个缺乏执行力的人不论在任何行业都是不讨人喜欢的，因为执行

    是工作的基础，是老板对雇员的第一要求。

    但我们也应该意识到，问题的解决不仅仅取决于实际的行动，更有赖于问题的提出——“提出问题”才

    是首要的问题。 如果你不会提问，不会主动性地分析，就不清楚问题的盲点出在哪里。即使你的执行力再

    高，也只是隔靴搔痒，解决不了实质性的问题，因为你缺乏对事物的关键部分的发现能力。

    不会提问的人通常有以下特点：

    1.思盲

    即思维和视野就像瞎子，看不到问题，也意识不到一个错误的决定会对工作产生什么样的负面影响。

    他们处理问题时盲目乐观，经常过于高估自己的能力。虽然执行的欲望强烈，行动的意志强大，可总是白

    忙一场，基本没什么收效。

    2.害怕

    如果一个问题牵扯到别人的面子或者是复杂的利益问题，就有可能对问题的处理不能持有端正的态

    度。他们推脱躲藏，逃避责任，睁一只眼闭一只眼就是最后的处理方式。

    3.迟钝

    对问题的反应太过迟钝，解决问题的思维反应太慢，赶不上问题的变化。特别是一些棘手问题，他们

    容易犹豫不决，束手无策，甚至会导致问题扩大化。另一方面，他们经过分析之后的选择能力也是平庸

    的，经常难以作出决定。

    所以，要打破“只执行，不实事求是”的思维惯性。要学会发现问题并且提出问题，因为发现不了问

    题，就解决不了问题。带着问题去执行，效果之差可想而知。就像警察抓犯人一样，如果没有提出问题的

    能力，如何根据犯罪现场推演出犯人的特征、动机，从而精确地定位嫌疑人实施抓捕？

    提出问题并不是简单地发出一些疑问，我们的大脑要深入到问题的内部，发现那些表面上看不到的深

    层次的东西，因为很多问题的本质并不会简单地摆在桌面上等着你去发现它，真实的原因往往隐藏很深，它还会与你玩捉迷藏游戏。当你感觉到所做的事情不顺眼或者不知道哪里有些别扭时，这就是我们的工作

    出现了问题——要及时发现它，解决它。因为这是工作对我们大脑的重要提醒，在执行初期便应该引起重

    视：它可能是思维对问题的误解，也可能是经验的陷阱。此时，我们要尝试换一种思路，深入问题的内

    部，找到出现问题的症结，用求知与学习的精神发现新的知识，这样才能得出正确的答案。

    对问题的界定

    提出问题的过程就是一个对问题的界定过程，期间的思路会影响整个问题的解决和发展的方向。

    有一位大二的学生不久前给我发来一封邮件。他说自己没有朋友，周围的人都不关心或不了解他，这

    让他感觉烦闷。他觉得这个世界的基调是冷漠的，人们都关在自己的狭小空间内互相防备。

    他情绪化地说：“人类变得越来越自私了，让我失望。”

    这位同学对问题的界定出了错误，他把问题的症结归咎到社会和别人的身上——所有的不适与挫折都

    是外界因素引起的，却没有反思自己的问题。在邮件内容中，他也只是阐述了一种主观的结论，没有任何

    理智的分析。在回复给他的邮件中，我问了他几个问题：

    ①你有没有问过自己，自己平时接触和交流的人多吗？是逃避交流，还是别人不跟自己交流？

    ②你有没有定期地参加过一些社交活动？是否主动去结识和了解朋友？

    ③你有主动地向人们展示自己的善意和优点吗？

    ④你应该换位思考一下，你愿意主动接近一个自己不了解而且性格内敛、拒绝交流的人吗？

    通过思考和分析这四个问题，这位同学渐渐找到了问题的症结。就是说，他应该先从界定自己的问题

    着手——答案不在别人那里，而在他自己身上。在界定问题时，要有客观分析的心态，不逃避责任，不情

    绪化地看待世界，才可能最终找到问题的答案。

    要有解决问题的态度

    在这个世界上没有什么解决不了的问题，只看你想不想去解决而已。我们对待过去的态度决定了对待

    未来的态度，反之也成立。在本章中，我们要发现并懂得使自己具备积极、求知、开放与实干的思维，以

    一种入世的上进心对待人生中的各种问题。

    十几年前，当公司刚成立时，生意一团乱麻，前景一片灰暗。那时我不得不面对诸多问题，上到重大

    决策，下到团队的工作餐具体跟哪家餐馆合作，几乎所有的事务都要我处理。有时候遇到一些特别棘手的

    麻烦，脑子里跑出的第一个念头常常是：“我不想管了，随便吧!”

    但我渐渐发现，放任自流的消极态度带来的不是万事省心，而是万事缠身。越是这么想，麻烦解决起

    来就越困难。因为一旦缺乏积极面对的士气，人的内心就会对工作产生强烈的抵触情绪，体现在行动上就

    是不断地拖延，在思维上就是保守。后来，我开始强制自己第一时间面对问题，绝不让麻烦过夜，用最积

    极的心态与问题搏斗，这种情况才得以好转。因为在积极的状态中，心态越正面，思维的创造性就越强，许多好的想法与办法逐渐转化为可行的计划，问题就被一个又接一个地解决掉了。

    我经常问自己，什么才是问题？是工作组A与B之间的摩擦？是我们的理想与现实之间的怒目相视？如

    果是，那么问题存在的就很客观，因为工作中的矛盾与奋斗中的困惑是普遍存在的，这些问题不可能自己

    消失，需要我们逐一去解决。如果你放任不管，就可能为后续的生活带来更大的麻烦。

    这是最关键的——解决问题的关键不只是能力的大小，还有对待问题的心态。端正心态，用积极的态

    度去解决，后续的麻烦就少；反之，任由负面信息和大大小小的问题蔓延发展下去，未来的麻烦将接连不

    断。

    时刻保持对问题的敏锐

    解决问题的关键环节就是及时行动，而非坐视不理。这要求我们对问题要有敏锐的发现力。有的问题

    是显而易见，一眼就能看到；有的问题则隐藏至深，不容易发现，或者它只是给你一些微弱的信号，考验

    人们的观察能力。

    我们都知道，很多问题的形成都是从小到大逐步延伸，就像身体的疾病一样，越早发现并去解决它，损失就会越少。如果不能及时地发现和解决，到最后就可能发展到无法挽回的地步了。

    我们要学会这样一种思考方式——看到问题的第一时间不要立刻得出最终结论，因为这极易导致片面

    的、情绪化的与主观倾向性的认知。人们平时习惯于从原因推出结果，但更多的时候，你要学会由结果逆

    推出原因，打破之前思维逻辑与分析问题的惯性。这不是一个解决问题的工具，但能帮我们更客观地分析

    问题。如果逆向推理的过程是说不通的，无法由某个结果推出合理的动机，那么这个结果可能就是有问题

    的。PART 5 反定式用创新的思考突破惯性

    习惯支配着那些不善于思考的人们。比起创新，他们更擅长运用成型的经验模仿和抄袭，对于新生

    事物总会第一时间跳出来否定——尽管他们的内心并不认为自己这么做是对的。人们在自我怀疑中坚守

    经验，在无法确定的纠结中拒绝创新。用谁也没有想到的方式思考

    认清经验的局限，再破局而出 ......