?王建宙2011

    图书在版编目( C I P )数据

    至·思·行:从达沃斯开始的思考 王建宙著.沈阳：万卷出版公司，2011.9

    ISBN 978-7-5470-1683-1

    Ⅰ.1 至… Ⅱ. 1 王… Ⅲ. 1 企业管理-跨国经营-研究-中国 Ⅳ.1

    F279.23

    中国版本图书馆 CIP 数据核字(2011)第174172号

    出版发行：北方联合出版传媒(集团)股份有限公司

    万卷出版公司

    (地址：沈阳市和平区十一纬路29号邮编：110003)

    印 刷 者：北京京北印刷有限公司

    经 销 者：全国新华书店

    幅面尺寸：170mm×230mm

    字数：160千字

    印张：15.75

    出版时间：2011 年9月第1版

    印刷时间：2011 年9月第1次印刷

    责任编辑：庄平张旭

    特约编辑：魏艳艳

    装帧设计：

    内版设计：向丽蓉

    ISBN 978-7-5470-1683-1

    定价：45.00元

    联系电话：024-23284090

    传真：024-23284521

    E-mail： vpc_tougao@163.com

    网址：www.chinavpc.com

    常年法律顾问：李福 版权专有 侵权必究 举报电话：024-23284090

    如有质量问题，请与印务部联系。联系电话：010-89779339

    扉页

    版权页

    推荐序

    序言

    第1章 从达沃斯开始的思考

    初上达沃斯

    达沃斯给我的“家庭作业”

    达沃斯的三项原则

    永远的中国话题

    平淡随意中的影响力

    闭门会议上的话题

    政要论剑达沃斯

    这里没有唇枪舌剑，这里更多的是思考

    电信与IT企业领导人会议

    融合，不可阻挡的趋势

    以智能手机普及为标志的移动互联网时代来了

    我当世界经济论坛的联席主席

    全球企业公民精神

    “我有5个手机”

    没有坏天气，只有不合适的衣服

    这里是达沃斯，没有什么不可能

    给伦敦市长的建议

    和奎尔谈私募

    泰普斯科特的警示

    谷歌化，还是手机化

    道不尽的达沃斯

    第2章 责任才是最长远的战略

    我们的四大责任工程

    那些震后的日日夜夜

    城乡间的数字鸿沟

    无线网络能覆盖农村吗

    唤醒沉寂的大山

    连世界最高峰也逃不掉

    我的第一推荐

    低成本策略与反向路演

    无论住在哪里，都应该拥有手机

    挥之不去的农村情结

    第3章 让“大象”继续快跑

    迈向世界的第一步

    重视与投资者的沟通

    反向路演

    信息披露要主动

    完善公司管治

    独立董事，公司管治中的制衡力量

    公司风险该不该披露

    我们没有谈“萨”色变

    三方利益，应该优先考虑谁

    软实力也有硬道理

    不投资自己不懂的项目

    百年老店为什么会垮掉

    战略决策：兼顾当前与长远

    第4章 跨越，心在路上交融

    经受国际市场的锤炼

    Zong，属于我们的国际品牌

    文化的融合，制胜的关键

    激情源于信念

    从“引进来”到“走出去”

    选择最适合的投资方式

    一切才刚刚开始……

    第5章 用“天下的眼光”做“天下的生意”

    天下的眼光

    国际礼仪，简单化，再简单化

    与F1结缘的沃达丰

    移动钱包，让用户爬到树上用手机

    与国际媒体面对面

    谦虚的力量

    社会责任与中国企业声音

    第6章 选择领先，而不仅仅是跟随

    变化无处不在

    用一辈子的时间研究手机

    国际化机遇来了

    国际化经营，设备制造商走在了前面

    慢慢消失的电话亭

    小闹钟中的大学问

    移动改变生活

    “神奇”的苹果

    潜力无穷的电子阅读

    每一部手机都是一个电视台

    技术，最强劲的引擎

    物联网，一个新天地

    “互联网疯子”在哪里

    第7章 夏季达沃斯，新领军者的舞台

    达沃斯风格再现

    我被选为新领军者年会导师

    这是新领军者的舞台

    企业国际化还有很长的路要走

    图片库

    推荐序

    记得几年前去中国移动总部时，王建宙董事长告诉我中国移动每月

    新增500万用户，我听了大吃一惊。500万用户？这不是瑞士电信的用户

    总数吗？中国移动正是中国经济大发展中所出现的一大批快速成长企业

    的典型代表代表。

    中国移动是世界经济论坛的成员，董事长王建宙先生曾多次出席世

    界经济论坛年会，他还是2008年世界经济论坛年会的联席主席之一。王

    先生所著的《至·思·行：从达沃斯开始的思考》，以他的亲身经历，介

    绍了世界经济论坛的情况，内容丰富，描写生动。书中还结合达沃斯论

    坛的一些关注点，谈了有关企业国际化的问题。

    世界经济论坛的核心观念是，召集全球各种不同类型的利益相关者

    来讨论世界在经济和社会方面所面临的问题和挑战，并提出解决问题的

    方式。大型企业的参与促成了世界经济论坛的成功，论坛支持论坛成员

    间的对话，也支持论坛成员与邀请嘉宾的会谈。在书中，王先生不仅翔

    实地记录了世界经济论坛成员间有意义的活动，也记录了他在论坛成员

    与邀请嘉宾会谈活动中的收获。

    时代赋予了企业更多的责任，国际企业的领导者们除了要关心企业

    周围的利益相关者以外，还要致力于可持续发展和解决紧迫的全球性问

    题，例如应对气候变化、提供公众医疗服务、节约能源和强化资源管

    理，尤其是水资源管理等。我很高兴看到越来越多的中国企业和企业领

    导人积极参与世界经济论坛年会及各种活动，他们在其中发挥了很重要

    的作用。

    我期望有更多的中国企业领导人参加达沃斯论坛，我也期望在中国

    举行的世界经济论坛新领军者年会越办越好!

    克劳斯·施瓦布

    世界经济论坛创始人兼执行主席

    原英文推荐序

    I can still recall several years ago, during my visit to the headquarters of

    China Mobile, I was so amazed to find that China Mobile had net addition of

    5 million every month as told by Chairman Wang Jianzhou. Isn't this the total

    subscriber base of Swisscom? China Mobile is a typical example as one of

    the fast growing companies emerging with China's big economic

    development.

    China Mobile is a member of the World Economic Forum. Chairman

    Wang Jianzhou joined our Annual Meetings for many times, and was one of

    the Co-Chairs of the World Economic Forum Annual Meeting 2008. His

    book shares his personal experience of attending the events of the World

    Economic Forum, and views on the international expansion for Chinese

    companies as inspired by some focus areas of interest of the World Economic

    Forum.

    The World Economic Forum is committed to improving the state of the

    world by engaging all kinds of stakeholders of the society to shape global,regional and industry agendas. The participation of large businesses helps

    complete the World Economic Forum. And the Forum supports the dialogue

    between the members, as well as the exchanges between the members and the

    Forum guests. Chairman Wang Jianzhou, in this book, details the significant

    activities between and among the members of the World Economic Forum,and shares his personal gains from joining and exchanging with other Forum

    members and guests.

    In current times, companies are obligated to shoulder more

    responsibilities. International business leaders should not only pay attention

    to all the commercial stakeholders, but also commit themselves to sustainable

    development and other urgent global issues, e.g. climate change, public

    health, energy conservation, and resource management, in particular the

    water resources. I am very delighted to see more and more companies and

    business leaders from China take an active part in the World Economic

    Forum Annual Meetings and other events, playing a very important role.

    I look forward to seeing more Chinese business leaders at the events of

    the World Economic Forum, and wish the Annual Meeting of the New

    Champions in China bigger success.

    序言

    告诉世界，我们在想什么

    近几年，我有机会多次参加在达沃斯举行的世界经济论坛年会，对

    这一盛事有了更深的体会。尽管在很早之前就听说过世界经济论坛，听

    说过达沃斯，但是亲身经历以后，感觉还是不一样。我曾于2007年在

    《环球企业家》杂志上写过一篇文章，谈了我第一次参加达沃斯论坛的

    经历和心得。这篇文章引起了一些朋友的兴趣，至今，有人见到我还常

    常会提起这篇文章。有人对我说，本来就想去达沃斯，但有点犹豫不

    决，正是看了这篇文章后，促使他做出了2008年就去达沃斯的决定。此

    后，有朋友建议我再写一些文章，更详细地介绍一下世界经济论坛的情

    况和自己参加论坛的体会。根据朋友们的建议，我整理了这几年参加达

    沃斯论坛的笔记，把我在达沃斯的所见所闻，再加上自己对企业国际化

    的理解，写成此书。世界经济论坛的内容很丰富，我所了解的只是冰山

    一角，写出来仅供大家参考。

    第一次去达沃斯，首先会被世界经济论坛的独特形式所吸引。去的

    次数多了，感觉到达沃斯真正的魅力在于人与人之间的交流。来自全球

    各地的众多人士每年1月都聚会于冰天雪地的达沃斯小镇，相互讨论各

    种各样的问题。对于参会的企业界人士来说，在达沃斯的三四天内见到

    的跨国公司董事长或CEO的数量，往往会超过会后整整一年。无论是公

    开的讨论会还是闭门会议，无论是在会场内相见还是在小路上邂逅，各

    种不拘泥于形式的讨论和交谈给人带来的不是一时的震撼，而是长时间

    的启发。达沃斯是一座桥梁，达沃斯是一个平台。借助这座桥梁和平

    台，去了解世界在想什么；同样，借助这座桥梁和平台，去告诉世界，我们在想什么。

    本书结合世界经济论坛所关注的重点，以及我所了解的一些企业在

    探索国际化经营方面的经验，讨论了企业的国际化问题。在经济全球化

    的趋势下，中国的许多企业都制定了国际化战略，积极探索国际化之

    路。这几年，无论到亚洲、非洲、拉丁美洲，还是到欧洲、北美洲，总

    是会见到来自国内通信设备制造企业的同行们，他们在当地辛勤地开拓

    市场，每次都能听到诸如市场份额增加之类的好消息，我对他们表示敬

    佩。中国移动也在巴基斯坦实践跨国经营，并逐步取得了成果。当我在

    肯尼亚的内罗毕看到一个个高高耸立的由中国通信设备制造企业设计和

    施工的移动通信铁塔时，当我在巴基斯坦的伊斯兰堡大街上看到中国移

    动的国际品牌广告时，我确确实实感觉到，中国的企业国际化不再是发

    展的远景规划，对许多中国企业来说正在成为现实。以中国经济实力的

    快速增长为基础，探索企业的国际化经营，既是机会也是责任。

    我很高兴能够借此机会与企业界的朋友们交流心得，希望有更多的

    企业界人士能够参加像世界经济论坛这样的国际活动，扩大中国企业的

    影响力。

    感谢世界经济论坛创始人兼执行主席施瓦布教授，他看了我寄给他

    的手稿后，欣然答应为本书作序。

    感谢我的同事们帮助我整理资料和照片，感谢所有为本书出版提供

    帮助的人们!

    王建宙

    2011年9月

    第1章 从达沃斯开始的思考

    很多人说，去达沃斯，不能光用眼睛看，更要用心去体会。一批有影响力的人希望用他们的影响力去影响这个世

    界；这里没有唇枪舌剑，这里更多的是思考……

    达沃斯是一座桥梁，达沃斯是一个平台。借助这座桥梁和平台，去了解世界在想什么；同样，借助这座桥梁和平

    台，去告诉世界，我们在想什么。

    达沃斯是瑞士的一个山区小镇，每年的1月，这儿都会召开世界经

    济论坛年会，这个小镇也因此而变得闻名遐迩。

    近年来，我每年都去达沃斯参加世界经济论坛年会，有机会近距离

    体会达沃斯。很多人说，去达沃斯，不能光用眼睛看，更要用心去体

    会。确实，在达沃斯，看到的是白雪皑皑的大山，不管你在哪个方向拍

    照，总是以雪山作为背景的；看到的是无处不在的拥挤，与会代表们，无论是各国政要、大企业的CEO、学者教授还是著名的新闻主播都拥挤

    在一起，用“摩肩接踵”来形容这种拥挤一点都不过分。然而，当你用心

    去体会达沃斯的时候，会感觉到在达沃斯真正无处不在的是“影响力”：

    一批有影响力的人希望用他们的影响力去影响这个世界。而世界经济论

    坛为这些人创造了条件，鼓励他们为解决我们这个世界存在的问题作出

    贡献。这里没有唇枪舌剑，这里更多的是思考……

    就是在这么一个瑞士小镇，发生了许多影响历史的事情，这些事情

    有的发生在论坛的会场内，有的发生在私下的会面中。

    ·1988年，希腊和土耳其在这里签署了《达沃斯宣言》，从而缓解

    了一场危机。

    ·1990年，当时的墨西哥总统卡洛斯·萨利纳斯(Carlos Salinas)参

    加达沃斯年会，见到了美国贸易代表卡拉·希尔斯(Carla Hills)，并提出

    签署美国与墨西哥自由贸易协议的设想。

    ·1994年，这一设想变为现实，《北美自由贸易协议》正式签署。

    ·1992年，曼德拉(Nelson Mandela)与德克勒克(Frederik Willem de

    Klerk)同时出现在达沃斯，这是他们首次在南非以外共同露面，曼德拉

    在演讲中阐述了非洲人国民大会的经济政策。

    ·1994年，南非举行首次允许所有种族参加的选举，结果曼德拉领

    导的非洲人国民大会赢得大选。

    ·1994年，正处于中东和平的进程中，时任以色列外交部长后来成

    为以色列总统的希蒙·佩雷斯(Shimon Peres)与巴勒斯坦解放阵线领导

    人阿拉法特(Yasser Arafat)手拉着手走上了世界经济论坛的讲台，引起了

    与会者长时间的、雷鸣般的热烈掌声。

    达沃斯世界经济论坛除了是各国政要的活动舞台外，也是大批工商

    企业界的CEO们聚集的地方。各行各业的企业领导人在这里聚会，他们

    不仅讨论全球经济趋势，还讨论行业发展问题。许多产品创新从这里开

    始，许多大型收购和兼并在这里酝酿……

    我曾听到过一些首次到达沃斯参加世界经济论坛年会的国外企业

    CEO们是如何抱怨达沃斯简陋的设施和拥挤的人群的，他们说下次再也

    不来了。但是，过了一年，我看到他们又来了。达沃斯的魅力，确实无

    法用语言表达。

    还是从我第一次参加达沃斯年会讲起吧。

    初上达沃斯

    很多年以前，就有人向我推荐达沃斯世界经济论坛，他们建议说无

    论如何都应该去参加达沃斯年会，哪怕只参加一次。2006年，我们在北

    京与世界经济论坛创始人兼执行主席克劳斯·施瓦布(Klaus Schwab)教

    授见面后，中国移动通信集团公司成为世界经济论坛的正式成员。此

    后，每年1月，我都会去达沃斯参加世界经济论坛年会。

    说到达沃斯，必定要提到世界经济论坛的创始人克劳斯·施瓦布教

    授。

    施瓦布教授出生于德国，后加入瑞士国籍。1971年，他邀请400位

    欧洲工商界人士在瑞士发起成立了“欧洲管理论坛”，其主要目的是要以

    新的管理模式来重塑欧洲跨国企业的形象。1987年“欧洲管理论坛”更名

    为“世界经济论坛”。此后，该论坛的规模和影响不断扩大，直至成为世

    界各国商业人士争相参与的年度盛会，成为引领未来经济新思潮的思想

    盛宴，成为世界最大的非官方国际会议。

    施瓦布教授和世界经济论坛一直与中国有着很好的联系。早在1979

    年，施瓦布教授就率代表团访问中国，与当时的国家计划委员会(2003

    年改组为国家发展和改革委员会)建立了合作关系。到了1981年，世界

    经济论坛与中国企业联合会开始在北京举办年度“企业管理国际研讨

    会”，后改名为“中国企业高峰会”，此后一直延续下来。直到2007年以

    后，每年在中国举行世界经济论坛新领军者年会，又称夏季达沃斯论

    坛。

    2006年上半年，正在北京的施瓦布教授一行来到中国移动通信集团

    公司总部。我向施瓦布教授介绍了中国移动的发展情况和公司愿景，施

    瓦布教授也满怀激情地向我们介绍了世界经济论坛的情况，并邀请中国

    移动成为世界经济论坛的成员。当时，施瓦布教授的激情给我和公司参

    加会议的同事们留下了非常深刻的印象。当他谈起世界经济论坛时，他

    的眼睛是那么炯炯有神。其实，在此之前我们已经有意向参加世界经济

    论坛，而这次施瓦布教授亲自来公司向我们发出盛情邀请后，中国移动

    很快便正式加入了世界经济论坛，并成为国际工商理事会的成员。

    几年后，中央电视台《对话》节目邀请施瓦布教授与过去20多年先

    后参加过达沃斯年会的代表作电视访谈时，施瓦布教授回忆了他当年访

    问中国移动总部时的情况。他说，当听到中国移动一个月新增500万用

    户时，感到非常震惊，他想，500万，这不就是瑞士电信的用户总数

    吗？这样快速发展的公司，一定要请他们参加世界经济论坛，发挥他

    们的影响力。

    达沃斯给我的“家庭作业”

    2007年1月，我首次去达沃斯参加世界经济论坛年会。在此之前，我收到了施瓦布教授寄来的信和一本书，书名是《世界经济论坛：利益

    相关者参与全球治理的一个途径》(The World Economic Forum:A Multi-

    Stakeholder Approach to Global Governance)，作者是美国佛蒙特州贝林

    顿学院教授杰弗里·艾伦·皮格曼(Geoffrey Allen Pigman)。施瓦布教授

    在信中说：

    这本书将会告诉你世界经济论坛为什么能够在塑造全球产业和区域

    性议程方面作出独特贡献。祝新年快乐!

    启程前，我读了皮格曼的书。书中说：“每年的1月末，总会有2 000

    多人来到大雪纷飞的达沃斯，他们在此谈论着，思考着，吃着，喝着，或许会去滑雪，甚至还会做上一两桩买卖，但是，总的来说，他们是来

    这儿谈论和思考的。”作者举例说：“美国前总统克林顿(Bill Clinton)

    与微软的比尔·盖茨(Bill Gates)谈论软件的互操作问题；阿根廷记者在滑

    雪的缆车上遇到全球金融投资家乔治·索罗斯(George Soros)，并即兴聊

    天；摇滚歌星博诺与英国首相布莱尔(Tony Blair)讨论非洲如何摆脱

    贫困的问题；影星莎朗·斯通(Sharon Stone)在讨论会上为坦桑尼亚抗

    疟疾募捐。”

    杰弗里·艾伦·皮格曼认为，世界经济论坛经过35年的历程，已经从

    一个欧洲工商人士和学者们的论坛发展成为一个全球范围内讨论世界在

    经济、政治和社会方面所面临挑战的顶级场所。其核心理念是召集全球

    各种不同类型的利益相关者来讨论世界存在的问题，并提出解决问题的

    方法。这种强调由多方利益相关者来共同讨论解决世界相关问题的理念

    与此前的其他理念是不同的，世界经济论坛的独特性表现在以下几个方

    面。

    世界经济论坛的基础是一个知识机构，论坛的功能是启发其成员

    和对话者的思维，去改变现状和开发新事物。达沃斯的故事是在语

    言、主意和演讲中产生的。虽然世界经济论坛既没有全球范围的，也没

    有地方范围内的任何行政权和立法权，但达沃斯讨论的却是有关世界治

    理的问题。

    世界经济论坛是一个非官方机构。论坛的成员都来自企业实体，但是通过自身的努力，论坛得到了官方机构的认可，并且显示出对全球

    公共事务的判断力和影响力。

    世界经济论坛是一个非营利机构。但是，它是按企业来运作的，其策略是实现财务自给，并通过市场方式建立自己的品牌。

    世界经济论坛不仅在扩大自己的成员规模，而且在不断扩大论坛

    的参加者范围。论坛不仅吸引公共政策制定者参与，也吸引媒体和一般

    公众人士参与。论坛支持论坛成员间的对话，也支持论坛成员与邀请嘉

    宾之间的对话。世界经济论坛除邀请其成员企业董事长和CEO参加年会

    以外，还邀请政府领导人、主要国际组织领导人、公民社会利益相关者

    群体的代表、全球知名新闻机构的领导人、全球青年领导人和技术开拓

    者以及文化界知名人士等参加。

    读完这本书，我对世界经济论坛有了一定的了解，这对首次参加论

    坛很有帮助。不过，尽管事前做了很多“家庭作业”，但等到了那里，还

    是感到很新奇，开始时甚至有些不适应。

    经营之思

    达沃斯的震撼正是在这种平淡和随意中扩散开来的。事实上，一个优秀企业的影响力也应该如此：影响力是无形的，是

    一种潜移默化的力量，是一种不张扬、不高调、务实和谦虚的力量。

    达沃斯的三项原则

    为了实现达沃斯论坛的使命，多年来达沃斯论坛已经形成了一套规

    则。这些规则有的是明文规定的，有的虽然没有文字，但也是约定俗

    成，人人都会遵守的。达沃斯自有达沃斯的规矩。

    “不许带随行人员。”在达沃斯，每个人的身份只有一个：与会者。

    无论你是多大公司的CEO，是亿万富翁还是当红明星，你都要自己提行

    李入住，排队存衣服，自己端水，自己领会议资料。在那里，很少看到

    有前呼后拥的人。在晚宴前的鸡尾酒聚会期间，出席宴会的一些国家领

    导人也和其他出席者一样，端着杯子在人群中挤来挤去。在会场上，无

    论你是不是名人，都没有指定坐席。开大会时由于人太多，无论是谁，来晚的人都要站在过道上听讲；发言时大家机会平等，争论也好、讨论

    也罢，可以无所顾忌、畅所欲言。

    这一年，我因为是第一次参加年会，经过再三要求，论坛答应我带

    一位同事以翻译的身份进入会场。但是，同日参加第二个会时，却无论

    如何不让我的同事进入会场。理由是：“刚才我们已经看到王先生能说

    英语，不需要翻译。”此后，我再也不提这样的要求了。

    “参加论坛讨论会时不要拿提纲。”一般参加大型的国际会议，在

    发言时，发言者通常会拿出自己事先准备好的提纲。但是，每次参加达

    沃斯论坛讨论会，发言者都会收到发言须知，上面明确说明，为了使讨

    论会更自然，发言者不要拿提纲。有的讨论会，参加者可以有3分钟左

    右的时间做一个简短发言，有的连简短发言都没有，一开始就直接进入

    与主持人的对话讨论。不管是发言还是问答，都不让拿提纲。

    一开始，我怎么都不放心，怕没有提纲讲不好。每次参加论坛时，发言前我总要准备一个提纲，但是，在上台发言时，看到别人都不用提

    纲，我也不好意思把提纲拿出来。

    “严格遵守时间。”任何会议都会强调发言者要遵守时间，但我确实

    没有发现有哪个论坛有像达沃斯论坛那么严格遵守时间的。有一次，有

    一个大国的总理与工商理事会的成员们见面，预定时间是上午10点至11

    点。但是，不知什么原因，这位总理晚到了半个小时，10点半才到会

    场。尽管他再三表示歉意，会议主持人还是说，虽然我们的会议比预定

    的时间晚了半个小时开始，但是，我们仍必须在11点结束，我们只能减

    少会议的内容。

    永远的中国话题

    在达沃斯，有关中国的事，总是一个热门话题。第一次到达沃斯，参加了各种各样的会议，我记得我所参加的每次会议，几乎都会提到中

    国。

    在2007年的达沃斯论坛上，一场名为“中国需要一个什么样的世

    界”的讨论吸引了众多与会者。全国人大常委会成思危副委员长是会议

    的重要嘉宾，我也受邀出席了讨论。首先，每位嘉宾作了一个简短的介

    绍，然后就是一连串的问题。围绕“中国需要一个什么样的世界”，成副

    委员长在讲话中指出，中国需要一个和谐的世界，中国愿与所有的国家

    交朋友。他表示，国家与国家之间只要求同存异，和谐世界的目标就能

    够实现。成副委员长的讲话引起了热烈的掌声和与会者的共鸣。我也谈

    论并回答了与中国企业的发展及企业国际合作相关的一些问题。坐在台

    上，望着台下不同肤色的面庞，听着提问者不同口音的英文，我强烈地

    感受到与会者对中国经济发展的关注。

    平淡随意中的影响力

    除了公开的研讨会以外，世界经济论坛还有大量的闭门会议。这一

    年，作为国际工商理事会的成员，我参加了国际工商理事会的多次讨论

    会。此外，作为电信企业的领导，我还参加了“电信与IT企业领导人会

    议”的系列活动。这两类会议是我在去达沃斯之前从没听说过的，事实

    上这两类会议都很低调，没有媒体参加，活动内容也从不报道。但实际

    上，对于与会者来说，闭门会上的收获往往比公开的研讨会还多。我将

    在后面的章节中细述闭门会的情况。

    除了大会统一安排的会议之外，还有许多不同类型的活动。这一

    年，我应邀出席了由德国总理默克尔(Angela Merkel)主持的在瓦德豪

    斯宾馆举行的小型午餐会。参加午餐会的虽然只有十来个客人，却来自

    世界的不同地方。午餐会的气氛很轻松，发言也很踊跃，在我印象中这

    次午餐会上谈得最多的是资本市场的走势，除了谈论对冲基金对股市的

    影响以外，还花了较多时间讨论了当时在市场上很活跃的私募基金以及

    他们的杠杆收购(Leverage Buyout,LBO)行为对经济产生的影响。有人

    说私募基金先收购低效的上市公司，通过裁员和一系列管治措施，提升

    公司效率、增加公司价值，然后再上市，从中实现私募基金的升值，但

    在这一过程中，他们的裁员行为却增加了社会成本。谈到私募基金的收

    购行为时，默克尔总理特意请参会的时任瑞银集团CEO的彼得·乌夫利

    (Peter Wuffli)先生介绍了相关情况。

    默克尔总理对每一位发言者的发言都会做一些评论。她快人快语，给大家留下了很深刻的印象。在座谈会结束之前，默克尔总理请到会的

    每一个人向她提一个问题。来自俄罗斯、印度和埃及的大公司CEO都结

    合实际提了问题，有的还提得比较尖锐。轮到我提问时，我准备提一个

    关于扩大中国游客到德国旅游的具体建议。我说，我要提一个轻松的问

    题。默克尔总理听了哈哈大笑，她说，经常有人说要提一个轻松的问

    题，结果问题往往并不轻松。

    在这样的气氛中，同各国企业家代表一起，与德国总理共同讨论世

    界经济问题，这对我来说，确实是一次难得的经历。

    在达沃斯，一个最突出的感受是融合在平淡和随意之中的影响力。

    我想，这就是小小的达沃斯为什么拥有巨大吸引力的原因之一。在一个

    抬头都能见到名人，在路上行走随时都可能碰到各国政要的地方，每一

    个人都努力平淡和随意地谈出自己的观点，扩大自己的影响力。地方越

    小、条件越简陋，越能体现这种平淡和随意，尽管在观点上谁都不会让

    步。当然，谁都明白这不是那种不经意的平淡和随意，这是施瓦布教授

    精心设计的结果。

    达沃斯的震撼正是在这种平淡和随意中扩散开来的。这给了我们

    很多的启发，事实上，一个优秀企业的影响力也应该如此：影响力是

    无形的，是一种潜移默化的力量，是一种不张扬、不高调、务实和谦

    虚的力量。达沃斯年会就是这种力量的写照。

    这就是2007年我第一次去达沃斯留下的印象，回来后，我写了一篇

    题为《我所经历的达沃斯》的文章，发表在《环球企业家》杂志上。后

    来，我在达沃斯见到好几位中国的与会者，他们说，正是看了我写的那

    篇文章，才促使他们决定来达沃斯参加世界经济论坛年会。

    闭门会议上的话题

    说到达沃斯的闭门会，首先要说一下国际工商理事会。国际工商理

    事会简称IBC(International Business Council),成员由大约100位世界各大

    公司的董事长和CEO组成。该理事会的愿景是：在受益于世界经济论坛

    组织良好的高端网络资源和动员能力的同时，理事会成员能够以低调

    的非正式渠道，争取就全球性的关键问题得出更优理解。

    按照世界经济论坛的要求，国际工商理事会的成员必须是在国际上

    具有影响力的大公司的领导人。在参加国际工商理事会的会议时，会看

    到很多熟悉的CEO面孔，他们来自制造业、服务业、金融业等。

    在电信和IT行业，也有多位国际工商理事会成员，我在每次会议上

    总能见到这些同行的老朋友，譬如美国ATT的兰德尔·斯蒂芬森

    (Randall Stephenson)、沃达丰的维多利奥·克拉沃(Vittorio Colao)、思

    科的约翰·钱伯斯(John Chambers)、阿尔卡特的本·韦华恩(Ben

    Verwaayen)、谷歌的埃里克·施密特(Eric Schmidt)、戴尔的迈克尔·戴尔

    (Michael Dell)以及印度巴蒂的苏尼尔·米塔尔(Sunil Mittal)等。这些老朋

    友几乎每年都能在国际工商理事会的会议上见到。当然，更多的还是来

    自其他行业的企业领导人，例如各大银行的董事长和CEO们，高盛的劳

    尔德·贝兰克梵(Lloyd Blankfein)、摩根大通的杰米·戴蒙(Jamie

    Dimon)、花旗的潘伟迪(Vikram Pandit)、摩根士丹利的约翰·麦克(John

    Mack)、德意志银行的约瑟夫·阿克曼(Josef Acker-mann)、渣打的彼得·

    桑兹(Peter Sands)、瑞银集团的郭儒博(Oswald Gruebel)以及瑞信银行的

    布雷迪·杜根(Brady Dougan)等，他们都是国际工商理事会的成员。

    每次国际工商理事会会议总是会选一些当年企业界最关心的问题。

    除了请专家作专题介绍和开展内部讨论以外，国际工商理事会每次会议

    都安排其成员与当年出席世界经济论坛的一些国家领导人进行对话。

    WPP集团CEO马丁·索瑞尔先生(Martin Sorrell)担任2011年的国际

    工商理事会年会主席。马丁·索瑞尔先生的中文名是苏铭天，WPP是全

    球营业收入最高的广告公司。苏铭天担任公司CEO后，WPP通过一系列

    收购，成为一家从公关、广告、市场研究到游说的综合性跨媒体集团。

    我对WPP的印象源自一个全球品牌排行榜，这是由英国《金融时

    报》与WPP旗下的明略行联合举办的一年一度的“全球最强势品牌”排行

    榜。近年来，中国移动在这个排行榜上均位列前十。每次发布新的排行

    榜之后，苏铭天先生总要向我表示祝贺。我们经常有机会在各种国际工

    商企业领导人的会议上见面，见面多了，彼此之间也比较了解了。2008

    年，他向伦敦市长鲍里斯·约翰逊(Boris Johnson)推荐，聘请我为2012

    年伦敦奥运会国际企业顾问委员会的成员。

    WPP在中国开展多项业务，苏铭天本人也经常利用各种机会帮助宣

    传中国企业。记得2010年6月，正值世界杯足球赛在南非进行之际，由

    《财富》杂志、《时代》杂志和CNN联合举办的“财富论坛”在南非开普

    敦召开，我参加了其中一场有关电信的讨论会。当讨论会进行到提问阶

    段时，坐在台下听众席的苏铭天举手提问，他提了一连串有关中国移动

    的问题，包括用户总数、每月新增用户数、农村市场、海外拓展等。我

    当然很乐意回答这些问题。会后，他对我说，他是有意为我创造机会，让我向非洲的企业界人士更多地介绍中国移动快速发展的情况。对此，我很是感激。

    2011年，国际工商理事会会议在讨论进入到“迎接低速增长、去杠

    杆化和紧缩周期的到来”专题时，要求每一地区由一位代表发言。苏铭

    天点名要我发言，谈谈中国企业的情况。

    我谈到，尽管受到国际金融危机的影响，中国的企业仍然保持着快

    速而健康发展的态势。我记得，十几年前，当中国的移动电话一年新增

    1 000万用户的时候，我们是多么欣喜若狂，因为从1882年固定电话进

    入中国后，直到百年以后的1982年，全中国只有几百万固定电话用户。

    但是，在2010年，中国的汽车销量都达到1 800万辆了，这是以前完全

    想象不到的。当然，中国企业的发展也面临着许多困难，即使是电信企

    业也面临众多挑战，移动电话普及率提升后，电信企业增长的速度也放

    缓了。

    经营之思

    在商业中，也许从来没有比今天更激动人心、也更加危险的时候。稳定消失了，创造一家永远不会被技术颠覆的企业的

    想法行不通了。

    政要论剑达沃斯

    2011年国际工商理事会成员有机会与法国总统萨科齐对话。先由萨

    科齐发表演讲，然后由企业家提问。印象较深的是，在连续两个银行的

    CEO做了短暂的发言后，萨科齐在评论时明显表露出对银行高层巨额薪

    酬的严重不满。当被问到“欧元是否可能取消”时，萨科齐坚决地回

    答：“不会!几年前，就有人说欧元会被取消，今天，这些文章都找不

    到了，但欧元仍然存在。”

    国际工商理事会还经常就当时企业界最关心的问题，请相关的人士

    作介绍。我记得，在私募基金最活跃的时候，曾邀请黑石集团董事长兼

    CEO史蒂夫·施瓦茨曼(Steve Schwarzman)作演讲。在主权基金活跃的

    时候，曾邀请科威特主权财富基金KIA和马来西亚主权财富基金

    Khazanah的CEO作演讲。

    更有意思的是，有一年，国际工商理事会还请来了美国前国务卿亨

    利·基辛格(Henry Kissinger)博士讲解国际形势。基辛格博士对全球每

    个地区的形势都一一做了分析，他的讲述娓娓道来，很是吸引人。这使

    我想起了自己在学生时代经常听学校教导主任作国际形势报告的情形。

    基辛格博士对中国确实有着特别的情感。2008年，我与基辛格博士

    同时被邀请为世界经济论坛年会的联席主席。开幕式前，联席主席们一

    起在休息室交谈。基辛格博士对我说，他一见到中国人就感到很亲切。

    据记载，在过去的40年中，基辛格博士访问中国的次数超过50次。2011

    年，他出了一本新书《论中国》，作为好友，他给我带来了签名本。基

    辛格博士在书的扉页上写道：“给王董事长，并致以最美好的祝愿!亨

    利·基辛格。”

    这里没有唇枪舌剑，这里更多的是思考

    投票是每次工商理事会会议必有的程序，投票的内容也是密切结合

    当时情况的。

    当美国开始对上市公司实行《萨班斯法案》的时候，有一个投票的

    题目是：“如何评价美国对上市公司的监管措施”，结果，80%以上的投

    票者在“宽松、合适、过度”中选择了“过度”。同样给我留下深刻印象的

    问题是：“继纽约、伦敦、香港和巴黎后，哪个城市最有可能成为世界

    第五大金融中心？”可选择答案：“法兰克福、东京、新加坡、上海、圣

    保罗、约翰内斯堡、苏黎士、斯德哥尔摩”，76%的成员选择了“上海”。

    对每个问题的投票只有45秒钟的等待时间，根本来不及仔细思考，相信

    这些答案反映了与会者最直接的感受。

    与世界经济论坛各种公开的讨论会不同，国际工商理事会会议更体

    现出一种“温和”和成员间“互相尊重”的气氛。尽管各自的观点不同，但

    每一位成员都显得彬彬有礼。这里没有唇枪舌剑，这里更多的是思考。

    电信与IT企业领导人会议

    除了国际工商理事会的会议外，每年世界经济论坛都会有一些分行

    业的闭门会议，参加这些会议同样受益匪浅。世界经济论坛的分行业企

    业领导人会议分成5组，包括基础工业、电信与IT行业、消费品行业、金融服务和能源行业。

    我通常都会参加电信与IT企业领导人会议。行业会议汇集了全球同

    行业各大公司的董事长和CEO，可以说，参加世界经济论坛电信与IT企

    业领导人会议的电信企业领导比一般的行业会议都要多。有一位电信设

    备制造商的领导告诉我，行业会议是他们见运营商客户的最好机会，平

    时再忙再不好约的CEO，在这里都有机会聊上几句。

    由于是闭门会议，形式也比较多样化，包括大会、分组讨论、午餐

    会、晚餐会等，有时还与其他行业并组开会。电信行业会每年都有一次

    与媒体行业会议成员见面的机会。2011年年会期间，还特别安排了一次

    与消费品行业成员一起的讨论会，讨论主题是“如何创造新的消费方

    式”，到会的有从事饮料食品、超市、百货等业务的大型企业领导。讨

    论时，坐在我旁边的是一位温文尔雅的男士，两人互相交换名片后，我

    才知道他是雅诗兰黛的CEO。

    主持电信与IT企业领导人会议的通常是行业内有影响力的企业领

    导，但也有IT资深媒体人、咨询公司负责人等。记得2010年一次关于互

    联网发展趋势的午餐会是由美国消费者新闻与商业频道(CNBC)的女

    主播玛丽亚·巴蒂罗姆(Maria Bartiromo)主持的，她是一位以语言犀利

    而著称的财经节目主持人。

    如果从形式上看，行业会议的分组讨论还真有点像大学里MBA班

    的课堂讨论。先是分组讨论，最后每组的召集人代表小组向全体报告。

    报告时，还有一位漫画师根据内容画一幅大的漫画。

    我在电信与IT企业领导人会议上，听过比尔·盖茨谈IT在医疗中的

    应用问题，听过谷歌的创始人之一拉里·佩奇(Larry Page)谈搜索引擎

    的发展前景，听过思科的CEO钱伯斯谈大力发展网络中的视频应用，听

    过迈克尔·戴尔介绍他新推出的手机。他们谈的内容各有特点，演讲风

    格也大相径庭，但是他们有一个共同的特点，那就是充满激情，充满创

    新的激情，充满事业的激情。与会者都会被他们的激情所感染。

    虽然每年讨论的内容都不同，但都有延续性。

    融合，不可阻挡的趋势

    2007年年会期间，我参加了在弗鲁拉酒店(Fluela)的小餐厅里举

    行的电信企业领导人晚餐会，出席者包括当时刚刚上任的国际电信联盟

    秘书长哈玛德·图埃(Hamadoun Touré)、摩托罗拉公司CEO爱德华·詹

    德(Edward Zander)、英国电信CEO本·韦华恩、澳大利亚电信CEO所

    罗门·特鲁希略(Solomon Trujillo)、韩国SK电讯社长金信培、思科公

    司CEO钱伯斯、Skype公司CEO尼克拉斯·曾斯特罗姆(Niklas

    Zennstrom)，还有一些来自电视和音乐公司的CEO。

    尽管与会人士全都同意电信、IT和媒体的融合是不可阻挡的趋势，但对其内涵和影响却有着不同的诠释。以下是讨论的一个片段：

    ·一位来自电视媒体的CEO说，虽然遇到了严重的分流，但电视没

    有死，在一些欧洲市场电视的观看量甚至还在提高。当然观看电视的装

    置已不只是传统的电视机，已经扩大到电脑和手机等。尽管互联网视频

    正在快速发展，但缺乏高质量的内容，根据他的调查，只有1%的孩子

    使用YouTube上传他们自制的内容。他认为目前互联网在线视频内容的

    质量仍无法与电视节目相媲美。

    ·与会的一位创新型企业家说，应当由消费者自己来决定什么样的

    业务是成功的。以前，谁也没有预料到MySpace、YouTube、Skype和

    Flickr今天会如此成功。他说，互联网电视的最大优势是让消费者自己

    来决定“看什么”和“何时看”，这是传统电视做不到的。

    ·一位电信人士接着说，虽然互联网服务形式多样、内容丰富，但

    网络质量仍存在许多问题，对这种“尽力而为”的服务质量，普通的消费

    者尚能接受，而B2B的用户却无法接受，他们需要的是质量的可靠性和

    服务的实时性。要使更多商业用户在日常业务中使用互联网，必须进一

    步改善互联网的网络质量。

    2011年，行业会上又一次谈起了电信、IT和媒体融合的问题。2007

    年谈到的通过电脑和手机观看电视节目的现象进一步扩大，随着互联网

    传输速率的提升，用电脑通过互联网观看视频已不会像几年前那样只

    有“尽力而为”的服务质量。当然，电视也没有衰退，许多电视台还免费

    提供手机客户端下载，用户可以在手机上随时观看电视节目。这次，社

    交网络成为讨论的热点，2007年还不太引人注目的facebook，在2010年

    年末用户总数已超过了6亿。电信、IT和媒体的融合带来了无限商机。

    经营之思

    要适应移动互联网时代新的生态环境，首先要保持开放的态度，即使是当我们一些原来的合作伙伴，也开始与我们开展

    竞争的时候。但是，在应用方面，我们也不能无所作为，我们不甘心成为“哑管道”。

    以智能手机普及为标志的移动互联网时代来了

    最能反映这种融合趋势的就是智能手机的快速普及。智能手机汇集

    了电信、互联网和媒体的各种功能，它的普及标志着移动互联网时代的

    到来。有人说，移动互联网成为电信行业和计算机行业技术演进的交汇

    点，我觉得很有道理。回顾两个行业的发展史，计算机的发展经历了大

    型机时代、小型机时代、PC时代、桌面互联网时代，直至移动互联网

    时代。电信的发展历史更长，经历了固定电报电话时代、移动话音短信

    时代，直至移动互联网时代。今天，几乎所有的电信公司都把智能手机

    带来的无线数据流量和应用的爆炸式增长作为营业收入增长的巨大驱动

    力，同时，几乎所有生产PC的厂商和互联网公司也都把发展智能手机

    作为公司成长的主要推动力。5年之前，我们会经常听到像诺基亚、摩

    托罗拉这样的电信设备制造商介绍他们的手机新产品，而今天，我们听

    到更多的是像苹果、微软、戴尔、联想等原先以研发和制造PC为主的

    厂商介绍他们的智能手机新产品，甚至像谷歌这样的互联网公司也把智

    能手机操作系统作为发展的重点。

    有意思的是，智能手机舞台上的佼佼者苹果公司的领导从不参加达

    沃斯年会，但这几年，苹果公司却总是成为达沃斯年会的焦点。2010年

    世界经济论坛年会期间，苹果公司在美国发布了iPad, 此事在达沃斯掀

    起了飓风。每次年会，达沃斯各家酒店的大堂总是摆满各种赠阅杂志，2010年年会期间的杂志上很多都把苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯(Steve

    Jobs)作为封面人物。一年以后，到了2011年的年会，一个很明显的变

    化就是，与会的许多人手里都捧着一个iPad。有的人甚至拿着iPad走上

    世界经济论坛的大会讲台作演讲，包括俄罗斯联邦总统梅德韦杰夫。

    在2011年的行业会议上，参加会议的电信运营商领导人，一方面为

    智能手机的快速发展而感到欢欣鼓舞。另一方面，又感觉到移动互联网

    正在改变电信行业传统的生态环境，对于习惯在传统的环境中处于价值

    链中心地位的电信运营商来说，这是一个前所未有的巨大挑战。

    在一次由惠普公司刚上任的新CEO李艾科(Leo Apotheker)主持的

    行业午餐会上，我谈了自己对此问题的看法。我说，以智能手机普及为

    标志的移动互联网时代到来了，对于电信运营商来讲，面临着两个大的

    挑战。

    第一个挑战是智能手机引起了数据流量的爆炸式增长，我们需要

    采取各种措施去适应这种快速增长的数据流量需求。一方面，我们需

    要扩大现有的网络容量，另一方面，我们需要尽快采用新的技术，包括

    建设LTE1网络，同时建设WLAN热点来作为对蜂窝移动通信覆盖的补

    充。

    第二个挑战是移动互联网带来的生态环境变化。电信运营商要适

    应移动互联网时代新的生态环境，首先要保持开放的态度，即使是一些

    我们原来的合作伙伴，例如制造商，也开始在增值业务方面与我们展开

    竞争的时候，我们也要保持开放的态度。但是，在应用方面，我们也不

    能无所作为，运营商不甘心成为“哑管道”。运营商可以发挥自己的优

    势，以“应用商店”为例，通常制造商的“应用商店”只为使用由该制造商

    生产的手机的用户提供服务，而运营商开发的“应用商店”则为使用各种

    手机的用户提供服务。

    美国ATT的CEO兰德尔·斯蒂芬森、沃达丰的CEO维多利奥·克拉

    沃等都表示赞同我的观点。

    许多参加行业会的CEO们平时都是竞争对手，但是，在达沃斯，只

    见他们或是像学生般地讨论问题，或是像朋友般地谈笑风生。

    [1]LTE是英文Long Term Evolution(长期演进)的缩写，是3G移动

    通信网络的演进形式。目前，增强型LTE(LTE-Advanced)已被确定为

    4G标准。——作者注

    我当世界经济论坛的联席主席

    世界经济论坛每年的年会都有联席主席，通常由不同国家的政要和

    企业CEO组成。2008年，我应世界经济论坛创始人和执行主席施瓦布教

    授的邀请，担任世界经济论坛年会的联席主席之一。我记得，担任这届

    年会联席主席的还有英国前首相布莱尔先生、美国前国务卿基辛格先

    生、百事可乐CEO卢英德(Indra Nooyi)女士， 摩根大通CEO杰米·戴

    蒙先生和雪佛龙公司董事长兼CEO戴维·奥赖利(Dave O Reilly)先生。

    那年1月，我乘坐汉莎航空公司的班机，从北京出发经法兰克福转

    机后，抵达苏黎世，然后驱车前往达沃斯。一路上，我一直在思考和准

    备自己在会议期间的几次发言。在到达达沃斯之前，尽管我已经关注到

    2007年美国次级住房抵押贷款市场危机给美国经济带来了严重困扰，但

    是，确实没有想到crisis(危机)和recession(衰退)这两个词会这么频

    繁地出现在世界经济论坛2008年的年会上。

    尽管这届年会的主题是“创新与合作的力量”，但是由于当时美国次

    级住房抵押贷款市场危机已经给美国经济带来了严重困扰，使得2008年

    的世界经济论坛年会从一开始就弥漫着对美国经济和全球经济前景的担

    忧情绪。美国经济和全球经济的走向成为与会者们关注的一大焦点。

    在大会开幕的前一天下午，按照例行的议程安排，需要召开联席主

    席与记者的见面会。在记者会上，记者们提得最多的也是对世界经济前

    景预期方面的问题。一些情绪激动的记者要求台上的联席主席们都能尽

    到责任，努力避免经济衰退的出现。一位欧洲记者激动地站起来说：建

    议你们在台上的联席主席们联合给美国总统写一封信，请他把美国的经

    济管好，不要让美国经济中发生的问题影响到欧洲和世界其他地方。

    这种对世界经济前景的担忧气氛一直笼罩着那年的整个年会。讨论

    中说得很多的一句话是：“如果出现全球性的经济衰退，该怎么办？”

    每年年会开幕式的议程不尽相同，2008年1月23日召开的世界经济

    论坛年会的开幕式议程如下。

    2008年世界经济论坛年会开幕式议程

    ·世界经济论坛创始人兼执行主席施瓦布教授致辞；

    ·瑞士联邦主席米舍利娜·卡尔米-雷伊(Micheline Calmy-Rey)致

    辞；

    ·阿富汗总统卡尔扎伊(Hamid Karzai)演讲，谈反恐的问题；

    ·联合国政府间气候变化专门委员会主席拉津德·帕乔里(Rajendra

    Pachauri)演讲，谈气候变化问题；

    ·美国国务卿赖斯(Condoleezza Rice)演讲，谈美国的对外政策；

    ·联席主席们发言。

    在大会前，联席主席们被告知，每个人可以在大会上做简要发言，内容可以是反恐，也可以是气候变化，一定要简明扼要。

    大会开始之前，联席主席们都被安排坐在听众席的第一排。坐在我

    旁边的是英国前首相布莱尔和他的夫人。布莱尔夫人问我大会发言时是

    用中文讲还是用英文讲，还没有等我回答，布莱尔先生说：“用英文讲

    吧!昨天开新闻发布会你回答问题时，我把耳机都戴上了，没想到你英

    文说得那么好。”

    轮到我发言了，我想谈的是气候变化与企业的责任。虽然只有短短

    几分钟的发言，但我事先做了很长时间的准备。

    以下是我发言的主要内容：

    对于气候变化问题，不同国家的人们已经形成共识：1.全球气候变

    化是一个事实；2.全球气候变化对自然环境及人类的生存和发展将会产

    生严重影响；3.气候变化的原因除了自然因素外，与人类活动，特别是

    温室气体排放有关系；4.气候变化是人类共同面临的挑战，需要各国各

    地区、各行各业共同努力来应对。

    各国企业也应把关注气候变化问题作为自己的责任，并贯穿于日常

    的经营活动之中，当前的重点是节约能源，减少碳排放。以我所在的电

    信行业来说，这是一个相对耗能较低的行业，但由于网络规模的扩大和

    使用人口的增加，能源消耗量也在快速增加。中国移动现有3.6亿用

    户，遍布全中国的30万个无线基站，大量的服务器、存储器和空调设

    备，使得耗能量上升。降低能源消耗是减少二氧化碳排放的最有效措

    施，为此，我们采取了一系列联合行动。我们与国内外的电信设备供应

    商签订了协议，通过创新，降低设备的能耗。我们在设备采购中，优先

    采购低能耗设备，对没有达到协议中规定的设备不予采购。我们还在农

    村地区开始使用太阳能、风能等清洁能源产品。上述行动可能会增加企

    业的资本开支，但这样做是很值得的，这是企业应对气候变化很有意义

    的实际行动，当然，这也是企业的重要责任。

    讲话的时候，我一直留意会场的反应。有一点记得很清楚，当我说

    到中国移动现有3.6亿用户时，会场上出现了一片赞叹声。

    大会一结束，会场上就有来自不同国家的人与我打招呼，表示同意

    我的观点。第二天，我在一家中餐馆里见到了一位在世界经济论坛工作

    的中国人。她告诉我，她昨天没有去会场，但是在电视里看了开幕大会

    的实况转播，听到了我的发言。她说，她在世界经济论坛已工作多年，这次终于见到了第一位中国人担任论坛的联席主席，她感到非常高兴。

    全球企业公民精神

    作为这届年会的联席主席之一，我在2008年年会上参加的活动也比

    往年多。

    其中有一场名为“21世纪的全球企业公民”的讨论会规模较大，是在

    大会议厅里举行的。

    施瓦布教授作为世界经济论坛的执行主席，除了想方设法为所有与

    会者的畅所欲言创造条件以外，他本人也会通过各种方式发表自己的观

    点，提出一些概念。有的概念将会成为年会的讨论基础，有的甚至在更

    长一段时间内成为一种普及性的概念。在2008年年会期间，施瓦布教授

    在《外交》杂志(2008年第一期)上发表了题为《全球企业公民精神》

    的文章。

    他在文章中提出，今天，仅仅用“企业社会责任”这一术语来囊括所

    有的企业责任已经不够全面了，我们需要一个新的概念，我将其描述

    为“全球企业公民精神”，这里要强调的是，不仅企业必须对其利益相关

    者负责，而且企业本身就是这个公民社会的利益相关者。国际企业的领

    导者们除了要关心企业周围的利益相关者以外，还要致力于可持续发展

    和解决紧迫的全球性问题，例如应对气候变化、提供公共医疗服务、节

    约能源和强化资源管理，尤其是水资源管理。他还说，为了使“全球企

    业公民精神”有意义、有效果并可持续，企业必须将全球企业公民行为

    与自身的具体能力、业务模型和赢利动机统一起来，企业领导人要积极

    参与，表明其关于企业利益和社会利益的观点。这样，企业就能找到与

    其业务目标相符同时又对社会有益的社会参与方式。企业应该通过行动

    成果而不是宣言来体现参与全球性问题解决的合理性。

    施瓦布教授的这篇文章使得这次“21世纪的全球企业公民”的讨论会

    格外引人注目，大会议厅里座无虚席。作为发言者参加讨论会的有当时

    的英国首相戈登·布朗(Gordon Brown)、约旦王后拉尼娅·阿卜杜拉

    (Rania Abdullah)、思科CEO钱伯斯、百事可乐CEO卢英德女士、渣

    打银行CEO彼得·桑兹和我。讨论会的主持人是赫赫有名的哈佛商学院

    教授迈克尔·波特(Michael Porter)。

    几乎每一位学习过MBA课程的人都知道迈克尔·波特这个名字。迈

    克尔·波特博士提出了“五种竞争力量”和“三种竞争战略”的理论观点，是

    当今全球第一战略权威，是商业管理界公认的“竞争战略之父”。作为当

    今世界上少数最有影响的管理学家之一，迈克尔·波特博士已出版著作

    17本，发表文章70多篇。

    作为讨论会的主持人，波特博士说，企业的慈善活动和企业的社会

    责任已经成为企业领导人的共识，但是“全球企业公民”这个概念的提

    出，又将以前的概念扩大了。

    讨论中，发言者从政府和企业两个角度谈了全球企业公民问题。布

    朗首相说，有许多问题，光靠政府部门的努力是无法解决的，例如要实

    现联合国千年目标，就必须有企业的参与。拉尼娅王后补充说，我们不

    仅需要企业的资源，还需要企业家的智慧。

    来自企业的几位CEO都谈了企业参与解决一些全球性问题的情况。

    我介绍了中国移动如何解决边远地区的通信覆盖，为填补数字鸿沟

    作出贡献的情况。中国移动已在30 000多个最偏僻的农村完成了移动网

    络覆盖，使当地农牧民能与外部沟通，尽管在这些地区，建设费用大，营业收入少，公司难以赢利。卢英德女士说，百事可乐正组织其全球范

    围内17万员工开展履行社会责任的活动。钱伯斯先生说，思科公司也在

    开展一个类似的活动。桑兹介绍了渣打银行在贫困地区开展的微型贷款

    业务活动。

    讨论中，企业领导人都希望企业在履行社会责任时，也能提升企业

    自身的价值。政府领导人对此也表示赞同，布朗首相说，英国政府采取

    激励政策鼓励企业多做社会贡献，他举例说，英国政府对城市研发抗热

    带病药物的医药制造商采取减免税的政策。卢英德女士说，其实，当百

    事可乐在为非洲农村提供饮水项目的同时，也扩大了百事可乐饮料销售

    的范围，这无论对社会、对公司都是件好事。

    “我有5个手机”

    2008年年会上我参加的最愉快的会议，莫过于一场名为“移动技术

    的未来”的讨论会。

    《财富》杂志高级编辑大卫·柯克帕特里克(David Kirkpatrick)作

    为讨论会的主持人是以这样的问题开始讨论会的：

    “在座有手机的请举手!”

    全体举手。

    “有两个手机的!”

    很多。

    “有3个手机的!”

    不少。

    “有4个手机的!”

    少数。

    “5个手机的!”

    只剩下我一个人举手。

    大卫问我：“要这么多手机干什么用？”

    我回答：“工作需要。我经常通过实际使用来了解各种手机的性

    能。”

    “你觉得手机用户数量的增长要到何时才会停止？”

    “至少要到每一个人都有一个手机的时候。手机延伸了人的嘴巴、耳朵和眼睛等器官的功能，没有手机的人就相当于缺少了这些新的器官

    功能。”

    在这次讨论会的发言者中，我与韩国SK电讯的CEO金信培来自电

    信运营商，谷歌CEO埃里克·施密特来自互联网公司，而NBC的CEO杰

    夫·朱克(Jeff Zucker)和索尼公司的CEO霍华德·斯金格(Howard

    Stringer)来自媒体，此外还有美国的联邦通信委员会主席凯文·马丁

    (Kevin Martin)。这些人聚在一起，畅谈移动通信的未来，非常过

    瘾。

    发言者从不同角度谈到了移动通信的新技术和新应用，谈到了移动

    通信对人们工作生活、学习和娱乐的影响，当然，也谈到了如何保护移

    动通信用户的隐私问题。总的说来，发言者都对移动通信的未来发展充

    满了期待。

    台下的听众不论来自哪个行业，都是对移动通信感兴趣的人。

    轮到台下提问的时候，有一个来自法国的艺术家向我提了一个问

    题。

    “刚才你说手机延伸了人的嘴巴、耳朵和眼睛的功能，手机能不能

    延伸人的鼻子的功能？”

    我还在考虑如何回答的时候，坐在台上的索尼公司CEO霍华德·斯

    金格回答了。

    “肯定可能。索尼公司已经制作了一部电影，可以配合剧情在影院

    内散发各种气味。手机也一定能这样做的。”

    感谢斯金格先生，回答得太好了!

    讨论会上愉快的情绪一直延续到会议结束以后，许多人围着我们继

    续讨论移动通信的问题。

    确实由于职业的原因，无论是在国内还是国外，无论是参加论坛还

    是接受采访，只要谈及移动通信和手机，我就会变得非常兴奋。如果有

    人提问，那么问的问题越尖锐，我会越兴奋。其实，岂止是论坛和采

    访，平时，我只要看到有人在用手机就会有一种油然而生的愉悦，这种

    愉悦感很像是厨师看到人们在吃他做的菜肴，建筑师看到人们住进他设

    计的房子。移动通信正在改变人们的生活，而我们有机会亲身参与这种

    大变化，而且能够为之贡献力量，真是莫大的幸运。我经常为自己能投

    身这个行业而感到自豪。

    有一次接受杨澜的采访，她问我，都说你有5个手机。我说，没

    错。她说，有没有听说过，衣服兜里别一支钢笔是中学毕业，两支钢笔

    是大学毕业，三支钢笔就是修钢笔的师傅了。我说，太对了，我就是卖

    手机的，我引以为豪。

    我很喜欢人像漫画，越夸张的那种越好。以前在街上或公园看到有

    人在画漫画，我总是想上前去请人给自己画一幅，不过又担心碰到熟

    人，所以一直没有机会。后来，我想出了一个办法，趁出国的机会，在

    国外城市的大街上或公园里请人画漫画，从来没有被人发现过。

    一次在马来西亚吉隆坡的一个旅游点，我看到一位很优秀的画家正

    在给人画漫画，我自然排队请他给我画一幅。他问我有什么要求，我

    说，一是要夸张，二是要体现职业特点。他问我是什么职业，我

    说：“卖手机的!”半个小时以后，漫画完成了。太符合我的要求了，头

    部非常夸大，身穿黑背心，系着大领结，耳朵上挂着一个手机，活脱脱

    一个手机推销员的形象。这成为我最喜欢的人像漫画。无论什么时候，只要与手机相关的事，我都有兴趣。

    参加这样的讨论会，对我来说，真是一种享受。至今，我还能记得

    这次讨论会的细节。讨论会上我们津津乐道谈论的许多未来的新服务，在今天已经成为现实。特别是智能手机的快速普及使移动互联网成为现

    实，利用手机上网不仅使人们能够体会无处不在的网络，而且衍生出许

    多桌面互联网所没有的新应用。

    没有坏天气，只有不合适的衣服

    前面说了，2008年世界经济论坛年会充满着对经济衰退的担忧情

    绪，在我参加之后阶段的年会活动时，这种感觉越来越强烈了。

    年会没有正规的闭幕式，举行了一个由CNN组织的电视访谈会，并

    以此作为会议结束前的最后一个活动。电视访谈会于1月27日上午进

    行。

    访谈的对象是本次年会的联席主席们， CNN主播哈拉·高拉妮

    (Hala Gorani)女士主持了这次访谈会。

    施瓦布教授做了开场演讲以后就回到观众席，像其他观众一样倾听

    访谈。

    事先，我做了很多准备，假设了很多问题，都是关于经济发展和电

    信行业方面的问题，而且还与主持人高拉妮做了短暂沟通，自认为已经

    准备得很充分了。直到访谈一开始，我才发现，这次访谈的重点不是经

    济是如何进一步发展的问题，而是经济衰退了怎么办的问题。

    主持人问，如果世界经济全面衰退，中国的经济还能增长吗？

    访谈者中我是唯一的中国人，当然应由我来回答了。当时虽然难以

    对中国经济的发展趋势做全面分析，但我坚信，不论遇到什么样的困

    难，我们都能克服，中国经济将会持续发展。我做了这样的回答：

    我认为，如果世界经济出现衰退，一定会对中国产生影响，特别是

    在出口方面的影响会更大些。但是中国经济发展的驱动力并非只有出口

    增长这一个，建设投资和国内消费是另外两个主要的驱动力。所以我相

    信，即使出口受到影响，建设投资和国内消费仍然能够驱动中国经济的

    增长。

    我回答上述问题时，感觉到访谈席上坐在我旁边的百事可乐CEO卢

    英德女士和英国前首相布莱尔先生在连连点头。

    总体上，访谈者都是围绕对世界经济可能出现的衰退来谈的。期

    间，主持人连续向我提了一些很尖锐的问题，我当然也只能迎难而上

    了。事后，施瓦布教授对我说，听到主持人的提问，他都有点替我担

    心，但没想到我都一一做出了适当的回答。我觉得这是我参加过的电视

    访谈中难度最大的一次。

    访谈结束之前，主持人让每一位联席主席讲一句话。我引用了2008

    年北京奥运会的主题口号“同一个世界，同一个梦想”，希望所有的国

    家、所有的行业和所有的公司都能为实现一个和谐的世界作出贡献。我

    欢迎大家8月份来北京看奥运会。

    电视访谈结束后，本以为这次年会已全面结束，但这时只见一架大

    钢琴被抬上了讲台，施瓦布教授对大家说，下面请指挥家本杰明·赞德

    (Benjamin Zander)先生给大家做讲座。

    本杰明·赞德是波士顿爱乐乐团的著名指挥。赞德先生在演讲中讲

    了几个很生动的故事，这些故事都试图告诉大家，在任何困难的情况

    下，音乐会给人们带来信心。他说，他从不介意那些音乐评论家的批

    评，他最介意的是来自自己老父亲的评论。他父亲94岁时，已经完全失

    去视觉。一次，赞德请老父亲去伦敦听一场他指挥的音乐会，老父亲在

    轮椅上坐了整整三个小时。音乐会结束后，父亲对赞德说：“你简直就

    是个医生!”

    针对与会者弥漫的对经济衰退的担忧，这位乐团指挥说：“我坚

    信，没有坏天气，只有不合适的衣服。作为一个音乐家，我要用我的

    音乐，使每个人的眼睛都闪闪发光。” 他发给在座的听众每人一张用音

    标标出的贝多芬的《欢乐颂》，并指挥大家一起用“德语”高唱。他用钢

    琴起了个音，全场人员，包括施瓦布夫妇，高唱起了《欢乐颂》。

    他在演讲中还特别指出，今天在座的有300多位CEO，他们来自世

    界上的大公司，包括中国移动，这个公司有几亿的移动电话用户。

    2008年世界经济论坛年会结束之后，很快就发生了国际金融危机。

    今天，在经历了这场惊心动魄的金融海啸之后，再回忆一下2008年年初

    在达沃斯人们对经济衰退的担忧，觉得那种担忧是一点都不过分的。

    这里是达沃斯，没有什么不可能

    每当与人谈起达沃斯，人们除了关心世界经济论坛年会的内容以

    外，似乎更关心发生在世界经济论坛会场之外的所见所闻。

    经常有记者要我讲一些有关达沃斯的小故事，希望通过这些故事让

    大家更了解达沃斯。

    故事太多了，让我印象最深的是达沃斯平等的对话氛围。在这里，确实可以见到各种各样的人。

    一次，我参加完一场关于信息技术方面的讨论会，在会场门口取衣

    服的时候，突然一位艺术家模样的人过来要求与我约时间见面。通常，都是企业界人士互相约见，我还从没有与艺术家安排过见面会。我估计

    他可能要谈手机音乐方面的事，就与他约了时间，晚上在会议中心见

    面。他自我介绍说，他是俄罗斯音乐家，现已定居英国。他拿了许多关

    于歌剧《叶卡捷琳娜》的资料，包括照片、碟片和剧情说明，还有合作

    意向。原来他是要我帮助安排一个俄罗斯歌剧团到中国演出歌剧《叶卡

    捷琳娜》。他向我介绍了剧情、演员阵容和豪华的布景，当然还有费

    用。我说，我是电信公司的CEO，对歌剧演出事务一窍不通。他说，这

    里是达沃斯，没有什么不能谈。尽管无法帮助他，但我还是被他的热情

    所感动。此后，我还见过许多业外的人士，有趣的是，他们在谈正题的

    时候，总要说一句，因为这里是达沃斯，所以我才会来找你。

    在达沃斯与人见面，不必拘泥于形式。我记得，MBA课程中曾有

    这样的说法，叫“电梯演讲”，英文为“Elevator Pitch”，意思是要用乘电

    梯的时间完成一个演说。人们特别喜欢告诫创业者要用“电梯演讲”来打

    动风险投资者。我不知道是否真有这样的演讲家，但是，把“电梯演

    讲”这个词用在达沃斯，倒是有点这个意思。在达沃斯，人们摩肩接

    踵，无论在会议中心还是酒店大堂，甚至小街小巷内随时都会碰到熟

    人。但是往往会出现这样的情况，当你遇到一位一直想找的熟人时，刚

    谈了两分钟，你就会发现有其他人已等在旁边，也要与他打招呼。如果

    不使出“电梯演讲”的本事，往往会搞得大家都很尴尬。

    每年年会期间，我都有机会见到迈克尔·戴尔, 与他讨论新手机的开

    发问题。但是迈克尔·戴尔是个大忙人，很多人都想见他。有一年的年

    会期间，我与戴尔在公共场所碰面三四次，但每次都只能谈上几分钟，因为总会有很多人等在旁边。迈克尔每到新年都会给我寄一张贺年卡，卡片上是他一家人的近照，温馨可爱。我与他的几次交谈，除了感谢他

    寄的贺年卡以外，谈的全部是戴尔公司新近开发的手机产品。迈克尔总

    是很兴奋，他先从左面衣服兜里掏出一个新手机，再从右面衣服兜里掏

    出一个新手机，并热情地向我介绍新手机的功能。

    MySpace与facebook的启示

    有一次，我与默多克(Rupert Murdoch)先生约好，晚上10点去他

    的住处见面。默多克先生住在达沃斯镇外一处偏僻的公寓，那天路上的

    雪很厚，路又很窄，坐在车上一眼望过去只见一大片厚厚的雪，分不清

    哪儿是路，哪儿是空地。在路上转了半个小时，打了无数个电话，司机

    仍无法找到他的公寓，最后我不得不放弃了这次见面。第二天白天开

    会，我在会场里到处找，还是没法找到默多克先生。但是，那天晚上，我进入贝尔韦代雷酒店，正接受安全检查时，突然发现默多克先生也在

    等待安检。这种意外的见面在达沃斯也是常见的。第二天，我见到新闻

    集团旗下《华尔街日报》的总编辑罗伯特·汤姆森(Robert Thomson)先

    生，他问我是否已见到默多克，我告诉他一直联系不上却在酒店门口安

    检时偶然碰到了。他笑着说，这是“典型的达沃斯邂逅”。

    我与默多克先生的相识，是在2006年中国移动向新闻集团收购凤凰

    卫视19.9%的股份时。那一年，我访问了新闻集团在纽约的总部，其

    后，中国移动与新闻集团签署了战略合作协议。在此之前，默多克作

    为“传媒大王”的名字已经家喻户晓，不过，在我的印象中，默多克的名

    字总是与报纸、电视等传统媒体连在一起。但是，当我读了默多克2006

    年3月13日的一次题为“新时代的黎明”的演讲以后，我感受到了新媒体

    对新闻集团的冲击，也感受到默多克自身在观念上的改变。

    默多克在他的演讲中说，在座的每一个人都会同意，今天世界变化

    速度之快是我们的祖先所没有经历过的。正像美国科学家弗里曼·戴森

    (Freeman Dyson)所说的，技术革命是爆炸式的，它改变了我们的祖

    先留给我们的地球，而带来了一个转速快了1 000倍的地球。如果看不

    到这种变化，那今后被毁掉的将不仅仅是我们的公司。

    此时，新闻集团刚完成对MySpace的收购，他对互联网充满了热

    情。他说，互联网将快速发展，并将成为信息、娱乐、经营和社交联系

    的主要媒体形式。正因为如此，我们去年成功收购了MySpace。

    MySpace在短短的两年时间内已经发展了6 000万注册用户，这是新的一

    代人，我们称之为“MySpace一代”。

    2006年5月，我去新闻集团总部的时候，默多克又向我详细介绍了

    MySpace，给我上了一堂社交网络的启蒙课。

    此后，我分别在北京和达沃斯见过默多克先生，MySpace经常是我

    们谈论的话题。

    在以后的几年里，社交网络得到了飞速发展，使人意想不到的是，2006年还刚处于起步阶段的社交网络facebook此后异军突起。

    2010年12月，当我在北京与facebook的创始人兼CEO马克·扎克伯格

    (Mark Zuckerburg)见面时，年轻又充满活力的马克兴奋地告诉我，facebook的用户已经达到6亿户了。马克·扎克伯格被评为《时代》杂志

    2010年年度人物。在2011年的达沃斯年会上，facebook和马克·扎克伯格

    自然成为人们谈论最多的话题之一。

    与此同时，却又不断听到了MySpace从兴盛走向衰落的消息，用户

    数量减少，收入下降，经营不景气。甚至有媒体报道说，新闻集团愿意

    以低价出售MySpace。《商业周刊》发表封面文章，深度剖析了

    MySpace衰落的原因。文章指出，与传统媒体的文化冲突、赢利压力、经营方向、自身形象和管理层动荡是MySpace“其兴也勃焉，其亡也忽

    焉”的重要原因。

    2011年6月30日，媒体报道：当年新闻集团以5.8亿美元收购的

    MySpace被Specific Media用3 500万美元收购。MySpace的CEO麦克·琼

    斯(Mike Jones)发送致全体员工的邮件，宣布被收购的消息，并

    说：“为达成交易，我们将实施一系列重组行动，包括大幅裁员。”

    听到这个消息，我百感交集。难道传统媒体与网络媒体真的互不相

    容吗？

    给伦敦市长的建议

    在2010年的达沃斯年会上，我与伦敦市市长鲍里斯·约翰逊先生也

    是在贝尔韦代雷酒店门口偶然碰到的。

    说到约翰逊市长，还得从奥运会谈起。2008年8月24日晚，北京奥

    运会闭幕式在国家体育场举行，下届奥运会主办地伦敦市市长鲍里斯·

    约翰逊接过北京市市长郭金龙交接的奥运会会旗。 自这一天开始，约

    翰逊成为“奥运市长”，伦敦为2012年奥运会所做的准备工作也全面展开

    了。约翰逊市长决定成立国际企业顾问委员会，为伦敦奥运会的筹备工

    作和伦敦市市长的各项工作提供咨询意见。顾问委员会由来自全球各地

    的企业领导人组成，我也应约翰逊市长的邀请，担任顾问委员会的成

    员。

    2009年10月，我在伦敦市市政厅会议室参加顾问委员会年会。每一

    位委员都可以向市长提建议，我在会议上也提出了一些建议。

    市长先生，根据北京奥运会的经验，良好的移动通信基础设施对于

    成功举办奥运会有着重要的作用。我是从事移动通信工作的，我也格外

    关心伦敦的移动通信覆盖。我发现伦敦地铁内没有移动通信覆盖，市民

    们无法在乘坐地铁时打电话，这会给市民带来很多不便，一旦发生紧急

    事件，他们无法与外界进行联系。建议在奥运会前解决伦敦地铁的移动

    通信覆盖问题。

    我的发言当即就有好几个人表示赞同，抱怨乘地铁无法使用手机带

    来的麻烦。有一位顾问说，巴黎的地铁也没有移动通信覆盖，但是巴黎

    的地铁列车经常是在地面上跑的，所以，即使地下不能打手机，也可以

    等列车上地面以后再打，而伦敦地铁的列车都在地下跑，真的很不方

    便。

    约翰逊市长对此建议很感兴趣。中午吃自助餐时，约翰逊市长与我

    坐在一起，特别向我询问中国移动是如何解决地铁手机通信问题的。会

    后，我又专门写了一份书面材料，提出了一些实现地铁移动通信覆盖的

    具体建议，寄给伦敦市政府。

    第二年，在达沃斯的贝尔韦代雷酒店门口，我偶然碰到了约翰逊市

    长，他一眼便认出了我，并说“感谢中国移动提出的地铁覆盖建议”。

    据我了解，伦敦市政府此后很重视解决地铁移动通信覆盖问题，并

    制订了实施方案。真希望在2012年奥运会之前，能在伦敦的地铁里用手

    机。

    约翰逊市长是一位很特别的市长，媒体报道说他骑自行车上班。正

    好，中国移动驻英国代表处办公室所在的大楼就在伦敦市市政厅附近，代表处主任葛颀说，他经常看到约翰逊市长骑车上班。约翰逊市长讲话

    也很风趣，即使在正式场合也很少讲套话。

    2011年6月，有一则很有意思的报道。

    本月1日，伦敦市市长鲍里斯·约翰逊表示，数百万人未能在首轮抽

    中购买2012年伦敦奥运会门票，他很不走运地也成为其中之一。

    购买奥运会门票的钱款会在5月31日午夜由银行从信用卡中划走，因此申请者只要查看信用卡账户就能知道是否成功申请到了门票。对大

    多数人来说，抽到他们申请购买的所有门票非常困难。

    很多成功的申请者虽然钱被划走了，但要知道抽中的是哪些比赛的

    门票，还得等一个多月的时间。

    约翰逊说：“我很失望没能抽到一张门票，但我会继续尝试。7月和

    11月各有一次抽签机会，我将和每个没有抽到购买门票的人一样继续碰

    碰运气。”

    这是很典型的鲍里斯语言。

    和奎尔谈私募

    在达沃斯与博龙全球投资董事长、美国前副总统丹·奎尔(Don

    Quayle)先生的见面也很有意思。我们约好下午3点在贝尔韦代雷酒店

    见面。但是，当时既找不到会议室，也找不到咖啡厅，实在没办法，只

    好在大餐厅里找了张空桌子聊起来。没有咖啡，没有茶水点心，但我们

    谈得很投机，主要讨论了与私募基金在对外投资方面进行合作的可能

    性。

    我说，在做海外收购时，我们曾与一些国际私募基金商谈联合投资

    问题，我们认为这种联合投资有利于使投资主体多元化，可以发挥各种

    不同投资主体的优势和特长。但是，每次谈联合投资时，私募基金方都

    向中国移动方提出要安排认沽期权(put option),又称看跌期权。也就

    是说，当被投资公司价值看跌的时候，私募基金可将手中的股权按预定

    的价格卖给中国移动。当然，同时也给中国移动认购期权(call

    option)，又称看涨期权，当被投资公司价值看涨的时候，中国移动可

    以按预定的价格收购私募基金手中的股权。这种安排虽然限制了私募基

    金获利的无限性，但是却使私募基金单方面确保了投资风险的有限性。

    我们认为既然合作，就应该双方共担风险，共享获利。奎尔先生很赞成

    我们的观点。

    当然，我们也聊了许多轻松愉快的话题。聊到高兴之处，双方的嗓

    门越来越大，甚至还哈哈大笑起来，此时一个餐厅女服务员走过来，示

    意我们要小声，我们只得连声说抱歉。

    泰普斯科特的警示

    在达沃斯，只要留意，能够了解到许多新的概念和想法。2008年达

    沃斯年会期间，有一次在参加了一场关于移动通信未来发展的研讨会之

    后，我去会议中心的存衣处取大衣准备离开。突然，一位先生与我打了

    招呼，并交换名片，他的名字是唐·泰普斯科特(Don Tapscott)，并送

    给我一本他写的书，书名是《维基经济学》(Wikinomics)。他建议我

    读读此书，并告诉我此书很快就会有中译本。唐·泰普斯科特是加拿大

    人，著名的新经济学家和商业策略大师，研究突破性技术在生产率、商

    业效能、竞争力等方面的作用，并出版过许多畅销书。他送给我的那本

    书其主要观点是通过互联网开展大规模协作，形成一种新的供应链组织

    方式，产生强有力的新生产模型。他说：“在商业中，也许从来没有比

    今天更激动人心、也更加危险的时候了。稳定消失了，创造一家永远

    不会被技术颠覆的企业的想法行不通了。”他认为，以网络为基础的大

    规模协作就是这样一种可以颠覆传统生物链的利器。

    我读了这本书，书中说：

    从免费的互联网到公开的软件资源，再到全球外包平台，这些新的

    基础设施使得千千万万的个人或小制造商以一种过去只有大公司才能做

    到的方式制造产品，进入市场，并取悦消费者。这就导致了新的协作能

    力和商业模式的出现，并将使那些做好准备的公司受益，而那些未能作

    出调整以适应这种模式的公司将被淘汰。

    现在人们可以分享知识、计算能力、宽带和其他资源，以创造一系

    列广泛的任何人都可以使用或修改的开放的产品和服务。而人们为数字

    共享作出自己的贡献时，只需要花费极低的成本，这使得集体作业更具

    吸引力。确实，对等协作生产正是一个社会性的活动，个人所需要的只

    是一台电脑、一个网络连接，以及积极投身其中的热情。

    有趣的是，他在书中多次谈到了在这场变革中电信运营商的角色。

    他说，一谈到网络，好莱坞和电信运营商算得上是同道兄弟，他们都面临

    着创新者的挑战。电信运营商面临的最大问题是，在一个免费的互联网

    电话盛行的世界，电信运营商的主要赢利来源——话音收入将会遇到前

    所未有的挑战。当然电信运营商也可以用减价的方式来抵制，但这甚至

    可能会加速这种变迁，因为互联网电话的成本远低于传统电话。

    我不知道唐·泰普斯科特先生推荐我读此书是否有向我提出警示的

    意思。其实，这确实是电信运营商们非常关注的问题。书的封面上印

    着“谷歌CEO埃里克·施密特隆重推荐”，不错，埃里克·施密特先生在此

    前就与我说过类似的话。

    不管怎么样，我很感激泰普斯科特先生，实际上，他所提出的以网

    络为基础的大规模协作涉及微博、短信、邮件、聊天等各种形式，手机

    就是实现这些形式的载体。我们感到乐观的是，这些新的形式在给电信

    运营商带来挑战的同时，也带来了新的前所未有的发展机会。

    不久，我就拿到了该书的中文版，书名是《维基经济学：大规模协

    作如何改变一切》，由中国青年出版社出版。后来，泰普斯科特还到中

    国访问并作演讲。有一位听过演讲的朋友告诉我，泰普斯科特先生在演

    讲中还谈到了我在达沃斯论坛上关于移动通信未来发展的谈话，以及他

    与我的短暂会面。

    在达沃斯，经常会有上面所说的情形出现。

    谷歌化，还是手机化

    其实，世界经济论坛创始人兼执行主席施瓦布教授本人的风格就是

    达沃斯形象的最好诠释。

    施瓦布教授平易近人，善于同各类人士打交道。作为世界经济论坛

    的执行主席，他不仅仅是会议的组织者，还会根据当时的全球经济环境

    及时提出各种观点和见解，这些观点和见解很多都为与会者所接受，有

    的甚至会长时间流传下去。

    施瓦布教授对信息技术的重视和了解程度出乎我的意料。2006年10

    月24日，施瓦布教授在英国伦敦查塔姆皇家国际事务学院发表演讲，阐

    述了2007年年会的基调，他在讲话中多次提到信息技术的重要作用。

    11月17日，施瓦布教授将他在伦敦的演讲稿发给了我。当晚，我读

    了施瓦布教授伦敦演讲的全文。他的演讲是这样开始的：

    我们正处在一场变革的中间阶段。有人称这场变革为全球化，也有

    人称这场变革为知识革命。不管名称是什么，一种趋势正在形成，我们

    正在见证一场权力的转移。权力正在从中心向外围转移，垂直支配和控

    制结构正在被社会沟通和合作平台的水平网络所替代，权力的分布越来

    越广泛。托马斯·弗里德曼(Thomas Friedman)告诉我们：世界是平

    的。

    其中，让我特别关注的是施瓦布教授说的以下这段话：

    为了使我们更好地理解今天的这场变革，我们不妨来回顾一下150

    年前发生过的一场类似的变革。当时，随着铁路网络的建成、第一条跨

    越大西洋的海底电缆的铺设以及打字机的发明，地球活动的基础从分散

    的地域向国家层面集中，从农村向巴黎、柏林等大城市转移。但是，仅

    仅过了150年，世界经济发生了激烈变化，整个农业和工业的基础都转

    移到信息和创新的包围之中。今天，让我们来看一下,随着互联网的演

    进，人们在任何地方都能找到他们所需要的知识，这也就是我们所说的

    信息的“谷歌化”(google-ization)。今天，人们可以在任何时候、任何地

    方与任何人互相联系沟通。Web 2.0将改变我们的学习方式，改变我们

    的家庭生活方式，包括选择商品和购买商品等。这是一次影响我们社会

    的意义深远的变化，我们需要像重新设置计算机那样重新设置我们自

    己。要保持国家和公司持续发展的唯一方式是，不断地更新知识基础并

    将永久的创新作为维持竞争力的基本驱动力。

    施瓦布教授的这段阐述很精彩，深刻表明了他对于信息技术在当代

    经济活动中重要性的认识。讲话中提到的“谷歌化”，是要强调互联网特

    别是搜索引擎正在影响人的生活。这到使我想起了另一个概念，这当然

    与我的职业有关。以手机为载体的无线通信网络正在改变人们的生产、生活、学习和娱乐方式，提高了工作效率，提高了人们的生活质量。正

    因为如此，手机正在成为人们生活的必需品。到2007年年末，全球将有

    约30亿人使用手机。那么施瓦布教授所说的“人们可以在任何时候、任

    何地方与任何人互相联系沟通”的情景用“手机化”(cellphone-ization)来描

    述不是更贴切吗？

    在北京，当我与来访的一位世界经济论坛的工作人员谈起施瓦布教

    授的讲话时，我表达了这一想法。这位工作人员回日内瓦后，向施瓦布

    教授转达了我的想法。

    施瓦布先生知道后，在当年12月发邮件给我，对此表示赞同，他

    说，以后说到“谷歌化”的时候，一定加上“手机化”。

    2007年1月24日，世界经济论坛2007年年会开幕的当晚，我与施瓦

    布教授夫妇有一次短暂交谈。施瓦布教授首先祝贺中国移动用户总数突

    破3亿，然后又自然谈起了“谷歌化”和“手机化”的问题，并再次对我的

    建议表示赞赏。

    施瓦布教授的这种认真态度使我深受感动。什么才是影响世界的力

    量？正如施瓦布教授所言，信息化正在改变着世界，信息化“是一次影

    响我们社会的意义深远的变化”，将使我们“见证一场权力的转移”。当

    企业从社会的观点出发，在完成企业利益目标的同时去追求对社会进

    步的改变时，只有通过创新，才能带动和影响社会的发展和变革。信

    息化影响的不仅仅是信息传递的效率和质量，更重要的是，它将创造一

    个全新的社会生活环境，一种新的生活方式，并影响着人们的文化理念

    和行为，从而创造一个“平的世界”。这一切，都将依赖于创新的力量。

    关于企业的社会责任，也是我曾与施瓦布教授讨论较多的一个问

    题。2009年，我结合中国移动建设农村移动通信网络的情况，用英语写

    了一本小册子，名为《移动通信：填补数字鸿沟》。我把这本小册子寄

    给施瓦布教授。4月12日，我收到了施瓦布教授的邮件，他在邮件上

    说：

    感谢你寄给我的书《移动通信：填补数字鸿沟》。我祝贺中国移动

    不仅在经营方面取得成功，而且在履行社会责任方面也走在前面。这正

    是世界经济论坛所倡导的精神。

    克劳斯·施瓦布

    经营之思

    什么才是影响世界的力量？信息化正在改变着世界，信息化“是一次影响我们社会的意义深远的变化”，将使我们“见证

    一场权力的转移”。当企业从社会的观点出发，在完成企业利益目标的同时去追求对社会进步的改变时，只有通过创

    新，才能带动和影响社会的发展和变革。

    道不尽的达沃斯

    有不少企业家问我，不会说英语的人能否参加达沃斯论坛。回答是

    肯定的：能! 世界经济论坛的重要讨论都安排包括中文在内的同声传

    译。我特别赞赏世界经济论坛的中英文同传，他们翻译速度快，用词准

    确。我本人有一个习惯，当听别人用英语讲话的时候，如果有同传，即

    便我能听懂，我也愿意戴上耳机，这样有利于帮助理解。特别是当台下

    有人提问时，通过同传可以更加准确地理解提问者所提的问题。不过，在别的地方参加会议时，我也曾因为这个习惯而增加了麻烦，由于同传

    翻译的不准确，戴了耳机反而干扰了听力。本来能听懂的英语，加上错

    误的翻译，反而产生了混淆。但是，在达沃斯，从来没有出现过这样的

    情况，即使碰到很专业的词汇，也几乎都能听到准确的翻译。所以，我

    总是对人说，达沃斯的同传是高水平的同传。每次讨论会结束时，除了

    向在场的听众致谢以外，我总会向同传室内的翻译们招招手表示感谢。

    说起达沃斯，还有一点必须提到的是，达沃斯是滑雪者的乐园，人

    称“滑雪天堂”。达沃斯和邻近的克洛斯特斯是世界各地滑雪爱好者的天

    堂。达沃斯-克洛斯特斯地区共有6个滑雪区，300多公里的雪坡，55套

    缆车系统，每小时可运送62 000人，此外还有105公里的越野滑雪小

    径。滑雪是达沃斯居民不可或缺的生活方式，繁忙的世界经济论坛年会

    丝毫不会影响当地人滑雪的兴致。在达沃斯小镇的街道上，西装革履拎

    着电脑包的与会者和身穿滑雪服扛着滑雪用具的滑雪者走在一起，成为

    另一道别具一格的风景。

    第2章 责任才是最长远的战略

    今天，仅仅用“企业社会责任”这一术语来囊括所有的企业责任已经不够全面了，我们需要一个新的概念，我们将其

    描述为“全球企业公民精神”。我相信，当企业把自己置身于一个企业公民的定位时，履行社会责任就会成为企业的自觉

    行动。

    城乡间存在的数字鸿沟，从表面上看是城市与乡村在获取信息和通信新技术方面的不平衡，然而从本质上看，数字

    鸿沟实际上是知识的差距，进而造成创造财富能力的差距。

    企业的社会责任是这几年世界经济论坛年会上必谈的话题。其实，正如施瓦布教授所说：仅仅用“企业社会责任”这一术语来囊括所有的企

    业责任已经不够全面了，我们需要一个新的概念，我将其描述为“全球

    企业公民精神”。这里要强调的是，不仅企业必须对其利益相关者负

    责，而且企业本身就是这个公民社会的利益相关者。

    我相信，当企业把自己置身于一个企业公民的定位时，履行社会责

    任就会成为企业的自觉行动。作为通信企业，建设农村移动通信网络，为填补数字鸿沟作出贡献，可以说是中国移动近年来最大的一项企业社

    会责任工程……

    一些媒体，甚至企业领导人自己，往往把企业对公益慈善事业投入

    的多寡作为衡量企业社会责任感的最重要标准，其实，这是不全面的。

    企业的社会责任应包括企业对利益相关者承担的各种责任。

    企业的社会责任通常是指企业在创造经济价值的同时，承担对员

    工、消费者、社区和环境的责任。企业要履行好社会责任就要超越把

    赢利作为唯一目标的传统理念，要在生产和经营过程中关注人的价

    值，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。世界银行把企业的社会

    责任定义为企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重

    人、社区和环境有关的政策和实践的集合。企业的社会责任是为改善

    利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

    我们的四大责任工程

    规模大，是中国许多大型企业的优势，这个优势是许多国外企业都

    非常羡慕的。我在国际会议上发言时，只要提到中国移动已经有几亿用

    户，现在每月仍能增加几百万用户时，总是能听到来自听众席的一片感

    叹声。也许是新奇，也许是赞扬，也许是羡慕。但是，我时时提醒自

    己，我们必须始终保持清醒的头脑。规模大不等于实力强，规模大的

    企业也不一定是优秀的企业。

    担任清华大学校长多年的梅贻琦先生谈到大学的定义时说：“大学

    者非谓有大楼之谓也，有大师之谓也。”套用这句话，大企业者，非谓

    有大规模之谓也，有大贡献之谓也。履行好企业的社会责任，就是企

    业对社会作出的贡献。

    我曾在北京举行的一次跨国公司研讨会上做过一个关于企业社会责

    任的发言，在发言中介绍了中国移动几年来履行社会责任的活动。这些

    活动包括四个工程：“农村工程”、“生命工程”、“绿色工程”和“文化工

    程”。

    ·农村工程是指我们投资140多亿元完成了30 000多个最偏僻的农村

    移动通信网络覆盖，使山区的农牧民用上了手机。还介绍了我们在广大

    农村地区建立的移动信息网络，帮助农民快捷地掌握农产品生产、销售

    等信息。

    ·在生命工程的介绍中，我列举了在2007年某地洪水灾害来临时，如何利用短信预报洪水情况，如何利用短信有效组织群众撤退的例子，介绍了移动通信在抗击自然灾害中发挥的独特作用；还讲了通过短信

    为“健康快车”捐助的事例。

    ·绿色工程包括了回收废弃手机及电池的“绿箱子”活动，还讲了节

    能减排工作，介绍了我们的农村基站使用太阳能和风能等清洁能源的事

    例。

    ·在文化工程的介绍中讲了“公益短信竞赛”活动，以及公司支援西

    部地区农村教育等活动。

    由于对这些活动已很熟悉了，在讲的时候我总觉得是在念“流水

    账”，找不到演讲的感觉。但会后的反应却出乎意料的热烈，特别是与

    会的国外人士对公司的社会责任活动给予了很高评价。联合国全球契约

    组织高级顾问弗雷德里克·杜比(Frederick Dubee)先生对我说，你们做

    的事非常有意义，这正是联合国全球契约所提倡的，值得国际企业学

    习。瑞银副董事长里昂·布里坦(Leon Brittan)先生会后还专门给我写

    了一封信，信中说：

    通过您的演讲，我了解到中国移动作为一家跨国公司，正在积极倡

    导并履行社会责任，给我留下了非常深刻的印象。在这次圆桌会议上，中国企业表现出他们不仅是国际市场上迅速崛起的一支生力军，同时更

    是奉献社会的企业公民。在当今世界，企业的社会责任正日益受到重

    视，在本次会议上对这一问题的多次论及，使我倍受鼓舞。

    事实上，中国的企业特别是国有企业在历史上就一直承担着社会责

    任。在过去较长的时间里，许多国有企业承担了大量的社会公共服务职

    能，有的大型企业几乎包揽了社会的各种功能，就像个“小社会”。今

    天，当企业变身为市场环境下的商业主体时，仍能自觉地将社会责任作

    为公司责任的组成部分，体现了企业的社会道德观和社会价值观。我们

    应该充分地利用发布企业社会责任报告、在国际舞台上广泛宣讲等方

    式，向国际社会展示中国企业的社会责任观和社会责任活动，从而提高

    中国企业的国际影响力，加深国际社会对中国企业的了解和认识。

    随着时代的发展，企业责任的内涵和重点也在不断地充实和扩展。

    由于全球气候变化，企业对环境保护的责任已成为企业社会责任的一个

    重要方面。在达沃斯世界经济论坛年会上，凡是工商企业领导人参加的

    活动，几乎都会谈到环境保护的问题，那些高度关注环境保护并以实际

    行动为保护环境作出贡献的企业总是会受到与会者的尊敬。

    我相信，当企业把自己置身于一个企业公民的定位时，履行社会

    责任就会成为企业的自觉行动。

    作为通信企业，建设农村移动通信网络，为填补数字鸿沟作出贡

    献，就可以说是中国移动近年来最大的一项企业社会责任工程。

    那些震后的日日夜夜

    2008年5月12日，四川汶川地震后的那些日日夜夜是多么令人刻骨

    铭心。地震发生后，由于传输光缆、电源设施等均被毁坏，一时间震中

    地区汶川通信全部中断。尽快恢复通信联系已成为当时救援工作中最重

    要的事情。那段时间，我和中国移动总部的各部门领导一直在四川抗震

    前线。我们迅速采取了一系列紧急措施，一方面调派一批移动应急通信

    车前往地震中心区，另一方面紧急调集来自中国移动下属各省公司的工

    程队伍，日夜抢修光缆。

    5月12日，地震当天，中国移动的应急通信车就进入都江堰重灾

    区，迅速建立起应急状态下的移动通信设施。绵阳、德阳等重灾区也都

    迅速恢复了通信。5月13日，震中北川县建立了两个临时基站，供救援

    人员和当地居民使用。但由于从都江堰到汶川的公路修复速度非常缓

    慢，我们整装待发的移动应急通信车一直无法进入汶川。在光缆抢修队

    的努力下，至理县的光缆已经修复，但从理县到汶川还有50公里的光缆

    尚未接通。

    5月14日，我们来到北川县的北川中学抢修现场，看到大批救援人

    员正在倒塌的教学大楼废墟中寻找生还者，不时看到救援人员、医务人

    员、志愿者和灾区居民频繁地使用手机。有的人觉得越靠近基站通信效

    果越好，于是，在我们的临时基站周围站满了拿着手机通话的人群。看

    着他们通话时或焦急、或欣慰、或坚定、或悲伤的情绪，我们内心感到

    一种巨大的压力，因为震中的汶川等地，此时尚未恢复通信，这令我们

    心急如焚。

    我们决定采用特殊的方式来恢复当地的移动通信，用直升飞机将基

    站设备、汽油发电机和施工人员空投到汶川，就地安装基站，并通过卫

    星将基站连接到震区外的核心网，与大网接通，在地震中心建立临时移

    动通信系统。

    三年前，汶川的各个乡村都已实现了移动通信覆盖，当地的羌族和

    汉族农民已习惯将手机作为他们最普及的通信工具。当直升飞机降落的

    时候，村民们在下面欢呼，他们帮助搬运设备，帮助安装临时基站。几

    小时后，突击队长给我们打来了第一个电话，报告“基站开通了”。

    无线网络的恢复使救援工作有序展开，一架又一架直升飞机将外面

    的救援人员和救援物资运进灾区，又将灾区的重伤人员运出来。乡亲们

    拿着自己的手机拥到基站旁边通话，向外面的亲友通报平安。

    突击队员中有一名成员是业余摄影师，当看到他在返程后给我带来

    的现场照片时，我强烈地感受到今天无线网络对广大农村地区的作用，尤其当发生自然灾害时，这种作用就显得更加重要了。

    汶川所在的阿坝州，是中国移动数年前在四川开展的三州(甘孜

    州、阿坝州、凉山州)农村网络覆盖项目的一个重点地区，而无线网络

    在农村抗灾中的使用只是网络填补数字鸿沟无数事例中的一个缩影。

    今天中国移动的网络已经覆盖了我国99%的人口，从城市到农村，从偏远的海岛到珠穆朗玛峰，到处都有手机信号。在许多偏僻的村庄，农民们用上了手机，他们不仅用手机通话，还用手机浏览各种信息，无

    线网络正在改变着农民生产、经销、生活、学习和娱乐的方式。中国移

    动遍布全国的基站中，有60%以上在农村地区。

    当无线网络进入农村，农村的农民就可以像城市居民一样通过手机

    沟通，通过手机获取各种信息。无线网络正在对城乡间的数字鸿沟发动

    猛烈的冲击。

    城乡间的数字鸿沟

    自1987年中国内地第一个大规模移动通信系统在广州开通以来，移

    动通信一直保持着迅猛的发展态势，其增长速度之快，甚至连我们自己

    也没有想到。1997年，中国移动电话用户总数突破1 000万户，2001

    年，中国移动的移动电话用户总数突破1亿户，自此，中国移动成为世

    界上用户规模最大的移动通信运营商，以后每年都保持几千万户的净增

    长。

    手机的发展是从城市开始的，城镇居民最早受益于移动通信。最

    初，移动通信被定位成对固定电话的补充，主要用于办公和经商，但很

    快这种定位就被改变了，越来越多的普通居民开始使用手机。手机用户

    和网络使用量的快速增加，降低了手机制造成本和网络运行成本，从而

    使手机价格下降，也使移动通信资费不断降低，而手机及其通信费用的

    下降又激发了新的更大的需求。2003年，我国移动电话用户总数超过固

    定电话用户。随着手机的普及和应用业务的增多，手机逐渐成为城镇居

    民的生活必需品。

    当手机在城市变得越来越普及的时候，农村地区对移动通信网络覆

    盖的需求也显露出来。无线网络的覆盖从城市开始向郊区延伸，从县城

    向乡镇延伸。

    信息技术的发展改变了人们生产、生活、学习和娱乐的方式，促使

    生产效率呈几何级速度提高，也使人们的生活质量迅速提高。但信息技

    术在城市快速发展的初期，在广大农村地区，特别是偏僻的乡村，由于

    缺乏信息传播的基础设施，信息技术并未迅速惠及数量众多的农民。这

    无形中又在城市与乡村之间固有的鸿沟之外，又增加了新的鸿沟，我们

    称其为“数字鸿沟”。

    城乡间存在的数字鸿沟，从表面上看是城市与乡村在获取信息和通

    信新技术方面的不平衡，反映了信息基础设施和使用能力的差异，然而

    从本质上看，数字鸿沟实际上是知识的差距，进而造成创造财富能力

    的差距。这一本质如果反映在不同的地区，又随着各种因素如地理环

    境、传统文化背景等的不同而扩大；如果反映在不同的个人或群体，又

    随着年龄、性别、受教育程度等的不同而扩大。

    中国有7亿多农村人口，农村、农民和农业的问题是中国社会发展

    中十分重要的问题。随着经济发展，农村情况发生了很大变化，一方

    面，农业生产水平和生产效率不断提高，另一方面，大量农民进入城市

    务工。在这种情况下，城市与乡村的信息沟通、乡村与乡村之间的信息

    沟通都变得越来越重要。

    我出生在城市，但从1969—1971年，就像当时的很多中学毕业生一

    样，我也在农村度过了3年的务农生活，与当地农民一起耕种，经历了

    南方农村的生活，也体会了农村信息沟通不畅的难处。当时虽没有数字

    鸿沟的说法，但农村通信的困难情况一直深深地印在我的脑海里。

    无线通信的特点是网络覆盖可以不受地理环境的限制，无论是在山

    区还是在海岛，即使有线通信系统无法进入，无线通信系统也可以克服

    地理条件的限制，覆盖这些地区。当然，作为一个企业，在决定农村投

    资计划时，必须考虑投资效益问题。

    经营之思

    我相信，当企业把自己置身于一个企业公民的定位时，履行社会责任就会成为企业的自觉行动。

    无线网络能覆盖农村吗

    当中国移动开始实施其农村网络发展计划时，外部对此抱有怀疑的

    态度。2004年，我刚到中国移动任职，投资银行的分析师们对中国移动

    增加资本开支用于扩展农村网络普遍持怀疑态度。当时大部分投资银行

    的电信分析师们都认为，与城市相比，农村用户使用量(MOU)低，收取的通信费用(ARPU)也低，而公司必须为此投入资本开支建设网

    络，这类用户不仅不会为公司增加赢利，反而会增加公司的资本开支和

    经营开支，因此，发展这类用户是没有价值的。

    我还听一位基金经理说，他有一次去一个很偏僻的山区旅游，打开

    手机，发现有中国移动的信号，十分惊喜。但几分钟后，作为中国移动

    的投资者，他突然想到了投资回报的问题，他怀疑在这么偏僻的地方建

    设网络是否有价值。

    为此，我特意请来了一位美国有名的研究电信和互联网行业的投资

    银行分析师，倾听他的见解。我问他：“什么样的用户才值得我们去发

    展？”他给我写了一个公式，告诉我，只有在用户提供的ARPU高于按公

    式计算的成本值时，这种用户才会贡献利润，低于此ARPU值的用户，宁可不要。公式分成三个部分。第一部分是每个用户平均每月应摊销的

    网络建设费用，第二部分是每个用户平均每月的经营开支，第三部分是

    每月应分摊的用户获取成本。看到这个公式，我反而觉得放心了。我告

    诉分析师，就无线网络而言，你的公式完完全全错了。

    对固定电话网来说，每一个用户都有一条电话线从电话局的交换机

    连接到用户的家里，无论用户是否通话，这条线始终需要耗用资本开支

    和维护费用，如果用户的通话次数太少，其产生的ARPU无法抵消大量

    的固定成本，这个公式是有道理的。但对移动通信网络来说，只有在用

    户通话的时候需要分摊网络成本，在用户不使用时，几乎不需分摊成

    本。无线网络营销的关键是用户获取成本，如果为获取低ARPU用户支

    付过多的营销成本，当然无法产生效益。

    公司为此确定了对低端用户的“低MOU、低ARPU、低营销成

    本”的“三低”原则，为大力开拓农村市场确定了经营政策。“三低”的实

    质是“低营销成本”。公司确定了对低端用户不提供手机补贴，确定了在

    农村大力推广“空中充值”等电子营销方式，确定了在农村大力推广代理

    营销的方式。在网络建设方面，也采用“大蜂窝覆盖”的方式，降低建设

    费用。

    当然，在一些人烟稀少的特别偏远的农村，由于使用量很低，而传

    输成本和维护成本都很高，在这些特别偏远的地方，确实是很难收回投

    资的。

    另一个就是农民是否有能力购买手机的问题。20世纪90年代初，我在杭州市电信局当局长，记得当时一个超大型的摩托罗拉8800手机的

    价格是9 000元，而一个折叠式的摩托罗拉9800手机是12 500元。性能简

    单、体积庞大、价格昂贵就是那时候模拟信号移动电话的特点，不过手

    机仍严重供不应求。这种价格当然无法让农民接受，但进入新世纪后，手机的功能不断增加，但价格却快速下降。今天，市场上已能提供各种

    型号、款式的大众化手机，供大家挑选，几百元的手机特别受人欢迎。

    可以说，手机已不是移动通信进入农村的障碍了。国内已有厂家可以提

    供20美元一部的手机，这些手机不仅在国内销售，而且出口国外。2008

    年，中国移动巴基斯坦公司2008年就采购了一部分20美元的手机，在巴

    基斯坦城乡销售，非常受欢迎。

    唤醒沉寂的大山

    其实，农村是个很大的概念。一般来说，农村是指以从事农业生产

    为主的农业人口居住的地区。跟人口集中的城镇相比，农村地区人口呈

    散落居住。

    农村地区的情况是千差万别的。在富庶的地区，农村条件较好，道

    路、电力供应等基础设施也比较健全，农民的收入水平也较高。在这样

    的地区，不仅网络施工较方便，由于对移动通信需求旺盛，网络建成后

    的营销也比较顺利。而在大部分农村地区，网络施工远比城市困难，由

    于农民居住较分散，网络的覆盖难度大，营销也有困难。最困难的是在

    一些最偏僻的农村施工，这些村子大多分布在交通非常不便的山区，在

    崇山峻岭中，运输、施工、调测都困难重重。

    最近几年来，中国移动在近90 000个这样最偏僻的农村提供了移动

    通信覆盖。尽管这近90 000个偏僻农村只是中国移动农村网络覆盖的一

    部分，但其困难的施工条件和施工人员不畏艰难的工作精神，经常浮现

    在我眼前，我也经常在国内外各种场合提到这些情况。

    2007年2月，我第二次参加在西班牙巴塞罗那举行的全球移动通信

    大会。在开幕大会上，GSMA的CEO罗伯特·康威(Robert Conway)先

    生做了主旨讲话以后，GSMA主席克雷格·埃利希(Craig Ehrlich)主持

    了一个论坛，我也上台参加此论坛的讨论。在讨论之前，每人可做几分

    钟的陈述。我问克雷格，是否可以用电脑放投影，他说可以。我打开事

    先准备好的电脑，介绍了中国移动的业务经营情况，讲到我们在最偏僻

    的农村建设移动通信网络时，我放了一段约45秒钟的视频资料，记录了

    中国移动在农村地区建设移动通信基站时施工队伍艰苦施工的场景。

    由于是在没有道路、没有电源的偏僻山村施工，施工队只好以人拉

    肩扛的原始方式施工，镜头中看到的是工人们光着的脊梁、黝黑的手和

    流淌的汗水。事前我曾犹豫了一下，短片会不会带给观众技术落后、操

    作方法原始的印象。短片放完，会场上一片寂静，我正要继续讲话，突

    然，会场爆发出一阵猛烈的掌声。我感觉得到，这是一种表示钦佩的掌

    声，也是我完全没有想到的。我由衷地感到自豪，为艰苦工作的同事们

    而骄傲。我的国际同行们用掌声赞誉了中国移动为消除数字鸿沟而作出

    的努力。

    是的，我们的施工英雄们配有这样的掌声，他们用自己的汗水在填

    平数字鸿沟。

    中国移动四川凉山分公司用5年时间在6.4万平方公里的凉山州建设

    了500多个基站。2004年，在短短57天内，完成了40个不通电话乡村的

    覆盖；2005年，他们用了3个月时间完成了166个乡村的网络建设。分公

    司领导带头苦战，跑遍了17个县所有的建设点，勘查站点、看望施工人

    员、检查施工质量。无论是海拔3 000多米的列瓦高山还是海拔4 000多

    米的牦牛山；无论是万丈深渊旁的狭窄山路上，还是从来没有人走过的

    原始森林里，我们的勘察设计人员和施工人员，就像是大山里的雄鹰，用双脚代替翅膀，艰辛而又辉煌的飞翔。宏大的移动通信网络唤醒了沉

    寂万年的大山，为凉山贫困山乡的农民搭建起广阔的无线天空，为此付

    出艰辛和努力的凉山分公司员工应该感到欣慰。深山大林里的农民以前

    从来没有看到过电话，而今天移动电话为他们架起信息的桥梁，帮助他

    们沟通外部世界，对这些山村来说，这是历史性的变化。

    中国移动贵州省公司的同事们也告诉我许多感人的事迹。贵州毕节

    分公司的工程管理员苏东负责偏僻乡村覆盖工程的施工管理。苏东参加

    了每一个基站的站址选取和查勘。为了每一个基站都能达到预期的覆盖

    效果，在选取每一个基站站址时，需在崇山峻岭之间来回多次攀越大量

    山头才能确定。有一次，在几经跋山涉水、翻山越岭之后都无法确定某

    一基站的站址，最后，他不得不请当地的向导带路。当他们来到一个无

    名山头距山巅还有300米的半山腰时，连向导也迷路了。那是一个从未

    有人攀越的山头，其中三面为悬崖峭壁，四周浓雾弥漫，稍不留神就会

    坠入万丈深渊。苏东一行顽强地向前走着，在经过茂密的丛林时，他们

    甚至只能匍匐前进。毒虫咬伤了苏东的手，整个手腕变得红肿，他忍痛

    继续前行，最终成功选定了站址。苏东和他的同事们在2005年一年中完

    成了139个山区基站的建设。

    其实，短短的视频只能反映出艰苦施工的一个片断，许多场景是视

    频中无法显现的。同事们告诉我，在一些特别偏僻的山区施工，情形比

    短片中所拍摄的情况更为艰苦。在一些深山地区，10月以后就已经冰天

    雪地了，为了抢时间，在山上施工时，施工人员往往留宿在山顶，用塑

    料布搭几个简易帐篷，在寒风凛冽的山顶度过一个又一个夜晚。

    从勘查到施工，从建设到运行，中国移动的员工和合作伙伴一起，为在最偏僻的农村建设移动通信网络付出了巨大努力。

    经营之思

    企业要履行好社会责任就要超越把赢利作为唯一目标的传统理念，要在生产和经营过程中关注人的价值，强调对消费

    者、对环境、对社会的贡献。企业的社会责任是为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

    连世界最高峰也逃不掉

    在喜马拉雅山脉的珠穆朗玛峰上建立移动通信基站，是连我们自己

    也不曾想到的事情。

    2007年5月，为配合奥运火炬珠峰传递的演习活动，中国移动将一

    辆移动通信应急通信车开到了海拔5 200米的珠峰大本营。这辆应急通

    信车设备齐全，不仅可以在珠峰大本营提供移动通信服务，其信号还可

    以直接覆盖8 844米的顶峰。我们原来准备在演习结束后就将应急通信

    车撤回，以后有紧急任务时再进入大本营。但在准备撤回时，我们的网

    络管理人员发现许多来自国内外的业余登山者在登山过程中和登上顶峰

    后，都在使用手机。

    5月23日，我在《参考消息》上看到了英国《泰晤士报》的一篇文

    章，我很兴奋地抄了下来：“不管你是爱它还是恨它，手机在现代生活

    中已经无处不在，即使是在世界最高峰也逃不掉。星期一的早晨，36岁

    的罗德·巴伯(Rod Baber)在登上海拔8 844米的世界最高峰珠穆朗玛峰

    以后，用手机打了一个电话：‘嗨，我是罗德，今天是5月21号，我在世

    界最高峰向大家问好。’”文章又说了，罗德之所以能打通电话，是因为

    中国移动在珠峰的探险队大本营架设了基站。

    “世界最高峰出现了移动通信方式，标志着不断扩展的全球无线通

    信网的又一个里程碑。虽然有人会哀叹地球上最伟大的自然景观之一被

    手机入侵，但很多登山者无疑会为此欢呼雀跃，因为它很可能成为登山

    者的救命工具。”

    好了，人家把在珠峰建立基站的意义说得这么透彻，应急通信车是

    撤不下来了。但是应急通信车是用于临时应急的，通信系统靠汽油发电

    机作为电源，不可能长时间地工作。我们决定先在海拔5 200米的大本

    营建立永久性的移动通信基站，供登山者长期使用。为了使手机信号在

    登山途中实现全程覆盖，我们又决定在海拔5 800米和6 500米高处再建

    两个基站。

    5 200，5 800，6 500，这绝不是三个简简单单的数字。在珠穆朗玛

    峰高海拔、高缺氧和气候变幻莫测的极地环境里，空气中含氧量只有内

    地的38%，夏天的夜间气温在摄氏零下20多度，每年10月到翌年3月为

    风季,风速高达50米秒,气温常在摄氏零下30度至摄氏零下40度之间。珠

    峰的天气变幻莫测，一天四季，时而晴空万里，时而冰雹交加。同时，冰山上的暗冰裂隙、冰崩雪崩、冰雹等也随时威胁着项目的顺利进行。

    这些恶劣因素带来的不只是运输、施工和后勤保障上的考验，更是珠穆

    朗玛峰与人的意志以及生存能力的直接对话。正是在这里，中国移动建

    成了世界上海拔最高的基站，成就了世界通信史上的一个奇迹。

    中国移动珠峰网络覆盖工程海拔6 500米基站的成功开通，标志着

    全球最高的基站建成，必将被载入世界移动通信史册。

    我的第一推荐

    2007年7月，美国《财富》杂志高级记者克莱·钱德勒(Clay

    Chandler)来中国移动采访。在向他介绍了公司的发展状况后，他问

    我：“如果我们要去中国移动的工作现场参观，你的第一推荐是什

    么？”“农村通信!”我毫不犹豫地回答。

    钱德勒先生和他的同事在中国移动云南公司工作人员的陪同下，前

    往云南山区农村参观和采访。我在此引用钱德勒先生采访后发表在《财

    富》杂志上的报道片段，从中可以看出在他的眼中，网络给山区农民带

    来的变化。

    吾竹比是一个云南深山只有约250户人家的小村庄，靠近西藏。直

    到去年，吾竹比只有少数家庭拥有手机，而且打电话的人为获得无线信

    号，得跑到几英里1外的山顶上。但这一切现在都已经发生了变化。今

    年3月，中国移动在附近山顶上设立了一个基站后，数百名居民购买了

    手机。

    何万勇，吾竹比村39岁的村长，为手机在他偏僻的村落中改变生活

    的速度感到惊奇。现在，当他想召开由村里20名成员组成的村委会会议

    时，只需要打打电话或者发发短信。回想起没有无线通信的时期，他需

    要花整整一个上午，步行挨家挨户地通知。何万勇同时兼任村里的杂货

    商和药剂师，中国移动信号塔的到来使香烟进货和药品分发更为方便。

    他说：“要完成所有我现在做的事，以前需要三头六臂。”

    吾竹比的北部，高耸的虎跳峡远处，居住着藏族同胞。他们住着简

    陋的房子，穿着个几世纪以来依然如故，现在他们把手机看做宝贵的工

    具。在小小的达拉村里，居民使用手机追踪野生松茸蘑菇的价格波动。

    20世纪80年代末期，他们从日本游客那里得知松茸蘑菇在东京可卖到1

    000克数百美元。但在手机到来之前，当地人受那些在价格上欺骗他们

    的蘑菇商贩摆布。有了手机，他们就可以用移动电话了解价格了。达拉

    村的村长农布七林说：“一天内蘑菇价格波动很大，可能早上每千克卖

    200元，但到晚上就卖500元。你真的要知道什么时候卖出最好。”

    达拉村位于一个人口稀少的县城中心附近。十多年前，为了吸引游

    客，这个县改名为香格里拉。深蓝色的天空，崎岖的地形，毗邻西藏，这一切都能唤起人们的想象——詹姆斯·希尔顿(James Hilton)1993年

    的小说《消失的地平线》中描述的隐没的天堂。如今，这里一眼望去，基站天线星罗棋布，即使在香格里拉，也没有什么地方中国移动的潜在

    客户会收不到信号。

    这一切使牦牛放牧——该地区最古老的行业之一发生了巨大变化。

    在达拉村边上数千英尺2高的山脊上有一个临时木屋，73岁的牧民侬努

    和71岁的妻子西扎就住在那里。侬努说，他们用移动电话告知山下的家

    人他们需要什么，告诉他们已经收集到足够的牦牛奶，并在牦牛迷路时

    提醒他们。3年前，在山顶还没有中国移动信号时，侬努的孙子每两天

    就要艰苦跋涉两小时上山看他们。现在他们5天来一次，但最近间隔时

    间逐渐变短——似乎侬努和他的妻子打了太多电话，电池几天就耗完

    了。这就得叫人上来取电池，下山充电，再上山把电池送上来 (中国移

    动表示它正在开发一种太阳能电池充电器解决该问题)。

    这样的例子太多了。我在河北省怀来县的一个村里，见过一个用大

    棚种植黄瓜的农民。我看他拿着一个手机，于是问他手机对他有什么用

    处。 他当场用手机查询了当天北京、天津和石家庄各个农产品市场的

    黄瓜价格，并告诉我，以前，在没有条件获得蔬菜市场行情的时候，即

    便在怀来县这个距上述大城市只有上百公里远的地方，黄瓜的收购价格

    也几乎完全是由中间商人决定的，菜农们没有什么讨价还价的余地，他

    们一直迫切希望能够随时了解外地蔬菜市场的行情。

    我印象最深的一次是2005年冬天去湖南郴州一个偏僻农村的经历。

    这个村的村民以前从来没有使用过电话，因为这里从来没有电话网络覆

    盖，在我们去的前几周，村里刚开通了移动电话服务，我们到那里检查

    网络覆盖情况。当我们结束工作，一行七八个人集体乘车离开村子，越

    野车在崎岖小道上摇摇晃晃地前行时，车中有人突然指着车窗外大

    喊：“快看!”只见路边一间简陋的农屋旁，一个农民模样的人正拿着手

    机很投入地在打电话，同车的人都很兴奋，差点要鼓掌。蓝蓝的天空，绿油油的农田，简陋的农屋和一个正在用手机打电话的农民，构成了一

    幅美丽的图画，对于我们这些从事电信工作的人来说，世界上没有比这

    更美的图画了。这幅画面至今仍深深地印在我的脑海中。

    2008年秋，我去重庆了解农村通信情况。移动网络覆盖农村后，我

    们不仅向农民提供话音通信，而且建立了以移动网络为基础的名为“农

    信通”的农业信息系统。

    “柑橘产业覆盖重庆十几个区县，现有30 000多个果农通过手机获取

    柑橘种植信息。”

    “花椒产业覆盖重庆5个区县，现有20 000多个花椒种植户通过手机

    获取花椒种植信息。”

    “生猪饲养是重庆重要的畜牧产业，现有20 000多养猪农户通过手机

    获取有关生猪饲养的信息。”

    我看了一条重庆忠县柑橘管理部门通过“农信通”平台发给果农的防

    治病虫害的短信。“近期需防治网纹棉蚧、矢尖蚧、绣壁虱、红蜘蛛。

    请用生物农药‘果圣’稀释800～1000倍喷洒。”

    简单明了，直接发给每一个农户。

    [1]1英里＝1.6公里。——编者注

    [2]1英尺＝0.3米。——编者注

    低成本策略与反向路演

    成本控制在农村的移动通信营销中是非常重要的。以移动电话业务

    营销为例，中国移动在各个大小城市都有大量的营业点。在大型旗舰店

    里不仅提供各种移动业务服务，而且还有各项新业务的演示；在星罗棋

    布的小型营业点，为客户提供移动通信各类服务项目，包括出售手机充

    值卡。但是在农村地区，特别是在一些偏僻的山村，为了降低成本，我

    们不可能设立大量的专业营业点，最普遍的方法是委托村里的小商店代

    理经营移动电话业务。我曾到过湖南和广东交界的一个山区，访问了山

    村的一家小店。

    这是一家经营各种日常生活用品的商店，店面很小，大约只有十几

    平方米。自从有了移动电话覆盖后，小店代营了村里的移动通信业务，从SIM卡出售到手机充值，各种基本业务都能受理。小店没有电脑，店

    主利用手机通过空中下载(OTA)的方式为手机用户进行空中充值。店

    主40来岁，我问了他几个移动通信业务方面的问题，他都能答出来。中

    国移动当地公司的总经理告诉我，在农村，大部分地方都采用这样的代

    理营销方式。农村地区最普遍的营销广告是墙体广告，大字写在墙上，一目了然，成本很低。

    为了让分析师们亲身感受农村通信的实际情况，我们曾在2006年秋

    天邀请了高盛、摩根士丹利、美林、花旗、瑞信、瑞银、德意志银行等

    各大投资银行的分析师共30多人直接到农村参观，在现场做实地考察。

    我们请分析师们参观四川和河南这两个农业大省，并将这次活动称

    为“反向路演”。

    这是中国移动首次在农村地区举办反向路演，我对这次反向路演是

    很有信心的，相信能够用事实来说服分析师。但是，这30多位不同国籍

    的分析师是第一次到农村，我不知道他们能否适应农村的环境。我事前

    反复交待河南公司的总经理，在去农村实地参观的过程中一定要安排好

    交通、用餐和休息等各种细节，确保参观访问顺利进行。

    等到了村子里，分析师们都感到很新奇。最令他们感到轻松的是参

    观农村信息机，村长将自己的手机连通到村里的有线广播系统，无论他

    在什么地方，都能用手机给村民们广播信息。村长对着手机说：“村民

    们请注意，据气象预报，明天要下雨，请大家做好雨天的各种准

    备。”四处的大喇叭都是村长的声音。分析师们会心地笑了。

    通过实地观察，分析师们了解了农村移动通信的现状，从参观的第

    一天晚上开始，就不断见到各家银行关于农村移动通信的分析报告。

    ·美林的分析师发表报告表示，相信该公司未来两年的增长动力来

    自农村地区。中国目前农村人口达7亿之多，但农村移动通信的普及率

    却只有12%，对比全国平均移动通信普及率32%，相信农村地区将成为

    中国移动2007—2008年的增长动力。目前，中国移动在城市及郊区的覆

    盖率分别达到96.8%、91.6%，根据该公司的抽样调查，农村客户每户每

    月ARPU为50元，农村市场采取低成本策略，至今毛利保持稳定。美林

    认为规模至关重要，以中国移动在覆盖及分销方面的能力，其农村市场

    规模可望提升。

    ·花旗的分析报告指出，农村市场带来了业务增长机会。随着农民

    收入水平提高，网络覆盖进一步改善，农村市场将是中国移动未来的一

    个主要增长动力。只要在农村地区坚持低成本策略，相信有助于保持边

    际利润率的稳定。

    扩大农村移动通信网络覆盖，改善广大农村地区的通信条件，是企

    业的社会责任。在一些人口十分稀少的最偏僻的山村里，由于使用量太

    小，而建设成本和维护成本都比较高，尽管企业会在较长时间内很难赢

    利，但正因为交通条件差，山村的农民更需要现代通信手段，企业有责

    任帮助他们。但从整个农村市场来看，相信只要坚持低成本的原则，企

    业仍能将其作为新的业务增长点，这就不仅履行了责任，而且还可以继

    续为投资者创造价值。分析师们对农村市场开拓的正面评价使我们进一

    步增强了信心。

    无论住在哪里，都应该拥有手机

    移动网络在城乡的普及，正在快速改变着人们工作、生活、学习和

    娱乐的方式。我在很多国际会议上经常谈论这么一个观点：由于有了网

    络，手机延伸了人的眼睛、鼻子和嘴巴等器官的功能。从这个意义上

    说，每个人，不论他居住在何处，都应该拥有手机。

    无线网络穿越了平原大川、崇山峻岭，让人们无拘无束地沟通。网

    络帮助人们实现沟通，网络正在填补数字鸿沟。用信息去帮助贫困地

    区的人尽早脱离贫困，用信息帮助农民加快走上致富的道路。

    我们说要建立无处不在的无线网络，就是要让任何人在任何时间、任何地点都能与其他人保持沟通。更进一步，就是要建立一个数字生态

    系统，就像大自然的生态系统一样，这个系统将深入到人类活动的各个

    方面。

    有一次，我与同事驱车行驶在戈壁滩上。茫茫戈壁，一望无际，车

    子开几个小时也看不到什么东西。有时，会远远地看到一片绿色的树和

    水，但是开了很长时间还是到不了，原来，这是幻觉。突然，远处看到

    一个铁塔。一会儿，我们开到铁塔前，发现那竟是真的。有铁塔，有基

    站，用太阳能供电，为驾车者提供通信。茫茫戈壁上的基站使我们一行

    感到惊喜，感到欣慰。正是这一个又一个的铁塔，构成了无处不在的网

    络，让人们享受通信的快乐。当然，这戈壁滩上的基站和铁塔，也凝聚

    着中国移动建设者们的汗水和辛劳。

    经营之思

    大企业者,非谓有大规模之谓也，有大贡献之谓也。

    挥之不去的农村情结

    我出生在城市，并在城市长大。1968年高中毕业后，与那个时候的

    大部分中学生一样，我去农村插队落户。今天的年轻人已经不明白“插

    队落户”这个词的意义了，但是在20世纪六七十年代，这是个很流行的

    词汇。

    当时，农村的基本生产单位是生产队，“插队”就是成为生产队的一

    个成员，“落户”就是把户口关系都迁入生产队，真正在农村扎根。

    1968年杭州一中的毕业生下乡有两个地方可以选择，一是去黑龙

    江，二是去浙江农村。去黑龙江的又可选择兵团、农场和插队，而去浙

    江农村的，都集中在离杭州不远的桐庐县分水地区的几个乡插队落户，我选择就近去浙江农村，1969年1月，我来到桐庐县合村乡大琅村，成

    为一个插队落户的农民。

    通常人们总以为，与寒冷的东北农村相比，南方农村条件比较好，其实20世纪60年代末的南方农村生活也是很艰苦的。

    参加农业劳动，对城市知识青年来说，是一场脱胎换骨的磨炼。我

    们要过的第一关是挑担。大琅村地处丘陵地区，道路狭窄，不能用车，扁担是最主要的运输工具。下田要把秧苗、肥料等肩挑过去，收工要把

    稻谷、麦子、红薯等肩挑回来。我们下乡知青很佩服当地的农民，他们

    有的能肩挑200多斤的担子。当地还经常以“能挑多少斤”作为评价壮劳

    力的一个标准。介绍一个人的时候，往往会说，这个人平时能挑180

    斤，最重挑过240斤；那个人平路挑200斤，山路挑170斤。

    挑担用的扁担也很讲究。许多地方是用竹子做扁担的，但是我们那

    一带都用硬木做扁担，好的木头可以把扁担的两头削得很薄，形成中间

    厚，两头薄的形状。当地一位农民帮我从很高的山上砍了一根硬木，我

    请村里最权威的木匠祝庆师傅用这根硬木做了一条扁担。等扁担做出

    来，人人都说好，挑起担子时，扁担两头会有节奏地晃悠，这样可以节

    省力气。我在扁担上面写了“百炼成钢”4个字，不断勉励自己。一年

    后，我也能挑上150多斤的担子行走在山路上了。

    后来，经常有人问我，你在农村劳动的时候，都在想些什么？其

    实，在农村的岁月里，我们也有很多想法，有说有笑，谈天说地，也经

    常憧憬未来。但是，当我们肩挑100多斤的担子行走的时候，确实什么

    都不想。我记得，我们生产队通常10多个人排着队挑担行走，中途也要

    停下来休息几次，但只有排在队伍第一个的人停下来，后面的人才能跟

    着停下来。挑着重担行走的时候，如果说也在想什么，那就是在想：走

    在第一个的人，你赶紧停下来，我们好跟着休息一下。

    我们大琅村共有17个从杭州一中来的知识青年，我与胡文超、王沪

    东同学分到第四生产队，生产队为我们在小溪边用泥土垒了一座简易平

    房，我们三人住在一起。记得门前贴着那时在知青中广泛流传的对联，上联是：身居茅屋眼观全球，下联是：脚踩污泥心怀天下，进门墙上挂

    着一幅世界地图。

    我们过的就是典型的丘陵地区江南农村的农民生活。

    要喝水，去小溪里挑。小溪里清澈见底的水至今令我难以忘怀。平

    时洗菜、洗衣服、洗被子也都是在这个小溪里。但是，碰到下大雨，上

    游会冲下来浑浊的水，这时候，饮水就会成问题。所以，平时尽可能要

    在水缸里多存一些水。

    做饭用的是大灶，用柴禾做燃料。柴在山上就能打，要砍到粗大的

    木柴，就要去远处的高山。天不亮就出发，傍晚才能回来。拉回家的木

    柴先要晒干，然后用斧头劈成段，有秩序地堆放在门口。谁家壮劳力

    多，谁家门口堆的柴禾也多。如果只要细细的茅柴，就不必去远山，在

    家旁的小山上就能砍到，我们用的自然是以茅柴为主。

    大米是主食，由生产队分配稻谷，自己去米厂把稻谷碾成米，稻糠

    则用来喂牲口。蔬菜是自己在自留地里种的，主要品种是茄子、西红

    柿、豇豆和辣椒。我们没有养猪，如果要吃肉，得去店铺购买。过年的

    时候，与其他农家一样，我们也会做一些酱肉，可以保存很长时间，只

    有客人来访或有喜庆的事才切一块做菜。我们三人一致决定把酱肉挂在

    屋内最高的梁上，要取下来很不容易，用增加取肉的难度来减少切肉的

    次数。我们轮流做饭，每个人的胃口都很好，一次能吃三大碗米饭。

    下地时通常穿的是用稻草做的草鞋，这不仅仅是为了节约，更主要

    的是由于经常在水田作业，下水田时脱鞋方便，另外水田的田埂比较

    滑，在田埂上行走，穿草鞋能增加摩擦力，避免摔倒。我们嫌穿草鞋麻

    烦，经常光着脚下地。

    南方农村最艰苦的日子是夏天的“抢收抢种”，要在最短的时间内收

    下早稻，种下晚稻。那时没有机械，收割、打稻、拔秧、插秧全部是人

    工。浙江的盛夏非常炎热，顶着烈日长时间地在田间劳动，确实是对体

    力的考验。常常是出了一身大汗湿了衣服，很快衣服晒干了，又会出一

    身大汗。

    很多年以后，我去芬兰，在朋友的带领下第一次洗桑拿浴。那是一

    种非常闷热的感觉，大汗淋漓。朋友问怎么样？我说，与当年在烈日下

    种田的感觉很像，但朋友无法理解。

    下乡三年，农村的磨炼使人终身受益，不仅仅是体力增强了，也不

    仅仅是懂得农业生产知识了。

    在农村吃饭，如果不小心将饭粒掉在桌上了，一定会从桌面上夹起

    来再放到嘴里。

    在农村用水，是从小溪里用木桶一担担挑回来，存在水缸里，用每

    一勺水都要精打细算。

    上山打柴回家，因为疲惫，在路边稍作休息，过路的人会不由分说

    地挑起你搁在路旁的沉重柴担走一段路，帮助分担。谁家里做了好吃的

    菜肴，一定会送一碗给邻居，共同分享。

    其实，大琅村离省城杭州很近。但是，那里交通不便，从一个村到

    另一个村要走半天的山路，特别是通信也不便，那时通信设施很简陋，只有乡邮电所才有磁石式的“摇把子”电话机。我在那里三年，只给杭州

    家里的父母亲打过一次电话，在乡邮电所足足等了三个多小时才将电话

    接通。在江南农村通信都如此，可以想象在偏远的地区，农村通信就更

    困难了。

    今天，当我看到移动通信铁塔耸立在农村高高的山峰上，我会自然

    想象出农民使用手机时的各种场景，对我来说，这是一种内心的愉悦和

    满足。

    第3章 让“大象”继续快跑

    上市，迈向世界的第一步。每一步都伴随着思维的改变和观念的冲击，每一步都伴随着艰辛的痛苦与成长的快乐，而正是这种冲击和挑战让公司这头“大象”遇强则强。我们用规模创造了品牌的价值，但还远远没有实现用品牌来提升产

    品的价值。

    上市公司管理层必须认真听取投资者的意见，因为这是投资者的权利。对企业管理层来说，最重要的是努力去平衡

    和兼顾各种不同的利益，争取达到共赢的目标，这是一个企业经营中将永远面对的主题。

    在施瓦布教授访问中国移动总部时，他说：“当我听到中国移动一

    个月新增500万用户时，我感到非常震惊，我想，500万，这不就是瑞士

    电信的用户总数吗？这样快速发展的公司，我一定要请他们参加世界经

    济论坛，发挥他们的影响力。” 打开世界经济论坛的成员名册，可以看

    出这些成员企业几乎都是上市公司或是准备上市的公司。当我与众多的

    CEO们在国际工商理事会上讨论国际金融危机以后如何改善上市公司的

    治理问题时，我又回想起中国移动上市以来所经历的风风雨雨。境外上

    市是我国电信企业国际化的第一课，也是中国移动迈向世界的第一步。

    我有幸作为中国移动管理团队的一员，与全体员工一起，见证已经迈向

    国际之路的这头大象继续快速奔跑……

    对于我国的电信企业来说，国际化的第一课既不是产品出口，也不

    是对外投资。我认为，从1997年开始的电信企业在香港和纽约上市的举

    动一下子把电信企业直接地、全方位地推到了国际资本市场，随之带来

    了自身的一系列重大变化。境外上市是我国电信企业国际化的第一

    课。其实，我们在达沃斯讨论问题时用的一些基本语言，许多是先从国

    际资本市场学来的。

    迈向世界的第一步

    我记得很清楚，1997年，正在筹备将浙江和广东两省的移动通信资

    产剥离出来上市的时候，我去浙江出差(当时我还在邮电部计划建设司

    工作)。当时，国际投资银行、律师事务所和会计师事务所等中介机构

    的人员正在紧张地进行上市前的尽职调查工作。一位我熟悉的浙江邮电

    同事告诉我，来了一大批穿黑西装的人，他们忙忙碌碌地不知在干什么

    事。与所有的同事们一样，当时我对资本市场的事也是一窍不通。就在

    这一年，我们开始面对一些从来没有听到过的新名词，像尽职调查、招

    股说明书、路演、IPO、主承销商、簿记、存托凭证，等等。

    1997年10月，中国移动有限公司，当时名为“中国电信(香港)有限公

    司”，在香港和纽约上市，转眼十几年过去了。每一位在中国移动工作

    的人、每一位中国移动的客户、每一位中国移动的投资者，都能体会到

    这十几年来中国移动的变化。十几年的磨炼铸就了一个全球规模最大、网络质量和服务也已具备一定程度国际竞争力的中国移动。应该说，上

    市是中国移动迈向世界的第一步。上市后，中国移动成为一家有国际

    投资者持股的公众公司，中国移动面对的不仅是国内电信市场，同时也

    经受国际资本市场的考验和国际电信同行的挑战，而正是这种考验和挑

    战加速了公司的成熟和进步。这种成熟和进步来之不易，每一步都伴随

    着思维的改变和观念的冲击，但每一个进步，都为公司创造了价值，提

    升了公司的能力。我有幸作为中国移动管理团队的一员，与全体员工一

    起，见证已经驶入国际轨道的公司列车，借助列车已有的惯性，继续快

    速奔驰。旅程中留下了许多故事，这些故事又引起了许多随想。

    经营之思

    我们用规模创造了品牌的价值，但还远没有实现用品牌来提升产品的价值。

    重视与投资者的沟通

    一位很资深的金融专家说，在企业所有的融资方式中，股权融资是

    成本最昂贵的，因为公司上市后不仅需要向投资者分配红利，还需要披

    露公司所有的重要信息，并在经营决策中听取投资者的意见，重大决策

    更需得到投资者的批准。

    路演、信息披露、分析师报告、独立董事……这些来自于国际资本

    市场的基本概念对刚刚上市或准备上市的中国企业来说曾经显得那么新

    鲜又那么神秘。但这些概念在上市后就变成了实实在在的事情，必须去

    面对。

    记得在2000年6月，当时我在中国联通工作，此时正是互联网泡沫

    破裂的前夕，有一次，我和几个同事去纽约，在万豪酒店，我们与一家

    大型电信设备制造商的CEO一起用晚餐。这家公司前不久刚完成了

    IPO，在饭桌上我们向他请教有关公司上市的经验。

    当谈到关于路演的事时，这位CEO用半开玩笑的语气告诉我们说，在纽约路演，你们会面对一大批基金经理和分析师，他们大多很年轻，就跟我们的儿子和女儿一样的年纪，他们刚从学校毕业，从来没有搞过

    电信，但他们会告诉你，你应该这样做或那样做，而你呢，必须回答：

    是的，我会这样做的，如果你希望他们购买或继续持有你们公司股票的

    话。

    他的话引起了大家的哄堂大笑，但却形象地表明了一个事实，上市

    公司的管理层必须认真听取投资者的意见，因为这是投资者的权利。

    事实上，很多基金经理可直接决定买入、持有或卖出股票，分析师的报

    告也会对市场起到指引作用。

    每一位上市公司的CEO都会有很多关于路演方面的故事，都会有许

    多关于通过路演的方式及与投资者沟通的体会。随着上市公司的逐步成

    熟，公司管理层在与国际投资者沟通方面也摸索出一些经验。

    特别是在互联网泡沫破灭后，我们对此有了更深的体会。2004年，有一次我与当时惠普公司的CEO卡莉·菲奥莉娜(Carly Fiorina)女士谈

    起了2000年与某电信设备制造商的CEO在纽约万豪酒店关于路演的谈

    话。她听后也哈哈大笑，她与那位制造商CEO很熟悉。大笑过后，她严

    肃地谈了她的观点。她说，·第一，面对资本市场对公司的各种分析、评论和建议，上市公司

    管理层必须保持清醒的头脑。首先必须明白，是我们在运作这个公司，而不是任何其他人，我们最了解公司。

    ·第二，投资者也是可以被说服的，管理层的责任是把事实告诉投

    资者，把自己的计划和想法告诉投资者，我们应坚持不懈地用事实和分

    析去说服投资者。

    卡莉的话是很有道理的，一方面，管理层做决策不能人云亦云，必须以企业和市场的实际为基础来作出判断；另一方面，要主动与投

    资者沟通，求得投资者的理解和支持。

    反向路演

    中国移动管理团队除了定期到欧洲和美国进行路演以外，还经常组

    织“反向路演”。通常，路演都是由上市公司管理团队上门到投资银行或

    机构投资者的办公室介绍公司的情况，回答分析师和基金经理的提问。

    路演的不足之处是分析师和投资者只能听管理层讲公司的经营情况，无

    法亲眼看到实际情况。为了能够了解实情，有的投资者和基金经理会到

    中国移动的营业点做一些暗访，然后写出分析报告。为了满足投资者和

    分析师的愿望，中国移动经常组织投资者和分析师到中国移动进行实地

    访问，由公司管理团队实地介绍公司的最新情况和发展计划，并组织现

    场参观。业界把这种实地考察命名为“反向路演”。

    说起反向路演，也是一步一步地完善起来的。我至今还记得我第一

    次接待反向路演的分析师和基金经理的情况。

    上市公司管理团队凡参加过国际路演的人都会有这样的记忆：一个

    接一个的会议、尖锐的问题、时差、赶路、缺乏睡眠、饱一顿饥一

    顿……有了自己外出路演的体会，就会设身处地为他人着想。不管是基

    金经理还是投行分析师，来的都是客，必须好好接待。在反向路演的第

    一天中午，公司安排了午宴招待大家。没想到，原定一个半小时的午

    宴，进行到半个小时，客人就几乎都走光了。只见他们各自找个地方，有的用电脑写材料，有的发邮件，有的打手机，没有一个空闲的。当天

    晚上，我们就收到了各大银行写的最新分析报告。怪不得!从此，接待

    反向路演，我们只安排自助餐，再也不搞宴会了。

    我们曾经就农村移动通信、发展数据与信息业务等专题，组织了多

    次反向路演，取得了很好的效果。

    信息披露要主动

    与国际投资者沟通的重要渠道是信息披露。通过信息披露的方式显

    示公司的透明度是资本市场对上市公司的基本要求，也是公司管理层的

    一项基本工作。这里所说的信息披露，要本着公平的原则，让所有的

    投资者可以共享公司信息。公司应按规定披露必要的信息，重大信息

    还必须通过发布正式公告的方式披露。上市公司管理层有必要安排足够

    的时间与投资者、分析师和媒体见面。为了表现公司的诚意，在分析师

    会议上及与媒体见面时，不宜使用“无可奉告”、“感谢关注此事”之类的

    外交辞令。即使是遇到不合适的问题，也不能调侃提问者，更不能对提

    问者反唇相讥。只要不违反披露原则，管理层必须尽可能地解答各种提

    问。

    多年下来，我们已经形成了一套信息披露的流程，每次见面会前，首先要模拟可能的提问，做好答复准备。我觉得最重要的还是要有一个

    观念，就是要对投资者负责任，让投资者尽可能多地了解公司。我们在

    发布会上始终强调一个“主动”的态度，为投资者着想，不仅不躲避问

    题，还要设法主动把信息告诉大家。记得有一次开发布会，我们预先准

    备了一个问题，觉得此问题很重要，但在会上一直无人问到，后来，我

    自问自答，结果反应很好，没有人认为此举是“缺乏风度”。

    当然，信息披露有一个十分重要的原则，就是要让所有的投资者

    都能够了解公司的重要信息，而不能只对部分投资者发布信息。除了

    公开的发布会，不可以对个别人进行选择性披露。让我感到满意的是，经过多年的磨炼，公司各级管理层在信息披露方面都已训练有素。

    完善公司管治

    中国移动有限公司在香港注册并在香港和纽约上市，公司必须遵守

    注册地和上市地的相关监管规定。作为一项基础工作，公司要按监管要

    求和国际商业规范，建立公司管治体系。

    这些年，凡是上市公司，都会非常重视公司管治。我在刚开始接

    触“公司管治”这个词时，很自然地把“公司管治”等同于“公司管理”。但

    实际上，“公司管治”与“公司管理”这两个概念是不同的。“公司管治”译

    自英文Corporate Governance，也有将此译成“公司治理”的。

    公司管治的本质是理顺决策权、管理权和监督权之间相互协调、相互制衡的关系，使公司在有效监督下高效运作，最大限度地保证公

    司股东的利益。公司管治体系包含一系列章程、规则、操行守则以及与

    此相关的机构。公司管治体系设计的核心是在所有权和经营权分离的情

    况下，所有者对经营者的监督和激励问题。

    一般认为，公司管治可以分为狭义的公司管治和广义的公司管治两

    个层次。狭义的公司管治，是指所有者对经营者的一种监督与制衡机

    制，即通过一种制度安排，来合理地界定和配置所有者与经营者之间的

    权利与责任关系。管治的目标是保证股东利益的最大化，其主要特点是

    通过股东大会、董事会、各专业委员会及管理层所构成的公司管治结构

    来完善公司内部治理。广义的公司管治是指通过一整套包括正式或非正

    式的、内部的或外部的制度来协调公司与所有利益相关者之间的利益关

    系，以保证公司决策的有效性，从而最终维护公司各方面的利益。

    香港上市公司商会是这样表述公司管治的：

    ·公司管治指的是一套体系或制度安排，就公司各主要利益相关者

    及决策人(即股东、董事会及执行管理层)的权利及责任清楚划分，通

    过设立制度及机制鼓励或监控董事会及执行管理层，以优化公司价值及

    协调不同利益相关者的权益。

    ·良好的公司管治对公司、金融市场的健康及长期可持续发展至关

    重要。公司管治是公司对其利益相关者表明履行责任之承诺的一个主要

    部分。就长远而言，良好的公司管治将产生切实的效益。

    ·公司管治的上述原则，要求公司管理层在机构内以身作则支持公

    司管治精神及采纳适当的公司架构和政策。作为公司的领导者，要以身

    作则，展示良好的公司管治行为，教育员工了解其重要性并提供辅导；

    建立必需的基础架构并培养一种有利于提高诚信、公平、透明度、问责

    及负责的健康公司文化。

    ·保护股东的权益并公平对待所有股东。公司要尽最大努力与股东

    沟通，为他们出席股东周年大会并在会上提出议项、提问、表达观点、投票及委任代表提供方便。控股股东不得牺牲公司或少数股东的利益，而作出任何只有益于其本身的决定。

    ·作为公司的领导者，不仅实现股东期望 ......