目录

    1 为什么很差的理由往往也能用 -- 用理由辩护

    2 为什么作的决定越少，效果会越好 -- 选择疲劳症

    3 为什么你不会穿希特勒穿过的羊毛衫 -- 关联谬误

    4 为什么没有战争的平均规模 -- 平均数的问题

    5 你如何被钱毁掉了动力 -- 激励排挤效应

    6 如果没有什么可说的，就什么都别说 -- 废话倾向

    7 作为经理你如何什么都不做就可以使数值看上去更好 -- 威

    尔·罗杰斯效应

    8 如果你有敌人，那就给他提供大量信息 -- 信息偏倚

    9 为什么在满月时会看到人脸 -- 聚集性幻觉

    10 我们为什么要爱经历痛苦才得到的事物 -- 劳力辩证现象11 为什么小型公司有自己的特殊情况 -- 小数定律

    12 请谨慎对待你的期望 -- 期望的正负效应

    13 不要相信你最先凭感觉想到的内容 -- 简单逻辑

    14 如何揭穿江湖骗子？ -- 福勒效应

    15 为什么志愿工作只对明星适用 -- 志愿者的愚蠢

    16 为什么你是情感的傀儡 -- 情绪激发学

    17 你为什么要和自己唱反调 -- 内省错觉

    18 为什么你要断了自己的后路 -- 缺乏关门的能力

    19 为什么我们要用好的换取新的 -- 对新事物的狂热

    20 为什么煽动宣传会有效果 -- 睡眠者效应

    21 为什么你对于哪个是最好的选择很盲目 -- 选择盲目症

    22 为什么我们会说后起之秀的坏话 -- 竞争偏见

    23 为什么第一印象有欺骗性 -- 最初效应和近因效应24 为什么我们感受不到未知的事物 -- 放血效应

    25 为什么自己做的菜吃起来更香 -- 非我发明症候群

    26 你如何利用不可想象的事情 -- 黑天鹅效应

    27 为什么我们的知识不能延伸 -- 依赖域现象

    28 为什么你会认为其他人和你想的一样 虚假同感偏差

    29 为什么你总是有道理的 -- 篡改历史现象

    30 为什么你要和你的团队保持一致 -- 群体内外偏见

    31 为什么我们不喜欢天马行空 -- 模糊不容性

    32 为什么我们会认为现状最好 -- 默认效应

    33 你为什么会喜欢“最后的机会” -- 害怕后悔

    34 为什么显眼的不等于是重要的 -- 凸显效应

    35 为什么实践高于研究 -- 知识的另一面

    36 为什么钱不是赤裸裸的 -- 赌场盈利效应37 为什么新年时下的决心很难实现 -- 拖延症

    38 为什么你需要自己的王国 -- 妒忌

    39 为什么你宁愿读小说也不想看统计数据 -- 心智理论效应

    40为什么危机很少会是机会 -- “没有杀死我”谬误

    41 为什么你偶尔应关注焦点之外的内容 -- 注意力错觉

    42 为什么大话也有说服力 -- 策略性虚报

    43 为什么有时候你应该跟着感觉走 -- 想得太多

    44 为什么你打算做的事情过多 -- 计划谬误

    45 为什么拿锤子的人会把一切看成钉子 -- 专业偏见

    46 为什么计划使人感到安心 -- 蔡格尼克记忆效应

    47 你坐哪条船比你划桨的艺术更重要 -- 能力错觉

    48 为什么检验清单使人盲目 -- 正面效应

    49 为什么会绕着箭画箭靶子 -- “挑葡萄干现象”50 石器时代对替罪羊的猎捕 -- 单一因果谬误

    51 为什么开快车的人会开得更安全 -- 意向性治疗谬误

    52 为什么你不应该读新闻 -- 新闻错觉

    致谢1 为什么很差的理由往往也能用 -- 用理

    由辩护巴泽尔和法兰克福之间的高速公路发生拥堵，原因是人们在整修道路。我很生气，烦躁地在逆行车道上蹭着前行了15分钟，直到开出拥堵的地段——我也只是自认为开出了拥堵地段。半个

    小时之后，路又被堵住不能前进，还是因为道路整修。但奇怪的

    是这次我没怎么生气。路边以相同的间隔立着些牌子，上面写

    着：我们在为您整修高速公路。

    这个堵车的故事使我想起了哈佛大学心理学家埃伦·兰格在20

    世纪70年代进行的实验。她在图书馆里等复印机前排起长队时，问排在最前面的人：“不好意思，我只有5页要复印，你可以让我

    先复印吗？”很少有人会同意。她接着做实验，这次她找了一个

    理由：“不好意思，我只有5页要复印，你可以让我先复印吗？因

    为我赶时间。”几乎每一次被问到的人都会同意她先复印。这是

    可以理解的，因为赶时间是个很好的理由。令人吃惊的是接下来

    的实验，她还是等复印机前排起长队时去问排在最前面的

    人：“不好意思，我要复印5页，可以让我站在你前面吗？因为我

    想复印。”几乎所有被问到的人都同意了，尽管这个理由很可

    笑，因为每个在排队的人都想复印。

    如果我们给自己的行为一个理由，就会得到更多的理解和支

    持。令人吃惊的是，理由是否充分并不那么重要，只要有“因为”这个简单的词就够了。一块通知“我们在为你整修高速公路”的

    牌子其实完全是多余的，因为在高速公路上搭起工事还能有什么

    原因，我们从车窗向外瞥一眼就会知道是什么情况，但是说出一

    个理由会让我们感到平静。相反如果没有这个“因为”，我们会觉

    得烦躁。

    在法兰克福机场，航班登机时间推迟了。机场不停地在广

    播：“航班LH1234晚点3个小时。”我到登机处询问原因却未得到

    答复，我那时非常生气地说：“太气人了，都不让我们这些候机

    的乘客知道原因!”还有一次，机场广播是这么说的：“航班

    LH6578因为内部原因晚点3个小时。”这是个什么都没说明白的理

    由，但却足以让我和其他乘客感到安慰。

    人类对“因为”是上瘾的，我们需要这个词，即使它后面跟着

    的内容并非无懈可击。当领导的人都知道，如果没有给员工一

    个“因为”，他们的动力就会变小。如果只宣布你创立的制鞋公司

    的目标在于生产鞋是不够的——尽管的确是这个目标，但表达出

    来的目标应该类似于，“我们要用我们制造的鞋引起市场变革

    (就像经常说的那样)”，或者“我们要使女人的腿变得更纤美，使世界变得更美”。如果股票交易指数上升或下降了半个点，交易所的评论员绝

    对不会如实写道：这是市场持续大幅的波动所导致的意外结果。

    读评论的人想要一个原因，评论员要给出这个原因——至于是什

    么完全不重要(中央银行行长的表述就特别受欢迎)。

    如果你被问到为什么错过了最后期限，你最好回答：“因为

    我很遗憾地没有赶上。”这是个多余的信息(因为如果你赶上了

    也就不会错过最后期限)，但这个理由往往很容易被接受。

    有一次我看到妻子很仔细地把黑色和蓝色的衣服分开洗，在

    我看来这没有意义，因为我觉得两件衣服都不会掉色。我问

    她：“你为什么要把蓝色和黑色的衣服分开洗？”她说：“因为我想

    分开洗。”这个回答对我来说就足够了。

    结论：必须要有“因为”，这个不起眼的词是人与人之间交流

    的润滑剂。你要尽可能多地去使用它。

    2 为什么作的决定越少，效果会越好 --

    选择疲劳症你用了一周的时间制订项目计划，累得精疲力竭。你已经润色加工了演示文稿，核对了Excel表格的每一行内容。介绍讲述的

    内容也有着十分清晰的逻辑，引人入胜。对你来说，一切成败都

    取决于这个项目。因为公司总裁给了你承诺，如果项目成功，你

    可以升入集团的领导层，如果项目被驳回，你就只能另谋高就。

    关于演讲的时间，助理给了你如下的建议：8点、11点或18点。

    你会选择哪个时间？

    心理学家罗伊·鲍迈斯特曾经在一张桌子上摆满了价值不高的

    小物件，从网球、蜡烛、T恤衫、口香糖到可乐。他把他的学生

    分成两组，第一组他称为“须作决定者”，第二组为“无须作决定

    者”。他对第一组的人说：“每一次我会随意展示两件物品，你们

    要决定更喜欢其中哪一件。我会根据你们的选择在实验结束时送

    给你们其中一件物品。”他对第二组的人说：“写下看到每件物品

    时你们想到了什么，我会在实验结束时送给你们一件物品。”这

    件事情做完之后，两组学生都必须立即将手伸入冰凉的水中并要

    尽可能地坚持。这在心理学上是测评意志力和自律的经典方法，因为这需要用意志力来抵制想把手从冷水中抽出的自然冲动。实

    验的结果是，第一组“须作决定者”比第二组“无须作决定者”坚持

    的时间要短。集中做出决定耗费了第一组学生的意志力——这一

    结果在其他很多实验中也被证实。作决定是会令人疲惫的。每个为笔记本电脑进行上网配置的

    人，或组织过类似团体旅行等集体活动的人都会了解这种感觉：

    在所有的比较、权衡和决定之后人会感到精疲力竭。科学上称之

    为“选择疲劳症”。“选择疲劳症”是有害的。选择疲劳之后，作为

    消费者，你会对广告推销和冲动消费更没有抵抗力，作为决策者

    你会对色情引诱更没有抵抗力。在后面讨论“拖延症”一章中我们

    可以看到，意志力就像电池，在一段时间之后它需要充电。怎么

    充电呢？人们需要休息，需要放松，需要吃些东西。如果血液循

    环中的血糖含量过少，那么意志力就会变弱。宜家家居就深谙此

    道：在其拥有一万件商品的环形购物通道中，消费者肯定会出

    现“选择疲劳症”，所以宜家的餐厅正好在环形通道的中间，而且

    宜家不会吝啬于提供价格优惠的瑞士蛋糕，让你吃完之后又感到

    精力充沛，可以决定购买哪一种台灯。

    关押在以色列监狱的4名犯人向法庭递交了假释的申请。第

    一个人(法庭在8点50分审讯)是阿拉伯人，因欺诈罪被判刑30

    个月监禁；第二个人(法庭在13点27分审讯)是犹太人，因人身

    伤害罪被判16个月监禁；第三个人(法庭在15点10分审讯)是犹

    太人，因人身伤害罪被判16个月监禁；第四个人(法庭在16点35

    分审讯)是阿拉伯人，因欺诈罪被判30个月监禁。法官是怎样判决的呢？比宗教背景和犯罪轻重程度更重要的是法官的“选择疲

    劳症”。第一个犯人和第二个犯人的申请被批准，因为那时法官

    血液循环中的糖分还很充足(来自早饭或午饭)。第三个犯人和

    第四个犯人的申请被拒绝，因为法官没有足够的意志力来思考提

    早释放的风险，他只能维持犯人的现状(继续留在狱中)。一个

    对上百起法庭判决的研究表明：在一段法庭审判中，“有决断

    性”的判决比率会从一开始的65%逐渐下降到零，在法官休息之

    后，比率又会突然升至65%。这就是需要深思熟虑才能做出判决

    的正义之神!他们也会有“选择疲劳症”。同样这也对开篇的问题

    做了回答：你到底要选择哪个时间向总裁介绍你的项目。

    3 为什么你不会穿希特勒穿过的羊毛衫-- 关联谬误你会穿阿道夫·希特勒曾经穿过而且已经重新洗好的羊毛衫吗？

    公元9世纪，加洛林王朝分崩离析之后，欧洲陷入混乱的状

    态——特别是在法兰克王国。伯爵们、各地总督、骑士阶级和地

    方势力无休止地互相争战，士兵毫无顾忌地将村庄洗劫一空，蹂

    躏妇女，践踏庄稼，拖走教士并烧毁修道院。教会和农民都不能

    与这种贵族间疯狂的战争进行对抗，他们在那些骑士面前毫无抵

    抗之力。

    10世纪时，奥维涅的主教想到了一个主意。他请贵族和骑士

    们约定好一天在某个场地召开会议。教士、主教和修道院院长调

    集了他们在附近能找到的所有圣人遗物并摆放在那个场地上：圣

    人的遗骨、浸血的碎布、石头和陶瓷等等，总之都是与圣人有关

    的物品。这位主教当时很受人尊敬，他要求所有贵族在全部圣物

    面前发誓放弃武力，不能攻击手无寸铁之人。为了强调自己的要

    求，他还在贵族面前晃动浸血的碎布和圣人的遗骨。圣人的遗物

    是有神圣的影响力的，这位主教的事例得到了很多赞许。他这种

    独特的呼唤良知的方式在整个欧洲传播开来，人们称其为：“上

    帝的和平”(拉丁语：Pax Del)和“上帝的休战”(拉丁语：Treuga

    Del)。美国历史学家菲利普·戴利德对此的评论是：“决不能低估中世纪的人们对圣人及其遗物的神圣感。”

    作为思想开明的现代人，你可能觉得这种神圣感是可笑的，但你要想一想如何回答开篇的问题，你会穿希特勒曾经穿过的羊

    毛衫吗？应该不会，对吧？这一回答令人吃惊，因为这说明你对

    那些不可理解的力量也还是会给予一定的尊重。从物质的角度来

    看，希特勒的羊毛衫与希特勒完全没有关系，但你还是会厌恶

    它。

    我们并不能将这种不可理解的力量简单地忽略掉。宾夕法尼

    亚大学的保罗·罗津和与他一起进行研究的同事请参加试验的人带

    一张和被试者关系最亲密的人的照片。他们将这些照片钉在靶子

    的中心，并要求参加试验的人向照片掷飞镖。如果一位被试者母

    亲的照片被飞镖刺穿，这位母亲本人是不会觉得痛的。尽管如

    此，参加试验的人还是有很大的顾虑，他们掷出的成绩要比朝着

    空靶掷飞镖的对比组差了很多。被试者表现得就好像有一种神秘

    的力量在阻止他们瞄准照片。

    这种人与物之间的关联——即便关联早已不存在或以类似照

    片这种非具体的形式存在——是不容忽视的。这就是关联谬误。

    我的一位女性朋友长期为法国国立电视二台做战地通讯记者。正如那些在加勒比海乘坐豪华游船旅行的乘客会在每个岛屿带走一

    件纪念品(比如草帽、涂色的椰子等等)一样，我这位朋友也收

    藏了一柜子的战争纪念品。她最后一次外派是2003年去巴格达。

    在美国军队攻陷萨达姆·侯赛因的宫殿短短几分钟之后，她就溜进

    了宫殿内部。在宫殿的餐厅里她发现了6只镀金的葡萄酒杯，并

    迅速拿走了它们。当我最近在巴黎拜访她时，她用这些杯子盛酒

    招待我。所有在场的客人都很喜爱杯子的华贵，有人问：“这在

    巴黎老佛爷百货商场有的卖吗？”这位朋友简短地回答：“这是萨

    达姆·侯赛因用过的杯子。”一位女士觉得恶心而把酒吐回了杯子

    里，并且神经质地咳嗽着，我也只能再刺激她一下：“你知不知

    道你每次吸气时，会吸到多少曾经在萨达姆肺里的分子？”我这

    样问她，然后接着说：“大约10亿个。”于是她咳嗽得更厉害了。

    4 为什么没有战争的平均规模 -- 平均数

    的问题

    假设你与另外49名乘客一起乘坐一辆公交车。在某一站全德

    国最胖的人上了车。问题是：公交车上乘客的平均体重将会增加

    多少个百分比？4%或5%——大概应该是这个数值。假设你还在同一辆公交车上，全德国最富有的人卡尔·阿尔布

    雷希特上了车，那么这辆公交车上的人均财产会增加多少个百分

    比呢？4%或5%？远远不止!

    让我们好好计算一下第二个假设。假设这50名随机选择的乘

    客每人有54 000欧元的财产，这时卡尔·阿尔布雷希特的加入就使

    总财产增加了将近250亿欧元，公交车上的人均财产变成了5亿，提高了百分之一百万。一个单一的特殊个体导致了整个局面的改

    变。在第二个假设中，“平均”这个概念已经没有了意义。

    纳西姆·塔勒布曾警告过世人：“不要试图去过一条平均一米

    深的河流。”这和我举公交车的例子是一个意思。一条河流可以

    在很大的范围内只有几厘米深，但在中心位置有10米深——人会

    被淹死。总使用平均值来考虑事情很可能会是有害的，因为平均

    值掩盖了事情背后真实的分布情况。还有一个例子是夏日里紫外

    线的平均辐射强度。如果你整个夏天都在被遮住光线的办公室度

    过，然后飞到马略卡岛(Mallorca)，并且在那里不做任何防护

    地晒太阳，那你的健康肯定会有问题——尽管你受到的平均紫外

    线辐射强度并不比那些定期进行户外活动的人高。

    以上不是什么新的认识，这里面的逻辑是可以理解的。新的认识是：在一个复杂的世界里，分布情况正在变得越来越不规

    律。或者我们可以回到那个公交车的假设上，在一个复杂的世界

    里，实际的分布情况更接近第二个假设，因此用平均值来进行解

    释就越来越不合适。平均一个网站有多少访客？没有平均情况下

    的网站，只有很少的网站(脸谱网或谷歌)能吸引到绝大部分访

    客，而剩下的网站，可以说有无数个，只有很少量的访客。数学

    家将这种情况称之为“幂律分布”。一旦有极为特殊的个体在控制

    分布情况，那么平均的概念就没有意义。

    什么是一个公司的平均规模？什么是一个城市的平均居民人

    数？什么是一场战争的平均规模(是战争人数还是战争天数)？

    什么是DAX(德国DAX指数，德国重要的股票指数)每日的平均

    变化？

    建筑项目的平均超支是多少？一本书的平均版次是多少？一

    次涡流造成的平均损失是多少？一位银行家获得的平均红利是多

    少？一次市场营销活动的平均成功率有多少？电影演员们的平均

    收入是多少？以上这些人们当然都可以计算出来，但却是没有意

    义的。在这些例子中，分布情况都与“幂律分布”有关。用最后一

    个例子说明一下：有少部分演员每年收入超过千万欧元，但也有成千上万的演员仅仅能维持温饱。如果你因为电影的平均收入看

    起来很可观而建议你的子女去当演员，那你最好还是再考虑一

    下。

    结论：当提到“平均”这个词时，你最好还是对它敏感一些，试着探究一下其背后的整体分布情况。如果一个极特殊的情况不

    会给平均值带来很大影响，就像第一个公交车的假设，那么“平

    均”这个概念还是有意义的；如果一个极特殊的情况会改变整个

    局面，就像第二个公交车的假设，那么你(特别是记者朋友们)

    就应该放弃“平均”这个概念。

    5 你如何被钱毁掉了动力 -- 激励排挤效

    应几个月以前，我的一位朋友从法兰克福搬到了苏黎世。因为我经常去苏黎世，所以我提出帮他把不容易搬运的物品(祖传的

    口吹玻璃和古籍)运到苏黎世。我知道他有多珍视这些物品，如

    果搬家公司没有像对待生鸡蛋那样对待这些贵重物品，他一定会

    很生气，所以我帮他把这些物品运到了苏黎世。两周之后我收到

    他的来信，在信里他向我表示了感谢，另外信里还夹着一张50瑞

    士法郎的钞票。

    瑞士政府一直在寻找放射性废弃物的最终填埋场所，人们考

    虑了各种深层埋放的地点，其中有瑞士中部的沃芬施森。苏黎世

    大学的经济学家布鲁诺·弗雷和其他研究者对当地的居民作了调

    查，询问他们是否同意在当地建立一个深层填埋场所。50.8%的

    被调查者表示同意，而且理由各不相同：民族自豪感、公平、社

    会义务、就业前景等等。然后研究者们又进行了第二次调查，这

    一次他们提供给该地区居民每人5 000法郎，作为同意建立深层填

    埋区的补偿——钱当然来自瑞士的税收收入。这次调查的结果如

    何呢？有一半的被调查者表示不同意，只有24.6%的人同意建立

    深层填埋场所。

    还有一个幼儿园的例子。全世界所有的幼儿园都得面对同一

    个问题：就是那些在幼儿园放学之后才来接孩子的家长。幼儿园园长除了等待别无他法，她(或他)不能把孩子扔进出租车里了

    事，因此许多幼儿园都向晚接孩子的家长收取费用。有调查显

    示，晚来接孩子的家长数量并未因此减少，反而增加了。

    以上这三个例子表明，钱不但没有起到激励的作用，反而起

    了相反的作用。我的朋友给我50法郎，贬低了我提供的帮助，也

    侮辱了我们的友谊；幼儿园向晚接孩子的家长收取费用，使家长

    和幼儿园之间从之前人性化的关系变成了金钱关系，晚来接孩子

    也变得理所当然——只要为此付钱便可。而为放射物深埋场所附

    近的居民提供补偿，会被人理解成是种贿赂，至少也减轻了居民

    为社会公益做贡献的意愿。科学上称这种现象为“激励排挤效

    应”。当人们不是为了挣钱去做一件事时，付钱给他们会破坏其

    做事的意愿，换句话说就是金钱上的激励会排挤掉非金钱意义上

    的动力。

    假设你领导着一个非营利性的企业。你支付给员工的薪水是

    低于社会平均收入水平的，尽管如此你的员工仍在充满动力地工

    作，因为他们相信这是自己的使命。如果这时你引入一套奖金机

    制——比如在获得的捐赠中提出一定的比例加到员工的工资中，那么就会出现“激励排挤效应”：金钱的激励将排挤非金钱的动力，你的员工将对与奖金无关的内容不再感兴趣。无论是对公司

    的名誉还是公司的理念，你的员工都将不再关心。

    但如果你领导的企业没有这种会被排挤的自身动力，那发奖

    金就不是个问题。你什么时候见过为激情而工作并且相信这是自

    身使命的规划咨询师、保险代理人或会计师？他们首先就不是为

    了激情而工作，所以说奖金在这些行业是能起到作用的。相反，如果你刚刚成立公司，在招兵买马，那么你最好先将你的公司赋

    予一定的意义，而不必急着用储备资金来给员工提供很高的奖

    金。

    你如果有孩子，那么我还有一个建议。经验表明年轻人往往

    是不容易被收买的。假如你想让你的孩子完成学校作业、练习乐

    器或修理草坪，不要用金钱来作奖励。你应该每周给孩子一定的

    零花钱，否则孩子们很快就会因为没有金钱的奖励而选择上床睡

    觉。

    6 如果没有什么可说的，就什么都别说-- 废话倾向为什么五分之一的美国人无法在世界地图上找到自己的国家？当美国南部选美小姐卡罗琳娜被问到这个问题时——她还是

    高校毕业生——她对着摄像机说：“我个人认为，美国人无法在

    世界地图上找到美国的位置，是因为有一些人没有地图，而且我

    认为我们的教育，与南非和伊拉克……都一样而且……我认为他

    们应该……我们这里的教育……美国的教育应该帮助美国，应该

    帮助南非，应该帮助伊拉克和其他亚洲国家，这样我们才能建立

    起我们的未来。”这段视频在YouTube(世界上最大的视频分享网

    站)上传遍世界各地。

    好吧，你可以说，不要和选美小姐斤斤计较，那下面的回答

    呢？“文化传统的自身发展过程，绝不是由于受到以主体为中心

    的理性和以未来为指向的历史意识的影响。在一定程度上，如我

    们所看到的主体间性的自由建构过程一样，个人主义的所有性现

    象表现为一种自我享有的自主性而瓦解。”你觉得熟悉吗？这是

    于尔根·哈贝马斯在《在事实与规范之间：关于法律和民主法治国

    的商谈理论》一书中写到的。

    美国选美冠军和德国著名哲学家的例子都清楚地说明了同一

    个现象：废话倾向。不动脑筋、愚笨或无知会导致头脑糊涂，滔

    滔不绝貌似可以掩饰这种思想上的糊涂。有时候这种方法确实有效，但有时候却不行。选美小姐的烟幕弹效果就失败了，但哈贝

    马斯至少暂时是成功的。我们在掩饰时说得越多，其实越容易失

    败。再加上“权威偏误”(之前在《清醒思考的艺术》一书中介绍

    过)，喋喋不休的内容有可能变成可怕的大杂烩。

    我就经常会犯这种“废话倾向”的错误。年轻时我很喜欢雅克·

    德里达。我拼命地读他的著作，但在努力思考之后也没能理解，他的哲学对我来说成了神秘学的象征。这也使我的博士论文定向

    在这一方面。现在看来两者——德里达和我的论文——都是没用

    的废话。我就是把我的无知转化成了文字烟幕弹。

    有“废话倾向”最明显的就是运动员。可怜的足球运动员被记

    者催促着作分析，其实他只想说：“我们输了比赛，就这么简

    单。”但记者必须要凑够直播时间，所以他要不断地提问，以便

    让球员和教练不停地说话。

    在学术界，正如我们所见，“废话倾向”也在蔓延。一个学科

    获得的成果越少，这种现象就越严重。对“废话倾向”特别没有抵

    抗力的就是经济学家，这在很多评论和经济预测中不难看出。这

    种现象也出现在经济个体中，一个企业经营得越差，其总裁的废

    话就越多，而且废话之外还要加上多余的经营活动。这里值得称道的例外是通用电气公司的前董事长杰克·韦尔奇。他曾在一次采

    访中说：“你可能不相信保持简单明了是多么难的一件事，因为

    人们害怕自己被别人当成傻瓜，其实结果恰恰相反。”

    结论：滔滔不绝可以掩饰无知。如果一些内容没有清楚地表

    达，其实是说话者自己不知道在说什么。语言表达是思想的镜

    子：清晰的思想会带来清楚的表达，糊涂的思想结果只会是废话

    连篇。很遗憾的是，我们只在很少情况下才有真正清晰的思路。

    世界是很复杂的，我们的大脑要思考很多内容才能理解世界的某

    一个方面。在你对整个世界顿悟之前，最好还是记住马克·吐温的

    话：“如果你没有什么可说的，就什么都别说。”简单是生活这条

    艰难长路的终结点，而不是起始点。

    7 作为经理你如何什么都不做就可以使

    数值看上去更好 -- 威尔·罗杰斯效应假设你是一家电视台的编导，拥有两个频道，频道A收视率很高，频道B收视率很低。监事会要求你提高这两个频道的收视

    率，而且是在半年之内。如果你做到的话就能得到高额奖金，如

    果你做不到，则饭碗不保。那你会怎么办呢？

    其实很简单。你可以把频道A中一个低于频道A的平均收视

    率但还是受欢迎的节目转移到频道B去播放，因为频道B的收视率

    很低，移过来的节目可以将平均收视率拉高。这样不用构思任何

    新的节目，你就同时提高了两个频道的收视率，拿到高额奖金。

    假设你为三个主要在私人企业进行投资(私募股权)的基金

    做经理人，A基金有很高的利润率，B基金的利润率一般，C基金

    的利润率很低。你想向世人证明你是最好的基金经理，那要怎么

    做？

    你现在应该已经会玩这个游戏了：你把A基金的一些股本卖

    到B和C基金。选择哪些股本呢？当然是低于A基金的平均利润率

    但仍有利可图的那些。这样没做任何新的投资你就使三个基金都

    显得更成功，而且这一切都是在内部协调，不会产生额外成本。

    当然这三个基金利润的总和不会变多，但别人会觉得你挺有一

    手。这种效应被称为“移民效应”或“威尔·罗杰斯效应”。罗杰斯是

    美国俄克拉何马州一名喜剧演员的名字，他曾开玩笑地说那些从

    俄克拉何马州搬到加利福尼亚州的人，提高了美国联邦各州的平

    均智商。威尔·罗杰斯现象直观上很难理解，如果你想记住它，就

    必须针对不同情况进行实践。

    下面是来自汽车行业的一个例子：两个小型分销店共有6名

    销售员，销售员1、2、3在分店A，销售员4、5、6在分店B。销

    售员1平均每月卖1辆车，销售员2平均每月卖2辆车，以此类推，销售员6平均每月卖6辆车。这样很容易算出，分店A的销售员平

    均每月卖出2辆车，分店B的销售员平均每月卖出5辆车。如果你

    现在把4号销售员从分店B转到分店A，会发生什么呢？分店A有

    1~4号销售员，每个人的平均销售业绩从2辆车提高到了2.5辆，分

    店B只有5、6号销售员，每个人的平均销售业绩提高到了5.5辆。

    这种重新组合的游戏虽然没有使整体数量发生改变，但你会给人

    留下深刻的印象。特别是在记者、投资人和监事看到在各个分店

    销售量平均值提高的情况下，他们肯定会对你表示认同。

    威尔·罗杰斯效应在医学界特别常见。肿瘤一般被分为四个发

    展阶段——从第一阶段到第四阶段，也就是“病期移行”。处于阶段一的肿瘤最小且最易治疗，处于阶段四的肿瘤情况最糟糕。相

    应地，在阶段一的病人活下来的概率最高，阶段四的病人活下来

    的概率最低。现在每年市场上都会出现新的治疗方法，诊断结果

    也更为准确，以前医生不会注意到的极小肿瘤也可以被发现。这

    样，以前误认为自己很健康的病人现在都被划分到了阶段一，所

    以自然而然地在阶段一的病人活下来的平均概率就提高了，这是

    医学界的伟大成功吗？其实这只是“病期移行”。

    8 如果你有敌人，那就给他提供大量信

    息 -- 信息偏倚在短篇小说《精确性科学》中，豪尔赫·路易斯·博尔赫斯描述了一个国家，在那里地图学发展成熟，有着极为详细的比例尺

    为1∶1的地图，和这个国家本身一样大。这样的地图让人学不到

    知识，因为它只是完全复制现有事物。博尔赫斯的地图是“信息

    偏倚”这种思维错误的极端例子：即错误地认为掌握的信息越

    多，做出的决定就越好。

    我有一次搜索柏林的酒店，找到5家备选酒店，然后选了其

    中一个一下子就吸引到我的。但我又不太相信自己的直觉，还想

    再比较一下这5家酒店，于是我收集了很多的信息，努力地浏览

    大量的关于各个酒店的照片、评价、评估和博客文章，，你的第一反应是将图书的成功归功于惹眼的封

    面，不要这么想，请你打起精神来抵制那些似乎是顺理成章的解

    释。

    35 为什么实践高于研究 -- 知识的另一

    面你是否会愿意让一位读过上千本医书但从未给病人动过一次手术的医生为你开刀？还是选择一位做过上千次手术但没读过一

    本医书的医生？你房间里的物品有多少是依照书本知识开发出来

    的？而有多少是通过尝试和犯错误发明出来的？

    一位制药集团的首席执行官在和我一起吃晚饭时说：“我无

    法用语言来形容这是什么，但当我在公司里巡视时，我可以马上

    察觉哪些部门运行良好，哪些部门有问题；当我雇用员工时，短

    短几秒之内我就可以感觉到他是否合适；当我和供应商谈判时，我凭直觉就能知道谁想欺骗我；当我准备收购一家公司时，投资

    银行几千页的报告远远没有一趟短短的公司巡视有用。”

    我问他：“你是在哪里学到这些的？是在哈佛吗？”

    他摇了摇头：“通过一些好的领导学到了些，当然我在发展

    自己的事业时犯了上千个错误，从中学到了很多。”

    知识有两种类型：用语言描述的知识和非语言描述的知识，我们往往过度地重视了用语言描述的知识。

    在4年的组装实践之后，莱特兄弟在1903年12月17日成功造

    出了第一架飞机。他们实现自己的这一梦想并不是靠着学习前人

    的科学理论，因为当时还没有这种理论，在那之后30年飞机制造理论才得以成形。

    20世纪50年代，马尔康·马克林想到了发展集装箱的点子。人

    们不用再将包装好的每件货物逐一从货船搬至货车，而是可以直

    接将整个集装箱搬到货车上。正是由于马克林的这一想法，我们

    如今在购买着世界各地的产品而不用过多担心货运成本。马克林

    在成立他的公司之前没看过任何关于集装箱运输的图书，当时也

    没有这样的书。

    谁发明了自动织布机、蒸汽机、汽车和白炽灯？绝不是理论

    家和实验室的研究人员，而是那些喜欢思考的人。我们对知识分

    子、学者、理论家、作家、著书者和专栏作家的评价过高，而低

    估了实践者和干实事的人。想法、产品和能力主要通过尝试和体

    验获得，很少通过查阅书本和思考前人理论而来。我们不是靠着

    学习关于游泳的理论来学会游泳，不是因为经济学家才有了经济

    体系，不是依靠政治学的各位教授民主才得以维护。我同意特伦

    斯·基莱的观点：不是因为大学才形成了繁荣的社会，而是繁荣的

    社会供养了大学，因为社会可以承担这一支出。

    但用语言表述的知识究竟有什么问题？首先：这类知识没有

    一些模糊不清的内容，一篇文章是清楚明白的。这种清晰在实际生活中却是不存在的。如果我们以清楚明白的知识为基础来作决

    定，我们很可能对有较大风险的事情表示认同，我们会将自己置

    身于臆想的安全中。最经典的例子是基于理论模型做出的投资决

    定，这是导致银行出现危机的原因之一。

    其次：写书的人(包括我自己)和从不写书的人有不同的思

    考方式，因此我们不能将文章看成是对现实世界有代表性的反

    映。那些不写书的人和写书的人想的是完全不一样的吗？这是极

    有可能的，我们不知道他们的思考方式，因为他们没有把这写出

    来。

    第三：文字会掩盖能力。表达能力好的人会赢得更好的机

    会。谁没有在邮件和报告中很好表述，谁就往往得不到升职——

    尽管他本来有这个能力。

    结论：重要的知识在实践中。请你把对文字的敬畏放到一

    边，从现在开始停止阅读，作些可能会失败的尝试。

    36 为什么钱不是赤裸裸的 -- 赌场盈利

    效应20世纪80年代初一个刮着微风的秋日，潮湿的树叶不紧不慢地摇晃着落到人行道上，我正忙着把自行车往学校所在的小山坡

    上推，突然看到自己脚下有一片形状奇怪的叶子，它很大，是赭

    色的。我弯下腰时，看到那是一张500法郎的钞票。500法郎——

    这对一个学生来说就是天赐的礼物。

    我把钱放进钱夹，没多久就花了它。我买了一辆带圆盘刹车

    和禧玛诺变速器的高级自行车，是当时市场上最好的型号之一

    ——尽管我的旧自行车还完好无损。

    那个时候我自己也攒了几百法郎，但从没想过用攒起来的钱

    去买一辆不必要的自行车，最多偶尔去看场电影。等到很久以后

    我才意识到我那时的做法是多么的不明智。人们说钱只是钱，但

    实际上并不是这样去理解它的。根据钱的来源不同，人们的做法

    也不同。钱不是赤裸裸的，而是被包在感情的外衣里。

    提两个问题：第一个，你辛辛苦苦地工作了一年，年底时你

    的存款多了2万欧元，你会用这笔钱做什么呢？(1)把它存在可

    靠的银行账户里；(2)用它投资；(3)购置必要的物品，例如

    重修已经有了霉味的厨房；(4)用它买一艘豪华游艇。你会如

    何决定呢？如果你和大多数人想的一样，那么就会选择(1)、(2)或(3)。第二个问题：如果你的彩票中了2万欧元，那么你会用这笔

    钱做什么呢？再看一遍刚才的选项，你会选哪一个？大多数人现

    在会选(3)或(4)。这就是一个思维错误，因为2万欧元仍是2

    万欧元。

    在赌场中可以看到类似的思维错误。我的一个朋友在轮盘赌

    下注1 000欧元，然后全输了，谈到这一点时他说：“我并没有输1

    000欧元，那是我之前赢来的。”我说：“但还是输了这么多钱

    啊。”他笑着说：“对我来说不是这样的。”

    我们花赢来的、偶然发现的、继承的钱要比花挣来的钱更草

    率。经济学家理查德·塔勒尔将此称为“赌场盈利效应”，就是说人

    们在投机赢利之后愿意接受的风险等级升高，所以中彩票的人在

    几年之后往往比赢得大奖之前要穷。连民间俗语都能反映这

    一“赌场盈利效应”，“来得容易去得快”就是对此更通俗的说法。

    塔勒尔将他的学生分成两组，他对第一组的人说，他们正好

    赢了30美元，可以选择玩抛硬币的游戏，如果是数字朝上他们赢

    9美元，人头朝上他们输掉9美元，70%的学生选择去玩这一游

    戏；塔勒尔对第二组的人说，他们没有赢得什么，但可以选择是

    直接保险地赢30美元还是玩抛硬币的游戏，如果玩的话，人头朝上他们赢得21美元，数字朝上他们赢得39美元。第二组学生的做

    法就相对保守，只有43%的人选择冒险——尽管两种情况的期望

    值都是一样的，即30美元。

    市场策略专家都知道“赌场盈利效应”的作用。线上赌博门户

    网站在你加入会员时会先“赠送”你100美元的赌资；美国的信用

    卡公司在你填申请表时会“赠送”你100美元的奖金；航空公司在

    你加入常客俱乐部时会赠送你里程；一些电话公司在最开始会赠

    送你通话时长，让你打了很多没必要的电话；另外还有很大一部

    分的优惠券也都基于“赌场盈利效应”。

    结论：当你赢了钱或某些公司“赠送”给你钱时，你要格外小

    心。你由于高兴而大手大脚花钱的风险很大。你最好将这些钱诱

    人的外衣剥去，将钱存入你的银行账户中。

    37 为什么新年时下的决心很难实现 --

    拖延症我有一位朋友，是位作家，就是懂得将感情转化成文字的人，也可以说是语言艺术家。他用7年时间写了一本将近100页的

    很薄的著作，算起来是每天写两行。当被问到他的效率为何如此

    之低时，他说道：“收集资料要比创作舒服得多。”实际上他经常

    花数个小时在网上闲逛，或者沉迷于各种深奥的书籍——希望能

    赶上一个宏大又没有结尾的故事。当他发现了一个合适的场景

    时，他又坚信只要没有“适当的心情”，写出来的内容也不会好。

    可惜他有“适当的心情”的时候又很少。

    我的另一个朋友10年来一直打算戒烟，现在他每次抽烟都会

    说是最后一次。我自己呢？我的纳税申报单已经在办公桌上放了

    6个月——看来我是希望它们能自动被填好。

    科学家将这种不愿意做重要的事情而进行拖延的现象称

    为“拖延症”或“行动拖延”，比如去健身俱乐部、换一个更划算的

    个人保险、写答谢卡等等，这些事情即便在新年时就下了决心都

    很难完成。

    “拖延症”是不理智的，因为我们的打算决不会被自动完成。

    我们也不是不知道哪些是对我们有益的，那为什么还总会拖延一

    些重要的事情呢？因为在付出和收获之间有一道时间的鸿沟，要

    跨越这一鸿沟需要很大的精神力量，正如心理学家罗伊·鲍迈斯特在一个绝妙的实验中所展示的：他让一组学生站到一个烤箱前，烤箱里散发出巧克力饼干的味道。然后他将一碗小红萝卜放在烤

    箱前并告诉学生，想吃多少小红萝卜都可以，但是饼干绝对不能

    吃。他给这组的学生30分钟的时间单独留在屋子里；而另一组学

    生则是想吃多少饼干都可以。在这之后两组学生都必须解开一道

    很难的数学题。被禁止吃饼干的学生组放弃数学题的时间比可以

    随便吃饼干的学生组多了一倍。因为自我控制是消耗精力的，第

    一组的学生耗尽了用于解题的意志力。意志力就像电池——至少

    在一段时间里是这样。如果精力被消耗了，那么应对之后的挑战

    就不够了。

    这是一个很基本的认识，自我控制力不可以持续一整天，它

    需要放松，需要充电。这一认识是避免“拖延症”的第一个必要条

    件。

    第二个避免“拖延症”的必要条件是一些能阻止我们分心的秘

    诀。我写小说的时候会关闭网络，因为当工作变得很吃力的时

    候，上网闲逛的诱惑是很大的。最重要的一个秘诀是制订时间计

    划，心理学家丹·艾瑞里断定，外界给出期限是最有效果的，比如

    老师或税务局给定完成时间。只有当任务被分解成清晰的步骤，并且每一步都有时间期限时，自我制订的计划才有效，所以每个

    人的新年决心如果没有清晰的分步目标，肯定是无法实现的。

    结论：“拖延”是不明智的做法，但却是人人身上都可见的。

    与之抗争你需要一系列的秘诀。我的女邻居是这样在3个月之内

    完成她的博士论文的：她给自己租了间没有电话和网络的小房

    间，为论文的三个组成部分订出三个节点计划，她给每个感兴趣

    的人讲解她自己定下的目标，甚至把目标还印在了她名片的背

    面。这样她将自己设定的完成时间转化成了一种公开的设定，而

    且在中午和晚上她会通过翻看时尚杂志和睡觉来给自己充电。

    38 为什么你需要自己的王国 -- 妒忌下面三个场景，哪个场景最使你烦躁？(1)你所有朋友的平均收入提高了，只有你的收入保持不变；(2)你所有朋友的

    平均收入保持不变，只有你的降低了；(3)你所有朋友的平均

    收入降低了，你的也降低了。你是否选择了(1)？别害怕，你

    不是不正常——只是很常见的妒忌者而已。

    有一个俄罗斯的民间故事：一个农民发现了一盏神灯，他碰

    触神灯后，一个精灵突然出现在他面前，答应要满足他一个愿

    望。那个农民想了一会儿最后说：“我的邻居有一头牛，而我没

    有，我希望我邻居的牛倒地死掉。”

    也许你会发现你和这个农民是一样的，或者是相似的，这话

    听上去荒谬，但实则不然。你的同事拿到了高额奖金，而你却没

    有，于是你便产生了这种感情：妒忌。于是这就引起了一系列的

    不理智行为：你不再对这名同事提供帮助，你设法破坏他的计

    划，甚至还会扎他的保时捷轮胎。他在滑雪时摔伤了腿，你会暗

    自高兴。

    在所有的感情中，妒忌是最愚蠢的。为什么呢？因为与愤

    怒、悲伤或害怕相比，它相对来说是比较容易克制的。金牌投资

    人查理·芒格说：“去关注是否有人挣钱比你快是种致命的罪行。

    妒忌真的是种非常傻的罪行，因为它是唯一一种无法给人带来半点乐趣的感情。它带来那么多痛苦而且毫无乐趣，为什么还有人

    要这么做呢？”

    妒忌是由很多原因引起的——财产、地位、健康、年轻、能

    力、受欢迎度、美丽等等。妒忌经常和嫉妒混在一起，因为二者

    在生理上的反应相似，但区别是：妒忌是在两个人之间，而嫉妒

    至少要三个人(彼得嫉妒库尔特，因为漂亮的女邻居只按了库尔

    特的门铃而没有理他)。

    妒忌有意思的地方是：我们主要会妒忌和我们在年龄、职业

    和生活方式上相近的人。我们不会妒忌上个世纪的企业家，不会

    妒忌植物或动物，不会妒忌在另一半球生活的亿万富翁，但很有

    可能妒忌一个在自己身边的亿万富翁。作为作家，我不会妒忌任

    何音乐家、经理或牙医的成就，但却会妒忌另一位作家。亚里士

    多德早就看透了这个道理，他曾说：“陶匠会妒忌陶匠。”

    这也将我们引到一个典型的行为错误上：你在事业上取得了

    成功，你可以搬到苏黎世的黄金海岸边居住。最初的几周里，你

    享受着苏黎世河畔夕阳的倒影，以及告诉朋友你的新地址时朋友

    的反应。但不久你会发现，你周围别墅里住的人档次更高，之前

    和你地位不相上下的社交圈变成了更富有的人群，那么结果肯定就是妒忌和社会地位上的压力。

    妒忌一旦出现，就不容易消失。但你可以避免它。首先，你

    要停止与其他人比较；第二，找到你自己擅长的事物，建立起以

    你自己为主导的圈子，这个圈子的大小无关紧要，只要你是其中

    的国王就行。

    与其他感情一样，妒忌也起源于人类的进化过程。住岩洞时

    人类会去抢夺更大块的战利品，这意味着输了的人只能得到较小

    的部分。妒忌会驱使我们去战斗。当其他生物抢占着食物时，远

    古时代的猎人和狩猎者如果不去妒忌，那他们便会被群体所排

    斥，在极端的情况还会被活活饿死。我们就是这些人的后代——

    这些妒忌者的后代，只是我们妒忌的不再是生死攸关的事情。我

    的邻居买了辆保时捷，这不再意味着我会损失什么。

    当我又一次出现妒忌的征兆时，我妻子平静地对我说：“你

    只可以妒忌之前你自己做过的事情。”

    39 为什么你宁愿读小说也不想看统计数

    据 -- 心智理论效应1991年以来，美国媒体都被禁止展示阵亡士兵棺材的照片。2009年2月当时的美国国防部长罗伯特·盖茨取消了这一禁令——

    因为照片在网上铺天盖地地流传，已无法阻止。尽管死者家属对

    于照片公开表示理解，但这一禁令的取消在媒体中却没有得到贯

    彻。那究竟为什么要禁止展示棺材的照片呢？是为了让战争显得

    不那么糟糕。但一场战争所造成的牺牲者数量，人人都可以在伤

    亡统计数据中查到。只是我们对统计数字的反应是冷淡的，对于

    人本身的反应——尽管是对已经去世的人——却相反带着很大的

    感情。

    这一原因是：我们在原始社会只能以群居的方式生存下来。

    因此在人类进化的过程中，我们对其他人如何思考、如何感觉已

    经形成了精细的感受，科学上称之为“心智理论”。对此可以作一

    个实验：我给你100欧元，你必须把这笔钱分一部分给一个陌生

    人，你来建议分配的比例，如果陌生人同意这个比例，那么就分

    了这100欧元，如果陌生人不同意这个比例，你就必须把这100欧

    元还给我，等于谁也没有拿到钱。那么你会建议以什么样的比例

    来分配呢？

    按道理来说，可以给陌生人很小的一部分，比如1欧元。因

    为对于陌生人来说，1欧元也比什么都没有要好，但80年代当经济学家在进行这个“最后通牒博弈”(这是其在科学研究上的名

    字)实验时，参与实验的人完全是另外的想法，他们建议给自己

    对面的陌生人的分配比例在30%到50%之间，并认为在30%以下

    是不太公平的。这一“最后通牒博弈”是“心智理论”最清楚的证

    明：人们会去感受对面的人的想法。

    但如果对游戏做出微小的改动，就会使大部分参与实验的人

    不再有这种大方的想法。参加游戏的两个人被分在不同的房间，人们看不到那个陌生人而且之前也未见过，这样就不会去体会对

    方的感觉了。对方变得抽象，参加实验的人所建议的分配比例也

    下降到了20%以下。

    心理学家保罗·斯洛维奇在一个实验中请人们进行捐款。斯洛

    维奇对第一组展示了一张来自马拉维的孩子洛其亚的照片，他骨

    瘦如柴，眼中带着哀求，这一组的人均捐款是2.5美元。斯洛维奇

    给另外一组展示了马拉维的饥荒统计数字——有超过300万的儿

    童营养不良。但这组捐款的数额比第一组下降了50个百分点。这

    个结果是令人吃惊的：理论上第二组捐赠的数量应该比第一组

    多，因为统计数字展示了灾难的真实程度。但人们不是这样理解

    的，统计数字使我们觉得冰冷，而人本身却不会。媒体早就明白用事实报道和大块图表不能吸引读者，所以业

    界的口号是：文章不能没有标题，人物不能没有头像!如果文章

    是关于股票的，那么就会在中间位置放上这家公司总裁的照片

    (根据交易行情选择是微笑还是忧虑的表情)；如果文章是关于

    一个国家的，那么就会印上其元首的照片；如果是关于地震的报

    道，那就要贴出受害者的照片。

    这种“以人为本”的现象也解释了最重要的文化虚构产物——

    小说——的成功原因，这一文学体裁只将人与人之间的矛盾和人

    物内心的矛盾集中在了少数个体上。关于美国新英格兰地区清教

    徒的心理折磨方法本来都可以写一部博士论文了，但我们今天只

    在读着纳撒尼尔·霍桑的《红字》；关于人到30岁时易患的抑郁

    症？统计学上只是一串数字排列，但写成小说却让人难以忘记

    ——就像斯坦贝克的小说《愤怒的葡萄》里所描述的。

    结论：当有人给你介绍某个人物命运时，请你谨慎一些。请

    你问问其背后的事实和统计数据。你不会因此对这个人物的命运

    感同身受——但你至少可以了解到真实的背景信息。相反如果你

    不是听众，而是肩负着感动、震撼、激励他人的任务，那你就应

    该让事情以鲜活的形象出现。40为什么危机很少会是机会 -- “没有杀

    死我”谬误我10年前刚认识桑德拉的时候，她是个尽情享受生活的人，迷人、聪明又年轻。和她相比，任何理论说教都显得黯淡无光。

    她后来嫁给了一位会计师——当然后来发生的事情跟这一职业本

    身没有关系。两年之后，桑德拉患上第五类乳腺癌，也就是最严

    重的那一种。在她化疗期间老公出轨，桑德拉便得了抑郁症，之

    后她每做一份工作都不会超过6个月。如今的她和之前相比，就

    是个可怜的影子。前不久我去拜访她——她已经离婚，一个人生

    活，她说：“我那时徘徊在死亡边缘，但你知道吗，既然它没能

    打败我，就会使我变得更强大。”我还从未听过如此错误的想

    法。

    马丁是一位企业家。他生产笔记本电脑包。在他的公司成立

    5年之后，突然出现了一个竞争对手，抢走了他的顾客。他们的

    产品相似，但竞争对手的营销策略更胜一筹。马丁不得不辞退了

    几乎所有的员工，银行也撤销了对公司的信用贷款，他只能通过

    私人负债来支付到期的利息。企业几近破产。现在马丁的企业恢

    复到了危机之前的状况，他说：“我们学到了很多，现在从危机

    中走了出来，变得更加强大。”从危机中变得更加强大？

    “那些未能杀死我的，将使我更坚强。”这句话是尼采说的，但这个道理是错误的。一次危机不会使公司变强，而是会削弱它：损失了客户，媒体给出负面评价，最优秀的员工离开，库存

    上升而现金减少，银行信用担保额提高。但我们却打算从这里看

    到积极的一面。

    这一错觉是如何产生的呢？请你试着从概率的角度思考，也

    就是去思考可能性。人们挺过了一次危机，其实凭的仅仅是运

    气。假设在一次经济危机发生时，人们列出1 000个电脑包供应

    商，并追踪他们的经营结果。那么统计数据分布会是怎样的呢？

    大多数都会破产，有一些会保持原有状况，只有很少几个供应商

    的生意会变得更好。挺过来的人觉得是在危机中变得强大，但这

    只是表面上的错觉。从整体上来看，危机就是危机，不是什么强

    化过程。人们只是很容易忘记在危机中还会走向失败(或者说可

    能走向失败)。

    我有一个朋友发生了摩托车事故。这一事故把他变得更强大

    了吗？他认识到了骑摩托车的危险，并把自己的摩托车卖掉。这

    么做是对的，但其实看一看统计数据就可以知道骑摩托车的危

    险，他本来就不必经历一次与死神擦肩而过的情况。很多人都

    说：“危机对我是有帮助的，我现在的生活完全改变了。”这能让

    人理解，但生活的改变(更少压力、更少对金钱的追求、履行责任等等)其实在危机发生前就可以实现。通过一次事故、一场大

    病或一次崩溃而获得认识是最悲惨——恕我直言——最愚蠢的方

    式。如果新的生活方式在今天显得有意义，那么在之前也应该是

    有意义的，我们当时没有意识到？那只能说是之前懒于思考或者

    意志不坚定。

    认为糟糕的事情可以带给我们益处是种错觉。一场大病，也

    许是种经历，会给身体留下痕迹，但身体不会比生病之前更健

    康；一次事故或一次崩溃也是同样的道理。有多少士兵在战争结

    束后变得比之前更强大？如果经历了福岛海啸或卡特里娜飓风，人们会在未来变得更强？人们有了这种经历之后，与其安慰自己

    这可以带来益处，还不如让自己搬离危险区。

    结论：如果一位总裁宣布，其公司从危机中变得更强大，那

    这意味着要更谨慎地看待这家公司的经营状况。实际情况可能和

    他说的正相反。至于桑德拉，我让她继续沉浸在她自己的错觉

    中，这种错觉会让她觉得她的生活比实际看来的美好很多。

    41 为什么你偶尔应关注焦点之外的内容-- 注意力错觉在英国南部大量降雨之后，布里斯托尔附近的莱亭顿镇的河流淹没了河岸，警察封锁了浅滩，也就是浅水区域。之前交通工

    具是可以在浅滩通行的，现在浅滩挂上了绕行的信号。封锁持续

    了两周，但每一天都至少有一辆汽车会开过警示信号，开进湍急

    的河水中。因为这些司机都在专注于导航系统，没有看见他们前

    方的警告。

    90年代，哈佛大学的心理学家克里斯托弗·查布里斯和丹尼尔

    ·西蒙斯为两组女学生互相传接篮球拍了录像。一组女生穿黑色T

    恤衫，另外一组穿白色的。这一视频在YouTube上输入“The

    Monkey Business Illusion”就可搜索到，如果你现在可以上网，那

    就不要再往下读，先去看看这个视频吧。

    当时参加实验的人要求看着这一视频数出穿白色T恤衫的女

    生接了多少次球。在视频中间发生了很奇怪的事情：一名装扮成

    大猩猩的学生走到运动场中间，猛拍自己的胸脯，然后溜之大

    吉。在视频播放结束后，参加实验的人被问到是否注意到了不寻

    常的事情，也就是是否看到了大猩猩，有一半的人惊讶地摇头，大猩猩？什么大猩猩？

    这一“看不见的大猩猩”实验是心理学上最著名的实验之一，验证了所谓的“注意力错觉”：我们认为没有错过任何在视野范围之内发生的事情，但实际上我们只看到了自身所关注的部分——

    在这个实验里是接球次数，而我们没有关注的内容可能就像大猩

    猩那样外形庞大而且显眼，但它却在我们眼皮底下溜走了。

    “注意力错觉”有可能会导致很危险的情况，例如在开车的时

    候打电话。通常情况下这是没有太大问题的，讲电话不会对你驾

    车行驶有任何负面影响，也就是汽车行驶在行车道中，如果前车

    刹车，你也跟着刹车。但如果一个意外的情况发生——比如有个

    孩子横穿马路——那么司机就没有足够的注意力来做出反应。研

    究表明：开车时打电话会使反应速度下降很多(相当于酒驾时的

    反应速度)，而且无论是手握手机还是使用车上的对讲装置，结

    果都一样，司机对道路上的突发情况已经没有了反应力。

    也许你知道一个英语词组“the elephant in the room”(房间里

    的大象)，人们用它来描述人人都不愿谈论但又显而易见的话

    题，相当于一种“禁忌”。让我们 ......